導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理體系審核工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。

2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對(duì)部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力。

3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報(bào)表，依據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰文件做出質(zhì)量獎(jiǎng)罰決定。

4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力

（二）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職責(zé)

1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項(xiàng)本職工作任務(wù)。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，主持制定年度工作計(jì)劃（含新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃），并組織實(shí)施；根據(jù)年度工作計(jì)劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要制定月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。

4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；跟進(jìn)助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問(wèn)題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評(píng)審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部、出口部了解市場(chǎng)需求，評(píng)審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。

7.跟進(jìn)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評(píng)估。

8.設(shè)計(jì)各種技術(shù)試驗(yàn)方案并組織實(shí)施。

篇2

公司管理工作計(jì)劃范文1

在管理人員年會(huì)上提出的要求，結(jié)合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，2010年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作安排如下：

1、1-3月，各部門對(duì)照李總的講話要求，認(rèn)真把本部門的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化(各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門的管理水平上一個(gè)新臺(tái)階，適應(yīng)公司發(fā)展需要。

2、各部門明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步(改進(jìn)目標(biāo)或方向)，根據(jù)內(nèi)審、管理評(píng)審和外部監(jiān)審提出的問(wèn)題，自己確定目標(biāo)，有的目標(biāo)能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)。

3.、4-5月份對(duì)各部門修改的規(guī)章制度和流程進(jìn)行評(píng)審，批準(zhǔn)和執(zhí)行4、8月份對(duì)各部門進(jìn)行巡查，檢查細(xì)化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)施情況，同時(shí)普查各部門的質(zhì)量記錄是否符合要求。

5、10月份進(jìn)行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋ISO9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊(cè)”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對(duì)我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé)，提前做好準(zhǔn)備。

6、11月份進(jìn)行管理評(píng)審，各部門需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。

7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準(zhǔn)備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點(diǎn)檢查。

8、各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是2010年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對(duì)我們提出的要求。

公司管理工作計(jì)劃范文2

xx年公司在hse管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。xx年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認(rèn)證中心認(rèn)證審核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了體系整合工作，加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化執(zhí)行力度，逐步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據(jù)2014年公司工作重點(diǎn)，hse體系運(yùn)行主要抓好以下六方面工作：

一、按q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn)，組織體系文件的換版工作

xx年7月公司體系文件以來(lái)，組織了兩次局部修訂，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊(cè)，在兼容要素的表述上還存在缺項(xiàng)，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認(rèn)真研究各標(biāo)準(zhǔn)的差異，結(jié)合公司實(shí)際，按q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn)要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門之間的溝通，明確職責(zé)，組織各部門按職責(zé)分工，編制好相關(guān)程序文件。加強(qiáng)管理制度，操作規(guī)程的修訂、整理和匯編工作，完善各項(xiàng)作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。

二、進(jìn)一步組織好公司各專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作

2014年公司將組織鉆井、試油、機(jī)修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車輛服務(wù)6個(gè)專業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)表，由一線班組員工參與識(shí)別，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)論將作為制定hse目標(biāo)指標(biāo)、管理方案、修訂應(yīng)急預(yù)案、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。計(jì)劃1月組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，編制各專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單，2月組織各專業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識(shí)工作，5月組織專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，分級(jí)制度控制措施。

三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓(xùn)力度

公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓(xùn)班3期，累計(jì)培訓(xùn)專兼職hse管理人員321人，舉辦內(nèi)審員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)內(nèi)審員28人，但通過(guò)兩年內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)，管理體系宣貫、培訓(xùn)的效果不佳，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對(duì)性，每年集中培訓(xùn)的方式有待改進(jìn)。2014年公司將抓好以下三方面hse體系培訓(xùn)工作：一是組織內(nèi)審員的送外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn)，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運(yùn)行先進(jìn)單位的積極作用，分片區(qū)組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識(shí)的宣貫和培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現(xiàn)場(chǎng)體系培訓(xùn)重點(diǎn)：崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)、“兩書一表”、應(yīng)急預(yù)案的編寫。三是強(qiáng)化公司管理層hse的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部hse體系管理意識(shí)，切實(shí)加大hse體系的執(zhí)行力度，計(jì)劃2014年4月組織一期公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室長(zhǎng)管理體系培訓(xùn)班，培訓(xùn)重點(diǎn)：體系標(biāo)準(zhǔn)、體系文件結(jié)構(gòu)、體系建立運(yùn)體系中存在的問(wèn)題、各部門的職責(zé)分配。

四、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料強(qiáng)化體系執(zhí)行力度

一是按照q/cnpc124.2-xx《石油企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查規(guī)范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫鉆井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位、班組檢查表，結(jié)合公司崗位考核的相關(guān)內(nèi)容，將崗位記錄、基礎(chǔ)資料、安全設(shè)施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。二是進(jìn)一步規(guī)范“四類18冊(cè)”的各項(xiàng)記錄，特別是作業(yè)許可、hse設(shè)施管理、變更管理、新增風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，要結(jié)合實(shí)際，逐步形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理模式。三是進(jìn)一步細(xì)化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據(jù)，試修作業(yè)隊(duì)和各二級(jí)單位要借鑒鉆井隊(duì)“四類十八冊(cè)”的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范基礎(chǔ)資料。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)體系工作的監(jiān)督與指導(dǎo)力度，提高內(nèi)審的效率

公司每年集中組織一次內(nèi)審工作，規(guī)模大、時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)力度不夠，2014年公司將在集中審核的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)內(nèi)審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查，每季度分別抽查6-10個(gè)鉆井隊(duì)，1-2個(gè)后勤單位。一是對(duì)各鉆井隊(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，通過(guò)編制專項(xiàng)檢查表及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決;二是組織部分內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐步提高體系管理水平;三是季度抽查的結(jié)果和存在的問(wèn)題，作為年度內(nèi)審的重要依據(jù)和審核重點(diǎn)。

六、繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審

繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)審員的管理和考核制度，加強(qiáng)內(nèi)審員的選拔和培養(yǎng)，規(guī)范內(nèi)審員資質(zhì)，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制,著力打造一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，為體系的有效運(yùn)行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內(nèi)審工作;今年審核的重點(diǎn)是xx年年未接受內(nèi)、外審核的單位，具體的內(nèi)部審核工作按審核計(jì)劃進(jìn)行，各單位體系內(nèi)外審情況將與績(jī)效考核和季度、年終評(píng)比掛鉤。同時(shí)公司還將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求有針對(duì)性的細(xì)化管理評(píng)審工作。

七、做好外部審核的迎審工作

公司將按照認(rèn)證中心2014年監(jiān)督審核的具體要求做好迎審工作，計(jì)劃xx年11月接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核，體系覆蓋的各單位都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，積極開(kāi)展自檢自查工作，對(duì)內(nèi)外部審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須嚴(yán)格予以整改，公司將加大對(duì)不符合的跟蹤驗(yàn)證力度，對(duì)在審核中表現(xiàn)較好，進(jìn)步較大的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，給不及時(shí)完成不符合項(xiàng)整改的單位給予處罰。

公司管理工作計(jì)劃范文3

對(duì)于體系整合型管理工作，是一個(gè)增值的過(guò)程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，不是各管理體系的簡(jiǎn)單疊加。沒(méi)有管理者的全力支持和主動(dòng)參與，各管理體系的整合也難以達(dá)到預(yù)期效果。為持續(xù)得到高、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵，是管理體系整合先絕條件。

首先，體系推動(dòng)者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對(duì)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行層面熟悉，同時(shí)也要對(duì)公司整體運(yùn)作熟悉，有過(guò)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理及體系推動(dòng)經(jīng)歷;其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演，這些對(duì)公司體系運(yùn)行具有關(guān)鍵作用;最后公司中各項(xiàng)管理體系運(yùn)行良好，并且具有可操作性及協(xié)調(diào)性。

管理體系整合型原則及方法：

1.管理體系整合型原理：

1.1管理體系共同規(guī)律：管理的目的使資源通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，而不同的管理體系存在差別(QMS質(zhì)量管理體系在于滿足顧客要求，EMS環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需求，OHSMS職業(yè)健康安全管理體系則是為維護(hù)企業(yè)員工健康和安全的需要等。)管理對(duì)象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運(yùn)用系統(tǒng)管理、過(guò)程管理、文件化管理等，在管理的運(yùn)作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強(qiáng)調(diào)了公司的持續(xù)改進(jìn)。

1.2規(guī)范管理：透過(guò)管理的功能使公司內(nèi)的所有資源可協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，因此，公司須對(duì)所有資源(包括人員、機(jī)械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等)進(jìn)行科學(xué)的策劃和管理，這就是將管理思路規(guī)范化的過(guò)程。

1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提，應(yīng)由最高管理者，制定本公司的長(zhǎng)期、中期、短期戰(zhàn)略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標(biāo)，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標(biāo)，從而運(yùn)用目標(biāo)管理工具上對(duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行控制。

1.2.2管理思路系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理側(cè)重從整體上把握公司的功能和活動(dòng)加經(jīng)梳理。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門、人員、作業(yè)場(chǎng)所、活動(dòng)過(guò)程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統(tǒng)上進(jìn)行策劃和管理。

1.2.3公司活動(dòng)合法化

公司的管理活動(dòng)合法化是一項(xiàng)正本清源的基礎(chǔ)性工作，將為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)活動(dòng)打開(kāi)一條寬暢的通道。公司的所有活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)的國(guó)際、國(guó)家、地方、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性要求，以保證活動(dòng)不受到相關(guān)的干擾和阻礙。

