導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇移動(dòng)信息技術(shù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：移動(dòng)信息技術(shù)物流業(yè)應(yīng)用影響

一、移動(dòng)信息技術(shù)的特點(diǎn)

試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地到達(dá)個(gè)人，那么辦事效率的提升將無(wú)法估量。因此，移動(dòng)信息化解決方案正逐漸成為大多數(shù)企業(yè)提升工作績(jī)效的首選方案。移動(dòng)辦公管理系統(tǒng)（M-office）、移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（M-CRM）、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（M-SCM）的“3M”業(yè)務(wù)，可以為資金有限的中小型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)客戶服務(wù)或移動(dòng)辦公管理。

（一）“M-office”可以讓移動(dòng)辦公成為可能

移動(dòng)辦公其實(shí)是一種軟件類(lèi)產(chǎn)品，只要安裝在企業(yè)的主機(jī)上就可以使用，這種系統(tǒng)的功能類(lèi)似OA系統(tǒng)，但對(duì)企業(yè)的IT水平要求不高。移動(dòng)辦公管理系統(tǒng)可以通過(guò)E-MAIL、即時(shí)消息、流程審批、手機(jī)與系統(tǒng)的交互，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)處理、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的自動(dòng)化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨地域、跨時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)與信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期發(fā)給客戶關(guān)懷短信

在一定程度上來(lái)說(shuō)，M-CRM更傾向于為企業(yè)提供客服領(lǐng)域的服務(wù)。它可以幫助企業(yè)為客戶提供細(xì)節(jié)性的、人性化的服務(wù)。例如在客戶生日或指定特殊日自動(dòng)給客戶發(fā)送祝?；蛱嵝讯绦拧４送庀到y(tǒng)還能在無(wú)人值守的情況下隨時(shí)接收消費(fèi)者通過(guò)短信發(fā)送的反饋、投訴和建議等。

（三）“M-SCM”可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)總部與分部的信息溝通

“M-SCM”是移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，除可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短信手段的客戶服務(wù)外，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)總部與分部（或各賣(mài)點(diǎn)）的即時(shí)信息溝通。例如一個(gè)化妝品企業(yè)在深圳設(shè)有20個(gè)分售點(diǎn)，由于每個(gè)分售點(diǎn)并不一定會(huì)配備電腦，因此一般情況下該企業(yè)很難把所有銷(xiāo)售點(diǎn)每天的營(yíng)業(yè)額定時(shí)匯總。而通過(guò)移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)讓專(zhuān)柜工作人員用手機(jī)進(jìn)行匯報(bào)：專(zhuān)柜人員通過(guò)編輯固定格式發(fā)送短信到系統(tǒng)的平臺(tái)，系統(tǒng)在固定時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一匯總后，會(huì)自動(dòng)生成當(dāng)日的銷(xiāo)售總表，并發(fā)送到相關(guān)管理人員手中。

現(xiàn)在移動(dòng)通信的目標(biāo)市場(chǎng)已經(jīng)由個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)，先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)控制、移動(dòng)辦公和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三大領(lǐng)域，為各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息處理提供高速通道。

在物流業(yè)，移動(dòng)信息技術(shù)可以讓車(chē)輛和包裹旅行。運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)，公司所有車(chē)輛的地理位置、行駛路線、車(chē)速和承載狀況一清二楚；通過(guò)自動(dòng)報(bào)送系統(tǒng)，司機(jī)只需擁有一部移動(dòng)公司的手機(jī)，就能在第一時(shí)間接收到所有可用貨運(yùn)信息，再也不必因溝通不良而浪費(fèi)貨源資料；一旦發(fā)生安全事故，司機(jī)也只需按動(dòng)預(yù)設(shè)的按鈕，便可啟動(dòng)與公安部門(mén)的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)……“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業(yè)在插上“移動(dòng)信息化翅膀”后的真實(shí)寫(xiě)照。

“移動(dòng)通信技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用，正在成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，對(duì)于傳統(tǒng)的物流企業(yè)，這是一場(chǎng)名副其實(shí)的革命”。目前，物流業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，與此同時(shí)，物流業(yè)對(duì)于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動(dòng)公司通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應(yīng)用解決方案。

二、物流業(yè)對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)的需求

生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的及時(shí)性、可靠性是物流行業(yè)的命脈，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)存在如下迫切需求：

（一）定位

對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定位、調(diào)度、監(jiān)控，以提高運(yùn)輸能力、節(jié)約空跑成本、保障車(chē)輛安全：（客運(yùn)出租、短途貨運(yùn)/貨的）定位車(chē)輛的位置和空閑狀況，進(jìn)行準(zhǔn)確有效調(diào)度，避免車(chē)輛無(wú)謂空跑，節(jié)約成本；（中長(zhǎng)途貨運(yùn)）監(jiān)控車(chē)輛的在途情況，及時(shí)處理不利情況，保證貨物的按計(jì)劃到達(dá)；保障外出車(chē)輛的安全、防盜。

（二）移動(dòng)溝通

公司與外出司機(jī)之間及時(shí)傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機(jī)溝通運(yùn)輸途中情況、到達(dá)情況，或者進(jìn)行調(diào)度；天氣交通信息的：對(duì)于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進(jìn)行及時(shí)提醒；將車(chē)輛檢查、年審、牌照等信息及時(shí)通知所有司機(jī)；司機(jī)之間溝通：路途問(wèn)題的溝通、有關(guān)貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個(gè)體司機(jī)組成的運(yùn)輸公司）。

（三）客戶服務(wù)

建立客戶資料庫(kù)，為客戶提供定期的問(wèn)候、報(bào)價(jià)、傳達(dá)貨物運(yùn)送信息：運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，物流公司意識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，需要與客戶保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，并為客戶提供貨物在途的信息；對(duì)于短途運(yùn)輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當(dāng)然，如果能夠第一時(shí)間將貨物到達(dá)的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。

（四）射頻識(shí)別(RFID)將成為未來(lái)物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)

射頻識(shí)別技術(shù)是一種利用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)，可支持快速讀寫(xiě)、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。RFID技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享。

從物流信息技術(shù)的應(yīng)用情況及全球物流信息化發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用正成為全球范圍內(nèi)重點(diǎn)研究的領(lǐng)域。我國(guó)作為物流發(fā)展中國(guó)家，已在物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，例如條碼技術(shù)、接觸式磁條（卡）技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)很普遍，但在一些新型的前沿技術(shù)，例如RFID技術(shù)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用方面還比較落后。專(zhuān)家分析認(rèn)為，RFID技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)，可大幅提高物流管理與運(yùn)作效率，降低物流成本。另外，從全球發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著RFID相關(guān)技術(shù)的不斷完善和成熟，RFID產(chǎn)業(yè)將成為一個(gè)新興的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)群，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，RFID技術(shù)有望成為推動(dòng)現(xiàn)代物流加速發(fā)展的新型劑。其他還有內(nèi)部辦公，如會(huì)議通知、送貨信息和提貨確認(rèn)。

由于無(wú)線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網(wǎng)絡(luò)幾乎遍及全國(guó)，如能有效地使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，則可以擴(kuò)展物流企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的領(lǐng)域。由于目前大多數(shù)國(guó)內(nèi)的商品均已實(shí)現(xiàn)了條碼化管理，這為實(shí)施方便快捷的電子化數(shù)據(jù)采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)）技術(shù)，則成為了無(wú)線廣域網(wǎng)信息傳遞的最為理想的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。結(jié)合條碼數(shù)據(jù)采集和GPRS的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數(shù)據(jù)采集方便快捷，而且實(shí)施簡(jiǎn)單，成本低廉，是目前最為理想的實(shí)施方案。

三、移動(dòng)信息技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用情況

ABIResearch最新發(fā)表的研究報(bào)告稱，2013年全球RFID市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入將超過(guò)97億美元。這個(gè)市場(chǎng)從2008年至2013年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到大約15%。這個(gè)數(shù)字表明RFID市場(chǎng)正在強(qiáng)勁增長(zhǎng)。從各種產(chǎn)品種類(lèi)和各種RFID技術(shù)方面看，這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)是積極的。我們看到這個(gè)市場(chǎng)2007年以強(qiáng)勁的增長(zhǎng)結(jié)束，并且在2008年第一季度繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。RFID市場(chǎng)的增長(zhǎng)的部分原因是大型最終用戶的一些長(zhǎng)期的RFID項(xiàng)目和投資。特別是在無(wú)源UHF市場(chǎng)。

（一）移動(dòng)信息技術(shù)在國(guó)外物流業(yè)中的應(yīng)用

1.歐洲的空中客車(chē)公司最新宣布在其供應(yīng)鏈中和組裝業(yè)務(wù)的無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目中采用RFID技術(shù)。報(bào)告顯示，閉環(huán)應(yīng)用繼續(xù)是RFID的主要應(yīng)用。圖書(shū)館/租借項(xiàng)目、可重復(fù)使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區(qū)管理等是RFID最常用的地方。

2.據(jù)SanfordC.Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計(jì)，通過(guò)采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元，其中大部分是因?yàn)椴恍枰斯げ榭催M(jìn)貨的條碼而節(jié)省的勞動(dòng)力成本。盡管另外一些分析師認(rèn)為80億美元這個(gè)數(shù)字過(guò)于樂(lè)觀，但毫無(wú)疑問(wèn)，RFID有助于解決零售業(yè)兩個(gè)最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是盜竊一項(xiàng)，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機(jī)構(gòu)估計(jì)，這種RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標(biāo)簽的應(yīng)用發(fā)展超過(guò)了大多數(shù)人預(yù)期的“單品標(biāo)簽量將達(dá)到2億枚”。從2007年起，RFID單品應(yīng)用將是世界上最大的RFID市場(chǎng)。2016年，預(yù)計(jì)應(yīng)用在單品上標(biāo)簽的價(jià)值將超過(guò)110億美元，相關(guān)RFID系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到260億美元。

