導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)；課程；教學(xué)改革

中圖分類號：G712；G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）28-0059-01

一、“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程概述

“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心實(shí)踐課程。該課程以“適應(yīng)、實(shí)用、應(yīng)用”為原則，以實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線，以培養(yǎng)職校學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐操作技能為宗旨，是一門集“教、學(xué)、練”于一體的專門化實(shí)訓(xùn)課程。由此可見，本課程在整個中職校電子商務(wù)專業(yè)中有著極高的價值和地位。

二、“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程現(xiàn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程設(shè)計

（1）現(xiàn)行教學(xué)內(nèi)容。目前，本課程的教學(xué)內(nèi)容主要分為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)模塊和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)專業(yè)模塊。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)模塊中，含有五個項目，即瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上飛鴿傳書、在線即時通信、創(chuàng)建個人博客、當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)社員；在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)專業(yè)模塊中，含有七個項目，即網(wǎng)上銀行服務(wù)、CA認(rèn)證模塊、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷、綜合實(shí)訓(xùn)。在具體的教學(xué)過程中，實(shí)行項目化教學(xué)，以工作過程為導(dǎo)向設(shè)置工作任務(wù)情境。課程項目內(nèi)容包括電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識和實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。其中，在實(shí)踐操作訓(xùn)練過程中加強(qiáng)對理論知識理解和鞏固，進(jìn)一步掌握實(shí)踐操作技能要領(lǐng)。課程項目的實(shí)施主要以利用德意電子商務(wù)實(shí)驗室軟件為主，結(jié)合現(xiàn)實(shí)網(wǎng)店開設(shè)及應(yīng)用流程如淘寶網(wǎng)網(wǎng)店開設(shè)實(shí)操訓(xùn)練、物流服務(wù)等。在項目教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，利用德意電子商務(wù)實(shí)驗室軟件，局限性較大：隨著電子商務(wù)新模式的不斷涌現(xiàn)，軟件只能簡單體現(xiàn)軟件開發(fā)時的電商基本模式流程，新型的電商模式運(yùn)作流程無法通過軟件進(jìn)行訓(xùn)練。除此之外，學(xué)生若無法理解各模塊之間的聯(lián)系，就無法進(jìn)一步理解并掌握電子商務(wù)的理論知識，影響了后續(xù)課程的深入學(xué)習(xí)。

（2）現(xiàn)行教學(xué)過程設(shè)計。從上述可知，本課程的教學(xué)內(nèi)容主要是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)模塊和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)專業(yè)模塊。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)實(shí)施的平臺，因此，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐應(yīng)用是電子商務(wù)實(shí)施的前提條件。對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)模塊，主要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行實(shí)踐操作，鍛煉學(xué)生參與實(shí)踐操作的能力。對于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊，主要利用德意電子商務(wù)實(shí)驗室軟件，該教學(xué)軟件模塊主要包括網(wǎng)上銀行服務(wù)、CA認(rèn)證、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷、綜合實(shí)訓(xùn)，其中綜合實(shí)訓(xùn)作為獨(dú)立的一個項目進(jìn)行練習(xí)，但內(nèi)容涉及以上六個項目的內(nèi)容。可見，模塊二中的前六個項目教學(xué)可以相互聯(lián)系，擺脫相互獨(dú)立的局面；綜合訓(xùn)練項目也可結(jié)合其他流程項目進(jìn)行，形成一個完整的全程電子商務(wù)實(shí)施過程。

三、“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)策略

根據(jù)以上的分析，提出以下三個有效實(shí)施職校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)策略。

（1）教學(xué)總體布局策略。課程目標(biāo)設(shè)置：明確本課程的目標(biāo)是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)模擬軟件平臺進(jìn)行系統(tǒng)化的電子商務(wù)實(shí)踐操作訓(xùn)練，提高職校學(xué)生的實(shí)際操作能力。因此，知識模塊可以按網(wǎng)上銀行服務(wù)、CA認(rèn)證、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷六大塊單獨(dú)進(jìn)行訓(xùn)練，綜合訓(xùn)練模塊則采用綜合任務(wù)的形式，教師和學(xué)生一起分組，完成一個系統(tǒng)化的操作項目（三個角色：買家、賣家、配送中心）：賣家開店、買家買貨、物流公司收貨并發(fā)貨。

（2）模塊化項目的教學(xué)策略。按照由簡到難、先學(xué)后用的原則，理清教學(xué)次序。比如，網(wǎng)絡(luò)營銷項目中的電子郵件、網(wǎng)上銀行項目、CA認(rèn)證項目先行訓(xùn)練，在后續(xù)的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上開店、物流配送模塊可以使用以上訓(xùn)練內(nèi)容，并進(jìn)一步訓(xùn)練。在每個模塊中，涉及真實(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用的部分，可以通過具體任務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目實(shí)操。堅持一切從實(shí)際出發(fā)的原則，使學(xué)生能學(xué)以致用，真正體會到學(xué)習(xí)的樂趣。在具體實(shí)操中，可以采用多種教學(xué)方法。簡單的項目，學(xué)生分小組自主探究學(xué)習(xí)；對于難點(diǎn)內(nèi)容或?qū)W生容易出現(xiàn)錯誤的內(nèi)容，教師總結(jié)演示；對于特殊的模塊，采用分角色的方式，以競賽的形式讓學(xué)生邊做邊學(xué)，學(xué)生邊做的同時教師邊輔導(dǎo)。

（3）系統(tǒng)化項目的實(shí)務(wù)操作教學(xué)策略。系統(tǒng)化項目實(shí)務(wù)操作，是全程電子商務(wù)的核心操作內(nèi)容。對于中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說，主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店，結(jié)合網(wǎng)上開店的流程（開店前的準(zhǔn)備、商品拍攝和圖片處理、商品上傳和促銷、店鋪商品出售、買家購物、物流發(fā)貨、收貨流程、評價流程等）進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。具體教學(xué)過程如下：教師給學(xué)生發(fā)任務(wù)書，告知具體操作項目及考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生以達(dá)成訂單交易為操作任務(wù)，最終學(xué)生掌握整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，收獲成功的喜悅。

四、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新變化，“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。如何使“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程更好地滿足社會需求，使學(xué)生能夠利用模擬教學(xué)軟件更好地得到鍛煉，這對教師教學(xué)策略提出了更高的要求。文章從教學(xué)總體布局策略、模塊化項目的教學(xué)策略、系統(tǒng)化項目的實(shí)務(wù)操作教學(xué)策略等方面研究“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)策略，以使學(xué)生更好地掌握電子商務(wù)專業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)概論 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)改革

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)核心課程，同時也是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程，作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，該課程教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)效果，也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)實(shí)際工作的能力。

高職院校是以培養(yǎng)應(yīng)用型職業(yè)人才為目標(biāo)的高等院校，在高職《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)中，教師應(yīng)立足學(xué)生的現(xiàn)狀，面向?qū)W生未來的就業(yè)崗位，設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，突出對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。只有這樣，才能真正體現(xiàn)高職院校以應(yīng)用型職業(yè)崗位為中心、以學(xué)生能力培養(yǎng)為本位的教學(xué)特色。筆者一直擔(dān)任該課程的教學(xué)工作，近年來對該課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行許多改革嘗試，收到了良好的教學(xué)效果。

一、實(shí)踐教學(xué)改革的必要性

國家“十一五”規(guī)劃指出，對于中小型企業(yè)要積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?！吨袊W(wǎng)商生存發(fā)展報告》指出，中小企業(yè)十分需要電子商務(wù)人才在第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺提供的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)一步幫助自己。

目前各高職校在設(shè)計實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時，課程實(shí)踐的安排普遍利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生雖然能夠熟練地進(jìn)行各種虛構(gòu)業(yè)務(wù)的操作，但面對真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時卻手足無措。這種實(shí)踐教學(xué)設(shè)計存在的問題是只站在專業(yè)建設(shè)的角度，忽視社會經(jīng)驗的獲得和實(shí)踐能力的形成，提供的職業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會與職業(yè)實(shí)踐的關(guān)系是間接的，勢必產(chǎn)生實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)與社會實(shí)際需求相脫離的現(xiàn)象，難以從根本上滿足企業(yè)和勞動市場的要求。因此，對電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)改革勢在必行。

二、實(shí)踐教學(xué)改革的具體措施

1.完善課程標(biāo)準(zhǔn)和課程總體教學(xué)方案

高職教育的顯著特色就是職業(yè)方向明確、教學(xué)目標(biāo)針對性強(qiáng)。所以，《電子商務(wù)概論》課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“面向?qū)嵺`、面向應(yīng)用、面向國內(nèi)”的基本思路，把電子商務(wù)領(lǐng)域的工作過程知識作為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的核心，把典型的工作任務(wù)作為工作過程知識的載體，按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律修訂課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計課程總體教學(xué)方案。例如本校將修訂后的課程實(shí)踐內(nèi)容分為五大單元，分別是電子商務(wù)入門、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上銀行與第三方支付、網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.注重實(shí)踐教材建設(shè)

