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論文摘要:論述了高職高專公共體育課程學(xué)分制管理的必要性和可行性，從教學(xué)內(nèi)容的選擇和安排、教學(xué)的組織形式、學(xué)習(xí)成績的評價等方面構(gòu)建了高職高專公共體育課程學(xué)分制管理的運行模式。

引言

實行學(xué)分制能夠充分發(fā)揮學(xué)校的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。如何根據(jù)教學(xué)的基本要素，結(jié)合公共體育課程的特點，構(gòu)建高職高專公共體育課程學(xué)分制管理模式將是本文討論的問題。

一、課程學(xué)分制管理的必要性和可行性

1.1必要性

1.1.1公共體育課程施行學(xué)分制管理，是適應(yīng)高職高專人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的需要。我國高職高專以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為核心，重視高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)的教育體系和培養(yǎng)模式正在逐步形成。在此背景下，體育課程學(xué)分制管理所具有的學(xué)習(xí)內(nèi)容的可選擇性、學(xué)習(xí)進程的彈塑性、選擇學(xué)習(xí)時間和教師的靈活性等優(yōu)點，以及教學(xué)計劃、教學(xué)安排與教學(xué)方法的靈活性等，恰恰適應(yīng)了新的人才培養(yǎng)模式的客觀需要。

1.12公共體育課程施行學(xué)分制管理，是適應(yīng)高職高專教學(xué)管理變革的需要。近幾年來，我國許多高職高專都對學(xué)分制進行了較深人的研究。作為高職高專學(xué)生必修課程的公共體育在此背景下施行學(xué)分制管理，無疑是主動適應(yīng)高職高專教學(xué)管理變革需要的積極舉措。

1.1.3公共體育課程施行學(xué)分制管理，是適應(yīng)高職高專學(xué)生自身發(fā)展的需要。體育課程施行學(xué)分制管理，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為本、因材施教的教育理念。目前，高職高專生源不僅在文化成績上參差不齊，而且在身體條件，身體素質(zhì)方面差異明顯。如果能夠通過學(xué)分制加以引導(dǎo)，就可以使每個學(xué)生都能揚長避短地得到發(fā)展。在教學(xué)實踐層面上，學(xué)分制具有充分的自主選擇功能，更能滿足學(xué)生的體育興趣、愛好。

1.2可行性

根據(jù)目前高職高專院校公共體育課程教學(xué)的基本情況，施行學(xué)年學(xué)分制管理是可行的。原因在于:

1.2.1高職高專學(xué)分制管理的有益探索，為體育課程實行學(xué)分制管理提供了制度保障。從20世紀80年代中期開始，我國部分高等學(xué)校開始試行學(xué)分制管理。到目前，學(xué)分制已在高校中普遍采用，各高校通過多年的教學(xué)改革和探索，積累了較豐富的經(jīng)驗，為高職高專實施學(xué)分制提供了可借鑒的經(jīng)驗。

1.2.2體育師資隊伍建設(shè)以及教學(xué)水平的不斷提高，體育課程開發(fā)和建設(shè)能力的加強，為高職高專體育課程施行學(xué)分制管理提供了人力資源的保障。

1.2.3高職高專加強教學(xué)投人，體育場地、器材等基礎(chǔ)設(shè)施得到明顯改善，能夠開設(shè)更多的體育項目，供學(xué)生選擇，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。

二、管理模式的建構(gòu)

所謂公共體育課程學(xué)分制管理模式，就是在明確了公共體育課程管理目標的前提下，運用學(xué)分制管理的理論和方法，將體育課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)評價等要素綜合而構(gòu)成的，具有相應(yīng)管理體育課程功能的系統(tǒng)。公共體育課程學(xué)分制管理模式與學(xué)年制管理模式的區(qū)別在于，允許學(xué)生根據(jù)自己的實際情況和需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排學(xué)習(xí)時間，掌握學(xué)習(xí)進程，學(xué)習(xí)評價的結(jié)果是以學(xué)生獲得學(xué)分的形式表達出來。

2.1關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的選擇和安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容的可選擇性，教學(xué)計劃、教學(xué)安排的靈活性是學(xué)分制的實質(zhì)。高職高專公共體育課程學(xué)分制管理內(nèi)容包括四個模塊。

2.2關(guān)于教學(xué)的組織形式

2.2.1理論教學(xué)內(nèi)容“專題制”:理論教學(xué)每學(xué)期安排4學(xué)時，以專題方式講授?？山M織學(xué)生按自然班聽課，也可按課程表安排的時間，集中若干班(專業(yè))聽課。

2.2.2普修教學(xué)內(nèi)容“必修制”:學(xué)生入校后必須按統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一標準的“五統(tǒng)一”要求，必修一學(xué)年的體育普修課。普修教學(xué)內(nèi)容安排分兩學(xué)期，每學(xué)期選擇一個模塊，每個模塊教學(xué)犯學(xué)時。

2.2.3選修教學(xué)內(nèi)容“選項制”:為滿足學(xué)生的體育愛好和體育項目學(xué)習(xí)的不同需求，可根據(jù)自己的實際情況，在選項模塊開設(shè)的若干個運動項目中，每學(xué)期任選其中一個作為學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.2.4身體素質(zhì)和基本運動能力“經(jīng)常制”。身體素質(zhì)和基本運動能力的練習(xí)，要安排在每節(jié)體育課中，其成績通過《大學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試來反映。

2.3關(guān)于學(xué)習(xí)成績的評價

2.3.1評價的內(nèi)容

2.3.2評價的形式

2.3.2.1《大學(xué)生體質(zhì)一與健康標準》測試。按國家要求，新生人學(xué)要進行體質(zhì)健康測試。測試成績與學(xué)分換算見表3.

2.3.2.2體育理論知識考試。以學(xué)期為單元，每學(xué)期進行4學(xué)時的體育理論教學(xué)，考試安排在第四學(xué)期進行。考試成績與學(xué)分換算見表4a

2.3.2.3身體素質(zhì)測試。第一學(xué)年分兩個學(xué)期，每學(xué)期選擇安排兩項基本身體素質(zhì)測試，按百分制，成績?nèi)?項平均值。第二年每學(xué)期根據(jù)學(xué)生的選項內(nèi)容，安排與之相適應(yīng)的專項身體素質(zhì)測試。各單項身體素質(zhì)測試標準由學(xué)校統(tǒng)一制定，測試成績與學(xué)分換算。

2.3.2.4運動技能技評。按百分制，分項目制定標準進行技評。每學(xué)年2項，成績?nèi)∑骄怠＿\動技能技評成績與學(xué)分換算。:

三、小結(jié)

3.1公共體育課程施行學(xué)分制管理，是適應(yīng)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變的需要，適應(yīng)高職高專教學(xué)管理變革的需要，適應(yīng)高職高專學(xué)生自身發(fā)展的需要;

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在體育教學(xué)過程中，體育課程是一項獨立的存在，在教學(xué)中占據(jù)著十分重要的地位。在現(xiàn)階段的體育教學(xué)中，其目的就是通過教學(xué)活動，讓學(xué)生掌握一定的運動知識與技能之后，通過嚴格、系統(tǒng)、科學(xué)的訓(xùn)練調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并且鞏固學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容，促進學(xué)生的全面發(fā)展，進而促進學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。針對現(xiàn)階段的教學(xué)模式，課程主要就是在教學(xué)目標與社會發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生年齡特征、教學(xué)內(nèi)容、社會發(fā)展形態(tài)形成的一種系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的教學(xué)模式。目前，體育教學(xué)主要是為了鍛煉學(xué)生的身體，通過制定合理的教學(xué)目標，運用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，提高學(xué)生的身體素質(zhì)，促進學(xué)生的健康發(fā)展。在現(xiàn)階段的教學(xué)體系中，體育課程已經(jīng)成為學(xué)校課程教學(xué)中十分重要的構(gòu)成環(huán)節(jié)，是學(xué)?；A(chǔ)工作得以展開的重要所在，是實現(xiàn)學(xué)生全面、健康發(fā)展的重要途徑。隨著社會生產(chǎn)技術(shù)的快速進步，體育課程建設(shè)越來越全面、廣泛，成為了現(xiàn)代體育教學(xué)中的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，一定要予以高度重視。

二、體育教學(xué)概述

體育教學(xué)是學(xué)校課程教學(xué)中的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，在教學(xué)中，主要就是在師生共同參與的基礎(chǔ)上，利用一些系統(tǒng)模式與結(jié)構(gòu)體系，形成相應(yīng)的系統(tǒng)化工作模式與流程。在現(xiàn)階段的教學(xué)中，一般均是利用合理、科學(xué)的教學(xué)方法讓學(xué)生掌握有關(guān)體育知識、基本技能與衛(wèi)生健康知識等，進而實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。在現(xiàn)階段體育教學(xué)中，主要就是在培養(yǎng)學(xué)生體育能力與思想道德品質(zhì)的基礎(chǔ)上，促進學(xué)生的全面、綜合發(fā)展。

