導(dǎo)語：手機(jī)人性化設(shè)計(jì)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：

在消費(fèi)者對功能追求轉(zhuǎn)化為對情感追求的時(shí)代背景下，本文闡述了要以分析消費(fèi)者心理元素為基點(diǎn)制定設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并要將消費(fèi)者心理元素導(dǎo)向手機(jī)的造型、材質(zhì)工藝、色彩和操作界面的設(shè)計(jì)流程，提出手機(jī)人性化設(shè)計(jì)的新概念。

關(guān)鍵詞：

手機(jī)設(shè)計(jì)人性化心理元素

一、引言

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展的今天，手機(jī)已經(jīng)成為引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚的工業(yè)產(chǎn)品。隨著手機(jī)普及率的提高和功能質(zhì)量的同質(zhì)化，消費(fèi)者對手機(jī)的差異化要求越來越強(qiáng)烈，對手機(jī)設(shè)計(jì)的要求也越來越高，他們在選購手機(jī)時(shí)往往更加青睞于符合自己身份和性格特點(diǎn)的機(jī)型，而對于那些外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧。面對日趨激烈的競爭市場和日益挑剔的消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心的人性化設(shè)計(jì)已成為時(shí)代的主題。以消費(fèi)者為中心的重點(diǎn)是消費(fèi)者，生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師的主要精力集中在研究消費(fèi)者的需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)上。①人性化設(shè)計(jì)是真正體現(xiàn)出對人的尊重和關(guān)心，其核心是以“人”為中心，在設(shè)計(jì)和制造時(shí)都必須把“人的因素”作為一個(gè)首要的條件來考慮。②為了在手機(jī)的人性化設(shè)計(jì)中真正做到“以消費(fèi)者為中心”，就需要在手機(jī)設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)中深入系統(tǒng)的調(diào)查分析影響消費(fèi)者需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的心理元素，

這包括：消費(fèi)者如何解碼設(shè)計(jì)信息；不同的社會(huì)背景的消費(fèi)者的心理特征；不同消費(fèi)者對形態(tài)、色彩和材質(zhì)的不同偏好；以及消費(fèi)者在決策、購買過程中各種心理元素等，在充分了解消費(fèi)者的相關(guān)心理元素的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律和消費(fèi)市場動(dòng)向，根據(jù)消費(fèi)者不同的特征細(xì)分市場，有的放矢的進(jìn)行手機(jī)設(shè)計(jì)，從而使設(shè)計(jì)出來的手機(jī)更加人性化，符合市場需求，適銷對路，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、手機(jī)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略層的心理元素

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是指導(dǎo)手機(jī)設(shè)計(jì)全面展開的計(jì)劃與策略，它決定了手機(jī)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，具有決定全局的作用。在自主品牌時(shí)代，賣方市場已轉(zhuǎn)化為買方市場，消費(fèi)

作者簡介：李秋華（1981----）女，黑龍江人，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生

李彬彬（1949----）女，江蘇南京人，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師

者已成為市場的主導(dǎo)者，他們愈加重視情感價(jià)值，因此在手機(jī)的人性化設(shè)計(jì)中，以消費(fèi)者為中心的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略已成為決定企業(yè)命運(yùn)的重要部分。但是，目前很多企業(yè)仍然處于“以銷定產(chǎn)”的模式中，使市場競爭處于“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性循環(huán)狀態(tài)。主要原因是這些企業(yè)還沒有把“消費(fèi)者為中心”的目標(biāo)作為企業(yè)定位和產(chǎn)品開發(fā)的一部分，在沒有掌握市場發(fā)展趨勢和消費(fèi)者需求的前提下，無論怎樣重視生產(chǎn)質(zhì)量、加工技術(shù)、廣告營銷及企業(yè)形象戰(zhàn)略，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都不會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，反而會(huì)造成巨大的人力物力資源的浪費(fèi)，給企業(yè)和社會(huì)造成損失。例如：西門子公司在沒有及時(shí)掌握中國消費(fèi)者的喜好，沒有預(yù)知中國市場對新款手機(jī)的需求的情況下，從2002年底開始的七個(gè)月內(nèi)，由于沒有在中國市場推出新款手機(jī)，西門子在中國市場所占有的市場份額在很短時(shí)間內(nèi)由第三位下滑至第六位，2003年全年，西門子在中國僅售出了200萬部手機(jī)。這對西門子來說是極其慘重的教訓(xùn)。因此，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略層就需要以消費(fèi)者心理元素為依據(jù)，制定以人為本的設(shè)計(jì)流程，展開對消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣、審美因素等方面的調(diào)查，建立消費(fèi)者信息庫，對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析定位，根據(jù)消費(fèi)者不同的需求設(shè)計(jì)出各種不同款式、不同功能、不同品味的具有個(gè)性化的產(chǎn)品，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，使企業(yè)和設(shè)計(jì)者獲得效益，這才是指導(dǎo)現(xiàn)代手機(jī)設(shè)計(jì)的正確方法。

