電力營銷服務知識題一二三
時間：2022-11-06 12:25:00
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第一章緒論
一、填空題
1．目前我國對電價管理總的原則是、公務員之家，全國公務員公同的天地。
2．電能計量的基本要求是，技術數(shù)據(jù)要求科學、準確、可靠。
3．供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費應簽訂合同。
5．電費管理包括、、管理。
二、單項選擇題
1．我國最早使用電力是在。
(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。
2．到2001年底，我國裝機容量與發(fā)電量均居世界位。
(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。
3．供用電合同是供用電雙方就各自的權利和義務協(xié)商一致所形成的。
(a)法律文書；(b)協(xié)議；(c)承諾；(d)文本。
4．目前，我國對電力價格采取定價的形式。
(a)省級電力公司；(b)政府；
(c)電力主管部門；(d)物價管理部門。
5．電力銷售的增值稅稅率為。
(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。
三、判斷題(正確的打"√"，錯誤的打"×")
1．進入市場經(jīng)濟的我國電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營型的企業(yè)。()
2．用電檢查是對客戶電力使用情況和用電行為進行檢查的活動。()
3．營銷稽查是只能對外部電力市場進行的檢查活動。()
四、簡答題
1．電力營銷的基本內容有哪些?
2．什么是業(yè)務擴充?
3．為什么說電力營銷是一項特殊的營業(yè)銷售活動?
4．什么是變更用電?
5．我國已經(jīng)頒布的電力法規(guī)有哪些?
6．我國已經(jīng)的電力規(guī)章有哪些?
7．簡述電力營銷在電力生產(chǎn)企業(yè)中的作用。
第二章業(yè)務擴充
一、填空題
1．供電方案的有效期，是指從供電方案發(fā)出之日起至開工日為止。
2．從電網(wǎng)躉購電能，再向其營業(yè)區(qū)內客戶售電的經(jīng)營方式稱為。
3．供電企業(yè)向用電期限短暫或非永久性用電實施臨時供電時，臨時供電期限一般不得
超過。
4．計量點原則上設置在客戶與供電企業(yè)供電設施的處，如處不具備計量裝置
安裝條件的，計量點一般設置在客戶的處。
5．對于高壓供電的客戶原則上電能計量裝置應安裝在變壓器的側計量；對于用電
容量較小的客戶，也可在變壓器的側裝表計量，計費時負擔變壓器的有功無功損耗。
6．對于專用線路供電的高壓客戶應以作為計量點。如果供電線路屬于客戶，則應
在供電企業(yè)安裝電能計量裝置。
#7．對于有沖擊負荷、不對稱負荷、諧波負荷等非線性負荷的客戶，計量裝置應裝設在
客戶受電變壓器的側。
8．外部工程的設計、施工，一般由承擔；客戶內部工程的設計、施工，可以委托
供電企業(yè)承擔，也可委托社會上的企業(yè)承擔。
9．供電企業(yè)對低壓供電的客戶受電工程進行設計審查時，客戶應提供和。
#10．對已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內采取措施達到規(guī)定的功率因數(shù)時，供
電企業(yè)可或供電。
11．客戶依據(jù)設計方案安排施工，供電企業(yè)對工程驗收分為、、三個階段
進行檢查。
二、單項選擇題
1．對已受理的居民客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限不超過。
(a)3天；(b)5天；(c)7天；(d)10天。
2．對已受理的低壓電力客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限不超過
。
(a)7天；(b)10天；(c)15天；(d)30天。
3．對已受理的高壓客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限，不超過。
(a)單電源半個月，雙電源2個月；
(b)單電源1個月，雙電源2個月；
(c)單電源2個月，雙電源3個月；
(d)單電源3個月，雙電源6個月。
4．客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時，應在內提出意見，雙方可再行
協(xié)商確定。
(a)半個月；(b)1個月；(c)2個月；(d)3個月。
5．某客戶申請的用電容量為100kw，一般可采用電壓供電。
(a)lokv；(b)380v；(c)35kv；(d)220v。
6．在客戶電氣設備安裝到約時，供電企業(yè)開始對變電工程進行中間檢查。
(a)1／3；(b)2／3；(c)1／2；(d)結束。
7．供電企業(yè)在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調整電費時，應扣除。
(a)被轉供戶公用線路損耗的有功、無功電量；
(b)被轉供戶變壓器損耗的有功、無功電量；
(c)轉供戶損耗的有功、無功電量；
