導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電視臺(tái)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：教育傳媒 事業(yè)單位 財(cái)務(wù)管理

教育電視臺(tái)是電視臺(tái)中的“另類(lèi)”。它是由教育部門(mén)主辦的專(zhuān)業(yè)電視臺(tái)，以傳播教育、文化、科技、衛(wèi)生等知識(shí)為主要任務(wù)的專(zhuān)業(yè)性教育媒體。其行政關(guān)系隸屬于教育部門(mén)，但行業(yè)管理歸口于文廣部門(mén)。它既是教育機(jī)構(gòu)，又是廣電媒體，橫跨“教育”和“傳媒”兩個(gè)行業(yè)，擁有獨(dú)特的內(nèi)容和豐富的資源，但其本質(zhì)屬性是教育。由于是兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作管理，從而造成了教育電視臺(tái)歸屬不明確，使得發(fā)展面臨著許多困擾。目前大部分教育電視臺(tái)都是事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作，一般是差額預(yù)算撥款單位或自收自支的預(yù)算撥款單位。自收自支的單位完全是企業(yè)化運(yùn)作，政府財(cái)政不投入。即便是差額預(yù)算撥款單位，政府對(duì)它的投入也是有限的。自改革開(kāi)放后，在整個(gè)廣電行業(yè)的市場(chǎng)化改革中，教育電視行業(yè)原有的一些政策保護(hù)層逐漸失去，使得它也不得不面對(duì)市場(chǎng)，投身到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中。然而，教育電視臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸邊緣化，其中的原因有很多，既有自身定位、發(fā)展的主觀因素，也有體制等方面的客觀原因，更有受到被打壓等不公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展空間逐漸萎縮。因此，在現(xiàn)有的體制下，在財(cái)政管理體制改革的過(guò)程中，迫切地需要教育電視臺(tái)進(jìn)行機(jī)制體制的改革與創(chuàng)新，使其經(jīng)濟(jì)行為既符合財(cái)政管理體制改革的要求，同時(shí)又能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，做大做強(qiáng)，達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。在這一特殊的轉(zhuǎn)型期，財(cái)務(wù)管理的作用越來(lái)越被重視。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理是經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，其水平的高低直接影響著教育電視臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的好壞，也決定著教育電視臺(tái)能否可持續(xù)發(fā)展。

一、財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是指組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，它包括資產(chǎn)的購(gòu)置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量以及利潤(rùn)分配的管理等內(nèi)容。

事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理是指各級(jí)事業(yè)單位的事業(yè)費(fèi)和預(yù)算外收入，在預(yù)算、分配、調(diào)劑和使用的全過(guò)程所進(jìn)行的管理和監(jiān)督。根據(jù)財(cái)政部最新頒布的事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則（財(cái)政部令第68號(hào)），事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制單位預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行，完整、準(zhǔn)確編制單位決算，真實(shí)反映單位財(cái)務(wù)狀況；依法組織收入，努力節(jié)約支出；建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，提高資金使用效益；加強(qiáng)資產(chǎn)管理，合理配置和有效利用資產(chǎn)，防止資產(chǎn)流失；加強(qiáng)對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

教育電視臺(tái)作為事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作，其財(cái)務(wù)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)與事業(yè)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一。一方面，其事業(yè)單位的屬性決定了事業(yè)財(cái)務(wù)的屬性；另一方面，其企業(yè)化運(yùn)作決定了自己擁有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)屬性。因此，在實(shí)際運(yùn)行中，既是一種事業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，又是一種企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。同時(shí)，它要求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的相互統(tǒng)一。簡(jiǎn)而言之，既要滿足財(cái)政管理的要求，又要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

二、目前財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

（一）財(cái)政政策的影響

近年來(lái)，財(cái)政部對(duì)事業(yè)單位的管理陸續(xù)推出了一些新的措施，如預(yù)算管理、國(guó)庫(kù)單一賬戶體系等。其中，財(cái)政部《關(guān)于將按預(yù)算外資金管理的收入納入預(yù)算管理的通知》（財(cái)預(yù)〔2010〕88號(hào)）對(duì)教育電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了重大的影響。該通知規(guī)定，自2011年1月1日起，將原納入部門(mén)預(yù)算管理的“八項(xiàng)收入”，全部納入公共財(cái)政預(yù)算管理（不含教育收費(fèi)）。“八項(xiàng)收入”的范圍包括主管部門(mén)集中收入、國(guó)有資產(chǎn)處置收入、國(guó)有資產(chǎn)投資收益、國(guó)有資產(chǎn)出租出借收入、廣告收入、捐贈(zèng)收入、回收資金、利息收入等。在“八項(xiàng)收入”中，廣告收入、國(guó)有資產(chǎn)處置收入、國(guó)有資產(chǎn)投資收益、利息收入是教育電視臺(tái)收入的主要來(lái)源，特別是廣告收入，占教育電視臺(tái)總收入的九成以上。這些收入被納入公共財(cái)政預(yù)算管理后對(duì)教育電視臺(tái)產(chǎn)生的不利影響主要有：

1、預(yù)算編制、執(zhí)行難度非常大

廣告收入是教育電視臺(tái)收入的主要來(lái)源，有的可能達(dá)到上億元。根據(jù)財(cái)政的規(guī)定，當(dāng)年的“八項(xiàng)收入”必須全額上繳財(cái)政，納入財(cái)政預(yù)算管理，并且在下一年度對(duì)財(cái)政就已上交的“八項(xiàng)收入”進(jìn)行用款申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)政同意批復(fù)后，按批準(zhǔn)的預(yù)算用款（額度）來(lái)使用。當(dāng)這些收入被納入公共財(cái)政預(yù)算管理后，預(yù)算的編制、執(zhí)行相當(dāng)艱難，因?yàn)轭A(yù)算編制要求越來(lái)越高，而高達(dá)億元的財(cái)政資金預(yù)算編制要涉及教育電視臺(tái)一年所有的日常運(yùn)營(yíng)，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)等等，預(yù)算編制的準(zhǔn)確性難以保證，操作性較差。同時(shí)，由于財(cái)政對(duì)于預(yù)算編制的調(diào)整有相關(guān)的規(guī)定，其復(fù)雜、繁瑣的管理流程將使教育電視臺(tái)根本無(wú)法面對(duì)日益激烈、多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，因此對(duì)于預(yù)算的調(diào)整和執(zhí)行來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法操作。另外，由于教育電視臺(tái)當(dāng)年的盈虧平衡主要靠上年的“八項(xiàng)收入”上繳的金額，而一般“一上”預(yù)算的編制在每年的8月份就開(kāi)始了，因此在編制“一上”時(shí)就要預(yù)料第二年的盈虧情況，難度可想而知。

2、不利于教育電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)積累和可持續(xù)發(fā)展

教育電視臺(tái)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，必須要有一定的積累，如果按照財(cái)政現(xiàn)行的辦法，勢(shì)必會(huì)造成教育電視臺(tái)無(wú)法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)積累，既無(wú)法具備抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，也不利于教育電視臺(tái)今后的可持續(xù)發(fā)展。

3、資金的用途受到限制，不利于教育電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)

在“八項(xiàng)收入”（特別是廣告收入）納入財(cái)政預(yù)算管理后，財(cái)政資金的使用用途有很多限制，如“三公經(jīng)費(fèi)”和會(huì)議費(fèi)都有總額的控制，因此，對(duì)于直接面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的教育電視臺(tái)來(lái)說(shuō)是不利于經(jīng)營(yíng)的。另外，教育電視臺(tái)的對(duì)外投資也同樣受到了很大的影響。

除了上述“八項(xiàng)收入”的不利影響外，事業(yè)單位執(zhí)行的國(guó)庫(kù)單一賬戶體系也對(duì)教育電視臺(tái)的經(jīng)營(yíng)造成了困難。存在的問(wèn)題主要有資金的使用自被削弱；支付系統(tǒng)不完善，對(duì)接不流暢；復(fù)雜的業(yè)務(wù)申辦流程和相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致了工作效率不高；這些問(wèn)題的存在不符合教育電視臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)要求。

（二）預(yù)算管理

除了前已述及的預(yù)算編制和執(zhí)行較難外，還存在如下一些問(wèn)題：

從業(yè)務(wù)流程來(lái)看，預(yù)算管理沒(méi)有和電視臺(tái)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相結(jié)合，預(yù)算管理缺失與戰(zhàn)略規(guī)劃相鏈接的財(cái)務(wù)規(guī)劃流程。

1、全員參與度差

由于教育電視臺(tái)是事業(yè)單位，且隸屬于教育部門(mén)，因此每年的8月份就開(kāi)始財(cái)政“一上”預(yù)算了，而財(cái)政預(yù)算主要是就財(cái)政資金投入所做的預(yù)算，很多部門(mén)一般不參與財(cái)政預(yù)算。預(yù)算具有限制和促進(jìn)兩項(xiàng)功能，其促進(jìn)功能是通過(guò)全員參與來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2、預(yù)算執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度，缺少激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)行的預(yù)算管理只重視事前和事中管理而不重視事后管理，預(yù)算管理一直停留于制定預(yù)算和執(zhí)行預(yù)算的水平，沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行業(yè)績(jī)考核并給予獎(jiǎng)懲。業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)措施不完善，是現(xiàn)行預(yù)算管理的軟肋。

3、預(yù)算編制方法單一、不科學(xué)

目前的預(yù)算編制一般采用增量預(yù)算法，這種方法過(guò)于依賴(lài)以前年度的預(yù)算編制和執(zhí)行情況，沒(méi)能對(duì)申報(bào)的預(yù)算按業(yè)務(wù)量的大小、工作內(nèi)容、性質(zhì)組織專(zhuān)人深入調(diào)研，做出逐一論證。而零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等先進(jìn)的預(yù)算方法很少運(yùn)用。

（三）成本核算

首先，由于事業(yè)單位的屬性，教育電視臺(tái)成本管理的意識(shí)普遍比較薄弱；其次，教育電視節(jié)目自身的特點(diǎn)也增加了成本管理的難度，它不僅有自制節(jié)目，還有外購(gòu)節(jié)目和專(zhuān)項(xiàng)，成本構(gòu)成和管理過(guò)程復(fù)雜；再次，會(huì)計(jì)核算執(zhí)行的是事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度，不計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，因而就無(wú)法準(zhǔn)確地反映節(jié)目制作與播出成本。

（四）財(cái)務(wù)管理模式

重核算、輕管理是教育電視臺(tái)普遍存在的問(wèn)題。由于事業(yè)單位屬性和傳媒行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，著重于采編播和節(jié)目制作工作，一般對(duì)財(cái)務(wù)管理普遍不太重視，即便是目前面對(duì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)仍沿襲傳統(tǒng)的“報(bào)賬型”會(huì)計(jì)模式，習(xí)慣于記賬、算賬、報(bào)賬，對(duì)內(nèi)對(duì)外提供有關(guān)的基本信息僅限于歷史數(shù)據(jù)和解釋?zhuān)瑳](méi)有深入地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、績(jī)效考核等，平時(shí)參與管理的意識(shí)薄弱，一般表現(xiàn)為就財(cái)務(wù)說(shuō)財(cái)務(wù)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)；就資產(chǎn)用資產(chǎn)，缺乏績(jī)效意識(shí)；就數(shù)字出報(bào)表，缺乏參謀意識(shí)，沒(méi)有很好地發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的監(jiān)督與管理功能。

（五）內(nèi)部控制

教育電視臺(tái)內(nèi)部控制的建設(shè)普遍比較薄弱，不重視。主要反映在內(nèi)控制度不健全，資產(chǎn)的采購(gòu)、管理、使用、保管、核銷(xiāo)、報(bào)廢等不符合財(cái)政或國(guó)資管理的要求；合同、票據(jù)的管理不規(guī)范；收入臺(tái)帳管理不全面；財(cái)務(wù)信息不暢通、不對(duì)稱(chēng)，信息傳遞的準(zhǔn)確性、時(shí)效性差，系統(tǒng)安全措施不健全；業(yè)務(wù)流程管理不完善；風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)控制機(jī)制缺失，財(cái)務(wù)管理手段落后等。

（六）財(cái)務(wù)管理人員

由于對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的不夠重視，教育電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理人員整體素質(zhì)不高，高層次財(cái)務(wù)管理人才匱乏。很多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)已老化、不全面，職業(yè)判斷能力不強(qiáng)，對(duì)政策法規(guī)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)處理不夠準(zhǔn)確，已難以適應(yīng)新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作的需要。

三、如何加強(qiáng)教育電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理

（一）轉(zhuǎn)變觀念，改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的改變

要使得具有事業(yè)單位屬性的教育電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理既符合財(cái)政管理的要求，又要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，就要從源頭上進(jìn)行改變，即改革目前的經(jīng)營(yíng)管理模式。近些年來(lái)，中央做出了深化文化體制改革，促進(jìn)文化事業(yè)全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重大決定，已陸續(xù)出臺(tái)了一系列相關(guān)政策和配套措施。教育電視臺(tái)作為教育領(lǐng)域中的文化單位應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，以體制機(jī)制的創(chuàng)新為突破口，依據(jù)事業(yè)單位的改革要求和相關(guān)的政策（如財(cái)政部【2009】105號(hào)文）規(guī)定，進(jìn)行“剝離轉(zhuǎn)制”的改革。由于其事業(yè)單位的屬性，目前無(wú)法進(jìn)行“整體轉(zhuǎn)制”，而采用“剝離轉(zhuǎn)制”是比較有效的措施，即將新聞媒體中的廣告等經(jīng)營(yíng)性部分從事業(yè)體制中剝離出來(lái)轉(zhuǎn)制為企業(yè)。經(jīng)營(yíng)性部分的剝離轉(zhuǎn)制不僅能有效地規(guī)避財(cái)政“八項(xiàng)收入”的影響，適應(yīng)財(cái)政管理制度改革的需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化，而且又可申請(qǐng)享受相關(guān)的優(yōu)惠政策，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與整合，有利于教育電視進(jìn)一步面向市場(chǎng)，促進(jìn)教育傳媒事業(yè)地可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)管理模式的變革也需要財(cái)務(wù)管理模式的與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)的“報(bào)賬型”財(cái)務(wù)管理模式顯然已不能適應(yīng)教育傳媒事業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理精細(xì)化已勢(shì)在必行，它要求以“細(xì)”為出發(fā)點(diǎn)，以科學(xué)的管理手段和制度為平臺(tái)，強(qiáng)化全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作職能向經(jīng)營(yíng)管理型的轉(zhuǎn)變，充分地發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的監(jiān)督和管理功能。

（二）預(yù)算管理

教育電視臺(tái)的事業(yè)單位屬性、企業(yè)化的運(yùn)作使得其預(yù)算管理與其他單位相比有很大的不同。在管理上要把握好以下幾點(diǎn)：

1、預(yù)算不僅要緊密?chē)@著教育臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)向

教育傳媒的定位要明確，盡管受到國(guó)家政策的影響，但教育電視臺(tái)的中長(zhǎng)期目標(biāo)要清晰，預(yù)算管理須緊緊圍繞著其計(jì)劃、目標(biāo)而展開(kāi)。教育電視傳媒和市場(chǎng)緊密關(guān)聯(lián)，計(jì)劃不如變化快是常態(tài)，因此預(yù)算應(yīng)能及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)向。