三、體育課程與體育教學(xué)之間的關(guān)系

(一)體育課程與體育教學(xué)之間互相獨立的關(guān)系

利用現(xiàn)階段科學(xué)角度進行分析與總結(jié)，課程論和教學(xué)方式應(yīng)該是教育教學(xué)領(lǐng)域中兩種互相獨立的學(xué)科，由于課程與教學(xué)所研究的對象與理論體系是教育教學(xué)的兩個分支，所以，在實際工作中，盡管形成了兩種不同模式的概念與標準，但是其研究本質(zhì)依然是互相獨立、互相依存的關(guān)系。課程論是課程研究中各種教學(xué)課程與專業(yè)概述，而教學(xué)方式主要就是教學(xué)工作中實現(xiàn)教與學(xué)的主要途徑。體育課程理論指的就是在教學(xué)工作中，利用課程整體規(guī)劃、課程評價、課程視角標準實現(xiàn)教學(xué)目的的核心工作，而體育教學(xué)指的就是在教學(xué)工作中，通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的展開，實現(xiàn)教學(xué)目標的重要手段。在現(xiàn)階段體育教學(xué)中，課程概念主要就是突出學(xué)生個體與學(xué)生學(xué)習(xí)范圍，強調(diào)教師行為的一種模式。一直以來，在社會經(jīng)濟體制的影響下，我國體育課程研究中，一直把其當(dāng)成是一種教學(xué)理論的研究，目前，課程理論已經(jīng)成為了一種獨立在教學(xué)體系之外的學(xué)科模式，得到了教學(xué)工作的公認。隨著社會生產(chǎn)技術(shù)的不斷進步，各種新技術(shù)、新方法、新理念得到了不斷的引進，促使教學(xué)方法得到了不斷改進與完善，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性，與此同時，其逐漸成為了教學(xué)研究的重點內(nèi)容。以往有人提出學(xué)習(xí)理論和教學(xué)理論之間并不排斥，而是相對獨立而又互相影響的關(guān)系，所以，在體育教學(xué)中，一定要不斷完善與優(yōu)化體育課程與體育教學(xué)，明確其互相獨立關(guān)系的同時，實現(xiàn)兩者的促進發(fā)展，進而充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

(二)體育課程與體育教學(xué)之間互相制約與促進的關(guān)系

體育課程與體育教學(xué)之間是互相依賴、互相制約、緊密聯(lián)系的關(guān)系。體育課程與體育教學(xué)處在不同的領(lǐng)域當(dāng)中，也是互相不影響、以互補形式存在的，但是在現(xiàn)階段的社會發(fā)展中，隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，各種先進理論的引進，使這兩個平行交叉的學(xué)科產(chǎn)生了一定的聯(lián)系，進而互相制約、互相促進。在現(xiàn)階段的體育教學(xué)中，體育課程的設(shè)置與體育教學(xué)效果以及教學(xué)質(zhì)量有著直接的關(guān)系。通過多年實踐經(jīng)驗總結(jié)，體育教學(xué)過程中，大部分學(xué)生都缺乏對體育課程的興趣，其主要原因就是課程設(shè)置內(nèi)容枯燥、死板、種類繁多，并且為了實現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標，教師經(jīng)常采取一些方式來促進教學(xué)質(zhì)量的提高，進一步導(dǎo)致學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)的興趣，長此以往，學(xué)生也就失去了學(xué)習(xí)體育知識的興趣，進而打消了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，影響了教學(xué)效果。有好的教學(xué)，才可能達到好的教學(xué)效果。在講解知識內(nèi)容的時候，不只是由教師傳遞給學(xué)生，而是需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建相應(yīng)的知識體系，轉(zhuǎn)變被動的學(xué)習(xí)地位，發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性。在教學(xué)過程中，一定要貫徹以生為本的教學(xué)理念，構(gòu)建良好的教學(xué)情境、協(xié)作氛圍、會話環(huán)境，讓學(xué)生進行自主、輕松、愉快的學(xué)習(xí)，進而實現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標。在整個教學(xué)中，學(xué)生是知識的主動構(gòu)建者，不是在外界刺激情況下的被動接收者;教師是教學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者與組織者，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的知識體系，而不再只是知識的灌輸者與傳輸者;教材不再是教師傳遞的主要內(nèi)容，而是學(xué)生主動學(xué)習(xí)的研究對象;媒體不再是輔助教學(xué)的手段，而是用來創(chuàng)設(shè)情境、構(gòu)建協(xié)作氛圍與會話環(huán)境的重要途徑，也就是說，媒體成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要工具。在實際教學(xué)過程中，教師和學(xué)生通過教學(xué)活動傳遞知識信息，增進彼此的了解，促進互相感情交流，與此同時，在教師一言一行與人格魅力的影響與感召下，不斷感染學(xué)生的內(nèi)心，實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。在以往的傳統(tǒng)教學(xué)中，經(jīng)常是教師牽著學(xué)生走，學(xué)生主要就是圍著教師轉(zhuǎn)。長此以往，學(xué)生就會形成被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，逐漸喪失學(xué)習(xí)的積極主動性。顯然，此種以教師講解為中心的教學(xué)方式，阻礙了學(xué)生潛能的開發(fā)與身心的健康發(fā)展。所以，針對這樣的情況，一定要認真分析體育課程與體育教學(xué)的關(guān)系，根據(jù)實際情況，提出有效的教學(xué)方法，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與熱情，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，進而實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的全面展開，促進學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高，實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

四、結(jié)束語

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（一）研究對象以山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課程為研究對象。（二）研究方法1.文獻資料法根據(jù)研究內(nèi)容的需要，在學(xué)校電子閱覽室、期刊室和圖書館查閱了大量關(guān)于足球教學(xué)內(nèi)容、考核項目及體育教師應(yīng)有的知識等方面的資料，為本課題深入研究提供借鑒和參考。2.訪談法根據(jù)研究的需要與山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球教師進行面對面交流，了解該院足球普修課的教學(xué)內(nèi)容。3.問卷調(diào)查法根據(jù)研究需要設(shè)計并制作了調(diào)查問卷，對在實習(xí)單位有過足球教學(xué)經(jīng)歷的學(xué)生進行調(diào)查，發(fā)放問卷50份，回收有效問卷49份，有效率98%。4.數(shù)理統(tǒng)計法應(yīng)用spss軟件對收集的資料進行數(shù)理分析。5.邏輯分析法對處理好的數(shù)據(jù)進行邏輯分析。

二、結(jié)果與分析

（一）對山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課程設(shè)計的分析

1.課程設(shè)置情況（1）開課時間的選擇山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課主要集中在第三、第四學(xué)期（民族傳統(tǒng)體育系除外）開設(shè)。這主要是因為學(xué)生經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，身體素質(zhì)和掌握技術(shù)的能力有一定的提高，有利于理解和掌握較復(fù)雜的足球技術(shù)動作，也可以為大三專修的選擇奠定了基礎(chǔ)。（2）課程時數(shù)分配山西師范大學(xué)體育學(xué)院當(dāng)前足球普修課時數(shù)的分配如下：體育教育系和社會體育系為54學(xué)時，其中理論課6學(xué)時，實踐課44學(xué)時，考核4學(xué)時。民族傳統(tǒng)體育系為48學(xué)時，其中理論課6學(xué)時，實踐課38學(xué)時，考核4學(xué)時。民族傳統(tǒng)體育系比體育教育系、社會體育系的實踐課少6學(xué)時。2.教學(xué)內(nèi)容分析山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課教學(xué)內(nèi)容主要分為理論部分和實踐部分。理論部分主要包括足球技術(shù)分析、足球戰(zhàn)術(shù)分析、足球運動概述以及足球競賽規(guī)則及裁判法。實踐部分主要包括足球基本技術(shù)、足球基本戰(zhàn)術(shù)、教學(xué)實踐能力、自學(xué)自練能力以及承擔(dān)足球裁判能力。足球技術(shù)分析包括：足球技術(shù)概念與分類、足球基本動作分析、足球基本教法分析、守門員的職能、守門員的基本技術(shù)分析。足球戰(zhàn)術(shù)分析包括：戰(zhàn)術(shù)的概念、分類、比賽陣型的發(fā)展、足球進攻戰(zhàn)術(shù)、足球防守戰(zhàn)術(shù)。足球運動概述包括：足球運動的特點和作用、我國足球運動發(fā)展概況、世界足球運動發(fā)展概況。足球競賽規(guī)則與裁判法包括：足球比賽場地、比賽人數(shù)、時間和用球、越位，不正當(dāng)行為，裁判和助理裁判員的主要職責(zé)，裁判員和助理裁判員的跑動與選位，手勢、哨音、旗示、配合。（1）足球技術(shù)（見表1）做、會教、會寫教案。3.考核與評價分析表3考核比例表（1）理論考核分析山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修理論課考核統(tǒng)一采用筆試的方法，占總成績的30%。主要對所學(xué)的理論內(nèi)容進行考核，是足球普修課考核的重要部分。（2）實踐考核山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課實踐考核成績占總成績的40%，由踢遠和30米運球繞標志物兩項組成。踢遠：將球從起點處的地面踢起，球在空中運行落地的第一點為測試的遠度。30米運球過標志物：從起點處劃一條30米的垂線，放置標志物5個，每個標志物間距5米，學(xué)生依次運球繞過標志物，運球時漏繞標志物為運球失敗。從起點開始，觸球即開始計時，當(dāng)人、球最后通過終點線時即停表。（3）基本技能和能力考核山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課基本技能是對腳內(nèi)側(cè)傳接球和原地前額正面頭頂球兩項進行考核，學(xué)生在其中任選一項進行講解與示范，陳述動作要領(lǐng)與教學(xué)方法占總成績的25%。此外，基本技能和能力考核還包括自我評價，也就是對學(xué)生的平時課堂作業(yè)和提問以及對本課程的認知能力的評價。

