導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇服務(wù)外包工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年工作情況

（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。

1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點(diǎn)局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、縣郵政局、縣電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。

2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上門服務(wù)，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝VPN設(shè)備，可正常訪問(wèn)數(shù)字化城管平臺(tái)。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。

5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實(shí)行“政府花錢買服務(wù)”的市場(chǎng)化運(yùn)作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況。

通過(guò)嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。

二、存在問(wèn)題

（一）少數(shù)單位重視程度不夠。

數(shù)字化城管作為一個(gè)新生事物，運(yùn)行中還存在一些問(wèn)題。少數(shù)部門重視程度不夠,經(jīng)費(fèi)投入不足，缺乏強(qiáng)有力的推動(dòng)措施，反應(yīng)遲緩，工作效率不高,甚至推諉扯皮，造成問(wèn)題不能及時(shí)整改。如：機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）亂停放、道路破損等；

（二）“無(wú)主”案件安全問(wèn)題突出。

一些問(wèn)題屬“真空地帶”無(wú)部門處置，如：無(wú)主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。

三、下半年工作思路

（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。

完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。

（二）做好“無(wú)主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。

針對(duì)“無(wú)主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無(wú)主案件歸類登記備案工作，研究無(wú)主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無(wú)主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問(wèn)題，減少無(wú)主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。

篇2

2008年全省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展情況

去年1~11月，全省進(jìn)出口總額1957億美元，同比增長(zhǎng)21?郾6%；其中出口1424億美元，增長(zhǎng)21?郾7%；進(jìn)口533?郾1億美元，增長(zhǎng)21?郾2%；出口增幅高于全國(guó)平均水平，出口增幅和進(jìn)口增幅均列沿海主要省市第2位；合同利用外資148?郾1億美元，下降15?郾5%；實(shí)際利用外資90?郾2億美元，增長(zhǎng)4?郾5%。境外投資中方投資額7?郾5億美元，增長(zhǎng)54?郾9%；完成對(duì)外承包工程與勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額20億美元，增長(zhǎng)6?郾8%。

外經(jīng)貿(mào)規(guī)?？傮w上保持了相對(duì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。外貿(mào)進(jìn)出口、出口總量繼續(xù)居全國(guó)第4位，出口和進(jìn)口增速分別比上年度回落了5?郾5個(gè)和5?郾7個(gè)百分點(diǎn)，但回落幅度低于廣東、江蘇和上海，外貿(mào)依存度（74?郾7%）和出口依存度（53?郾8%）均高于往年，外貿(mào)拉動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要地位和作用沒有減弱。在合同外資出現(xiàn)自1987年以來(lái)首次負(fù)增長(zhǎng)的情況下，實(shí)際外資仍然保持了增長(zhǎng)?！白叱鋈ァ痹谛碌男蝿?shì)下步伐加快，境外投資繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)中進(jìn)一步優(yōu)化。民營(yíng)企業(yè)出口比重不斷提高，突破50%；機(jī)電產(chǎn)品、醫(yī)藥化工等產(chǎn)品出口保持較快增長(zhǎng)，去年1~11月同比分別增長(zhǎng)24?郾3％和63?郾5％；在對(duì)歐、美、日等傳統(tǒng)市場(chǎng)出口增長(zhǎng)明顯回落的情況下，對(duì)東盟、拉美、非洲、中東、俄羅斯等新興市場(chǎng)出口表現(xiàn)不俗；大宗原材料進(jìn)口保持較快增長(zhǎng)。外資項(xiàng)目平均投資規(guī)模繼續(xù)提高，1~11月平均單項(xiàng)合同外資達(dá)到882萬(wàn)美元，高新技術(shù)、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外商投資保持較快增長(zhǎng)。外商增資和世界500強(qiáng)企業(yè)投資勢(shì)頭不減，去年世界500強(qiáng)企業(yè)在我省投資興辦了12家外商投資企業(yè)，截止11月底累計(jì)投資興辦了223家外商投資企業(yè)。在紡織服裝、機(jī)電電子等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快“走出去”的同時(shí)，農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、礦產(chǎn)資源開發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)境外投資勢(shì)頭看好。服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額和有服務(wù)外包實(shí)績(jī)的企業(yè)數(shù)大幅增長(zhǎng)。

2009年外經(jīng)貿(mào)發(fā)展形勢(shì)的初步判斷

當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)，雖然目前國(guó)內(nèi)宏觀政策環(huán)境趨暖，但是國(guó)際金融危機(jī)的影響深遠(yuǎn)，國(guó)際市場(chǎng)需求嚴(yán)重萎縮，跨國(guó)投資日益減弱，不確定性因素增多，外經(jīng)貿(mào)發(fā)展進(jìn)入了更加困難的時(shí)期，外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨較大挑戰(zhàn)。

一是世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“嚴(yán)重低迷”期，外需減弱。金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的沖擊要大于預(yù)期。去年11月中旬，世界銀行將2009年世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期調(diào)低至1％，大大低于去年6月份預(yù)測(cè)的3％。其中，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率由2％下調(diào)至負(fù)0?郾1％,不少國(guó)家陷入負(fù)增長(zhǎng)。世界性的需求下降在今年上半年不可避免，外需不足將是我省外貿(mào)出口不得不面對(duì)的困難。我省船舶出口受阻、國(guó)外船東棄船現(xiàn)象增加，波羅的海航運(yùn)指數(shù)大幅下滑，出口訂單指數(shù)下降等，都預(yù)示了今后幾個(gè)月出口回落的可能性。從2008年10月份廣交會(huì)的調(diào)查資料和近期部分重點(diǎn)企業(yè)在手出口訂單調(diào)查情況來(lái)看，我省出口企業(yè)當(dāng)前面臨的最大困難由去年上半年的訂單飽滿但利潤(rùn)大幅下降演變?yōu)槟壳暗挠唵螠p少和利潤(rùn)來(lái)源不足。多數(shù)企業(yè)反映，2009年一季度的訂單沒有把握，個(gè)別受原材料影響較大的機(jī)電類企業(yè)接單困難，國(guó)外客商觀望氣氛濃厚，一些企業(yè)開工不足。

二是原材料價(jià)格大幅波動(dòng)，使出口的不確定性增加。2008年上半年，國(guó)際主要原材料價(jià)格持續(xù)上漲，但進(jìn)入下半年，國(guó)際石油、鐵礦石、鋼鐵、橡膠、貴金屬等原材料價(jià)格大幅下跌，國(guó)內(nèi)原油、鋼材、焦炭、水泥等能源原材料價(jià)格不斷下跌，國(guó)外采購(gòu)商對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)品價(jià)格下行預(yù)期增強(qiáng)，大多持觀望態(tài)度，詢價(jià)多、下單少，部分客商要求對(duì)以前所定購(gòu)商品進(jìn)行降價(jià)，這些都增加了出口的不確定性。

