導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)約束管理完善措施論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:世界上不存在適合任何情況的完美的管理方法，任何管理方法都有其局限性。隨著新的管理思想的提出，其缺陷不斷減少，但“零缺陷”卻只是理想狀態(tài)。企業(yè)選擇了一種管理方法后，應(yīng)不斷挖掘其缺陷并制定預(yù)防及補(bǔ)救的應(yīng)對(duì)策略，這樣才能發(fā)揮出管理方法的最大作用。

關(guān)鍵詞:TOC;DBR系統(tǒng);持續(xù)改善

一、TOC簡(jiǎn)介

(一)TOC基本概念

TOC(約束理論)是一種有效的質(zhì)量改進(jìn)方法，它是由以色列物理學(xué)家高德拉特博士創(chuàng)立的，可應(yīng)用的具體領(lǐng)域很多，如生產(chǎn)、管理、分銷、營(yíng)銷、項(xiàng)目管理等。TOC將企業(yè)看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，而在這個(gè)系統(tǒng)中至少存在一個(gè)制約因素，即“瓶頸”。“瓶頸”損失的時(shí)間就是整個(gè)系統(tǒng)損失的時(shí)間，所以企業(yè)應(yīng)把有限的資源和精力投入到“瓶頸”中。

(二)“TOC聚焦五步法”

“TOC聚焦五步法”是高德拉特博士在《目標(biāo)》再版中總結(jié)出的，它既是一個(gè)焦點(diǎn)集中的過(guò)程，又是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，這五個(gè)步驟是:

1.識(shí)別——找到企業(yè)的制約因素；

2.挖盡——最大限度地挖盡和利用制約因素的潛能；

3.遷就——其他一切因素應(yīng)配合改善制約因素的活動(dòng)；

4.松綁——對(duì)制約因素進(jìn)行擴(kuò)展與提升；

5.回頭——如果第四步打破了原有的制約因素，那么返回第一步，從頭開(kāi)始尋找新的制約因素，進(jìn)行新一輪改善，不要讓惰性成為制約因素。

二、企業(yè)實(shí)行TOC可能存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)目標(biāo)問(wèn)題

TOC假定企業(yè)的最終目標(biāo)是在現(xiàn)在和將來(lái)賺取更多的利潤(rùn)，它追求利潤(rùn)最大化，但利潤(rùn)最大化僅是企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。TOC過(guò)分看重財(cái)務(wù)目標(biāo)而忽視了非財(cái)務(wù)目標(biāo)，如企業(yè)的聲譽(yù)、對(duì)員工及社會(huì)的貢獻(xiàn)等。

企業(yè)目標(biāo)的制定受其對(duì)企業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)的影響。對(duì)企業(yè)責(zé)任的看法至今仍存在爭(zhēng)議，如米爾頓.弗雷德曼的支持最小政府干預(yù)的自由放任經(jīng)濟(jì)制度，反對(duì)社會(huì)責(zé)任觀念，而阿奇.卡洛爾則認(rèn)為企業(yè)有四種責(zé)任:經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的、自愿的。就我國(guó)而言，現(xiàn)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，基本經(jīng)濟(jì)制度是:公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展。顯然米爾頓.弗雷德曼的觀點(diǎn)在我國(guó)是不適用的。在我國(guó)若企業(yè)僅關(guān)注其經(jīng)濟(jì)責(zé)任而忽視社會(huì)責(zé)任易引發(fā)企業(yè)危機(jī)，2008年的萬(wàn)科就是一個(gè)典型的例子。所以我國(guó)企業(yè)也應(yīng)關(guān)注非財(cái)務(wù)目標(biāo)，否則可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面效應(yīng)。

(二)正確識(shí)別瓶頸問(wèn)題

正確識(shí)別瓶頸是制定生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟，一旦有誤，將導(dǎo)致后續(xù)工作誤差更大。識(shí)別瓶頸需對(duì)自身生產(chǎn)運(yùn)行情況及資源配置進(jìn)行分析，即對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確是正確識(shí)別瓶頸的前提，但由于各種因素的影響，要做到這點(diǎn)是很困難的。

由流程圖可以看出烘烤環(huán)節(jié)是瓶頸，每制作一批面包，攪拌、發(fā)酵、包裝環(huán)節(jié)均有空閑，這些工序上的工人可能會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)在只要在烘烤完成之前結(jié)束自己的工作即可，這樣即使本來(lái)40分鐘就能完成的工作可能會(huì)花費(fèi)55分鐘，企業(yè)得到的數(shù)據(jù)很可能就是55分鐘。這只是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際中遠(yuǎn)比這個(gè)復(fù)雜。情況越復(fù)雜，數(shù)據(jù)的真實(shí)性就越難保證。