1.2.4管理體系文件化(重點(diǎn))

透過(guò)文件化的管理，規(guī)定明確的公司內(nèi)的管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)，使所有重要的活動(dòng)得到有效控制。

1.2.5管理手段最優(yōu)化

實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是公司遵循的管理路線，只有針對(duì)自身資源(現(xiàn)存)的特點(diǎn)，采取適合公司發(fā)展的、符合公司文化內(nèi)涵的管理思路，通過(guò)相應(yīng)管理制度和管理機(jī)制，促使公司的各項(xiàng)活動(dòng)既能在限定的規(guī)則內(nèi)運(yùn)作，又能有效地引導(dǎo)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)向縱向深入開(kāi)展，使公司內(nèi)的資源使用朝向良性方向發(fā)展，對(duì)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)有效的潛能。

1.3有效管理

一切管理綱要與綱領(lǐng)、規(guī)章、制度都只有落實(shí)才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)取閱到有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程及規(guī)范，才能保證政令、方法、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實(shí)施，需做好以下方面的工作。

1.3.1資源配置到位：對(duì)人員、機(jī)械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時(shí)間、管理方法，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調(diào)配;

1.3.2資源管理到位：使資源為公司的目標(biāo)發(fā)揮最大的效用，資源管理要達(dá)到的目的有：資源保值增值、資源調(diào)配可行、資源使用率最大化;

1.3.3運(yùn)作方案到位：公司管理的核心過(guò)程，就是各項(xiàng)資源以最有效的方式統(tǒng)一運(yùn)作的過(guò)程;

1.3.4督促檢查到位;

1.3.5信息控制到位;

1.4效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與投入比值的增加，可體現(xiàn)在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。

2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力要求

2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員專業(yè)匹配性;

2.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)及配合度。

3.目前管理體系運(yùn)行情況

3.1管理體系運(yùn)行方面還處于初級(jí)運(yùn)行階段;

3.2管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運(yùn)用;

3.3操作層面人員未能有效運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè);

3.4新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)設(shè)備校正方式(如比對(duì)校正)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具應(yīng)用、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器設(shè)備分級(jí)保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的提高空間;

3.5公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。

4.各管理體系一體化認(rèn)證整合的四大好處

4.1認(rèn)識(shí)和掌握管理的規(guī)律性，建立一致性管理基礎(chǔ);

4.2科學(xué)的調(diào)配人力資源，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu);

4.3統(tǒng)籌開(kāi)展管理性要求一致的活動(dòng)，提高管理的效率和有效性;

篇3

關(guān)鍵詞：食品；檢驗(yàn)檢測(cè)；實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量管理

食品檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的一切技術(shù)和質(zhì)量的管理，其核心和目的就是為了保證結(jié)果的準(zhǔn)確，以食品作為檢驗(yàn)檢測(cè)對(duì)象，最終出具檢測(cè)結(jié)果報(bào)告（證單）書的全部過(guò)程的實(shí)驗(yàn)室管理。根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的規(guī)定，凡是為社會(huì)提供公正準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，必須通過(guò)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)組織的資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審，取得《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書》后，才能正式對(duì)外出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。我國(guó)的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款規(guī)定，主要是將食品檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的管理分為技術(shù)要素管理和質(zhì)量要素管理。技術(shù)要素管理是基礎(chǔ)，質(zhì)量要素管理是保障。技術(shù)要素管理，是對(duì)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)全部試驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)和直接相關(guān)聯(lián)的人、設(shè)施、設(shè)備、備品備件等的管理和控制，也就是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的人員、儀器設(shè)備、試驗(yàn)材料、檢測(cè)方法、環(huán)境條件、量值溯源、樣品和抽樣等的技術(shù)要素管理；質(zhì)量要素管理，是在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系方面指揮、控制、組織和協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，最終將質(zhì)量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性減至最低，甚至剔除。也就是對(duì)組織管理、文件控制、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)的整體運(yùn)行和要求等要素的管理。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理，就是在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針與目標(biāo)管理的總體要求和原則下建立起的一整套完整質(zhì)量管理體系。其實(shí)質(zhì)是要用標(biāo)準(zhǔn)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理活動(dòng)。保證實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是唯一的，從而保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性和符合性，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行。為此筆者歸納了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理在質(zhì)量體系建立、體系運(yùn)行控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)四個(gè)方面具體內(nèi)容。

一、建立有效的質(zhì)量管理體系

第一是建立組織機(jī)構(gòu)體系。這是組織保障和管理的基礎(chǔ)。其組織管理形式，一般由檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)法人（或授權(quán)人）負(fù)責(zé)管理全面工作，副職分工負(fù)責(zé)，再就是各室主任和其他相關(guān)崗位管理人員。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立由法人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組成的內(nèi)部質(zhì)量控制指揮機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)中的負(fù)責(zé)人和各職能部門，要有明確的質(zhì)量工作職能，負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理職能。第二是建立文件控制體系。一般要建立管理手冊(cè)（主要對(duì)各管理要素提出管理要求）；程序文件（要素管理實(shí)施的過(guò)程要求）；作業(yè)指導(dǎo)書（各項(xiàng)具體工作的具體要求）；還有各類質(zhì)量、技術(shù)紀(jì)錄，表格和報(bào)表的四級(jí)文件體系。另外實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及與質(zhì)量相關(guān)的文件等均在體系文件之中。質(zhì)量體系文件以書面形式介紹實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、目標(biāo)和公正性承諾，以及質(zhì)量要素所涉及到的各項(xiàng)活動(dòng)的目的、范圍、控制要點(diǎn)、控制方法與執(zhí)行紀(jì)錄。第三是建立監(jiān)督檢查體系。設(shè)立以質(zhì)量負(fù)責(zé)人為主的質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人（質(zhì)量監(jiān)督員）共同組成，明確質(zhì)量職能和工作范圍，由他們負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的日常監(jiān)督和管理工作。

二、保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行

保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，堅(jiān)持八項(xiàng)原則實(shí)施質(zhì)量體系在實(shí)驗(yàn)室的有效運(yùn)行，就可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的全覆蓋，全員參與，全過(guò)程，全有完整接口，全部留痕，全部可溯源，責(zé)任全，受控材料全部建檔保管。要推動(dòng)質(zhì)量體系的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須建立質(zhì)量管理的六大質(zhì)量工作計(jì)劃并加以落實(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職能。保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，并不斷監(jiān)督檢查改進(jìn)不足。六大計(jì)劃中，內(nèi)審和管審是質(zhì)量體系自我完善、自我評(píng)價(jià)和自我改進(jìn)的基礎(chǔ)；人員培訓(xùn)是技術(shù)能力和管理水平鞏固和提高的路徑；儀器設(shè)備檢定是保證其狀態(tài)符合、數(shù)據(jù)可信；結(jié)果質(zhì)量控制能夠證實(shí)檢測(cè)結(jié)果的有效性；質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督檢查計(jì)劃，能夠發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，有助于及時(shí)解決問(wèn)題。1.內(nèi)部審核計(jì)劃。進(jìn)行內(nèi)部審核是《評(píng)審準(zhǔn)則》要求的必須條款，內(nèi)審每年不少于一次，期間如有特殊情況可實(shí)施加強(qiáng)審核（單項(xiàng)）。內(nèi)部審核是管理體系的組成部分，是管理體系的自身要求。它主要是內(nèi)審員依據(jù)《內(nèi)部審核程序》要求，對(duì)管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)組織開(kāi)展的有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、全面的和獨(dú)立的檢查活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)和解決各類問(wèn)題，才能不斷地改進(jìn)和發(fā)展，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)審報(bào)告是管理評(píng)審的重要文件，如果實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部審核工作未有效實(shí)施，就可以認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)室的管理體系運(yùn)行的不全面，缺少規(guī)定的要素和要求。2.管理評(píng)審計(jì)劃。就是《評(píng)審準(zhǔn)則》要求的必須條款，是最高管理者對(duì)管理體系的整體有效性、符合性，以及對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的實(shí)用性，組織進(jìn)行的綜和評(píng)價(jià)活動(dòng)。是實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)管理體系存在嚴(yán)重缺陷并進(jìn)行改進(jìn)的主要依據(jù)和方法。實(shí)驗(yàn)室要制定《管理評(píng)審程序》，定期的對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系和檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改動(dòng)和改進(jìn)。一般管理評(píng)審，典型周期為十二個(gè)月。3.人員培訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的水平，很大程度上取決于人員素質(zhì)與水平。在人員不變的情況下，繼續(xù)教育尤為關(guān)鍵，人員培訓(xùn)方式可采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部的方法，按照不同崗位和職能，進(jìn)行培訓(xùn)。為此實(shí)驗(yàn)室要制定《人員培訓(xùn)考核程序》，形成制度作為保障。4.檢定和溯源計(jì)劃。每一年度都應(yīng)列出檢定（溯源）計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施要在上一年度的有效時(shí)間提前十五天實(shí)施檢定，以確保有效期。計(jì)劃中要涵蓋全部在用計(jì)量?jī)x器設(shè)備，保證計(jì)量?jī)x器設(shè)備處于有效可控狀態(tài)。5.結(jié)果質(zhì)量控制計(jì)劃。該計(jì)劃中可包括下列內(nèi)容：一是定期使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制；二是參加實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)或能力驗(yàn)證計(jì)劃，實(shí)施外部質(zhì)量控制；三是利用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)；四是對(duì)留存樣品進(jìn)行再檢測(cè)；五是進(jìn)行人員之間或相同設(shè)備之間的比對(duì)（內(nèi)部質(zhì)量控制）；分析一個(gè)樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性。結(jié)果質(zhì)量控制計(jì)劃必須有比較有結(jié)論，確認(rèn)結(jié)果的可靠程度。6.質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督檢查計(jì)劃。質(zhì)量體系運(yùn)行是一個(gè)執(zhí)行文件，保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的過(guò)程，以便達(dá)到控制各項(xiàng)影響結(jié)果質(zhì)量因素的目的，保證結(jié)果質(zhì)量符合規(guī)定的要求。所以監(jiān)督檢查計(jì)劃是不可或缺的重要一環(huán)。