三是國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦增多。隨著國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)和世界經(jīng)濟(jì)的下行，必將導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易摩擦加劇，技術(shù)壁壘門檻提高，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。2008年1月至10月，我省共遭遇來(lái)自美國(guó)、歐盟、加拿大、印度、阿根廷等17個(gè)國(guó)家和地區(qū)提起的反傾銷和反補(bǔ)貼調(diào)查61起，直接涉案金額12億美元，同比分別上升45%和239%。而機(jī)電和紡織品則是受國(guó)際貿(mào)易摩擦影響最大的兩個(gè)行業(yè)。

四是國(guó)際金融危機(jī)將抑制國(guó)際直接投資的流動(dòng)規(guī)模。目前，一些跨國(guó)公司準(zhǔn)備對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行重新梳理和評(píng)估，一些既定項(xiàng)目的投資進(jìn)程也將推遲，同時(shí)對(duì)新設(shè)立項(xiàng)目將更加謹(jǐn)慎，這將加大我省引進(jìn)外資的難度。2008年第三季度以來(lái)，全球股市暴跌，美國(guó)道瓊斯工業(yè)指數(shù)已累計(jì)下跌超過(guò)35%，專家預(yù)計(jì)，全球股市短期內(nèi)不可能出現(xiàn)“V”型反轉(zhuǎn)，境外上市將面臨“寒冬”，我省一些企業(yè)的境外上市融資計(jì)劃也因此落空。

2009年工作思路和工作重點(diǎn)

2009年我省外經(jīng)貿(mào)工作的總體思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞省委、省政府“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略和“標(biāo)本兼治、保穩(wěn)促調(diào)”總要求，以保持外貿(mào)出口平穩(wěn)較快增長(zhǎng)為首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，打造對(duì)外開放新平臺(tái)，形成“四外”聯(lián)動(dòng)新局面，爭(zhēng)創(chuàng)浙江國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，以加快“走出去”步伐促創(chuàng)業(yè)，以提高“引進(jìn)來(lái)”質(zhì)量促創(chuàng)新，努力構(gòu)筑對(duì)外開放新格局，實(shí)現(xiàn)更寬領(lǐng)域、更深層次、更高水平的開放，全面提高浙江國(guó)際化程度，為我省全面建設(shè)小康社會(huì)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)。

2009年重點(diǎn)將做好9個(gè)方面的工作：

加大政策支持力度，保持外貿(mào)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。進(jìn)一步加大外經(jīng)貿(mào)發(fā)展政策扶持力度，優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)的政策結(jié)構(gòu)，加快兌現(xiàn)速度，提高資金使用效率。積極向國(guó)家爭(zhēng)取有利于外貿(mào)發(fā)展的政策，努力在提高出口退稅率、穩(wěn)定人民幣匯率、降低出口規(guī)費(fèi)等方面做好建議和推動(dòng)工作。優(yōu)化外貿(mào)促進(jìn)政策，以企業(yè)普遍能享受為原則，完善外貿(mào)促進(jìn)政策體系。加強(qiáng)政策宣傳，繼續(xù)深化開展政策宣講和送服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)用足用好各類政策，切實(shí)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

加大國(guó)際市場(chǎng)開拓力度，培育新的出口增長(zhǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步加大對(duì)省內(nèi)企業(yè)境外參展的扶持力度，在鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)開拓俄羅斯、拉美、中東、東歐、東盟等新興市場(chǎng)。繼續(xù)組織好春秋兩屆廣交會(huì)以及華交會(huì)、浙洽會(huì)、義博會(huì)等境內(nèi)外現(xiàn)有重點(diǎn)展會(huì)平臺(tái)，扭轉(zhuǎn)出口訂單不足的狀況。進(jìn)一步擴(kuò)大我廳主辦的日本大阪展等展會(huì)規(guī)模，爭(zhēng)取做成全國(guó)最大的境外展會(huì)平臺(tái)。積極培育出口新主體，引導(dǎo)一批省內(nèi)現(xiàn)有以內(nèi)銷為主的企業(yè)搶占國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)新開業(yè)外商投資企業(yè)服務(wù)。建立網(wǎng)上外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)“國(guó)際商務(wù)通”，為新出口企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

加快出口基地和品牌建設(shè)，推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加快國(guó)家級(jí)汽車零部件、醫(yī)藥、軟件、服務(wù)外包、科技興貿(mào)創(chuàng)新出口基地的建設(shè)，啟動(dòng)一批省級(jí)重點(diǎn)出口基地、服務(wù)外包示范基地的認(rèn)定和建設(shè)工作，推動(dòng)進(jìn)口塊狀基地和船舶基地建設(shè)，發(fā)揮各類基地在優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高質(zhì)量效益方面的積極作用。加快出口品牌建設(shè)，在新認(rèn)定200個(gè)省級(jí)出口名牌的基礎(chǔ)上，加大對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)出口品牌企業(yè)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展支持力度，帶動(dòng)市縣重點(diǎn)培育一批地方出口品牌。充分利用國(guó)家中小企業(yè)出口扶持資金鼓勵(lì)和支持境外注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證等工作。

加大招商引資力度，加快開發(fā)區(qū)整合提升。開展我省投資環(huán)境的對(duì)外宣傳，創(chuàng)新引資方式，提高招商成效，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商、中介招商、外商投資機(jī)構(gòu)招商、駐點(diǎn)招商等多種招商方式。搭建有效招商平臺(tái)，引導(dǎo)我省民營(yíng)企業(yè)與境外先進(jìn)同行業(yè)企業(yè)合資合作。抓好一批外資大項(xiàng)目跟蹤與落地，幫助解決好土地、環(huán)評(píng)和相關(guān)政策的兌現(xiàn)。著力推進(jìn)開發(fā)區(qū)整合提升工作，切實(shí)做好各市已經(jīng)上報(bào)的第一批試點(diǎn)開發(fā)區(qū)后續(xù)審核批復(fù)工作，配合寧波市加快梅山島保稅港規(guī)劃建設(shè)，積極向國(guó)家爭(zhēng)取杭州機(jī)場(chǎng)空港區(qū)港聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)。制定符合科學(xué)發(fā)展觀和我省開發(fā)區(qū)實(shí)際的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，探索開展“浙江省品牌開發(fā)區(qū)”創(chuàng)建工作，引導(dǎo)和促進(jìn)開發(fā)區(qū)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，全面提升開發(fā)區(qū)發(fā)展水平。