3.Carrefour在物流管理中應(yīng)用RFID等移動(dòng)信息技術(shù)的情況有以下幾個(gè)方面：

收貨區(qū)的應(yīng)用：對(duì)于像Carrefour這樣的大型超市來(lái)講，每天商品的流通量較大。因此，在商場(chǎng)中，除了保證一定數(shù)量的庫(kù)存商品外，每天還需要補(bǔ)進(jìn)大量的商品，這就使得各網(wǎng)點(diǎn)收貨區(qū)的工作異常繁忙。收貨區(qū)的日常工作包括處理訂單，送貨單，數(shù)量核對(duì)，質(zhì)量檢查，入庫(kù)等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執(zhí)行情況，再填寫(xiě)入庫(kù)單等手工單據(jù)，最后，隨貨物一起送往倉(cāng)庫(kù)；倉(cāng)庫(kù)在收到入庫(kù)單后，還必須將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。在這一過(guò)程中，除了手工單據(jù)固有的弊端外，另一個(gè)重要因素就是時(shí)間。因?yàn)閷?duì)于大型超市來(lái)講，管理人員必須非常及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存的情況，以便作出訂貨決定或制定經(jīng)營(yíng)策略。移動(dòng)終端的使用使收貨到入庫(kù)過(guò)程省卻了許多手工環(huán)節(jié)，除了減少了出錯(cuò)的可能性外，同時(shí)保證了數(shù)據(jù)的時(shí)效性。由于商品數(shù)量的清點(diǎn)，抽樣質(zhì)檢都在收貨區(qū)完成，因此當(dāng)收貨過(guò)程完成后，操作員只需要將入庫(kù)單通過(guò)移動(dòng)終端提交給主機(jī)，入庫(kù)數(shù)據(jù)就可以及時(shí)地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產(chǎn)品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區(qū)操作人員通過(guò)掃描條碼完成對(duì)入庫(kù)商品的確認(rèn)，使其在操作過(guò)程中涉及的鍵盤(pán)輸入工作減少到最低限度。

庫(kù)存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數(shù)量的商品庫(kù)存，但是庫(kù)存的增加必然會(huì)導(dǎo)致各種管理成本的上升。因此，一個(gè)好的MIS系統(tǒng)應(yīng)該能做到在保證正常的日常供應(yīng)量的同時(shí)，將商品的庫(kù)存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統(tǒng)具有高智慧的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)能力，當(dāng)然，還必須建立在數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)更新的基礎(chǔ)上。倉(cāng)庫(kù)管理包括常用的入庫(kù)和出庫(kù)管理，入庫(kù)的工作已經(jīng)由收貨區(qū)完成了大半，在各個(gè)部門(mén)的倉(cāng)庫(kù)，只需要清點(diǎn)一下到貨數(shù)量（以防在運(yùn)送中丟失），就可以完成入庫(kù)過(guò)程。對(duì)于一個(gè)MIS系統(tǒng)中的安全存量管理來(lái)講，它應(yīng)該能夠做到定期檢查倉(cāng)庫(kù)中商品的庫(kù)存量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一種商品的庫(kù)存量已經(jīng)少于或接近于其安全存量時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒管理員補(bǔ)足庫(kù)存。當(dāng)理貨員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取商品時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員在移動(dòng)終端上輸入領(lǐng)取的商品數(shù)量，主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)自動(dòng)更改商品庫(kù)存。當(dāng)然，在倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理中，還包括庫(kù)存商品清點(diǎn)，數(shù)量調(diào)整等日常的數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)：Carrefour每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的商品不下萬(wàn)種，像其它的超市經(jīng)營(yíng)一樣，每月必然會(huì)有一次庫(kù)存商品的盤(pán)點(diǎn)工作。然而這成千上萬(wàn)種商品需要在一天時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點(diǎn)完一類(lèi)商品后，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)量記錄下來(lái)，再清點(diǎn)另一類(lèi)商品，最后，將所有的盤(pán)店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點(diǎn)和電腦錄入工作都需要耗費(fèi)大量的時(shí)間且又不能同時(shí)進(jìn)行，因此往往會(huì)出現(xiàn)起先電腦錄入員無(wú)事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤(pán)點(diǎn)時(shí)手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。這樣的場(chǎng)面，幾乎每個(gè)月都要發(fā)生一次。小超市如此，對(duì)于大型倉(cāng)儲(chǔ)式超市尤為嚴(yán)重。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊的實(shí)施，徹底杜絕了這種現(xiàn)象的發(fā)生。理貨員手持移動(dòng)終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，清點(diǎn)完畢，從移動(dòng)終端輸入盤(pán)點(diǎn)數(shù)量，提交該數(shù)據(jù)后，主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)便對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果和數(shù)據(jù)庫(kù)中的庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行比較，通過(guò)移動(dòng)終端的顯示屏幕將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果返回給理貨員。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)省卻了盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中許多手工輸入的步驟，由于商場(chǎng)中的商品都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發(fā)揮了最大的功效。而在手工盤(pán)點(diǎn)階段，電腦錄入員必須逐個(gè)輸入商品的縮位碼，才能從數(shù)據(jù)庫(kù)中取出該條商品的詳細(xì)資料。以每個(gè)商品5位SKU計(jì)算，對(duì)于一個(gè)10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中需要多鍵入50000次鍵盤(pán)。

（二）移動(dòng)信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)物流業(yè)中的應(yīng)用

“國(guó)內(nèi)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始朝著將RFID整合為通信、身份識(shí)別、電子支付‘三合一’的方向發(fā)展”。中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士表示，移動(dòng)已開(kāi)始加強(qiáng)RFID技術(shù)的研究和跟蹤，推動(dòng)手機(jī)商品防偽，門(mén)禁、公交車(chē)識(shí)別方面的發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“打造手機(jī)媒體，創(chuàng)造手機(jī)多用化”。

1.借助思科的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，海爾物流信息系統(tǒng)的成功實(shí)施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團(tuán)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益：倉(cāng)儲(chǔ)面積減少一半，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個(gè)先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國(guó)際先進(jìn)的思科無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提升了海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了海爾的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，給國(guó)內(nèi)其他企業(yè)帶來(lái)了新的啟示。

2.在天津，物流被列為五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。因此天津移動(dòng)在建設(shè)物流行業(yè)應(yīng)用基地時(shí)，把大量的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用到物流行業(yè)的主體之中，設(shè)計(jì)出多方位、多層次的解決方案。并面向企業(yè)物流、物流企業(yè)和物流中心三大類(lèi)型客戶，針對(duì)不同需求特點(diǎn)有計(jì)劃地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，從移動(dòng)信息化需求與移動(dòng)通信結(jié)合的特點(diǎn)入手，在物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)以及它們與政府物流主管部門(mén)之間，構(gòu)建起一個(gè)完整的天津現(xiàn)代物流移動(dòng)信息管理平臺(tái)。

在具體的推進(jìn)過(guò)程中，天津移動(dòng)注重利用集團(tuán)V網(wǎng)、會(huì)議電話、集團(tuán)短信、隨e行、專(zhuān)網(wǎng)直聯(lián)等綜合業(yè)務(wù)全面覆蓋物流行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶，同時(shí)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的SMS、GPRS數(shù)據(jù)通信平臺(tái)，結(jié)合GPS、LBS定位技術(shù)，無(wú)線POS等產(chǎn)品在訂單處理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送調(diào)度、運(yùn)輸管理、貨物追蹤、資金結(jié)算等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)深層次結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)MIS、OA、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)拓展，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性管理。目前天津移動(dòng)物流信息化已深入到各大物流相關(guān)企業(yè)，重點(diǎn)項(xiàng)目有天津港、安達(dá)集團(tuán)GPS定位、可口可樂(lè)公司短信ERP、天津海關(guān)短信報(bào)關(guān)、天津煙草配送無(wú)線POS應(yīng)用等。隨著各項(xiàng)工作的不斷深入，天津移動(dòng)物流基地將逐漸成為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)在物流行業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)中心、示范中心、交流中心和培訓(xùn)中心，成為“數(shù)字天津”的一個(gè)窗口。

四、結(jié)論

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，物流領(lǐng)域是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用比較普遍和成熟的領(lǐng)域，物流企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒚芗推髽I(yè)群體。目前，我國(guó)物流領(lǐng)域中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及的程度還不高，發(fā)展也不平衡。據(jù)調(diào)查，我國(guó)的物流服務(wù)企業(yè)中，僅有39%的企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，絕大多數(shù)物流服務(wù)企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。現(xiàn)代信息技術(shù)落后成為我國(guó)物流公司發(fā)展的弱點(diǎn)。移動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用將給物流企業(yè)帶來(lái)下列好處，顯著提升物流行業(yè)的整體實(shí)力。

（一）采用RFID技術(shù)給物流企業(yè)帶來(lái)的好處

減少統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)、即時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息流，進(jìn)一步降低在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全存貨量和運(yùn)營(yíng)資本，鞏固和擴(kuò)大在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高物流（配送）的自動(dòng)化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動(dòng)力成本，鞏固和擴(kuò)大在物流成本上的優(yōu)勢(shì)。加大財(cái)產(chǎn)與商品監(jiān)控與管理力度，有效防止盜竊現(xiàn)象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強(qiáng)化設(shè)備管理，優(yōu)化配置設(shè)備與提高設(shè)備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門(mén)店的銷(xiāo)售情況，并進(jìn)一步減少因?yàn)樨浖苌先必浂斐傻臓I(yíng)業(yè)額損失，從而對(duì)顧客的需求變化做出更加敏捷的反應(yīng)。加速購(gòu)物的統(tǒng)計(jì)與結(jié)算過(guò)程，減少排隊(duì)付款的時(shí)間，改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而獲得更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

