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內(nèi)容提要：

黨的***作出了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，這給企業(yè)特別是國(guó)企提出了新的課題。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)和諧社會(huì)；同時(shí)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，也離不開(kāi)企業(yè)的積極參與。國(guó)企作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體、黨執(zhí)政的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著發(fā)展民族工業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、擴(kuò)大就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定、保護(hù)環(huán)境、確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。我們有責(zé)任、有義務(wù)為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。本文就構(gòu)建和諧企業(yè)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

文章目錄：

一、什么是和諧的企業(yè)

四個(gè)方面內(nèi)容：一是企業(yè)發(fā)展的和諧；二是企業(yè)內(nèi)部的和諧；三是企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧；四是企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。

二、為什么要?jiǎng)?chuàng)建和諧企業(yè)

1、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的應(yīng)有之義。

2、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)過(guò)程中容易出現(xiàn)的思想問(wèn)題

問(wèn)題一，重視不夠或認(rèn)識(shí)上存有偏差。

問(wèn)題二，存在對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的狹義認(rèn)識(shí)。

問(wèn)題三，構(gòu)建和諧企業(yè)流于形式。

問(wèn)題四，不符合企業(yè)的實(shí)際。

四、如何構(gòu)建和諧企業(yè)

1、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。

2、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以依法辦企業(yè)為原則。

3、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以誠(chéng)信體系為基礎(chǔ)。

4、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以企業(yè)文化為催化劑。

5、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以營(yíng)造融洽的員工關(guān)系為根本。

6、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以抓好企業(yè)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)為重點(diǎn)。

7、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨。

8、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為保障。

9、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為動(dòng)力。

10、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為核心。

正文：

同志指出：“實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的一個(gè)社會(huì)理想，也是包括中國(guó)共產(chǎn)黨在內(nèi)的馬克思主義政黨不懈追求的一個(gè)社會(huì)理想?！秉h的十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，是我們黨順應(yīng)歷史發(fā)展變化，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)作出的重大戰(zhàn)略舉措。構(gòu)建和諧企業(yè)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求和重要組成部分。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，是社會(huì)就業(yè)的主渠道，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的支撐、引導(dǎo)和帶動(dòng)作用，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也就沒(méi)有整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。因此，作為中國(guó)電信一定要按照十六屆六中全會(huì)要求，有責(zé)任、有義務(wù)加速構(gòu)建和諧企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，進(jìn)而助推整個(gè)社會(huì)的和諧，做一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)公民。

一、什么是和諧的企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)并不是要改變企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將“和諧”的理念與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，并貫穿在企業(yè)的價(jià)值觀、發(fā)展觀和管理實(shí)踐中，把企業(yè)辦成科學(xué)發(fā)展、富有活力、活而有序、和而不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和社會(huì)“細(xì)胞”。和諧企業(yè)主要包括四個(gè)方面內(nèi)容：一是企業(yè)發(fā)展的和諧。就是要做到企業(yè)發(fā)展速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展相協(xié)調(diào)，使企業(yè)在為社會(huì)多出產(chǎn)品的同時(shí)多出人才，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。同時(shí)，還要適時(shí)改善員工的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境，提升員工物質(zhì)和文化生活水平；二是企業(yè)內(nèi)部的和諧。企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧最基礎(chǔ)和最重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)應(yīng)在企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)和部門之間進(jìn)行廣泛的協(xié)調(diào)，包括：組織架構(gòu)、資源配置、生產(chǎn)過(guò)程、管理與業(yè)務(wù)流程以及利益分配、人才使用等各個(gè)方面。這就需要企業(yè)的管理者引導(dǎo)企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個(gè)體的行為符合企業(yè)目標(biāo)；三是企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧。企業(yè)外部利益相關(guān)者是指與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系者，包括：材料（設(shè)備）供應(yīng)商、電信運(yùn)營(yíng)商及IT行業(yè)所涉及的群體等。企業(yè)與這些利益相關(guān)者有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，只有長(zhǎng)期的和諧，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。因此，在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生的系統(tǒng)形態(tài)，使各個(gè)成員之間形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制，是保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行的必要條件；四是企業(yè)與外部環(huán)境的和諧，企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)所處的地理、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等方面的環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入快速發(fā)展的信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣影響人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)，在這種環(huán)境下，電信企業(yè)更需要與外部環(huán)境保持同步，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響，適應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。因此，與外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略問(wèn)題。

二、為什么要?jiǎng)?chuàng)建和諧企業(yè)