加快服務(wù)外包各項(xiàng)工作，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，研究制定我省《關(guān)于促進(jìn)浙江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》和實(shí)施細(xì)則。研究制定服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定辦法，出臺(tái)省級(jí)服務(wù)外包基地及示范區(qū)的考核管理辦法和省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地認(rèn)定辦法。建立服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系，培育國(guó)際物流、外籍船舶修理等具有我省特色的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)文化產(chǎn)品出口工作。

加快海外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，探索對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作新途徑。探索電子商務(wù)與實(shí)物看樣成交的結(jié)合模式。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，支持企業(yè)在日本、印尼等地建設(shè)樣品倉(cāng)儲(chǔ)及分撥展示中心。加快我省海外政府工作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。引進(jìn)和利用國(guó)外優(yōu)秀專業(yè)人才，借助外智和外力為我省開展招商引資和境外投資服務(wù)。

支持開展海外并購(gòu)，加快境外合作區(qū)建設(shè)。抓住金融危機(jī)帶來(lái)國(guó)際企業(yè)重組的機(jī)遇，出臺(tái)支持和擴(kuò)大我省企業(yè)海外并購(gòu)的指導(dǎo)意見，組織開展企業(yè)并購(gòu)合作的對(duì)接活動(dòng)。加快我省承擔(dān)的國(guó)家級(jí)境外合作區(qū)建設(shè)，培育幾個(gè)省級(jí)的境外合作區(qū)，探討在保加利亞建立境外合作園區(qū)的可行性，打造境外投資新平臺(tái)。構(gòu)建應(yīng)對(duì)海外投資和人員風(fēng)險(xiǎn)的省市縣三級(jí)糾紛處理和應(yīng)急機(jī)制。

篇3

20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制; 3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù); 品牌小組組成：

組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 顧問(wèn)：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

三、【管理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=720xx元

四、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研】

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

3、市場(chǎng)調(diào)研

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

20xx年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家

家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購(gòu)在線(保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)?，做好門店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ);無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通)，13年外包管理費(fèi)用120xx元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。

20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

5、市場(chǎng)推廣

20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。

市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。

六、【工作進(jìn)度】

常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略 第一季度：

1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

2、 結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)(市場(chǎng)調(diào)研)。

4、 制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。

5、 會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、 啟動(dòng)14年市場(chǎng)調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研)

第二季度：

1、 策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

2、 配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、 結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。

4、 中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

6、 14年市場(chǎng)調(diào)研第二波(門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。

7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

第三季度：

1、 中秋門店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、 暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。

6、 14年市場(chǎng)調(diào)研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、 完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。

2、 對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

3、 制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。

4、 做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算(略)

14年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元; 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元; 市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元; 市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元;

其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無(wú)較大變化。

篇4

20多年來(lái)，政府系統(tǒng)的政務(wù)信息化建設(shè)在探索中穩(wěn)步推進(jìn)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。主要反映在以下五個(gè)方面。

（一）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已見成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)副省級(jí)以上地方人民政府和國(guó)務(wù)院各部門等大約142個(gè)單位，已經(jīng)全部建成了辦公內(nèi)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了與以國(guó)辦為樞紐的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)；90%的地方、部門和單位在辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)上建設(shè)了網(wǎng)站。另外，大約90%的地方基本建成了自成體系的縱向網(wǎng)絡(luò)和橫向網(wǎng)絡(luò)，70%左右的國(guó)務(wù)院部門建立了自成體系的縱向網(wǎng)絡(luò)?？偟目?，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了很大成績(jī)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)邁出了關(guān)鍵一步。2005年10月1日，中央政府門戶網(wǎng)站試開通。同年12月28日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議專門聽取了中央政府門戶網(wǎng)站的專題匯報(bào)，總理對(duì)中央政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)提出了很高的要求。2006年1月1日中央政府門戶網(wǎng)站正式開通，受到國(guó)內(nèi)外媒體的關(guān)注，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。同時(shí)，中央政府門戶網(wǎng)站鏈接了各地區(qū)、各部門103個(gè)門戶網(wǎng)站，構(gòu)建了中國(guó)政府門戶網(wǎng)站體系。目前，96%的國(guó)務(wù)院部門，90%的?。▍^(qū)、市）都建有互聯(lián)網(wǎng)站。全國(guó)300多個(gè)市（地），有94%建有互聯(lián)網(wǎng)站；2000多個(gè)縣（市），將近77%也建有網(wǎng)站。應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)站體系是龐大的，網(wǎng)站內(nèi)容在不斷豐富，功能在不斷增強(qiáng)。

（三）應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源庫(kù)建設(shè)逐步深入。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，核心政務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基本涵蓋了公文、信息、值班、會(huì)議、督查、輔助決策和應(yīng)急指揮等主要辦公業(yè)務(wù)，并通過(guò)統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了集成；政府專網(wǎng)上也開通了公文、簡(jiǎn)報(bào)、信息、值班等應(yīng)用系統(tǒng)。這些應(yīng)用降低了辦公成本，提高了辦公效率和質(zhì)量。還有一些地方和部門建設(shè)了決策服務(wù)系統(tǒng)、公文無(wú)紙化傳輸系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)以及依托地理信息系統(tǒng)建成的跨地區(qū)、跨部門的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，一些單位還建設(shè)了視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。這些都為政府提高管理和決策水平提供了技術(shù)手段。

（四）信息化隊(duì)伍基本形成。據(jù)國(guó)辦秘書局不完全統(tǒng)計(jì)，大約75%的部門和?。▍^(qū)、市）成立了5人以上的專門機(jī)構(gòu)，具體承擔(dān)政務(wù)信息化工作。當(dāng)前，信息技術(shù)人才緊缺，企業(yè)間爭(zhēng)奪人才也很激烈，很多技術(shù)人員在企業(yè)中的報(bào)酬是非常高的，能夠在機(jī)關(guān)里形成這么一支隊(duì)伍，并保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定是很不容易的。

（五）重大項(xiàng)目的成功實(shí)施積累了經(jīng)驗(yàn)。國(guó)務(wù)院辦公廳會(huì)同科技部實(shí)施了電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程，歷時(shí)3年，研發(fā)并部署了安全平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，開發(fā)和整合了一批核心政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源庫(kù)，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一方面也取得了突破。試點(diǎn)示范工程對(duì)解決電子政務(wù)建設(shè)中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整合資源和安全保障等瓶頸問(wèn)題做了有益的探索，對(duì)今后的政務(wù)信息化建設(shè)將起到巨大的推進(jìn)作用。同時(shí)，國(guó)務(wù)院部門實(shí)施的一些“金”字重點(diǎn)工程順利推進(jìn)，積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。