（二）移動(dòng)車(chē)輛管理調(diào)度解決方案給物流企業(yè)帶來(lái)的好處

貨物和司機(jī)的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動(dòng)、隨時(shí)了解到貨物的運(yùn)行狀態(tài)信息及貨物運(yùn)達(dá)目的地的整個(gè)過(guò)程。增強(qiáng)物流企業(yè)和貨主之間的相互信任。物流企業(yè)可以充分了解車(chē)輛信息，通過(guò)配貨、調(diào)度等途徑提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

（三）移動(dòng)POS解決方案給物流企業(yè)帶來(lái)的好處

幫助物流企業(yè)拓展交易空間，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線、隨時(shí)交易；幫助物流企業(yè)降低交易成本；幫助物流企業(yè)提高服務(wù)效率與質(zhì)量，提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）移動(dòng)辦公解決方案給物流企業(yè)帶來(lái)的好處

幫助物流企業(yè)拓展了辦公空間，業(yè)務(wù)管理實(shí)時(shí)可控；幫助物流企業(yè)節(jié)約了會(huì)議和溝通成本；幫助物流企業(yè)解決辦公效率問(wèn)題，提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

物流信息技術(shù)現(xiàn)代化是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，從數(shù)據(jù)采集的條形碼系統(tǒng)，到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，各種終端設(shè)備等硬件以及計(jì)算機(jī)軟件都在日新月異地發(fā)展。同時(shí)，隨著物流信息技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了一系列新的物流理念和新的物流經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)了物流業(yè)的變革。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞:綠色;移動(dòng)信息;通信技術(shù);應(yīng)用;實(shí)踐

1綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的概述

移動(dòng)信息通信技術(shù)是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，該技術(shù)主要是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、用戶和政府等主體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)成，每個(gè)角色在整個(gè)通信技術(shù)體系中有著不同的作用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)信息通信技術(shù)逐漸向綠色方向發(fā)展，減少通信技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的能源消耗，減少環(huán)境污染，并在一定程度上實(shí)現(xiàn)了能源的節(jié)約。

2綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐

2．1功率放大器和自動(dòng)截波關(guān)斷

現(xiàn)階段，移動(dòng)信息通信技術(shù)已經(jīng)成為人們生活和工作中不可缺少的一部分，在該技術(shù)中，功率放大器有著非常重要的作用，能夠提高人們使用移動(dòng)通信技術(shù)的效率，但是在一定的時(shí)間段或者工作區(qū)域中會(huì)出現(xiàn)集中使用移動(dòng)通信技術(shù)的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)高耗能的現(xiàn)象。綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的出現(xiàn)，可以有效的解決高耗能的現(xiàn)象，針對(duì)不同地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用情況進(jìn)行智能的切斷與連接。如果某一地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的空閑，那么就將其進(jìn)行自動(dòng)斷離，如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)用網(wǎng)高峰期，那么就會(huì)自動(dòng)連接，提高此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)使用效率。

2．2高壓的直流電源

在綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中主要采用的電源模式是高壓直流電壓模式，提高了基站的通信功能。眾所周知，直流電源的應(yīng)用在一定程度上能夠?qū)δ茉催M(jìn)行保護(hù)，減少傳統(tǒng)電源中出現(xiàn)的高耗能情況，同時(shí)還能有效控制電源的使用頻率。綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)是一種高科技的通信技術(shù)，在應(yīng)用過(guò)程中需要高壓的直流電源幫助其正常運(yùn)行，在運(yùn)行過(guò)程中將直流電源中輸出的電壓直接與電池直接并連，從而避免了停電斷網(wǎng)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅如此，還提高了整個(gè)直流電源模塊的負(fù)載率，為電壓的轉(zhuǎn)換提供了一定的幫助，同時(shí)提高了綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)運(yùn)行過(guò)程中的安全性和穩(wěn)定性。

2．3分布式基站技術(shù)

在綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，分布式基站技術(shù)的應(yīng)用主要是由射頻處理單元和基帶處理單元組成的，然后通過(guò)光纖技術(shù)將兩者有效的結(jié)合在一起，從而構(gòu)成了綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)。當(dāng)分布式基站在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署時(shí)，需要在機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)無(wú)線網(wǎng)和中心網(wǎng)進(jìn)行共同控制，以保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，實(shí)現(xiàn)全局網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。相比較傳統(tǒng)的移動(dòng)信息通信技術(shù)而言，綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)中的分布式基站技術(shù)能夠合理利用地理位置，提高空間的利用率，同時(shí)還能減少與其他設(shè)備之間的能量消耗問(wèn)題和環(huán)境污染問(wèn)題。

3綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)今后的發(fā)展情況

近階段，人們逐漸了解到綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)，在各個(gè)區(qū)域得以廣泛使用，在這樣的背景下，具體分析了此技術(shù)今后的發(fā)展問(wèn)題。

3．1網(wǎng)絡(luò)提升

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，需要提高綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的運(yùn)行效率，使其運(yùn)行速度得以提高，與此同時(shí)保證通信技術(shù)質(zhì)量方面不受任何影響，并對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)行科學(xué)合理的運(yùn)用。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化后，在減少資源浪費(fèi)的前提下，改善網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)行方式，保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通和較大的存儲(chǔ)空間，進(jìn)而體現(xiàn)出綠色移動(dòng)信息通信給人們生活帶來(lái)的好處。然后慢慢提升通信技術(shù)結(jié)構(gòu)，使得設(shè)備在正常運(yùn)行情況下，注意運(yùn)行方面的問(wèn)題，爭(zhēng)取使綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)，在更多的地方運(yùn)使用。

3．2未來(lái)的發(fā)展模式規(guī)劃

綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展中還需要對(duì)其發(fā)展模式進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，指明未來(lái)的發(fā)展方向。其主要內(nèi)容表現(xiàn)在以下方面，在綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的運(yùn)作過(guò)程中，對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行正常的評(píng)估，分析該技術(shù)當(dāng)前的基本功能，討論能否在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，提高節(jié)能的力度。對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新，使綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)在運(yùn)作過(guò)程中能夠保持穩(wěn)定高效的運(yùn)行狀態(tài)。

3．3通信服務(wù)的優(yōu)化

隨著綠色移動(dòng)信息通信技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，為人們的生活和工作帶來(lái)了很大的便利，但是移動(dòng)信息通信技術(shù)想要在市場(chǎng)中穩(wěn)定發(fā)展，不僅需要提高通信技術(shù)，還需要對(duì)通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化。在未來(lái)的發(fā)展道路中，堅(jiān)持以服務(wù)為中心，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)的優(yōu)化，打造一體化的服務(wù)流程，解決用戶的用網(wǎng)煩惱。

篇3

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)；移動(dòng)圖書(shū)館

DOIDOI：10.11907/rjdk.162668

中圖分類(lèi)號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-7800（2016）012-0092-03

0 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供高效、便捷的信息服務(wù)是當(dāng)前圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展的新方向。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)主要指依托于目前比較成熟的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、廣范圍的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)，使用戶不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦、E-Book等）方便地進(jìn)行圖書(shū)信息檢索與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)模式[1]。然而，信息技術(shù)的發(fā)展也促進(jìn)了圖書(shū)館數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)，形成了包括音視頻資源、電子期刊、電子圖書(shū)等在內(nèi)的海量數(shù)字資源。傳統(tǒng)圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足眾多用戶個(gè)性化、多樣化的信息服務(wù)需求。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，如何在大量數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上提供有效的個(gè)性化移動(dòng)信息服務(wù)，是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。

1 圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀

從我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展歷程看，我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)起步較早，但發(fā)展速度緩慢，服務(wù)內(nèi)容單一。從2003年開(kāi)始，我國(guó)已有部分圖書(shū)館開(kāi)始嘗試推出移動(dòng)信息服務(wù)，截至目前，全國(guó)已有數(shù)百家圖書(shū)館開(kāi)通了移動(dòng)信息服務(wù)[2]。在各圖書(shū)館中運(yùn)用比較廣泛的移動(dòng)信息服務(wù)模式有：APP客戶端服務(wù)、二維碼服務(wù)、WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、SMS短信服務(wù)，服務(wù)終端從普通手機(jī)到智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等，移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容為各類(lèi)數(shù)據(jù)資源的檢索服務(wù)以及用戶信息查詢等相關(guān)服務(wù)。

隨著我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，信息化水平不斷提升，但各級(jí)各類(lèi)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)仍沒(méi)有形成完整體系，大部分圖書(shū)館的應(yīng)用技術(shù)或提供的服務(wù)內(nèi)容比較單一，缺乏與圖書(shū)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性聯(lián)系。并且在信息服務(wù)過(guò)程中，大量數(shù)據(jù)未被有效地分析、挖掘，服務(wù)之間沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)共享等[3]，相關(guān)問(wèn)題制約了圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展。因此，針對(duì)這些問(wèn)題，需要研究相關(guān)發(fā)展對(duì)策，以最大化地滿足用戶的信息需求，提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶能夠隨時(shí)隨地、快捷高效地獲取優(yōu)質(zhì)的信息資源。

2 圖書(shū)信息服務(wù)中的大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館產(chǎn)生了大量電子資源、文獻(xiàn)資源等圖書(shū)資源數(shù)據(jù)，以及用戶借閱信息、瀏覽歷史等用戶信息數(shù)據(jù)，還有在圖書(shū)館日常的信息服務(wù)中逐漸增長(zhǎng)的各種形式化數(shù)據(jù)（結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理并有效利用是圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)[4]。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（On-Line Analytical Processing，OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘是大數(shù)據(jù)分析中3種相互獨(dú)立的技術(shù)，但是它們?cè)跀?shù)據(jù)處理上卻聯(lián)系緊密，共同為智能化的信息服務(wù)提供決策支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘是建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之上的兩種數(shù)據(jù)處理方法。圖書(shū)館信息服務(wù)中的大數(shù)據(jù)架構(gòu)如圖1所示。

