導(dǎo)語：物業(yè)管理顧問項目收尾研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)物業(yè)管理顧問期臨近結(jié)束時，為了保證顧問項目合作雙方的共同利益，維護(hù)顧問方企業(yè)品牌，顧問項目必須做到有始有終，當(dāng)顧問服務(wù)合同所約定的全部工作都已完成，被顧問公司的需求得到了滿足，顧問人員付出的努力與交出的成果又得到了被顧問公司的認(rèn)可，顧問方公司與顧問項目組人員即應(yīng)當(dāng)做好項目的收尾工作，以便能使顧問項目有一個圓滿的收尾。

顧問項目收尾作為顧問項目管理生命期的最后階段，主要工作包括：

——顧問項目評審

——收集、整理、歸檔項目文件

——決算顧問項目的實際費用training.

——總結(jié)顧問項目的經(jīng)驗教訓(xùn)

——明確顧問項目后續(xù)工作（顧問監(jiān)管期）的負(fù)責(zé)人

——遞交顧問項目結(jié)束的信函.轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

——重新安排顧問項目人員的工作

總體來講，顧問項目收尾工作可以分為三個方面：顧問項目評審、顧問項目合同收尾、顧問項目行政收尾。

一、顧問項目評審

1、對顧問人員在顧問期內(nèi)已完成的工作結(jié)果重新、全面地進(jìn)行審核，檢查、落實項目計劃范圍內(nèi)的各項活動是否已經(jīng)完成、完成的結(jié)果怎么樣，具體如：

——檢查顧問書編制、提交及執(zhí)行情況

——檢查建議函遞交、回復(fù)及落實情況

——檢查項目月度工作計劃完成情況項目管理論壇

——檢查項目月度報告陳述的工作內(nèi)容

——檢查各專項工作完成情況)

——檢查顧問期各類工作記錄

項目經(jīng)理博客

2、對顧問服務(wù)效果進(jìn)行整體評估。

評估顧問服務(wù)效果，最客觀、公正、全面、有效的方法就是評價被顧問公司的整體運(yùn)行狀況，通過對被顧問公司的運(yùn)作管理現(xiàn)狀進(jìn)行全方位、全視角的審視評價，得出顧問服務(wù)的效果是好還是壞，是一般還是優(yōu)秀。

3、分析顧問服務(wù)顧客滿意度指標(biāo)。

在顧問期間，顧問方公司一般都會每季度向被顧問公司發(fā)放《顧問服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，以了解被顧問公司對顧問服務(wù)的意見和建議，顧問項目收尾時，通過對以往顧客意見的匯總、對比、分析，亦可作為顧問項目評審的依據(jù)之一。

二、顧問項目合同收尾

1、對照檢查物業(yè)管理顧問服務(wù)合同的各項條款要求，逐一關(guān)閉這些要求。比如合同里規(guī)定了顧問人員如何協(xié)助接管驗收物業(yè)項目、組織辦理業(yè)主入伙、導(dǎo)入CI系統(tǒng)、導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)等等，合同收尾就是看是否按照合同約定完成了這些工作。bbs.

2、費用核算。

——與被顧問公司結(jié)算顧問費尾款。

——決算顧問期的實際費用。

三、顧問項目行政收尾

顧問項目行政收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理顧問項目文件，項目信息，重新安排顧問人員，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。

1、每個項目，無論是成功或是失敗，都應(yīng)當(dāng)被看作是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。行政收尾最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項目相關(guān)的所有文件，如項目所在地物業(yè)管理市場調(diào)研報告及相關(guān)行業(yè)信息資料、顧問期工作圖片、顧問書、建議函、工作計劃、工作報告、工作總結(jié)、工作信息等。目的一是為日后查閱項目的有關(guān)情況提供依據(jù)，二是為將來實施類似顧問項目提供借鑒。

2、顧問項目執(zhí)行結(jié)束了，顧問公司應(yīng)對顧問人員的工作作出書面鑒定，作為這些成員晉升、嘉獎或處罰的依據(jù)，顧問項目組解散后還要妥善安排項目組人員以后的工作。項目管理培訓(xùn)

3、行政收尾還要求顧問項目經(jīng)理以書面形式總結(jié)出顧問項目管理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，哪些地方做得好，值得推廣到其他項目中去；哪些地方做得不好，今后應(yīng)避免；本顧問項目期間用到了哪些好的方法，出現(xiàn)過哪些疑難問題，這些問題是如何解決的，當(dāng)時為什么采用這些方法，有沒有更好的方法。通過反思總結(jié)，一方面可使顧問項目經(jīng)理得到提高，同時也為后來做顧問項目的人提供借鑒。