平衡計分卡的煤炭企業(yè)績效評價構(gòu)建

時間:2022-10-25 09:55:42

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平衡計分卡的煤炭企業(yè)績效評價構(gòu)建

摘要:隨著企業(yè)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的以財務(wù)指標(biāo)為主,非財務(wù)指標(biāo)為輔,重視結(jié)果評價,輕視過程評價,重視短期效益,輕視長遠(yuǎn)發(fā)展的評價模式已不適合現(xiàn)有的管理模式。根據(jù)煤炭企業(yè)的特點和評價現(xiàn)狀,結(jié)合評價方法的特點,選擇使用平衡計分卡方法進(jìn)行煤炭企業(yè)績效評價的指標(biāo)選取和評價。從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長層面、社會效益等這五個層面選取績效評價指標(biāo),構(gòu)建了評價指標(biāo)體系。

關(guān)鍵詞:績效評價;平衡計分卡;煤炭企業(yè)

1引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,合理有效的績效評價對企業(yè)的發(fā)展和管理質(zhì)量的影響越來越顯著??陀^、有效的評價企業(yè)的生產(chǎn)運營現(xiàn)狀不僅能使企業(yè)發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營和執(zhí)行運轉(zhuǎn)中的問題,還有助于企業(yè)完善管理結(jié)構(gòu),改善管理方式,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,引導(dǎo)投資方向。隨著企業(yè)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價已不適合現(xiàn)有的管理模式及理念,其評價模式過于呆板,指標(biāo)選取具有局限性,在評價內(nèi)容過于單薄,評價層次過于淺顯,已不能滿足新時代企業(yè)發(fā)展的需要。但目前國內(nèi)許多煤炭企業(yè)的績效評價仍采用以經(jīng)驗判斷為主的傳統(tǒng)評價方法,評價指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主,其他指標(biāo)涉及較少,評價體系往往重視結(jié)果評價,輕視過程評價,重視短期效益,輕視長遠(yuǎn)發(fā)展,使評價的系統(tǒng)性、合理性和有效性受限。煤炭企業(yè)缺乏科學(xué)有效的績效評價體系,產(chǎn)生了一系列問題,制約了企業(yè)的發(fā)展。如何運用有效的績效評價方法,建設(shè)科學(xué)合理的績效評價體系是煤炭企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。

2煤炭企業(yè)績效評價現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,煤炭企業(yè)如何立足當(dāng)前保持可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急。煤炭企業(yè)若要持續(xù)不斷的發(fā)展,必須解決內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運行中存在的深層次問題,如經(jīng)營管理和績效評價等。但煤炭企業(yè)現(xiàn)有的績效評價體系存在一些不足和問題,不能很好的適應(yīng)新時期煤炭企業(yè)發(fā)展的需求。(1)績效評價體系設(shè)計不合理。多數(shù)煤炭企業(yè)的評價體系設(shè)計是參考或照搬其他行業(yè)、企業(yè)的評價模式,忽視了本行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特殊性,不符合實際需求,缺乏實用性和系統(tǒng)性,使評價的真實性受限。同時也沒有根據(jù)評價企業(yè)不同和主體不同設(shè)計多層次、多元化的績效評價體系。(2)績效評價與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。目前煤炭企業(yè)的績效評價的目標(biāo)多是定位于提高內(nèi)部管理,而不是從戰(zhàn)略高度出發(fā),逐層分解戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的,其設(shè)計及執(zhí)行缺乏考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實行情況。(3)績效評價指標(biāo)選取不合理。多數(shù)煤炭企業(yè)重視短期內(nèi)的經(jīng)營指標(biāo)的完成情況,即財務(wù)層面顯示的運營成果;輕視長期內(nèi)的發(fā)展指標(biāo)的建設(shè)情況,即客戶層面或?qū)W習(xí)創(chuàng)新層面的開發(fā)建設(shè)情況。易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者輕視企業(yè)長期發(fā)展能力和長期效益,盲目重視短期效益。煤炭企業(yè)選取指標(biāo)時過于重視財務(wù)指標(biāo),忽視了非財務(wù)指標(biāo)。煤炭企業(yè)發(fā)展中忽視了應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任,忽視了其生產(chǎn)對環(huán)境的破壞和對社會利益的影響。(4)績效評價重視行為結(jié)果忽視過程。目前多數(shù)煤炭企業(yè)績效評價體系中,多是企業(yè)管理者分配規(guī)定員工的日常工作,將員工的實際工作情況與評價標(biāo)準(zhǔn)、實際工作成果與設(shè)定目標(biāo)相比較,更多的是重視結(jié)果,輕視員工完成過程,缺乏過程激勵和溝通。有效的激勵機制可提高員工的工作積極性和效率,有利于工作更好更快的完成。煤炭企業(yè)現(xiàn)有的績效評價體系影響了評價結(jié)果的客觀性和公正性,著手于構(gòu)建更加科學(xué)合理的績效評價體系,已成為它們當(dāng)前的迫切任務(wù)。