1、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的應(yīng)有之義。

“和諧社會(huì)”是由“和諧家庭”、“和諧學(xué)?！?、“和諧社區(qū)”以及“和諧企業(yè)”等眾多“和諧細(xì)胞”組成的。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，內(nèi)涵十分豐富。社會(huì)主義和諧社會(huì)是什么樣的社會(huì)，十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中界定為是社會(huì)主義國(guó)家全體人民能夠各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，是占主導(dǎo)地位的非對(duì)抗性矛盾，一般不采取對(duì)抗和沖突的形式，能夠達(dá)到矛盾各方面相互促進(jìn)、良性運(yùn)行、和諧共存、共同發(fā)展。同志最近又強(qiáng)調(diào)指出：“我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)?！币虼?，要構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”，必須從構(gòu)建這些“和諧細(xì)胞”入手。構(gòu)建“和諧企業(yè)”不僅是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的重要內(nèi)容，更是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的有力保障。

2、構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。

建設(shè)和諧企業(yè)，不僅是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的題中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，一些企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了種種“不和諧”現(xiàn)象，比如：企業(yè)之中黨群、干群關(guān)系緊張；職工之間彼此猜忌，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡??；片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視環(huán)境與社會(huì)效益；漠視職工身體健康和安全；社會(huì)責(zé)任意識(shí)弱化等等。因此，我們必須注意完善企業(yè)的規(guī)章制度，充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者稱之為文化管理。因?yàn)榻裉斓膯T工思想意識(shí)十分活躍，我們更多的是要求員工在不違反規(guī)章制度的前提下用頭腦去工作，創(chuàng)造性地工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。要達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)要不斷優(yōu)化組織架構(gòu)和資源配置，實(shí)施精確管理，不斷完善各種規(guī)章制度，以及營(yíng)造良好的企業(yè)文化，這些都是建設(shè)和諧企業(yè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。中國(guó)電信要在未來(lái)完成從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息承載、傳輸向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、內(nèi)容集成、系統(tǒng)集成、專業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)的角色大轉(zhuǎn)換，即：“由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變”，必須要有和諧的內(nèi)外部環(huán)境。因此，建設(shè)和諧企業(yè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。消除這些“不和諧”現(xiàn)象，構(gòu)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，是企業(yè)員工的共同愿望。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)過(guò)程中容易出現(xiàn)的思想問(wèn)題

雖然我們認(rèn)識(shí)到了構(gòu)建和諧企業(yè)對(duì)企業(yè)的重要作用，但在實(shí)踐運(yùn)作過(guò)程中仍會(huì)出現(xiàn)一些不盡人意的問(wèn)題。

問(wèn)題一，重視不夠或認(rèn)識(shí)上存有偏差。電信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨諸多困難，大部分企業(yè)效益增長(zhǎng)緩慢，員工收入增長(zhǎng)不快，致使部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將工作重點(diǎn)全部放在了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)不屑一顧。有的存有一種片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搞上去了、有錢了，企業(yè)自然就和諧了，員工自然就和諧了。因此，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)抱著順其自然的態(tài)度。

問(wèn)題二，存在對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的狹義認(rèn)識(shí)。認(rèn)為構(gòu)建和諧企業(yè)無(wú)非是宣傳造勢(shì)，是企業(yè)少數(shù)政工人員的事情，同宣傳和思想政治工作相混淆，沒(méi)有深度理解全員參與的重要性。

問(wèn)題三，構(gòu)建和諧企業(yè)流于形式。沒(méi)有真正將此項(xiàng)工作列入企業(yè)的重要議事日程，只熱衷于口號(hào)，既沒(méi)有在“硬”件上增加投入，也沒(méi)有在“軟”件上狠抓落實(shí)，只是做一些浮淺的表面性文章，甚至于跟著感覺(jué)走，滿足于“口號(hào)喊響點(diǎn)、活動(dòng)多搞點(diǎn)”。

問(wèn)題四，不符合企業(yè)的實(shí)際。沒(méi)有很好的“量體裁衣”，使構(gòu)建和諧企業(yè)對(duì)內(nèi)沒(méi)有起到凝聚作用，對(duì)外沒(méi)有起到樹(shù)立企業(yè)形象、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，不能充分地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，形成了活動(dòng)與作用的“兩張皮”現(xiàn)象。

如果不認(rèn)真對(duì)待上述問(wèn)題，面臨諸多困難的電信企業(yè)就不能夠構(gòu)建真正意義上的和諧企業(yè)，以構(gòu)建和諧企業(yè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展就更無(wú)從談起。

