導語：如何才能寫好一篇店鋪運營實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；淘寶網(wǎng)；實訓體系

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務專業(yè)的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業(yè)方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產(chǎn)品和服務講解的人員?？头枰獙Ξa(chǎn)品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規(guī)則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質(zhì)要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析

淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門?？爝f和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會上對電子商務專業(yè)人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業(yè)的學生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務實訓體系思路的構想

3.1 實訓項目設計

根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學?，F(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。

初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進行分析，制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關細節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區(qū)設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。

3.2 對實訓項目效果的檢驗

2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網(wǎng)上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環(huán)境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業(yè)實訓課程的改革。

4 總結

本文以淘寶網(wǎng)為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質(zhì)，并且總結了電子商務專業(yè)學生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調(diào)整教學方案，為社會輸送更多的人才。

參考文獻：

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［關鍵詞］網(wǎng)絡營銷；教學模式；教學改革；實踐教學

1 網(wǎng)絡營銷與《網(wǎng)絡營銷》課程

1.1 網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷(on-line marketing或e-marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，以及學會如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。

1.2 《網(wǎng)絡營銷》課程

高職《網(wǎng)絡營銷》課程是營銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡日益在全球得到了普及與應用，傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網(wǎng)絡營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡營銷方法進行網(wǎng)絡策劃推廣和網(wǎng)絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎，在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學生從事網(wǎng)絡推廣員、網(wǎng)絡調(diào)研員、網(wǎng)絡促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎。

《網(wǎng)絡營銷》課程分理論教學和實踐教學。網(wǎng)絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學，讓學生在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受網(wǎng)絡營銷知識的商業(yè)化應用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到真正的融會貫通，同時訓練學生的實際商務運作技能。

2 《網(wǎng)絡營銷》教學存在的主要問題

2.1 教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗

網(wǎng)絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網(wǎng)絡技術、計算機技術等范疇，同時網(wǎng)絡營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往的結果是：理論和實踐相脫離，學生得不到一個綜合的訓練。

2.2 缺乏必要的實踐教學項目

現(xiàn)有高校網(wǎng)絡營銷等課程教學的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學生以聽為主，許多學生由此對自己所學的專業(yè)不感興趣，缺乏學習的主動性，同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)，其結果使培養(yǎng)出來的學生難為市場接受，增加了就業(yè)難度。

2.3 實踐環(huán)境脫離實際

現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷實踐系統(tǒng)通過設置模擬商業(yè)環(huán)境，訓練學生掌握各種網(wǎng)絡營銷方法，基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網(wǎng)絡營銷教學中的實驗軟件系統(tǒng)還有待于進一步的完善。

2.4 考核方式過于單一

目前《網(wǎng)絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調(diào)的是學生的識記背誦能力，而網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐，只注重理論的結果。最終導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。

3 《網(wǎng)絡營銷》課程教學模式的構建

本課程教學模式的設計是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡營銷方法進行網(wǎng)絡策劃推廣和網(wǎng)絡促銷能力的網(wǎng)絡營銷人才為標準設置的。整個課程的設計以企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的崗位任職要求為基礎，以培養(yǎng)學生解決實際問題的能力為出發(fā)點，按照知識、崗位、技能、實際應用等為主線設計教學內(nèi)容，以工學交替、項目教學和實戰(zhàn)訓練為主要教學模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術，提高學生學習的成效。

其總體設計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對學生職業(yè)能力的訓練，讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業(yè)知識；強化實訓環(huán)節(jié)，在實戰(zhàn)訓練中發(fā)展職業(yè)能力。關于本課程實踐教學模式的構建圖：

4 《網(wǎng)絡營銷》課程實戰(zhàn)型教學方法

網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的應用科學，是對企業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結。網(wǎng)絡營銷實踐教學需要通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認知專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)。

在本課程的實踐教學過程中，筆者采用多媒體教學，利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎，開發(fā)相關的教學項目來輔助教學，目的是以一個完整的電子商務項目建設貫穿整個教學過程的始終，以項目的構建過程為線索安排教學步驟，教學過程由項目的任務驅(qū)動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設計、實現(xiàn)的全過程，有利于學生從整體上掌握課程的精髓，提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

該項目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣悾摫荣愂且跃W(wǎng)上開店運營項目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術能力為核心，集網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓練項目。

學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網(wǎng)絡促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務行業(yè)應用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關的網(wǎng)店經(jīng)營技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學。

(2)該比賽規(guī)則：每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準，并以評比結果來計算該小組成員本學期的實訓成績。

(3)比賽時間：該比賽一般持續(xù)一個學期的時間。

(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①ceo：負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，ceo都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購：主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道，負責進貨事宜。③財務：主要負責登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁面美觀設計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負責與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對產(chǎn)品的意見等。

(5)該實訓項目的優(yōu)勢：①真實的市場環(huán)境。②實物買賣。③真實的贏利。

(6)實訓項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進行必要的市場調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環(huán)節(jié)更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網(wǎng)絡營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據(jù)每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現(xiàn)進行評價。

(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學生自己，每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？

本比賽設有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購物，前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。

以這樣的方式將2個班的同學結成一個小小的網(wǎng)絡集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當然在這個網(wǎng)絡集市中，店鋪的經(jīng)營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。

6 總 結

筆者在實施《網(wǎng)絡營銷》課程的教學過程中，采用模塊教學方式，重視實踐教學環(huán)節(jié)，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到根本的改善，學生的實際工作能力得到很大提高，并對相關專業(yè)學生的就業(yè)狀況有所幫助，對電子商務及相關專業(yè)的學科建設和教學改革有重要和深遠的意義。

網(wǎng)絡營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養(yǎng)出來的，社會對網(wǎng)絡營銷人才的需求是依據(jù)市場的需要，實際工作的需要，所以，設計合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。

參考文獻：

［1］馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐［m］.北京：清華大學出版社，2004

［2］王麗君.《網(wǎng)絡營銷》課程實踐教學的研究與探索［j］.麗水學院學報，2008，30(3)：91-93

篇3

終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，這次的實訓項目。興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到困難，讓我知道，開好店并非易事。

網(wǎng)店定位。首先。

其實是可以代銷亞馬遜的商品，同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺。但是仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等）發(fā)現(xiàn)這些領域并不是所熟悉的經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在女性網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”經(jīng)驗，就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

想可以解讀為“酷”即有著更強的自我和個性，消費者的定位方面。身為80年代的對自己的消費特征也有著大致的解。購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

網(wǎng)上不用付房租，價格定位方面。網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%畢竟實體店要付房租。實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的所以，小店的女裝售價是對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

綜合上述因素，便把小店的名字取名為“時尚解碼”因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,網(wǎng)店定位后?，槵樕峡?，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關，符合本店的經(jīng)營范圍。也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

覺得，總結：經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后。店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，想其中一點最重要的原因就是時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了人云亦云，跟風模仿，缺乏創(chuàng)意”老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我以后的經(jīng)營中，應該以目標客戶為導向適時的進行調(diào)整來定位我店鋪。其次是價格，時尚解碼”應該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結構，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。

就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，網(wǎng)店定位后。并設置了商品分類，推薦了時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他挑選購買商品。就以往我淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎上，才能買的開心購得放心。所以，經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。

網(wǎng)店萬事俱備了就開始了正式的掛牌運營，接著。而怎么才能讓顧客“知道我怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到這就需要我對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是就在本學期才剛開設的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到并從他當中發(fā)掘潛在客戶。

效果并不明顯，總結：自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣。仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是推廣的途徑太過狹窄，其實我還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，信用很高，經(jīng)過他同意，讓他網(wǎng)站上加入我網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。想我當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我第一桶金。

但要經(jīng)營好網(wǎng)店，雖然我未能接待一名顧客。還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我這就需要我對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結在周圍。此外，還應該時時了解顧客的信息反饋，和我店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我營銷計劃。所以，應該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

篇4

【關鍵詞】電子商務；網(wǎng)上開店；網(wǎng)店經(jīng)營；中職；經(jīng)營性實訓教學

隨著網(wǎng)絡技術的日新月異和中國的網(wǎng)民不斷增加，電子商務，已成為近幾年一個最熱門的行業(yè)。由當初的當當、淘寶，到現(xiàn)在各式各樣的團購網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，電子商務取得了迅速發(fā)展。

經(jīng)營性實訓是中職院校充分利用自身的優(yōu)勢，在校內(nèi)建設具有生產(chǎn)經(jīng)營功能的實訓基地，通過生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術、服務社會等生產(chǎn)經(jīng)營性過程，實現(xiàn)經(jīng)濟效益，并在生產(chǎn)過程中培養(yǎng)學生的實踐技能，提高學生的綜合職業(yè)能力的一種實踐性教學模式。因此，如何在校內(nèi)經(jīng)營性實訓中，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，進而提高學生職業(yè)能力，實現(xiàn)學習與就業(yè)無障礙對接，就成為了經(jīng)營性實訓教學的關鍵。

1 電子商務專業(yè)教學現(xiàn)狀

電子商務這一專業(yè)是一個綜合性、實踐性、操作性很強的專業(yè)，知識內(nèi)容又是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科，因此在中職學校授課內(nèi)容的設計上多為理論和實踐脫節(jié)，授課教師只涉足單一領域而對電子商務內(nèi)涵并不了解，其中涉及到實踐性的課程又多與計算機專業(yè)課程內(nèi)容及方式相同，使得學生和教師都沒有一個很明確的任務目標，造成學習內(nèi)容與企業(yè)實際要求背離的局面。

中職院校電子商務專業(yè)的實踐教學一般分為校內(nèi)實訓、參加各級電子商務大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環(huán)節(jié)存在著一些實施上的難度，參加大賽的人數(shù)也是擇優(yōu)參加，不夠全面，因此充分培養(yǎng)學生實操能力的重任就放在了校內(nèi)實訓上。但如今電子商務實訓室多樣，模擬軟件繁多，但都無法真正的與企業(yè)實際模式零距離接軌，學生的實踐能力往往得不到提高。

2 網(wǎng)上開店實訓的必要性及可行性

就中職電子商務專業(yè)而言，網(wǎng)店經(jīng)營是電子商務專業(yè)培養(yǎng)學生崗位能力的最佳途徑，通過實踐教學的環(huán)節(jié)可以將理論知識最好的結合于實踐，并讓學生從網(wǎng)店經(jīng)營的初始建立網(wǎng)站、市場調(diào)研、聯(lián)系供貨貨源、客戶服務、物流管理等各個電子商務環(huán)節(jié)，都有更加零距離的切實認知，經(jīng)過實訓學生可以對企業(yè)的電子商務范疇及流程都有了真正的“心中有數(shù)”。

在教學實訓過程中，初期網(wǎng)站建設融合了平面設計、網(wǎng)頁設計、flash等實踐知識點，而后的供貨、物流又將眾多電子商務理論知識實際化，客戶服務又在網(wǎng)絡知識認識的同時增強了語言表達能力，教師則可以充分設計周期性經(jīng)營項目計劃，把做中教做中學完美的融合于實訓當中，并能夠最大化的激發(fā)學生的興趣，明確任務目標，培養(yǎng)團隊合作意識，開發(fā)無限的創(chuàng)業(yè)潛力，零距離培養(yǎng)社會需求的電子商務實戰(zhàn)人才，實現(xiàn)真正的“手中有活”。

而對于網(wǎng)上開店的可行性來說，網(wǎng)上開店門檻低，投資小、風險低、不受時間和地域限制、手續(xù)簡單、交易快捷、網(wǎng)店運營相對容易、貨品無積壓等諸多優(yōu)點。對于學校而言，是最利于學生操作的一種實訓模式，還解決了電子商務實訓教學各種軟硬件資源不足、教學手段比較單一的問題，讓學生親身體驗和操作電子商務活動的全過程。而針對一些難點，如貨源問題，可以發(fā)動學生，聯(lián)系親戚朋友家里有實體產(chǎn)品可售，開一個實體店鋪的網(wǎng)店，充分調(diào)動學生的積極性。

