導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電梯員工年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

XX年九月份在告別胡師傅和王師傅的同時來到了南二環(huán)公園首府又認(rèn)識了康師傅在他的教導(dǎo)和指揮下及自己平時努力下使我的技術(shù)水平有所提高直到現(xiàn)在。說實話曾經(jīng)有一段時間想對這份工作選擇放棄，老爸的一句話永記心里年輕人沒有文化就早學(xué)門技術(shù)不要等老了還要去賣體力來養(yǎng)家。經(jīng)過反思選擇堅持。

20xx年的不足與XX年的努力方向

半年的工作雖然取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，主要是工作思想認(rèn)識程度還不夠，學(xué)習(xí)能力上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比還有非常大的差距，理論知識上還在基本格式上徘徊。實踐上缺少縱深挖掘的延伸在今后工作中，我一定要 總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

堅持一：發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對事 務(wù)雜 任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤 腿勤積極適應(yīng)各種環(huán)境在工作中磨練意志，增長才干。

篇2

   一、以顧客為中心:

   “顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手:通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表、實時跟進網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。

   二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:

   1、管理就是從細節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。

   2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;

   3、嚴(yán)格落實消防、公安和工商系統(tǒng)的各項要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;

   4、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;

   5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;

   6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對員工的關(guān)懷;

   7、在服務(wù)方面:提升服務(wù)細節(jié)，如接/送機服務(wù)，送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過這一細節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿意度;

   8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會員的銷售額，從原來占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。

   9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴(yán)格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;

   三、存著的不足之處:

   一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多:

   1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足:一方面各部門負責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;

   2、對客服務(wù)的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對于我們的服務(wù)一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;

   3、日常維護工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行，也因此各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;

   4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進一步提高，一方面服務(wù)的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因為對車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;

   5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對于員工的關(guān)心、關(guān)愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;

   6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識整體有待于提升:很多員工在服務(wù)過程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù)。

   酒店工作人員的年終總結(jié)

   時間過得飛快，一年的工作又將告一段落?；仡欉@一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的星級酒店年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

   酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉(zhuǎn)，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結(jié)如下：

   一、營業(yè)方面：

   自20XX年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的'客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。

   二、人員方面：

   由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20XX年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

   三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)

   1、禮貌禮儀：

   規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進行疏導(dǎo)，組織員工進行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。

   2、業(yè)務(wù)技能：

   對不同崗位員工進行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人帶給規(guī)范化的服務(wù)。

   四、衛(wèi)生方面：

   為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

   要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責(zé)到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

   五、物品配備及維護：

   酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進行處理。

   六、節(jié)能方面：

   要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

酒店工作人員的年終總結(jié)    光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展、在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

   1、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地

   我清醒的認(rèn)識到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。

   2、明確態(tài)度，牢記使命

   我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

   3、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

   能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙，書籍，雜志的學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

   4、團結(jié)互助，熱愛集體

   在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

   5、在重大接待服務(wù)和維護修繕工程建設(shè)中，勇挑重擔(dān)

   帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻，大力加強自身作風(fēng)。

   以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：

   1、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

   2、工作要注意實效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成。

   3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

   4、把握一切機會，提高業(yè)務(wù)技能，加強平時工作。

篇3

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。一起來看看年終業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)范本5篇集錦，歡迎查閱!

業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)1

從__年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負責(zé)人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對這個行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進。

在出差的時間里，我能夠說每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì)。

對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠沒有到達這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)當(dāng)算是這個行業(yè)的老人，可是來到那里很才認(rèn)識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進，我相信我必須能在這個行業(yè)走的更遠!

在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。

業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)2

近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險情景具體分析

在銷售員銷車過程中，x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再研究，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶十分反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。

根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是__期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)3

__年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。之后又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公

壞境，為新的前進目標(biāo)供給了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自我的寶貴時間，提高了成交率。

__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在__年的基礎(chǔ)上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。

業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)4

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述。以下是對自我在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)當(dāng)熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，可是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自我會做得更好，因為有俗話說：僅有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點。僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向都期望自我能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎樣說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，并且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感激公司對我的培養(yǎng)，十分感激在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。

業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)5

__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。

篇4

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。下面給大家分享關(guān)于人力資源部的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

人力資源部的年終總結(jié)1截至2019年12月底，_公司在崗員工_人，比去年增長15%。

一、2019年人力資源工作小結(jié)

(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求

參與人才交流會6次，集體面試多次。2019年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。

(二)薪資管理工作規(guī)范有序

2019年，我們根據(jù)2019年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好2019年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。

(三)績效考核工作穩(wěn)步推進

2019年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。

(四)勞動關(guān)系基本和諧

根據(jù)公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構(gòu)、崗位、人員等進行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，2019年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。

(五)人力資源制度建設(shè)推進有序

一是負責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。

(六)社會保險管理及時規(guī)范

按照_市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準(zhǔn)確無誤。

(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確

我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。

二、2019年我公司人力資源工作方面存在的問題

(一)人才儲備略顯不足

近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。

(二)培訓(xùn)工作有待加強

公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項經(jīng)費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對培訓(xùn)重視不夠，管理部

門對培訓(xùn)認(rèn)識上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達到年度培訓(xùn)時間49小時以上。

(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮

目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、2019年人力資源管理工作思路

(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

(二)做好人才引進和配置工作

2019年，宏觀經(jīng)濟形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖，形成人才流失。

2019年重點保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內(nèi)部的人才流動。

外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺功能。

(三)做好績效考核工作

通過2019年的績效考核實踐，我們認(rèn)為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個人，二是績效指標(biāo)空泛，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。2019年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題。

(四)加強培訓(xùn)工作

我們認(rèn)為，經(jīng)濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑒于用人部門對參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資源部在2019年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費，并將培訓(xùn)落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強新員工培訓(xùn)，積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險防控方面的培訓(xùn)。

(五)促進勞動關(guān)系的和諧，保障員工權(quán)益

老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務(wù)，又要保障員工權(quán)益。

2019年，我們：

一是繼續(xù)規(guī)范用工管理，加強對勞動合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風(fēng)險。

二是保障員工福利，2019年，人力資源部將積極推進員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟補償。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，2019年起提高見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補貼。

四是傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動爭取經(jīng)費，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面，提高公司活力。

(六)支持業(yè)務(wù)部門的組織工作

2019年，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個層次進行了區(qū)分，分散經(jīng)營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。

總之，本人認(rèn)為自己基本稱職的，今后將進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家!