（二）對中學(xué)體育課足球知識需求的分析

1.對教學(xué)時間的需求分析表4教學(xué)時間的需求分析表從表6可以看到，腳內(nèi)側(cè)踢球、腳背內(nèi)側(cè)踢球、腳內(nèi)側(cè)接球、腳背正面踢球、原地前額正面頭頂球以及正面搶球是中學(xué)體育課需求量最大的基本技術(shù)。4.考核內(nèi)容的需求分析表7考核內(nèi)容的需求分析表從表7可以看出，實習(xí)過程中經(jīng)常用到踢遠技術(shù)的學(xué)生只有22%，而從來沒有用過的卻超過了一半達到了51%。經(jīng)常用到30米運球繞標志物的更是只有18%，而沒有用過的也達到了43%?；炯寄芘c能力考核中的腳內(nèi)側(cè)傳接球和原地正面前額頂球則是在基本技術(shù)需求統(tǒng)計中排在前面。

（三）兩者之間的差異對比分

1.教學(xué)時數(shù)的對比分析學(xué)時的多少要以課程目標為前提。山西師范大學(xué)體育學(xué)院體育教育系和社會體育系都是54學(xué)時，民族傳統(tǒng)體育系為48學(xué)時。61%的學(xué)生認為54學(xué)時的普修課達不到實習(xí)要求。2.教學(xué)內(nèi)容對比分析（1）理論課內(nèi)容對比分析教學(xué)內(nèi)容必須適應(yīng)社會發(fā)展的需求，滿足學(xué)生的興趣，適應(yīng)體育多功能、社會化的發(fā)展和培養(yǎng)復(fù)合型體育人才的需要。山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球理論課教學(xué)內(nèi)容主要是足球技術(shù)分析、足球戰(zhàn)術(shù)分析、足球運動概述和足球競賽規(guī)則與裁判法。而在對實習(xí)生的調(diào)查中顯示足球中學(xué)生教材教法、場地管理、技戰(zhàn)術(shù)分析排在前列，而傳統(tǒng)的教學(xué)重點足球競賽規(guī)則與裁判法、競賽組織和足球概述排在最后。這跟足球運動本身有一定危險性，學(xué)校不愿意組織足球賽事有很大關(guān)系。還有一點需要重視的是足球中學(xué)生教材教法在調(diào)查中排在理論課的最前列，而在山西師范大學(xué)體育學(xué)院的教學(xué)大綱上卻沒有明確規(guī)定此內(nèi)容的教學(xué)時數(shù)。（2）實踐課內(nèi)容對比分析實踐課作為足球教學(xué)的最主要內(nèi)容，也占據(jù)著最多的課時。山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球?qū)嵺`課教學(xué)內(nèi)容主要包括基本技術(shù)和基本戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)容比較單一，也是以比賽為主要目的選擇的。調(diào)查顯示足球基本技術(shù)、足球游戲創(chuàng)編、控制與支配球和足球基本戰(zhàn)術(shù)的需求量比較大。特別是足球游戲的創(chuàng)編和足球控制與支配球，排在了足球基本戰(zhàn)術(shù)的前列，而在山西師范大學(xué)體育學(xué)院的教學(xué)大綱上卻沒有明確規(guī)定此內(nèi)容的教學(xué)時數(shù)。（3）基本技術(shù)對比分析“技術(shù)是完成戰(zhàn)術(shù)配合的基礎(chǔ)”，也是足球教學(xué)的基礎(chǔ)。山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球技術(shù)的重點教學(xué)內(nèi)容是腳內(nèi)側(cè)踢球、腳背內(nèi)側(cè)踢球、腳內(nèi)側(cè)接球、原地前額正面頭頂球、腳背正面運球、正面搶球，而對足球技術(shù)需求統(tǒng)計中腳內(nèi)側(cè)踢球、腳背內(nèi)側(cè)踢球、腳內(nèi)側(cè)接球、腳背正面踢球、原地前額正面頭頂球以及正面搶球都很需要。這一項統(tǒng)計與山西師范大學(xué)體育學(xué)院的重點教學(xué)內(nèi)容基本一致。

（四）考核內(nèi)容對比分析

教學(xué)評價是激勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)及鍛煉，促進課程目標達成的重要環(huán)節(jié)。山西師范大學(xué)體育學(xué)院足球普修課考核技術(shù)項目包括踢遠、30米運球繞標志物、腳內(nèi)側(cè)傳接球、以及原地正面前額頭頂球。作為基本技術(shù)的腳內(nèi)側(cè)傳接球和原地正面前額頭頂球技術(shù)在其需求統(tǒng)計中排在前列。踢遠和30米運球過標志物的需求量卻非常低，不適合作為考試項目。

三、結(jié)論與建議

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在選擇性教學(xué)模式中對任課教師的教學(xué)提出了更高的要求,所以教師在授課的環(huán)節(jié)中就要做出以下的思考了:(1)如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變自己的角色,化被動為主動,學(xué)會自主學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí);(2)在教師授課的過程中,如何采取正確的方式讓學(xué)生在課堂中占有主導(dǎo)地位,成為學(xué)習(xí)的主體。這就要求任課教師在準備上課之前要充分的做足備課工作,在課堂上不斷創(chuàng)新,在教學(xué)中不斷優(yōu)化,對教學(xué)內(nèi)容不斷進行優(yōu)化與重組,充分滿足教學(xué)要求。

2體育(與健康)課程標準的特征

在新課程的思想指導(dǎo)下,體育課程的基本目標是人的健康和身心協(xié)調(diào)發(fā)展,充分體現(xiàn)了我國現(xiàn)代化學(xué)校的體育教學(xué)理念:以人為本、健康第一的指導(dǎo)思想?？v觀國內(nèi)外體育教育課程的發(fā)展趨勢,按照學(xué)校領(lǐng)域劃分課程是體育教育課程的主要發(fā)展方向。在新課程的標準下,《體育與健康課程標準》把學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分為運動參與、運動技能、身體健康、心理健康和社會適應(yīng)五個方面的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。并且課程目標的改革從傳統(tǒng)的“雙基”而提出“三維目標”,要將體育運動知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀有機組合,使長期重視知識的課程目標發(fā)生改變,由“知識本位”向“學(xué)生本位”轉(zhuǎn)變,改變過去只重視知識而輕學(xué)生發(fā)展的狀況,從而形成“促發(fā)展、增健康”的多維目標體系。

2.1選擇性教學(xué)在新課程標準的體現(xiàn)

2.1.1突出教學(xué)內(nèi)容的選擇性與指導(dǎo)性,倡導(dǎo)教學(xué)評價的發(fā)展性與多元性

在教學(xué)內(nèi)容的選擇和編排上,新課程標準并沒有用對教學(xué)的內(nèi)容做統(tǒng)一的要求,這就從根本上擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)大綱的束縛,只是對于每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域給一定的選擇方向,這就給予了教師足夠的選擇權(quán)。在新課標的指引下,體育課程中的運動項目將會和學(xué)生自身的身心特點充分的結(jié)合起來,使學(xué)生在選擇學(xué)習(xí)體育項目和內(nèi)容上有了充分的靈活性和彈性。這就要求在學(xué)校教學(xué)的評價中要提倡以發(fā)展促進評價,打破終結(jié)性評價的傳統(tǒng)模式,充分發(fā)揮了動態(tài)評價和過程評價的效果,實行以多評價為主體的多元化評價相結(jié)合的科學(xué)模式。

2.1.2選擇性教學(xué)與主體個性化需求的滿足

在設(shè)計教學(xué)活動時,除了充分考慮教師自身的師資水平、教學(xué)能力以及教學(xué)環(huán)境的影響外,更重要的是要把握“學(xué)生主體”需求。從學(xué)生的個體差異性出發(fā),考慮學(xué)生原有的知識能力、體能水平、接受能力和興趣愛好,在教學(xué)制度計劃過程中設(shè)計不同的教學(xué)任務(wù)選擇,為學(xué)生提供多樣的、可以選擇的內(nèi)容。使學(xué)生可以根據(jù)自身的情況和興趣去觀察、思考和選擇,學(xué)生易接受,滿足主體個體化需求。