實(shí)踐教材是幫助教師組織實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐任務(wù)的重要工具。由于電子商務(wù)發(fā)展日新月異，實(shí)踐教材的內(nèi)容往往滯后于事物的發(fā)展，不利于實(shí)踐教學(xué)整體水平的提升。針對這一情況，院?？梢圆捎米跃幹v義的方式組織教師編寫實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教材，增強(qiáng)教材的可實(shí)踐性。另外，教師應(yīng)注重不斷提高實(shí)踐教材的通用性和規(guī)范性。轉(zhuǎn)貼于

3.完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

對應(yīng)企業(yè)提出的真實(shí)工作崗位，在真實(shí)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺下，確立典型工作任務(wù)，使實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容來源于真實(shí)的職業(yè)世界。針對行動順序的每一個工作過程，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)情境設(shè)計，做到課內(nèi)實(shí)驗與綜合實(shí)訓(xùn)相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的連貫性和系統(tǒng)性，通過“工學(xué)結(jié)合”方式的課程教學(xué)與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐課程體系結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容質(zhì)的變化。

例如在“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”這一單元中，要求學(xué)生認(rèn)識比較B2C和C2C這兩種模式。具體做法是由教師引領(lǐng)學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)營平臺下，結(jié)合自身的需求進(jìn)行購物體驗，通過真實(shí)的體驗進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，并在實(shí)踐后采用分組的形式進(jìn)行討論，最后由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，學(xué)生在感覺新鮮有趣的同時深刻的認(rèn)識了兩種模式。

例如在本課程的綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，結(jié)合阿里巴巴“明日網(wǎng)商”大賽，將原來的“電子商務(wù)模擬平臺實(shí)訓(xùn)”調(diào)整為“電子商務(wù)網(wǎng)站搭建實(shí)訓(xùn)”。在該實(shí)訓(xùn)中，要求學(xué)生以小組為單位在阿里巴巴、淘寶、雅虎等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺上完成網(wǎng)上商店的構(gòu)建和運(yùn)營及推廣，最終的實(shí)訓(xùn)成績由網(wǎng)店展示、實(shí)訓(xùn)報告、現(xiàn)場答辯幾部分構(gòu)成。該實(shí)訓(xùn)不僅綜合運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營銷、商品圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計、物流配送、網(wǎng)站策劃等專業(yè)知識，而且鍛煉了學(xué)生的溝通、合作、觀察、動手等多方面的能力。

4.運(yùn)用多樣化的實(shí)踐教學(xué)方法

精心設(shè)計的教學(xué)方法可以保證教學(xué)內(nèi)容取得良好的教學(xué)效果，并充分調(diào)動學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。例如在“電子商務(wù)安全”中“數(shù)字證書”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者綜合運(yùn)用了體驗式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和分組討論等多種方法。教師先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)開通支付寶或網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù);然后教師在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場演示數(shù)字證書的具體使用方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，印象深刻;最后學(xué)生以分組的形式把整個實(shí)踐過程以ppt進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析。針對同一內(nèi)容，結(jié)合多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識。

三、結(jié)束語

中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入到快速發(fā)展階段，如何提高電子商務(wù)課程的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高校學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)知識和技能，向社會提供實(shí)用性的電子商務(wù)人才是高職院校需要認(rèn)真研究和解決的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論.課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2007，(6).

篇3

關(guān)鍵詞：項目教學(xué)法；出納實(shí)務(wù)課程

中圖分類號：G42

《出納實(shí)務(wù)》是會計職業(yè)崗位群中操作性和政策性較強(qiáng)的技能基礎(chǔ)課程。在《出納實(shí)務(wù)》的教學(xué)中，如何最大程度的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高獨(dú)立學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的綜合能力，我們根據(jù)項目教學(xué)法的實(shí)用性、綜合性、多樣性、具體性的特點(diǎn)將其應(yīng)用于《出納實(shí)務(wù)》的教學(xué)中。

一、項目教學(xué)法

項目教學(xué)法是以實(shí)踐為導(dǎo)向，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)方法，是從職業(yè)的實(shí)際出發(fā)選擇具有典型性的事例作為教學(xué)的內(nèi)容，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，按照問題的要求搜集、選擇信息資料。通過小組的共同研究，努力創(chuàng)造性地去解決問題，得出結(jié)論或完成任務(wù)。

實(shí)施項目教學(xué)的過程中每一階段的活動都要由師生共同參與設(shè)計、制定。從活動的開始由老師設(shè)置模擬工作情景，向?qū)W生布置工作任務(wù)，同時引導(dǎo)學(xué)生回顧已有的經(jīng)驗和知識；到活動的展開在老師的啟發(fā)下，學(xué)生為了完成項目任務(wù)進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)、討論和資料搜索，按照工作步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐；到活動的結(jié)束學(xué)生用不同的方式展示自己的學(xué)習(xí)和工作成果，采取一定的方法進(jìn)行評價和反饋，教師進(jìn)行總結(jié)并激發(fā)學(xué)生新的興趣。

項目教學(xué)法在實(shí)施中除了要求該項目可用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價值外，還要求能將某一教學(xué)的理論知識與實(shí)際技能結(jié)合在一起，與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程有直接的關(guān)系，能體現(xiàn)"工學(xué)結(jié)合"。有明確而具體的成果展示。能運(yùn)用已有知識、技能結(jié)合新知識、技能，解決過去從未遇到過的問題。因此，項目教學(xué)法在實(shí)施過程中需要教師、學(xué)生以及學(xué)校的緊密配合才能取得好的成效。

二、項目教學(xué)法在《出納實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用

在《出納實(shí)務(wù)》的項目教學(xué)中，應(yīng)以出納工作任務(wù)為主線，將出納的工作劃分成具體的項目。每個項目又可分不同的子任務(wù)，子任務(wù)在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生模擬操作訓(xùn)練為主，由知識點(diǎn)的操作訓(xùn)練，再到知識群的操作訓(xùn)練，從而使學(xué)生專業(yè)知識內(nèi)容體系逐步形成，出納崗位職業(yè)能力逐步增強(qiáng)。教與學(xué)的過程設(shè)計成一個人人參與的創(chuàng)造性活動，是最終的結(jié)果，更是完成項目的過程，學(xué)生在出納崗位項目實(shí)踐過程中理解和把握出納崗位實(shí)踐所必須的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛和樂趣。培養(yǎng)分析問題、解決問題的思維和方法。通過實(shí)際操作，可以充分發(fā)揮學(xué)生的動手能力和創(chuàng)造潛能。

（一）《出納實(shí)務(wù)》項目設(shè)置

從目前出納崗位工作的實(shí)際情況看，具體可分解為八個項目，各項目旨在能突出技能與能力訓(xùn)練的目的，各項目設(shè)置的基本框架如下。

項目一數(shù)字書寫

1、 技能要求：能準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行中文大寫金額數(shù)字和阿拉伯小寫金額數(shù)字的書寫。

2、 工作任務(wù)：1）中文大寫金額數(shù)字，2）阿拉伯小寫金額數(shù)字。

3、結(jié)果：書寫工整無誤的金額數(shù)字，并能根據(jù)提供考題將大寫金額數(shù)字轉(zhuǎn)換為小寫金額數(shù)字，小寫金額數(shù)字轉(zhuǎn)換為大寫金額數(shù)字。

項目二計算技術(shù)

1、 技能要求：能熟練的使用計算器進(jìn)行數(shù)字計算。

2、 工作任務(wù)：1）計算器功能的熟悉，2）指法練習(xí)。

3、 結(jié)果：現(xiàn)場考核計算器計算并計時。

項目三手工點(diǎn)鈔

1、 技能要求：能熟練掌握手工點(diǎn)鈔的基本方法并進(jìn)行捆扎

2、 工作任務(wù)：1）點(diǎn)鈔的一般程序2）點(diǎn)鈔的基本方法3）鈔票的捆扎

3、結(jié)果：現(xiàn)場考核點(diǎn)鈔并計時.現(xiàn)場考核鈔票的捆扎并計時

項目四人民幣真假的識別

1、 技能要求：能掌握人民幣真假的基本特征并進(jìn)行識別

2、 工作任務(wù)：1）各版本人民幣的防偽標(biāo)志2）假幣的種類3）識別假幣的基本方法

3、 結(jié)果：現(xiàn)場考核如何識別假鈔

項目五原始憑證的填制和審核

1、 技能要求：能掌握出納常用原始憑證的填制和審核

2、 工作任務(wù)：1）增值稅專用發(fā)票2）普通發(fā)票3）銀行結(jié)算票據(jù)

