導(dǎo)語：稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)管理創(chuàng)新思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、管理創(chuàng)新的重要意義

（一）有利于提高單位的凝聚力

稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)存在于社會現(xiàn)實之中，也要經(jīng)受市場競爭的考驗。人才是稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)最寶貴的資源，是單位勃發(fā)生機的有生力量。培訓(xùn)機構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展，取決于人力資源的狀況和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)機構(gòu)為了降低發(fā)展過程中的不確定因素，增強自己的競爭力，必須充實自己的人力資源和提高管理水平，因而，如何引進人才、留住人才、用好人才、激勵人才，是培訓(xùn)機構(gòu)管理工作的核心問題。要想營造一個全體職工同舟共濟、齊心協(xié)力的良好局面，要想較好地培養(yǎng)職工對自己單位的忠誠度和認同感，必須依靠管理創(chuàng)新。

（二）有利于推進培訓(xùn)機構(gòu)各項事業(yè)健康發(fā)展

稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)作為承擔(dān)干部培訓(xùn)教育的重要力量，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的各項工作，通過管理創(chuàng)新，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，實現(xiàn)教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建和諧培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)機構(gòu)的軟環(huán)境建設(shè)反映了培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)在品質(zhì)和發(fā)展境界，是實現(xiàn)學(xué)校奮斗目標的重要保障。實現(xiàn)管理創(chuàng)新，有利于規(guī)章制度的貫徹落實，有利于教學(xué)和科研實力的增強，有利于學(xué)員服務(wù)水平的提高，進而推進培訓(xùn)機構(gòu)各項事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）有利于推動培訓(xùn)機制有序運行

公開公平的培訓(xùn)機構(gòu)運行機制是培訓(xùn)機構(gòu)成長壯大的制度基礎(chǔ)，也是其管理創(chuàng)新最根本的指導(dǎo)原則。它包括科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制等。不可否認，初期的培訓(xùn)機構(gòu)制度建設(shè)比較落后、簡單，造成人對制度管理的心理抗拒力，造成員工的職業(yè)倦怠，這顯然不利于培訓(xùn)機構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展。因此，高效有序的培訓(xùn)項目運行和各項工作的開展，必須依靠科學(xué)合理的制度創(chuàng)新。

二、稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)管理創(chuàng)新的探索

（一）明確兩個管理模式

一是以目標分解為基礎(chǔ)的“三位一體”管理模式；二是以工作流程為主線的“項目組負責(zé)制”的管理模式。所謂“三位一體”的管理模式，是指按照稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部管理脈絡(luò)，把教師管理、行政管理、工勤服務(wù)人員的管理統(tǒng)一于一個發(fā)展目標之下，形成各負其責(zé)、相互配合、和諧共存的有序環(huán)境。所謂“項目組負責(zé)制”管理模式，是指把每個培訓(xùn)班視為一個項目，成立項目組負責(zé)運行。通過“項目組負責(zé)制”，可以整合培訓(xùn)機構(gòu)的各種培訓(xùn)資源，從學(xué)員培訓(xùn)需求分析、入校報到、聽課學(xué)習(xí)、文體活動、餐飲住宿、接送站等等細節(jié)入手，規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部運行，保證培訓(xùn)項目順利實現(xiàn)培訓(xùn)目標。在以上兩個管理模式下實現(xiàn)管理創(chuàng)新，應(yīng)該加強對教師、行政、工勤崗位崗位職責(zé)完成情況的分類考核，以及對其工作指標的量化考核，并采取競爭上崗的管理機制，結(jié)合獎勵、晉升、學(xué)習(xí)的激勵機制進行管理。

