創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)營銷策略

時(shí)間:2022-03-07 03:06:15

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創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)營銷策略

一、引言

在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上,總理提出:“要在960萬平方公里土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮,形成‘萬眾創(chuàng)新’、‘人人創(chuàng)新’的新勢態(tài)”。主席在報(bào)告中提出了新要求:“大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn),注重解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)?!彪S著創(chuàng)業(yè)者的增加,創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)不斷壯大。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)能為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位,但由于其自身資金、技術(shù)、管理等環(huán)節(jié)薄弱,導(dǎo)致企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的發(fā)展過程中舉步維艱,小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)者僅靠“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)”的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能保證創(chuàng)業(yè)的成功。創(chuàng)業(yè)者通過對行業(yè)以及市場的分析,做出與企業(yè)自身實(shí)際相符的營銷策略,使目標(biāo)消費(fèi)者了解該企業(yè),并接受該企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)制定正確的營銷策略關(guān)系到企業(yè)長久的發(fā)展。但經(jīng)營發(fā)展過程中的創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的營銷策略必然會(huì)遇到問題,忽略此方面問題將會(huì)使企業(yè)面臨生存與發(fā)展的困境。因此,創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在初創(chuàng)期應(yīng)高度重視營銷策略問題的研究。

二、創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)發(fā)展中存在的營銷問題分析

(一)企業(yè)自身的營銷團(tuán)隊(duì)欠佳。每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有一個(gè)屬于自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者將有共同理想和目標(biāo)的人組合在了一起,讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有激情、有年輕的活力、有敢闖敢拼的勁。[1]但是這樣的弊端顯然易見:在創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)中,大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生(在?;驊?yīng)屆畢業(yè)生)成員組成,而這種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)前期,一味地強(qiáng)調(diào)大學(xué)生“自主”創(chuàng)業(yè),為了創(chuàng)業(yè)而去創(chuàng)業(yè),而不估量一下自己的能力和水平是否具備了創(chuàng)業(yè)的條件和經(jīng)受挫折的心理準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)中期具體經(jīng)營過程中,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所存在的問題明顯的暴露相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人才做支撐的。而學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往因?yàn)橘Y金缺乏,知名度低,很難招到高水平人才,尤其是很難招到有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)營銷人才,進(jìn)而無法擺脫企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的營銷困境,所以企業(yè)即使有很好的技術(shù)和產(chǎn)品也很難在市場上推廣。[2](二)創(chuàng)業(yè)者營銷管理理念落后。創(chuàng)業(yè)營銷管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中起到至關(guān)重要的角色,對企業(yè)能否長期穩(wěn)定的發(fā)展起著重要的影響作用。[3]隨著社會(huì)不斷的變化,市場環(huán)境不斷的更新,營銷管理也緊跟著市場的要求在不斷的更新完善。而多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷管理理念不能及時(shí)的遵循新的市場要求,從而影響創(chuàng)業(yè)過程的前進(jìn)。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的背景下,許多創(chuàng)辦的小企業(yè)在營銷管理過程中對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)政策判斷不準(zhǔn)確,認(rèn)識(shí)不到位。營銷管理理念陳舊,導(dǎo)致許多初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展受到影響。(三)產(chǎn)品定位不明確。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期并沒有細(xì)致的做市場調(diào)查,而是在創(chuàng)業(yè)以后才進(jìn)行市場調(diào)查和營銷活動(dòng)。盲目的選擇目標(biāo)市場,產(chǎn)品定位不明確,導(dǎo)致主觀感覺與實(shí)際情況產(chǎn)生巨大差距。前期目標(biāo)與后期實(shí)際不符,最終成為了制約企業(yè)發(fā)展的原因之一。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)前期會(huì)進(jìn)行市場調(diào)查、市場細(xì)分,從而將產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng)。但是對于創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)來講,受實(shí)力、規(guī)模、資金、管理等方方面面的局限,導(dǎo)致對市場、目標(biāo)顧客群體定位不清晰。最終產(chǎn)品進(jìn)入市場后由于定位不清晰、不準(zhǔn)確而滯銷,影響企業(yè)正常發(fā)展。(四)產(chǎn)品缺乏科學(xué)的促銷策略。企業(yè)在某些特殊的時(shí)期通過改變自身的銷售行為來對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)刺激,是促銷的有效手段之一,以讓利的方式通過短期的行為達(dá)到對消費(fèi)增長的促進(jìn)作用。[1]目前已經(jīng)成熟的企業(yè)都具有屬于自己完整的促銷策略,使產(chǎn)品進(jìn)入市場后具有一定的優(yōu)勢。而處于創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),大多數(shù)由于企業(yè)規(guī)模小,資金和實(shí)力具有局限性,自然對于產(chǎn)品、促銷、服務(wù)等方面的費(fèi)用相對就投入的少,因此在制定促銷策略時(shí)受到局限,[2]大多采用跟隨和模仿的策略。而這種跟風(fēng)策略對于創(chuàng)業(yè)初期知名度原本就不高的企業(yè)來講很難得到大眾的認(rèn)同。再加上創(chuàng)業(yè)者的營銷理念陳舊,許多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期缺少營銷管理和策略的實(shí)踐性知識(shí)。而這些問題的存在,必然導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)的發(fā)展受阻。(五)缺乏可靠的社會(huì)關(guān)系渠道。一般小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期營銷渠道狹窄,缺乏可靠的社會(huì)關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品難以推向所在的目標(biāo)市場。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期建立自己的營銷渠道時(shí)存在很多困難,沒有有利的社會(huì)關(guān)系和營銷渠道,導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場,產(chǎn)品賣不出去,企業(yè)難以生存。多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期只是盲目建立自己的營銷渠道,一般采用的都是人員推銷,不去構(gòu)建關(guān)系渠道,導(dǎo)致后期發(fā)展受到阻礙。