2.2體育教學(xué)有效性與選擇性教學(xué)策略概述

傳統(tǒng)教學(xué)有效性主要強調(diào)教師的作用,認為只要教師教得好,那么學(xué)生就會學(xué)得好,最終在于學(xué)生是否學(xué)得好,即學(xué)生有沒有發(fā)展是衡量有效教學(xué)的唯一指標,那么只需要通過學(xué)生的學(xué)及對學(xué)習(xí)的掌握來評價教學(xué)的有效性。從教學(xué)內(nèi)容而言,不同學(xué)科的本身具有不同的抽象性和形象性的特點,同一門學(xué)科的不同之處,在于由各方面的內(nèi)容所構(gòu)成的完整體系,在這一個體系中,不同的內(nèi)容又具有不同的內(nèi)在邏輯和特點。因而,不同教學(xué)內(nèi)容的選編也會相應(yīng)影響學(xué)生對知識內(nèi)容的掌握接受程度。所以,對于教學(xué)內(nèi)容的選編,應(yīng)該是有科學(xué)根據(jù)的來選擇,以發(fā)揮教學(xué)的整體功能,獲得最優(yōu)化的教學(xué)效果;從教學(xué)方法的選擇而言,任何一種教學(xué)方法都是一個具體概念,都有著特定的職能、適用范圍和使用條件。因此任何一種教學(xué)方法都只能是相對的,針對某個特定的學(xué)科、教學(xué)內(nèi)容或是教學(xué)環(huán)境行之有效,可能對于另一種教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式則沒有任何效果;從教學(xué)場地及器具的合理分配而言,教學(xué)環(huán)境為教學(xué)提供了物質(zhì)基礎(chǔ),對教學(xué)有著制約的作用,另一方面,好的教學(xué)環(huán)境則有助于教學(xué)效果的更好實施,兩者相輔相成。因此,教學(xué)場地及器具的合理分配與選擇就需要從現(xiàn)存的教學(xué)環(huán)境出發(fā),根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容選擇合適的教學(xué)場所,而不宜一直在固定的場所開展教學(xué)活動,正確合理地使用器具,使物盡其用。

3如何在課程改革中推進體育課選擇性教學(xué)實踐

選擇性教學(xué)存在于各個學(xué)科和具體學(xué)科的不同方面,體育課的教學(xué)極具近距離、易操作、多角度和易認知性,但我們也應(yīng)該認識到不同的學(xué)科具有其自身的特點,課程的設(shè)置和課堂教學(xué)的進行主要還是來自教師的豐富知識的傳授和授課能力以及人格的整體呈現(xiàn),只有當(dāng)這些條件與前者有機的結(jié)合,才是教學(xué)過程的完美體現(xiàn),也終將有力地推動教學(xué)方法探究和教學(xué)改革走向深入。

3.1全面提升教師專業(yè)素質(zhì)

教師要樹立學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)意識,要認識到學(xué)生是具有主觀能動性的學(xué)習(xí)主體,而不是被動接受知識,要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和探究性思維,充分發(fā)揮學(xué)生的自主選擇性,挖掘?qū)W生潛在能力。體育教師只有具有了與體育新課程改革相適宜的課程觀,且進行了有效的實踐轉(zhuǎn)化,才會使教學(xué)目標、教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)組織、教學(xué)方法以及評價等課程改革的各個層面與新課程改革的理念相符合,才會有效的提高體育教學(xué)的效果。在新課程改革的背景下,實施選擇性教學(xué)對授課教師的綜合能力尤其是教學(xué)能力提出了更高的要求。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不同,在實施選擇性教學(xué)的課堂中,往往有很多不可預(yù)料的教學(xué)情境出現(xiàn),教師就不能僅僅局限于鉆研教材、把握教學(xué)大綱的方式來完成課堂的教學(xué)設(shè)計了。新的教學(xué)課堂所實施的教學(xué)設(shè)計將會是粗放型、立體化和動態(tài)的。所以就必須要求任課的教師具有跨學(xué)科的專業(yè)知識來發(fā)揮其創(chuàng)造能力,為學(xué)生構(gòu)建一個多元化的知識平臺來滿足學(xué)生多元化的知識需求。

3.2營造良好基礎(chǔ)教育環(huán)境

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論文摘要:我國高校近幾年連續(xù)擴大招生使體育教學(xué)面臨設(shè)施、經(jīng)費、教師不足等問題。對此應(yīng)采取相應(yīng)的對策?以保證體育教學(xué)的正常進行?提高體育教學(xué)質(zhì)量。

高校擴招是加速培養(yǎng)人才儲備人才提高綜合國力的需要其作用是十分明顯的巴首先?體現(xiàn)了國家積極發(fā)展高等教育的方針?為實現(xiàn)《面向21世紀教育振興行動計劃》提出的目標奠定了基礎(chǔ)。二是?滿足了廣大學(xué)生和家長對教育的需求推遲了就業(yè)時間?減輕了現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展的壓力既有利于社會的穩(wěn)定?又有利于提高國民素質(zhì)和社會文明程度。三是?對于拉動消費?促進國家經(jīng)濟的增長起到了一定的積極作用同時擴招也給高校體育教學(xué)工作帶來很大壓力。

一、擴招對體育教學(xué)工作的影響

一是擴招后教學(xué)的班級和學(xué)生的數(shù)量猛增?使原有的體育師資力量與教學(xué)需求不相適應(yīng)。教師配備不足.只能應(yīng)變?yōu)榧哟蠼處熃虒W(xué)時數(shù)和大班上課的方法?造成一方面教師疲于應(yīng)付?另一方面教學(xué)質(zhì)量難以保證。同時高校體育教師除教學(xué)工作外?還必須完成學(xué)校體育課外群體活動工作以及科研工作。由于一個人的精力和時間也有限.因此?擴招后學(xué)校體育教師的工作量成倍增加?上述因素勢必容易造成工作水平的下滑。

二是擴大招生后?高杖體育場館及運動設(shè)施嚴重不足擴招前?體育場地、設(shè)施條件就不足欠帳較多.擴招后?不少高校體育場館設(shè)施狀況生均擁有量更是大大低于國家標準.體育場地數(shù)量的不足和質(zhì)量不高?不能充分滿足體育教學(xué)需要?使得教學(xué)質(zhì)量難以確保

三是學(xué)校體育事業(yè)經(jīng)費缺口增大。隨著招生人數(shù)的不斷增加?上課班級數(shù)的增多?所需要的教學(xué)設(shè)施和運動器材數(shù)量也隨著增加?而體育事業(yè)經(jīng)費已遠遠不能滿足學(xué)校體育工作的需求。

四是教學(xué)日程安排有所變化體育教學(xué)原來只安排在上午的三、四節(jié)和下午的一、二節(jié)。由于擴招后?學(xué)校教學(xué)資源容量有限?各學(xué)科教學(xué)資源都顯緊張?不能保證體育課程的合理安排有些體育課程要安排在休息日和下午的課外活動時間.這對于學(xué)生的課外活動組織帶來了很大的困難。

五是教學(xué)組織方面的新問題。目前有些學(xué)校實行“選課制”.學(xué)生上網(wǎng)隨機點擊教師和學(xué)習(xí)內(nèi)容.基礎(chǔ)課程教學(xué)完全與專業(yè)行政班分離?這對于體育課外輔導(dǎo)工作困難重重

二、對策

一要結(jié)合學(xué)校實際?擴建與維修體育教學(xué)場館。高校的連續(xù)擴招是必然的趨勢?學(xué)校應(yīng)根據(jù)體育教學(xué)的播要將體育場館建設(shè)列人近期發(fā)展規(guī)劃?把新建、擴建體育場館設(shè)施工作擺在必要的位置使得體育場館設(shè)施不僅滿足教學(xué)要求?而且還能在檔次上有所提高

二要周密計劃?保證學(xué)校體育工作正常進行.學(xué)校體育教學(xué)職能部門.要積極配合和適應(yīng)學(xué)校擴招的需要?充分挖潛?改革教育模式?貼近學(xué)生需要?要充分利用現(xiàn)有的場地設(shè)施?認真周密地制定好體育教學(xué)、群體活動、各類競賽、課余訓(xùn)練等工作計劃.與學(xué)校各部門密切配合解決好擴招后所帶來各種矛盾和問題?實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置。三要適當(dāng)引進優(yōu)秀教師人才.師資隊伍的建設(shè)是學(xué)校培養(yǎng)人才的關(guān)鍵性工作之一。要建立一支高素質(zhì)、高水平的師資隊伍‘就要適時地引進和補充一些優(yōu)秀教師。目前?師資數(shù)量明顯不足?在充分挖潛的基礎(chǔ)上.應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要適當(dāng)增加師資補充到隊伍中

四要重新修訂教學(xué)大綱、計劃

(1)要適應(yīng)終身體育的要求?特別是要適應(yīng)綜合素質(zhì)、能力的培養(yǎng)的要求

(2)針對一些年齡偏大或已婚大學(xué)生?在修體課程時要實行個性化方案

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體育教育是大學(xué)教育中的必不可少的有機構(gòu)成，其對促進學(xué)生德智體美勞的全面發(fā)展起著不可忽視的作用。因此在高校教育中，設(shè)置體育課程具有極大的必要性。

