導(dǎo)語：如何才能寫好一篇超市調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、我區(qū)農(nóng)村商品連鎖店和便民小超市的發(fā)展概況

全區(qū)下轄27鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）3個(gè)辦事處，輻員面積2402平方公里，總?cè)丝?0萬人，其中農(nóng)業(yè)人口42.89萬人。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入15.7億元，農(nóng)民人均純收入1968元，農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)4.67億元，人均消費(fèi)額1088元。截止目前，全區(qū)以藥品、家用電器、石油、煙花爆竹和工副食品為主按照集中采購、統(tǒng)一配送和連鎖經(jīng)營的方式組建的連鎖店及便民小超市已達(dá)86個(gè)，年銷售額萬元左右，占農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4%左右，為推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村商品流通現(xiàn)代化，繁榮農(nóng)村市場，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收作出了一定的貢獻(xiàn)。具體做法是：

1、吸納加盟連鎖。

通過吸納加盟連鎖店方式，推進(jìn)商品連鎖經(jīng)營。在黔江城區(qū)建立配送中心，在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）吸納“夫妻店”、“家庭店”加盟，按照“六統(tǒng)一”的運(yùn)行模式，即“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一檢驗(yàn)、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格”，改造組建連鎖店，實(shí)行配送連鎖經(jīng)營。目前，和平藥房、天圣大藥房、同泰藥房、志誠藥房、同濟(jì)藥房等各大藥房采取這種方式設(shè)立了連鎖店，初步形成了自己的銷售終端市場。

2.直營銷售連鎖。

采取在黔江城區(qū)建立商品零售公司（或連鎖配送中心），并根據(jù)經(jīng)濟(jì)流向，按照連鎖配送經(jīng)營的運(yùn)行模式，由零售公司（或連鎖配送中心）直接在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）新建商品連鎖店。目前，海昌電器、凌云石油等企業(yè)已在石會(huì)、沙壩、馮家、濯水等鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）設(shè)立了連鎖經(jīng)營店或自選便民小超市，實(shí)行連鎖經(jīng)營。

3.骨干商品連鎖。

嚴(yán)格按照合作制原則，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享”的運(yùn)行機(jī)制，以喜禮煙爆公司為依托，以供銷社傳統(tǒng)經(jīng)營項(xiàng)目－煙花爆竹為載體，采取牽頭興辦、參股聯(lián)辦、下崗職工領(lǐng)辦、農(nóng)（居）民自辦等方式，在城市社區(qū)、當(dāng)?shù)来?、中心村、農(nóng)民新村規(guī)范組建了26個(gè)綜合服務(wù)社，綜合服務(wù)社主要經(jīng)營農(nóng)資超市、工副食品超市和農(nóng)村文化娛樂等，對入社社員實(shí)行銷售優(yōu)惠和二次返利。目前，這個(gè)以煙花爆竹為骨干的商品連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)已基本形成，年銷售額600余萬元。

二、存在的問題

1、商品連鎖經(jīng)營規(guī)模還不大。

目前，我區(qū)農(nóng)村僅有部分藥品、家用電器、石油、煙花爆竹等實(shí)現(xiàn)了連鎖配送經(jīng)營，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和工副食品經(jīng)營仍然存在“散、亂、弱、小”，維持目前的經(jīng)營現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村日益增收的消費(fèi)需求，因此，我區(qū)農(nóng)村的商品連鎖經(jīng)營和超市發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。

2.經(jīng)營服務(wù)管理水平還不高。

按照現(xiàn)代流通方式和連鎖經(jīng)營要求，對已實(shí)行連鎖配送經(jīng)營的藥品、家用電器、石油和煙花爆竹，通過“連鎖配送中心－加盟連鎖店（直營銷售店或綜合服務(wù)社）的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，使集中采購、配送、銷售互為保障，形成整體，真正實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模化和效益化。一是按連鎖經(jīng)營的模式進(jìn)行注冊登記；二是嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作；三是提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3.市場經(jīng)營秩序非?；靵y。

假、冒、偽、劣商品充斥市場，廣大農(nóng)民無法辨別真?zhèn)?，形成市場無序競爭。如按照“一主二輔”的多渠道農(nóng)資經(jīng)營體制，農(nóng)資經(jīng)營的主渠道是供銷社，輔助渠道是農(nóng)業(yè)三站和農(nóng)資生產(chǎn)廠家的銷售網(wǎng)點(diǎn)。但由于供銷社和農(nóng)業(yè)三站的主輔經(jīng)營渠道缺失和市場監(jiān)管松弛，造成農(nóng)資經(jīng)營市場價(jià)格高低不一、質(zhì)量參差不齊，隨意哄抬價(jià)格和惡性競爭隨處可見，坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生。

三、建議

1、加快推進(jìn)農(nóng)村商品經(jīng)營連鎖化經(jīng)營。

結(jié)合我區(qū)實(shí)際，出臺(tái)扶持我區(qū)農(nóng)村商品連鎖經(jīng)營的政策措施，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持黔江城區(qū)各大超市到各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）發(fā)展連鎖直營店、加盟連鎖店和超市，在當(dāng)?shù)来濉⒅行拇搴娃r(nóng)民新村建立綜合服務(wù)社（或便利店）等新型流通業(yè)態(tài)，通過示范引導(dǎo)，逐步形成以黔江城區(qū)為重點(diǎn)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）為骨干、村為為基礎(chǔ)的消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)。規(guī)范和整頓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場，積極發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營，逐步建立以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型營銷體系。

2.加快建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心。

各級各部門要大力支持供銷社在正陽物流園區(qū)建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送中心，通過發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營的連鎖化。

篇2

1 項(xiàng)目教學(xué)的理論基礎(chǔ)

1.1 項(xiàng)目教學(xué)的定義

在職業(yè)教育，項(xiàng)目教學(xué)是指師生通過共同實(shí)施一個(gè)“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，項(xiàng)目本身是以生產(chǎn)一件產(chǎn)品或提供一項(xiàng)服務(wù)為目的的任務(wù)。項(xiàng)目教學(xué)的指導(dǎo)思想是將一個(gè)相對獨(dú)立的任務(wù)項(xiàng)目交予學(xué)生獨(dú)立完成，從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到完成后的評價(jià)，都由學(xué)生具體負(fù)責(zé)；通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，要使學(xué)生能夠了解和把握完成項(xiàng)目的每一環(huán)節(jié)的基本要求與整個(gè)過程的重點(diǎn)難點(diǎn)。教師在教學(xué)過程中起到咨詢、指導(dǎo)與解答疑難的作用。

1.2 項(xiàng)目教學(xué)的基本思路

1.2.1 以工作任務(wù)為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點(diǎn)

項(xiàng)目教學(xué)是圍繞教學(xué)任務(wù)或單元設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)情景及其活動(dòng)，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目、技術(shù)及其方法，消除了傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)所造成的諸多弊端。在項(xiàng)目教學(xué)中，以教學(xué)項(xiàng)目的方式對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，而教學(xué)項(xiàng)目往往是從典型的職業(yè)工作任務(wù)中開發(fā)出來的，教學(xué)內(nèi)容突破了傳統(tǒng)的學(xué)科界限，是以項(xiàng)目為核心，按照工作過程邏輯建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。

1.2.2 以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)內(nèi)容

盡管項(xiàng)目課程是以工作任務(wù)為參照點(diǎn)選擇教學(xué)內(nèi)容，但課程內(nèi)容組織并非圍繞著一個(gè)個(gè)工作任務(wù)來進(jìn)行，而是圍繞著一個(gè)個(gè)精心選擇的典型產(chǎn)品或服務(wù)來進(jìn)行，嚴(yán)格地說是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)項(xiàng)目來進(jìn)行。因此，工作任務(wù)分析和項(xiàng)目設(shè)計(jì)是項(xiàng)目課程開發(fā)的兩個(gè)非常核心的環(huán)節(jié)。沒有工作任務(wù)分析，項(xiàng)目課程開發(fā)就不能準(zhǔn)確把握工作崗位要求，課程內(nèi)容選擇也就缺乏依據(jù)；沒有項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這種課程就只是任務(wù)課程，而不具備項(xiàng)目課程的特征。只有在工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上，圍繞著工作任務(wù)學(xué)習(xí)的需要進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并在項(xiàng)目與工作任務(wù)之間形成某種對應(yīng)關(guān)系，才能得到項(xiàng)目課程。

1.2.3 以項(xiàng)目活動(dòng)為主要學(xué)習(xí)方式

項(xiàng)目教學(xué)的活動(dòng)主要指學(xué)生采用一定的勞動(dòng)工具和工作方法解決所面臨的工作任務(wù)所采取的探究行動(dòng)。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)生不是在教室里被動(dòng)地接受教師傳遞的知識(shí)，而是著重于實(shí)踐，在完成任務(wù)的過程中獲得知識(shí)、技能和態(tài)度，即“做中學(xué)”。活動(dòng)有如下特點(diǎn)：一是活動(dòng)具有一定的挑戰(zhàn)性，所完成的任務(wù)具有一定難度，通過完成任務(wù)提高自身的技術(shù)理論知識(shí)與技術(shù)實(shí)踐能力。二是活動(dòng)具有建構(gòu)性，在項(xiàng)目教學(xué)中，活動(dòng)給學(xué)生提供發(fā)揮自身潛力的空間，學(xué)生在經(jīng)歷中親身體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生，并建構(gòu)自身的知識(shí)。

2 市場調(diào)研工作任務(wù)分析

工作任務(wù)是崗位職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，它是聯(lián)系各個(gè)崗位的紐帶，在項(xiàng)目課程開發(fā)中處于特殊地位。從崗位的角度看待工作任務(wù)，它就是崗位的職責(zé)要求；從個(gè)體的角度看待工作任務(wù)，它就會(huì)體現(xiàn)為職業(yè)能力。因此，分析崗位的工作任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位能力要求對接的重要環(huán)節(jié)，分析市場調(diào)研工作任務(wù)是《市場調(diào)研》項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，我們主要采取會(huì)議研討式任務(wù)分析法。

2.1 崗位定位

崗位定位是確定人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本方法，按照目標(biāo)――內(nèi)容的思維范式，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)教育課程開發(fā)的重要工作，因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)是對專業(yè)所培養(yǎng)人才的總體要求，只有準(zhǔn)確地界定了人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能夠準(zhǔn)確地把握課程設(shè)計(jì)的方向。

我們邀請了12位專家列出了營銷專業(yè)可能勝任的崗位，這些專家全部來自于企業(yè)，如北汽福田長沙銷售分公司的營銷經(jīng)理、某汽車銷售公司的人事經(jīng)理、某連鎖超市的人事經(jīng)理等，這些企業(yè)因?yàn)樗幮袠I(yè)、企業(yè)規(guī)模不同，列出的崗位有一定的差異，但具有很強(qiáng)的集中度，根據(jù)多次討論，基本上認(rèn)同了高職營銷專業(yè)的主要崗位有：策劃專員、市場督導(dǎo)、市場調(diào)查員、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。

2.2 市場調(diào)查員的典型工作任務(wù)

分析市場調(diào)研工作任務(wù)是《市場調(diào)研》項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，市場調(diào)研員的工作任務(wù)主要有5項(xiàng)。

