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摘要：隨著市場經濟的發(fā)展和社會分工的細化,“外包”業(yè)務的迅猛發(fā)展，反映出企業(yè)提升了經營成本管理的理念，特別的金融危機的影響，一些企業(yè)不斷的縮小支出，但是在質量上卻追求更好，從而“外包”已經逐漸成為被大多數(shù)企業(yè)廣泛接受的一種新型的管理形式.企業(yè)通過外包,將自己不擅長的業(yè)務承包給信譽良好、業(yè)務水平一流的服務商去做,從而大大節(jié)省投入成本,優(yōu)化企業(yè)資源.又能融入一些新的技術使產品更適合市場的銷售。"財務外包"是外包的重要組成部分,企業(yè)將某些非核心非機密的財務活動外包出去,以獲得較高品質的專業(yè)化服務,達到規(guī)避風險、節(jié)約成本、提高質量，依法理財?shù)哪康?。在我?財務外包市場尚處在起步階段,但是它所蘊含的巨大市場發(fā)展空間和潛力是值得我們思考和關注的。

關鍵詞：服務外包，企業(yè)管理，技術，成本

引言：外包的興起：是從上世紀80年代后期開始，從美國開始，逐漸蔓延到日本、歐洲，成為全球企業(yè)界的一股潮流?，F(xiàn)在的企業(yè)為了適應市場的發(fā)展都開始從服務外包發(fā)展，本文針對市場的動向，首先介紹外包的一些相關知識，再而論文外包的重要性，分析外包在市場上的前景，最后作了個簡單的總結。

目前我國已處于高度發(fā)展的市場經濟時代，但開展財務外包業(yè)務的企業(yè)在數(shù)量上還很少，且多數(shù)是外資機構的代表處或合資企業(yè)。雖然與國外欣欣向榮的財務外包事業(yè)相比，我國的外包市場還處于起步階段。但隨著全球經濟的一體化，外包已成為市場上的主流，外包的目的：通過與企業(yè)發(fā)展中的各個環(huán)節(jié)活動的協(xié)調，實現(xiàn)最佳業(yè)務績效，從而增強整個公司業(yè)務的表現(xiàn)。在金融危機對市場影響下，很多企業(yè)更是向著外包的方向發(fā)展，國內行業(yè)的整合和財務專業(yè)化市場經濟的發(fā)展，財務外包成為了我國企業(yè)未來發(fā)展趨勢。首先讓我們了解下外包的一些相關知識，簡單的說：外包即是授權一家合作伙伴管理自己的部分業(yè)務或服務。具體的說：外包是指企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競爭力的基礎上，整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高生產效率、增加資金運用效率和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種經營管理模式。服務外包：依據服務協(xié)議，將某項服務的持續(xù)管理或開發(fā)責任授權給第三者執(zhí)行。服務外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務模式。服務外包包括IT外包（ITO）和業(yè)務流程外包（BPO）。

服務外包的特點和重要性研究

隨著經濟的突飛猛進，企業(yè)家為了提高自己企業(yè)的營業(yè)額，從不同方面出發(fā)，有的注重在成本上的支出，有的注重銷售的數(shù)量，有的則是看重公司的產品是否適合市場的需要，質量是否過關，還有的就是看重企業(yè)服務在市場上的影響……因此，新一輪的方案從外國引進了國內，那就是服務外包。外包的目的：通過與企業(yè)發(fā)展中的各個環(huán)節(jié)活動的協(xié)調，實現(xiàn)最佳業(yè)務績效，從而增強整個公司業(yè)務的表現(xiàn)。企業(yè)基于自己的現(xiàn)狀，大部分都開始了服務外包的發(fā)展，那首先了解下服務外包的特點：

