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“人無信不立”，對于從事經(jīng)營活動的企業(yè)來說尤其重要，在無法見到公司實體和真實個人的電子商務平臺上更是如此。根據(jù)日前中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，2008年上半年我國網(wǎng)絡購物額達到162億元，電子商務的發(fā)展勢頭相當迅猛，而誠信問題成為困擾電子商務的最大問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)應用模式的多元化，特別是對于電子商務成為互聯(lián)網(wǎng)主流商業(yè)模式的今天，如何為涉網(wǎng)企業(yè)提供一個網(wǎng)絡誠信認證，幫助網(wǎng)絡購物用戶識別網(wǎng)站信用，成為發(fā)展電子商務進程中亟待解決的問題。

電子商務催生企業(yè)誠信體系

由于網(wǎng)絡交易的虛擬性，電子商務比傳統(tǒng)行業(yè)對于企業(yè)的誠信度需要有一個更加直觀及可量化的外在表現(xiàn)形式。由于目前國內(nèi)的社會誠信體系建設(shè)還不完善，電子商務要在中國發(fā)展壯大，就必須在互聯(lián)網(wǎng)上建立起企業(yè)的誠信體系。

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，近年來由于網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴、糾紛逐年上升。一旦出了問題，用戶根本無法知道網(wǎng)站背后的經(jīng)營者是誰。因此，通過權(quán)威的第三方機構(gòu)對域名、網(wǎng)站和經(jīng)營者等進行驗證是目前解決問題的根本途徑。

基于多年來的經(jīng)驗和對電子商務的洞察，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云近來表示，電子商務市場的發(fā)展，取決于以下五個因素：一是誠信體系的建立，如果沒有基本的誠信，所謂的電子商務就只能停留在信息流上。二是要建立電子交易市場平臺的概念。三是完善搜索引擎這一電子商務的關(guān)鍵工具。搜索引擎必須為電子商務服務，而且在3至5年后會出現(xiàn)新的變化，其匹配性和準確性將會大大提升。四是支付體系在手段上要有大膽突破。如果采用信用卡的方式，這一體系的建立可能需要很長時間，盡管第三方中間擔保屬于傳統(tǒng)方式，但應用于電子商務領(lǐng)域卻非常實用有效。如支付寶推出之初無人相信，但僅僅一年，支付寶每天收到的現(xiàn)金交易就達到了1600萬元人民幣，交易成交數(shù)量高達10萬筆。五是電子商務未來3年在軟件上必須取得突破，以實現(xiàn)電子商務在支付和物流上的重大突破。

2002年，阿里巴巴推出“誠信通企業(yè)會員”，給企業(yè)建立網(wǎng)絡誠信檔案，包括企業(yè)身份認證、客戶評價、企業(yè)證書榮譽以及企業(yè)在阿里巴巴市場的活動記錄等。企業(yè)誠信檔案中所體現(xiàn)出的企業(yè)信用狀況的資信材料，都會被量化為具體的信用分值。企業(yè)在長期的網(wǎng)上交易過程中所積累的信用分值，即是該企業(yè)的信用積分。將企業(yè)誠信檔案中的各項積分累計起來，從而成為該企業(yè)在市場中的誠信指數(shù)。誠信指數(shù)的高低反映出企業(yè)的網(wǎng)上信息公開度和貿(mào)易成熟度，是企業(yè)之間相互了解和選擇對方的一個重要參考依據(jù)。馬云早在1999年公司成立之初就已看到了電子商務生存的關(guān)鍵所在——網(wǎng)絡誠信。經(jīng)過8年多的市場培育，在阿里巴巴平臺上，電子商務誠信體系也得到了進一步的發(fā)展和完善。

記者了解到，在阿里巴巴平臺上，會員在查找信息時，可以選擇按誠信指數(shù)排序搜索，指數(shù)越高的會員排序越靠前，這也意味著成交機會也越大。會員還可以直接查看該企業(yè)在以往交易中客戶所給出的評價。

商人信用時代來臨

由于中國中小企業(yè)的生存環(huán)境復雜，在現(xiàn)實條件下，除了一個企業(yè)的整體誠信度，在具體的經(jīng)營活動中，買家和賣家都更需要了解雙方的誠信度。

B2B過去一直解釋為“企業(yè)對企業(yè)”，但阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在近日“誠信通個人會員”時卻首次詮釋了B2B新的內(nèi)涵：“原來我們說B2B是企業(yè)對企業(yè)，其實，阿里巴巴更認為B2B是‘商人對商人’?！苯裉斓碾娮由虅瞻l(fā)展已經(jīng)從企業(yè)信用時代開始步入商人信用時代。

對于很多中小企業(yè)來說，選擇擔保公司可能面臨成本壓力，這個時候就要考慮恰當?shù)牡谌秸J證。目前，第三方認證和第三方信用擔保的形式應該更加多樣化、靈活化，對于集中了中小型企業(yè)的網(wǎng)商來說，最重要的是選取有公信力的認證平臺。第三方認證平臺在采集信息時，應盡可能完善信息資料，在保證合法的前提下，要對其進行相應的資格認證，比如商品信息的忠實度、信用評價等等，都要有一定的門檻。

目前，在中國4200萬中小企業(yè)中，只有460多萬有完整的企業(yè)注冊登記，還有將近90%，即3000多萬都是個體經(jīng)營的商人。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民認為，怎樣做好電子商務的信用環(huán)境是非常難的事情，第三方認證平臺的出現(xiàn)很好地適應了這一發(fā)展需求，一方面提供服務平臺，另一方面用會員制的辦法來給他們做一個誠信的機制，做一個評價的機制，這也是非常有價值的，這在電子商務生態(tài)環(huán)境中是非常重要的。而阿里巴巴“誠信通個人會員”落實到個體商人，高新民認為更有難度，同時也更有意義：第一，可以進一步改善電子商務的信用環(huán)境；第二，可以提升在網(wǎng)絡上進行電子商務活動的個人的信用意識；第三，為個人的創(chuàng)業(yè)提供很好的平臺；第四，可以提高我們對互聯(lián)網(wǎng)的信任度。

隨著B2B電子商務的不斷發(fā)展，其對應的誠信體系也需要進一步升級，個人誠信體系的建立迫在眉睫。電子商務誠信體系的建立需要借助誠信體系升級來完成，而要完成這個升級則必須借助第三方認證的完善來解決。在完善第三方認證平臺的過程中，保證信息采集盡可能完備，可有效解決誠信體系升級中存在的問題。