三、質(zhì)量保證措施

保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行過(guò)程。為防止問(wèn)題的再次發(fā)生，并防止?jié)撛诓缓细窆ぷ鞯陌l(fā)生，質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督檢查工作要有針對(duì)性，其監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括：一是質(zhì)量工作計(jì)劃落實(shí)情況；二是質(zhì)量監(jiān)督員匯報(bào)所在部門質(zhì)量工作落實(shí)情況；三是檢查質(zhì)量控制點(diǎn)過(guò)程管理控制；四是檢查預(yù)防、糾正措施實(shí)施、確認(rèn)和改進(jìn)情況。五是有效落實(shí)監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)劃，就要結(jié)合考核，做出評(píng)論和結(jié)果，列入年度考核評(píng)比的考績(jī)之中。質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，說(shuō)明影響結(jié)果質(zhì)量的各種因素都處于受控狀態(tài)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題能迅速反饋及時(shí)研究，得出糾正和預(yù)防措施。

四、質(zhì)量體系的有效性、符合性和持續(xù)改進(jìn)

每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都要依據(jù)自身實(shí)際情況制定符合自身發(fā)展的質(zhì)量體系，無(wú)論是新建還是改進(jìn)后，都要對(duì)其有效性和符合性進(jìn)行確認(rèn)。其方法就是通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審和監(jiān)督檢查，不斷地進(jìn)行糾正和改進(jìn)。評(píng)審的依據(jù)就是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件，同時(shí)可依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款要求。通過(guò)評(píng)審和檢查可發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并找出解決問(wèn)題的辦法和措施，按照程序要求，實(shí)施整改，最后監(jiān)督落實(shí)并確認(rèn)其措施效果。整改如果涉及體系文件條款的改進(jìn)，按照文件控制程序，再形成新的體系文件內(nèi)容要求，這是實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的完整過(guò)程。綜合上述，實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理，就是在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針與目標(biāo)管理的總體要求和原則下，建立起的一整套完整質(zhì)量管理體系，并且不斷的進(jìn)行監(jiān)督檢查、改進(jìn)和完善，保持其持續(xù)有效運(yùn)。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 環(huán)境 職業(yè)健康安全 三體系 整合

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天，企業(yè)為了提高自身的管理優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因而不斷引入國(guó)際先進(jìn)的管理模式和方法。我國(guó)企業(yè)往往在ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證取得成功的基礎(chǔ)上相繼開(kāi)展了環(huán)境管理體系或職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)開(kāi)展兩個(gè)或以上的管理體系認(rèn)證的局面已經(jīng)形成。企業(yè)為了提高管理效率，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理（簡(jiǎn)稱三體系）這三個(gè)體系整合在一起運(yùn)行并開(kāi)展認(rèn)證，已成為必然的趨勢(shì)?，F(xiàn)就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理這三個(gè)體系的整合實(shí)踐談一些體會(huì)。

1.我公司管理體系整合的現(xiàn)狀

我公司2002年實(shí)施運(yùn)行了ISO9001質(zhì)量管理體系，當(dāng)時(shí)是由位于重慶的上級(jí)公司體系所覆蓋并頒發(fā)分證書，事實(shí)證明由于其地理位置的遙遠(yuǎn)和管理效率的局限性，使得體系運(yùn)行的充分性、適宜性、有效性都值得探究，因此于2007年結(jié)合公司自身的實(shí)際情況，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，獨(dú)立起草了相應(yīng)的質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件并予以試運(yùn)行，于2008年通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證；2010年著手編寫ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合的管理手冊(cè)和程序文件并予以試運(yùn)行，于2011年通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司認(rèn)證；這些認(rèn)證對(duì)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分重要的，可以說(shuō)每一個(gè)認(rèn)證都與公司的生存與發(fā)展息息相關(guān)，使公司的質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理走上正規(guī)化，不僅為我公司產(chǎn)品打入國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品提供了通行證，2007年公司還被評(píng)為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)保持至今，公司目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)船舶柴油機(jī)的重要配套企業(yè)，產(chǎn)品也不斷銷往國(guó)外，在行業(yè)內(nèi)享有較高聲譽(yù)，同時(shí)極大地促進(jìn)了公司各項(xiàng)管理水平和人員素質(zhì)的提高。

2.三體系整合的必要性和可行性

由于歷史的原因，大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理這三個(gè)體系可能分別于不同時(shí)間建立和開(kāi)展認(rèn)證的。企業(yè)可能要面對(duì)兩個(gè)或三個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)往往是在不同的時(shí)間進(jìn)行認(rèn)證審核，不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核風(fēng)格亦各不相同，企業(yè)的管理人員往往無(wú)所適從。在企業(yè)的內(nèi)部，三個(gè)體系獨(dú)立建立、獨(dú)立運(yùn)行同樣給企業(yè)的工作安排增加許多不必要的麻煩和資源的不必要的浪費(fèi)。三體系如果獨(dú)立運(yùn)行、獨(dú)立認(rèn)證勢(shì)必造成管理效率和績(jī)效的下降。因此，三體系的有效整合為一體化體系就顯得十分必要和迫切。

所謂一體化體就是體系中只有一個(gè)總管理方針和目標(biāo)，一體化的體系文件，它通過(guò)一套貫標(biāo)認(rèn)證的班子，一體化內(nèi)審員隊(duì)伍，進(jìn)行一體化的審核和管理評(píng)審，從而消除了由于多個(gè)管理體系所帶來(lái)的多個(gè)方針、多個(gè)目標(biāo)、多個(gè)審核機(jī)構(gòu)、多套體系文件、多次審核和管理評(píng)審的不便。多標(biāo)準(zhǔn)一體化貫徹有利于組織的各個(gè)機(jī)構(gòu)和崗位理清組織總的宗旨和方向；有利于各管理標(biāo)準(zhǔn)在組織各個(gè)方面得到最快速有效的識(shí)別和實(shí)施；有利于理清各標(biāo)準(zhǔn)之間的接口，實(shí)現(xiàn)各標(biāo)準(zhǔn)之間的無(wú)縫銜接；有利于實(shí)現(xiàn)日常工作與貫標(biāo)工作的完全一體化。

企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全這三個(gè)體系雖然在關(guān)注的焦點(diǎn)、所解決的問(wèn)題和所達(dá)成的目的上有所不同，但是這三體系建立所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)的管理原理、管理原則、管理方法是相同的。特別是這三個(gè)體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)都是采用過(guò)程模式和PDCA循環(huán)模式編排，兼容性極強(qiáng)，使得三體系整合成為可能。

3.三體系整合的模式

三體系的立腳點(diǎn)都在于每一個(gè)工作過(guò)程之中。人們?cè)诿恳还ぷ鬟^(guò)程中都要考慮三個(gè)問(wèn)題，即：工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量）、會(huì)產(chǎn)生哪些環(huán)境問(wèn)題及如何控制（環(huán)境）、存在哪些危險(xiǎn)及如何避免（職業(yè)健康安全）。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的出發(fā)點(diǎn)，就是先進(jìn)行“過(guò)程識(shí)別”，識(shí)別出產(chǎn)品從產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中要經(jīng)過(guò)哪些過(guò)程（工序或活動(dòng)）以及這些過(guò)程之間的關(guān)系。這些過(guò)程（工序或活動(dòng)）基本上涉及到企業(yè)的整個(gè)管理系統(tǒng)。因此，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三體系的整合宜以質(zhì)量管理體系的過(guò)程為主線。也就是說(shuō)，在質(zhì)量管理體系的過(guò)程（活動(dòng)）的基礎(chǔ)上，增加環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的要素和要求。我們把三個(gè)體系的要素劃分公共要素和專業(yè)要素，它們之間的關(guān)系如圖1所示。

首先確定三個(gè)體系所需的公共要素和所需的組織機(jī)構(gòu)，然后在這個(gè)框架下確定每一個(gè)體系的專業(yè)要素。為了使三個(gè)體系的組成要素更加精簡(jiǎn)，凡涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)五大類管理的要素宜整合在一起。例如：把質(zhì)量管理的“采購(gòu)”這個(gè)要素的適應(yīng)范圍擴(kuò)大到職業(yè)健康安全的防護(hù)用品、安全設(shè)施的采購(gòu)。把職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系中的“法律和法規(guī)要求”這一要素的適應(yīng)范圍擴(kuò)大到質(zhì)量管理體系中的“外來(lái)文件——即國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范”的管理。最后得出一張一體化職能分配表，表中對(duì)公共要素和專業(yè)要素以及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的條款一目了然，便于體系文件的編寫。體系文件結(jié)構(gòu)采用了一本管理手冊(cè)、一套程序文件、一套作業(yè)文件的一體化模式（見(jiàn)圖2），對(duì)于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理三體系中的公共要素編制公共程序文件，專業(yè)要素就單獨(dú)編制專業(yè)程序文件。

