本科院校市場營銷學(xué)教學(xué)改革研究
時間:2022-02-07 09:11:45
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摘要:隨著消費升級、大數(shù)據(jù)發(fā)展、移動互聯(lián)、人工智能以及商業(yè)4.0時代的到來,現(xiàn)代營銷模式發(fā)生了深刻的變化。因此《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)需要重新明確教學(xué)理念、建立混合式教學(xué)模式、改進考核評價體系。本文通過分析《市場營銷學(xué)》教學(xué)中存在的痛點,提出改革創(chuàng)新舉措,分享改革創(chuàng)新成果,為工商管理類課程建設(shè)提供借鑒,為推進新商科人才培養(yǎng)提供思路。
關(guān)鍵詞:市場營銷學(xué);教學(xué)創(chuàng);高階思維
應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力以及對理論知識的應(yīng)用能力,因此在課程改革與創(chuàng)新過程中,《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)須客觀分析外部市場環(huán)境變化,順應(yīng)企業(yè)對市場營銷管理人才的新需求,創(chuàng)新課程教學(xué)理念、教學(xué)模式,將學(xué)生培養(yǎng)成為具有高階思維的創(chuàng)新型營銷人才。
一、教學(xué)痛點
(一)課程體系和教學(xué)內(nèi)容的時代契合性不夠
互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)的市場營銷形式發(fā)生了變化,企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)變自身的市場營銷模式,實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。市場營銷學(xué)研究面臨理論方面的創(chuàng)新,比如大數(shù)據(jù)、體驗營銷等。在《市場營銷學(xué)》的課堂教學(xué)中,缺少前沿性和時代性的內(nèi)容。如,市場營銷策略組合理論,經(jīng)常是以杰羅姆·麥卡錫提出的4P、勞特朋提出的4C理論為主,在新的市場環(huán)境下形成的4V、4I、4E等理論在授課過程中較少提及。并且教師的案例教學(xué)和課程拓展仍以教材為主,缺乏學(xué)生感興趣的具有當(dāng)前時代特色的案例的積累、分享與講解。
(二)現(xiàn)有的課程教學(xué)對學(xué)生的綜合能力和高階思維訓(xùn)練不夠
在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)活動中,教師作為教學(xué)主體,仍然采用傳統(tǒng)的傳遞式的教學(xué)模式來授課。學(xué)生作為客體,被動地接收理論知識,通過機械化的識記和練習(xí)進行學(xué)習(xí),參與度較低,缺乏自主思考和探究問題的能力,對學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升較為不利。并且,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)有的教學(xué)手段未有與之充分融合,不能適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展趨勢,“數(shù)字一代”大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式不能有效滿足,致使學(xué)生感到學(xué)習(xí)過程枯燥,缺乏投入學(xué)習(xí)的激情,師生、生生的交互性不強,課堂吸收率不高。因此,課程需要導(dǎo)入新的教學(xué)理念和模式,將學(xué)習(xí)過程由以教師為主體轉(zhuǎn)向以學(xué)生為主體,積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和實踐,自覺規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)和調(diào)整學(xué)習(xí)效果,實現(xiàn)知識的吸收、內(nèi)化,能夠達到學(xué)以致用的目的,這也是現(xiàn)有課程教學(xué)方法和模式應(yīng)用方面亟需解決的問題之一。
(三)教學(xué)沒有真正以學(xué)生為中心,教學(xué)效果欠佳
伴隨市場營銷學(xué)教學(xué)模式的創(chuàng)新,一些新型教學(xué)形式出現(xiàn),比如慕課、微課等受到了學(xué)生的歡迎,能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。但由于學(xué)生知識面較窄,或教師引導(dǎo)不到位,針對老師的提問,學(xué)生出現(xiàn)“沒話說”的情況,實際效果也不盡如人意。在小組學(xué)習(xí)過程中,一些學(xué)生存在搭便車的情況,參與程度存在不均衡的問題。在這種情況下,學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)的狀態(tài),對課后作業(yè)也是應(yīng)付了事,實際課程教學(xué)的互動性不夠強,訓(xùn)練方面的創(chuàng)新不足。
