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1、電子商務課程性質和特點

電子商務，顧名思義是由“電子”和“商務”兩部分組成，但它又不是這兩部分的簡單相加，它涉及相關的電子技術和商務內容。因此，電子商務課程是一門融合了計算機技術和網絡通信技術，涉及經濟學、管理學、營銷學、統(tǒng)計學、法學、金融學、貿易學、信息科學與技術等多門學科，是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐相結合的新型交叉性課程。它是電子商務專業(yè)和相關專業(yè)學生了解電子商務全貌的導入性專業(yè)基礎課程，培養(yǎng)學生對電子商務的認知能力、網上交流能力、基于網上資料的自學能力、網絡工具的操作能力、網絡平臺的應用能力、網絡營銷和推廣能力等技能，從而使學生具備基本的電子商務理論知識和實踐能力。

2、技工學校設置電子商務為公共課程的必要性

技工學校旨在培養(yǎng)各類技術技能人才，在培養(yǎng)人才方面比普通高校更注重專業(yè)技能的提高，培養(yǎng)的一般為實用型人才。技工學校開設公共課程，既具有培養(yǎng)學生綜合素質的功能，又有幫助學生學好專業(yè)課的功能。而在眾多的公共課程中，學校尤其注重培養(yǎng)學生的語言運用能力、數學運用能力、外語交際能力、計算機操作能力。電子商務作為公共課程來設置，有著它的必要性，這主要體現(xiàn)在：

2.1基于網商數量的迅速增長及電子商務的發(fā)展趨勢

艾瑞咨詢最新數據顯示，2016年中國電子商務市場交易規(guī)模20.2萬億元，增長23.6%。其中網絡購物增長23.9%，本地生活O2O增長28.2%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。2016年中國中小企業(yè)B2B平臺服務營收規(guī)模為235.9億元，同比增長17.1%。整體而言，中小企業(yè)B2B平臺服務營收規(guī)模穩(wěn)步增長。而智能手機和無線網絡的普及、移動端碎片化的特點及更加符合消費場景化的特性使用戶不斷向移動端轉移。此外，各家企業(yè)持續(xù)加強移動端商品運營、豐富內容運營，不斷提高用戶轉化、留存和復購是移動端持續(xù)滲透的重要原因。2015年3月5日，十二屆全國人大二次會議開幕，國務院總理在政府工作報告中，多次強調電子商務，分別提出了要“鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展”、要“加快電子商務等新議題談判”等，并將跨境電商單獨強調，表示要“鼓勵進口政策，增加國內短缺產品進口，擴大跨境電子商務試點”。在此次報告中，總理還提出了政府將制定“互聯(lián)網+”行動，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數據、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場。可見，電子商務不僅促進經濟的快速增長，還在不斷改變人們的生活和消費習慣；同時，基于政府對電子商務的高度重視及相關扶持政策的出臺，這就要求當代的技工學校學生應該了解和熟悉電子商務。因此，技工學校有必要在所有專業(yè)中開設電子商務課程，使學生掌握電子商務的基本理論知識，熟悉電子商務的操作技能，從而更好地適應時代的發(fā)展。

2.2基于電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)經營模式的沖擊，企業(yè)急需熟悉電子商務的人才

在當今商業(yè)模式日趨多元化的時代，電子商務在一定程度上沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式，當電子商務由之前傳統(tǒng)商業(yè)的補充逐漸轉型為撬動內需的一種形式時，傳統(tǒng)商業(yè)就面臨著改造升級的趨勢。在電子商務出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的商業(yè)經營模式體現(xiàn)為生產和銷售的分離，生產商或制造商的產品需要借助專門的流通渠道到達消費者手中。而電子商務的產生，使得商品的設計者、制造商、批發(fā)商、經銷商、零售商以及消費者之間的距離大為縮短，買賣雙方能夠在網上直接進行交易。同時，電子商務能大大降低企業(yè)各項經營成本：一是電子商務將生產商、供應商和消費者聯(lián)系一起，按需生產，提高生產效率，縮短生產周期，從而降低生產成本；二是企業(yè)可以利用電子商務進行營銷，可以突破時間與空間的限制，為企業(yè)提供每周7天，每天24小時的服務，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；三是企業(yè)可以利用內部網及時了解企業(yè)的動態(tài)庫存信息，進行適時采購，從而加強企業(yè)與供應商的協(xié)作關系，降低雙方的費用。電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)經營模式帶來的沖擊，同時，又因電子商務對企業(yè)成本的大大降低，勢必使傳統(tǒng)企業(yè)重視電子商務的應用，企業(yè)急需大量熟悉電子商務的人才來提高自己的競爭力。因此，技工學校開設電子商務為公共課程，正是適應這一變化的需要，它能夠滿足企業(yè)對電子商務人才的需求，進而為企業(yè)的生存和發(fā)展提供大力的支持。