2、全員參與，把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)

教育電視臺(tái)的預(yù)算除了自己本身的內(nèi)部收支預(yù)算外，還包括財(cái)政預(yù)算以及專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算。財(cái)政預(yù)算的時(shí)間一般在年中就開(kāi)始了，因此要早做安排，每年年中就要考慮下一年度的工作計(jì)劃與任務(wù)。預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何預(yù)算的編制與執(zhí)行，都與每個(gè)部門(mén)休戚相關(guān)，因此需要每個(gè)部門(mén)積極參與，做任何節(jié)目與工作都要有“經(jīng)濟(jì)”的思想。

3、正確理解各類(lèi)預(yù)算的內(nèi)容，對(duì)外積極爭(zhēng)取各種資源，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格管控，力爭(zhēng)績(jī)效最大化

要正確理解財(cái)政預(yù)算、專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算的內(nèi)容和各種指標(biāo)。準(zhǔn)確估算“八項(xiàng)收入”，盡可能地提高預(yù)算編制與執(zhí)行的準(zhǔn)確性；以績(jī)效為導(dǎo)向編制設(shè)備改造預(yù)算和專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，對(duì)外要積極爭(zhēng)取各種資源，對(duì)內(nèi)規(guī)范、安全、有效地使用各類(lèi)預(yù)算資金。

4、零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等預(yù)算方法的落實(shí)與結(jié)合運(yùn)用

對(duì)于教育電視臺(tái)的各類(lèi)預(yù)算不能僅采用增量預(yù)算的方法，而是要根據(jù)不同的預(yù)算內(nèi)容需要采取不同的方法，如專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算比較適合的是采用零基預(yù)算的方法；而對(duì)于欄目、節(jié)目的制作由于受市場(chǎng)因素的影響較大，宜采用滾動(dòng)預(yù)算的方法，各種預(yù)算方法要互相結(jié)合使用。

5、建立、完善預(yù)算管理的控制、考核、激勵(lì)機(jī)制

要建立健全預(yù)算管理的控制機(jī)制，特別是對(duì)財(cái)政資金和專(zhuān)項(xiàng)資金要有效地控制，不僅要控制總額，還要細(xì)化到明細(xì)，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”以及政府采購(gòu)等內(nèi)容。要建立、完善考核激勵(lì)機(jī)制，使責(zé)權(quán)利有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。

（三）成本管理

教育電視節(jié)目的成本管理不同于普通的物質(zhì)產(chǎn)品的成本管理，需要探索一種適合自身特點(diǎn)的成本管理體系。一般來(lái)說(shuō)，它包括成本核算與控制。在核算上，要準(zhǔn)確計(jì)算所耗費(fèi)的料、工、費(fèi)，由于教育電視節(jié)目是精神類(lèi)產(chǎn)品，成本中的費(fèi)用比重一般較高，因此對(duì)費(fèi)用的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)或依據(jù)要盡可能合理。要分清楚節(jié)目成本的核算單位，如新聞、專(zhuān)欄等以分鐘為核算單位；大型活動(dòng)等節(jié)目以場(chǎng)為核算單位等；也可根據(jù)成本核算對(duì)象實(shí)行月度制和節(jié)目周期制。要準(zhǔn)確地區(qū)分自制節(jié)目、外購(gòu)節(jié)目以及專(zhuān)項(xiàng)成本。在成本控制上，要關(guān)注料、工、費(fèi)的限額控制，在節(jié)目制作過(guò)程中要有成本意識(shí)，最大限度地增加盈利空間，從而推動(dòng)教育電視臺(tái)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)，更好地可持續(xù)發(fā)展。

1、內(nèi)部控制

新的事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范自2014年起施行了，教育電視傳媒要根據(jù)電視傳媒行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際建立和完善內(nèi)部控制度，包括諸如資金管理與控制、資產(chǎn)管理與控制、對(duì)外籌資、投資等一系列管理制度，尤其要關(guān)注電視臺(tái)的收入臺(tái)帳，構(gòu)筑起事前防范、事中控制、事后監(jiān)督的內(nèi)控體系。

2、提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

隨著事業(yè)的發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)顯得越發(fā)至關(guān)重要。首先要重視財(cái)會(huì)隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)注財(cái)務(wù)人員的成長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)、輪崗、引進(jìn)等手段促使他們盡快地提高能力；平時(shí)多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮更大的作用。其次，作為財(cái)務(wù)人員，要提高自己的綜合能力來(lái)適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。教育傳媒行業(yè)的財(cái)務(wù)人員不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要通曉法律、經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)、心理學(xué)、電腦等其他知識(shí)與技能；不僅要有理論知識(shí)，還要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更要有良好職業(yè)道德和服務(wù)精神。財(cái)務(wù)人員要具備終身學(xué)習(xí)的意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制意識(shí)。因此，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)，才能成為一名合格的財(cái)務(wù)管理者。

隨著教育傳媒事業(yè)的飛速發(fā)展，教育電視臺(tái)的財(cái)務(wù)管理也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在轉(zhuǎn)型期下，財(cái)務(wù)管理部門(mén)要善于學(xué)習(xí)，要積極參與教育電視臺(tái)的改革，使教育電視臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷做大做強(qiáng)，達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

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篇2

一、細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，奠定了良好的工作基礎(chǔ)。為適應(yīng)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精簡(jiǎn)和處室考核的新形勢(shì)，我們及時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員會(huì)議，對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行重新細(xì)化和量化，使大家知道自己的職務(wù)是什么、責(zé)任是什么、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，完不成目標(biāo)的后果是什么。崗位職責(zé)的明確，使大家在思想上提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性，促進(jìn)了工作方式方法的改善，強(qiáng)化了協(xié)作精神，提高了工作效率，管理水平和服務(wù)質(zhì)量也有了進(jìn)一步提高，大家情緒飽滿，工作積極性高，呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢(shì)，為開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高“三辦”水平，確保了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室工作的主要內(nèi)容是辦文、辦會(huì)、辦事，我們以這項(xiàng)工作為總抓手，總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我，促進(jìn)工作”的原則，加強(qiáng)了相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)黨的xx屆三、四中全會(huì)及中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“兩法一條例”進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高了理論水平和政策把握能力。同時(shí)，加強(qiáng)了公文寫(xiě)作和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在具體工作中，我們采取分工協(xié)作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話集體研究，確保行文質(zhì)量。今年主要完成了一季度工作會(huì)議、主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議、各單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議等公司級(jí)會(huì)議相關(guān)材料的撰寫(xiě)工作。同時(shí)，下發(fā)公司級(jí)行政文件106個(gè)，編發(fā)集團(tuán)通訊12期，起草上報(bào)材料53個(gè)，在報(bào)刊雜志上發(fā)表各類(lèi)文章26篇，在協(xié)助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會(huì)方面：按照“認(rèn)真周到，精簡(jiǎn)高效”的原則，認(rèn)真組織或協(xié)助有關(guān)處室做好了公司級(jí)會(huì)議及各專(zhuān)業(yè)例會(huì)的召開(kāi)，對(duì)通知、會(huì)場(chǎng)、材料、簽到、行政等會(huì)務(wù)，實(shí)行全員參與，各負(fù)其責(zé)，確保了組織周密，秩序井然，紀(jì)律嚴(yán)格，效果良好。三是在辦事方面：本著“能辦快辦，辦就辦好”的原則，突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，對(duì)能辦的立即辦，一時(shí)辦不了的創(chuàng)造條件辦，不能辦的及時(shí)做出解釋。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，各項(xiàng)管理逐步走上了規(guī)范化軌道。一是加強(qiáng)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理。制訂了《總公司合同管理規(guī)定(試行)》、《總公司機(jī)關(guān)處室考核辦法(試行)》和《機(jī)關(guān)考核細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，重新修訂了請(qǐng)銷(xiāo)假制度和補(bǔ)休制度。組織了企業(yè)年終綜合大檢查，對(duì)機(jī)關(guān)人員實(shí)行了指紋機(jī)考勤，做到了每天兩考勤，每星期一公布，每月一次考核兌現(xiàn)。在現(xiàn)場(chǎng)管理上，對(duì)辦公樓的衛(wèi)生區(qū)重新進(jìn)行了劃分，納入處室考核內(nèi)容，做到了責(zé)任明確，定期檢查，不留死角。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)可控費(fèi)用的管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)小車(chē)費(fèi)、電訊費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、文印費(fèi)、辦公費(fèi)等六項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來(lái)越多的情況下，確保六項(xiàng)費(fèi)用不超定額，同比略有下降。其中，在通訊費(fèi)管理方面， 抓住通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，努力工作，及時(shí)調(diào)整資費(fèi)，爭(zhēng)取鐵通固定電話機(jī)55個(gè)，移動(dòng)手機(jī)12個(gè)，網(wǎng)通固定電話機(jī)4個(gè)，節(jié)約了大量通訊費(fèi)用，費(fèi)用支出同比降低28%。三是加強(qiáng)了文件、印信、檔案管理。對(duì)以總公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)催收，確保齊全完整;嚴(yán)格執(zhí)行公章使用審批制度，做到手續(xù)齊全，用印正確;嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時(shí)收集整理、年終立卷歸檔的原則，對(duì)上年度文件進(jìn)行分類(lèi)立卷，共立卷31個(gè)，其中，黨群工作類(lèi)3個(gè)、行政類(lèi)15個(gè)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)12個(gè)、生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)1個(gè)。四是通過(guò)了貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量認(rèn)證年度監(jiān)督審核。在年度監(jiān)督審核前，我們先后組織了兩次內(nèi)審，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了監(jiān)督審核一次成功。五是完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)證照的年檢工作，積極協(xié)助有關(guān)單位辦理工商注冊(cè)登記工作。

四、接管了機(jī)關(guān)事務(wù)、保險(xiǎn)、保衛(wèi)和企業(yè)宣傳工作。機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精簡(jiǎn)后，公司將機(jī)關(guān)總支事務(wù)、保險(xiǎn)、保衛(wèi)工作、宣傳工作納入了辦公室管理。在機(jī)關(guān)事務(wù)工作上，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)與通達(dá)公司、建筑公司及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保了水、電、暖、電梯等設(shè)備的正常使用，為機(jī)關(guān)辦公樓、家屬院做好了后勤保障工作。同時(shí)，加強(qiáng)了辦公樓、家屬院的綠化、硬化、美化、亮化工作，為廣大職工及家屬創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)保險(xiǎn)工作上，為全體離退休職工、在崗職工及時(shí)足額繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，使老同志老有所養(yǎng)，年輕同志解除了后顧之憂。在機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作上，層層簽訂責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化了保衛(wèi)人員的責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了工作能動(dòng)性，全年未發(fā)生一起治安、被盜案件和火災(zāi)事件。在企業(yè)宣傳工作上，制訂了《總公司信息調(diào)研和宣傳工作意見(jiàn)》，組織召開(kāi)了公司信息調(diào)研和宣傳工作會(huì)議，使我公司的信息和宣傳工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。對(duì)公司改革、管理和發(fā)展方面的重大事件，在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道。配合市局做好了報(bào)告文學(xué)集、大型畫(huà)冊(cè)和交通通訊的出版工作。特別是抓住菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)、中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)、市民看交通、政協(xié)委員視察交通等有利時(shí)機(jī)，在菏澤日?qǐng)?bào)、菏澤電視臺(tái)、中央電視臺(tái)、中國(guó)青年報(bào)等重要媒體上，制作專(zhuān)版2個(gè)、專(zhuān)題片3個(gè)、宣傳材料300余份，進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道，產(chǎn)生了良好的宣傳效果，樹(shù)立了企業(yè)良好外部形象。

篇3

一、20__上半年的主要工作

1、集中精力做好20__年的縣級(jí)企業(yè)財(cái)務(wù)決算工作

企業(yè)財(cái)務(wù)決算工作是一年企業(yè)財(cái)務(wù)決算工作的總結(jié)，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要通過(guò)企業(yè)決算反映出來(lái)，企業(yè)決算質(zhì)量的好壞很重要，亳州會(huì)議以后，我們立即進(jìn)行企業(yè)決算的布置工作，在布置決算時(shí)，積極宣傳《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告條例》、新《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和20__年企業(yè)決算會(huì)議精神，對(duì)于企業(yè)上報(bào)的報(bào)告努力嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過(guò)布置、審核、上報(bào)幾個(gè)階段，在沒(méi)有花費(fèi)任何資金、沒(méi)有抽調(diào)人員的情況下，經(jīng)過(guò)努力完成了統(tǒng)一報(bào)表的匯總工作，參加匯總的企業(yè)包括國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)戶數(shù)25戶，集體企業(yè)戶數(shù)5戶企業(yè)。所匯報(bào)表質(zhì)量符合上級(jí)要求交并獲得好評(píng)。

2、積極下?lián)苜Y金支持農(nóng)民抗旱保苗，與農(nóng)稅局配合做好糧補(bǔ)資金的發(fā)放工作

今年春天，我縣遇到多年未遇的大汗，為支持農(nóng)民兄弟抗旱保苗，縣財(cái)政局在資金比較緊張的情況下先行墊付資金5400萬(wàn)元支持農(nóng)民抗旱。20__年上半年共下?lián)芗Z食直補(bǔ)綜補(bǔ)等資金12235.9萬(wàn)元至農(nóng)村局，所撥資金保證了我縣開(kāi)展糧補(bǔ)工作資金的需要，促進(jìn)我縣糧補(bǔ)改革的順利開(kāi)展。

3、家電 汽車(chē)下鄉(xiāng)工作整體推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好

家電 汽車(chē)下鄉(xiāng)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)重視組織到位，培訓(xùn)宣傳到位，縣鄉(xiāng)財(cái)政配合得力，在家電下鄉(xiāng)政策幾度調(diào)整的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)良好，截止至6月下旬已兌付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品4216件，發(fā)放補(bǔ)貼資金930457.71元，第一批汽車(chē)摩托車(chē)補(bǔ)貼資金418308.80元也已發(fā)放到農(nóng)民手中，兌付汽車(chē)摩托車(chē)產(chǎn)品共239輛。

4．家電 汽車(chē)下鄉(xiāng)宣傳月活動(dòng)進(jìn)展順利

為貫徹落實(shí)財(cái)政部《關(guān)于開(kāi)展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動(dòng)的通知》（財(cái)建明電〔20__〕9號(hào)）和省財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部關(guān)于開(kāi)展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動(dòng)的通知》（財(cái)明電〔20__〕13號(hào)）文件精神，縣財(cái)政局會(huì)同商務(wù)局制訂了《關(guān)于認(rèn)真組織開(kāi)展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動(dòng)的通知》（__財(cái)企〔20__〕81號(hào)），建立健全專(zhuān)門(mén)工作組織，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，結(jié)合本地實(shí)際，制訂切實(shí)可行的宣傳月計(jì)劃，抓好落實(shí)；先后兩次召開(kāi)各財(cái)政所、各家電、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議，傳達(dá)“家電下鄉(xiāng)宣傳月”會(huì)議精神并組織收看了全省家電下鄉(xiāng)視頻會(huì)議；在__城縣財(cái)政局、商務(wù)局網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，宣傳家電、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)政策；印發(fā)《致全縣廣大農(nóng)民朋友一封信》、《家電下鄉(xiāng)明白紙》、《汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)農(nóng)民須知》；在__城電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)有關(guān)政策宣傳，懸掛家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)宣傳條幅，開(kāi)展街頭、廣場(chǎng)咨詢等宣傳活動(dòng)。在做好縣級(jí)宣傳的同時(shí)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳和服務(wù)工作，如海爾手機(jī)聯(lián)合中國(guó)電信制定了《購(gòu)海爾家電，送海爾下鄉(xiāng)手機(jī)、13%政府補(bǔ)貼、電信話費(fèi)》的促銷(xiāo)方案。同時(shí)，我們要求各財(cái)政所抽專(zhuān)人進(jìn)村入戶把《致全縣農(nóng)民的一封信》張貼到行政村、自然莊，發(fā)到農(nóng)民手中。