4.三體系整合的方法和步驟

我公司采取了返聘企業(yè)退休員工作為智囊顧問(wèn)予以自我整合的方法，根據(jù)公司的資源情況返聘那些對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有較深入了解、對(duì)公司的管理過(guò)程（產(chǎn)品）及其加工過(guò)程較為熟悉的人員作為公司整合工作機(jī)構(gòu)的骨干成員參與公司三體系整合工作的實(shí)施。這樣能更快更好地識(shí)別公司的各個(gè)過(guò)程，順利地編寫適宜的手冊(cè)和文件，推進(jìn)體系整合的實(shí)施進(jìn)度，而且體系具有更強(qiáng)的操作性和有效性。

三體系的整合工作涉及到企業(yè)的各個(gè)職能管理，必須有組織、有計(jì)劃、有步驟、統(tǒng)一協(xié)調(diào)地進(jìn)行，公司采取了以下步驟：

（1）成立整合工作機(jī)構(gòu)。由總經(jīng)理簽發(fā)文件成立整合工作機(jī)構(gòu)并在全公司范圍內(nèi)予以傳達(dá)，目的是總經(jīng)理充分授權(quán)整合工作機(jī)構(gòu)，尤其是管理者代表必須得到總經(jīng)理的“尚方寶劍”，整合工作機(jī)構(gòu)包括由管理者代表親自掛帥的“整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和由各職能部門負(fù)責(zé)人、智囊顧問(wèn)及骨干人員組成的“整合工作小組”。

（2）制訂整合工作計(jì)劃，明確整合工作任務(wù)、思路、要求、負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、獎(jiǎng)懲措施等，該計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)以文件形式下發(fā)。我們確定了6個(gè)月的整合工作時(shí)間，其整合工作計(jì)劃進(jìn)展情況納入總經(jīng)理辦公會(huì)主要內(nèi)容予以通報(bào)。

（3）開(kāi)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解三體系標(biāo)準(zhǔn)要求。使參加整合工作的所有人員對(duì)三體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有進(jìn)一步的了解，重點(diǎn)理解三體系公共的地方和各自的特點(diǎn)。針對(duì)整合工作機(jī)構(gòu)人員尤其是工作小組人員的培訓(xùn)，公司采取了兩項(xiàng)舉措，一是購(gòu)買相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其配套書籍按照規(guī)定的時(shí)間組織機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行自學(xué)，二是將機(jī)構(gòu)人員委外進(jìn)行內(nèi)審員資格培訓(xùn)，使他們自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有更深入準(zhǔn)確地理解。

（4）開(kāi)展三體系運(yùn)行情況調(diào)查和摸底。主要深入了解三體系在可操作性、有效性上還存在哪些問(wèn)題，重點(diǎn)了解三體系之間哪些活動(dòng)（過(guò)程）、文件和記錄表格可以進(jìn)行合并和精簡(jiǎn)。

（5）進(jìn)行三體系整合設(shè)計(jì)。體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：整合的模式、組織機(jī)構(gòu)或人員的調(diào)整、公共要素和專業(yè)要素的確定、體系文件的格式、程序文件的名稱及數(shù)量、作業(yè)文件的名稱及數(shù)量、記錄表格的名稱及數(shù)量等。

（6）編寫體系文件。在文件編寫前先行編制一份編寫指南，明確文件（表格）的編排格式、編號(hào)規(guī)則、需要編制哪些公共文件或?qū)I(yè)文件等。文件的編寫由該活動(dòng)的職能部門在整合機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)。文件的編寫順序先編寫管理手冊(cè)、再編寫程序文件、后編寫作業(yè)文件的方式。

（7）組織體系文件的審查和審批。體系文件的審查分層次、分階段進(jìn)行；文件審查的重點(diǎn)放在三體系整合后的合理性、可行性和可操作性上；文件審查的順序管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件管理制度等；文件審查的形式工作小組人員審查、部門主要骨干人員審查、公司班子成員審查、智囊人員和管理者代表再審查。

（8）體系文件的運(yùn)行。在文件后應(yīng)做好文件運(yùn)行的配套措施，如文件和表格應(yīng)發(fā)放到位等。

（9）員工的培訓(xùn)。員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的理解程度對(duì)體系運(yùn)行的好壞至關(guān)重要，因此公司針對(duì)所有生產(chǎn)骨干和后勤管理人員采取了外聘教師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，優(yōu)先培養(yǎng)部門的體系骨干，另外分部門組織員工集中學(xué)習(xí)相關(guān)的體系文件，必要時(shí)開(kāi)展了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，促使員工對(duì)體系文件有更深入的了解。

（10）體系文件的及時(shí)修改和完善。對(duì)文件運(yùn)行發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改和完善。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，文件半年內(nèi)應(yīng)組織一次集中式的內(nèi)部審核或提前申請(qǐng)進(jìn)行外部審核。

5.三體系整合的一些體會(huì)

我公司自從2011年三體系整合后，經(jīng)過(guò)近2年的運(yùn)行，就整合實(shí)踐而言，有著較為深刻的體會(huì)：

5.1工作機(jī)構(gòu)得到總經(jīng)理的充分授權(quán)非常重要，最高管理者的高度重視和積極參與是推動(dòng)體系整合過(guò)程的強(qiáng)大動(dòng)力。

5.2返聘智囊成員加入工作機(jī)構(gòu)可以少走很多彎路，比如過(guò)程的識(shí)別更快速充分、編制的文件更切合企業(yè)實(shí)踐。

5.3全員參與是體系整合和有效運(yùn)行的關(guān)鍵。因此各職能各層次的教育培訓(xùn)必不可少，不管是內(nèi)部培訓(xùn)，還是外部培訓(xùn)，要讓員工知曉作什么、怎么作、什么時(shí)候作。

5.4體系運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查是確保有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的必不可少的一種手段。公司采取了周綜合監(jiān)督檢查、月度分部門內(nèi)審、年度集中內(nèi)審的內(nèi)部審核管理方案以及年度外部監(jiān)督審核的體系運(yùn)行監(jiān)督檢查模式，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過(guò)程中的不適宜性或督促糾正，以保證體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

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關(guān)鍵詞:持續(xù)改進(jìn);質(zhì)量管理

Abstract: quality is the life of the enterprise, design quality is the soul of design, quality management is to ensure that the design of the reliable guarantee of product quality. In this paper, from the design to strengthen the construction of quality management system, strict process control, insist on technological innovation, strengthening the statistical analysis and so on several aspects discusses the continuing improvement and results.

Keywords: continuous improvement; The quality management

中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)綜合了世界許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了一種科學(xué)的管理方法。持續(xù)改進(jìn)是2008版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和永恒的追求目標(biāo)。隨若市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷增進(jìn)滿足顧客及相關(guān)方不斷變化和日益增長(zhǎng)的需求和期望，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我院是鋼鐵企業(yè)設(shè)計(jì)院，在院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和大力支持下，1998年1月率先通過(guò)了GB/T19001-1994一ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證。2003年結(jié)合認(rèn)證復(fù)評(píng)通過(guò)了2000版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。認(rèn)證多年來(lái)，我院始終堅(jiān)持"精心設(shè)計(jì)、誠(chéng)信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意"的質(zhì)量方針，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系，自我改迸、自我完善機(jī)制不斷得到加強(qiáng)，同時(shí)也提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。

一、不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性

(一)認(rèn)真做好管理評(píng)審，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)

一個(gè)企業(yè)要不斷自我改進(jìn)、自我完善，管理評(píng)審是一種非常有效的手段。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視管理評(píng)審，院長(zhǎng)親自主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)，管理者代表認(rèn)真組織策劃，梳理存在的問(wèn)題，各部門按其職責(zé)提供管理評(píng)審的輸入信息，內(nèi)容包括:質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況;質(zhì)量方針、 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果;設(shè)計(jì)質(zhì)量抽查及施工圖審查情況;上次管理評(píng)審決定的完成情況及改進(jìn)建議等。院長(zhǎng)根據(jù)相關(guān)部門的報(bào)告和與會(huì)人員認(rèn)真討論分析，找出改進(jìn)點(diǎn)，并作出相關(guān)決定，下發(fā)到各部門執(zhí)行。通過(guò)管理評(píng)審先后作出了30多項(xiàng)改進(jìn)決定，每項(xiàng)決定均有策劃、有實(shí)施、有檢查、有總結(jié)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了PDCA循環(huán)，確保了質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

(二)不斷改進(jìn)完善質(zhì)量管理體系文件，推動(dòng)管理水平的提升

質(zhì)量管理體系文件是我們實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是每個(gè)員工從事質(zhì)量工作的準(zhǔn)則，文件的改進(jìn)、完善是一個(gè)高增值的活動(dòng)。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的需要，確保質(zhì)量管理體系文件的適宜性和可操作性，貫標(biāo)以來(lái)，我們根據(jù)院質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行情況、組織機(jī)構(gòu)