3、 結(jié)果：根據(jù)給出的業(yè)務(wù)填制完整的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票、銀行結(jié)算票據(jù)

項目六記賬憑證的填制和審核

1、 技能要求：能熟練的根據(jù)原始憑證填制記賬憑證并審核

2、 工作任務(wù)：1）記賬憑證的填制方法2）記賬憑證的填制要求3）記賬憑證的審核

3、結(jié)果：根據(jù)審核無誤的原始憑證進(jìn)行記賬憑證的填制

項目七日記賬的登記和核對

1、 技能要求：能進(jìn)行日記賬的登記及核對

2、 工作任務(wù)：1）日記賬的設(shè)置和啟用2）日記賬的結(jié)賬3）銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制

3、結(jié)果：完整的編制一份日記賬及銀行存款余額調(diào)節(jié)表

項目八網(wǎng)上支付結(jié)算

1、技能要求：能熟練的辦理網(wǎng)上支付結(jié)算

2、工作任務(wù)：1）網(wǎng)上銀行的操作程序2）網(wǎng)上結(jié)算

3、結(jié)果：開通網(wǎng)上銀行并進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算

（二）項目教學(xué)的實(shí)施

《出納實(shí)務(wù)》項目教學(xué)法的有效實(shí)施，除了課程本身按項目來設(shè)計教學(xué)外，還需要有以下幾個方面的保障。

1教學(xué)方法可結(jié)合運(yùn)用"案例教學(xué)""角色模擬""講練結(jié)合"等教學(xué)方法融合于一體進(jìn)行課程的教學(xué)，緊緊圍繞"學(xué)生"這一主題開展教學(xué)活動，讓學(xué)生在學(xué)與練的過程中提高業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2教學(xué)手段教學(xué)過程中要充分利用實(shí)訓(xùn)室的各種設(shè)備和軟件，應(yīng)用多媒體、投影、電腦、網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)資源輔助教學(xué)，幫助學(xué)生熟練掌握操作流程及業(yè)務(wù)要點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。

3教師素質(zhì)項目教學(xué)法的實(shí)施大大提高了對教師的要求，教師不再僅僅是交給學(xué)生是什么，為什么，而且要交給學(xué)生如何做，要求教師不僅是教師，還要是師傅。"雙師型"教師是提高高職院校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，教師應(yīng)努力提高自身水平和技能。

4考核評價《出納實(shí)務(wù)》課程實(shí)行項目教學(xué)后，考核不再以知識掌握的多少為依據(jù)，而是以實(shí)際業(yè)務(wù)操作的熟練程度和準(zhǔn)確度為依據(jù)。注重學(xué)生動手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題的能力，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予特別鼓勵，全面綜合評價學(xué)生能力。

綜上，項目教學(xué)法在出納崗位實(shí)務(wù)教學(xué)中以培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性為主線，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和出納崗位工作實(shí)際，通過精心設(shè)計各種"項目"，努力創(chuàng)設(shè)互動合作、探究創(chuàng)新的學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、教學(xué)模式、評價體系及教材結(jié)構(gòu)的根本變革，并形成新的體系和特色，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效益和學(xué)生實(shí)踐能力的全面提高。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣慶斌徐國慶：基于工作任務(wù)的職業(yè)教育項目課程研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2005（22）

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才培養(yǎng)方案；教學(xué)方法；教學(xué)手段；考核方式

《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們在電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實(shí)踐。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析。

目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)的主動性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學(xué)，學(xué)生只會死記書本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗。

2.教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實(shí)踐也在探索之中?，F(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識點(diǎn)相對陳舊，根本無法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務(wù)專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實(shí)驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

3.教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過程中理論講授過多，實(shí)踐過少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒有把所學(xué)的知識與社會實(shí)際結(jié)合起來，缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點(diǎn)來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進(jìn)行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實(shí)踐的結(jié)合，對于學(xué)生應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)周數(shù)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅持讓學(xué)生到社會實(shí)踐中去認(rèn)識、學(xué)習(xí)知識。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新等。

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求，對教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)。2005年，我們修改教學(xué)大綱時，增加了18課時的實(shí)踐課時。這樣學(xué)生有了自己動手的機(jī)會，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實(shí)踐機(jī)會，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)》實(shí)踐指導(dǎo)手冊。學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。

電子商務(wù)概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等）、Internet電子商務(wù)、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學(xué)時內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實(shí)的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn)編寫不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強(qiáng)調(diào)針對性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同，只有將教材的特點(diǎn)與學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合起來才能取得最好的效果。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。

圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。

由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。

這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。

三、教學(xué)方法改革。

電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

1.實(shí)踐教學(xué)法?！峨娮由虅?wù)》理論知識復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為真實(shí)的實(shí)踐和模擬的實(shí)踐。真實(shí)的實(shí)踐就是去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實(shí)的實(shí)踐，同學(xué)們以消費(fèi)者的身份對網(wǎng)上購物的流程進(jìn)行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者綜合運(yùn)用了體驗式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；然后教師可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學(xué)生把整個實(shí)踐過程以小論文的形式進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項。針對同一內(nèi)容，實(shí)施多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識。

2.學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動為主動。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機(jī)會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設(shè)一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學(xué)們對理論的理解。比如學(xué)生體驗網(wǎng)上購物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務(wù)誠信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實(shí)例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運(yùn)用實(shí)例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)?？梢杂靡粋€實(shí)際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實(shí)世界中的案例教學(xué)對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，利用這個現(xiàn)實(shí)世界案例來研究電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對獨(dú)立的單元。每個單元都結(jié)合這個實(shí)例探討電子商務(wù)的觀點(diǎn)及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個焦點(diǎn)問題。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

通過案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識，加深了對這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。

四、教學(xué)手段改革。

電子商務(wù)實(shí)驗課開辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的寫板書的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運(yùn)用Flash課件和視頻文件等形式進(jìn)行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程教授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻(xiàn)、在線測試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。

五、考核方式改革。

傳統(tǒng)的教學(xué)考核一般采用考試評分制，老師通過考試對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行考核，并通過試卷評分來考核學(xué)生成績。

篇5

摘要：本文針對高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面對高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高職教育；高技能；模塊化

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

隨著高等院校的擴(kuò)招，五年制高職生源的整體素質(zhì)越來越不理想。上高職的學(xué)生，大多數(shù)具有以下特征：學(xué)習(xí)習(xí)慣差，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，接受能力相對較差，并且偏科特別嚴(yán)重。由于高職生存在先天不足，因此要使每位高職生都能掌握一定的技能，探索科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方法顯得尤為重要。在近幾年電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)中，筆者經(jīng)過不斷地分析與總結(jié)，對五年制高職電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識。本文主要從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面探討了高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革。

1適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，提出切實(shí)可行的培養(yǎng)目標(biāo)

教育部《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向，深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》(教高[2004]1號)中準(zhǔn)確而清晰地提出了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)：“高等職業(yè)院校要主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，以就業(yè)為導(dǎo)向確定辦學(xué)目標(biāo)，找準(zhǔn)學(xué)校在區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展中的位置，加大人才培養(yǎng)模式的改革力度，堅持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才?！彪娮由虅?wù)是信息技術(shù)與傳統(tǒng)貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，因此高技能電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的信息技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識，即既要懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；又要熟知一些電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境下的運(yùn)作模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等電子商務(wù)模式。根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，針對五年制高職生認(rèn)知水平的現(xiàn)狀，我校對高職電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)確定如下：

(1) 較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力

具有良好的團(tuán)隊合作精神和吃苦精神；

有一定的文字表達(dá)能力；

有較強(qiáng)的客戶溝通能力；

有良好的職業(yè)道德。

(2) 熟練的計算機(jī)基本操作能力

有較快的文字錄入速度(50字/分鐘左右)；

熟練使用各種辦公自動化軟件。

(3) 就業(yè)崗位能力

① 網(wǎng)絡(luò)營銷方向

掌握電子商務(wù)項目助理所需的相關(guān)知識；

掌握電子商務(wù)的核心即“信息流、資金流、物流”在電子商務(wù)項目運(yùn)作過程中的流動

熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，收集、整理、分析商務(wù)信息；

掌握傳統(tǒng)的貿(mào)易流程，并能熟練使用各種電子商務(wù)交易平臺幫助企業(yè)開展電子商務(wù)，如信息、尋找商機(jī)、網(wǎng)上交易等等。

② 網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)方向

熟練編輯網(wǎng)頁素材和制作靜態(tài)網(wǎng)頁，了解動態(tài)網(wǎng)頁的制作原理；

在電子商務(wù)設(shè)計師的指導(dǎo)下，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)工作；

