導(dǎo)語：職業(yè)院校后勤管理策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］職業(yè)院校后勤保障工作的開展是提高職業(yè)院?？沙掷m(xù)發(fā)展能力和改善自身經(jīng)營管理能力的關(guān)鍵，要不斷完善職業(yè)院校后勤管理的各項發(fā)展機制，強化職業(yè)院校后勤管理的人性化思考，這樣才能不斷加強職業(yè)院校自身的發(fā)展與經(jīng)營管理的制度規(guī)范，從而提高職業(yè)院校自身的發(fā)展與競爭能力。

［關(guān)鍵詞］人性化管理；職業(yè)院校；后勤管理；應(yīng)用

一、職業(yè)院校后勤管理中實行人性化管理的必要性

（一）職業(yè)院校發(fā)展的客觀要求。目前，我國職業(yè)院校還處于轉(zhuǎn)型期，教育部也相繼出臺了一系列文件，為職業(yè)院校發(fā)展提供了準則、依據(jù)和方向。同時，社會對職業(yè)院校人才培養(yǎng)也提出了新要求，這在一定程度上增加了職業(yè)院校的發(fā)展壓力。因此，職業(yè)院校必須加強后勤管理，增強員工的服務(wù)意識，以廣大師生的實際需求為依據(jù)，秉持人性化管理理念，營造良好的校園氛圍。（二）建設(shè)和諧校園的內(nèi)在要求。職業(yè)院校的發(fā)展需要一個穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，后勤作為職業(yè)院校管理工作的一部分，對教學(xué)、科研都有重要影響，它包括物資設(shè)備、總務(wù)基建能技術(shù)后勤和生活后勤。具有鮮明的保證性、基礎(chǔ)性和先行性特點。若沒有高質(zhì)量的后勤服務(wù)，職業(yè)院校的科研與教學(xué)就無法有序開展。而若要提升后勤服務(wù)的效率，不僅需要硬件支持，還需要軟件支撐。所謂的“軟件”主要指員工的服務(wù)理念、管理觀念、專業(yè)素養(yǎng)等。只有樹立“以人為本”的服務(wù)理念，實行人性化管理，才能創(chuàng)建和諧校園。

二、人性化管理在職業(yè)院校后勤管理中的應(yīng)用策略

（一）提高后勤人員的整體素質(zhì)。職業(yè)院校教育教學(xué)的工作是要服務(wù)好教學(xué)、科研和師生生活，整個后勤人員在服務(wù)中擔任著對學(xué)生進行“三服務(wù)、三育人”的特殊角色。職業(yè)院校如何實施“人性化”服務(wù)管理，其核心就是要“以人為本”，要在構(gòu)建好權(quán)責(zé)清晰、分工明確、合作有序的后勤服務(wù)管理工作機制的基礎(chǔ)上，依據(jù)人的自然規(guī)律加以引導(dǎo)以實現(xiàn)后勤服務(wù)的綜合目標，這就對整個職業(yè)院校后勤人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。因為后勤人員在服務(wù)過程中的一言一行、一舉一動都要直接面對服務(wù)對象，如果后勤工作不了解服務(wù)對象的個性化需求，就會造成師生與服務(wù)部門的溝通障礙，使其對學(xué)校的服務(wù)產(chǎn)生誤解，甚至可能由于管理人員自身素質(zhì)的缺失，一時不恰當?shù)男袨?，使青年學(xué)生受到不正確的引導(dǎo)，影響了行為習(xí)慣和思想的形成。所以要建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職業(yè)院校后勤服務(wù)團隊，樹立后勤人員的主人翁意識，增強后勤人員主動為師生服務(wù)的理念。把后勤服務(wù)工作當作一項事業(yè)來做，把學(xué)生當作自己的兄弟姐妹來關(guān)心，是適應(yīng)職業(yè)院校后勤發(fā)展形勢要求，保證“人性化”服務(wù)思想落到實處，在解決具體問題中完成育人職能的關(guān)鍵。（二）嚴格督查考評機制。職業(yè)院校后勤服務(wù)要達到一流的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于要有一支愛崗敬業(yè)、銳意進取的后勤服務(wù)團隊，在合理優(yōu)化配置后勤管理層和操作層人員的基礎(chǔ)上，后勤管理能否對學(xué)生進行貼心的服務(wù)是實施“人性化”管理的切入點。有情感的服務(wù)，貼心的服務(wù)，可以使后勤管理措施得到學(xué)生的理解，“人性化”服務(wù)工作措施的有效落實，又離不開嚴格的督查考評機制來鞏固。就一般情況而言，督查與考評的內(nèi)容基本上包括對照各崗位職責(zé)范圍來比較履行職責(zé)的意識；對照同級崗位來比較創(chuàng)新意識；對照上級布置的工作情況來比較紀律意識；對照同級崗位的協(xié)調(diào)能力來比較全局觀念意識；對照對下級的態(tài)度來比較團結(jié)互助，批評糾正問題的能力和工作作風(fēng)意識；同級中高層領(lǐng)導(dǎo)來比較是否善于分別安排布置工作，善于匯總資料，重點突出，善于總結(jié)工作，使其本職工作優(yōu)勝于他人。在領(lǐng)導(dǎo)干部中特別要比較的是是否具有各種防患意識和超前意識。當前，職業(yè)院校后勤管理正在醞釀著一場運行機制和體制上的深層次變革，應(yīng)該說，此時在職業(yè)院校后勤提倡實施“人性化”服務(wù)理念是順應(yīng)這深層變革的時代潮流。（三）推進職業(yè)院校后勤部門信息化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時也打破了在傳統(tǒng)溝通體系上建立起來的管理原則。因此，各級后勤部門要加強計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)手段和新的管理模式在后勤工作中的應(yīng)用，加快后勤信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進程，建設(shè)高性能的后勤信息網(wǎng)絡(luò)，加快后勤信息加工處理的現(xiàn)代化步伐，以適應(yīng)知識經(jīng)濟的需要。將后勤信息公布于網(wǎng)上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網(wǎng)上服務(wù)，我們應(yīng)抓住機遇，有計劃、分步驟地步人職業(yè)校園網(wǎng)、國家教育科研網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡(luò)，接待網(wǎng)上的來訪者。這是實現(xiàn)后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識經(jīng)濟對后勤信息需求的必然措施。

三、總結(jié)

職業(yè)院校后勤管理要堅持以人為本的管理理念，實行人性化管理模式，一方面要關(guān)心后勤員工，了解其需求，并給予幫助和指引，增強員工的工作積極性；另一方面，要加強與師生的溝通，及時聽取他們的意見和建議，并著力解決他們反映的問題。此外，還可邀請學(xué)生參加評選服務(wù)標兵、食堂采購、質(zhì)量監(jiān)督等活動，讓學(xué)生充分了解后勤服務(wù)的內(nèi)容，進而增強后勤管理人員與學(xué)生的溝通。同時，后勤管理還應(yīng)根據(jù)時展需要，及時了解和掌握新技術(shù)，為后勤職工及師生提供更加便捷的服務(wù)。

參考文獻：

[1]孫立紅.淺談如何加強高校后勤文化建設(shè)[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報,2007(6).

[2]李宏軒.論高職院校后勤管理文化建設(shè)[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2013(2).

作者:貢覺次達 單位:西藏拉薩市第二中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校