導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院管理信息需求運(yùn)用研討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理信息需求現(xiàn)狀的剖析[1]，研究其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，剖析醫(yī)院管理者對(duì)信息需求的基本狀況和特點(diǎn)，找出制約管理信息需求應(yīng)用的主要影響因素，探求解決滿(mǎn)足管理者對(duì)信息需求應(yīng)用的方法和對(duì)策，以期為醫(yī)院管理者解決醫(yī)療、教育、科學(xué)研究、預(yù)防保健等實(shí)際管理決策問(wèn)題提供科學(xué)借鑒。

1目前醫(yī)院管理信息需求基本狀況及特點(diǎn)

醫(yī)院管理者對(duì)信息需求的根本目的就是利用所獲取的信息解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，醫(yī)療行業(yè)與醫(yī)學(xué)自身的特性決定了不同層次用戶(hù)對(duì)信息需求的基本狀況及特點(diǎn)[2-5]，從應(yīng)用角度看，醫(yī)院管理信息需求具有如下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.1信息渠道通暢與多樣性：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，使信息獲取的渠道和方式發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出多樣性。在醫(yī)院醫(yī)療管理實(shí)際中，主要是通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)直接獲取病人各種診斷、治療、檢驗(yàn)、檢查等決策支持信息，其次是通過(guò)Internet上的各種搜索引擎來(lái)方便快捷的查找各種有用信息，也有通過(guò)圖書(shū)館的各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，從中獲取所需信息。醫(yī)院醫(yī)、教、研和預(yù)防保健等各項(xiàng)管理工作的特性，要求獲取信息的渠道必須通暢和多樣。

1.2信息獲取全方位與準(zhǔn)確性：醫(yī)療管理工作的性質(zhì)決定了管理人員必須全方位快速準(zhǔn)確的獲取與臨床各項(xiàng)工作相關(guān)的有效信息資源，只有醫(yī)院各項(xiàng)管理工作服務(wù)于臨床醫(yī)、教、研和預(yù)防保健等工作，才能保證醫(yī)護(hù)人員在臨床實(shí)踐中，以病人為中心，才能為解決特定醫(yī)護(hù)問(wèn)題，快速全面詳細(xì)的獲取最可靠的醫(yī)療信息，依此去準(zhǔn)確判斷醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。因此對(duì)醫(yī)院不同的信息用戶(hù)，全方位、快速準(zhǔn)確及時(shí)獲取醫(yī)療活動(dòng)信息是一切生命的源泉，管理者也不例外。

1.3信息高質(zhì)量與有效性：質(zhì)量是信息價(jià)值的首要特質(zhì)，醫(yī)院的數(shù)據(jù)資源浩瀚、內(nèi)容繁雜且涉及面廣，醫(yī)院管理決策過(guò)程決定了管理者所要求獲取的信息必須質(zhì)量高、實(shí)用性強(qiáng)，同時(shí)可根據(jù)對(duì)信息應(yīng)用的具體要求，科學(xué)合理高效的整合各種資源，使其成為能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院層次管理的決策信息。只有各項(xiàng)管理決策基于對(duì)醫(yī)院實(shí)際工作所需高質(zhì)量信息資源的分析加工，從中提取有效信息，才能為各級(jí)管理人員微觀管理和宏觀調(diào)控提供科學(xué)依據(jù)。高質(zhì)量與有效性是管理者對(duì)信息需求不可或缺的特性之一。

1.4信息利用宏觀性與時(shí)效性：現(xiàn)代醫(yī)院管理模式下，管理與信息資源相輔相成，不同的管理過(guò)程需要不同的信息資源來(lái)支撐。當(dāng)面臨管理中的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，管理者如果僅依靠經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志行使其管理職能，不運(yùn)用科學(xué)的管理方法以獲取有用信息做決策支持，要解決遇到的問(wèn)題幾乎行不通。為此各級(jí)管理人員在計(jì)劃和決策中就必須充分及時(shí)獲取各種信息，并有效的加以應(yīng)用，惟有此才能使醫(yī)院管理過(guò)程在科學(xué)信息的支撐下，形成一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的信息監(jiān)控與反饋循環(huán)系統(tǒng)，以達(dá)到優(yōu)化內(nèi)部管理，合理配置衛(wèi)生資源。信息利用的宏觀性和時(shí)效性是管理者對(duì)信息需求最重要的基本特點(diǎn)。

2制約醫(yī)院管理信息需求應(yīng)用的主要因素

縱觀我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的歷程，不難看出，醫(yī)院信息系統(tǒng)是目前醫(yī)院獲取信息的唯一渠道和首要方式，就此而論，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的好壞就成為直接制約醫(yī)院信息需求應(yīng)用的主要因素，目前主要存在三方面問(wèn)題：

2.1醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)滯后和系統(tǒng)資源不完善：醫(yī)院信息化建設(shè)的目標(biāo)之一是為了滿(mǎn)足醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)需求，因此，能否正真應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在醫(yī)院信息系統(tǒng)中引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)院管理模式和理念，規(guī)范醫(yī)院行政管理流程，構(gòu)建新的醫(yī)療服務(wù)工作流程，實(shí)現(xiàn)降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療質(zhì)量，成為衡量醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用成功與否的關(guān)鍵要素。與國(guó)外醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展相比較，國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)仍然處在初級(jí)階段，停留在以理清病人費(fèi)用為主的醫(yī)囑輸入層次上，加上我國(guó)醫(yī)院信息系統(tǒng)在臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)領(lǐng)域的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用相對(duì)滯后，就使得醫(yī)護(hù)人員對(duì)電子病歷的了解和認(rèn)識(shí)非常少，根本談不上應(yīng)用，這種情況下，要從醫(yī)院信息系統(tǒng)里面提取信息就變成空中樓閣。故此現(xiàn)實(shí)中醫(yī)院信息系統(tǒng)使用后基本上沒(méi)有給醫(yī)院帶來(lái)明顯的綜合效益。醫(yī)院信息化建設(shè)滯后于醫(yī)院的發(fā)展和系統(tǒng)資源不完善是直接導(dǎo)致醫(yī)院管理跟不上時(shí)展步伐的重要因素。