2.2.1 設(shè)計(jì)調(diào)研方案。理解市場調(diào)研的內(nèi)容、抽樣方法、調(diào)研方法，能根據(jù)項(xiàng)目要求遴選調(diào)研內(nèi)容、能設(shè)計(jì)抽樣方案、能選擇合適的調(diào)研方法。養(yǎng)成重視市場調(diào)研、考慮周密的素質(zhì)。

2.2.2 設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。理解問卷題目類型、量表類型，能根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和項(xiàng)目設(shè)計(jì)出各種類型的題目和量表，能完成規(guī)定題目數(shù)量的問卷設(shè)計(jì)，不抄襲、獨(dú)立思考、思慮周詳。

2.2.3 實(shí)施問卷調(diào)查。掌握實(shí)施問卷調(diào)查的現(xiàn)場控制技巧，能找到合適的調(diào)查對象，并通過溝通得到調(diào)查對象的配合，能完成規(guī)定數(shù)量的問卷調(diào)查，能主動(dòng)和陌生人溝通，增進(jìn)溝通能力。

2.2.4 統(tǒng)計(jì)調(diào)研問卷。掌握有效問卷的標(biāo)準(zhǔn)、分類匯總的方法、統(tǒng)計(jì)圖表的制作、excel統(tǒng)計(jì)方法，能甄別有效問卷和無效問卷、能分類匯總回收的問卷、能用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、能制作統(tǒng)計(jì)圖表，養(yǎng)成細(xì)心、認(rèn)真、不弄虛作假的品質(zhì)。

2.2.5 撰寫調(diào)研報(bào)告。掌握調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容，能按照調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容逐條撰寫調(diào)研報(bào)告，提出合理化營銷建議。做到突出數(shù)據(jù)、主次分明、調(diào)理清楚、切實(shí)可行，養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作、虛心求教、精益求精的品質(zhì)。

3 《市場調(diào)研》課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

3.1 整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)

《市場調(diào)研》是一門理實(shí)一體化的課程，所有理論知識(shí)的傳授貫穿在項(xiàng)目的完成過程中，由實(shí)踐中引出并進(jìn)行反復(fù)加強(qiáng)與訓(xùn)練。本課程內(nèi)容上是將市場調(diào)研原有相關(guān)知識(shí)打碎后按項(xiàng)目重組而成，項(xiàng)目的選取是根據(jù)市場調(diào)研的典型項(xiàng)目、學(xué)生的實(shí)際生活情況以及我校的實(shí)訓(xùn)條件綜合考慮而成的。整個(gè)課程共分為兩大項(xiàng)目，即機(jī)電職院學(xué)生對學(xué)校滿意度調(diào)研和星沙商圈內(nèi)大學(xué)生手機(jī)需求調(diào)研，每個(gè)項(xiàng)目又按其具體工作流程劃分了設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)問卷、實(shí)施調(diào)查、統(tǒng)計(jì)資料和撰寫報(bào)告五個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)再按工作流程細(xì)化后劃分了多個(gè)任務(wù)。雖然各項(xiàng)目內(nèi)容平行，但由于其工作流程一致，因此確保了學(xué)生在學(xué)習(xí)不同類型的市場調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，反復(fù)鞏固訓(xùn)練了市場調(diào)查各流程的處理能力。此外，本課程還設(shè)計(jì)了課外項(xiàng)目作為補(bǔ)充，即某某超市（或商場）顧客滿意度調(diào)研和某某區(qū)域市民汽車服務(wù)需求調(diào)研，供學(xué)生選擇學(xué)習(xí)。

之所以選擇這樣的項(xiàng)目，首先，因?yàn)轭櫩蛻B(tài)度調(diào)研和市場需求調(diào)研是市場調(diào)研的主要內(nèi)容；其次，考慮到學(xué)生所處的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，就近原則更有利于學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)；最后，有利于學(xué)生理解項(xiàng)目、情境和任務(wù)要求。

3.2 單元教學(xué)設(shè)計(jì)

為了更清楚的說明項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)完成過程，以項(xiàng)目一的子任務(wù)“設(shè)計(jì)學(xué)生滿意度調(diào)查問卷”為例來詳細(xì)說明項(xiàng)目實(shí)踐過程。

3.2.1 導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境。我們從網(wǎng)上下載的滿意度調(diào)查問卷都不符合委托方的要求，必須自己根據(jù)學(xué)校實(shí)際進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，導(dǎo)入任務(wù)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，要求設(shè)計(jì)出一份學(xué)生滿意度調(diào)研問卷。

3.2.2 案例學(xué)習(xí)。通過案例《超市顧客調(diào)查問卷》學(xué)習(xí)，學(xué)生總結(jié)調(diào)查問卷的基本格式，并進(jìn)行第一次的知識(shí)儲(chǔ)備。

3.2.3 簡單練習(xí)。將機(jī)電職業(yè)學(xué)生對學(xué)校滿意度調(diào)研方案的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成問題，包括：封閉式問題、開放式問題。

3.2.4 深入練習(xí)。運(yùn)用評價(jià)量表、李克特量表、語義差異量表充實(shí)問卷。教師先講解各類量表的形式，再由學(xué)生練習(xí)，并進(jìn)行第二次的知識(shí)儲(chǔ)備。

3.2.5 拓展練習(xí)。請每小組設(shè)計(jì)一份超市消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷

3.3 考核方案

成績構(gòu)成由課程考核由平時(shí)考核（過程考核）和期末考核（結(jié)果考核）組成，平時(shí)成績占60分，其中課內(nèi)項(xiàng)目和課外項(xiàng)目各占30分，期末考核成績占40分。過程考核中，日?？己烁鶕?jù)上課考勤情況根據(jù)完成作業(yè)、課堂實(shí)踐情況等決定考試資格，課內(nèi)項(xiàng)目根據(jù)完成項(xiàng)目的時(shí)間、功能、是否創(chuàng)新情況酌情給分，課外項(xiàng)目根據(jù)學(xué)生陳述所完成的項(xiàng)目、老師提問情況給分，每個(gè)項(xiàng)目15分，調(diào)研方案、現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)研報(bào)告各占5分。

4 實(shí)踐效果

《市場調(diào)研》課程改革極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和自主性，歷屆學(xué)生普遍反映：“市場調(diào)研是我們最喜歡的課程，教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)水平高，經(jīng)驗(yàn)豐富，課程有特色，我們真正學(xué)到知識(shí)，知道了理論如何與實(shí)踐相結(jié)合?！?/p>

4.1 五位一體

教、學(xué)、做、考、辯合一。與企業(yè)聯(lián)合，打破學(xué)科體系和理論與實(shí)驗(yàn)的界限，按照職業(yè)崗位群對學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)的任職要求構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)工作真實(shí)任務(wù)安排教學(xué)項(xiàng)目，將技術(shù)的理論基礎(chǔ)與應(yīng)用方式共同構(gòu)建一個(gè)教學(xué)單元，使理論與技術(shù)應(yīng)用在結(jié)構(gòu)上“一體化”，相互關(guān)聯(lián)，有利于融會(huì)貫通，構(gòu)建出技術(shù)應(yīng)用能力為中心、多層次模塊化課程體系。

4.2 雙源驅(qū)動(dòng)

充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意志以獲得“內(nèi)源性動(dòng)力”，同時(shí)明確學(xué)習(xí)過程的任務(wù)要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)全程考核等以獲得“外源性壓力”，共同推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在體驗(yàn)中學(xué)，在解決問題中，達(dá)到知情意、理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。注重工作過程的整體性，注重職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的養(yǎng)成。重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用。

篇3

長期以來5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)6這門課程都被視為是一門理論+實(shí)踐的課程。但在教學(xué)中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學(xué)法,結(jié)合少量實(shí)踐。而實(shí)踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學(xué)生對于國內(nèi)外眾多知名一流企業(yè)經(jīng)典公關(guān)案例了解不少,進(jìn)人中小企業(yè)后卻缺乏公關(guān)理念,不知道如何提高企業(yè)形象,更不會(huì)策劃公關(guān)活動(dòng)。因此,高職院校中5公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)6課程必須改革,突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以崗位需求為導(dǎo)向,采用情境教學(xué)法,設(shè)計(jì)貼近真實(shí)的學(xué)生能把握并完成的情境任務(wù),配合其它實(shí)踐活動(dòng),激發(fā)學(xué)生興趣,讓學(xué)生主動(dòng)參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

2、情境體系設(shè)計(jì)方案

情境教學(xué)法試試效果的關(guān)鍵是情境體系設(shè)計(jì),既要貼近真實(shí)崗位,又要符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)公共關(guān)系基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)課程目錄內(nèi)容較多,且相對分散。根據(jù)姜大源教授基于工作過程的課程體系開發(fā)思想,設(shè)計(jì)情境體系時(shí),只選擇崗位必需的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)情境,并按照工作過程和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行順序排列。下面是本課程的情境體系設(shè)計(jì)方案:以我院實(shí)訓(xùn)基地/學(xué)創(chuàng)超市0為載體,由學(xué)生組成的每個(gè)公關(guān)小組針對該超市開展公關(guān)活動(dòng)。情境一:公關(guān)調(diào)研。背景:學(xué)創(chuàng)超市成立五年來經(jīng)營業(yè)績一路下滑,遠(yuǎn)不如校園其它超市。公關(guān)小組成員要通過實(shí)地考察、調(diào)查問卷等方式調(diào)研該超市在師生中的形象,并總結(jié)撰寫調(diào)查報(bào)告,小組長以即t的形式做匯報(bào)。備注:管理學(xué)專業(yè)學(xué)生已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場調(diào)查與預(yù)測、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等相關(guān)學(xué)科,此部分內(nèi)容教師以引導(dǎo)為主,公關(guān)小組有能力協(xié)作完成。情境二:公關(guān)策劃。在前期所做調(diào)研報(bào)告基礎(chǔ)上,結(jié)合該超市實(shí)際情況,公關(guān)小組設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案。備注:學(xué)生在做策劃方案時(shí),要考慮到超市的實(shí)際情況,切忌假、大、空的規(guī)劃藍(lán)圖。策劃方案中要清楚表達(dá)做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時(shí)候做?情境三:公關(guān)專題活動(dòng)。在策劃方案基礎(chǔ)上,公關(guān)小組自主聯(lián)系分管/學(xué)創(chuàng)超市0的行政部門以及學(xué)工部和其它學(xué)生組織,以校園每年一度的大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋晚會(huì)、新生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮、迎新晚會(huì)等重大集體活動(dòng)為契機(jī),執(zhí)行至少一次公關(guān)活動(dòng)?；顒?dòng)借結(jié)束后,每個(gè)小組提交一份活動(dòng)總結(jié)及公關(guān)效果評估報(bào)告,小組長以PPT形式作匯報(bào)。備注:學(xué)生要落實(shí)開展公關(guān)活動(dòng)并不容易,必須要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門同意,與各學(xué)生組織溝通協(xié)調(diào)。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。情境四:危機(jī)溝通。在前期供關(guān)系小組所做的公關(guān)活動(dòng)帶動(dòng)下,學(xué)創(chuàng)超市得到師生一致好評,業(yè)績一路上升。但今日發(fā)生了一起學(xué)生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機(jī)下,公關(guān)小組必須迅速做出反應(yīng),應(yīng)對危機(jī)。

3、教學(xué)實(shí)施及評價(jià)

