摘要：醫(yī)療影視作品集藝術(shù)性、娛樂性和醫(yī)學(xué)專業(yè)性于一身，為醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識、反思醫(yī)學(xué)精神和塑造職業(yè)理想提供了可貴的素材。本文以電影《神跡》為例，從專業(yè)知識、文化知識、人文精神三方面，分析醫(yī)療影視作品在醫(yī)學(xué)人文教育中的作用，強化醫(yī)學(xué)生對語言和文化的理解力，提高醫(yī)學(xué)生的英語思辨能力，對樹立醫(yī)學(xué)生正確的生命觀、價值觀具有現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療影視作品;醫(yī)學(xué)人文;《神跡》

1.引言

影視作品真實地反映特定時間和環(huán)境中的社會政治、經(jīng)濟、文化、哲學(xué)及美學(xué)思潮，是向世界展示本國文化的一個窗口。醫(yī)療影視作品集藝術(shù)性、娛樂性和醫(yī)學(xué)專業(yè)性于一身，不但得到醫(yī)學(xué)界的一片贊揚，而且觀眾人數(shù)與日激增。《急診室的故事》（ER）以芝加哥一所公立醫(yī)院中的急診室為背景，講述普通病患的愛恨情仇故事。自1994年開播以來電視劇集，共獲得創(chuàng)紀(jì)錄的21項艾美獎及115項提名。以醫(yī)術(shù)非凡的豪斯為主角的《豪斯醫(yī)生》（House）自2004年開播以來已經(jīng)是第八季?！秾嵙?xí)醫(yī)生格蕾》（Grey’sAnatomy）以醫(yī)學(xué)為主題，描寫了醫(yī)生間情感糾葛和他們在事業(yè)上的前進與磨煉。全劇至2018年播完第十四季。《神跡》是一部傳記片，也是一部關(guān)于醫(yī)療試驗的影片，于2004年05月30在美國上映，獲得金球獎、金衛(wèi)星獎、艾美獎、廣播影評人協(xié)會獎及30多個獎項提名。影片根據(jù)真實故事改編，講述白人醫(yī)生阿爾佛雷德•布雷拉克（阿倫•瑞克曼AlanRickman飾）與黑人合作伙伴維文•托馬斯（茅斯•達夫MosDef飾）打破種族界限，協(xié)力合作開創(chuàng)心臟手術(shù)先河，成為心臟外科手術(shù)先驅(qū)者的故事。該片是醫(yī)學(xué)生可貴的學(xué)習(xí)資源，其純正的口語表達和生動的場景，都為醫(yī)學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和醫(yī)學(xué)精神的反思及行業(yè)信仰的塑造提供了珍貴的素材。

2.《神跡》中專業(yè)知識的獲得

好萊塢以Thomas真實故事為題材拍攝了電影《神跡》，記錄了第一例真正意義上的心臟外科手術(shù)———藍嬰手術(shù)。在心臟上做各種手術(shù)，如今是一件看起來再自然不過的事。然而，在醫(yī)學(xué)并不發(fā)達的過去，在心臟上做動刀，曾被醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為一種“禁忌”。從醫(yī)生到普通老百姓都認(rèn)為，心臟是上帝創(chuàng)造的人體的核心部件，神圣不可侵犯，可以在其他器官修修補補，唯獨心臟是禁區(qū)。因此，該片的選材“第一例心臟外科手術(shù)”這一醫(yī)學(xué)事件激起了醫(yī)學(xué)生的好奇心和求知欲，是醫(yī)學(xué)生英語教學(xué)的好素材。通過觀看此片和收集相關(guān)資料，醫(yī)學(xué)生可以習(xí)得醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，并可以運用英語表達醫(yī)學(xué)專業(yè)知識。2.1醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的習(xí)得。觀看此片后，醫(yī)學(xué)生可以學(xué)得一些醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語，如TOF（TetralogyofFallot，法洛四聯(lián)癥/紫紺嬰兒），cyanosis（藍嬰癥），bypasssurgery（分流手術(shù)），B-TShunt（布萊克—淘西格分流術(shù)）等。此外，通過收集和學(xué)習(xí)相關(guān)資料，醫(yī)學(xué)生尤其是心臟外科的學(xué)生可以更好地了解藍嬰癥的癥狀、病因及藍嬰手術(shù)的原理。2.2醫(yī)學(xué)英語表達能力的提高。影片沒有任何火爆的場面或者煽情的橋段，從敘事到拍攝手法都透出仿佛紀(jì)錄片的純樸味道。然而透過平靜的表述方式，醫(yī)學(xué)生依然會被劇中Blalock醫(yī)生和助手Thomas在攻克醫(yī)學(xué)難題時的困惑、迷茫、專注、嚴(yán)謹(jǐn)而感染，被手術(shù)室中那種分秒必爭、與命運抗?fàn)幍膱雒娑袆印．?dāng)醫(yī)學(xué)生們通過短視頻或圖片或PPT向大家展示藍嬰癥相關(guān)知識，通過配音或短劇的形式再現(xiàn)實驗室或手術(shù)室場景時，不但鞏固他們對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的應(yīng)用，而且提高他們的英語表達能力。