人力資源部的年終總結(jié)22014年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作，加強人力資源引進開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長遠發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制?構(gòu)建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

面對這即將過去的2014年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價。

一、大力加強部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

1.部門員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王_總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負責(zé)人李_經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范，嚴(yán)格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升

人力資源部在部門李_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

1.2內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李_經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。

3.制度與流程建設(shè)

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。2014年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

4.職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認(rèn)識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長。

管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認(rèn)識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對于公司及人力資源部來說，2014年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進使用。

1.薪酬績效體系改革

從2015年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從2014年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計項目當(dāng)中。

在整個薪酬績效方案改革設(shè)計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設(shè)計中。完成近60批，1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié);170多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,合計多人次共計加班超過30工日。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案詩司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點、崗位配置及員工構(gòu)成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，詩司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認(rèn)知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質(zhì)量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏。

2.績效體系建構(gòu)

公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續(xù)，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負責(zé)人長時間的溝通交流,設(shè)計了通過與項目業(yè)績掛鉤捆綁性考核，強調(diào)團隊績效，協(xié)同運作理念，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系，同時建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后，又積極跟進，對公司170多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學(xué)合理的動力源泉和制度保障。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)詩司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，為了做到科學(xué)管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等，同時進行了無數(shù)次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于2014年3月份正式啟用，至今運行良好?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W(xué)、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實際情況，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險，為員工謀得利益。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長遠持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對招聘培訓(xùn)工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對，主動分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時的完成了各項工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。

1.完成公司2014年相關(guān)招聘培訓(xùn)計劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

2014年以來，人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現(xiàn)場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達2600人次，完成各類人才測試測評1700人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2.各級人才儲備招聘工作的完成

公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，運籌帷幄，充分認(rèn)識到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認(rèn)識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲備

2014年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業(yè)、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲備

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2014年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過對全國各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進合格技校焊、鉚工學(xué)員達200名。

本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之最。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗。

3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計劃

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓(xùn)2600多人次，其中如超過1000余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計算機辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。

3.2充分完成新接收各類各級應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

對于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團隊精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準(zhǔn)備。

3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

配合各項目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時期，在司人員超過400人。

四、順應(yīng)時展的新時期和諧勞動關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動關(guān)系是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽，因此事務(wù)工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計;相關(guān)部門、各級員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統(tǒng)計及分析工作;負責(zé)各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護;直接影響到員工評價結(jié)果、薪酬發(fā)放，詩司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細化了相關(guān)工作。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報。

2.員工關(guān)系及勞動合同管理

2.1規(guī)避風(fēng)險，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動合同管理辦法

2014年豎家《新勞動合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動合同法》的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關(guān)鍵崗位實行5年合同周期，普通員工實行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。

2014年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項目生產(chǎn)進度。

2.3接待處理員工爭議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進合理和諧發(fā)展。

接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關(guān)需求和利益。

五、加強人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢，提升體系建設(shè)工作，特別守鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2014年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

六、積極開展各類項目活動，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項目活動，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。

七、部門工作展望

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項本職工作。

2015年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項需求計劃分析，有效實施各項人員配置及發(fā)展計劃;

繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實踐和實現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念，進一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

回顧2014，我們欣然坦然，展望2015，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞2015年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進取，與時俱進。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量。

人力資源部的年終總結(jié)3我叫_，主要負責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，x個多月來，及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認(rèn)真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規(guī)定需要改善補充的，提出合理化推薦，不斷學(xué)習(xí)國際先進管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對辦公用品的使用狀況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存管理。對車輛的使用狀況，認(rèn)真統(tǒng)計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運營成本。

在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作透過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化推薦，使人這個重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，個性是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

(二)做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實，及時、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)，及時查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟事實;記錄核算臺帳資料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統(tǒng)計、比較，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的狀況，及時分析原因，掌握變化方向。

對各部門的上報的報表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。

對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業(yè)部門的溝通，及時了解工作事項的發(fā)展進程，及時總結(jié)經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強對工作事項的預(yù)判力;透過對工作地完成，極力提出工作推薦，為公司管理提出合理推薦，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護公司利益。

(三)做好人力管理

實現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員狀況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時提出合理推薦。根據(jù)每個人的工作實際認(rèn)真統(tǒng)計人員的績效考核狀況，根據(jù)公司的實際薪酬福利制度認(rèn)真上報。

為實現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識，因此要根據(jù)工作實際需要及時調(diào)整工作時間，擬定合理培訓(xùn)計劃，并注重實施，要透過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。

經(jīng)過這段時間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就必須能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識。

存在的問題和不足：

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認(rèn)真，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。

工作業(yè)績：正確核算機械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統(tǒng)計、比較，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)的異常狀況，及時分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報的報表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

人力資源部的年終總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的_年?；赝鸰年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自_年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二.公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

人力資源部的年終總結(jié)520_年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對20_年我們部門主要工作總結(jié)如下：

一、加強管理制度建設(shè)。

根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接管理規(guī)定”等文件。

二、人力資源管理。

發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進場的工地，人力資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下，_x年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強人力資源培訓(xùn)工作。

為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個人發(fā)展的需要，20_年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。20_年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機操作工、流動式起重機司機、塔吊司機、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚機操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機操作工3人三個月的實操實習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成20_年度工作起到了積極的作用。

四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃、職稱考試及申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。

2、根據(jù)經(jīng)濟核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。

發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳;個人、專業(yè)處收入臺帳;社聘用工、收入臺帳等。

3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資、獎金及各種津補貼。

4、負責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請假、銷假登記等。

5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領(lǐng)用。

篇5

創(chuàng)新制度建設(shè)

誰都知道企業(yè)必須要有制度，但怎樣的制度才最適合自己？

搞能用的制度

萬達非常重視制度建設(shè)，20多年建立起了完善的制度體系，到現(xiàn)在每兩年就會修訂一次?，F(xiàn)在萬達各個系統(tǒng)的制度加起來有200多萬字，但制度不是字?jǐn)?shù)越多越好。盡管我們的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，但要求在字?jǐn)?shù)不增加的情況下，還要把事情說清楚。

萬達制度的最大特點是能用，好操作。比如萬達商業(yè)地產(chǎn)投資制度，10年前我們就把投資中可能遇到的各種問題編成商業(yè)地產(chǎn)投資100問，5年前合并成商業(yè)地產(chǎn)投資50問。這50個問題涉及土地、配套、地下、規(guī)劃、稅費等方面。

每去一個地方發(fā)展項目，就要求把這50個問題全部搞清楚，比如土地是否七通一平、地下有沒有障礙物、配套全不全、當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)成本如何、人工成本多少等，而且必須用數(shù)字回答，不能只說大概。所有數(shù)字要求用投資項目半徑三公里內(nèi)的其他項目做參照，如果周邊沒有參照項目，可以訪談?wù)賳T，訪談要求兩人以上一起進行。

這50個問題搞明白，一個項目能不能上就基本清楚了。更重要的是，誰都可以操作，新人來到萬達發(fā)展部門，給他一本制度，就知道怎么干。

例如萬達的規(guī)劃制度。我們把萬達廣場、萬達酒店和現(xiàn)在文化旅游項目投資劃分成三個級別，A級店、B級店、C級店，劃分級別以后，每一個等級都會制定若干條我們內(nèi)部的設(shè)計強制條款和非強制條款。很多人覺得萬達的地下停車場進去特別敞亮，正是經(jīng)過多年摸索出來的結(jié)果。我們要求停車場的高度必須做到4.8米，一般3.6米，就是為了若干年以后，能夠安排機械停車位，現(xiàn)在這種設(shè)備非常成熟，兩個車位可以做出五個車位，這樣一共就能增加70%的停車位。

公司在發(fā)展過程中形成的招商、裝修、開業(yè)、運營等十幾本制度，都配有操作流程和圖例。其中，開業(yè)手冊把商家進場直至開業(yè)的上百項工作都列出來，每周做什么工作、達到什么進度都規(guī)定清楚。比如什么時間商家裝修達到什么程度，開業(yè)前什么時候檢查水、電、煤氣等。從沒經(jīng)歷過開業(yè)的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網(wǎng)，能在網(wǎng)上操作。

總之，萬達制度的最大特點就是有用，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。

不給員工犯錯機會

萬達制度設(shè)計注重堵漏洞，不給員工犯錯機會，而不是事后處罰。現(xiàn)在社會誘惑多，忠誠度也會隨時間發(fā)生變化，制度設(shè)計必須建立在不相信任何人的基礎(chǔ)上，以防范風(fēng)險。因為建筑行業(yè)很容易出事，設(shè)備招投標(biāo)、安排施工隊伍、材料采購都是容易犯錯的部門。

