導語：如何才能寫好一篇文員實訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  醫(yī)院護士崗前培訓總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士崗位上所做的工作以及參加的各項培訓，心中有很多感慨；現(xiàn)將今年以來各項工作總結(jié)如下：

  一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)。

  一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

  二、狠抓護理業(yè)務培訓。

  作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

  針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。

  一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

  三、嘗試文化管理，力求做出特色。

  多年的護士經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。

  近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

  四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。

  在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。

  我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

  五、不足之處和努力方向。

  盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人，我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士工作我充滿了信心。

  醫(yī)院護士崗前培訓總結(jié)2

  七月的天空，有一種渴望的涌動，當我離開校園，告別大學生活時，我知道我即將開啟另一種生活——醫(yī)院實習。

  南丁格爾說過：能夠成為一名護士是因為上帝的召喚，因為人是寶貴的，能夠使他人康復，是一件神圣的工作，所以作為一名護理專業(yè)的學生，我熱愛我的專業(yè)，我喜歡我所做的工作。邁入醫(yī)院的大門，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的地方，是自我鍛煉提升專業(yè)知識與實踐能力的地方。

  進入醫(yī)院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓，有關醫(yī)院的概念，護士的人文關懷素養(yǎng)，醫(yī)院感染，手衛(wèi)生的預防及注意事項以及護理實習制度要求等一一為我們講解。講到人文關懷，自然是以人為核心，關心人，愛護人，尊重人。了解護士服務理念，進一步更好的為患者服務，通過聽課也領悟到護患溝通的技巧，關心病人的心理護理。對病人要有愛心，細心，耐心和責任心。每天我們接觸最多的就是病人，對病人保持嘴角上揚。要換位思考，體諒病人，有效的增進護患感情。

  俗話說：三分治療，七分護理。所以我認為護理工作是一個平凡但不可或缺的崗位。我們不只會打針換藥。我們在平凡的崗位上始終以病人為中心，有團隊協(xié)作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態(tài)度努力工作，不斷的提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，更好的服務于患者，更有責任的做好護理工作。

  培訓中了解到護理的制度與注意事項，我們每天都以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的服務態(tài)度甚至于無私奉獻的精神奔走于崗位上。用嚴格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽從帶教老師的管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過十個月的實習生涯我會有寶貴的經(jīng)歷，也會更加熱愛護理工作，用愛心和雙手為病人服務，充實的度過每一天，十個月的時間我會學到更多的知識。

  盛年不再來，一日難在晨，及時當勉勵，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實習的機會只有一次，我會好好學習，在臨床上學到更多的實踐與理論知識，及時的勉勵自己，結(jié)束了三天的崗前培訓，迎接我的是不同科室的學習，我會帶著老師所教的知識，帶著對護理工作的熱愛，走向臨床，走向?qū)嵺`。

  醫(yī)院護士崗前培訓總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間，新員工崗前培訓已經(jīng)結(jié)束了，在這x天的時間里醫(yī)院各領導，老師在百忙之中抽出時間來給我們新員工做精彩的講解，讓我們認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育等多方面知識的培訓學習，雖然我們這批新員工的專業(yè)不同，但目標一致，都想全心全意為市人民醫(yī)院服務，通過這次培訓讓我們這些員工在今后的工作中盡可能少走彎路。

  這次培訓一切都體現(xiàn)院領導對我們的關懷和重視，回顧培訓的日子，每個老師講臺上的身影，課堂上的風采還是那么的熟悉。

  培訓中，告誡我們要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，踏實工作，加強學習，善于思考總結(jié)，培養(yǎng)興趣愛好，多參加有益的集體活動，也讓我懂得了“舒坦使人松懈，安逸另人忘憂”這句話。讓我懂得了作為一位醫(yī)技人員要時刻關注病人，加強醫(yī)患溝通，盡自己的能力解決病人和家屬提出的一切問題，病人需要時盡快出現(xiàn)在病人旁邊動手幫助行動不便的病人作好準備，讓老年病人在這里能感受到家一般的關懷，這也體現(xiàn)我們醫(yī)院的特色—老年關懷。

  培訓中，加強自我防范意識，灌輸我們消防知識。在一次次災難面前，我能感受到受災人員悲痛與無力，這一次次案例警醒我們?nèi)缬龌馂牟荒茏詠y陣腳，保持鎮(zhèn)定，同時在舉例子中教會我們?nèi)绾卧谙廊藛T未來之前自救。

  面對將來我們不能停滯不前，醫(yī)療科研促使我們進步，醫(yī)學應該是最應該與時俱進的職業(yè)，培訓中積極鼓勵我們做科研研究，讓我意識到科研重要性。

篇2

幼兒園教師個人培訓總結(jié)1

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼幼兒園新教師培訓即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園老師，這次我是帶著迷茫帶著疑問來學習的。在學習中，我每次的感覺都是快樂而又充實的，因為每一次都能聽到同行內(nèi)的專家、優(yōu)秀骨干教師精彩的講座，他們以鮮活的案例和豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領。透過這次培訓，我的收獲豐富、感想頗深，眼界開闊了，思考問題比以前更全面了，許多疑問得到了啟發(fā)或者解決。以下是我的學習心得跟大家分享一下。

一、對幼兒園保教結(jié)合的全新認識與理解。

剛進入幼兒園，我每一天都疲于應付孩子們吃飯、睡覺、上廁所有這樣的生活瑣事，每一天兩三節(jié)課的教學活動、一天到晚的游戲活動和我想象中的站在講臺上侃侃而談簡直是天壤之別。突然間，我茫然、彷徨、無所適從、找不到自我的價值，感覺自我已經(jīng)完全成了一個高級保姆。經(jīng)過這次培訓，我幡然悔悟：游戲是人的一種本能，玩具是兒童的天使。游戲是幼兒學習的主要方式，有機地整合幼兒園游戲和教學的關系，把游戲作為幼兒園教學的基本途徑，讓幼兒在游戲中生動活潑、主動地學習，是“幼兒園以游戲為基本活動”的本質(zhì)涵義。讓幼兒在玩中學，學中玩。透過主角游戲、建構游戲、智力游戲、體育游戲、音樂游戲、表演游戲等，在游戲中玩出智慧，玩出學問、玩出習慣，玩出一個小交往家。把更多的時間還給孩子們，讓孩子們在更多的游戲活動中自由嬉戲，快樂成長。

二、明確了幼兒教師專業(yè)化成長的目標與方法。

很多人認為，幼兒教師但是就是哄哄孩子，知識含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一員?？僧斪晕艺嬲蔀橐幻變航處煏r，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，即便是專門的幼師學校培養(yǎng)出來的老師要做好都不容易，更何況我這個非師范專業(yè)的“門外漢”。反思與迷茫充斥著我的內(nèi)心，直到這個培訓才讓我找到了前進的方向：要成長為一名專業(yè)的幼兒教師首先務必樹立敬業(yè)、樂業(yè)的教育觀；把幼教當成職業(yè)來干，努力追求稱職；把幼教當成事業(yè)來干，努力追求好。其次，關愛兒童，認可兒童，平等對話，與孩子構成學習的合作共同體，善于接住孩子拋過來的“球”。再次，具備扎實的吹拉彈唱、讀寫畫描等多方面的藝術才能，掌握多元的學習方法、善于適時合理的策劃、組織、實施活動。之后，要不斷的踐行反思，不斷的向同行前輩學習，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，做到終身學習。

三、幼兒教師要培養(yǎng)職業(yè)幸福感

當我們每一天重復同樣的工作的時候，當我們應對不講道理的家長的時候，當我們應對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時候，當我們付出努力沒有回報的時候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮此刻心頭。是啊，誰沒有遇到這樣的狀況？但是，作為教師的我們，是離天使更近的人，應對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎樣忍心不負職責？我們怎樣忍心傷害他們？所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確應對職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)，調(diào)整欲望。因為欲望一旦過高，當我們達不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸，不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們之所以痛苦那是因為我們只看到失去的，從來沒有認真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，此時你的世界也許大雨傾盆，但你怎樣明白下一刻不會現(xiàn)出美麗的彩虹呢？

培訓活動是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西卻是無價的。無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。專家、優(yōu)秀骨干教師的精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽那樣，不斷地進行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來。為了我們的.教育，為了我們學前的幼兒，也為了我們自我，時時處處都要注重自我的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的職責和義務。

幼兒園教師個人培訓總結(jié)2

本學期我，園根據(jù)上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導，根據(jù)本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作進展與成效

（一）以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設

師德是一切教育教學活動開展的靈魂與前提。師德培訓是我們開展園本培訓的一個重要抓手：一年來，我園堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標，以學習貫徹十六大精神為動力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》與《浙江省學前教育管理指南》精神為主線，以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設。我們在暑期師德教育時開展了“做家長滿意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學以活力。組織了教師認真學習十六大精神，學習貫徹教育部頒發(fā)的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規(guī)，經(jīng)常組織教師進行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。還開展了“說說身邊的師德故事”專題系列學習，通過對具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過教學實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解。

（二）積極響應《教師素質(zhì)年實施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實效

1、讀書活動。本學期我園對教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。

2、博客開設。我園教研組率先開設了博客，而今年又新增了兩名教師開設博客，朱菲菲和林智老師，同時也達到了上級要求的每年新增2%的要求，博客的開設提高了教師的學習能力和寫作能力。

3、新教師的基本功升級活動。本學期我園對未滿三年的7位新教師進行了基本功考核，考核內(nèi)容為三字、三課?，F(xiàn)場給內(nèi)容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領域為數(shù)學，而且必須是自己本年段的教學內(nèi)容；平時的日常教學，其他教師可以隨時進行推門聽課活動；還有一課就是要向全園教師進行展示活動課，本學期至少兩次的展示活動。

4、中年教師基本功升級活動。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學期升級活動安排為現(xiàn)場設計教案活動，我們提供題目、領域，讓他們倆現(xiàn)場寫出教案，當場上交。

5、形式多樣的教研活動。幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質(zhì)教育的生力軍，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。

以崗位培訓為載體，圍繞各種活動，注重抓好教師的校本培訓。每2周組織一次年段教研活動，從教學實際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題。早期閱讀教學采用普通話二甲的專門教師負責的形式，并且在一個學期每個年段定一個活動進行專題研討。讓教師在研討中提高，讓幼兒在活動中體驗。繼續(xù)進行《湖嶺家鄉(xiāng)美》農(nóng)村園本課程開發(fā)市級課題研究，讓幼兒在《竹子、牛排》、《湖嶺工藝品》、《春種秋收》等湖嶺特色教育活動中得到良好的愛家鄉(xiāng)教育；安排的送教下鄉(xiāng)、全片區(qū)的幼兒教學研討會；每學期都組織開展公開課觀摩課活動，通過聽課、評課，兩個學期的說課評比等引導教師拓展教學新思路、新方法。每周早期閱讀與課題研究各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，通過積極組織安排園內(nèi)園外業(yè)務學習、技能培訓和各種形式的崗位練兵活動，加強教師專業(yè)理論知識的學習和技能訓練，加強其它技能鍛煉：上半年開展了自彈自唱比賽、撰寫說課稿、上學期的學區(qū)環(huán)境創(chuàng)設評比、本學期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設比賽、教師講故事比賽、教師早操比賽年輕教師簡筆畫比賽等教師技能內(nèi)活動，以提高教師對自身技能的重視和再修煉。

二、采取走出去、請進來的方式加強教師學習：

4月份邀請了市安陽教育學區(qū)周維敏老師進行《如何有效實施早期閱讀》的專題講；4月份我園派吳林芬老師赴杭州進行為期4天的美術教學培訓，回園后向全體教師做學習報告；6月份分批參加了溫州市幼兒園《早期閱讀》優(yōu)質(zhì)課評比暨聽課活動；暑期陳美珍教師參加國際象棋培訓，并在本學期讓全體教師參加陳美珍主持的培訓；9月份邀請溫州名校長周維平老師做《研究幼兒》課題知識專題講座；10月份吳林芬教師參加第二屆學科中心組考核并在接下來2年內(nèi)參加各類學習；十一月葉領媚教師赴杭州參加崗位培訓；12月分朱菲菲教師赴南京參加高級研修班學習；十月份三年內(nèi)新教師參加瑞安的《與指南同行》的研討會學習；全體教師參加進修進學校的幼兒園教師全員培訓活動等等各類的學習活動開闊了老師的視野、增長了見識，老教師們在組織教學活動中教學的形式，并開始嘗試創(chuàng)新教學了。新教師通過入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開活動評析等方式使其盡快適應工作，扎實工作，創(chuàng)新工作，進一步提高骨干教師的專業(yè)素質(zhì)、研究和解決問題的能力。

