導語：A公司電子商務精準營銷現(xiàn)況一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，精準營銷實現(xiàn)了全面、深入的實踐應用，并且取得了令人驚嘆的營銷效果。但是在對用戶營銷的過程中，電子商務公司存在收益和產(chǎn)出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。因此，電子商務精準營銷的發(fā)展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發(fā)展和運作，在個性化服務的基礎上提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。

【關鍵詞】電子商務；精準營銷；大數(shù)據(jù)技術

1引言

電子商務在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進科學技術的帶領下呈現(xiàn)出更加多元和深入的發(fā)展趨勢，能夠捕捉到用戶數(shù)據(jù)并進行用戶行為的預測，從而展開更加有針對性的精準營銷。精準營銷在個性化服務的基礎上能夠提升對單位用戶的服務質量，從而更好地獲取流量、留存和轉化流量，提升電子商務的訂單轉化率。因此，精準營銷也成為電子商務時代新型的營銷模式。

2電子商務環(huán)境下精準營銷的概念和特征

2.1精準營銷的概念

電子商務實務中的精準營銷是在借助大數(shù)據(jù)時代的信息的基礎上，通過無邊界的社交工具與目標用戶之間建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系和溝通，從而在良好的客戶關系上發(fā)展可量化、可控制、可定制的營銷策略，從而提升對單位用戶的營銷效果，實現(xiàn)點對點的精準服務模式。精準營銷的理念最早出現(xiàn)在20世紀的德國，Dresden技術大學的TanjaJoerding創(chuàng)造了個性化電子商務原型系統(tǒng)TELLIM。隨后的十年間，IBM、谷歌、雅虎等公司紛紛在自己的網(wǎng)站上添加了個性化功能和服務。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，精準營銷實現(xiàn)了全面、深入的實踐應用，并且取得了令人驚嘆的營銷效果。

2.2精準營銷的特征

2.2.1結合大數(shù)據(jù)技術精準營銷的目的是實現(xiàn)因地制宜、因人施策的營銷方式。因此，企業(yè)在電子商務發(fā)展中就必然要全面了解消費者信息，做好用戶畫像的描繪。借助大數(shù)據(jù)技術，電子商務企業(yè)能夠通過用戶的消費記錄、瀏覽記錄、社交記錄等網(wǎng)絡行蹤和痕跡，分析出用戶的當前的消費行為特點，捕捉用戶的消費能力、欲望以及偏好等關鍵信息。而對于上述消費動態(tài)和信息的精準、實時把握則都需要依靠大數(shù)據(jù)技術進行收集、整合和分析。因此，精準營銷的高效實施必然需要以先進的科學技術為依托。2.2.2關注個性化需求在供大于求的電子商務市場上，用戶的消費行為呈現(xiàn)個性化的發(fā)展方式，希望在消費過程中能夠凸顯自身的特點、品味和喜好。因此，在精準營銷實施的過程中，電子商務企業(yè)也必然需要采用個性化的營銷方式，能夠迎合消費者不斷升級的偏好，跟隨消費者的消費痕跡。因此，在新時代的電子商務發(fā)展中，很多企業(yè)都采用社群營銷、情感營銷等個性化的、靈活化的方式吸引用戶流量。2.2.3差異產(chǎn)品特色產(chǎn)品始終是營銷的核心。因此，營造好產(chǎn)品自身的特點是重中之重。在扁平化的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，各類產(chǎn)品信息都是透明化的，消費者很容易對產(chǎn)品進行搜索和選擇。為了在眾多同類商品中脫穎而出，電子商務企業(yè)不僅僅需要做好引流的營銷工作，更需要在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)以及包裝過程中耗費足夠的時間和精力，憑借產(chǎn)品自身優(yōu)越的競爭力獲得用戶的長期青睞。因此，電子商務企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或者選擇代銷產(chǎn)品的時候一定要把控好產(chǎn)品的多個層面，從品質效果到外在的包裝、品牌、顏色等都要做好符合目標用戶的需求和偏好。

3A公司電子商務的精準營銷現(xiàn)狀分析

3.1A公司電子商務公司簡介

A公司是一家農(nóng)產(chǎn)品電子商務公司，已經(jīng)搭建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務的垂直化交流平臺，通過電子商務的形式實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的貿易活動。因此，A公司的服務對象主要包括兩個主體。第一，A公司需要與農(nóng)民個體或者農(nóng)業(yè)合作社等相關組織洽談合作問題，為其提供營銷、物流等一體化的服務，并從中賺取服務費用或者傭金。第二，A公司需要通過各種營銷方式提升自身平臺以及內部產(chǎn)品的知名程度，做好客戶的引流和后續(xù)的服務工作，能夠進一步提升訂單的轉化率。