調(diào)整及管理模式的改變、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版等，按照管理評(píng)審的決定先后進(jìn)行了三次大的修訂換版。2000版標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施后，為確保與新版標(biāo)準(zhǔn)的符合性，充分體現(xiàn)"滿足顧客和持續(xù)改進(jìn)"的承諾，在質(zhì)量方針修定完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)的變化和要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第一次修訂換版。2006年根據(jù)院管理的需要和院組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)相關(guān)8個(gè)程序文件進(jìn)行了第二次修訂換版；2008版頒布后，我們?cè)?000版的基礎(chǔ)上對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)院質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第三次修訂換版，進(jìn)一步明確了職責(zé)，對(duì)25個(gè)作業(yè)文件進(jìn)行了修訂。通過(guò)質(zhì)量管理體系文件的不斷改進(jìn)完善，使質(zhì)量管理有法可依，有章可循，規(guī)范了全員的質(zhì)量行為。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系文件宣貫 不斷提高貫徹實(shí)施的自覺(jué)性

質(zhì)量管理體系文件的形成本身不是目的。文件的價(jià)值在于"文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)"。要使新頒布的質(zhì)量管理體系文件真正發(fā)揮其作用，關(guān)鍵是在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。為更好地貫徹實(shí)施新的質(zhì)量管理體系文件，院里根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的修訂完善情況，不斷加大培訓(xùn)宣貫力度，以提高全員的質(zhì)量意識(shí)和貫徹實(shí)施的自覺(jué)性。在每次新版質(zhì)量管理體系程序文件頒布實(shí)施時(shí)，院長(zhǎng)都及時(shí)主持召開(kāi)新版文件實(shí)施動(dòng)員會(huì)，提出貫徹實(shí)施新版質(zhì)量體系程序文件的具體要求。技術(shù)科針對(duì)文件修訂完善的內(nèi)容，過(guò)程控制的主要環(huán)節(jié)等分層次進(jìn)行培訓(xùn)。還通過(guò)公司OA網(wǎng)和院簡(jiǎn)報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳、教育。還針對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程控制這個(gè)重要且相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，聘請(qǐng)中設(shè)專家進(jìn)行講課，并進(jìn)行了考試，收到了很好的效果。

二、強(qiáng)化設(shè)計(jì)過(guò)程的管理堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新

過(guò)程是"一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)"，過(guò)程方法是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中非常重要的原則之一，任何一項(xiàng)影響質(zhì)量的相互獨(dú)立的要素都可以看作是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)程的輸出往往是下一過(guò)程或幾個(gè)過(guò)程的輸入。為了使設(shè)計(jì)過(guò)程控制不斷達(dá)到增值和提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的，我院在抓好設(shè)計(jì)過(guò)程的策劃、設(shè)計(jì)輸入信息的評(píng)審、設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前的驗(yàn)收、設(shè)計(jì)文件的各級(jí)校審(簽署)外，還重點(diǎn)強(qiáng)化了設(shè)計(jì)方案討論、設(shè)計(jì)評(píng)審、技術(shù)創(chuàng)優(yōu)等過(guò)程控制。堅(jiān)持根據(jù)項(xiàng)目類別，分層次進(jìn)行多方案比較，對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題還聘請(qǐng)專家一起進(jìn)行評(píng)審、討論研究，集思廣益，確定最佳設(shè)計(jì)方案，解決設(shè)計(jì)中存在的系統(tǒng)性問(wèn)題，使設(shè)計(jì)方案不斷優(yōu)化，技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)過(guò)程中采用了大量新技術(shù)，解決了生產(chǎn)和建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的眾多難題，受到了公司及相關(guān)方的好評(píng)。近幾年來(lái)，每年都有3-4項(xiàng)工程設(shè)計(jì)獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)信息搜集、分析和利用，不斷增強(qiáng)自我改進(jìn)能力

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一"基于事實(shí)的決策方法"，是建立在有效的數(shù)據(jù)和信息的搜集、分析的基礎(chǔ)上的。只有通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，才能獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息，有針對(duì)性地制定糾正預(yù)防措施，增強(qiáng)自我改迸能力，達(dá)到持續(xù)改

迸的目的。我們的具體做法是:1)每年除內(nèi)審?fù)?，各有關(guān)職能部門在進(jìn)行日常督促檢查的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持設(shè)計(jì)過(guò)程控制的質(zhì)量抽查。每季度技術(shù)科會(huì)同有關(guān)部門一起，對(duì)各設(shè)計(jì)科室的項(xiàng)目體系運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，包括與設(shè)計(jì)有關(guān)要求的確定、評(píng)審;設(shè)計(jì)策劃……設(shè)計(jì)更改及交付后的服務(wù)等，并將檢查結(jié)果納入季度考核。每年聯(lián)合檢查組抽查設(shè)計(jì)項(xiàng)目均達(dá)30余項(xiàng)，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除及時(shí)與有關(guān)單位溝通，督促其整改外，還對(duì)收集到的大量信息進(jìn)行匯總、分析，有針對(duì)性地制定糾正預(yù)防措施。2)堅(jiān)持每年組織對(duì)已交付設(shè)計(jì)尚未施工的施工圖項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)成品質(zhì)量抽查，以消除可能發(fā)生的缺陷和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正，避免給顧客造成損失，同時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施，以達(dá)到不斷提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的。每年技術(shù)科認(rèn)真組織質(zhì)量抽查工作，進(jìn)行策劃，確定抽查項(xiàng)目, 下發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查通知，檢查人員針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與設(shè)計(jì)者溝通，填寫《設(shè)計(jì)質(zhì)量信息反饋表》，發(fā)給各項(xiàng)目總師及設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處理，對(duì)需進(jìn)行修改的及時(shí)填發(fā)《設(shè)計(jì)更改通知單》。3)、堅(jiān)持設(shè)計(jì)回訪，主動(dòng)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。技術(shù)科與經(jīng)營(yíng)部每年年初制定全年的設(shè)計(jì)回訪工作計(jì)劃，并按回訪工作計(jì)劃組織實(shí)施。通過(guò)設(shè)

篇6

論文關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體系應(yīng)用

我公司是以承建電力、水泥、玻璃、玻纖、電子、冶金等工業(yè)與建筑安裝工程為主的多項(xiàng)一級(jí)總承包資質(zhì)企業(yè)。公司下屬四個(gè)分公司、一廠和一所，在建工程分布廣東、山東、河北、安徽、陜西、四川、湖北、江蘇、福建、河南、重慶等省市。

由于公司施工隊(duì)伍分散，地域面廣，管理層次多，管理程序復(fù)雜。在貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》的過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了公司的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)(如圖1)。

由干文件化的質(zhì)量體系層次多，內(nèi)容也較復(fù)雜，因而在文件控制和管理方面存在許多問(wèn)題和困難。我們認(rèn)為，要使這樣一個(gè)管理層次多、地域分布廣的大型施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，有必要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化工具，在質(zhì)量體系文件和資料的控制、信息的傳遞和及時(shí)反饋體系運(yùn)行情況等方面，發(fā)揮辦公自動(dòng)化一一網(wǎng)絡(luò)的快速、準(zhǔn)確、全面和節(jié)省費(fèi)用等的綜合作用。我們?cè)O(shè)想，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將信息技術(shù)與現(xiàn)代化的管理思想結(jié)合，通過(guò)信白、化的質(zhì)量管理體系來(lái)解決三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:第一是低費(fèi)查詢及適時(shí)信息共享;第二是質(zhì)量涉及的各部門之間實(shí)時(shí)的信息交流;第三是搭設(shè)企業(yè)與企業(yè)的供方、分承包方之間的信息傳遞渠道。從而使各方面的信自、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞，隨時(shí)掌握質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài)，可以為實(shí)現(xiàn)我公司的管理方針創(chuàng)造有利的條件。

我公司在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面具有一定的基礎(chǔ)，2000年已建立了局域網(wǎng)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能處室均設(shè)有工作站，網(wǎng)上有各處室的管理信息隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在公司網(wǎng)站上查詢。結(jié)合貫標(biāo)工作的需要我們制定了一個(gè)建立企業(yè)Intranet網(wǎng)的工作計(jì)劃。

根據(jù)計(jì)劃安排分兩個(gè)階段實(shí)現(xiàn)Intranet的建設(shè)。第一階段是對(duì)公司2000年建立的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充和改造，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞、存儲(chǔ)和管理，并進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總整理，使得文件、資料及其他信息的與換版變得更為快捷，以此確保質(zhì)量管理體系的各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行匯集;第二階段完成整個(gè)lntranet局域網(wǎng)。由于施企業(yè)的分散性，第一階段完成后仍不能滿足體系運(yùn)行的全部要求，因此就需要采用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。Intranet技術(shù)是建立信息化的質(zhì)量管理體系最經(jīng)濟(jì)和便捷的選擇。首先，Intranet統(tǒng)一的瀏覽器界面使在質(zhì)量環(huán)上涉及的顧客、供方和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、工程、質(zhì)量管理等部門建立了一種使用方便、低費(fèi)用，不需事先的溝通渠道。其次，基于WEB的信息使任何地方、任何部門的相關(guān)人員可隨時(shí)調(diào)用和查詢最新的質(zhì)量文本。再次，基于討論型的信息交流可以使企業(yè)以顧客和反饋為核心的特定的質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)跨部門的協(xié)作。另外，通過(guò)WIB與企業(yè)MIS中數(shù)據(jù)庫(kù)的掛接，可以集中MIS上有關(guān)質(zhì)量管理的所有應(yīng)用。因此可見(jiàn)，構(gòu)成工ntranet后可以使整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性充分地顯示出來(lái)。目前第一階段的工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行第二階段的準(zhǔn)備和實(shí)施。