教師獲得主要成績：廢舊物制作的“智能骰子棋與磨粉機”參加溫州市廢舊物制作大賽，其中智能骰子棋被推薦參加浙江省里的比賽；朱菲菲教師參加瑞安市演講比賽、歌唱比賽均獲得二等獎；陳美珍、董小露教師獲得瑞安市論文三等獎；13名年輕教師代表幼兒園參加湖嶺學區(qū)的“歌唱祖國”大合唱、參加湖嶺鎮(zhèn)政府三八與七一舞蹈演出；朱菲菲、林智、王晚霞教師赴林溪鄉(xiāng)幼兒園進行送教指導；陳美珍、吳林芬、陳愛琴在湖嶺鎮(zhèn)幼兒教育研討會上做活動展示陳美珍、王晚霞、阮麗亭、黃雋穎老師在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設評比中表現(xiàn)突出獲得學區(qū)一等獎；教師參加鎮(zhèn)政府慶三八節(jié)婦女聯(lián)歡會表演舞蹈〈偶然〉被評為優(yōu)秀節(jié)目；陳美珍、陳愛琴老師受學區(qū)邀請對林溪鄉(xiāng)中心幼兒園的老師進行活動指導等

三、積累經(jīng)驗，反思不足，努力實現(xiàn)培訓工作課程化

通過一年的培訓，教師們都結(jié)合自己的教學實際撰寫了內(nèi)容不盡相同的反思隨筆等，并在課題研究中自己設計了許多教案，以便在課題研究期間期間進一步深入研究，為今后走向“科研型”教師的角色奠定了基礎。使本期園本培訓收到一定預期的培訓效果。

但我們知道我們課程化的培訓工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存在著一定的矛盾；各類培訓內(nèi)容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，在課程實施中，大部分教師的水平處于實踐操作層面，研究、總結(jié)的能力相對薄弱；教師在進行教學活動實踐之后，反思的能力欠缺，常常不知道該如何反思自己的教學行為。

在集體教學活動的開展中，教師對領導聽課以及不同層面的公開活動準備比較充分，但在平時的教學活動中，有應付過關、盲目隨意的現(xiàn)象；

在課題研修中：組長課題研修的專業(yè)引領不夠；教師的自我要研究的實效性還不夠，在研究的力度以及深度上還不夠，教師有研究意識，但在具體的操作中不能提升自己的經(jīng)驗。怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓最終形成課程化體系。

總之，教師培訓是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。在下學期的工作中，我們更應加強學習指導與督促管理，激勵教師不斷學xxx取，克服困難，提高綜合能力，促進幼兒園特色的持續(xù)發(fā)展。

幼兒園教師個人培訓總結(jié)3

通過學習，我才知道，我們一天不學習，就會被時代淘汰。所以我們要樹立終身學習的思想，制定學習計劃，不斷地更新自己，超越自己，使自己站在教育教學的最前沿。使自己永遠充實。我要扎扎實實地學習，每年要看兩本雜志，虛心地向?qū)＜?、同行學習，使自己不斷上進，成為學識淵博、教學理論豐富的骨干教師。積極在教育教學工作中，做出自己的貢獻。這次骨干教師崗位培訓，我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學水平進一步得到更新，真是受益非淺。

下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、教師要轉(zhuǎn)變角色。

首先教師應樹立新的師幼關系觀，即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育工作者中“唯師是從”的專制型師幼觀，構建教學雙主體之間相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作關系。其二教師應通過觀察記錄，熟悉每個兒童的個性特點，主動和兒童交流、合作，在平等互動中促進兒童的個性發(fā)展，主動和兒童交流、合作，在平等互動中促進兒童的發(fā)展。第三，做反思型教師。反思是教師著眼于自已的活動過程，分析自己的某種行為、決策以及所產(chǎn)生的結(jié)果的過程，是一種通過提高自我觀察察水平來促進能力發(fā)展的手段。

二、教師要尊重幼兒的發(fā)展水平，注重個體差異

我們要真正關注幼兒的活動過程，不要為了體現(xiàn)活動結(jié)果而只是提問能力強的孩子，忽視個體差異教育。如在觀摩活動中，我們要以平常的心態(tài)組織孩子活動，讓各種不同發(fā)展水平的孩子都有受教育的機會，甚至要讓能力差的孩子得到更多的機會表現(xiàn)自己的能力，這樣能力差的孩子才有安全的活動環(huán)境氣氛，自信心十足，才會獲得成功和滿足。因此我們在教學活動中，要面向全體幼兒，盡可能讓每個孩子有表現(xiàn)自己的機會，不要只追求結(jié)果而放棄過程中尊重幼兒發(fā)展水平與個體差異教育的統(tǒng)一。

三、教師應注重綜合性和課程的整合。

兒童的多個發(fā)展領域之間是相互聯(lián)系、相互促進的，它們構成了一個有機的發(fā)展整體，就像杜威所說的：“出現(xiàn)在兒童世界里也并不把他的經(jīng)驗按學科分門別類地呈現(xiàn)出來的，兒童也并不把他的經(jīng)驗按學科結(jié)構來分門別類，而且兒童也并不足分門別類地去感受、去認識他所經(jīng)歷到的事物。分科課程與兒童生活的統(tǒng)一性是沖突的。”因此，幼兒園的教學內(nèi)容應是綜合的，盡可能使不同的課程內(nèi)容產(chǎn)生聯(lián)系，以促進學習遷移。在教學實踐中，要綜合各領域的知識進行活動設計，力求幫助幼兒獲得完整的經(jīng)驗。

四、教師要理解孩子、尊重孩子。

孩子是獨立人格的人，他有自己的興趣、愛好、要求、愿望。老師要尊重孩子，平等地對待孩子。對孩子說話的音量要適中，不要大嗓門；盡可能蹲著和孩子說話，用商量的口吻提出建議。如“我認為你這樣做比較好”，讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時孩子會自覺地按你的要求去做。要尊重孩子探究和認識周圍世界的特點，接納孩子的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應給于他們更多的獨立和自由，關愛和接納每一個孩子，使孩子不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。

五、教師要學會終身學習。

新課程要求教師樹立終身學習的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。首先必須樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次，應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結(jié)合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應學前兒童的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，充分利用現(xiàn)代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業(yè)領域以及其他領域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。

總之，這次學習，收獲很多，我會繼續(xù)努力，成為一名名副其實的骨干教師。

幼兒園教師個人培訓總結(jié)4

有幸，我參加了幼兒園教師的培訓，雖然只有短短的三天，但是我發(fā)現(xiàn)，在這三天所學的知識在學校是學不到的。雖然只有短短的三天，我已經(jīng)感覺到了我的知識在提升。

社會在發(fā)展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，走可持續(xù)性發(fā)展之路。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師之路該如何走？作為教師又該如何做？面對這場深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學習與創(chuàng)新，這是我們教師教育教學的生命力所在。面對21世紀飛速發(fā)展的教育，要使自己在專業(yè)道路上不斷成長，就應努力走教學與科研相結(jié)合的學術道路。這一點對我的啟發(fā)很深。的確，面對不斷更新的教育觀念，面對發(fā)展的時代，面對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的教師，只有不斷地研究教育教學中的問題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學素養(yǎng)。

這次基層幼兒園教師培訓，我們更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、廣泛學習科學的教育理論。

縣幼兒園園長張梅霞在幼兒教育科學理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，他們又結(jié)合幼兒園實際工作讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。

幼兒園教育工作應該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

教師的職業(yè)是相通的，熱愛事業(yè)，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應該是最美好，最公正，最無私的愛。

二、學習技能技巧，提高個人能力。

這次的培訓還給我們安排了縣幼兒園部分骨干教師的示范課，跟著縣幼兒園領導和骨干教師學習，我們獲得了很大幫助。

康東芳老師的體育教育示范課讓我們目不暇接。在她手里，簡單的一張報紙搖身一變就成了很好的教育資源，成了孩子們游戲的體育用品。一會兒讓孩子們把報紙穿在身上跑，和報紙比賽，一會兒把報紙揉成小紙團投擲。孩子們玩的樂此不彼。整個教學都在活動中完成，遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，符合幼兒的心理特點，值得我們?nèi)フJ真研究與學習。

白娟老師結(jié)合她自己幼兒園美術教育實踐，給我們上了一節(jié)美術示范課。使我們學到了一些幼兒園美術教學的方法、美術教學的手段，讓我們知道美術活動是豐富多彩的，單單一個制作畫框就有很多講究，例如畫圖的要領，顏色搭配等。

羅紅梅老師的舞蹈示范課給了我們很大的啟示，她結(jié)合舞蹈實例，邊播放音樂邊示范講解，使我們在幼兒舞蹈方面拓展了視野，把握最新教學動態(tài)。

篇3

關鍵詞：實訓教材 項目教學 開發(fā)

隨著中等職業(yè)學校項目課程體系建設的不斷深入，在計算機類課程中實施項目教學已成為體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育課程理念，提高學生綜合職業(yè)能力的重要手段。作為實施項目教學模式的重要載體――教材，如果還是沿用以往常規(guī)學科知識體系編寫，已無法滿足項目教學的要求，因此開發(fā)基于項目教學的PowerPoint應用實訓教材勢在必行。為更有效提高學校文秘等專業(yè)學生演示文稿制作的職業(yè)能力，筆者依照當?shù)匦袠I(yè)、企業(yè)的人才規(guī)格要求，結(jié)合學校文秘等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案等，補充開發(fā)適用于項目教學的PowerPoint應用實訓教材并運用到教學中，取得了很好的成效。

一、基于項目教學的PowerPoint應用實訓教材的開發(fā)理念與思路

職業(yè)學校項目教學的最大作用是促進知識傳授與生產(chǎn)實踐的緊密銜接，培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力。因而PowerPoint應用實訓教材的內(nèi)容選擇必須緊貼辦公文員等崗位的工作需求，著力實現(xiàn)教材與崗位的無縫對接，內(nèi)容組織從以知識邏輯為主線改為以工作邏輯為主線，融理論學習、技能實訓于一體，使知識傳授與技能培養(yǎng)和諧統(tǒng)一。

1.以校企合作為依托，創(chuàng)新教材編寫模式

校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，需要行業(yè)技術人員、企業(yè)能工巧匠參與到人才培養(yǎng)的全部過程，PowerPoint應用實訓教材開發(fā)也是如此。教材編寫前期以編制好的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標準為基礎，教材開發(fā)小組深入人才市場、企業(yè)及行業(yè)調(diào)研，通過調(diào)查問卷、訪談等途徑，收集第一手資料，確定企業(yè)對人才規(guī)格的要求。后期通過召開教材編寫分析會及崗位現(xiàn)場調(diào)研等方式，對辦公室文員制作演示文稿的具體職業(yè)活動進行分析，構建學習項目和任務。由校企合作共同開發(fā)的實訓教材，確保了教材內(nèi)容與崗位需求一致，能有效地培養(yǎng)學生勝任未來崗位工作的能力。

2.以項目任務為載體，重構教材內(nèi)容體系

基于項目教學的實訓教材，應重構以項目為載體、以任務為引領的內(nèi)容體系，讓學生在與各個學習項目的聯(lián)系過程中去學習知識，訓練技能。項目創(chuàng)設要以前期崗位調(diào)研為基礎，根據(jù)職業(yè)教育理論、學校教學資源以及不同模式項目的優(yōu)勢等來選取和序化，各個項目均衡地融入從崗位職業(yè)能力分析所得的知識、技能和態(tài)度，并對接國家職業(yè)資格標準。創(chuàng)設的項目要全面涵蓋課程要求的教學內(nèi)容，并且具有典型性、趣味性和可操作性。

3.以職業(yè)活動為主線，走進教學做一體化

以職業(yè)崗位的真實工作任務為藍本開發(fā)的學習項目，要突顯實訓效果，應將學習內(nèi)容融入項目完成過程，為學生提供經(jīng)歷完整工作過程的學習機會，在體驗職業(yè)活動的同時，也培養(yǎng)工作思維。項目教學內(nèi)容的創(chuàng)建要借助到企業(yè)崗位對職業(yè)活動觀察、分析所積累的素材，不僅要反映典型工作任務包含的所有信息，并且對各個項目開發(fā)出新的工作實踐知識，設計一些在工作實踐中要思考的問題，實現(xiàn)理論知識與實踐知識的整合，這也是PowerPoint教學內(nèi)容構建與實訓教材編寫的創(chuàng)新特色所在。

二、基于項目教學的PowerPoint應用實訓教材的開發(fā)實踐

PowerPoint應用實訓教材編寫先以辦公室文員等崗位的工作任務為依據(jù)，確定教材內(nèi)容，再以典型演示文稿作品制作為藍本設計項目，并將項目分設若干教學模塊，同時將分析歸納后所得的知識點和技能點規(guī)劃到各個模塊，最后科學合理地編寫每個項目。

1.制定實訓教學項目列表，細化教學內(nèi)容分配

傳統(tǒng)的PowerPoint應用實訓教材編寫結(jié)構多數(shù)是前面部分介紹軟件的基本操作功能，后面部分設計一兩個實例整合知識和技能的學習，而且對制作演示文稿前期工作環(huán)節(jié)，如素材收集整理等避而不談，這種與工作過程脫節(jié)的編寫體例對學生獲得制作演示文稿的職業(yè)能力是不利的。因此在教材體例上拋開章節(jié)式結(jié)構，改用項目模塊式結(jié)構，將課程內(nèi)容融入六個項目，合理設置項目編排的邏輯順序，即將“面向新員工培訓的公司介紹、公司年報、公司年終晚會活動、面向市場宣傳的公司簡介、產(chǎn)品介紹與展示、市場營銷報告”六個項目按照工作任務的難易程度，按由低到高、逐步遞進的邏輯關系編排。

