導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

大型企業(yè)電子會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)探討醫(yī)院收費(fèi)管理工作的好壞不僅反映了醫(yī)院管理水平的高低，也會(huì)直接影響醫(yī)患關(guān)系，所以構(gòu)建科學(xué)的收費(fèi)管理系統(tǒng)，不僅能使收費(fèi)環(huán)節(jié)更加公開(kāi)透明，減少亂收費(fèi)行為的發(fā)生，還能有效改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系?；诖耍疚氖紫葘?duì)醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，然后闡述了醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)原則及各功能模塊的詳細(xì)情況，以期為醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供借鑒與參考。醫(yī)院是為患者提供診療服務(wù)的場(chǎng)所，在收費(fèi)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，所以必須構(gòu)建完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性，避免亂收費(fèi)等行為的發(fā)生，提高醫(yī)院的管理水平。

1系統(tǒng)需求分析

1.1功能需求。醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備如下功能：處理病人信息、費(fèi)用結(jié)算及欠費(fèi)提醒等。病人住院后，先把病人的基本信息錄入收費(fèi)系統(tǒng)，建立病歷檔案，并收取適量的押金，打印押金條；每天打印住院病人的費(fèi)用清單，并對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改（需特殊授權(quán)）；病人可以隨時(shí)查詢(xún)交費(fèi)與費(fèi)用明細(xì)；記錄各業(yè)務(wù)科室的床位情況及病人的詳細(xì)信息，并根據(jù)患者的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)更新；統(tǒng)計(jì)門(mén)診或住院病人發(fā)生的費(fèi)用，并根據(jù)病人醫(yī)保類(lèi)型自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)算。1.2用戶(hù)角色需求。用戶(hù)包括系統(tǒng)管理員與操作員兩種類(lèi)型，管理員負(fù)責(zé)維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有最高權(quán)限，可以操作系統(tǒng)的所有功能，并能夠進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行操作，或修改數(shù)據(jù)庫(kù)的信息等；操作員是使用該系統(tǒng)的人員，他們分別負(fù)責(zé)患者費(fèi)用收取、結(jié)算、藥品管理、費(fèi)用查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。1.3性能需求。醫(yī)院人員流動(dòng)較大，業(yè)務(wù)繁忙，導(dǎo)致患者及家屬等待時(shí)間較長(zhǎng)，其心情難免有些急躁，如果因收費(fèi)系統(tǒng)操作性差而進(jìn)一步延長(zhǎng)等待時(shí)間，就會(huì)使患者及家屬情緒變得更糟，極易引起醫(yī)患沖突。為確保病人權(quán)益，可以采取c/s模式的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，使數(shù)據(jù)僅在醫(yī)院內(nèi)部使用。

2系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)