(一)促進學(xué)生體質(zhì)提高和全面發(fā)展

由于大學(xué)生尚處在青少年向青年過渡的時期，這一階段的身體鍛煉在人的一生中影響是比較大的，通過設(shè)置體育課程，促使學(xué)生進行定期體育鍛煉，能促進過渡階段身體素質(zhì)的提高。同時，由于學(xué)生在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)任務(wù)、生活壓力相對來說還是比較沉重，長時間思想上的壓迫和束縛，使其精神狀態(tài)處在昏沉狀態(tài)，迫切需要得到調(diào)節(jié)。體育鍛煉可以為他們提供一種健康的、放松精神的有效途徑，舒緩其心情，讓久經(jīng)緊繃的心情得到放松，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，使其在后續(xù)的學(xué)習(xí)中更加充滿活力。

(二)提高學(xué)生的鍛煉積極性

對于大多數(shù)大學(xué)生來說，他們在步入大學(xué)以前的學(xué)習(xí)生活是僅僅圍繞著學(xué)習(xí)的，缺乏體育意識，因此，在步入大學(xué)后，很多人會對鍛煉缺乏熱情———即便是能意識到鍛煉的重要作用，但是卻在行動上無法邁出那一步。這也是導(dǎo)致我國大學(xué)生整體身體素質(zhì)下滑的重要原因。采取體育鍛煉課程化的形式，能在很大程度上提高學(xué)生參與鍛煉的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的體育能力和體育意識，并幫助他們養(yǎng)成體育鍛煉的好習(xí)慣。

(三)鍛煉學(xué)生的思想精神

通過體育鍛煉，學(xué)生進行自我身體完善及與他人協(xié)作的同時，能逐漸樹立積極健康的心態(tài)，提高學(xué)生的綜合心理素質(zhì)，為今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中遇到的困難做好準備，激發(fā)學(xué)生敢于面對、敢于拼搏、敢于進取、勇于堅持的勇氣和毅力，做身體健康、心理陽光的新時期全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

二、大學(xué)體育課程設(shè)置的原則及規(guī)律

大學(xué)期間是一個特殊的時期，其不同于高中及以前的青少年階段，也不同于大學(xué)之后的青年階段。這個時期的學(xué)生在身體和心理上都是處于轉(zhuǎn)型期，一方面，還處在不成熟的狀態(tài);另一方面，學(xué)生也存在自己個性化的一面。因此，這個時期的體育課程設(shè)置面臨的挑戰(zhàn)也是極其艱巨的，應(yīng)遵循一定的原則和規(guī)律，以適應(yīng)這個階段的學(xué)生特點，引導(dǎo)學(xué)生積極進行體育鍛煉，實現(xiàn)身體和心理的健康轉(zhuǎn)型。

(一)基礎(chǔ)理論和體育實踐并重，循序漸進

眾所周知，在一般的體育教學(xué)中，實踐課所占比例是極大的，因而造成了體育教育中普遍存在重視實踐教學(xué)而忽略了理論教學(xué)，由此造成了無論是社會還是學(xué)校對體育教學(xué)的不夠重視。隨著社會的進步與發(fā)展，現(xiàn)如今，體育教學(xué)的目的不單單是以實踐為主了，而是更注重學(xué)生的全面發(fā)展。而大學(xué)生尚處在剛從高中走出來的階段，對一些體育實踐中的技能課尚缺乏正確的理解，因此，理論教學(xué)必然是必不可少的。這一方面，是適應(yīng)學(xué)生特殊時期的轉(zhuǎn)變;另一方面，也是為了后續(xù)進行正常的實踐工作做好鋪墊。通過基礎(chǔ)理論教學(xué)，讓學(xué)生對一些基本的體育鍛煉概念、注意事項、基本常識進行了解，有助于提高學(xué)生的體育意識和鍛煉的重視度。同時，在基本的理論教學(xué)學(xué)習(xí)之后，為了更有效的鞏固理論知識，應(yīng)循序漸進采用適當(dāng)?shù)捏w育實踐，讓學(xué)生在實踐狀態(tài)下，利用有限資源，積極參與鍛煉，對所學(xué)理論進行鞏固，加深體育鍛煉項目的印象，提高鍛煉意識。

(二)適應(yīng)學(xué)生年齡特點，因材施教，由易到難

由于大學(xué)階段學(xué)生在身體、心理上都處在不穩(wěn)定的轉(zhuǎn)型期，因此，這個階段的體育教學(xué)課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特點，因材施教，由易到難。大學(xué)期間體育課程的開設(shè)一般是3年，即大一、大二、大三，由于每個階段的學(xué)生都具有不同的特點，因此這三個階段的課程設(shè)置也不盡相同。大一階段處在大學(xué)體育教育的基礎(chǔ)階段，這一階段的學(xué)生處在剛剛脫離高中“純理論學(xué)習(xí)”的時期，理論學(xué)習(xí)能力較強，同時體育實踐能力上尚有提高，因此這一階段主要是夯實理論基礎(chǔ)的階段。大二階段，學(xué)生已在理論上具備了一定的基礎(chǔ)，但是實踐上尚未有成熟的思想，因此這一階段應(yīng)結(jié)合學(xué)生個人的特點，開設(shè)一部分較容易的實踐課程，如中長跑、跳、單雙杠，等等。大三階段，應(yīng)該說學(xué)生已經(jīng)是處于相對成熟的階段，這一階段，可以選擇適當(dāng)難度的體育實踐，對學(xué)生進行培養(yǎng)，如游泳、障礙、攀巖等。以此根據(jù)學(xué)生不同的年齡階段，進行不同方式的體育培養(yǎng)，以在體育教學(xué)上實現(xiàn)連貫性，同時實現(xiàn)教學(xué)目標。

三、總結(jié)

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1.1中學(xué)體育教學(xué)中生命教育的缺乏及其存在的問題

1.2.1中學(xué)體育教育沒有擺脫傳統(tǒng)的教育觀念。由于受到傳統(tǒng)教育觀念影響，中學(xué)學(xué)校體育沒有與時俱進，很多的體育教師沒能認識到自己生命的意義與教育生涯的價值，過多的強調(diào)教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，卻忽視學(xué)生的主體地位，教師在體育課堂習(xí)慣性用“軍事化”口令教學(xué)，學(xué)生缺乏體育學(xué)習(xí)參與意識，缺乏自主學(xué)習(xí)的時間和空間。

1.2.2“應(yīng)試教育”大環(huán)境下，學(xué)校體育教育內(nèi)容忽視“生活資源”。體育課程受到國家競技體育的影響，在“應(yīng)試教育”的大環(huán)境下，學(xué)校體育內(nèi)容過于重視體育知識的傳授、運動技術(shù)的操練，忽視體育課程內(nèi)容與社會生活、學(xué)生實際生活的內(nèi)在聯(lián)系，忽略了學(xué)生作為人的“生命存在”，造成體育課程內(nèi)容與學(xué)生的實際生活出現(xiàn)脫節(jié)與滯后現(xiàn)象。

1.2.3學(xué)校體育應(yīng)轉(zhuǎn)變機械傳授的教學(xué)方式。體育教學(xué)采用傳統(tǒng)的三段式，整個教學(xué)過程對體育課的三大部分限制過死，教師的講解、示范成為最主要的傳授方法。

1.2中學(xué)體育教學(xué)要滲透整合生命意識

在教育中需要完成對學(xué)生的運動教育、健康教育，使每個學(xué)生都成為身心健康發(fā)展的人。體育與健康標準強調(diào)學(xué)生應(yīng)具有終身體育學(xué)習(xí)的能力，具備基本的科學(xué)和人文素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和實踐能力。課程標準在選擇和編制體育課程內(nèi)容時，突顯了時代性和生活實效性，只有融入學(xué)生生活的教育，才是真正有魅力的生命教育。

2.中學(xué)體育與健康課程中實施生命安全教育的整合模式路徑

2.1體育教學(xué)目標之中要適時滲透生命教育理念

體育課程應(yīng)從個體的發(fā)展需求出發(fā)，促進學(xué)生身心全面和諧充分的發(fā)展。新課標強調(diào)，教學(xué)目標要根據(jù)知識和技能、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀三個維度設(shè)計。構(gòu)建生命教育的體育課程理念不但貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想，還需要樹立“全面育人”的課程理念。

2.2體育教學(xué)內(nèi)容回歸學(xué)生的現(xiàn)實生活

學(xué)校體育教學(xué)內(nèi)容應(yīng)植根于學(xué)生的社會生活和現(xiàn)實世界，貼近學(xué)生生活，關(guān)注激活學(xué)生經(jīng)驗，體育教師應(yīng)該關(guān)心學(xué)生健康的發(fā)展，讓體育教學(xué)服務(wù)于學(xué)生，有益于改善學(xué)生的生存狀態(tài)和生活質(zhì)量。為避免體育課程內(nèi)容與學(xué)生的實際生活脫節(jié)與滯后，在具體選擇教材時，應(yīng)考慮選擇娛樂、休閑并存，趣味性強且有意義的教材，有益于終身體育價值實現(xiàn)的教材；能夠提高學(xué)生體育文化素養(yǎng)的教材；現(xiàn)代社會生活中新興的運動項目等應(yīng)綜合考慮。