2.1 圖書(shū)館數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

在現(xiàn)代圖書(shū)館的信息服務(wù)過(guò)程中，信息技術(shù)和信息服務(wù)是高度集成、快速發(fā)展的。針對(duì)圖書(shū)館管理人員特殊的業(yè)務(wù)需求和圖書(shū)館用戶特定的信息需求，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行有效利用，是圖書(shū)館信息發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題[5]。目前在圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)中，各數(shù)據(jù)庫(kù)之間往往相互獨(dú)立，并且是異構(gòu)的。而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是通過(guò)對(duì)分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、變換、集成、匯總，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的集成特性解決數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過(guò)程中的異構(gòu)問(wèn)題，使數(shù)據(jù)能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化[6]；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是整體的信息組織，圖書(shū)館信息服務(wù)過(guò)程中各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)各自分離，沒(méi)有形成統(tǒng)一的聯(lián)系，而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是按照一定的主題域進(jìn)行組織；在事務(wù)處理方面，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向主題的特性能高效地完成單一事務(wù)的處理要求。構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的最終目的是建立一個(gè)全面、完善的數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)，然后利用該數(shù)據(jù)信息完成數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而完成高層次的決策支持。將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)引入圖書(shū)館信息服務(wù)建設(shè)中，由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)本身具有的面向主題、集成、相對(duì)穩(wěn)定等特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中能夠提供更加安全的數(shù)據(jù)資源服務(wù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析的一個(gè)綜合解決方案，是聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。

2.2 聯(lián)機(jī)分析處理

在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，存在著大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對(duì)于決策者而言沒(méi)有任何實(shí)際意義。數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)有效的分析處理和深層次的模式挖掘才能提供決策支持。聯(lián)機(jī)分析處理是數(shù)據(jù)分析過(guò)程中應(yīng)用最廣泛的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，它能針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問(wèn)和統(tǒng)計(jì)，通過(guò)對(duì)信息的多角度快速訪問(wèn)，使決策人員可以更深入地進(jìn)行觀察分析。其主要功能是根據(jù)選擇的分析角度，事先計(jì)算好一些結(jié)構(gòu)內(nèi)容，以便查詢時(shí)能夠盡快計(jì)算分析出結(jié)果，并能夠快速、有效地從一個(gè)維度轉(zhuǎn)變到另一個(gè)維度，從而在短時(shí)間內(nèi)有效地分析和解決問(wèn)題。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)由各種不同的應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，但是由于數(shù)據(jù)的多樣性與復(fù)雜性，并不能直接進(jìn)行分析處理。聯(lián)機(jī)分析處理能有效地將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聚焦、合計(jì)，然后以其它組織形式進(jìn)行分析處理。將聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)中，可以通過(guò)對(duì)用戶信息的有效分析、對(duì)比，為用戶提供個(gè)性化的移動(dòng)信息服務(wù)。

2.3 數(shù)據(jù)挖掘

在圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)分析與處理過(guò)程中，從數(shù)據(jù)分析深度看，聯(lián)機(jī)分析處理處于相對(duì)較淺的層次，而數(shù)據(jù)挖掘則處于相對(duì)較深的層次[7]。數(shù)據(jù)挖掘是大數(shù)據(jù)分析中知識(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重要步驟，它是從大量、不完全、有噪聲、模糊、隨機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中抽取模式，找出數(shù)據(jù)變化規(guī)律和數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，提取隱含在其中的有用信息和知識(shí)的過(guò)程[8]。數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程通過(guò)對(duì)圖書(shū)館用戶的查詢記錄進(jìn)行模式總結(jié)與內(nèi)在規(guī)律的搜索，幫助決策者分析當(dāng)前和歷史用戶數(shù)據(jù)，并從大量的用戶數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)可能隱藏的關(guān)系及模式，進(jìn)而預(yù)測(cè)圖書(shū)館用戶未來(lái)可能發(fā)生的使用行為，為決策者提供強(qiáng)有力的決策支持。數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)處理過(guò)程包括預(yù)處理、變換、數(shù)據(jù)挖掘、模式評(píng)價(jià)及知識(shí)表示。事實(shí)上，數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程，即從一個(gè)主題中產(chǎn)生的想法往往需要進(jìn)一步分析從而產(chǎn)生新主題，而新主題又可以產(chǎn)生更新的主題。

3 基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)是指圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，把信息服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)資源與移動(dòng)信息服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的整合、處理、存儲(chǔ)、分析，從而構(gòu)建一種創(chuàng)新、智慧的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)模式[9]。與傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息服務(wù)模式相比，基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是一種培養(yǎng)用戶個(gè)性、引導(dǎo)用戶需求的創(chuàng)新型服務(wù)模式。

3.1 智慧化的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

建設(shè)智慧化的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)是圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中的一種重要手段，也是圖書(shū)館信息服務(wù)中的一種創(chuàng)新。通過(guò)將大數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合而建立的圖書(shū)館智能移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，可以使用戶便捷地訪問(wèn)并使用圖書(shū)館資源。智慧化的移動(dòng)門(mén)戶建設(shè)應(yīng)具備以下基本原則：①智慧化的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)能兼容不同的用戶終端訪問(wèn)，包括WAP網(wǎng)頁(yè)模式、移動(dòng)客戶端、微信二維碼模式等；②創(chuàng)新的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，界面簡(jiǎn)潔、美觀、清晰且簡(jiǎn)單易用；③智慧化的移動(dòng)信息平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)用戶與平臺(tái)之間的交互，以及智能化的在線參考咨詢；④通過(guò)大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)為用戶展示獨(dú)特的個(gè)人綜合數(shù)據(jù)分析。

3.2 創(chuàng)新的移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容

基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)不僅可為用戶提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容，如圖書(shū)借閱、圖書(shū)續(xù)借、館際互借等圖書(shū)借讀業(yè)務(wù)，以及個(gè)人信息修改、借閱歷史查詢、證件掛失等用戶業(yè)務(wù)，而且基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)通過(guò)積極整合移動(dòng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各種不同類(lèi)型數(shù)據(jù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，還可為用戶提供二維碼服務(wù)、地圖導(dǎo)航、語(yǔ)音信息搜索等創(chuàng)新的移動(dòng)信息服務(wù)，包括：①將二維碼功能應(yīng)用到圖書(shū)館的工作和服務(wù)中。利用移動(dòng)客戶端生成每位用戶獨(dú)特的二維碼信息，以及圖書(shū)館配置的二維碼掃描服務(wù)端可智能實(shí)現(xiàn)入館識(shí)別、圖書(shū)借閱、自習(xí)室座位預(yù)定等身份認(rèn)證服務(wù)。同樣，圖書(shū)館的電子資源、物理資源也可生成二維碼信息，用戶可以通過(guò)手機(jī)二維碼掃描獲取圖書(shū)的位置信息、借閱信息等；②圖書(shū)館移動(dòng)導(dǎo)航服務(wù)。用戶不僅可以通過(guò)手機(jī)客戶端獲取自己在圖書(shū)館中的位置信息，還可以通過(guò)導(dǎo)航服務(wù)獲取圖書(shū)的位置導(dǎo)航；③智能語(yǔ)音信息搜索。通過(guò)智能手機(jī)的音視頻功能搜索查詢圖書(shū)資源，簡(jiǎn)化了用戶手動(dòng)輸入檢索信息的過(guò)程。智能的語(yǔ)音識(shí)別使用戶能夠更迅速、便捷地查找所需的資源信息。

3.3 創(chuàng)新的移動(dòng)檢索方式

信息檢索服務(wù)是圖書(shū)館信息服務(wù)中一個(gè)非常重要的組成部分，主要指基于聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalague，OPAC）對(duì)館藏資源進(jìn)行檢索的信息服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息檢索服務(wù)在傳統(tǒng)檢索服務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，主要包括檢索內(nèi)容、檢索方式以及檢索結(jié)果的創(chuàng)新。

（1）檢索內(nèi)容。

面對(duì)圖書(shū)館中數(shù)據(jù)資源類(lèi)型豐富、數(shù)量大、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，鏈接更具深度與廣度的現(xiàn)狀，以及用戶的多樣性、差異化需求[10]，傳統(tǒng)圖書(shū)館在信息服務(wù)過(guò)程中往往會(huì)提供多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以滿足用戶的檢索需求，搜索一個(gè)關(guān)鍵字可能需要檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且檢索出的結(jié)果有多種格式，必須分別下載不同的閱讀器才能使用，這在一定程度上造成用戶信息檢索的不便。基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館信息檢索服務(wù)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館眾多數(shù)據(jù)資源的整合和鏈接，將檢索的數(shù)據(jù)資源聚合在一個(gè)檢索框架內(nèi)，在資源上形成邏輯的整體，實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)下的檢索、瀏覽、下載、更新和反饋等“一站式”的全功能檢索操作。對(duì)于用戶而言，整個(gè)圖書(shū)館的數(shù)字資源是一個(gè)整體，這個(gè)整體由圖書(shū)館中不同數(shù)據(jù)庫(kù)、不同類(lèi)型、不同來(lái)源、不同部門(mén)的信息數(shù)據(jù)組成，通過(guò)這種方式將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中，進(jìn)一步提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量[11]。

（2）檢索方式。

在檢索內(nèi)容的基礎(chǔ)上拓展完備的檢索方式與檢索工具支持，支持各種資源類(lèi)型的統(tǒng)一檢索，并實(shí)現(xiàn)高級(jí)檢索。采用統(tǒng)一的檢索方式與檢索語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)、跨平臺(tái)與跨地區(qū)檢索，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和共享。尤其是圖片、音視頻等多媒體資源的統(tǒng)一檢索是移動(dòng)圖書(shū)館信息檢索服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一。同時(shí)，支持語(yǔ)音檢索、二維碼掃描及多字段高級(jí)檢索，以及自然語(yǔ)言的語(yǔ)義檢索、根據(jù)用戶定制關(guān)鍵詞的個(gè)性化檢索等多樣化的檢索方式。