現(xiàn)代企業(yè)經營管理的復雜化和所處市場環(huán)境的日益多變，對財務管理提出了更高的要求。為適應經濟發(fā)展的需要，財務管理所涵蓋的范疇也日趨復雜?，F(xiàn)代企業(yè)財務管理職能可以分為兩個層次：較低層次的非核心財務管理職能和較高層次的核心財務管理職能。較低層次的非核心財務管理職能，主要包括財務管理的程序性職能或可以分離的單個操作性財務事項，如核算和記賬、報表、稅務等；較高層次的核心財務管理職能是通過分析財務信息為戰(zhàn)略決策提供支持服務，同時對企業(yè)經營管理提供監(jiān)測信息。核心財務管理職能是企業(yè)財務管理的最終目標，是企業(yè)核心競爭力不可或缺的一部分.從財務管理兩個層次的職能定位可以看出，非核心財務管理職能由于比較程序化、相對獨立，從而使實施外包成為可能。并且將這一部分外包給專業(yè)機構，這樣做既規(guī)范了公司財務管理，又規(guī)避了很多風險，使雙方優(yōu)勢互補、打造雙贏藍圖。

1、基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的選擇：企業(yè)選擇外包服務更多的是出于培育企業(yè)核心競爭力的考慮。由于市場的變化和金融危機的影響，企業(yè)為了能在市場上占一席位，不得不從自己核心的競爭力考慮服務外包的發(fā)展，特別的一些企業(yè)就是從高質量的技術出發(fā)，把一些相關的技術交給第三者去完成，融合他們的力量，減少自己的經費輸出同時也提高產品的質量。

2、屬于市場交易行為，雙方關系由合同確定；市場上很多東西都需要有一份保障，而企業(yè)間的保障就是合同，合同是法律的依據，因為在市場上很多事情都是變得很混亂，特別的近年來，由于市場的告訴發(fā)展，信用慢慢的變得越來越談，當然有的是因為特殊原因，有的是因為自己的利益問題，不管是出自于哪方面的原因，都證明了市場上的信用慢慢的下降，所以在這里筆者認為可以通過合同來維系企業(yè)間的合作關系，通過簽訂合同，起碼可以讓兩家公司有一份保障，那樣可以安心工作，不會又怕，A公司拿了B公司的產品逃了，或者因為什么原因延遲工作。簽了合同不但可以加快效率有可以再一定的程度上給予了企業(yè)的保證。使市場更穩(wěn)的發(fā)展。

3、履行服務的時間一般比較長；服務外包就是把企業(yè)的一些部件交給第二企業(yè)完成，服務外包在一定時間內是很難轉型的，就是說，如果企業(yè)之間通過合同簽訂了關系，一般都是比較長，因為那樣可以給予第二企業(yè)了解本部件的組成結構，第一公司再看看怎樣才能合并各個企業(yè)完成的部件，達到更好的效果，在規(guī)劃的過程中可能需要大量的時間。特別的服務業(yè)的基層是從各個方面的發(fā)展。企業(yè)業(yè)務服務流程的重構需要花費大量的時間，并且獲得效益也要很長的時間

4、以IT系統(tǒng)或系統(tǒng)之上的業(yè)務流程為外包對象；面對現(xiàn)在網絡技術的發(fā)展，IT發(fā)展超快，IT領域常見的外包大體有系統(tǒng)運營、網絡設計/開發(fā)和管理、應用系統(tǒng)設計/開發(fā)和維護、數(shù)據中心托管、安全服務、IT培訓、系統(tǒng)集成、信息技術顧問、業(yè)務過程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持/恢復服務及其他（行政管理、人事管理、耗材管理等）。離岸的外包也是服務的一種，現(xiàn)在IT的發(fā)展迅速，企業(yè)要從新的技術出發(fā)，結合實際，從根本上提高服務外包的作用，再而進一步提高企業(yè)的利益。另外IT技術的發(fā)展和網絡化時代的臨近，是CEO和CFO可能選擇財務外包的最重要推動力。企業(yè)進行財務外包，可以借助網絡平臺進行財務信息的傳遞。比如企業(yè)將外包的記賬、報銷、對賬等繁雜的財務數(shù)據通過廣域網傳輸給服務商，服務商進行大量的數(shù)據處理后再傳回總賬系統(tǒng)。如果沒有網絡技術，這些傳遞只能由人工進行，在路途遙遠、信息傳遞量大而頻繁的情況下，人工傳遞就顯得效率低下，成本較高。而且，通過網絡這一技術平臺，消除了財務外包在地域上的分離，能夠有效保證企業(yè)決策的及時性。所以，財務外包是網絡技術發(fā)展之后的必然趨勢。