3 網(wǎng)上開店實訓的一些問題和不足

通過一期學生的實訓教學，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，提出如下，總結經(jīng)驗。

3.1 開店前商品定位

開店前，組織學生對本期經(jīng)營性實訓的商品選擇進行定位，這是一個創(chuàng)業(yè)的最初始化考慮環(huán)節(jié)，學生的思路很開闊，都會提出若干個定位商品，但也同時體現(xiàn)出學生對市場的不了解，和心理定位偏高的不切實際問題。

這時，教師就要組織學生對時下電子商務網(wǎng)站貨品需求量進行調(diào)查問卷分析，并利用自己對市場的觀察同學生們一起進行研究討論，逐步排除起點定位高，不切實際的備選商品，最終確定下經(jīng)營產(chǎn)品。

3.2 開設網(wǎng)店初期市場調(diào)研對學生自信心的打擊

網(wǎng)店開設初期，學生都以分組的形式，對周邊的市場需求和市場供應貨源進行了詳盡的調(diào)查，這是開設網(wǎng)店的必須環(huán)節(jié)，但是本來信心滿滿的學生，經(jīng)過一周的調(diào)查后，就會認識到社會與學校的不同，體會到從早東奔西跑的疲憊、市場貨源鑒別真?zhèn)蔚睦щy、市場需求調(diào)查群眾的不理睬等等打擊。

這些挫折將是學生在就業(yè)道路上必然會經(jīng)歷的問題，此時，教師應該更多的參與進學生的調(diào)研活動，分析每組不同的客戶及商戶需求，幫助學生一一解決難題，重拾創(chuàng)業(yè)的信心，培養(yǎng)學生不拋棄不放棄的精神，使學生敢于面對困難。而經(jīng)過這個初期階段也會讓學生在為人處事、溝通交際上得到長足的進步。

3.3 學生開店所需設備不足的問題

淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，無時間和空間的限制，因此實踐過程需求很大，需要時刻有學生注意動態(tài)，和處理客戶交流信息，而大部分學生都是住宿生，而且只有少部分學生有筆記本電腦，學生只能依靠上課在機房的時間來開設網(wǎng)店，課后沒有足夠的設備支持網(wǎng)店的建設。

因此為了開好店鋪，提高信譽，就要加大學生課余時間工作亂換量和設備機房開放時間的投入。一方面學校要全力支持延長網(wǎng)店設備開放時間，另一方面教師可以安排學生輪換排班利用午休或者下午放學后的時間來學校機房進行網(wǎng)店的運營。

4 網(wǎng)店經(jīng)營性實訓的優(yōu)勢

淘寶開店對于電子商務專業(yè)的教學改革是一個有益的嘗試，實際教學效果明顯好于傳統(tǒng)實訓課程的教學。在技校電子商務專業(yè)實教學中引入淘寶開店有利于豐富學生的閱歷，培養(yǎng)學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學生由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，使學生的團隊合作、處事能力得到鍛煉，幫助學生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。對老師來說，也應該加強自己的網(wǎng)站建設和網(wǎng)上商店經(jīng)營的實戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務人才。

參考文獻：

篇5

關鍵詞：市場營銷；中職；實訓教學；教學改革

一、中職市場營銷模擬實訓教學概述

中職市場營銷模擬教學是指模擬真正的市場營銷過程，進行親身參與的教學方法。在這個過程中，學生們通過角色扮演、情景再現(xiàn)、互相學習等手段進行有效的學習。老師不用將知識寫在黑板上，讓學生們記憶，而是將知識設置到情景模仿的活動中，讓學生們自己去發(fā)現(xiàn)總結。比如，設置一個三到五人的購買與銷售的情景表演劇，讓學生們進行角色扮演，親自體驗影響消費者消費心理的因素，從而總結出消費者的消費心理，并針對具體的經(jīng)驗提出合理的銷售方案。

模擬教學的優(yōu)點在于教學過程靈活，教學效果突出。與過去的教學方式相比，模擬實訓教學能夠讓學生們通過親身體驗掌握知識點，通過自己的歸納總結找到解決問題的方法。

二、中職市場營銷模擬實訓教學的必要性

（一）激發(fā)學生的學習興趣，樹立市場營銷的觀念

模擬實體式教學方法是教師根據(jù)教學目標，在充分發(fā)揮教師主導作用的前提下，從學生的年齡、知識結構、家庭和認知的實際出發(fā)，讓每個學生出幾元錢的資金，組成一個模擬實體小企業(yè)，將企業(yè)的營銷活動展現(xiàn)在課堂上，為學生創(chuàng)設一個市場營銷實踐的情景，確認學生在小實體企業(yè)中所扮演的地位，使他們在參與模擬小實體企業(yè)的經(jīng)營中理解所學的理論知識，學會獨立地做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出各種解決問題方法的一種積極教學方法。

（二）能培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，使學生在體驗中感悟

模擬實體企業(yè)教學強調(diào)“以學生為主體”，教師從以前的支配者、傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д吆蛶椭?，學生成為學習的主人，他們的主觀能動性得到充分的調(diào)動，從而不斷學習知識。

模擬實體教學以實踐為方法，調(diào)動學生全部的熱情和思維，這對于學生來說是一種非常好的方式，讓他們體會到自己在實體企業(yè)和社會中的責任和風險，體驗也就是經(jīng)歷，使學生在心理上親身經(jīng)歷教學活動，進而提高學生的學習興趣和自主學習的能力。

（三）能培養(yǎng)學生的團隊精神和社會責任感

通過模擬實體企業(yè)的銷售，可以激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，并增強學生的團隊合作和競爭意識，選擇這種方法，不僅調(diào)動了學生的積極性，發(fā)揮了教師的引導作用，而且將理論知識和實際相結合，由學生自己制訂銷售方案，自己講與聽，發(fā)現(xiàn)問題自己解決。

（四）可以使學生的綜合素質(zhì)得到提高

模擬實體式教學中，其主旨在于根據(jù)學生自身特點，給予個性化指導，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，按照學生的個性和經(jīng)歷幫助學生設計職業(yè)生涯，使學生全面發(fā)展。

三、中職市場營銷模擬實訓有效策略策略

（一）ERP沙盤模擬實訓

在沙盤實訓中，全班學生分成幾個小組，每個小組的每位同學都有任務，分別擔任所在小組的CEO、營銷總監(jiān)、財務總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務助理等職位。在模擬企業(yè)生產(chǎn)全過程中，學生的思考問題、分析判斷問題、解決問題的能力以及各種應變能力都得到了很好的訓練。此外，由于模擬生產(chǎn)全過程需要所有成員之間全力協(xié)調(diào)配合，否則就會面臨破產(chǎn)威脅，這樣就會促使他們與其他同學之間進行溝通、探討，然后再做各種決策，由此可以很好地培養(yǎng)學生們的團隊合作意識，這是現(xiàn)代社會對人才的一種不可或缺的素質(zhì)要求。ERP沙盤模擬實訓實際上是把學生所學到的有關營銷、物流、財務等各種理論知識綜合運用到一個直觀的、有趣的企業(yè)經(jīng)營運作平臺上。讓學生充滿樂趣地通過親手擺動各種代表資金、生產(chǎn)線的“籌碼”來增加他們對學習的興趣，讓他們有種親臨企業(yè)參加生產(chǎn)管理的感覺，在“玩籌碼”中學到系統(tǒng)性的知識，并讓他們覺得平時課堂上老師教的知識的重要性，從而提高他們往后學習的自覺性。

（二）校園營銷演練活動

所謂的營銷演練，就是讓營銷專業(yè)學生在校園里真正體驗一次產(chǎn)品銷售的全過程。從校園的市場調(diào)查開始，到調(diào)查報告的撰寫、產(chǎn)品的進貨安排、產(chǎn)品的校園銷售、銷售賬目的登記以及最后成本利潤的結算，全都由學生自行完成，老師只是起指導作用。演練開始前，按學生的意愿讓學生自行分成幾個組，每組一般5-6人，各組的名稱就按他們所銷售的產(chǎn)品來定，比如銷售水果的就稱水果組，銷售糖果的就稱糖果組。每組各選兩名學生分別管賬、管錢。進入營銷演練時，老師要布置各組學生根據(jù)所學的“市場調(diào)查”課程的知識設計一份市場調(diào)查表，了解同學們需要哪些商品，再根據(jù)調(diào)查的結果匯總成一份簡單的調(diào)查報告，作為他們進貨的一種依據(jù)。各組根據(jù)調(diào)查報告開始尋找貨源。貨源定下來后，各銷售小組就要進行成本核算。由于是在校內(nèi)演練，所以不涉及租金、管理費等問題，這樣成本核算就顯得比較簡單，學生主要根據(jù)進貨價、運費以及預算利潤簡單核算出銷售商品的定價。價格確定，各銷售小組就開始運用他們所學過的各種推銷技巧、促銷手段來銷售他們的商品。演練之后，同學們都感覺自己仿佛成熟了，從實踐中親身體會到了很多實用的東西，這是課堂教學所無法給與的。

（三）網(wǎng)店開設實訓

教學生進入網(wǎng)上的賣家中心申請免費開店，按照規(guī)定的步驟分別完成實名認證和身份信息認證，并進行在線考試。老師與學生一起分析自己適合賣什么產(chǎn)品、如何尋找貨源，并給學生展示了淘寶的行業(yè)排名作為參考。老師向?qū)W生介紹尋找貨源的幾種方式：即批量進貨、網(wǎng)絡代銷、分銷平臺，并教會學生怎樣與供應商洽談。待學生找到貨源后，向?qū)W生介紹淘寶助理這款軟件的使用方法，讓學生把供應商所提供的數(shù)據(jù)包上傳，學做編輯模板、創(chuàng)建寶貝、批量編輯、上傳與下載商品信息、導出與刪除商品信息、店鋪裝修、用PS美化寶貝圖片等工作。老師教會學生怎樣宣傳他們所開設的店鋪，比如微博營銷、QQ營銷、E-MAIL營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷等一些網(wǎng)絡營銷方法以及淘寶網(wǎng)所提供的一些推廣工具，并鼓勵學生為自己的店鋪策劃一些促銷活動以增加銷售量。網(wǎng)店開設實訓展開后，學得快的學生都已經(jīng)收到了顧客的訂單，并對網(wǎng)店的將來運營充滿信心。

（四）企業(yè)實習

為了使學校培養(yǎng)出來的學生既有扎實的專業(yè)知識又有實際操作經(jīng)驗，學校又設法充分利用企業(yè)的資源，與企業(yè)共同探討校企合作的新模式，讓學生在校學習期間能夠有機會體驗企業(yè)的經(jīng)營模式，為他們即將走上社會儲蓄經(jīng)驗。

四、總結

中職市場營銷教學是一門比較新的教學科目，對于學生和老師的要求也比較高。在教學中最有效的教學方式應該是模擬實訓教學法，它可以讓學生們通過模擬真實的情景學習到靈活的知識。采用開放性、靈活性、真實性的模擬實訓教學方式必將成為未來教學方式的發(fā)展趨勢。

參考文獻：

篇6

摘要：近年來，電子商務以其低成本、高效率的優(yōu)勢迅猛發(fā)展，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)也開始開發(fā)電商渠道，進行轉(zhuǎn)型升級。電商人才緊缺成為企業(yè)再發(fā)展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業(yè)人才，但還是遠遠滿足不了企業(yè)對電商人才的迫切需求。同時，電商人才的質(zhì)量也跟不上市場的需求，具體表現(xiàn)為掌握理論知識多過實踐技能。所以高校的電商人才培養(yǎng)迫切需要提升學生的電商實踐技能。本文通過對企業(yè)和高校合作，采用商業(yè)分銷方式培養(yǎng)學生的電商實踐技能的這一合作模式進行跟蹤和研究，在電商企業(yè)以分銷模式長期和高校合作的可行性，這種合作培養(yǎng)模式的優(yōu)勢和改進之處等方面提出了自己的觀點。

