導(dǎo)語：企業(yè)質(zhì)量控制管理探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場的外部條件大大改變，經(jīng)濟(jì)的全球化、市場化給施工企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，而在施工企業(yè)面臨的所有問題中，成本成為關(guān)注和研究的焦點，它是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵，但是施工企業(yè)的成本管理卻缺乏合理的成本管理方法。由此引入質(zhì)量控制成本管理理論來解決施工企業(yè)的成本問題，本文汲取國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，在此基礎(chǔ)上對遺漏之處進(jìn)行補(bǔ)充，希望可以在上述問題上進(jìn)行創(chuàng)新，形成一個適合我國施工企業(yè)質(zhì)量控制成本管理模型。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制；戰(zhàn)略成本；施工企業(yè)

1．我國施工企業(yè)現(xiàn)狀

1.1我國施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點由于建筑產(chǎn)品的固定性、多樣性、施工周期長等特點，決定了施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有以下幾個主要特點：(1)施工企業(yè)生產(chǎn)的單件性。(2)施工企業(yè)生產(chǎn)的流動性。(3)施工企業(yè)生產(chǎn)的長期性。(4)施工企業(yè)生產(chǎn)受自然氣候影響。

1.2質(zhì)量成本管理理論應(yīng)用于我國施工企業(yè)的必要性在處于動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)開始改變自己原有的節(jié)拍，開始追尋著適應(yīng)市場變幻無窮的步調(diào)。那么企業(yè)的競爭優(yōu)勢又在哪里呢？傳統(tǒng)的概念中，規(guī)模效益、低價多銷和多樣性生產(chǎn)會給企業(yè)帶來必然的銷售良績，但本文認(rèn)為對于戰(zhàn)略管理和成本的合理結(jié)合并非是靜態(tài)的固定的，而是一個動態(tài)變化的過程。外在環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響也是重大的，這些外在環(huán)境包括建設(shè)單位（即總承包商）、房地產(chǎn)開發(fā)單位、同行競爭者及社會大眾以至鄰近地方的企業(yè)，這都是對于施工企業(yè)的經(jīng)營及成本管理有著重大的影響。我國現(xiàn)存的施工企業(yè)存在很多問題，如大多實行粗放經(jīng)營，片面追求規(guī)模效益，管理水平停留在較低的層面，加之國家實行新政策的不利且自身行業(yè)的分散性使幾乎所有施工企業(yè)瀕臨破長。

如何能將過去國內(nèi)外學(xué)者研究的質(zhì)量控制戰(zhàn)略成本理論應(yīng)用于我國施工企業(yè)并解決施工企業(yè)的現(xiàn)存問題是本文的重點創(chuàng)新所在。這種新型戰(zhàn)略成本管理比傳統(tǒng)成本管理更能適合于現(xiàn)代施工企業(yè)的需要。

運用質(zhì)量控制成本管理后的施工企業(yè)不但在逆境中生存，把短期目標(biāo)轉(zhuǎn)為長期目標(biāo)，更能成功把成本管理好及提高利潤。

2．全面質(zhì)量控制成本管理

質(zhì)量控制就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求(如適用性、可靠性、安全性等)。建筑工程是直接涉及到以后顧客生命安全的產(chǎn)品。所以質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)。全面質(zhì)量管理是-個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。為保證建筑施工項目滿足質(zhì)量要求，就必須對建筑工程的全過程實施有效的質(zhì)量管理。這正滿足了建筑施工項目的要求，對于施工工程的全面質(zhì)量管理應(yīng)可以定義為：把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計方法密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的工程。

2.1質(zhì)量成本的計量

質(zhì)量成本的計量分為顯性成本和隱性成本。其中隱性成本都是外部質(zhì)量成本，由于在企業(yè)的會計記錄中無法直接獲取，因此必須予以估計。而顯性成本是只可以直接從會計記錄中獲取數(shù)據(jù)的成本。我們所說的質(zhì)量成本計量的重點主要在于隱性質(zhì)量成本的計量。隱性質(zhì)量成本目前較可行的估計方法主要有乘數(shù)法、市場調(diào)查法、塔古奇損失函數(shù)法、綜合評分法等。[1]乘數(shù)法就是將會計賬面體現(xiàn)的全部質(zhì)量成本乘K得出企業(yè)的隱性質(zhì)量成本，K是一個估算的數(shù)值，是一個經(jīng)驗值，不同的企業(yè)和行業(yè)會相差很打，我們施工企業(yè)由于企業(yè)與企業(yè)之間核算與規(guī)模差別很大所以K的變動幅度也很大。塔古奇損失函數(shù)法則是假定任意質(zhì)量特性相對目標(biāo)值的偏離都會導(dǎo)致隱性質(zhì)量成本，隱性質(zhì)量成本以偏離值的平方倍數(shù)增加。綜合評分法是在考慮了隱性質(zhì)量成本各因素的基礎(chǔ)上建立的一種綜合計量方法，該法利用企業(yè)得分的多少間接計算企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的隱形質(zhì)量成本。與其他方法相比該法的計算步驟相對較多，但利用excel電子表格則可以充分解決這一問提。