三、手機(jī)造型設(shè)計(jì)中的心理元素

隨著通信信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機(jī)的配置和功能日趨相似，手機(jī)的造型款式日益成為消費(fèi)者的主要購買因素，因而從消費(fèi)者心理活動(dòng)規(guī)律出發(fā)進(jìn)行手機(jī)的造型的人性化設(shè)計(jì)處于越來越重要的地位，一款成功的造型設(shè)計(jì)能給企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。例如：摩托羅拉針對消費(fèi)者喜愛超薄機(jī)的心理趨勢推出的v3系列，以精細(xì)的流線型外觀設(shè)計(jì)，近乎完美的制作工藝，時(shí)尚考究的色彩搭配，制造了近幾年手機(jī)業(yè)的神話。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，在北美最暢銷的5種機(jī)型中，摩托羅拉的V3排名第一，這對摩托羅拉在全球的份額增長了七個(gè)百分點(diǎn)起了重大貢獻(xiàn)。

從心理學(xué)的角度，人們感知客觀事物是聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、視覺五種感官功能共同作用的結(jié)果，其中視覺大約占60%，是感知事物最終要的器官，人們最容易通過視覺感知到產(chǎn)品造型的形態(tài)、材質(zhì)工藝和色彩三個(gè)因素，這三個(gè)因素也最容易喚起人們的心理感受和審美體驗(yàn)。優(yōu)良的手機(jī)設(shè)計(jì)，應(yīng)該通過這三個(gè)因素的完美融合使手機(jī)折射出隱藏在物質(zhì)形態(tài)后面的產(chǎn)品精神價(jià)值，消費(fèi)者通過聯(lián)想與想象獲得這種精神價(jià)值，與其內(nèi)心世界的渴望達(dá)成共識，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的情感價(jià)值。

（一）、手機(jī)形態(tài)設(shè)計(jì)中的心理元素

手機(jī)形態(tài)是吸引消費(fèi)者注意力的第一要素，它能夠激起消費(fèi)者心理上的購買欲望，同時(shí)它也是手機(jī)內(nèi)在功能、配置及品質(zhì)等因素的外在表現(xiàn)。隨著消費(fèi)者對手機(jī)的功能追求上升為對實(shí)現(xiàn)社會(huì)、心理功能的追求，更多的消費(fèi)者更加注重手機(jī)形態(tài)所表現(xiàn)的心理價(jià)值、社會(huì)地位、文化水準(zhǔn)、個(gè)人情趣等。這就需要設(shè)計(jì)者在充分了解消費(fèi)者的需求、認(rèn)知、記憶、思維、意志等心理因素的基礎(chǔ)上，在形態(tài)設(shè)計(jì)中針對不同消費(fèi)者賦予手機(jī)不同的尺寸、形狀、比例分割、層次關(guān)系及細(xì)節(jié)的刻畫等，從而使消費(fèi)者對不同形態(tài)的手機(jī)產(chǎn)生不同的心理感受。例如，對稱或矩形能夠顯示嚴(yán)謹(jǐn)，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生莊嚴(yán)、寧靜、典雅、明快的心理感受；圓形和橢圓形能夠顯示包容，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生完滿、活潑、生動(dòng)的心理感受；自由曲線能夠顯示動(dòng)態(tài)、節(jié)奏與韻律，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生熱烈、自然、自由、親切的心理感受；而殘缺、變異等造型手段能夠顯示時(shí)代、前衛(wèi)的主題，殘缺形態(tài)會(huì)使消費(fèi)者心理產(chǎn)生沖擊力和前衛(wèi)藝術(shù)感。作為諾基亞旗艦級手機(jī)產(chǎn)品7610的外形設(shè)計(jì)則采用這種手法超脫了傳統(tǒng)直板手機(jī)設(shè)計(jì)風(fēng)格，它外觀設(shè)計(jì)大膽前衛(wèi)，極具完美品質(zhì)，將其魅力及內(nèi)涵演繹到極致，精湛的工藝、圓潤的外形更散發(fā)無窮靈感，使其一度成為手機(jī)市場上的熱銷產(chǎn)品。

