導(dǎo)語(yǔ)：旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］近年來(lái)，我國(guó)積極響應(yīng)世界自然遺產(chǎn)保護(hù)的號(hào)召，并為旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理提供合理化意見(jiàn)，從而凈化旅游商品市場(chǎng)，為自然遺產(chǎn)保護(hù)工作做出積極貢獻(xiàn)。本文以最早自然生態(tài)保護(hù)區(qū)———梵凈山為例，全面了解梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理現(xiàn)狀，并總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題，最后提出促進(jìn)梵凈山旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理的建議。希望這一論題能為世界自然遺產(chǎn)保護(hù)者提供借鑒，吸引更多的人參與到旅游商品市場(chǎng)管理活動(dòng)中來(lái)。

［關(guān)鍵詞］梵凈山;旅游;市場(chǎng)規(guī)范化;管理

貴州省梵凈山不僅作為自然生態(tài)保護(hù)區(qū)，而且還大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，這對(duì)自然生態(tài)保護(hù)理念大范圍傳播有促進(jìn)作用，同時(shí)，還能憑借旅游行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。隨著游客量的增多，旅游商品琳瑯滿目，這在一定程度上會(huì)增加旅游商品市場(chǎng)管理難度，一旦旅游商品市場(chǎng)管理達(dá)不到規(guī)范化要求，那么梵凈山知名度和影響力會(huì)自然下降，并且世界自然遺產(chǎn)保護(hù)工作也會(huì)舉步維艱?；诖?，重點(diǎn)探究規(guī)范管理旅游商品市場(chǎng)策略，促進(jìn)旅游商品市場(chǎng)有序發(fā)展。

一、梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然梵凈山作為最早被確立的自然生態(tài)保護(hù)區(qū)，但梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，旅游商品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)存在較多阻力。據(jù)貴州省旅游局網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，2017年梵凈山景區(qū)元旦假期接待游客22．31萬(wàn)人次，對(duì)比于2016年梵凈山景區(qū)元旦假期接待游客人次，增長(zhǎng)率為38．7%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1．29億元，對(duì)比于2016年梵凈山景區(qū)元旦假期旅游綜合收入，增長(zhǎng)率為38．9%，但旅游商品收入占旅游總收入不到19%%。這意味著梵凈山旅游商品銷售工作存在一定阻力，間接反映旅游商品開(kāi)發(fā)能力較弱，并且旅游商品市場(chǎng)管理不到位。下文全面總結(jié)當(dāng)前梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，以便了解梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理的真實(shí)狀態(tài)。(一)旅游商品缺乏特色。梵凈山具備豐富的自然資源以及文化資源，但成功開(kāi)發(fā)的旅游商品較少，并且市場(chǎng)上可見(jiàn)的旅游商品缺乏特色，市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的旅游商品主要為工藝品，再者為土特產(chǎn)品。實(shí)際上，商品開(kāi)發(fā)者在其中蘊(yùn)含的文化因素少之又少，滲透的創(chuàng)新思想較單一，再加上，旅游商品存在同質(zhì)化現(xiàn)象，商品結(jié)構(gòu)類似。換言之，梵凈山多數(shù)旅游商品并不能全面突顯區(qū)域風(fēng)情，這在一定程度上會(huì)使消費(fèi)者失望，消費(fèi)者購(gòu)買欲望未被激發(fā)?？上攵?，缺乏特色的旅游商品，很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這也是旅游商品經(jīng)濟(jì)收入居低不高的主要原因，這對(duì)梵凈山今后旅游行業(yè)發(fā)展、自然生態(tài)保護(hù)觀念傳播有不利影響。(二)旅游商品收入比例較低。旅游商品收入在旅游業(yè)整體收入中占有重要地位，目前，梵凈山旅游商品收入偏低，這對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展有消極影響。要想改變這一現(xiàn)狀，大大提高旅游商品收入比例，務(wù)必分析具體原因，并加強(qiáng)旅游商品創(chuàng)新，針對(duì)旅游商品市場(chǎng)加強(qiáng)管理力度。確保旅游商品收入比例與旅游業(yè)整體收入同步發(fā)展，這對(duì)旅游業(yè)發(fā)展步伐加快，貴州城市經(jīng)濟(jì)水平提高、和諧社會(huì)建設(shè)有推動(dòng)作用。(三)旅游商品銷售體系有待完善。梵凈山旅游商品銷售方式主要有三種，分別為零售、商店銷售、站點(diǎn)銷售。這種銷售方式仍屬于傳統(tǒng)銷售，這與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)展不相適應(yīng)，間接反映出旅游商品銷售體系不夠完善。如果旅游商品銷售體系長(zhǎng)時(shí)間得不到完善，那么旅游商品市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)無(wú)序營(yíng)銷現(xiàn)象，從而增加市場(chǎng)管理難度，這對(duì)旅游業(yè)日后發(fā)展有消極影響。