5、加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)管理，規(guī)范企業(yè)行為

（1）地方儲(chǔ)備糧專(zhuān)項(xiàng)資金管理工作

糧食放開(kāi)后，為了加強(qiáng)糧食宏觀調(diào)控，根據(jù)皖糧調(diào)聯(lián)[20__]102號(hào)文件《關(guān)于建立和充實(shí)市、縣糧食儲(chǔ)備的通知》的精神，我縣建立糧食儲(chǔ)備7000噸，09上半年下?lián)芗Z食儲(chǔ)備費(fèi)用59.3萬(wàn)元。為我縣糧食儲(chǔ)備順利開(kāi)展提供了有力的支持。

(2)積極下?lián)苜Y金支持糧食清倉(cāng)查庫(kù)

按照上級(jí)安排對(duì)全縣庫(kù)存糧食進(jìn)行核實(shí)，過(guò)程分為企業(yè)自查、市級(jí)普查、省級(jí)復(fù)查、工作組抽查、匯總整改幾個(gè)階段，為保證糧食清查工作的開(kāi)展，我們先后下?lián)軆纱钨Y金計(jì)款31萬(wàn)元，工作經(jīng)費(fèi)的下?lián)苡辛χС旨Z食清查工作的開(kāi)展。

（3） 做好企業(yè)發(fā)展資金的管理工作

為了加快縣級(jí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外企業(yè)采取優(yōu)惠政策，建立企業(yè)發(fā)展資金。為做好此項(xiàng)工作，會(huì)同縣

招商局對(duì)招商企業(yè)基礎(chǔ)票據(jù)進(jìn)行審核，對(duì)所撥資金進(jìn)行建檔管理。09上半年下?lián)苷猩藤Y金279.9萬(wàn)元，公路建設(shè)資金2.65萬(wàn)元，支持企業(yè)發(fā)展。4、做好新《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的宣傳及平時(shí)日常財(cái)務(wù)管理

《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》是在新形勢(shì)下適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，由財(cái)政部制定的規(guī)范企業(yè)行為的財(cái)務(wù)通則，為落實(shí)該通則，省財(cái)政在巢湖舉辦培訓(xùn)班，會(huì)議結(jié)束以后與省廳聯(lián)系征定了企業(yè)財(cái)務(wù)通則解讀，下發(fā)企業(yè)以便學(xué)習(xí)。另外做好平時(shí)各行業(yè)企業(yè)報(bào)表的收集整理分析工作。所提供的資料滿足了上級(jí)匯總和分析的需要。

5、支持企業(yè)發(fā)展，做好有關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)工作

20__年上半年企財(cái)股配合縣經(jīng)貿(mào)委申報(bào)技術(shù)改造、節(jié)能與資源綜合利用等項(xiàng)目21家；配合商務(wù)局申報(bào)20__年現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展促進(jìn)項(xiàng)目1個(gè)，申報(bào)活禽儲(chǔ)備項(xiàng)目1個(gè)；配合縣供銷(xiāo)社申報(bào)省級(jí)扶持資金項(xiàng)目5個(gè)。企業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)，有力支持了企業(yè)的發(fā)展。

6、深入企業(yè)調(diào)研，出臺(tái)支持企業(yè)發(fā)展政策，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境

去年三季度以來(lái)我縣經(jīng)濟(jì)由于受金融危機(jī)影響呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，縣委、縣政府組織部門(mén)人員對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)調(diào)研中出現(xiàn)的問(wèn)題，連續(xù)召開(kāi)了三個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，出臺(tái)了四個(gè)含金量較高的文件。

一是創(chuàng)造金融環(huán)境，解決企業(yè)融資難。我縣出臺(tái)了三個(gè)文件，分別是《地方財(cái)政支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》（__政〔20__〕48號(hào)）、《銀行金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（__政〔20__〕47號(hào)）和《__城縣支持中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法》，第一個(gè)文件明確規(guī)定20__年財(cái)政安排2300萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，其中20__萬(wàn)元用于扶持大型工業(yè)項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)區(qū)“零費(fèi)制”補(bǔ)助資金，150萬(wàn)元用于企業(yè)擔(dān)保資金，150萬(wàn)元用于貸款貼息和無(wú)償補(bǔ)助。第二個(gè)文件是激勵(lì)銀行放貸的，對(duì)于當(dāng)年貸款投入總額、增長(zhǎng)率，年末中小企業(yè)貸款余額、增長(zhǎng)率及工業(yè)企業(yè)貸款增長(zhǎng)率作為考核指標(biāo)，將省撥專(zhuān)項(xiàng)資金20__萬(wàn)元中的1200萬(wàn)元用于擔(dān)保機(jī)構(gòu)補(bǔ)充資本金，800萬(wàn)元作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金和對(duì)金融機(jī)構(gòu)的貼息。目前，我縣城司已有擔(dān)保資本金4300萬(wàn)元，按1：3的放大效應(yīng)，可以為企業(yè)貸款擔(dān)保1.2億。從20__年11月份至20__年5月，在短短的幾個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，該公司已為46家中小企業(yè)提供流動(dòng)資金擔(dān)保4100萬(wàn)元，有效緩解了我縣部分中小企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難。

二是積極為企業(yè)減負(fù)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。出臺(tái)了兩個(gè)支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的文件，取消了部分行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。其一是《工業(yè)園區(qū)零費(fèi)制實(shí)施辦法》，對(duì)20__年在開(kāi)發(fā)區(qū)、漆園木材加工園區(qū)、范集工業(yè)園區(qū)內(nèi)投資建設(shè)階段的工業(yè)項(xiàng)目免收各項(xiàng)費(fèi)用。其二是下發(fā)《規(guī)范行政機(jī)關(guān)涉企收費(fèi)檢查的通知》，文件規(guī)定凡未經(jīng)紀(jì)委監(jiān)察室批準(zhǔn)，任何單位不準(zhǔn)到企業(yè)亂收費(fèi)、亂檢查、亂評(píng)比。其三是按照財(cái)政部、發(fā)改委《關(guān)于公布取消和停止征收100項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的通知》（財(cái)綜字〔20__〕78號(hào)）文件對(duì)涉及到我縣的31個(gè)收費(fèi)單位進(jìn)行審核，保留行政事業(yè)性收費(fèi)328項(xiàng)，取消16個(gè)單位35項(xiàng)收費(fèi)；涉企經(jīng)營(yíng)收費(fèi)取消2項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的8項(xiàng)，按下限執(zhí)行的6項(xiàng)。以上都是為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決企業(yè)融資難、發(fā)展難的具體措施，措施的出臺(tái)對(duì)目前企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)幫助很大。

三是出臺(tái)支持房地產(chǎn)發(fā)展的政策意見(jiàn)。制定了支持房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)，意見(jiàn)除落實(shí)國(guó)家關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)和政策外，鼓勵(lì)房地產(chǎn)公司加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，在建筑密度、綠化覆蓋率、日照間距等條件滿足的前提下，新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可以適當(dāng)提高容積率。并在土地出讓金的繳納上給予開(kāi)發(fā)商分期分批繳納的優(yōu)惠政策。

二、20__下半年企財(cái)工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作

2、繼續(xù)做好20__年企業(yè)決算收集工作。

3、做好日常財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析工作

4. 做好家電下鄉(xiāng)汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付管理工作

篇4

開(kāi)創(chuàng)基層藥監(jiān)工作新局面

———**縣藥監(jiān)局2003年工作總結(jié)

2003年是藥監(jiān)部門(mén)認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，為全面建設(shè)小康社會(huì)作貢獻(xiàn)的第一年，也是奪取抗擊“非典”斗爭(zhēng)和確保完成藥監(jiān)工作九大任務(wù)“雙勝利”的攻堅(jiān)年。在省、市藥品監(jiān)督管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的支持配合下，我縣藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三抓一加強(qiáng)”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，努力打好抗擊“非典”推進(jìn)全年工作、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)三大戰(zhàn)役，圓滿完成2003年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我局2003年的工作情況及2004年的工作安排匯報(bào)如下：

一、2003年主要工作情況

今年我局黨組一手抓防治“非典”不放松，一手抓藥監(jiān)管理不動(dòng)搖，采取有力措施，狠抓工作落實(shí)，取得明顯成效，主要表現(xiàn)在：

（一）積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，全力以赴抗擊“非典”。

面對(duì)突如其來(lái)的“非典”疫情，我局遵照省、市局的部署，把做好防治“非典”工作作為當(dāng)前一項(xiàng)首要政治任務(wù)和考驗(yàn)局黨組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜局面的一項(xiàng)重要工作，擺在基層藥監(jiān)工作的重中之重來(lái)抓。成立防治“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防治工作預(yù)案，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，將具體工作職責(zé)落實(shí)到人，按照守工有責(zé)的原則，切實(shí)做到“三到位”：

一是思想到位。我局及時(shí)傳達(dá)及時(shí)、貫徹省市局和地方黨政部門(mén)關(guān)于做好防治“非典”工作的一系列指示精神，明確防治責(zé)任，狠抓措施落實(shí)，把黨員、干部的思想統(tǒng)一到防治“非典”的各項(xiàng)工作上來(lái)，做到既不掉以輕心，又不驚慌失措，有條不紊、毫不松懈地抓好防治“非典”的各項(xiàng)工作。實(shí)行24小時(shí)不離崗，雙體日推行兩班輪休，并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。接到群眾舉報(bào)，城區(qū)15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在“五一”期間，全局工作人員主動(dòng)放棄休息，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭在辦公室打地鋪值班，嚴(yán)防死守，全力以赴投入抗擊“非典”斗爭(zhēng)。

二是監(jiān)管到位。針對(duì)防治期間藥品市場(chǎng)波動(dòng)的態(tài)勢(shì)，我局把做好防治“非典”工作與公安聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合，與各項(xiàng)檢查結(jié)合，與藥品抽檢結(jié)合，與藥品市場(chǎng)整流器規(guī)結(jié)合，與稽查執(zhí)法罰沒(méi)收入結(jié)合，與督促幫助企業(yè)“雙G”認(rèn)證結(jié)合，確保防治任務(wù)的完成和藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定。自4月20日——6月25日，我局共出動(dòng)人員1041人次，檢查藥品批發(fā)企業(yè)務(wù)15家次，零售企業(yè)170家次，縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家次，縣級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)99家次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑單位8家次，查處案件49起，罰沒(méi)收入4，5萬(wàn)元。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)城區(qū)幾大藥品經(jīng)營(yíng)單們和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的防護(hù)服、口罩和消毒劑進(jìn)行綜合檢查，積極組織縣醫(yī)藥公司等藥品經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)單們做好防治“非典”藥品的應(yīng)急儲(chǔ)備工作，切實(shí)保障藥械供應(yīng)。

三是宣傳到位。我局認(rèn)真做好防治“非典”期間新聞宣傳，政務(wù)信息工作，確保上情下達(dá)，下情上報(bào)，暢通快捷。電視臺(tái)一套、四套于5月1日、5月5日兩次報(bào)道我局對(duì)藥械市場(chǎng)監(jiān)管情況；省廣播電臺(tái)兩次、電視臺(tái)一次、電視臺(tái)四次報(bào)道我局防治“非典”藥品監(jiān)管工作和銷(xiāo)毀假劣藥械的現(xiàn)場(chǎng)新聞；《晚報(bào)》簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)上報(bào)省，市局及地方黨政部門(mén)，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我局還做好全局人員自身保護(hù)的宣傳教育，落實(shí)必要的防護(hù)措施，要求全體工作人員以科學(xué)的態(tài)度對(duì)“非典”，并做好家庭及身邊人員的宣傳教育工作。在加強(qiáng)自身防護(hù)的同時(shí)，要求工作人員顧大局，識(shí)大體，講奉獻(xiàn)，義無(wú)反顧地履行防治“非典”期間的藥品市場(chǎng)檢查監(jiān)管的職責(zé)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和地方干群的充分肯定。

（二）認(rèn)真履行藥監(jiān)職能，全面推進(jìn)今年工作。

為了奪取抗擊“非典”斗爭(zhēng)和確保省、市局黨組年初提出今年各項(xiàng)工作順利完成的雙勝利，我局堅(jiān)持一手抓防治“非典”工作，一手抓日常監(jiān)管的開(kāi)展，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，確保今年各項(xiàng)工作穩(wěn)健運(yùn)行。

（1）保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)打假劣藥械。

我局堅(jiān)持“五不放過(guò)”原則，把開(kāi)展藥品市場(chǎng)整規(guī)活動(dòng)引向深入。今年重點(diǎn)開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥及其制劑，基層經(jīng)營(yíng)使用的過(guò)期失效藥品，篡改生產(chǎn)批號(hào)和使用說(shuō)明書(shū)的藥品，通過(guò)郵政渠道寄遞的假劣藥品，衛(wèi)生院和診所不按規(guī)定使用的一次性無(wú)菌醫(yī)療器械等5次檢查整治工作。我局按照“有的放矢突出重點(diǎn)，查源蹤，嚴(yán)厲打擊”的方針，堅(jiān)持“人民用藥安全勝于生命，藥品監(jiān)管責(zé)任重泰山”的理念，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的檢查。我縣監(jiān)管對(duì)象點(diǎn)多面廣，全體藥品執(zhí)法人員起早摸，連續(xù)作戰(zhàn)，一查到底，不留死角。認(rèn)真執(zhí)行《藥品抽驗(yàn)工作管理規(guī)定》，不斷規(guī)范抽組行為，已完成抽組360批次，其中不含合格藥品17批次已立案查處；全年共完成快速鑒別86批，送檢2批均為不合格藥品。今年藥品專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查以來(lái)，我局共出動(dòng)蕩2559人次，檢查單信730家，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督自毀過(guò)期，無(wú)效，破損變質(zhì)藥品578種，1080批次，總值9萬(wàn)多元，集中銷(xiāo)毀600多種1320批次，總值8萬(wàn)多元，其中包括查獲的防“非典”假藥“強(qiáng)力抗病毒精油”盒及不合格中藥貫眾70多公斤。共查處案件72起，其中入庫(kù)6。043萬(wàn)元，比去年同期罰沒(méi)收入4。6萬(wàn)元增加7。2萬(wàn)元。