（3）檢索結(jié)果。

智能化的信息檢索結(jié)果展示，不再是面對(duì)所有用戶以一種統(tǒng)一方式展示結(jié)果，而是根據(jù)用戶最近的檢索內(nèi)容、訪問(wèn)數(shù)據(jù)等操作行為，通過(guò)系統(tǒng)的分析處理后，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行智能化排序，與用戶匹配度較高的結(jié)果優(yōu)先顯示，以更準(zhǔn)確地滿足用戶的信息檢索需求。

3.4 用戶喜好推薦

基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，打破了圖書(shū)館傳統(tǒng)的移動(dòng)信息服務(wù)模式。利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)用戶的個(gè)人基本信息和網(wǎng)絡(luò)檢索方式、行為習(xí)慣、檢索歷史等信息進(jìn)行收集、記錄、匯總、分析，全方位了解用戶重點(diǎn)知識(shí)區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)用戶檢索動(dòng)因、行為的模式分析，找出用戶的潛在需求，以推送個(gè)性化信息?；诖髷?shù)據(jù)的信息處理技術(shù)可以對(duì)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的信息資源進(jìn)行快速選取和分類(lèi)，甄別出有利用價(jià)值的數(shù)據(jù)。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)間的關(guān)系，為用戶提供高準(zhǔn)確度的個(gè)性化移動(dòng)信息服務(wù)，增強(qiáng)用戶對(duì)智能推薦服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

篇4

關(guān)鍵詞：移動(dòng)技術(shù)；高校信息化；信息化建設(shè)

1.高校信息化建設(shè)簡(jiǎn)述

1.1高校信息化建設(shè)的定義

本文采納的高校信息化建設(shè)的定義為：高校為適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展要求，營(yíng)造信息應(yīng)用環(huán)境，整合教育資源，促進(jìn)和深化教育教學(xué)改革，在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、管理、后勤服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等各方面全面運(yùn)用以計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)全過(guò)程的信息化的活動(dòng)。[1]

1.2高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)將教育信息化作為國(guó)家信息化的戰(zhàn)略重點(diǎn)優(yōu)先部署?！督逃?015年工作要點(diǎn)》中第十五章明確提出加快推進(jìn)教育信息化。推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)與應(yīng)用，力爭(zhēng)基本實(shí)現(xiàn)學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)全覆蓋。加快教育管理公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、國(guó)家教育決策服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和教育統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。完善國(guó)家教育資源云服務(wù)體系。繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用力度，探索在線開(kāi)放課程應(yīng)用帶動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)“慕課”建設(shè)、使用和管理。推動(dòng)高校儀器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源開(kāi)放共享系統(tǒng)建設(shè)。

我國(guó)高校信息化建設(shè)近年來(lái)也取得了顯著的成績(jī)，高校信息化環(huán)境得到迅速改善，教育模式隨著信息技術(shù)的融入，由過(guò)去單純多媒體教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦亩嗝襟w教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育資源教學(xué)的多元化信息化教育方式?，F(xiàn)代信息化技術(shù)在高校的應(yīng)用也越來(lái)越廣，諸如辦公信息網(wǎng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等信息系統(tǒng)已經(jīng)極大的提高了高校的工作效率和服務(wù)水平。學(xué)生的“一卡通”實(shí)現(xiàn)了高校各部門(mén)之間信息資源共享，不僅給學(xué)生帶來(lái)了便利，還方便了學(xué)校管理。高校信息化已經(jīng)無(wú)處不在，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，信息化技術(shù)在高校的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛和重要。

1.3 高校信息化的發(fā)展趨勢(shì)

教育信息化的概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來(lái)的。1993年9月，美國(guó)克林頓政府正式提出建設(shè)“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（National Information Infrastructure，簡(jiǎn)稱NII），其核心是發(fā)展以Internet為核心的綜合化信息服務(wù)體系和推進(jìn)信息技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

教育信息化將有六大發(fā)展趨勢(shì)：[2]第一、教育信息化加速教育全球化的進(jìn)程；第二、信息技術(shù)與課程的整合；第三、教育信息化發(fā)展由量的擴(kuò)張走向質(zhì)的提高；第四、信息化教育將實(shí)現(xiàn)由“技術(shù)”到“人本”的根本轉(zhuǎn)變；第五、教育信息化將進(jìn)一步促進(jìn)教育公平的實(shí)現(xiàn)；第六、信息化教育在學(xué)習(xí)社會(huì)中的作用日益重大。智慧校園是繼數(shù)字校園之后的一次更為重要的校園建設(shè)創(chuàng)新模式，是教育與信息化深度融合的體現(xiàn)，被譽(yù)為“未來(lái)校園建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)”。

2.移動(dòng)技術(shù)簡(jiǎn)述

2.1移動(dòng)技術(shù)概念

移動(dòng)技術(shù)到目前為止還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，一直以來(lái)人們總是將移動(dòng)通訊技術(shù)與信息技術(shù)進(jìn)行融合，那我們也可以這樣理解移動(dòng)技術(shù)即是在信息化建設(shè)中，融入移動(dòng)技術(shù)的理念，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)手機(jī)APP、PAD的APP等來(lái)與服務(wù)器進(jìn)行交換相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地（Anytime，Anywhere）在線聯(lián)接、通訊聯(lián)絡(luò)和信息交換等。

2.2移動(dòng)技術(shù)的分類(lèi)

移動(dòng)技術(shù)在移動(dòng)通訊技術(shù)與移動(dòng)計(jì)算技術(shù)融合的推動(dòng)下，主要包括四類(lèi)技術(shù)：

一是基于無(wú)線電的雙向無(wú)線電通訊（專(zhuān)業(yè)或公共移動(dòng)無(wú)線電）或廣播；

二是基于蜂窩電話的移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、SMS（短信服務(wù)）、WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）、GPRS（通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)）、UMTS（即3G，第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)）；

三是基于移動(dòng)設(shè)備的，包括筆記本電腦、平板電腦、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、尋呼機(jī)、藍(lán)牙技術(shù)、RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）和GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）；

四是基于網(wǎng)絡(luò)的WiFi或我國(guó)正在開(kāi)發(fā)的WAPI無(wú)線局域網(wǎng)。

2.3 移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展

隨著移動(dòng)通信的技術(shù)不斷升級(jí)，手機(jī)終端的發(fā)展表現(xiàn)得精彩紛呈。從GSM、GPRS到3G再到4G，技術(shù)發(fā)展不斷演進(jìn)，在新興通信技術(shù)的不斷推動(dòng)之下，各種移動(dòng)應(yīng)用軟件適時(shí)而生，就像當(dāng)年計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，各種開(kāi)發(fā)力量為我們的廣大用戶提供日常工作、生活和娛樂(lè)需要的各種應(yīng)用軟件，無(wú)論是商務(wù)要求，還是政務(wù)需要，這些應(yīng)用軟件大多小而精，具有良好的可用性，依靠傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)散傳播，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)界處于一種異常的興旺境地[3]。

3.移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

3.1 移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的影響

隨著移動(dòng)通信的技術(shù)不斷升級(jí)，手機(jī)終端的發(fā)展表現(xiàn)得精彩紛呈。任何時(shí)間、任何地方、想要就要的獲取和處理信息是每個(gè)發(fā)展中的企業(yè)所渴求的，是移動(dòng)信息化的基本特征。移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，通信業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出大變革大融合的趨勢(shì)，移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)日益明顯。截至 2014 年 12 月，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約6.4875 億，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到5.5678 億，占整體網(wǎng)民的85.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了臺(tái)式電腦網(wǎng)民數(shù)量。其中，以高校人群為代表的年輕受眾群體則成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。高校群體成為移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用最活躍用戶群體，據(jù)有關(guān)媒體抽樣調(diào)查顯示：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率方面，年齡在 30-40 歲的辦公人群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率中為 52%；20-30 歲的年輕群體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率為75%；而作為年輕人群中最具有代表性的大學(xué)生群體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率則達(dá)到了90%。由此可見(jiàn)，對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈求知欲的高校群體成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最活躍用戶群體。移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的研究非常有必要也很有意義。

在我國(guó)，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始在校園中構(gòu)建和鋪設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的應(yīng)用越來(lái)越受到各界人士的重視，這也將對(duì)高校的教學(xué)模式、教學(xué)理念及教學(xué)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也將對(duì)學(xué)校教師、學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式產(chǎn)生積極影響。

3.2 影響移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中應(yīng)用的因素

其一，移動(dòng)技術(shù)是否能夠很好的應(yīng)用在高校信息化建設(shè)中，取決于前期是否有統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)；

其二，受限于有線與無(wú)線雙網(wǎng)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

其三，是否有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和綜合信息服務(wù)平臺(tái)也是關(guān)鍵；

其四，組織管理問(wèn)題。

3.3 移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中應(yīng)用現(xiàn)狀分析

雖然我國(guó)移動(dòng)技術(shù)在高校教育信息化建設(shè)相關(guān)中應(yīng)用取得了不小的成就，但仍有部分高校對(duì)移動(dòng)技術(shù)并不是很看重，校園中有校園網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)，無(wú)線設(shè)備等硬件資源，但是很難真正應(yīng)用起來(lái)。首先，移動(dòng)技術(shù)與當(dāng)前高校各管理系統(tǒng)的結(jié)合并未能實(shí)現(xiàn)，各系統(tǒng)都是獨(dú)立的，沒(méi)有統(tǒng)一的入口，這給用戶的操作帶來(lái)不便，更不利于管理[4]；其次，移動(dòng)技術(shù)與當(dāng)前數(shù)字化校園平臺(tái)的結(jié)合如何來(lái)實(shí)現(xiàn)，成為人們備受關(guān)注的熱點(diǎn)，移動(dòng)技術(shù)與數(shù)字化校園沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的接口；再次，高校的信息孤島問(wèn)題，并未得到很好的解決，信息資源共享性不足，操作性不強(qiáng)[5]；最后，高校的組織管理問(wèn)題，有些高校對(duì)軟件系統(tǒng)重視不夠，更多的精力用在了硬件方面的投入上了，更有有部分高校只重視表面工作，未能真正以服務(wù)客戶為中心，用戶體驗(yàn)差。