為細化教學內(nèi)容分配，再把每個項目分成幾個大小合適、相對獨立的模塊，將教學內(nèi)容落實到模塊，如項目一“面向新員工培訓的公司介紹”劃分為“制作封面幻燈片、制作公司規(guī)章制度幻燈片、創(chuàng)建公司組織結(jié)構圖幻燈片”三個模塊。各模塊教學內(nèi)容選擇與確定，主要依據(jù)課程標準，首先列出每個項目、每個模塊完成后擬達到的能力目標，其對應的知識點和技能點，如在項目一的“制作封面幻燈片”模塊，其能力目標是“制作布局合理，符合演示環(huán)境的封面”等，技能目標是“會根據(jù)聽眾差異，采用不同字體格式，設計歡迎詞?！薄皶鶕?jù)文稿內(nèi)容插入合適的剪貼畫，并修改其特性。”知識目標是“了解字體屬性設置”“初步理解版面構圖原理”等，然后依照模塊知識點和技能點有針對性地編寫實訓教材。各項目、模塊雖然相對獨立，但它們之間內(nèi)容層層深入，緊密聯(lián)系，既確保教材內(nèi)容編寫的完整性，又突出實用性。

2.重構教學項目體例，培養(yǎng)工作過程思維

項目課程體系建設的教育目標是培養(yǎng)解決實際工作問題的能力，因此PowerPoint應用實訓教材內(nèi)容的每個項目不但要包括理論知識和實踐知識，更要融入工作思維的培養(yǎng)。內(nèi)容中每個項目的結(jié)構按照學生心理結(jié)構分步構建的要求，遵循教學規(guī)律，采用結(jié)構功能塊的編寫模式，按“項目引入”“學習目標”“項目分析”“項目實施”“歸納總結(jié)”“拓展知識”“拓展訓練”七個不同結(jié)構功能塊順序進行設計，體現(xiàn)從實踐到理論再到實踐的結(jié)構順序。下面以“項目三公司年終晚會活動”演示文稿的編寫為例進行剖析。

“項目引入”主要是介紹項目使用環(huán)境、目的。此環(huán)節(jié)可用職業(yè)情景描述等方式突出不同職業(yè)情景下需要制作不同的演示文稿，從而引出普遍化的工作任務，與學生原有知識結(jié)構建立關聯(lián)，如上述演示文稿的項目引入是“某企業(yè)通過借助晚會活動對公司員工進行獎勵，并鼓勵大家來年更好地工作……”從而引出制作在歡樂氣氛下使用的晚會演示文稿，內(nèi)含素材收集、背景圖制作、動畫設置等工作任務。

“學習目標”主要是把通過此演示文稿制作達到的學習目標明確地呈現(xiàn)給學生，以實現(xiàn)學習目標的導向功能。在形式上學習目標用“能……”等表示，內(nèi)容表達上不是針對此演示文稿制作的某個特定學習目標，而是普遍性的、能達到舉一反三效果的學習目標，如上述項目的其中一個學習目標是“能借助搜索引擎完成素材收集”，而不能表達成“能下載某一張的圖片”。強調(diào)學生通過項目學習后，達到會使用搜索引擎收集各類型的素材，包括圖片、動畫、視頻等的學習目標。

“項目分析”主要是介紹此演示文稿的制作思路。通過對具體制作項目進行分析，提煉出任務的類型、目標以及具體工作的需求，并有針對性地提出解決問題的方法和技巧，完成幻燈片設計和構思，使設計目標更加清晰，如對上述項目的制作思路是“年終晚會演示文稿的基調(diào)應該是歡樂熱鬧的，所以主要通過幻燈片的背景、配色、內(nèi)容及放映動畫來展示，此項目應有開場白、領導致辭、頒獎活動、游戲節(jié)目等活動環(huán)節(jié)的幻燈片……”

“項目實施”是PowerPoint應用實訓教材內(nèi)容的編寫主體，是編寫人員工作經(jīng)驗的結(jié)晶。此功能塊包括“操作步驟”“操作技巧”“相關知識”等內(nèi)容?！安僮鞑襟E”主要是介紹項目完成的具體步驟，充分體現(xiàn)“做中學”的重要性，敘述該項目演示文稿的詳細操作步驟，提供與操作步驟對應的效果圖，并給予適當?shù)淖⑨屨f明。“操作技巧”主要是對演示文稿制作過程的關鍵之處，設計“提示點”，以對一些關鍵性操作進行解釋和補充，如上述項目添加的“將較小的圖片作背景圖的技巧”。“相關知識”主要是以“小百科”或“小詞典”等欄目補充一些聯(lián)系緊密的理論知識，開闊學生的視野，如上述項目補充的“搜索引擎知識”。

“歸納總結(jié)”主要是總結(jié)項目實現(xiàn)過程中所用到的PowerPoint重要知識點以及操作中容易出現(xiàn)的問題，更加清晰地理出PowerPoint在實際工作中最常用的功能技巧，如上述項目的“對象動畫呈現(xiàn)順序控制”。“歸納總結(jié)”的作用是進一步鞏固剛剛構建的心理結(jié)構，為知識、技能等的遷移、整合、類化做好準備。

“拓展知識”主要介紹與項目相關的新知識或職業(yè)知識，如在上述項目補充的拓展知識有“何時在PPT添加動畫”“圖文混排的技巧”。目的是為了彌補項目實施過程中沒有介紹或者任務要求難度較大的內(nèi)容，增加學生制作演示文稿的信息量，開拓思維廣度和深度，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力。

“拓展訓練”主要是設計一些難度比此學習項目適度加大的實踐題，如上述項目的實踐題是“向客戶制作及發(fā)送一份節(jié)日賀卡”，鼓勵學生以團隊合作探究方式，嘗試發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完成新的演示文稿制作，將在前階段習得的技能，通過不斷實踐達到技能內(nèi)化的目標。

3.創(chuàng)新教材編寫風格，優(yōu)化內(nèi)容展現(xiàn)方式

根據(jù)中職生的學習心理特點、多元智能人才觀和教材設計知覺組織原理，PowerPoint應用實訓教材的編寫要做到風格生動活潑，具有直觀性，最終實現(xiàn)信息的高效傳遞。教材的直觀性表現(xiàn)在：第一，使用形象化的文字來描述；第二，使用作品效果圖、圖表、字體變化等直觀表達形式；第三，版面布局結(jié)構合理，內(nèi)容編排有藝術性。

創(chuàng)新教材內(nèi)容展示方式，開發(fā)配套的數(shù)字化學習資源，克服紙質(zhì)教材頁數(shù)限制，如“公司年報”演示文稿學習項目，其制作依據(jù)是一份結(jié)構和內(nèi)容完整的“公司年報”文檔，但紙質(zhì)教材不可能安排如此大的篇幅刊登，而配套的電子文檔格式的“公司年報”能很好地解決紙質(zhì)教材的局限性。將教材內(nèi)容進行拓展，以數(shù)字化形式呈現(xiàn)的資源還可以有六大項目和實踐項目制作所需的各類素材、最終作品、操作視頻、企業(yè)資料，甚至包括引導學習過程的工作任務書等。

PowerPoint應用實訓教材初稿完成后，還要認真校對審核，在部分班級中試驗推廣使用，多方面收集教材使用效果的反饋信息，總結(jié)開發(fā)、編寫的經(jīng)驗與不足，對教材不斷進行修訂和完善。

三、基于項目教學的PowerPoint應用實訓教材開發(fā)的啟迪

項目化的PowerPoint應用實訓教材在筆者學校文秘專業(yè)推廣使用，取得了很好的教學效果。學生樂學，借助實訓教材等資源完成全部項目學習后，既掌握了知識和技能，也熟悉一定數(shù)量具有代表性的演示文稿制作思路、方法，縮短未來崗位的就業(yè)適應期。成功的實訓教材與校企雙方的共同參與是分不開的，企業(yè)技術人員主要負責審定項目任務典型性、科學性，增強實踐教學內(nèi)容的深度和廣度。學校教師根據(jù)職業(yè)教育教學規(guī)律等，合理分配學習內(nèi)容，安排項目學習順序及設計項目實施環(huán)節(jié)。

但要充分發(fā)揮PowerPoint應用實訓教材在項目教學中的優(yōu)勢，除了提高教師駕馭課堂的能力外，還有其他一些需要完善之處，體現(xiàn)在以下幾方面。

1.完善工作任務書的開發(fā)

只憑一本PowerPoint應用實訓教材還不足以支撐整個項目的教學過程，相應的教學輔助手段是必不可少的，特別是工作任務書的運用。工作任務書能引導和幫助學生通過自我控制的研究式學習，在完成具體的工作任務時，掌握解決實際問題所需的知識技能，獲得解決新的未知問題的能力，實現(xiàn)理論認識與實踐學習的統(tǒng)一。

2.逐漸改變學生的學習方式

由于PowerPoint應用實訓教材提供了豐富的配套教學資源，教師應引導學生，改變被動的學習方式，合理使用數(shù)字化資源學習平臺，開辟第二課堂，選擇拓展訓練項目，進行自主學習、創(chuàng)造性學習，將自己培養(yǎng)成為一個能主動負責地完成工作的職業(yè)人。

基于項目教學教材開發(fā)，需要企業(yè)、校方和教育專家的共同參與，必須完善校企合作機制，努力實踐工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以崗位需要為導向，以實際工作過程為主線，大膽創(chuàng)新，不斷完善，以滿足職業(yè)市場對人才的需求。

參考文獻：

篇4

課程銜接是中高職銜接的核心和落腳點，是中高職銜接的實質(zhì)與核心，是實現(xiàn)中高等職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展的關鍵。通過中高職課程的銜接，能夠構建比較完整的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，從而滿足各行業(yè)日益增長的中高級人才的需求。旅游管理專業(yè)中高職課程銜接得當，對培養(yǎng)大量素質(zhì)高、能力強的應用型人才有著極其重要的作用，能適應我國目前旅游業(yè)飛速發(fā)展的要求。

二、旅游管理專業(yè)中高職崗位群及其企業(yè)人才

需求調(diào)研分析當結(jié)合我國現(xiàn)行的職業(yè)資格體系和畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展特征，劉育鋒把我國中高職旅游管理專業(yè)的主要就業(yè)領域分為5大崗位群6個層級:A．“旅游接待服務”崗位群:1級:旅游接待員;2級:旅游咨詢員;3級:旅游咨詢師;4級:接待主管;5級:接待經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。B．“導游服務”崗位群:1級:導游助理;2級:景點講解員;3級:地陪、全陪;4級:領隊、中級導游、導游主管;5級:高級導游、導游經(jīng)理。6級:特級導游、企業(yè)高管。C．“旅行社計調(diào)”崗位群:1級:計調(diào)文員;2級:票務員、短線計調(diào)員;3級:長線計調(diào)員;4級:計調(diào)主管;5級:計調(diào)經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。D．“旅游營銷”崗位群:1級:旅游營銷文員;2級:旅游營銷員;3級:旅游營銷師、營銷主管;4級:無;5級:高級旅游營銷師、營銷經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。E．“旅游策劃”崗位群:1級:無;2級:旅游策劃文員;3級:旅游策劃員;4級:旅游策劃師、策劃主管;5級:高級旅游策劃師、策劃經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。在以上的分類中，中職畢業(yè)生就業(yè)主要面向A、B崗位群，立足1級和2級崗位;高職畢業(yè)生主要面向B、C、D、E崗位群，立足3級和4級崗位。未來的高職本科教育則應立足4～6級崗位。

三、旅游管理中高職課程銜接存在的問題

2010年一項在北京、廣西和重慶所進行的中高職課程銜接問題調(diào)查表明，有超過80%的高職教師認為中高職課程銜接存在問題。根據(jù)我們的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，旅游管理專業(yè)中高職課程銜接存在的主要問題有以下幾個方面:

(一)中職學校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標與高職學校相似根據(jù)我們收集的中高職學校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標進行對比分析，發(fā)現(xiàn)中高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標有較大的相似度，如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校對人才培養(yǎng)目標的定位各有不同，如高素質(zhì)專門人才、高等技術應用專門人才。個別中職學校則定位是:“中高級專門人才”“中等應用型技能人才”。由此可看出，中高職旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標定位相對混亂，導致中高職旅游管理專業(yè)的課程銜接不好，后續(xù)的課程設置和教育教學就針對性不強。

(二)中高職旅游管理專業(yè)文化基礎課脫節(jié)、專業(yè)課程重復中職學生升入高職之后，存在專業(yè)課學習輕松、但文化基礎課程學習困難的現(xiàn)象。這是因為中職教育是以職業(yè)技能為主，忽視了文化基礎教育，即與高職教育所要求的文化基礎程度存在一定的脫節(jié)。根據(jù)我們對中高職旅游管理人才培養(yǎng)方案中的課程設計以及使用的教材進行對比，結(jié)果顯示高職開設的專業(yè)課程在中職基本都開設了。一些中高職學校旅游專業(yè)的課程名稱、課程結(jié)構極為相似，講授內(nèi)容重復交叉，甚至中高職采用的教材也是同一版本，不少學生反映“感覺知識上沒有增多，只是在高職又溫習了一遍”。這跟旅游管理專業(yè)中高職崗位群及其對人才需求是不符合的，不能滿足社會對中高職人才的不同需求。

