導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)管委年度工作報(bào)告2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

2012年,縣經(jīng)管委在市行管委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“主攻工業(yè)、抓好農(nóng)業(yè)、發(fā)展服務(wù)業(yè)，構(gòu)建和諧平安”的總體工作思路和決戰(zhàn)工業(yè)230億，沖刺270億奮斗目標(biāo)，著力改善行政服務(wù)中心辦公條件，提高行政服務(wù)水平和質(zhì)量，認(rèn)真履行“管理、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出了不懈的努力。

一、改善辦公條件，打造一流服務(wù)平臺(tái)

為了改變縣行政服務(wù)滯后的局面，縣委、縣政府把斥巨資興建的行政中心南側(cè)附樓拿出來(lái)用作行政服務(wù)中心專用辦公場(chǎng)所，并配備了大型電子顯示屏、觸摸查詢臺(tái)、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施。為了不辜負(fù)縣委、縣政府的殷切期望，我委籌集資金50余萬(wàn)元對(duì)行政服務(wù)中心進(jìn)行了全面裝修并購(gòu)置安裝了電腦、打印機(jī)各三十余臺(tái)，做到了窗口工作人員人手一臺(tái)電腦和一臺(tái)打印機(jī)，并與政府聯(lián)網(wǎng)。其內(nèi)部裝修和辦公設(shè)施，在省內(nèi)同級(jí)同類單位中堪稱一流。至今年六月份裝修工程竣工，縣行政服務(wù)中心整體搬遷。目前，我委正全力配合政府及相關(guān)部門，對(duì)行政服務(wù)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造，預(yù)計(jì)近期將開(kāi)通網(wǎng)上審批服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、爭(zhēng)取政府大力支持，加快行政服務(wù)事項(xiàng)向中心集中進(jìn)程

1、與市行管委保持密切聯(lián)系，經(jīng)常向市行管委的領(lǐng)導(dǎo)、專家咨詢業(yè)務(wù)，并多次請(qǐng)他們過(guò)來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，正是在此基礎(chǔ)上，我委經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，草擬了《進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政中心建設(shè)工作意見(jiàn)》。

2、在縣政府第十二次常務(wù)會(huì)議上匯報(bào)了我縣行政服務(wù)方面存在的問(wèn)題，并建議加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)?？h政府高度重視，并組織召開(kāi)了“縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作”會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作意見(jiàn)的通知》。

3、會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局狠抓了分府字[2012]23號(hào)文件的貫徹落實(shí)工作。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照文件要求，分期分批在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口，并將行政服務(wù)項(xiàng)目全部納入中心管理。截止年底，第一批增加的窗口（環(huán)保、公安、消防、物價(jià)）和項(xiàng)目已全部到位。中心窗口由原來(lái)的18個(gè)增加到22個(gè)，進(jìn)駐中心的項(xiàng)目由原來(lái)的65項(xiàng)增加到近95項(xiàng)。完成了縣委、縣政府交給的任務(wù)。

三、規(guī)范審批程序，加大管理力度，提高服務(wù)水平、質(zhì)量和效率

（一）依法辦事，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)會(huì)同法制辦和物價(jià)局對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查清理。95項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)都有法律依據(jù)，63項(xiàng)涉及收費(fèi)的審批事項(xiàng)都合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并且全部在窗口和觸摸屏內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督，徹底杜絕了違規(guī)審批收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)實(shí)施了“七公開(kāi)制”，即公開(kāi)了項(xiàng)目名稱、實(shí)施主體、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施了一次性告知制，并免費(fèi)提供申請(qǐng)表格范文和一次性告知單。2012年，縣行政服務(wù)中心共受理辦結(jié)行政審批、收費(fèi)事項(xiàng)6088件，辦結(jié)率100%，失誤率為零，投訴案件為零，群眾滿意率達(dá)到100%，收費(fèi)2400余萬(wàn)元，比上年增加10%。