（3）抓“兩網(wǎng)”建設(shè)，讓農(nóng)民受惠。

藥品監(jiān)管的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村，我局從縣情實(shí)際出發(fā)，采取有力措施加快農(nóng)村藥品監(jiān)管和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使千家萬(wàn)戶農(nóng)民從中受益。我局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)為本地藥品監(jiān)管的負(fù)責(zé)人，并向縣人大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)5名藥品特邀監(jiān)督員，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)協(xié)聘請(qǐng)64名農(nóng)村藥品協(xié)管員，在村級(jí)醫(yī)療和村干部中聘請(qǐng)200名農(nóng)村藥品報(bào)告員，建立、健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，逐步形成一個(gè)橫向到邊、縱向到底的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。為了落實(shí)藥品放心工程，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建“兩網(wǎng)”建設(shè)，積極推行農(nóng)村藥品進(jìn)貨渠道，凈化了農(nóng)村藥品市場(chǎng)。9月份以來(lái)，已有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品統(tǒng)一配送制度，占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的50%，占農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的60%，占總?cè)丝诘?0%。使農(nóng)村藥品質(zhì)量從源頭得到治理，切實(shí)保障家民用藥安全有效。在配送過(guò)程中，做到價(jià)格合理，質(zhì)量保證，品種齊全，配送及時(shí)，服務(wù)周到，使農(nóng)民群眾真正得到實(shí)惠。通過(guò)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到了提高村醫(yī)藥品使用的法律意識(shí)和藥學(xué)知識(shí)，堵住了向非正常渠道進(jìn)貨，減少流通環(huán)節(jié)，方便了用戶，社會(huì)各界普遍擁護(hù)。

（3）努力幫促藥業(yè)發(fā)展，加快“雙G”的步伐。

我局認(rèn)真貫徹“監(jiān)、幫、促”的工作方針，大力促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來(lái)，我局積極幫助實(shí)施異地GMP改造遷址擴(kuò)建項(xiàng)目和該廠與政府簽訂聯(lián)合開(kāi)發(fā)書(shū)峰青黛產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地合同等，協(xié)助做好生產(chǎn)中藥飲片上報(bào)市、省局立項(xiàng)審批通過(guò)驗(yàn)收工作；深入藥業(yè)有限公司鼓勵(lì)研制開(kāi)發(fā)新藥品種，幫助解決該廠GMP改造過(guò)程中遇到的問(wèn)題。督促縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣皮防病院制劑室按規(guī)范生產(chǎn)制劑，做好制劑品種的注冊(cè)資料準(zhǔn)備工作。指導(dǎo)幫助縣醫(yī)藥公司等單位做好GSP認(rèn)證驗(yàn)收工作；出動(dòng)100多人次，持續(xù)近一個(gè)月時(shí)間，全面完成轄區(qū)內(nèi)63家零售藥店的現(xiàn)場(chǎng)檢查及年檢資料報(bào)送工作，幫助批發(fā)各家新開(kāi)辦藥店做好申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)管理。

（三）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

今年初，在三個(gè)突發(fā)事件面前，我局人心不散，工作不亂，從“抓作風(fēng)，打基礎(chǔ)、上水平、見(jiàn)成效”入手，把隊(duì)伍建設(shè)放在更加突出的位置，采取有力措施常抓有懈。

一是學(xué)習(xí)理論與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合。我局認(rèn)真制定學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，組織全體黨員、干部深入學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹“兩個(gè)《條例》”（即《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《公務(wù)員條例》），緊緊扭住“兩個(gè)務(wù)必”和黨風(fēng)廉政、警示教育等系列活動(dòng)。學(xué)習(xí)中做到“四有”、“三落實(shí)”，即有簽到、有記工員錄、有心得、有交流；做到人員、時(shí)間、任務(wù)三落實(shí)。局黨組成員以身作則，帶頭領(lǐng)會(huì)好、掌握好、貫徹好十六大精神，帶頭在用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作實(shí)踐上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型的基層藥監(jiān)機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)上步增強(qiáng)全局人員的政治堅(jiān)定性和工作責(zé)任感，振奮精神，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，切實(shí)提高監(jiān)管水平。

二是思想建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，開(kāi)展反腐倡廉“六個(gè)機(jī)制”的實(shí)施方案及《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)體制及2003年任務(wù)分解》，建立并實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度，黨員干部談話制度、戒勉談話制度及“一幫一”聯(lián)系制度等，設(shè)立投訴電話，聘請(qǐng)監(jiān)督員，不斷提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作更加制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面，以制度建設(shè)為抓手，在原有制度基礎(chǔ)上狠抓制度落實(shí)考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度，上班簽到制度，承諾制度，首問(wèn)首接制度等，違規(guī)者按機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定處理，使各項(xiàng)工作更加緊序運(yùn)轉(zhuǎn)，努力提高依法治藥水平和辦事效率。

三是政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。在加強(qiáng)政治思想教育、提高職業(yè)道德水平的同時(shí)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，全面提高綜合素質(zhì)。分期分批對(duì)干部，職工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，邀請(qǐng)省局法規(guī)處領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局舉辦專(zhuān)題講座，派出人員參加省局舉辦的《藥品管理法實(shí)施條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔作用工作條例》培訓(xùn)和公務(wù)員初任培訓(xùn)。鼓勵(lì)參加繼續(xù)教育，把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)，崗位培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到學(xué)習(xí)中認(rèn)真鉆研、深刻領(lǐng)會(huì)，工作中準(zhǔn)確運(yùn)用，依法辦事?，F(xiàn)在全局干部達(dá)到大專(zhuān)以上文化水平，今年有6人參加全國(guó)執(zhí)法人員資格考試，全部順利通過(guò)，一支思想過(guò)硬、技術(shù)精、作風(fēng)正的藥監(jiān)隊(duì)伍正在我縣形成。

二、2003年工作經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)

從2003年工作實(shí)踐中，我局探索和積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)：

1、用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局、指導(dǎo)工作，是我們搞好工作的根本保證。只有從最廣大人民群眾的根本利益出，心中裝著老百姓，才能滿腔熱情地做好藥品市場(chǎng)監(jiān)管、“雙網(wǎng)”建設(shè)、“雙G認(rèn)證”等工作，為發(fā)展藥監(jiān)事業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力。

2、深入基層調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)創(chuàng)新，因地制宜提出新思路，新舉措，是深化藥品監(jiān)督管理改革的必由之路。

3、正確處理好與地方的關(guān)系，密切溝通，依靠群眾，是搞好藥品監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)建章立制，狠抓緊制度落實(shí)，把行政管理納入制度化、規(guī)范的軌道，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)交通建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本措施。

5、加快“雙G”認(rèn)證步伐，大力支持藥業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)作貢獻(xiàn)是藥監(jiān)部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)。

6、注重法制建設(shè)，推行執(zhí)法責(zé)任制提高藥品監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執(zhí)法能力，是做好藥品監(jiān)管工作的關(guān)鍵。

三、2004年工作計(jì)劃

根據(jù)省、市局的部署，經(jīng)局黨組研究，2004年的工作任務(wù)可概括為“樹(shù)立一個(gè)思想，注重二個(gè)加強(qiáng)，抓好三項(xiàng)具體工作，做到四個(gè)堅(jiān)持。”

（一）樹(shù)立一個(gè)思想。

即緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想。全局工作人員要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，統(tǒng)一到我縣藥監(jiān)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神與研究問(wèn)題，推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)藥監(jiān)工作邁上新臺(tái)階。

（二）注重二個(gè)加強(qiáng)。

1、不斷加強(qiáng)打擊假劣藥械的力度，改進(jìn)工作方法，實(shí)施全程監(jiān)管。（1）、從規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的，購(gòu)銷(xiāo)入手，強(qiáng)化對(duì)藥品流通領(lǐng)域的監(jiān)督管理，重點(diǎn)整治藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的違規(guī)行為；（2）、繼續(xù)抓好藥品放心工程，切實(shí)加強(qiáng)藥品市場(chǎng)管理；（3）、成立縣藥學(xué)會(huì)，隸屬我局管理，充分發(fā)揮藥學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)作用，把監(jiān)管觸角延伸到最基層，凈化、優(yōu)化農(nóng)村藥品市場(chǎng)。（4）、繼續(xù)完善農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，建立藥品“配送”長(zhǎng)效機(jī)制。（5）、指導(dǎo)幫助有關(guān)企業(yè)回快“雙G”認(rèn)證步伐，確保如期完成。（6）、推進(jìn)藥品分類(lèi)管理，搞好制劑品種整頓，加強(qiáng)對(duì)特殊藥品及醫(yī)療器械的監(jiān)管力度。（7）、繼續(xù)抓好藥品抽驗(yàn)和藥品快速鑒別工作。（8）認(rèn)真總結(jié)藥品監(jiān)管的新經(jīng)驗(yàn)、新方法，及時(shí)推廣。

2、加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)力度，不斷提高依法行政水平和業(yè)務(wù)能力。牢固樹(shù)立人力資源是第一資源的觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，研究制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，以執(zhí)法人員為重點(diǎn)，以《藥品管理法》及《實(shí)施條例》為主要內(nèi)容，在教育、培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫。既重視在職自學(xué)，又要分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高教育培訓(xùn)成效。

（三）、抓好三項(xiàng)具體工作。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，加強(qiáng)收支管理，量入為出、注重資金使用效益，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。

2、抓好全縣藥品監(jiān)督管理信息化和信息報(bào)送工作。做好宣傳報(bào)道，特別要廣泛深入地開(kāi)展《藥品管理法》及《實(shí)施條例》等法制宣傳活動(dòng)，營(yíng)造依法治藥的社會(huì)氛圍。

3、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)要完成辦公樓建設(shè)，逐步完善執(zhí)法和技術(shù)裝備，為執(zhí)法監(jiān)督提供有力的物質(zhì)保障。

（四）、做到“四個(gè)堅(jiān)持”。

1、堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則。緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作，深入基層掌握第一手資料，找準(zhǔn)做好我縣藥監(jiān)工作的切入點(diǎn)。

2、堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針。針對(duì)我縣中草藥發(fā)展?jié)摿Υ蟮奶攸c(diǎn)，做好轄區(qū)內(nèi)青草藥資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)普查工作，對(duì)能夠形成規(guī)模開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)估。

篇5

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，普法依法治理實(shí)現(xiàn)“四個(gè)落實(shí)”

(一)普法機(jī)構(gòu)落實(shí)。我局高度重視普法依法治理工作，成立了由局長(zhǎng)李軍任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)熊信艷、紀(jì)檢組長(zhǎng)笪邦祥任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“六五”普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確蘇濤同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的綜合協(xié)調(diào)和督辦檢查。“六五”普法工作開(kāi)展以來(lái)，局黨組每年都要召開(kāi)2-3次黨組會(huì)議，專(zhuān)題研究民族宗教普法依法治理工作，解決工作中存在的問(wèn)題和困難。

(二)普法規(guī)劃落實(shí)。制定了《荊門(mén)市民族宗教系統(tǒng)法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃》和各個(gè)年度的普法依法治理工作要點(diǎn)，將民族宗教“六五”普法依法治理工作納入單位年度工作目標(biāo)管理內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，切實(shí)做到了年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)，從而使民族宗教“六五”普法依法治理工作有序開(kāi)展并落到實(shí)處。

(三)保障措施落實(shí)。我局建立和完善了民族宗教“六五”普法依法治理組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、評(píng)估考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，局機(jī)關(guān)每年安排1萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)用于法制宣傳教育，確保了民族宗教法制宣傳教育工作的正常開(kāi)展。

(四)信息報(bào)送和檔案管理工作落實(shí)。工作中，我們及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)送民族宗教普法依法治理工作信息，積極在新聞媒體上宣傳報(bào)道工作中的工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)典型。如：《荊門(mén)市積極創(chuàng)新宗教政策法規(guī)宣傳教育形式》在2012年分別被中國(guó)普法網(wǎng)、中國(guó)民主與法制網(wǎng)、湖北法治網(wǎng)等媒體網(wǎng)站采用。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理和保管工作，單位普法依法治理檔案齊全、管理規(guī)范、工作軌跡清晰。

二、突出工作重點(diǎn)，普法依法治理堅(jiān)持“四個(gè)面向”

(一)堅(jiān)持面向黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展普法教育。近年來(lái)，我市民族宗教政策法規(guī)進(jìn)黨校、進(jìn)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，有力擴(kuò)大了民族宗教工作影響。市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將《民族工作法律法規(guī)知識(shí)問(wèn)答》納入了我市“六五”普法學(xué)習(xí)資料。市民宗局編印發(fā)放《民族宗教政策法規(guī)知識(shí)讀本》1000本。2012、2013連續(xù)兩年，市民宗局局長(zhǎng)李軍走進(jìn)課堂和會(huì)堂，為市委黨校“年輕干部成長(zhǎng)工程”培訓(xùn)班學(xué)員、市縣兩級(jí)人大政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分人大代表、政協(xié)委員，講授了我國(guó)民族宗教政策法規(guī)及基本知識(shí)。

(二)堅(jiān)持面向機(jī)關(guān)干部開(kāi)展普法教育。局機(jī)關(guān)建立有學(xué)習(xí)制度，征訂了“六五”普法教材，堅(jiān)持每月15日集中學(xué)習(xí)黨的民族宗教方針政策和有關(guān)法律法規(guī)。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，班子成員每年集體學(xué)法都在2次以上，機(jī)關(guān)干部認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)法心得體會(huì)并開(kāi)展交流活動(dòng)。近兩年，我局先后3批16人次參加市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市法制辦組織的各類(lèi)法制教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)教育培訓(xùn)，提高了民族宗教執(zhí)法人員的法制觀念、法律意識(shí)和執(zhí)法水平，樹(shù)立了民族宗教文明執(zhí)法的良好形象。

(三)堅(jiān)持面向民族鄉(xiāng)村和少數(shù)民族群眾開(kāi)展普法教育。民族方面，我們確定每年的10月為全市“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月”，在民族鄉(xiāng)村和少數(shù)民族群眾中廣泛開(kāi)展普法教育。2012年，我們組織荊門(mén)日?qǐng)?bào)、荊門(mén)電視臺(tái)、荊門(mén)廣播電臺(tái)等主流媒體，多視角、深層次宣傳我市在促進(jìn)各民族“共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展”中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型?！肚G門(mén)日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，大篇幅宣傳民族工作“三個(gè)條例”知識(shí)。各主流媒體分別以《土家族的新變遷》、《企業(yè)里的“民族大家庭”》、《“牛倌”引領(lǐng)致富路》、《民族和睦的“親善大使”》為題，對(duì)我市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的5個(gè)先進(jìn)典型事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

