導(dǎo)語(yǔ)：軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，軟件服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)已經(jīng)不容小覷。其中軟件服務(wù)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)有相關(guān)關(guān)系，兩者相輔相成。軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。筆者在本章中將對(duì)于中國(guó)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行一個(gè)宏觀上的分析，簡(jiǎn)要分析一下我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新；信息安全；信息化

一、引言

信息產(chǎn)業(yè)作為新興的高新產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有不可替代的地位，合理的利用可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不合理的開(kāi)發(fā)和使用會(huì)阻礙市場(chǎng)的擴(kuò)大。那么我國(guó)現(xiàn)階段軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況是怎樣的呢？

二、我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)十二五中做出明確的發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，初步確定在十二五期間軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：2015年使軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率達(dá)到甚至超過(guò)20%，在我國(guó)電子信息行業(yè)的收入比重中占有超過(guò)20%的份額，扶植并培養(yǎng)產(chǎn)值超過(guò)100億的軟件服務(wù)行業(yè)企業(yè)逾10家。因此在截止到2016年，十二五計(jì)劃執(zhí)行期間，這五年之內(nèi)是我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展黃金期。當(dāng)然不負(fù)眾望，我國(guó)的軟件服務(wù)行業(yè)迎風(fēng)做到了大力發(fā)展。截止十二五執(zhí)行到2013年底時(shí)，根據(jù)工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局披露的信息，可以看到中國(guó)的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在這之中軟件服務(wù)行業(yè)的企業(yè)收入水平進(jìn)入各省市區(qū)企業(yè)收入排名前位。從工信部制定的《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中有關(guān)區(qū)域布局的目標(biāo)來(lái)看，到2015年形成了10個(gè)以上產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)千億元的城市，以及培育2到3個(gè)產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)5千億元的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的規(guī)劃已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)。從2016年開(kāi)始至未來(lái)必然又是一個(gè)發(fā)展高潮。信息安全行業(yè)將來(lái)在“十三五”期間迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇。

三、我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)

1、自然壟斷

第一個(gè)較大的劣勢(shì)是自然壟斷。自然壟斷的問(wèn)題涉及到軟件服務(wù)行業(yè)的平均生產(chǎn)效率，或者換個(gè)說(shuō)法叫軟件服務(wù)行業(yè)的平均運(yùn)營(yíng)陳本。那么這個(gè)行業(yè)的平均成本是如何的呢？舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，比如僅有一家大型企業(yè)來(lái)做，那么由于技術(shù)上或是材料上的獨(dú)有原因，這個(gè)成本要比很多家企業(yè)一起來(lái)做同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)更低，因?yàn)榧夹g(shù)上的優(yōu)勢(shì)或是材料貨源上的優(yōu)勢(shì)原因，這樣在成本上的控制力就強(qiáng)，在價(jià)格上的要求就低于社會(huì)平均水平，那么很容易形成市場(chǎng)上的壟斷，這個(gè)壟斷并非主管目的而造成，而是因?yàn)榭陀^情況下成本不一而導(dǎo)致的價(jià)格上形成的自然而然的壟斷，這種壟斷被稱為自然壟斷。另外如果是像做家具，木材的價(jià)格不是企業(yè)決定的，一張床的材料消耗不是單純改進(jìn)設(shè)計(jì)方案可以節(jié)約的，這樣多家企業(yè)和一家大型企業(yè)的成本是一致的。但是軟件服務(wù)行業(yè)不同，軟件和信息服務(wù)大多數(shù)情況下只要耗費(fèi)流量或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載使用，使用者是不需要花錢(qián)，那么軟件服務(wù)行業(yè)被使用1萬(wàn)次甚至1億次，都沒(méi)有成本。軟件信息服務(wù)業(yè)的核心，信息的使用是不需要成本，那么軟件服務(wù)業(yè)就具有高度的自然壟斷性。所以很多信息和軟件服務(wù)行業(yè)都需要政策金融的支持，風(fēng)投的支持等。對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)始的階段，工作是極為艱辛的。這是由于自然壟斷帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)劣勢(shì)，這制約了行業(yè)新活力的注入，是軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大劣勢(shì)。信息可以無(wú)限復(fù)制，甚至集成為零，平均成本降低，大企業(yè)會(huì)在其中占有優(yōu)勢(shì)，越大型優(yōu)勢(shì)越大，這就是自然壟斷，這也是軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的較大劣勢(shì)。