關鍵詞 ：電子商務；校企合作；分銷

1、緒論

1.1 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

電商 “全天候、全方位和零距離”的優(yōu)勢在各個領域中得到了廣泛的應用。日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。據(jù)商務部公布了電子商務司的測算結果顯示：2014年全年我國電商交易額達到13萬億元，同比增長25%。而截至到2014年6月，電商服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人，由電商間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已經(jīng)超過1720萬人。由此可見，在新技術和模式創(chuàng)新驅(qū)動下，電商通過各種渠道廣泛滲透到國民經(jīng)濟的各個領域，已成為引領生產(chǎn)生活方式變革的重要推動力。

1.2 電子商務人才的需求狀況

傳統(tǒng)企業(yè)往“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，導致電子商務人才缺口進一步加大，電商人才問題日益成為擺在市場、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展面前的一道鴻溝。電商行業(yè)崗位分布非常廣泛，社會對電商人才的需求具有多樣性，要求的標準及其類型是不一樣的。電商企業(yè)對人才的需求中，高級綜合人才、技術性人才、運營人才是三大主要人才需求。據(jù)2015年報告顯示，電商運營人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。

1.3 目前電商人才培養(yǎng)模式

近幾年面對電商人才旺盛的需求，我國政府也非常重視和鼓勵電商人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成兩種培養(yǎng)體系，一種是社會的培養(yǎng)一種是院校的培養(yǎng)。

1）社會人才培養(yǎng)體系

社會對培養(yǎng)電商人才的培養(yǎng)體系可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓、教育培訓機構。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是根據(jù)企業(yè)自身定制的人才培養(yǎng)計劃，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才進行定向、定崗培訓；有實力的電商企業(yè)通過以老帶新的方式內(nèi)訓員工。教育培訓機構是目前全國許多教育培訓機構和職業(yè)技能鑒定中心推行的對電子商務師培訓和認證工作，通過短期針對性和實用性的培訓學習后以考試的形式進行知識的鑒定。

2）院校培養(yǎng)體系

為適應電商人才的需求，學校開設電商專業(yè)課程、電商人才的培養(yǎng)基地。而有的院校也有根據(jù)自身的缺陷和需求選擇和企業(yè)進行合作共同培養(yǎng)人才。

3）培養(yǎng)體系綜合分析

綜合來看，社會培養(yǎng)缺乏一定的支撐體系，同時也存在著區(qū)域性差異。企業(yè)培養(yǎng)則多是針對崗位的培養(yǎng)，無法讓員工形成綜合競爭力。而多數(shù)院校因為條件所限，依舊停留在傳統(tǒng)的教學上，與市場現(xiàn)狀及企業(yè)需求嚴重脫節(jié)，理論式的教學使許多學生“學無所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢資源互補共同人才培養(yǎng)的模式，但是由于很多都存在利益關系，對培養(yǎng)的目標不一致也導致了校企合作很難持續(xù)。

但校企合作確是電子商務實用型人才最好的培養(yǎng)途徑。高校提供“理論依據(jù)”，企業(yè)提供“實戰(zhàn)項目”，理論在實戰(zhàn)中理解，實戰(zhàn)在理論中出績效。

1.4 分銷模式的電子商務校企合作

企業(yè)轉(zhuǎn)型中的電商人才短缺和高校電商人才培養(yǎng)中的實戰(zhàn)不足，讓企業(yè)和高校一拍即合，雙方都愿意合作開展電商人才的培養(yǎng)。高校重新制定人才培養(yǎng)模式，讓企業(yè)項目進學校，將理論和實踐結合在一起，讓實戰(zhàn)能力欠缺的學生盡快成長為企業(yè)急需的人才，以適應電商瞬息萬變的節(jié)奏。

企業(yè)進入高校開展電子商務實戰(zhàn)項目的合作，分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當前國內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。對于分銷商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進行宣傳，確認訂單等服務，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔貨物積壓等風險，大大降低了市場準入門檻；而對于供貨商而言,可以通過多個分銷商進行銷售，大大減少庫存壓力，有效地節(jié)約了運營成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環(huán)速度，可以在同等時間內(nèi)賺取更高的利潤。利用這種模式進行校企合作的優(yōu)勢在于，企業(yè)作為供應商，可以有效管理分銷商；而學生作為分銷商則避免了前期物質(zhì)投入太多，又可以在企業(yè)那里學校實戰(zhàn)營銷技能；如果學生分銷有績效，則企業(yè)、高校、學生三方獲利。

維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學院信息工程學院進行校企合作，開設鴨鴨電商班，招收35個學生作為班級成員，分銷鴨鴨羽絨服。企業(yè)提供了長達一年的培訓和服務，學生進行了一年的分銷實訓，作者實地跟蹤調(diào)研了一年，研究這種模式的優(yōu)勢及存在的問題，以便有更好的借鑒。

2、實證分析

2.1 數(shù)據(jù)采集及處理

本次研究調(diào)查采用隨機抽樣法和針對性全體調(diào)查法，針對維科班的所有成員發(fā)放問卷及大紅鷹全校師生進行隨機發(fā)放。其中本次發(fā)放問卷500份，回收有效問卷439份。利用spss19.0統(tǒng)計分析軟件對問卷收集到的數(shù)據(jù)進行錄入、整理，對沒用的數(shù)值和缺失值進行相應處理，對有效數(shù)據(jù)進行分析，得到相關的結論。

2.2 校企合作調(diào)研數(shù)據(jù)

1）相關分析

從表1的pearson相關系數(shù)圖表可以看到，電商企業(yè)考慮從學生開始培養(yǎng)人才和選擇以分銷模式進行合作的相關系數(shù)值為0.387.低度相關，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，說明兩者低度相關且成正相關。

從表2的pearson相關系數(shù)圖表可以看到，學生對電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關系數(shù)值為0.290，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，成正相關。說明兩者還是存在一定關系雖然相關程度弱但是還是會有一定的影響。

2）對待校企合作的態(tài)度

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結果顯示，84%的調(diào)查對象都贊同校企合作，從學生角度理解校企合作是一個很好的發(fā)展平臺，可以開闊視野。學校則認為開展校企合作可以進行資源優(yōu)勢的互補。企業(yè)則認為校企合作可以鍛煉學生的同時儲備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業(yè)反映的問題是校企合作并不能及時的彌補人才空缺，且合作周期長，學生能力欠缺，同時學生缺乏一定的進取精神。

3）對校企合作的興趣

根據(jù)調(diào)查結果顯示。企業(yè)對電商人才的培養(yǎng)有81.9%企業(yè)考慮從學生開始培養(yǎng)，主要是學生具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，培養(yǎng)成本低。而學生的數(shù)據(jù)顯示，越是臨近畢業(yè)的學生對校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強自身的技術經(jīng)驗，提供了良好的實習機會和就業(yè)前提條件，還可以明確就業(yè)的方向。

4）合作的對象

根據(jù)調(diào)查結果顯示，企業(yè)在選取培養(yǎng)對象的時候，需要考慮的因素諸多，企業(yè)希望合作的對象首先要有共同的價值觀，其實才是相關專業(yè)的學生和有興趣的學生。但是未來從事電商人才還是相關專業(yè)的多于有濃厚興趣的人員。

5）合作內(nèi)容的了解

數(shù)據(jù)結果顯示，學生在參加校企合作之前對企業(yè)并沒有過多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學校對合作的宣傳力度不夠，企業(yè)也缺乏相關的知識傳播。

6）合作培養(yǎng)的方式

學校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，定期在校內(nèi)進行指導，培訓的內(nèi)容不僅都是理論知識，而且還結合實際進行實際操作，同時也給學生一定的壓力。但是結果表明了多數(shù)同學只是對層面的知識有一定的了解，但是結合到實際操作過程中還是有一定的難度。也說明了企業(yè)在培養(yǎng)的過程中比較針對性，對知識的普及不夠深入。

7）培養(yǎng)過程中遇到的困難

企業(yè)在培訓的時間上受到一定的限制，與學生的交流互動也相對的少。而學生在經(jīng)營的過程中又缺乏相關的技術經(jīng)驗指導，店鋪自身條件不足，對很多流程也不了解，同時定力不夠，在遇到困難的時候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風順，固定的時間內(nèi)沒有銷量而被取消合作也是正常現(xiàn)象。但學生認為還是要明確方向，不然容易失去動力和熱情。

8）培養(yǎng)過程中的支持條件

學校和企業(yè)定期定點為學生開展培訓，有時也開展相關的講座，競賽活動。企業(yè)還為學生提供進企業(yè)參觀和企業(yè)實習。

這說明了在支持的條件上還是給予很多支持的。

9）信息的交流反饋

數(shù)據(jù)調(diào)查結果顯示，企業(yè)、學校、學生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問題是企業(yè)、教師、學生三重溝通模式，容易反饋不及時或不到位。這說明校企合作中，溝通需要一個有效的機制。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)結論分析

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)與實地追蹤學習的結果深入分析，從以下3個方面展開觀點和結論：

3.1 企業(yè)層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結果分析

收獲：校企合作，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，使之更加符合企業(yè)需求。企業(yè)選派優(yōu)秀員工對學生進行指導，降低了企業(yè)對人才培養(yǎng)的成本。選擇學生作為分銷商，降低了企業(yè)選擇分銷商的風險。介入人才培養(yǎng)，讓企業(yè)在學生中樹立了良好的口碑。企業(yè)可以及早發(fā)放崗位需求，招到滿意的員工。

不足：企業(yè)只是定期的開展培訓，定期培訓課程時間短，導致較深入的技能沒有時間講解。上課氛圍不夠濃厚，學生一直處于被動接受的狀態(tài)，思維不活躍。因為工作原因，企業(yè)導師無法授課后對同學們出現(xiàn)的問題進行及時指導。合作過程中，企業(yè)和學生也缺少及時的溝通交流。

3.2 學校層面的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

收獲：校企合作使得教學針對性更強，吸收企業(yè)的智力資源進入教學過程。讓相關教師同時參與課程，培養(yǎng)了電商實訓教師。引入校企合作，直接培養(yǎng)學生了的電商實踐能力。引入校企合作，激發(fā)了學生的學習興趣和學習主動性。學校通過校企合作獲得了企業(yè)資源。

不足：沒有建立有效溝通機制，和企業(yè)、學生溝通不及時，降低了合作效果。學校對合作事項的宣傳力度不夠，導致學生的認識不足。沒有幫助企業(yè)理順課程，存在教學內(nèi)容重復、企業(yè)導師講授不清等問題，需要引起學校重視，以便今后更有效的開展校企合作。

3.3 在學生層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結果

收獲：分銷的形式讓學生有物質(zhì)收益，學生學習興趣被大大激發(fā)。企業(yè)導師的指導更具有針對性。參加校企合作班的學生通過一年的實踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來就業(yè)的方向，減少了擇業(yè)迷茫。

不足：學生的分銷活動一般通過網(wǎng)店來進行，渠道稍顯單一。企業(yè)導師的培訓很有用，但有些知識過于商業(yè)化，并不能全部被學生接受和理解。校企合作后期，學生分銷商之前銷售額差距拉大，一些學生出現(xiàn)畏難和厭煩心理，企業(yè)沒有足夠重視，導致學生沒有繼續(xù)實踐的動力和熱情。

學生們的意見及建議：

通過本次調(diào)查，許多學生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業(yè)所發(fā)出的物流包裹包裝不符合企業(yè)的品牌形象，沒有固定品牌的包裝會有失企業(yè)的形象，內(nèi)在雖好但外觀也很重要，希望企業(yè)可以對商品的物流包裹形象進行改善。

學生們成為分銷商的時間都不長，在學習過程和技術經(jīng)驗上都存在著很大的不足，如對客戶的群體，店鋪經(jīng)營的自身條件、價格、推廣和管理等。且個人在經(jīng)營過程中有的時候會信心缺失或處迷茫狀態(tài)，熱情并不能時刻激昂。加之在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上也存在有時不能及時的發(fā)現(xiàn)和解決，缺乏總結和經(jīng)驗分享。同時在溝通交流和時間上也有一定的限制。希望在接下來的合作中可以以小組的形式進行店鋪的經(jīng)營，將店鋪經(jīng)營業(yè)績作為課程考核的一部分，還可以根據(jù)經(jīng)營的業(yè)績查看學生們的用心程度及合作態(tài)度，定期進行交流討論，總結心得體會，經(jīng)驗分享，培養(yǎng)學生的團隊精神，積累從事電商的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、總結