基于服務外包的種種特點，我們先談談它的重要性；

第一，集優(yōu)型，公司要運作不但要靠自己的優(yōu)勢還要集他人的優(yōu)勢，外包業(yè)務的迅猛發(fā)展，反映出企業(yè)提升了經營成本管理的理念，“劃分核心業(yè)務和非核心業(yè)務只是第一個層次；關鍵在于公司如何進行專業(yè)化的發(fā)展?！惫P者打了個比方，就像十項關鍵性的技術，一家優(yōu)秀的企業(yè)可能在關鍵技術上實力較強的只有幾項或更少，而剩下相關業(yè)務并非關鍵的技術可能不是很好，但是，當你想生產出號的產品時，可以把非關鍵剩下的一些交給另外的企業(yè)完成，那樣合起來的產品才算是一流的產品。

第二，資金型，在目前的商業(yè)環(huán)境下，每一項業(yè)務都要求巨額的投資，這時就面臨取舍——要把主要投資對準那關鍵的幾項，視其為安身立命之本，而另外非關鍵的交給精于這些領域的合作伙伴去做?！斑@樣一來，競爭對手之間就形成了產業(yè)鏈的對決?！蹦菢訙p少了企業(yè)對某一技術上的支出，又可以使合作伙伴達到雙贏。

第三，分散型，現(xiàn)在是全球化時代，由于交通的方便，一些企業(yè)采取服務外包可以采集到各國的技術，比如說，美國的福特汽車，就是采用了分散型，他們采用的就是集各國的資源，自己搞核心部分，把一些非關鍵的部件交給別的國家完成，節(jié)省了人力物力，又節(jié)約了資金，提高了技術含量。

第四，風險型，一些企業(yè)如果服務外包一定情況下，可以分散風險，如果什么技術都是自己來搞，一旦出現(xiàn)什么波動可能影響的就是公司全部，但是，如果想、實行了服務外包，一旦出現(xiàn)危機，一方面，可以有一定的資金緩解，另一方面，可能影響的只是一部分。向今天的金融危機，市場變化不斷，如果不是一些大的公司很難經營下去，特別的一些公司如果是全包型，可能帶來的影響很大，往往是一倒下就翻不起來。

總之，服務外包在一定情況下，對公司的作用是很大的，筆者歸納為以下幾點：

1.提高服務質量，提高競爭力；

2.獲取先進技術；

3.減低成本；

4.分散風險；

所謂什么都有兩面性，現(xiàn)在服務外包的不足：

1.安全性，由于中國傳統(tǒng)思想的影響，許多企業(yè)認為財務是企業(yè)的重要部門，是企業(yè)的機密。如果外包出去，很可能會使財務信息泄露出去，從而對企業(yè)造成嚴重影響。因此，中國企業(yè)對財務外包有一種排斥心理，有些企業(yè)雖有心嘗試，但出于種種考慮，遲遲未付諸于行動。另外也有些人員思想道德修養(yǎng)匱乏，不能為企業(yè)很好的保守秘密，為了個人利益，損害企業(yè)利益。這是很多企業(yè)不愿將財務外包的原因。