2.2管理者缺乏對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)中醫(yī)療資源利用重要性的認(rèn)識(shí)和重視：眾所周知，信息化建設(shè)被稱(chēng)為“一把手工程”，如果一個(gè)醫(yī)院或者部門(mén)的“一把手”對(duì)信息化建設(shè)有足夠的認(rèn)識(shí)和高度重視，那么醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)整體就好，反之，如果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思想觀念陳舊，對(duì)信息化建設(shè)漠不關(guān)心，認(rèn)為信息化可有可無(wú)，那么即使是建立了信息系統(tǒng)也是形同虛設(shè)。信息化建設(shè)的實(shí)踐證明，任何一個(gè)單位的信息化建設(shè)都是一項(xiàng)牽一動(dòng)百的系統(tǒng)工程，需要單位“一把手”和“部門(mén)一把手”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)配各種資源，在醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中，只有“一把手高”度重視并了解醫(yī)院信息系統(tǒng)資源利用的重要性，醫(yī)院管理才能跨入現(xiàn)代化管理的行列。

2.3醫(yī)院信息化建設(shè)人才梯隊(duì)斷層和復(fù)合型人才匱乏：目前國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院仍然沒(méi)有長(zhǎng)效科學(xué)的人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)機(jī)制，種種原因使得多數(shù)醫(yī)院依然沿用“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)形式，另一個(gè)不容忽視的客觀現(xiàn)實(shí)，就是醫(yī)院在以高薪吸引外來(lái)人才的同時(shí)，不重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)，使得員工的觀念和整體素質(zhì)得不到提高，使他們很難充分發(fā)揮自己的潛能。當(dāng)今的信息社會(huì)，需要的是復(fù)合型的人才，尤其在醫(yī)院信息化建設(shè)工作中，急需既有醫(yī)學(xué)背景又懂計(jì)算機(jī)等掌握多種學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才，因此為了加快醫(yī)院的發(fā)展，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須盡快規(guī)劃、建立和完善人才梯隊(duì)的建設(shè)和復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

3改進(jìn)醫(yī)院管理信息需求應(yīng)用的方法和策略

3.1大力推進(jìn)醫(yī)療信息國(guó)際與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用：信息標(biāo)準(zhǔn)化是醫(yī)院信息化建設(shè)的基石，首先醫(yī)院信息系統(tǒng)必須按照衛(wèi)生部頒布HIS技術(shù)要求，嚴(yán)格遵循國(guó)際與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)[6]，以保證各種醫(yī)療資源信息的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息能集成交互共享：其次國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)收集、和積極推進(jìn)相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，加快制定和公布國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，加大信息標(biāo)準(zhǔn)化工作推行應(yīng)用監(jiān)管工作的力度，尤其加快HL7(HealthLever7)在國(guó)內(nèi)研究和推廣工作。

3.2管理者轉(zhuǎn)變觀念調(diào)整策略迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)服務(wù)的顯著特征是：服務(wù)資源的數(shù)字化、共享化：服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)化、創(chuàng)新化：服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化：服務(wù)手段的集成化、智能化：服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化：服務(wù)人員的專(zhuān)家化、團(tuán)隊(duì)化：服務(wù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化、效益化：服務(wù)過(guò)程的全程化、一體化。因此，管理者只有轉(zhuǎn)換觀念調(diào)整發(fā)展策略，才能順應(yīng)時(shí)代的變化，迎接挑戰(zhàn)，才能在傳統(tǒng)的醫(yī)療信息服務(wù)中尋求發(fā)展和創(chuàng)新，使信息服務(wù)變成知識(shí)服務(wù)，真正成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心支撐力。

3.3健全培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和高素質(zhì)的復(fù)合型人才的機(jī)制：目前，我國(guó)醫(yī)院普遍存在高素質(zhì)醫(yī)學(xué)信息復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才短缺現(xiàn)象，這不僅制約醫(yī)院實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的進(jìn)程，而且也影響與國(guó)際信息行業(yè)水平接軌的速度，為此醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，盡快建立健全培養(yǎng)具有跨學(xué)科復(fù)合型知識(shí)人才的機(jī)制，要采用各種激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人員的學(xué)習(xí)和研究熱情，促使信息行業(yè)在醫(yī)院整體專(zhuān)業(yè)水平的提高。此外，醫(yī)院還要加速醫(yī)學(xué)信息專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，不斷深化學(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)學(xué)信息在醫(yī)院整體的學(xué)術(shù)水平。

4結(jié)束語(yǔ)

管理信息是提高豐富醫(yī)院內(nèi)涵，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的基石，為適應(yīng)并滿(mǎn)足醫(yī)院不同層次用戶(hù)對(duì)信息需求應(yīng)用的普遍性和特殊性的需求，在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，只有當(dāng)系統(tǒng)中各種資源被采集并被高效精確地分析處理后變成有價(jià)值的信息，醫(yī)院信息化建設(shè)才會(huì)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的支柱，被管理者最終借鑒并應(yīng)用到解決醫(yī)療、教學(xué)、科學(xué)研究和預(yù)防保健等管理問(wèn)題的實(shí)踐中去的管理信息才會(huì)具有重大的理論指導(dǎo)價(jià)值和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。