導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際商業(yè)銀行中應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:在目前的現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)發(fā)展迅速，在全世界范圍內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新的熱潮，非常強(qiáng)烈的沖擊了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，銀行業(yè)也不除外。商業(yè)銀行必須將實(shí)施網(wǎng)上金融服務(wù)作為其重要的發(fā)展戰(zhàn)略。目前時(shí)期，我國(guó)的商業(yè)銀行在這一方面已落后，所以急切需要對(duì)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深刻研究。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);商業(yè)銀行;意義;策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)銀行中實(shí)施的意義

(一)商業(yè)銀行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是其重要發(fā)展戰(zhàn)略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)同時(shí)存在。虛擬交易中銀行的性質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)僅是銀行為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的一種快捷途徑?？墒?，宏觀環(huán)境卻隨著科技的進(jìn)步產(chǎn)生了變化，這就使得銀行的競(jìng)爭(zhēng)格局被打破，而且銀行業(yè)在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)入門(mén)檻較低，造成了網(wǎng)上銀行服務(wù)的廣度和深度被大大增加，大大削弱了傳統(tǒng)銀行具備的有利條件，這種相對(duì)平等的商業(yè)環(huán)境和期望的前景吸引了一部分除銀行之外的金融機(jī)構(gòu)，特別是高技術(shù)公司進(jìn)入市場(chǎng)，造成了銀行服務(wù)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)商業(yè)銀行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已在全球蔓延，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能夠使企業(yè)打破時(shí)間和空間的約束，在全球范圍內(nèi)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，讓本土企業(yè)和外國(guó)客戶在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，使?fàn)I銷(xiāo)覆蓋全球。世界范圍內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物已成趨勢(shì)，支付環(huán)節(jié)作為其必要條件，可見(jiàn)，網(wǎng)上銀行具有無(wú)限商機(jī)。據(jù)美國(guó)雜志《幸?！穲?bào)道，美國(guó)很大一部分商業(yè)銀行已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，為企業(yè)提供了多種多樣的金融服務(wù)，其在線產(chǎn)品和服務(wù)更不受?chē)?guó)界限制，吸引國(guó)際客戶，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，降低金融服務(wù)成本

英國(guó)米爾頓國(guó)際顧問(wèn)公司曾做過(guò)調(diào)查，采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的單筆成本大約為13美分左右，采用銀行自身軟件的客戶電腦銀行成本為25美分，而電話銀行高達(dá)56美分，銀行分支網(wǎng)點(diǎn)更高達(dá)106美分，網(wǎng)上銀行的實(shí)施具備非常明顯的成本優(yōu)勢(shì)。由此看來(lái)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅能有效較低企業(yè)成本，還能提高服務(wù)水平，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際商業(yè)銀行中應(yīng)用的策略分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行交易，交易的對(duì)象主要為受過(guò)高等教育，有一定收入的年輕人，另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式需要以滿足客戶消費(fèi)需求為指引，可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和營(yíng)銷(xiāo)方式等方面都與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在很的不同。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)施要以科技為前提，以創(chuàng)新為手段，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與客戶全面溝通開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

(一)使消費(fèi)者的心理預(yù)期達(dá)到滿足

營(yíng)銷(xiāo)策略的傳統(tǒng)方式是以產(chǎn)品為引導(dǎo)，在做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷基礎(chǔ)上以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的使用生產(chǎn)批量產(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)群的需求，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是以單個(gè)客戶需求為指引，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)有利條件，提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足消費(fèi)者的心理需求。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是需要在網(wǎng)上容易體現(xiàn)的，而金融產(chǎn)品的服務(wù)正好和這一特性相吻合。國(guó)際商業(yè)銀行在網(wǎng)上提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)大部分包含客戶查詢及對(duì)賬、客戶交易，信息服務(wù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶將會(huì)越來(lái)越多，存在非常廣闊的需求，采用細(xì)分市場(chǎng)，將其確定為多個(gè)小指標(biāo)，存在很大的營(yíng)銷(xiāo)空間。

(二)使消費(fèi)者獲取需求的成本得到降低

國(guó)際商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，提供的產(chǎn)品和服務(wù)以經(jīng)營(yíng)成本為基礎(chǔ)來(lái)定價(jià)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)是將客戶需求得到滿足的價(jià)格作為基礎(chǔ)，這樣就節(jié)約了設(shè)立了分支網(wǎng)點(diǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)銷(xiāo)，僅需要?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)站就能涉及全世界，擴(kuò)大金融服務(wù)的范圍，兩者相比較，不僅較低了經(jīng)營(yíng)成本，而且使客戶需求得到滿足的成本也很低。

(三)使用戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品更加便捷

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品只能在銀行柜臺(tái)接觸式間接進(jìn)行，客戶需要在各家銀行之間流動(dòng)才能對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行對(duì)比，使體力和精力得到大量消耗，而且有可能做不出最好的選擇。可是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則采用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使客戶不必東奔西跑就能對(duì)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，快速做出選擇，不僅消耗了極少的體力和精力，也是購(gòu)買(mǎi)的便捷性得到提高。

(四)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到地域差異，服務(wù)方式和經(jīng)營(yíng)方式的限制，不僅無(wú)法組織單位內(nèi)外的全面溝通，而且不能進(jìn)行多方面的信息傳遞，因而不能對(duì)行業(yè)形勢(shì)和消費(fèi)需求有效分析，不能適應(yīng)時(shí)代的瞬息萬(wàn)變，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)時(shí)溝通上，完全避免了這種限制，客戶需求信息系統(tǒng)全面體現(xiàn)了需求方向，使國(guó)際商業(yè)銀行能夠在千變?nèi)f化的市場(chǎng)活動(dòng)中做出快速反應(yīng)。

參考文獻(xiàn):

[1]高金光.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2015年4月.

作者:曲金玲 單位:北京科技職業(yè)學(xué)院