摘要:近年來，醫(yī)患糾紛數(shù)量多、調(diào)解難度大的問題依然顯著存在。調(diào)解作為傳統(tǒng)的醫(yī)患糾紛處理方式之一，仍存在各部門缺少協(xié)同治理、調(diào)解員缺少專業(yè)醫(yī)學(xué)知識等問題。華西壩派出所“調(diào)解天團”在調(diào)解醫(yī)患糾紛中，借鑒其他地區(qū)先進的調(diào)解模式和經(jīng)驗，新創(chuàng)由患方、醫(yī)方、醫(yī)學(xué)專家組和調(diào)解員組成的調(diào)解模式，彌補傳統(tǒng)調(diào)解方式的不足，兼具公平性、專業(yè)性與及時性，有利于從根本上解決醫(yī)患糾紛。但在實踐中仍然存在部分問題，可通過建立“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”模式，加強宣傳與推廣、培養(yǎng)專業(yè)性與復(fù)合型的調(diào)解人才來不斷發(fā)展與完善。

關(guān)鍵詞:醫(yī)患糾紛；人民調(diào)解制度；調(diào)解機制；調(diào)解天團

近年來，全國醫(yī)患糾紛發(fā)生率呈逐年上升趨勢，醫(yī)患糾紛沖突不僅嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作秩序，危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，甚至嚴(yán)重擾亂社會秩序。2015年5月，連續(xù)十多起全國暴力傷醫(yī)事件引發(fā)全社會的廣泛關(guān)注。在醫(yī)患之間信息不對稱、患方維權(quán)意識增強等多方因素的交互影響下，醫(yī)患關(guān)系不斷“升溫”。糾紛發(fā)生后，患方的非法維權(quán)行為往往演變?yōu)閿_亂醫(yī)療秩序等惡性事件，給社會和諧穩(wěn)定帶來巨大沖擊。因此，如何及時有效化解醫(yī)患糾紛，避免矛盾升級成為關(guān)鍵。在這種形勢下，國務(wù)院頒布了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，其中在第二十二條醫(yī)療糾紛解決途徑中增加了“人民調(diào)解”。但隨著近年來因調(diào)解員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識不足等問題，容易導(dǎo)致醫(yī)患雙方對調(diào)解結(jié)果不滿意，加劇了醫(yī)患之間的矛盾。故成都市武侯公安分局在深入開展社會治理、踐行楓橋經(jīng)驗過程中，華西壩派出所與四川大學(xué)華西醫(yī)院、四川大學(xué)華西第二醫(yī)院、四川大學(xué)華西第四醫(yī)院和四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院4家醫(yī)院［1］聯(lián)合，采用由患方、醫(yī)方、醫(yī)學(xué)專家組和調(diào)解員共同組成的成都新創(chuàng)涉醫(yī)糾紛“調(diào)解天團”模式［1］對糾紛進行勸解。調(diào)解員、醫(yī)學(xué)專家組扭轉(zhuǎn)了當(dāng)事人醫(yī)學(xué)、法學(xué)專業(yè)知識不對等的局面，促成當(dāng)事人更好達成和解協(xié)議，化解醫(yī)患矛盾。