(四)考核與評價難以真實反映學(xué)生綜合能力
《市場營銷學(xué)》考核內(nèi)容仍然以教材中的理論知識為主,考察實際能力、應(yīng)用能力的部分相對較少。這種考核形式是教師在課堂上講“知識”,期末考試考“知識”的狀態(tài),考試形式單一,考核內(nèi)容重復(fù)刻板,最終成績難以反映學(xué)生高階知識、高階能力和高階思維,難以將市場營銷學(xué)對學(xué)生的培養(yǎng)效果體現(xiàn)出來,比如對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)等。
二、教學(xué)改革與創(chuàng)新
(一)明確課程教學(xué)理念
《市場營銷學(xué)》課程目標(biāo)應(yīng)以符合國家高等教育人才培養(yǎng)要求,符合學(xué)校人才培養(yǎng)定位、培養(yǎng)理念,符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為前提,明確在當(dāng)前時代背景下的課程教學(xué)理念,即“兩觀、兩點、兩訓(xùn)、兩賽”。1.兩觀教師在課程目標(biāo)中明確培養(yǎng)學(xué)生樹立“兩觀”,即“社會主義核心價值觀”和“現(xiàn)代全方位市場營銷觀”?!妒袌鰻I銷學(xué)》這門課程將培養(yǎng)具有正確價值觀的人才目標(biāo)放在首位,將關(guān)于健全人格、誠信品格、堅韌性格的“做人”原則貫穿于教學(xué)之中,用身邊事、熱點事、經(jīng)典事感悟?qū)W生、警醒學(xué)生、鞭策學(xué)生,使學(xué)生建立為新時代中國特色社會主義事業(yè)奮斗而努力學(xué)習(xí)知識的遠大志向?!艾F(xiàn)代全方位市場營銷觀”是隨著社會環(huán)境的變化、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體營銷等新趨勢帶來的新的營銷方式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)在實踐中不斷反思、學(xué)者在市場營銷理論研究中不斷探索凝結(jié)的營銷觀念。在授課過程中教師將這種營銷觀念植根于學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)?,F(xiàn)代全方位營銷觀培養(yǎng)學(xué)生在未來的營銷實踐、企業(yè)經(jīng)營管理實踐中,以更長遠的眼光和視角審視社會、企業(yè)、顧客等的利益和關(guān)系,正確認知自身的角色,使學(xué)生具備基于對自身及每個主體的尊重,建立友好良性的多元溝通體系的能力。2.兩點《市場營銷學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容要抓住兩個基本理論重點:一個是“STP戰(zhàn)略”,另一個是“4Ps營銷組合策略及其拓展”。通過梳理市場營銷學(xué)課程理論體系,企業(yè)戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為等內(nèi)容在市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中作為獨立課程進行設(shè)置,因此課程應(yīng)圍繞其重要理論基礎(chǔ)“STP戰(zhàn)略”和“4Ps營銷組合策略及其拓展”的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,通過案例教學(xué)法、分組實驗法、對抗演練法等使學(xué)生掌握運用理論知識進行市場分析、營銷組合計劃等能力。3.兩訓(xùn)在市場營銷學(xué)課程開課前和開課后安排了相關(guān)的集中實訓(xùn)環(huán)節(jié),即《企業(yè)認知實訓(xùn)》和《市場營銷沙盤模擬實訓(xùn)》?!镀髽I(yè)認知實訓(xùn)》是在市場營銷學(xué)開課前開設(shè),分為兩個部分,一部分安排學(xué)生到企業(yè)進行實地參觀、考察活動,學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理理念,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程,參加企業(yè)行業(yè)專家講座等,另一部分是通過TOP-BOSS企業(yè)經(jīng)營管理實訓(xùn)軟件進行上機模擬演練。學(xué)生在先修《管理學(xué)》《經(jīng)濟學(xué)》等課程的基礎(chǔ)上,通過實訓(xùn)使學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理流程、主要決策因素,及決策因素對經(jīng)營績效的影響有全面的認知。