2、習(xí)慣思維

習(xí)慣思維，或者叫慣性思維，這點(diǎn)在各行業(yè)中都有體現(xiàn)，在教育行業(yè)有存在，在通訊行業(yè)有存在，但是在軟件信息服務(wù)業(yè)表現(xiàn)得特別強(qiáng)。像如果一個(gè)人用慣了一款軟件，你突然讓他換一個(gè)同款類(lèi)型的APP，界面上類(lèi)似，但是操作上略有不同，這在他看來(lái)是難以接受的，在更換時(shí)會(huì)出現(xiàn)選擇上的困難。有人用IOS系統(tǒng)的手機(jī)，有人用Android系統(tǒng)的手機(jī)，有的人手機(jī)牌子是小米的，有的人是華為的，當(dāng)他們用習(xí)慣了以后即使在接下來(lái)的數(shù)次更換中都會(huì)出現(xiàn)選擇上的困難，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)用得比較順手的東西，就不愿意更換，這就是習(xí)慣思維。習(xí)慣思維的存在極大地不利于我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的進(jìn)行，當(dāng)你開(kāi)發(fā)出更好的性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而客戶仍然傾向于老舊的。習(xí)慣思維是可怕的，對(duì)于這種靠創(chuàng)新推動(dòng)才能發(fā)展的軟件服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天大的挑戰(zhàn)。像餐飲服務(wù)業(yè)，你換一個(gè)店面就能換一種產(chǎn)品推廣，并且客戶也很容易接收。但是軟件服務(wù)業(yè)不行，像用慣了QQ的人剛開(kāi)始都不愿意用微信聊天一樣。這就要求軟件服務(wù)行業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)要做到一個(gè)很高的程度，差不多是極致創(chuàng)新的程度，這個(gè)創(chuàng)新的價(jià)值程度要好到客戶愿意舍棄原來(lái)的東西對(duì)你這個(gè)軟件進(jìn)行嘗試。所以對(duì)于軟件服務(wù)行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員，提出了一個(gè)相當(dāng)高的要求，這對(duì)于整個(gè)軟件服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。習(xí)慣思維，也是我國(guó)現(xiàn)在軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)較大劣勢(shì)。

3、重洋輕中

重視外國(guó)來(lái)的技術(shù)和創(chuàng)新內(nèi)容，而輕視中國(guó)本土的發(fā)明創(chuàng)造，這是由于近一兩百年的歷史現(xiàn)狀造成的，現(xiàn)在對(duì)電子產(chǎn)品的選擇上就會(huì)出現(xiàn)客戶認(rèn)為進(jìn)口的產(chǎn)品比國(guó)產(chǎn)的要好用，外國(guó)的服務(wù)要比中國(guó)本土的服務(wù)要更好。近幾年，中國(guó)的軟件服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新、制造和發(fā)展，從數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，正在進(jìn)行著改變，但是同樣的軟件服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品，中國(guó)的客戶會(huì)認(rèn)為進(jìn)口的外國(guó)產(chǎn)品要好一點(diǎn)，這種觀念依然存在。當(dāng)然我國(guó)的軟件服務(wù)行業(yè)正在進(jìn)行改變，像我們國(guó)人開(kāi)發(fā)的電商網(wǎng)絡(luò)阿里、聊天平臺(tái)騰訊、搜索引擎百度等，像電商我們不用外國(guó)的，聊天我們更多地用騰訊而不是MSN，搜索我們用百度而不是谷歌，這背后的原因不是因?yàn)樗麄冏龅暮?，而是因?yàn)橥鈬?guó)的軟件服務(wù)企業(yè)的工作側(cè)重點(diǎn)不單單落在中國(guó)的客戶群，另外還離不開(kāi)中國(guó)政府制定的對(duì)于本土服務(wù)的政策支持。當(dāng)然重洋輕中這種觀念對(duì)于中國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展影響還是很大的。一方面對(duì)于外國(guó)的產(chǎn)品出了問(wèn)題中國(guó)的客戶不會(huì)去追究，一是追究不到，二是我用的產(chǎn)品是中國(guó)軟件服務(wù)企業(yè)進(jìn)行漢化處理的，在這種情況下仍單純認(rèn)為外國(guó)的產(chǎn)品要好。所以中國(guó)客戶仍不愿意輕易使用本土軟件服務(wù)行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。我們應(yīng)該建立免責(zé)機(jī)制，比如政府出面說(shuō)，出了什么問(wèn)題由工信部主管部門(mén)負(fù)責(zé)，大家就敢放心使用。但是我覺(jué)得這些措施不能影響這樣的一個(gè)觀念，我認(rèn)為這種潛規(guī)則式的規(guī)則不是一些簡(jiǎn)單的條款可以輕松解決的。