三、創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒———MP烘焙店?duì)I銷模式探索

(一)MP烘焙店發(fā)展現(xiàn)狀。MP烘焙店成立于2015年9月,注冊資本8萬元。是一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的小型企業(yè)。門店選址在XX大學(xué)大門附近,其MP烘焙店目標(biāo)客戶群體主要以大學(xué)生群體為主要消費(fèi)群體。目前MP烘焙店人員配備為:店長1名、烘焙師1名、收銀1名、服務(wù)員2名、配送人員5名。主要生產(chǎn)經(jīng)營蛋撻、披薩、千層蛋糕等產(chǎn)品。MP烘焙店開店初期,產(chǎn)品在推向市場時(shí)采取促銷手段以及開展限時(shí)買贈(zèng)活動(dòng),受到廣大大學(xué)生消費(fèi)群體喜愛,達(dá)到預(yù)期效果。漸漸地步入成長期,為了店面推廣,走進(jìn)校園與校內(nèi)各大社團(tuán)合作,一方面提高了自身的銷量,另一方面也開拓了校園市場。平穩(wěn)期采取優(yōu)化自身產(chǎn)品策略,對產(chǎn)品的口感做了改良,迎合學(xué)生市場。[3]目前隨著網(wǎng)紅一詞的興起,帶動(dòng)了許多美食界的網(wǎng)紅產(chǎn)品,其中不妨有許多的網(wǎng)紅烘焙食品。此時(shí)MP烘焙店看到機(jī)會(huì),再一次對自身產(chǎn)品的口感、造型、包裝進(jìn)行改良,塑造產(chǎn)品特色,抓住了大多數(shù)消費(fèi)者味蕾,深受廣大消費(fèi)者的喜愛。[4]MP烘焙店從2015年9月創(chuàng)業(yè)至今,在這2年的時(shí)間中,從最初默默無聞的烘焙小店到現(xiàn)如今大學(xué)生消費(fèi)群體眼中火爆的網(wǎng)紅小店,即將成立分店。作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦的小企業(yè),在當(dāng)前社會(huì)背景下,能在2年的時(shí)間里將企業(yè)發(fā)展壯大,這里一定有一些營銷模式是值得其他創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。(二)MP烘焙店?duì)I銷模式探索。1.摒棄傳統(tǒng)的營銷理念在創(chuàng)業(yè)過程中,要用一種全新的理念管理企業(yè),對于創(chuàng)業(yè)過程中的營銷管理,要徹底摒棄傳統(tǒng)的理念和方式。當(dāng)前在激烈的市場競爭中,選擇自主創(chuàng)業(yè)是對傳統(tǒng)就業(yè)壓力的一種緩解,MP烘焙店選擇在當(dāng)前形勢下創(chuàng)業(yè),想要自己創(chuàng)辦的企業(yè)長期生存且能夠很好的發(fā)展,創(chuàng)業(yè)者就必須要在創(chuàng)業(yè)的過程中做好營銷。MP烘焙店創(chuàng)業(yè)者在新的時(shí)代背景下加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新,不斷地對傳統(tǒng)的企業(yè)銷管理理念進(jìn)行改革。借助互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景,加強(qiáng)對信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。同時(shí)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中不斷改進(jìn)管理制度,使得烘焙店在營銷管理過程中更加規(guī)范。2.明確產(chǎn)品定位創(chuàng)業(yè)者在選定目標(biāo)市場后,很好的將MP烘焙店產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng),這與創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期做了細(xì)致的市場調(diào)查是密不可分的,而且在創(chuàng)業(yè)以后不斷的完善市場調(diào)查、細(xì)分營銷活動(dòng)。