我們在多年前就著重建立品牌庫制度，招商有商家品牌庫，設(shè)備有設(shè)備品牌庫，工程有工程品牌庫，行業(yè)排名前三的企業(yè)才能進入萬達品牌庫，只有品牌庫里的企業(yè)才能參加萬達的招投標(biāo)。這樣做不僅可以保證品質(zhì)，防止腐敗，而且成本比較低。萬達每年僅電梯采購就是十幾億元，集中采購要比市場價格便宜二分之一。

所有招投標(biāo)都在網(wǎng)上進行，不提倡招標(biāo)部門和商家見面?？疾煨碌纳碳?，也必須報告。品牌庫每年審核一次，一旦發(fā)現(xiàn)品牌庫里的商家對我們行賄，或者質(zhì)量不好、維修不及時可以列入黑名單，把他們清除出去。

對財務(wù)、成本人員則實行輪崗制度，每三年輪一次崗，如果不接受調(diào)動就解聘，這樣慢慢就形成了文化?，F(xiàn)在大家都知道輪崗是強制制度，不接受也不行。之所以這么做，就是防止時間久了因為各種關(guān)系滋生腐敗。

在項目建設(shè)中，萬達提出一句口號：弱化總經(jīng)理個人權(quán)力。雖然可能限制個人創(chuàng)新，但招標(biāo)、成本不需要像規(guī)劃、設(shè)計那樣創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)化操作就可以。

現(xiàn)在萬達廣場比較火，萬達廣場就是城市中心，目前有5000多家品牌。我們根據(jù)商家的連鎖店數(shù)量以及和萬達的合作情況，每年進行一次打分，信譽從低到高，把商家分成A、B、C、D四個級別。規(guī)定A級店只能選A、B級別的商家，B級店可選A、B、C級別的商家，C級店才能選D級商家。同時規(guī)定不同類別商家的租賃年限，每年對品牌庫商家進行調(diào)整，從根本上杜絕招商腐敗。

聚焦核心計劃

萬達業(yè)務(wù)板塊非常多元，有商業(yè)廣場、酒店、文化區(qū)、旅游區(qū)等，如何把這么復(fù)雜多元的企業(yè)統(tǒng)一有序地管理起來？

抓住四大計劃

萬達每一年有四個計劃：工作計劃、投資計劃、資金計劃、開業(yè)計劃。工作計劃即這一年要做什么事，例如招聘多少人、設(shè)計多少產(chǎn)品、考察哪些企業(yè)等，要排得非常細，排到每一周；投資計劃要有發(fā)展計劃，買多少地，大概付出多少成本，大概產(chǎn)生多少利潤，包括繳納多少稅收，都要合進去，不要給底下的人有偷稅漏稅的機會，這也是為了防范風(fēng)險。我們每一年年終總結(jié)都要公布各個公司交了多少稅，需要搞內(nèi)部評比。因為民營企業(yè)風(fēng)險來自兩方面，一是偷稅漏稅；二是其他經(jīng)濟層面的事情。資金計劃主要是做現(xiàn)金流分析，并非簡單的一年預(yù)算收入1000億元、成本800億元這樣的數(shù)據(jù)，還要細分到每一個公司，比如電影城、百貨、商業(yè)廣場，細化到下面每一個具體公司的現(xiàn)金流分析表?？偛楷F(xiàn)金流分析到周，具體公司要做到日。

每年7月初，公司會開一次調(diào)整會，在幅度之內(nèi)做進一步調(diào)整。這樣做是為了把現(xiàn)金流控制好，現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，現(xiàn)金流比資產(chǎn)負債更重要。

例如安然公司，由于財務(wù)造假幾億美元，導(dǎo)致這個年收入2000多億美元的公司，兩個月后便宣布破產(chǎn)，這是什么原因？同樣因為杠桿太高，現(xiàn)金流量不足造成。所以，現(xiàn)金流保持穩(wěn)定，公司倒不了，現(xiàn)金流量不好，分析不足，只有20%、30%的負債率也照樣破產(chǎn)；開業(yè)計劃要細化到哪年、哪月、哪日，2013年年底做計劃就排到2016年，需要排3年。這樣才能分析現(xiàn)金流量。有開業(yè)計劃大家能做準(zhǔn)備，人力資源就知道大概每一年招多少人，財務(wù)知道需要多少資金。

這樣主要是為了做到有備而戰(zhàn)，絕對不能跟著感覺走。因為現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模大，民營企業(yè)這種憂患意識更強。這四大計劃，從每年的9月初開始做，需要經(jīng)過上下博弈，只有博弈過的計劃才靠譜，沒有經(jīng)過博弈的計劃都是忽悠。執(zhí)行后每一年的6月再做適當(dāng)調(diào)整，如此運行，其實就是讓工業(yè)計劃模式嚴(yán)密起來。

計劃模塊化軟件

萬達工程這么多，怎樣來管理？我們把計劃做成模塊化管理軟件，比如萬達廣場從開工到開業(yè)，分成380多個工程節(jié)點，三級管理，一級節(jié)點集團層面來管理，二級節(jié)點是分管副總裁管理，三級節(jié)點項目公司和項目公司的執(zhí)行層面關(guān)注。

模塊化管理軟件上線后，有關(guān)的人都可以看到，你不用管別人，只管按照節(jié)點要求干好自己的。這樣把萬達二十幾年、幾萬人工作的智慧，通過信息化體現(xiàn)在工作程序上。人腦袋是會遺漏的，是誰落了節(jié)點，網(wǎng)上會看得非常清楚，新人來了以后就能直接干。

模塊化管理后，大家都開始為自己的工作感到緊張，生怕誤了節(jié)點，比計劃晚一周亮黃燈，黃燈出現(xiàn)一周，工程量沒有補上去或者工作量沒有達到，就變成紅燈，黃燈不扣分，而紅燈會扣分。按照一、二、三級節(jié)點，該扣多少分就扣多少錢。如果出現(xiàn)一個黃燈，下一步補上后黃燈會自動消失，變成綠燈；但是一年之內(nèi)有三個黃燈出現(xiàn)，就等同于一個紅燈。這樣，每個人都知道下一步要干什么。這樣工作就會變得緊張而有序，因此萬達一年半就能開業(yè)一個項目，也不會顯得忙亂。這就是把智慧變成電腦程序、計劃模塊化軟件的結(jié)果。

全面信息化

萬達在國內(nèi)超過100個城市有投資，現(xiàn)在海外投資也有兩個國家，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，2020年前就會發(fā)展到10個國家以上，其中20%投資在海外，該如何管理？

萬達集團所有工作，從萬達廣場、酒店到文旅項目全部實現(xiàn)信息化。針對萬達廣場的運營管理，我們研發(fā)出中央智能化控制系統(tǒng)，把能耗、消防、人員、車輛的管理信息化，集中在一個平臺上，叫做一鍵式管理。如廣場探頭監(jiān)測到廣場某個區(qū)域的溫度偏高或者偏低，智能化控制系統(tǒng)會自動開動空調(diào)調(diào)節(jié)，無需人工操作，不僅提高舒適度，而且節(jié)能。各地萬達廣場的信息都及時上傳總部，每個廣場每天來了多少人、多少車、銷售額多少，總部清清楚楚。我們對施工現(xiàn)場也實行全自動監(jiān)控，工程干到什么程度，總部一看就知道。