在安全工程師的指導(dǎo)下，進(jìn)行防黑客、防病毒和數(shù)據(jù)安全保障工作。

(3) 物流方向

了解現(xiàn)代物流的基本理論，掌握物流在電子商務(wù)中所起的作用；

能熟練使用物流軟件幫助物流公司進(jìn)行貨物跟蹤。

(4) 拓展方向

了解電子支付在銀行、證券行業(yè)的應(yīng)用

2打破傳統(tǒng)的以課程為中心的教學(xué)體系，構(gòu)建以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化課程教學(xué)體系

傳統(tǒng)的以課程為中心的教學(xué)體系強(qiáng)調(diào)每門課自身知識的系統(tǒng)性、完善性，缺少課程間的聯(lián)系，較適用于純理論教學(xué)的課程。而高職教育是學(xué)生與就業(yè)崗位之間連接的橋梁，是一種就業(yè)技能的教育，必須建立以實(shí)踐教學(xué)為核心的課程體系，把培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和實(shí)踐能力放在首要位置。

為此構(gòu)建了以能力為本位的以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)課程體系，將課程設(shè)置直接與就業(yè)目標(biāo)掛鉤，瞄準(zhǔn)某種職業(yè)并落實(shí)到具體崗位，就業(yè)方向在課程體系中清晰體現(xiàn)；同時將課程設(shè)置指向工作需要，即根據(jù)職業(yè)需要的知識、技能和態(tài)度來確定課程內(nèi)容，使“能力本位”的思想得到體現(xiàn)。對此，在課程設(shè)置上，貫徹“強(qiáng)基礎(chǔ)、多方向選擇”的原則，重視學(xué)生主體能動性的發(fā)揮，重視學(xué)生的專業(yè)技能的提升、崗位的拓展。專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練項目所設(shè)課程都是本專業(yè)面向崗位工作任務(wù)所必須和基本的，且其知識與技能要求是決大部分學(xué)生能達(dá)到的。在選修課程設(shè)置上，提供多方向的課程，且該類課程與專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練課程保持內(nèi)容的銜接性和遞進(jìn)性，使學(xué)生能根據(jù)地域特點(diǎn)、市場需求、個人興趣愛好以及就業(yè)崗位目標(biāo)要求，自主地確定適宜自身發(fā)展的課程,使專業(yè)設(shè)置更具有人性化、市場化和靈活性。

經(jīng)過幾年的探索與實(shí)踐，我校高職電子商務(wù)專業(yè)構(gòu)建的以能力為本位的以就業(yè)為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)課程體系如下：

1) 公共基礎(chǔ)模塊

思想道德品質(zhì)(如職業(yè)道德課)；

身體素質(zhì)(如體育課)；

基本知識與能力素質(zhì)(如高職語文、數(shù)學(xué)、英語、計算機(jī)基本應(yīng)用)

2) 職業(yè)方向模塊

網(wǎng)絡(luò)營銷(如網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析、網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用)

網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)(如小型網(wǎng)站的策劃、網(wǎng)頁素材的編輯、靜態(tài)網(wǎng)頁制作、簡單動態(tài)網(wǎng)頁制作)

物流管理(如現(xiàn)代物流的基本理論、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理、物流軟件的操作)

3) 技能提升與拓展模塊

該模塊提供多組選修課，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣、愛好以及就業(yè)崗位意向進(jìn)行選擇

3抓好師資隊伍建設(shè)，開發(fā)項目課程，編寫特色校本教材，構(gòu)建具有鮮明高職特色的教學(xué)模式

(1) 建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)質(zhì)量過硬的師資隊伍

要保證教改目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，光有好的目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵要有愿意創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、可以打硬仗的一支團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的師資隊伍。為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，我校組織電子商務(wù)專業(yè)的教師參加了省教育廳舉辦的多種形式的培訓(xùn)和高校的研究生學(xué)歷進(jìn)修，同時采取各種激勵措施鼓勵教師到相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

(2) 開發(fā)項目課程，編寫特色校本教材

教材的建設(shè)應(yīng)建立在教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，教材內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)整合，突出針對性和實(shí)用性，反映高職特色；同時，在編寫時，要打破傳統(tǒng)的教材都是以理論的發(fā)展為序進(jìn)行詳細(xì)論述的常規(guī)方法，一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能水平的訓(xùn)練及解決實(shí)際問題的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。我校組織電子商務(wù)專業(yè)的教師對電子商務(wù)的主干課程進(jìn)行了項目課程的開發(fā)、研究與應(yīng)用，項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主，并將項目課程各模塊的教學(xué)實(shí)施與實(shí)驗實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，體現(xiàn)課程實(shí)施的真實(shí)性、針對性和有效性。根據(jù)各模塊工作任務(wù)，有選擇地采用以學(xué)生為主體的實(shí)驗探究活動模式。如“網(wǎng)站設(shè)計”技能的培養(yǎng)，我們將傳統(tǒng)的“圖象處理”、“動畫制作”、“網(wǎng)頁制作”、“SQL數(shù)據(jù)庫”四門課程進(jìn)行橫向整合，以網(wǎng)頁設(shè)計為主線，將圖像、動畫等素材的制作融入網(wǎng)頁設(shè)計之中，遵循由簡單到復(fù)雜的教學(xué)過程，將主要的知識點(diǎn)以項目實(shí)例的方式串連起來編寫了實(shí)訓(xùn)教材，實(shí)現(xiàn)了靜態(tài)網(wǎng)頁到動態(tài)網(wǎng)頁的平滑過渡，取得了非常好的教學(xué)效果。

(3) 抓住實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化職業(yè)技能

在課程綜合化實(shí)訓(xùn)階段，先進(jìn)行基礎(chǔ)課程的橫向復(fù)合，然后在實(shí)訓(xùn)中綜合實(shí)踐學(xué)過的知識，為下一步的深入學(xué)習(xí)和實(shí)際工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐課程的實(shí)例和素材除了教師提供之外，還要求學(xué)生到網(wǎng)上去尋找與下載。這樣，學(xué)生不僅掌握了最新的相關(guān)知識、把握了市場需求，還幫助學(xué)生鍛煉了主動探索新知識的能力，養(yǎng)成了自主自發(fā)研究知識的習(xí)慣，為自身鑄造了就業(yè)優(yōu)勢。

4充分利用校內(nèi)外資源，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

1) 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

我校的商貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心，有完善的前后臺交易系統(tǒng)，既可以作為小型超市正常營業(yè)，又可以作為教學(xué)實(shí)訓(xùn)的場所。比如，為了讓學(xué)生了解商業(yè)企業(yè)的商品分類的常規(guī)方法、商品條碼的編制、POS系統(tǒng)的工作原理以及“進(jìn)─銷─存”運(yùn)作流程等相關(guān)知識時，我們將課堂放在商貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心，讓商貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心的教師共同參與教學(xué)過程，以具體的實(shí)例進(jìn)行講解。除此以外，學(xué)生可以該商貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心的商品為素材，為商貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心設(shè)計網(wǎng)上商店。我們將設(shè)計較好的網(wǎng)站在校園網(wǎng)上，一方面讓學(xué)生體驗電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，另一方面刺激學(xué)生產(chǎn)生成就動機(jī)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

校內(nèi)構(gòu)建功能設(shè)施較齊全的電子商務(wù)實(shí)驗室，一是提供功能完善的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，二是提供自組構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，在培養(yǎng)學(xué)生的操作技能方面起到非常重要的作用。

2) 校企合作，共建實(shí)訓(xùn)基地

為了讓學(xué)生能與社會實(shí)現(xiàn)無縫連接，我校與當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的“南通網(wǎng)絡(luò)神電子商務(wù)服務(wù)公司”和“家庭在線”等公司按以下列方式進(jìn)行合作：

(1) 新生剛進(jìn)校的第一周到公司進(jìn)行認(rèn)識性實(shí)習(xí)；

(2) 學(xué)生從三年級的暑期開始就可以利用節(jié)假日到公司進(jìn)行崗位技能實(shí)習(xí)；

(3) 在第九、十學(xué)期，學(xué)生到公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

在此期間，學(xué)校與公司共同對學(xué)生進(jìn)行的管理，教師不定期到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，已經(jīng)初建成效，當(dāng)然仍需進(jìn)一步完善。

5結(jié)束語

高等職業(yè)教育一直強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)要與社會需求相適應(yīng)，而高職電子商務(wù)專業(yè)所涉及到的知識更新較快，同時社會對高職電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)際需要和要求又是不斷變化的，這就需要高職電子商務(wù)專業(yè)能不斷檢驗和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，不斷豐富課程內(nèi)涵，根據(jù)社會需要的變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，組建新的課程體系。只有這樣，才能創(chuàng)建出具有職業(yè)教育特色的課程，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、受用人單位歡迎的高技能電子商務(wù)專業(yè)人才。