電商的發(fā)展前景不容置疑，而且崗位基數(shù)大又包羅萬象，新興崗位還層出不窮，依托分銷模式開展的實戰(zhàn)性校企合作電商人才培養(yǎng)模式，引入企業(yè)真實的項目，以企業(yè)用人的角度去培養(yǎng)人才，使學生在校就能接觸到真實的企業(yè)運作場景，將實訓和學習互相融入，提高操作技能，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能提前體驗崗位的模式。學校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案，樹立多元意識，引入企業(yè)有豐富實踐經(jīng)驗的技師一同參與課題開放和直接從事教學，讓企業(yè)為培養(yǎng)學生出謀劃策，同時加強溝通交流的力度，增進了解，還可以及時的更新調(diào)整教學的內(nèi)容，改進學校現(xiàn)有的教學模式。企業(yè)可以充分挖掘?qū)W生在電商方面的發(fā)展?jié)摿?，因材施教，還可以儲備力量?？傊?，實戰(zhàn)性電商校企合作產(chǎn)學聯(lián)盟，是解決和培養(yǎng)人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發(fā)展的長效機制實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)三贏的局面。

參考文獻

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作者簡介：

篇7

【關鍵詞】營銷策劃；市場營銷；理實一體化

一、課程教學突出主線，遵循企業(yè)營銷實際工作需要

整學期的《市場營銷》課程教學都是以指導學生分組，每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學指導思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%，期末試卷考核占40%，平時學生考勤和課程表現(xiàn)占20%（實際上策劃方案貫穿整個學期的教學，也對學生的平時表現(xiàn)進行成績評定），因此考核標準突出了對過程和結果的雙重考核標準，能夠督促學生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務。

根據(jù)筆者多年指導學生參與（新加坡）國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗，大賽對營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評分標準都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要，因此和企業(yè)對營銷人才應具備的營銷策劃技能是對接的。所以筆者在課堂教學實踐中遵循大賽的要求，安排教學內(nèi)容并依據(jù)大賽評分標準對學生完成的營銷策劃方案進行考核評定成績。

二、實踐教學環(huán)節(jié)具體安排

因為實踐教學可能會到合作企業(yè)參觀，所以安排課表時筆者和學校教務申請有四節(jié)聯(lián)排的情況，因為周學時為5學時，所以單周4學時分兩次教學，主要用于理論教學、企業(yè)經(jīng)典案例和學生策劃討論穿行，雙周6學時分兩次教學，2學時也是理論教學、企業(yè)經(jīng)典案例和學生策劃討論穿行，另外聯(lián)排的4學時主要安排集中實訓，和理論教學相呼應，指導學生分組案例分析匯報展示、策劃任務討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。

市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對菲利普?科特勒大師的營銷管理體系，菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設定各部分實訓任務是和理論教學內(nèi)容相吻合的。

講解第一章市場營銷導論時，一方面通過最新的學生喜聞樂見的案例講解基本概念，搭好今后進行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時，我講到市場概念時介紹當前中日政治關系緊張，但日本不能不考慮中國消費者市場，并以學生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要，同時介紹這個節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響，為第二章學習打基礎。大多數(shù)學生因為喜歡這個節(jié)目積極參與討論。然后又在學習了市場營銷觀念的演變時，給學生播放了視頻《奔馳的快與慢》，學生通過奔馳的故事對市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時因為學生對市場營銷知識還是剛接觸到皮毛，因此實踐教學更多地讓學生學習優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外，筆者在前幾年指導學生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時，大賽組委會提供過一本國際比賽的案例和一些相應的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學院國際教育學院，因此筆者提前復印好參加國際比賽的成功策劃案例，給每組學生發(fā)一份案例，由他們進行翻譯，并做成中文PPT，介紹給其他組同學，大家一起討論每個案例的成功之處和可以更加完善的地方。學生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對市場營銷有了更加感性的認識，并掌握了營銷專業(yè)術語的英文表達方式。

第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對企業(yè)營銷的影響，今年授課時結合正在召開的兩會、打車軟件補貼競爭和余額寶的冬天會不會來等案例組織學生討論交流，最后給學生播放了視頻《“肯爺”啃“麥叔》，由學生指出對肯德基和麥當勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點討論、視頻賞析都是學生喜聞樂見的學習方式。這時組織各組學生思考策劃什么樣的產(chǎn)品，或是進入哪個行業(yè)領域？對所在行業(yè)做環(huán)境分析，分析本組營銷策劃面臨的機會和威脅。例如今年上課時，有一個小組打算做火鍋，其他小組成員就問你們怎么和競爭對手如小肥羊、海底撈搶占市場份額，競爭對手這一微觀環(huán)境就需要這個小組認真思考，是迎難而上還是進行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機系統(tǒng)，其他小組成員就給他們提建議，說這只是你們的一個點子，你們首先需要找懂技術的人員看技術上是否可行，這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論，同學們清楚地意識到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學生的收獲遠遠大于教師講課的效果。

第三章消費者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對于市場營銷專業(yè)的學生來說，有專門的《消費者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容，因此只是給學生串講，幫助學生理解其他課程對完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學過程中穿插學生翻譯優(yōu)秀策劃方案進行策劃書的展示交流，大家分析每一個策劃方案的優(yōu)點、自己進行營銷策劃時值得學習借鑒之處，重點分析消費者購買行為和市場調(diào)研對整個策劃方案的作用，這樣大量的案例分析討論對于今后他們獨立開展營銷策劃奠定良好的基礎。

第五章STP市場營銷教學過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學生分析討論學習，幫助學生理解目標市場定位對企業(yè)營銷的至關重要性。在這章學習過程中組織學生到企業(yè)去實地參觀，了解企業(yè)如何進行市場定位。學生通過案例分析、實地參觀對自己的營銷策劃方案進行目標定位。去年實踐教學時，有一個小組通過對消費者行為分析，根據(jù)他們自身的興趣愛好進行市場定位。這一組進行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設計，分為兩大類，第一類是做明星周邊產(chǎn)品，這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進行創(chuàng)作，目標顧客群定位東方神起的歌迷，推出有意思、有個性的產(chǎn)品；第二類是主要推出自主設計產(chǎn)品，即從最初設計概念到實體產(chǎn)品版權均歸他們品牌所有，目標顧客群定位在具有小資情結的人群。

第六章至第十章市場營銷組合策略這部分，更是充分調(diào)動和激發(fā)學生的熱情、創(chuàng)新的積極性，鼓勵他們獨立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實地參觀，學生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識和技巧，現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時機。之前提到的做原創(chuàng)設計這一組，他們在設計自己品牌LOGO時，整個LOGO由其中兩個學生英文名字組合而成，取兩人英文名字首字母拼合出ME，諧音“蜜”，閨蜜、甜蜜之意，紅色桃心意為ME的誠意，希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本（后面兩種產(chǎn)品因為成本偏高，他們不作為基本產(chǎn)品售賣，只是為滿足消費者個人需求訂制）。這一組在進行營銷策劃時把他們的方案付諸實踐，以淘寶網(wǎng)店銷售為主，實體店代賣為輔。通過三個月的運營，他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài)，基本能保持每天都有訂單，但對于實體店銷售很不理想，兩家實體店總共賣出4張。實體店的位置他們選在青年溝天豐利商場，他們分析認為實體店的位置選擇上有問題，因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價格策略，他們先選擇的是淘寶某個專門印刷明信片的店鋪，質(zhì)量不錯，但是每張0.8元的成本價格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通，并告知真實情況后，店鋪老板比較支持他們，將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進行網(wǎng)店的首次運營。通過他們與顧客的交流，對方建議我換一種紙，因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進行印刷，但對方有數(shù)量的上的要求，因此我準備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進行印刷?？傆?200元。他們考慮了運費問題，將明信片的價格初步定為1.6元，產(chǎn)品本身的價格就要比運費低很多，所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價格來平衡顧客高運費的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本，將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因為是淘寶網(wǎng)店，所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡平臺來進行宣傳，并利用微博進行了三次原創(chuàng)明信片抽獎。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外，他們在每個訂單包裹中附有他們自己設計的ME名片以及手寫卡片，上面會標明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語，方便消費者收藏。通過課程學習期間三個多月的運營，他們的淘寶店鋪實打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學期市場營銷課實踐教學時，有一組學生是進行文玩產(chǎn)品策劃，他們選擇了微信朋友圈平臺推廣，效果也還不錯。

三、實踐教學方案實施效果

篇8

關鍵詞：雙創(chuàng)；創(chuàng)業(yè)孵化園；電子商務

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，高校作為創(chuàng)新人才輸出的主要組織機構，建設校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，是對國家政策最為直接的回應。

1、大學生創(chuàng)業(yè)孵化園的基本情況

1.1概念界定

大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，又稱大學創(chuàng)業(yè)園、大學生創(chuàng)業(yè)基地、大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心或大學創(chuàng)，是企業(yè)孵化器的一種。企業(yè)孵化器一般指的是一個機構圍繞著一個或幾個項目對其孵化以使其能產(chǎn)品化、市場化，包括團隊、項目和固定場所等基本要素。企業(yè)孵化器超源于二十世紀50年代的美國，作為一種新型的社會經(jīng)濟組織，為創(chuàng)業(yè)者提供空間、服務、人員及優(yōu)惠政策，營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件，降低企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風險和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率。

1.2主要模式目前國內(nèi)各地大學生創(chuàng)業(yè)孵化園建設與運營都有多種模式，主要包括以下三種：

1）“一校建設，多校使用”的地方型大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，如以湖南株洲市大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，由湖南工業(yè)大學牽頭在校外組建創(chuàng)業(yè)基地，其它在株高校有創(chuàng)業(yè)意愿的學生經(jīng)過SYB創(chuàng)業(yè)培訓，遞交創(chuàng)業(yè)計劃書，經(jīng)專家評審合格后，即可申請入駐。其特點是政府扶持、高校牽頭、集中管理、區(qū)域共享。相同模式的還有中山市大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地和陽江市大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地。

2）“一校建設，一校使用”的校本型大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，如金華職業(yè)技術學院大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，學校在校內(nèi)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化園，打造創(chuàng)業(yè)街、孵化店、孵化工作室，其特點是依托創(chuàng)業(yè)孵化園，設立創(chuàng)業(yè)學院、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金和一批創(chuàng)業(yè)服務站，為學生提供創(chuàng)業(yè)輔導，人才推薦，技術咨詢，財稅咨詢，法律咨詢，市場開發(fā)，生產(chǎn)辦公場地等創(chuàng)業(yè)服務。相同模式的還有泰州職業(yè)技術學院和唐山職業(yè)技術學院。

3）“企業(yè)建設，多方使用”的市場型大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，如大學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（民營企業(yè)）建立的大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，除了兼顧前兩種模式的功能外，其最大特點是贏利性。

1.3主要孵化項目

縱觀全國各類大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，孵化項目雖然涵蓋動漫游藝與數(shù)字媒體設計制作、網(wǎng)絡工程與系統(tǒng)集成、軟件外包與開發(fā)、工業(yè)設計與通信數(shù)碼技術、現(xiàn)代物流、電子信息技術、企業(yè)管理戰(zhàn)略設計與實施、文化創(chuàng)意產(chǎn)品、電子商務等方面。但就高職院校而言，在網(wǎng)購還沒有成為一種流行的相當長的一段時間里，高職院校創(chuàng)業(yè)孵化園的項目主要包括在生活服務類實體店，如租售、奶茶咖啡店、服裝店等，業(yè)務面向的也主要是本校的師生，項目科技含量較低，可持續(xù)發(fā)展的空間較小。近幾年電子商務成為許多高職院校創(chuàng)業(yè)的熱門項目，以義烏工商學院和潮汕職業(yè)技術學院為代表，在創(chuàng)業(yè)教育方面成果豐富，也產(chǎn)生全國性示范效應。本文研究重點研究創(chuàng)業(yè)孵化園在支持電子商務創(chuàng)業(yè)運營模式的研究。