成本控制問題是世界性的難題，不可能做到把所有項目設(shè)計圖紙都理順，根據(jù)圖紙招標(biāo)完再干。怎么辦？我們通過研發(fā)出成本控制管理軟件，從設(shè)計開始管控，從設(shè)計角度控制成本。成本控制最重要是設(shè)計階段的控制、后期招投標(biāo)的控制。萬達成本控制管理辦法都是模塊化，每個店的錢也不多。我們按照ABCD級別店，分設(shè)若干標(biāo)準(zhǔn)，細化下來，把所有店設(shè)計完以后，放到信息系統(tǒng)里，使用什么材料，一點就自動生成成本信息。這種信息化水平，可以確保從設(shè)計階段就成本不超支。

篇6

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生建筑專業(yè)技術(shù)實習(xí)工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

建筑專業(yè)技術(shù)工作報告1在任職期間服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)、堅持業(yè)務(wù)知識的不斷更新和提高，大膽管理、堅持原則、堅持以人為本，以理服人，以制度管人;善于學(xué)習(xí)先進的管理方法，大膽創(chuàng)新、針對公司的項目管理工作提出創(chuàng)新的項目管理辦法，現(xiàn)就這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)從事本專業(yè)技術(shù)工作8年來我一直從事建筑安全管理，我從一名實習(xí)生成為一名優(yōu)秀的安全技術(shù)骨干人員，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培、前輩的諄諄教導(dǎo)以及自己長期的努力工作積極進取分不開的。在工作中要求進步、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己;熱愛集體、關(guān)心他人、善與他人合作;穩(wěn)重豁達，誠實守信，能吃苦耐勞。工作中深入開展建筑工程安全生產(chǎn)專項整治，時刻牢記安全目標(biāo)管理"安全第一、預(yù)防為主"的方針和加強施工現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化的管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保工程項目至今無一例安全事故發(fā)生。鑒于這幾年的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗，主要就建筑施工項目安全控制淺談以下幾點

確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的前提是樹立“以人為本、關(guān)愛生命”的思想，支持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，項目部應(yīng)建立安全管理體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制。專職安全員應(yīng)持證上崗，保證項目安全目標(biāo)和實現(xiàn)。

事故的發(fā)生，是由于人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，不良的環(huán)境和較差的管理造成的。從事故發(fā)生的過程看，要想不發(fā)生事故，只有針對事故構(gòu)成的4m要素，采取有效控制措施，消除潛在的危險因素，并使人不發(fā)生誤判斷、誤操作，要制訂各項制度，進行安全教育、開展安全檢查、編制安全措施計劃等，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。因此安全事故的控制要從以下幾點著手

一、人的不安全行為的控制

(1)安全心理調(diào)適法。安全生產(chǎn)管理中應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會控制自己的情緒，做到勝不驕，敗不餒，遇到順心的事，要樂而自持，不能忘乎所以;遇到不順心的事，要不為逆境所困，丟得開、放得下，及時解脫。只有保持良好的心理狀態(tài)，才能具有充沛的精力，旺盛的斗志，才能減少工作中的失誤，保證安全生產(chǎn)。

(2)獎懲控制法。強化勞動安全政策和規(guī)定，及對違規(guī)者進行紀(jì)律懲處，是安全工作的重要組成部分。作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具，施工機械設(shè)備等。作業(yè)人員不服從管理，違規(guī)冒險作業(yè)造成嚴(yán)重后果的，按照相關(guān)法規(guī)追究責(zé)任。對安全生產(chǎn)的好人好事進行獎勵可采取評先進、發(fā)獎金、樹立榜樣等。對違紀(jì)者的懲罰，可采取罰款、通報批評、警告等，獎勵或懲罰應(yīng)按公平、公正、公開、從嚴(yán)的原則進行處理。

(3)管理控制法。在施工活動過程中，項目部必須依法加強對建筑安全的管理，執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施，防止傷亡和其他安全生產(chǎn)事故的發(fā)生政策與法規(guī)是實施控制的重要方式，強調(diào)安全生產(chǎn)法規(guī)的宣傳教育，使得人人知法規(guī)，就可以最大限度地減少那些由于不懂法規(guī)而導(dǎo)致的不安全行為。要利用政策規(guī)范的作用控制人的不安全行為，就必須貫徹落實國家和各級政府有關(guān)安全的方針、政策、規(guī)章、建立、完善企業(yè)的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，并加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行。

二、物的不安全狀態(tài)控制

(1)設(shè)備的本質(zhì)安全化。針對生產(chǎn)中物的不安全狀態(tài)的形成與發(fā)展，在進行施工設(shè)計、工藝安排。施工組織與具體操作，新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用時，采取有效的控制措施，正確判斷物的具體不安全狀態(tài)，控制其發(fā)展，保持物的良好狀態(tài)和技術(shù)性能，對預(yù)防和消除事故，保障安全生產(chǎn)有現(xiàn)實意義。

(2)裝設(shè)安全防護裝置。安全裝置是在設(shè)備性能結(jié)構(gòu)中保證人機系統(tǒng)安全，而給主體設(shè)備設(shè)置的各種附加裝置，是保證機械設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和保證在可能出現(xiàn)危險狀態(tài)正保護人身安全的安全技術(shù)措施。安全裝置的作用是杜絕或減少機械設(shè)備在正常工作期間或故障狀態(tài)下，甚至在誤操作情況下發(fā)生人身傷害及設(shè)備毀壞事故，能直接對操作者和設(shè)備進行安全保護。

(3)加強施工設(shè)備的安全管理。項目部采購、租賃的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，必須具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。在使用過程中，必須由專人管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，建立資料檔案，按國家規(guī)定及時報廢。

施工單位應(yīng)當(dāng)自施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗收合格之月起30d內(nèi)，身建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門登記，登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于或者附著該設(shè)備的顯著位置。

三、改善作業(yè)環(huán)境

(1)施工平面布置。在施工實施階段，根據(jù)要求設(shè)置道路、組織排水、搭建臨時設(shè)施、堆放材料和設(shè)置機械設(shè)備、土方及建筑垃圾、圍墻與入口位置等。做到分區(qū)明確，合理定位。施工平面布置的總體要求是布置緊湊，充分利用場地;場內(nèi)道路暢通，運輸方便，減少一次搬運;在保證施工順利的條件下，盡可能減少臨時設(shè)施搭設(shè)，盡可能利用附近的原有建筑物作為臨時設(shè)施;應(yīng)便于工人生產(chǎn)和生活，辦公用房、福利設(shè)施應(yīng)在生活區(qū)內(nèi)。平面布置圖應(yīng)符合防火治安、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護和建設(shè)無公害的要求。

(2)施工現(xiàn)場功能區(qū)劃分。根據(jù)施工項目的要求，劃分為作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)和辦公生活區(qū)。作業(yè)區(qū)與辦公生活區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離。辦公生活區(qū)應(yīng)設(shè)置于在建筑物墜落半徑之外，應(yīng)設(shè)置防護措施，劃分隔離，以免人員誤入危險區(qū)域。對功能區(qū)的劃分還應(yīng)考慮交通、水電、消防和衛(wèi)生、環(huán)保等因素。

(3)安全警示標(biāo)志。根據(jù)工程特點及施工的不同階段，在危險部位有針對性地設(shè)置、懸掛明顯的安全警示標(biāo)志。危險部位主要是指施工現(xiàn)場人口處、施工起重機械、臨時用電設(shè)施、腳手架、出入通道口、樓梯口、陽臺口、電梯井口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等。安全警示標(biāo)志的類型、數(shù)量應(yīng)當(dāng)根據(jù)危險部位的性質(zhì)不同，設(shè)置不同的安全警示標(biāo)志。