（二）、手機(jī)材質(zhì)工藝設(shè)計(jì)中的心理元素

如果說手機(jī)的形態(tài)設(shè)計(jì)刺激了消費(fèi)者的視覺，那么手機(jī)的材質(zhì)設(shè)計(jì)則刺激了消費(fèi)者的視覺和觸覺，給消費(fèi)者更豐富的感知體驗(yàn)。在手機(jī)的人性化設(shè)計(jì)中合理的選用良好的材質(zhì)不僅可以用最簡約的方式產(chǎn)生藝術(shù)感，還可以使手機(jī)具有不同的身份、品味的象征意義。因此，面對不同需求的消費(fèi)者，在選用材質(zhì)時(shí)不僅要考慮材料的質(zhì)感、加工工藝、耐磨性、強(qiáng)度等因素外，還需充分考慮材料與消費(fèi)者的情感關(guān)系及情感聯(lián)想。同樣形態(tài)的手機(jī)采用不同的材質(zhì)，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生不同的心理感受，例如：金屬會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生冷峻、伶俐、充滿現(xiàn)代感等心理感受；塑料會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生輕便、廉價(jià)、時(shí)尚等心理感受；木質(zhì)會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖、樸素、懷舊等心理感受。新興的IMD、IML、鋁合金、鎂合金、不銹鋼等材料與傳統(tǒng)材料相結(jié)合經(jīng)過不同的加工工藝如：電鍍、絲印、鐳雕,電鑄、蝕紋等的處理，必定會(huì)給消費(fèi)者帶來豐富多彩的心理感受。這就要求設(shè)計(jì)者根據(jù)消費(fèi)者不同的心理需求，在對不同材質(zhì)工藝的性能特征深入地分析和研究的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地加以選用，從而設(shè)計(jì)出具有不同情感價(jià)值的手機(jī)。例如：諾基亞傾慕7360在的機(jī)身上，完美地將塑料，金屬，布料仿皮革材質(zhì)匯聚在一起，加之花草圖騰的裝飾，令這款手機(jī)藝術(shù)化成了好像具有生機(jī)的植物一般，這款手機(jī)已升華成為消費(fèi)者心目中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要手段之一，成為消費(fèi)者個(gè)人風(fēng)格最忠實(shí)和最直接的代言人。

（三）、手機(jī)色彩設(shè)計(jì)中的心理元素

消費(fèi)者在選購手機(jī)時(shí)，視覺的第一印象往往是對色彩的感覺，合理的手機(jī)配色不僅具有審美性和裝飾性，而且還具有重要的象征意義。色彩能夠影響視覺感受和情緒狀態(tài)，能夠寄托消費(fèi)者的理想，使消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，具有重要的心理功能。色彩的心理功能是由色彩刺激引發(fā)消費(fèi)者的記憶、聯(lián)想、想象和頓悟，從而使消費(fèi)者的內(nèi)心產(chǎn)生復(fù)雜的心理反應(yīng)，對色彩信息進(jìn)行解碼，這些心理反應(yīng)往往受到消費(fèi)者年齡、經(jīng)歷、性格、情緒、民族、修養(yǎng)等多種因素的制約。不同的色彩會(huì)給消費(fèi)者不同的心理感受，例如：黑色容易使消費(fèi)者產(chǎn)生高貴、優(yōu)雅、神秘等心理感受；紅色容易使消費(fèi)者產(chǎn)生著熱烈、喜慶、奔放等心理感受；藍(lán)色容易使消費(fèi)者產(chǎn)生著寧靜、深遠(yuǎn)等心理感受；白色容易使消費(fèi)者產(chǎn)生純粹、神圣、高雅等心理感受；綠色容易使消費(fèi)者產(chǎn)生和平、安全等心理感受。不同色彩產(chǎn)生不同的心理感受還受時(shí)代、文化、地域、習(xí)俗等方面的影響，例如：黃色在中國是與帝王有關(guān)的顏色，然而伊斯蘭教認(rèn)為黃色是死亡的顏色，佛教卻用黃色做僧衣，基督教則認(rèn)為黃色是叛徒衣服的顏色。因此，設(shè)計(jì)者在手機(jī)色彩的人性化設(shè)計(jì)中，應(yīng)依據(jù)不同社會(huì)背景的消費(fèi)人群的心理特征，合理的選用及搭配色彩的色相、明度和純度，使色彩能夠充分的體現(xiàn)手機(jī)的設(shè)計(jì)特色，獲得消費(fèi)者的情感認(rèn)知。如索愛陽光橙系列具有運(yùn)動(dòng)氣息的手機(jī)由于給消費(fèi)者帶來了特別的心理感受和體驗(yàn)一度成為暢銷產(chǎn)品。

