導(dǎo)語：機(jī)關(guān)效能督查總體方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，糾正和處理違反機(jī)關(guān)行政效能規(guī)定的行為，切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效能和服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境，特制定本方案。

一、活動目的

為貫徹落實(shí)市、區(qū)“抓紀(jì)律、抓風(fēng)氣、抓發(fā)展環(huán)境”有關(guān)精神，在行政效能方面突出“治庸、治懶、治散、治慢、治拖、治瞞”六大重點(diǎn)，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，糾正和查處一批違反行政紀(jì)律規(guī)定的行為，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能，使全區(qū)機(jī)關(guān)單位及其工作人員，特別是窗口服務(wù)單位和行政執(zhí)法部門的行政效能得到較大提升，營造規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二、督查內(nèi)容

主要包括各單位（部門）的辦公環(huán)境、工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率和文明執(zhí)法等六個(gè)方面情況。

1、辦公環(huán)境：包括環(huán)境衛(wèi)生是否干凈、車輛停放是否有序和辦公環(huán)境是否整潔等。

2、工作秩序：包括工作制度牌設(shè)置、工作人員著裝、辦公用品放置是否規(guī)范有序等。

3、工作紀(jì)律：包括工作人員在崗情況，有無遲到、早退、空崗、串崗、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、購物等現(xiàn)象。

4、服務(wù)態(tài)度：包括工作態(tài)度是否認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度是否熱情耐心，有無“庸、懶、散、慢、拖、瞞”等現(xiàn)象。

5、工作效率：包括辦事拖拉、推諉扯皮、辦事效率低下等現(xiàn)象。

6、文明執(zhí)法：包括執(zhí)法人員言行舉止是否文明，有無語氣生硬、粗魯?shù)痊F(xiàn)象。

在做好效能督查工作的同時(shí)，年內(nèi)結(jié)合日常受理的行政效能投訴，有重點(diǎn)地對相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤暗訪。

三、督查范圍

在抓好面上督查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好各街道、區(qū)直單位（部門）重點(diǎn)科室、窗口服務(wù)單位、行政執(zhí)法單位及部分雙管單位服務(wù)窗口等。

四、時(shí)間安排

年內(nèi)共組織4次以上，原則上每季度開展一次，每次一天（具體時(shí)間隨機(jī)確定）

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

由區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局統(tǒng)一組織實(shí)施，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)直機(jī)關(guān)工委和區(qū)人社局等部門共同參與，并邀請區(qū)特邀監(jiān)督員參加，分為4個(gè)督查小組（每組5人，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1人、工作人員4人）。其中，機(jī)關(guān)督查組2個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)區(qū)直單位（部門）和駐雙管單位的督查；街道督查組2個(gè)，主要負(fù)責(zé)全區(qū)八個(gè)街道辦事處的督查。

六、結(jié)果運(yùn)用

對于在督查中發(fā)現(xiàn)問題的單位和個(gè)人，將在全區(qū)范圍內(nèi)給予通報(bào)，并將通報(bào)情況納入對全區(qū)各單位（部門）年度目標(biāo)績效考核。