4.移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的應(yīng)用解決方案

將高?，F(xiàn)有OA系統(tǒng)、教管系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等高?，F(xiàn)有的辦公及其他管理系統(tǒng)等通過(guò)移動(dòng)技術(shù)接入管理平臺(tái)統(tǒng)一應(yīng)用到手機(jī)、平板電腦。教職工及學(xué)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等就可以像在普通PC前一樣的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)[6]。

此方案能實(shí)現(xiàn)如下功能：

a、移動(dòng)辦公處理：實(shí)現(xiàn)手機(jī)、平板電腦進(jìn)行通知公告、轉(zhuǎn)批、催辦、公文查閱、審批等，只要是高校原有OA系統(tǒng)在手機(jī)和平板電腦上都能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)OA

b、教務(wù)管理系統(tǒng)：成績(jī)錄入、信息查詢、畢業(yè)論文、信息維護(hù)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、成績(jī)查詢等在手機(jī)和平板電腦上實(shí)現(xiàn)

c、移動(dòng)電子郵箱：登錄、查收、回復(fù)郵件及時(shí)與他人溝通交流。

d、財(cái)務(wù)系統(tǒng)：個(gè)人資產(chǎn)，消費(fèi)流水、轉(zhuǎn)賬流水等信息及時(shí)顯示。

e、其它移動(dòng)功能：圖書(shū)管理、會(huì)議管理、印章管理、上網(wǎng)計(jì)費(fèi)、報(bào)修申請(qǐng)等，可以按照客戶要求適配到手機(jī)終端進(jìn)行操作。

5.結(jié)束語(yǔ)

附著網(wǎng)絡(luò)信息與通信技術(shù)的飛速發(fā)展及其應(yīng)用的不斷深入，人們生活與工作的方式也在發(fā)生著深刻的變化。人們已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在WEB網(wǎng)頁(yè)上獲得所需要的信息。手機(jī)設(shè)備、PAD及各種智能移動(dòng)終端等給人們提供了更大的自由空間。無(wú)論是教職工還是學(xué)生都可以通過(guò)智能移動(dòng)終端來(lái)工作和學(xué)習(xí)。未來(lái)的移動(dòng)技術(shù)在高校信息化建設(shè)方面的應(yīng)用將會(huì)更廣更深入，并結(jié)合現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、虛擬技術(shù)等為未來(lái)的智慧校園、智慧城市做基礎(chǔ)。

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〔關(guān)鍵詞〕高校；圖書(shū)館；移動(dòng)信息服務(wù)；計(jì)劃行為理論；模糊綜合評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)體系；服務(wù)質(zhì)量

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.02.013

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250.73 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）02-0070-04

〔Abstract〕In order to study the mobile information service quality that is addressed by both library and users，based on the Planned Behavior Theory，the paper built an index system for mobile information service quality evaluation，carried out an index importance-degree survey of mobile information resources users using the designed questionnaire，calculated the survey results and obtained the index weight using the weighted statistical method.Adopting the fuzzy comprehensive evaluation，the mobile information service quality evaluation for Xian University of Science and Technology Library is conducted.Research results showed that the mobile information service quality of the library is more than medium.Therefore，the service means，mobile resources，retrieval system，and personalized service of the library should be enhanced and innovated，and the mobile information service should be improved to better satisfy users demands for mobile information.

〔Key words〕university；library；mobile information service；Planned Behavior Theory；fuzzy comprehensive evaluation；evaluation system；service quality

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，它突破了傳統(tǒng)信息服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，為用戶隨時(shí)隨地接受信息提供了全新的機(jī)會(huì)，因此逐漸成為高校圖書(shū)館又一有著廣泛前景的新興服務(wù)領(lǐng)域。由于移動(dòng)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的泛在性以及移動(dòng)終端的便捷性決定了用戶所處的信息環(huán)境處于動(dòng)態(tài)變化之中，用戶的信息需求與信息行為呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，用戶對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的認(rèn)知和接受程度將成為衡量圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此移動(dòng)信息的服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)前圖書(shū)館和用戶共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。依據(jù)相關(guān)理論，建立一個(gè)較全面的移動(dòng)信息服務(wù)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)診斷移動(dòng)信息服務(wù)工作的缺失，已成為移動(dòng)信息服務(wù)體系建設(shè)和質(zhì)量?jī)?yōu)化的迫切需求；同時(shí)也為圖書(shū)館推廣移動(dòng)閱讀、合理配置資源提供科學(xué)依據(jù)。

1 移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究述評(píng)

從2000年開(kāi)始，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)就已成為國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界研究和開(kāi)發(fā)的新主題[1]，隨著移動(dòng)信息服務(wù)的深入推進(jìn)，移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題日漸受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的普遍關(guān)注。對(duì)于移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量的研究主要集中在以下4個(gè)方面：①構(gòu)建概念模型，趙楊[2]應(yīng)用多維度多層次方法構(gòu)建了數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型；趙春燕[3]采用層次分析法（AHP）構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)層次結(jié)構(gòu)模型；②設(shè)計(jì)測(cè)量量表，R.Hegarty和J.Wusteman[4]通過(guò)測(cè)試問(wèn)卷來(lái)評(píng)價(jià)EBSCOhost數(shù)據(jù)庫(kù)在移動(dòng)服務(wù)的可用性；③基于服務(wù)的指標(biāo)體系研究，C.Y.Wang等[2]應(yīng)用技術(shù)接受模型（TAM）分別對(duì)數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)Web服務(wù)和短信息服務(wù)（SMS）性能進(jìn)行了評(píng)估；郭瑞芳[5]通過(guò)對(duì)LibQUAL+TM模型理論的構(gòu)建與實(shí)踐，分析了圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建；嚴(yán)浪[6]在分析影響移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量因素的基礎(chǔ)上構(gòu)建了圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；A.S.Hashim等[7-8]國(guó)外學(xué)者通過(guò)研究，建立移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)，并提出了不同的劃分方法；廖，許智敏[9]運(yùn)用德?tīng)柗品?，?gòu)建涵蓋移動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息獲取以及服務(wù)效果3個(gè)范疇的高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；④基于用戶接受的影響因素研究，余世英[10]等引入相關(guān)性、社會(huì)影響、感知成本等外部變量來(lái)實(shí)證分析確定影響用戶接受圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的影響因素；明均仁[11]在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)可訪問(wèn)性、導(dǎo)航、術(shù)語(yǔ)等變量分析圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的影響因素。

從現(xiàn)有研究成果來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者或從圖書(shū)館提供移動(dòng)信息服務(wù)的角度進(jìn)行研究，或從用戶接受移動(dòng)信息服務(wù)的角度進(jìn)行研究，但同時(shí)考慮圖書(shū)館提供移動(dòng)服務(wù)和用戶接受移動(dòng)服務(wù)兩個(gè)角度的研究還較為缺乏，鑒于此，本研究在綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)信息服務(wù)的特征，基于計(jì)劃行為理論，借鑒LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的某些因素，嘗試構(gòu)建移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并結(jié)合模糊綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行實(shí)證研究，綜合分析評(píng)價(jià)西安科技大學(xué)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量，旨在為高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量控制研究與實(shí)踐提供有益參考。

2 基于計(jì)劃行為理論的高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)

2.1 計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論（TPB，Theory of Planned Behavior）是Ajzen（1985）在理理論（TRA，Theory of reasoned action）的基礎(chǔ)上增加了知覺(jué)行為控制變量而初步提出的；1991年，Ajzen發(fā)表了The Theory of Planned Behavior，標(biāo)志著該理論的成熟，他認(rèn)為用戶的使用行為受到用戶行為意向的影響，而行為意向又受到用戶使用新技術(shù)時(shí)的態(tài)度（ATT，Attitude）、主觀規(guī)范（SN，Subjective Norm）及感知行為控制（PBC，Perceived Behaviora Control）的影響；此理論為分析復(fù)雜的人類(lèi)社會(huì)行為提供了一個(gè)有用的理論框架[12]。大量的研究證實(shí)該理論有效地解釋了個(gè)體在接受新的信息技術(shù)時(shí)的意向和實(shí)際行為，并且能顯著提高對(duì)行為的解釋力和預(yù)測(cè)力，并且在各領(lǐng)域都具有適用性[13-14]。

2.2 基于計(jì)劃行為理論的移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)解釋 依據(jù)計(jì)劃行為理論，態(tài)度是一種個(gè)體對(duì)執(zhí)行某項(xiàng)特定行為的信念，用戶對(duì)于移動(dòng)信息服務(wù)，最終獲得資源或服務(wù)所感知到的主觀規(guī)范和感知行為控制對(duì)信息行為態(tài)度有正向影響，國(guó)內(nèi)外不少研究發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)信息服務(wù)中的隨時(shí)隨地可訪問(wèn)性是影響用戶接受移動(dòng)信息服務(wù)的關(guān)鍵因素[15]。因此，用戶感知到移動(dòng)信息資源越充足、利用移動(dòng)信息服務(wù)越便利，感知行為控制越強(qiáng)，其信息行為態(tài)度越積極[16]。

（1）主觀規(guī)范：主觀規(guī)范是個(gè)體執(zhí)行某一行為時(shí)所感知到的來(lái)自團(tuán)體或社會(huì)的壓力[17]。在移動(dòng)信息服務(wù)中，是用戶決定是否采用移動(dòng)服務(wù)時(shí)，重要的或者影響很大的人對(duì)其采用行為的支持程度。移動(dòng)服務(wù)環(huán)境、移動(dòng)服務(wù)方式以及服務(wù)態(tài)度、周?chē)巳捍罅渴褂靡苿?dòng)服務(wù)等會(huì)影響用戶是否采用移動(dòng)信息服務(wù)。

