導(dǎo)語(yǔ)：以人為本理念在婦產(chǎn)科的實(shí)施與探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的分析以人為本理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的實(shí)施效果。方法選取我院2018年1月～2019年1月收治的122例婦產(chǎn)科患者以及40位護(hù)理人員，按隨機(jī)序列法分為觀察組和對(duì)照組，每組61例患者、20位護(hù)理人員。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理管理，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上推行以人為本理念，對(duì)比兩組管理效果。包括護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率、護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分。結(jié)果觀察組護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率較低，護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分較高，與對(duì)照組相比，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論婦產(chǎn)科護(hù)理管理中，推行以人為本理念有助于控制護(hù)理問(wèn)題，提升護(hù)理人員專業(yè)能力和患者的滿意度。

【關(guān)鍵詞】以人為本理念；婦產(chǎn)科護(hù)理管理；護(hù)理問(wèn)題

婦產(chǎn)科包括婦科和產(chǎn)科，患者數(shù)目眾多且病情各異，對(duì)護(hù)理工作提出了較高要求。分析認(rèn)為常規(guī)護(hù)理模式下，婦產(chǎn)科出現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題的幾率較高，護(hù)理人員專業(yè)能力和患者滿意度均存在進(jìn)一步提升的空間。推行以人為本理念，有助于上述問(wèn)題應(yīng)對(duì)，該理念強(qiáng)調(diào)以患者需求為中心，加強(qiáng)服務(wù)的人性化水平。為了解以人為本理念實(shí)施效果，我院進(jìn)行研究如下。

1資料與方法

1.1一般資料。于我院2018年1月～2019年1月收治的婦產(chǎn)科患者中，選取122例，按隨機(jī)序列法分為觀察組和對(duì)照組，每組61例。對(duì)照組均為女性。年齡22～61歲，平均年齡（37.8±3.3）歲，護(hù)理人員20位。觀察組均為女性。年齡21～60歲，平均年齡（37.7±3.5）歲，護(hù)理人員20位。兩組一般資料對(duì)比（P＞0.05）。1.2方法。對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理管理。包括用藥管理、病情病歷管理、病房管理等，以基礎(chǔ)性措施為主。觀察組在推行上述工作措施的同時(shí)，運(yùn)用以人為本理念，擬定護(hù)理訴求管理、人性化管理、服務(wù)細(xì)節(jié)管理三項(xiàng)措施：①護(hù)理訴求管理。要求護(hù)理人員在世紀(jì)工作中積極與患者進(jìn)行交流，獲取患者、家屬對(duì)護(hù)理工作的訴求，并進(jìn)行記錄和匯總。每天晚間進(jìn)行一次臨時(shí)護(hù)理工作會(huì)議，就患者和家屬訴求進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，次日推行。每個(gè)月進(jìn)行一次護(hù)理工作例會(huì)，就階段內(nèi)工作進(jìn)行整合分析，了解不同患者訴求特點(diǎn)，擬定具有長(zhǎng)期價(jià)值的管理、護(hù)理措施。如產(chǎn)科患者希望播放音樂(lè)輔助睡眠，可在不影響其他患者的情況下予以滿足，并嘗試作為基本措施予以推廣。②人性化管理。護(hù)理人員均保持微笑服務(wù)，應(yīng)用柔性語(yǔ)言與患者進(jìn)行交流，提供護(hù)理。充分結(jié)合患者病情特點(diǎn)和護(hù)理需要進(jìn)行工作，如患者產(chǎn)后情緒不佳，應(yīng)重視創(chuàng)造家庭病房和無(wú)菌、無(wú)噪聲環(huán)境，以免患者情緒波動(dòng)、出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁問(wèn)題。具體工作中，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和培訓(xùn)，確保上述護(hù)理工作執(zhí)行到位。③服務(wù)細(xì)節(jié)管理。結(jié)合不同患者的個(gè)體特點(diǎn)擬定護(hù)理管理方案，給予同步管理。如妊娠期糖尿病患者的護(hù)理，要求培育護(hù)理人員掌握病情特點(diǎn)，跟蹤患者體征變化，以老帶新模式、品管圈模式等，確保責(zé)任護(hù)士掌握疾病知識(shí)，能夠根據(jù)患者特點(diǎn)提供細(xì)節(jié)化、差異化護(hù)理。1.3觀察指標(biāo)。對(duì)比兩組護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率、護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分。其中護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分均以自制10分制量表調(diào)查，得分越高表明護(hù)理人員專業(yè)能力越強(qiáng)，患者滿意度越高。

2結(jié)果

2.1兩組護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率觀察組護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率較低，見(jiàn)表1。2.2兩組護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分觀察組護(hù)理人員專業(yè)能力得分、患者滿意度評(píng)分較高，見(jiàn)表2。

3討論

婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作，以提升護(hù)理效果為根本目的，因此需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步考慮提升服務(wù)水平。此前學(xué)者分析發(fā)現(xiàn)，常規(guī)護(hù)理模式下，患者護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率超過(guò)10%[1]。推行以人為本理念，護(hù)理問(wèn)題發(fā)生率可下降5%左右，患者的滿意度更高，護(hù)理人員專業(yè)水平也得以提升[2]。

本次研究結(jié)果與此相同。措施上看，護(hù)理訴求管理可實(shí)現(xiàn)對(duì)患者需求的有效捕捉，作為后續(xù)護(hù)理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。人性化管理、服務(wù)細(xì)節(jié)管理則重視提供差異化、針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理人員能力以及患者對(duì)護(hù)理的認(rèn)同感，控制了并發(fā)癥等問(wèn)題。結(jié)果上看，觀察組護(hù)理指標(biāo)也更理想。綜上所述，婦產(chǎn)科護(hù)理管理中，推行以人為本理念有助于控制護(hù)理問(wèn)題，提升護(hù)理人員專業(yè)能力和患者的滿意度，可推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]趙艷.以人為本理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2019,19(10):197-198.

[2]王玉莉.以人為本理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志(電子版),2018,5(20):91+94.

作者:蘇健 單位:陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科