(三)高職旅游管理專業(yè)技能不能滿足中職旅游管理專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求高職在學生實習訓練和專業(yè)技能培養(yǎng)方面理應體現(xiàn)出中職專業(yè)技能的進一步提升和可持續(xù)發(fā)展，但實際并非如此。一些中職院校在專業(yè)建設方面極具優(yōu)勢，在師資、設備、實訓管理、校企合作等，實力較強。但高職院校近幾年才得以較快發(fā)展，不少高職院校的教育理念和教學思想還在不斷形成和提升，旅游管理專業(yè)的教學設備、場地尚不到位，“雙師型”教師不足，校企合作不強，實習實訓課程、專業(yè)技能訓練只是流于形式，只是為了完成教學計劃的內(nèi)容，一部分高職院校高技能人才培養(yǎng)并不能體現(xiàn)出高職的特點，甚至有些還比不上中職院校，造成了高職旅游管理專業(yè)技能不能滿足中職旅游管理專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求。

四、旅游管理專業(yè)中高職課程體系銜接的幾點建議

針對旅游管理專業(yè)中高職課程銜接存在的問題，筆者對旅游管理專業(yè)中高職課程銜接的建設提出以下一些建議:

(一)中高職教師共同制定中高級旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，明確中高職人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程結(jié)構設置人才培養(yǎng)方案的制訂直接影響到人才的培養(yǎng)目標以及課程設置。若能在制定人才培養(yǎng)方案時，中高職教師共同討論商定，則能避免中高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標以及課程重復等問題，使得中高職職業(yè)教育是一個互相銜接著的完整的職業(yè)教育體系。中高職教育不僅是某一個中職學?；蛘吒呗殞W校的任務，它是全社會的職業(yè)教育，在制定人才培養(yǎng)方案時學校不能閉門造車，因此要從社會的需求以及中高職教育的特色出發(fā)，中高職教師共同制定人才培養(yǎng)方案，使得能夠滿足學生的學習發(fā)展需求以及符合國家對中高職教育發(fā)展的要求。

(二)從中職到高職，加強旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容的深度教育，拓寬學生的視野從中職到高職，有些課程名稱可能存在一定的相似度，但是在高職所傳授的內(nèi)容和中職應當是大有所別的。中職主要是培養(yǎng)學生基礎理論和初級操作技能，而高職則是不僅要懂得這些技能，更是要深化和延伸相關技能，不僅要懂得技能，更要通過相關理論的學習，明白技能背后更多的專業(yè)理論知識。對于中高職同一個問題的學習，應當從內(nèi)容的深度和廣度上加深學生的認識，拓寬學生的視野，這也對高職教師的技能和素質(zhì)提出了更高的要求。

(三)通過構建國家資格體系，實現(xiàn)旅游管理專業(yè)職業(yè)技能全面銜接職業(yè)是中高職職業(yè)教育的核心和基礎。因此中高職院校應當根據(jù)中高職所面向的職業(yè)崗位技能的要求開設相關課程，使得學生能夠在中高職階段分別獲得符合崗位要求的職業(yè)資格證，開設相互獨立、逐步提升、避免重復浪費社會資源的課程，實現(xiàn)中級工、高級工、技師、高級技師的有序銜接。

五、總結(jié)

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關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡優(yōu)化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）34-0171-02

1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求

1）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

自從2009年，提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展，年均增幅超過25%。到2015年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過7500億元。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)涉及傳感技術、射頻識別技術、計算機網(wǎng)絡技術、通信技術、軟件技術等。物聯(lián)網(wǎng)應用于我們生產(chǎn)生活的方方面面，如節(jié)能減排、環(huán)境保護、食品衛(wèi)生、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智能家居等。

2）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)行業(yè)人才需求量大，就業(yè)薪資水平高

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)主要有PC端應用開發(fā)和手機端應用開發(fā)兩部分。PC端開發(fā)的.net軟件工程師在我國每年對軟件人才的需求將達到 80萬～100 萬人；手機端開發(fā)的Android開發(fā)人才缺口至少達到三十萬以上。高職學歷物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人員薪資普遍在6千～8千元左右，不少學生能夠拿到8千甚至1萬以上的薪水。

支撐物聯(lián)網(wǎng)的移動通信行業(yè)（特別是4G）發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡優(yōu)化人才需求量大

移動通信網(wǎng)絡是物聯(lián)網(wǎng)應用的核心技術之一，支撐物聯(lián)網(wǎng)技術的行業(yè)應用于推廣。從2014年底我國4G牌照的發(fā)放，4G移動通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，4G網(wǎng)絡前期建設拉動的投資規(guī)模達5000億元左右，網(wǎng)絡正式商用后，還將帶動終端制造和軟件等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關。4G網(wǎng)絡優(yōu)化人員薪資待遇一般是實習2～3千，初級5～6千，中級8千以上，高級1萬以上。

2 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設現(xiàn)狀分析

1）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)知識更新快，學校很難做到與行業(yè)同步更新

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等均為引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的知識密集型產(chǎn)業(yè)，知識更新非常快。而學校培養(yǎng)方案都是提前幾年制定完成的，不會隨意更改。這樣勢必造成學校教授的知識跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對于培養(yǎng)高技能人才不利。在與這些知識更新很快的高端產(chǎn)業(yè)對接時，如何抓住技術核心能力培養(yǎng)并時刻關注產(chǎn)業(yè)技術發(fā)展，做到緊跟技術發(fā)展而不盲目跟隨技術，需要在專業(yè)培養(yǎng)中深入研究。

2）學校實訓條件無法做到與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)同步更新

高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，勢必導致教授這些技術所需的實訓條件能跟上技術發(fā)展。而專業(yè)實訓室一般是前一年申報第二年建設，至少2年的周期，這樣很難滿足技術發(fā)展需求。如何利用好現(xiàn)有實訓條件、如何規(guī)劃好專業(yè)實訓室建設也是對接高端產(chǎn)業(yè)時急需研究的問題。

3）同一專業(yè)的學生個體特點、學習興趣與學習能力存在差異，同一方向培養(yǎng)不了滿足學生的個性化需求

現(xiàn)在大學生在高考選定專業(yè)或服從專業(yè)調(diào)劑進入大學后，能難有機會對自己的專業(yè)規(guī)劃進行選擇。即使再不情愿也得學完本專業(yè)的內(nèi)容，畢業(yè)后去找個與專業(yè)不相關的工作。如何培養(yǎng)學生專業(yè)興趣、如何增加學生職業(yè)方向選擇權，同樣是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的一個問題。

4）各行業(yè)和技術均有各自不同的特點，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式很難與高端產(chǎn)業(yè)對接

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)都有各自特點，若用同一種培養(yǎng)模式去培養(yǎng)不同技術特點的方向人才，其效果勢必大打折扣。分析產(chǎn)業(yè)技術特點，尋找適合各自特點的人才培養(yǎng)模式也是對接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的問題。

3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設改革思路

3.1 改革內(nèi)容

1） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)技術特點的研究與核心能力的提煉

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人才需求與技術要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。

無線網(wǎng)絡優(yōu)化人才需求與技術要求的調(diào)研，形成調(diào)研報告。

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)核心技術線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。

無線網(wǎng)絡優(yōu)化核心技術線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識、技能提綱。

2） 分方向培養(yǎng)模式的改革與探索

基于分方向培養(yǎng)的課程體系構建，①形成寬基礎物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺課程體系，并修訂課程標準；②形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)各方向?qū)I(yè)課程體系，并修訂課程標準。

基于分方向培養(yǎng)的運行機制建設，①制定物聯(lián)網(wǎng)方向選修指導與選拔方案，并制定各方向能力考核指標；②制作職業(yè)方向宣傳介紹材料，讓學生充分了解各個職業(yè)方向。

3） 適應物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的實訓室建設與規(guī)劃

形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室建設三年建設規(guī)劃。

現(xiàn)有智慧實訓室的有效運行與維護，①提煉一套物聯(lián)網(wǎng)項目體驗與調(diào)研的基礎實訓項目；②制定一套物聯(lián)網(wǎng)綜合實訓的項目，含項目與指導書。

完成網(wǎng)絡優(yōu)化實訓室的建設，完成建設任務并提煉實訓項目，制定實訓指導書。

物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室文化建設，制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實訓室文化建設方案，搜集文化建設素材。

4） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向與無線網(wǎng)絡優(yōu)化方向人才培養(yǎng)途徑探索

物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向：①利用現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)體驗廳、物聯(lián)網(wǎng)智慧訓平臺，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)體驗與調(diào)研項目，用于物聯(lián)網(wǎng)及相關專業(yè)學生體驗專業(yè)，加深專業(yè)認知。②積極引進企業(yè)級校內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)工程項目（如未來星智能家居系統(tǒng)、新大陸智能交通系統(tǒng)、校內(nèi)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等），對項目進行結(jié)構和梳理，將其改造成物聯(lián)網(wǎng)實訓項目，提升學生實踐能力。③加強與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)類企業(yè)的聯(lián)系，采用合作授課、講座等形式將企業(yè)最新技術帶到課堂，并加強對學生職業(yè)引導。④積極建設物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實訓室，加強學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。⑤積極探索學生高端就業(yè)途徑，促進學生高薪就業(yè)。

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下面對我校《藥品市場營銷學》的教學設計做以介紹，從中探討提高教學水平的途徑，為兄弟院校的課程建設提供參考。

一、課程設置

（一）職業(yè)崗位要求

本課程主要的授課對象是高職高專普通?？扑帉W專業(yè)學生，學生對未來從事的醫(yī)藥行業(yè)充滿好奇，容易接受新事物，已經(jīng)具備基礎的醫(yī)學和藥學知識，但缺乏對現(xiàn)實醫(yī)藥市場的了解。

藥學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要包括醫(yī)療機構、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、監(jiān)督部門，而其中涉及的崗位主要有技術崗位、行政崗位、營銷崗位，目前我校藥學專業(yè)90%以上的就業(yè)和頂崗實習學生在營銷崗位。這里營銷崗位主要指基礎崗位（客服人員、促銷員、銷售文員、銷售代表等）、目標性崗位（銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、門店店長等）和未來發(fā)展性崗位（營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)等）。

通過對企業(yè)崗位職業(yè)能力要求和人才需求狀況的調(diào)查分析，我們了解到這些崗位要求藥學專業(yè)畢業(yè)生在校期間通過醫(yī)學基礎課程、藥學專業(yè)課程（藥化+藥分+藥劑+藥理及應用性較強的藥事管理與法規(guī)和醫(yī)藥市場營銷等）的學習，掌握各學科的基礎專業(yè)知識和基本技能。

具體到本門課程，要求學生在基本素質(zhì)方面具有良好的職業(yè)道德品質(zhì)，形成依法從業(yè)、質(zhì)量第一的執(zhí)業(yè)理念；具有對人民生命負責的情感，積極向上的工作態(tài)度；在專業(yè)知識上能夠掌握市場營銷學的基本知識、理論和方法；理解醫(yī)藥經(jīng)營管理過程中市場營銷的重要性。

基本技能方面熟練應用醫(yī)藥市場調(diào)查和分析的方法，分析醫(yī)藥市場營銷環(huán)境、分析購買者行為；具有實施醫(yī)藥營銷活動計劃的能力；具有一定的醫(yī)藥市場營銷策劃的能力。

（二）課程定位

根據(jù)對本行業(yè)崗位要求的分析，在前期醫(yī)學基礎知識和藥學專業(yè)課程基礎上于第三學期開設藥品市場營銷學，為第四學期的《藥事管理與法規(guī)》學習打下基礎。本課程既有較強的理論性，又有較強的實踐性，是從事藥品營銷、藥品開發(fā)以及相關職業(yè)的必修課程。

二、教學設計

（一）設計思路

綜合行業(yè)崗位要求和課程定位，我們確立了課程設計總體目標：工學結(jié)合，以需求為導向，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才為核心，以職業(yè)崗位為依據(jù)，必需、夠用為度。

以企業(yè)崗位需求調(diào)研為基礎，與企業(yè)和醫(yī)療機構合作，共同開發(fā)課程，同時滿足學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的要求，在學生現(xiàn)有知識基礎上，進行教學內(nèi)容設計。構建項目引領、工學交替教學模式，學習內(nèi)容與藥品市場營銷工作相聯(lián)系。利用現(xiàn)有教學資源，與院企合作，實現(xiàn)資源充分利用與共享。

（二）教學內(nèi)容

在總體設計思路的指導下，按照學生職業(yè)能力培養(yǎng)從簡單到復雜及醫(yī)藥營銷實戰(zhàn)順序，設置教學內(nèi)容分別為認知市場營銷、分析市場機會、選擇營銷戰(zhàn)略、制訂營銷策略、營銷實驗項目共五方面內(nèi)容。