一、“調(diào)解天團”調(diào)解機制的產(chǎn)生

（一）傳統(tǒng)醫(yī)患糾紛處理方式存在弊端?！夺t(yī)療事故處理條例》規(guī)定，處理醫(yī)患糾紛的途徑分為醫(yī)患協(xié)商、衛(wèi)生行政部門調(diào)解及人民法院裁決三種。在醫(yī)患協(xié)商過程中，醫(yī)患之間難以達成一致，會在一定程度上加劇醫(yī)患矛盾；在衛(wèi)生行政部門調(diào)解過程中，患者往往認(rèn)為衛(wèi)生行政部門既是醫(yī)院的主管部門，又是責(zé)任認(rèn)定部門，調(diào)解的公正性難以得到保證，因此調(diào)解結(jié)果多不被患方接受；選擇人民法院裁決方式，易存在訴訟成本高、程序繁瑣、周期長等問題。由于上述三種解決醫(yī)患糾紛的方式均存在一定缺陷，故在國務(wù)院頒布了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》后，更多患者選擇通過人民調(diào)解的方式來實現(xiàn)訴求。人民調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)委會）是獨立于患方、醫(yī)方之外的第三方調(diào)解機構(gòu)，能相對客觀地分析事實，提出合理的法律意見，易為患者所信賴。雖然《中華人民共和國人民調(diào)解法》（以下簡稱《調(diào)解法》）第二十條規(guī)定，根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請具有專門知識、特定經(jīng)驗的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。但在實踐中，調(diào)解時一般無專業(yè)醫(yī)學(xué)人士的出席或是找不到愿意為調(diào)解出力的醫(yī)學(xué)專家。一般人民調(diào)解員大多只具備法學(xué)知識背景，而缺少醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，因此在調(diào)解過程中容易出現(xiàn)調(diào)解人員是“法學(xué)專家”卻又是“醫(yī)學(xué)文盲”的現(xiàn)狀。雖然調(diào)解員在一定程度上可幫助雙方解決部分問題，但遇見特別棘手的問題，例如醫(yī)療損害因果關(guān)系的論證，第三方調(diào)解人員通常是束手無策。為解決上述問題，華西壩派出所“調(diào)解天團”在原調(diào)解員基礎(chǔ)上增加了醫(yī)學(xué)專家。當(dāng)事人雙方申請調(diào)解時，不僅有具備法學(xué)知識的調(diào)解員，也有具備醫(yī)學(xué)知識的專家為當(dāng)事人解疑釋惑。調(diào)解員專業(yè)背景的增加不僅有助于緩解醫(yī)患雙方的緊張情緒，避免矛盾的激化，還可客觀地分析事實，提出合理的意見，促進雙方達成一致，化解彼此的矛盾［2］，使得各方花費最少時間、精力和金錢以獲得各自最大權(quán)益。（二）現(xiàn)有調(diào)解機制中缺少協(xié)同治理?，F(xiàn)有醫(yī)患糾紛調(diào)解機制中，普遍存在著“各掃自家門前雪，休管他人瓦上霜”的情況。各部門之間缺少聯(lián)系、合作，會使自身辦事速度與質(zhì)量大大降低。傳統(tǒng)調(diào)解機制包括申請、受理和調(diào)解三個階段，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時醫(yī)患雙方無法達成一致且自愿調(diào)解的，可向街道辦事處進行申請。街道辦事處受理審核合格后，派調(diào)解員到醫(yī)院所在轄區(qū)的派出所進行調(diào)解。該種調(diào)解模式存在以下不足：第一，在派出所調(diào)解雖可以保證醫(yī)務(wù)人員的人身安全，避免發(fā)生“醫(yī)鬧”事件，但調(diào)解室數(shù)量有限，當(dāng)事人在申請調(diào)解時需要進行預(yù)約排隊，大多情況下需要等待較長時日才能找到調(diào)解室的“空檔期”；第二，成都市作為四川省的省會，集中了西南地區(qū)大量優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源［3］，來就醫(yī)的患者大多為外地患者，患方需要在預(yù)約日期趕到，途中所花費的人力物力財力較大；第三，由于司法部門、衛(wèi)生行政部門、公安系統(tǒng)間的差異，在調(diào)解受理過程中容易出現(xiàn)“各自為營”，各部門為維護自身利益而拒與其他部門通力合作。綜上可知，醫(yī)患糾紛的解決不單單調(diào)解的是患者和醫(yī)療機構(gòu)之間的利益，還需要協(xié)調(diào)司法、公安等各方參與治理，以減少各方資源的浪費，維持良好的醫(yī)患秩序。想要實現(xiàn)多部門協(xié)同分工，在治理過程中的“無縫對接”便成為關(guān)鍵。為此，“調(diào)解天團”在華西壩派出所的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在四川大學(xué)華西四家醫(yī)院院內(nèi)增設(shè)醫(yī)患糾紛調(diào)解室，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，由派出所民警向調(diào)解團隊成員派單，調(diào)解員立即入駐所對應(yīng)的醫(yī)院調(diào)解室，實施聯(lián)合調(diào)解。此操作省去預(yù)約的流程，醫(yī)患雙方可在華西各家醫(yī)院的調(diào)解室隨時進行調(diào)解。另外，“調(diào)解天團”也會隨機抽取1至2名醫(yī)學(xué)專家加入調(diào)解，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療建議。由此以來，“調(diào)解天團”同時具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)背景的專家，經(jīng)驗豐富，能更好地在調(diào)解中滿足雙方的主張和訴求，為醫(yī)患糾紛的解決提供專業(yè)服務(wù)。

二、“調(diào)解天團”處理模式的特征

《有源醫(yī)療設(shè)備與檢測評價》是生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)開設(shè)的一門特色專業(yè)課，該課程重點著眼于使學(xué)生較全面掌握多種常用有源醫(yī)療設(shè)備的基本原理，以及國家、行業(yè)對該類醫(yī)療器械的檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法和檢測原理。綜合運用本課程的專業(yè)知識，掌握各種類型的醫(yī)用電子設(shè)備的注冊產(chǎn)品的采標(biāo)方法、產(chǎn)品安全檢測方法和質(zhì)量檢測方法。使學(xué)生精通有源醫(yī)療設(shè)備的安全性與有效性檢測，并將其融入到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計中。由此提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)既精通醫(yī)療器械檢測技術(shù)基本原理，又掌握了相關(guān)監(jiān)管法規(guī)的高級技能型專業(yè)人才。在提出的“全員、全程、全方位育人”的要求下，為了挖掘該門課程的思政育人元素，用好課堂教學(xué)的主渠道，將“思政育人”與專業(yè)課堂教育進行有機融合，將思政教學(xué)元素融入專業(yè)課程講授之中，寓思政引導(dǎo)于專業(yè)知識傳授之中，使專業(yè)課程與思想政治理論課形成協(xié)同效應(yīng)。因此，在《有源醫(yī)療設(shè)備與檢測評價》專業(yè)課程中，挖掘了思政教育的典型案例和特色教學(xué)方式，旨在構(gòu)建三全育人的格局。