2.3優(yōu)化教學(xué)方法，提高生命質(zhì)量

教學(xué)有法，教無定法。體育教學(xué)要根據(jù)目標，針對教師、學(xué)生、內(nèi)容等具體狀況，設(shè)計教學(xué)模式、靈活運用基本結(jié)構(gòu)、方法和手段。課堂上，教師應(yīng)突顯主體教育觀，營造樂學(xué)氛圍、活躍的教學(xué)氣氛，采用多種評價方式，切實落實自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，體驗成功的喜悅?？傊?，教師在教學(xué)實踐中要盡可能的尋找適合學(xué)生主體，以促進生命教育為目的的教學(xué)方式方法。

2.4構(gòu)建新型的師生關(guān)系

篇8

現(xiàn)階段，我國高校體育教育專業(yè)仍然是公共必修課加專業(yè)理論課再加體育訓(xùn)練的模式，這種教學(xué)模式偏重于體育、忽視了教育，不利于實現(xiàn)本專業(yè)的培養(yǎng)目標，并縮減了學(xué)生的發(fā)展空間。具體到實驗課程，我國大部分高校的實驗課程都屬于理論課程的附庸，有些甚至沒有獨立的課時和考評辦法，只把實驗課程作為驗證理論知識的環(huán)節(jié)，這很大程度上低估了實驗課程的效用，阻礙了其發(fā)揮鍛煉學(xué)生創(chuàng)新能力、科研能力、動手能力等綜合實踐操作能力的功能，采用這種模式教育出來的學(xué)生，只能是理論上的巨人，行動上的矮子，呈現(xiàn)出一種畸形的知識結(jié)構(gòu)。在教學(xué)的方式和方法上，受傳統(tǒng)體育教育的影響，得不到及時的培訓(xùn)，對理念、新方法的接受能力較弱，導(dǎo)致現(xiàn)行的體育教育專業(yè)教學(xué)內(nèi)容形式上存在弊端，教學(xué)方法陳舊落后，“放羊式”教學(xué)依然存在，忽視了學(xué)生的身心特點和能力，在教學(xué)中重共性輕個性；“填鴨式”的教學(xué)法還比較普遍，教學(xué)的安排和計劃不夠科學(xué)，沒有將人體健康學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等作為安排教學(xué)的依據(jù)，在教學(xué)中一味強調(diào)高強度，事倍功半，有時過高的強度對學(xué)生的健康還會造成損傷；強調(diào)長耗時，教學(xué)的效率不高。

2、普通高校體育教育專業(yè)實驗課程方案的改革措施

2.1、明確培養(yǎng)目標，跟進課改措施

目標就是方向，只有擁有了明確的培養(yǎng)目標，才能把高校的體育教育專業(yè)引向正確的軌道。首先，體育教育專業(yè)既要關(guān)注體育又要兼顧教育，因此在培養(yǎng)目標中既要體現(xiàn)掌握體育與健康的基本理論和方法，又要體現(xiàn)教育方面的內(nèi)容，包括掌握教育的基本理論和方法，掌握教育心理學(xué)，具備傳授知識和技能的能力，另外還應(yīng)該讓加強體育鍛煉，提高健康意識的理念融入到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)以及以后的工作中去，培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次，培養(yǎng)目標也不應(yīng)該只注重理論的掌握，還應(yīng)該兼顧到對學(xué)生綜合實踐能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、思維能力、創(chuàng)新能力和初步的科研能力。具體到實驗課程，其教學(xué)目標應(yīng)該跳出“讓學(xué)生驗證理論知識，加強對理論的吸收”這個狹小的圈子，既強調(diào)對理論的掌握，也關(guān)注對能力的培養(yǎng)。另外，高校應(yīng)該充分理解素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的內(nèi)涵，積極組織專題研究，以獲得有成效的相對應(yīng)的課程改革措施，充分發(fā)揮素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的優(yōu)勢。

2.2、協(xié)調(diào)、合理安排實驗課教學(xué)

首先應(yīng)該把實驗課程從理論課程中獨立出來，解除其附庸地位，使其內(nèi)容相對獨立、自成體系，擁有自己的學(xué)時和學(xué)分，并且要在人才培養(yǎng)方案中單獨設(shè)置，以單獨的課程名稱出現(xiàn)，如此才能真正發(fā)揮實驗課程的促進吸收理論，鍛煉提高能力的效用。在實驗課程的課時上，實驗課程的課時數(shù)安排關(guān)系到課程結(jié)構(gòu)的合理性，因此高校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高實驗課程課時占教學(xué)總學(xué)時的比重，并積極開展試點和探索，找到合理安排理論課程課時和實驗課程課時的平衡點，擺脫理論課程主宰教學(xué)計劃的局面。在實驗課程的內(nèi)容上，高校應(yīng)該改革實驗教學(xué)內(nèi)容，敢于創(chuàng)新，刪減掉冗余或陳舊的學(xué)科內(nèi)容，增加符合時代潮流的新穎的學(xué)科，設(shè)計出與理論課內(nèi)容相關(guān)，且緊密聯(lián)系實際的實驗教學(xué)內(nèi)容體系。

2.3、采取以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，創(chuàng)新實驗課教學(xué)模式

教育的根本目的是為了培養(yǎng)人才，因此高校以及教師應(yīng)該牢牢把握教育的宗旨，緊緊抓住學(xué)生的心理特點和身體情況，開展以學(xué)生為中心的教學(xué)工作。應(yīng)讓學(xué)生在內(nèi)容選擇上存在自主性，根據(jù)自己需要和愛好選擇實驗的課題，發(fā)揮學(xué)生的個性和專長；實驗過程也應(yīng)該由學(xué)生自主完成，包括獨立設(shè)計實驗方案和計劃，組織儀器設(shè)備和完成實驗結(jié)果，最后完成實驗報告。

2.4、采用更為靈活的實驗課教學(xué)方法

應(yīng)該采取更為靈活、新穎的實驗課教學(xué)方法，一來調(diào)動學(xué)生的積極性，二來提高課堂效率，改善教學(xué)成效。比如可以在實驗課程中多添加一些交流環(huán)節(jié)，是一種加強教師與學(xué)生之間的互動以及同學(xué)之間的交流。個體之間的經(jīng)驗交流與借鑒就是一種有效培養(yǎng)反思能力的方式。在不斷探索與交流的過程中，個體的反思能力可以不斷地獲得發(fā)展，而這也符合教育對“反思型”教師的需求。再比如，日本的體育類高校在體育專業(yè)的教學(xué)中引入了競爭機制，加強理論與實踐的結(jié)合，加強體育專業(yè)與校內(nèi)其他專業(yè)及校外的聯(lián)系，取長補短實，現(xiàn)體育專業(yè)教師實際指導(dǎo)能力及學(xué)生綜合適應(yīng)能力的雙重提高。這種教學(xué)方式也值得我們借鑒。

3、結(jié)語

篇9

【關(guān)鍵詞】小學(xué)語文 新課程 問題

實施新課程以來，我們的小學(xué)語文課堂教學(xué)不論從師生的角色關(guān)系上，還是教與學(xué)的理念行為上，都發(fā)生了可喜的變化。但是，也出現(xiàn)了一些問題。筆者對實施新課程中部分語文教師在課堂教學(xué)中存在的幾點共性問題，談一談個人的看法。

1．工具性和人文性的錯位。強調(diào)語文工具性的統(tǒng)一，但在實施過程中教師難以把握。一方面，教師還是把語文基本功的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點，如對語文知識的教學(xué)（背解詞、邏輯歸類、語法修辭、擴寫、縮寫等），對基本能力的訓(xùn)練（分段、概括、分析等），認為不這樣教學(xué)就不是語文課，就沒有教會學(xué)生語文。另一方面，輕視了語文的工具性，大搞課外的延伸，把人文性單純的理解成對生活、對社會、對其他學(xué)科的聯(lián)系，把課文內(nèi)容弄得支離破碎，把課文的講讀上成了問題的分析課，忽視語文學(xué)習(xí)的積累和品讀。

說到底，教師對語文的人文性沒有深刻的理解。人文教育是具有生命意義的教育，就是從人的本性上來研究語文教學(xué)。人是自然的人，是社會的人，是有情感的人，因此，對人的教育，要關(guān)注人的生命價值。因此，在課堂教學(xué)上，教師要尊重學(xué)生的人格，滿足學(xué)生主體的需要，滿足學(xué)生好奇、好問、好動的需要。人文性還體現(xiàn)在關(guān)注自然、關(guān)注社會、關(guān)注多民族的文化，培養(yǎng)學(xué)生合作意識、創(chuàng)新意識。人文性可以理解成人的精神領(lǐng)域的一部分，人不能沒有精神（情感、興趣、態(tài)度、觀念、個性），以“精神”促進語文的“知能”發(fā)展，再以“知能”提升人的“精神”，這才是語文教學(xué)根本。