二、梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題

分析上述梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀可知，旅游商品市場(chǎng)管理水平提升是極為必要的?，F(xiàn)如今，旅游商品市場(chǎng)管理存在一定問(wèn)題，下文針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題具體總結(jié)，以期為同行提供借鑒，并為管理措施制定提供依據(jù)。(一)管理意識(shí)淡薄。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，旅游業(yè)開(kāi)發(fā)者和管理者集中精力于景區(qū)建設(shè)，相對(duì)來(lái)講，旅游商品開(kāi)發(fā)與管理處于次要地位。主要是因?yàn)槁糜螛I(yè)商品經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)淡薄，對(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游商品、提升旅游商品質(zhì)量、優(yōu)化旅游商品銷售體系等工作形式化推進(jìn)，進(jìn)而旅游商品的經(jīng)濟(jì)收入長(zhǎng)時(shí)間得不到提高，并且旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)的作用片面發(fā)揮。因?yàn)楣芾硪庾R(shí)對(duì)管理行為有指導(dǎo)作用，如果旅游商品經(jīng)營(yíng)者管理意識(shí)長(zhǎng)時(shí)間得不到強(qiáng)化，那么旅游商品資源配置效果達(dá)不到預(yù)期要求，最終旅游資源會(huì)被大量浪費(fèi)，并且旅游商品市場(chǎng)管理水平隨之降低，導(dǎo)致梵凈山旅游業(yè)發(fā)展舉步維艱。(二)管理人才缺失。我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，意味著旅游商品市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，并且優(yōu)秀管理人才培養(yǎng)工作緩慢推進(jìn)。旅游商品市場(chǎng)管理的過(guò)程中，管理人員在其中發(fā)揮重要作用，梵凈山旅游景區(qū)多數(shù)管理者學(xué)歷偏低、能力較弱，一旦遇到旅游商品營(yíng)銷問(wèn)題，往往推卸責(zé)任，在問(wèn)題解決方案制定方面無(wú)計(jì)可施。這不僅會(huì)使游客滿意度降低，而且還會(huì)對(duì)梵凈山旅游景區(qū)宣傳產(chǎn)生負(fù)面影響。旅游商品市場(chǎng)管理期間，之所以達(dá)不到規(guī)范化要求，因?yàn)殍髢羯骄皡^(qū)組織的培訓(xùn)活動(dòng)較少，進(jìn)而管理者在固有思維影響下，長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用傳統(tǒng)的管理方式，因此，不能更好地解決旅游商品營(yíng)銷問(wèn)題。(三)管理體制有待健全。現(xiàn)如今，旅游商品集功能性、美觀性、藝術(shù)性于一體，意味著旅游商品動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷創(chuàng)新，這不僅能夠避免旅游商品同質(zhì)化現(xiàn)象，而且還能擴(kuò)大旅游商品銷量。旅游商品創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，管理體制應(yīng)隨之創(chuàng)新，以便為旅游商品營(yíng)銷工作提供可靠的制度保障，這是市場(chǎng)規(guī)范、管理的基本要求。目前，旅游商品市場(chǎng)管理體制不夠健全，進(jìn)而市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)亂價(jià)、劣質(zhì)等行為，導(dǎo)致梵凈山商品旅游市場(chǎng)管理效率大大降低。