三、教學過程

在強化技能訓練，培養(yǎng)職業(yè)崗位能力的總體設計思想指導下，從教學模式、教學方法兩方面進行教學設計。

（一）教學模式

構建工學結(jié)合、院企合作的教學模式，突出課程教學的職業(yè)性、開放性與實踐性。

以崗位職業(yè)能力要求為基礎制定教學目標和教學內(nèi)容，配合理論教學安排學生到實際工作環(huán)境中體會并實際操作，理論和實踐相結(jié)合，學生自己總結(jié)實際工作中需要什么、學習什么、應用什么，提高理論學習的主動性。與此同時，在即將走上實習崗位的大二學生中開展職業(yè)崗位資格證書（《購銷員》）培訓教育，學生拿到畢業(yè)證的同時取得職業(yè)崗位資格證書。

與院企共同承擔課程建設和教學任務，專兼職教師共同制定教學計劃，共同制定崗位能力標準和課程教學目標，共同收集整理案例庫。醫(yī)院、企業(yè)為學生提供課程實踐、實習場所，為專職教師的定期專業(yè)實踐活動提供崗位；本課程專任教師為醫(yī)院、企業(yè)提供相關法律法規(guī)咨詢服務。

（二）教學方法

（1）案例分析。這是市場營銷課程的非常有特色的主要教學方法。一方面通過不同的案例說明課程內(nèi)容，同時增加內(nèi)容趣味性；另一方面使在校的學生了解更多企業(yè)知識，為今后順利就業(yè)打下基礎。

（2）課堂討論。提供具有爭論性或拓展空間的問題交學生分組討論，討論結(jié)束由各組發(fā)言人發(fā)表觀點，拓展學生思維，提升學生解決問題能力和團隊溝通協(xié)作能力。

（3）啟發(fā)式情境教學。每章節(jié)內(nèi)容前以企業(yè)實際遇到的問題情境為開始，啟發(fā)學生思維，帶著問題聽課，由被動的“聽而得”逐步引導為主動“思有得”。

（4）交互式教學。讓學生在事先準備的基礎上，扮演老師角色就某一章節(jié)內(nèi)容進行講授，發(fā)揮學生的教學主體作用，提高學生的積極性、思考能力和語言表達能力。

四、實踐教學條件

（一）校內(nèi)實驗實訓條件

目前已建成營銷模擬實訓室和營銷管理沙盤模擬實訓室。營銷模擬實驗室和沙盤實驗室通過軟件和物理沙盤模擬企業(yè)實際經(jīng)營管理的過程，實訓內(nèi)容都來源于企業(yè)真實營銷過程，學生在互動和協(xié)作中參與競爭，在模擬過程中學習企業(yè)營銷全過程，生動有效地訓練學生的營銷管理能力和實踐能力。

（二）校外實訓基地

在校外和包括學校三所附院、張仲景大藥房等在內(nèi)的十一家醫(yī)院、企業(yè)簽訂實訓基地合作協(xié)議，由其提供參觀、實習場所和崗位，讓學生邊學邊實踐，通過實踐加深對理論知識的理解，提高適應能力，增強團隊合作和實踐動手能力。2012年與中邁集團聯(lián)合開辦“中邁班”，嘗試校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的新途徑，受到企業(yè)好評。

五、教學效果

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1高職院校工商管理類學生綜合能力內(nèi)涵界定

1．1工商管理專業(yè)涵蓋范圍界定

工商管理專業(yè)．一般都被誤認為是單一的管理專業(yè)。根據(jù)我國的《中國國家標準學科分類與代碼表》以及《中國圖書館分類法》中所列示的具體學科類別中．并沒有明確提出工商管理作為一門學科。而在我國的學科專業(yè)目錄當中才提出工商管理專業(yè)．并且在該專業(yè)下設若干子類專業(yè)因此可見．工商管理專業(yè)是集合多門學科的管理專業(yè)，它本身存在就是以多門學科綜合為基礎所以說工商管理專業(yè)學生的培養(yǎng)就應該是以綜合管理能力培養(yǎng)為目標從各大高校所開設的工商管理專業(yè)來看．如北京大學MBA項目的專業(yè)方向就包括會計與財務管理、金融管理、決策與信息管理，市場營銷、人力資源與組織管理、戰(zhàn)略與國際企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)管理②：南京財經(jīng)大學工商管理類專業(yè)包括工商管理、工商管理(環(huán)境商務1、市場營銷、會計學、財務管理、審計學、資產(chǎn)評估、人力資源管理、旅游管理專業(yè)、電子商務專業(yè)和物流管理專業(yè)③。

由此可見．各高校對工商管理專業(yè)界定并沒有明確界限因此本文對工商管理專業(yè)界定從一般工商管理類技能考慮．根據(jù)技能培養(yǎng)需求進行設計。認為工商管理專業(yè)包括市場營銷、財務管理．人力資源管理，會計學．行政管理、物流管理等專業(yè)。

1．2工商管理專業(yè)學生綜合能力界定

從上述專業(yè)界定來看．本文所界定工商管理專業(yè)范圍對應的綜合能力，從人才能力需求方面上來講能夠滿足企業(yè)經(jīng)營管理需求。故此，其對應的綜合能力培養(yǎng)，我認為主要集中在以下三個方面：

1．2．1綜合個體基本素質(zhì)能力培養(yǎng)包括語言表達能力、人際關系處理能力、審美觀、計算機操作基本能力。這些能力主要體現(xiàn)的是個人基本素養(yǎng)．體現(xiàn)了作為社會人的基本生存能力其培養(yǎng)過程從學生幼兒園就已經(jīng)開始．進入高校之后．主要培養(yǎng)方式體現(xiàn)在語言表達能力的訓練、拓展：計算機基本操作能力學習訓練。

1．2．2綜合管理能力主要體現(xiàn)在基本管理理論知識．人力資源管理，物流管理，財務管理．會計核算、市場營銷、行政管理、法律條文的理解與應用這些能力最終表現(xiàn)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中的管理運作．屬于高職院校工商管理類專業(yè)能力培養(yǎng)的重心而本文主要是針對高校階段的綜合能力訓練．因此本文將重點介紹綜合管理能力培養(yǎng)。

1．2．3戰(zhàn)略與決策管理綜合能力主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策能力．作為高職院校工商管理專業(yè)學生綜合能力進一步拓展的能力項目為學生進入社會的發(fā)展做好鋪墊。此項綜合能力作為高職院校的綜合能力的拓展部分，為學生今后發(fā)展打好基礎。

1-3工商管理類專業(yè)培養(yǎng)目標簡評

工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標應該以培養(yǎng)學生的企業(yè)管理各方面的能力．體現(xiàn)在專業(yè)上應該是以財務、營銷、人力資源、管理以及相關法律法規(guī)等各方面的能力將工商管理類專業(yè)分為若干專業(yè)，分別設計相應培養(yǎng)方案．在課程安排方面同樣分專業(yè)由各個專業(yè)教研室獨立承擔此類培養(yǎng)方案在高職院校中并非不存在，其最大弊端就在于忽視了企業(yè)對工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的綜合能力需求，容易造成學生只懂某一個方面知識面．限制了學生多向發(fā)展空間，從而降低了學生綜合競爭能力根據(jù)本文對工商管理類專業(yè)范疇。本文認為就學生能力培養(yǎng)應該以學生綜合能力培養(yǎng)為主要目標。除了各個專業(yè)提出本專業(yè)人才培養(yǎng)方案之外．系部應該綜合考慮學生綜合能力培養(yǎng)。形成“精～項技能．通多項技能”的綜合培養(yǎng)目標。

2高職院校工商管理學生綜合能力培養(yǎng)路徑設計

對于高職院校的工商管理專業(yè)的學生，由于本身學制的限制，只有三年時間用來培養(yǎng)學生的綜合能力．因此我把整個培養(yǎng)階段分成三個部分。

2．1理論積淀階段

在理論積淀階段．各個專業(yè)分別針對本專業(yè)技能培養(yǎng)目標。將本專業(yè)技能從精尖目標出發(fā)．完成各個專業(yè)本職技能的培養(yǎng)．完成總目標中的“精一項技能”要求在此階段可以結(jié)合本專業(yè)實際情況．將基礎理論與本專業(yè)技能“理實一體化”模式反復錘煉學生的本職技能．同時為后期綜合能力拓展做好理論鋪墊

2．2校內(nèi)實踐階段

本階段則是以實踐為主導，時間跨度設計在一年左右．在這一年時間里不僅要完成本職技能的反復錘煉．使其進一步提高．而且要涉獵工商管理專業(yè)其他專業(yè)技能。對于其他專業(yè)技能，同樣按照本專業(yè)技能知識一樣從理論到實踐進行培養(yǎng)．效果不十分明顯．且容易反客為主，缺乏專業(yè)重點，且不符合成本效益原則。若能夠?qū)嵺`鍛煉中進行訓練，能夠極大地提高了學生學習興趣．調(diào)動了學習主動性．能夠起到事半功倍的效果具體方式主要通過大量實訓來完成．在這個過程中，本文將校內(nèi)實踐階段分成兩個小階段:

(1)分項實訓訓練階段在這個階段．主要是本專業(yè)技能的提高訓練，主要以學生為主導，通過學生主動進行技能操作占80％以上．教師為輔助．在實訓中的作用占20％左右通過反復不斷錘煉達到“溫故而知新”的目的．讓學生在操作中反復理解操作原理內(nèi)涵，從而真正掌握本專業(yè)技能。對于工商管理專業(yè)其他專業(yè)的實訓．通過教師制定詳細實訓要求．明確實訓目標．通過教師指導，使學生順利地完成實訓，了解相關專業(yè)的操作流程和基本操作原理及應用效果。此階段教師輔導在初期要占到50％。隨著實訓的進行．教師輔導比重逐漸減少，充分發(fā)揮學生學習的主動性通過這樣分項實訓鍛煉，完成了對相關專業(yè)的“通多項技能”目標。

(2)綜合技能實訓階段在此階段．主要通過將工商管理專業(yè)所有的專業(yè)能力進行整合，通過綜合實訓完成綜合能力的綜合應用。在這個過程不僅鍛煉學生綜合應用能力、也給學生提供認識了解企業(yè)經(jīng)營過程中接線圖及日光燈基本工作原理的認識。項目器材的準備和確定項目實旌步驟等內(nèi)容

篇8

關鍵詞：高職 商務英語 梯進式 校外實訓

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）05-242-02

一、前言

商務英語作為專門用途英語（ESP），其目的在于通過英語語言學習獲得商務環(huán)境下從事涉外職業(yè)的能力。因此，商務英語教學既要開展商務背景下聽、說、讀、寫、譯等語言交際能力的訓練，也要培養(yǎng)運用英語語言從事涉外商務活動的能力，也就是將“語言訓練”與“商務技能訓練”相融合。

以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的高職教育，實現(xiàn)教學過程與生產(chǎn)過程對接的重要手段，就是開展實訓教學。高職院校商務英語實訓教學是提高英語交際應用能力，鞏固商務知識的重要環(huán)節(jié)和方式，是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的有效途徑。在多年的探索和建設中，國內(nèi)高職院?；拘纬闪恕靶?nèi)實訓+校外實訓”的兩大實訓平臺模式。就商務英語專業(yè)而言，校內(nèi)實訓和校外實訓均服務于應用型商務英語人才培養(yǎng)的目標。校內(nèi)實訓一般通過模擬真實的商務環(huán)境和工作過程（如角色扮演、案例教學、項目導向教學等），為學生提供虛擬商務背景下的語言技能訓練和商務技能訓練；而校外實訓則安排學生深入生產(chǎn)一線，在完全真實的語言和商務環(huán)境中鍛煉語言能力與商務技能，積累社會經(jīng)驗。校內(nèi)實訓是校外實訓的基礎，校外實訓是校內(nèi)實訓的延伸，二者各有利弊，互為補充。

二、目前高職商務英語校外實訓存在的問題

語言類專業(yè)開展實訓所面臨的困境在高職院校中是一個普遍現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為實訓課時不足，實訓設施（設備）不足，教師的實訓指導水平不夠等。對于校外實訓而言，問題就更多了，主要體現(xiàn)在：

1.校外實訓基地數(shù)量不足，可容納學生實習的人數(shù)太少。與工科類諸多專業(yè)把校外實訓基地開設在企業(yè)生產(chǎn)車間不同的是，商務英語專業(yè)校外實訓基地大多只能在對外貿(mào)易企業(yè)開設，每一家企業(yè)能接納的實習學生數(shù)量有限（一般3-5名），愿意常年提供實習機會的企業(yè)也不多。有的院校商務英語專業(yè)雖然設有多個校外實訓基地，但良莠不齊，或常年處于虛設狀態(tài)，并沒有發(fā)揮實訓基地的作用。

2.校外實訓基地開展的實習與專業(yè)對口度不高。筆者通過統(tǒng)計分析所在院校商務英語專業(yè)多年的畢業(yè)生調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，90%的學生希望能在走上工作崗位之前到外貿(mào)企業(yè)進行與專業(yè)相關的外貿(mào)業(yè)務員、商務文員、商務翻譯實操，但目前的校外實訓基地并不能很好地滿足這一要求。以珠三角地區(qū)的商務英語校外實訓基地為例，為了提高實習容納率，校外實訓基地主要集中在酒店、度假村等，實習內(nèi)容多數(shù)是餐廳服務、前臺服務、客房服務等，與專業(yè)的契合度不高，這直接影響到學生的實習情緒和實習效果。

