導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)有企業(yè)行為文化建設(shè)路徑一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：?jiǎn)T工的行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，也是塑造高端品牌形象的行動(dòng)基礎(chǔ)和重要保證。中車(chē)石家莊車(chē)輛有限公司采取日常規(guī)范與制度約束并行、教育引導(dǎo)與考核激勵(lì)并重、系統(tǒng)推進(jìn)與重點(diǎn)突破并舉的方式，大力加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)，構(gòu)建特色行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)，讓規(guī)范成為員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀文化理念固化于制、內(nèi)化于心、外化于行。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；行為文化；BI建設(shè)；品牌形象

2018年立項(xiàng)課題優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化。員工的行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，也是塑造高端品牌形象的行動(dòng)基礎(chǔ)和重要保證。中車(chē)石家莊車(chē)輛有限公司堅(jiān)持以“雙打造一培育”（打造受人尊敬的國(guó)際化公司、打造黨建“金名片”，培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)）戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以“規(guī)范行為、提升管理、塑造形象”為主線(xiàn)，立足“系統(tǒng)化、體系化、規(guī)范化”定位，采取日常規(guī)范與制度約束并行、教育引導(dǎo)與考核激勵(lì)并重、系統(tǒng)推進(jìn)與重點(diǎn)突破并舉的方式，大力加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)，構(gòu)建特色行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)，將BI建設(shè)融入企業(yè)價(jià)值鏈，貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程，讓規(guī)范成為員工的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的文化支撐。

一、行為文化的內(nèi)涵和構(gòu)成

（一）行為文化的內(nèi)涵。行為文化是文化層次理論結(jié)構(gòu)要素之一，是人們?cè)诠ぷ魃钪斜憩F(xiàn)出來(lái)的特定行為方式和行為結(jié)果的積淀。這種行為方式是人們所作所為的具體表現(xiàn)，體現(xiàn)著人們的價(jià)值觀念取向，受制度的約束和導(dǎo)向。而在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，行為文化處于幔層，決定著員工對(duì)企業(yè)價(jià)值理念追求的行動(dòng)方向，是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、宣傳教育、人際交往、人員管理以及文體活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)使命愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神的折射。（二）企業(yè)行為文化的構(gòu)成。企業(yè)行為文化建設(shè)的效果如何，不僅直接關(guān)系到員工積極性的發(fā)揮，更關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和高端品牌形象的塑造。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，既要制定全體員工共同遵守的通用行為規(guī)范，也應(yīng)該制定關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位的行為規(guī)范。而在規(guī)范的制定及執(zhí)行過(guò)程中，就會(huì)形成一定的行為文化。企業(yè)行為文化主要包括企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)行為、模范人物的示范行為以及一般員工的群體行為。1.企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)行為。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理中的一種特殊的“角色叢”，是企業(yè)文化理念體系的建立者、倡導(dǎo)者和踐行者，其思維方式和行為方式是企業(yè)行為的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展及其他群體行為具有重要的影響。高層領(lǐng)導(dǎo)精通人生、生活、工作、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并將自己的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)反復(fù)向員工傳播，形成巨大的文化力量。從某種角度上講，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀也代表了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)文化也可以說(shuō)就是老板文化。因此，在行為文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為先進(jìn)文化的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者，起到率先垂范的作用。