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摘要：績效考核管理在企業(yè)管理中的重要性既體現(xiàn)在其是控制各項生產、經營目標任務完成情況的重要手段，也是有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)缺陷、漏洞并及時調整、彌補。但實踐中部分企業(yè)績效考核管理卻存在各種誤區(qū)，比如指標設計相對單一、片面、實效性、針對性有所不足等。因此，企業(yè)優(yōu)化績效考核管理不僅需要堅持精細化原則，完善制度建設，也需要保持動態(tài)調整機制，提高管理針對性與時效性，同時需要強化監(jiān)督，重視反饋，保持常態(tài)化宣傳教育。

關鍵詞：企業(yè)管理；績效考核；管理誤區(qū)；優(yōu)化對策

現(xiàn)代企業(yè)探索管理科學化進程中，績效考核因其高度客觀性和全面性而越來越受到各類企業(yè)關注，也成為推動企業(yè)加快實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要組成部分。然而，受到管理視角與經驗積累的局限，部分企業(yè)在推進績效考核管理過程中出現(xiàn)各種誤區(qū)，一定程度上限制了績效考核管理作用的發(fā)揮，需要引起重視并予以優(yōu)化和改進。

1企業(yè)管理中績效考核管理的重要性

1.1控制各項生產、經營目標任務的完成情況

目前多數(shù)企業(yè)的績效考核管理常用的指標包括基礎性指標、輔助性指標、約束性指標、對標指標等。其中基礎性指標主要涉及各種財務數(shù)據，如營業(yè)收入、利潤總額等。輔助性指標一般指經濟增加值。約束性指標主要指節(jié)能降耗指標、安全生產達標指標。而對標指標則是企業(yè)與行業(yè)內一流企業(yè)相比努力提升的各項指標，涉及成本費用率、資產總量周轉率、凈資產收益率、不良資產率、研發(fā)投入率等。很明顯，以上各種指標在考核后得到的結果已經能夠相對全面對反映出企業(yè)在一個生產周期過后的生產經營狀態(tài)、各項生產經營任務完成情況。因此，現(xiàn)代企業(yè)開展績效考核管理最顯性化、最具象化的作用就是控制各項生產、經營目標任務的完成情況。通過績效考核管理，期初制定的各項生產指標戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況一目了然。企業(yè)能夠在更加客觀、理性的層面發(fā)現(xiàn)生產經營實踐過程中的得與失、成與敗?；谌?、充分的考核、管控，企業(yè)能夠在未來的生產經營及管理活動中揚長避短，總結經驗教訓，從而不斷提高管理水平、提升經營收益。

1.2發(fā)現(xiàn)缺陷、漏洞并及時調整、彌補

通過衡量各項生產、管理任務的完成情況，企業(yè)還能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有管理模式下潛在的風險隱患，發(fā)現(xiàn)管理制度、實踐活動中的缺陷、漏洞并及時調整、彌補。比如化石能源類企業(yè)在傳統(tǒng)生產管理模式下往往能耗巨大且對環(huán)境存在不同程度的污染，面對日益嚴苛的生態(tài)，這些企業(yè)就需要想方設法改進生產工藝、降低單位能源、加大環(huán)保力度等各項工作。而這種自我約束與改進不僅是對企業(yè)生產經營與管理水平的提升，對整個行業(yè)乃至社會經濟全局也是有力的推動與促進。

2企業(yè)管理中績效考核管理誤區(qū)