3.1組建模擬公關(guān)小組

長期教學(xué)實(shí)踐證明,如果按照學(xué)生自愿的方式自由組建模擬公關(guān)小組,學(xué)生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學(xué)組成,容易造成組內(nèi)成員性別單一,以及成員分工和小組長評價(jià)有失公平的情況。為了增強(qiáng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力,提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),教師可以采用學(xué)號(hào)隨機(jī)組合,以5人為單位組建小組。公關(guān)小組成立后,由小組成員推薦小組長,負(fù)責(zé)日后小組完成情境任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、反饋、評價(jià)等管理工作。

3.2完成情境任務(wù)

根據(jù)本課程情境體系,每個(gè)公關(guān)小組都要完成4個(gè)學(xué)習(xí)情境,按照要求提交一份報(bào)告,并用pPt展示每個(gè)情境任務(wù)完成成果。

3.3考核評價(jià)

篇4

我于2014年6月25日進(jìn)入公司，目前在市場部工作。自參加工作以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的刻苦努力和勤奮工作，始終以“道雖邇不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起。由一個(gè)對工作不熟練的新員工，成長為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的工作人員。在此非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對我的教導(dǎo)，讓我在工作中向他人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中向市場學(xué)習(xí)，在生活中向書本學(xué)習(xí)，在這種學(xué)習(xí)型工作環(huán)境下，我才能快速成長為一名合格的東興公司員工。

一、工作方面

從三月份開始，我到市場部工作，部門領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)提醒我們，市場部是公司的眼睛，作為一名合格的市場部員工，需要具有敏銳的市場信息捕捉能力，信息真假的判斷能力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，根據(jù)市場線索，去偽存真，為公司提供及時(shí)有效的市場信息。

我在部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，刻苦鉆研市場調(diào)研方式、方法。根據(jù)公司工作需要，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我參與市場調(diào)研，在調(diào)研實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)，積極搜索公司產(chǎn)品相關(guān)信息，我部門為公司產(chǎn)品市場布局、銷售、研發(fā)，提供參考意見。我總共參與編寫報(bào)告20篇，外出市場調(diào)研18次。以下是我的部分調(diào)研事跡：

1、水產(chǎn)品市場調(diào)研

公司去年開始養(yǎng)殖羅非魚、淡水白鯧、南美白對蝦，市場部為了產(chǎn)品的銷售市場做了大量的工作。2015年5月7號(hào)-13號(hào)這次調(diào)研是我部門對水產(chǎn)調(diào)研取得突破性成就的一次調(diào)研，我有幸和陳部長一起參與此次調(diào)研。

這次調(diào)研我們根據(jù)以往調(diào)研的成果，對北方部份水產(chǎn)市場做了一次系統(tǒng)性的調(diào)研，了解了熱帶魚的重要養(yǎng)殖基地、重要銷售市場，在調(diào)研的過程中我們找到山西重要客戶，他本人對我公司的反季節(jié)養(yǎng)殖非常感興趣，有很大的合作意向，我們邀請其到我公司參觀訪問。

調(diào)研回來后，市場部及時(shí)把山西客戶的信息跟公司匯報(bào)，并牽頭與供銷公司會(huì)見了山西客戶，去年我公司發(fā)往山西的羅非魚達(dá)10萬斤，并且達(dá)成長期合作協(xié)議，成功建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；山西客戶對我公司羅非魚的養(yǎng)殖提出很多寶貴的意見，也為我公司漁業(yè)養(yǎng)殖技術(shù)的提升做出了貢獻(xiàn)。

2、家禽養(yǎng)殖市場調(diào)查

這次調(diào)研前我身體不舒服，咳嗽的非常厲害，當(dāng)時(shí)想咳嗽去養(yǎng)殖廠，估計(jì)老板不給我們進(jìn)去，還好養(yǎng)殖廠老板對投資者還是很熱情的，去之前我們收集了周邊養(yǎng)殖場的信息，規(guī)劃了行程，終點(diǎn)站是沭陽（網(wǎng)上這個(gè)地方鵝苗比較多）。

首先以自身辦養(yǎng)殖廠的心態(tài)去進(jìn)行調(diào)研，首站去終端銷售市場，通過市場了解雞、鵝銷路比較好的品種、批發(fā)價(jià)、銷售價(jià)、銷售量情況，在跟批發(fā)商聊行情的過程中，獲取養(yǎng)殖公司的信息，當(dāng)晚編輯材料，并對自身的行程進(jìn)行修正。

其次調(diào)研了土雞、鵝的養(yǎng)殖公司，在養(yǎng)殖場我們對養(yǎng)殖細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問，從選苗、建棚、預(yù)防、養(yǎng)殖要點(diǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的了解，為公司下一階段種苗采購、養(yǎng)殖、預(yù)防、銷售，提供參考意見。

最后，去了沭陽站，其實(shí)在終端銷售市場中就了解到沭陽有很多鵝苗騙子，在鵝苗銷售過程中很容易上當(dāng)受騙，當(dāng)時(shí)我想公司讓我們來這個(gè)地方調(diào)研，我們總不能遇到困難就灰溜溜的回去吧！我們就尋找到當(dāng)?shù)卣?，在?dāng)?shù)芈?lián)防大隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們找到當(dāng)?shù)卣嬲k鵝苗的廠家，獲取了當(dāng)?shù)靥┲甍Z苗的銷售情況。

回來后對比分析各個(gè)養(yǎng)殖廠的情況，把養(yǎng)殖建議等情況編輯成報(bào)告，提交給公司。

3、對洗(沐)浴鹽和果蔬洗滌鹽市場進(jìn)行市場調(diào)查問卷

開展此次問卷調(diào)查，調(diào)查前我們設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，從品牌知名度、包裝、價(jià)格、產(chǎn)品屬性各方面對終端消費(fèi)者進(jìn)行咨詢。

出差前準(zhǔn)備在商場對來往顧客進(jìn)行訪問，到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)很難開展工作。通過觀察我們發(fā)現(xiàn)在火車站和肯德基等消費(fèi)者可以休息的地方，容易進(jìn)行調(diào)查，掌握這個(gè)線索后我們分頭在火車站和肯德基等休閑區(qū)對消費(fèi)者進(jìn)行采訪，每個(gè)地區(qū)完成200份的調(diào)查問卷。

通過對生活用鹽銷售市場狀況和消費(fèi)人群的需求傾向的調(diào)研，對今后此類產(chǎn)品的廣告宣傳、產(chǎn)品定價(jià)、營銷渠道、消費(fèi)人群定位、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品研發(fā)方向等均具有指導(dǎo)價(jià)值。

4、2014年各銷區(qū)鹽樣分析報(bào)告

前期收集各銷區(qū)食用鹽產(chǎn)品，建立食用鹽大數(shù)據(jù)庫，分析各銷區(qū)食用鹽廠家分布，對比各銷區(qū)食用鹽品類、價(jià)格、各鹽種每50克單價(jià)、各鹽種噸鹽價(jià)格、成份、包裝、生產(chǎn)廠家情況；那段期間每晚錄入數(shù)據(jù)到夜里12點(diǎn)左右，雖然那段時(shí)間很辛苦，但是通過對各鹽品的分析，為公司下一步產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備，自身也學(xué)到了很多鹽相關(guān)知識(shí)。

5、玉米的市場調(diào)研

9月初，頂著炎炎夏日我到淮北、宿州、蚌埠等地調(diào)研玉米銷售問題，從糧食交易市場到批發(fā)商到中糧生物化學(xué)有限公司再到飼料廠，收集各個(gè)銷售渠道的收購標(biāo)準(zhǔn)、收購方式、價(jià)格。在調(diào)研過程中了解到今年進(jìn)口玉米的價(jià)格偏低，并且國家取消玉米托市政策。

及時(shí)跟公司反饋玉米市場不景氣、價(jià)格波動(dòng)大且有走低趨勢的行情，建議公司將玉米做內(nèi)部飼料加工原料使用，不再外賣，意見得到公司采納。

二、 學(xué)習(xí)方面

1、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)快速更新的社會(huì)，大學(xué)只是培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了更好的服務(wù)公司，我積極參與培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)方面的課程，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場理念，還向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教市場調(diào)研技巧和方法，調(diào)研報(bào)告編輯方式。

從剛開始的全文字報(bào)告，到會(huì)用SWOT分析，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)圖表，這些進(jìn)步離不開部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和教導(dǎo)，在此感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。

調(diào)研學(xué)習(xí)心得總結(jié)：以上海終端消費(fèi)者調(diào)查為例

1）調(diào)研前準(zhǔn)備

①確定調(diào)研地區(qū),調(diào)研前通過各種方式確定上海各區(qū)的消費(fèi)水平，選定消費(fèi)水平相對較高的地區(qū)、中間層次消費(fèi)水平的地區(qū)、外來人口多的地區(qū)。

②分渠道，選擇大型連鎖超市、連鎖便利店、私人超市、批發(fā)商。

③搜索地鐵公交路線,節(jié)約調(diào)研時(shí)間，節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)。

2)調(diào)研中注意要點(diǎn)

①門頭，拍照，記錄超市位置、名稱。

②貨架排列照片,了解終端銷售時(shí)鹽與哪些產(chǎn)品搭配銷售。

③記錄產(chǎn)品品相、價(jià)位，以便了解此處超市的規(guī)模、客戶群體。

④觀察記錄產(chǎn)品名稱、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、日期，價(jià)格是用來做對比分析，廠家是用來分析競爭對手，時(shí)間分析產(chǎn)品銷售速度。

3)關(guān)鍵人物

①理貨員，對各鹽品的銷售情況很熟悉，在于理貨員的交談過程中了解各鹽品的銷售數(shù)據(jù)，以及在終端銷售中出現(xiàn)的問題，為后期改進(jìn)做準(zhǔn)備

②超市科長，有最準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，可以確定超市賣哪種鹽，必須跟科長打好關(guān)系。

③店老板，吸煙的上煙，寒暄后直奔主題。

④終端消費(fèi)者，終端消費(fèi)者才是最終買單的人，了解消費(fèi)者對價(jià)格、鹽種、包裝等核心問題的看法，為后期產(chǎn)品研發(fā)、包裝改進(jìn)、定價(jià)提供依據(jù)。

4)調(diào)研身份

①對于超市等經(jīng)銷商渠道時(shí)，要以其他家鹽業(yè)公司的身份去進(jìn)行調(diào)研，當(dāng)前狀態(tài)下不適合暴露自己的身份。

②對于批發(fā)商渠道，最好用開快餐店的身份，這樣比較能讓批發(fā)商防松警惕，便于獲得信息。

5)調(diào)研后及時(shí)編寫報(bào)告

每份報(bào)告的背后都有很多汗水，希望我們的努力，能給公司帶來效益。這是我這段時(shí)間的調(diào)研心得，有缺陷請指教。

2、融入團(tuán)隊(duì)

作為一名新進(jìn)員工，剛開始對市場部內(nèi)部的工作要求和規(guī)范不太熟悉，遇到工作上不了解的情況，抱著向前輩學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時(shí)虛心的向同事請教；在與同事的溝通交流過程中，積極尋找自己的短板，努力達(dá)到部門對員工的要求，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)；同事間有需要協(xié)助和幫忙的，我也會(huì)在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)盡全力幫助他們解決問題，經(jīng)過這一年多的努力，工作能力和團(tuán)隊(duì)合作得到部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