在MP烘焙店運(yùn)營后,不斷地分析市場上主要的競爭對手,對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,與多次購買者進(jìn)行回訪。通過創(chuàng)業(yè)者一系列的市場調(diào)查,可以了解到目標(biāo)消費(fèi)群對烘焙食品的理解通常是:帶來美味的感覺、朋友聚會(huì)共同享用、追劇必備零食等。例如,MP烘焙店推出的千層蛋糕主要訴求點(diǎn)就是“帶來美味的感覺”,這一點(diǎn)也為大多數(shù)的消費(fèi)者所接受。在蛋撻市場中,競爭對手非常多,例如競爭對手xxx烘焙店推出的蛋撻主要強(qiáng)調(diào)的是“原味、口感正宗”。而相比較競爭對手,創(chuàng)業(yè)者將自己的蛋撻產(chǎn)品則是強(qiáng)調(diào)朋友聚會(huì)共同享用,并推出一系列套餐活動(dòng)。在活動(dòng)剛一上市就得到消費(fèi)者的認(rèn)可。明確產(chǎn)品定位就像是找到了成功的鑰匙,創(chuàng)業(yè)者找到目標(biāo)消費(fèi)群體并抓住目標(biāo)消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解,找準(zhǔn)自身產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)市場的定位。這對企業(yè)在接下來的發(fā)展中有很大的幫助。3.專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的過程中面臨最大的問題就是團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)化,無法做到專業(yè)互補(bǔ)性。最終企業(yè)在發(fā)展過程中意見無法統(tǒng)一,難以協(xié)調(diào)一致。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到阻礙。MP烘焙店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共3人,其中有1名是在校大學(xué)生,1名是專業(yè)烘焙師、1名是從事食品采購行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。這種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組合在一起,既有年輕的活力與激情又有一定的專業(yè)互補(bǔ)性。在創(chuàng)業(yè)具體營銷策略和資源分配方面,每個(gè)人都發(fā)揮著自己的長處,在校生創(chuàng)業(yè)者負(fù)責(zé)校園的市場推廣工作,定期在校內(nèi)做企業(yè)宣傳,與校內(nèi)各大平臺(tái)做長期的贊助活動(dòng)。烘焙師針對消費(fèi)群體的反饋不斷地改良自己的產(chǎn)品,做到自身產(chǎn)品滿足大部分消費(fèi)者喜愛。采購人員憑借自身優(yōu)勢,挑選優(yōu)質(zhì)食材,食品安全得到保障。(三)成功因素分析。MP烘焙店發(fā)展依托優(yōu)越的校園地理位置,明確市場定位。在創(chuàng)業(yè)前期做了細(xì)致的市場調(diào)查,[5]不斷地分析市場上主要的競爭對手,對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析,與多次購買者進(jìn)行回訪,最終將自身產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體相對應(yīng)。同時(shí)在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中做到了分工明確、目標(biāo)統(tǒng)一、專業(yè)互補(bǔ)。創(chuàng)業(yè)者在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下改變了創(chuàng)新了陳舊的創(chuàng)業(yè)營銷管理模式,增加了信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。同時(shí)在創(chuàng)業(yè)過程中不斷摸索管理制度,使得企業(yè)在營銷管理過程中更加規(guī)范。