1《有源醫(yī)療設(shè)備與檢測評價》課程內(nèi)容介紹

本課程以醫(yī)用電氣設(shè)備安全基本要求GB9706.1為主線，介紹了典型有源醫(yī)療器械基本原理，以及安全性與有效性的檢測要求和檢測原理。本課程基于有源醫(yī)療器械的注冊管理，首先介紹了醫(yī)用電子設(shè)備的安全標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)品技術(shù)要求、醫(yī)療器械注冊單元、注冊審批流程；隨后闡述了醫(yī)用電氣設(shè)備基本安全和基本性能通用要求，重點講述常用有源醫(yī)療器械如：植入式心臟起博器、心電圖機、多參數(shù)監(jiān)護儀、心臟除顫器、高頻手術(shù)設(shè)備等常見有源醫(yī)療器械的工作原理、主要功能結(jié)構(gòu)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測原理與方法?；诒菊n程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從理論和實踐上掌握典型有源醫(yī)療器械的安全檢測和性能檢測的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系、主要檢測項目和檢測方法；并能綜合運用上述知識舉一反三，解決各種類型有源醫(yī)療設(shè)備的注冊產(chǎn)品的采標(biāo)方法、以及產(chǎn)品安全檢測方法和質(zhì)量檢測方法。

2思政教學(xué)方法探析

2.1專業(yè)課程中思政教學(xué)案例的選擇

為了使思政教育與專業(yè)課程無縫對接，避免生硬的說教，達到潤物細無聲的效果，將課程思政元素穿插在課堂知識點的講授中，從專業(yè)課程知識點中挖掘了眾多的思政教學(xué)案例。在講授醫(yī)用電氣設(shè)備基本安全和基本性能通用要求時，通過分析已發(fā)生的眾多醫(yī)療器械不良事件的案例，使學(xué)生認(rèn)識醫(yī)療器械生產(chǎn)階段的潛在風(fēng)險，樹立醫(yī)療器械從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，并且開展了“醫(yī)療器械的質(zhì)量與安全任重而道遠，我們在路上”的主題討論，使學(xué)生樹立謹(jǐn)慎認(rèn)真的專業(yè)知識學(xué)習(xí)態(tài)度。在講授植入式心臟起搏器章節(jié)，通過分析植入式心臟起搏器的發(fā)展歷史和核心技術(shù)，介紹了國產(chǎn)醫(yī)療器械在國際舞臺上的作用，開展了“民族自信心和自豪感——國產(chǎn)醫(yī)療器械在國際舞臺上的作用”主題討論；在講解除顫器工作原理的基礎(chǔ)上，進一步闡述了醫(yī)療器械研發(fā)的難點和痛點，引導(dǎo)學(xué)生樹立腳踏實地、奮力拼搏的開拓精神；在心電圖機工作原理的講解中，開展了“愛崗、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、工匠精神——醫(yī)用電子儀器使用過程的風(fēng)險”主題討論；在多參數(shù)監(jiān)護儀講解中，開展了“生醫(yī)人的使命和擔(dān)當(dāng)——論醫(yī)療大健康的意義”主題討論。通過本課程的思政教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到：作為生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)的本科生，未來基本都會在醫(yī)療器械行業(yè)從事生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、監(jiān)管等工作，我們是我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的基石和新生力量，只有不斷提高自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，才能為醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)貢獻自己的一份力量。醫(yī)療器械的研發(fā)任重而道遠，我們在路上，并且義無反顧、腳踏實地走下去。

模擬預(yù)測試題（七十三）

1、我省實現(xiàn)“兩基”{基本掃除青壯年文盲，基本普及九年義務(wù)教育)目標(biāo)后，為進一步實施省委、省政府建設(shè)教育強省的戰(zhàn)略目標(biāo)，你認(rèn)為當(dāng)前在基礎(chǔ)教育方面要抓好哪幾項主要工作?

[思路點撥]