(四)堅(jiān)持面向宗教界人士和信教群眾開(kāi)展普法教育。為提高宗教界人士和信教群眾的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，近年來(lái)我們多形式開(kāi)展了宗教政策法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。一是出臺(tái)文件指導(dǎo)。印發(fā)《關(guān)于在全市宗教界開(kāi)展“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)的通知》等文件，就“六五”普法期間及年度的宗教政策法規(guī)宣傳教育工作作出系統(tǒng)安排部署，指導(dǎo)各地和相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。二是開(kāi)展培訓(xùn)輔導(dǎo)。2012年3月26日，我局舉辦宗教政策法規(guī)培訓(xùn)班，全市宗教干部和宗教界代表人士25人參訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《宗教事務(wù)條例》和《宗教活動(dòng)場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(試行)，并就 “宗教三項(xiàng)重點(diǎn)工作”、“同心建農(nóng)谷，同行促跨越”主題實(shí)踐活動(dòng)、以“安全年”為主題的和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了探討交流。三是入寺(觀、教堂)宣傳引導(dǎo)。組織全市宗教干部進(jìn)寺觀教堂，面對(duì)面宣講宗教政策法規(guī)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答宗教界人士提出的各種問(wèn)題，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際困難。輯錄宗教政策法規(guī)宣傳口號(hào)50條、宗教必讀書(shū)目15篇，發(fā)給寺觀教堂，引導(dǎo)他們采取組辦專(zhuān)欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、學(xué)好用好宗教必讀書(shū)籍等形式，營(yíng)造學(xué)習(xí)宣傳氛圍，提升了宗教界人士和信教群眾的法律素質(zhì)和宗教素養(yǎng)。為配合市人大常委會(huì)開(kāi)展的宗教事務(wù)條例執(zhí)法檢查，2013年6月，我們?cè)谇G門(mén)日?qǐng)?bào)頭版開(kāi)設(shè)了《宗教政策法規(guī)知識(shí)問(wèn)答》，全面宣傳宗教政策理論和法律法規(guī)知識(shí)。

在總結(jié)工作的同時(shí)，也看到我市民族宗教“六五”普法工作還存在宣傳力度有待加強(qiáng)，宣傳面有待擴(kuò)寬，普法工作點(diǎn)多面廣，工作量大，普法工作人員少、任務(wù)重，檢查督促力度有待加強(qiáng)等問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我們將一這次中期檢查督導(dǎo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，采取切實(shí)可行的措施，扎實(shí)推進(jìn)民族宗教“六五”普法工作，為全面提高公民法律素質(zhì)、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

荊門(mén)市民族宗教事務(wù)局

篇6

在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的考核，更是從更深的角度去明白公司對(duì)于各位員工的技能方面的要求，這樣才在安排培訓(xùn)工作的時(shí)候更有針對(duì)性，下面是小編收集推薦的人事行政個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。

人事行政個(gè)人工作計(jì)劃一各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)好：

__年即將過(guò)去，新的一年馬上就要到來(lái)，為了在新年度內(nèi)能更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)于__年1月11日前提交__年度工作總結(jié)及__年度工作計(jì)劃。

具體要求如下：

1.工作背景，也就是情況分析，了解部門(mén)工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2.__年度的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求。

規(guī)劃出一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)，要求以季度為單位進(jìn)行規(guī)劃，有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有一定的可操作性。

3.工作方法、步驟和措施。

在明確了工作任務(wù)后，根據(jù)主觀條件，確定工作方法和步驟，采取必要的措施，以保證任務(wù)的完成。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育教導(dǎo)。

下一年度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，能夠開(kāi)展什么樣的培訓(xùn)及想得到什么樣的培訓(xùn)？

5.費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制。

以季度為單位進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，并明確費(fèi)用控制措施。

人事行政個(gè)人工作計(jì)劃二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，人事行政部20__年的工作仍由我負(fù)責(zé)。在總結(jié)上一年度工作不足的基礎(chǔ)上，現(xiàn)做20__年工作計(jì)劃如下：

應(yīng)集團(tuán)公司人力資源部要求，綜合辦公室現(xiàn)統(tǒng)一更名為人事行政部。并將工作重心適當(dāng)向人力資源方面傾斜。

一、人力資源方面工作計(jì)劃：

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事工作計(jì)劃從六個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：

1、完成日常人事招聘與配置。

2、根據(jù)集團(tuán)人力資源部指導(dǎo)，推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

3、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各崗位的職能定位，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，

并保證與加薪掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性和有效性。

4、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

5、加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立和諧向上、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、合作精神佳的團(tuán)隊(duì)。

6、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

以上大多是以前所欠缺的。因經(jīng)驗(yàn)不足，則需要多學(xué)習(xí)，與集團(tuán)公司人力資源部多溝通交流，使自己盡快成長(zhǎng)起來(lái)，以適應(yīng)公司發(fā)展需求。

二、行政、后勤工作計(jì)劃：

（一）行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。在具體事項(xiàng)反應(yīng)上主要有以下幾點(diǎn)：

1、工商年報(bào)、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品使用管理：堅(jiān)持對(duì)耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

并督促員工，提高節(jié)約意識(shí)。

4、車(chē)輛管理：修訂并嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛使用管理制度。

及時(shí)保養(yǎng)、損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。

（二）制度建設(shè)及修訂

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。制度的修訂工作其實(shí)是現(xiàn)階段已經(jīng)著手的工作，初稿已經(jīng)完畢，但仍較為粗糙。具體的修訂后期應(yīng)多與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)人員溝通。

另外，制度應(yīng)多加培訓(xùn)，以保證能夠落到實(shí)處。

（三）員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰

。

2、在公司經(jīng)濟(jì)能力許可的前提下，增加硬件設(shè)施，比如體育活動(dòng)場(chǎng)地等。

3、餐廳要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

另外，是否考慮提高餐費(fèi)，同時(shí)為員工增加雞、魚(yú)等高蛋白質(zhì)食品，改善伙食。

在日常性事務(wù)中，應(yīng)更加著重做好以下兩點(diǎn)：

1、從思想上重視行政大檢查。

包括環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序、流程，安全隱患，廠牌廠服等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，并提出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。將制度的監(jiān)督執(zhí)行方面落到實(shí)處。

2、積極傳達(dá)公司報(bào)紙，協(xié)助電子商務(wù)在公司網(wǎng)站，公司新聞、重要信息等，并在網(wǎng)站上表彰先進(jìn)、懲戒落后，將員工業(yè)余文化生活積極向上的一面展現(xiàn)出來(lái)。

以上兩點(diǎn)也是以前工作中所欠缺的，或是不重視的工作，今后的工作中應(yīng)多加關(guān)注。另外，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，今年一季度計(jì)劃完成投入建造項(xiàng)目初步方案，完成圖紙、工程預(yù)算等的上報(bào)及審批工作。后續(xù)待審批完成后，按照規(guī)劃及工程進(jìn)度，持續(xù)推進(jìn)。上年度供暖電費(fèi)申請(qǐng)方面。計(jì)劃也在一季度完成，現(xiàn)在正在著手項(xiàng)目建成前后對(duì)比方案的制作，及聯(lián)系施工等事宜。

三、關(guān)系協(xié)調(diào)

對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解職能部門(mén)相關(guān)信息，如質(zhì)

監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、工商、另外，參與協(xié)調(diào)村委、政府各部門(mén)關(guān)系，保證公司運(yùn)營(yíng)正常。

根據(jù)公司發(fā)展需要，計(jì)劃盡快完成質(zhì)量檢測(cè)站的申報(bào)事宜。

對(duì)內(nèi)：部門(mén)之間的溝通，不定期召開(kāi)協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

四、安全保衛(wèi)

1、消防事故應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常演練，定期對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

2、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未。

3、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。

4、定期檢查危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)牌、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃標(biāo)示線等，督促相關(guān)部門(mén)引起重視。

五、廠區(qū)綠化

1、計(jì)劃招聘專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并對(duì)其工作提出要求，利用好經(jīng)濟(jì)杠桿，及時(shí)進(jìn)行考核。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步。下一步，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)。

以上是本人20__年度主要工作計(jì)劃，有不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

人事行政個(gè)人工作計(jì)劃三一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

人事行政個(gè)人工作計(jì)劃四根據(jù)三月份工作中存在不足，結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢(shì)，我們制定了四月份工作計(jì)劃并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體的工作，旨在更好的開(kāi)發(fā)公司人力資源，為各部門(mén)服務(wù)，更好協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成20__年目標(biāo)。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。

從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

6、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

7、建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。

8、完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。

9、做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的酒店工作計(jì)劃，僅供參考，大家共同閱讀吧。

人事行政個(gè)人工作計(jì)劃五為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及量化時(shí)效性，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部__年工作目標(biāo)及計(jì)劃。

人事部__年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

九、公司日常工作及后勤的管理

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)完成時(shí)限：__年12月至__年2月份起草各類(lèi)管理制度，__年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動(dòng)情況。分析評(píng)估各部門(mén)工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。

2、人才儲(chǔ)備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

1)在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：

通過(guò)評(píng)估確定招聘人員數(shù)量時(shí)，人事部需跟各部門(mén)進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

完成時(shí)限：__年12月至__年1月份，這段時(shí)間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門(mén)主管討論確定。

2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部招聘：

員工

具體實(shí)施時(shí)間：

根據(jù)各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。

具體實(shí)施時(shí)間：

人事部與各部門(mén)溝通協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)__年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃__年三月份完成;

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力具體實(shí)施時(shí)間：

此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)!

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)薪酬制度的透明化

2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感!

3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

具體實(shí)施時(shí)間：

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善

六、員工福利與激勵(lì)員工福利為在公司工作滿一年的員工購(gòu)買(mǎi)社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員工得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：

季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。

1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。

建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。

對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

__年，人事部將通過(guò)與各部門(mén)深層次溝通，協(xié)助各部門(mén)著手進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。

具體實(shí)施時(shí)間__年1月~4月這段時(shí)間內(nèi)力爭(zhēng)與各部門(mén)深層次的詳細(xì)溝通，協(xié)助各部門(mén)制定績(jī)效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)。

2、主要工作內(nèi)容：

根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往年度績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。

人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則適度的員工流動(dòng)，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大損失。

2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制人員流動(dòng)。

對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。

嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。

九、加強(qiáng)公司日常工作及后勤管理員工：

《員工手冊(cè)》初稿已完成，員工隊(duì)伍正在建立中，計(jì)劃在下年度十二月份整頓完畢。

2、宿舍：衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺(tái)，公司人員要支持與配合，堅(jiān)持執(zhí)行。

3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺(tái)，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。

根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費(fèi)用的多少。同時(shí)根據(jù)廚房所用原料的市場(chǎng)行情，靈活調(diào)整。

4、規(guī)范清潔工工作職責(zé)，使廠區(qū)各個(gè)區(qū)域干凈、整潔。

十、制度剛性執(zhí)行公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒(méi)有剛性執(zhí)行。

如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

具體實(shí)施時(shí)間__年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

篇7

2006年，我局營(yíng)銷(xiāo)工作在***電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初工作會(huì)、職代會(huì)制定的“十一五”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷(xiāo)十項(xiàng)重點(diǎn)工作、四個(gè)目標(biāo)。，深入開(kāi)展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動(dòng)，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對(duì)***電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力；全體營(yíng)銷(xiāo)干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，堅(jiān)定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強(qiáng)大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了2006年?duì)I銷(xiāo)各項(xiàng)工作。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析

（一）指標(biāo)完成情況

1、售電量完成****萬(wàn)kWh，完成公司年計(jì)劃****萬(wàn)KWh的107.68%；同比增長(zhǎng)0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。

3、平均電價(jià)完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkWh。

4、銷(xiāo)售收入完成53654.3萬(wàn)元，同比增收1840.04萬(wàn)元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計(jì)完成100%。

6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。

7、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬(wàn)元。

（二）全年指標(biāo)完成情況分析，

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長(zhǎng)0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長(zhǎng)率只有2.83%，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好；其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%。

2、平均電價(jià)：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkWh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是2006年6月份電價(jià)調(diào)整。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因。

3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.54萬(wàn)元，同比增收3292.28萬(wàn)元。

——營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作完成情況

2006年是公司的管理效益年，也是我局開(kāi)展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年。我局按照公司2006年工作會(huì)及2006年公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從2005年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬(wàn)元。

2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作。

（1）結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價(jià)執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類(lèi)別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬(wàn)KWh，追繳電費(fèi)25萬(wàn)元。

（2）在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組成了100多人宣傳隊(duì)伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬(wàn)份，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的。

（3）成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法，對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查。

4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度；首先，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換；其次，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo)，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容，把臺(tái)區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性，使臺(tái)區(qū)線損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。

5、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作；電能計(jì)量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效。根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求，我局立即調(diào)整思路，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi)、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

（1）建立客戶信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

（2）成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi)。

（3）由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

（4）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制；四季度我局拿出20萬(wàn)元，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。

（5）對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行。

通過(guò)一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%。

（二）、出主意、想辦法，擺脫市場(chǎng)不利因素，積極開(kāi)拓地區(qū)電力市場(chǎng)，確保全年售電量的完成。

2006年上半年由于受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬(wàn)kVA高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜；雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí)，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo)，我局及時(shí)調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動(dòng)小組，召開(kāi)了20多次專(zhuān)題會(huì)，明確責(zé)任、制定措施、嚴(yán)格考核；充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動(dòng)，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對(duì)高載能用戶分情況制定啟動(dòng)方案；

（1）對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù)，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。（a）生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)口各單位共同協(xié)作，啟動(dòng)永勝110KV變電站，使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。（b）對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬(wàn)kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

（2）、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶，我們積極聯(lián)系；對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜；對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過(guò)法律進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)环矫娲_保電費(fèi)回收，另一方面增加負(fù)荷。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐。

通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，適時(shí)成立大路分局；根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù)，目前，已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開(kāi)始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦，到2007年負(fù)荷將達(dá)到10萬(wàn)千瓦以上，到2010年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力；薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運(yùn)行，2007年預(yù)計(jì)6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，全年完成報(bào)裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹(shù)企業(yè)形象，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

1、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng)。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人，宣傳車(chē)隊(duì)，散發(fā)傳單1萬(wàn)余份。紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶走訪活動(dòng)，組織召開(kāi)用戶座談會(huì)等活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報(bào)修542次，投訴2起，查詢，咨詢2000次，累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次，客戶滿意率為98%。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，2006年“三八”，節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2、開(kāi)展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng)，規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛，2006年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。

（1）利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時(shí)電、放心電，開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng)。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng)。

（2）利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”；并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務(wù)”品牌。

4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”。開(kāi)展工業(yè)園區(qū)上門(mén)服務(wù)，到每個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識(shí)和受理客戶投訴舉報(bào)，解決實(shí)際用電問(wèn)題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園，開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng)。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全。

6、2006年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開(kāi)通了由工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平。

（四）、提高全員素質(zhì)，認(rèn)真完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要的作用，大大地提升了我局營(yíng)銷(xiāo)管理水平。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題，及時(shí)制定了整改措施，任務(wù)明確，責(zé)任到人，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善、整合，從5月份開(kāi)始，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主要是客戶資料、計(jì)量資產(chǎn)）進(jìn)行了完善，在抄表員抄表時(shí)，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查。

2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算、帳務(wù)集中管理，提高了營(yíng)業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

——工作中存在的問(wèn)題

1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足。

2、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確；由此可以看出我們的管理上還不到位，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行。

4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng)。

5、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn)，且小型機(jī)已過(guò)質(zhì)保期，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)。

6、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí)，少計(jì)用網(wǎng)。

7、部分營(yíng)銷(xiāo)人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)。

8、由于取消貼費(fèi)后，10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10KV配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行；使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來(lái)困難。