目前在網(wǎng)上實(shí)施管理的文件與資料共為十一大類，它們分別是:質(zhì)量保證手冊(cè);A級(jí)程序文件;B級(jí)程序文件;作業(yè)指導(dǎo)書;部門工作制度;項(xiàng)目部工作制度;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;驗(yàn)證人員名單;其它人員名單;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表和質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表。

1質(zhì)量管理手冊(cè)

質(zhì)量管理手冊(cè)目錄包含了質(zhì)量管理手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，可按目錄逐條進(jìn)行查詢，也可按關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索或返回至已查詢過(guò)的內(nèi)容。

2A級(jí)程序文件和B級(jí)程序文件

A級(jí)程序文件和B級(jí)程序文件都可以按程序的主管部門及質(zhì)量體系要求查詢。

如:程序主管部門企業(yè)管理處所屬的"A級(jí)程序文件”包括:管理職責(zé)管理程序;管理評(píng)審程序;質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行程序;質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃管理程序;文件和資料管理程序;質(zhì)量記錄控制程序;內(nèi)部審核控制程序和數(shù)據(jù)分析管理程序等

再如:過(guò)程控制下屬的“B級(jí)程序文件”包括:過(guò)程控制程序;施工人員資質(zhì)控制程序;施工機(jī)械使用和維修管理程序等

3作業(yè)指導(dǎo)書

該部分包括“工藝”標(biāo)準(zhǔn)、“工法”和“施工方案”三類，每一類采用級(jí)聯(lián)式菜單組織并在屏幕下方給予在線的信息提示，執(zhí)行相應(yīng)查詢即可閱讀相關(guān)內(nèi)容。如“工藝標(biāo)準(zhǔn)”菜單下有:鍋爐安裝工藝;工業(yè)管道安裝工藝;煤氣管道安裝工藝;水泥旋轉(zhuǎn)窯安裝工藝;玻璃熔窯施工工藝;鋼結(jié)構(gòu)焊接施工工藝等等。

4質(zhì)量管理制度與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

兩類文件均可按不同部門或項(xiàng)目部查詢(公司部門質(zhì)量工作制度查詢屏幕，項(xiàng)目部部門質(zhì)量管理工作制度查詢屏幕，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃查詢屏幕，略)

5驗(yàn)證人員名單及其他人員名單

備有驗(yàn)證人員上崗資格情況屏幕(略)包括內(nèi)審名單、無(wú)損檢測(cè)人員名單、質(zhì)量員名單，計(jì)量員名單、材料員名單等，在屏幕上點(diǎn)取任一項(xiàng)即可閱讀相關(guān)人員的有關(guān)資料，還備有其他人員查詢屏幕如項(xiàng)目經(jīng)理、焊工、起重工等(略)。通過(guò)輸人查詢條件，如輸入某人的姓名或點(diǎn)取單位檢、資質(zhì)檔后，選擇其中之一，即可查閱某人或某單位或某類人員的情況，此舉不但加強(qiáng)了人員的管理還可以使人才得到合理的使用，并可為培訓(xùn)的需求提供可行的依據(jù)。

6質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表

兩張匯總表(圖2、圖3)動(dòng)態(tài)地反映了二級(jí)單位及項(xiàng)目部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，通過(guò)匯

總表的填報(bào)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系自我改進(jìn)的機(jī)制更加完善。

網(wǎng)上使用的文件均指定為“只讀”方式，不得隨意修改。對(duì)網(wǎng)上用戶也根據(jù)不同使用要求給予了相應(yīng)的使用權(quán)限。

我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量管理體系的過(guò)程中充分利用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行的過(guò)程與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立與實(shí)施的過(guò)程緊密地融合在一起，給質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，同時(shí)也加快了辦公自動(dòng)化的過(guò)程。通過(guò)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、業(yè)務(wù)管理人員普遍掌握了計(jì)算機(jī)的基本操作技能，能夠熟練地在網(wǎng)上查詢質(zhì)量體系文件和各類體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài)信息，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平也得到了進(jìn)一步的提高。

如上所述，公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)第一階段工作已基本完成，雖然發(fā)揮了一定的積極作用，但要真正使信息化技術(shù)與現(xiàn)代化管理思想結(jié)合起來(lái)，還需要作好第二階段的工作，完成了基于Intranet的質(zhì)量體系。

從建立質(zhì)量體系應(yīng)用系統(tǒng)的需要來(lái)看，它主要應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。

6.1完善質(zhì)量體系文件的和控制系統(tǒng)

除、更新企業(yè)的質(zhì)量體系文件和相關(guān)資料，如質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、A級(jí)程序文件、B級(jí)程序文件、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量事故處理工作制度等文件和資料外，將標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、檢驗(yàn)要求、安全可靠性要求、質(zhì)量記錄、質(zhì)量分析報(bào)告等也同時(shí)在網(wǎng)上。

6.2建立質(zhì)量信息研究處理系統(tǒng)

以顧客和各方面信息反饋為核心，對(duì)各工程項(xiàng)目的合同管理、質(zhì)量控制、工期要求和施工進(jìn)度、安全管理和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況等環(huán)節(jié)，根據(jù)接收到的反饋信息有針對(duì)性地組織研究處理工作。

6.3建立合同評(píng)審系統(tǒng)

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，決速、便捷的特點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、資金來(lái)源、設(shè)計(jì)進(jìn)度、工期、質(zhì)量和顧客要求等各個(gè)環(huán)節(jié)直接組織進(jìn)行綜合性合同評(píng)審工作。

6.4建立合格供應(yīng)方(分承包方)信息和評(píng)審系統(tǒng)

由材料設(shè)備處(工程管理處)定期經(jīng)評(píng)審合格的供方(分承包方)名錄，同時(shí)要求各分公司、項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)行年度評(píng)審。

6.5建立技術(shù)支持系統(tǒng)，擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)網(wǎng)范圍，增加網(wǎng)上信息量。

在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的Intranet信息網(wǎng)的基礎(chǔ)上與Internet聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，完善公司內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢(shì)。

6.6完善質(zhì)量體系文件的受控管理工作。

目前，我們?cè)诰W(wǎng)上的體系文件、資料和有關(guān)信息等，都是“只讀”的，對(duì)公司的各類報(bào)表管理也做到了分級(jí)共享和控制，但如何進(jìn)一步按BG/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)文件和資料實(shí)施更嚴(yán)格的受控管理，還需探討和研究，下一步還要做好網(wǎng)絡(luò)管理和安全等方面的工作。

公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)各階段的工作計(jì)劃完成以后，遠(yuǎn)程用戶也可作為一個(gè)遠(yuǎn)程工作站上網(wǎng)。

篇7

一、加強(qiáng)思想政治工作計(jì)劃，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，使部門人員能深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高政策理論水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。

二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)

本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。

三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度工作計(jì)劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評(píng)審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展的形式、活動(dòng)內(nèi)容和審核評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項(xiàng)的糾正情況，檢查體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門對(duì)分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展好評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷將及時(shí)督促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況予以分析、評(píng)價(jià)，研究?jī)?nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因以及體系運(yùn)行方面的缺陷等，通過(guò)管理評(píng)審總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供借鑒。

四、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化

本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，主動(dòng)與主管機(jī)關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng)。

篇8

【關(guān)鍵詞】 環(huán)境監(jiān)測(cè) 質(zhì)量管理 問(wèn)題 建議

1 加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的目的

隨著監(jiān)測(cè)能力與監(jiān)測(cè)技術(shù)建設(shè)的迅猛發(fā)展，使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作應(yīng)該具有更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。目前，監(jiān)測(cè)領(lǐng)域由原來(lái)的氣、水、聲逐步向生態(tài)、土壤、生物等新的方向拓展；監(jiān)測(cè)項(xiàng)目在以前的基礎(chǔ)上不斷完善，如環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)將逐步開(kāi)展臭氧、PM2.5、揮發(fā)性有機(jī)物等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)；污染源連續(xù)在線監(jiān)測(cè)、空氣與水質(zhì)自動(dòng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、污染事故應(yīng)急監(jiān)測(cè)等歸到環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作內(nèi)容。隨著環(huán)境監(jiān)測(cè)事業(yè)的不斷發(fā)展，監(jiān)測(cè)隊(duì)伍也不斷壯大，在較較短時(shí)間內(nèi)提高人員的技術(shù)水平，是環(huán)境監(jiān)測(cè)工作順利進(jìn)行的保障，也是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)內(nèi)容。

2 環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題

監(jiān)測(cè)技術(shù)人員技術(shù)水平亟需進(jìn)一步提高，近年來(lái)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作總是面臨人手不多、工作量繁重、經(jīng)費(fèi)少的現(xiàn)狀，監(jiān)測(cè)工作人員簡(jiǎn)單應(yīng)付繁重的常規(guī)監(jiān)測(cè)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍的迅速加大，導(dǎo)致QA/QC工作邊緣化。因?yàn)檫^(guò)去的質(zhì)量管理的局限性，一般比較關(guān)注實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制，分析人員持證上崗，分析過(guò)程采用平行雙樣、自控樣、加標(biāo)回收率、密碼樣等內(nèi)部質(zhì)控措施，保證分析結(jié)果得準(zhǔn)確性；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理工作一直以來(lái)是弱項(xiàng)，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器校準(zhǔn)、樣品的保存與運(yùn)輸、布點(diǎn)采樣、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)記錄等。其實(shí)如果是沒(méi)有代表性的監(jiān)測(cè)信息，室內(nèi)分析的數(shù)據(jù)再準(zhǔn)確也不會(huì)有使用價(jià)值，監(jiān)測(cè)技術(shù)人員特別是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員的質(zhì)量意識(shí)亟需進(jìn)一步加強(qiáng)。其次，目前環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員大部分是從實(shí)驗(yàn)室分析與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)等崗位調(diào)過(guò)來(lái)的，業(yè)務(wù)知識(shí)比較匱乏，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可疑結(jié)果的判斷、綜合分析、質(zhì)控報(bào)告的編制和質(zhì)量管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)等工作缺乏一定的專業(yè)知識(shí)，質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