(4)封閉管理。施工現(xiàn)場圍擋應(yīng)沿工地四周設(shè)置，不得留有缺口;圍擋的材料應(yīng)堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀。宜選用砌體、金屬板材等材料，不得使用布條、竹包或安全網(wǎng)，要確保圍擋的穩(wěn)定性、安全性。圍擋的高變應(yīng)高于1.8m。工地進出大門應(yīng)牢固美觀，大門上應(yīng)標(biāo)有企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)識，設(shè)置專職值班保衛(wèi)人員。大門出口處應(yīng)設(shè)置洗車槽，保證汽車干凈上路。項目部工程技術(shù)管理人員、施工員、作業(yè)人員等，應(yīng)當(dāng)佩戴工作卡。施工現(xiàn)場的進口處應(yīng)有整齊明顯的“五牌一圖”：工程概況圖、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場總平面圖。

四、安全生產(chǎn)的科學(xué)管理。

保障安全生產(chǎn)除要有先進的科學(xué)技術(shù)外，還必須具有先進的管理方法、嚴(yán)格的管理制度以及勞動者素質(zhì)的提高。施工企業(yè)和工程項目部應(yīng)當(dāng)加強單位內(nèi)部的管理，針對不同情況，采取科學(xué)的管理方式。要不斷探索新的規(guī)律，總結(jié)管理的辦法與經(jīng)驗，指導(dǎo)新形勢下的管理工作。要強化現(xiàn)場施工人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，將安全管理責(zé)任制落到實處。要清除新的危險因素，使安全管理上升到新的高度，使安全生產(chǎn)水平上一個臺階。

幾年來，經(jīng)過實際的實踐，了解熟悉了許多項目安全方面的管理方法，并在實踐工作中得到了應(yīng)用，豐富了自己的知識，積累了經(jīng)驗。以后，在工程的安全施工中扎扎實實地做好每項工作，認(rèn)真處理好施工過程中的每一個安全隱患問題，把理論與實踐相結(jié)合，爭取在安全技術(shù)方面有進一步的提高，為建設(shè)施工的發(fā)展提供更可靠的安全保證。

建筑專業(yè)技術(shù)工作報告2在20____年，本人作為施工現(xiàn)場的安全員，全面負責(zé)項目部前方安全管理工作，回顧本人在20____年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人把20____年的工作做一下簡要總結(jié)：

一、思想方面

在日常工作過程中，本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范執(zhí)行，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時參加項目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。另外在閑暇之余，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排，自覺做好各項工作。在重大問題上，堅持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。

二、工作方面

在充分貫徹落實上級門文件的精神和要求下，以創(chuàng)建工作為契機，實施專項整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的內(nèi)容：

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提前防范

年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實安全生產(chǎn)、文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確、措施有力，及時分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強;另一方面項目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再加上項目經(jīng)理及集團公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。

2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強安全意識

為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際情況，我們定期開展了“安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”、“安全文明施工大檢查”等專項會議，并積極利用標(biāo)語、橫幅、黑板報等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語及文明施工獎罰情況，對民工進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個進場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌踩饈督徊降玫教岣摺?/p>3、開展專項檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。

今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時，開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項檢查，周一早晨安全例會，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。

由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項目部在在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題，項目部組織進行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

三、工作中的存在不足和今后的努力方向

在20____年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行自己分工范圍內(nèi)的職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：

1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整;施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂;施工現(xiàn)場用電混亂;對施工現(xiàn)場的監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過的硬，從而埋下安全隱患;

2、在平時工作中，對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內(nèi)容掌握、理解不徹底;

3、工作細心度不夠，時常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

20____年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著新的一年的到來，本人一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結(jié)經(jīng)驗找不足，突出重點抓落實，在今后的工作中力爭取得更好的工作成績。

建筑專業(yè)技術(shù)工作報告3______，2005年6月畢業(yè)于湖南科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院建筑學(xué)專業(yè)，2005年七月進入外資公司上海伍哈德技術(shù)有限公司，成為一名設(shè)計助理，經(jīng)過一年多的磨礪，于2007年1月進入深圳華域博陽建筑設(shè)計有限公司成為一名助理建筑師，2008年6月進入北京中外建建筑設(shè)計有限公司深圳分公司，經(jīng)過近三年的磨煉，由組內(nèi)的助理建筑師成長為項目經(jīng)理，2011年3月進入深圳筑地建筑設(shè)計有限公司，擔(dān)任設(shè)計經(jīng)理一職?，F(xiàn)將這些年工作簡要總結(jié)如下：

一、政治、思想

幾年來，我積極參加班組的各種學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)余時間通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛建筑設(shè)計工作，對自己所服務(wù)的單位充滿感情。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。項目工期緊，人員少，任務(wù)繁多，卻能夠做到安排得井井有條，按時完成各項設(shè)計任務(wù)，保證工程順利完成，表現(xiàn)出我們設(shè)計人員責(zé)任心強，充分挖掘了我們設(shè)計人員艱苦卓絕，連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

三、崗位職責(zé)

在項目設(shè)計師的帶領(lǐng)下能夠根據(jù)項目設(shè)計的任務(wù)書，協(xié)助項目設(shè)計師對項目進行概念、方案及擴初等設(shè)計工作，細化并完成項目設(shè)計的各項具體目標(biāo);專業(yè)基礎(chǔ)知識牢固，了解國家有關(guān)專業(yè)法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求;了解本專業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)，對建筑專業(yè)非常熱愛，有較強的方案能力;參與重大調(diào)整、技術(shù)問題落實等相關(guān)會議，并提出專業(yè)意見;參與影響建筑效果的材料審定;參與協(xié)調(diào)前期設(shè)計與后期產(chǎn)品實現(xiàn)的技術(shù)控制;參與影響效果及功能變更的確認(rèn)工作;參與指導(dǎo)項目規(guī)劃設(shè)計人員，組織內(nèi)部各專業(yè)的圖紙會審，跟蹤落實會審中提出的問題。

四、具體工作

我所從事的工作主要是概念設(shè)計、建筑方案設(shè)計、建筑施工圖設(shè)計以及施工配合工作。 (一)、在概念及方案設(shè)計方面：

以山東濰坊伴山伴水原生墅項目為例進行總結(jié)，這個項目是進行得比較順利的，這個項目老板指定我做項目經(jīng)理，事后還和老板一起去了山東濰坊匯報方案，這個項目能順利得到甲方肯定總結(jié)如下：

一、二十天內(nèi)時間內(nèi)配合老板，同景觀組同事合作，出了四個創(chuàng)意方案，使甲方大感意外，并迅速認(rèn)可了我方的能力，

二、前期定位較準(zhǔn)確，契合了甲方的意圖，

三、建筑風(fēng)格選用了當(dāng)?shù)貢簳r沒有的清雅脫俗的北美風(fēng)格，獲得了甲方的認(rèn)可。

四、案名:由于我們的方案中副標(biāo)題的原因，導(dǎo)致甲方將原樓盤名“獅城豪苑”變成了伴山伴水原生墅，這是前所未有的。

五、戶型定位采取很獨特的分類解決方式，極大的減少了設(shè)計工作量，最后我們的文本設(shè)計，從封面到扉頁渲染得非常到位，被公司另一個組的組長贊為像賣樓的策劃書一樣精美絕綸。在這期間還做了諸如濟南金鐘商業(yè)概念設(shè)計，無錫春合苑方案設(shè)計，臨沂卓易維港方案，湖北赤壁印象設(shè)計等項目。(二)、在立面設(shè)計方面：

