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1全球信息和通信技術(shù)部分行業(yè)狀況

手機(jī)領(lǐng)域：在電腦、手機(jī)、電子書、平板電腦、游戲機(jī)等IT產(chǎn)品中，如今的美國消費(fèi)者更偏愛于購買智能手機(jī)。據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，“2011年，美國市場上智能手機(jī)的銷量將從2010年的6700萬部增加至9500萬部。與之相較，2011年美國市場上電腦的銷量將從2010年的4560萬臺增加至5090萬臺”[1]。電子商務(wù)領(lǐng)域：“零售業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)將會繼續(xù)擴(kuò)充，其業(yè)務(wù)重心將瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)動態(tài)虛擬商店，而對象則會主要集中于平板電腦的消費(fèi)者和社交網(wǎng)絡(luò)的用戶”[2]。據(jù)弗雷斯特研究公司(ForresterRe-search)的“2011年電子商務(wù)零售值得關(guān)注的五大趨勢”報告顯示，僅有12%的零售商擁有虛擬網(wǎng)店。對于任何一家已經(jīng)在線銷售信息的商鋪負(fù)責(zé)人而言，基于此份報告他們都能得到以下結(jié)論：在Facebook上推廣促銷信息是增加營業(yè)收入的一個重要渠道。根據(jù)美國團(tuán)購網(wǎng)站ChompOn對Facebook和Twitter的商業(yè)價值對比的報告顯示，同一條促銷信息在FaceBook上帶來的平均商業(yè)價值為14美元，而通過Twitter上帶來的僅為8美元。在Facebook上的“我喜歡”留言帶來的平均商業(yè)價值能夠達(dá)到8美元，而通過微博平臺帶來的僅為2美元。創(chuàng)新領(lǐng)域“：全球使用BPM(業(yè)務(wù)流程管理解決方案)的企業(yè)中約有40%將使用公共或私有云服務(wù)，基于此，2011年在BPM項(xiàng)目框架中將至少有10%的業(yè)務(wù)流程得到云服務(wù)的支撐。”[3]優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人們正在努力了解云服務(wù)和云平臺是如何幫助他們優(yōu)化其機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，有效管理與其它企業(yè)、合作伙伴、供應(yīng)商以及客戶間關(guān)系的。使用BPM的企業(yè)中約有13%選擇PaaS和CEAP作為目前對云服務(wù)投資的首要增長點(diǎn)，這一現(xiàn)象在拉美和亞太地區(qū)尤為突出。

2寬帶價格下降50％以上，高收入經(jīng)濟(jì)體，歐洲和亞太市場從中獲利最大

根據(jù)國際電聯(lián)目前公布的數(shù)字，全球個人消費(fèi)者和企業(yè)支付的入門級信息和通信技術(shù)（ICT）與兩年前相比50％以上的高速互聯(lián)網(wǎng)連接，服務(wù)平均少于18％。2010年國際電聯(lián)的ICT綜合價格指數(shù)的數(shù)據(jù)還顯示，蜂窩移動服務(wù)的相對價格下降了近22％，從2008年到2010年，而固定電話成本則平均下降7％。在同一時期，全球移動電話用戶消費(fèi)量增長了4至5.3億美元。國際電聯(lián)秘書長哈瑪?shù)?#8226;杜爾說，“隨著信息通信技術(shù)成為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動力，這些結(jié)果是非常令人鼓舞的?！彼f“：我們的下一個挑戰(zhàn)是要找到可復(fù)制的寬帶，它正在迅速成為基本的基礎(chǔ)設(shè)施”移動奇跡“的戰(zhàn)略。使落后國家負(fù)擔(dān)不起的寬帶接入的風(fēng)險迅速下降?！眹H電聯(lián)的ICT綜合價格指數(shù)（IPB）是基于三個部分：固定電話、移動電話和固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，據(jù)此通過平均國民總收入（GNI）的人均比例計算復(fù)合負(fù)擔(dān)的措施。作為綜合性基準(zhǔn)測試工具的IPB監(jiān)測信息和通信技術(shù)服務(wù)的相對價格，提供衡量是否負(fù)擔(dān)得起服務(wù)，是一個跨越國家，并隨著時間的推移，進(jìn)行指示的服務(wù)。最新的IPB比較了2008年和2010年在全球和區(qū)域兩級的關(guān)稅，并強(qiáng)調(diào)了在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間的地區(qū)價格的差異。