該方法的計算步驟如下：

一、確定隱性質(zhì)量成本的驅(qū)動因素。

二、確定各因素影響的權(quán)重。

三、計算企業(yè)各驅(qū)動因素的分值及總分值。先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，再將標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果分值化，然后計算單項指標(biāo)得分，將各因素的權(quán)重乘以上一步分值化的結(jié)果即可得出各因素的分值，最后將所有因素的分值加總，得到反映企業(yè)隱形成本高低的總分值K，該分值越高，表示企業(yè)隱形質(zhì)量成本越大。四、選取企業(yè)所在行業(yè)最優(yōu)企業(yè)作為參照企業(yè)并計算其總分值。五、建立計算公式，計算隱性質(zhì)量成本。除此以外，全面質(zhì)量成本管理還要注意人(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、方法(Method)、環(huán)境（Environment)，簡稱4MIE質(zhì)量因素。

2.2全面質(zhì)量成本管理的控制程序施工階段質(zhì)量控制職能主要是：事前控制，在正式施工活動開始之前進(jìn)行的質(zhì)量控制；事中控制．在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制：事后控制，指對施工過的事件進(jìn)行控制。其中，施工階段根據(jù)設(shè)計圖紙的要求進(jìn)行實施，形成過程實體。其質(zhì)量要求與前幾個階段的質(zhì)量要求是不同的。如果說可行性研究階段解決"能否做、做什么"的問題，設(shè)計階段是解決"如何做"的問題，而施工階段則要解決的是"做出來、做好"的問題。

前幾個階段都與決策有關(guān)，施工階段則是生產(chǎn)實踐，是生產(chǎn)和操作的質(zhì)量問題。質(zhì)量控制工作量最大的階段就是施工階段。所有與建設(shè)活動有關(guān)的單位都要在此時參與質(zhì)量形成的活動。所以施工階段的質(zhì)量控制是工程項目質(zhì)量控制的重點，也是最重要的階段。質(zhì)量控制系統(tǒng)的組織模式，劃分系統(tǒng)人員的工作職責(zé)，確定質(zhì)量控制系統(tǒng)的檢驗工作程序，均屬于制定預(yù)防措施的范疇。為了使質(zhì)量控制系統(tǒng)能夠有條不紊底運轉(zhuǎn)，每當(dāng)一個分部分項或單位工程完工后，承包商應(yīng)請業(yè)主或監(jiān)理工程師對分部分項或單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗。這種檢驗也許是正規(guī)合乎國家有關(guān)規(guī)定；并且承包商向業(yè)主或監(jiān)理工程師提出質(zhì)量檢驗申請，必須在規(guī)定的時間內(nèi)送給業(yè)主或監(jiān)理工程師，業(yè)主或監(jiān)理工程師必須及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)信息。在進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時，要避免影響承包商的工作進(jìn)度及隨之而來的索賠。在施工階段期間，要善于運用質(zhì)量控制體系對工程項目的各項進(jìn)程的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，這包括不斷的評價、驗證及糾偏，是一種動態(tài)的跟蹤控制。這也是施工項目現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控的基本任務(wù)。

3．質(zhì)量成本控制的注意事項

質(zhì)量成本控制是從過去的事后檢驗。"把關(guān)"為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防、改進(jìn)為主；從"管結(jié)果"轉(zhuǎn)變?yōu)?管因素"，即提出影響質(zhì)量的各種因素．抓住主要矛盾，發(fā)動各部門全員參加，運用科學(xué)管理方法和程序。使生產(chǎn)經(jīng)營所有活動均處于受控制狀態(tài)之中：在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個緊密的有機(jī)整體。質(zhì)量成本控制的特點很大一部分集中到全面身上，也就是全面的、全過程的、全員參加的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理所采用的方法是科學(xué)的，多種多樣的。由于質(zhì)量成本控制對全面質(zhì)量和全過程進(jìn)行的質(zhì)量管理。所以質(zhì)量控制不僅是質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗部門的事，不僅是設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)過程中有關(guān)人員的事，而且也是企業(yè)中各個部門所有人員的事。質(zhì)量成本控制要求企業(yè)全體人員都來參加，并在各自有關(guān)的工作中參與質(zhì)量管理工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對建筑質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提出越來越高的要求，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜，生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，光靠單一的管理方法是不行的。必須根據(jù)不同情況，區(qū)別不同的影響因素。采用專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、思想教育等各種方法和措施，按客觀規(guī)律辦事，進(jìn)行科學(xué)的管理，綜合治理，才能取得實效，真正做好全面質(zhì)量管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏建平；常文娟.質(zhì)量成本的計量及其控制.業(yè)務(wù)技術(shù)；2007.8