四、如何構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)也不是一蹴而就的事情，構(gòu)建和諧企業(yè)，同樣要著眼于企業(yè)的基層，要立足于員工的學(xué)習(xí)、工作、生活，要著力培育和諧的企業(yè)“細(xì)胞”。

1、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是和諧企業(yè)的重要基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)這個(gè)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的主體來(lái)說(shuō)，更是要堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)定不移地深化改革，不斷為企業(yè)發(fā)展注入活力。用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，用發(fā)展的辦法解決問(wèn)題，這是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)，也是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。作為電信企業(yè)，構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵在發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)條件。企業(yè)的和諧是在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)的和諧。企業(yè)的發(fā)展能力，也稱企業(yè)的成長(zhǎng)能力或增長(zhǎng)能力，是指企業(yè)在追求自我生存和持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位，又要鞏固企業(yè)已占有的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使企業(yè)能在未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)能力。要通過(guò)深化改革，實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)品牌，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷改善和提高員工的生產(chǎn)條件和生活水平。也只有這樣，才能不斷為國(guó)家、為社會(huì)提供更多的財(cái)富，才能不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神需求，社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)真正的和諧，企業(yè)才能更好的生存和發(fā)展。

2、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以依法辦企業(yè)為原則。

和諧社會(huì)的核心是公正公平，和諧企業(yè)也必須堅(jiān)持公正公平原則。公正公平需要法律，法律它不僅規(guī)范了投資者、勞動(dòng)者雙方的行為和義務(wù)，也保護(hù)了投資者、勞動(dòng)者雙方的權(quán)利和利益。構(gòu)建和諧企業(yè)，就是要依法治企、依法管理，使員工能履行法律規(guī)定的義務(wù)，享有法律提供的權(quán)利。一是要加強(qiáng)法制宣傳，傳播法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，形成人人自覺(jué)學(xué)法、守法、用法的企業(yè)氛圍，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)公平和正義；二是要規(guī)范完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)是依法成立、合法經(jīng)營(yíng)，在用戶支持中生存發(fā)展的實(shí)體，要對(duì)股東、員工和消費(fèi)者等利益相關(guān)者履行應(yīng)有的義務(wù)與責(zé)任。股東的投資利益要得到保證，員工的工作環(huán)境和相應(yīng)收入需要得到滿足，消費(fèi)者的權(quán)益要得到保證；三是推動(dòng)企業(yè)的基層民主管理制度建設(shè)，堅(jiān)持以企務(wù)公開(kāi)為載體，大力實(shí)施“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)”，通過(guò)企務(wù)公開(kāi)架起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互理解、相互信任、相互支持的橋梁。使廣大職工群眾真正享有參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)員工群眾參與和諧企業(yè)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以建立誠(chéng)信體系為基礎(chǔ)。

誠(chéng)信與和諧是現(xiàn)代企業(yè)健康發(fā)展之路。誠(chéng)信是社會(huì)和諧的基石，也是社會(huì)和諧的落腳點(diǎn)。建設(shè)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、和諧發(fā)展的企業(yè)，既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。企業(yè)的誠(chéng)信表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)國(guó)家守信，要依法納稅，把依法納稅當(dāng)作義不容辭的責(zé)任，同時(shí)也要把它看作衡量企業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)社會(huì)守信，企業(yè)的社會(huì)屬性決定了它不能在真空中發(fā)展，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系是魚(yú)水關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各方面的支持，企業(yè)也應(yīng)對(duì)社會(huì)盡自己的責(zé)任，不斷回報(bào)社會(huì)。企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造福社會(huì)；三是對(duì)企業(yè)員工守信，要妥善處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，最大限度地調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的不斷解放和發(fā)展，確保企業(yè)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)于2002年7月制定并頒布了《企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自律守則》，從各個(gè)方面提出了企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的基本要求，我們要以此為監(jiān)本，以“三個(gè)有利于”為指導(dǎo)，積極開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)年”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷完善企業(yè)誠(chéng)信管理體系，自覺(jué)遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，為全面推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)作出不懈的努力。