答題要點評價你的專業(yè)知識和專業(yè)技能

適用對象：教育管理部門

(1)采取有力措施，全面鞏固、提高普及九年義務(wù)教育水平。

1確定先進的醫(yī)院管理人員培訓(xùn)理念與原則

首先，要確立全面能力培養(yǎng)理念，在對于醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)上，不能只從專業(yè)能力的方面入手，醫(yī)院管理實務(wù)上有其自身的特性，不單單是要求管理人員要有出色的管理專業(yè)水平，也應(yīng)當(dāng)具有一些基本的醫(yī)療常識，除此之外，醫(yī)院的管理人員也應(yīng)當(dāng)具備一定的素養(yǎng)，對患者與醫(yī)生要有一定的人文關(guān)懷。所以，在對醫(yī)院管理人員的培養(yǎng)上要確立全面培養(yǎng)的培養(yǎng)理念。其次，要確立自主學(xué)習(xí)與組織培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)原則，對醫(yī)院管理人員的培訓(xùn)并不是一蹴而就的，并且統(tǒng)一的組織培養(yǎng)對于醫(yī)院而言成本會更大，而且每個醫(yī)院管理人員的素質(zhì)水平也是不盡相同的，統(tǒng)一的組織培養(yǎng)并不能夠做到充分的協(xié)調(diào)培訓(xùn)的內(nèi)容，這就需要管理人員結(jié)合自身的情況充分利用課余的時間進行自主學(xué)習(xí)。所以，一方面醫(yī)院應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一組織管理人員進行培訓(xùn)，另一方面，醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)鼓勵醫(yī)院管理人員根據(jù)自身條件針對培訓(xùn)內(nèi)容進行自主學(xué)習(xí)。最后，應(yīng)當(dāng)樹立團隊學(xué)習(xí)的培訓(xùn)理念?，F(xiàn)代的醫(yī)院管理是整體上的綜合管理體制，需要醫(yī)院的管理人員彼此合作，需要一個密切配合的管理團隊。所以在管理人員的培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)有意識的培養(yǎng)管理人員的團隊合作精神，幫助醫(yī)院管理人員形成密切的團隊，這就需要，在培訓(xùn)中以團隊學(xué)習(xí)為培訓(xùn)方式。

2確定科學(xué)的醫(yī)院管理人員培訓(xùn)內(nèi)容

首先，要加強醫(yī)院管理人員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)。醫(yī)院的管理人員應(yīng)當(dāng)具備一些基本的醫(yī)學(xué)知識，并對醫(yī)院的情況有一定的了解。這樣管理人員在管理的時候就并不會出現(xiàn)與醫(yī)院的情況相互脫節(jié)的情況，并且能夠有效的提高管理的效率。這需要醫(yī)院在培訓(xùn)醫(yī)院管理人員時，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，基于醫(yī)院的正常運作形式結(jié)合實際進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中也要對醫(yī)院的管理人員進行一定的醫(yī)學(xué)知識的普及，讓管理人員能夠充分認(rèn)識到患者與醫(yī)生的需要。再次，要加強醫(yī)院管理人員的管理專業(yè)知識培訓(xùn)。管理的專業(yè)知識是醫(yī)院管理人員的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院管理人員培訓(xùn)中的最主要內(nèi)容。在實際的醫(yī)療體系中真正具備管理專業(yè)知識的管理人員是少數(shù)的，絕大多數(shù)的醫(yī)院管理人員都是從醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)生開始提拔，所以對于醫(yī)院管理人員的管理專業(yè)知識的培訓(xùn)可以說是十分必要的。不能掌握科學(xué)的管理方法，就無法對醫(yī)院進行科學(xué)的現(xiàn)代化的管理。最后，要加強醫(yī)院管理人員的個人素質(zhì)培養(yǎng)。醫(yī)院管理活動中不僅僅需要管理人員具備專業(yè)的管理知識與一定的醫(yī)療衛(wèi)生知識，還需要管理人員具備多方面的能力與素質(zhì)。醫(yī)院可以在培訓(xùn)中給醫(yī)院的管理人員一定的機會去進行非專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。并且在培訓(xùn)中要插入一些關(guān)于醫(yī)學(xué)倫理和人文關(guān)懷的人文素養(yǎng)培訓(xùn)。

3建立科學(xué)有效的醫(yī)院管理人員培訓(xùn)機制

首先，建立管理人員的培訓(xùn)中的激勵機制。在管理人員的培訓(xùn)中要充分調(diào)動管理人員學(xué)習(xí)的積極性與主動性，讓管理人員積極主動的參加管理人員的培訓(xùn)，并在很大程度上提高實際的培訓(xùn)效果，讓培訓(xùn)更加走心?？梢裕卺t(yī)院管理人員之間定期舉行專業(yè)知識競賽，對優(yōu)秀的人員給予一定的物質(zhì)獎勵，也可以在培訓(xùn)班里設(shè)定一定的獎項，調(diào)動管理人員的競爭意識，讓管理人員愿意參加培訓(xùn)。其次，建立有效的培訓(xùn)效果評估機制。培訓(xùn)評估機制，是培訓(xùn)機制中不可或缺的組成部分。缺少培訓(xùn)的評估機制會讓培訓(xùn)流于形式，也無法讓參訓(xùn)的人員認(rèn)真的對待起來無法達到培訓(xùn)的目標(biāo)。所以，良好的培訓(xùn)機制不能缺少科學(xué)有效的評估機制。可以在培訓(xùn)中設(shè)定定期的考試與考核，對整體參訓(xùn)人員的水平進行整體的把握與掌控，也可以將評估與對參訓(xùn)人員的激勵機制相結(jié)合，提高參訓(xùn)人員的參訓(xùn)實際成果。最后，建立長效的人員培訓(xùn)機制。對于人員的培訓(xùn)，不能只是一時興起要建立醫(yī)院管理人員的長期培訓(xùn)機制，長期學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，不斷地提高參訓(xùn)人員的管理素質(zhì)水平。

光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成了2010年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

三、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

四、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標(biāo):

