縣婦聯(lián)組織深入學習貫徹黨的會、中國婦女和省第次婦女代表大會精神,半年來。圍繞中心、服務大局,積極貫徹組織婦女、發(fā)展婦女、服務婦女和維護婦女兒童合法權(quán)益的職責,推動我縣婦女兒童事業(yè)獲得新發(fā)展，取得新進步，團結(jié)帶領(lǐng)全縣各界婦女在構(gòu)建和諧新，推動城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中發(fā)揮了應有的作用。

一、全力推進巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)建活動。

根據(jù)省、市相關(guān)精神，結(jié)合實際，積極開展“當創(chuàng)業(yè)明星、展巾幗風采、樹嶄新形象”為主題的實踐活動，全力推進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)及巾幗創(chuàng)建活動，帶領(lǐng)廣大婦女在社會主義經(jīng)濟發(fā)展浪潮中建功立業(yè)。目前，全縣女性從業(yè)人數(shù)達17.1萬人,今年。占全縣從業(yè)人員的46.2%。

一是強力推進城鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)。圍繞我縣打造“一園五區(qū)”目標，按照循序漸進的原則，結(jié)合我縣區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、婦女素質(zhì)的實際，精心組織，扎實有效地開展婦女培訓，因地制宜引導我縣廣大婦女抓機遇、興產(chǎn)業(yè)、促發(fā)展，熱情幫助其選好發(fā)展策略、選準創(chuàng)業(yè)方向、選對產(chǎn)業(yè)路徑。切實加強與相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和大崗在家創(chuàng)業(yè)的婦女提供政策扶持、項目扶助和各類優(yōu)厚服務，促使其舒心創(chuàng)業(yè)、干事有成。同時，進一步深化“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動鼓勵婦女投身“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)一流”活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年女性創(chuàng)業(yè)人數(shù)達7萬余人，較之去年增長5%。

二是積極組織農(nóng)村婦女參與新農(nóng)村建設(shè)。緊緊圍繞發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、節(jié)約型農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)目標，引導婦女參與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，繼續(xù)深化“雙學雙比”活動和“巾幗建功”兩大主體活動，幫助農(nóng)村婦女拓寬增收致富渠道，推進“巾幗示范村”創(chuàng)建活動，發(fā)揮她建設(shè)新農(nóng)村中的主力軍作用。目前我縣農(nóng)村婦女從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人數(shù)占農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總?cè)藬?shù)的76%成為新農(nóng)村建設(shè)的主力軍。

三是著力開展各類婦女教育培訓活動。積極聯(lián)合勞動部門、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，共同舉辦下崗婦女培訓班，開展送崗位活動，同時借助農(nóng)村遠程教育平臺，重點加強對基層婦聯(lián)干部服務能力、農(nóng)村女能人發(fā)展能力、農(nóng)村婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力的培訓，切實提升廣大婦女就業(yè)能力。積極開展“城鄉(xiāng)黨組織共建”黨建帶婦建“崗村共建”活動，推動城鄉(xiāng)優(yōu)勢互補、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)婦女協(xié)調(diào)發(fā)展。引導全縣廣大婦女積極投身于經(jīng)濟社會建設(shè)主戰(zhàn)場，為推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了貢獻。共舉辦烤煙、養(yǎng)殖、水稻各類實用技術(shù)培訓30余次，開展《勞動法》婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)知識宣傳活動20余次，有力提高了廣大婦女參與經(jīng)濟社會建設(shè)的能力與素質(zhì)。

廣西桂林是世界級風景旅游城市，2010年接待游客逾2000萬人次，旅游收人逾150億元。同年，桂林市被定為國家旅游綜合改革實驗區(qū)。隨著旅游人數(shù)的連年遞增，旅游消費投訴也逐漸增多。搞好旅游消費維權(quán)事關(guān)消費者的利益。也事關(guān)桂林旅游業(yè)的聲譽及地方經(jīng)濟的整體發(fā)展，意義重大。如何做好旅游消費維權(quán)工作，桂林市工商局進行了積極探索和實踐。