個人獨立完成一個項目的立面設(shè)計或完成眾多項目中的獨立子項：

1、香江城市花園中的采用新古典風(fēng)格，承擔(dān)了多層、高層和其中的會所立面設(shè)計。

2、臨沂卓易維港項目中完成了多層及聯(lián)排別墅的立面設(shè)計

3、赤壁印象中完成了新中式風(fēng)格的高層、別墅，以及指導(dǎo)年輕同事完成商業(yè)立面設(shè)計

4、合正煙臺香逸中央項目除指導(dǎo)完成了“骨子里的地中海風(fēng)格”高層立面設(shè)計外，還親自設(shè)計了商業(yè)立面，并最終獲得甲方好評。

5、山東濰坊別墅項目中設(shè)計了北美風(fēng)格別墅立面，為其它戶型立面定了基調(diào)，并指導(dǎo)年輕同事設(shè)計了其它別墅戶型立面，我們設(shè)計的會所立面也得到了甲方的鐘愛。

6、在深圳迎接大運會，提升市容環(huán)境而倡導(dǎo)的城市更新改造中，我先后參與了南山大道南段的部分立面設(shè)計，北段新中式風(fēng)格的大部分建筑立面的設(shè)計，前海路南段及北段大部分立面設(shè)計，后海路好味家食府立面設(shè)計，并都已實施，其中紅花路近三十幢立面為個人獨立設(shè)計，并中標(biāo)實施。

(三)、在施工圖及后期配合設(shè)計方面：

在紅花路改造中主持施工圖設(shè)計，完成了方案的交結(jié)及施工圖主持工作，這對我還是第一次，因為紅花路近三十幢樓的方案是獨立完成的，所以對方案的來龍去脈是一清二楚的。這種由方案設(shè)計人直接控制施工圖的項目有利于方案的順利實施，且進行了施工交底及后期施工配合工作，后期實施效果比較理想。這是因為在之前的改造中，在施工及后期配合中積累了較多的經(jīng)驗與教訓(xùn)，以下是一些工程實施過程中遇到的問題及經(jīng)驗：

a.南海大道：新能源大廈及粵海大廈兩棟高層改造：由于業(yè)主和甲方原因，原設(shè)計中一些關(guān)鍵的構(gòu)架未能實施，中間還因為業(yè)主多個領(lǐng)導(dǎo)的原因，認(rèn)為原中標(biāo)方案過于簡單，而再次出了多輪方案，而后才得以再次出施工圖實施，但外墻涂料選擇上受到甲方一個局長干預(yù)，色彩過粉，建成效果差強人意。

b.后海大道：好味家食府樓的選色也同樣受到那位局長干預(yù)，本來想要的暗紅色變成了桃紅色，也沒讓我去確認(rèn)，就上墻了，效果與理想中有差距，其中因改造前時間緊，無法探明現(xiàn)有結(jié)構(gòu)問題，而導(dǎo)致最后實施時要在底層加結(jié)構(gòu)柱，使原方案與最后施工效果不同，且施工圖上加柱后，現(xiàn)實開挖時，發(fā)現(xiàn)柱位下是化糞池位置，只得再次更改移位，所以有些做出來的廣告位位置與施工圖上不同，因為我們設(shè)計人員也沒時間天天去現(xiàn)場，拆架前也不會通知設(shè)計人員進現(xiàn)場查看施工效果是否與方案相符，待到我某月某日偶到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)時告訴甲方，甲方也只能說“算了”，怕承擔(dān)錯誤而帶來的責(zé)任，這就是改造的控制力度。蛇口市政樓的改造中也是出現(xiàn)了“爬梯”事件(雖然此方案設(shè)計人員不是我組的)，原因在于我們設(shè)計中為了將原立面中的雨水管包起來，用了鋁通百葉，從底到頂?shù)陌饋?，結(jié)果施工完后，業(yè)主認(rèn)為這是給小偷上樓行竊提供了天然的“梯子”，而成了一個令人尷尬的設(shè)計，隨后便在其上加了帶刺的鐵絲做保護;無獨有偶，我們在山東煙臺的商業(yè)裙房的設(shè)計中也出現(xiàn)了類似的“爬梯”事件(此設(shè)計原來設(shè)計人員不是我組的)，甲方不得不要求我們將建成后的下部百葉拆掉，上部改造成廣告位。這樣新建筑剛建完就面臨了被改造。其它如后海辦公樓的改造中，原施工圖中竟然少了一個立面的施工圖，出現(xiàn)了改造中經(jīng)常有的只洗臉不洗脖子的事情;在南山大道北段的改造中也出現(xiàn)了相同問題，因工期緊張，甲方也只有取消不是沿街的面的改造，這樣設(shè)計的完整性便沒了保障，這是方案與施工圖交接的問題，施工圖任務(wù)緊張，也沒組織方案人員看施工圖落實情況，廣進化工樓的施工中，甲方和施工方未經(jīng)設(shè)計方同意就將百葉的形式改掉了，同時施工方為了增加工程量甚至在百葉上還要狗尾續(xù)貂般畫上鴿子，到最后還要我們設(shè)計方給他們簽字確認(rèn)，簡直是冤。

c.南山大道北段：中施工圖的色彩標(biāo)注問題，由于是幾個人設(shè)計的，幾個人的標(biāo)法都不一樣，導(dǎo)致后來施工時，施工方無法根據(jù)我們的選色施工，只得我們方案人員一次次的跑現(xiàn)場，最后才統(tǒng)一解釋清楚，南山大道北段的公安分局由于原設(shè)計結(jié)構(gòu)不明，加坡屋頂后局部梁開裂，而需進一步結(jié)構(gòu)加固，武警七支隊商業(yè)因工期原因而導(dǎo)致原設(shè)計效果不能實施，只得再更改設(shè)計，南頭古城旁民房等很多構(gòu)架因?qū)υY(jié)構(gòu)判斷不力，而在施工中要更改，使柱子落地支撐以確保安全，導(dǎo)致方案與施工后建成結(jié)果有差異，很多坡屋頂在方案中要加，但做完方案后，到施工中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實情況沒有條件做，只得再次取消，浪費人力物力，南頭商業(yè)街設(shè)計時不知道旁邊的產(chǎn)業(yè)園改造已經(jīng)將其納入其中，我們還是做了改造方案，施工時也只有取消不做，中山頤景住宅樓方案及施工圖都做了，施工卻不施工，北環(huán)人行天橋施工方都進現(xiàn)場了，結(jié)果甲方又說不做了，其它的諸如施工方做坡屋頂時，用涂料加些深線條在坡面上畫成坡屋頂狀，不久后，顏色就變得淺了，效果就差了，北段中一些窗臺滴水的做法，通過現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)用鋁通需做100mm__100mm,但現(xiàn)場感覺尺度有些大，今后再做是否該改用其它材料呢，有些窗套出挑到600mm,現(xiàn)場施工完后，發(fā)現(xiàn)尺度有些過大，今后尺寸可以做得再小些，北段的整體改造是按現(xiàn)代中式風(fēng)格來設(shè)計的，但改造后，很多農(nóng)民房我們處理得還是有些簡單了，因為做統(tǒng)一做的是白色，加了少許灰色，從施工完后的效果來看，白色太2