一、醫(yī)學(xué)院校市場營銷專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代，社會對醫(yī)藥營銷人才出現(xiàn)大量的需求，醫(yī)學(xué)院校開始設(shè)立市場營銷專業(yè)，至今已有近20年的歷史。經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，我國醫(yī)學(xué)院校市場營銷建設(shè)取得很大的進步。目前，國內(nèi)已有幾百所院校開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)，每年為相關(guān)用人單位輸送上萬名專業(yè)人才。雖然我國醫(yī)學(xué)院校市場營銷專業(yè)建設(shè)已經(jīng)取得了較大的進步和發(fā)展，但隨著社會的不斷發(fā)展及用人單位對人才新的需求，醫(yī)藥營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、特色、師資、課程體系、培養(yǎng)模式、實踐模式等建設(shè)也引起了相關(guān)人士的關(guān)注，在對現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)進一步建設(shè)和發(fā)展，還存在許多亟須解決的問題。（一）培養(yǎng)目標(biāo)確立方面。培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)最重要的部分，決定著專業(yè)培養(yǎng)特色及人才的質(zhì)量，所以，明確的培養(yǎng)目標(biāo)在指導(dǎo)師資力量配備、課程體系的設(shè)置方面起決定性作用。在教育部對地方院校轉(zhuǎn)型要求的背景下，各地方醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)起步晚，歷史短，以致人才培養(yǎng)方向模糊，定位不準(zhǔn)確，難以對接當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的需求，無法培養(yǎng)出適應(yīng)地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)急需的醫(yī)藥營銷人才。原本，地方醫(yī)學(xué)院校開設(shè)的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)應(yīng)與一般財經(jīng)類院校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)學(xué)生形成差異化競爭。但由于地方醫(yī)學(xué)院校開設(shè)的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)是原有藥學(xué)類專業(yè)，還未充分摸索出本專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)律，因而，其人才培養(yǎng)目標(biāo)傾向于藥學(xué)，不符合醫(yī)藥市場對營銷人才的專業(yè)型、實用性要求。同時，在“健康中國”的大背景下，健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢，傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的營銷管理已從單一的醫(yī)藥產(chǎn)品或醫(yī)療服務(wù)的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴慕】禒I銷管理。在此形勢下，許多醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)并不清楚應(yīng)該培養(yǎng)管理型人才還是應(yīng)用型人才。（二）師資隊伍建設(shè)方面。教師是辦學(xué)的基礎(chǔ)。教師的專業(yè)素養(yǎng)決定著醫(yī)學(xué)院校開設(shè)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)及專業(yè)特色體現(xiàn)。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，由于其跨越多個學(xué)科，會由多個學(xué)院共同承擔(dān)專業(yè)課程，這樣就造成了管理困難，教師間講授內(nèi)容很難有效銜接，課程之間的角色也不能充分突顯等問題，不利于形成一個完整的專業(yè)系統(tǒng)。這樣就要求市場營銷專業(yè)教師既具備扎實的市場營銷理論功底，同時又了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)基本知識、熟悉醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面的政策、法規(guī)及實踐經(jīng)驗。首先，教師“營銷”和“醫(yī)藥”復(fù)合型背景的師資是大多數(shù)開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)的醫(yī)學(xué)院校所缺乏的。這樣，在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，教師講授市場營銷專業(yè)課程與醫(yī)藥類課程之間的“專業(yè)壁壘”無法打通，使得跨學(xué)科之間課程難于對接，無法體現(xiàn)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的特色；其次，大多數(shù)專業(yè)教師缺乏實踐經(jīng)驗。市場營銷專業(yè)課程特點是實踐性強，應(yīng)用性強。在國外，“管理學(xué)”“市場營銷學(xué)”等專業(yè)課程，都是由企業(yè)一線相關(guān)營銷管理部門的人員擔(dān)任，教學(xué)內(nèi)容與實際工作結(jié)合緊密，而開設(shè)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的學(xué)校任課教師絕大多數(shù)沒有相關(guān)實踐經(jīng)驗，不能將理論與實踐有機結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容脫離衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展實際，無法使醫(yī)藥營銷專業(yè)突出特色。（三）課程體系構(gòu)建方面。醫(yī)藥市場營銷是指在一般大市場營銷理論框架指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)行業(yè)實踐特點的一門應(yīng)用性學(xué)科。在醫(yī)藥營銷專業(yè)教學(xué)中，如何權(quán)衡“醫(yī)藥”和“營銷”教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重及比例，是絕大多數(shù)開設(shè)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的院校要解決的難題[2]。在初創(chuàng)階段，大部分醫(yī)學(xué)院校都認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式就是營銷專業(yè)教育和醫(yī)藥教育的簡單相加。在這種背景下，出現(xiàn)以下問題：首先，過分突出醫(yī)藥類課程的重要性，各醫(yī)學(xué)院校為體現(xiàn)醫(yī)藥特色，大比例開設(shè)醫(yī)藥相關(guān)類課程，縮小市場營銷專業(yè)課程所占比例，致使一些市場營銷專業(yè)核心課程未能開出，影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量其次，醫(yī)藥類和營銷類課程并重。兩類課程不分輕重，兩大類學(xué)科專業(yè)課程開設(shè)齊全，學(xué)時多，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，一味強調(diào)專業(yè)的“廣度”，忽略了專業(yè)的深度和側(cè)重，造成傳授的知識比較籠統(tǒng)龐雜，專業(yè)課培養(yǎng)目標(biāo)不突出，專業(yè)特色無法體現(xiàn)；最后，醫(yī)藥類和營銷類課程教學(xué)內(nèi)容分離。市場營銷專業(yè)知識與醫(yī)藥類專業(yè)知識之間未能較好地有機融合，究其原因主要是囿于師資隊伍的配備及課程內(nèi)容的具體設(shè)計方面，懂營銷學(xué)的教師不懂醫(yī)藥學(xué)，懂醫(yī)藥學(xué)的教師不懂營銷學(xué)，導(dǎo)致兩個學(xué)科的內(nèi)容很難有效銜接。而且在日常教學(xué)內(nèi)容設(shè)置方面也各自為政，未能跨越學(xué)科進行內(nèi)容整合，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)不明確，培養(yǎng)特色不突出。