3.校外實訓與校內(nèi)實訓沒有形成有效的銜接和呼應。校外實訓是校內(nèi)實訓的有力補充，一個專業(yè)的實訓只有做到校內(nèi)、校外實訓相銜接，才能確保人才培養(yǎng)面向市場，實現(xiàn)畢業(yè)生與工作崗位的無縫對接。目前大部分商務英語專業(yè)的校外實訓主要依托于第六學期的畢業(yè)頂崗實習，前五個學期少有走出校門的機會，這使得校外實訓無法及時對校內(nèi)實訓形成反饋效應。前五個學期的校內(nèi)實訓，只能使學生在一定程度上，在仿真的商務背景或虛擬的外貿(mào)環(huán)境中對語言技能和商務技能加以訓練，建立有限的實踐感知；而對于真實工作崗位的內(nèi)涵的體驗、對專業(yè)知識和技能的更為明確的認知卻只能在頂崗實習（校外實訓）中得到。這種體驗和認知反過來可以進一步促進學生在校內(nèi)學習和實訓中端正學習態(tài)度、調(diào)整學習目標、深化技能鍛煉?？墒琼攳弻嵙暫髮W生往往就畢業(yè)了，這種呼應機制自然無法形成。

4.校外實訓機制不完善。首先，實訓指導不夠完善。目前，各院校商務英語專業(yè)開展商務英語實訓教學的標準與要求參差不齊，對于校外實訓的目的、實習時間、實習方式、實習內(nèi)容等缺乏權威的標準。其次，實訓管理制度不完善。由于校外實訓牽涉到實際的工作場所的規(guī)章制度，而商務英語校外實訓基地的小容量又導致實習人員較為分散，有限的指導老師無法很好地進行實習指導，有效的全過程管理不夠到位。再次，評價機制不完善。評價主體不夠多元化、評價方式過于流于形式、評價標準參差不齊等，都是影響校外實訓效果的因素。

三、“梯進式”商務英語校外實訓模式構建思路

以上幾點是目前國內(nèi)高職院校商務英語專業(yè)校外實訓普遍面臨的難題，筆者試圖通過一種梯進式的結(jié)構，在某種程度上探求解決問題的辦法。所謂“梯進式”，顧名思義，是由簡入深，從低到高的漸進式路徑。其具體設計如圖1：

該校外實訓模式特點如下：

1.“梯進式”實訓周期有利于與企業(yè)形成長期合作關系。首先，為期三天的國際商務體驗實訓，可以在大型外貿(mào)企業(yè)、報關報檢現(xiàn)場、國際物流企業(yè)開展，如外貿(mào)生產(chǎn)加工現(xiàn)場觀摩、參觀聯(lián)檢大廳了解報關報檢流程、參觀港區(qū)進出口作業(yè)等。這種體驗式實訓時間段，能夠容納大批量的學生，不會對企業(yè)的日常運營、生產(chǎn)安全帶來太大的不便，容易為企業(yè)所接受。其次，珠三角、長三角等地區(qū)每年都要舉辦各種對外貿(mào)易會展、大宗商品交易會以及專業(yè)博覽會。期間，大批外國商人涌人，會展運營商和參展企業(yè)在展會期都會出現(xiàn)短期外語人才用工需求高峰。為期一個月左右的專業(yè)技能實訓以對外貿(mào)易會展為契機，為學生提供英語語言溝通和跨文化商務交際能力鍛煉的同時，也為實訓單位提供短期、時間密集型的服務，如會展現(xiàn)場接待、翻譯、國際話務接洽、銷售代表、導購、市場調(diào)查等。因此這種實訓對校企雙方都是一種雙贏的合作。在前兩次校外實訓的基礎上，學生對于實際工作崗位已經(jīng)積累了一定的感性認識和實際經(jīng)驗，因此能夠在第三階段的頂崗實習中，更快更好地上手崗位工作，在實習企業(yè)形成良好的口碑，這對于構建長期穩(wěn)定的校企合作關系至關重要。

2.“梯進式”實訓內(nèi)容契合學生認知水平的發(fā)展過程。首先，在初學階段，高職商務英語專業(yè)的學生對專業(yè)對應的崗位認識模糊，對于崗位所需要的技能也沒有大多概念，因此安排體驗式認知實習，幫助學生建立起對專業(yè)崗位和職業(yè)能力要求的感性認識，有利于其培養(yǎng)學習興趣，明確學習目標。然后，大二是學生的專業(yè)技能培養(yǎng)階段，學生掌握了一定的英語語言聽、說、讀、寫、譯等技能，也學習了從事涉外貿(mào)易所需要的相關商務知識，一個月的短期專業(yè)技能校外實訓有助于其開拓國際視野，鍛煉英語語言溝通和跨文化商務交際能力。最后，頂崗實習是全面提高學生職業(yè)綜合能力的階段，是學生在兩年半的專業(yè)技能學習后，進入生產(chǎn)一線，提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，提高人際交往能力，最大限度提高綜合素養(yǎng)的舉措。

3.“梯進式”實訓目的與校內(nèi)實訓形成有效呼應。校內(nèi)實訓一般由單項課程實訓以及綜合集中實訓組成。單項課程實訓又以課內(nèi)實訓或者實訓周的形式出現(xiàn)，從第一學期開始，可以一直貫穿前四個學期。綜合實訓一般安排在第五學期，是學生在完成主要專業(yè)課程的理論學習和各專項技能訓練后，綜合運用所學的專業(yè)知識和專項技能，在校內(nèi)集中進行的綜合性、系統(tǒng)化訓練。

如果采用“梯進式”校外實訓模式，校外實訓有序地穿插在校內(nèi)實訓中，前一個環(huán)節(jié)的實訓為后一環(huán)節(jié)提供有力的鋪墊和積累，從而形成一個完整的實訓進程鏈。

四、推行“梯進式”商務英語校外實訓模式需要注意的問題

1.改革專業(yè)課程設置，對接崗位需求。經(jīng)過多年的建設，大部分高職商務英語專業(yè)脫離了本科教育“壓縮餅干”的形象，定位更加清晰，但仍然存在著課程體系建設特點不夠突出，針對性不強的缺點，與外貿(mào)企業(yè)的實際要求存在一定距離。因此，商務英語專業(yè)在努力轉(zhuǎn)身的過程中，應當主動適應區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，通過廣泛、定期的市場調(diào)研、邀請企業(yè)人士參與課程體系改革，在課程體系設置、教學內(nèi)容、教材建設等方面主動適應企業(yè)需求，嚴格甄選對外商貿(mào)崗位所需要的國際商務基礎知識和現(xiàn)代商務操作技能，避免專業(yè)技能培養(yǎng)與崗位脫節(jié)，為學生更快更好地適應校外實訓工作崗位打下良好的基礎。

2.積極探索商務英語校企合作的長效機制，建設穩(wěn)定的校外實訓基地。推行梯進式校外實訓模式，對實訓基地有著多層次的要求。體驗式實訓需要容納度高的場所，比如港區(qū)、聯(lián)檢大廳等；短期技能培養(yǎng)則對應展會；頂崗實習要求與專業(yè)技能吻合度高的外貿(mào)企業(yè)。這些校外實訓基地的建設都依賴于校企合作。然而由于種種原因，目前高職商務英語校企合作存在諸多難題，長期、穩(wěn)定的校外實訓基地極為稀少，常常出現(xiàn)學校一頭熱的局面。這就需要建立起政府、行業(yè)、企業(yè)、學校“四方聯(lián)動”的合作機制，共同搭建校企合作平臺。首先，地方政府主導。校企合作中，企業(yè)和學校具有不同的價值取向和行為方式，存在著天然的沖突，這種情況下地方政府就需要通過立法和財政手段來進行必要的干預。比如制訂校企合作促進條例，明確職業(yè)院校、企業(yè)和政府部門在促進校企合作方面的責任和義務，增加校企合作的可操作性；地方政府還可以通過稅收獎勵、政策傾斜等手段，吸引、激勵企業(yè)參與到校企合作中來。其次，行業(yè)牽線，企業(yè)參與。企業(yè)是分散的個體，而行業(yè)協(xié)會、商會等卻能將分散的企業(yè)凝聚起來。因此，地方政府勞動人力部門可以聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，為其轄區(qū)的企業(yè)和高職院校開辦校企供需見面會，為企業(yè)和學校搭建合作平臺。再次，學校提升市場意識和服務意識。長效的校企合作必定建立在互惠雙贏的基礎上，片面地強調(diào)企業(yè)的社會責任而忽略其經(jīng)濟利益，勢必造成校企合作流于表面或者難以穩(wěn)固。因此，學校應當積極尋找服務企業(yè)的途徑，急企業(yè)之所急，比如商務英語專業(yè)教師可以為企業(yè)提供人力資源培訓、產(chǎn)品資料翻譯；為了配合企業(yè)的用工需求，可以實行彈性校外實訓時間，學生分批去企業(yè)實訓，或者在不同企業(yè)間輪崗；學校在保證正常的教學需求后開放相關實訓室給企業(yè)進行員工技能培訓等，資源共享。只有當學校與企業(yè)之間形成相互依存、良性互動的關系后，校外實訓基地才能長期穩(wěn)定發(fā)展下去。

3.打造專兼結(jié)合的實訓師資隊伍，提高實訓指導水平。由于校內(nèi)實訓與校外實訓的互補關系，校內(nèi)實訓效果的好壞直接影響到校外實訓的順利開展。為了提高專業(yè)教師指導校內(nèi)實訓的能力，必須有計劃地安排專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉，了解行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)，學習崗位一線技能，參與校企合作項目開發(fā)，提高雙師素質(zhì)。另外，商務英語專業(yè)要積極引進經(jīng)驗豐富的行業(yè)、企業(yè)人士擔任實訓兼職教師、共建校內(nèi)外實訓基地、參與制訂實訓計劃、編寫實訓教材等，從而保證校內(nèi)實訓與校外實訓的有效銜接。

4.優(yōu)化實訓評價機制，科學評估實訓效果。首先，評價主體多元化。構建由學校指導老師、企業(yè)、學生（自評和互評）三方組成的評價主體。指導老師對學生校外實訓態(tài)度、實訓效果的評價、企業(yè)對學生專業(yè)技能水平、工作能力的評價，以及學生對于實習安排、實習進程、實訓基地條件的評價，都能夠不斷完善實習體制，穩(wěn)固校企合作。其次，要注重評價結(jié)果的反饋。指導老師要及時地將實訓評價反饋給學生，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，并提出改進建議；此外，學校還可以設立專門的校外實訓聯(lián)絡員，定期收集企業(yè)反饋的信息，及時了解實訓情況，調(diào)整實訓計劃，實行有效的過程管理。

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篇9

關鍵字 高職教育；課程改革；校企合作；日企實務；

引言

高職教育作為高等教育的一個類型已經(jīng)得到社會的廣泛認可，迎來了了全速發(fā)展的新階段，但同時，由于我國的高職教育起步晚，經(jīng)驗不足，教學的軟硬件也十分有限，仍處于發(fā)展的初期，一系列問題和矛盾亟待解決。特別是高職教育要區(qū)別于專、精、深的本科教學模式，在課程設置與具體實施中要體現(xiàn)職業(yè)性、實用性、實操性，實現(xiàn)真正意義上的工學結(jié)合，就涉及到在專業(yè)建設、人才培養(yǎng)模式、課程體系、教師隊伍等方面都要進行同步改革?？梢哉f，高職商務日語教學改革是一個龐大而復雜的工程。作為一名一線教師，本人以《日企實務》這門課程為例展開課程改革方面的初步嘗試，以期對外語類高職教育工作中職業(yè)課程的開發(fā)、實施有更進一步的理解與領悟。

一、《日企實務》課程開設的必要性

在2013年本專業(yè)開展的對廣東省部分日資企業(yè)進行的問卷調(diào)查與走訪中我們了解到，企業(yè)需要的是會工作的人，絕非僅僅是會日語的人。在“企業(yè)招聘時看重的日語人才的能力”問題上，首選的是專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)、思想修養(yǎng)這幾個方面。與此相對應，“企業(yè)希望日語人才加強學習的內(nèi)容”問題上，依次為日語專業(yè)方面、日本社會與文化方面、商務禮儀方面、計算機應用、商貿(mào)知識、掌握正確的工作方法、樹立正確的工作態(tài)度等。因此，專業(yè)過硬、善于溝通是從事日語類工作基本的條件，品行良好、愛崗敬業(yè)、抗壓力強等職業(yè)素養(yǎng)是日企工作的必要條件。

可見，我們在培養(yǎng)日語人才時要“技能”、“素質(zhì)”兩手抓。專業(yè)課程體系的內(nèi)容單是“商務”+“日語”是不夠的，還應兼顧學生綜合素養(yǎng)方面的提升。作為高職高專類院校的商務日語專業(yè)，我們不能盲目沿襲傳統(tǒng)的以學科體系為中心的課程設置，應該密切聯(lián)系廣東省經(jīng)濟發(fā)展與日語人才就業(yè)市場的最新需求，以就業(yè)為導向，以職業(yè)活動為中心，在課程體系構筑中充分體現(xiàn)職業(yè)化和適用性的特點，有針對性地開設綜合實訓類課程，真正提升學生的知識應用水平和崗位適應能力，這既是高職教育發(fā)展的必然要求，也是高職院校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)勢的體現(xiàn)，從職業(yè)教育課程體系的構筑上，也顯得尤為重要。

