導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字圖書館服務(wù)體系建設(shè)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)已經(jīng)深入滲透到人們的生活中，也為圖書館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn).本文論述創(chuàng)客空間的相關(guān)理論知識(shí)，分析引入創(chuàng)客空間為數(shù)字圖書館信息服務(wù)提供的優(yōu)勢(shì)及其體系建設(shè)的策略.

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；數(shù)字圖書館；個(gè)性化服務(wù)

伴隨網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)不斷發(fā)展與創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)前信息革命的又一次浪潮，利用信息新技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行資源的整合，人類群體思維正在進(jìn)行一場(chǎng)“創(chuàng)客（Maker）”的變革.在互聯(lián)網(wǎng)的助推下，個(gè)人創(chuàng)客也逐漸匯聚成了一個(gè)個(gè)社群，形成創(chuàng)客空間，創(chuàng)客群體逐漸成為全球新工業(yè)革命新的助推器[1].近幾年來(lái)創(chuàng)客空間發(fā)展十分迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)全世界的創(chuàng)客空間截至2014年底達(dá)到1400多個(gè)，據(jù)預(yù)測(cè)2015年是創(chuàng)客空間發(fā)展和爆炸之年，并對(duì)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有革命性的意義.特別是《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)﹝2015﹞9號(hào)）文件的頒發(fā)，對(duì)眾創(chuàng)空間等新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)提供政策支持，可以優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)環(huán)境，支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和快速的發(fā)展.由于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、文化氛圍和地域差異不盡相同，全國(guó)各地創(chuàng)客空間發(fā)展層次不齊.根據(jù)《2016眾創(chuàng)空間發(fā)展報(bào)告》截至2016年底我國(guó)創(chuàng)客空間總計(jì)3155家，創(chuàng)客空間區(qū)域分布及其不均衡.其中北上廣深眾創(chuàng)空間數(shù)量都在200家以上，而偏遠(yuǎn)省份如江西、貴州、甘肅、青海等中西部地區(qū)，總計(jì)創(chuàng)客空間數(shù)量低于50家.

1創(chuàng)客空間概述

1.1創(chuàng)客空間的含義

“創(chuàng)客”詞起源于英文hacker或者maker，是指將創(chuàng)意努力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，以分享和傳播知識(shí)為目的，不以贏利為目標(biāo)的一類人群.創(chuàng)客主要特征就是必須創(chuàng)新、不斷付諸實(shí)踐、樂(lè)于分享、不斷完善和追求美好[5].創(chuàng)客空間是就是一群有創(chuàng)意和想法的人聚集在一起，利用工具、手工作坊和材料等資源，學(xué)習(xí)、討論、分享創(chuàng)意想法而且親自動(dòng)手完成模型和實(shí)踐的場(chǎng)所.創(chuàng)客空間的開(kāi)展可以挖掘圖書館的深層社會(huì)價(jià)值，滿足了用戶學(xué)習(xí)個(gè)性化的需求和創(chuàng)造，從而提高圖書館的真正社會(huì)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力.創(chuàng)客空間主要由空間和活動(dòng)構(gòu)成，其中更重要的是科技創(chuàng)造[4].StephenAbram認(rèn)為創(chuàng)客空間是除科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)領(lǐng)域外的其他領(lǐng)域，比如烹飪、攝影、藝術(shù)等，可以為創(chuàng)作提供動(dòng)手機(jī)會(huì)[5].有專家學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)客空間是一個(gè)可以為創(chuàng)客提供創(chuàng)意孵化及創(chuàng)新應(yīng)用的平臺(tái)，從而使創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)從理論思想到實(shí)踐應(yīng)用的各種資源、空間和活動(dòng)的綜合.

1.2創(chuàng)客空間的特點(diǎn)

1.2.1具有開(kāi)源性

創(chuàng)客空間的開(kāi)源性主要由開(kāi)源軟件代碼和開(kāi)源硬件構(gòu)成.開(kāi)源軟件主要是源代碼，開(kāi)源硬件主要是電路的原理圖、設(shè)計(jì)材料清單、設(shè)計(jì)樣圖等使用開(kāi)源的許可協(xié)議，是開(kāi)源軟件的延伸.