二、醫(yī)學(xué)院校市場營銷專業(yè)特色建設(shè)優(yōu)化建議

（一）準(zhǔn)確定位醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。確立醫(yī)藥市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。首先，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的就業(yè)傾向，將現(xiàn)有的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方向進行細分，并以此為培養(yǎng)目標(biāo)，使在培養(yǎng)過程中各教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計具有明確的目標(biāo)[3]。比如，可以將學(xué)生的就業(yè)去向分為醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)兩部分。其次，應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對人才的需求，培養(yǎng)能滿足當(dāng)?shù)厝瞬判枨蟮尼t(yī)藥市場營銷人才，并以此來作為制定培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)和依據(jù)。最后，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)在設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)、教師配置及課程設(shè)置時能充分體現(xiàn)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的特色，地方醫(yī)學(xué)院校市場營銷專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)基本理論，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、藥學(xué)基本知識，能夠在營利性和非營利性機構(gòu)從事營銷業(yè)務(wù)及管理工作，擅長在各類醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、健康管理等機構(gòu)從事醫(yī)藥產(chǎn)品營銷、醫(yī)療服務(wù)營銷、營銷管理等工作的應(yīng)用型人才。（二）重點提升醫(yī)藥營銷專業(yè)師資隊伍。1.組建交叉專業(yè)教學(xué)團隊。以市場營銷理論為核心，醫(yī)學(xué)藥學(xué)相關(guān)任課教師組建教學(xué)團隊，通過集體備課，聽課等形式，加強課程之間的銜接與聯(lián)系，使醫(yī)學(xué)藥學(xué)類課程與市場營銷類課程形成一個整體，真正將醫(yī)藥特色融入市場營銷專業(yè)中。關(guān)于教學(xué)團隊建設(shè)的改革措施，承擔(dān)醫(yī)藥營銷專業(yè)課程的任課教師，應(yīng)加強跨營銷和醫(yī)藥學(xué)科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，教師之間相互學(xué)習(xí)，或者可以利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)視頻課程學(xué)習(xí)醫(yī)藥健康知識，及時了解國家關(guān)于醫(yī)藥、健康行業(yè)的政策、法規(guī)等，通過這樣的方式將醫(yī)藥特色融入專業(yè)當(dāng)中。2.優(yōu)化教師的實踐知識。市場營銷專業(yè)任課教師，應(yīng)不斷拓寬知識面，掌握本領(lǐng)域的最新實踐知識，利用寒暑假等空余時間，主動深入醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)或健康管理機構(gòu)，提升自身實踐能力，將更多的實踐知識帶回課堂，并且加強對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才就業(yè)前景的了解，加強培養(yǎng)過程中目的性。（三）合理構(gòu)建醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系。1.合理配置課程比例。筆者認(rèn)為，醫(yī)藥市場營銷專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)以市場營銷專業(yè)課程為主，醫(yī)藥類課程為輔，并在教學(xué)中將二者有機結(jié)合。地方醫(yī)學(xué)院校本科人才培養(yǎng)應(yīng)以專業(yè)知識傳授為主，專門技能培養(yǎng)為輔，在教學(xué)的內(nèi)容方面，注意內(nèi)容多元化的配置，在傳授一般營銷理論的基礎(chǔ)上突出醫(yī)藥特色對于“營銷”和“醫(yī)藥”教學(xué)內(nèi)容之間實行7∶3或6∶4的比例。市場營銷專業(yè)不斷發(fā)展，使學(xué)生具備從事醫(yī)藥營銷相關(guān)工作的核心競爭力，再輔以醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識的傳授和補充，來突出其特色，形成相對競爭優(yōu)勢，使學(xué)生在職業(yè)選擇上可以與其他財經(jīng)類院校市場營銷專業(yè)學(xué)生有所區(qū)別。并且，各地方醫(yī)學(xué)院校開設(shè)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢確定該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，明確定位在服務(wù)本地的“應(yīng)用”型人才培養(yǎng)上，重視其知識實用性、能力應(yīng)用性、素養(yǎng)全面性培養(yǎng)。2.設(shè)置差異化的課程內(nèi)容。高等醫(yī)學(xué)院校開設(shè)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，在課程內(nèi)容設(shè)計方面應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)學(xué)藥學(xué)特色[4]。首先，課程實踐內(nèi)容涉及企業(yè)的，選取醫(yī)藥企業(yè)為講授對象。在課程教學(xué)過程中，選取醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥銷售終端或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)等相關(guān)營銷問題作為案例來進行講授。涉及商品的部分采用藥品作為實踐對象，比如，將“商品學(xué)”課程涉及的實踐對象改為藥品或醫(yī)療器械。其次，增加醫(yī)藥商品市場見習(xí)，通過假期社會實踐活動等方式，進入醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)進行見習(xí)，使學(xué)生充分掌握實踐中關(guān)于營銷專業(yè)知識的運用。3.改革實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)部分的改革，可以通過校外協(xié)作和校內(nèi)自建兩種途徑實現(xiàn)。首先，通過校企合作的方式建立實習(xí)基地，為學(xué)生提供醫(yī)藥類企業(yè)或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)實習(xí)鍛煉的機會，提升學(xué)生的實踐能力。其次，在校內(nèi)自建“醫(yī)藥產(chǎn)品與服務(wù)營銷策劃工作室”，以工作室為平臺，對外聯(lián)絡(luò)醫(yī)藥類企業(yè)或醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，通過承攬其營銷策劃項目，搜集企業(yè)信息，開展前期調(diào)研，制定營銷策劃方案等為學(xué)生搭建參與營銷策劃實踐活動的平臺，使學(xué)生不出校門，就能參與企業(yè)營銷策劃活動，提升其社會實踐能力。