《市場營銷沙盤模擬實訓(xùn)》安排在《市場營銷學(xué)》課程之后的同學(xué)期期末集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)了市場營銷的相關(guān)理論后,通過該實訓(xùn)加強學(xué)生應(yīng)用理論知識,采用模擬創(chuàng)立公司,分組對抗方式進行公司營銷決策,以經(jīng)營效果評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果,實訓(xùn)更側(cè)重于產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生市場情報分析能力、市場開發(fā)能力、營銷組合決策能力。4.兩賽兩賽,即校外賽和校內(nèi)賽。校外賽主要由學(xué)校統(tǒng)籌,專業(yè)教師帶隊指導(dǎo),近五年主要參加的比賽包括“北京現(xiàn)代中歐沙盤模擬競賽”,“因納特商業(yè)沙盤競賽”,由貿(mào)促會、商業(yè)行業(yè)協(xié)會、教指委共同主辦的“海峽兩岸商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽”等,學(xué)生分別在2015、2017、2018年獲得了優(yōu)異的成績。校內(nèi)賽由天津天獅學(xué)院創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心主辦、二級學(xué)院協(xié)辦,由學(xué)生社團“商業(yè)精英沙盤領(lǐng)航協(xié)會”組織,每年開展商業(yè)精英沙盤模擬競賽,我們已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆,成為檢驗專業(yè)知識學(xué)習(xí),探討營銷規(guī)則,切磋營銷技能的舞臺。
(二)建立基于智慧學(xué)習(xí)平臺的混合教學(xué)模式
《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)過程分為課前、課中、課后三個階段,以此設(shè)計依次遞進、逐級提高的初階、中階、高階的課程任務(wù),依托智慧學(xué)習(xí)平臺,形成線上線下混合教學(xué)模式。1.課前階段在授課前,主要利用學(xué)習(xí)通、雨課堂發(fā)布課程目標(biāo),布置課前預(yù)習(xí)任務(wù),教師通過分享慕課視頻資源或自制微課方式,要求學(xué)生掌握本次課程的基本知識點。學(xué)生通過思考視頻中間穿插的問題、分析營銷案例帶來的啟示,主動參與到學(xué)習(xí)過程中,促使學(xué)生對問題進行深入的研究。在線上及時練習(xí)過程中,遇到難以理解或不清楚的問題,學(xué)生可以通過反復(fù)觀看視頻,或閱讀教材以及教師提供的參考資料,或上網(wǎng)查閱相關(guān)文獻資料,或與同組同學(xué)進行討論學(xué)習(xí)。學(xué)生完成線上學(xué)習(xí)后,通過智慧學(xué)習(xí)平臺提交教師布置的習(xí)題、討論等初階練習(xí),并且學(xué)生按照教師要求分析、整理自己仍然困惑的問題或?qū)栴}深入思考后的感想等,以待上課進行小組討論學(xué)習(xí)。教師在智慧學(xué)習(xí)平臺上完成對班級學(xué)生提交作業(yè)的批改,特別要重點關(guān)注學(xué)生作業(yè)完成情況以及作業(yè)的整體質(zhì)量水平,根據(jù)學(xué)生對知識點的實際掌握情況,對線下教學(xué)活動計劃進行修改與優(yōu)化。同時,關(guān)于學(xué)生提出的難以理解的問題,教師要進行分類整理和記錄,以便在課堂討論階段運用不同的方法進行解答。2.課中階段課中階段主要以線下面對面授課為主,線上學(xué)習(xí)平臺的教學(xué)功能作為輔助和補充。課上采用翻轉(zhuǎn)課堂模式,教師將課前準(zhǔn)備的案例導(dǎo)入教學(xué)場景,學(xué)生以分組學(xué)習(xí)的形式,自主展開學(xué)習(xí),促進專業(yè)知識內(nèi)化。首先,學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺以手勢、拍照等方式進行線上簽到,簽到率作為考核的內(nèi)容之一計入總評成績。其次,教師利用15-20分鐘將本章節(jié)的內(nèi)容進行回顧,梳理重點與難點,再結(jié)合學(xué)生提出的問題進行本節(jié)知識點精講,強化鞏固重要知識點。這一過程可以利用智慧學(xué)習(xí)平臺中的選人、搶答、投票等多樣化方式進行互動。再次,將學(xué)生劃分學(xué)習(xí)小組,針對學(xué)生反饋的典型問題,結(jié)合具體案例分析展開討論學(xué)習(xí)。最后,課程匯報、總結(jié)階段,教師安排各小組闡述、展示討論結(jié)果,選派小組代表進行陳述和總結(jié)。各小組在聽取其他各組分析匯報的過程中,有利于發(fā)現(xiàn)本組在知識點理解方面存在的不足。匯報結(jié)束后,教師進行點評,學(xué)生也可以參與點評,對匯報內(nèi)容再次補充和完善。教師布置課后的思維導(dǎo)圖作業(yè),要求學(xué)生對本講的重點內(nèi)容進行整理、回顧,加深記憶。