3、部門間溝通交流

平時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與相關(guān)部門進(jìn)行工作交流、學(xué)習(xí)，并積極參與黨群工作部牽頭的公司集體活動(dòng)。工作過程中，輔助給公司辦公室提供日常市場信息，配合效能監(jiān)察部對市場部的考核，參與質(zhì)量管理部、技術(shù)中心融雪劑的研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)過程，協(xié)助供銷公司、農(nóng)工貿(mào)公司對相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研等等，在與相關(guān)部門協(xié)作同時(shí)，我對各個(gè)部門人員、組織架構(gòu)有一定的了解，跟其他部門同事的合作也非常融洽。

三、思想方面

作為一名土生土長的定遠(yuǎn)人，本科畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，就是想為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。東興公司作為定遠(yuǎn)的龍頭企業(yè)、央企，她能給我提供足夠大的平臺(tái)，能不能做出成績和貢獻(xiàn)，完全取決于我的個(gè)人能力，因此我愿意在東興公司這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)成長。希望未來我可以快速成長，以跟上公司的高速發(fā)展。

從成為東興公司員工的那一刻起，我就要求自己以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)。對于困難永不服輸，對于工作永不防松，做好公司交個(gè)我的每一項(xiàng)工作。每一天都是新的起點(diǎn)，希望在未來的日子里，我能陪東興公司一起成長。

此次能有申報(bào)優(yōu)秀新人的資格，非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可，以及公司對我的栽培，公司優(yōu)秀的人才有許多，不論我有沒有選上，我都會(huì)一如既往的努力工作，謝謝！

篇5

調(diào)研目的

1.掌握加油卡電子券折扣比例調(diào)整后，加油站門店、客戶對活動(dòng)調(diào)整的反饋及效果；

2.掌握門店自有品牌同比降幅較大原因及問題；

3.掌握便利店經(jīng)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效措施加以防范

4.掌握易捷便利店與社會(huì)便利店商品品類結(jié)構(gòu)差異、熱銷新品等，為新品引入提供建議。

5. 掌握商超、便利店水飲料品牌商品零售價(jià)、促銷形式及價(jià)格、相關(guān)物料等信息，為水飲節(jié)活動(dòng)開展提供支持。

一、調(diào)研提綱

1、對部分門店站長、理貨員進(jìn)行訪談，了解加油站電子券使用數(shù)量、頻次以及帶動(dòng)銷售情況；自有品牌銷售情況；通過問卷調(diào)查、電話回訪客戶、實(shí)地走訪大客戶的形式，及時(shí)了解客戶反饋的信息。

2.通過互幫互促的形式，組織部分縣公司分管經(jīng)理、加油站站長、理貨員前往便利店，對加油站采取穿透式督查和幫扶，真正了解便利店經(jīng)營、管理上存在的不足，發(fā)現(xiàn)存在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對能整改的形成整改措施立即加以解決；對無法解決的采取防控措施。

3.深入分析門店商品品類，區(qū)分爆款商品、熱銷商品、暢銷商品、季節(jié)性商品、普通商品、滯銷商品等；同時(shí)，組織員工前往區(qū)域內(nèi)市場、網(wǎng)絡(luò)商城等開展商品調(diào)研，掌握商品零售價(jià)、促銷形式及價(jià)格、相關(guān)物料等信息，形成清單，并與我司價(jià)格加以比較，掌握市場信息；

二、加油站調(diào)研情況

1、品類銷售情況：

通過數(shù)據(jù)，可以看出撫州公司便利店的熱銷商品是：百貨、食品、煙草及汽車用品類，滯銷商品是酒類、汽車養(yǎng)護(hù)類、原油加工及石油制品類。

2、陳列布局情況：一是絕大部分便利店的商品成列比較規(guī)范，在進(jìn)門通道上有兩泉堆垛，黃金通道上陳列了賴茅酒及自己本店比較暢銷商品。由于便利店的結(jié)構(gòu)問題，部分重點(diǎn)商品不能做到擺放在客戶易見的通道，陳列新意不足。

3、商品品類情況：便利店商品品類不齊全，商品價(jià)格往往比較單一，不能滿足客戶的需求，客戶希望我們的商品要趨向市場化，多賣些他們熟悉的商品。一種商品要有高、中、低不同的價(jià)格，便于不同需求的客戶購買；單品的零售價(jià)格和整箱價(jià)格要有區(qū)別，如：一條香煙和一包香煙、一包牛奶和一箱牛奶等。

4、經(jīng)營情況：加油站員工對當(dāng)前省公司制訂的營銷方案比較熟悉，促銷堆頭能夠按照要求陳列、宣傳物料能夠按要求張貼，絕大對數(shù)員工能進(jìn)行開口營銷。通過與站長員工交流，絕大多數(shù)人員認(rèn)為當(dāng)前便利店的主要問題就是主配商品未按實(shí)際需求配送，個(gè)別品種商品來時(shí)日期不新鮮，部分滯銷商品、臨期商品不能退換貨，希望主配商品能夠考慮門店實(shí)際需求，店內(nèi)滯銷商品可以退換。

5、自有品牌銷售情況：通過對自有品牌的商品調(diào)研，商品銷售同比下降較大的原因有以下幾個(gè)方面，一是當(dāng)前部分自有品牌的活動(dòng)開展的力度較去年同期活動(dòng)力度有所降低（去年4月銷售尾氣處液送易捷水、長白山水和歐露紙促銷活動(dòng)，活動(dòng)優(yōu)惠低于去年，這是導(dǎo)致銷售同比下降的原因之一）；二是大多數(shù)客戶消費(fèi)的理念還不夠，沒有在車上備水、紙的概念；三是當(dāng)前正在進(jìn)行的積分換水和歐露紙活動(dòng)，客戶嫌兌換麻煩，操作時(shí)間較長，不太愿配合我們進(jìn)行兌換。

6、劵使用情況：加油卡電子券的活動(dòng)自4月份調(diào)整以來，通過調(diào)研部分加油站的客戶情況來看，一是大多數(shù)客戶對活動(dòng)的幅度降低情況反應(yīng)較敏感，活動(dòng)運(yùn)用效果未達(dá)預(yù)期。二是顧客反映是在加油站加油后，產(chǎn)生多少的電子券，不能與加油消費(fèi)記錄一起通過微信消費(fèi)信息進(jìn)行反饋，導(dǎo)致有時(shí)候想買東西，電子券卻不夠。三是顧客對近期開展的“你為生命加油，我為你加油”這一活動(dòng)不大認(rèn)可，因大部分客戶本身都有辦卡加油，加油卡產(chǎn)生的電子券折扣都為7.5折，折扣低于此活動(dòng)折扣。

問題：

1、各類營銷活動(dòng)相關(guān)宣傳物料品種單一，經(jīng)常性發(fā)放貨架、收銀臺(tái)、移動(dòng)廣告牌等部位的宣傳畫，易造成顧客視覺疲勞，宣傳活動(dòng)達(dá)不到相應(yīng)的宣傳效果。

2、個(gè)別站點(diǎn)促銷展臺(tái)沒有吸引力，利用率不足。加油站貨架陳舊、便利店面積小吸引不了顧客的眼球。

3、通過日常的檢查及當(dāng)下的調(diào)研，個(gè)別便利店為了完成任務(wù)及客戶的性質(zhì)，存在少量商品賒銷，這給經(jīng)營造成較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四、商超調(diào)研情況

為進(jìn)一步了解市場，本次對轄區(qū)內(nèi)部分大型超市及小門店進(jìn)行摸排，其陳列及經(jīng)營模式各有不同，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

1、調(diào)研部分商超商品售價(jià)信息：

商品名稱

超市價(jià)格

加油站便利店價(jià)格

統(tǒng)一藤椒牛肉面

4.00元

4.00元

統(tǒng)一紅燒牛肉面

3.6元

4.00元

統(tǒng)一紅油牛肉面

3.6元

4.00元

上好佳日式魚果

3.9元

3.90元

金沙河刀削面1KG

9.80元

18.00元

喜之郎優(yōu)樂美麥香味奶茶

3.2元

3.50元

旺旺旺仔牛奶245ml

5.2元

5.5元

旺旺旺仔牛奶145ml

3.2元

3.5元

統(tǒng)一綠茶1L

3.3元

4.00元

康師傅冰紅茶500ml

2.80元

3.00元

康師傅茉莉蜜茶500ml

3.80元

3.00元

魔爪

6.50元

6.50元

百事可樂500ml

3.00元

3.00元

可口可樂

2.80元

3.00元

戰(zhàn)馬

6.00元

6.50元

脈動(dòng)

4.90元

5.00元

水溶C

4.80元

5.00元

農(nóng)夫山泉維他命水

5.00元

5.00元

尖叫

3.80元

4.50元

紅牛

5.50元

6.00元

樂虎

6.50元

6.00元

安慕希

49.80元

66.00元

金典有機(jī)純牛奶

49.80元

66.00元

魯花5S壓榨一級花生油

159.90元

151.90元

福臨門非轉(zhuǎn)基因壓榨玉米油

79.90元

69.90元

四特四星

98.00元

85.00元

四特三星

52.00元

56.00元

散裝大米

2元/斤-2.5元/斤

凌代表、福臨門一級香粘米、贛鄱好米50斤/115.5（使用劵后價(jià)）

麻姑香米

118元/50斤

金土地東北大米

108元/50斤

鑫依口福香米

115元/50斤

中松花江珍珠米

150元/50斤

 

 

 

 

 

2、大型超市糧油銷售調(diào)研。經(jīng)實(shí)地調(diào)研（重點(diǎn)調(diào)研目前25KG米類價(jià)格）；相比之下我司凌代表靚晶山泉米25kg、皇陽贛鄱好米25kg、福臨門一級香粘米25kg三款暢銷米，零售價(jià)均高于超市零售價(jià)，但實(shí)際經(jīng)營過程中我司以上三款25KG米均參與電子券活動(dòng)，活動(dòng)后價(jià)格115.5元，較超市的米價(jià)沒有明顯的價(jià)格優(yōu)勢。

3、小型經(jīng)營部糧油銷售調(diào)研。經(jīng)實(shí)地咨詢小型米類經(jīng)營部，其25KG米類價(jià)格一般售價(jià)在105元左右浮動(dòng)，且大多銷往廠礦食堂等大客戶；我司競爭力較強(qiáng)的三款25KG米與其價(jià)格相差5-10元左右，競爭力較差，顧客選購幾率小，銷售難度大。

4、商超水飲料調(diào)研。

（1）目前大型商超水、飲貨架更新?lián)Q代較快，貨架不僅實(shí)用性強(qiáng)，而且美觀；相比我司目前便利店貨架普遍陳舊，部分已經(jīng)變色或銹蝕，從而影響便利店整體形象。

（2）水、飲料陳列情況各商超陳列規(guī)范，且有專人定期進(jìn)行補(bǔ)貨，貨品充足，整體陳列美觀；我司便利店水、飲銷售與商超差距較大，不能退換貨導(dǎo)致部分站長不敢過多進(jìn)貨，從而造成貨架空置或商品不豐滿。

（3）水、飲促銷價(jià)格目前各商超開展活動(dòng)力度不大；而自有品牌水目前活動(dòng)力度較大，但銷售卻不理想，經(jīng)了解由于產(chǎn)生券的方式多、且兌換過于復(fù)雜，加油顧客不能方便快捷的購買，從而造成銷售欠缺。