（二）簡(jiǎn)化程序，辦事效率明顯提高。

一是簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，即辦件比例提高。過(guò)去由于管理機(jī)制不健全，單位授權(quán)不充分，辦事者往往是在原單位辦理審批到中心來(lái)交費(fèi)，兩邊跑現(xiàn)象普遍存在。為了解決這一問(wèn)題，我們督促各單位將簡(jiǎn)單審批項(xiàng)目清理出來(lái)，并將審批權(quán)下放窗口，由窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)審批辦結(jié)。即辦件由原來(lái)的8項(xiàng)增加到21項(xiàng)，占行政許可項(xiàng)目比例也由原來(lái)的約8.4%提高到約22%。二是復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦結(jié)，承諾時(shí)限明顯縮短。對(duì)那些審批程序比較復(fù)雜，需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘、集體研究、專家論證或需經(jīng)多科室審核的行政審批事項(xiàng)，由窗口工作人員負(fù)責(zé)與單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行辦結(jié)，并在窗口出件送達(dá)。74項(xiàng)承諾件有37項(xiàng)縮短了辦結(jié)時(shí)限，約占總承諾件的50%，其中時(shí)限縮短3天以上的有25項(xiàng)，約占總承諾件的33.8%。三是多涉事項(xiàng)聯(lián)合辦結(jié)，避免了多邊跑現(xiàn)象。對(duì)于法律法規(guī)規(guī)定需要多個(gè)部門提出意見(jiàn)辦理的審批事項(xiàng)，縣行政服務(wù)中心組織相關(guān)部門聯(lián)合辦理、集中辦理。設(shè)立建設(shè)項(xiàng)目一站式審批服務(wù)窗口，整合簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。原來(lái)一個(gè)一般性建設(shè)項(xiàng)目從審批到放線施工需要20多天時(shí)間，而現(xiàn)在在二周內(nèi)就解決問(wèn)題。四是推行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對(duì)于業(yè)務(wù)量大，在考勤時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成工作的窗口實(shí)行延時(shí)服務(wù)，決不把今天的事拖到明天去辦，如林業(yè)窗口就經(jīng)常加班加點(diǎn)，為群眾服務(wù)。而對(duì)于隨機(jī)性業(yè)務(wù)（如交通罰款等）我們實(shí)行了預(yù)約服務(wù)，隨叫隨應(yīng)，方便服務(wù)對(duì)象。五是開(kāi)辟綠色通道，方便各類投資者。行政服務(wù)中心加強(qiáng)了與工業(yè)園區(qū)和縣直各單位的聯(lián)系，急事急辦，特事特辦。無(wú)償提供咨詢服務(wù)和各種證照代辦服務(wù)，2012年行政服務(wù)中心通過(guò)“綠色通道”為重點(diǎn)投資項(xiàng)目辦證、辦照12個(gè)。減少了辦事成本，節(jié)約了辦事時(shí)間，營(yíng)造了良好的投資環(huán)境。

（三）強(qiáng)化管理，督促學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)十分重視窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)，積極組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加大管理力度，制定《行政服務(wù)中心管理制度》、《行政服務(wù)中心窗口人員考評(píng)細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，將日常管理、年終考核結(jié)合起來(lái)，賞罰分明，并使之規(guī)范化、制度化。窗口工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力普遍提高，工作積極性大大提高。

1、撤換部分臨時(shí)工，使行政服務(wù)中心正式在編職工比例提高，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實(shí)施首席代表制，首席代表最低職務(wù)為股級(jí)干部，其中林業(yè)窗口的首席代表由副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任。

2、嚴(yán)格考勤制度。經(jīng)管委對(duì)窗口工作人員的考勤十分嚴(yán)格，實(shí)行上下班簽到（每天4次）和中途抽查制。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2012年中心25位工作人員無(wú)遲到、早退和中途離崗現(xiàn)象，請(qǐng)假的也非常少，總共只有5人次，且都能從原單位臨時(shí)派出替崗。

3、推行溫馨服務(wù)。縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)十分重視提高窗口工作人員的道德素養(yǎng)，經(jīng)常組織他們觀看愛(ài)國(guó)主義影片，同時(shí)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)重大理論知識(shí)，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、溫馨服務(wù)，將“文明用語(yǔ)”、“行為規(guī)范”裝訂成冊(cè)人手一份發(fā)給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領(lǐng)會(huì)，并在日常工作中身體力行。這些活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的良好語(yǔ)言行為習(xí)慣的形成起到了潛移默化的促進(jìn)作用，使他們?cè)鰪?qiáng)了公仆意識(shí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。今年8月份，經(jīng)管委以無(wú)記名方式向各類服務(wù)對(duì)象寄發(fā)了300份旨在調(diào)查窗口工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)卷，收回300份，滿意達(dá)到100%。

4、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？h經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)組織全體窗口工作人員利用雙休和節(jié)假日參加了現(xiàn)代化辦公培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間因人而異，從50到100課時(shí)不等，通過(guò)培訓(xùn)，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網(wǎng)上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業(yè)余時(shí)間熟悉了相關(guān)行政審批項(xiàng)目的辦事程序，掌握實(shí)施一次性告知制所必備的專業(yè)知識(shí)。另外，做到勞逸結(jié)合，培訓(xùn)期間適時(shí)地開(kāi)展一些健康有益的文體活動(dòng)，即活躍了氣氛，又提高了學(xué)習(xí)效率。