——2007年?duì)I銷(xiāo)工作重點(diǎn)

2007年是落實(shí)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會(huì)太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平。全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理年活動(dòng)。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

1、售電量21億kWh；

2、線損率3.3%；

3、平均電價(jià)276元/kKWh；

4、銷(xiāo)售收入57960萬(wàn)元；

5、電費(fèi)回收率100%；

6、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元；

7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬(wàn)元；

二、重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定與開(kāi)拓。一是2007年國(guó)家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力單薄，必須采取整合集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的方法，來(lái)抵御高載能市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護(hù)好目前電力市場(chǎng)。四是爭(zhēng)取鼎華公司四臺(tái)電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場(chǎng)占有率。

2、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動(dòng)局面。一是做好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收管理辦法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作。二是依靠法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

3、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作。一是依法進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，加強(qiáng)對(duì)供用電合同的管理和修訂工作；成立供用電合同領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)專(zhuān)變及以上的供用電合同重新進(jìn)行審查、修訂、簽約等等工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，加快報(bào)裝速度，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基礎(chǔ)管理。不斷提高服務(wù)效率，搶占電力市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。三是加強(qiáng)電價(jià)管理，嚴(yán)格執(zhí)行分類(lèi)電價(jià)政策，杜絕發(fā)生客戶用電類(lèi)別執(zhí)行不嚴(yán)的問(wèn)題。要進(jìn)一步加強(qiáng)政策研究，充分利用各種資源，最大限度的維護(hù)企業(yè)利益。四是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理，全面推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理年活動(dòng)，認(rèn)真研究企業(yè)發(fā)展調(diào)整期如何做好增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作，做好電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度和計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置工作。深化臺(tái)區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。五是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)現(xiàn)代化信息管理，大力推行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化技術(shù)。加大營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)用化應(yīng)用范圍。六是加強(qiáng)全體營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)力度。結(jié)合工作實(shí)際，以人為本開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)。開(kāi)展月度考試、每周必答和會(huì)議提問(wèn)等形式多樣的方法，提高營(yíng)銷(xiāo)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高設(shè)備健康水平。一是做好我局配網(wǎng)設(shè)備及用戶電氣設(shè)備的安全生產(chǎn)管理，切實(shí)把三個(gè)“百分之百”落實(shí)到具體工作中，加大“反違章”監(jiān)督和考核，確保安全生產(chǎn)可控、在控；開(kāi)展用戶電氣設(shè)備安全性評(píng)價(jià)工作。做好“十七大”電力安全供應(yīng)工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴(kuò)建工作，改善配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，大力實(shí)施提高配電網(wǎng)輸送能力；確保地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力先行。

5、進(jìn)一步抓好同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開(kāi)展我局內(nèi)部電力營(yíng)銷(xiāo)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，通過(guò)同業(yè)對(duì)標(biāo)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)綜合管理水平；提高廣大員工對(duì)新指標(biāo)體系的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)找準(zhǔn)差距，分析不足，強(qiáng)化措施，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面推進(jìn)全員、全方位、全過(guò)程對(duì)標(biāo)工作。

篇8

早會(huì)是管理組合拳。早會(huì)內(nèi)容可以變，但是必須做到“營(yíng)造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問(wèn)題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績(jī)有所推進(jìn)”。對(duì)號(hào)入座，你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎？

終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

“理念到動(dòng)作”營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)創(chuàng)始人，主張“培訓(xùn)要把理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，讓學(xué)員上午聽(tīng)完下午就能拿到市場(chǎng)上運(yùn)用”。

從基層業(yè)代做起，12年銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任可口可樂(lè)、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等職。出版4套營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著、10余套培訓(xùn)光碟，國(guó)內(nèi)50余家電視臺(tái)熱播。

先后為可口可樂(lè)、統(tǒng)一企業(yè)、嘉里糧油、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽(yáng)家電、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)石油、雙匯集團(tuán)、大自然地板等國(guó)內(nèi)外500余家企業(yè)提供系列營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)&常年輔導(dǎo)。

官方網(wǎng)站：省略 新浪微博：魏慶老師

review

上節(jié)主要內(nèi)容回顧：

上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理第四個(gè)核心工具“業(yè)績(jī)天天做排名”：

首先，話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個(gè)實(shí)際案例，闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想。然后，話題二和話題三給出了“隨時(shí)檢查獎(jiǎng)罰”、“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)考核獎(jiǎng)罰“絞肉”工具。最后在話題四：“絞肉機(jī)”使用說(shuō)明書(shū)里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的，出來(lái)混遲早要還”四個(gè)觀點(diǎn)。

本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的第五個(gè)（也是最后一個(gè)）核心工具——“開(kāi)好業(yè)務(wù)早會(huì)”。

話題一：為什么開(kāi)好業(yè)務(wù)早會(huì)很重要

有人說(shuō)“切，開(kāi)早會(huì)？這個(gè)不用你教。我們天天在開(kāi)”。沒(méi)錯(cuò)，大小公司都開(kāi)會(huì)，但是效果不同。開(kāi)業(yè)務(wù)早會(huì)不專(zhuān)業(yè)，往往“南柯一夢(mèng)會(huì)未散，常使英雄涎滿襟”。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上空談?wù)`國(guó)，業(yè)代出門(mén)就會(huì)群魔亂舞。

早會(huì)太重要了!前面已經(jīng)講過(guò)“銷(xiāo)售管理的難度是遙控管理”，復(fù)習(xí)一下：

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理難啊！財(cái)務(wù)經(jīng)理管財(cái)務(wù)人員是現(xiàn)場(chǎng)管理：財(cái)務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看：什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開(kāi)小差全部一目了然。銷(xiāo)售經(jīng)理抬頭看，身邊一個(gè)人都沒(méi)有，人呢？上市場(chǎng)了！銷(xiāo)售經(jīng)理管團(tuán)隊(duì)難就難在不是現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售人員的管理是遙控管理。遙控往往會(huì)失控，要想遙控不失控，必須遙控變現(xiàn)控。怎么辦？

大家想想，銷(xiāo)售管理難在遙控。那么，終端業(yè)代每天什么時(shí)候在你身邊？對(duì)了，就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊，這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會(huì)！早會(huì)和晚會(huì)現(xiàn)控效率都抓不住，還談什么遙控管理。

早會(huì)是管理組合拳，是幾個(gè)“團(tuán)隊(duì)管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會(huì)應(yīng)該是沖鋒號(hào)、加油站，讓每一個(gè)業(yè)代感覺(jué)到公司的管理力度，營(yíng)造積極向上的士氣。其核心目標(biāo)如下：

1.檢核獎(jiǎng)罰公示：主管要在每天早會(huì)上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容，營(yíng)造“你們?cè)谇懊娓?，我在后面看，看出?wèn)題我第二天就要你好看” 的殺氣。營(yíng)造“身在千里之外，法眼無(wú)處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”。

2.業(yè)績(jī)排名：?jiǎn)T工每天早會(huì)和晚會(huì)上要“過(guò)堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)獎(jiǎng)罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。

3.問(wèn)題解答&工作目標(biāo)布達(dá)：解決員工工作中的問(wèn)題，對(duì)員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”。

4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：利用早會(huì)人員集中的時(shí)段，抽查業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)演練，讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題，同時(shí)群策群力總結(jié)解決這個(gè)問(wèn)題的答案，既提高技能又增加凝聚力。

5.業(yè)績(jī)推進(jìn)：開(kāi)早會(huì)不是為了開(kāi)會(huì)，而是為了推動(dòng)業(yè)績(jī)。早會(huì)上檢核、獎(jiǎng)罰、業(yè)績(jī)排名、述職、培訓(xùn)、目標(biāo)、考核、問(wèn)題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn)，業(yè)績(jī)才會(huì)有所推進(jìn)。

早會(huì)內(nèi)容可以變，但是必須做到“營(yíng)造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問(wèn)題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績(jī)有所推進(jìn)”，對(duì)號(hào)入座一下，你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎？

話題二：業(yè)務(wù)早會(huì)步驟詳解

業(yè)務(wù)早會(huì)第一步：早上好

情景模擬：

領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上大吼一聲：“早上好！” 員工齊聲回答“早上好！”

注釋&分析：

注意，主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《龅亍按蠛稹保槭裁础獓標(biāo)ㄋ?。不是開(kāi)玩笑。銷(xiāo)售人員難免散漫，領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上開(kāi)早會(huì)，有時(shí)候整不出來(lái)氣場(chǎng)就罩不住會(huì)場(chǎng)。早上剛上班有的員工還沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)。上面主管開(kāi)會(huì)，下面交頭接耳閑聊的、整文件計(jì)算器的、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來(lái)的都有，若不加整肅，大家看起來(lái)就不是來(lái)開(kāi)會(huì)的，是來(lái)開(kāi)心的。所以，領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問(wèn)好，也不是為了喊口號(hào)，而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了。

早會(huì)第二步：主管述職

早會(huì)一開(kāi)始，主管要先在臺(tái)上給大家述職，向大家匯報(bào)昨天他自己的行程。

情景模擬:

“好，各位，現(xiàn)在早會(huì)開(kāi)始了，昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開(kāi)早會(huì)，9∶15早會(huì)結(jié)束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，為什么這么說(shuō)？講到早會(huì)最后一步時(shí)再給大家詳述）。

9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問(wèn)題，10點(diǎn)半結(jié)束。

11∶00到12∶00我去庫(kù)房檢查進(jìn)銷(xiāo)存。對(duì)了，昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元。因?yàn)樗龅倪M(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表沒(méi)有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫(kù)房，發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品，否則這批貨藏在庫(kù)房里過(guò)期，或者送進(jìn)超市里被采購(gòu)抓住把柄就慘了。

中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯。

下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，上傳我的日?qǐng)?bào)。

下午13∶40我離開(kāi)辦公室，開(kāi)始干一件我每天都會(huì)辦的事（話說(shuō)到這里，主管停頓了一下，聲音和臉色開(kāi)始變得兇惡。整個(gè)辦公室里靜悄悄的，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開(kāi)始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都會(huì)干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過(guò)的線路?！?/p>

主管接著說(shuō)：“張慶，站起來(lái)，你說(shuō)昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣(mài)了一箱飲料送了一個(gè)圍裙，我去那兒人家說(shuō)沒(méi)有”——當(dāng)場(chǎng)按照制度處罰。

“李慶，站起來(lái)，你說(shuō)你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場(chǎng)按照制度處罰。

“西門(mén)慶，我去看你的路線，看見(jiàn)我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)”——當(dāng)場(chǎng)按照制度獎(jiǎng)勵(lì)。

……

注釋&分析：

早會(huì)上，主管一定要找個(gè)人“罵”一頓——先別急著反對(duì)，往下看：

每天早會(huì)主管述職，其實(shí)說(shuō)了兩件事：

第一件事：告訴員工：管理要透明化，我監(jiān)控你們，你們也可以監(jiān)控我，你們?cè)谛量喙ぷ?，我這個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒(méi)閑著。

第二件事：你們?cè)谇懊娓?，我在后面看，看出?wèn)題我立刻要你們好看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且，檢核結(jié)果一定會(huì)在次日早會(huì)宣布并當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)罰，決不含糊。

為什么早會(huì)一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容？為什么早會(huì)一定要找個(gè)人“罵”一頓？

我們前面學(xué)過(guò)：主管每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工昨天的工作，這是管理倫常，是基層管理最重要的游戲規(guī)則。主管有時(shí)間，就同時(shí)抽查兩個(gè)員工昨日工作（一個(gè)好的，一個(gè)差的，回來(lái)好作對(duì)比激勵(lì)獎(jiǎng)罰）；沒(méi)時(shí)間，就查一個(gè)人的工作、查一個(gè)人的半天工作、查一個(gè)人昨天跑的三個(gè)店。哪怕只查一個(gè)店，哪怕花一分鐘打電話抽查，一定要查！只有檢查之后主管才能心里有底，第二天的早會(huì)你就可以“罵”（“罵”是廣義的，可以是表?yè)P(yáng)，也可以是懲罰）。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種殺氣。

假如主管昨天接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察市場(chǎng)，忙了一天，沒(méi)時(shí)間檢查怎么辦？首先我懷疑這句話的真實(shí)性，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來(lái)也是要看市場(chǎng)的呀？難道你抽5分鐘電話回訪的時(shí)間都沒(méi)有？退一萬(wàn)步講，就算你昨天忙得一塌糊涂沒(méi)時(shí)間檢核，第二天早會(huì)你說(shuō)你檢核了沒(méi)？你說(shuō)你檢核了，不能撒謊；你說(shuō)你沒(méi)檢核，那員工就不怕你了。怎么辦？你可以這么說(shuō)——

有些問(wèn)題，我就不想說(shuō)了，?。∵@個(gè)……就是買(mǎi)可樂(lè)送毛巾的問(wèn)題，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿贈(zèng)品，還有人動(dòng)手！我就不明白了，你們要那么多毛巾干嘛用？縫毛巾被??？我告訴你們，誰(shuí)拿的誰(shuí)知道，都是成年人我給你留個(gè)面子，會(huì)上我就不點(diǎn)名了，開(kāi)完會(huì)心里有鬼的最好當(dāng)天自己來(lái)找我。告訴你，問(wèn)題我已經(jīng)掌握了，現(xiàn)在看你是不是主動(dòng)交待了，要是讓我找你談話，你可就被動(dòng)了。

這個(gè)案例有搞笑的意思，但是道理沒(méi)錯(cuò)。必須營(yíng)造這種天天檢核、天天過(guò)堂、業(yè)代出門(mén)時(shí)背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外，法眼無(wú)處不在” 的“氛圍”，遙控才能變成現(xiàn)控。

早會(huì)第三步：?jiǎn)T工述職

情景模擬：

“好，我給大家述職完了，現(xiàn)在請(qǐng)各位向我述職?！?/p>

零售店主管站起來(lái)了，念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績(jī)龍鼠榜”：“昨天張三拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、李四拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍，誰(shuí)的業(yè)績(jī)好，當(dāng)時(shí)數(shù)字就體現(xiàn)，讓零售業(yè)代自己去比賽。

注釋&分析：

1.基本常識(shí)：?jiǎn)T工述職要明確時(shí)間、結(jié)果、步驟：

某業(yè)代述職：“昨天我上午去好又多，下午去家樂(lè)福?！監(jiān)K嗎？肯定不行！業(yè)代述職首先要明確時(shí)間：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)?！薄５诙鞔_結(jié)果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)。下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，這個(gè)事他們內(nèi)部還要走流程審批，還沒(méi)有完全談成?！?OK嗎？也不行。跟大超市談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店一次談不完對(duì)不對(duì)？沒(méi)錯(cuò)，但是員工對(duì)這類(lèi)事述職要明確步驟：這件事情分幾步，已經(jīng)走到哪一步了，什么時(shí)候出最終結(jié)果？比如：

“報(bào)告，昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，目前已經(jīng)拿到了采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)，接下來(lái)我們的導(dǎo)購(gòu)要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn)、考試、交押金領(lǐng)工牌工服。預(yù)計(jì)下周五可以正式上崗”。