上述五個(gè)方面的成效充分表明，政務(wù)信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，提高了辦公效率和質(zhì)量，推動(dòng)了政務(wù)公開和為民服務(wù)，加強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

政務(wù)信息化建設(shè)的重要啟示以及問(wèn)題和困難

20多年來(lái)，通過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出了一些重要的啟示：

（一）政務(wù)信息化與行政環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步相輔相成，相互促進(jìn)。行政管理體制改革、政府職能轉(zhuǎn)變和相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，實(shí)際上是政府根據(jù)行政需要對(duì)政務(wù)信息化提出的重大需求和提供的重要保障。信息技術(shù)進(jìn)步則是滿足政務(wù)信息化建設(shè)需要的技術(shù)支持。政務(wù)信息化建設(shè)既是行政管理體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變的技術(shù)支撐，同時(shí)又是行政管理體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變的催化劑，政務(wù)信息化的推進(jìn)可能進(jìn)一步引發(fā)政府管理方式和機(jī)構(gòu)重組等涉及體制的變革。這三者相輔相成、相互促進(jìn)，使政務(wù)信息化循序漸進(jìn)，動(dòng)態(tài)發(fā)展。

（二）政務(wù)信息化建設(shè)要確立正確的原則和工作思路。歸納起來(lái)，我們?cè)诮ㄔO(shè)、管理和運(yùn)行中有四個(gè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。第一是指導(dǎo)原則。最初我們提出了“以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展”的原則。我多次強(qiáng)調(diào)，這個(gè)指導(dǎo)原則必須堅(jiān)定不移、堅(jiān)持一貫、堅(jiān)持始終。后來(lái)我們又根據(jù)政務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中建設(shè)和應(yīng)用結(jié)合不緊，紙質(zhì)向電子并軌不及時(shí)的實(shí)際情況，提出了“建用并舉、適時(shí)并軌”的原則。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，又進(jìn)一步提出要“內(nèi)外并重，以公眾為中心”的原則，就是既要搞好辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，為廣大公務(wù)員服務(wù)，又要辦好政府門戶網(wǎng)站，為公眾服務(wù)。第二是建設(shè)方針。為了避免重復(fù)建設(shè)，我們堅(jiān)持“資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”的方針。實(shí)際工作中重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象并不鮮見，因此，這條建設(shè)方針必須強(qiáng)調(diào)并予以堅(jiān)持。第三是建設(shè)策略?？梢詺w納為“政府主導(dǎo)、科技協(xié)助、企業(yè)運(yùn)作、中介服務(wù)”。在建設(shè)中，政府要提出需求，當(dāng)好業(yè)主，發(fā)揮主導(dǎo)作用，不要當(dāng)“包工頭”；科技部門要協(xié)助組織技術(shù)攻關(guān)，制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提供技術(shù)支持；要通過(guò)招標(biāo)或議標(biāo)，選擇資信好、技術(shù)強(qiáng)的企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)和建設(shè)；要引入第三方中介服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)理、測(cè)試、培訓(xùn)等。這個(gè)建設(shè)策略通過(guò)多年的實(shí)踐，證明是行之有效的。第四是運(yùn)行方式。即“運(yùn)行維護(hù)市場(chǎng)化和投資來(lái)源多元化”，這是我們多年積累起來(lái)的一條經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)行維護(hù)完全由政府部門自己負(fù)責(zé)，就要成立專門機(jī)構(gòu)、配備工作人員，這未必是一種經(jīng)濟(jì)、有效的選擇。除核心業(yè)務(wù)外，一般的運(yùn)行維護(hù)工作，完全可以發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)，采取委托管理或服務(wù)外包的方式來(lái)解決。中央政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，就是經(jīng)國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)黨組批準(zhǔn)后，委托新華社協(xié)助負(fù)責(zé)的。現(xiàn)在看來(lái)，建設(shè)速度快，運(yùn)行維護(hù)效果也比較好。政務(wù)信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)需要財(cái)政預(yù)算予以保障。但一些側(cè)重于公共管理且保密要求不高的項(xiàng)目，以及通過(guò)再開發(fā)可獲得增值服務(wù)收入的項(xiàng)目，可以考慮引入社會(huì)資金，實(shí)現(xiàn)投資來(lái)源多元化。

（三）政務(wù)信息化建設(shè)面臨的一些問(wèn)題和困難。一是思想觀念要轉(zhuǎn)變。當(dāng)前需要盡快樹立“以公眾為中心”的觀念。對(duì)內(nèi)要為政府機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，對(duì)外要為廣大公眾服務(wù)。只有樹立起這個(gè)觀念，才能夠把握好政務(wù)信息化建設(shè)的導(dǎo)向。二是政務(wù)信息化建設(shè)的運(yùn)行管理體制不夠完善。三是工作上還存在資源整合、業(yè)務(wù)重組與現(xiàn)行體制的矛盾，信息化建設(shè)的發(fā)展與法律制度缺失的矛盾，政務(wù)公開與信息網(wǎng)絡(luò)安全的矛盾。四是政務(wù)信息化建設(shè)的實(shí)際運(yùn)用有待加強(qiáng)。五是同志們經(jīng)常遇到的機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)等方面的實(shí)際困難。

政務(wù)信息化建設(shè)要持續(xù)深入地推進(jìn)

2006年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)對(duì)全國(guó)的信息化和電子政務(wù)建設(shè)作出了總體規(guī)劃和部署。我們應(yīng)該更加積極主動(dòng)地推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè)。政務(wù)信息化建設(shè)實(shí)際上是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、行政管理體制改革和技術(shù)進(jìn)步而持續(xù)發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)前政務(wù)信息化應(yīng)該進(jìn)一步以提高政務(wù)公開程度為導(dǎo)向，以規(guī)范政府行政行為、創(chuàng)新行政方式為主要舉措，以改善公共服務(wù)和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管為基本目標(biāo)。眼下最為重要的工作是抓緊部署兩個(gè)平臺(tái)，完善三網(wǎng)一庫(kù)；積極推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站和應(yīng)急系統(tǒng)兩大抓手的建設(shè)；下大力氣抓好信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同工作。