5、商超調(diào)研情況

1、（1）好又多商超布置設(shè)計(jì)：一樓為家電、服飾銷售和兒童游樂場，人氣較旺，。二樓為生鮮市場、菜市場、糧油、飲料及包裝食品銷售。超市的主要銷售來源于二樓。三樓為日用百貨和散裝食品，因該超市的電梯為一樓直接通往三樓中間不停頓，設(shè)置有利于客戶第一時(shí)間了解購物廣場的商品擺放位置。

（2）外圍服務(wù)：店內(nèi)配有洗手間，平坡式電梯，客戶存包柜。（3）不足之處：店內(nèi)商品比較雜亂，員工不能及時(shí)整理。沒有明顯商品擺放指示牌，沒有明確線路指示。（4）優(yōu)勢：相較于我們便利店商品更齊全，品牌多樣，服務(wù)人員更多，購物空間寬敞。

2、（1）家家樂超市布置設(shè)計(jì)：超市只有一層，為綜合性品牌商鋪，主要服飾銷售、蔬菜瓜果、糧油、飲料、牛奶、百貨及散包裝食品銷售。超市的主要銷售來源蔬菜瓜果及糧油銷售，入口一個(gè)，客戶比較集中，在入口去蔬菜瓜果區(qū)的通道上有糧油堆垛。出口一個(gè)，去出口處要環(huán)繞整個(gè)超市，便于顧客對商品的挑選。（2）外圍服務(wù)：店內(nèi)配有洗手間，客戶存包柜，店外有很多停車位，停車較便利店方便，便于開車購物的客戶。（3）不足之處：店內(nèi)沒有明顯商品擺放指示牌，沒有明確線路指示。沒有主動(dòng)問候。（4）優(yōu)勢：店內(nèi)比較便利店寬廣，布局合理，商品成列分類明確、新穎，每一排陳列的側(cè)柜進(jìn)行堆垛，堆垛商品基本涵蓋側(cè)柜售賣的商品。商品齊全，品牌多樣，整件商品較使用易捷電子券后略貴。如金典牛奶，價(jià)格雖較易捷電子券后價(jià)只貴0.5元，但送一個(gè)牛奶玻璃杯。

3、我司還對十余家小型超市進(jìn)行了調(diào)研，這些小型超市面積和便利店相當(dāng)，商品種類也與易捷便利店相當(dāng)，但品種更多的是周邊需要的商品，更有針對性。商品要求少而精，基本適銷對路。

根據(jù)對商超調(diào)研情況，結(jié)合我司易捷便利店的實(shí)際，對下一步工作提幾點(diǎn)建議：

1、易捷便利店與大型商超相比，差距明顯，主要的競爭對象應(yīng)該瞄準(zhǔn)小超市、小便利店，這些客戶購買有隨意性、時(shí)間要求上較高，為小金額購買。若我公司糧油價(jià)格更有吸引力的情況下，通過送貨上門應(yīng)該有較大市場，滿足周邊飯店、工廠、小區(qū)居民需求。

2、建議便利店商品能夠大眾化、普通化，根據(jù)季節(jié)的變化銷售一些當(dāng)季大家熟悉的商品，便于客戶接受。

篇6

2017市場調(diào)研報(bào)告模板一：

問卷調(diào)研時(shí)間：2017年1月12日

問卷調(diào)研地點(diǎn)：武漢

問卷調(diào)研人員：

問卷調(diào)研目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求及購買動(dòng)機(jī)

希望解決的問題：通過對調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對電器的需求和購買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費(fèi)者心理特征分析：

根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對于大學(xué)生及教職工來說，購買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對于大學(xué)生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長保質(zhì)期時(shí)會(huì)購買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對于大學(xué)生和教職工來說，他們是在購買電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來進(jìn)行產(chǎn)品選購。

消費(fèi)者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費(fèi)中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場經(jīng)濟(jì)，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國內(nèi)，開拓國際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到2020年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場，2020年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌!

二、市場分析

(一).企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨(dú)特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點(diǎn)繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強(qiáng)大陣容的國美電器。國美電器集團(tuán)堅(jiān)持薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到了中國廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

(四).消費(fèi)者分析

1.針對消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購買行為，其次對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進(jìn)本店的銷售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語，事后進(jìn)行分析討論如何對消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。

2.通過對消費(fèi)者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費(fèi)者的需求和購買欲望，針對消費(fèi)者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進(jìn)行改變，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，從而達(dá)到利益最大化

(五).環(huán)境分析

1.外部環(huán)境分析

隨著國家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當(dāng)然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

從蘇寧內(nèi)部的角度進(jìn)行分析，研究其市場營銷策略以及整個(gè)市場營銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個(gè)方面進(jìn)行展開，通過分析每個(gè)角度的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據(jù)。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優(yōu)勢：

1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。

2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。24小時(shí)咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問題，及時(shí)排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。

在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發(fā)展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關(guān)性不高。

4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高

機(jī)會(huì)：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機(jī)會(huì)

3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機(jī)遇

威脅：

1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰(zhàn)略策劃

(一).市場細(xì)分

1.大型客戶政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)單位

2.中型客戶民間團(tuán)體，非盈利組織

3.小型客戶個(gè)體消費(fèi)

(二).市場定位

個(gè)人消費(fèi)群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進(jìn)獨(dú)家品牌，一站式購物

2.價(jià)格策略----尾數(shù)定價(jià)，招徠定價(jià)，聲望定價(jià)

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時(shí)特賣會(huì)

四、行動(dòng)策劃案

(一).活動(dòng)對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動(dòng)主題：迎新年 送好禮

(三).活動(dòng)時(shí)間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動(dòng)活動(dòng)

五、活動(dòng)流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動(dòng)期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費(fèi)贈(zèng)美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價(jià)格直降(特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達(dá)蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強(qiáng)顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動(dòng)勢在必行。同時(shí)為了答謝消費(fèi)者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴(kuò)張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會(huì)員享受抽獎(jiǎng)?chuàng)Q積分

會(huì)員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎(jiǎng)處搖獎(jiǎng)，兌換積分。

6現(xiàn)場演示

企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，用途和使用方法等。

六.財(cái)務(wù)預(yù)算

項(xiàng)目 金額(元) 項(xiàng)目 金額(元)

促銷費(fèi) 10000 管理費(fèi)用 2000

辦公費(fèi) 500 培訓(xùn)費(fèi) 500

宣傳費(fèi) 1000 運(yùn)輸費(fèi) 500

業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1000 場地裝扮費(fèi) 1000

七.效果預(yù)估

(一) 經(jīng)過營銷活動(dòng)，提高了蘇寧電器在整個(gè)武漢地區(qū)的知名度，在消費(fèi)者的心中形成一個(gè)實(shí)力雄厚，誠信負(fù)責(zé)的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當(dāng)?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。

(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。

(四) 形成品牌效應(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個(gè)值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2017市場調(diào)研報(bào)告模板二：

關(guān)注民生，讓百姓實(shí)現(xiàn)住有所居的目標(biāo)，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進(jìn)榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機(jī)對我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個(gè)房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)等8個(gè)相關(guān)部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。為了切實(shí)搞好這次調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研前組織部分委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志召開座談會(huì)，就調(diào)研路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研方法廣泛征求意見。調(diào)研結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會(huì)，認(rèn)真聽取他們的意見建議。現(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進(jìn)一步得到完善。

二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析

1、房價(jià)起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗(yàn)

篇7

這是筆者的客戶——陜西紅瑪瑙（化名）果業(yè)公司的王總向我提出的問題，也是我在接手如何使紅瑪瑙果業(yè)公司逼開低端市場時(shí)面臨解決的問題。

帶著這樣的問題，我抽調(diào)本公司部分人員和紅瑪瑙公司的部分員工成立了專案組，由我和王總分別擔(dān)任正副組長，對本地果業(yè)終端銷售市場著手進(jìn)行調(diào)查研究。

首先我們專案組進(jìn)行了為期一周的西安本地市場考察。在考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，本地許多連鎖超市的水果都沒有壟斷的供應(yīng)商，大多數(shù)終端都是從本地采購。而消費(fèi)者去超市購買鮮果的原因，一方面是因?yàn)槠鋬r(jià)廉，另一方面是因?yàn)榭梢再I到放心的鮮果。

那么，在超市銷售高品質(zhì)、高價(jià)格的水果，消費(fèi)者是否可以接受呢？

下來的，我們派駐專人在幾家大型超市蹲點(diǎn)調(diào)查水果銷售情況，并精心設(shè)計(jì)了問卷在部分高檔社區(qū)對中高階層的消費(fèi)心理進(jìn)行摸查。

兩周后，經(jīng)過科學(xué)、縝密的市場調(diào)研，專案組得出如下結(jié)論：①消費(fèi)者在超市購物最主要的原因是出于對社會(huì)上劣質(zhì)與有毒產(chǎn)品的戒備心理②中高階層的消費(fèi)者對產(chǎn)品非常挑剔，在質(zhì)量和價(jià)格之間，會(huì)首先選擇質(zhì)量③現(xiàn)代人注重保健，在普通產(chǎn)品與具有保健效果的同類產(chǎn)品間通常選擇后者④超市內(nèi)同類產(chǎn)品間的差價(jià)多在2—5倍之間，以等值商品換算，紅瑪瑙最佳售價(jià)應(yīng)控制在同類產(chǎn)品3倍左右⑤團(tuán)購一般選擇價(jià)格適中、外形美觀的產(chǎn)品，企業(yè)發(fā)放福利多選擇飲食類產(chǎn)品⑥消費(fèi)者會(huì)追隨主流消費(fèi)，產(chǎn)生盲目的跟風(fēng)現(xiàn)象。

專案組在仔細(xì)認(rèn)真的對調(diào)研報(bào)告進(jìn)行分析后，我們制定并實(shí)施了以下終端策略：

1．為了保證貨源的順暢，同時(shí)也為了避免紅瑪瑙運(yùn)作成功后，其他公司惡性模仿出現(xiàn)壓價(jià)、砸價(jià)的現(xiàn)象，紅瑪瑙要先同本地幾個(gè)大供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議。要以比同類產(chǎn)品高出0.5元/公斤的價(jià)格在當(dāng)?shù)卮罅渴召徱活悆?yōu)質(zhì)蘋果。要求果色均勻、果肉密實(shí)、個(gè)頭勻稱，同時(shí)附加信用條款，即該供應(yīng)商只能向紅瑪瑙公司出售此類水果。雖然這些條件較為苛刻，但是由于利潤豐厚，當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)蘋果很快就源源不斷到了紅瑪瑙公司的庫房里。這樣一來本地的一類果源就被紅瑪瑙公司牢牢的控制住了。在當(dāng)?shù)厥袌錾狭艚o競爭對手的只有二、三類蘋果，在產(chǎn)品外觀和色澤上無法與紅瑪瑙比較；而競爭對手如果從外地購買此類蘋果，從選果到運(yùn)輸都需要付出比紅瑪瑙高許多的成本，在價(jià)格和產(chǎn)品上架時(shí)間上又會(huì)失去了與紅瑪瑙比拼的優(yōu)勢。通過運(yùn)作，紅瑪瑙保證了自己的高價(jià)位運(yùn)營。