2、大學生孵化孵化園的問題和對策

2.1主要問題

目前高職院校通過大學生創(chuàng)業(yè)孵化園培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有許多成功的案例，如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、金華職業(yè)技術學院、中山職業(yè)技術學院等，但存在的問題也非常明顯，主要有以下幾個方面：

1）定位不明確，目的不清晰。一些學校的創(chuàng)業(yè)園沒有緊密結合學校辦學特色和辦學思路，忽視學校自身實際。首先，創(chuàng)業(yè)孵化園是學校實施人才培養(yǎng)的基本載體，具有教室和實訓室的基本教學功能，應以培養(yǎng)和提高學生創(chuàng)業(yè)能力為目的，而不是片面追求創(chuàng)業(yè)項目孵化成功的結果。其次孵化園的結構布局應結合各學校的專業(yè)設置，如義烏工商學院重點支持學生電商創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)空間設置了攝影、倉庫、便于學生上網(wǎng)的經(jīng)營環(huán)境。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院重點扶持學生實體經(jīng)營，沿街規(guī)劃了店鋪供創(chuàng)業(yè)團隊租用經(jīng)營。

2）缺少規(guī)范的管理機制。依托孵化園開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，需要有專門的管理和運作團隊，就如同各高職院校為某一個專業(yè)或?qū)I(yè)群設立一個教研室，需要有一個教學團隊。而一些孵化園沒有這樣的組織機構或者設置不完善，內(nèi)部各個部門的職責劃分不清，無法圍繞學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特別是創(chuàng)業(yè)項目對孵化園以外的各種社會資源進行統(tǒng)籌，提高服務質(zhì)量和效率。需要一批富有責任心和創(chuàng)業(yè)精神，具有良好經(jīng)營管理知識和市場運作經(jīng)驗的人員，對學生的創(chuàng)業(yè)計劃開展診斷、政策及信息咨詢、管理咨詢等服務，有效降低項目的風險。

3）可持續(xù)發(fā)展能力不足。如果從一開始沒有對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有統(tǒng)一的規(guī)劃，對大學生創(chuàng)業(yè)孵化園的合理定位，受學生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足、技術不成熟等因素的影響，導致技術含量相對較高的項目到后期無法運作，而對于一些純商業(yè)運作型的項目因資金不足也較難持續(xù)發(fā)展，或者因項目的創(chuàng)新能力不夠使得創(chuàng)業(yè)孵化園失去活力。創(chuàng)業(yè)孵化園是教育公益性的，在機構設置、人員管理、工作開展等方面有鮮明的教育特點，但又要承擔一部分的企業(yè)功能，這種特殊身份使得創(chuàng)業(yè)孵化園在實際運營中舉步維艱。

2.2基本對策

1）根據(jù)各院校的所在地方的經(jīng)濟發(fā)展特色及專業(yè)布局，部署重點創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展規(guī)劃，明確創(chuàng)業(yè)孵化園的功能定位。如義烏工商學院依托義烏小商品批發(fā)城和義烏大力發(fā)展電子商務的政策，組建創(chuàng)業(yè)學院，出臺系列支持電子商務創(chuàng)業(yè)的政策。

2）根據(jù)孵化園的重點孵化項目特點，合理規(guī)劃孵化園的空間布局，制訂服務項目規(guī)范，從而規(guī)范管理。首先需要設立孵化園辦公室專門機構，有條件的學?？梢猿闪?chuàng)業(yè)學院，明確機構職責；然后要制訂相關的服務規(guī)范，一般包括服務、中介服務、咨詢服務、融資服務、技術服務、人力資源服務和信息服務；同時組織交流活動、推廣孵化企業(yè)。

3）堅持“走出去”戰(zhàn)略和“開放辦園”的思路，引入民間資本，實行混合所有制，增強自我發(fā)展的能力。院校在創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化園時克服片面地認為這僅是學校職權范圍內(nèi)的事情的認識，要爭取政府、企業(yè)和媒體等多方面的支持。

3、大學生電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園運營模式研究

3.1高職院校重點推進電子商務創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

第一，需求量大。截至2015年6月底中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達4.17億人，網(wǎng)購零售規(guī)模達4萬億。第二，電子商務創(chuàng)業(yè)投入成本少，風險較低。電子商務創(chuàng)業(yè)初期無須投入過多的硬件設施，同時又可借助免費的網(wǎng)絡工具開拓市場。第三，電子商務創(chuàng)業(yè)較為便利。大學生有充足的課余時間，方便上網(wǎng)，都具備計算機網(wǎng)絡基本知識，能夠熟練運用網(wǎng)絡，可以很方便地進行電子商務創(chuàng)業(yè)活動。第四，無論是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)還是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，承受物流和支付技術的日漸成熟，發(fā)展電商業(yè)務的門檻相對較低。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以將豐富的產(chǎn)品銷售到全國各地，而欠發(fā)達地區(qū)則可以將一些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地。

3.2大學生電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園建設與運營目標

項目總目標是在校內(nèi)創(chuàng)建真實企業(yè)工作環(huán)境，學生可直接進駐開展電子商務創(chuàng)業(yè)，同時結合企業(yè)人才需求特點和電子商務專業(yè)教學要求，配備與之相適應的師資隊伍和教學資源。通過真實的創(chuàng)業(yè)活動，實現(xiàn)電子商務一體化教學與企業(yè)實際崗位工作的無縫對接，形成校內(nèi)自主電子商務真實項目運營推廣與教學互補機制。與此同時，教師參與并指導學生團隊創(chuàng)業(yè)，可積極累更多企業(yè)工作經(jīng)驗，促進“雙師型”教師隊伍的培養(yǎng)，從而實現(xiàn)電子商務專業(yè)與相關專業(yè)的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)東莞地區(qū)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域經(jīng)濟特點以及企業(yè)單位對電子商務專業(yè)相關崗位知識、技能等要求，按照“就業(yè)導向、服務區(qū)域、能力本位、工學結合、產(chǎn)學合作”的建設思路，根據(jù)我院電子商務專業(yè)及相關專業(yè)建設及發(fā)展實際，建設一間可供學生直接入駐創(chuàng)業(yè)的電子商務創(chuàng)業(yè)實訓室。以此為基礎一方面全面整合我院電子商務專業(yè)及相關專業(yè)的教學資源(包括課程體系、教學內(nèi)容、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導、師資隊伍、實踐項目、實訓條件和科研情況等)，引進企業(yè)真實工作任務，拓展校企深度合作，提升專業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)教學與經(jīng)營互補機制，在校企合作平臺上完善或建設相關教學資源。另一方面，根據(jù)學生創(chuàng)業(yè)需要，建設由校內(nèi)專任與企業(yè)聘用相結合的師資隊伍，強化教學多方互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質(zhì)，最終使我院電子商務專業(yè)辦學實力、教學質(zhì)量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大的實用創(chuàng)新型人才支持。

3.3大學生電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園建設與運營基本路徑

成立電商運營中心。有條件的院校建議支付設立具有法人資格的電商運營中心，可由學校、教師多方出資。第一步，場地規(guī)劃建設。根據(jù)各院校的實際情況，建設規(guī)劃面積不少于200平方米的創(chuàng)業(yè)實訓室。并細分為五個功能區(qū)，分別為前臺等候區(qū)、商務洽談室、攝影工作室、經(jīng)營與推廣服務工作區(qū)及綜合服務區(qū)，其中商務洽談室、攝影工作室、經(jīng)營與推廣服務工作區(qū)為主功能區(qū)，承擔著學生創(chuàng)業(yè)的絕大部分工作。第二步，明確孵化園運營管理團隊崗位職責。電子商務發(fā)展變化快，各平臺運營規(guī)則和國家相關政策法規(guī)對經(jīng)營影響巨大，而且技術的革新也產(chǎn)生影響，該運營管理團隊除了承擔一般孵化園的職能處，還要加強相關的研究，保持一定的前瞻性。第三步，業(yè)務開展。根據(jù)院校所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，選擇合適的運營項目。就東莞職業(yè)技術學院來講，東莞以制造名城而聞名，具有非常的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)和貨源，可以選擇與廠商合作，承接企業(yè)完部電子商務運營的工作，開展代運營的項目。也可以與一些大的分銷企業(yè)合作，由企業(yè)提供貨源和倉庫，學生從事分銷業(yè)務，在實戰(zhàn)上提升自己的運營能力。業(yè)務方面還可以組建電子商務專業(yè)學生為主體的創(chuàng)業(yè)教學培訓，開展課題研究，為實施電子商務創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式，提供人才培養(yǎng)方案、課程資源、教學案例、實訓基地管理文件等。第四步，推廣學生電子商務創(chuàng)業(yè)項目，對創(chuàng)業(yè)項目團隊進行評價，研究電商創(chuàng)業(yè)項目如何獨立運營，創(chuàng)業(yè)項目孵化平臺的路徑。優(yōu)化和總結基于電子商務服務外包的大學生創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式，進行理論提煉和人才培養(yǎng)模式改革的推廣，服務地方社會經(jīng)濟發(fā)展。

4、總結

依托創(chuàng)業(yè)孵化園實施創(chuàng)業(yè)教育是一個系統(tǒng)工程，不僅要有合理的場地規(guī)劃，還要有相關的設施和教學資源配備，在師資隊伍、教學管理和課程等方面進行系統(tǒng)的設計。要保持可持續(xù)發(fā)展，要立足地方經(jīng)驗，開放辦園，學生的創(chuàng)業(yè)項目面向社會，社會的資源能進入校園。

參考文獻：

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[3]何芳等，大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設現(xiàn)狀調(diào)研－基于浙江某校的實證分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2011（10）：36－38

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1．學生學習電子商務的興趣不高，學習效率低下

學生不能很好地將電子商務知識與實際的生活和今后的工作聯(lián)系在一起，對于知識點的學習只是停留在表面，沒能真正消化和理解。興趣是學生學習電子商務的最大動力，但是單一的教學模式和枯燥的知識點都讓學生對電子商務失去興趣，學生的學習興趣不大是導致學習效率低的主要原因。

2．教師整體的專業(yè)素質(zhì)有待提高

教師的專業(yè)素質(zhì)是保證整個教學質(zhì)量的關鍵，教師的專業(yè)素質(zhì)直接決定了學生今后的學習質(zhì)量。根據(jù)相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，許多高校的電子商務教師并非是電子商務專業(yè)畢業(yè)，大部分只是和電子商務相關，沒有系統(tǒng)地學習和了解電子商務，這樣的情況會直接影響到后期的電子商務教學。因為電子商務專業(yè)在我國開設的時間較晚，因此很多的老師都沒有相關的實踐經(jīng)驗，在教學中不能很好地將理論和實踐結合，降低了教學效果。老師的思想觀念也相對落后，沒有正確認識到商務教學的重要性，教學理念不符合實際發(fā)展的需要，不能有效地提高學生的電子商務專業(yè)技能。

3．課程安排不合理，不利于學生的學習

電子商務課程涉及的方面比較廣泛，在實際的教學中很多教師不能很好地分清主次關系，學生在學習中未能重點掌握電子商務專業(yè)的精髓，這樣的情況會影響到學生今后的就業(yè)問題。老師在教學中沒有有效地安排課程，只是簡單地按照課程的內(nèi)容來開展教學活動，沒有將現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀與實際的課程學習結合在一起，理論和實踐脫離，學生對知識點的學習只停留在表面，在今后的就業(yè)中無法正確地應用相關的理論知識。