（一）抓緊部署兩個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步完善內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)和信息資源庫(kù)的建設(shè)。電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程，在安全支撐平臺(tái)和應(yīng)用支撐平臺(tái)的研制方面取得了重大成果，有效解決了大型異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的密碼服務(wù)、安全認(rèn)證、授權(quán)管理等問(wèn)題。這兩個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在十多個(gè)部門和地方部署。下一步應(yīng)該在繼續(xù)完善的基礎(chǔ)上加快應(yīng)用推廣，進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)效。完善內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)和信息資源庫(kù)的建設(shè)，具體有三項(xiàng)工作：一要完善功能，二要加大核心應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，三要進(jìn)一步做好專網(wǎng)縱橫聯(lián)接工作。

（二）積極推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站和應(yīng)急系統(tǒng)兩大抓手的建設(shè)。政府門戶網(wǎng)站和應(yīng)急系統(tǒng)兩大抓手的建設(shè)是當(dāng)前政務(wù)信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作。

2006年，中央政府門戶網(wǎng)站已在互聯(lián)網(wǎng)上正式開通。其功能定位主要是四個(gè)方面：一是突出政務(wù)特色。政府網(wǎng)站必須突出政務(wù)特色，要有別于新聞網(wǎng)站和其他商業(yè)網(wǎng)站，力求版面簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出、服務(wù)便捷、響應(yīng)及時(shí)。二是政務(wù)信息。主要是國(guó)務(wù)院可以公開的公文、國(guó)務(wù)院公報(bào)以及國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志參加的會(huì)議和活動(dòng)等。另外，還推出了政策法規(guī)解讀專欄，對(duì)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的行政法規(guī)和重要政策進(jìn)行解讀。三是提供網(wǎng)上服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，中央政府門戶網(wǎng)站目前大概鏈接了71個(gè)部門的主要服務(wù)，一共43類，1100多項(xiàng)。下一步主要是整合網(wǎng)上的服務(wù)，拓展功能，提高公共服務(wù)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化水平。四是開展互動(dòng)交流。這項(xiàng)工作應(yīng)十分慎重，積極穩(wěn)妥地逐步展開。

各部門、各地方還要在專網(wǎng)上辦好各自的網(wǎng)站。通過(guò)專網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，整合各部門和各地方的應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)信息共享，在政府機(jī)關(guān)內(nèi)部開展互動(dòng)交流，先行試驗(yàn)一些目前不宜在外網(wǎng)推出的欄目和內(nèi)容。這樣既有利于整合政府機(jī)關(guān)內(nèi)部資源，集聚智慧，促進(jìn)工作，又能積累經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，為政府外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)提出來(lái)已有兩年多。國(guó)務(wù)院應(yīng)急辦已經(jīng)委托國(guó)家發(fā)改委制定應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃。應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)中有兩個(gè)問(wèn)題必須關(guān)注。一是應(yīng)急系統(tǒng)可以搭建在政府專網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)不能再搞重復(fù)建設(shè)。二是應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)主要是整合現(xiàn)有與應(yīng)急有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，有缺項(xiàng)再補(bǔ)建。妥善解決好這兩個(gè)問(wèn)題，就可以避免走彎路。

（三）促進(jìn)信息資源的共享。

這是一個(gè)正在努力解決之中的老問(wèn)題。我參與“電子口岸”建設(shè)后，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的體會(huì)就更深了。信息共享難的問(wèn)題在縱向和橫向上都有反映。從縱向看，上級(jí)要求下級(jí)報(bào)送信息但又不完全對(duì)下級(jí)開放信息。從橫向看，由于相當(dāng)一部分信息與部門的權(quán)益有關(guān)聯(lián)，部門之間橫向共享信息的難度就更大了。信息共享難既有認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也有實(shí)際問(wèn)題。比如：有的部門和地方為維護(hù)自身權(quán)益不公開專有信息；有的顧慮信息共享后，采集信息的成本不能得到合理補(bǔ)償；有的顧慮實(shí)現(xiàn)信息共享，需要修改已建成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式、標(biāo)準(zhǔn)和接口，怕帶來(lái)麻煩；有的顧慮實(shí)現(xiàn)信息共享，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的邊界，可能帶來(lái)病毒、黑客等安全隱患。

篇5

現(xiàn)在，我向大會(huì)作主題為“排難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展”的行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一．年工作回顧

年是公司發(fā)展史上的艱難之年、拼搏之年、關(guān)鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項(xiàng)目的逐步竣工和產(chǎn)能的大幅提升，運(yùn)輸保產(chǎn)能力與公司生產(chǎn)步伐的差距日趨擴(kuò)大，矛盾也日漸激化。一年來(lái)，我部在緊緊瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)考核基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)組織，強(qiáng)化運(yùn)輸調(diào)度職能，有效地克服了多重變數(shù)，化解了各種矛盾，經(jīng)受住了公司生產(chǎn)模式的擴(kuò)張所帶來(lái)的層層壓力和考驗(yàn)，以技改的穩(wěn)妥高效，管理的再上臺(tái)階、效益的突破攀升以及局車停時(shí)的有效控制，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。圓滿完成了全年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)。

總結(jié)全年工作，成績(jī)突出表現(xiàn)在以下方面：

㈠．正確預(yù)測(cè)，合理分解，適時(shí)調(diào)整考核導(dǎo)向，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制全面完成。

年初，重點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)考核的高起點(diǎn)、高要求，面臨的不確定性因素多的特點(diǎn)，宏觀上就鐵水上山運(yùn)輸變數(shù)、運(yùn)輸保產(chǎn)組織難度、基建技改施工困難以及安全生產(chǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等五個(gè)方面進(jìn)行了正確分析預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多種形式的思想教育，有效地調(diào)動(dòng)了廣大干群的危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)的細(xì)化、量化分解，嚴(yán)格月度指標(biāo)考核與總結(jié)，并始終堅(jiān)持從控制成本入手，加強(qiáng)物資管理，嚴(yán)格控制各類領(lǐng)料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時(shí)堅(jiān)決樹立“增運(yùn)增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活，為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

㈡．統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織，經(jīng)濟(jì)總量再攀歷史高峰。

面對(duì)上半年鋼材市場(chǎng)劇烈波動(dòng)、下半年生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大和新老系統(tǒng)銜接以及技改施工交叉制約等錯(cuò)綜復(fù)雜的情況對(duì)運(yùn)輸帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)我部正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，使各個(gè)新建環(huán)節(jié)得到了合理銜接，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使運(yùn)輸保產(chǎn)始終處于正常狀態(tài)，滿足了生產(chǎn)非常時(shí)期對(duì)運(yùn)輸工作的要求，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)整體快速增長(zhǎng)的良好局面。全年可完成鐵路運(yùn)輸總量達(dá)2227萬(wàn)噸，與上年同比分別增長(zhǎng)8%；區(qū)間普貨累計(jì)完成達(dá)210萬(wàn)噸，完成運(yùn)營(yíng)收入7020.93萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)增利達(dá)17.04萬(wàn)元，全面完成公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)考核。