2.1總體目標(biāo)。醫(yī)院開(kāi)發(fā)收費(fèi)管理系統(tǒng)的主要目的是運(yùn)用計(jì)算機(jī)快速高效地管理整個(gè)收費(fèi)過(guò)程，如收費(fèi)管理、掛號(hào)管理、收費(fèi)查詢(xún)、病人檔案管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。通過(guò)使用收費(fèi)管理系統(tǒng)，一方面要減少患者等待時(shí)間，提高收費(fèi)效率與醫(yī)院的收費(fèi)管理能力。另一方面，要把相關(guān)數(shù)據(jù)信息及時(shí)反饋給后勤管理部門(mén)，由管理人員根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)找出存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。此外，醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)要支持多人同時(shí)使用，而運(yùn)行速度不受影響，確保系統(tǒng)能夠在滿(mǎn)負(fù)荷的情況下操作正常。2.2設(shè)計(jì)原則。第一，先進(jìn)性原則，利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，使構(gòu)建的收費(fèi)系統(tǒng)可以滿(mǎn)足未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。第二，實(shí)用性原則，收費(fèi)系統(tǒng)要能夠提供正常的服務(wù)，例如病人信息管理、掛號(hào)管理、收費(fèi)管理及藥品管理等。第三，安全性原則，相關(guān)人員只能根據(jù)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)相應(yīng)的內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)的人員訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)將被拒絕。第四，可管理性原則，系統(tǒng)應(yīng)易于操作管理，能夠減少系統(tǒng)管理員的工作量，且在發(fā)生故障后可盡快予以排除，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第五，可擴(kuò)展性原則，是指系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)展，包括用戶(hù)數(shù)量與業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性。2.3功能設(shè)計(jì)。（1）門(mén)診管理患者進(jìn)入醫(yī)院后，首先辦理就診卡，憑就診卡到相應(yīng)科室就診、取藥或查詢(xún)信息，在就醫(yī)過(guò)程中，掛號(hào)與費(fèi)用可以自動(dòng)進(jìn)行。門(mén)診大夫與護(hù)士可以利用收費(fèi)系統(tǒng)將處方與醫(yī)囑上傳并保存，當(dāng)其他大夫遇到相同患者時(shí)，也可以參考該病例的治療方法。利用就診卡繳費(fèi)，使患者清楚醫(yī)療費(fèi)用使用的詳細(xì)情況，緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。（2）住院管理第一，住院管理，住院管理系統(tǒng)的操作員根據(jù)入院?jiǎn)武浫牖颊叩南嚓P(guān)信息，同時(shí)把患者住院期間的收費(fèi)明細(xì)按天打印出來(lái)，并把患者治療中的數(shù)據(jù)信息同步到醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)中，使主治大夫可以隨時(shí)查閱患者的治療情況，以利于大夫制定下一步的治療方案。第二，出院管理，該模塊主要統(tǒng)計(jì)患者住院期間的費(fèi)用，按退款出院、補(bǔ)交欠款及欠費(fèi)出院等情況予以分別處理?；颊叱鲈汉?，應(yīng)返還的住院費(fèi)用要及時(shí)退還，不得拖延；如果需要補(bǔ)交費(fèi)用，則向患者發(fā)送催款通知書(shū)，催促患者及時(shí)補(bǔ)交費(fèi)用。（3）藥品管理第一，中心藥房管理，根據(jù)進(jìn)銷(xiāo)存原理，要對(duì)所有藥品的進(jìn)貨、庫(kù)存及出貨進(jìn)行全面管理。藥品的剩余庫(kù)存、銷(xiāo)售情況及退回?cái)?shù)量都可以在收費(fèi)系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)出來(lái)，以利于藥品管理部門(mén)制定進(jìn)貨計(jì)劃。第二，中西藥房管理，門(mén)診大夫下醫(yī)囑后，操作員根據(jù)患者編碼獲得醫(yī)囑信息，并發(fā)放藥品，收取費(fèi)用。對(duì)于住院醫(yī)囑，所需藥品由護(hù)士根據(jù)患者編碼直接到藥房領(lǐng)取，并發(fā)放給病人。（4）檢查檢驗(yàn)管理檢查檢驗(yàn)管理主要是對(duì)患者在就診期間的各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)如CT、尿常規(guī)、血常規(guī)等檢查檢驗(yàn)進(jìn)行記錄，同時(shí)根據(jù)檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目生成費(fèi)用清單，同步到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，患者根據(jù)醫(yī)院規(guī)定在時(shí)限內(nèi)交付檢查、檢驗(yàn)費(fèi)用。該模塊涵蓋了患者從就診到出院所進(jìn)行的所有檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目，能及時(shí)與檢驗(yàn)、檢查內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。（5）賬目查詢(xún)賬目查詢(xún)主要包括三大模塊。一是病人費(fèi)用查詢(xún)：該模塊可以查詢(xún)患者的費(fèi)用明細(xì)，只需提供病人的就診卡號(hào)、姓名、查詢(xún)?nèi)掌?、是門(mén)診還是住院等，便可實(shí)現(xiàn)綜合查詢(xún)，并可以打印費(fèi)用清單。二是操作員綜合查詢(xún)：該模塊可以查詢(xún)現(xiàn)金流量、收入及收費(fèi)類(lèi)別等內(nèi)容。三是對(duì)賬管理：該模塊可以核對(duì)每個(gè)班次的操作員的收入與現(xiàn)金是否一致，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各班次存在的問(wèn)題并加以處理。

3結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和醫(yī)改政策的深入實(shí)施，醫(yī)院的收費(fèi)是否公開(kāi)、透明日益成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的問(wèn)題。因此，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，構(gòu)建科學(xué)的收費(fèi)管理系統(tǒng)，確保收費(fèi)公開(kāi)透明，提高服務(wù)質(zhì)量，緩解醫(yī)患矛盾。

作者:孔祥祺 單位:赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院