2．由紅瑪瑙公司在當(dāng)?shù)?家大中型超市統(tǒng)一租用尺寸10平米的柜臺(tái)，統(tǒng)一裝修，進(jìn)行自有品牌銷售，并派駐促銷人員，一方面監(jiān)控銷量、隨時(shí)清整柜臺(tái)，一方面可以向顧客講述紅瑪瑙的營養(yǎng)作用。為了吸引消費(fèi)者，紅瑪瑙的柜臺(tái)布置在超市的水果攤位旁邊，這樣便于消費(fèi)者進(jìn)行直觀比較。由于紅瑪瑙是一類優(yōu)質(zhì)蘋果，加上每個(gè)果子在上架前均經(jīng)過清洗、擦拭，色澤鮮亮飽滿，與價(jià)格低但是外觀明顯遜色的超市水果比較之下格外顯眼，也就吸引了前來選購水果的顧客。

在人流旺盛的時(shí)段，促銷人員要隨機(jī)向顧客贈(zèng)送用保鮮膜包裝的小片蘋果，這些在低溫設(shè)備存放的蘋果清脆、微甜，加上此時(shí)的顧客多是充分的咀嚼、細(xì)細(xì)品嘗，口中蘋果的美味發(fā)揮到極至，多數(shù)人品嘗后認(rèn)為口感的確不錯(cuò)，產(chǎn)生購買的欲望。這樣以來，紅瑪瑙在外觀和口味上成功的與普通水果進(jìn)行了區(qū)分，成為高檔水果。

3．紅瑪瑙公司的每個(gè)蘋果上都要貼有紅瑪瑙的標(biāo)識(shí)，便于消費(fèi)者識(shí)別。為了使消費(fèi)者從品質(zhì)上有效的區(qū)分紅瑪瑙與普通蘋果，紅瑪瑙在柜臺(tái)上懸掛說明書，用娓娓道來的口吻敘述了紅瑪瑙蘋果的生長環(huán)境、成長過程、采摘時(shí)間、營養(yǎng)含量和保健作用。特別重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了紅瑪瑙產(chǎn)品施用的是農(nóng)家肥，不同人群每日食用數(shù)量，并且把補(bǔ)充人體所需的維生素都用紅色標(biāo)示出來。施用農(nóng)家肥和不噴施農(nóng)藥滿足了都市人追求綠色、害怕激素和農(nóng)藥殘留物的心理，紅瑪瑙著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，無形中使競爭對手產(chǎn)品的食用安全性受到消費(fèi)者的猜疑；而不同人群每日食用數(shù)量以補(bǔ)充人體所需的維生素標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)滿足了人們對健康和營養(yǎng)均衡的追求。紅瑪瑙把產(chǎn)品從傳統(tǒng)食用水果概念中剝離出來，成為保健、藥用食品，將蘋果價(jià)值等同于昂貴的保健品，口味上又有別于藥品的苦澀。

4．我們還根據(jù)顧客團(tuán)購和春節(jié)臨近人們送禮的需求，定制了一批用蘋果枝條（修剪果樹的廢棄物，成本約1元，銷售價(jià)為每個(gè)3元）編制成的禮品籃。并配以印刷精美的產(chǎn)品說明書、紅瑪瑙公司的產(chǎn)品質(zhì)量證書、防偽電話以及一張免費(fèi)賀卡。同時(shí)針對團(tuán)購和禮品市場的不同需求，紅瑪瑙制定了不同的策略。在集團(tuán)采購時(shí)，對中小顧客盡量只給予小幅度優(yōu)惠，以維護(hù)高價(jià)高質(zhì)的形象，對于大客戶則在同等優(yōu)惠前提下，給予優(yōu)先取貨、免費(fèi)禮品速遞、論件不論重量等優(yōu)惠措施，這樣既維護(hù)了紅瑪瑙的高檔形象，又達(dá)成銷售，提升了銷量。而針對送禮人群，紅瑪瑙根據(jù)顧客要求提供附加服務(wù)，例如送禮的對象為老年人，紅瑪瑙以優(yōu)惠的價(jià)錢為顧客配備小型榨汁機(jī)和鮮花。在大規(guī)模團(tuán)購和人們的禮尚往來中，紅瑪瑙的品質(zhì)形象和禮品價(jià)值完全得到了體現(xiàn)。

通過以上運(yùn)作，紅瑪瑙在高端價(jià)位運(yùn)營一月后，最高銷售量達(dá)到2000斤/天，并且成功的使紅瑪瑙成為西安人的眼中綠色、健康、品位水果的象征，雖然它的售價(jià)比其他水果高出3倍多。

在全面占領(lǐng)了高端市場后，專案組決定乘勝追擊，開發(fā)中低端的市場，同時(shí)為了更好的運(yùn)用紅瑪瑙品牌，公司特許部分經(jīng)銷二類水果的中小超市貼牌銷售。由于此時(shí)紅瑪瑙的品牌深入人心，貼牌后的銷量看好，而且每月繳納的費(fèi)用適中，申請貼牌的中小超市絡(luò)繹不絕。紅瑪瑙在未投入資金的情況下，成功的占領(lǐng)了中低端市場，并另外獲得了一項(xiàng)穩(wěn)定、可觀的收入。

在紅瑪瑙蘋果銷售紅紅火火的時(shí)候，紅瑪瑙公司將購來的優(yōu)質(zhì)南方應(yīng)季水果也統(tǒng)一到同一品牌下，使紅瑪瑙柜臺(tái)在各個(gè)季節(jié)鮮果不斷，也使紅瑪瑙品牌成為當(dāng)?shù)仵r果業(yè)一枝獨(dú)秀的高檔品牌。

紅瑪瑙成功了，那么，紅瑪瑙高端價(jià)格成功的秘密是什么呢？

篇8

掮客咨詢公司

4個(gè)玉米賣25.98元，辣椒賣21元/斤，胡蘿卜的價(jià)格是19.99元／斤……這些食品之所以貴得讓人咋舌，全是因?yàn)樗鼈兩砩腺N著“有機(jī)食品”的標(biāo)簽。

食品一經(jīng)認(rèn)證，身價(jià)立刻飆升。但最近，業(yè)內(nèi)人士爆料：一些企業(yè)為了利益，利用認(rèn)證食品的招牌來掛羊頭賣狗肉。

山東某咨詢公司的孫姓負(fù)責(zé)人在電話中，給記者報(bào)出了有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的價(jià)碼――兩萬元。

孫姓負(fù)責(zé)人表示，從實(shí)地審定到有機(jī)轉(zhuǎn)換認(rèn)證拿到手，不會(huì)超過一月時(shí)間，而所有認(rèn)證環(huán)節(jié)，均由咨詢公司包辦，包括檢測所用的實(shí)驗(yàn)室。

據(jù)其介紹，咨詢公司會(huì)派人到記者所稱的蔬菜種植基地進(jìn)行考察，名曰考察，實(shí)際只需要在地里“看一眼即可”，然后將產(chǎn)品送往咨詢公司指定的實(shí)驗(yàn)室，由實(shí)驗(yàn)室出具一份有機(jī)檢測報(bào)告。

記者表示，自己產(chǎn)品均使用大量農(nóng)藥，擔(dān)心檢測最終無法成為“有機(jī)”。孫姓負(fù)責(zé)人稱，根本沒有擔(dān)心的必要，到時(shí)會(huì)將檢測結(jié)果人為“修飾”。

孫姓負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，這家認(rèn)證公司是正規(guī)的、在國家注冊過的。

按照正常的有機(jī)認(rèn)證程序，首先要經(jīng)過文件的審核，由企業(yè)將申報(bào)材料遞給認(rèn)證中心進(jìn)行審核，認(rèn)證中心制定檢查計(jì)劃，派出有資質(zhì)的檢查員對土壤、產(chǎn)品進(jìn)行抽樣，將樣品送往指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，同時(shí)檢查員編寫檢查報(bào)告，此后認(rèn)證中心進(jìn)行評估意見。

然而，根據(jù)孫的介紹，這家咨詢公司就完全包辦了大部分認(rèn)證工作，指定熟人，然后編制假的材料信息遞給關(guān)系不錯(cuò)的認(rèn)證中心，最終孵出一份有機(jī)證書。

一家叫長沙品信企業(yè)管理咨詢有限公司劉小姐透露，“只要拿到有機(jī)食品認(rèn)證，價(jià)格成倍翻。我有個(gè)客戶是做黃豆的。外面賣的幾元錢一斤，在他那是幾十元錢一斤?！?/p>

通過搜索引擎，就可以發(fā)現(xiàn)大量的有機(jī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)報(bào)出的認(rèn)證價(jià)格，大都在兩萬元左右，認(rèn)證時(shí)間在一到三個(gè)月之間。

山東一家蔬菜公司的總經(jīng)理表示，公司的多個(gè)蔬菜品種經(jīng)過有機(jī)認(rèn)證之后，就有不少認(rèn)證機(jī)構(gòu)打來電話聲稱，只要交錢，就能在一個(gè)月內(nèi)把所有的菜品進(jìn)行有機(jī)認(rèn)證。

超市貼標(biāo)亂象

事實(shí)上，操辦有機(jī)認(rèn)證的并非只有咨詢公司一種途徑，記者走訪多家超市發(fā)現(xiàn)，將普通商品披上有機(jī)外衣，其實(shí)很簡單。

在某有機(jī)連鎖超市，記者發(fā)現(xiàn)個(gè)頭矮小，賣相并不太好的一種土豆，每斤售價(jià)11元，而店內(nèi)的有機(jī)小白菜，每斤售價(jià)9元，價(jià)格比普通蔬菜高出數(shù)倍。另有媒體調(diào)查稱，市場上的有機(jī)蜂蜜每公斤358元、有機(jī)豬肉每公斤160元、有機(jī)雜糧每盒268元。

這些有讓人咋舌價(jià)格的商品，真的是有機(jī)食品?上述這家超市的負(fù)責(zé)人透露，超市內(nèi)一些有機(jī)蔬菜是從普通農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)過來的。她指著放在架上數(shù)量并不多的“有機(jī)蔬菜”說，批發(fā)過來之后超市貼上有機(jī)標(biāo)簽進(jìn)行售賣。

據(jù)她介紹，銷售的要訣是，每天不同品種的蔬菜批發(fā)數(shù)量不多，給消費(fèi)者造成一種量少而產(chǎn)品尊貴假象，有時(shí)超市還會(huì)有意地進(jìn)行斷貨。

記者在現(xiàn)場注意到，雖有消費(fèi)者對價(jià)格如此之高進(jìn)行詢問，但售貨員以“有機(jī)”為賣點(diǎn)，產(chǎn)品順利地銷售出去。

記者調(diào)查了解到，有些商品上標(biāo)有“無化學(xué)農(nóng)藥、無化學(xué)添加劑、無人造色素、無轉(zhuǎn)基因成分”等，并貼上了有機(jī)認(rèn)證標(biāo)簽，卻沒有認(rèn)證單位。

一款貼著“綠色食品”的楊桃，其綠色食品的標(biāo)志是個(gè)“心”形，與國家統(tǒng)一發(fā)放的綠色食品標(biāo)志完全不同。而在淘寶網(wǎng)上類似這種山寨的綠色食品標(biāo)志，賣家開價(jià)是一分錢一個(gè)。

在另一家店內(nèi)，記者購買了一款帶有“綠色食品”標(biāo)志的魚泉榨菜。當(dāng)在中國綠色食品網(wǎng)站上查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)這款榨菜，其綠色食品的標(biāo)志已過了有效期。