一、旅游消費投訴的特點和維權(quán)的難點

旅游消費投訴受旅游行為的影響，其特點主要有：當事人一方不是本地人，基本屬于異地投訴：消費在旅行中發(fā)生，證據(jù)保存不方便；旅游投訴往往是群體性投訴。旅游消費維權(quán)的難點主要體現(xiàn)在三個方面：一是取證難。投訴人提供的信息和證據(jù)不完整，消費憑據(jù)只有收據(jù)甚至無任何書面證據(jù)，有的連被投訴人的名稱或地址都無法提供。二是調(diào)解難。異地投訴中，投訴人不在調(diào)解現(xiàn)場，其訴求與被投訴人的意愿難以達成一致，很難順利調(diào)解。三是維權(quán)難。在處理“零負團費”、“強制消費”、“欺詐消費”等旅游陷阱糾紛時，僅靠工商部門一家之力難以有效維權(quán)。

二、整合公共管理和服務資源是加強旅游消費維權(quán)的突破口

要做好旅游消費維權(quán)僅靠工商部門的力量遠遠不夠，必須建立完善聯(lián)動機制，在工作上統(tǒng)籌推進．經(jīng)驗上相互啟發(fā)，成果上綜合運用，才能實現(xiàn)及時解決糾紛問題，規(guī)范旅游市場的目的。工商部門要發(fā)揮“資源整合者”的角色作用，一方面加強自身12315維權(quán)體系的縱向聯(lián)動機制，加快12315“四個平臺”建設(shè)和“五進”步伐；另一方面加強與媒體、行業(yè)組織、公安、旅游監(jiān)管、信訪局、行評辦等社會各界和政府職能部門的橫向聯(lián)動．以消費維權(quán)為中心，以行業(yè)自律為重點．以社會共管為保障，切實提升旅游消費維權(quán)的效能。2009年，桂林市工商局與桂林市律師協(xié)會多方溝通，指導成立了“律師維權(quán)自愿團”，為處理各種消費糾紛提供法律咨詢，出具法律意見。2010年，桂林市工商局指導桂林市消費者協(xié)會和桂林市保險行業(yè)協(xié)會建立了投訴處理對接機制，就保險消費投訴(包括旅游保險投訴)共同開展維權(quán)行動。2011年，桂林市工商局又指導桂林市消協(xié)與桂林市旅游購物聯(lián)合體、桂林市導游協(xié)會、桂林市旅行社協(xié)會協(xié)商投訴處理對接事宜，出臺《旅游消費者投訴調(diào)解處理流程》、《旅游消費者投訴調(diào)解處理意見書》、《旅游消費者投訴轉(zhuǎn)辦單》等一系列有利于旅游消費糾紛快速解決的措施，使行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮進一步暢通投訴渠道、提高維權(quán)效率的積極作用。

三、構(gòu)筑長效維權(quán)體系是強化旅游消費維權(quán)的保障

2009年，全縣殘疾人工作指導思想：認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中國殘聯(lián)第五次代表大會工作精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞省、市殘聯(lián)工作要點和縣委、縣政府的工作大局，以貫徹落實中央7號文件、省委3號文件為主線圍繞我省殘疾人事業(yè)“縮小差距，協(xié)調(diào)發(fā)展，共享小康，走在前列”和殘疾人“人人享有基本生活保障，人人享有安全住房，人人享有康復服務、殘疾兒童少年人人享有義務教育”的目標，推進殘疾人保障、服務體系建設(shè)，抓好實施殘疾人共享小康工程，完善殘疾人組織隊伍，抓住機遇，融入大局，突出重點，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，努力完成各項工作，推動殘疾人事業(yè)在新的起點上加快發(fā)展。