1.2.2具有共享性

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，共享性已經(jīng)滲透到每個(gè)角落.正如ChrisAnderson所說(shuō)“我們現(xiàn)在處于DIT（Doittogether）時(shí)代，不是DIY（Doityourself）時(shí)代.創(chuàng)客空間是一個(gè)開(kāi)放的非正式的學(xué)習(xí)空間，在這個(gè)空間里很多人都可以互為合作者，可以彼此分享不同的想法、技術(shù)及創(chuàng)新理念，并在交流合作的過(guò)程中碰撞思想，激發(fā)創(chuàng)新靈感.

1.2.3具有創(chuàng)造性

創(chuàng)客者是一種新型的生產(chǎn)者，創(chuàng)客者的產(chǎn)品既不是批量生產(chǎn)，也不是個(gè)人定做，創(chuàng)客空間中提供了操作性工作坊，創(chuàng)客者可以在這一工作坊或手動(dòng)或機(jī)器操作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品免費(fèi)和快速成型，這體現(xiàn)了創(chuàng)客空間創(chuàng)造性的這一特點(diǎn).創(chuàng)客空間的核心是“創(chuàng)意”，人人都可以是創(chuàng)客，人人都希望自己的創(chuàng)意能夠變現(xiàn).現(xiàn)在的問(wèn)題是“如何保護(hù)原作者的創(chuàng)意不被侵犯和模仿，空間如何取得創(chuàng)客的信任讓他們大膽地去分享和合作”，解決了這個(gè)問(wèn)題，盈利就不是問(wèn)題.所以創(chuàng)客空間的實(shí)質(zhì)是第三方平臺(tái)，是連接個(gè)人和商業(yè)的橋梁，這樣才能越做越大.千萬(wàn)不要自產(chǎn)自銷，那不是創(chuàng)客空間，是創(chuàng)業(yè)公司.

1.3創(chuàng)客空間的作用

創(chuàng)客空間的核心主要是“創(chuàng)意”，人人可以是創(chuàng)客，人人希望自己的創(chuàng)意能夠變成現(xiàn)實(shí).它的主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.

1.3.1提供給創(chuàng)客者設(shè)備及相關(guān)資源

創(chuàng)客空間一般為創(chuàng)客這提供必要的硬件設(shè)備，如提供工藝制作和數(shù)字模型硬件包括數(shù)控機(jī)床、激光切割機(jī)、膠槍、開(kāi)源硬件平臺(tái)和3D打印機(jī)等，同時(shí)還可以提供諸如電腦、相關(guān)電子原件、數(shù)字媒體開(kāi)發(fā)工具等.創(chuàng)客者利用創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室提供的低成本、比較前沿技術(shù)工具，體驗(yàn)科技的無(wú)窮樂(lè)趣，從而使得創(chuàng)客者利用創(chuàng)客空間提供的工具，體驗(yàn)動(dòng)手編程設(shè)計(jì)、開(kāi)源硬件設(shè)計(jì)、新媒體技術(shù)和機(jī)械制造等領(lǐng)域的發(fā)明創(chuàng)造.創(chuàng)客者的發(fā)明成果或者技術(shù)作品，促進(jìn)新產(chǎn)品的誕生，為商業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)產(chǎn)品更新提供機(jī)遇和價(jià)值實(shí)現(xiàn).

1.3.2為創(chuàng)客者提供交流的空間和氛圍

創(chuàng)客空間具有開(kāi)放、資源共享的特點(diǎn).創(chuàng)客者一般都是以興趣相投聚集在一起，這種特性決定了創(chuàng)客者的氛圍具有極大的包容性和親和力，吸引參與志趣相投更多人參加，實(shí)現(xiàn)大眾創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè).創(chuàng)客空間可以積極推動(dòng)國(guó)家宏觀政策的實(shí)施，從而推進(jìn)國(guó)內(nèi)大眾創(chuàng)新活動(dòng)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家.

1.3.3為創(chuàng)客者提供學(xué)習(xí)空間

創(chuàng)客者以興趣相投為紐帶建立的創(chuàng)客群，利用創(chuàng)客空間為創(chuàng)客者提供獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)地環(huán)境，有助于創(chuàng)客者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考問(wèn)題，動(dòng)手解決所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，從而提升創(chuàng)客者得動(dòng)手能力，形成一個(gè)良好、舒暢、開(kāi)放與互動(dòng)、自由與共享的學(xué)習(xí)氛圍，提高創(chuàng)客者學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.