3 加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的建議

3.1 有機(jī)結(jié)合、持續(xù)改進(jìn)，促使管理體系有效運(yùn)行

在管理體系運(yùn)行時(shí)，需把監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展歸到體系中一起考慮。在編制儀器校準(zhǔn)、員工培訓(xùn)、質(zhì)量管理等年度計(jì)劃的時(shí)候，充分考慮當(dāng)年度監(jiān)測(cè)能力建設(shè)的進(jìn)展情況以及監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的工作量和工作類型的變化情況。加強(qiáng)內(nèi)審與管理評(píng)審注重與常規(guī)監(jiān)測(cè)工作相結(jié)合，如出現(xiàn)質(zhì)量事故或投訴、常規(guī)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等情況時(shí)需適時(shí)啟動(dòng)內(nèi)部審核，消除體系運(yùn)行中的不符合現(xiàn)象；管理評(píng)審的實(shí)施能結(jié)合上一年度的監(jiān)測(cè)工作總結(jié)與下一年度的監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行，對(duì)常規(guī)監(jiān)測(cè)工作需要的資源和體系已配置資源進(jìn)行適用性評(píng)價(jià)，確定下一年度體系改進(jìn)的方向與目標(biāo)。定期接受認(rèn)證與認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評(píng)審、復(fù)評(píng)審等，對(duì)監(jiān)測(cè)站的管理體系開(kāi)展有效的外部監(jiān)督。與此同時(shí)，在各業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門以及管理層三者之間建立實(shí)時(shí)的溝通機(jī)制，使管理體系有效運(yùn)行。

3.2 實(shí)施監(jiān)測(cè)工作全過(guò)程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

3.2.1 開(kāi)展外部質(zhì)量活動(dòng)能力驗(yàn)證

進(jìn)行外部質(zhì)量活動(dòng)能力驗(yàn)證是指將實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)來(lái)確定實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力的活動(dòng)，實(shí)際上它是為保證實(shí)驗(yàn)室維持較高的檢測(cè)水平而對(duì)其能力開(kāi)展考核、監(jiān)督與確認(rèn)的一種驗(yàn)證活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、參加能力驗(yàn)證、測(cè)量審核等是有效的外部質(zhì)量控制方法。隨著監(jiān)測(cè)站能力建設(shè)的逐步推進(jìn)，不同要素檢測(cè)項(xiàng)目的能力水平得到提升，在參加外部質(zhì)量活動(dòng)如能力驗(yàn)證活動(dòng)與比對(duì)活動(dòng)時(shí)，可優(yōu)先選擇此類新增的檢測(cè)能力。倘若在外部質(zhì)量活動(dòng)中出現(xiàn)有問(wèn)題甚至不滿意的結(jié)果，通過(guò)查找原因，制定相應(yīng)的糾正及整改措施，確保實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力持續(xù)得到滿足。

3.2.2 加強(qiáng)儀器設(shè)備的管理

隨著能力建設(shè)的不斷深入，監(jiān)測(cè)站的儀器設(shè)備不斷更新和添置，尤其是大型精密分析儀器和應(yīng)急監(jiān)測(cè)設(shè)備的購(gòu)置，對(duì)質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。監(jiān)測(cè)技術(shù)人員由于自身的能力水平未到位，未能主動(dòng)有效地開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，方法確認(rèn)過(guò)程不完整，一方面影響了新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，另一方面影響新購(gòu)儀器設(shè)備不能發(fā)揮最大作用。只有不斷提升監(jiān)測(cè)技術(shù)人員素質(zhì)，才能適應(yīng)監(jiān)測(cè)技術(shù)不斷發(fā)展、自動(dòng)化程度不斷提高的轉(zhuǎn)變，才能有效發(fā)揮監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的最大作用。其次，對(duì)大型儀器落實(shí)專人管理制度，定期把儀器設(shè)備進(jìn)行檢定，按作業(yè)指導(dǎo)書做好期間核查及維護(hù)保養(yǎng)工作，是加強(qiáng)儀器設(shè)備規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。

4 建立良好的人員管理制度

4.1 加強(qiáng)思想教育，提高質(zhì)量管理意識(shí)

監(jiān)測(cè)站管理層要高度重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。積極開(kāi)展相關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件的學(xué)校，只有持續(xù)、深人的學(xué)習(xí)，不斷更新質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)全員質(zhì)量管理意識(shí)，將質(zhì)量理念真正融入監(jiān)測(cè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能切實(shí)發(fā)揮質(zhì)量管理在環(huán)境監(jiān)測(cè)中的作用。

4.2 開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)與交流，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

質(zhì)量管理工作包括監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程，監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的布設(shè)、采樣、樣品運(yùn)輸、檢測(cè)、數(shù)據(jù)處理、審核、綜合評(píng)價(jià)、報(bào)告報(bào)表及供應(yīng)品采購(gòu)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要重視質(zhì)量管理，因此，開(kāi)展質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)是提高監(jiān)測(cè)技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高監(jiān)測(cè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑是加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和進(jìn)行各類技術(shù)交流活動(dòng)等是。在制定人員培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，可以從兩個(gè)方面統(tǒng)籌兼顧，一方面是個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，一方面是部門乃至整個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)監(jiān)測(cè)新技術(shù)、新規(guī)范的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

5 結(jié)語(yǔ)

環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作經(jīng)過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，已成功走出一條具有中國(guó)特色的質(zhì)量管理模式，在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中發(fā)揮著重要的作用。但仍存在著不足，不相適應(yīng)當(dāng)前的新形勢(shì)與新任務(wù)發(fā)展，與“科學(xué)監(jiān)測(cè)”還有很大的差距。因此，就需要不斷進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善質(zhì)量管理體系，不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)自身質(zhì)量建設(shè)，才能提高監(jiān)測(cè)信息的質(zhì)量，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)的技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)職能，為科學(xué)決策與環(huán)保執(zhí)法提供基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇9

一、全面質(zhì)量管理概述

所謂全面質(zhì)量管理是指企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各因素，經(jīng)濟(jì)地研制生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。具體到建筑行業(yè)，建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理計(jì)劃是指建筑施工企業(yè)各個(gè)職能部門的全體人員，對(duì)建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行控制，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)，把有關(guān)建筑施工企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理等密切結(jié)合起來(lái)，建立起一整套完善的質(zhì)量保證體系，用科學(xué)的方法控制影響工程質(zhì)量的各種因素，以生產(chǎn)出滿足用戶需求的建筑產(chǎn)品。企業(yè)全面質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn)：

（一）全程性

是指建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的對(duì)象，是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。具體是指建筑企業(yè)對(duì)每一個(gè)建筑工程項(xiàng)目應(yīng)該實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，即從投標(biāo)準(zhǔn)備階段到投標(biāo)階段，從施工準(zhǔn)備階段到施工、竣工階段，再到交付使用、完成保修的整個(gè)過(guò)程。

（二）全員性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理必須依靠全體職工，建筑企業(yè)應(yīng)該組織各建筑工程項(xiàng)目的全體人員積極參加企業(yè)內(nèi)部《質(zhì)量保證手冊(cè)》和《全面質(zhì)量管理程序文件》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求企業(yè)全體人員必須認(rèn)真按照相關(guān)文件的規(guī)定來(lái)運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量保證措施落實(shí)到基層，質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。只有企業(yè)全員參與，才能實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理計(jì)劃的既定目標(biāo)。

（三）前瞻性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性，通過(guò)采用有效的預(yù)防與控制措施，將質(zhì)量問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

（四）科學(xué)性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理必須尊重科學(xué)，只有充分的利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法才能建立有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的計(jì)劃分析

（一）樹(shù)立正確的全面質(zhì)量觀念

全面質(zhì)量管理要求建筑企業(yè)必須樹(shù)立正確的全面質(zhì)量觀念，建筑施工企業(yè)必須堅(jiān)持實(shí)行全企業(yè)、全過(guò)程、全員管理的觀念，為顧客服務(wù)的觀念，以預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念。

建筑企業(yè)管理層要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以質(zhì)量信譽(yù)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)不斷提高效率降低成本獲取更多利潤(rùn)，而不是以犧牲工程質(zhì)量來(lái)壓縮成本。

（二）建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系

建立操作性強(qiáng)、科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系是建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)。質(zhì)量管理體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過(guò)程和資源。建筑企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，通過(guò)分析質(zhì)量環(huán)節(jié)、研究具體組織結(jié)構(gòu)、形成文件、全員培訓(xùn)、質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系復(fù)審等幾個(gè)步驟保證質(zhì)量體系建立過(guò)程的完善。此外，建筑企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用，并要保證質(zhì)量體系在實(shí)際生產(chǎn)中得到有效的實(shí)施。