3信息通信技術(shù)成本下降對越富有的國家越有利

今年的的IPB數(shù)字強(qiáng)調(diào)了一個事實(shí)，即定價仍然是富國和窮國之間“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的一個主要因素。IPB結(jié)果揭示了ICT服務(wù)的承受能力和國家的收入水平之間的密切聯(lián)系：在高收入國家的人支付ICT服務(wù)相對較少，而那些在世界上最窮的國家支付相對較多。在所有的ICT綜合價格指數(shù)（表示最實(shí)惠的信息和通信技術(shù)服務(wù)）的經(jīng)濟(jì)中除歐洲，亞洲和太平洋地區(qū)的高收入經(jīng)濟(jì)體，以及美國和加拿大以外，包還含著人均國民總收入高的許多小經(jīng)濟(jì)體，如摩納哥，澳門（中國），香港（中國）和新加坡，在這些地方信息和通信技術(shù)的價格只占人均國民總收入不到1％。而在天平的另一端，在發(fā)展中國家ICT服務(wù)的平均成本占國民人均總收入的17％。

4固定寬帶價格急劇下降仍然發(fā)生在發(fā)達(dá)地區(qū)

固定寬帶服務(wù)的整體價格下降主要是由于價格下跌。在發(fā)展中國家，固定寬帶下降了52％，而發(fā)達(dá)國家是35％。然而，應(yīng)當(dāng)指出的是陡峭的價格下降曲線往往反映發(fā)展中國家的寬帶使用擁有極高的成本。目前，即使是一半的服務(wù)價格，往往仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通市民的承受能力。幾乎所有高收入經(jīng)濟(jì)體擁有相對便宜的寬帶價格，包括許多在的IPB整體的頂端排名：摩納哥，澳門（中國），美國和奧地利。他們都是高度工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體。據(jù)統(tǒng)計，在31個國家使用一個入門級的寬帶連接客戶支付價格平均每月占人均國民總收入的1％或更少。然而，在另外32個國家和地區(qū)，每月價格的入門級固定寬帶套餐占其月平均收入的一半以上。高速互聯(lián)網(wǎng)連接的月價格在少數(shù)發(fā)展中國家仍然是每月平均收入的十倍以上。許多寬帶上網(wǎng)的費(fèi)用非常高的國家，是聯(lián)合國指定的最不發(fā)達(dá)國家，但該集團(tuán)還包括斯威士蘭，塔吉克斯坦，烏茲別克斯坦，巴布亞新幾內(nèi)亞。但這并不奇怪，因?yàn)檫@些國家的寬帶普及率和互聯(lián)網(wǎng)用戶水平仍然非常低。

5價格下跌最快的地區(qū)為非洲

阿塞拜疆，不丹，斯里蘭卡，孟加拉國，委內(nèi)瑞拉，圭亞那，烏干達(dá)和奧地利相對整體價格下降超過50％。統(tǒng)計顯示：在名列前十位的國家中，ICT綜合價格指數(shù)值下降最大的是從使用價格最高的國家開始，除了孟加拉國，都是來自非洲，其固定寬帶的價格下降了55％，移動電話的價格下降了25％。盡管是令人鼓舞的趨勢，但非洲價格仍相對較高。尤其是固定寬帶上網(wǎng)仍然過高，將該地區(qū)作為一個整體，費(fèi)用幾乎是平均月人均收入的三倍。