（2）感知行為控制：感知行為控制是個(gè)體執(zhí)行某一行為時(shí)所感知到的困難或容易的程度[17]。在移動(dòng)信息服務(wù)方面，用戶感知貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程，用戶能夠通過(guò)移動(dòng)技術(shù)與終端更加全面、真實(shí)地體驗(yàn)與感知服務(wù)質(zhì)量，因此移動(dòng)信息資源的內(nèi)容的權(quán)威性、時(shí)效性以及檢索系統(tǒng)的查全率、查準(zhǔn)率等會(huì)極大地影響用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的接受意向。

計(jì)劃行為理論可能無(wú)法完全解釋用戶對(duì)于圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，因此本研究結(jié)合移動(dòng)信息服務(wù)體系與特征及服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵影響因素尋找更具解釋力的外部變量，在計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的延伸和擴(kuò)展，制定了移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。

3 移動(dòng)信息資源服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

3.1 數(shù)據(jù)收集與樣本選擇

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)用戶使用圖書(shū)館移動(dòng)信息資源的信息行為進(jìn)行實(shí)證研究，樣本主要集中于西安科技大學(xué)使用圖書(shū)館移動(dòng)信息資源的在校師生。其優(yōu)勢(shì)在于高校用戶愿意接受新技術(shù)并具有創(chuàng)新意識(shí)，本次調(diào)查采用電子問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷81份，問(wèn)卷的有效率為81%。

3.2 指標(biāo)權(quán)重的確立

指標(biāo)權(quán)重是對(duì)每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)體系中的相對(duì)重要性的數(shù)量表示。指標(biāo)權(quán)重確定合理與否對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。本研究利用加權(quán)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，從而確定移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)因素集、指標(biāo)評(píng)判集權(quán)重值及分項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重值，如表2所示。

3.3 模糊綜合評(píng)價(jià)步驟

模糊綜合評(píng)價(jià)法[18]是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)判方法。模糊綜合評(píng)判利用模糊隸屬度理論對(duì)原本僅具有模糊和定性化特征的因素，經(jīng)過(guò)某種數(shù)學(xué)處理，轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)。它的最大特點(diǎn)是能較好地解決模糊的、難以量化的問(wèn)題，使得處理結(jié)果具有相對(duì)科學(xué)性和客觀性，即在定量與定性之間通過(guò)模糊數(shù)學(xué)的理論架起了一座橋梁[19]。

由于移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性特征，影響因素較多，識(shí)別困難，量綱不一，且具有多個(gè)層次，所以，選擇采用二級(jí)模糊綜合評(píng)判法，以求得到一個(gè)關(guān)于移動(dòng)信息資源服務(wù)的總體評(píng)價(jià)。

模糊綜合評(píng)價(jià)的方法包括以下步驟：

3.3.1 確定評(píng)判對(duì)象

已知評(píng)判對(duì)象集X={x1，x2，…，xm}，確定評(píng)判對(duì)象的因素集U={u1 ，u2，…，un}，這里就是通常所指的被評(píng)判對(duì)象的指標(biāo)和指標(biāo)體系，表明對(duì)評(píng)判事物從哪些方面來(lái)進(jìn)行評(píng)判描述。

3.3.2 確定評(píng)語(yǔ)等級(jí)

選定評(píng)語(yǔ)等級(jí)論域V={v1，v2，…，vm}，vi（i=1，2 ，…，m）就是具體的評(píng)語(yǔ)或者說(shuō)評(píng)價(jià)等級(jí)，一般m∈[4，9]，本文的測(cè)評(píng)等級(jí)分為四等：V=（優(yōu)秀，良好，中等，差），對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)集本文取F=（95，80，65，50）。

3.3.3 確定模糊關(guān)系矩陣

3.3.4 確定評(píng)判因素權(quán)向量A

A是指標(biāo)集U中各元素在人們心目中的重要程度的度量，表現(xiàn)為因素集U上的模糊權(quán)重向量，所以我們把A稱為評(píng)判因素權(quán)重向量。記作A={a1，a2，…，an}，ai為因素ui在總評(píng)判中的影響程度大小的量度。

3.3.5 單層模糊合成

R中不同的行反映了某個(gè)被評(píng)價(jià)事物從不同的單指標(biāo)來(lái)看對(duì)各等級(jí)模糊子集的隸屬程度。用模糊權(quán)向量A將不同的行進(jìn)行綜合，就可得到該被評(píng)事物從總體上來(lái)看對(duì)各等級(jí)模糊子集的隸屬程度，即模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量。

3.3.6 二層次綜合評(píng)判

對(duì)第一步劃分中的5個(gè)子因素指標(biāo)集R（即單層評(píng)判所得的B1～B5的結(jié)果）再按單層次綜合評(píng)判的方法作綜合評(píng)判，再由公式①進(jìn)行評(píng)判得到的結(jié)果便是二層次綜合評(píng)判的結(jié)果。通過(guò)上文知其權(quán)重分別為A，A=（0.261，0.236，0.204，0.168，0.131）（見(jiàn)表1）代入B=[A][R]，即可求出最終評(píng)價(jià)結(jié)果（0.359 ，0.260 ，0.190，0.189）。

將模糊隸屬度向評(píng)價(jià)分值轉(zhuǎn)換，優(yōu)秀為95分，良好為80分，中等為65分，差為50分，利用分值結(jié)果與隸屬度進(jìn)行計(jì)算，得出指標(biāo)分值，其中B1為80.6分、B2為77.1分、B3為74.9分、B4為70.2分、B5為82.6分；最終評(píng)價(jià)結(jié)果為76.7分。

3.4 基于模糊綜合評(píng)判的評(píng)估結(jié)果分析

在第一層模糊評(píng)價(jià)中，可以看到各維度、各指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)值，分析結(jié)果如下：

內(nèi)容方面指標(biāo)B1分值為80.6分，說(shuō)明圖書(shū)館所提供的移動(dòng)信息資源的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和實(shí)效性較優(yōu)。

檢索系統(tǒng)指標(biāo)B2分值為77.1分，可以看出，由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定以及不兼容等原因，會(huì)影響用戶對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)接受程度。

提供服務(wù)指標(biāo)B3分值為74.9分，隨著移動(dòng)技術(shù)不斷完善，用戶的個(gè)性化信息需求日益提高，由于缺少宣傳培訓(xùn)，用戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)方式和功能特征并不熟知，因此需要更加貼近用戶感知價(jià)值的移動(dòng)信息服務(wù)。

用戶使用情況指標(biāo)B4分值為70.2分，可見(jiàn)在用戶接受移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，成本感知也是重要的影響因素，移動(dòng)信息服務(wù)的迅速推廣與注重有用性和易用性并最大限度降低服務(wù)成本密切相關(guān)。

其他方面指標(biāo)B5分值為82.6分，在個(gè)人信息安全、技術(shù)等方面的服務(wù)具有較好的效果。

在第二層模糊評(píng)價(jià)中，移動(dòng)信息服務(wù)評(píng)價(jià)綜合值為76.7，可以看出，該館移動(dòng)信息服務(wù)水平和服務(wù)效率整體綜合值處于中等偏上水平，圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)仍然存在部分問(wèn)題，因此圖書(shū)館應(yīng)對(duì)需要改善的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，不僅要重視移動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，更應(yīng)該重視后期的宣傳和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)的有效性，通過(guò)充分挖掘智能終端的特點(diǎn)，從而搭建更為完備的移動(dòng)信息服務(wù)體系[20]。

4 結(jié) 語(yǔ)

移動(dòng)信息服務(wù)是泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)變革的主要發(fā)展方向，也是數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的新興領(lǐng)域，本研究在理論上基于計(jì)劃行為理論構(gòu)建指標(biāo)體系，一方面為移動(dòng)信息環(huán)境下用戶信息行為提供了研究框架；另一方面拓展了計(jì)劃行為理論模型在新領(lǐng)域的應(yīng)用。在實(shí)踐上，利用模糊綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行實(shí)證研究，力求將圖書(shū)館有限的資金和資源投入到影響服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)因素上，從而做到有的放矢，最大效率地提升圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量。另外，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量研究方興未艾，尤其是在用戶信息行為及其影響因素方面值得在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)深入探討。

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篇6

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 信息化 審計(jì)

劉家義審計(jì)長(zhǎng)指出，中國(guó)審計(jì)的出路關(guān)鍵在于信息化，信息化的關(guān)鍵在于數(shù)字化。審計(jì)信息化是審計(jì)發(fā)展的必然選擇，是審計(jì)履行法定職能的必備手段，積極推動(dòng)審計(jì)信息化可以有效促進(jìn)審計(jì)更好地服務(wù)于國(guó)家治理。

一、醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)實(shí)施背景

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，信息化環(huán)境的不斷發(fā)展給傳統(tǒng)審計(jì)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的發(fā)展使審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)范圍、審計(jì)技術(shù)方法等發(fā)生了重大改變。

在信息技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，醫(yī)院普遍采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)，相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息全部以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)和反映。擺在審計(jì)人員面前的，已經(jīng)不再是以往熟悉的紙質(zhì)資料，取而代之的是少則數(shù)十萬(wàn)條，多則數(shù)百萬(wàn)條、上千萬(wàn)條電子數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)審計(jì)方法面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)量往往手段有限，甚至顯得無(wú)從下手。而利用計(jì)算機(jī)對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、取證，把審計(jì)人員的審計(jì)思路轉(zhuǎn)換為電子數(shù)據(jù)特征，通過(guò)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，確定審計(jì)重點(diǎn)，查找可疑線索，不但可以大大的節(jié)約審計(jì)成本、提高審計(jì)工作效率，而且可以很好的延伸審計(jì)方向，提高審計(jì)工作質(zhì)量，提升審計(jì)成果。