篇6

（一）課程內(nèi)容多、理論深、范圍廣國際金融研究內(nèi)容較多，涵蓋了國際收支、外匯、外匯市場、匯率、匯率制度安排、外匯管制、國際儲備制度、國際金融市場、國際資本流動、國際金融危機(jī)、國際貨幣體系、國際金融機(jī)構(gòu)的基本概念、形成原理、控制方法、時滯效應(yīng)等，具有內(nèi)容多、理論深、范圍廣的特點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來有一定的困難。

（二）課程時效性強(qiáng)國際金融市場瞬息萬變，新的現(xiàn)象、新的事件、新的問題在國際金融領(lǐng)域中層出不窮。近年來，國際金融理論得到了快速地發(fā)展，特別是在國際金融市場理論、匯率決定理論和國際經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)理論等方面都取得了較大的成果。因此，國際金融課程具有極強(qiáng)的時效性。在教學(xué)過程中，一定要結(jié)合新的現(xiàn)象進(jìn)行分析，并時常借鑒國內(nèi)外在國際金融研究方面取得的新成果。

（三）課程實(shí)踐操作性強(qiáng)國際金融課程的實(shí)務(wù)操作部分主要涉及到匯率的折算、進(jìn)出口報價、外匯風(fēng)險防范、進(jìn)出口貿(mào)易融資、套利套匯等業(yè)務(wù)。匯改以來，人民幣與其他國家貨幣的匯率不斷進(jìn)行調(diào)整，匯率風(fēng)險怎樣防范以及在進(jìn)出口中如何報價等內(nèi)容在實(shí)際工作中越來越重要。不少學(xué)生反映這個部分的內(nèi)容很難理解，在具體操作中有難度。實(shí)務(wù)操作部分的教學(xué)對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)有著重要的作用。但是，在具體操作過程中，卻往往受到學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、課程自身復(fù)雜等方面的制約。正是由于國際金融課程實(shí)務(wù)操作部分的“難理解”與“難操作”的特點(diǎn)，教師就必須依據(jù)工作內(nèi)容和流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，選取來自于企業(yè)真實(shí)工作內(nèi)容的案例，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的國際金融現(xiàn)象進(jìn)行講解。教學(xué)方法和手段要適合高職學(xué)生的特點(diǎn)，摒棄純理論式的計算，計算內(nèi)容要與實(shí)際工作相關(guān)，計算的難度要循序漸進(jìn)，同時要加大學(xué)生自主練習(xí)的力度。

二、教學(xué)改革的方法與手段

（一）課堂教學(xué)課堂教學(xué)在注重多媒體教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，主要采用以下教學(xué)方法或手段。

1.課堂講授教學(xué)法課堂講授作為傳統(tǒng)的教學(xué)方法，老師可以在講授中突出重難點(diǎn)，把大量的信息及時傳遞給學(xué)生，是一種常用的教學(xué)方法，所以同樣適用于本課程。

2.多媒體教學(xué)法把更多的理論知識和其他信息，通過圖文并茂的教學(xué)方式表現(xiàn)出來，達(dá)到立體教學(xué)的效果。運(yùn)用形象、直觀的多媒體技術(shù)可以創(chuàng)造出一個生動有趣的教學(xué)情境，以其獨(dú)特的形、聲、景使學(xué)生進(jìn)入一種喜聞樂見的、生動活潑的學(xué)習(xí)氛圍，從而使學(xué)生產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)興趣。多媒體教學(xué)對解決系統(tǒng)的理論問題，理解復(fù)雜的邏輯關(guān)系和課程結(jié)構(gòu)的展示效果很好。特別是在需要豐富的數(shù)據(jù)資料、圖表來說明和論證時，效果尤其明顯。如在國際收支平衡表的分析中，多媒體的教學(xué)具有獨(dú)特的優(yōu)勢。

3.設(shè)問啟發(fā)式教學(xué)法對一些國際金融熱點(diǎn)問題，可以采取設(shè)問啟發(fā)式教學(xué)法。例如進(jìn)行“人民幣升值的利弊分析”等熱點(diǎn)問題的專題討論、案例分析、政策效果分析等等?？上扔山處熱槍χR點(diǎn)或金融現(xiàn)象提出問題，讓學(xué)生分組進(jìn)行討論，最后由教師分析、點(diǎn)評、總結(jié)。設(shè)問啟發(fā)式教學(xué)法能培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，學(xué)生能將所學(xué)知識和理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。

4.課堂互動教學(xué)法教師和學(xué)生通過經(jīng)常性的交流溝通，相互促進(jìn)，使教與學(xué)有機(jī)地結(jié)合在一起，課堂45分鐘不全由教師進(jìn)行填鴨式的教學(xué)。每一章節(jié)授課后學(xué)生和教師分別進(jìn)行總結(jié)，學(xué)生先提出自己的問題或不清楚的知識點(diǎn)，或者是現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)金融問題，教師可先讓其他學(xué)生為提問的同學(xué)解答，之后再補(bǔ)充總結(jié)。教師也可以向?qū)W生提出一些基本問題，由學(xué)生通過思考、收集資料、課下討論提出解決方案，教師對學(xué)生的解決方案做現(xiàn)場點(diǎn)評。雙向互動式教學(xué)方法增加了教師的動力和壓力，促使教師勤于學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高講課技能；同時，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使他們能夠感受到學(xué)習(xí)的樂趣和師生之間的平等關(guān)系，增進(jìn)師生之間的思想與情感的交流，提高了教學(xué)效果。

（二）實(shí)踐教學(xué)為了強(qiáng)化學(xué)生的相關(guān)技能，可以借助校企合作單位的平臺及校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室、自主實(shí)驗室等進(jìn)行模擬股票市場、模擬期貨市場、模擬外匯市場以及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等仿真實(shí)踐教學(xué)，通過實(shí)踐，縮短學(xué)校和企業(yè)之間的距離，增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生能順利進(jìn)入工作崗位。

（三）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是學(xué)生鞏固課堂知識，擴(kuò)充學(xué)習(xí)廣度的有效方式。課程任課教師可利用課程主頁BBS論壇，騰訊QQ，采用網(wǎng)上答疑、討論等多種形式對學(xué)生進(jìn)行的課外指導(dǎo)。課外指導(dǎo)通過因材施教，因人施教，能擴(kuò)展學(xué)生的視野，充分滿足不同學(xué)習(xí)程度和學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生要求。

三、課程考核方式

篇7

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)概論；教學(xué)

1引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和計算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，于是出現(xiàn)了一門新興的學(xué)科--電子商務(wù)。電子商務(wù)是指在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動[1]?，F(xiàn)階段，眾多本科院校和高職院校的一些相關(guān)專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)概論》這門課程。該課程是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修或者選修課程，是一門包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)科、管理學(xué)科、物流學(xué)科、計算機(jī)學(xué)科等的綜合性學(xué)科。該課程的主要教學(xué)目的是使學(xué)生在掌握電子商務(wù)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合，通過各種案例與實(shí)訓(xùn)設(shè)計，希望將學(xué)生培養(yǎng)成既懂商務(wù)管理又懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才。高職院校培養(yǎng)的是實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用型人才，必須將理論聯(lián)系實(shí)際。但是在實(shí)際教學(xué)中，絕大部分高職院校的《電子商務(wù)概論》教學(xué)都不能達(dá)到預(yù)期的效果，學(xué)生的實(shí)際操作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會和企業(yè)的需要，因此，從企業(yè)用人的角度，高職院校有必要去分析一下目前《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)措施。

2《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在的問題

《電子商務(wù)概論》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但在實(shí)際教學(xué)中經(jīng)常脫離實(shí)踐，以致于教學(xué)效果經(jīng)常不太樂觀，學(xué)生往往覺得枯燥無味，目前在該課程的教學(xué)過程中主要存在著以下幾大問題。

（1）師資隊伍方面的問題

首先，由于電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，我國現(xiàn)階段缺乏專門的電子商務(wù)人才，反映在各高校是缺乏專業(yè)的電子商務(wù)教師。很多從事該課程教學(xué)的教師要么是計算機(jī)專業(yè)出身，要么是管理類專業(yè)出身，沒有受過系統(tǒng)完善的電子商務(wù)教育，而這兩類教師的教學(xué)重點(diǎn)也會不一樣，嚴(yán)重影響了高職院校復(fù)合型人才的培養(yǎng)。其次，在各高職院校，很多從事該課程教學(xué)的教師都非常年輕，很多都是直接從應(yīng)界畢業(yè)生就走上了講臺，不僅缺乏高職院校的理論教學(xué)經(jīng)驗，而且也缺少在企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。再次，高職院校是一個培養(yǎng)應(yīng)用型人才的地方，但很多教師更多的是重理論教學(xué)，輕實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際動手能力差，不能將所學(xué)理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。最后，很多教師在教學(xué)過程中，沒有通過后期進(jìn)修培訓(xùn)來對理論知識進(jìn)行更新，也沒有深入企業(yè)去增加實(shí)踐經(jīng)驗，嚴(yán)重影響了整個師資隊伍能力的提升。