2.模范人物的示范行為。企業(yè)中的勞動(dòng)模范、道德模范等先進(jìn)人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)核心價(jià)值觀的“人格化”顯現(xiàn)。員工對(duì)模范人物感到親切，他們的言行具有很強(qiáng)的親和力和感染力，他們的行為常常被員工作為仿效的行為規(guī)范。模范人物的行為可以分為模范個(gè)體的行為和模范群體的行為兩類(lèi)。模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)是，卓越地體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的某個(gè)方面。企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，模范群體的行為是模范個(gè)體典型行為的升華，是完整的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀的化身，在方方面面都應(yīng)當(dāng)成為全體員工的行為規(guī)范。因此，企業(yè)應(yīng)該將模范人物的行為“規(guī)范化”，將他們的故事“理念化”，從而使企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神得以“形象化”。3.一般員工的群體行為。員工是企業(yè)的主體，只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則普遍為員工群體所認(rèn)同和接受，并自覺(jué)遵守、實(shí)踐時(shí)，才能形成企業(yè)文化。員工群體行為主要是指企業(yè)各類(lèi)員工的工作作風(fēng)、工作表現(xiàn)和各項(xiàng)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)。每一個(gè)員工都是企業(yè)的細(xì)胞體，而員工的每一個(gè)行為都代表企業(yè)的形象。從行為學(xué)的角度上講，越是“微小”的行為，越能看出一個(gè)企業(yè)的管理水平，也越能反映出一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工群體的“微行為”決定了企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和文明程度，體現(xiàn)了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)行為文化建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是從細(xì)胞體這個(gè)末端入手，通過(guò)教育、引導(dǎo)、激勵(lì)、約束等措施，加強(qiáng)員工的行為塑造，規(guī)范員工的“微行為”，提高員工的綜合素質(zhì)，讓整個(gè)機(jī)體煥發(fā)強(qiáng)勁的活力和正能量。

二、國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)行為文化建設(shè)的重要意義

意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果。員工的行為是企業(yè)品牌形象傳播的重要載體，是公眾和客戶(hù)審視企業(yè)品牌承諾能否一致的關(guān)鍵。人們?cè)诳雌髽I(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，也把員工的一言一行看在眼里、記在心里。因此，規(guī)范員工行為識(shí)別，打造一流的行為文化，對(duì)于國(guó)有企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。（一）加強(qiáng)行為文化建設(shè)，是落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、塑造高端形象的客觀需要。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的總綱領(lǐng)，也是企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作的總遵循。國(guó)有企業(yè)在打造硬實(shí)力的同時(shí)，也要著力提升文化品牌軟實(shí)力，通過(guò)全面構(gòu)筑“高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)”的高端品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。毫無(wú)疑問(wèn)，落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造高端品牌形象，品質(zhì)是關(guān)鍵。而員工的行為決定了產(chǎn)品品質(zhì)，也決定了服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)行為文化建設(shè)，就是要建立員工共認(rèn)的工作理念、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范，強(qiáng)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程和全生命周期的品質(zhì)管理，提升品牌形象。企業(yè)只有引導(dǎo)員工規(guī)范職業(yè)行為，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水平的自我要求，有效提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，才能確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)得起運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)、客戶(hù)的檢驗(yàn)、公眾的體驗(yàn)，才能讓品牌受眾能夠感受到產(chǎn)品的“高端化”。