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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息呈爆炸性增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重信息和知識(shí)的收集與研究。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息管理是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要工作，其要想在海量的信息中找到有價(jià)值的信息，就必須不斷提高信息管理能力。在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各種信息，如店鋪信息、客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)供需信息等，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能對(duì)這些信息進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而推動(dòng)自身的更好發(fā)展。

1.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的重要性分析

信息管理是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理，信息管理能力就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)管理的手段和方法，信息管理能力的高低直接影響到了信息的開(kāi)發(fā)和利用。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息是其生存的根本，信息管理最重要的作用就是獲取企業(yè)最真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息資源，并充分利用這些信息資源幫助企業(yè)謀其利益。電子商務(wù)企業(yè)信息涉及店鋪、客戶(hù)、供應(yīng)商、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的信息也不斷增多，而要想有效利用起這些信息，就必須對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效的管理。信息管理能力是影響電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能更好地開(kāi)發(fā)、利用相關(guān)信息，為自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供科學(xué)的參考，為自身的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

2.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的體現(xiàn)

隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般崛起，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而電子商務(wù)企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存下去，就必須注重信息管理，不斷提高自身信息管理能力，從海量的企業(yè)信息中總結(jié)，提取有價(jià)值的信息，進(jìn)而不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。2.1店鋪信息管理能力。店鋪是電子商務(wù)企業(yè)的門(mén)面，是顧客對(duì)企業(yè)的第一印象，它對(duì)消費(fèi)者的選擇有著重大影響。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)要高度注重店鋪的管理，做好店鋪設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者留下深刻印象。針對(duì)自身店鋪，電子商務(wù)企業(yè)要深入市場(chǎng)，根據(jù)客戶(hù)、消費(fèi)者的審美需求，不斷優(yōu)化店鋪設(shè)計(jì)。同時(shí)，要采取有效的方式投放廣告，將店鋪信息傳遞給顧客，讓更多的顧客了解本店鋪所推出的商品信息，進(jìn)而吸引更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)本店商品。2.2產(chǎn)品信息管理能力。產(chǎn)品是店鋪的命脈，是電子商務(wù)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得良好效益的關(guān)鍵。每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有自己的店鋪，擁有自己的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品都不相同。而電子商務(wù)企業(yè)要想將自身產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售出去，就必須注重產(chǎn)品信息的管理。首先，要做好市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求，生產(chǎn)有銷(xiāo)路的產(chǎn)品。其次，要根據(jù)不同客戶(hù)，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)促銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)等方式來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。再者，要注重產(chǎn)品質(zhì)量、性能，做好產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量合格、性能佳。2.3供應(yīng)商和渠道信息管理能力。（1）供應(yīng)商的選擇。好的供應(yīng)商可以為電子商務(wù)企業(yè)節(jié)省很多不必要的支出。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重供應(yīng)商的選擇。根據(jù)自身發(fā)展的需要，多角度、多途徑了解供應(yīng)商，通過(guò)對(duì)比，從眾多供應(yīng)商中選擇價(jià)格實(shí)惠的供應(yīng)商作為長(zhǎng)期合作對(duì)象。同時(shí)，通過(guò)洽談等方式，與供應(yīng)商就貨源的供應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，以最優(yōu)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)貨物，進(jìn)而節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本。（2）進(jìn)貨渠道的選擇。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，他們不僅要關(guān)注貨品的質(zhì)量和價(jià)格，同時(shí)還應(yīng)關(guān)注貨源問(wèn)題，如果貨源得不到解決，電子商務(wù)企業(yè)就無(wú)法正常進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)要科學(xué)選擇進(jìn)貨渠道。現(xiàn)階段，電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)貨渠道主要包括：通過(guò)批發(fā)商直接進(jìn)貨、本地商家合作、網(wǎng)絡(luò)加盟、廠家直接進(jìn)貨、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨等。電子商務(wù)企業(yè)在選擇進(jìn)貨渠道時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際，選擇最優(yōu)方案，進(jìn)而更好地滿足自身發(fā)展需要。2.4客戶(hù)信息管理能力。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，客戶(hù)是其命脈，穩(wěn)定客戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)群是電子商務(wù)企業(yè)一直追尋的目標(biāo)。而要想吸引更多的客戶(hù)，電子商務(wù)企業(yè)必須做好客戶(hù)信息的管理。首先，要對(duì)所有客戶(hù)信息進(jìn)行建檔，備案，根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型，分類(lèi)管理，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式；其次，要立足客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需要來(lái)明確商品銷(xiāo)售走向。另外，要注重客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶(hù)滿意度。2.5市場(chǎng)信息分析能力。電子商務(wù)企業(yè)作為市場(chǎng)主體之一，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以市場(chǎng)為載體，脫離了市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就無(wú)法存在，不能獲得應(yīng)有的效益。對(duì)此，做好市場(chǎng)分析尤為重要。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，這種變化要求電子商務(wù)企業(yè)必須具備良好的市場(chǎng)分析能力，能夠全面、深入地了解市場(chǎng)，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，進(jìn)而制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略，減少風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重管理人員信息管理能力的培養(yǎng)，全面提升其信息管理能力，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

綜上，提高電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力，有利于電子商務(wù)企業(yè)更好地把握市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲得更好發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)信息管理主要涉及店鋪、客戶(hù)、產(chǎn)品、供銷(xiāo)商、市場(chǎng)等信息，在信息管理中，電子商務(wù)企業(yè)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息管理，從諸多信息中提取有價(jià)值的信息，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

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作者:胡勁松 單位:湖北第二師范學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院