2.3基于現(xiàn)代企業(yè)對復合型人才的需求

復合型人才就是具有一項專業(yè)技能，并在其他領域有特長的多功能人才，其特點是多才多藝，能夠在很多領域大顯身手。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。市場調查顯示，各行業(yè)各地區(qū)對復合型人才的需求非常強烈，企業(yè)偏愛復合型人才，而且“錢景”喜人。復合型人才應該不僅在專業(yè)技能方面有突出的經驗，還應具備較高的相關技能。當今社會的重大特征是學科交叉，知識融合，技術集成。這一特征決定每個人都要提高自身的綜合素質，個人既要拓展知識面又要不斷調整心態(tài)，變革自己的思維，成為一名“光明思維者”。而隨著電子商務在企業(yè)中的應用越來越受到重視，技工學校的人才培養(yǎng)應該適應企業(yè)的這一需求，開設電子商務課程。它可以使學生在掌握本專業(yè)的理論知識和技能操作的基礎上，還能學習與互聯(lián)網高度相關的專業(yè)——電子商務的相關理論知識和操作技能，從而使學生具備電子商務領域的技能，成為企業(yè)急需的復合型人才，進而提升自身的價值。

2.4基于學生的學習需求和就業(yè)需求

技工學校學生的學習需求和就業(yè)需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）技工學校的學生在選擇相關專業(yè)的時候由于不是從自身的個性和興趣出發(fā)，很大程度是受父母的干擾和就業(yè)率高專業(yè)的影響，再加上對相關專業(yè)缺乏深入了解，往往在入學后才發(fā)現(xiàn)自己對本專業(yè)缺乏學習興趣，出現(xiàn)厭學情緒，他們需要接觸新的學習內容。2）諸如數控加工、機電一體化、建筑施工和汽車維修等工科類的學生，他們的就業(yè)崗位多為企業(yè)生產線上的技術工人，有些學生不愿意進入工廠從事這一類的工作，希望能從事與本專業(yè)有關但非生產第一線的工作。3）技工類學生由于自身的學歷不高和經驗不足，再加上社會的偏見，就業(yè)率不及普通高校的學生。即使順利就業(yè)了，但在公司的待遇和提升方面都不及普通高校學生。近年來，隨著淘寶、微信等第三方平臺的廣泛應用，網上創(chuàng)業(yè)門檻的降低，使一大部分學生萌生了網上創(chuàng)業(yè)的想法。因此，他們渴望在校期間能學習有關創(chuàng)業(yè)的知識和技能，為自己的網上創(chuàng)業(yè)提供有效的指導?；趯W生的這些需求，技工學校有必要開設電子商務課程。它一方面能滿足學生的學習需求，另一方面能滿足學生的就業(yè)需求，從而提高學生的學習興趣，增強學生的就業(yè)優(yōu)勢，拓寬學生的就業(yè)范圍。

3、電子商務課程的教學內容和方法

電子商務是一門學科知識交叉，注重理論和實踐相結合的課程。它涉及的內容廣、章節(jié)多，而技工學校的學年制是2年，即使學校開設這門課程，也不可能分配太多學時，從而使非電子商務的學生很難在有限的時間內掌握相關的電子商務理論知識和操作技能。同時，由于在教學內容與方法上，工科專業(yè)在教學過程中比較偏重實操技能，而文科專業(yè)則比較偏重理論知識。因此，電子商務課程在教學內容安排上應該根據各專業(yè)的特點進行有目的、有針對性的設計，而不能是千篇一律或面面俱到的授課內容，忽視專業(yè)的特殊性。此外，在教材方面，由于電子商務的快速發(fā)展，很多新的內容層出不窮，如微信、微商和移動電子商務的出現(xiàn)，現(xiàn)有的很多教材很難跟得上這種變化，教材內容比較滯后。如何保證這門課程的時代感、知識和技能的先進性，也是應該重視的一個問題?？紤]到上面存在的這些問題，技工學校在開設電子商務為公共課程時，應該重視理論與實踐相結合及相關專業(yè)與電子商務課程的契合性，在教學內容與教學方法上要進行適當的改革與創(chuàng)新。具體來講，公共課程電子商務的教學方法可以采取“項目教學法”或“模塊教學法”，以項目或模塊的方式對電子商務的理論知識和技能操作進行有效劃分，在教學過程中，結合相關專業(yè)的特點對不同項目模塊進行適當的側重，從而使電子商務課程能與相關專業(yè)更好地銜接。而在電子商務課程的教學內容上可以安排以下幾個模塊：