（二）加強(qiáng)行為文化建設(shè)，是貫徹文化理念、踐行企業(yè)精神的迫切要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為企業(yè)文化與品牌建設(shè)的核心一環(huán)，行為文化建設(shè)是企業(yè)核心價(jià)值理念和優(yōu)秀企業(yè)精神落地的重要載體，其成效好壞關(guān)系到員工積極性發(fā)揮，更關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略方向、發(fā)展質(zhì)量與高端品牌形象塑造。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值理念和企業(yè)精神。但企業(yè)的價(jià)值觀不是掛在墻上，也不是喊在口號(hào)里，而是要做到知行合一，實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在員工的行為中。沒(méi)有行為文化或行為與企業(yè)精神、價(jià)值觀和制度不一致，理念就成了海市蜃樓，制度也將是一紙空文。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念和品牌戰(zhàn)略的落地，需要加速構(gòu)建行為識(shí)別（BI）系統(tǒng)，通過(guò)行為文化建設(shè)規(guī)范員工行為，將文化理念、企業(yè)精神內(nèi)化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)思想和職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)而形成文化自覺(jué)，為打造“受人尊敬的國(guó)際化公司”加油助力。（三）加強(qiáng)行為文化建設(shè)，是提升管理水平、彰顯品牌價(jià)值的重要途徑。管理是戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施的保障，企業(yè)文化與品牌建設(shè)作為高端管理活動(dòng)，在打造企業(yè)核心能力方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)發(fā)展的角度看，既需要通過(guò)精益管理不斷地提高發(fā)展質(zhì)量和效益，也需要不斷塑造誠(chéng)信負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。眾所周知，品牌是把一個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)的主要手段，是有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的無(wú)形影響中，這一無(wú)形的影響是通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體行動(dòng)產(chǎn)生的。加強(qiáng)行為文化建設(shè)，恰恰是保證企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的行為傳達(dá)同樣的價(jià)值取向、持續(xù)產(chǎn)生正向價(jià)值累加的重要舉措。從客戶(hù)需求角度看，企業(yè)的下游客戶(hù)已經(jīng)從單純地關(guān)注性?xún)r(jià)比、安全、舒適等，向節(jié)能環(huán)保、智能化、人性化等轉(zhuǎn)變，全價(jià)值鏈服務(wù)的重要性更加凸顯。因此，國(guó)有企業(yè)需要正確把握發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)行為文化建設(shè)規(guī)范員工行為，促進(jìn)管理水平提升，彰顯品牌價(jià)值，打造企業(yè)核心能力。（四）加強(qiáng)行為文化建設(shè)，是體現(xiàn)品牌個(gè)性、贏得公眾信賴(lài)的有效抓手。每一個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)有體現(xiàn)行業(yè)特征的個(gè)性符號(hào)。這個(gè)符號(hào)不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)LOGO等形象標(biāo)識(shí)，而是員工在企業(yè)共同價(jià)值觀的引領(lǐng)下，規(guī)范日常行為，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，形成特有的行為標(biāo)準(zhǔn)。比如海爾，它的企業(yè)識(shí)別性體現(xiàn)在“服務(wù)”這個(gè)核心，員工行為都圍繞這個(gè)核心進(jìn)行塑造；再比如杜邦，它的企業(yè)識(shí)別性體現(xiàn)在“安全至上”這個(gè)主題，員工行為規(guī)范中都能看到這個(gè)識(shí)別性的影子。國(guó)有企業(yè)要贏得供應(yīng)商、合作方、客戶(hù)的尊重，就必須擁有專(zhuān)屬于自己的識(shí)別性的行為符號(hào)。而受人尊敬的企業(yè)一定是公眾評(píng)價(jià)積極正面的企業(yè)。公眾的評(píng)價(jià)來(lái)自于產(chǎn)品體驗(yàn)和員工行為。前者是員工的思維和行為方式在研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的釋放，通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)展現(xiàn)在用戶(hù)面前；后者則是員工思維和行為方式直接作用下對(duì)品牌形象的影響。員工的行為是把“雙刃劍”，規(guī)范的行為是打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，而一個(gè)小小的行為“失誤”，也可能導(dǎo)致多米諾效應(yīng)，讓品牌一夜之間消失。因此，建立一流的行為文化，對(duì)于體現(xiàn)品牌個(gè)性、提升公眾的信賴(lài)度至關(guān)重要。（五）加強(qiáng)行為文化建設(shè)，是助力員工成長(zhǎng)、提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的必然選擇?