（二）管理創(chuàng)新的組織實施

實現(xiàn)管理創(chuàng)新不是一個口號、一份文件、一通說教，而是要經(jīng)歷一系列繁復(fù)的流程才有所成就的過程。第一，設(shè)定指標。在績效考核指標的設(shè)定過程中，首先應(yīng)將培訓(xùn)機構(gòu)的戰(zhàn)略目標層層傳遞和分解，使每個職位被賦予戰(zhàn)略責(zé)任，每個員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)。績效管理是戰(zhàn)略目標實施的有效工具，績效管理指標應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標的實施脫節(jié)。只有當教職員工努力的方向與單位戰(zhàn)略目標一致時，整體績效才可能提高。第二，績效輔導(dǎo)。績效輔導(dǎo)是順利完成績效計劃的保障。學(xué)校教師績效輔導(dǎo)階段的主要工作有兩個方面：一是績效溝通，對員工提供支持與幫助。以對教師輔導(dǎo)為例：在計劃制訂階段，教學(xué)主管部門需要與教師就目標設(shè)定進行溝通，并達成共識，使目標成為部門與教師之間的紐帶；在實施的過程中，教學(xué)部門主管隨時與教師保持動態(tài)的溝通，及時進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。同時，教師也需要就計劃的完成情況作以反饋，獲取必要的支持。二是收集績效數(shù)據(jù)，為下一步對教職員工的績效考核提供依據(jù)。第三，績效考核?？冃Э己耸墙梃b績效管理的先進經(jīng)驗、結(jié)合培訓(xùn)的工作特點創(chuàng)設(shè)的，體現(xiàn)出與原有考評制度截然不同的鮮明特點，是對學(xué)校效考核評價制度的完善與創(chuàng)新。一是考核對象的分類化。把分類評價作為評價制度的基礎(chǔ)和前提，分別對各崗位制定不同的考核指標，規(guī)定不同的指標權(quán)重，兼顧各類部門、各類職位的特點。二是績效考核主體的多元化。將自我評價、他人評價與社會評價有機結(jié)合起來，力求從不同維度進行全面的評價，提高信息的可信度和可靠性。三是考核指標的標準化。對不同層次和類別的評價對象，采取對應(yīng)統(tǒng)一的評價標準。四是考核過程的動態(tài)化?？冃гu價要將年終一次性評價與年中不定期評價結(jié)合起來，從而保證評價的準確性。第四，績效反饋。教師的績效反饋，就是將績效考核階段形成的綜合評價意見通過一定的形式反饋給本人。及時、具體地反饋能幫助個人保持良好的績效水準并改進績效，以達到培訓(xùn)機構(gòu)的要求。第五，調(diào)整改進。完善制度、改進工作，是績效考核的出發(fā)點和落腳點?？冃Э己私Y(jié)果具有兩方面的作用。對于個人來說，其結(jié)果作為學(xué)校調(diào)整和干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒的重要依據(jù)，促進個人對組織的信心和對績效管理的重視，使個人的行動自覺地朝向績效提高的方向發(fā)展；對于組織來說，可以發(fā)現(xiàn)管理中的問題與不足，調(diào)整學(xué)校管理的方向。

（三）管理創(chuàng)新的更高目標

管理創(chuàng)新永無止境，起步于普教的稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)，其管理模式和管理水平相對于富有成人教育特色的培訓(xùn)教育來說，管理創(chuàng)新還有提升的空間。1.引入“發(fā)展性教職工評價”理念。傳統(tǒng)的教師評價以管理和獎懲為主要目的，直接關(guān)系到教師職位的升遷和發(fā)展前途，因此，可能引發(fā)教師之間的激烈競爭，不利于教師間的團結(jié)合作，不利于教師的專業(yè)發(fā)展。而新近出現(xiàn)的發(fā)展性教師評價主張以促進教師的專業(yè)發(fā)展為目的，為教師提供關(guān)于教育教學(xué)的反饋和咨詢信息，幫助教師反思和總結(jié)自己的教學(xué)工作，從而不斷改進教師的教育教學(xué)實踐，提高教師的專業(yè)發(fā)展水平。在稅務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)的管理創(chuàng)新中引入這個理念，就是尊重教職工在培訓(xùn)機構(gòu)的管理與建設(shè)中的主導(dǎo)地位，讓廣大教職工認同評價、支持評價并積極參與評價，給他們提供表現(xiàn)自己能力和成就的機會。2.引入“創(chuàng)新改革”的管理思維。如果在一個管理模式上固步自封，培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展就缺乏活力。而堅持創(chuàng)新思維，可以使培訓(xùn)管理永葆青春，常變常新。培訓(xùn)需求在不斷的變化，培訓(xùn)管理要適應(yīng)需求的變化而變化，以創(chuàng)新的思維適應(yīng)變化。堅持創(chuàng)新思維，可以營造制度規(guī)范、績效優(yōu)良、運行有序、積極向上、弊絕風(fēng)清的管理軟環(huán)境，激發(fā)教職員工以組織目標為己任，提高教學(xué)水平、管理水平、服務(wù)水平，提高培訓(xùn)機構(gòu)的核心競爭力，實現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標。（本文來自于《中國集體經(jīng)濟》雜志。《中國集體經(jīng)濟》雜志簡介詳見.）

作者：陳佩馥工作單位：遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校教務(wù)處