而《日企實務》這門課程正是我們在職業(yè)課程體系建設中的一個切入口。該課程作為學生步入日企的“學前班”，能夠一定程度上縮短學生進入日企的適應期，既能為企業(yè)節(jié)省新員工培訓的成本和時間，也為學生增強了自信心，是他們就業(yè)前的一劑“定心丸”。

二、課程設計理念及特色

本專業(yè)在第五學期開設的《日企實務》這門課程，是學生了解和接觸日本企業(yè)的窗口。課程本著“立足就業(yè)”的指導思想和“學用結(jié)合，以用為主”的設計理念，其目的是為了使學生在踏入日企工作之前能夠了解日本企業(yè)的經(jīng)營管理和工作技巧，成為善于跨文化交流與溝通，具備較高的人文素養(yǎng)，具有較強的思考問題、解決問題的能力，具備較強競爭力的高素質(zhì)復合型商務日語人才，為學生的就業(yè)做好充分的知識儲備和思想準備。

為此，我們在調(diào)研的基礎上，經(jīng)過與專業(yè)指導委員會及校內(nèi)外專家的反復論證，確定了“樹立正確的擇業(yè)觀與工作態(tài)度”、“日企文化特點與日企經(jīng)營理念”、“日企管理與基本工作”、“日企禮儀與人際交往”、“日文計算機應用”、“日企員工的職業(yè)規(guī)劃”、“日企面試”七個模塊的教學內(nèi)容。

該課程具有以下幾個方面的特色：

（一）課程的設計充分體現(xiàn)職業(yè)性的特點。該課程作為本專業(yè)其他日語課程和商務課程的補充，以培養(yǎng)一個合格的“日企職員”為目標，緊密圍繞本專業(yè)的目標職業(yè)群，如日語翻譯、日語銷售、日語跟單、日語文員，在企業(yè)專家的參與下分析了這些職業(yè)群的工作內(nèi)容、工作特點、能力要求等，設計了強化相應職業(yè)能力的授課內(nèi)容。

（二）課程的設計注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。通過介紹日企的基本工作方式與方法、日企工作的基本規(guī)章與制度，培養(yǎng)學生積極認真的工作態(tài)度、奉獻精神和感恩之心，樹立良好的職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)；通過在人生觀、價值觀和職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容，使學生樹立正確的擇業(yè)觀和終身學習的理念；通過對社會禮儀的學習，使學生提高了自身修養(yǎng)；通過以小組調(diào)研、匯總發(fā)表的形式提高學生的團隊合作意識，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力；

（三）課程的設計體現(xiàn)專業(yè)課程體系的互補性。該課程涉及的知識面很大，幾乎涵蓋了與日本企業(yè)工作相關的所有內(nèi)容。為了突出重點，在課程的設計過程中，我們確定了與其它課程互補的原則，對內(nèi)容進行了取舍。例如，由于同時開設了《網(wǎng)絡辦公自動化與應用》課程，故在該課程中僅給學生介紹日文Windows操作系統(tǒng)下的基本應用與常用計算機日語詞匯，并配合開展日文打字比賽等實訓活動；對于日企工作中涉及的外貿(mào)業(yè)務內(nèi)容，因另有《外貿(mào)業(yè)務模擬》等針對性較強的商務類課程，故本課程側(cè)重對外貿(mào)人員基本素養(yǎng)、中日商務活動中的注意事項等的講解；

（四）授課形式多樣化。通過“對話”與“討論”的授課形式，做到“四個一”，即每次授課要圍繞一個主題，提出一個實例，展開一場討論，留下一點思考；根據(jù)每個課程模塊內(nèi)容需要分別以教師講授、專家講座、學生演示、上機操作、角色體驗等不同的形式實施教學，避免了傳統(tǒng)教學教師“滿堂灌”的枯燥乏味，學生對課程內(nèi)容興趣濃厚，參與積極性高，體現(xiàn)了以學生為主體，以教師為主導的教學理念；

（五）教學團隊多元化。課程由校內(nèi)教師與企業(yè)人員、行業(yè)專家共同參與授課，根據(jù)各模塊內(nèi)容的需要進行分工合作，由校內(nèi)專任教師講授每個模塊的基礎內(nèi)容，由企業(yè)人員介紹所在企業(yè)的具體情況及業(yè)務內(nèi)容，并對相關模塊的具體實訓環(huán)節(jié)進行指導，由人力資源公司人員擔任擇業(yè)與就業(yè)的指導、指導模擬面試環(huán)節(jié)等。課程注重理論與實踐的統(tǒng)一，將書本知識與企業(yè)人員的現(xiàn)身說法有效結(jié)合起來，加強了課程的實用性，使學生對模塊內(nèi)容的理解更加具體、深刻。體現(xiàn)了“專兼結(jié)合、雙元互補”的教學特色；

三、課程的實施效果及問題

為了進一步明確該課程實施的效果，以便及時總結(jié)經(jīng)驗，加以改進，在課程結(jié)束后我們面向?qū)W生開展了問卷調(diào)查。從79份有效問卷的統(tǒng)計結(jié)果上看，絕大多數(shù)的學生對于該課程的整體設計評價為良好以上（含優(yōu)秀），多數(shù)學生認為該授課內(nèi)容難易適中，對于指導他們在日企工作方面意義較大，在一定程度上激發(fā)了對日企工作的興趣，對于綜合能力方面的提高也有較好的效果，總體達到了預期的授課目標。

但是，課程仍存在著不少的問題，主要有如下四個方面：

1.理論教學與實踐環(huán)節(jié)的結(jié)合不夠完善。例如，為了讓學生能夠更加明確自己的職業(yè)興趣和能力特長，從而更好地做出求職擇業(yè)的決策，教師提供了《霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表》作為參考資料讓學生課后進行自我測試；為了讓學生理解日本企業(yè)的經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵，教師也布置了課后調(diào)查任務，讓學生針對一家日本企業(yè)的企業(yè)文化進行調(diào)查，完成調(diào)查報告。但是，由于對這類課后任務的跟蹤指導有限，對完成情況也沒有妥善的評價機制和評分制度，導致了學生對課后任務重視程度不夠，完成率低，對于學生自學能力方面的培養(yǎng)效果不及預期。

2.校企合作授課的銜接不夠完善。一方面，學生反映企業(yè)教師的講座內(nèi)容過于寬泛，指向性不強，所講的內(nèi)容與專任教師講授的內(nèi)容聯(lián)系不是很緊密，與學生關注的問題也有一定的出入，對于學生的實際指導意義不大；另一方面，校內(nèi)專任教師企業(yè)經(jīng)驗不足，對各企業(yè)和各領域中的情況了解有限，導致了在某些模塊的認識上存在著偏差，校企雙方一旦疏于溝通就會使授課內(nèi)容產(chǎn)生出入；另外，企業(yè)教師的上課時間受企業(yè)工作影響較大，有時無法按照預定時間完成授課任務，也會導致授課內(nèi)容前后脫節(jié)，這些問題都導致了學生最終對于校企合作授課效果的評價不是很高。

3.教學設施不完善。盡管多媒體教室能夠基本滿足該課程的授課需求，但是由于計算機實訓室、文化體驗實訓室等配套設施尚不夠完備，因此對于日文計算機操作和禮儀訓練環(huán)節(jié)大多止步于教師的演練；另外，在合班授課人數(shù)較多的情況下，教室的固定桌椅也在一定程度上限制了實訓和互動環(huán)節(jié)的開展。

4. 相關教材不成熟。由于目前開設《日企實務》這類綜合性實訓課程的學校較少，市場上已有教材的內(nèi)容與本課程的授課內(nèi)容不一致，任課教師只能通過自制講義和PPT、補充參考資料、參考書籍的方式進行授課，學生對選用的教材評價較差，使用率也較低。

除了以上的主要問題之外，課程也存在著教師是否應該全日語授課、課時量安排等等的問題，在今后的課程完善過程中也需要認真思考，妥善解決。

四、今后主要改進的方向

綜合《日企實務》課程實施的上述情況，今后我們將主要在以下幾個方面進行改進與完善。

1. 深化校企合作，合作方式進一步多樣化。目前亟需解決的是盡可能多地創(chuàng)造學生到日本企業(yè)參觀、學習的機會，條件成熟后考慮與企業(yè)共建校企合作項目班，將有志到日企工作且符合其用人需求的學生編入“短期特訓班”，以企業(yè)教師為主、校內(nèi)教師為輔完成相應的訓練；其次，與企業(yè)達成共識，企業(yè)內(nèi)部組成相對穩(wěn)定的“兼職講師團”，將共建項目的授課列入講師團隊固定的工作內(nèi)容，在課程模塊及內(nèi)容完善后形成相對固定的授課時間；另外，除了校企合作的形式以外，我們還應拓寬思路，學校也應創(chuàng)造相對寬松的條件，嘗試進行跨專業(yè)、跨高校的合作課程和國際交流合作課程等多種形式，通過多角度、多層面的手段激發(fā)學生學習的積極性、主動性，提高教學效果；

2. 完善教學評價機制。針對本課程職業(yè)性的特點，應把對學生的職業(yè)適應度與綜合能力的評價放在首位，因此今后應以學生的課堂表現(xiàn)和任務完成情況作為主要評價依據(jù)，具體分布為：課堂表現(xiàn)（出勤、上課態(tài)度、課堂討論參與度等）40% +各模塊任務評價（自主學習情況、作業(yè)完成情況、小組任務參與度、語言表達等）60%的標準進行百分制綜合測評，避免優(yōu)、良、中、差這樣的模糊性評價；另外，除了教師的評價，還應探索任務小組成員互評的評價方式，避免部分學生在實訓環(huán)節(jié)中的惰性思想，以期學生能夠真正投身到學習中，體驗實踐的樂趣；

3. 加快實訓室建設。職業(yè)課程要突出其應用性和創(chuàng)新性，課程內(nèi)容和形式都必須發(fā)生相應的變化，也就離不開必要的實訓條件。根據(jù)課程需求，要在充分利用校內(nèi)現(xiàn)有的計算機實訓室、多媒體語音室等教學資源的同時，積極推進便于開展日本文化體驗、模擬面試、小組討論、商務談判等實訓活動的多功能日本文化實訓室的建設立項；同時，努力開發(fā)利用校外資源，開展校企合作項目，共建校內(nèi)外實訓實習基地；

4. 開發(fā)配套教材、充分利用現(xiàn)代教學技術手段。我們要與大型日資企業(yè)合作，專任教師要定期到日資企業(yè)進行學習、參觀或掛職鍛煉，及時了解企業(yè)最新的動態(tài)和用人需求，依此不斷調(diào)整授課內(nèi)容，合理優(yōu)化利用日資企業(yè)的員工培訓資料，與企業(yè)專家、兼職教師聯(lián)合編寫既適應《日企實務》課程又適應企業(yè)內(nèi)部培訓使用的校企一體化教材；充分利用現(xiàn)代技術手段，共同制作滿足課程需要的圖片、音頻、視頻資料和多媒體課件等較為直觀的教學資料，提高學生學習的興趣和認知效果；在課程實施過程中，還需將參觀、講座以及學生實訓情況記錄保存下來，作為今后的實訓參考素材。

高職教育要強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)教育課程體系的建立任重而道遠，《日企實務》課程的開發(fā)只是我們嘗試著邁出的一小步。我們必須不斷審時度勢，切合社會、企業(yè)、崗位最新的用人需求，借鑒其他院校的經(jīng)驗，重新審視每一門課程，深化課程改革與教學改革，才能提高本專業(yè)的教學質(zhì)量，提高教師隊伍水平，實現(xiàn)專業(yè)的成長與發(fā)展，才能實現(xiàn)真正意義上的“以職業(yè)能力為目標”的人才培養(yǎng)，創(chuàng)出高職類日語教育的特色與優(yōu)勢。

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篇10

【關鍵詞】以就業(yè)為導向；中職外貿(mào)；單證員

中職學生從初升中就是落榜生，到中職學校學了技能之后，除了少數(shù)能夠升入高職院校深造以外，其他學生面臨就是就業(yè)或者失業(yè)，如果中職畢業(yè)生不能順利就業(yè)，將增加該類學生的二次痛苦。就業(yè)是民生之本。對個人而言，就業(yè)是安身立命的根本；對家庭而言，就業(yè)是安居樂業(yè)的保證；對社會而言，就業(yè)是保障公民權利、促進社會和諧的應有之義。在經(jīng)濟學里，將通貨膨脹百分比與失業(yè)率百分比之和稱為痛苦指數(shù)。有研究表明，公眾對通貨膨脹的忍受力是失業(yè)的1.6倍。因此有人提出痛苦指數(shù)的公式應該為：痛苦指數(shù)=通貨膨脹百分比+失業(yè)率百分比×1.6。鑒于此，尋找中職外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的出路勢在必行。