2.端正會(huì)議風(fēng)氣：?jiǎn)T工述職要績(jī)效導(dǎo)向，不要問(wèn)題導(dǎo)向：

首先復(fù)習(xí)一下前面講過(guò)的概念：什么叫做績(jī)效？績(jī)效的反意詞就是例行，例行是每天都在重復(fù)做的工作，績(jī)效是指今天做完之后，狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破，和之前不一樣。例如：業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷(xiāo)商下訂單、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫(kù)存是例行，業(yè)務(wù)員說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商按照安全庫(kù)存數(shù)補(bǔ)貨，同時(shí)訂貨兩個(gè)新品種各200箱就是績(jī)效。

我們到底希望員工做例行，還是做績(jī)效？當(dāng)然希望他們做績(jī)效。所以每個(gè)終端業(yè)代晚上回來(lái)主管都要跟他面談今天的“績(jī)效”。員工開(kāi)早會(huì)要匯報(bào)“績(jī)效”。員工拜訪每一個(gè)終端出門(mén)前要反思“績(jī)效”。

那什么叫做“績(jī)效導(dǎo)向”，什么叫做“問(wèn)題導(dǎo)向”？

經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)“同志們有什么問(wèn)題都說(shuō)說(shuō)吧”。以后開(kāi)會(huì)這句話可千萬(wàn)別隨便講！這句話一講，整個(gè)會(huì)議風(fēng)氣都變味了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“同志們有什么問(wèn)題都說(shuō)說(shuō)吧”——下面的感受是“哈哈！這可是你讓說(shuō)問(wèn)題的”。然后大家的問(wèn)題此起彼伏：“咱們的綠茶瓶蓋打不開(kāi)呀，零售店主見(jiàn)我們的面就罵，這活沒(méi)法干了，生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報(bào)銷(xiāo)票據(jù)一個(gè)多月了還沒(méi)報(bào)銷(xiāo)下來(lái)，工資都?jí)|付到差旅費(fèi)里了，我一分錢(qián)不往家里交還要跟家里要錢(qián)”、“為啥我們的贈(zèng)品就是比競(jìng)品的差呢？這仗沒(méi)法打了”……領(lǐng)導(dǎo)“以問(wèn)題為導(dǎo)向”開(kāi)會(huì)，整個(gè)會(huì)議就變成牢騷會(huì)問(wèn)題會(huì)，大家爭(zhēng)先恐后都想弄一個(gè)問(wèn)題出來(lái)，那會(huì)議就亂了。

問(wèn)題可不可以講，肯定可以，但是開(kāi)早會(huì)不能上來(lái)就問(wèn)他們有什么問(wèn)題，應(yīng)該先做“績(jī)效導(dǎo)向”：“好了，我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了。輪到各位向我述職了，現(xiàn)在大家挨個(gè)站起來(lái)匯報(bào)昨天的績(jī)效?！眲e小看這一句話，風(fēng)氣馬上不一樣了！你問(wèn)大家“有什么問(wèn)題”，結(jié)果是人人都在找問(wèn)題。你問(wèn)大家昨天有什么績(jī)效，然后呢，每個(gè)人都在琢磨昨天的績(jī)效。這個(gè)會(huì)議的風(fēng)氣可就變成績(jī)效點(diǎn)評(píng)會(huì)議了，大不一樣。

3.大店（大超市、大酒店）業(yè)代的績(jī)效管理循環(huán)：

小店店主好說(shuō)話，跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個(gè)店，貼海報(bào)、整理貨架、庫(kù)存先進(jìn)先出、寫(xiě)明碼標(biāo)價(jià)、下訂單、店頭做促銷(xiāo)……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”。家樂(lè)福的訂單要不要你下？不用——超市電腦下單。你進(jìn)沃爾瑪自己去動(dòng)手貼海報(bào)整理貨架行不？你到家樂(lè)福自己動(dòng)手找個(gè)地方擺個(gè)堆頭？自己上去寫(xiě)促銷(xiāo)海報(bào)改標(biāo)價(jià)牌？你試試看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星級(jí)賓館有許多規(guī)定，比如訂單不用你下，陳列不讓你動(dòng)，海報(bào)不讓你貼，價(jià)格牌不讓你改，庫(kù)房也不讓你隨便進(jìn)。

啥都不讓干，那跑大店的業(yè)代干什么？大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳，極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎。”每天夾個(gè)小包，梳個(gè)油頭，進(jìn)超市看看貨，咦？貨都在呢！沒(méi)斷貨也沒(méi)異常情況，平安無(wú)事。怎么辦？找個(gè)人嘻嘻哈哈扯淡唄，然后再去下一個(gè)店。

怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績(jī)效？我們要讓大店業(yè)務(wù)員開(kāi)早會(huì)的時(shí)候匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)。

第一天早會(huì)：

主管：張三，站起來(lái)，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂(lè)福，下午去好又多。

主管：你打算去干什么？

業(yè)代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂(lè)?！?/p>

主管：不是問(wèn)你時(shí)間。你今天打算去干什么？

業(yè)代：我去拜訪客戶。

主管：你去拜訪客戶打算干什么？

業(yè)代：（茫然中）我打算去做客戶拜訪。

主管：我知道你去做客戶拜訪，我問(wèn)你打算去干什么，績(jī)效目標(biāo)?。?！

業(yè)代：我……我去看看有啥可干的！

主管：暈倒！你真行呀！我問(wèn)你績(jī)效目標(biāo)？你作為跑大店的業(yè)代，早上出門(mén)前要想好自己的績(jī)效目標(biāo)，你明白不？啥叫績(jī)效目標(biāo)？比如今天我去新一佳超市要跟采購(gòu)確定這個(gè)周末的促銷(xiāo)檔期活動(dòng)內(nèi)容?！俺鋈タ纯从猩犊筛傻摹保阏娓艺f(shuō)呀！

業(yè)代：哦，您原來(lái)培訓(xùn)過(guò)，我知道。我的績(jī)效目標(biāo)……

主管：行了，你今天說(shuō)不出來(lái)算了。今天出去看終端的時(shí)候想想，明天早上我再問(wèn)你，你要還說(shuō)不出來(lái)，你提前去八寶山給自己定地方！

一點(diǎn)不夸張，實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動(dòng)腦不走心的業(yè)代可真不少。針對(duì)方法就是每天讓他們?cè)缟蠄?bào)績(jī)效目標(biāo)，晚上回來(lái)匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。

第二天早會(huì)：

主管：張三，站起來(lái)，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，計(jì)劃把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，爭(zhēng)取拿到采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)書(shū)。

主管：嗯，比昨天強(qiáng)多了，這下知道什么叫做績(jī)效計(jì)劃了？

業(yè)代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不問(wèn)我就白練了……

主管：好極了，恭喜你。先別太樂(lè)觀。把你剛才說(shuō)的寫(xiě)下來(lái)，放桌子上。

第二天晚會(huì)業(yè)代過(guò)堂：

主管：張三，你回來(lái)了？

業(yè)代：回來(lái)啦。

主管：把紙拿來(lái)。

業(yè)代：什么紙？

主管：你早上寫(xiě)的績(jī)效目標(biāo)啊，你不是說(shuō)今天“上午去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面計(jì)劃，把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，爭(zhēng)取拿到采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)書(shū)”嗎？給我講一下，這兩件事的結(jié)果怎么樣？

……

早上出門(mén)前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績(jī)效目標(biāo)，晚上回來(lái)過(guò)堂匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，最好把每天的績(jī)效目標(biāo)和匯報(bào)都寫(xiě)在看板上（表1）公示——還是那個(gè)道理，跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”，我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去，帶著達(dá)成結(jié)果回來(lái)，縮短結(jié)算周期，把壓力加到每天！

篇9

2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文

今年是我行實(shí)施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng)了 %。。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為五個(gè)一，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開(kāi)展創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班

前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年，我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。第四，著力推進(jìn)成才計(jì)劃，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái)，我行堅(jiān)持人才興行，以人為本，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)成才計(jì)劃，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)成才計(jì)劃，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文

一年來(lái)，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、圓滿完成農(nóng)村xxxx重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù)。

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村xxxx重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。

組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專(zhuān)題，分工各市分行進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng)。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。

為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開(kāi)測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級(jí)行不懈的努力，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè)山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國(guó)家級(jí)文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專(zhuān)題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級(jí)干部述廉報(bào)告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。

篇10

組織

提升篇

避免過(guò)度溝通

不管什么原因，過(guò)度交流已經(jīng)達(dá)到了流行病的程度，當(dāng)資源不足的團(tuán)隊(duì)和勞動(dòng)力管理無(wú)法承受得起時(shí)，過(guò)度交流就在扼殺這個(gè)經(jīng)濟(jì)沖突和全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代寶貴的生產(chǎn)力和效能。怎樣避免呢？

1.每次開(kāi)會(huì)都須有一個(gè)目標(biāo)，一項(xiàng)議程，開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；每次參加會(huì)議的人都必須有來(lái)開(kāi)會(huì)的明確和確定的目的。

2.不要向項(xiàng)目和團(tuán)體中無(wú)限制地增加人。向每個(gè)進(jìn)程、團(tuán)體、交流、團(tuán)隊(duì)等增加一個(gè)人，就增加了復(fù)雜性并降低了生產(chǎn)力，因?yàn)檫@個(gè)人會(huì)說(shuō)話辦事，然后其他人往往要回應(yīng)他。

3.質(zhì)疑對(duì)預(yù)定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用，重新考慮你抄送電子郵件的每一個(gè)人，而且最重要的是，不要不加思索地點(diǎn)擊“全部回復(fù)”。

4.重新考慮為準(zhǔn)備其它內(nèi)部會(huì)議而開(kāi)的內(nèi)部會(huì)議、一層又一層的工作總結(jié)會(huì)議，以及“全員參加”的會(huì)議。

5.用人不疑，但并不是所有人都能自覺(jué)自醒，所以要對(duì)主動(dòng)解決自身問(wèn)題進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

6.警惕那些最新管理潮流，要是按照那些方法，結(jié)果只會(huì)帶來(lái)不計(jì)其數(shù)的不確定的會(huì)議結(jié)果。

7.質(zhì)疑普遍存在的“我想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)”和“讓我留下來(lái)吧”的微觀管理心態(tài)。

8.比以往任何時(shí)候都更加牢記：時(shí)間是每個(gè)人最寶貴的資產(chǎn)。

杉杉摘自《世界經(jīng)理人》

危機(jī)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

更多的自。2008年，空客決定簡(jiǎn)化決策流程。過(guò)去招聘一個(gè)人需要經(jīng)過(guò)6～7個(gè)管理者，現(xiàn)在只需要部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理三個(gè)人。之前，空客做出決定需要64天，后來(lái)只需45天，現(xiàn)在則是35天。

多談企業(yè)前景。在艱難的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在專(zhuān)門(mén)的時(shí)間向員工傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略，以使他們不會(huì)被眼前的困難嚇倒。利樂(lè)歐洲HR經(jīng)理說(shuō)：“我們將所有員工召集在一起，向大家解釋公司的戰(zhàn)略，員工們可以提出自己的想法。市場(chǎng)部門(mén)的人還有一年一次向大家講述工作進(jìn)展的機(jī)會(huì)。我們每年都會(huì)在公司內(nèi)部收集建議，并且把結(jié)果作為行動(dòng)指南。”2011年2月，在得到有關(guān)辦公室舒適度的負(fù)面評(píng)價(jià)之后，公司投入了20萬(wàn)歐元改善工作環(huán)境。同時(shí)，直接面對(duì)客戶的技術(shù)人員不再有明確的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而原先的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)由三個(gè)人分擔(dān)?！拔覀冎匦陆?gòu)了組織架構(gòu)，任命一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人隨時(shí)給技術(shù)員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，大家都覺(jué)得工作目的更加明確，同時(shí)動(dòng)力也增加了?！?/p>

人性化管理。在空客內(nèi)部，自2008年開(kāi)始，有超過(guò)3500名經(jīng)理參加為期兩天的“靈感重生”的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是一些管理的基礎(chǔ)知識(shí)，其中大約400人已經(jīng)接受過(guò)一對(duì)一的培訓(xùn)。在飛機(jī)制造廠，有500名管理者參與了輪崗，輪崗的數(shù)量占所有崗位種類(lèi)的20%，而之前這個(gè)數(shù)字是10%。從2008年開(kāi)始，空客的培訓(xùn)預(yù)算提高了40%，每年的培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)200萬(wàn)小時(shí)，這些活動(dòng)都有效地激勵(lì)了員工。

經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。給員工除了錢(qián)之外的益處，可以是“干得好”、“謝謝你”，也可以是更深入的經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。麥當(dāng)勞HR經(jīng)理說(shuō)：“我們這里80%的部門(mén)經(jīng)理都是從底層員工做上來(lái)的，84%的店長(zhǎng)是從部門(mén)經(jīng)理升上來(lái)的。當(dāng)條件成熟時(shí)，我們就組織一些分享經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將這些活動(dòng)納入公司規(guī)劃之中，不管培訓(xùn)老師是來(lái)自內(nèi)部還是外部的，都可以提高團(tuán)隊(duì)的向心力?！?/p>

金靈摘自《商學(xué)院》

迂回戰(zhàn)術(shù)：

讓盜版來(lái)幫忙

在對(duì)日本動(dòng)漫進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的研究中發(fā)現(xiàn)，盜版在其中扮演了決定性的角色。盡管很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，日本動(dòng)漫業(yè)無(wú)法從中獲取任何收入，但那些傳播盜版的美國(guó)消費(fèi)者也承擔(dān)了試銷(xiāo)促銷(xiāo)、開(kāi)拓市場(chǎng)的高昂成本，而日本企業(yè)則以一時(shí)的隱忍而獲取了長(zhǎng)期的利益。

日本動(dòng)漫早在1960年代就進(jìn)入了西方市場(chǎng)，但由于內(nèi)容偏成熟，以及美國(guó)本土動(dòng)漫行業(yè)的抵制，日本動(dòng)漫隨后在歐美市場(chǎng)迅速萎縮。于是在1970年代，盜版錄像帶承擔(dān)了重要角色。因?yàn)槿毡緞?dòng)漫公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)放棄了歐美市場(chǎng)，所以這些復(fù)制的錄像帶只有日語(yǔ)的原始配音版本，并且沒(méi)有英文字幕，只得由比較資深的日本動(dòng)漫擁躉會(huì)在節(jié)目開(kāi)始前介紹所了解的劇情。

隨著粉絲交流活動(dòng)數(shù)量的增多和程度的加深，到1990年代初期，“粉絲字幕”，也就是業(yè)余愛(ài)好者對(duì)日本動(dòng)漫所做的翻譯和字幕出現(xiàn)了。在消除了語(yǔ)言障礙后，日本動(dòng)漫愛(ài)好者的圈子在美國(guó)加速擴(kuò)大，這也進(jìn)一步促進(jìn)了更多粉絲小群體和字幕組的形成。