線下教學(xué)也不僅僅依靠教師與學(xué)生面對面的單向輸出,而能夠充分利用學(xué)習(xí)平臺,開展線上、線下互動的方式,使課程展示方式多樣又生動,既激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能有效地提升學(xué)生上課的到課率、課堂的注意力、知識的吸收率等。3.課后階段首先,教師要求學(xué)生結(jié)合教材復(fù)習(xí)本講內(nèi)容,完成教師布置的在線高階練習(xí)。學(xué)生在完成練習(xí)的過程中如仍存在疑惑,可以通過微信群、QQ群、智慧學(xué)習(xí)平臺等與教師交流,或者與同學(xué)進行討論溝通。其次,完成本章學(xué)習(xí)的思維導(dǎo)圖并上傳至學(xué)習(xí)平臺,由學(xué)生進行互評。第三,通過期末市場營銷沙盤模擬實訓(xùn)進行模擬對抗,在仿真環(huán)境中,通過角色扮演、情境模擬等方式,將學(xué)習(xí)的理論知識運用到市場營銷決策中,在對市場進行分析、決策的過程中培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。第四,組織學(xué)生參與校內(nèi)外各類營銷競賽,通過競賽方式延展學(xué)生創(chuàng)新性思維的訓(xùn)練,在比賽中提升溝通能力、團隊合作能力、營銷技巧應(yīng)用能力等。第五,校企合作深入學(xué)生培養(yǎng)過程,通過參觀交流、到企業(yè)進行實習(xí)實踐等方式使學(xué)生真正面對企業(yè)實際問題,在實踐中鞏固理論知識,增長專業(yè)技能。第六,企業(yè)導(dǎo)師參與課程教學(xué)指導(dǎo),學(xué)校教師將學(xué)生分組安排與企業(yè)導(dǎo)師建立聯(lián)系,學(xué)生可以將學(xué)習(xí)中遇到的問題與企業(yè)導(dǎo)師進行溝通、探討,企業(yè)導(dǎo)師以實踐經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生更具有說服力和吸引力,提升教學(xué)效果。
(三)建立綜合評價體系
1.設(shè)計覆蓋學(xué)習(xí)全過程的考核標(biāo)準(zhǔn)《市場營銷學(xué)》的考試方式覆蓋課前、課中和課后各個階段。課前階段的考核,主要以引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)為目標(biāo),將閱讀教材、在線觀看視頻、查閱資料、預(yù)習(xí)相關(guān)案例、記錄難點問題等設(shè)置為考核點,教師可通過智慧學(xué)習(xí)平臺掌握學(xué)生完成進度,了解學(xué)習(xí)效果;課中階段的考核,主要圍繞線下教學(xué)內(nèi)容的展開,以促進個人表達能力和小組協(xié)作能力為目標(biāo),設(shè)置的計分環(huán)節(jié)包括學(xué)生參與小組分工討論的情況,思維導(dǎo)圖的設(shè)計、團隊觀點論據(jù)的充分性、團隊整體表現(xiàn)以及結(jié)論展示等,考核章節(jié)知識掌握及運用情況;課后總結(jié)反思部分的考核主要在線上完成,以促進學(xué)生對知識的運用、拓展和提升為目標(biāo),主要考查學(xué)生在對問題的深入思考,考核點是學(xué)生完成在線討論、高階練習(xí)、章節(jié)測驗、主題論文的情況。2.突出課程考核內(nèi)容的多樣化考核內(nèi)容包括簽到率、課堂表現(xiàn)、線上線下討論的參與度、課程任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、小組溝通與合作態(tài)度、作業(yè)及測驗按時完成情況、PPT制作精美度、內(nèi)容完整性、創(chuàng)新性思考、小組展示的質(zhì)量、方案設(shè)計的合理性、提出的對策建議的可行性和創(chuàng)新性、參與教師研究項目的完成情況、在企業(yè)實習(xí)實踐中的表現(xiàn)等。3.重視融入職業(yè)道德的考核在考核職業(yè)道德方面時,主要考核內(nèi)容包括遵守紀律和行為規(guī)范、在實踐活動中的表現(xiàn)、在企業(yè)實習(xí)時的忠誠度以及學(xué)生在活動結(jié)束后所獲取的認同感等。
三、教學(xué)效果及應(yīng)用價值
(一)教學(xué)效果
通過近五年教學(xué)團隊在《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中不斷積累經(jīng)驗,對教學(xué)改革的不斷探索,《市場營銷學(xué)》課程建設(shè)已形成了在利用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,以學(xué)生為主體的、線上線下互動的教學(xué)創(chuàng)新模式。1.教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)《市場營銷學(xué)》教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)是從價值引領(lǐng)、知識探究、能力培養(yǎng)和人格養(yǎng)成方面展開。