多，對比的深灰色量少了，看起來還是有點灰，所以我在后來的增補的幾幢樓的改造設(shè)計中，加大了深灰色的對比的量，并加入了其它暖色，使其能更突出一些，另外在設(shè)計時，白色在城市干道邊上本來就是不耐臟的色，我們用了大量的白，施工完后，很多白墻已經(jīng)開始再度變臟了，甚至在建筑的墻腳部分，，也用了白色涂料，幾場雨過后，雨水夾著黃泥，修理工的黑手一塊把白墻變成了黃墻，黑墻，后來在施工中改用其它深色巖態(tài)板(環(huán)保材料)。

d.前海路南段：建成后出現(xiàn)“陰陽臉”外墻，反映出對施工圖質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，現(xiàn)場配合不力等問題。同時反映出施工方的施工人員，甲方的負責(zé)人，監(jiān)理人員設(shè)計審美能力較低。(四)、個人能力方面：

雖然在方案及施工中出現(xiàn)種種問題，但總的來說，在項目管理、人員管理、溝通協(xié)調(diào)、責(zé)任心等方面有很大進步。今后還應(yīng)在每個項目階段性完成后，無論在總圖布局、戶型設(shè)計、立面設(shè)計上，還是方案創(chuàng)意、設(shè)計手法上，都要進行有效的總結(jié)和歸納，資料的更新、收集、和整理也要及時。另一方面，由于公司壓下來的項目較多，而且往往每個甲方要得又急，只能將一些本可親手做的事情交給他人，這些是中國的現(xiàn)狀，也是中國的設(shè)計國情。

五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面

在工作中，我還參加了各種培訓(xùn)及講座：在軟件方面，除掌握基本的autocad,天正建筑，3Dma__,Photoshop,Office辦公軟件外，參加工作后還自學(xué)草圖大師軟件sketchup、adobeindesign，對我日后工作起到了很大的幫助;2008年參加了建筑節(jié)能設(shè)計及審查培訓(xùn);并持續(xù)對建筑相關(guān)規(guī)范進行學(xué)習(xí)，同時參加過公司制圖標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，2009年參加“清華斯維爾節(jié)能軟件”使用培訓(xùn)，并聽取“永續(xù)建筑，智慧城市報告會”。2010年參加了分司組織的拓展訓(xùn)練，極大的鍛煉了個人意志與團隊配合意識。

六、工作成績

我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平更進一步，并且在公司年終總結(jié)中，屢次被評為“最佳技術(shù)進步獎，”“勤勉獎”，連續(xù)被評為公司“優(yōu)秀員工”等各項獎勵。

七、小結(jié)

這幾年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還有差距。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成設(shè)計任務(wù)。拓寬思路，更加有創(chuàng)意的完成本職工作，為自己的理想而奮斗。

建筑專業(yè)技術(shù)工作報告4自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成自己的工作，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷充實完善自己。

現(xiàn)將近年來專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、政治思想上要求進步。

具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊。在實際工作中，努力學(xué)會運用的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)頻繁，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗順利通過，表現(xiàn)出我們管理人員的責(zé)任心強，發(fā)揚的我們公司，我們項目部連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

三、業(yè)務(wù)技能

近年來，本人通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，堅持工作在建筑工程施工第一線，注重理論聯(lián)系實際，掌握了多項建筑工程方面專業(yè)技能。本人能熟練office等辦公應(yīng)用軟件，熟練掌握AutoCAD建筑制圖軟件，熟悉建筑工程預(yù)決算，具備編制施工組織設(shè)計的業(yè)務(wù)水平，能獨立完成整套施工技術(shù)資料的編制工作，掌握建筑工程現(xiàn)場施工、質(zhì)量管理技能，能夠勝任中大型建筑工程的現(xiàn)場施工、質(zhì)量管理及現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)的工作。

四、具體專業(yè)工作。

20____年8月至20____年5月，我被公司委派到____________商住樓工程任實習(xí)施工員，主要負責(zé)現(xiàn)場的施工放樣等。我端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，認(rèn)真完成施工員交辦的工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經(jīng)驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與工程的主體驗收及竣工驗收，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

20____年5月至20____年8月，我調(diào)到____________工程任施工員。在工作中，我仔細閱讀圖紙，認(rèn)真核算各種材料的申請數(shù)量，做好施工技術(shù)資料的收集、編制、整理歸檔，力爭避免不必要的浪費，為企業(yè)節(jié)約每一分錢。每天我都堅持寫施工日志，認(rèn)真記錄當(dāng)天發(fā)生的有關(guān)工程上的事件，對于工程上發(fā)生的自己不能解決的問題，及時向主管施工員匯報。我不怕苦、不怕累，積極配合技術(shù)負責(zé)人，努力完成其交辦的各項任務(wù)。在這個項目工程中，第一次接觸到人防工程及樁基工程，第一次參與人工挖孔樁的施工、檢查、驗收等工作，第一次接觸00G101圖集，并認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集，對我以后的各項目工程幫助很多。

20____年6月至20____年6月，我被委派到____________工程項目部，鑒于天香花苑項目的良好表現(xiàn)，我被公司委任為項目技術(shù)負責(zé)人，在施工現(xiàn)場我負責(zé)圖紙的審查，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并與甲方和設(shè)計單位溝通，解決現(xiàn)場施工問題，減少了施工程序錯誤，并節(jié)省工期，在施工過程中，放線工作親力親為，模板制作和鋼筋綁扎，混凝土澆筑在現(xiàn)場做好自檢，交接檢，項目部檢查，最后報監(jiān)理部檢查。盡量做到工程工序的規(guī)范化。

20____年10月至20____年9月，我在公司承建的____________綜合樓工程中擔(dān)任現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人工作，全面負責(zé)15000m2建筑的施工，全面負責(zé)技術(shù)問題和勞動力組織問題。超時完成合同工期，在施工過程中利用新技術(shù)等工藝控制成本投入，創(chuàng)下15000m2主體工程45天封頂?shù)拇蠛贸煽?，為公司?chuàng)造了較高效益，在這一年多中，我深感一個工地技術(shù)負責(zé)人的身上的擔(dān)子有多重。也認(rèn)識到了需要不斷學(xué)習(xí)充電的重要性。

20____年10月至20____年5月，我在公司承擔(dān)的____________5#號樓工程中擔(dān)任質(zhì)檢員及現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人工作，由于屬于小高層建筑，每個節(jié)點部位我都做到質(zhì)檢員應(yīng)有的工作態(tài)度，對建筑軸線尺寸、標(biāo)高、模板制作、鋼筋綁扎、混凝土澆筑都控制到位，對勞動員工做到崗前培訓(xùn)交底，明確規(guī)范要求。

20____年6月至20____年3月，在公司承建的____________設(shè)備中心工程中我擔(dān)任現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人工作，由于是工業(yè)建筑，設(shè)備基礎(chǔ)及預(yù)留預(yù)埋鋼構(gòu)件、螺栓比較多，對于施工精度達到很高的要求，在施工現(xiàn)場認(rèn)真查看圖紙是否在圖紙會審時有遺漏問題給施工帶來不便，并在各項定位放線及預(yù)留預(yù)埋施工中協(xié)同施工員進行組個檢查，避免出現(xiàn)預(yù)留預(yù)埋偏差給后期設(shè)備安裝帶來不必要的麻煩，現(xiàn)場合理組織勞動力，安排合理施工工序。確保了了工程能夠按合同工期保質(zhì)保量竣工。

五、小結(jié)

以上是我近幾年來從事技術(shù)工作的簡要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。但是，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的?？朔蛔?，學(xué)無止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位和國家貢獻我的全部精力。