㈢．動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)陣以待，堅(jiān)持多拉穩(wěn)跑原則，鐵水上山量穩(wěn)步提升。

鐵水上山工作作為我部效益增長(zhǎng)的重要項(xiàng)目，對(duì)于我們能否完成全年指標(biāo)有著舉足輕重地位，面對(duì)由于公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化以及技改建設(shè)施工對(duì)鐵水上山工作帶來(lái)的巨大影響，加上出鐵的頻次、時(shí)間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運(yùn)輸工作。為此，我部重點(diǎn)在加強(qiáng)相關(guān)站段嚴(yán)格管理和聯(lián)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)本著“鐵水上山無(wú)小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創(chuàng)效的重點(diǎn)來(lái)抓，以提高鐵罐對(duì)罐率、準(zhǔn)點(diǎn)率為突破口，不斷加強(qiáng)取送過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理、相互銜接和聯(lián)系協(xié)調(diào)，克服了技改施工建設(shè)與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過(guò)多方協(xié)作，以變應(yīng)變，有效化解了鐵水取送的無(wú)序矛盾，確保了鐵水運(yùn)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年共完成鐵水上山量達(dá)45萬(wàn)噸。

㈣．創(chuàng)新突破，求真務(wù)實(shí)，立足深入調(diào)查研究，運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

重點(diǎn)針對(duì)1號(hào)、2號(hào)、7號(hào)高爐大修，配合了以“保1號(hào)、2號(hào)高爐達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保7號(hào)高爐投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“保高爐料倉(cāng)保渣鐵罐車正點(diǎn)運(yùn)輸”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工保產(chǎn)保運(yùn)的積極熱潮，克服了運(yùn)輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監(jiān)護(hù)難度大等不利因素，全力做好了新老系統(tǒng)高爐的保供工作，對(duì)機(jī)車動(dòng)力以及勞動(dòng)力的組織做到了合理調(diào)劑，，對(duì)爐料的供應(yīng)以及渣鐵罐車的運(yùn)行進(jìn)行了跟蹤督查，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的動(dòng)態(tài)平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7號(hào)高爐大修的同時(shí)，為確保6號(hào)高爐的正常生產(chǎn)，我們?cè)谡_處理保運(yùn)與技改、安全三者間關(guān)系基礎(chǔ)上，以變應(yīng)變，大膽突破，制定了切實(shí)可行的鐵水繞行運(yùn)輸組織方案，并配合相應(yīng)的設(shè)備檢修和技改配套以及安全監(jiān)護(hù)，確保了鐵水繞行取送的正點(diǎn)暢通，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸收入的增運(yùn)增收，促進(jìn)了運(yùn)輸保產(chǎn)能力再上臺(tái)階。

㈤．加速周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格考核，局車停時(shí)創(chuàng)歷史最好水平。

進(jìn)入九月份以來(lái)，根據(jù)南昌路局“壓停時(shí)”會(huì)議精神和公司新的考核要求，面對(duì)局車停時(shí)必須由原來(lái)的26個(gè)小時(shí)壓縮到14個(gè)小時(shí)以內(nèi)的巨大壓力，我部以積極的心態(tài)、創(chuàng)新的動(dòng)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，大膽突破，一方面加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的改造投入，重點(diǎn)對(duì)爐前站的三角線進(jìn)行了站場(chǎng)改造，提高了該區(qū)域的調(diào)車編組取送能力，調(diào)整山上、山下區(qū)間小運(yùn)轉(zhuǎn)的開行趟數(shù)，制定了作業(yè)機(jī)車現(xiàn)場(chǎng)交接班制度以及運(yùn)輸緊急預(yù)案的確立，為車輛集中進(jìn)廠、有效調(diào)度、壓縮作業(yè)時(shí)間創(chuàng)造了良好的組織條件。并對(duì)山下5個(gè)站場(chǎng)的小運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和重組，淡化了站間、區(qū)間的概念，使得整個(gè)運(yùn)輸組織成為了一個(gè)有機(jī)整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時(shí)攻關(guān)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工降低停時(shí)工作積極性和創(chuàng)造性，為攻關(guān)工作營(yíng)造了人氣和氛圍，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了局車平均停時(shí)13.6小時(shí)的歷史新低，推動(dòng)了路企實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的向前邁進(jìn)。

㈥．平衡協(xié)調(diào)，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項(xiàng)目圓滿竣工。

全年共完成鐵路項(xiàng)目施工承包額達(dá)3000多萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高。累計(jì)共完成項(xiàng)目有：在1號(hào)/2號(hào)高爐擴(kuò)容建設(shè)中，提前2天完成線路鋪設(shè)達(dá)275米，道岔2組；貫通鐵水復(fù)線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統(tǒng)提供了鐵水運(yùn)輸保證；7號(hào)大修項(xiàng)目中完成線路鋪設(shè)1.28公里，道岔5組；綜合原料場(chǎng)項(xiàng)目中鋪設(shè)線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機(jī)道口改造項(xiàng)目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場(chǎng)改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場(chǎng)改造，新上微機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)一套。新改造革新車20輛。所有項(xiàng)目施工本著一切為“保產(chǎn)保運(yùn)”順利進(jìn)行的指導(dǎo)思想，顧全大局、全面協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，有效地克服了技改與保產(chǎn)間相互制約交叉面多、生產(chǎn)緊湊、施工協(xié)調(diào)組織難度大等因素的影響，以超常規(guī)的組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了技改與保產(chǎn)的同步進(jìn)行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產(chǎn)。

㈦．以人為本，嚴(yán)格考核，安全生產(chǎn)常抓不懈。

一年來(lái)，隨著技改項(xiàng)目建設(shè)的全面鋪開，施工建設(shè)與運(yùn)輸保產(chǎn)交叉面多、涉及面廣，對(duì)我部的安全保產(chǎn)工作提出了更高更嚴(yán)的要求。為了能給鐵前煉鋼系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，我們結(jié)合生產(chǎn)需要，推出了“保1——4號(hào)爐及6號(hào)爐運(yùn)輸生產(chǎn)為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽”、“區(qū)間及鐵水上山運(yùn)輸安全保暢通勞動(dòng)競(jìng)賽”、“關(guān)于開展7號(hào)爐大修改造期間6號(hào)爐鐵水繞行安全保產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽”和“大戰(zhàn)120天，實(shí)現(xiàn)‘三無(wú)’安全目標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)辦法及相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)活動(dòng)的開展落實(shí)，促進(jìn)了指標(biāo)的分解，考核的到位。同時(shí)，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達(dá)100多處，整改75處。認(rèn)真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對(duì)山上、山下片進(jìn)行檢查，“三違”現(xiàn)象得到有效遏制。