4、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以企業(yè)文化為支撐。

“和諧”既是一種倫理，也是一項(xiàng)管理準(zhǔn)則，這就要求企業(yè)以“和諧管理”為指導(dǎo)思想，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化反映著企業(yè)精神，代表著企業(yè)發(fā)展方向，體現(xiàn)著員工群眾的根本利益。企業(yè)文化具有整合企業(yè)各種生產(chǎn)要素的功能，它包括企業(yè)精神制度文化和物質(zhì)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化不但是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境和諧的重要標(biāo)志，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石和保障。先進(jìn)的企業(yè)文化可以在企業(yè)員工中逐步形成以和為真、以和為善、以和為美、以和為貴的共識(shí)，進(jìn)而形成與和諧企業(yè)要求相吻合的企業(yè)運(yùn)行體制和企業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作與企業(yè)文化只有很好地融合，才能培育員工高尚的精神境界，才能塑造員工正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能創(chuàng)造具有親和力的人際環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。中國(guó)電信的核心價(jià)值觀：“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”。一方面是社會(huì)發(fā)展的需要，另一方面也是構(gòu)建和諧發(fā)展企業(yè)的內(nèi)在要求。構(gòu)建和諧的電信企業(yè)，就是要把中國(guó)電信的企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過(guò)程，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中實(shí)現(xiàn)科學(xué)的剛性管理和企業(yè)文化的柔性管理相結(jié)合。從而為促進(jìn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青提供精神的源泉和動(dòng)力。

5、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以營(yíng)造融洽的員工關(guān)系為根本。

創(chuàng)建和諧企業(yè)，至關(guān)重要的是營(yíng)造和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立使得企業(yè)職工從“單位人”向“契約人”的轉(zhuǎn)變，對(duì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它要面對(duì)比過(guò)去更多、更復(fù)雜的群體。這是因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系是當(dāng)代中國(guó)基本的社會(huì)關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系也可以說(shuō)是現(xiàn)代社會(huì)是否和諧的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)。在企業(yè)中，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系顯得更直接、更重要。聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際，最緊迫的是要處理好四個(gè)問(wèn)題：一是切實(shí)保障員工的收入，使員工能夠享受到國(guó)家法律規(guī)定的各類社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利，使廣大員工充分享受到企業(yè)和諧發(fā)展的成果，爭(zhēng)當(dāng)勞動(dòng)受益性企業(yè)；二是改善勞動(dòng)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和重視員工健康。倡導(dǎo)“關(guān)心一線員工、尊重一線員工、服務(wù)一線員工”的理念，通過(guò)“家園式支局”、“溫馨班組”的創(chuàng)建，讓員工真正感受到了企業(yè)給與的關(guān)懷和溫暖，從而營(yíng)造兄弟姐妹般的和諧企業(yè)氛圍，爭(zhēng)當(dāng)勞動(dòng)保障型、員工滿意的企業(yè)；三是完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制。要以《勞動(dòng)法》為依據(jù)，通過(guò)貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》加強(qiáng)協(xié)調(diào)與勾通，及時(shí)化解矛盾，建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范雙方的行為，增進(jìn)雙方的合作，營(yíng)造出企業(yè)和員工“風(fēng)正氣順、和諧共進(jìn)”的良好發(fā)展氛圍；四是充分發(fā)揮員工的聰明才智，依靠員工辦企業(yè)。要從傳統(tǒng)的重物管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理上來(lái)，牢牢樹(shù)立全心全意依靠廣大員工辦好企業(yè)的思想，讓每塊金子發(fā)光，這是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本。

6、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以抓好企業(yè)穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)信息安全為重點(diǎn)。

穩(wěn)定是和諧的前提，同時(shí)也是發(fā)展的基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧企業(yè)，必須保持企業(yè)的平穩(wěn)、安定、有序。沒(méi)有穩(wěn)定，構(gòu)建和諧企業(yè)就無(wú)從談起；沒(méi)有穩(wěn)定，也就談不上發(fā)展，更不敢奢望社會(huì)和諧。和諧企業(yè)首先是一個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)，是一個(gè)有能力解決矛盾和化解沖突的企業(yè)。要健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、兩個(gè)“一把手”負(fù)全責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的工作體制，真正擔(dān)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任；必須通過(guò)思想政治工作，將全體職工積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，做好壓力傳遞工作，以員工行為、思想、意識(shí)、習(xí)慣的轉(zhuǎn)型去滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。發(fā)揮維護(hù)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)收集、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)研究基層的情況，并始終保持高度的敏銳性；主動(dòng)做好教育引導(dǎo)工作，建立可靠的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。立足于防范、立足于疏通、立足于教育，加強(qiáng)經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；要進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)因工作不力而引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，要追究責(zé)任；通過(guò)人本管理與科技保障“雙輪”驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)剛性制度約束和柔性管理約束的融合，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與信息安全，建立和完善全網(wǎng)應(yīng)急通信的保障預(yù)案體系，營(yíng)造綠色健康、安全可靠的電信信息消費(fèi)環(huán)境，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康地增長(zhǎng)、社會(huì)的安定和諧和人民生活作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