2.技術性與配合性，我國財務外包市場起步較晚，雖然有了一定的發(fā)展，但在發(fā)展中仍然存在一些不足。財務外包市場專業(yè)服務機構不健全，有些機構人員專業(yè)知識不過硬，缺乏工作經驗；另一方面，目前許多企業(yè)的外包實踐很可能只獲得了短期的競爭優(yōu)勢，而喪失了掌握專業(yè)技能和積極開展創(chuàng)新以構建未來核心能力的機會。有的企業(yè)由于起點低、實力弱，在財務管理理念和手段上還處于相對落后的狀態(tài)，這制約了其發(fā)展。如果將部分財務管理活動外包給外部服務商，雖然在一定程度上能夠獲得專業(yè)化、低成本等競爭優(yōu)勢，但同時喪失了提高企業(yè)自身財務管理能力的機會。核心管理能力的缺乏必然不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.信任度；就是企業(yè)間的信任度不夠，雖然簽訂了合同，但是有的方面的主動性不過，另一方面就是企業(yè)間的配合程度不夠，一些企業(yè)將財務部分外包出去，但當專業(yè)機構來了解企業(yè)情況時，企業(yè)卻因重重顧慮將重要信息隱瞞，導致專業(yè)機構不能很好地發(fā)揮自己的職能，提供高質量的服務，甚至使兩者之間的合作難以繼續(xù)。如果企業(yè)因為自身或對方的原因而更換服務機構，導致服務中斷，不但不能獲得高質量的服務，降低成本，反而會因服務機構的重新選擇而使業(yè)務處理滯后，增加成本。

目前我國的服務外包還是存在很多問題，在市場上，企業(yè)實施財務外包還有許多的不足之處。因此需要我們加強對服務外包進行系統(tǒng)的分析和做出相應的措施。筆者做出了如下分析：

第一，加大法律管理；法律加強了，市場的一些運作就能適時的完成，由于中國的傳統(tǒng)影響，很多企業(yè)都是采取了保密，這樣加大了企業(yè)間的配合難度，因為第二企業(yè)不清楚你的需求和技術含量。如果極大了法律管理，一些企業(yè)就可以放心的把一些技術轉告給第二企業(yè)，那樣企業(yè)間的配合程度就可以加大，另外，規(guī)范了市場，一些企業(yè)的機密又可以防止轉告給其他企業(yè)。

第二，更新觀念，由于市場的變動，如果一些企業(yè)還是那樣的保守，可能會對另外的企業(yè)帶來一些錯的影響，比如，A企業(yè)需要##含量的技術，可是自己給B企業(yè)的資料不多，B企業(yè)因為得到的資料不多可能會產生一些誤解，生產出來的可能是**技術的產品，特別的如果是大規(guī)模的產品，可能對兩家企業(yè)帶來不必要的影響，這樣不但沒有縮短時間和減少資金相反的帶來了很多不必要的麻煩。

第三，用戰(zhàn)略性的目光；必須從戰(zhàn)略的角度看待財務外包，將企業(yè)資源集中在效率高、效益好、柔性強、有發(fā)展前途的財務業(yè)務中；最大限度的利用外包商在專業(yè)技能上的長處。同時還要注意自身財務人員的培養(yǎng)。企業(yè)將簡單的財務業(yè)務外包出去，目的就是將自己有限的財務人員用于財務分析及戰(zhàn)略的制定上來，所以財務外包之后，對財務人員的培養(yǎng)仍然必不可少。只有這樣才能從根本上提高本企業(yè)的財務管理水平，更好地為企業(yè)決策服務。

總結：財務外包實際上是社會財務職能分工信息化、專業(yè)化、社會化的體現(xiàn)，代表了企業(yè)戰(zhàn)略管理模式發(fā)展的必然趨勢。雖然中國市場還是不夠成熟，對服務外包的發(fā)展還是不完善，但是經濟的需求，服務外包已是企業(yè)走進市場的趨向。目前國內市場已為財務外包提供了必要的發(fā)展條件，而且隨著市場環(huán)境和管理者素質的提高，中國企業(yè)將會越來越認識到財務外包給經營管理帶來的利益，財務外包必將在國內迎來發(fā)展的春天。

文獻：

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