4．教學設施落后，不能滿足電子商務教學的需求

電子商務教學不能僅僅只是借助課本知識，還應該與相關的實踐結合，這就需要相應的教學設施，特別是實訓室的建設。教師如果只是在教室中完成整個教學活動，會嚴重地削弱學生學習的積極性。教師根據(jù)課程的實際需要，有計劃地安排相應的實訓和實戰(zhàn)項目，這樣不僅可以激發(fā)學生的學習興趣，還能很好地將理論和實踐結合在一起，讓學生加深知識點的理解，能夠更好地將知識應用到實際的工作中，為今后的就業(yè)創(chuàng)造有利的條件。

二、電子商務運營課程對學生職業(yè)生涯的作用

1．在實戰(zhàn)中加深知識點的學習，提高學生專業(yè)綜合技能

電子商務運營課程的主要內(nèi)容是淘寶店運營和阿里巴巴店鋪運營等電子商務項目的真正實施操作，采用真實的企業(yè)電子商務項目讓學生親自體驗整個電子商務的運作流程。該課程的授課采取多元化的方式進行實施。課堂多元化，學生實際工作的工作室是課堂，企業(yè)倉庫以及產(chǎn)品生產(chǎn)線也是課堂；教師多元化，學長是師傅，老師是師傅，企業(yè)技術人員也是師傅。這種多元化的課堂，讓學生感受到電子商務在實際工作中的應用，大大激發(fā)學生的學習興趣，在實際的項目運營中加深對理論知識的理解和認識，在不間斷的學習中逐步提高學生的實踐能力，為今后的就業(yè)奠定堅實的基礎。電子商務運營課程以電子商務的實際工作流程為支撐，將理論知識和實踐活動緊密結合，幫助學生提高自身的專業(yè)實踐能力。

2．培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)，提高學生的創(chuàng)新意識

電子商務運營課程是以校企合作項目為平臺，以電子商務社會服務工作室為依托，學生以項目運營團隊的形式進行課程的具體實施。真實的企業(yè)項目給學生提供了一個實際應用電子商務知識和技能的機會，加深對電子商務的認識。準企業(yè)化的工作室管理給學生提前進入工作狀態(tài)提供了一個實習場所，親身感受電子商務企業(yè)的工作氛圍。該課程以實際項目崗位需求為依據(jù)設置課程模塊，每個模塊均結合實際的項目需求進行策劃實施。在項目實施過程中，教師僅為指導作用，從宏觀上給學生提出專業(yè)意見，項目團隊在不斷探索實踐的過程中實踐電子商務，不斷提高自己的創(chuàng)新意識，形成一個實踐->創(chuàng)新->創(chuàng)作->再實踐的價值圈，大大提升了學生的專業(yè)綜合素養(yǎng)，為學生今后的就業(yè)指明正確的道路。

三、電子商務運營課程的建設實踐

1．以學生可持續(xù)發(fā)展為目標設計教學思路

①加強學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。職業(yè)素質(zhì)是評價學生質(zhì)量的一個綜合指標，具體可分為知識、技能和態(tài)度，在企業(yè)實際用人的過程中，態(tài)度指標要高于知識和技能。根據(jù)當前企業(yè)實際人才需求，電子商務專業(yè)的兩大就業(yè)方向為網(wǎng)絡運營和網(wǎng)絡銷售，其中網(wǎng)絡運營是一個綜合體系，不同的電商模式需要不同的運營思路，本課程的設計主要以淘寶網(wǎng)、阿里巴巴中國站以及營銷網(wǎng)站為應用案例，結合企業(yè)實際崗位需求培養(yǎng)學生項目運營各方面的能力。通過市場調(diào)研、網(wǎng)站（店）設計、網(wǎng)站（店）營銷、網(wǎng)站（店）店鋪推廣、數(shù)據(jù)分析、團隊建設等六各模塊，循序漸進，逐步深化的過程提高學生電子商務職業(yè)素養(yǎng)。②注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，樹立正確的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念。在電子商務運營課程的教學項目中以學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)為主導，著重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)作能力，為今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎。電子商務運營課程中的創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)可以指導學生經(jīng)營網(wǎng)店，讓學生經(jīng)營網(wǎng)店的同時提高了自己的創(chuàng)新意識和運營能力；學生自己也可以建立相應的網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關的市場調(diào)研，在不斷的調(diào)研和分析中逐步定位網(wǎng)站的發(fā)展方向；學生在經(jīng)營網(wǎng)站的過程中也能很好地鍛煉自己的創(chuàng)新意識，當遇到問題時會自主思考尋找辦法來解決問題。在教學中可以引進先進的教學理念，將電子商務的實際發(fā)展狀況與教學活動結合，讓學生了解電子商務的發(fā)展趨勢，利用先進的電子商務技術，為今后的學習和工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。學校要積極給學生創(chuàng)造就業(yè)實習的平臺，讓學生在實踐活動中不斷積累專業(yè)知識，提高自身的專業(yè)技能。教師要正確地指導學生今后的就業(yè)方向，讓學生樹立正確的就業(yè)觀念，在今后的就業(yè)中能夠保持良好的心態(tài)。③重視學生學習能力的培養(yǎng)。電子商務運營課程在不同的學習階段對學生學習能力的要求也不盡相同，由簡單到復雜，一步步提高學生的學習能力，讓學生在不同項目學習中不斷地提高自身的學習能力。電子商務運營課程中利用第三平臺搭建電子商務網(wǎng)店，主要是激發(fā)學生的學習興趣，對所學知識和技能的一個綜合實踐和應用，對于學生的學習能力并沒有特別高的要求。但是在后期的市場調(diào)研、運營推廣、營銷策略、客戶服務等項目的實踐中對學生有更高的要求，學生要不斷地加強專業(yè)知識的學習，在實踐中不斷提高自身的專業(yè)技能，這樣才能很好地完成課程的學習，在學習的過程中，學生的學習能力也在不斷地進步和發(fā)展。④評價方式的多元化。教師對學生的評價不再只是依靠學生的卷面成績，更多的是根據(jù)學生平時的實踐活動以及自身能力的發(fā)展來判定學生的能力。評價內(nèi)容在教材內(nèi)容考察的基礎上增加學生實踐能力的考察，評價的主體也要有相應的改變，不再只是老師參與評價，企業(yè)、項目團隊都可以參與到評價中，這樣的評價方式可以很大程度上提高評價結果的客觀性和科學性。

2．以學生職業(yè)生涯為主導選取教學內(nèi)容

①教學內(nèi)容的針對性。電子商務運營課程的安排并不只是按照課程的編排順序來進行，更重要的是根據(jù)實際的企業(yè)項目目標來制定相關的教學內(nèi)容。教學內(nèi)容的針對性是保證教學質(zhì)量的關鍵，也是發(fā)揮電子商務運營課程作用的基礎。教師要將電子商務運營課程的內(nèi)容與實際項目結合在一起，根據(jù)具體的項目設定具體的培訓內(nèi)容，加強學生對教學內(nèi)容的理解，提高教學的效率和質(zhì)量。②教學內(nèi)容的實用性。首先，要樹立正確的教學理念，將企業(yè)相關電子商務專業(yè)崗位需要的知識、能力、態(tài)度等要求清晰地反映在教學內(nèi)容中，讓學生感受到企業(yè)的真實運作環(huán)境和要求，為今后的學習指明正確的道路，在教學過程中要采用開放性和多樣性的教學方式，讓學生能夠真正感受到電子商務專業(yè)的魅力，實現(xiàn)學生的全面可持續(xù)發(fā)展；其次，要根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的特點有針對性地安排教學內(nèi)容，這樣才能真正培養(yǎng)出社會需要的電子商務人才；最后，要培養(yǎng)學生正確的學習觀念，養(yǎng)成活到老學到老的學習習慣，不斷提高學生的學習能力以及職業(yè)素養(yǎng)，成為企業(yè)真正所需的電子商務人才。

3．教、學、做、享相結合的教學模式

①循序漸進的教學內(nèi)容。電子商務運營課程主要分為實踐、實習和創(chuàng)新三大部分，不同的教學內(nèi)容培養(yǎng)學生不同方面的能力，最終實現(xiàn)學生的全面可持續(xù)發(fā)展。實踐篇是指導學生利用第三平臺來實現(xiàn)網(wǎng)上開店的電子商務行為，學生可以根據(jù)自己的興趣來選擇網(wǎng)店的類型，結合網(wǎng)絡營銷環(huán)境來推廣運營網(wǎng)店，實踐篇主要是培養(yǎng)學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基礎能力，為下階段的學習奠定基礎。實習篇是依托企業(yè)的真實項目培養(yǎng)學生實際的電子商務運營能力。將學生分成不同的項目小組，團隊協(xié)同完成產(chǎn)品網(wǎng)上市場調(diào)研、產(chǎn)品優(yōu)化、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營推廣等工作，讓學生在真實的電子商務環(huán)境下鍛煉自身的能力。創(chuàng)新篇主要是在企業(yè)真實電子商務項目運營的過程中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，讓學生主動接觸先進的電子商務技術，并應用于自己所負責的企業(yè)項目中，在實際應用的過程培養(yǎng)其創(chuàng)新創(chuàng)作意識。養(yǎng)成在今后的學習和工作中重視自身創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造出更多的價值。②具體項目的設計。教師在確定相應的項目之前，要結合具體的企業(yè)項目以及電子商務崗位的具體要求，同時要與電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標緊密結合。不同的企業(yè)項目設計不同的實訓項目。不同的項目要培養(yǎng)學生不同的能力，不同程度地提高學生的學習能力，讓學生在項目中實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，自身能力能夠得到不同程度的發(fā)展。③任務的執(zhí)行。具體任務的執(zhí)行的過程中，教師首先要激發(fā)學生學習的興趣，讓學生了解項目內(nèi)容的目的。同時指導項目團隊做好項目實施計劃，分解項目內(nèi)容，指導項目團隊協(xié)同努力完成項目內(nèi)容，在項目實施的過程中，教師要指導學生定期做分享交流，相互學習，相互鼓勵，充分調(diào)動學生團隊合作的能力，達到共同進步的目的。

四、總結

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作者簡介：何文華，廣東女子職業(yè)技術學院副院長，教授，理學碩士；湯健雄，廣東女子職業(yè)技術學院講師，國際貿(mào)易專業(yè)碩士；邢大成，廣州藍爾迪塑料制品有限公司副總經(jīng)理。（廣州/511450）

*本文系2014年廣東省教育教學成果獎培育項目“基于全面發(fā)展理念的高職現(xiàn)代服務業(yè)專業(yè)‘4+1’模塊化課程體系的構建與實施”研究成果。

摘要：隨著高職教育教學改革的深入，校企合作、產(chǎn)教融合越來越受到重視。文章在分析當前高職院校校企合作面臨的困難和商貿(mào)類專業(yè)校企需求的基礎上，提出了高職院校構建基于“雙實體”的校企合作模式，并對基于經(jīng)營實體生產(chǎn)性實訓的人才培養(yǎng)模式進行了深入分析，通過廣東女子職業(yè)技術學院國際貿(mào)易專業(yè)的改革實踐，在理論和實踐上為高職院校商貿(mào)專業(yè)校企合作和人才培養(yǎng)改革提供一種新的范式。

關鍵詞：雙實體；校企合作模式；生產(chǎn)性實訓

一、引言

隨著高職教育教學改革的深入，產(chǎn)教融合、校企合作越來越受到重視，《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（簡稱《決定》）明確提出要健全企業(yè)參與制度，深化產(chǎn)教融合，多種形式支持企業(yè)建設兼具生產(chǎn)與教學功能的公共實訓基地，支持企業(yè)通過校企合作共同培養(yǎng)培訓人才，建立企業(yè)經(jīng)營管理和技術人員與學校領導、骨干教師相互兼職制度，推動政府、學校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動，促進技術技能的積累與創(chuàng)新，完善企業(yè)技術人員、高技能人才到職業(yè)院校擔任專兼職教師的相關政策?！稕Q定》給高職院校產(chǎn)學合作提出了新的要求，然而校企合作卻存在著“校熱企冷”、“剃頭挑子一頭熱”的問題，一些企業(yè)即使通過減免稅收甚至法律法規(guī)強制規(guī)定，其積極性也不大[1][2]。特別是商貿(mào)類專業(yè)，很多學校校企合作基本流于形式，即使開展了一定形式的合作，合作的模式也比較簡單，難以做到與企業(yè)的真實商務貿(mào)易業(yè)務相結合[3]，學生直到畢業(yè)實習才發(fā)現(xiàn)專業(yè)技能與實際工作嚴重脫節(jié)，實習崗位針對性也不強[4]，校企雙方對對方的需求不了解，無法形成校企合作的長效機制[5][6]。為此，必須探索基于校企雙贏的長效合作機制。