今年殘疾人工作的主要任務是：

一是學習貫徹上級精神，理清工作思路

深入學習貫徹落實黨的十七屆三中全會、中央7號文件和中國殘聯(lián)五代會精神，是當前和今后一個時期殘聯(lián)系統(tǒng)的中心任務。全縣各級殘聯(lián)組織要深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強信念，凝聚力量，推動落實。要著眼于解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，全面推進殘疾人事業(yè)新發(fā)展，從而進一步提高殘疾人生活水平，進一步增強殘疾人參與社會活動能力，進一步優(yōu)化殘疾人事業(yè)發(fā)展環(huán)境；要推進殘疾人工作重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，納入城鄉(xiāng)一體化發(fā)展格局，推動殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。貫徹落實省委3號文件精神，深入調(diào)查研究，摸清實際情況，協(xié)助縣委、縣政府在10月出臺貫徹落實省委3號文件的實施意見。

二是全面推進殘疾人共享小康工程。

殘疾人共享小康工程是全面改善民生、建設(shè)惠及全省人民小康社會的重要內(nèi)容。要根據(jù)縣政府《關(guān)于實施殘疾人共享小康工程的意見》精神，進一步理清思路，摸清底數(shù)，在完成省殘聯(lián)下達的指標任務的基礎(chǔ)上，進一步提標擴面，逐步向養(yǎng)老、醫(yī)療保障等方面延伸。要充分整合資源，加強托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)力度，提升托養(yǎng)機構(gòu)服務水平，滿足重度殘疾人需求。努力做到“單獨施保，全額享受”和“托（安）養(yǎng)”工程實現(xiàn)應保盡保，提前實現(xiàn)殘疾人基本生活得到切實保障，貧困殘疾人的助明、助聽、助行康復需求得到基本滿足，重度殘疾人的養(yǎng)老護理和康復訓練得到基本保障。

大東縣2006年流動人口維權(quán)服務月活動實施方案

為認真貫徹落實國家《流動人口計劃生育工作管理辦法》和《流動人口計劃生育管理和服務水平若干規(guī)定》，維護流動人口的合法權(quán)益，落實網(wǎng)格化管理和市民化服務，全面提升我縣流動人口計劃生育工作水平，按照省、市人口計生委統(tǒng)一部署，我縣將今年10月份確定為流動人口計劃生育維權(quán)服務月（以下簡稱服務月），具體活動方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以維護流動人口計劃生育合法權(quán)益，營造法治、健康、和諧的流動人口計劃生育工作氛圍為目標，面向廣大流動人口開展全方位、系列化的計劃生育維權(quán)服務活動，提高流動人口的法制觀念和生殖健康水平，推動我縣流動人口和計劃生育工作健康發(fā)展。

二、具體要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導。開展服務月是今年流動人口計劃生育工作的重點項目，是實現(xiàn)流動人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務的重要舉措，是維護流動人口合法權(quán)益的一項保證性措施。各街道要切實加強服務月活動的領(lǐng)導，將該項工作列入重要日程，做到四到位，即領(lǐng)導重視到位，經(jīng)費投入到位，宣傳普及到位，管理服務到位。

2011年，我縣在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了婦女兒童維權(quán)服務站。自建站以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在維權(quán)服務站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)、優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境和維護婦女兒童合法權(quán)益等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，也得到了廣大婦女的認可。近期，我縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維權(quán)服務站建設(shè)情況開展了調(diào)研?，F(xiàn)就我縣基層婦女兒童維權(quán)服務站工作開展情況總結(jié)匯報如下：

一、基本情況

一是加強和規(guī)范維權(quán)站陣地建設(shè)，筑牢維權(quán)站服務保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)維權(quán)站是鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女維權(quán)工作的重要陣地，是做好維權(quán)工作的基礎(chǔ)。為了確保維權(quán)服務站工作的順利開展，維權(quán)站陣地建設(shè)顯得尤為重要。2011年11月，縣婦聯(lián)和縣司法局按照省婦聯(lián)、省司法廳《關(guān)于成立婦女權(quán)益維護法律服務中心的通知》精神，決定在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“婦女兒童維權(quán)服務站”，并聯(lián)合下發(fā)涇婦[2011]26號《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“婦女兒童維權(quán)服務站”的通知》，強調(diào)了加強維權(quán)站建設(shè)的重要性，明確要求服務站人員的構(gòu)成，強化組織領(lǐng)導，并明確服務站工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、婦聯(lián)具體負責。服務站站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管司法工作的領(lǐng)導擔任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所長、婦聯(lián)主席任副站長，成員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所民警等組成。今年8月份，縣婦聯(lián)對我縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)維權(quán)服務站工作進行了檢查。通過檢查，我縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了婦女兒童維權(quán)服務站，每個服務站都基本做到了有人員、有機構(gòu)、有牌子、有固定場所、有制度。同時還做到了來訪有登記、處理有結(jié)果，對個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的問題現(xiàn)場指出，并要求限時整改，全面推動了維權(quán)服務站的建設(shè)。