1.3.4知識(shí)創(chuàng)新的孵化基地

由于創(chuàng)客者的專業(yè)背景、行業(yè)特點(diǎn)和學(xué)術(shù)背景不盡相同，這樣跨學(xué)科領(lǐng)域的聚集，有助于從知識(shí)管理角度的誕生新知識(shí)，形成隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新“孵化基地”的功能.

1.4創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值

創(chuàng)客者利用創(chuàng)客空間實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，利用創(chuàng)客空間的工具實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的線下和線上相結(jié)合，從而為社會(huì)提供新產(chǎn)品和創(chuàng)意作品，成為社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要平臺(tái).創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值包含了5個(gè)方面，如圖1所示.創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值促進(jìn)游戲型學(xué)習(xí)和知識(shí)探索促進(jìn)平等學(xué)習(xí)支持學(xué)習(xí)真正的項(xiàng)目合伙人而非普通參與者形成“創(chuàng)造”文化理念

2數(shù)字圖書館引入創(chuàng)客空間的優(yōu)勢(shì)

2.1有助于數(shù)字圖書館職能的轉(zhuǎn)換

公共圖書館服務(wù)的傳統(tǒng)四大職能主要包括保存文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)信息和開(kāi)發(fā)智力資源.傳統(tǒng)的職能中主要通過(guò)圖書館館藏建設(shè)，文獻(xiàn)資料的借閱、讀者的教育、閱讀的推廣等服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)，但開(kāi)發(fā)智力資源在圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式很難實(shí)現(xiàn).利用圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間是時(shí)展的要求，也是圖書職能轉(zhuǎn)化和社會(huì)角色重新定位的需求，實(shí)現(xiàn)圖書館的真正社會(huì)職能.

2.2更新服務(wù)理念，提升服務(wù)創(chuàng)新

圖書館提供的傳統(tǒng)服務(wù)是一種被動(dòng)的服務(wù)，引入創(chuàng)客空間不僅可以創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，還可以更新全新的圖書館服務(wù)理念.創(chuàng)客者的群體聚集不在是以地域或者階層等為界，而是更新圖書館新服務(wù)理念、視角、技術(shù)與方法，有效利用空間資源，吸引更多潛在的用戶群體，從而可以最大限度地滿足讀者個(gè)性化需求，鼓勵(lì)讀者參與互動(dòng)，促進(jìn)其學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)造能力，提高信息素養(yǎng)能力，消除信息鴻溝.

2.3提升圖書館的競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷和信息社會(huì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)中信息服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈.圖書館的發(fā)展也是迫在眉前，把握時(shí)展的趨勢(shì)和脈搏，時(shí)刻關(guān)注用戶的個(gè)性化需求成為關(guān)鍵.圖書館提供的傳統(tǒng)單一的服務(wù)理念和管理模式必須更新，服務(wù)質(zhì)量以主動(dòng)替代被動(dòng)，完善自身服務(wù)體系圖1“創(chuàng)客空間”的社會(huì)價(jià)值成為圖書館發(fā)展的必由之路.而創(chuàng)客空間的引入為公共圖書館的發(fā)展提供了機(jī)遇與活力，可以提高圖書館的自身競(jìng)爭(zhēng)力，也更好地服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持當(dāng)?shù)貏?chuàng)新和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了推動(dòng)作用.

2.4推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與實(shí)現(xiàn)協(xié)同效益

圖書館引入創(chuàng)客空間可以改變過(guò)去大規(guī)模規(guī)范化的機(jī)械制造模式.創(chuàng)客空間為創(chuàng)客者提供制造工具和模具平臺(tái)，個(gè)人之間交流互動(dòng)、協(xié)作共同促進(jìn)和諧.創(chuàng)客者在交流過(guò)程中也伴隨知識(shí)的轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)創(chuàng)新的孵化器功能，推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)步.圖書館運(yùn)行創(chuàng)客空間對(duì)于創(chuàng)客者來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新，縮短創(chuàng)客者與高端技術(shù)使用之間的距離.這樣圖書館的開(kāi)發(fā)智力資源的理念也得到實(shí)現(xiàn)，從而提升圖書館的社會(huì)影響力，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同效益.