5、窗口工作人員道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供了人力保證，達(dá)到了讓服務(wù)對(duì)象“進(jìn)門開(kāi)心、辦事順心、出門舒心”的滿意效果。

四、立足大局，做好上級(jí)和同級(jí)部門交給的其它任務(wù)

1、按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對(duì)行政服務(wù)工作十分滿意，并給予了高度評(píng)價(jià)。

2、學(xué)習(xí)市行管委管理模式，做好了專業(yè)辦事大廳的監(jiān)督管理工作，我委每月下到各專業(yè)辦事大廳指導(dǎo)工作不少于一次，并通過(guò)檢查評(píng)比，促動(dòng)各專業(yè)辦事大廳更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

3、按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，做好了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，民主生活會(huì)，開(kāi)展了警示教育，撰寫了剖析材料和學(xué)習(xí)筆記，制定了長(zhǎng)效機(jī)制。機(jī)關(guān)作風(fēng)煥然一新。

4、配合縣委、縣政府認(rèn)真做好了江鋰基金認(rèn)購(gòu)工作，認(rèn)購(gòu)任務(wù)是13萬(wàn)元，實(shí)際完成了23萬(wàn)元，超過(guò)77%。

5、完成了政府分配給我們的500萬(wàn)元招商任務(wù)，玉兔飯莊和豪門盛典就是我委牽頭引進(jìn)的。

6、認(rèn)真做好了駐村包點(diǎn)工作。

①為包點(diǎn)村爭(zhēng)取項(xiàng)目資金10000萬(wàn)。

②經(jīng)管委每位領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶困難戶2戶，每個(gè)困難戶領(lǐng)取300到500元不等的現(xiàn)金，幫扶資金總額達(dá)到2000元。

③新農(nóng)村建設(shè)工作進(jìn)展順利，房屋興建、廁所改造、路面硬化等工程均已竣工，大部分村民已搬進(jìn)了新屋，環(huán)境綠化工作正有序進(jìn)行。

④注重包點(diǎn)村的和諧平安建設(shè)，我委包點(diǎn)的鬧洲村被評(píng)為維護(hù)基層穩(wěn)定先進(jìn)村。

7、認(rèn)真做好了工青婦工作，通過(guò)演講會(huì)，投球等文娛活動(dòng)，活躍了氣氛，提高了大家的工作積極性。

8、配合相關(guān)部門認(rèn)真做好了綜治、計(jì)生、宣傳、安全生產(chǎn)、黨史、檔案、保密等工作。

第二篇

2012年,縣經(jīng)管委在市行管委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“主攻工業(yè)、抓好農(nóng)業(yè)、發(fā)展服務(wù)業(yè)，構(gòu)建和諧平安”的總體工作思路和決戰(zhàn)工業(yè)230億，沖刺270億奮斗目標(biāo)，著力改善行政服務(wù)中心辦公條件，提高行政服務(wù)水平和質(zhì)量，認(rèn)真履行“管理、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作出了不懈的努力。

一、改善辦公條件，打造一流服務(wù)平臺(tái)

為了改變縣行政服務(wù)滯后的局面，縣委、縣政府把斥巨資興建的行政中心南側(cè)附樓拿出來(lái)用作行政服務(wù)中心專用辦公場(chǎng)所，并配備了大型電子顯示屏、觸摸查詢臺(tái)、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施。為了不辜負(fù)縣委、縣政府的殷切期望，我委籌集資金50余萬(wàn)元對(duì)行政服務(wù)中心進(jìn)行了全面裝修并購(gòu)置安裝了電腦、打印機(jī)各三十余臺(tái)，做到了窗口工作人員人手一臺(tái)電腦和一臺(tái)打印機(jī)，并與政府聯(lián)網(wǎng)。其內(nèi)部裝修和辦公設(shè)施，在省內(nèi)同級(jí)同類單位中堪稱一流。至今年六月份裝修工程竣工，縣行政服務(wù)中心整體搬遷。目前，我委正全力配合政府及相關(guān)部門，對(duì)行政服務(wù)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造，預(yù)計(jì)近期將開(kāi)通網(wǎng)上審批服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、爭(zhēng)取政府大力支持，加快行政服務(wù)事項(xiàng)向中心集中進(jìn)程

1、與市行管委保持密切聯(lián)系，經(jīng)常向市行管委的領(lǐng)導(dǎo)、專家咨詢業(yè)務(wù)，并多次請(qǐng)他們過(guò)來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，正是在此基礎(chǔ)上，我委經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀，草擬了《進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政中心建設(shè)工作意見(jiàn)》。

