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【摘要】政府辦公室工作擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接與基層的樞紐地位，具有整體性強(qiáng)、影響大的特點，是機(jī)關(guān)工作的中心。本文就如何做好辦公室工作作出簡要探討。

【關(guān)鍵詞】政府部門辦公工作服務(wù)意識

政府辦公部門是一個單位，一個部門，一個團(tuán)隊的首腦機(jī)關(guān)，是對外聯(lián)系、對內(nèi)協(xié)調(diào)的窗口。政府辦公室辦公人員的工作關(guān)系著整個單位的形象，且辦公室工作一直被視為政府部門的重中之重，因此，辦公人員如何能更好的做好辦公室工作是擺在政府辦公部門工作人員面前的一項重要課題。

一、做好政府辦公室工作的人員素質(zhì)要求

政府辦公部門是銜接群眾和領(lǐng)導(dǎo)干部的橋梁紐帶，起著承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的重要作用。且具有整體性強(qiáng)、影響大的特點，這就要求辦公人員具有高度的政治沒瑞星、預(yù)見性、超前性和經(jīng)驗性。那么作為辦公人員要具備哪些素質(zhì)呢？

(一)具備一定的政治理論水平

只有具備一定的政治理論水平，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，才能具有正確的世界觀、人身觀和價值觀，在業(yè)務(wù)工作中才能堅持原則、把握正確方向，才能在具體的工作中更好地理解和更加自覺地實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在辦公室崗位工作中，必須要有一定的政治理論水平，才能勝任辦公室工作的需要。

(二)具備一定的文字綜合能力

辦公人要在休閑時間也要注重學(xué)習(xí)，不僅僅要注重學(xué)習(xí)辦公室相關(guān)的知識，而且還要選學(xué)一些語言文字方面的書籍。包括統(tǒng)計知識、財會知識和科學(xué)文化知識。辦公室人員屬于文員性質(zhì)，所以加強(qiáng)文字功底和語言表達(dá)能力是快速適應(yīng)辦公工作的捷徑。

(三)具有一定組織協(xié)調(diào)管理能力

辦公室的對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通能力，不僅關(guān)系到各級干部領(lǐng)導(dǎo)開展工作的效率和效果，還直接影響著一個單位的對外形象。同時，辦公室的協(xié)調(diào)文化正確與否直接影響著部門之間工作的協(xié)調(diào)配合依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策效率和工作績效。因此，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力是辦公室工作人員做好輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策和協(xié)調(diào)日常事務(wù)的必備條件。

二、做好政府辦公部門工作的途徑

為使政府辦公部門的工作能夠更好地符合構(gòu)建和諧社會和和諧機(jī)關(guān)的需要，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會和民主政治發(fā)展的要求，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮紐帶作用為中心，我們可以從以下幾方面去做好政府辦公部門工作：

(一)立足辦公職責(zé)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

政府辦公室最主要的職責(zé)就是服務(wù)。一是為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)決策需要大量來自基層的真實資料，但是在科技信息飛速發(fā)展的新情況下，各地各部門所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境都在不斷變化，單靠領(lǐng)導(dǎo)決策時行不通的。這就需要政府辦公室人員充分發(fā)揮其“幕僚”作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的學(xué)習(xí)資訊和服務(wù)。二是為部門搞好服務(wù)。辦公部門紛繁復(fù)雜，這就需要辦公人員在部門工作中充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)矛盾的能力，在工作精力和工作配備上要有所側(cè)重，花費(fèi)較多的時間來搞好政務(wù)服務(wù)；并以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項部門工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、高嚴(yán)格地處理好每件事情；同時，要經(jīng)常與部門多溝通勤聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)、幫助部門解決工作中的實際困難和問題，以推進(jìn)工作開展。三是為基層搞好服務(wù)。對基層和群眾反映強(qiáng)烈的問題，積極協(xié)調(diào)，主動工作，努力解決，切實維護(hù)群眾利益。政府辦公部門必須立足本部門實際，把“服務(wù)于科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)于和諧社會、服務(wù)于人民群眾”的服務(wù)精神引進(jìn)日常工作中來。這就要求能夠站得高、看得遠(yuǎn)，在符合本地實際看待問題與處理問題的同時，能夠從全局出發(fā)，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)性、全局性、前瞻性的建議。也由此才能開闊眼界，提升開拓創(chuàng)新的能力，在思想觀念、工作方式和工作機(jī)制上創(chuàng)新，用新的觀念去搞好服務(wù)。

(二)立足辦公工作，做好“四個嚴(yán)格”

政府辦公工作必須以嚴(yán)格規(guī)范工作，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范程序，嚴(yán)格規(guī)范行為來執(zhí)行，這是對政府辦公部門的基本工作要求。但規(guī)范之外必須有靈活，否則就會導(dǎo)致作風(fēng)呆板，部門辦公工作滯后形勢發(fā)展。為此在處理工作時一定要注意“原則性與靈活性相結(jié)合”，而關(guān)鍵是要把握住兩者結(jié)合的度?！霸瓌t性與靈活性”的結(jié)合必須以不違背“四個嚴(yán)格”的要求進(jìn)行結(jié)合，不能隨意盲目。在此基礎(chǔ)上，政府辦公部門才能提供超前服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品服務(wù)，協(xié)調(diào)綜合才能達(dá)到快速高效、可效可行的目的。

(三)立足“辦公綜合”，提高以文輔政能力

一是提高辦公質(zhì)量。在公文的擬制上要堅持把好“三關(guān)”做到內(nèi)容求實、格式求嚴(yán)、文字求精，保證公文質(zhì)量?！叭P(guān)”即內(nèi)容關(guān)。按照精簡、高校的原則，注重審核文件內(nèi)容，可發(fā)可不發(fā)的不發(fā)；內(nèi)容關(guān)。引言文字是表達(dá)思想內(nèi)容的工具。只要從主旨明確，中心突出，材料有力，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫孢M(jìn)行審核，確認(rèn)是否表達(dá)出文章意圖；格式關(guān)。要確保文種、行文關(guān)系的正確。二是加強(qiáng)信息工作。首先要定性準(zhǔn)。在形式和內(nèi)容上要符合信息撰寫的要求，準(zhǔn)確表達(dá)；其次要方向正。符合政府政策、方針和國家的法律法規(guī)；最后要立意高。站在服務(wù)全局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)決策的高度來把握。三是加強(qiáng)調(diào)研工作。[注1]李瑞環(huán)同志對政府辦公室的研究中說道：人的正確思想只能從實踐中來。這就說明了調(diào)查的重要性。調(diào)查時謀事之基，成事之本。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在世紀(jì)工作中，要深入基層進(jìn)行調(diào)查，及時全面準(zhǔn)確了解實際情況和社情，才能在政府辦公事跡中有所成就。

綜上，只要勤勤懇懇，任勞任怨，嚴(yán)格要求自己，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，就能把政府辦公工作做到更好，就能為政府部門發(fā)展不斷注入活力。

注1：李瑞環(huán)-《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》

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