（三）做好企業(yè)員工的質(zhì)量管理培訓(xùn)工作

施工人員的專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)是保證建筑工程質(zhì)量的重要因素，建筑工程施工管理人員和操作人員的技能和知識(shí)應(yīng)滿足建筑工程質(zhì)量對(duì)人員素質(zhì)的要求。建筑企業(yè)必須注重加強(qiáng)對(duì)施工人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使其牢固樹(shù)立全面質(zhì)量管理的觀念，從基層管理與施工人員的工作出發(fā)，做好施工管理人員上崗前的崗位培訓(xùn)，保證掌握施工工藝，操作考核合格，持有上崗證后方可上崗。還要加強(qiáng)施工人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的施工技術(shù)水平、質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)，并充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和主動(dòng)性，增加人員的責(zé)任感，使施工人員時(shí)刻遵守質(zhì)量第一的原則，為有效避免建筑工程施工質(zhì)量的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。

（四）制定詳細(xì)的全面質(zhì)量管理計(jì)劃

建筑企業(yè)對(duì)建筑產(chǎn)品的質(zhì)量管理目標(biāo)，必須制定出詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，并進(jìn)行明確的質(zhì)量責(zé)任劃分制度。按照從上到下的原則，把質(zhì)量管理目標(biāo)切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)工程人員的具體工作中，形成從上至下的目標(biāo)管理體系。根據(jù)各個(gè)層次的目標(biāo)要求，組織工作計(jì)劃，建立有效的執(zhí)行綱領(lǐng)，明確各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要控制點(diǎn)，然后嚴(yán)格依照質(zhì)量保證計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行組織實(shí)施。此外，要采用科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，對(duì)工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，制定獎(jiǎng)罰條例和措施，根據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例。

（五）完善建筑質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

完善建筑質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，廣泛深入地開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，在建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作中占有重要的地位。規(guī)章、制度是開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。建筑施工企業(yè)必須堅(jiān)持對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目配備專門的質(zhì)監(jiān)人員，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，始終嚴(yán)抓質(zhì)量監(jiān)督工作。建立起有效的監(jiān)督管理體系，以確保工程質(zhì)量的全過(guò)程受控。定期開(kāi)展質(zhì)量檢查和不定期抽查質(zhì)量管理工作相結(jié)合，檢查各個(gè)工程項(xiàng)目在各施工階段的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，是否嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃實(shí)施等，使涉及到工程的每一位員工對(duì)質(zhì)量工作不存僥幸心理，從而確保建筑產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。

（六）嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量

建筑企業(yè)質(zhì)檢人員要嚴(yán)把建筑材料關(guān)，對(duì)于工程使用的材料全面監(jiān)督檢查，杜絕使用規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量不合要求的建筑材料。要搞好材料的檢測(cè)和施工試驗(yàn)，確保檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)可靠性，對(duì)某些重要部位進(jìn)行重點(diǎn)抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。施工項(xiàng)目選擇的主材必須經(jīng)過(guò)專業(yè)審核，材料要配備符合規(guī)范要求的質(zhì)保書，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料需經(jīng)過(guò)多方檢測(cè)、鑒定。

（七）嚴(yán)格控制施工過(guò)程的質(zhì)量

1、優(yōu)化施工方案的編制

優(yōu)化施工方法施工方案的制定、論證選擇，其前提要滿足技術(shù)的可行性，目的是確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要優(yōu)中選擇建筑工程技術(shù)方案，要大膽采用先進(jìn)、實(shí)用、可靠的新技術(shù)、新工藝和新材料，通過(guò)不斷提升建筑施工的科技含量和整體效益，確保建筑工程的質(zhì)量。對(duì)工程中工程質(zhì)量影響較大的重要部位、關(guān)鍵部位，施工技術(shù)復(fù)雜的分部分項(xiàng)工程，要求對(duì)施工方法詳細(xì)而具體。

2、嚴(yán)格控制工序質(zhì)量

工序質(zhì)量直接影響施工項(xiàng)目的整體質(zhì)量，因此必須嚴(yán)格控制工序質(zhì)量。要遵守施工順序，科學(xué)合理的施工順序能夠在時(shí)間上、空間上優(yōu)化施工過(guò)程。設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有效措施。在保證質(zhì)量的情況下，盡量做到施工的連續(xù)性、緊湊性、均衡性以控制工序質(zhì)量。

3、嚴(yán)格控制工程測(cè)量質(zhì)量

篇10

現(xiàn)在,我們開(kāi)始召我們工廠質(zhì)量管理體系和安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系整合工作動(dòng)員大會(huì)，意味著它在塑件化工廠正式全面啟動(dòng)了，這是塑件化工廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初確定的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，全體干部以及職工都必須嚴(yán)格按照整合計(jì)劃和體系方案把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好體系知識(shí)培訓(xùn)、初始管理狀態(tài)評(píng)審，體系試運(yùn)行、內(nèi)部審核及管理評(píng)審等階段性工作。確保整合工作圓滿成功。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系是國(guó)際公認(rèn)的、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過(guò)建立完善的、系統(tǒng)的體系文件，規(guī)范作業(yè)的全過(guò)程，使各部門職責(zé)明確，部門之間接口關(guān)系順暢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，有利于企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，提高管理水平，同時(shí)也有利于增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理體系又是一種對(duì)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定自身生產(chǎn)活動(dòng)可能造成的危害和后果，從而采取有效的防范手段和預(yù)防控制措施，以減少或避免可能引起的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效方式。我們從事的是高風(fēng)險(xiǎn)的石油化工行業(yè)，塑件化工廠對(duì)職工生命健康、國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全、地區(qū)周邊環(huán)境保護(hù)負(fù)有直接責(zé)任，因此，在塑件化工廠整合工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。另外，管理體系還是對(duì)現(xiàn)代優(yōu)秀管理成果進(jìn)行有機(jī)融合后形成的標(biāo)準(zhǔn)體系，具有先進(jìn)性、科學(xué)性和系統(tǒng)性；從中石化其它企業(yè)建立質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境管理體系的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，實(shí)施管理體系不僅可以減少和預(yù)防事故的發(fā)生，提高質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)職工、企業(yè)、社會(huì)對(duì)質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境的要求，而且還能夠改善企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把職工利益、環(huán)境保護(hù)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

我們塑件化工廠建立全面質(zhì)量管理體系已經(jīng)有17年時(shí)間了，運(yùn)行體系也將近6年，在這幾年的實(shí)踐中，培養(yǎng)鍛煉了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)審員隊(duì)伍。這為我們順利整合一體化管理體系打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。從下周開(kāi)始，我們將依次展開(kāi)體系認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn)，管理手冊(cè)、程序文件、工作表單的編寫編制，體系的審核和試運(yùn)行等工作。這是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，工作范圍大，涉及面廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。為順利完成這項(xiàng)工作，我再提四點(diǎn)要求：

一、深刻理解整合工作的重大意義

管理體系認(rèn)證工作是塑件化工廠更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門，特別是主要負(fù)責(zé)人，要提高對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上，按照實(shí)施方案規(guī)范操作；要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各部門、各單位要精心部署，周密安排，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，層層動(dòng)員，抓好落實(shí)。要結(jié)合《塑件化工廠一體化管理體系建立及實(shí)施策劃方案》制定本部門本單位工作計(jì)劃，落實(shí)具體措施，集中力量確保工作任務(wù)按時(shí)完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握整合工作標(biāo)準(zhǔn)

塑件化工廠將通過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)班、體系知識(shí)講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報(bào)宣傳、班組學(xué)習(xí)等形式，組織職工深入領(lǐng)會(huì)建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的目的和意義，了解整合工作六個(gè)階段的具體內(nèi)容。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育，提高全員的意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。明確領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程控制、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、與供方互利的關(guān)系等管理原則和方法。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使工作組掌握體系標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)全體職工執(zhí)行體系文件的自覺(jué)性。各單位要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和培訓(xùn)方法，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用。

整合工作組要成立檢查輔導(dǎo)小組，深入各基層單位檢查指導(dǎo)具體工作，解決體系培訓(xùn)、文件編制工作中的疑難問(wèn)題，收集意見(jiàn)和建議。還要對(duì)各崗位、各工作人員按要求安排必要的階段性考試。把考試的結(jié)果納入到各基層單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中。

三、全員參與，抓實(shí)基礎(chǔ)工作

建立管理體系需要全員參與。因此，在整合體系工作的各個(gè)階段，都要明確工作內(nèi)容，確定工作負(fù)責(zé)人和完成期限，落實(shí)具體措施。在內(nèi)部審核結(jié)束、程序文件后，塑件化工廠全體職工都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行管理手冊(cè)和程序文件，規(guī)范工作程序，克服不良習(xí)慣。每個(gè)崗位每名職工都要記錄好各工作環(huán)節(jié)的內(nèi)容，收集體系試運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)管理體系提供具體材料。

四、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)運(yùn)作

管理體系認(rèn)證需要塑件化工廠各單位各部門互相溝通配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)單位的消極被動(dòng)，都會(huì)影響到整個(gè)貫標(biāo)進(jìn)程，因此，各單位各部門要理順關(guān)系，相互配合，通力協(xié)作；要增強(qiáng)全局觀念，認(rèn)真履行部門職責(zé)，服從工作組的安排，堅(jiān)決克服推諉扯皮的現(xiàn)象，提高辦事效率；工作組還要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，各單位聯(lián)絡(luò)員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，確保認(rèn)證工作有效有序運(yùn)作。