二、高職商貿(mào)類專業(yè)校企合作需求分析

要想校企雙贏，必須分析參與校企雙方的需求，才能理清合作的重點難點，為此以高職院校商貿(mào)專業(yè)為例分析校企合作過程中學校、企業(yè)各自的需求。

（一）學校需求。為提升畢業(yè)生的就業(yè)能力，高職院校尋求與企業(yè)合作，讓學生獲得實際應用崗位的知識、能力、素質(zhì)，專業(yè)教師熟悉職業(yè)崗位需求、獲得企業(yè)一線崗位工作經(jīng)驗，提升學校人才培養(yǎng)質(zhì)量和學校整體辦學水平，提高學校在行業(yè)企業(yè)的影響力和知名度。在校企合作中學校總是最積極的，希望通過校企合作達到的目標包括：一是引入企業(yè)文化，開展職業(yè)真實崗位工作能力的培養(yǎng)；二是帶動專業(yè)教育教學改革，推動產(chǎn)教深度融合；三是推動教師緊密聯(lián)系企業(yè)，促進教師熟悉職業(yè)崗位工作，提高職業(yè)教育能力和社會服務能力，提升行業(yè)企業(yè)影響力和社會知名度；四是形成校企合作長效機制，減少合作過程中重復和無效的投入。

作為校企合作主要參與者，高職院校教師大多是從學校到學校，特別是隨著對教師學歷要求的提高，大多數(shù)教師是從研究型大學畢業(yè)后直接進入教師崗位，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗和職業(yè)崗位工作能力，教學往往從書本到書本，職業(yè)崗位工作案例也往往是從課程教材中獲得，案例教學只能照本宣科，崗位實訓則是如做習題般教學生，課堂教學仍然以教知識和教材為主，無法用企業(yè)真實業(yè)務流程展開。雖然近年來教育主管部門和高職院校大力推進教師下企業(yè)鍛煉，但由于沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，教師下到企業(yè)也難以接觸到核心業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的所有流程都會直接面對外貿(mào)客戶，企業(yè)不會輕易交給無任何經(jīng)驗者負責，所以通過下企業(yè)獲得的鍛煉極其有限。因此教師最需要通過校企合作獲得企業(yè)運營經(jīng)驗和職業(yè)崗位工作能力，主要包括：一是需要企業(yè)產(chǎn)品知識、市場業(yè)務案例和外貿(mào)平臺的實際應用經(jīng)驗，要有真實的產(chǎn)品、真實的市場、真實的業(yè)務和真實的外貿(mào)業(yè)務平臺；二是需要企業(yè)崗位的真實業(yè)務流程知識和實際操作經(jīng)驗，為課堂教學帶來真實案例和業(yè)務流程；三是需要項目經(jīng)營的真實經(jīng)驗，獲得外貿(mào)業(yè)務的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而加深對整體業(yè)務的理解，為專業(yè)課程教學積累企業(yè)實際經(jīng)營經(jīng)驗。

（二）企業(yè)需求。企業(yè)通過校企合作主要尋求兩方面的收益：一是獲得人才和智力的支持，包括高校教師的研究成果轉(zhuǎn)換或者管理咨詢服務、畢業(yè)生人才儲備、員工的教育培訓；二是獲得直接的經(jīng)濟效益，包括利用學生廉價勞動力降低運營成本和利用學生的角色特點提高產(chǎn)品的銷售額。但高職院校商貿(mào)類專業(yè)教師為企業(yè)提供成果轉(zhuǎn)換或管理咨詢服務的能力有限，畢業(yè)生的知識素質(zhì)不如本科畢業(yè)生，校企合作對外貿(mào)型企業(yè)的智力支持有限；而校企合作也難以為外貿(mào)企業(yè)提供直接經(jīng)濟效益，特別是合作初期，企業(yè)需要投入大量人力、物力、財力。相對而言，企業(yè)對高校的教育培訓有更大的興趣，一是高校在教育培訓方面經(jīng)驗豐富，可以充分發(fā)揮高校的文化優(yōu)勢和教師理論研究水平、教學能力，為企業(yè)開展各類員工培訓；二是高校可以為企業(yè)員工提供學歷提升通道；另外還可以為企業(yè)培養(yǎng)儲備人才。當前外貿(mào)企業(yè)人才留用成本極高，畢業(yè)生離職率比較高，高職院校畢業(yè)生雖然只有?？茖哟?，通過校企合作對學生在校期間就開展業(yè)務、產(chǎn)品知識和企業(yè)文化的培訓，可以提高畢業(yè)生外貿(mào)業(yè)務水平和對企業(yè)的認可度，可以為企業(yè)降低用人成本。

對于直接參與企業(yè)實踐和人才培養(yǎng)對象的商貿(mào)類專業(yè)學生，企業(yè)普遍存在以下看法：一是在校學習和企業(yè)崗位需求落差太大，畢業(yè)時對崗位工作要求認識不足，不少畢業(yè)生試用期間離職，造成企業(yè)投入應屆畢業(yè)生的培養(yǎng)成本升高；二是外貿(mào)崗位往往需要投入大量的人力、物力和時間培養(yǎng)，但部分畢業(yè)生缺乏回報企業(yè)培養(yǎng)的意識，通過外貿(mào)崗位的培養(yǎng)獲得一定的實際工作能力后，就會開始自我感覺良好，不能融入團隊甚至出現(xiàn)離職，給外貿(mào)企業(yè)人才梯隊建設帶來困擾；三是學校教學不能緊跟行業(yè)企業(yè)發(fā)展的步伐，畢業(yè)生的專業(yè)知識和技能陳舊，例如近年來跨境電子商務發(fā)展迅速，而高校外貿(mào)專業(yè)學生在這方面的能力嚴重不足，企業(yè)為此需要付出更多的培訓成本。

?高職研究?基于“雙實體”的生產(chǎn)性實訓人才培養(yǎng)模式研究

三、“雙實體”校企合作模式

高職院校商貿(mào)類專業(yè)校企合作不如工程類專業(yè)深入，主要是商貿(mào)類專業(yè)難以抓住校企雙方的契合點，特別是難以獲得企業(yè)實質(zhì)性的支持。根據(jù)以上校企雙方的需求分析可見，要使校企合作長效運行，必須建立基于校企雙贏的校企合作模式。通過多年的探索和實踐，廣東女子職業(yè)技術學院國際貿(mào)易專業(yè)形成了基于“雙實體”的校企合作模式。

所謂校企“雙實體”是指學校和企業(yè)雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，在學校共建經(jīng)營實體、在企業(yè)共建職工大學（企業(yè)商學院），實現(xiàn)校企雙贏的校企合作長效機制。

（一）校企共建經(jīng)營實體

外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)處于激烈的國際市場競爭環(huán)境中，熟悉國際貿(mào)易市場運行體系和規(guī)律，掌握產(chǎn)品最新技術動態(tài)、市場行情和營銷策略，擁有大量直接面對社會和市場、經(jīng)驗豐富的技術和業(yè)務人員，而這些正是學校和教師所需要的，應該充分發(fā)揮企業(yè)的這些優(yōu)勢資源和學校的人才智力優(yōu)勢，由校方投入合作場地和部分教學實習經(jīng)費，以企業(yè)外貿(mào)產(chǎn)品、營銷模式和管理體制為依托，注冊成立國際貿(mào)易經(jīng)營實體。校企雙方選派專人參與經(jīng)營和管理（總經(jīng)理和副總經(jīng)理由校企雙方選派，建議財務管理由校方派人負責），學校專業(yè)教師成為經(jīng)營實體準員工（不領報酬，計算校內(nèi)教學工作量），專業(yè)學生則是經(jīng)營實體的員工。經(jīng)營實體實行獨立運作，以有限責任公司的形式直接面對市場運作，同時又是學校的教學型企業(yè)，承擔生產(chǎn)性實訓任務。

（二）校企共建企業(yè)商學院

高校具有教育培訓方面的優(yōu)勢，擁有較完善的師資隊伍，有學科理論研究團隊，有廣泛的教育培訓社會資源和經(jīng)驗體系，有先進的設施設備和教學資源，這些教育資源和經(jīng)驗優(yōu)勢正是企業(yè)員工培訓所需要的。因此應該發(fā)揮學校教育培訓優(yōu)勢和企業(yè)實際運營經(jīng)驗豐富優(yōu)勢在企業(yè)共建商學院（或企業(yè)職工大學），對企業(yè)員工開展企業(yè)管理、企業(yè)文化、商務禮儀、新技術新商業(yè)模式等方面的培訓；同時還可以開展學歷教育、校企訂單式人才培養(yǎng)，面向同行企業(yè)和社會開展培訓，擴大企業(yè)影響力，開拓企業(yè)人力資源培訓市場，拓展企業(yè)增值業(yè)務。

（三）校企“雙實體”合作實踐

2015年廣東女子職業(yè)技術學院與廣州藍爾迪塑料制品有限公司開展“雙實體”合作。一是在學校正式注冊經(jīng)營實體――廣州藍迪包裝制品有限公司，公司成立了董事會，董事長和法人由企業(yè)方法人擔任，公司總經(jīng)理由校方參與項目負責人擔任，企業(yè)方派出的項目負責人擔任副總經(jīng)理。學校提供場地、設備，并提供企業(yè)運營所必須的交易平臺帳號和相關資源的費用；企業(yè)提供公司注緣木費和相關資源，派出具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗的經(jīng)營管理人員負責經(jīng)營管理和業(yè)務指導。雙方以此經(jīng)營實體建立學校國貿(mào)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地。二是在藍爾迪公司成立藍爾迪商學院，學校派出師資為企業(yè)開展員工培訓，并面向其他企業(yè)和社會開展跨境電商、企業(yè)文化、商務禮儀等培訓。

廣州藍爾迪塑料制品有限公司派出副總經(jīng)理進駐學校經(jīng)營實體，學校委派專業(yè)主任對接實施，在國貿(mào)專業(yè)選拔50名二年級學生，在其中選拔英語水平高、業(yè)務能力強的25名學生進入外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)，另25名學生進入外貿(mào)跟單實戰(zhàn)，并培養(yǎng)選拔班長、組長等角色。外貿(mào)實戰(zhàn)的學生按企業(yè)運營方式將人員分為誠信通組、出口通組、敦煌網(wǎng)組、速賣通組、美工組、推廣組等六個小組，選出六位組長。2016年5月公司進入運營狀態(tài)，學生在校企雙方教師指導下開展誠信通、出口通店鋪裝修，產(chǎn)品關鍵詞、產(chǎn)品歸類、子賬號設置等工作，店鋪裝修完成后，參與項目的學生全日制地進入產(chǎn)品營銷、接單、談判等實際外貿(mào)業(yè)務，每天進行早會，下午召開詢盤總結會，每周每月制定計劃，基本形成了公司運營機制，并由學生接待國內(nèi)外詢盤和交易，達到預期效益。

四、構建基于經(jīng)營實體的生產(chǎn)性實訓人才培養(yǎng)模式

在校企共建“雙實體”的基礎上，學校著重圍繞學校投入場地、設備、平臺，企業(yè)投入管理人員、產(chǎn)品、商業(yè)模式共建的經(jīng)營實體，雙方打造營盤式經(jīng)營團隊，銷售合作企業(yè)產(chǎn)品或服務，構建生產(chǎn)性實訓教學體系，改革人才培養(yǎng)模式，并產(chǎn)生經(jīng)濟收益，逐漸實現(xiàn)獨立運作、收支平衡，確保經(jīng)營實體可持續(xù)發(fā)展。