，F(xiàn)代化企業(yè)需要現(xiàn)代化人才保障，高端裝備制造需要高端的人才隊(duì)伍支撐。開(kāi)展行為文化建設(shè)，可以更好地構(gòu)建和諧的組織氛圍和扎實(shí)的工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)變化，擺脫消極，克服老化，表里如一地改善體質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身形象的革新。在這個(gè)過(guò)程中，需要打造開(kāi)放透明的體制機(jī)制，搭建一個(gè)企業(yè)與員工柔性溝通互動(dòng)的通道，激發(fā)企業(yè)和員工活力，促進(jìn)企業(yè)和員工的和諧發(fā)展；更需要通過(guò)行為文化建設(shè)，幫助員工樹(shù)立共生、共享、共贏的意識(shí)和心態(tài)，用寬廣的胸懷來(lái)容納創(chuàng)新的事物，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，端正職業(yè)作風(fēng)，規(guī)范職業(yè)行為，塑造更佳的企業(yè)與個(gè)人形象，從而促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

三、國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)行為文化建設(shè)的基本路徑

企業(yè)行為文化建設(shè)，只有融入制度和管理，建立科學(xué)的規(guī)范和長(zhǎng)效的機(jī)制，打造獨(dú)具特色的行為文化體系與運(yùn)行管理平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)文化理念有效落地、文化品牌識(shí)別準(zhǔn)確、文化與品牌管理協(xié)調(diào)有序的建設(shè)目標(biāo)。（一）廣泛動(dòng)員、高層推動(dòng)，形成行為文化建設(shè)整體合力。領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)能力和個(gè)性品質(zhì)是企業(yè)文化的重要基因。在企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是決策者和執(zhí)行者，更是行為文化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，其行為是一種無(wú)聲的號(hào)召。因此，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視行為文化建設(shè)，以上率下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成同心協(xié)力推進(jìn)行為文化建設(shè)的整體合力。一是建立高效運(yùn)行的組織保障機(jī)制。成立由黨政正職掛帥，由承擔(dān)行為文化建設(shè)責(zé)任以及配置行為文化建設(shè)所需資源的部門(mén)組成的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，保證行為文化建設(shè)深化推進(jìn)工作順利開(kāi)展。二是制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制定可操作、可量化、可評(píng)價(jià)、可考核的實(shí)施方案，明確行為文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、總體原則、方法步驟和內(nèi)容要求，為基層單位加強(qiáng)行為文化建設(shè)提供科學(xué)指引。三是廣泛宣傳動(dòng)員。舉行多種自上而下的，具有高端性、廣泛性、影響力的宣傳發(fā)動(dòng)活動(dòng)，利用各種宣傳媒介、各種會(huì)議活動(dòng)，向全體員工宣傳加強(qiáng)行為文化建設(shè)的目的意義、目標(biāo)要求，大力營(yíng)造全員積極參與、共同提高的輿論氛圍。（二）制定規(guī)范、形成共識(shí)，夯實(shí)行為文化建設(shè)思想基礎(chǔ)。行為規(guī)范是員工在企業(yè)各項(xiàng)工作中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，是觀念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤，對(duì)全體員工具有引導(dǎo)、規(guī)范和約束的作用。一般而言，員工對(duì)行為規(guī)范有一個(gè)由認(rèn)知到認(rèn)同再到自覺(jué)實(shí)踐，由不自覺(jué)到自覺(jué)、不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，價(jià)值理念是內(nèi)在約束，具有柔性的自律特性，行為規(guī)范則是外在約束，具有剛性的他律特性，二者相輔相成。一套科學(xué)有效的規(guī)范能夠培養(yǎng)人、塑造人。沒(méi)有行為規(guī)范，行為文化只能是空中樓閣。制定規(guī)范、形成約定，是員工行為塑造的第一步。企業(yè)在加強(qiáng)宣傳教育和文明引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)該建立一整套科學(xué)、適用的規(guī)范來(lái)支撐行為文化體系，并起到約束行為的作用。規(guī)范一經(jīng)制訂，就要通過(guò)、宣貫等手段，讓規(guī)范人人皆知，讓員工明白什么樣的行為是正確的、要倡導(dǎo)的，什么是錯(cuò)誤的、要堅(jiān)決克服的，每個(gè)人的行為要向著文明、有序、精益的方向改進(jìn)，摒棄不適應(yīng)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)的陋習(xí)，在員工的思想意識(shí)領(lǐng)域樹(shù)立起鮮明的旗幟。（三）分析診斷、對(duì)照標(biāo)桿，找準(zhǔn)行為文化建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)知不足然后能自反也。