（2）教材方面的問題

首先，目前市面上關(guān)于《電子商務(wù)概論》方面的書籍非常多，但是真正能夠適合高職院校的這門課程教學(xué)的教材卻不多。很多教材過于偏重理論和技術(shù)，缺少圖表、插圖等表現(xiàn)形式，無法引起高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次，電子商務(wù)領(lǐng)域每年都會有新的理論和技術(shù)出現(xiàn)，但很多教材的知識更新速度非常慢，案例也過于陳舊，教材內(nèi)容的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，也沒有適合高職院校學(xué)生的配套習(xí)題和實(shí)訓(xùn)教材，教材存在一定的局限性。最后，很多教材系統(tǒng)性和實(shí)用性不強(qiáng)，都是各種理論和技術(shù)知識的堆集，章節(jié)之間聯(lián)系不緊密，導(dǎo)致學(xué)生難以理解和掌握所學(xué)知識。

（3）學(xué)生方面的問題

首先，《電子商務(wù)概論》是一門綜合性的學(xué)科，它的課程內(nèi)容體系跨度大，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前需要具有廣泛的背景知識，但由于高職院校絕大部分學(xué)生缺乏這種前期的知識準(zhǔn)備和技能訓(xùn)練，導(dǎo)致該課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)沒有打好。其次，學(xué)生對這門課程的定位存在誤區(qū)。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生往往會覺得這門課程比較偏重于計算機(jī)技術(shù)方面，學(xué)習(xí)起來比較困難，所以會從心里排斥這門課程。同時也有部分學(xué)生會將這門課程簡單的理解為上網(wǎng)購物，不重視該門課程的學(xué)習(xí)。

（4）作業(yè)方面的問題

在該課程的學(xué)習(xí)過程中，有必要對高職院校的學(xué)生定期布置作業(yè)，以鞏固所學(xué)知識，但是通過對整個作業(yè)的批改情況可以看出，很多學(xué)生的作業(yè)回答情況并不太令人滿意。如果布置課本上的課后習(xí)題，大部分學(xué)生完全是從書本中抄寫原話，沒有自己的看法；如果是小組作業(yè)，每個小組的作業(yè)基本上由該組的1－2個成員完成的，其他成員的參與積極性不高；如果是要求學(xué)生獨(dú)立動手完成作業(yè)，整個作業(yè)的完成率較低。

（5）教學(xué)方法的問題

目前，高職院校該課程的教學(xué)過程主要是采用講授理論知識+課后作業(yè)+實(shí)訓(xùn)操作的方式來完成的，而且整個過程的側(cè)重點(diǎn)是以教師課堂講授為主，學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作為輔，忽略了高職院校對學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。講授理論知識主要是通過多媒體教學(xué)來完成的，但很多教師的多媒體課件缺乏生動的圖片、動畫、音頻、視頻等形式，不利于學(xué)生消化吸收課堂知識；課后作業(yè)也主要集中在對書本上知識的重復(fù)抄寫，作業(yè)過于形式化，不助于提高學(xué)生動手解決問題的能力；實(shí)訓(xùn)操作都是使用相關(guān)的電子商務(wù)軟件來完成的，但這些電子商務(wù)軟件都是在一個虛擬的商務(wù)環(huán)境中模擬操作的，沒有真正的商家參與，學(xué)生一般是通過分配角色來熟悉整個電子商務(wù)流程，軟件操作步驟過于簡單程序化，脫離實(shí)際情況，學(xué)生獨(dú)立思考并自由發(fā)揮的空間不大，整個實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的意義不大。

3《電子商務(wù)概論》教學(xué)的改進(jìn)對策

針對上述《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在的幾大問題，并結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，以及該門課程的教學(xué)目的，分別從師資隊伍、教材選擇、教學(xué)方法等方面提出了改進(jìn)措施。

（1）提升整個師資隊伍的水平，培養(yǎng)"雙師型"教師

目前各個院校都缺乏優(yōu)秀的電子商務(wù)教師，所以學(xué)校可以從外部引進(jìn)更多的電子商務(wù)人才，例如，可以適當(dāng)?shù)匾M(jìn)在企業(yè)有多年工作經(jīng)驗的專家，或者引進(jìn)高學(xué)歷的海歸人士，或者聘用一些電子商務(wù)企業(yè)的高層管理人員擔(dān)任高職院校的兼職教師，這些人一般實(shí)踐能力和知識更新能力較強(qiáng)，同時學(xué)校也可以在人、財、物等方面支持并鼓勵對內(nèi)部教師的后期培訓(xùn)、外出進(jìn)修等，加強(qiáng)與教師的溝通，幫助教師到一些企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，積累實(shí)踐經(jīng)驗，更好的完成該課程的實(shí)踐教學(xué)工作。

教師本身也應(yīng)該主動學(xué)習(xí)并彌補(bǔ)自身在理論和實(shí)踐方面的不足，加強(qiáng)整個教學(xué)效果的改善?，F(xiàn)階段，高職院校該門課程的教師主要是經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)出身的教師，這些教師應(yīng)該提 升自己在計算機(jī)技術(shù)等方面的能力。而且很多教師都比較擅長課堂講授，而缺乏實(shí)踐教學(xué)能力，所以可以鼓勵并幫助教師利用空余時間深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解企業(yè)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用情況，培養(yǎng)更多的"雙師型"教師。

（2）選擇有高職院校特點(diǎn)的教材

目前有關(guān)該課程的教材與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，知識比較滯后，而該課程的教學(xué)內(nèi)容會包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、物流配送等多種實(shí)踐環(huán)節(jié)，涉及到很多實(shí)際操作，所以高職院校的教材應(yīng)該適合高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)特點(diǎn)，應(yīng)該實(shí)際操作能力強(qiáng)、圖文并茂、有最新的現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)案例。同時，學(xué)校也可以鼓勵教師結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來編寫校本教材，還可以編寫配套的教學(xué)習(xí)題、教學(xué)安例、教學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等，這些校本教材能夠更有針對性地滿足本校學(xué)生實(shí)際需要，有助于教學(xué)工作的靈活開展。

（3）對教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新

高職院校的教師應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)的以"課堂講授為主"的教學(xué)方式。課堂上以案例教學(xué)為主，鼓勵學(xué)生積極展開課堂討論，課下要求學(xué)生能夠獨(dú)立完成作業(yè)，更多的課時應(yīng)該偏重于實(shí)際操作。每次授課完，教師可以將本次的教學(xué)課件、課后作業(yè)、案例分析等與學(xué)生一起分享，讓學(xué)生可以隨時隨地、主動地學(xué)習(xí)，這可以大大提高該課程的教學(xué)效果。

學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室軟硬件的投入，幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中認(rèn)識電子商務(wù)的各種交易模式，如B2B、C2C、B2C等，也可以讓學(xué)生親自體驗電子商務(wù)平臺中的各個參與方，如商家、顧客、網(wǎng)上銀行、物流配送中心、認(rèn)證中心、電子化交易市場、政府等。在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)師生之間的互動教學(xué)，積極展開討論，努力營造一個真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)校也可以加強(qiáng)校企合作，幫助學(xué)生在校外建立實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生有機(jī)會更早地接觸企業(yè)，了解電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，幫助學(xué)生明確自己的定位，提供更多的就業(yè)機(jī)會。同時，教師為了迎合高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，可以嘗試更多的教學(xué)方法，比如，鼓勵學(xué)生參加電子商務(wù)大賽，包括怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店等，由學(xué)生自己選擇感興趣的產(chǎn)品類型，或者鼓勵學(xué)生報考相關(guān)資格證書的考核等，這些方法都有助于提高學(xué)生的專業(yè)技能水平。

4總結(jié)

《電子商務(wù)概論》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，也是高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生一門非常重要的課程，教學(xué)過程必須重視學(xué)生操作能力的培養(yǎng)，所以，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況以及該課程的教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教師隊伍，改革教材內(nèi)容，尋找適合高職院校該課程的教學(xué)方法，為高職院校培養(yǎng)一批優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 劉丹.淺談高職院校電子商務(wù)教學(xué)研究與改革[J].科技向?qū)В?011，（05）：85－86

篇8

隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)的需求也越來越高。高職電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐非常重要，本文主要針對高職院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)總結(jié)，并構(gòu)建實(shí)踐平臺，從而能有效提高電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新；電子商務(wù)；平臺；實(shí)踐