四、手機(jī)操作界面設(shè)計(jì)中心理的元素

手機(jī)的操作界面是手機(jī)與消費(fèi)者進(jìn)行信息交換的部分，隨著手機(jī)功能的不斷豐富，手機(jī)操作隨之變得越來越復(fù)雜，為了確保消費(fèi)者在使用手機(jī)時(shí)方便準(zhǔn)確的傳遞信息，設(shè)計(jì)者必須認(rèn)真研究消費(fèi)者操作行動(dòng)方面的心理特性。用戶操作使用一個(gè)產(chǎn)品，他們的心理過程往往要經(jīng)過六個(gè)階段，分別為意圖、計(jì)劃、動(dòng)作實(shí)施、感知反饋、認(rèn)知、選擇心意圖。③意圖：在使用手機(jī)前，消費(fèi)者心理首先形成操作意圖；計(jì)劃：操作意圖確定后，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)手機(jī)操作界面開始計(jì)劃如何行動(dòng)；動(dòng)作實(shí)施：按意圖和計(jì)劃開始實(shí)施操作過程；感知反饋：消費(fèi)者在進(jìn)行每一步操作時(shí)，會(huì)通過知覺感知手機(jī)界面?zhèn)鬟f的信息；認(rèn)知：消費(fèi)者把得到的反饋信息進(jìn)行解釋，理解其與目標(biāo)意圖的差異；選擇新意圖：消費(fèi)者根據(jù)反饋信息和其行動(dòng)目的，決定下一步新的意圖。為了更好的實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的人性化設(shè)計(jì)目標(biāo)，手機(jī)操作界面的設(shè)計(jì)者要在理解消費(fèi)者操作心理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的按鍵位置及觸感設(shè)計(jì)，同時(shí)確保手機(jī)界面信息顯示符合消費(fèi)者的知覺習(xí)慣和思維方式，要用簡明易理解記憶的圖示指導(dǎo)操作。

五、結(jié)語

在未來的手機(jī)設(shè)計(jì)中，個(gè)性化、時(shí)尚化、身份化將成為手機(jī)設(shè)計(jì)的主題，以消費(fèi)者心理元素為基礎(chǔ)來展開手機(jī)設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，來滿足消費(fèi)者多樣化的需求，才能真正做到“以消費(fèi)者為中心”，從而獲得消費(fèi)者的心理共鳴。以消費(fèi)者心理元素為基礎(chǔ)的手機(jī)人性化設(shè)計(jì)必將成為新的發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn)：

①李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2001.3:13

②季晨.以人性化的思想提高產(chǎn)品品質(zhì)―淺談機(jī)床PIS形象建設(shè)[EB/OL].（2006-08-31）[2006-09-15].[/data/cns_1/article_31/paper_311/pind_3111/2006-08/1157012112.html

③李樂山.工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2004.1:69

Psychicalelementofhumanisticdesignofcellphone

LiqiuhuaSouthernYangtzeUniversity

Abstract:

Nowtheconsumertransformsthefunctionalpursuittotheemotionalpursuit.Thepaperexpandsondevelopingdesignstrategiesonthebasisofanalyzingofpsychicalelementsofconsumer,andtheseelementsshouldbeusedindesigncycle,thenitputsforwardfreshconceptofhumanisticdesignofcellphone.

Keywords:

Designofcellphone、Humanity、psychicalelement