四、我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

1、人才資源的優(yōu)勢(shì)

綜合來(lái)說(shuō)我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較高，具有人才上的天然優(yōu)勢(shì)。這是我們搞軟件服務(wù)和信息服務(wù)，搞互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的極大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)具有巨大的科技人力資源，且人才綜合素質(zhì)較高，人才性價(jià)比高。此外我們的工作時(shí)間安排比國(guó)外的平均水平要高，也具有一定的性價(jià)比上的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)在中小城市更加明顯。雖然有些組織或個(gè)人披露說(shuō)中國(guó)人才的團(tuán)隊(duì)精神比較差，一方面是中國(guó)人的自尊心作怪，有一種寧當(dāng)雞頭不做鳳尾的觀念存在，個(gè)人能力很強(qiáng)，兩人協(xié)調(diào)起來(lái)也沒(méi)什么大問(wèn)題，但是三個(gè)人就比較難合作，他們各抒己見(jiàn)、各執(zhí)一詞，這樣就很難團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)了。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不好是我們?nèi)瞬艃?yōu)勢(shì)中的一點(diǎn)小的不足之處。中國(guó)式的教育在國(guó)內(nèi)外一直廣受詬病，說(shuō)因?yàn)樘铠喪降慕虒W(xué)方式極大地壓制了學(xué)生發(fā)散思維和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。但是總體上來(lái)說(shuō)，人才上的優(yōu)勢(shì)是大于不足之處的，總體上是有較大優(yōu)勢(shì)的。此外在軟件服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力反而不利于創(chuàng)新的進(jìn)行。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在功能極為強(qiáng)大的Linuxs操作系統(tǒng)是由一個(gè)芬蘭大學(xué)生托馬斯一個(gè)人寫(xiě)出來(lái)的，他一個(gè)人寫(xiě)了16萬(wàn)方代碼，并非一批人，我想如果托馬斯當(dāng)時(shí)和朋友一起討論過(guò)多，那么他的創(chuàng)新思路肯定會(huì)受到一定程度上的局限?，F(xiàn)在的軟件一大堆人一起做了，但是中國(guó)人的自尊心在其中作怪，所以肯定會(huì)有一個(gè)極具思想，具備出群能力的天才設(shè)計(jì)人員存在。而軟件服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新是只需要一個(gè)思想就可以發(fā)展起來(lái)的東西。我們知道國(guó)外的軟件服務(wù)行業(yè)水平很高，但是你沒(méi)有創(chuàng)意，不好意思，新的程序你開(kāi)發(fā)不出來(lái)。所以對(duì)比來(lái)說(shuō)，我國(guó)的軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有極大地人才優(yōu)勢(shì)。且現(xiàn)在我國(guó)的國(guó)家政策也在支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新的進(jìn)行，在萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，中國(guó)是有極大的潛力待開(kāi)發(fā)的。

2、軟件服務(wù)行業(yè)腹地巨大

軟件服務(wù)行業(yè)腹地巨大，也就是軟件服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求巨大。像今天中國(guó)電商阿里，社交平臺(tái)騰訊，搜索引擎百度等在世界上都有一定的市場(chǎng)份額占有率。基本上存在這樣的一個(gè)情況，在中國(guó)能夠做大做好的軟件服務(wù)行業(yè)，在處理好中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)在世界上的地位也就確立。軟件服務(wù)業(yè)，我們的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新進(jìn)行處在這樣的一個(gè)非常有利的地位，中國(guó)在世界上擁有單個(gè)地區(qū)最大的市場(chǎng)群體，即國(guó)內(nèi)的軟件服務(wù)行業(yè)相比于其他一些軟件服務(wù)行業(yè)較發(fā)達(dá)國(guó)家具有天然的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。而且我們也看到，我國(guó)的政策在與軟件服務(wù)行業(yè)相關(guān)方面的觀念的變化。政府在盡可能地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，促進(jìn)內(nèi)需的增長(zhǎng)，且在政策上支持與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，這點(diǎn)中國(guó)的政府同國(guó)外的政府比起來(lái)，已經(jīng)做的相當(dāng)?shù)轿?。把中?guó)的巨大市場(chǎng)拿出來(lái)，用以發(fā)展本土的軟件服務(wù)行業(yè)，支持我國(guó)的民眾成為本土的軟件服務(wù)行業(yè)的客戶，這樣一來(lái)，全國(guó)的人民和產(chǎn)業(yè)都會(huì)成為我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展后盾。