（一）甄選合作企業(yè)

合作企業(yè)的參與和合作心態(tài)非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企業(yè)參與合作收益率，降低了企業(yè)在校企合作投資上的分配。[2]面對需求各異的市場，高職院校要甄選真正有意愿合作企業(yè)，企業(yè)大小、所在行業(yè)、地理位置等因素都會影響合作的深度和廣度。一是合作企業(yè)應該是具有拳頭產(chǎn)品的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)。單純貿(mào)易公司合作，學生很難把產(chǎn)品理解透，經(jīng)驗不夠的學生員工也就很難達成交易。二是合作企業(yè)應該選擇比較通用以及大學生接觸比較多的產(chǎn)品行業(yè)，比如服裝、食品、化妝品、文具等產(chǎn)品行業(yè)，這樣對于大學生尤其是商貿(mào)專業(yè)的大學生來說，無需花費太多的時間和精力來熟悉產(chǎn)品。三是企業(yè)應該是中等以上規(guī)模，企業(yè)要具有比較雄厚的經(jīng)濟實力，有人才儲備庫觀念，注重中長期發(fā)展。已有的研究表明規(guī)模大且具有創(chuàng)新和發(fā)展的文化特征、基礎崗位對新員工入職培訓時間較長的企業(yè)，達成合作的可能性更大。[7]四是地理位置與學校的距離不能太遠，跨區(qū)域的合作企業(yè)往往難以實現(xiàn)實質(zhì)性的合作。

（二）組建營盤式運行團隊

經(jīng)營實體面臨的最大挑戰(zhàn)是學生的流動，主要體現(xiàn)在四個方面：一是學生在校僅三年時間，畢業(yè)后必然發(fā)生離崗；二是不同年級學生的知識能力存在差異，不同年級學生之間的崗位和角色經(jīng)常性地會發(fā)生變化；三是為滿足課程教學要求，崗位工作人員會隨教學進程發(fā)生變動；四是學生寒暑假期間面臨流動變化等問題。這些變動對于一個正常的企業(yè)的沖擊是難以承受的，為此必須建立長效運行機制，建立基于軍隊的“鐵打的營盤流水的兵”運行模式的學生團隊。具體做法是，每個崗位選拔2名以上高年級學生負責人，由負責人在中低年級中選拔成員，形成傳幫帶的運作機制。每個崗位都有一定數(shù)量的高中低年級學生，高年級學生畢業(yè)后，升上高年級的學生繼續(xù)選拔成為負責人，每個崗位的學生數(shù)量要能確保學生上課或者寒暑假期間的輪崗。這樣就可以建立一個相對穩(wěn)定的“營盤”，確保經(jīng)營實體的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營實體運行過程中，將高年級學生培養(yǎng)成師傅，讓教師和高年級學生以師傅的身份帶領中低年級學生。大一見習、大二跟崗、大三頂崗實習的循環(huán)機制，形成“營盤式”的運行團隊。

為使經(jīng)營實體真正正常運作，校企雙方選派的人員應該具有以下特質(zhì)：事業(yè)心強、團隊運作經(jīng)驗豐富、極強的奉獻精神、熟悉財務制度、具有相關專業(yè)背景、執(zhí)行計劃能力強、中高層管理人員。其中團隊建設經(jīng)驗方面，負責人能夠?qū)⑴c項目的學生依據(jù)企業(yè)工作崗位組織原則分工協(xié)作，將人員分成若干個小團隊，項目負責人要具有高度的計劃性、親和力、協(xié)調(diào)能力，懂得公司運營機制，才能把人員安排和分配到具體崗位上去；奉獻精神方面，項目開展起來后，很多業(yè)務特別是跟進銷售業(yè)務，不僅在工作日工作時段內(nèi)完成，在周末也會有業(yè)務需要跟進，團隊的打造也要投入大量精力和時間，因此雙方人員一定要有奉獻精神；具有中高管理層級方面的經(jīng)驗對項目的順利執(zhí)行很有必要，校企合作項目的開展，需要人、財、物資金等多方面的資源，如果團隊雙方?jīng)]有中高層人員，又沒有中高層支持，就難以調(diào)動各方面的資源來配合項目的運營。

（三）建立收支平衡的運營體制

在建立團隊的基礎上，還要能夠讓經(jīng)營實體面向市場實現(xiàn)收支平衡。為此首先要形成經(jīng)營實體的運營管理機制，高年級頂崗學生要按企業(yè)員工的要求進行管理和考核。經(jīng)營實體成立營銷部、美工部、銷售部、跟單部和行政部。行政部負責公司的行政、人事等管理；營銷部負責營銷策劃、產(chǎn)品推廣、官網(wǎng)管理；美工部負責電商平臺網(wǎng)站構建（裝修）、產(chǎn)品拍攝和美化、圖文編輯等；銷售部負責運營跨境電子商務平臺，直接面對客戶進行詢盤和銷售，分別以阿里誠信通、出口通、速買通進行內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、零售等銷售工作，跟單部負責售后跟單工作。其中銷售部工作量和難度比較大，也是公司運作的重點，以平臺帳號為單元劃分工作崗位。將高年級學生分成若干個工作小組以頂崗的方式負責銷售工作，并嚴格按照外貿(mào)企業(yè)的要求和市場規(guī)律實施績效考核；二年級學生則在高年級學生的帶領下實行跟崗實習，協(xié)助高年級學生進行業(yè)務操作；一年級學生從第二學期開始就可以在任課教師的帶領下到經(jīng)營實體進行見習，也可以利用課外時間為高年級學生做的工作，包括進入美工部、跟單部或者營銷跟崗實習。通過以老帶新、師徒制教學方式，在學生學習和業(yè)務傳遞過程中形成自循環(huán)機制。學生的績效考核既作為銷售業(yè)績提成的依據(jù)，也是專業(yè)課程學業(yè)成績的考核依據(jù)，通過加強管理和學生雙考核提升公司的銷售業(yè)績，確保公司能夠相對獨立運作、收支平衡。

（四）推進工學結合，構建生產(chǎn)性實訓人才培養(yǎng)模式

基于“雙實體”的校企合作的最終目的是人才培養(yǎng)，要將企業(yè)人才需求、市場最新技術、營銷方法和貿(mào)易手段教給學生。但經(jīng)營實體也有盈利目標，這既是企業(yè)的現(xiàn)實要求，也是教學過程和學生積累經(jīng)驗的需要，更是經(jīng)營實體形成良性循環(huán)、相對獨立運作和建立長效機制的需要。要解決企業(yè)愿意投入資源、讓企業(yè)有所回報等問題，需要在校企合作過程中全盤考慮，為此可以在經(jīng)營實體的基礎上構建生產(chǎn)性實訓基地，將企業(yè)管理、團隊組建、營銷策劃、銷售業(yè)績管理、實訓教學等統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)教學實訓和外貿(mào)經(jīng)營雙贏。一是將企業(yè)人才需求標準、最新市場營銷策略和技術手段等納入到人才培養(yǎng)體系，將經(jīng)營業(yè)務作為專門的實戰(zhàn)課程納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并重構課程標準。二是為經(jīng)營實體銷售業(yè)績制定考核辦法和激勵措施，形成營盤式的團隊后，要給團隊制定業(yè)績目標和激勵措施，高年級學生在基地頂崗實習期間，實戰(zhàn)課程的成績要有團隊銷售業(yè)績的考核指標，另外實習薪酬待遇按銷售業(yè)績提成。三是專業(yè)課程教學案例動態(tài)更新，實戰(zhàn)教學的指導教師對經(jīng)營過程中完成的各種銷售項目進行總結提煉，形成教學案例，作為專業(yè)課程教學案例進入課堂；將獲得的各種訂單、國際詢盤按業(yè)務流程形式進行歸納，形成實訓指導教材，作為低年級學生的實訓項目；將與客戶談判的記錄交給低年級學生進行研究和學習。四是將實戰(zhàn)課程的計劃規(guī)劃能力納入能力培養(yǎng)，可以通過辦公軟件應用等課程教學實現(xiàn)，通過運用電子表格制定工作、學習計劃形式推動學生自我學習，提高學生的計劃規(guī)劃能力。

（五）整合專業(yè)課程，構建一體化課程體系

隨著校企合作的深入，對國貿(mào)專業(yè)的課程體系進一步進行了改革。一是將專業(yè)核心課程按典型業(yè)務流程進行整合，將原來14門課程整合為10門，例如國際貿(mào)易實務和外貿(mào)單證實務整合，商務談判與業(yè)務實戰(zhàn)整合；與合作企業(yè)開設產(chǎn)業(yè)背景的“企業(yè)產(chǎn)品認知”課程，講授塑料包裝制品、紡織品等行業(yè)通用產(chǎn)品知識。二是構建了國貿(mào)專業(yè)模塊化課程體系，即包括通識教育課程模塊、專業(yè)平臺課程模塊、專業(yè)能力課程模塊、專業(yè)拓展能力課程模塊和自主學習課程模塊的“4+1”模塊化課程體系。[8]其中根據(jù)外貿(mào)業(yè)務主要劃分為外貿(mào)業(yè)務、外貿(mào)跟單兩個主要業(yè)務位，設置“外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)”和“外貿(mào)跟單業(yè)務實戰(zhàn)”兩個專業(yè)拓展能力課程模塊；另外根據(jù)國貿(mào)專業(yè)特點設置創(chuàng)業(yè)教育拓展能力課程模塊，從第五學期開始讓學生結合自己的性格特點和專業(yè)能力進行選擇，達到要求的學生還要提早進入企業(yè)頂崗實習，這樣培養(yǎng)的畢業(yè)生可以實現(xiàn)與外貿(mào)崗位無縫對接，深受用人單位歡迎。

（五）促進課程教學內(nèi)容改革，強化商業(yè)意識、預算能力、外貿(mào)技能培養(yǎng)

大學生商業(yè)意識薄弱，為此加入實際案例培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的能力；將預算能力作為重要內(nèi)容接入各環(huán)節(jié)，要求在價格預算上判斷是否有商業(yè)機會；通過外貿(mào)實操實戰(zhàn)，促進學生學會抓住商業(yè)機會。在此基礎上，將產(chǎn)品、預算、項目經(jīng)營、外語等內(nèi)容整合進入專業(yè)核心課程，推進人才培養(yǎng)模式改革。一是引入合作企業(yè)產(chǎn)品，將實際產(chǎn)品融入商品學、商務談判、貿(mào)易實務等課程教學。二是加強業(yè)務核算能力培養(yǎng)，每個業(yè)務流程的背后都有費用發(fā)生，業(yè)務員在談判過程中是否能有效判斷費用，對于整筆業(yè)務是否能盈利至關重要，這些業(yè)務預算能力培養(yǎng)貫穿國際貿(mào)易實務、外貿(mào)單證、國際市場營銷、會計等課程。三是重視項目經(jīng)營能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。在進出口業(yè)務課程中，學生通過扮演進/出口商角色進行模擬訓練，利用軟件實現(xiàn)報價、預算、談判業(yè)務等流程模擬，將專業(yè)知識融匯貫通起來，進入生產(chǎn)性實訓后，利用項目平臺，以營利為目的進行經(jīng)營，對學生來說既是挑戰(zhàn)也是鍛煉和學習的機會。把學生經(jīng)營過程中遇到的各種項目植入低年級教學，讓高年級學生講解親身經(jīng)歷，形成活生生的案例，提高低年級學生的崗位認知。四是激發(fā)學生外語學習的主動性。對國貿(mào)、商英等商貿(mào)類專業(yè)學生來說，外語是開展外貿(mào)業(yè)務相當重要的工具，在大一新生進校時，就應該要求學生兩兩結對學習，手機下載可可英語等APP，重點學習APP中外貿(mào)英語等模塊，讓學生養(yǎng)成每天學習英語一小時以上的習慣。

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