7、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨。

構(gòu)建企業(yè)和諧的外部環(huán)境，要正確處理好企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系。即企業(yè)與客戶之間相互依存的關(guān)系、企業(yè)與政府之間領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)之間生存與回報(bào)的關(guān)系、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)合共贏的關(guān)系。創(chuàng)建和諧企業(yè)必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以積極的態(tài)度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公益事業(yè)多做實(shí)事，滿懷真誠(chéng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)注社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步。任何一個(gè)企業(yè)如果忽視了社會(huì)責(zé)任就不算成功企業(yè)，只有注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立起自己的品牌，只有給予社會(huì)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社會(huì)才會(huì)給予企業(yè)回報(bào)及認(rèn)同，在這樣良性循環(huán)下，企業(yè)才是最終受益者。電信企業(yè)要緊扣企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按照“接應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)由外延式發(fā)展向內(nèi)涵型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變”的總體思路，對(duì)外高舉為和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)的旗幟，以全力服務(wù)構(gòu)建和諧社會(huì)，聚焦新業(yè)務(wù)推進(jìn)和新郊區(qū)、新農(nóng)村的發(fā)展，助推地方的信息化建設(shè)。積極營(yíng)造和諧的外部環(huán)境，不斷創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展有利的條件和商機(jī)。強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。做到回報(bào)社會(huì)，推進(jìn)信息化建設(shè)，爭(zhēng)做優(yōu)秀的“企業(yè)公民。

8、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為保障。

和諧企業(yè)的構(gòu)建還必須落實(shí)到管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新上。制度的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的延續(xù)和“固化”。企業(yè)管理制度創(chuàng)新的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過(guò)程、依循事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)互相作用“互相影響”的關(guān)系。二者良性的互動(dòng)是其保持統(tǒng)一和諧并且互相促進(jìn)的前提。作為電信企業(yè)，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，更應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關(guān)系，以“創(chuàng)新”為全體員工所接受的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。只有在現(xiàn)行的企業(yè)管理制度的規(guī)范性因素與創(chuàng)新因素之間尋求一種平衡或“和諧”和諧。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的作用。

9、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為動(dòng)力。

構(gòu)建和諧企業(yè)，必須充分貫徹“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造力。真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展。大力開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，開(kāi)展以學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能為主要內(nèi)容的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的職業(yè)技術(shù)復(fù)合型員工。員工整體素質(zhì)的提高和自身價(jià)值的充分體現(xiàn)，必將成為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)和諧發(fā)展的“動(dòng)力之源”。建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，使員工終生學(xué)習(xí)，不僅有利于員工的職業(yè)生涯，也有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更好的和諧。

10、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為核心。

搞好企業(yè)的關(guān)鍵是要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建設(shè)一個(gè)善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，是我們黨在企業(yè)加強(qiáng)執(zhí)政能力的基本體現(xiàn)，也是發(fā)揮黨組織政治核心作用的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的表率作用是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵。各級(jí)黨委必須加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)。一是要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)以致用，努力做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，使學(xué)習(xí)成為一種需要，學(xué)有所為，學(xué)有所用；二是要增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，要自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制，班子成員之間要加強(qiáng)溝通，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)隊(duì)的形象，不斷形成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；三是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，班子成員要大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立好執(zhí)政為民的觀念，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的韌性。以身作則，率先垂范，為構(gòu)建和諧電信企業(yè)起到保駕護(hù)航的舵手作用。

總之，構(gòu)建和諧企業(yè)，是電信企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的重大戰(zhàn)略任務(wù)。我們必須從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局的高度，深刻理解黨中央對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的重大戰(zhàn)略部署，全面把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方針原則和戰(zhàn)略重點(diǎn)，自覺(jué)把構(gòu)建和諧企業(yè)融入到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體布局中，貫穿到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作的全過(guò)程。要按照王曉初總經(jīng)理提出的“在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中轉(zhuǎn)型”的要求，將各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)到具體行動(dòng)中去，全力推動(dòng)信息社會(huì)的和諧發(fā)展，努力創(chuàng)造信息化中國(guó)的美好未來(lái)。