2、在縣政府第十二次常務(wù)會(huì)議上匯報(bào)了我縣行政服務(wù)方面存在的問(wèn)題，并建議加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)?？h政府高度重視，并組織召開(kāi)了“縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作”會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作意見(jiàn)的通知》（分府字[2012]23號(hào)）。

3、會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局狠抓了分府字[2012]23號(hào)文件的貫徹落實(shí)工作。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照文件要求，分期分批在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口，并將行政服務(wù)項(xiàng)目全部納入中心管理。截止目前，第一批增加的窗口和項(xiàng)目已全部到位。中心窗口由原來(lái)的18個(gè)增加到22個(gè)，進(jìn)駐中心的項(xiàng)目由原來(lái)的65項(xiàng)增加到近95項(xiàng)。而第二批窗口和項(xiàng)目進(jìn)駐正在運(yùn)作過(guò)程中，預(yù)計(jì)12月底將全部到位。屆時(shí)，窗口總數(shù)將增加到27個(gè)，項(xiàng)目總數(shù)將達(dá)到110項(xiàng)。

三、規(guī)范審批程序，加大管理力度，提高服務(wù)水平、質(zhì)量和效率

（一）依法辦事，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)會(huì)同法制辦和物價(jià)局對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查清理。95項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)都有法律依據(jù)，63項(xiàng)涉及收費(fèi)的審批事項(xiàng)都合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并且全部在窗口和觸摸屏內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督，徹底杜絕了違規(guī)審批收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)實(shí)施了“七公開(kāi)制”，即公開(kāi)了項(xiàng)目名稱、實(shí)施主體、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施了一次性告知制，并免費(fèi)提供申請(qǐng)表格范文和一次性告知單。2012年，縣行政服務(wù)中心共辦理行政審批、收費(fèi)事項(xiàng)6000余件，收費(fèi)2000余萬(wàn)元，失誤率為零，投訴案件為零，群眾滿意率達(dá)到100%。

（二）簡(jiǎn)化程序，辦事效率明顯提高。

一是簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，即辦件比例提高。過(guò)去由于管理機(jī)制不健全，單位授權(quán)不充分，辦事者往往是在原單位辦理審批到中心來(lái)交費(fèi)，兩邊跑現(xiàn)象普遍存在。為了解決這一問(wèn)題，我們督促各單位將簡(jiǎn)單審批項(xiàng)目清理出來(lái)，并將審批權(quán)下放窗口，由窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)審批辦結(jié)。即辦件由原來(lái)的8項(xiàng)增加到21項(xiàng)，占行政許可項(xiàng)目比例也由原來(lái)的約8.4%提高到約22%。二是復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦結(jié)，承諾時(shí)限明顯縮短。對(duì)那些審批程序比較復(fù)雜，需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘、集體研究、專家論證或需經(jīng)多科室審核的行政審批事項(xiàng)，由窗口工作人員負(fù)責(zé)與單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行辦結(jié)，并在窗口出件送達(dá)。74項(xiàng)承諾件有37項(xiàng)縮短了辦結(jié)時(shí)限，約占總承諾件的50%，其中時(shí)限縮短3天以上的有25項(xiàng)，約占總承諾件的33.8%。三是多涉事項(xiàng)聯(lián)合辦結(jié)，避免了多邊跑現(xiàn)象。對(duì)于法律法規(guī)規(guī)定需要多個(gè)部門提出意見(jiàn)辦理的審批事項(xiàng)，縣行政服務(wù)中心組織相關(guān)部門聯(lián)合辦理、集中辦理。設(shè)立建設(shè)項(xiàng)目一站式審批服務(wù)窗口，整合簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。原來(lái)一個(gè)一般性建設(shè)項(xiàng)目從審批到放線施工需要20多天時(shí)間，而現(xiàn)在在二周內(nèi)就解決問(wèn)題。四是推行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。對(duì)于業(yè)務(wù)量大，在考勤時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成工作的窗口實(shí)行延時(shí)服務(wù)，決不把今天的事拖到明天去辦，如林業(yè)窗口就經(jīng)常加班加點(diǎn)，為群眾服務(wù)。而對(duì)于隨機(jī)性業(yè)務(wù)（如交通罰款等）我們實(shí)行了預(yù)約服務(wù)，隨叫隨應(yīng)，方便服務(wù)對(duì)象。五是開(kāi)辟綠色通道，方便各類投資者。行政服務(wù)中心加強(qiáng)了與工業(yè)園區(qū)和縣直各單位的聯(lián)系，急事急辦，特事特辦。無(wú)償提供咨詢服務(wù)和各種證照代辦服務(wù)，2012年行政服務(wù)中心通過(guò)“綠色通道”為重點(diǎn)投資項(xiàng)目辦證、辦照12個(gè)。減少了辦事成本，節(jié)約了辦事時(shí)間，營(yíng)造了良好的投資環(huán)境。