除此之外，根據(jù)公司有關(guān)文件要求，對(duì)部黨群辦公室與行政辦公室進(jìn)行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認(rèn)真落實(shí)有關(guān)制度，進(jìn)一步深化內(nèi)部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內(nèi)部退養(yǎng)和征地工轉(zhuǎn)制工作，我們加強(qiáng)了正確的教育引導(dǎo)，在做好釋疑解惑、宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，確保了退養(yǎng)和轉(zhuǎn)制工作的平穩(wěn)過(guò)渡。綜合治理工作總體平穩(wěn)，重點(diǎn)是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時(shí)，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)了鐵路管理的規(guī)范化和法制化。計(jì)劃生育和愛國(guó)衛(wèi)生達(dá)到公司考核要求。

各位代表、同志們，即將過(guò)去的年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績(jī)的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、通力合作和奮力拼搏、創(chuàng)新前行的結(jié)果。但是，我們還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到今年我部的安全形勢(shì)嚴(yán)峻，安全工作拖了各項(xiàng)工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來(lái)臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運(yùn)輸事業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展道路而孜孜不倦，奮勇前進(jìn)。

二．面臨的形勢(shì)和任務(wù)

隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，公司的發(fā)展目標(biāo)和著力點(diǎn)都將在原有基礎(chǔ)上再次提升，用3——5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產(chǎn)量800億元（即“2348”目標(biāo)）的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，而年，作為公司實(shí)現(xiàn)“2348”目標(biāo)快速發(fā)展的起步年，要達(dá)到產(chǎn)鋼420萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，除了進(jìn)一步加大3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)工程以及6號(hào)高爐大修擴(kuò)容改造和球團(tuán)工程的施工力度，明確了工期和達(dá)產(chǎn)的要求，明年必將呈現(xiàn)出生產(chǎn)與技改的雙高態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，大進(jìn)大出的運(yùn)輸格局必將形成，而作為各生產(chǎn)的聯(lián)系紐帶——鐵路運(yùn)輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無(wú)論從運(yùn)輸?shù)慕M織模式、人員安排、設(shè)備動(dòng)力、調(diào)配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業(yè)等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進(jìn)入高峰，運(yùn)輸“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到：

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的再度擴(kuò)大，運(yùn)輸節(jié)奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險(xiǎn)辨識(shí)、深層次的“三違”現(xiàn)象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現(xiàn)出了較多的沿用舊模式，這對(duì)我們的安全管理將構(gòu)成一定的威脅。如何確保運(yùn)輸安全？工作任重道遠(yuǎn)。

二是運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾將再次激化。年，雖然我們順利走過(guò)來(lái)了，準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是勉強(qiáng)挺住了，我們的各站場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)車動(dòng)力以及人員的日常工作量都近乎滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在鋼產(chǎn)量的不斷攀升，產(chǎn)能規(guī)模的不斷擴(kuò)大的情況下，要保證公司快速發(fā)展的需要，運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

三是隨著公司第三輪技改項(xiàng)目的全面鋪開，技改與生產(chǎn)的交叉制約矛盾面又將再次擴(kuò)大，球團(tuán)廠的新建，使鐵路技改的重點(diǎn)在山上片，山下片要同時(shí)施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產(chǎn)與技改與安全以及人力、物力、財(cái)力間的關(guān)系，對(duì)我們能否順利完成各施工項(xiàng)目的配合工作有直接的影響，

綜上所述，年的困難將比年更大，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進(jìn)，要把各種可能出現(xiàn)的困難想到，把問(wèn)題想到，預(yù)案做好，信心鼓足；要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)以及強(qiáng)烈的拼搏精神、進(jìn)取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績(jī)。

三．年的工作安排

年工作的指導(dǎo)思想：

以十六屆四中全會(huì)精神為動(dòng)力，圍繞公司建設(shè)中國(guó)南方建材精品基地目標(biāo)，以確保安全為前提，壓縮局車停時(shí)為龍頭，運(yùn)輸保產(chǎn)為重點(diǎn)，完善運(yùn)輸總圖，創(chuàng)新管理，破解難題，對(duì)標(biāo)挖潛，增運(yùn)增收，為公司“2348”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

年工作的主要目標(biāo)：

1．確保實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸總量2550萬(wàn)噸。

2．確保鐵水運(yùn)輸安全正點(diǎn)暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬(wàn)噸。

3．確保實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)政策性虧損控制在1320萬(wàn)元以內(nèi)。

4．確保安全生產(chǎn)達(dá)到“10005”目標(biāo)。

5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。

6．在完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)基礎(chǔ)上，確保員工收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

7．創(chuàng)新管理理念，提升管理水平，改善廠區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一流建設(shè)。

圍繞實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)要做好以下方面工作：

㈠．樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育，實(shí)現(xiàn)人氣積累的有效釋放。

要加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部員工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發(fā)展，作貢獻(xiàn)，建一流”主題教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部員工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，積極抓好明年運(yùn)輸各項(xiàng)任務(wù)的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，引導(dǎo)和教育我們的廣大干群進(jìn)一步明確前進(jìn)的方向，明確奮斗的目標(biāo)，進(jìn)一步明確明年的運(yùn)輸難點(diǎn)和重點(diǎn)，細(xì)化分解經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提前制定破解難題的預(yù)案，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部員工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們運(yùn)輸事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

㈡．高度關(guān)注生產(chǎn)變化，全面理順運(yùn)輸關(guān)系，確保動(dòng)脈的暢通無(wú)阻。

年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項(xiàng)目施工進(jìn)程的推進(jìn)，對(duì)我部的保產(chǎn)保運(yùn)工作將帶來(lái)諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時(shí)，面對(duì)明年公司的生產(chǎn)規(guī)模的提升，鐵路進(jìn)出廠量在今年的基礎(chǔ)上又將會(huì)有較大幅度增長(zhǎng)，確保鐵路大進(jìn)大出，確保高爐保點(diǎn)，運(yùn)輸保供和壓縮局車停時(shí)工作將成為年工作的主旋律。為此，根據(jù)明年公司生產(chǎn)組織具有的特點(diǎn)，鐵路面臨的運(yùn)輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問(wèn)題，需要我們從各方面充分做好準(zhǔn)備。