電子商務(wù)是目前一種新型的網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)活動，并是一種創(chuàng)新的商業(yè)管理模式，它是IT技術(shù)和商業(yè)貿(mào)易相結(jié)合的一種新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)。隨著社會的不斷發(fā)展，對該產(chǎn)業(yè)的依賴程度也變得越來越高，并逐漸成為增強(qiáng)社會競爭力的重要手段。院校和教育部門也逐漸將電子商務(wù)創(chuàng)新教育納入到教學(xué)當(dāng)中，并將其結(jié)合專業(yè)教育的特點(diǎn)，將創(chuàng)新教育作為電子商務(wù)專業(yè)教育改革的重點(diǎn)內(nèi)容，并不斷深化教育體系，吸引高素質(zhì)的師資力量，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。本文主要對電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺的構(gòu)建進(jìn)行分析，并提出合理的建議。

1 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺的構(gòu)建意義

1.1 培養(yǎng)人才

構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺的意義就在于能夠培養(yǎng)專業(yè)人才。高職院校以社會發(fā)展需求為宗旨，主要面向市場進(jìn)行電子商務(wù)教育，目的就在于培養(yǎng)一批能生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)所需要的高素質(zhì)專業(yè)技能人才，并以此為任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，激發(fā)學(xué)生的積極性。此外，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺主要以學(xué)生發(fā)展為主體，對學(xué)生進(jìn)行技能、實(shí)訓(xùn)、操作能力方面的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生靈活創(chuàng)新的能力，在學(xué)校學(xué)習(xí)的同時，也能保證學(xué)生在外不斷發(fā)展。

1.2 促進(jìn)高職院校專業(yè)建設(shè)

由于電子商務(wù)的專業(yè)性較為復(fù)雜，因此在教學(xué)的過程中，不能單純將電子商務(wù)看做技術(shù)類專業(yè)或者商貿(mào)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)，這樣會導(dǎo)致電子商務(wù)脫離其本質(zhì)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是結(jié)合商貿(mào)、信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等多種專業(yè)知識的學(xué)科，這就要求電子商務(wù)專業(yè)教育應(yīng)該對其他學(xué)科進(jìn)行教育培養(yǎng)，從而更好地培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才。關(guān)于電子商務(wù)教育內(nèi)容，主要包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、金融支付、商貿(mào)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)等專業(yè)，這些專業(yè)教育的建設(shè)必須要保持電子商務(wù)專業(yè)的特色品牌和優(yōu)勢，從而有利于對教學(xué)、師資等方面的整合，并提高教學(xué)質(zhì)量。

1.3 為高職院校專業(yè)實(shí)踐教育提供借鑒

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺的構(gòu)建，能為院校專業(yè)的教育建設(shè)提供經(jīng)驗借鑒，從而提高教學(xué)質(zhì)量。此外，還能夠在院校中大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺構(gòu)建的思路

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺構(gòu)建主要從社會需求方面出發(fā)，通過對高職院校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面進(jìn)行研究，從而提出完整的平臺構(gòu)建思路，并明確實(shí)踐內(nèi)容。

舉個例子，某高職學(xué)校為了能夠培養(yǎng)專業(yè)人才，積極與校外企業(yè)進(jìn)行合作，主要和阿里巴巴等電子商務(wù)進(jìn)行合作，從而開展項目實(shí)踐、頂崗學(xué)習(xí)等方面，從而有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)實(shí)踐能力。此外，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育，學(xué)校組成具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的教師和團(tuán)隊進(jìn)行組織教學(xué)，并與網(wǎng)盛科技、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺進(jìn)行合作，從而不斷完善實(shí)踐教育。

3 實(shí)踐平臺構(gòu)建的主要內(nèi)容

3.1 對目前電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模式進(jìn)行分析

電子商務(wù)是一種較為復(fù)雜的商務(wù)模式，經(jīng)過不斷的發(fā)展后，已經(jīng)成為全球范圍使用較廣的商務(wù)模式。隨著時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和企業(yè)信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了社會企業(yè)間競爭的激烈手段。而借助電子商務(wù)衍生出來的模式也非常多，因此，現(xiàn)代電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)有著非常重要的影響。

3.2 平臺的構(gòu)思

本次構(gòu)思主要以商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主要核心，并對平臺進(jìn)行整體規(guī)劃，主要的規(guī)劃內(nèi)容包括：構(gòu)建完善的電子商務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、工作室的推廣等，這些都能有效提高學(xué)生的實(shí)踐實(shí)踐能力。此外，還必須要逐步建設(shè)完善的網(wǎng)上銀行認(rèn)證系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)交易、個人交易、網(wǎng)上商城、配送系統(tǒng)等，從而讓學(xué)生在校園內(nèi)能夠進(jìn)行真實(shí)全面的實(shí)踐。

3.3 構(gòu)建工作室

構(gòu)建工作室主要是為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，并讓學(xué)生能盡快適應(yīng)社會實(shí)際工作需求。

舉個例子，某地區(qū)學(xué)院依靠當(dāng)?shù)乜萍技夹g(shù)和教育部門經(jīng)濟(jì)上的支持，加強(qiáng)學(xué)校和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺和氛圍，并以學(xué)生為中心，建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、淘寶創(chuàng)業(yè)支持、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)、辦公室系統(tǒng)等幾個工作室，從而對學(xué)生的軟件開發(fā)能力進(jìn)行培養(yǎng)，并加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理，加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，從而有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 不斷加強(qiáng)師資力量

師資力量非常重要，通過成立相關(guān)創(chuàng)新專業(yè)部門，與教師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流，從而有效提高教師素質(zhì)，下面對導(dǎo)師的素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行分析：

第一，培養(yǎng)指導(dǎo)教師，對學(xué)生進(jìn)行項目管理和指導(dǎo)。

第二，工作室指導(dǎo)老師，對工作室進(jìn)行創(chuàng)新，并進(jìn)行整體的規(guī)劃。

第三，中心創(chuàng)業(yè)老師，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面管理的教師。

3.5 電子商務(wù)的企業(yè)化管理

在進(jìn)行教學(xué)的過程中，教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為主體，力求提高學(xué)生的認(rèn)知能力、認(rèn)知水平和績效管理，工作室教師應(yīng)該全程觀察學(xué)生的實(shí)踐情況，并對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)；還要確立工作室人員的管理和相應(yīng)的賞罰制度，從而能有效提高學(xué)生對管理的服從性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺的管理領(lǐng)導(dǎo)主要以學(xué)院進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并開設(shè)相關(guān)部門如行政部門、財務(wù)部問、技術(shù)部門等，各個部門主要對自身的工作室進(jìn)行管理。

舉個例子，某學(xué)校工作室主要為學(xué)生提供一系列電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備，主要包括：電腦、網(wǎng)絡(luò)、辦公室、市場聯(lián)絡(luò)支持。為學(xué)生提供平臺，能夠有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力，對于一些具有出色能力的學(xué)生，則更應(yīng)該申請更好的地方，提供更好的設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐。

4 結(jié)束語

面向?qū)W業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃的高職學(xué)生，學(xué)校需要加強(qiáng)其實(shí)踐能力，除了必要的電子商務(wù)理論知識之外，還應(yīng)該從實(shí)踐入手，加強(qiáng)構(gòu)建實(shí)踐平臺，創(chuàng)新教育模式，并對學(xué)生的情況進(jìn)行了解分析，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，以學(xué)生的實(shí)踐為本，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

【參考文獻(xiàn)】

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在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占碾娮由虅?wù)頂崗實(shí)習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。

 

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報告1

實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強(qiáng)社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多—維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊凝聚力，激—情，堅韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團(tuán)隊當(dāng)中。才能在團(tuán)隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三、工作中的見解

剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報告2

一、實(shí)習(xí)概述

在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!

我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。

二、實(shí)習(xí)過程

在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。

在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道--“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊蛑?ldquo;以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。

在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。

熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報告3

一、實(shí)習(xí)目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三、職位：操作員

(一)操作的描述

1、狹義的概念：

所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。

2、廣義的概念：

所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進(jìn)的。

(二)操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺計算機(jī)的cpu。

我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

四、工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單

運(yùn)單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進(jìn)行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)

托運(yùn)件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報告4

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助!