2.1指標設計相對單一、片面

雖然績效考核管理已在絕大多數(shù)行業(yè)和企業(yè)中實現(xiàn)了普及和全面應用，然而并非所有行業(yè)企業(yè)都能夠在最大程度上發(fā)揮出績效考核管理的積極作用。一些企業(yè)管理中的績效考核管理存在指標設計相對單一、片面的誤區(qū)。比如基礎性指標中的營收指標、利潤指標等設置過于機械。企業(yè)習慣以上一年度數(shù)額為基準，采取環(huán)比取值、上下浮動固定百分比的辦法確定未來年度的績效考核指標區(qū)間。這種簡單疊加的操作固然極大方便了企業(yè)明確績效考核目標值，然而卻暴露出企業(yè)粗放化管理思想的局限性?，F(xiàn)實中，作為與市場緊密聯(lián)系的經濟體，企業(yè)時刻受到競爭對手、上下游產業(yè)鏈、消費需求變化等各方面因素影響。加之全球經濟形勢與整個國內經濟發(fā)展的聯(lián)系更加密切，企業(yè)正處在充滿不確定性的環(huán)境包圍之中。這種不確定性決定了企業(yè)績效考核的指標設置也應與市場規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律相匹配。尤其需要充分研判國際國內經濟發(fā)展宏觀趨勢、國家政策指向、金融環(huán)境等多種因素。既要環(huán)比也要同比，既要基于短期數(shù)據，也應充分考慮長期歷史發(fā)展趨勢等因素。而指標設計相對單一、片面則忽視了內外部環(huán)境因素對企業(yè)的巨大影響，不僅容易造成績效考核指標脫離現(xiàn)實需要、降低了客觀性與公正性，而且制約了績效考核管理的激勵與引導作用發(fā)揮，這其實是企業(yè)管理中對績效考核管理最大的局限之一。

2.2實效性、針對性有所不足

企業(yè)的成長和發(fā)展需要時間，因此不同時期中的企業(yè)經營與管理具有不同的階段性特點。這就需要企業(yè)結合自身發(fā)展階段的現(xiàn)實要求制定出有的放矢的績效考核管理指標體系，從而基于績效考核管理助力企業(yè)順利實現(xiàn)階段性成長。然而一些企業(yè)恰恰在這方面存在誤區(qū)，具體表現(xiàn)就是績效考核管理實效性、針對性有所不足。比如在設置績效指標和考核權重時一成不變，完全沒有意識到不同階段企業(yè)經營管理側重點的變化。一方面，刻板的權重設置會給企業(yè)成員產生誤導，使其難以敏銳地感受或體驗到企業(yè)成長變化的現(xiàn)實要求，從而在生產或管理活動中偏離正確、科學的前進方向。另一方面，缺少實效性、針對性的權重也無法體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的激勵引導作用，造成企業(yè)生產經營內驅力不足，核心競爭力下降。這對企業(yè)應對日益嚴峻的環(huán)境壓力、市場挑戰(zhàn)極為不利。

3企業(yè)管理中績效考核管理的優(yōu)化對策

3.1堅持精細化原則，完善制度建設

前面已經提到過，一些企業(yè)管理中出現(xiàn)績效考核管理誤區(qū)正是由于粗放化管理意識的殘余影響，這種陳舊管理觀念束縛了企業(yè)探索管理科學化和現(xiàn)代化的創(chuàng)造力。因此，新時期企業(yè)管理優(yōu)化績效考核管理的對策之一就是要堅持精細化原則，完善制度建設。所謂精細化管理就是要將績效考核指標充分細化分解到每個生產崗位，使每個崗位、職務在績效考核形式、內容、要求、特點等各方面都有獨特性與一定的排他性。這種精細化分解不僅有助于企業(yè)的績效考核管理實現(xiàn)最大程度的量化管理，使績效考核管理在最大程度上體現(xiàn)出客觀性、公正性、透明化，而且有利于企業(yè)轉變人為主觀隨意的管理意識，建立自上而下與自下而上相結合的績效考核機制，使企業(yè)管理更加以人為本、科學理性。而完善制度建設不僅是指企業(yè)要實現(xiàn)從機構設置到定崗定編定員在內的各項制度構建，也需要企業(yè)制定出長期與短期、靜態(tài)與動態(tài)相融合的立體管理機制。比如在年度績效考核管理基礎上增加諸如月度、季度或半年度的績效管控機制。長短期績效考核相融合的優(yōu)勢在于提升企業(yè)管理對市場變化的敏感度。通過更多中短期績效考核，企業(yè)能夠及時調整或優(yōu)化發(fā)展目標，使生產經營與管理活動更加滿足市場客觀要求。同時，長短期相結合的績效考核也有利于激發(fā)內部活力，督促內部成員保持旺盛“戰(zhàn)斗力”，避免得過且過等職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)。此外，動靜相宜的績效考核也有助于企業(yè)提高管理的靈活度與環(huán)境適應性。由于企業(yè)會面臨某些重大工作任務項目的不期而至，此時就應當在既有績效考核指標基礎上增加重大任務（項目）指標。而外部環(huán)境惡化或經濟下行趨勢顯著時，企業(yè)生存壓力增加，此時就應考慮增加基礎性指標的權重等。