3.2A公司電子商務精準營銷中出現(xiàn)的問題

在對用戶營銷的過程中，A電子商務公司存在收益和產(chǎn)出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。3.2.1引流困難在電子商務中，營銷的第一步環(huán)節(jié)就是吸引線上的流量，做好引流工作。因此，A公司嘗試了在社交平臺、網(wǎng)頁等渠道上推廣自己的產(chǎn)品廣告，但是整體上收效甚微，耗費的廣告成本較大，如何精準引流成為A公司首要面臨的問題。3.2.2留存困難在從事線上商品交易的過程中，A公司客戶的復購率并不高，反映其在用戶留存管理過程中也存在一定的問題。農(nóng)產(chǎn)品作為生活必需品，用戶具有較高的使用率和復購率，如何留存老用戶也成為提升企業(yè)效益的重要經(jīng)營方向。但是A公司目前對于已有用戶往往采用贈送農(nóng)產(chǎn)品、給予優(yōu)惠券等形式，留存方式仍舊比較呆板和單一。3.2.3品牌知名度低農(nóng)產(chǎn)品市場競爭激烈，產(chǎn)品同質化問題比較嚴重，企業(yè)和生產(chǎn)者的議價空間比較有限。因此，在這樣的競爭環(huán)境之下，A公司在發(fā)展電子商務的過程中需要趕緊從“賣貨”的簡單思維轉化過來，朝著品牌化的方向前進，形成品牌效應和吸引力，從而逐漸發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢。

3.3A公司電子商務精準營銷的具體措施

電子商務精準營銷的發(fā)展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發(fā)展和運作。3.3.1完善大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的技術應用水平A電子商務公司需要轉變現(xiàn)有的決策方式，重點關注用戶信息的收集和分析，并采用大數(shù)據(jù)管理技術和相關管理系統(tǒng)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)工作，為有效決策提供科學、完善的信息支持。對于中小企業(yè)而言，自主研發(fā)以及建設大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的可行性較低。因此，可以和第三方的軟件服務商合作，付費租賃其大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，更好統(tǒng)籌當前的產(chǎn)品銷售信息以及用戶訂單情況，提升管理的效能。對此，A公司相關的管理人員、財務人員以及營銷人員等需要熟練了解并掌握大數(shù)據(jù)的理念以及技術操作方式，以便在后續(xù)的系統(tǒng)應用中更加得心應手。3.3.2建設差異化的產(chǎn)品品牌在電子商務發(fā)展中，消費者不僅僅關注產(chǎn)品本身，同時也對品牌的偏好更加強烈。因此，在競爭激烈的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，A公司需要整合內部的產(chǎn)品資源，建設差異化的品牌，走高品質產(chǎn)品的發(fā)展之路，形成特殊化的競爭優(yōu)勢。為了迎合中高端農(nóng)業(yè)品牌的定位，A公司在農(nóng)產(chǎn)品選品上需要格外關注，選擇具有當?shù)靥厣?、高品質的農(nóng)副產(chǎn)品，能夠為用戶帶來更好的價值體驗。同時，為了提升產(chǎn)品的附加值，A公司在對外營銷之前需要和加工廠商聯(lián)系，對初始的農(nóng)副產(chǎn)品進行再清洗、再包裝等工作，使其能夠符合中高端農(nóng)產(chǎn)品的定位，也能夠節(jié)省用戶的使用精力和使用時間。只有在產(chǎn)品選擇和塑造上把握住用戶定位，才能夠在后續(xù)的品牌營銷中積蓄足夠的用戶口碑，使后續(xù)的推廣更具有成效。在品牌宣傳和推廣的過程中，A公司需要結合自身產(chǎn)品的特色實現(xiàn)全渠道的營銷策略，在線上和線下同時發(fā)力，在多渠道相互補充和促進的作用之下，提升品牌對市場的輻射能力。在線上，A公司可以繼續(xù)以自身的電子商務平臺為中心開展推廣，同時也需要向其他購物平臺、社交平臺、視頻平臺等投放推廣力量，吸引更廣泛的潛在用戶。在線下，A公司可以和當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商或者終端的零售商合作，將農(nóng)產(chǎn)品推廣到消費終端。在多渠道的品牌發(fā)力之下，A公司能夠在盡量短的時間內提升品牌在線上、線下的鋪貨能力，提升公眾對于品牌的認知能力。此外，A公司的渠道建設必然要與多樣化的宣傳措施相輔相成，借助直播帶貨、明星代言、社群營銷等創(chuàng)新化方式做好引流工作。3.3.3完善創(chuàng)新化的宣傳方式電子商務中的產(chǎn)品或者服務的推廣，都需要經(jīng)歷曝光、引流、轉化以及留存這幾個環(huán)節(jié)，才能夠實現(xiàn)最終訂單的轉化，提升用戶粘性和穩(wěn)定性。對此，A公司首先要考慮的就是借助多種方式提升自身在互聯(lián)網(wǎng)上、在線下的曝光機會，從而為后續(xù)的用戶、消費者引流提供基礎。

4結語

在對用戶精準化營銷的過程中，電子商務公司普遍存在收益和產(chǎn)出不成正比的問題，影響了營銷的效率和效果。對此，電子商務精準營銷的發(fā)展和推廣需要從技術和管理兩個方面同時發(fā)展和運作。相關公司需要首先完善自身的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的技術應用水平，并要學會建設差異化的產(chǎn)品品牌，完善創(chuàng)新化的宣傳方式，只有這樣才能夠提升自身的精細化營銷運作能力。

【參考文獻】

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【2】徐濤.基于大數(shù)據(jù)的中小型電商企業(yè)精準營銷研究[J].中國商貿,2020(04):20-21.

作者：武廣森 單位：安徽財經(jīng)大學