日本動(dòng)漫公司就是在這個(gè)時(shí)候殺回歐美市場(chǎng)，無(wú)需市場(chǎng)調(diào)查也無(wú)需產(chǎn)品推廣，只要踩著粉絲們先前鋪好的路，一部接一部地發(fā)行正版動(dòng)漫作品就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刭嶅X(qián)。正版畢竟比盜版有更高的音畫(huà)品質(zhì)，同時(shí)，在一些粉絲成為業(yè)內(nèi)行家后，也會(huì)試圖從日本公司獲取心儀作品的正式權(quán)。日美還形成了一種比較“溫情”的關(guān)系：一旦某部作品有了商業(yè)后，就中止其非法流通。日本動(dòng)漫公司對(duì)此十分寬容，他們明白，如果對(duì)這類(lèi)根深蒂固的粉絲文化采取行動(dòng)，不但會(huì)招致反感情緒，而且也會(huì)損失產(chǎn)品賴(lài)以傳播的根基，最終得不償失。

這與目前美劇在中國(guó)的流行現(xiàn)象非常相似。一些新聞報(bào)道曾描繪過(guò)傳媒巨頭默多克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歷程是多么艱難，但實(shí)際上，他旗下的?？怂闺娨暸_(tái)早已經(jīng)通過(guò)《越獄》、《24小時(shí)》等劇集的未授權(quán)傳播在中國(guó)培育起一大群堅(jiān)實(shí)的粉絲團(tuán)體，只是還沒(méi)有到收獲的時(shí)候。

程樂(lè)一摘自《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》

高效團(tuán)隊(duì)的必要條件

研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要具備六個(gè)條件。

其中三個(gè)是必要條件。第一，有界限的、穩(wěn)定的以及相互依存的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。每個(gè)人都清楚地知道團(tuán)隊(duì)成員有哪些人，他們?cè)诮M員關(guān)系上相對(duì)穩(wěn)定，每個(gè)成員都有時(shí)間磨練自己的能力從而更好地融入團(tuán)隊(duì)。第二，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的、充滿挑戰(zhàn)的、明晰的令人信服的引導(dǎo)。研究表明，最富有效率的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)往往有一個(gè)對(duì)他們團(tuán)隊(duì)充滿挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員必須能夠從一開(kāi)始就明白他們的努力會(huì)帶來(lái)什么回報(bào)。第三，合適的，概念型的正直思想家。

還有三個(gè)允許條件：首先是合理的構(gòu)架，一個(gè)小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備有意義的任務(wù)，以及明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員雖然沒(méi)有最佳數(shù)量，然而經(jīng)驗(yàn)法則告訴我們，越小越好，不要超過(guò)十人。第二是充滿支持的環(huán)境，有效地參與勢(shì)必需要團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技能。例如需要組織與任務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，或提供達(dá)到目標(biāo)所必需的材料。第三是專(zhuān)家培訓(xùn)，最富有效率的團(tuán)隊(duì)總是作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體接受實(shí)時(shí)培訓(xùn)。

緣心摘自 中人網(wǎng)

救火隊(duì)員在哪里？

當(dāng)你急于找到救火型員工時(shí)，不妨從以下幾類(lèi)人群中去挖掘。

運(yùn)動(dòng)員。對(duì)于商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，體育運(yùn)動(dòng)就像是一座優(yōu)秀的業(yè)務(wù)訓(xùn)練場(chǎng)。一位剛畢業(yè)的學(xué)生運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)具備了嚴(yán)格的個(gè)人自律、強(qiáng)勁的推動(dòng)力、克服逆境的能力、深入理解團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值、擅長(zhǎng)多任務(wù)工作等在內(nèi)的幾乎所有優(yōu)秀品質(zhì)。

跨行跳槽者。比如教師。教師屬于非常優(yōu)秀的培訓(xùn)人員，他們不僅了解如何管理好個(gè)性不同的人，而且還精通激勵(lì)、鼓舞和關(guān)懷的方法――所有這些技能，都絕對(duì)是企業(yè)希望得到的。在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)換者時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是忽略行業(yè)方面的問(wèn)題，而專(zhuān)注于個(gè)人所擁有的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：銷(xiāo)售人員就應(yīng)該具備自我激勵(lì)能力，工程師就應(yīng)該是出色的問(wèn)題解決者。

職位不高者。當(dāng)看到上一份工作是快餐店服務(wù)員、電話推銷(xiāo)人員或者倉(cāng)庫(kù)保管員之類(lèi)的簡(jiǎn)歷時(shí)，很容易認(rèn)為這樣的工作說(shuō)明應(yīng)聘者僅僅擁有類(lèi)似“身價(jià)”。但實(shí)際情況是：青年人在快餐店工作過(guò)的話，往往就意味著擁有比普通人多得多的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；而倉(cāng)庫(kù)工人則可能與注冊(cè)會(huì)計(jì)師一樣擁有對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。

退伍軍人。對(duì)于需要領(lǐng)導(dǎo)者的公司來(lái)說(shuō)，軍隊(duì)這種對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)技能與職業(yè)技能具有同等甚至更高重視度的惟一組織大概是最好的選擇。如果公司需要人員來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目完成情況，跟蹤工作執(zhí)行情況，或者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行正確決策，并充分考慮到這些決定背后立場(chǎng)的話，最佳選擇就是招聘一名退伍軍人。

青年工作者。這些人沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)。但事實(shí)是，所有人都年輕過(guò)。有人給了我們一次機(jī)會(huì)，我們則通過(guò)自身的努力來(lái)證明他們做出了正確的決定。留出一些名額給職場(chǎng)新人，可以讓公司獲得澎湃激情、先鋒觀點(diǎn)、非凡動(dòng)力，以及培養(yǎng)自有人才的最佳機(jī)會(huì)。

程樂(lè)一摘自 商業(yè)英才網(wǎng)

彈性工作的成功要素

1.找到最適合你的方案。任何一個(gè)彈性的工作安排都必須為組織及組織的客戶服務(wù)。申請(qǐng)的員工必須證明自己能夠管理這種靈活性，并且不影響工作關(guān)系的有效性。

2.以留住員工為中心。如果有一名高潛能的員工要求彈性工作制或要求減少工作時(shí)間，那么就應(yīng)該為他的這種訴求尋找一個(gè)解決方法，而不是嚴(yán)格堅(jiān)持現(xiàn)有的規(guī)章制度。

3.澄清責(zé)任。有時(shí)候，人力資源主管會(huì)在經(jīng)理決定員工是否適合彈性工作制的時(shí)候提出指導(dǎo)和建議，并監(jiān)控他們。有時(shí)候，則由人力資源部設(shè)定指導(dǎo)原則，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。不論命令鏈?zhǔn)窃鯓拥?，部門(mén)經(jīng)理和人力資源主管都應(yīng)在計(jì)劃的研究和實(shí)施中攜手合作。

4.在溝通上下工夫。為了與員工保持聯(lián)系，許多組織定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。有些組織與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談。在這些面談中，經(jīng)理和員工一起回顧彈性工作計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)，提煉出工作目標(biāo)，以確保計(jì)劃能持續(xù)讓員工和雇主受益。

5.獲得最高管理層的支持。無(wú)論什么樣的彈性工作計(jì)劃，廣泛的組織支持都有賴(lài)于公司高管們?cè)谄渲锌吹絻r(jià)值。

6.給員工配置好設(shè)備。選擇彈性工作制的員工需要相應(yīng)的技術(shù)工具（如筆記本電腦和手機(jī)）來(lái)有效地工作，保持與團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，并被經(jīng)理監(jiān)控。

7.不要進(jìn)行價(jià)值判斷。選擇彈性工作制不是壞事，但是，仍有一些公司的文化對(duì)不在傳統(tǒng)時(shí)間工作的員工不以為然，認(rèn)為他們“懶惰”。公司應(yīng)嚴(yán)格避免對(duì)選擇彈性工作制的員工做價(jià)值判斷。

郭爐摘自《世界經(jīng)理人》

個(gè)人

成長(zhǎng)篇

高管創(chuàng)業(yè)的四種轉(zhuǎn)變

1.從封閉到開(kāi)放。通常的情況是，職業(yè)經(jīng)理人職位越高，越發(fā)不自覺(jué)地將自己與人們隔離開(kāi)來(lái)。他會(huì)忽略任何“不值得花時(shí)間”的溝通。但作為創(chuàng)業(yè)家，必須認(rèn)識(shí)到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是多么的重要。在商界，重要的不是你知道什么，而是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)?，F(xiàn)在，你不能忽略任何人――誰(shuí)知道下一個(gè)大機(jī)遇會(huì)從哪兒冒出來(lái)。

2.從機(jī)會(huì)主義到樂(lè)于助人。在創(chuàng)業(yè)的早期，曾經(jīng)的高管會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)追著他的那些人，曾被自己視為無(wú)用而懶得搭理的人，現(xiàn)在都不回復(fù)自己的電話。最初的憤怒最終必將讓位于謙遜的態(tài)度，因此你能做的是必須盡可能幫助別人，而不去考慮這個(gè)人現(xiàn)在是否有用。

3.從說(shuō)到問(wèn)。供職企業(yè)的高管大人物，常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問(wèn)時(shí)，他也很樂(lè)意告訴對(duì)方自己所知的一切。而創(chuàng)業(yè)家則對(duì)別人所做的事更感興趣，而且從未停止向別人提問(wèn)。甚至為了這個(gè)轉(zhuǎn)變，有人還會(huì)參加記憶力強(qiáng)化課程，來(lái)幫助自己記住在社交場(chǎng)合所遇見(jiàn)的人的名字。

4.從“不可能”到“我們來(lái)研究一下”。在企業(yè)打工時(shí)，高管通常對(duì)非常規(guī)的請(qǐng)求，給予“不可能”的回復(fù)?，F(xiàn)在面對(duì)同樣的情況，創(chuàng)業(yè)家的反應(yīng)是，“讓我們來(lái)研究一下能做些什么，肯定有辦法的?！?/p>

杉杉摘自 福布斯中文網(wǎng)

怎樣的人脈最高效

一個(gè)高績(jī)效的人，并不是認(rèn)識(shí)的人越多越好，也不是認(rèn)識(shí)的人越重要越好。他們會(huì)精心挑選自己的人脈，把自己的人脈控制在一個(gè)適度的范圍，保證這些人脈構(gòu)成的多樣化，并善用他們。

高績(jī)效的高管與以下三種類(lèi)型的人有很好的關(guān)系：能提供新的信息和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人；擁有正式或非正式權(quán)力的人；能提供發(fā)展反饋，挑戰(zhàn)你的決策，并推動(dòng)自己進(jìn)步的人。滿意度最高的高管還會(huì)和以下三種類(lèi)型的人建立聯(lián)系：提供個(gè)人支持的人；能給自己增加目的感和價(jià)值感的人；能促進(jìn)工作和生活取得平衡的人。

建立高質(zhì)量的人脈，需要四步：分析、篩選、多樣化和運(yùn)用。首先要分析關(guān)系網(wǎng)中的每個(gè)人，并按照六個(gè)基本類(lèi)別分類(lèi)：信息、政治支持和影響力、個(gè)人發(fā)展、個(gè)人支持和鼓舞能量、目的感和價(jià)值感，以及工作和生活的平衡。

其次是要篩選，從一些對(duì)你不利的人脈中退出。記住把焦點(diǎn)放在積極、有活力、無(wú)私的人身上，并確保向自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選，保證人脈多元化。

最后，要確保盡可能有效地運(yùn)用聯(lián)系人。比如：如果你對(duì)某些關(guān)系投入更多精力，能否取得更多收獲？互惠的關(guān)系往往能帶來(lái)更多成果，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法向聯(lián)系人提供更多好處。

隨著時(shí)間的積累，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，機(jī)會(huì)、創(chuàng)意和人才就會(huì)出現(xiàn)在你面前。這就是管理人脈的力量。

郭爐摘自《哈佛商業(yè)評(píng)論》

職場(chǎng)五大軟實(shí)力

口才是一道“入門(mén)關(guān)”。軟實(shí)力是讓職場(chǎng)新人走進(jìn)別人內(nèi)心的能力，它包括與人溝通的能力、影響他人的能力，以及積極的職業(yè)心態(tài)和各種情商等。

要有“自動(dòng)自發(fā)”的職業(yè)心態(tài)。這種“自動(dòng)自發(fā)”的狀態(tài)，有時(shí)也被稱(chēng)為“原動(dòng)力”，是驅(qū)使職場(chǎng)人走向成功的關(guān)鍵因素。除了薪水，那些可以帶來(lái)滿足感和認(rèn)同感的事，或許才是真正的原動(dòng)力。

“沉下心”是一種可貴的軟素質(zhì)。不要輕易跳槽，要把工作變成職業(yè)，最好變成事業(yè)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用心去呈現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。

特定技能為你“加分”。軟實(shí)力包括一些特殊能力，比如抗壓能力。某些特定技能在招聘中也會(huì)出現(xiàn)，比如個(gè)別醫(yī)院、國(guó)企，在招人時(shí)要求應(yīng)聘者具有籃球特長(zhǎng)，擁有這種“軟技能”的職場(chǎng)新人無(wú)疑會(huì)受歡迎。

學(xué)會(huì)打造成個(gè)人品牌。一定要清晰自己的職業(yè)價(jià)值模型，熟悉你的核心價(jià)值是什么，有哪些過(guò)往成功案例，這些案例要變成職業(yè)心理的成功暗示，變成講故事的資本。高管要由管理者轉(zhuǎn)變成職業(yè)教練，才能影響身邊的一批人，從而擁有較強(qiáng)的“軟實(shí)力”。

緣心摘自《廣州日?qǐng)?bào)》

離職面談六件事

許多人覺(jué)得，離職面談純粹是走過(guò)場(chǎng)。但在緊湊的就業(yè)市場(chǎng)，將來(lái)有一天，你很有可能再跟這些人一起工作。這意味著你不能沖著老板、同事尖叫。不妨趁這個(gè)時(shí)間向管理層證明，換個(gè)環(huán)境，也許你是個(gè)有價(jià)值的人。

第一，建設(shè)性的批評(píng)。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，或許會(huì)帶來(lái)更好的選擇、布局、研發(fā)和監(jiān)管。這些知識(shí)有助于減少摩擦，改善勞動(dòng)條件，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問(wèn)題。注意不要過(guò)于詳盡，或者抱怨詛咒。當(dāng)你要批評(píng)的時(shí)候，請(qǐng)盡量不要提到人名。

第二，過(guò)渡期的建議。離職時(shí)把你正在從事的項(xiàng)目，以及這些安排將如何交接列出清單，這將是一個(gè)明智的做法。這樣做雖然不是你的職責(zé)，但可以幫助你維持面向未來(lái)的人際關(guān)系。

第三，具體稱(chēng)贊那些即將告別的同事。請(qǐng)與曾經(jīng)共事的同事分享你的離別之情。你的恭維會(huì)從他們那里得到回報(bào)。

第四，不要留下任何對(duì)你不利的東西。離職面談最好簡(jiǎn)短、專(zhuān)業(yè)，避免任何可能會(huì)被用來(lái)反對(duì)你的東西。盡量讓談話簡(jiǎn)單明了，令人愉快。

第五，如果你不是被解雇，你會(huì)被問(wèn)到，為什么你要離開(kāi)。除了要給出一個(gè)積極的解釋?zhuān)氵€需要提到，為什么別人會(huì)雇用你。