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀以及全方位的市場營銷觀,以行業(yè)發(fā)展史中蘊含的誠實守信、勤懇務(wù)實、工匠精神等優(yōu)秀品質(zhì)激勵學(xué)生、啟迪學(xué)生,使其成為具有家國情懷、使命擔(dān)當(dāng)?shù)臓I銷人。培養(yǎng)學(xué)生熟悉完整的營銷學(xué)科體系,掌握現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新營銷方式,了解國內(nèi)外學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動態(tài),建立現(xiàn)代的營銷思維,運用現(xiàn)代信息技術(shù)從事營銷創(chuàng)新工作,拓展學(xué)生營銷知識視野和寬廣的跨學(xué)科知識。學(xué)生能夠結(jié)合現(xiàn)實的營銷環(huán)境,不斷發(fā)掘消費者新需求,制定符合企業(yè)發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略,通過營銷實踐提高知識的應(yīng)用能力。通過專業(yè)素養(yǎng)的培育、應(yīng)用實踐的體驗,增加學(xué)生人文底蘊的累積,養(yǎng)成學(xué)生健全人格、誠信品格、堅韌性格。2.線上線下混合教學(xué)效果顯著通過學(xué)習(xí)通、雨課堂、中國慕課等學(xué)習(xí)平臺,一方面教師拓展了線上課程資源建設(shè),分享了更多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源作為課本知識的有效補充,開闊學(xué)生的知識視野。另一方面,學(xué)生利用碎片化時間進行線上學(xué)習(xí),開展師生、生生討論、交流,參與學(xué)習(xí)的程度顯著提高。學(xué)生課程考核成績有比較明顯的提升,特別是在案例分析、實踐操作題型中,學(xué)生對理論知識的應(yīng)用能力有較明顯的提升。3.綜合性評價標(biāo)準(zhǔn)更加公平合理形成性評價和總結(jié)性評價的結(jié)合體現(xiàn)了評價的多樣化,評價內(nèi)容在原來僅對出勤、作業(yè)、測驗三個項目評價的基礎(chǔ)上,增加了視頻觀看、資料閱讀、線上討論、課堂分享、匯報展示、方案可行性等項目,通過教師團隊的反饋、同伴互評和機器評價,課程更加重視學(xué)生在參與過程中的評價,評價內(nèi)容更加客觀且多樣性。4.實訓(xùn)教學(xué)提高學(xué)生應(yīng)用實踐能力,課程滿意度較高圍繞課程展開的集中實訓(xùn)對提高學(xué)生應(yīng)用理論知識的能力有明顯的效果,學(xué)生對課程興趣濃厚,課上積極參與討論,從學(xué)習(xí)中獲得啟發(fā)和收獲。學(xué)生對課程滿意度較高,達到90%以上,對教師授課水平評價較高,課程感興趣程度明顯提升。5.學(xué)生積極參賽,多次獲得獎項市場營銷專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)、審計學(xué)專業(yè)學(xué)生通過學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》,完成實訓(xùn)課程,很多學(xué)生對商業(yè)沙盤模擬比賽產(chǎn)生濃厚興趣,積極加入到學(xué)生社團“商業(yè)沙盤領(lǐng)航協(xié)會”。在專業(yè)教師的帶領(lǐng)下,多次參與校內(nèi)外比賽,分獲各類獎項,其中在2016年在臺灣舉辦的海峽兩岸比賽中打敗海峽兩岸多個重點高校團隊獲得第一名的好成績。
(二)應(yīng)用價值
基于智慧學(xué)習(xí)平臺的混合教學(xué)方式,使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,且能夠很好地延展學(xué)習(xí)的時間和領(lǐng)域,通過“兩觀、兩點、兩訓(xùn)、兩賽”,將《市場營銷學(xué)》課程學(xué)習(xí)從參與理論學(xué)習(xí)—參與應(yīng)用—參與實踐有效地實施進階性學(xué)習(xí),配合企業(yè)導(dǎo)師制、校企合作課程引入等機制,形成完整的課程學(xué)習(xí)鏈條?!妒袌鰻I銷學(xué)》教學(xué)創(chuàng)新成果是在新的外部市場環(huán)境下形成的對課程改革和建設(shè)的深入思考和探索,其不僅可以推廣和應(yīng)用于工商管理類專業(yè)課程教學(xué),如《消費者行為學(xué)》《廣告學(xué)》等課程教學(xué)創(chuàng)新中,也對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的學(xué)科建設(shè)提供了新的思路和借鑒,對推進新商科教育具有積極的意義。
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作者:劉媛
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