2．“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式模式化?！墩n程標準》提倡“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，教師無論面對什么樣的課、什么樣的條件、什么樣的學(xué)生，都要求學(xué)生“主動主動、合作合作、探究探究”。機械的“拿來”套用，教學(xué)過程是程序式的（換句話說“溜肉段”），認為不這樣做就不是新課程。其實“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式是一種理念，它不一定是課堂教學(xué)的全部過程，接受式學(xué)習(xí)在某些教學(xué)環(huán)節(jié)還是很有效的。我們教學(xué)的目的之一，是繼承和發(fā)展前人的文化，那么踩在前人的肩膀上，來接受知識有什么不妥呢？我聽過一節(jié)數(shù)學(xué)課，講的是分數(shù)的認識，老師引導(dǎo)學(xué)生說：“分數(shù)線下面的叫分母，那么分數(shù)線上面的，你想叫什么？”學(xué)生說：“叫分父。”聽課教師哄堂大笑。教師們笑的是孩子的天真，那么反思一下，教師這樣的引導(dǎo)有意義嗎？語文教學(xué)也有這樣的例子，一位教師教學(xué)《富饒的西沙群島》，學(xué)生質(zhì)疑：“海里的珊瑚是怎么形成的？珊瑚會出血嗎？”教師馬上讓學(xué)生討論，論來論去，也沒弄清是怎么回事。老師說：“你們回去查找資料，再解決好嗎？”

其實呢，老師完全能解釋清楚的，為了故弄玄虛，伸展到課外才這樣做的。那么，教師有沒有必要這樣做？能解決的問題，為什么還浪費學(xué)生的時間去解決呢？由老師告訴不是更好嗎？又如，面對低年級兒童，初學(xué)閱讀，就讓學(xué)生探討：“你想怎么學(xué)？想怎么學(xué)就怎么學(xué)?！逼鋵嵈蠖鄶?shù)孩子根本不知道怎樣學(xué)，因為他們沒有經(jīng)驗，無從入手，可真難為他們了，也難怪教師們說：“現(xiàn)在越來越不會教了。”

由此想到“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)從學(xué)生的實際出發(fā)，準確的分析學(xué)生的認知能力，靈活的運用，且不可“遍地開花”。

3．教師的尷尬。新課程把語文看成是綜合性學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容可以說無所不容。從教學(xué)方式上看，鼓勵學(xué)生敢于提問、敢于想象、敢于創(chuàng)新、珍惜他們的獨特感受，這可“難為”了教師。例如，學(xué)生問老師：“楓葉到秋天為什么就紅了？”“天上月亮為什么有時圓，有時彎？”“大海為什么是藍色的？”等等，面對學(xué)生的問題，有的不知怎么回答，讓學(xué)生自主探究，有的學(xué)生也力不從心。珍惜學(xué)生獨特的感受，如何把握正確人生觀和價值觀呢？例如《狐假虎威》學(xué)生對老虎和狐貍的認識，各有所見，有的認為老虎應(yīng)該吃掉狐貍，因為老虎是獸中之王。有人認為狐貍聰明，欺騙老虎是對的，等等，教師也有迷惑。

4．教師備課好累。以學(xué)生自主建構(gòu)為特征的教學(xué)方式，給教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。教師既要備教材，又要備課程的開發(fā)；既要備教師提出的問題，又要備學(xué)生可能提出的問題；既要備教學(xué)過程，又要備活動的組織；既要創(chuàng)造性的使用教材，又要尊重學(xué)生自我的選擇。面對學(xué)生錯綜復(fù)雜的需要和體驗，有時教師真是無計可施。

篇10

關(guān)鍵詞 營銷行為 顧客忠誠度 宣傳企業(yè)形象

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

在市場競爭中，對企業(yè)來講，顧客忠誠度管理已經(jīng)成為企業(yè)營銷管理的一個重要組成部分。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)在全面了解顧客忠誠度形成原因，尤其是其影響因素的基礎(chǔ)上實施顧客忠誠度管理，努力培養(yǎng)顧客忠誠度。目前企業(yè)參與市場競爭的手段已經(jīng)有了革命性的變動。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，關(guān)鍵的問題不在于統(tǒng)計意義層面的市場占有率，而是企業(yè)真正具有多少忠誠的消費者，換句話說，即為企業(yè)參與市場競爭的本質(zhì)目標由傳統(tǒng)的追求市場占有率轉(zhuǎn)向追求市場份額的實際質(zhì)量（即為忠誠顧客的多少）。忠誠顧客的實際數(shù)量直接關(guān)系到企業(yè)的長久生存與健康發(fā)展，也是企業(yè)可持續(xù)的前提條件。網(wǎng)絡(luò)時代和信息時代的到來為現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動創(chuàng)造了一個新型的市場環(huán)境，在當(dāng)前的市場營銷當(dāng)中企業(yè)必須構(gòu)建和擴展企業(yè)的忠誠顧客群體，培養(yǎng)和鞏固忠誠的顧客是當(dāng)前市場營銷的核心。

一、顧客忠誠的本質(zhì)內(nèi)涵與特征

（一）顧客忠誠的本質(zhì)內(nèi)涵。

所謂顧客忠誠，即為在信息時代和市場營銷的大背景 下，消費者對企業(yè)品牌的忠誠，也可以理解為消費者重復(fù)選擇企業(yè)購買某些特定產(chǎn)品的行為。從顧客的層面來看，只有對企業(yè)有興趣，信任它，喜愛它，并且愿意與之構(gòu)建穩(wěn)定的關(guān)系，即為構(gòu)建所謂 “顧客忠誠”的時候，才可能重復(fù)購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

（二）顧客忠誠的特征。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷的逐步發(fā)展成熟，市場環(huán)境已經(jīng)具備易變性、虛擬性、多樣性和交互性的特征，這也導(dǎo)致了現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建和管理顧客忠誠時需要考慮更多的變量因素。

二、顧客忠誠的具體行為表現(xiàn)及其擁有的價值

顧客忠誠的構(gòu)建需要顧客在購買行為上支持忠誠的企業(yè)，在情感認同上喜愛忠誠的企業(yè)，其是顧客行為和情感的有機融合。真正忠誠的顧客會定期購買該企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，而相應(yīng)地企業(yè)只需要投入較少營銷宣傳費用就可以管理好與忠誠顧客的關(guān)系，與此同時，忠誠顧客還會樂意推薦該企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品給家人、朋友。在現(xiàn)代營銷活動中，營銷觀念是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)。顧客忠誠理論倡導(dǎo)以顧客為中心，提示 企業(yè)的營銷活動必須圍繞這個中心進行，關(guān)注顧客對企業(yè)的評價，追求顧客高的滿意度和忠誠度，這是市場營銷觀念的完善和發(fā)展。實踐證明，倡導(dǎo)顧客忠誠所形成的核心競爭力將會在企業(yè)的經(jīng)營活動中得以體現(xiàn)。

（一）顧客忠誠的具體行為表現(xiàn)。

（1）有重復(fù)購買意向，還可能發(fā)生實際的重復(fù)購買行為。雖然重復(fù)購買意向存在一定的不確定性，但正是基于這種心理層面的考慮，才會可能發(fā)生實際的重復(fù)購買行為。（2）樂意并且能主動推薦該企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品給別人。真正忠誠的顧客在自己購買喜愛企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品時，還會主動將自己優(yōu)質(zhì)的購買體會、經(jīng)驗與朋友家人進行溝通交流，從而促使他們對該企業(yè)也產(chǎn)生一定興趣，并且最終發(fā)生實際購買行為。（3）樂意給忠誠的企業(yè)出謀劃策，支持企業(yè)發(fā)展進步。由于忠誠客戶對該企業(yè)的忠誠和喜愛，他們會樂意擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員的角色。如果發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的某些服務(wù)、產(chǎn)品以及銷售行為激發(fā)消費者的不滿和反感，他們會主動給企業(yè)提出自己建議，輔助企業(yè)及時改正錯誤。與此同時，部分忠誠的客戶甚至?xí)o企業(yè)出謀劃策，幫助其改善服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，推動企業(yè)更加健康地發(fā)展。（4）自覺放棄其他企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。部分忠誠消費者，對某個企業(yè)具有高度的依賴性，他們會有意識地放棄該企業(yè)競爭者的服務(wù)和產(chǎn)品。如果附近的區(qū)域不存在該企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品銷售時，他們愿意花費更多的時間去更遠的區(qū)域購買。企業(yè)競爭的關(guān)鍵在于客戶的競爭，換句話說，誰擁有了大量忠誠的客戶，誰就擁有了長遠發(fā)展的機會。而依據(jù)研究機構(gòu)最新調(diào)查顯示：如果企業(yè)的顧客忠誠度降低5個百分點，那么企業(yè)利潤會相應(yīng)的下降25%；反之，如果企業(yè)每年提升5%的客戶保持率，就可能會增長85%的利潤。企業(yè)的顧客流失率越高，為了留住客戶而支付的相關(guān)成本費用也就越大。