3績效評價體系的構(gòu)建

通過分析煤炭企業(yè)特點和平衡計分卡運用模式,本文將煤炭企業(yè)績效評價指標(biāo)從企業(yè)的財務(wù)層面,客戶層面,內(nèi)部運營層面,學(xué)習(xí)與成長層面和社會責(zé)任層面五大方面選取。3.1財務(wù)層面。企業(yè)若要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),追求長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展,必須有良好的財務(wù)績效做鋪墊,實現(xiàn)既定的財務(wù)目標(biāo)是關(guān)鍵。首先,企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)直接和純財務(wù)性的長期目標(biāo)相連接。其次,財務(wù)指標(biāo)的綜合反映能力較強,其他非財務(wù)指標(biāo)的改善和優(yōu)化結(jié)果通??梢泽w現(xiàn)在財務(wù)指標(biāo)上。科學(xué)合理的財務(wù)指標(biāo)能有效的綜合反映企業(yè)的績效情況。因此,財務(wù)績效是企業(yè)績效評價的最重要組成部分和決定性因素。根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況,考慮多種因素的前提下,本文將煤炭企業(yè)績效評價的財務(wù)層面的指標(biāo)細(xì)分為凈利潤率、成本費用率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率和資本保值增長率五方面。3.2客戶層面。良好的客戶群是企業(yè)生存發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),只有充分了解客戶需求,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和多樣性,才能很好的銷售產(chǎn)品,只有銷售出商品,企業(yè)才能獲利才能維持發(fā)展。只有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不斷的滿足顧客的需求,才能保持客戶率,由此增加新客戶。只有提高客戶滿意度,擴大市場占有份額,才能獲利,才能實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。客戶的滿意度體現(xiàn)在企業(yè)對客戶的價值觀念的重視程度,即對顧客需求反應(yīng)的時間、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格,客戶的滿意度和企業(yè)的形象及企業(yè)與客戶之間的關(guān)系等決定了客戶保持率,由此決定了企業(yè)的市場占有率,二者共同決定了企業(yè)從客戶獲得的利潤率。分析客戶層面主要是指針對現(xiàn)有客戶的需求及分布情況分析潛在的市場和客戶群。為了維持市場占有份額,保持良好的客戶群,本文將煤炭企業(yè)績效評價的客戶層面的指標(biāo)細(xì)分為商品煤年銷量、市場占有率、客戶保持率和客戶滿意度。3.3內(nèi)部運營層面。若要使煤炭企業(yè)保持競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)長期財務(wù)目標(biāo),滿足客戶的各種需求及股東的價值追求,必須不斷改進(jìn)內(nèi)部運營管理,逐步優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。內(nèi)部運營管理的好壞直接影響到企業(yè)運營狀況。良好的內(nèi)部運營管理可以提高工作效率,改善工作氛圍,提升企業(yè)績效。平衡計分卡對內(nèi)部運營過程的衡量從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高度出發(fā),基于滿足客戶需求的原則來選取指標(biāo)進(jìn)行衡量評價。煤炭企業(yè)的內(nèi)部運營是企業(yè)績效評價的重要組成部分,主要包括生產(chǎn)鏈的優(yōu)化,內(nèi)部激勵機制的建立和完善等其他方面。綜合考慮影響企業(yè)內(nèi)部運營管理的各因素,本文將煤炭企業(yè)績效評價的內(nèi)部運營層面的指標(biāo)細(xì)分為機械化程度,計劃完成率,商品煤合格率,百萬噸死亡率。3.4學(xué)習(xí)與成長層面。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,煤炭企業(yè)的競爭也越發(fā)激烈,企業(yè)越來越重視管理者和員工的文化素質(zhì)、技術(shù)能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,這一切決定了企業(yè)的綜合實力及競爭力,也是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的推動力。特別是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力不僅能增加企業(yè)活力,推動企業(yè)前進(jìn),也是直接影響企業(yè)績效的重要原因之一。企業(yè)若要長期的成長和進(jìn)步必須基于持續(xù)的學(xué)習(xí)和自身的進(jìn)步,必須保持員工穩(wěn)定,增加技術(shù)人員和高級知識人才的比例,加大培訓(xùn)投入和科技創(chuàng)新投入。企業(yè)學(xué)習(xí)和成長是企業(yè)績效評價的重要組成部分。綜合考慮影響企業(yè)學(xué)習(xí)與成長的各因素,本文將煤炭企業(yè)績效評價的學(xué)習(xí)與成長層面的指標(biāo)細(xì)分為員工流動率,專業(yè)技術(shù)人員比例,培訓(xùn)投入,技術(shù)創(chuàng)新投入程度,企業(yè)文化建設(shè)。3.5社會效益。本文在基本的平衡計分卡四大維度和層面上增加了社會效益指標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視社會效益,社會效益指標(biāo)的納入綜合考慮了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。煤炭企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境,生產(chǎn)過程中除了注意員工的安全之外,注意能源的利用及環(huán)境污染也是企業(yè)戰(zhàn)略的重要方面。本文將煤炭企業(yè)績效評價的社會效益的指標(biāo)細(xì)分為回采率,污染超標(biāo)率,污染防治投入程度。

4結(jié)束語

基于平衡計分卡的煤炭企業(yè)績效評價體系,將績效評價指標(biāo)體系由財務(wù)績效指標(biāo)考核轉(zhuǎn)變成經(jīng)營績效指標(biāo)評價。此指標(biāo)體系的設(shè)計充分考慮到了非財務(wù)指標(biāo),它有效的彌補了傳統(tǒng)績效評價的不足,克服了績效評價與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)等問題。

參考文獻(xiàn)

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[3]譚章祿,張長魯.礦績效考核體系構(gòu)建及系統(tǒng)實現(xiàn)[J].煤礦開采,2013,18(04).

作者:張利輝 單位:河南城建學(xué)院