（三）強(qiáng)化管理，督促學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)十分重視窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)，積極組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加大管理力度，制定《行政服務(wù)中心管理制度》、《行政服務(wù)中心窗口人員考評(píng)細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，將日常管理、年終考核結(jié)合起來(lái)，賞罰分明，并使之規(guī)范化、制度化。窗口工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力普遍提高，工作積極性大大提高。

1、撤換臨時(shí)工，使行政服務(wù)中心所有窗口工作人員都是正式在編職工，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實(shí)施首席代表制，首席代表最低職務(wù)為股級(jí)干部，其中林業(yè)窗口的首席代表由副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任。

2、嚴(yán)格考勤制度。經(jīng)管委對(duì)窗口工作人員的考勤十分嚴(yán)格，實(shí)行上下班簽到（每天4次）和中途抽查制。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2012年中心25位工作人員無(wú)遲到、早退和中途離崗現(xiàn)象，請(qǐng)假的也非常少，總共只有5人次，且都能從原單位臨時(shí)派出替崗。

3、推行溫馨服務(wù)?？h經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)十分重視提高窗口工作人員的道德素養(yǎng)，經(jīng)常組織他們觀看愛(ài)國(guó)主義影片，同時(shí)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)重大理論知識(shí)，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、溫馨服務(wù)，將“文明用語(yǔ)”、“行為規(guī)范”裝訂成冊(cè)人手一份發(fā)給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領(lǐng)會(huì)，并在日常工作中身體力行。這些活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的良好語(yǔ)言行為習(xí)慣的形成起到了潛移默化的促進(jìn)作用，使他們?cè)鰪?qiáng)了公仆意識(shí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。今年8月份，經(jīng)管委以無(wú)記名方式向各類服務(wù)對(duì)象寄發(fā)了300份旨在調(diào)查窗口工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)卷，收回296份，滿意達(dá)到99%。

4、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？h經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)組織全體窗口工作人員利用雙休和節(jié)假日參加了現(xiàn)代化辦公培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間因人而異，從50到100課時(shí)不等，通過(guò)培訓(xùn)，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網(wǎng)上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業(yè)余時(shí)間熟悉了相關(guān)行政審批項(xiàng)目的辦事程序，掌握實(shí)施一次性告知制所必備的專業(yè)知識(shí)。另外，做到勞逸結(jié)合，培訓(xùn)期間適時(shí)地開(kāi)展一些健康有益的文體活動(dòng)，即活躍了氣氛，又提高了學(xué)習(xí)效率。

5、窗口工作人員道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供了人力保證，達(dá)到了讓服務(wù)對(duì)象“進(jìn)門開(kāi)心、辦事順心、出門舒心”的滿意效果。

四、立足大局，做好上級(jí)和同級(jí)部門交給的其它任務(wù)

1、按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對(duì)行政服務(wù)工作十分滿意，并給予了高度評(píng)價(jià)。

2、學(xué)習(xí)市行管委管理模式，做好了專業(yè)辦事大廳的監(jiān)督管理工作，我委每月下到各專業(yè)辦事大廳指導(dǎo)工作不少于一次，并通過(guò)檢查評(píng)比，促動(dòng)各專業(yè)辦事大廳更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

3、配合縣委、縣政府及相關(guān)部門認(rèn)真做好了江鋰基金認(rèn)購(gòu)、駐村包點(diǎn)、計(jì)生、綜治、宣傳等工作。

五、明年工作思路

1、配合政府辦、監(jiān)察局對(duì)分府發(fā)[2012]23號(hào)文件的落實(shí)工作進(jìn)行檢查，對(duì)嚴(yán)格按照文件要求在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口，并將所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入中心管理的單位進(jìn)行表彰，同時(shí)對(duì)未按文件要求做的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。

2、進(jìn)一步提高窗口工作人員素質(zhì)，繼續(xù)做好工作人員的思想教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，使窗口工作人員的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。督促窗口單位向窗口充分授權(quán)，提高即辦件比例，徹底杜絕兩邊跑現(xiàn)象。積極探索行政審批服務(wù)改革的新路子、新辦法，為最終“兩集中、兩到位”提供理論依據(jù)。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)上審批。