二是發(fā)揮婦女維權(quán)志愿者作用，提升維權(quán)站服務能力。要做好婦女兒童維權(quán)服務站工作，必須要有一支具有較強的政策水平和法律知識，有高度的事業(yè)心和責任感，有較強的協(xié)調(diào)能力的婦女維權(quán)工作隊伍?？h婦聯(lián)一是組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女干部及司法所所長參加市舉辦的維權(quán)服務站工作培訓班，通過培訓提高維權(quán)服務站工作人員的法律知識和服務水平；二是利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口學校這塊陣地，向婦女群眾開展法律知識培訓、“四自”教育、預防詐騙、健康衛(wèi)生知識講座等。通過培訓，大大提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)、法制意識和自我防范能力。三是在全國第九個“12·4”法制宣傳日期間，縣婦聯(lián)認真實施“五五”普法規(guī)劃，組織法律維權(quán)志愿者3支小分隊分赴丁家橋、黃村、云嶺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展送法律到鄉(xiāng)村活動。對《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》等保護婦女兒童合法權(quán)益的法律進行廣泛宣傳，并設(shè)立法律維權(quán)咨詢臺，法律專業(yè)工作者對婚姻家庭、如何處理家庭暴力、農(nóng)民工勞動就業(yè)、勞動保護維權(quán)等存在的突出問題作了耐心的解答。我們還針對流動婦女遠離家鄉(xiāng)、留守兒童孤獨苦悶等內(nèi)心困惑作了心理疏導等。據(jù)統(tǒng)計，這次宣傳活動共發(fā)放宣傳資料500余份，現(xiàn)場咨詢達30余人次。

三是婦女兒童維權(quán)工作初步形成相關(guān)部門聯(lián)動機制、協(xié)同作戰(zhàn)的效果。自婦女兒童維權(quán)服務站成立后，縣婦聯(lián)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)把婦女兒童維權(quán)工作融入綜治維穩(wěn)工作大局。積極發(fā)揮婦聯(lián)貼近群眾、熟悉群眾的特長，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務站、司法、公安等部門實行聯(lián)合辦公、協(xié)同作戰(zhàn)，有針對性地為貧困家庭、貧困婦女、貧困兒童辦好事、辦實事；對社區(qū)婦女在就業(yè)、勞動保護、社會保障、人身權(quán)益、婚姻家庭等方面出現(xiàn)的問題及時給予公平公正的處理；對涉及到婦女兒童的重大疑難矛盾糾紛，婦聯(lián)主動介入，做到以法育人、以理服人、以情感人，達到法理結(jié)合、有效化解的目的，使維權(quán)服務站成為理順情緒、疏導矛盾的場所。2011年12月至2012年6月，全縣維權(quán)服務站共接待來信來訪160次，辦結(jié)率98%。為40名貧困婦女兒童提供了法律援助。

四是把法制宣傳教育工作與“平安家庭”創(chuàng)建緊密結(jié)合起來。我縣開展平安創(chuàng)建活動以來，縣婦聯(lián)認真開展“平安家庭”創(chuàng)建活動，做到普法并舉、學用結(jié)合，引導家庭成員學法用法，在社會上形成人人講法律、家家守法律的良好風尚。2011年，全縣50戶“平安家庭”被縣綜治委表彰。在“12·1”世界艾滋病防治宣傳日，涇川鎮(zhèn)維權(quán)服務站配合縣婦聯(lián)與縣疾控中心到?jīng)艽ㄦ?zhèn)社區(qū)開展防艾宣傳活動。2012年三八維權(quán)月期間，縣婦聯(lián)組織法律志愿者深入到?jīng)艽ㄦ?zhèn)、部分社區(qū)開展“送法律進社區(qū)”活動，主要宣傳了《婚姻法》《婦女權(quán)益保護法》《未成年人保護法》《禁毒法》等等。通過講座、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳單咨詢聯(lián)系卡等形式，大大提高了廣大婦女群眾依法維權(quán)和自我保護的意識，加強了防范能力，帶來了家庭的穩(wěn)定和平安，為建設(shè)平安涇縣奠定了良好的基礎(chǔ)。