一是要認(rèn)真對(duì)待，全面分析，研究并針對(duì)性地采取有力對(duì)策，瞄準(zhǔn)各階段生產(chǎn)特點(diǎn)，抓好各階段運(yùn)輸組織模式轉(zhuǎn)變將顯得尤為重要。對(duì)我們的組織能力又將是一次新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，要求大家要做好思想準(zhǔn)備，做好人力和物力、技術(shù)和管理等方面的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致，周密考慮，制定預(yù)案，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，做到未雨綢繆，有備無(wú)患。

二是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，堅(jiān)決落實(shí)和完成目標(biāo)任務(wù)。重點(diǎn)突出以保產(chǎn)、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對(duì)性勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)運(yùn)輸保產(chǎn)工作和各項(xiàng)運(yùn)輸各項(xiàng)指標(biāo)的跨越。

三是要強(qiáng)化調(diào)度，全面統(tǒng)籌，在新的非常時(shí)期采用非常手段，確保局車停時(shí)控制在公司規(guī)定范圍之內(nèi)。各站段隊(duì)及科室必須顧全大局，服從調(diào)度、指揮，通力合作，完成任務(wù)。在切實(shí)抓好各站段相互協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與新余車站及相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，互通情報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，同時(shí)，本著及時(shí)解編、上線、分流、排空的組織原則，切實(shí)抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉(zhuǎn)，壓縮局車停留時(shí)間。

㈢．加大科技攻關(guān)力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發(fā)揮。

科技進(jìn)步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)好壞將直接影響到我們保產(chǎn)工作的順行與否，同時(shí)也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實(shí)以提高設(shè)備綜合完好率上做文章，以提高設(shè)備綜合完好率為突破點(diǎn)展開工作。

一是提高員工的技術(shù)水平，達(dá)到提高檢修服務(wù)質(zhì)量的目的，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)提高水平，以水平帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造效益”的運(yùn)行機(jī)制。在繼續(xù)引入激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，各級(jí)干部要正確行使手中的兩次分配權(quán)，對(duì)成績(jī)突出，有技術(shù)有成績(jī)的員工，實(shí)行必要獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)科技人員積極性、創(chuàng)造性，使之形成合力，產(chǎn)生動(dòng)力，促進(jìn)我部科技隊(duì)伍的整體實(shí)力增長(zhǎng)。

二是繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開展節(jié)能降耗，促進(jìn)成本的有效降低。成本是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本所在，對(duì)于我們則是完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)難易的關(guān)鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統(tǒng)優(yōu)化、節(jié)能降耗，內(nèi)部挖潛增效，要以系統(tǒng)優(yōu)化，節(jié)能降耗為方向和原則，強(qiáng)化成本管理，下大力氣控制可變費(fèi)用開支，繼續(xù)推行和鼓勵(lì)修舊利廢、小改小革、金點(diǎn)子工程以及QC活動(dòng)等行之有效措施的落實(shí)，促進(jìn)成本的有效控制。

三是繼續(xù)抓好質(zhì)量貫標(biāo)體系的運(yùn)作。質(zhì)量貫標(biāo)體系是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于從根本上提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、操作質(zhì)量以及日常的管理質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展道路，有著重要作用和促進(jìn)意義。要求大家對(duì)體系的運(yùn)作做到持之以恒，落實(shí)到位。

㈣．抓緊相關(guān)鐵路建設(shè)，全力以赴組織施工，確保工程進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn)。

年，鐵路技改施工項(xiàng)目重點(diǎn)是圍繞3800mm厚板、轉(zhuǎn)爐二期、20000Nm3/h制氧機(jī)以及6號(hào)高爐大修擴(kuò)容改造和新建球團(tuán)廠等工程而展開，鐵路施工建設(shè)涉及到線路鋪設(shè)、站場(chǎng)改造、設(shè)備的安裝調(diào)試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關(guān)施工單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、敢打敢拼、善打硬仗的優(yōu)良作風(fēng)，按照“精心組織，精心實(shí)施，精打細(xì)算，優(yōu)質(zhì)高效”的施工原則，以安全為先導(dǎo)，攻堅(jiān)克難，確保鐵路配套項(xiàng)目施工的安全、平穩(wěn)、高效。

㈤．堅(jiān)持與人為本方針，促進(jìn)安全班組建設(shè)，

年，公司對(duì)安全管理要求越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)考核力度越來(lái)越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠(yuǎn)。安全工作更來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎。一是要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的抓好安全工作。各級(jí)干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創(chuàng)新安全工作，創(chuàng)新安全舉措，重新認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，為明年的安全措施落實(shí)到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續(xù)切實(shí)關(guān)注員工的切身利益和生命安全，維護(hù)安全設(shè)施的完好性，提高運(yùn)輸作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全系數(shù)，加強(qiáng)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)護(hù)以及進(jìn)一步完善各施工外包工程隊(duì)伍的安全管理辦法，加大有關(guān)安全管理制度執(zhí)行的監(jiān)督力度，保障安全。三是要進(jìn)一步完善安全責(zé)任制，事故聯(lián)保制以及安全經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任狀措施的落實(shí)，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮組織力量，堅(jiān)持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實(shí)各階段、各季節(jié)的安全防護(hù)以及繼續(xù)做好職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行和實(shí)施工作，促進(jìn)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的順利實(shí)行。

㈥．整治環(huán)境，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)一流建設(shè)。

年是公司的“環(huán)境整治年”，我部將以此為契機(jī)，瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)，重點(diǎn)完成部大院“院中院”的環(huán)境美化，達(dá)到“園林化工廠”的建設(shè)要求，并以此帶動(dòng)全部范圍內(nèi)的環(huán)境整治、綠化治理以及愛國(guó)文明生產(chǎn)的全面提高，為進(jìn)一步改善工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范員工的不文明行為。認(rèn)真落實(shí)綜合理責(zé)任，進(jìn)一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工的法制意識(shí)。切實(shí)維護(hù)廣大員工利益，幫助和解決實(shí)際困難，努力為員工辦實(shí)事、辦好事，為運(yùn)輸事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。

各位代表、同志們，年，我們?cè)趶?fù)雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過(guò)來(lái)了。年，我們的企業(yè)將再一次迎來(lái)挑戰(zhàn)，迎來(lái)機(jī)遇，迎來(lái)新的更大的發(fā)展，我們運(yùn)輸人將經(jīng)受新的考驗(yàn)和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執(zhí)著和勤奮，克難奮進(jìn)，勇往直前，為推動(dòng)運(yùn)輸事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展而努力奮斗。