根據(jù)我國《有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證管理辦法》規(guī)定，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書有效期僅為一年，但市場上出售的有機(jī)產(chǎn)品很少標(biāo)注有效期限。

消費(fèi)者盲從

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于何為有機(jī)產(chǎn)品，并沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知，而往往籠統(tǒng)地認(rèn)為，它是沒有污染，食用起來更加安全一些的食品。

有機(jī)蔬菜絕對禁止使用農(nóng)藥、化肥、激素、除草劑等人工合成物質(zhì)。長沙縣的回龍湖有機(jī)農(nóng)業(yè)示范基地負(fù)責(zé)人余建軍粗略算了一筆賬，一畝地使用有機(jī)肥得花好幾千元，成本約是化學(xué)肥料的20倍；在前期的生態(tài)環(huán)境改造、土壤改良方面，每畝地的投入是1.5萬元，而種植普通食品是不需要這筆錢的；人力成本方面，人工除草一畝地要花費(fèi)3000元，而如果使用除草劑只需幾十元；再加上損失風(fēng)險(xiǎn)、物流成本、管理成本……正因其苛刻的種植條件，自然身價(jià)不菲。在業(yè)內(nèi)人士看來，消費(fèi)者對無公害、綠色、有機(jī)產(chǎn)品概念混淆不清，讓一些商家鉆了空子，不管有無使用農(nóng)藥，其產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)向有機(jī)靠攏。

認(rèn)知上的不足，加上對食品安全的擔(dān)憂，使得消費(fèi)者對于選擇有機(jī)產(chǎn)品時(shí)顯得饑不擇食。

掛名“有機(jī)”的產(chǎn)品充斥市場。

誰該負(fù)責(zé)?

近日，國家認(rèn)監(jiān)委做出通報(bào)，安徽省郎溪縣上海云嶺工貿(mào)公司白云山茶廠生產(chǎn)的“白茅嶺”有機(jī)綠茶和浙江蜂樂園蜂業(yè)有限公司生產(chǎn)的“蜂樂園”有機(jī)荊條蜂蜜不合格，產(chǎn)品中農(nóng)藥或抗生素殘留超出認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

“有的綠色食品生產(chǎn)公司，在認(rèn)證前認(rèn)真執(zhí)行綠色食品的各項(xiàng)要求，但拿到綠色食品標(biāo)志證書后卻玩起了‘掛羊頭賣狗肉’”。有業(yè)內(nèi)人士透露，“有的公司大部分產(chǎn)品是從農(nóng)民手中收來的不符合綠色食品要求的蔬菜，然后拿去當(dāng)綠色食品賣”。

國家認(rèn)監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)已從2004年的36家減少到了現(xiàn)在的23家。我國有機(jī)產(chǎn)品監(jiān)管體系很不完善，僅靠認(rèn)監(jiān)委很難將整個(gè)有機(jī)產(chǎn)品的監(jiān)管做到全面覆蓋。

根據(jù)“誰發(fā)證，誰監(jiān)管”的原則，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年要派人去企業(yè)檢查。發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求，要取消認(rèn)證。但目前我國的認(rèn)證監(jiān)管力度不夠，企業(yè)獲得認(rèn)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對于認(rèn)證后的監(jiān)管卻十分松懈，往往是只管發(fā)證，卻放任事后監(jiān)管。

我國對有機(jī)食品的監(jiān)管存在交叉或空檔等現(xiàn)象，如農(nóng)業(yè)部門管生產(chǎn)，工商部門管流通，衛(wèi)生部門管餐桌，這樣多龍治水，并未帶來有機(jī)食品認(rèn)證規(guī)范。

業(yè)內(nèi)人士表示，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對有機(jī)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，但其生存也要靠這些企業(yè)繳納的認(rèn)證費(fèi)用，“既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員，認(rèn)證機(jī)構(gòu)本來就很尷尬?！?/p>

中國-歐盟世界貿(mào)易項(xiàng)目《中國有機(jī)農(nóng)業(yè)――現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)》調(diào)研報(bào)告中指出，“在質(zhì)量方面處于低端或者處于財(cái)務(wù)壓力下的有機(jī)農(nóng)場通過不合規(guī)的有機(jī)操作影響中國有機(jī)產(chǎn)業(yè)整體的公信力，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是存在的。”

篇9

[關(guān)鍵詞] 《市場營銷學(xué)》教學(xué) 學(xué)生職業(yè)能力 活用教材

筆者從事《市場營銷學(xué)》教學(xué)多年,在這一過程中經(jīng)歷了教學(xué)的多次變革,從最初的純理論式課堂講解到現(xiàn)在的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的運(yùn)用,《市場營銷學(xué)》的教材也越來越新穎,教師的教學(xué)方式和手段也越來越豐富,且在講解中貫穿了大量的案例。但在案例教學(xué)中所涉及的案例,大多是國外企業(yè)較為典型的案例或是國內(nèi)知名企業(yè)的案例,學(xué)生總覺得離自己比較遙遠(yuǎn),而且把這種教學(xué)模式僅固定在課堂上,把學(xué)生的學(xué)習(xí)完全固定在書本范圍內(nèi),會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的疲勞和了無興趣?？偨Y(jié)理論為主、案例為輔的教學(xué)形式,在高等職業(yè)發(fā)展的今天是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生、社會(huì)、企業(yè)的需要的。因此,就高職《市場營銷學(xué)》教學(xué)而言,我們要努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,即由以教師為中心轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心,以講授為中心轉(zhuǎn)變到討論為中心,以固定課本教材為中心轉(zhuǎn)變到以實(shí)踐應(yīng)用為中心。在教材理論的指導(dǎo)下,通過在真實(shí)職業(yè)情景中的行動(dòng)和體悟,經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐與訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生朝著營銷人員的方向去努力。在教學(xué)中,我們應(yīng)從這樣幾方面下功夫。

一、拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)經(jīng)歷

《市場營銷學(xué)》的性質(zhì)是一門應(yīng)用型學(xué)科,而多年來教師采用課堂講解的方式,必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的多樣性和個(gè)性化需求不能滿足,學(xué)習(xí)的枯燥也必然導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)。所以在教學(xué)中,為了實(shí)現(xiàn)高職教育目標(biāo),應(yīng)把理論、技能和素質(zhì)三位一體的教學(xué)方式落在實(shí)處,《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)可采用靈活、多渠道的教學(xué)方法。如網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué),案例討論教學(xué),校外實(shí)習(xí)教學(xué),課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué),分小組討論活動(dòng),作業(yè)集體評估等形式。在教學(xué)中應(yīng)活用教材,不囿于教材,密切關(guān)注社會(huì)實(shí)際,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)分析問題、解決問題。用活教材,一方面應(yīng)淡化理論重實(shí)踐,教會(huì)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)問題,并返回理論,用理論來進(jìn)行問題分析,再結(jié)合實(shí)際解決問題;另一方面,可剔除教材中不符合學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué),用學(xué)生熟悉的事物舉例。

我們現(xiàn)用高職高專市場營銷專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材中有一任務(wù)實(shí)訓(xùn),要求學(xué)生對麥當(dāng)勞的消費(fèi)者行為進(jìn)行分析,而我們生活的地區(qū)沒有麥當(dāng)勞,學(xué)生從未接觸過麥當(dāng)勞,他們只熟悉肯德基。在這種情況下,教師應(yīng)結(jié)合實(shí)際,去調(diào)查肯德基,用學(xué)生熟悉的事物可調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)教師可通過有計(jì)劃地布置學(xué)生課外實(shí)踐任務(wù),豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。例如,我們在講解品牌形象設(shè)計(jì)及定位時(shí),筆者帶領(lǐng)學(xué)生上網(wǎng)查閱各種產(chǎn)品的品牌標(biāo)志、品牌含義,并要求他們將收集的品牌和商品實(shí)物在班級進(jìn)行展示,由四組分別推選代表充當(dāng)講解員介紹各種品牌的含義。最后要求學(xué)生在熟悉各種品牌的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)自己為某一商品設(shè)計(jì)一則品牌,并將其設(shè)計(jì)的品牌在班級展示,然后由學(xué)生、教師共同給予點(diǎn)評。通過這種方式的學(xué)習(xí),學(xué)生思路變得很開闊,不再拘泥于書上的條條框框。而且自己去查資料分析問題,會(huì)讓他們更有興趣參與到課堂討論中,思維的火花需要碰撞。一旦互相討論后,他們會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題,而且他們的思路是否正確,需要在課堂中得到證實(shí)和補(bǔ)充,腦海里的問題,需要在課堂中得到解答。以這樣一種投入的狀態(tài)去聽課,老師講的知識(shí)點(diǎn)記憶就會(huì)深刻。再例如,講到市場調(diào)查這一章節(jié)時(shí),筆者布置學(xué)生分成四組對校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,題目內(nèi)容自擬,調(diào)查表自己設(shè)計(jì),調(diào)查過程中遇到問題小組想辦法自行解決,要求每組進(jìn)行調(diào)查總結(jié)、撰寫調(diào)查報(bào)告、上報(bào)調(diào)查結(jié)果,所給時(shí)間一星期。接到這項(xiàng)任務(wù)以后,四組學(xué)生在組長的帶領(lǐng)下立即行動(dòng),從定題目,調(diào)查表的設(shè)計(jì)打印復(fù)印分發(fā)以及調(diào)查結(jié)果的分析報(bào)告,學(xué)生們進(jìn)行的井井有條。通過這些方式迫使學(xué)生走出課堂、走出書本,對現(xiàn)實(shí)的“市場運(yùn)行”、“營銷活動(dòng)”有了直觀的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),掌握了營銷崗位所需的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和崗位技能,這樣的實(shí)踐能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,發(fā)揮了學(xué)生的個(gè)性、潛能、創(chuàng)造力。

二、對接行業(yè)需求,培養(yǎng)職業(yè)能力

企業(yè)選用市場營銷專業(yè)人才時(shí),不僅僅注重學(xué)歷,更注重其實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)以及對所在行業(yè)是否了解。企業(yè)營銷人員必須具備靈敏把握市場信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力、較強(qiáng)的營銷溝通與策劃能力、良好的職業(yè)道德。因此,在市場營銷教學(xué)中應(yīng)體現(xiàn)“能力本位、突出實(shí)用”的原則,并強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合,這就要求市場營銷教學(xué)除采用多渠道的教學(xué)方法之外,還要采取市場調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告、召開討論會(huì)等方式,以提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、社會(huì)實(shí)踐能力、合作共事能力。這些對于學(xué)生以后能夠出色的完成工作都是不可缺少的。

1.培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)生存的能力

沒有一個(gè)單位會(huì)憑學(xué)生的考試成績來決定錄用,一定得看該生是否符合本單位的需要。開朗、主動(dòng)、熱情、誠懇、積極付出、感恩、接受挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、樂觀等,這些都是單位用人的基本要求。我們的學(xué)生要學(xué)會(huì)生存,要適應(yīng)行業(yè)需要,必須具備這些特質(zhì),而這些特質(zhì)是需要培養(yǎng)和訓(xùn)練的。教學(xué)中,筆者要求學(xué)生每節(jié)課都充滿活力和激情,并將這種精神狀態(tài)納入學(xué)期成績考核中。在教學(xué)中教師應(yīng)精心設(shè)計(jì)營銷場景,將學(xué)生置身于動(dòng)態(tài)的營銷實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,借助于教師的指導(dǎo)和啟發(fā),強(qiáng)化學(xué)生的營銷體驗(yàn),使學(xué)生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經(jīng)驗(yàn)等關(guān)聯(lián)需要得到滿足,從而達(dá)到一定效果。比如,讓學(xué)生扮演推銷員的角色,去推銷他們感興趣的商品,并由多名學(xué)生扮演顧客,給出各種問題和障礙予以刁難,這就要求扮演推銷員的同學(xué)學(xué)會(huì)應(yīng)對,并用自己的真誠和熱情打動(dòng)顧客,推銷出自己的商品。