3.1電子商務概述。本模塊主要講解電子商務的基本概念、產生、特征、分類、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。由于此模塊內容主要是理論知識，因此在教學過程中，應避免傳統(tǒng)的灌輸式教學，而應結合互聯(lián)網中的眾多應用工具，如QQ、百度、淘寶、微信等進行教學，同時要注意與學生之間的互動，不斷引起學生的學習興趣，從而使該模塊的學習達到理想的教學效果。

3.2電子商務交易模式。本模塊主要講解B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O等電子商務交易模式。此模塊涉及理論與實操兩方面內容，在教學過程中，理論部分可以結合相關的電子商務網站，如阿里巴巴、京東、淘寶、政府網、大眾點評等進行直觀教學，加深學生對這些交易模式的了解；在操作部分，可以安排學生登錄不同交易模式的電子商務網站，全面體驗這些網站提供的各項功能，使他們了解并熟悉這些網站，從而讓學生對電子商務的交易模式有更全面的理解與掌握。3.3網絡工具的應用。本模塊主要介紹比較常用的網絡工具：搜索引擎（百度），即時通訊工具（QQ、阿里旺旺），電子郵件或電子郵件列表，遠程登錄（Telnet），網絡下載軟件（網絡快車、迅雷），調查問卷（問卷星），網絡支付工具（支付寶、財付通），數字圖書館（超星）等。此模塊主要以操作為主，在教學過程中，教師可以利用先實操演示再由學生練習的方法，使學生熟練掌握這些網絡工具，提高學生的電子商務操作能力。

3.4網絡營銷與溝通。本模塊主要講解網絡營銷的概念、特點、種類；網絡消費者的購買心理與購買行為分析；網絡市場調研；網絡廣告及推廣；網絡營銷模式及策略。此模塊以理論講解為主，操作為輔。由于網絡用戶多為年青人，尤其以在校學生居多，因此在教學過程中，可以采取互動教學法，老師誘導學生從自身的角度出發(fā)去思考，進而結合當今網絡消費者的消費習慣、觀念和行為進行深入討論，從而使學生能更容易理解和掌握這個模塊的相關內容。

3.5電子商務的關鍵技術。本模塊主要講解電子商務信息技術（計算機網絡技術、EDI、Web技術）；電子商務安全技術（加密技術、認證技術、簽名技術、防火墻技術、防病毒技術）；電子商務支付技術（銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票）；電子商務技術標準（EDIFACT標準、ANSIX.12標準）。此模塊涉及理論與實操，涉及的內容比較抽象，在教學過程中，可采取案例教學法，并結合相關的實操演示，讓學生能更直觀地理解和掌握這一模塊內容。

3.6網上開店。本模塊主要以淘寶平臺為例，介紹網上開店的基本流程、貨源的尋找方法、店鋪裝修與美化、店鋪推廣、物流服務。此模塊主要以實操為主，在教學過程中，可以登錄淘寶平臺進行實際操作，讓學生能快速地掌握網上開店的理論知識和實操作技能。以上內容模塊，在教學過程中可以根據不同專業(yè)進行適當的側重，同時注意學生對相關模塊的學習興趣，把專業(yè)特點和學生的學習興趣結合起來，使學生學有所悟，學有所得，學有所成。

4、結語

在技工學校設置電子商務為公共課程，既是順應社會發(fā)展的要求，也是電子商務快速發(fā)展的必然結果。它不僅可以滿足學生的學習需求和就業(yè)需求，擴大學生的就業(yè)機會和競爭能力，同時還可以開拓教師的教學思維，結合專業(yè)特點進行教學改革，為社會培養(yǎng)更多的既掌握本專業(yè)知識和技能又掌握電子商務運作的復合型人才。

作者:李少霞 單位:廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術學院

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