(三)觀念和思考方式的轉(zhuǎn)變問(wèn)題

TOC強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善，要真正做到這點(diǎn)，必須要轉(zhuǎn)變觀念和思考方式，這是非常困難的，尤其是要改變我們深信不疑的觀念。TOC式的觀念和思考方式如“忙碌并不代表有效率”“可以靠降低某些工序的效率來(lái)提升整個(gè)工廠的生產(chǎn)力”等是很難被我們接受的。TOC將存貨看成一種負(fù)債，認(rèn)為減少多余的庫(kù)存可以增強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)金流，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。而我國(guó)很多企業(yè)將存貨看作資產(chǎn)，認(rèn)為存貨多(一定范圍內(nèi))，企業(yè)的資產(chǎn)數(shù)額大，企業(yè)實(shí)力也強(qiáng)。

(四)瓶頸轉(zhuǎn)移帶來(lái)的問(wèn)題

從“TOC聚焦五步法”就可以看出瓶頸具有動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)，TOC就是要不斷找出瓶頸，并不斷挖掘其潛能。瓶頸轉(zhuǎn)移帶來(lái)的最大問(wèn)題是生產(chǎn)計(jì)劃必須重新制定，因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)瓶頸制定的，若瓶頸發(fā)生轉(zhuǎn)移，企業(yè)需建立新的平衡系統(tǒng)，原計(jì)劃則作廢，這給管理增添了難度。

三、應(yīng)對(duì)策略

(一)實(shí)行多目標(biāo)，對(duì)不同目標(biāo)賦予不同權(quán)重

企業(yè)的目標(biāo)可以是多元化的，可制定不同的目標(biāo)并根據(jù)自身情況對(duì)不同的目標(biāo)賦予不同的權(quán)重。我國(guó)企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)適當(dāng)考慮其社會(huì)責(zé)任，即將財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合。表面上看這可能會(huì)減少企業(yè)的利潤(rùn)但卻能得到社會(huì)的認(rèn)可與尊敬，提高企業(yè)的聲譽(yù)，這其實(shí)是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。

(二)理論與實(shí)踐相結(jié)合，多進(jìn)行實(shí)地考察

瓶頸的正確識(shí)別需準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，后者需扎實(shí)的理論作支撐。前面已經(jīng)提到，數(shù)據(jù)一般是有誤差的，要想提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)地考察是一個(gè)很好的方法。一般當(dāng)管理人員進(jìn)行考察時(shí)，工人的“偷懶”行為會(huì)大大減少，這時(shí)的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。管理人員還可以不定期考察幾次，將得到的數(shù)據(jù)取平均值，可減少偶然誤差，增強(qiáng)準(zhǔn)確性。管理人員也可利用實(shí)地考察方式對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估。公務(wù)員之家:

(三)改變思考方式從根本做起

一個(gè)人的思考方式是經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間形成的，很難改變，要想改變就要從根本做起，從TOC的基本知識(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)，使員工真正明白TOC的原理。企業(yè)可以采取發(fā)放相關(guān)書(shū)籍、舉辦講座、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組等方式幫助員工學(xué)習(xí)TOC理念。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，還可以考慮將學(xué)習(xí)與績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)，如若有員工能將學(xué)到的理論靈活運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中并能提升企業(yè)的有效產(chǎn)出，可對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)可用以上幾種方式幫助員工走出思維定勢(shì)，使他們真正明白TOC的原理及方法。

(四)找到適當(dāng)?shù)哪Ｊ?/p>

企業(yè)實(shí)行TOC后，瓶頸轉(zhuǎn)移是不可避免的，我們需快速、高效地制定新的生產(chǎn)計(jì)劃。TOC的計(jì)劃和控制主要是通過(guò)DBR系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其方法是找到“鼓”即瓶頸，確保瓶頸按最大限度工作，在瓶頸前設(shè)置一定的緩沖庫(kù)存，非瓶頸產(chǎn)量與瓶頸保持一致。

C是瓶頸，在C之前設(shè)置一定的緩沖庫(kù)存，100%地發(fā)揮C的產(chǎn)能，余下的環(huán)節(jié)則與C保持一致，即非瓶頸的生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)瓶頸制定。當(dāng)瓶頸發(fā)生轉(zhuǎn)移，由C轉(zhuǎn)變?yōu)镈時(shí)，即安排好緩沖庫(kù)存后，余下的環(huán)節(jié)的生產(chǎn)計(jì)劃又根據(jù)D制定。計(jì)劃的制定者可以盡量發(fā)掘新舊計(jì)劃的共同之處，尋找一個(gè)有效的制定計(jì)劃的模式以減少制定新計(jì)劃的工作量，降低管理的難度。

四、結(jié)語(yǔ)

TOC體現(xiàn)了區(qū)分主次，抓住重點(diǎn)，集中力量?jī)?yōu)先解決主要矛盾，以點(diǎn)帶面的管理思想，它為解決企業(yè)難題提供了一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法，使企業(yè)可以在有限的資源條件下，靠轉(zhuǎn)變管理思路、挖掘瓶頸的潛能等，在短時(shí)間內(nèi)顯著提高效益，非常適合我國(guó)企業(yè)。TOC并不是完美的，它也存在很多問(wèn)題，我們需要不斷解決已暴露出的和潛在的問(wèn)題，還可融入新的管理思想，不斷對(duì)其進(jìn)行完善與創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)出適合中國(guó)企業(yè)的管理方法。

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