建筑專業(yè)技術(shù)工作報告5在任職期間服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)、堅持業(yè)務(wù)知識的不斷更新和提高，大膽管理、堅持原則、堅持以人為本，以理服人，以制度管人;善于學(xué)習(xí)先進的管理方法，大膽創(chuàng)新、針對公司的項目管理工作提出創(chuàng)新的項目管理辦法，現(xiàn)就這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)從事本專業(yè)技術(shù)工作8年來我一直從事建筑安全管理，我從一名實習(xí)生成為一名優(yōu)秀的安全技術(shù)骨干人員，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培、前輩的諄諄教導(dǎo)以及自己長期的努力工作積極進取分不開的。在工作中要求進步、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己;熱愛集體、關(guān)心他人、善與他人合作;穩(wěn)重豁達，誠實守信，能吃苦耐勞。工作中深入開展建筑工程安全生產(chǎn)專項整治，時刻牢記安全目標(biāo)管理"安全第一、預(yù)防為主"的方針和加強施工現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化的管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保工程項目至今無一例安全事故發(fā)生。鑒于這幾年的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗，主要就建筑施工項目安全控制淺談以下幾點：

確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的前提是樹立“以人為本、關(guān)愛生命”的思想，支持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，項目部應(yīng)建立安全管理體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制。專職安全員應(yīng)持證上崗，保證項目安全目標(biāo)和實現(xiàn)。

事故的發(fā)生，是由于人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，不良的環(huán)境和較差的管理造成的。從事故發(fā)生的過程看，要想不發(fā)生事故，只有針對事故構(gòu)成的4m要素，采取有效控制措施，消除潛在的危險因素，并使人不發(fā)生誤判斷、誤操作，要制訂各項制度，進行安全教育、開展安全檢查、編制安全措施計劃等，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。因此安全事故的控制要從以下幾點著手

一、人的不安全行為的控制

(1)安全心理調(diào)適法。安全生產(chǎn)管理中應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會控制自己的情緒，做到勝不驕，敗不餒，遇到順心的事，要樂而自持，不能忘乎所以;遇到不順心的事，要不為逆境所困，丟得開、放得下，及時解脫。只有保持良好的心理狀態(tài)，才能具有充沛的精力，旺盛的斗志，才能減少工作中的失誤，保證安全生產(chǎn)。

(2)獎懲控制法。強化勞動安全政策和規(guī)定，及對違規(guī)者進行紀(jì)律懲處，是安全工作的重要組成部分。作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具，施工機械設(shè)備等。作業(yè)人員不服從管理，違規(guī)冒險作業(yè)造成嚴(yán)重后果的，按照相關(guān)法規(guī)追究責(zé)任。對安全生產(chǎn)的好人好事進行獎勵可采取評先進、發(fā)獎金、樹立榜樣等。對違紀(jì)者的懲罰，可采取罰款、通報批評、警告等，獎勵或懲罰應(yīng)按公平、公正、公開、從嚴(yán)的原則進行處理。

(3)管理控制法。在施工活動過程中，項目部必須依法加強對建筑安全的管理，執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施，防止傷亡和其他安全生產(chǎn)事故的發(fā)生政策與法規(guī)是實施控制的重要方式，強調(diào)安全生產(chǎn)法規(guī)的宣傳教育，使得人人知法規(guī)，就可以限度地減少那些由于不懂法規(guī)而導(dǎo)致的不安全行為。要利用政策規(guī)范的作用控制人的不安全行為，就必須貫徹落實國家和各級政府有關(guān)安全的方針、政策、規(guī)章、建立、完善企業(yè)的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，并加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行。

二、物的不安全狀態(tài)控制

(1)設(shè)備的本質(zhì)安全化。針對生產(chǎn)中物的不安全狀態(tài)的形成與發(fā)展，在進行施工設(shè)計、工藝安排。施工組織與具體操作，新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用時，采取有效的控制措施，正確判斷物的具體不安全狀態(tài)，控制其發(fā)展，保持物的良好狀態(tài)和技術(shù)性能，對預(yù)防和消除事故，保障安全生產(chǎn)有現(xiàn)實意義。

(2)裝設(shè)安全防護裝置。安全裝置是在設(shè)備性能結(jié)構(gòu)中保證人機系統(tǒng)安全，而給主體設(shè)備設(shè)置的各種附加裝置，是保證機械設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和保證在可能出現(xiàn)危險狀態(tài)正保護人身安全的安全技術(shù)措施。安全裝置的作用是杜絕或減少機械設(shè)備在正常工作期間或故障狀態(tài)下，甚至在誤操作情況下發(fā)生人身傷害及設(shè)備毀壞事故，能直接對操作者和設(shè)備進行安全保護。

(3)加強施工設(shè)備的安全管理。項目部采購、租賃的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，必須具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。在使用過程中，必須由專人管理，定期檢查、維修和保養(yǎng)，建立資料檔案，按國家規(guī)定及時報廢。

施工單位應(yīng)當(dāng)自施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗收合格之月起30d內(nèi)，身建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門登記，登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于或者附著該設(shè)備的顯著位置。

三、改善作業(yè)環(huán)境

(1)施工平面布置。在施工實施階段，根據(jù)要求設(shè)置道路、組織排水、搭建臨時設(shè)施、堆放材料和設(shè)置機械設(shè)備、土方及建筑垃圾、圍墻與入口位置等。做到分區(qū)明確，合理定位。施工平面布置的總體要求是布置緊湊，充分利用場地;場內(nèi)道路暢通，運輸方便，減少一次搬運;在保證施工順利的條件下，盡可能減少臨時設(shè)施搭設(shè)，盡可能利用附近的原有建筑物作為臨時設(shè)施;應(yīng)便于工人生產(chǎn)和生活，辦公用房、福利設(shè)施應(yīng)在生活區(qū)內(nèi)。平面布置圖應(yīng)符合防火治安、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護和建設(shè)無公害的要求。

(2)施工現(xiàn)場功能區(qū)劃分。根據(jù)施工項目的要求，劃分為作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)和辦公生活區(qū)。作業(yè)區(qū)與辦公生活區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離。辦公生活區(qū)應(yīng)設(shè)置于在建筑物墜落半徑之外，應(yīng)設(shè)置防護措施，劃分隔離，以免人員誤入危險區(qū)域。對功能區(qū)的劃分還應(yīng)考慮交通、水電、消防和衛(wèi)生、環(huán)保等因素。

(3)安全警示標(biāo)志。根據(jù)工程特點及施工的不同階段，在危險部位有針對性地設(shè)置、懸掛明顯的安全警示標(biāo)志。危險部位主要是指施工現(xiàn)場人口處、施工起重機械、臨時用電設(shè)施、腳手架、出入通道口、樓梯口、陽臺口、電梯井口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等。安全警示標(biāo)志的類型、數(shù)量應(yīng)當(dāng)根據(jù)危險部位的性質(zhì)不同，設(shè)置不同的安全警示標(biāo)志。

(4)封閉管理。施工現(xiàn)場圍擋應(yīng)沿工地四周設(shè)置，不得留有缺口;圍擋的材料應(yīng)堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀。宜選用砌體、金屬板材等材料，不得使用布條、竹包或安，要確保圍擋的穩(wěn)定性、安全性。圍擋的高變應(yīng)高于1.8m。工地進出大門應(yīng)牢固美觀，大門上應(yīng)標(biāo)有企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)識，設(shè)置專職值班保衛(wèi)人員。大門出口處應(yīng)設(shè)置洗車槽，保證汽車干凈上路。項目部工程技術(shù)管理人員、施工員、作業(yè)人員等，應(yīng)當(dāng)佩戴工作卡。施工現(xiàn)場的進口處應(yīng)有整齊明顯的“五牌一圖”：工程概況圖、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)場總平面圖。

四、安全生產(chǎn)的科學(xué)管理。