三、結(jié)語

在人才市場需求不斷更新升級的大背景下，培養(yǎng)適合時展需求的應(yīng)用型人才是地方高等教育的首要任務(wù)。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)在明確培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，努力提升教師隊伍專業(yè)素質(zhì)，合理構(gòu)建“營銷”+“醫(yī)藥學(xué)”課程體系，有利于突出專業(yè)特色，培養(yǎng)具有相對競爭優(yōu)勢且滿足市場需求的人才。

光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

然而，護理工作是平凡的工作。卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

從我加入人民醫(yī)院—救死扶傷的護士，光陰似箭!一晃眼。工作已有半年多了過去半年里，院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護士的重要性。踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成了2011年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)。積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考他人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)者父母心”自己以千方百計解除病人的疾苦為己任。希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，工作態(tài)度要端正。于是每次當(dāng)我進入病房時，都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他耐心的幫他解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

(三)態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己。刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

隨著世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展，醫(yī)藥衛(wèi)生科技水平也日新月異，以抗生素濫用為代表的不合理用藥對人民身體健康帶來巨大的危害，同時也增加了社會醫(yī)療保障費用的不合理支出。據(jù)統(tǒng)計，我國不合理用藥人數(shù)占用藥者的12%～32%，全國每年5000萬住院患者中至少有250萬人與藥物不良反應(yīng)有關(guān)[1]。因此，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局于2002年頒布了《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，提出醫(yī)院藥學(xué)工作要以服務(wù)患者為中心，以臨床藥學(xué)為基礎(chǔ)，以合理用藥為核心，參與臨床疾病的診斷治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)[2]。大力開展臨床藥學(xué)服務(wù)，促進合理用藥，已經(jīng)成為當(dāng)前各級醫(yī)院藥學(xué)工作的重心。

1藥學(xué)服務(wù)的概念

建立完善的臨床藥學(xué)服務(wù)體系，注重關(guān)心和關(guān)懷患者，由傳統(tǒng)的以臨床醫(yī)生為主體的醫(yī)療模式向醫(yī)、藥、護三位一體的新型醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的要求。藥學(xué)服務(wù)是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾（含醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬）提供直接的、負責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)（包括藥物選擇、藥物使用知識和信息），以期提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟性，實現(xiàn)改善與提高人類生活質(zhì)量的理想目標(biāo)[3]。藥學(xué)服務(wù)的宗旨是以恰當(dāng)?shù)乃幬镏委煴Ｕ匣颊叩纳】?，是以患者利益為出發(fā)點，由藥師提供給醫(yī)、護、患的專業(yè)服務(wù)。

2合理用藥

合理用藥是臨床治療的重要組成部分。合理用藥是指用現(xiàn)代的、系統(tǒng)的、綜合性的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和管理學(xué)知識來指導(dǎo)用藥，使臨床藥物治療安全有效、符合患者經(jīng)濟要求；同時也是一項專業(yè)性較強的邊緣科學(xué)，屬于臨床藥學(xué)的核心[4]。合理用藥的生物醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)[5]是指安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品。包括：藥品準(zhǔn)確，用藥適應(yīng)證適宜，藥物的療效、安全性、實用性、使用及價格適宜，劑量、用法與療程妥當(dāng);用藥對象適宜，無禁忌證，不良反應(yīng)小，藥品調(diào)配及提供給患者的用藥信息準(zhǔn)確，患者依從性良好。

3藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容與方法