為切實把消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為為民辦實事項目貫徹好、落實好，按照上級有關(guān)精神及《關(guān)于印發(fā)市區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實施意見的通知》（政辦［］54號）文件的部署和要求，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，提出如下實施意見。

一、工作目標

按照全面實施，穩(wěn)步推進的要求，有組織、分階段逐步推進消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，至今年年底，鎮(zhèn)設(shè)立“消費維權(quán)服務站”，所有村、社區(qū)設(shè)立“消費維權(quán)服務點”，在較大商場、超市、集貿(mào)市場以及商品服務消費較為集中的經(jīng)營網(wǎng)點設(shè)立“消費維權(quán)服務點”，從而建設(shè)覆蓋全鎮(zhèn)的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實有效地解決農(nóng)村消費者投訴難、申訴難、維權(quán)難等問題，保護人民群眾的切身利益，積極將消費糾紛在基層得到有效化解，維護市場經(jīng)濟秩序，促進健康發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧。

二、組織領(lǐng)導

成立鎮(zhèn)消費維權(quán)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，負責全鎮(zhèn)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的領(lǐng)導。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)、調(diào)研、宣傳和指導，辦公室設(shè)在工商所，主任由工商所所長陳建平擔任。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)民消費活動不斷增加，消費領(lǐng)域不斷拓展，由于農(nóng)民對消費維權(quán)的法律法規(guī)了解不多，對維權(quán)知識、侵權(quán)行為的認識不足，對12315職責、作用知之甚少，給各種違法違規(guī)營銷行為制造了可乘之機，極大的損害了農(nóng)村消費者的權(quán)益。針對這一實際，工商行政管理部門積極開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進家庭的“五進”活動，努力探索和拓展12315消費維權(quán)的廣度、深度和力度。

一、農(nóng)村現(xiàn)階段存在的主要問題

（一）思想認識不夠到位。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導對12315消費維權(quán)服務站點為民辦實事工作的重要意義認識不足，宣傳工作也不夠深入，對做好12315消費維權(quán)服務站點工作的認識還沒有引起高度重視，還存在12315消費維權(quán)服務站點建設(shè)工作認為是工商、消委會單個部門的工作，沒有把這項工作當作全社會一項共同的責任，沒有將該項工作列入到議事日程，作為一項親民、愛民、惠民的工作來抓，個別站點也有厭戰(zhàn)情緒的思想，沒有充分發(fā)揮其應有的作用。

（二）規(guī)范管理有待進一步加強。各12315消費維權(quán)服務站點雖然制訂有一整套制度，但由于在考核機制、組織、措施等方面還沒有完全到位，不少還流于形式，存在著工作不規(guī)范、規(guī)章制度不健全不完善的現(xiàn)象，必須引起高度重視，在規(guī)范管理方面有待于進一步加強。

（三）站點人員素質(zhì)急需提高。有些站點(特別是村級)聯(lián)絡(luò)員工作的事業(yè)心和責任感不夠強，由于沒有固定補貼和必要辦公經(jīng)費來源，存在著應付的形式，造成有些工作得不到落實。特別是村級維權(quán)點聯(lián)絡(luò)員文化程度偏低，對有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)知識及商品消費知識比較匱乏，平時又缺乏一種自覺學習的精神，當出現(xiàn)比較復雜的消費糾紛時，往往很難獨當一面進行處理。

二、對策和建議

為切實把消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為為民辦實事項目貫徹好、落實好，按照《省人民政府關(guān)于加強消費維權(quán)工作的意見》（政辦[]30號）和《市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于加強消費維權(quán)工作意見的通知》（政辦[]81號）文件的部署和要求，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際情況提出如下實施意見，請認真貫徹執(zhí)行。