（二）顧客忠誠擁有的價值。

（1）提升銷售量，加企業(yè)利潤。忠誠客戶通常為良性消費者，其不僅會重復(fù)多次地購買忠誠企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，而且會推動周圍的人發(fā)生相同的購買行為，進而確保了企業(yè)銷售額的不斷增加，為企業(yè)創(chuàng)造了更加長久和穩(wěn)定的利潤。（2）發(fā)揮宣傳企業(yè)形象的作用。忠誠客戶不僅為企業(yè)縮減了宣傳方面的大量成本，還通過口碑效應(yīng)更大范圍地宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）能夠迅速向企業(yè)反映消費市場和產(chǎn)品使用的實際狀況，推動使公司不斷地改善產(chǎn)品和服務(wù)，便于企業(yè)及時占領(lǐng)消費者市場。（4）增強企業(yè)的競爭地位。部分忠誠客戶會持續(xù)不斷地從忠誠企業(yè)購買服務(wù)和產(chǎn)品，其通常不會購買企業(yè)的競爭對手的產(chǎn)品，從而強化和穩(wěn)固企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

三、提升顧客忠誠度的策略

現(xiàn)代企業(yè)要想有效地提升顧客忠誠度，需要從企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部這兩方面入手。所謂企業(yè)外部，即為購買企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的顧客，而企業(yè)內(nèi)部即為企業(yè)自身的建設(shè)。提升顧客忠誠度的具體策略有以下兩個方面。

（一）提升外部顧客的忠誠度。

1、細分客戶。

現(xiàn)代企業(yè)要提升客戶的忠誠度，首先應(yīng)當(dāng)培育和擴展自己的客戶，進而發(fā)展自己的忠誠客戶。與此同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認識到所有的客戶不可能都變成企業(yè)的忠實客戶。其由以下兩個方面原因：一方面，由于企業(yè)的實力不可能無限擴大，其培育和發(fā)展忠誠顧客需要消耗企業(yè)大量的財力、人力，企業(yè)如果對全部客戶都一視同仁，就會浪費大量資源，嚴重降低企業(yè)的生產(chǎn)運營效率。因此，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的有限資源，實施產(chǎn)品和服務(wù)的差別化策略，進而追求企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。另一方面，對于企業(yè)而言，客戶會有質(zhì)量優(yōu)劣之分，由二八法則可知， 80%的企業(yè)利潤是通過20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造的，企業(yè)必須重視和掌握這些優(yōu)質(zhì)客戶。那么怎樣尋找擁有這些潛質(zhì)的優(yōu)質(zhì)客戶呢？企業(yè)在開展市場營銷時應(yīng)當(dāng)借鑒“市場細分”策略對全部客戶進行細分管理，這就需要數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持，即為通常所說CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)以企業(yè)利益萬為出發(fā)點，貫穿于客戶全部的生命周期，其管理的核心理念在于讓客戶滿意，為客戶服務(wù)，以客戶為中心。從功能的角度來看，CRM系統(tǒng)融合了眾多基礎(chǔ)系統(tǒng)、基礎(chǔ)功能，它運用先進的信息技術(shù)，將客戶維護、客戶服務(wù)和市場營銷等進行整合，在以客戶為中心的核心理念的指導(dǎo)下，對業(yè)務(wù)流程進行了重新設(shè)計，進而實現(xiàn)客戶資源的高效整合利用。依托于CRM系統(tǒng)，企業(yè)不僅能夠收集大量的客戶信息，并且進行動態(tài)實時更新，還可以對客戶信息進行差異化分析，尋找和識別企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶：找出哪些客戶花費了企業(yè)大量的資源，卻創(chuàng)造了少量的利潤；哪些客戶花費了企業(yè)少量的資源，卻創(chuàng)造了大量的利潤。

依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標和發(fā)展目標、客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值（投入成本、銷售收入、與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系等），把客戶進行細分，找出企業(yè)要培育和發(fā)展的忠誠客戶。

2、提升顧客的讓渡價值。

對于產(chǎn)品而言，顧客真正重視的往往不是其實際價值，而是產(chǎn)品創(chuàng)造的顧客讓渡價值。所謂顧客讓渡價值，即為顧客總成本與顧客總價值之間的差額。所謂顧客總價值，即為顧客期望和感知通過消費服務(wù)或產(chǎn)品而取得的一系列心理、功能和經(jīng)濟效益的貨幣價值。所謂顧客總成本，即為顧客預(yù)測在使用、獲得、處理及評價某一個特定市場的產(chǎn)品或服務(wù)時所產(chǎn)生的諸多成本，主要包括體力、時間、貨幣及精神成本。

要想提升顧客的讓渡價值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到以下三方面：第一方面，創(chuàng)造特色產(chǎn)品和服務(wù)去吸引客戶關(guān)注。創(chuàng)造特色產(chǎn)品，需要企業(yè)擁有敏銳的洞察力，要善于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)和捕捉市場的動態(tài)信息，盡可能滿足消費者多樣化的產(chǎn)品需求。創(chuàng)新產(chǎn)品不一定需要完全改變企業(yè)原來的產(chǎn)品，企業(yè)可以改善產(chǎn)品的部分內(nèi)在結(jié)構(gòu)，主要有以下三個層次：（1）核心產(chǎn)品，這是消費者購買企業(yè)產(chǎn)品時的核心關(guān)注點，即消費者的利益所在，是消費者真正需要的東西。（2）而有形產(chǎn)品，是消費者獲取核心產(chǎn)品的外部載體，它是消費者可識別的具體形象，能被消費者所感知，例如，有產(chǎn)品的外觀特征、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的質(zhì)地等。（3）附加產(chǎn)品，即為消費者在購買有形產(chǎn)品的時候，企業(yè)提供給顧客的諸如售后和安裝服務(wù)、免費送貨、分期付款等的附加利益和服務(wù)。而附加產(chǎn)品即為附加利益，其成為了現(xiàn)代企業(yè)最新的競爭要點。第二方面，提供給消費者超值的服務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)不僅需要滿足消費者購買實物的基本需求，還需要更加重視消費者所感知的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶忠誠度的水平。而所謂超值服務(wù)，即為超出消費者心理預(yù)期值的服務(wù)，如果企業(yè)能為消費者提供超值的服務(wù)，那么其就可以在情感層面感動消費者，讓消費者真正從心里認同和喜愛企業(yè)，在消費者心理內(nèi)部鞏固企業(yè)形象，成為市場競爭的真正贏家。企業(yè)要想提供超值服務(wù)，就需要關(guān)注和掌握顧客的期望。影響顧客期望的主要因素有行業(yè)提供的平均服務(wù)水平以及消費者本人的消費體驗以及企業(yè)的宣傳營銷水平。如果企業(yè)的宣傳手段言過其實，就可能造成消費者的期望值高于實際的感知價值，消費者發(fā)現(xiàn)事實不如自己所想，就會產(chǎn)生不滿的情緒；而如果企業(yè)實事求是地展開宣傳，就會使消費者的期望值非常接近于實際的感知價值，消費者就會覺得企業(yè)實事求是，值得信賴；而如果企業(yè)展開留有余地的產(chǎn)品宣傳，就必然使消費者感到額外的驚喜，覺得自己獲得了超值服務(wù)，進而有效地留住顧客。第三方面，提升企業(yè)形象。作為主觀性與客觀性的統(tǒng)一，企業(yè)形象是消費者對于企業(yè)的總體印象。其具有諸多特征，需要滿足消費者個性化的需求。企業(yè)只有構(gòu)建了良好的形象，才能提升其市場的知名度和美譽度，進而讓消費者更加喜愛該企業(yè)，產(chǎn)生對企業(yè)的忠誠。

（二）加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。

1、構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)文化。

當(dāng)前的市場已經(jīng)變成買方市場，顧客是上帝，而顧客的實際需要是企業(yè)的核心追求，這些經(jīng)營理念已經(jīng)得到大家的普遍認可和企業(yè)的大力實施，但是目前國內(nèi)仍舊存在不少侵害消費者權(quán)益的事件，其主要原因有：（1）我國的消費市場還不成熟，絕大多數(shù)消費者的維權(quán)觀念和意識還比較淡?。唬?）對于部分企業(yè)而言，以客戶為中心的理念僅僅是一個口號，其并不會將以客戶為中心的理念融入自己的企業(yè)文化。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)文化，加強對于員工的培訓(xùn)教育，讓員工真正認識到消費者對于企業(yè)發(fā)展的重要作用、對于員工長遠發(fā)展的價值。企業(yè)要構(gòu)建有效的規(guī)章制度，獎罰分明，在企業(yè)內(nèi)部普及以客戶為中心的經(jīng)營理念。

2、提升企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠度。

內(nèi)部員工作為服務(wù)和產(chǎn)品的提供者，他們代表著企業(yè)的市場形象，其對待消費者的態(tài)度，服務(wù)消費者的水平，會直接關(guān)系到消費者消費的實際期望，影響消費者對企業(yè)的實際態(tài)度。提升企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠度，不僅有利于提升他們的工作熱情，并且推動他們用這份工作熱情去打動消費者，讓消費者真正感受到企業(yè)在為他們著想。

四、結(jié)語

綜上所述，要想在當(dāng)前的營銷環(huán)境當(dāng)中提升顧客忠誠度，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到：細分客戶，提升顧客的讓渡價值，構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)文化，提升企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位：渤海大學(xué)管理學(xué)院市場營銷）

參考文獻：

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