四、改進(jìn)創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)營銷策略的對策建議

(一)組建互補(bǔ)型的企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。多數(shù)創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)只考慮將志同道合的人組建在一起,忽略了團(tuán)隊(duì)人員同質(zhì)化這一關(guān)鍵的不良因素,導(dǎo)致企業(yè)在營銷模式上容易產(chǎn)生分歧,難以協(xié)調(diào)一致。因此,企業(yè)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)不光要考慮團(tuán)隊(duì)成員是否有足夠的市場營銷意識(shí),更要考慮如何建立一支幫助企業(yè)發(fā)展的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。使得企業(yè)擁有一支專業(yè)、技術(shù)互補(bǔ)型的營銷團(tuán)隊(duì)。首先企業(yè)要從最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改變,也就是企業(yè)的合伙人或第一批員工,為他們提供機(jī)會(huì),讓這些人接觸營銷,包括營銷知識(shí)的培訓(xùn)、實(shí)際營銷經(jīng)驗(yàn)的積累等,樹立全員營銷意識(shí)。[4]其次根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品,培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)團(tuán)隊(duì),為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)保障。最后在企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)后,可以通過員工激勵(lì)機(jī)制,最大化吸引外部優(yōu)秀人才,為企業(yè)長期發(fā)展儲(chǔ)備實(shí)戰(zhàn)型人才。(二)新時(shí)代下的營銷管理理念。創(chuàng)業(yè)者在對企業(yè)進(jìn)行管理時(shí),不光要站在企業(yè)的角度去看待問題,更應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析,從而找到最符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的管理理念。對于新時(shí)代下的營銷管理并不是要徹底摒棄所有的傳統(tǒng)理念和方式,要根據(jù)自身情況,對于之前企業(yè)管理奏效的保留并加以完善,取其精華棄其糟粕。隨著云時(shí)代的來臨,“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”也吸引了越來越多人的關(guān)注。在數(shù)據(jù)信息透明的大背景下,企業(yè)的營銷管理理念也應(yīng)跟隨時(shí)代的進(jìn)步而做出反應(yīng)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”這個(gè)媒介,加強(qiáng)信息化管理在創(chuàng)業(yè)營銷管理中的應(yīng)用,使得企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中不斷規(guī)范規(guī)章制度,使其與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)一致,并要認(rèn)清信息化、科學(xué)化管理對企業(yè)成功創(chuàng)業(yè)的重要意義。(三)明確產(chǎn)品定位。用腳投票這種方式是當(dāng)前絕大部分消費(fèi)者對產(chǎn)品好壞以及口碑營銷最常見的方式之一。好的產(chǎn)品不光能給企業(yè)帶來高的利潤,還能促使消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)的口碑營銷。由此可見,產(chǎn)品定位在企業(yè)營銷過程中的重要性。1.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前期要明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。分析當(dāng)前形勢與政策是否對企業(yè)有利,找準(zhǔn)企業(yè)定位,從而找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,找到競爭對手,與其相比較找出自身優(yōu)勢與劣勢。2.創(chuàng)業(yè)者在選定目標(biāo)市場后,將產(chǎn)品與目標(biāo)市場相對應(yīng)。在產(chǎn)品進(jìn)入市場初期,企業(yè)應(yīng)將側(cè)重點(diǎn)放在產(chǎn)品與消費(fèi)者上。應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行市場細(xì)分和消費(fèi)者的回訪調(diào)查。目的在于找到產(chǎn)品在消費(fèi)者身上所體現(xiàn)出的訴求點(diǎn)。并抓對訴求點(diǎn)進(jìn)行分析,從而為企業(yè)下一階段的發(fā)展帶來幫助。3.在產(chǎn)品大量投入市場進(jìn)行銷售時(shí),從產(chǎn)品的訴求點(diǎn)出發(fā),找準(zhǔn)產(chǎn)品與目標(biāo)客戶群體之間的關(guān)系與定位。最終使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與最初保持一致。(四)制定科學(xué)的促銷策略。產(chǎn)品促銷是提高企業(yè)知名度的策略之一。創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)初創(chuàng)期,由于企業(yè)規(guī)模小、資金和實(shí)力均有局限性,自然對產(chǎn)品、促銷、服務(wù)等方面的費(fèi)用投入較少,因此在制定促銷組合策略時(shí)受到局限性。對于這一時(shí)期的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該尋找適合自己的促銷策略。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,吸引了越來越多人的關(guān)注。單純依靠傳統(tǒng)的營銷思維和手段是無法得到消費(fèi)者的關(guān)注和信賴的。所以創(chuàng)業(yè)者要充分利用“大數(shù)據(jù)”時(shí)代這一優(yōu)勢,將線上線下促銷相結(jié)合,線上做企業(yè)推廣、促銷產(chǎn)品宣傳,線下注重服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)的同時(shí)加入情感因素,減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離,給予消費(fèi)者親人般的服務(wù),從心底打動(dòng)消費(fèi)者,從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。(五)建立可靠的社會(huì)關(guān)系渠道。創(chuàng)業(yè)型小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)籌辦階段需要一定的社會(huì)關(guān)系,缺少有利的社會(huì)關(guān)系和營銷渠道,導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場。這種關(guān)系主要是指企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、政府等利益相關(guān)者。創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)創(chuàng)辦初期最缺乏的就是資金方面的支持,小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資金來源主要以家人或親朋好友為主,向銀行、政府尋求幫助很少。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)利用創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一名成員的優(yōu)勢,制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。從而進(jìn)行市場調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品推廣、尋找項(xiàng)目投資,為企業(yè)的初創(chuàng)階段打下良好的關(guān)系營銷基礎(chǔ)。要充分分析當(dāng)前形勢與政策,尋求政府的幫助,盡可能與政府協(xié)商讓其提供免費(fèi)辦公場地、法律援助、資金支持等。利用和處理好與政府的關(guān)系,既能對企業(yè)的產(chǎn)品推廣提供很大的便利和支持,又能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且解決了當(dāng)?shù)厝丝诰蜆I(yè)的問題。

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[4]楊利靜.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營銷模式的瓶頸及解決辦法探討[J].經(jīng)營管理者,2017(2):261-262.

作者:徐銘浩 王玉霞 單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院