(d)被轉供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量。
8．某轉供戶為二班制生產(chǎn)，供電企業(yè)每月在計算轉供戶最大需量時，應將被轉供戶每
月用電量按折合為lkw最大需量，在轉供戶中扣除。
(a)180kwh；(b)360kwh；(c)540kwh；(d)270kwh。
9．除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，在電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)應達到0．90以上的客戶
是。
(a)100kva及以上高壓供電的客戶；
(b)100kva以下電力客戶；
(c)大、中型電力排灌站；
(d)躉購轉售供電企業(yè)。
三、多項選擇題
1．下列選項中，屬于臨時用電的有。
(a)基建工地用電；(b)市政建設用電；
(c)抗旱打井用電；(d)防汛排澇用電。
2．用電計量裝置包括。
(a)計費電能表；(b)電壓、電流互感器；
(c)二次連接線；(d)計量箱(柜)。
3．下列選項中，屬于供用電合同條款的有。
(a)供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間；
(b)用電容量和供電地址、用電性質；
(c)計量方式和電價、電費結算方式；
(d)供用電設施維護責任的劃分。
4．《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運行事故，是指電力企業(yè)負責運
行維護的220／380v供電線路或設備上因供電企業(yè)的責任發(fā)生的事故。這些事故包括。
(a)相線與中性線接錯；(b)三相相序接反；
(c)中性線斷線；(d)相線與中性線互碰。
四、判斷題(正確的打“√”，錯誤的打“×”)
1．高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。(
)
2．客戶用電容量在100kw及以上或需用變壓器容量在50kva以上的，可采用三相低壓供電
。()
3．公用供電設施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉供電。()
4．使用臨時電源的客戶不得向外轉供電，但可以轉讓給其他客戶。()
5．節(jié)能型變壓器主要型號有sj、sz、s7、s8、s9等型號。()
6．受電工程審核的時間，對高壓供電的客戶最長不超過1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天。()
7．客戶受電工程的設計文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供
電企業(yè)可不予檢驗和接電。()
8．客戶受電工程必須根據(jù)用電情況按照確定的供電方案進行設計，如果確實需要修改
供電方案的，必須經(jīng)過電力管理部門同意。()
9．凡未達到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕接
電。()
10．土建驗收在土建施工完畢后進行，對電纜接地裝置預埋件、暗敷管線等隱蔽工程應
配合土建事先檢查驗收。()
11．對于低壓供電的客戶，受電工程也應進行中間檢查。()
12．所謂中間檢查就是按照原批準的設計文件，對客戶變電所的電氣設備、變壓器容量
、繼電保護、防雷設施、接地裝置等方面進行全面的檢查。()
13．供電企業(yè)對客戶的業(yè)務擴充工程須指定設備廠家、設計單位和施工單位，并要對工程實施全方位的監(jiān)督管理與服務。()
14．供電企業(yè)可以委托重要的國防軍工客戶轉供電。()
15．向被轉供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負擔，也可攤入轉供戶的用電量中。()
五、簡答題
1．業(yè)務擴充工作的主要內容有哪些?
2．供電方案有哪幾種類型?
3．供電方案的主要內容有哪些?
4．確定客戶供電方案時，需要了解客戶哪些信息?
5．確定供電方案應遵循的原則有哪些?
6．確定供電電源和進戶線時，應注意的問題有哪些?
7．請畫出電力客戶辦理新(增)裝用電的業(yè)務流程圖。
8．哪些用電可供給臨時電源?
9．我國供電企業(yè)的標準供電電壓等級是如何劃分的?
l0．供電企業(yè)對哪些客戶可以采用低壓方式供電?
11．在什么情況下，供電企業(yè)可適當提高低壓供電的容量界限?
12．如何確定客戶供電電壓?
13．客戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應如何辦理?
14．什么是保安電源?哪些情況下保安電源應由客戶自備?
15．供電企業(yè)對高壓客戶工程進行設計審查時，高壓客戶應提供哪些資料?
16．供電企業(yè)如何審核客戶的受電工程設計文件和有關資料?
17．對客戶供電工程進行竣工驗收的主要內容有哪些?
18．客戶受電工程投入運行前應具備哪些條件?
19．業(yè)務擴充報裝資料和客戶戶務檔案內容有哪些?
20．供電企業(yè)與委托轉供戶簽訂轉供電協(xié)議的主要內容有哪些?
21．《供用電合同》應當具備哪些條款?
22．供電企業(yè)應如何管理《供用電合同》?