3、國(guó)家已經(jīng)注意到建設(shè)與軟件服務(wù)行業(yè)相關(guān)的安全體系

不久前，政府剛剛出臺(tái)了新的《國(guó)家安全法》，其中有特別強(qiáng)調(diào)到網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，同期在召開(kāi)的十八大上，黨委書(shū)記也強(qiáng)調(diào)了政府應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)空間安全的相關(guān)問(wèn)題，我國(guó)已經(jīng)把信息行業(yè)，軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。如果網(wǎng)絡(luò)安全能夠得到保障，那絕對(duì)是我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，我們選擇什么產(chǎn)品，第一點(diǎn)考慮價(jià)值和使用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)上，特別是軟件服務(wù)行業(yè)上，因?yàn)檐浖?wù)行業(yè)不計(jì)成本的特性，我們第一考慮的是個(gè)人信息安全程度，只有不會(huì)泄露我們個(gè)人信息的安全可靠的軟件我們才敢放心使用。軟件服務(wù)行業(yè)的安全表現(xiàn)在控制力上，一般商品在買(mǎi)賣(mài)合同成立后，就擁有了物權(quán)，可以隨意支配，但是軟件服務(wù)行業(yè)上，一個(gè)軟件或硬件的服務(wù)，如果不可控那么就會(huì)出現(xiàn)信息泄露的危險(xiǎn)，我們就不敢放心使用。由此看來(lái)，信息產(chǎn)品的可控性和信息安全的可控程度比一個(gè)軟件的性價(jià)比更高。而政府已經(jīng)做好建設(shè)整個(gè)信息行業(yè)安全建設(shè)的戰(zhàn)略部署，這對(duì)于軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)推進(jìn)力。是我國(guó)軟件服務(wù)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的一個(gè)后盾保障。

五、未來(lái)的軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向

1、數(shù)據(jù)化集散

隨著云技術(shù)的推廣，云計(jì)算、云數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越廣，而這些都離不開(kāi)一個(gè)基礎(chǔ)支持，就是有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。而我國(guó)現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)依然很不完善，很多有用的、民眾需要的信息仍然無(wú)法做到集散操作。未來(lái)的軟件服務(wù)行業(yè)可以以之為發(fā)展方向，建立一個(gè)橫跨全國(guó)各省市地區(qū)甚至全球化的信息網(wǎng)絡(luò)。做到數(shù)據(jù)的安全集散，快速集散和全面的集散，方便軟件服務(wù)行業(yè)的目標(biāo)群體的使用。所以未來(lái)軟件服務(wù)行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向是將生活信息數(shù)據(jù)化方向的創(chuàng)新發(fā)展。

2、生活信息化方向創(chuàng)新

從最原始面對(duì)面物物交換，到后來(lái)的送貨上門(mén)，再到現(xiàn)在的預(yù)約夠買(mǎi)?？梢钥闯鲆粋€(gè)趨勢(shì)，就是市場(chǎng)發(fā)展的信息化或者說(shuō)數(shù)據(jù)化。信息化時(shí)代能夠減少不必要的時(shí)間消耗，能夠?qū)⒂邢薜臅r(shí)間致力于必要的事情上去。所以未來(lái)的發(fā)展方向是生活全方面的信息化時(shí)代。不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，教育活動(dòng)、政治活動(dòng)甚至外交活動(dòng)都可能會(huì)出現(xiàn)信息化趨勢(shì)。那么未來(lái)的市場(chǎng)需求必然在這些方面是大量的，所以軟件服務(wù)行業(yè)的另一個(gè)發(fā)展方向是將生活行為信息化的創(chuàng)新發(fā)展。

3、大眾化服務(wù)化方向優(yōu)于專用化

越來(lái)越多的百姓會(huì)在平常生活中應(yīng)用到信息類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)，軟件服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是面向大眾的，而不是針對(duì)少數(shù)人的使用而進(jìn)行的專門(mén)專用化的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)使用。因而軟件服務(wù)行業(yè)應(yīng)該是為了大眾的而不是個(gè)人的。

六、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，軟件服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)已經(jīng)不容小覷。但是要使軟件服務(wù)行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮積極作用，那么需要在做好創(chuàng)新的同時(shí)做好安全工作，信息化工作，數(shù)據(jù)化工作，服務(wù)化工作。才能在信息化時(shí)揮好軟件服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用。

作者:馬英 單位:平安銀行股份有限公司北京分行軟件服務(wù)部

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