3基于創(chuàng)客空間的圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的策略

目前我國(guó)全國(guó)各地的大型公共圖書館存在資源分配不均勻、共享性比較差，為讀者服務(wù)功能欠完備.特別是一些省會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，創(chuàng)客空間發(fā)展的特別迅猛，在國(guó)家創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)政策的引導(dǎo)下，創(chuàng)客者往往是一種民間的非組織，不具備實(shí)力和相應(yīng)的空間活動(dòng)差地，如何利用圖書館構(gòu)建創(chuàng)客者的活動(dòng)和聚集的空間成為人們所關(guān)注的問(wèn)題.目前針對(duì)圖書館的功能，主要可以采用如下策略實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客與圖書館的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的社會(huì)價(jià)值.

3.1營(yíng)造氛圍，積極引導(dǎo)民眾參與

目前國(guó)家制定了相關(guān)的政策引導(dǎo)大眾創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，圖書館可以通過(guò)舉辦與創(chuàng)客相關(guān)活動(dòng)或者專題講座、展覽各類創(chuàng)意產(chǎn)品以及3D打印機(jī)作品等創(chuàng)客相關(guān)的高端設(shè)備，提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)等工作，逐步將這種創(chuàng)客文化導(dǎo)入到公眾視野內(nèi)，從而引起受眾群體的興趣、關(guān)注和積極參與，實(shí)現(xiàn)開(kāi)展新型服務(wù)的基礎(chǔ)氛圍.

3.2充分利用現(xiàn)有資源，挖掘潛力，增加利用率

公共圖書館目前主要為民眾提供讀書、聆聽(tīng)講座和學(xué)術(shù)交流等功能，公共區(qū)域大部分閑置率比較高.可以充分利用現(xiàn)有圖書館內(nèi)較為閑置、寬敞和適合改造的公共區(qū)域作為創(chuàng)客空間，整體完成創(chuàng)客空間的規(guī)劃籌建工作.硬件的建設(shè)可以從數(shù)字媒體空間作為起點(diǎn)，逐漸建設(shè)高級(jí)空間的創(chuàng)意體驗(yàn)空間，最終建成創(chuàng)客空間.在硬件選購(gòu)上不斷完善和補(bǔ)充，可以采取逐步購(gòu)進(jìn)和不斷更新方式.前期建設(shè)技術(shù)設(shè)備，例如建模軟件、開(kāi)源的程序代碼、應(yīng)用軟件資源和計(jì)算機(jī)硬件等，隨著創(chuàng)客群體的不斷擴(kuò)大和受眾群體的增加，逐步建設(shè)相應(yīng)的配套設(shè)備，例如3D打印機(jī)等，同時(shí)必須制定完善得規(guī)章制度，建立專家智能庫(kù)、招聘技術(shù)人員和招募志愿者，為創(chuàng)客空間運(yùn)行時(shí)提供人員保障.

3.3與高校、企業(yè)合作共贏

圖書館功能的實(shí)現(xiàn)一般與本地高校、高新技術(shù)企業(yè)和相關(guān)協(xié)會(huì)建立合作共贏方式，創(chuàng)客者以及社會(huì)團(tuán)體組織參與，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的內(nèi)在價(jià)值，在互惠互利的基礎(chǔ)上，創(chuàng)客空間通過(guò)募捐、贊助等各種方式，在技術(shù)、資金、設(shè)備層面可以給予圖書館支持，保證創(chuàng)客空間順利實(shí)施和可持續(xù)發(fā)展.

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和國(guó)家政策的制定實(shí)施，圖書館的服務(wù)模式和自身角色定位不斷發(fā)生變化，以用戶為中心的模式不斷的升級(jí)和提高，從而實(shí)現(xiàn)圖書館提供為用戶所需的館藏和用戶滿意的服務(wù).創(chuàng)客空間是數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，利用圖書館有利的環(huán)境，結(jié)合自身發(fā)展建立持續(xù)有效的創(chuàng)客空間，使創(chuàng)客文化走到每一個(gè)圖書館用戶的生活中，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的水平.

作者:常雪琴 張道華 金鑫鑫 單位:亳州學(xué)院

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