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)在行為文化建設(shè)方面存在的問(wèn)題，全面掌握員工行為規(guī)范踐行情況，是加強(qiáng)行為文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。企業(yè)要定期檢查行為文化建設(shè)情況，深入開(kāi)展日常行為規(guī)范對(duì)標(biāo)活動(dòng)，切實(shí)解決員工行為與規(guī)章制度、實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范存在差距的問(wèn)題，使員工的行為強(qiáng)制入軌，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和對(duì)標(biāo)活動(dòng)應(yīng)把握好三個(gè)環(huán)節(jié)。一是精心組織調(diào)研診斷。將自查與檢查相結(jié)合，對(duì)照制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，查擺差距，形成整改依據(jù)；二是營(yíng)造學(xué)規(guī)范、知規(guī)范、守規(guī)范的濃厚氛圍。發(fā)揮企業(yè)各種宣傳媒介的傳播效應(yīng)，深入宣傳解讀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，注重挖掘一些團(tuán)隊(duì)和個(gè)人嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作業(yè)的先進(jìn)事跡和優(yōu)良品格，樹(shù)立鮮明導(dǎo)向；三是黨政工團(tuán)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。將BI建設(shè)與各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理和黨群工作活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，豐富和活化活動(dòng)載體，增強(qiáng)行為文化建設(shè)的直觀性、生動(dòng)性和協(xié)同性。（四）融入管理、強(qiáng)化督導(dǎo)，確保行為文化建設(shè)有效落地。行為文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要通過(guò)關(guān)鍵接觸點(diǎn)崗位和操作崗位行為規(guī)范的細(xì)化，持續(xù)開(kāi)展公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、專(zhuān)業(yè)級(jí)三級(jí)BI督導(dǎo)，使行為文化有效融入各項(xiàng)管理，發(fā)揮助推器作用。要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作流程，細(xì)化并推行各類(lèi)崗位行為規(guī)范，與崗位標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等既有載體有機(jī)融合，使細(xì)化后的崗位行為規(guī)范既包含崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求、作業(yè)流程和關(guān)鍵表達(dá)，還要體現(xiàn)理念導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新要求，兼具指導(dǎo)性和實(shí)操性，讓員工容易接受。在融入管理過(guò)程中，要將行為文化嵌入到企業(yè)績(jī)效、人力資源、質(zhì)量、安全、班組等管理的方方面面，進(jìn)入流程，留下痕跡，全面覆蓋。（五）對(duì)接制度、構(gòu)建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行為文化建設(shè)縱深推進(jìn)。良好行為的形成有多種途徑與方法，但制度強(qiáng)化能起到立竿見(jiàn)影的效果。規(guī)章制度作為企業(yè)各項(xiàng)行為實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，對(duì)員工行為具有正向激勵(lì)和負(fù)向警示作用。行為規(guī)范要長(zhǎng)期有效運(yùn)行，就必須與制度建設(shè)相對(duì)接，通過(guò)制度將行為文化的要求固化下來(lái)，通過(guò)機(jī)制將好的做法延續(xù)下去。為此，國(guó)有企業(yè)要站在全局的角度，將文化、行為與制度的對(duì)接作為行為文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容加以推進(jìn)，發(fā)動(dòng)各個(gè)系統(tǒng)、各級(jí)組織深入識(shí)別現(xiàn)在的制度標(biāo)準(zhǔn)中有沒(méi)有導(dǎo)向和理念與行為規(guī)范不符的地方，研究如何將理念和行為體現(xiàn)于制度建設(shè)，使企業(yè)理念與企業(yè)各系統(tǒng)在制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)層面無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)管理制度與價(jià)值理念與行為方式同向。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，逐步建立完善督導(dǎo)、考評(píng)、改進(jìn)等機(jī)制，形成宣傳教育、制度規(guī)范、管理考核相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，使行為文化建設(shè)步入常態(tài)化管理軌道，成為企業(yè)與員工行為的根本遵循。

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作者:張照行 單位:中車(chē)石家莊車(chē)輛有限公司