三、梵凈山旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理措施

梵凈山旅游文化具有較高的傳播價(jià)值，再加上，梵凈山作為世界自然遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)，應(yīng)得到游客的尊重和保護(hù)。從旅游商品市場(chǎng)規(guī)范管理角度來(lái)分析，做好市場(chǎng)管理工作，能夠推動(dòng)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展，并為自然生態(tài)保護(hù)工作貢獻(xiàn)重要力量。下文重點(diǎn)探究梵凈山旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理措施，以期為同行提供切實(shí)可行的幫助。(一)提高重視程度。旅游商品經(jīng)營(yíng)者客觀認(rèn)識(shí)旅游商品市場(chǎng)管理工作，將工作中心從景區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)管理方面，從而提升服務(wù)水平，取得梵凈山文化傳承的良好效果。從游客角度來(lái)考慮，大多數(shù)游客具備購(gòu)買旅游商品的觀念，這既是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜挝幕淖鹬?，又能豐富旅游購(gòu)物體驗(yàn)，加深對(duì)梵凈山旅游景區(qū)的印象。為了更好地迎合游客這一需要，旅游商品經(jīng)驗(yàn)者更應(yīng)參與到旅游商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，在滿足游客多樣化購(gòu)買需求的前提下，獲得豐厚收益。同時(shí)，旅游商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為市場(chǎng)管理工作提出合理化建議，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)管理規(guī)定，從而營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，確保旅游商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有序啟動(dòng)。(二)開(kāi)發(fā)特色旅游商品。旅游購(gòu)物市場(chǎng)管理效果優(yōu)化的有效路徑之一，即開(kāi)發(fā)特色旅游商品，這能吸引游客注意力，極大地調(diào)動(dòng)游客購(gòu)買欲望，同時(shí)，還能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。特色旅游商品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)大力培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才，確保設(shè)計(jì)完成的旅游商品融入梵凈山文化元素，同時(shí)，細(xì)分旅游購(gòu)物市場(chǎng)，從多角度分析不同年齡、不同學(xué)歷、不同國(guó)別游客對(duì)旅游商品的購(gòu)買需求，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加旅游商品收入。對(duì)此，梵凈山旅游企業(yè)主動(dòng)與藝術(shù)院校合作，挖掘并培養(yǎng)美術(shù)專業(yè)人才，進(jìn)而為不同游客設(shè)計(jì)藝術(shù)性、美觀性、實(shí)用性旅游商品，這對(duì)旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展有促進(jìn)作用，有利于取得市場(chǎng)管理的良好效果。(三)加強(qiáng)政府指導(dǎo)。梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理期間，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)給與大力支持，政府通過(guò)政策制定、資金支持的方式為旅游商品市場(chǎng)管理提供有力保障，這既能減輕旅游企業(yè)管理成本，又能大大提高管理效率，促進(jìn)旅游商品順利發(fā)展。政府部門為旅游商品市場(chǎng)管理工作提供正確指導(dǎo)，意味著旅游文化傳播工作、自然遺產(chǎn)保護(hù)工作得到高度重視，這對(duì)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平提高有推動(dòng)作用。(四)完善市場(chǎng)機(jī)制。新時(shí)期旅游商品市場(chǎng)機(jī)制與時(shí)俱進(jìn)的完善，能夠規(guī)范旅游商品營(yíng)銷行為，從而能夠優(yōu)化旅游商品市場(chǎng)管理質(zhì)量，真正滿足消費(fèi)者多樣化需要。市場(chǎng)機(jī)制完善的過(guò)程中，旅游商品質(zhì)量能夠得到保證，并且商品營(yíng)銷體系會(huì)隨之優(yōu)化，這為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式應(yīng)用提供了契機(jī)。旅游商品銷售渠道大范圍拓展，能夠大幅度增加旅游商品銷量，促進(jìn)旅游商品營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展，從而增加旅游商品經(jīng)濟(jì)收入。一旦發(fā)現(xiàn)違背旅游商品市場(chǎng)機(jī)制的行為，應(yīng)深入追究其責(zé)任，并對(duì)其嚴(yán)肅懲處，以此起到警示作用，避免擾亂旅游商品市場(chǎng)的行為重復(fù)出現(xiàn)。

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然而至，這一時(shí)代又被稱為體驗(yàn)創(chuàng)意時(shí)代，世界自然遺產(chǎn)梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理的過(guò)程中，通過(guò)提高重視程度、開(kāi)發(fā)特色旅游商品、加強(qiáng)政府指導(dǎo)、完善市場(chǎng)機(jī)制等方式取得規(guī)范化管理效果。這既能高效解決旅游商品市場(chǎng)管理問(wèn)題，又能改變旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)，能夠增加梵凈山景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自然生態(tài)保護(hù)、區(qū)域文化傳播的目的。

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作者:龍建輝 單位:銅仁學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院