一、工作目標

按照全面實施，穩(wěn)步推進的要求，有組織、分階段逐步在全區(qū)推進消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，至今年年底前在全區(qū)所有的鎮(zhèn)、街道都要設(shè)立“消費維權(quán)服務站”，80％的行政村、社區(qū)設(shè)立“消費維權(quán)服務點”，在大中型商場、超市、集貿(mào)市場、旅游景點、繁華商業(yè)街區(qū)以及商品服務消費較為集中的經(jīng)營網(wǎng)點設(shè)立70個“消費維權(quán)服務點”，從而建設(shè)覆蓋全區(qū)的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，切實有效地解決農(nóng)村、社區(qū)消費者投訴難、申訴難、維權(quán)難等問題，保護人民群眾的切身利益，積極將消費糾紛在基層得到有效化解，維護市場經(jīng)濟秩序，促進經(jīng)濟健康發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧。

二、組織領(lǐng)導

成立區(qū)消費維權(quán)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，負責全區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的組織、領(lǐng)導。領(lǐng)導小組組長由區(qū)政府分管領(lǐng)導擔任，副組長由（區(qū)工商局局長）擔任、區(qū)府辦聯(lián)系副主任擔任，領(lǐng)導小組成員由各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)財政局、區(qū)公安分局等部門組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)、調(diào)研、宣傳和指導，辦公室設(shè)在區(qū)工商局，主任由區(qū)工商局分管副局長擔任。

三、完善設(shè)施

為貫徹落實××縣人民政府辦公室《關(guān)于加強_____消費維權(quán)工作的意見》（*政辦〔____〕__號）精神，現(xiàn)就____年度全縣_____消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的績效考核工作制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含龍棲山，下同）建立的_____消費維權(quán)服務站（點）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把消費維權(quán)工作延伸到基層，提高化解矛盾糾紛和治安防控整體能力，切實保護消費者合法權(quán)益，強化農(nóng)村食品安全，促進我縣新農(nóng)村建設(shè)，全面創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、工作職責

（一）_____消費維權(quán)服務站、點工作職責

各_____消費維權(quán)服務站（點）要按照“四個一”和“四統(tǒng)一”的標準進行規(guī)范建設(shè)。“四個一”：一人兼職，即至少有一人兼任維權(quán)工作；一塊牌子，即在顯著位置懸掛統(tǒng)一式樣的牌匾；一部電話，即一部通訊聯(lián)絡(luò)電話；一本臺賬，即投訴、舉報登記臺賬（電子臺賬或紙質(zhì)臺賬）?！八慕y(tǒng)一”：即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一牌匾樣式、統(tǒng)一工作職責、統(tǒng)一文書格式。具體工作職責如下：

為貫徹落實××縣人民政府辦公室《關(guān)于加強_____消費維權(quán)工作的意見》（*政辦〔____〕__號）精神，現(xiàn)就____年度全縣_____消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的績效考核工作制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含龍棲山，下同）建立的_____消費維權(quán)服務站（點）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把消費維權(quán)工作延伸到基層，提高化解矛盾糾紛和治安防控整體能力，切實保護消費者合法權(quán)益，強化農(nóng)村食品安全，促進我縣新農(nóng)村建設(shè)，全面創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、工作職責

（一）_____消費維權(quán)服務站、點工作職責

各_____消費維權(quán)服務站（點）要按照“四個一”和“四統(tǒng)一”的標準進行規(guī)范建設(shè)?！八膫€一”：一人兼職，即至少有一人兼任維權(quán)工作；一塊牌子，即在顯著位置懸掛統(tǒng)一式樣的牌匾；一部電話，即一部通訊聯(lián)絡(luò)電話；一本臺賬，即投訴、舉報登記臺賬（電子臺賬或紙質(zhì)臺賬）?！八慕y(tǒng)一”：即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一牌匾樣式、統(tǒng)一工作職責、統(tǒng)一文書格式。具體工作職責如下：