2.培養(yǎng)學(xué)生分析、處理問題的能力

我們的學(xué)生面臨最初的就業(yè)應(yīng)該是基層推銷員,而營銷人員除了業(yè)務(wù)提成外只有數(shù)目不多的基本工資。為什么要讓業(yè)務(wù)員擁有提成呢?因?yàn)樗麄儽仨毭鎸κ袌錾系母鞣N挑戰(zhàn),面對困難、挫折他們要勇于挑戰(zhàn),善于處理問題。所以在教學(xué)中,要注重在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生去分析問題和解決問題的能力。例如,布置學(xué)生對校內(nèi)學(xué)生消費(fèi)的特征和誤區(qū)進(jìn)行分析。接到任務(wù)后學(xué)生們立即進(jìn)行信息的收集,并做了細(xì)致的調(diào)查工作,他們對所取得的資料進(jìn)行整理、分析。從家庭消費(fèi)行為、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、炫耀性、攀比性和間隙性等特征因素和經(jīng)濟(jì)因素探求學(xué)生消費(fèi)的成因,最后針對學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)誤區(qū)提出建議,從而為正確引導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)做了一些工作。另外,在實(shí)踐過程中我們也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生心理承受能力差,受不得委屈,放不下架子,因此我們還增加了心理素質(zhì)訓(xùn)練課程,加強(qiáng)對學(xué)生的忍耐、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄等精神的培養(yǎng)。

3.培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力

在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,除了變化,沒有什么東西是不變的。而只有不斷地學(xué)習(xí)才能讓學(xué)生了解外部世界,跟上變化的步伐。在教學(xué)中,要注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,通過這樣幾方面去落實(shí)。首先,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、書本學(xué)習(xí)各種新的營銷知識(shí),帶領(lǐng)他們?nèi)D書館、書店等場所查閱資料,提升他們的理論層面。其次,通過帶領(lǐng)學(xué)生去超市、商場實(shí)習(xí)等時(shí)機(jī),指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察商品的淡旺季銷售格局、促進(jìn)銷售形式差異、進(jìn)銷貨的變化規(guī)律等等。再次,帶領(lǐng)學(xué)生管理校園商店的方式,讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)與市場營銷相關(guān)的財(cái)務(wù)、管理、人事以及其他學(xué)生感興趣的知識(shí)。通過一系列的學(xué)習(xí),將理論融入實(shí)踐,從實(shí)踐中使理論得以提煉和拔高,有效地將從各種渠道學(xué)到的營銷理論在實(shí)踐中得到驗(yàn)證,以此熟悉營銷工作環(huán)境、觀察營銷活動(dòng)狀態(tài),找到營銷職業(yè)的感覺。

4.培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作溝通的能力

營銷的本質(zhì)是溝通,協(xié)作溝通能力的提高實(shí)踐是根本。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)從目標(biāo)出發(fā),方式可多樣化。例如,我們采取全班分成四個(gè)小組,由組長負(fù)責(zé)的原則,每個(gè)小組的成員在組長的帶領(lǐng)下完成各項(xiàng)任務(wù)。比如案例分析討論、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫、營銷活動(dòng)的策劃等一系列實(shí)踐活動(dòng),這都要求小組中的每個(gè)成員之間互相協(xié)作,服從指揮,統(tǒng)一行動(dòng),優(yōu)勢互補(bǔ),信息共享,只有充分發(fā)揮集體攻關(guān)、協(xié)同作戰(zhàn)的威力,才能達(dá)到良好效果。尤其是小組的組長,要安排好任務(wù),協(xié)調(diào)好整個(gè)任務(wù)進(jìn)程,調(diào)動(dòng)小組成員的積極性,充分發(fā)揮每個(gè)成員的長處和聰明才智,群策群力完成好任務(wù)。在這一過程中,學(xué)生們也會(huì)發(fā)生意見的不一致,這時(shí)候組長的協(xié)調(diào)就顯得很重要。我們通過分小組協(xié)作完成任務(wù)的方式,培養(yǎng)學(xué)生們的協(xié)作溝通能力。

三、完善評價(jià)體制,正確評價(jià)學(xué)生

在教學(xué)中,教師習(xí)慣期中、期末通過筆試的方式來考核學(xué)生,這一考核方式過于單一、不能全面客觀的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和實(shí)踐能力。鑒于《市場營銷學(xué)》這門課的性質(zhì),對學(xué)生的考核可以分為兩方面:一方面,注重過程考核,創(chuàng)建“以能力評價(jià)為目標(biāo)”的全面課程評價(jià)體系;另一方面,通過筆試的方式,著重考核學(xué)生對理論的掌握情況。過程考核重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)踐技能、通用能力和職業(yè)道德。在實(shí)際工作中,很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職時(shí)帶走客戶資源、泄露企業(yè)機(jī)密甚至帶走產(chǎn)品銷售貨款的情況,使他們對這方面特別看重。所以企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí),除了資格證(能力)、學(xué)歷外,更加關(guān)注的是人的職業(yè)道德。所以我們把真誠善良的品質(zhì)、吃苦耐勞的工作作風(fēng)、遵守法律、法規(guī)觀念、愛崗敬業(yè)精神都納入職業(yè)道德的考核中。考核內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)生發(fā)言和討論的課堂表現(xiàn),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)以及撰寫調(diào)研報(bào)告的能力四個(gè)部分。考核過程可對學(xué)生完成的每一個(gè)模塊進(jìn)行能力和知識(shí)的測評?？己朔绞娇刹捎谩皩W(xué)生、教師、見習(xí)單位”相結(jié)合的評價(jià)方法,即教師公開公平評價(jià)、學(xué)生參與評價(jià)、企業(yè)加入評價(jià),通過過程性考核,充分激發(fā)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,培養(yǎng)他們獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,為將來走上工作崗位奠定的基礎(chǔ)。筆試考核可通過案例分析的方式,檢驗(yàn)學(xué)生是否形成系統(tǒng)的知識(shí)體系和正確的思維方式。無論過程性考核還是理論考核,對我們的教學(xué)都提出的較高的要求,要求教師在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)尋找正確的觀察思路和激發(fā)他們的潛能,而非用自己的觀點(diǎn)來影響他們。

參考文獻(xiàn):

[1]王妙.實(shí)踐課業(yè)教學(xué).上海:立信會(huì)計(jì)出版社,2006.

篇10

本刊訊 農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部日前制定并印發(fā)了《2013年農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼實(shí)施指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著2013年農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼正式啟動(dòng)實(shí)施。今年中央財(cái)政農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金額度還會(huì)進(jìn)一步加大。并且，今年在補(bǔ)貼資金結(jié)算級次下放、農(nóng)民全價(jià)購機(jī)、選擇部分機(jī)具普惠等完善農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼操作方式等方面，進(jìn)一步加大試點(diǎn)工作力度。

今年中央財(cái)政資金補(bǔ)貼機(jī)具種類范圍為：耕整地機(jī)械、種植施肥機(jī)械、田間管理機(jī)械等12大類48個(gè)小類175個(gè)品目機(jī)具。在此基礎(chǔ)上，各地可在12大類內(nèi)自行增加不超過30個(gè)品目的其他機(jī)具列入中央資金補(bǔ)貼范圍。在這些農(nóng)機(jī)類型中，對大型拖拉機(jī)、高性能青飼料收獲機(jī)和棉花采摘機(jī)等提高了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。另外，今年玉米收獲機(jī)仍將是補(bǔ)貼重點(diǎn)。

農(nóng)業(yè)部試點(diǎn)建設(shè)1000個(gè)“美麗鄉(xiāng)村”

本刊訊 日前，農(nóng)業(yè)部正式啟動(dòng)“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動(dòng)，2013-2015年在全國不同類型地區(qū)試點(diǎn)建設(shè)1000個(gè)天藍(lán)、地綠、水凈，安居、樂業(yè)、增收的“美麗鄉(xiāng)村”。

農(nóng)業(yè)部提出，在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)過程中，要加大農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度。大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民采用減量化、再利用、資源化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。實(shí)施農(nóng)村清潔工程，推進(jìn)農(nóng)村廢棄物資源化利用，探索新型農(nóng)村清潔模式。大力發(fā)展健康向上的農(nóng)村文化。農(nóng)業(yè)部將圍繞“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)需求，加快總結(jié)和篩選一批輕簡、成熟、實(shí)用的技術(shù)與模式，推進(jìn)現(xiàn)代科技進(jìn)村入戶，大力發(fā)展綠色、有機(jī)和無公害農(nóng)產(chǎn)品，提高科技水平和產(chǎn)品附加值。在試點(diǎn)村全面實(shí)施新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)，培養(yǎng)一批新型職業(yè)農(nóng)民。

數(shù) 字

6人/分鐘

《2012中國腫瘤登記年報(bào)》顯示，我國每年新發(fā)腫瘤病例約為312萬例，平均每天8550人中招，每分鐘有6人被診斷為癌癥，有5人死于癌癥，人們一生中患癌概率為22%。其中，肺癌、胃癌、肝癌成為發(fā)病與死亡率最高的癌癥。

781元

2012年，我國糧食主產(chǎn)區(qū)的小麥生產(chǎn)畝均成本達(dá)到781元，比上年增加12%，畝均收益409元，同比下降了13%。按我國去年生產(chǎn)11791億斤糧食計(jì)算，平均每生產(chǎn)1斤糧食，中央財(cái)政投入的生產(chǎn)性支出超過0.4元，而用于補(bǔ)貼方面的支出則達(dá)到0.14元。

0.015：50

從2月20日起，鐵路貨運(yùn)價(jià)格平均每噸貨每公里上調(diào)1分5厘，上調(diào)幅度近13%，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。鐵路貨運(yùn)價(jià)格上調(diào)對農(nóng)產(chǎn)品“北貨南運(yùn)”影響最大。據(jù)估算，東北大豆南運(yùn)或漲30-50元/噸。

55%

據(jù)國土資源部調(diào)查，2000―2002年，超過60%的地下水資源是屬于1到3類的標(biāo)準(zhǔn)，而到了2009年，四類和五類水質(zhì)占到了73.8%，2011年，全國城市55%的地下水是較差至極差的水質(zhì)。

8000元

《2012-2013年中國男女婚戀觀調(diào)研報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，80后單身女性心目中的戀愛“起步價(jià)”（指當(dāng)今流行的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，對于對方的月收入的起步標(biāo)準(zhǔn)）：上海（9964元）、深圳（8437元）、北京（8149元）、杭州（7828元）。女性理想男友的最低收入一項(xiàng)中，哈爾濱90后女生要求最低，為3712元。福州的70后女生要求最高，她們理想男友的最低收入為9290元。