一、以“就業(yè)為導向”培養(yǎng)單證員的涵義以及現(xiàn)實意義

以“就業(yè)為導向”，就是把學生的就業(yè)作為引導中職教育改革與發(fā)展的基本指向，高職教育的一切工作都應為了學生更好地就業(yè)而展開。整個職業(yè)教育的評價標準要向以就業(yè)為導向轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)市場真正需要的人才。它具有以下幾個特點：第一，畢業(yè)后能直接上崗，相當熟練的某種技能。第二，專業(yè)設置市場性。教學內(nèi)容擺脫了傳統(tǒng)學科式教學模式，根據(jù)市場變化而開發(fā)不同的課程，培養(yǎng)出來的學生能夠很快適應就業(yè)崗位的需要。第三，教學過程協(xié)作性。校企合作，讓企業(yè)選派有豐富經(jīng)驗的單證人員指導學生，并通過對企業(yè)需求崗位的分析，然后對學校制定的教學計劃提出合理的修改意見和建議，雙方不僅有效發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，密切了合作關系，還提升了合作層次，實現(xiàn)產(chǎn)銷連接，使學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才使用的無縫連接成為可能。

加強以“就業(yè)為導向”培養(yǎng)單證員具有現(xiàn)實意義。一是增強中職畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。教育部袁貴仁部長多次強調(diào)指出，中職教育是以就業(yè)為導向的教育。二是符合全球化趨勢及中國躍居進出口貿(mào)易第一的大背景。去年，我國實現(xiàn)進出口總值25.83萬億人民幣，有望超越美國成為進出口第一大國。其中，溫州地區(qū)進出口總值1278.3億元人民幣，列全省第七?？梢姡赓Q(mào)人才需求量將進一步增大。據(jù)統(tǒng)計，浙江省國際商務單證人才缺口達16萬人，單證員崗位短缺問題相當突出。三是解決企業(yè)招聘難的問題。從理論到實踐，再從實踐到理論的不斷重復，中職外貿(mào)專業(yè)學生對單證員的操作情況有了很大的了解，工作起來會得心應手。

二、中職外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位――單證員

為此，筆者多次進入溫州市人才交流市場，探尋溫州外貿(mào)企業(yè)所需要的外貿(mào)企業(yè)人才種類，崗位分類很細，大致有如下幾種。

外貿(mào)工作對人才的需求層次多樣，從復印文員到商務談判，從海關辦理報關到向保險公司投保，從工廠刷制嘜頭到辦理托運手續(xù)，外貿(mào)工作崗位也多種多樣，不同的崗位所需要的知識儲備和技能要求也不一樣。比如，外銷員需要英語口語能力較強，因為需要與外商貿(mào)易談判，單證員更加需要的是細心。如今的商品都趨于免檢，但報檢員還是需要的。報關員需要大專以上才能報考，需要較多的報關知識。這些外貿(mào)工作所需的人才中，比較適合中職畢業(yè)生的是單證員。一來英語口語要求不高，二來需要謹慎細微。就本身的工作而言，也有升職的空間，在上海等發(fā)達地區(qū)，有些單證員從文員開始做到了單證師的職務，其中經(jīng)歷了十來年。鑒于此，本文主要針對單證員的日后工作所涉及的工作內(nèi)容進行描述。

（一）單證員的崗位需求

外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，要想做好單證員工作必須先準確把握單證員崗位的具體要求。出口企業(yè)中單證員工作所涉及的部門繁多，總體有如下幾種，一是政府部門。政府部門是負責一國不同社會領域管理職能的部門，相關政府部門主管貿(mào)易制度與貿(mào)易政策的制定。單證員有時候?qū)σ还P出口業(yè)務需要領取出口許可證等。二是商檢機構。國家規(guī)定，商檢不合格的商品不能出口，因此，單證員要及時根據(jù)自己的出口商品了解商檢機構的規(guī)定和做法，并積極配合商檢機構做好商品檢驗工作。三是海關。進出口商品只有經(jīng)過海關驗單、征稅、查驗、放行后，才能實現(xiàn)真正的進口或出口，否則就是走私行為。單證員對每筆業(yè)務的出口必須進行報關，如果沒有報關資格的則可以通過專業(yè)的公司進行報關。四是保險公司。國際貿(mào)易運輸路線長、不可控因素多，風險大等原因，出口企業(yè)可以通過投保轉(zhuǎn)移和分散風險。最典型的是以CIF達成的交易中，單證員必須及時向保險公司投保。五是船公司。承運人是保證所運貨物按時、安全地送達目的地的責任人，任何一筆業(yè)務都離不開承運人。單證員在收到信用證正本的時候，就要開始著手準備租船訂艙等事項。

（二）單證員必須具備的素養(yǎng)

因此，單證員崗位應具備以下能力：首先，必須具備一定的英語閱讀能力。第二，具備一定的專業(yè)知識能力。第三，具備一定的電腦操作能力。掌握電子報關、電子報檢、退稅、網(wǎng)上申領許可證等。第四，具備一定的財務知識能力。必須了解國際匯兌的流程及操作方法。最后，必須具備一定的職業(yè)操守能力，單證工作特別需要耐心細致，責任心強。

因此，比較而言，國際商務單證員崗位工作起點較低，從基本工作技能的學習與掌握角度來看，其難度也較低。因而，很多高職院校將這一崗位定為國際貿(mào)易實務專業(yè)或國際商務專業(yè)培養(yǎng)目標的核心崗位之一，很多學生也將這一崗位定為工作的起點。

三、以“就業(yè)為導向”對單證員的培養(yǎng)模式

由于國際貿(mào)易實務專業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)目標是中小型貿(mào)易企業(yè)，從中小型貿(mào)易企業(yè)的實際出發(fā)，從學生未來的發(fā)展需要出發(fā)，下面幾種途徑有利于核心能力培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

（一） 教材――結(jié)合地方特色校企合作編寫

教材的選用必須與時俱進，結(jié)合地方特色，現(xiàn)在的教材沒有統(tǒng)一模式，有些內(nèi)容過于老舊，比如說核銷制度我國已經(jīng)取消了，但是教材中還是有，有些新知識的更新過慢，比如說FORM F的制作，教材中沒有涉及，還有一些比如在信用證中涉及傭金那么商業(yè)發(fā)票中是否該填制傭金的內(nèi)容也沒有涉及。我建議，教材應該符合當?shù)氐男袠I(yè)特色編寫，并增加當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的中英文單詞，并增加當?shù)貑巫C員工作內(nèi)容中所涉及的不同部門的流程圖，同時增加當?shù)仄髽I(yè)所涉及的信用證的范本，當然編制教材的時候，對于企業(yè)的敏感信息要做一個處理。

（二） 授課時――小組合作法與角色扮演法相結(jié)合

單證員崗位對于實際的操作能力要求很高，所以從單純的老師教學生練是達不到教學效果的，必須采用小組合作的學習方法，結(jié)合班級的學生情況進行組合分類。為了使中職生畢業(yè)后能順利適應單證員崗位，必須全方位的學習制單的方式和方法，并通過多人合作的形式，達到一個合作學習的目的。

所有單據(jù)的制作必須遵循一個原則就是“三一致”，當一個欄目的繕制錯誤就極有可能影響一票交易的順利完成。用人單位在進行單證員招聘時往往需要一定的工作經(jīng)驗，這對于一般畢業(yè)生來說肯定是無法滿足的。這就要求教師在課堂教學過程中要注重培養(yǎng)學生的實踐動手能力，把書本知識有效地運用到實際的單據(jù)繕制中來，可采用小組合作的模式來完成一筆交易的完成，學生按角色扮演一筆外貿(mào)交易可能涉及的生產(chǎn)商、出口商、進口商、銀行、商檢局、保險公司、外匯局、海關等來分別完成各自承擔的單據(jù)繕制和審核等義務。每個部門所提交的單據(jù)也各不相同，所以，讓小組輪流扮演不同的角色來完成一筆交易。其中出口企業(yè)向出口地銀行提交的結(jié)匯單據(jù)是制單的重點，也是日后單證員工作的首要職責。

（三）實訓操練時――學生分層法和自制單證法相結(jié)合

筆者通過十年從事學生外貿(mào)制單的教學中發(fā)現(xiàn)，當學了一段時間之后，班級中會出現(xiàn)嚴重的兩極分化，制單特別好的同學和特別差的同學相差很大。于是應該在班級中進行小組分層，讓不同層次的同學制單都有所提高。

在結(jié)匯單據(jù)中，經(jīng)過基礎的學習之后，就可以著手用WORD或者EXCEL的軟件自制單證。商業(yè)發(fā)票、裝箱單可以利用EXCEL制作，提單和保險單等可以利用WORD制作。采用自制單證方法的首要目的是通過使用OFFICE系統(tǒng)，讓學生加深理解每一項表單的意義，同時也增加了自動化辦公能力。在自制單證時，不僅要制作單證的表面格式，還要建立相關欄目的引用公式及計算公式，從而可以掌握商務成本核算的方法與技巧。其次摒棄了過去對單證實訓軟件的依賴，在現(xiàn)有的實訓軟件中已經(jīng)有很多現(xiàn)成的計算公式讓學生少了計算的能力，也讓許多同學依賴了自動軟件，這無益于學生相關能力的形成。最后，由于大多數(shù)中小貿(mào)易企業(yè)都采用OFFICE系統(tǒng)制單，因此，讓學生經(jīng)過實訓課堂的多次訓練，走上工作崗位時很容易上手。

（四）建立“校單證工作室”――代幣制的實施

學校單證工作室的建立應該來說是一場教學的改革，就如去酒店點菜一樣，會看到滿是仿真模型菜肴一樣，想吃什么可以點什么吃的?？吹降呐c實際上菜是一樣的。在單證工作室中，主要做如下幾件事情：

1、 收集世界各地的信用證

因為不同國家不同地區(qū)所開立的信用證格式是不一樣的，而且信用證所要求的單據(jù)也是不一樣的，根據(jù)不同的信用證要求需要制作相對應的單據(jù)，建議在校單證室中，首要的是建立完整的各套信用證的范本以及所附隨的結(jié)匯單據(jù)。這樣的目的是讓學生能夠一目了然，在各種不同信用證的制作要求下，提供什么單據(jù)。

2、 選拔制單能手――入企實習，返校幫扶

學生在經(jīng)過一個學期的單證學習后，會出現(xiàn)兩極分化，此時應該選出拔尖者更進一步提高其核心競爭力――制單技能。當統(tǒng)一考試之后，從成績名次錄取前十人組成單證團，成立校單證工作室的工作人員。入選人員就有一個福利――校方必須利用多種資源和途徑，選擇出口商品在本地區(qū)具有典型代表意義的外貿(mào)公司進行合作，讓該批單證團的同學加入外貿(mào)公司進行工學結(jié)合的實習。比如說早上上理論課，下午到企業(yè)實習，一方面解決了企業(yè)難招聘的問題，一方面解決了學生想提高技能的難處。同時該單證團成員肩負一個任務――通過自己所學的幫扶班級中其他同學共同前進，在平時的學習中有責任去幫助后進者。建議對單證團成員每月技能考核一次，讓其不斷提高技能。

3、實行“代幣制”促進學生正確制單

代幣代幣制又稱標記獎酬法，是用象征錢幣、獎狀、獎品等標記物為獎勵手段來強化良好行為的方法。這種方法在目前的商家中也經(jīng)常使用，比如說騰訊、淘寶以及移動積分等等，采用的都是相同的激勵手段。而外貿(mào)制單，所涉及到的貨幣都是想象的，哪怕信用證金額是200000美元，學生看到的也只是多少個零的問題，不會聯(lián)想到自己的一個零的誤寫會給企業(yè)帶來什么樣的災難性的損失。所以，要采用一定的貨幣等級制度，讓制單正確無誤的同學可以獲得一次等量的代幣券，如果是制單錯誤的，則分文不給。哪怕是一個地方的失誤，因為在國際貿(mào)易結(jié)匯中，一個不符點就會導致一筆貨款不能順利贖回，所以，制單的正確性是最重要的。通過“代幣制”酬金的方式激發(fā)學生的學習興趣，盡快掌握單證崗位的核心技能。

四、總結(jié)

總之，通過“以就業(yè)為導向”培養(yǎng)單證員是符合市場規(guī)律的，也是符合中職學生的學情的。單證員是外貿(mào)環(huán)節(jié)中一個不可或缺的重要崗位。要協(xié)調(diào)處理好與檢驗檢疫機構、海關、保險公司、船公司、貨代、銀行等各部門的工作，他的工作質(zhì)量會直接影響到能否順利的完成交易，成功收匯。試想如果前面的談判、生產(chǎn)、質(zhì)量、裝船等環(huán)節(jié)都順利完成，若可是后面的單證環(huán)節(jié)出了問題，就有可能導致整筆交易前功盡棄。單證工作看起來簡單，但真正想把這份工作做好，是需要花心思去摸索的。單證行業(yè)是很有發(fā)展前途的行業(yè)，值得中職外貿(mào)畢業(yè)生把它作為事業(yè)去奮斗。

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