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報告5

一、實(shí)習(xí)時間和單位

實(shí)習(xí)時間：

XX年3月7日——XX年4月15日

實(shí)習(xí)單位：

xxx有限公司

實(shí)習(xí)單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的'業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。XX年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

篇10

關(guān)鍵詞：多媒體；工商管理；課件教學(xué)

引言

多媒體教學(xué)其實(shí)古已有之，當(dāng)今隨著以計算機(jī)為中心的多媒體技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)迅速興起蓬勃發(fā)展和普及，多媒體計算機(jī)已逐步取代了以往的多種教學(xué)媒體的綜合使用地位。多媒體教學(xué)可以直觀性、動態(tài)性圖文聲并茂，多角度調(diào)動學(xué)生的情緒、注意力與興趣，并通過對真實(shí)情景的再現(xiàn)與模擬，培養(yǎng)學(xué)生的探索、創(chuàng)造能力。

做為一門與社會生活息息相關(guān)的實(shí)用型學(xué)科，工商管理專業(yè)隨著知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也在不斷發(fā)展和完善，充滿活力。而在傳統(tǒng)的教育觀念和模式的影響下，工商管理專業(yè)教學(xué)未能有機(jī)地將理論和實(shí)際相結(jié)合，教學(xué)方式和手段比較落后，學(xué)生缺乏主動性和創(chuàng)造性，難以適應(yīng)人才市場的需要。工商管理教育的發(fā)展，在一定程度上取決于教育技術(shù)的進(jìn)步，因此將多媒體引入工商管理專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域是當(dāng)代工商管理教育改革的必然。

1 多媒體技術(shù)在工商管理專業(yè)課程中應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.1 多媒體課件在專業(yè)課程中的設(shè)計與制作

教師成功上好每一節(jié)課的一部分原因是制作精良的課件，學(xué)生能通過老師制作的課件進(jìn)行備課和課后復(fù)習(xí)。教師把自身的所感、所想、所悟通過課件傳達(dá)給每一位同學(xué)，課件是老師知識的精華，能力較強(qiáng)的老師可以增強(qiáng)課件的智能化，抓住多媒體教學(xué)的精髓，更多發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)越性，使之成為工商管理專項理論課教案的經(jīng)典。下面簡單介紹一下多媒體課件在工商管理部分專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用。

《市場營銷學(xué)》多媒體課件是依據(jù)教學(xué)大綱的要求制作的，主要涉及市場分析，市場選擇，營銷組合策略，營銷計劃與控制以及營銷理論的新發(fā)展。課件具有以下特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容豐富，直觀生動。課件包括教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，思考題和大量討論案例和應(yīng)用案例。該課件信息量大，包容性強(qiáng)，適宜于課堂教學(xué)，通過特定的教學(xué)氛圍，加強(qiáng)了學(xué)生與專業(yè)教師之間的溝通，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動的理想效果。

《電子商務(wù)》多媒體課件是在教學(xué)大綱的要求下，綜合多種《電子商務(wù)》教材編撰制作而成。主要包括電子商務(wù)概論，電子商務(wù)的基本原理，Internet與電子商務(wù)，電子商務(wù)的安全，電子商務(wù)的支付工具，網(wǎng)上銀行以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等內(nèi)容。教學(xué)幻燈片中使用了大量的案例，圖表，圖片及動畫等素材，使教學(xué)過程呈現(xiàn)出直觀，生動的特點(diǎn)，有利于加強(qiáng)學(xué)生對抽象概念和復(fù)雜過程的理解。

1.2 多媒體教學(xué)的目的及效果

在工商管理專業(yè)的教學(xué)計劃中，專業(yè)基礎(chǔ)課所占比重較大，并且多是文字性敘述，比較難以記憶。在多媒體技術(shù)的幫助下，把要表達(dá)的信息通過計算機(jī)處理以圖、文、聲、像等形式展現(xiàn)出來，能充分刺激學(xué)習(xí)者的各種器官，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率。

2 工商管理專業(yè)多媒體教學(xué)中存在的誤區(qū)

2.1 依附于多媒體課件，忽視傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢

多媒體教學(xué)是有優(yōu)勢的，運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)將多姿多彩的課外知識引入課堂，可以代替小黑板與掛圖，增加了教學(xué)容量，提高了教學(xué)效率。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)手段也是有優(yōu)勢的，傳統(tǒng)教學(xué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的真實(shí)性，使老師可以有更多的機(jī)會與學(xué)生交流，便于學(xué)生系統(tǒng)的科學(xué)知識，有助于學(xué)生在短時間內(nèi)形成知識結(jié)構(gòu)和體系，是多媒體教學(xué)所不能替代的。前者并不可能完全替代后者的主導(dǎo)地位，無論多媒體教學(xué)多么發(fā)達(dá)的今天，教師仍是教學(xué)中的主導(dǎo)者，師生的情感交流在學(xué)習(xí)中占有重要作用。

2.2 一鍵定乾坤，電腦為中心

多媒體教學(xué)的一大特點(diǎn)就是快速，便捷。多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)講授相同的內(nèi)容，多媒體教學(xué)將節(jié)約30%的授課時間。學(xué)生在感受多媒體教學(xué)優(yōu)勢的同時又使自己處于劣勢，往往老師翻動的電腦太快，使學(xué)生跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，眼花繚亂，無法好好的記筆記，課后的復(fù)習(xí)與自習(xí)又成為學(xué)生學(xué)習(xí)的一大難題。假如老師成為簡單的電腦操作員，學(xué)生成為知識的容器，只能被動的接受灌輸，教學(xué)中學(xué)生的創(chuàng)造力與老師角色的退化，會成為學(xué)生學(xué)習(xí)的一大難題。

2.3 教師課件制作費(fèi)時費(fèi)力

PPT的方便、便捷，使教師能快速、有效的制作出各式各樣的多媒體課件。多媒體課件的出現(xiàn)不僅僅是為了節(jié)省老師的教學(xué)時間，它作為教學(xué)手段的輔助工具，更是想讓同學(xué)們在枯燥的學(xué)習(xí)生活中增加一抹靚麗的色彩。然而大多數(shù)的專業(yè)課程老師并未經(jīng)過專業(yè)的PPT制作的培訓(xùn)，費(fèi)時費(fèi)力制作出來的課件沒能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的交互性，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和充分體現(xiàn)教師的主體地位。其起到的作用只會使教師逃避備課，降低教學(xué)質(zhì)量，無法與傳統(tǒng)的教學(xué)模式的優(yōu)勢相比擬。

3 走出工商管理專業(yè)課程應(yīng)用多媒體教學(xué)的誤區(qū)

我們總結(jié)了部分工商管理專業(yè)課程教師自己的經(jīng)驗，要走出多媒體教學(xué)的誤區(qū)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

3.1 內(nèi)容精煉而又不失條理

多媒體課件的版面設(shè)計要“美”，不僅形式美，而且內(nèi)容要美，美好的事物才有讓人繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望，內(nèi)容要短小而精悍，要切題而概括，繁瑣的內(nèi)容既不條理又讓學(xué)生感到枯燥。教師仍是課堂的主導(dǎo)者與掌控者，理論永遠(yuǎn)是為實(shí)踐服務(wù)，老師講課要理論聯(lián)系實(shí)際，不應(yīng)被課件內(nèi)容所束縛。設(shè)計課件時應(yīng)把精力集中在每堂課的重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破上，每一堂課突破一、二個難點(diǎn)足矣，不要面面俱到，只要真正能把教師感到難以講清楚的問題用多媒體特有的優(yōu)勢講清楚就可以了。

3.2 進(jìn)行專業(yè)的課件制作培訓(xùn)

多媒體課件的應(yīng)用發(fā)明是為了改變傳統(tǒng)教學(xué)過程中一切都是老師決定，學(xué)生只能被動接受的過程的全新方法，教師如果想在教學(xué)過程中使用多媒體課件，就要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，如果教學(xué)軟件編的好的話，連教學(xué)模式也可以選擇，學(xué)生在這樣的交互設(shè)計中有了主動參與的可能性，這種主動參與性就為學(xué)生的主動性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造了很好的可能。教師如果不能很熟練的掌握運(yùn)用多媒體課件，多媒體教學(xué)的直觀、生動效果與多媒體課件的質(zhì)量、教師講解的技巧無法成正比，無法凸顯多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。

3.3 向智能化教育發(fā)展

多媒體教學(xué)使計算機(jī)技術(shù)與人的腦力勞動相結(jié)合，創(chuàng)造出高性能的輔助教學(xué)手段。教師要充分利用計算機(jī)的輔助優(yōu)勢，使教學(xué)質(zhì)量達(dá)到人機(jī)合一。智能化的多媒體教學(xué)可以起到助教、助學(xué)的活動。如果一味利用傳統(tǒng)教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于多媒體教學(xué)，因為這是科技發(fā)展的時代，這是現(xiàn)代技術(shù)與人的智力相結(jié)合的時代。教育的發(fā)展借助于多媒體課件的力量會呈現(xiàn)繁榮、積極向上的趨勢，學(xué)生的積極性也會有所提高。

參考文獻(xiàn)

[1]張曉梅.普通高校工商管理專業(yè)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)設(shè)計研究[J].教育探索，2014（7）.