3.2完善信息化建設，充分利用技術提高管理品質

信息時代背景下，信息技術正在成為助力企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化與科學化的最強抓手。企業(yè)管理優(yōu)化績效考核管理同樣可以借助技術的支持，通過完善信息化建設，充分利用技術壓縮管理流程，提升管理效率，這是新形勢下企業(yè)提升績效考核管理的重要手段。企業(yè)需要盡快構建起覆蓋從業(yè)務到財務、從生產到管理各環(huán)節(jié)的信息化管理平臺，確保生產經營與管理過程中產生的各種數(shù)據都能為系統(tǒng)捕獲。尤其是對部分信息化建設起步較早的企業(yè)而言，不同時期建設的管理平臺之間或許存在不同程度的不兼容問題，比如業(yè)務管理平臺和財務管理平臺無法實現(xiàn)互聯(lián)互通。這種平臺之間的阻隔就是信息壁壘產生的根源。而信息壁壘則是制約信息化管理水平提升的最大障礙。因此，企業(yè)需要盡快實現(xiàn)內部各管理平臺間數(shù)據格式充分兼容與信息傳輸無障礙，制定企業(yè)內部信息標準，同時充分利用技術迭代提高績效考核管理的自動化與智能化水平。有條件的企業(yè)還可以嘗試大數(shù)據分析與人工智能的輔助管理。這些技術應用都是新形勢下現(xiàn)代企業(yè)管理提升品質與效率的有益舉措。

3.3強化監(jiān)督，重視反饋，保持常態(tài)化宣傳教育

績效考核是關系到企業(yè)全員切身利益的管理重點，不僅事關企業(yè)管理工作水平提升，也會影響到企業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定性和長期發(fā)展。因此，企業(yè)優(yōu)化績效考核管理還需要通過強化監(jiān)督提高績效考核管理的公開、公正與公平性。這種內部監(jiān)督可以與企業(yè)內部控制工作有機結合，將績效考核監(jiān)督納入內部審計工作的重要組成。通過專業(yè)審計活動的考察與評價，企業(yè)績效考核管理不僅能夠充分發(fā)揮出激勵引導作用，也能基于內部審計查缺補漏，不斷優(yōu)化績效考核管理模式構建。同時，績效考核的復雜性、多元化決定了其在理論與實踐之間勢必存在差異，需要管理人員高度重視來自基層一線的信息反饋，通過虛心聽取內部成員的意見與建議不斷改進和提升績效考核管理的方式方法。此外，作為“舶來品”的績效考核管理在國內推行時間尚短，于部分企業(yè)或成員相對陌生。為了避免在認識上產生歧義或誤解，企業(yè)還需要保持常態(tài)化宣傳教育。這種宣傳教育不僅是為了幫助內部成員正確理解績效考核管理的宗旨和要求，也是為了通過宣傳教育引起全體成員的重視和關注，進而為績效考核管理的全面實施奠定更加扎實的基礎。

4結語

企業(yè)管理中之所以出現(xiàn)績效考核管理誤區(qū)，并不只是對先進技術手段應用不足，而是在管理理念、思想意識層面受到傳統(tǒng)粗放化不良影響所致。無論是指標設置的片面化還是考核手段的單一性，根本上仍是陳舊管理觀念局限和束縛的結果。因此，新時期企業(yè)優(yōu)化績效考核管理的先決條件乃是充分解放思想，既要對績效考核管理予以足夠重視，又要全面了解和掌握這一先進管理模式的宗旨、形式、目標、內容。只有在頂層設計環(huán)節(jié)上突出績效考核管理的核心地位，企業(yè)管理活動中的績效考核才能充分發(fā)揮出評價分析與戰(zhàn)略指導的積極作用。這不僅是企業(yè)利用績效考核管理提質增效的重要手段，也是以績效考核管理助力企業(yè)實現(xiàn)管理模式轉型升級及可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

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作者：杜鑫軍 單位：西山煤電（集團）有限責任公司