二、醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)開(kāi)展情況

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程的逐年加快，醫(yī)院由原來(lái)單一的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），發(fā)展為以HIS為核心，放射信息管理系統(tǒng)（RIS）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、電子病歷（EMR）、麻醉系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)等組成的綜合性信息系統(tǒng)。目前，醫(yī)院普遍采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理收費(fèi)業(yè)務(wù)，相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息全部以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)和反映。綜合性醫(yī)院一年的數(shù)據(jù)量可達(dá)幾十個(gè)G，手工審計(jì)面對(duì)如此龐大的數(shù)據(jù)量往往手段有限。而利用計(jì)算機(jī)對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、取證，把審計(jì)人員的審計(jì)思路轉(zhuǎn)換為電子數(shù)據(jù)特征，通過(guò)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，確定審計(jì)重點(diǎn)，查找可疑線索，不但可以大大的節(jié)約審計(jì)成本、提高審計(jì)工作效率，而且可以很好的延伸審計(jì)方向，提高審計(jì)工作質(zhì)量，提升審計(jì)成果。以下介紹我們開(kāi)展醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)的主要做法：

（一）做好審前準(zhǔn)備工作

在充分做好審前調(diào)查，全面了解醫(yī)院信息系統(tǒng)的前提下，完成采集數(shù)據(jù)和整理工作。

調(diào)查了解信息系統(tǒng)情況。在采集數(shù)據(jù)之前，必須做好詳盡充分的準(zhǔn)備工作。一是深入調(diào)查被審單位信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行情況，了解該醫(yī)院信息化組織情況及實(shí)現(xiàn)程度，HIS與各子系統(tǒng)之間的關(guān)系，是否存在信息孤島。收集系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔。二是從內(nèi)控制度、數(shù)據(jù)流程和財(cái)務(wù)報(bào)表入手，了解財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件主要功能和特點(diǎn)、數(shù)據(jù)流向關(guān)系，確定提取數(shù)據(jù)范圍。三是掌握適用的法律、法規(guī)，包括現(xiàn)行的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，了解與信息系統(tǒng)相互配套的醫(yī)院管理流程與各項(xiàng)制度。

認(rèn)真研究審計(jì)方案，熟讀法律法規(guī)，確定每個(gè)問(wèn)題的審計(jì)思路，逐一落實(shí)，并形成工作底稿。向醫(yī)院、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，索取數(shù)據(jù)字典，將審計(jì)人員的職業(yè)判斷與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。

（二）完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集轉(zhuǎn)換工作

目前，可以采用常用的國(guó)內(nèi)審計(jì)軟件完成數(shù)據(jù)采集之外，一些基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的數(shù)據(jù)采集方式也較為流行。常用的方式主要包括以下幾種：如利用備份/恢復(fù)功能完成數(shù)據(jù)采集。在被審計(jì)單位數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和審計(jì)人員使用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一致的情況下，審計(jì)人員可以直接利用數(shù)據(jù)庫(kù)工具的備份/恢復(fù)功能來(lái)完成審計(jì)數(shù)據(jù)的采集。采用數(shù)據(jù)庫(kù)工具完成數(shù)據(jù)采集。常用的數(shù)據(jù)庫(kù)工具都有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、轉(zhuǎn)換功能，審計(jì)人員可以使用這些軟件來(lái)完成數(shù)據(jù)采集。通過(guò)ODBC接口。對(duì)于異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，審計(jì)人員可以通過(guò)ODBC數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口直接訪問(wèn)被審計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成審計(jì)所需的格式。

（三）對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析

審計(jì)數(shù)據(jù)整理分析是信息化審計(jì)的重要一環(huán)。在完成數(shù)據(jù)采集后，審計(jì)人員須對(duì)原始電子數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而使其滿足后面數(shù)據(jù)分析的需求。定期由審計(jì)人員、數(shù)據(jù)分析人員參加的數(shù)據(jù)分析會(huì)，討論審計(jì)思路的合理性、數(shù)據(jù)選擇的正確性、查詢條件設(shè)置、SQL語(yǔ)句編寫(xiě)的正確性和法律法規(guī)運(yùn)用是否恰當(dāng)?shù)仁马?xiàng)。一般來(lái)說(shuō)，審計(jì)數(shù)據(jù)整理分析的主要內(nèi)容包括名稱轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)類(lèi)型轉(zhuǎn)換、代碼轉(zhuǎn)換、空值處理，橫向合并、縱向合并、字段分割等。

數(shù)據(jù)分析的主要方式：一是審計(jì)人員與數(shù)據(jù)分析人員共同對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析判斷，選擇重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。二是由數(shù)據(jù)分析人員運(yùn)用多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供線索。各相關(guān)審計(jì)人員對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行初步確認(rèn)，形成數(shù)據(jù)分析思路。三是數(shù)據(jù)分析人員將進(jìn)一步分析的結(jié)果交給相關(guān)審計(jì)人員作為審計(jì)線索進(jìn)行核實(shí)。

（四）對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確保審計(jì)結(jié)論的正確性

得出初步審計(jì)結(jié)果后要及時(shí)與醫(yī)院的財(cái)務(wù)賬冊(cè)、業(yè)務(wù)臺(tái)賬或是系統(tǒng)前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，剔除因醫(yī)院人員失誤錄入的錯(cuò)誤結(jié)果。也可就審計(jì)結(jié)果中違規(guī)問(wèn)題詢問(wèn)醫(yī)院相關(guān)科室人員，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，證明審計(jì)結(jié)果的正確性。

通過(guò)對(duì)典型的違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出這些問(wèn)題的特征以及在數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)，從而構(gòu)建起相應(yīng)的信息化審計(jì)模型，通過(guò)與被審計(jì)單位及以往審計(jì)項(xiàng)目取得的數(shù)據(jù)擬合來(lái)查找有價(jià)值的審計(jì)線索，最終通過(guò)延伸核實(shí)形成審計(jì)成果。

三、醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)的發(fā)展方向

信息化審計(jì)是審計(jì)工作發(fā)展的必然方向，隨著信息技術(shù)的日新月異發(fā)展，醫(yī)院的信息化程度越來(lái)越高，也越來(lái)越復(fù)雜，雖然醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)，但相對(duì)被審計(jì)對(duì)象的信息化發(fā)展，還有很長(zhǎng)的路要走。

（1）信息化拓展了審計(jì)工作的內(nèi)容。隨著信息化的發(fā)展，醫(yī)院的各類(lèi)信息系統(tǒng)代替了手工賬冊(cè)、和人工管理，各種決策通過(guò)各種信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行執(zhí)行，各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)控制也依賴信息系統(tǒng)自身的約束條件。在信息系統(tǒng)自動(dòng)化處理代替人工操作后，雖然信息系統(tǒng)本身能夠避免人工操作的低級(jí)錯(cuò)誤，但是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商在醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）開(kāi)發(fā)過(guò)程中程序設(shè)計(jì)漏洞或風(fēng)控程序不完善的情況無(wú)法避免。對(duì)于一些隱藏的錯(cuò)誤， 由于信息系統(tǒng)只能按照錯(cuò)誤的程序或數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 最終將導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。這種錯(cuò)誤結(jié)果造成的危害和損失程度更大、涉及范圍更廣。

因此， 醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)處理過(guò)程的合法性、正確性和適用性進(jìn)行審查， 對(duì)系統(tǒng)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的安全性、管理的可靠性進(jìn)行檢查。

（2）信息化使醫(yī)院審計(jì)線索發(fā)生改變。傳統(tǒng)審計(jì)線索來(lái)源于書(shū)面賬冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要、原始憑證等等。在現(xiàn)在的醫(yī)院審計(jì)項(xiàng)目中，問(wèn)題的線索往往隱藏在海量的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)多個(gè)控制程序中，線索往往來(lái)源于對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)手段的處理更能發(fā)現(xiàn)隱藏很深的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)本身的一般控制和應(yīng)用控制的審計(jì)，能發(fā)現(xiàn)更加隱蔽的利用收費(fèi)或管理等醫(yī)院信息系統(tǒng)漏洞犯罪的案件線索。

（3）信息化環(huán)境下醫(yī)院審計(jì)方式方法發(fā)生變化。傳統(tǒng)的審計(jì)工作主要依賴于人的經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)， 雖然經(jīng)驗(yàn)的復(fù)用可以通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，但的勞動(dòng)效率的提高畢竟是有限的。而計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用， 可以實(shí)現(xiàn)人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)橫向（地點(diǎn)）和縱向（時(shí)間）的復(fù)用， 從而大大節(jié)約了人力資源，提高了管理效率。盡管對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)審計(jì)需要復(fù)合性知識(shí)結(jié)構(gòu)的智力投入和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)所必須的財(cái)力投入， 但加強(qiáng)信息系統(tǒng)審計(jì)是醫(yī)院審計(jì)必然的出路。

（4）對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全可靠方面的審計(jì)將進(jìn)一步加大。醫(yī)院信息系統(tǒng)作為一個(gè)半開(kāi)放性的系統(tǒng)（除內(nèi)部系統(tǒng)外，還需和醫(yī)保、財(cái)政、衛(wèi)生等相關(guān)外部系統(tǒng)對(duì)接），不管是規(guī)模還是復(fù)雜程度都是其他行業(yè)所不能比擬的，除了面臨傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營(yíng)、控制等風(fēng)險(xiǎn)外， 伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展， 操作、環(huán)境和管理風(fēng)險(xiǎn)也日益增長(zhǎng)，如果信息系統(tǒng)存在漏洞或者安全性、可靠性出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)國(guó)家和社會(huì)造成巨大損失。因此， 了解和評(píng)價(jià)醫(yī)院信息系統(tǒng)的完整性、有效性、可靠性和安全性就顯得尤其重要。

對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全可靠開(kāi)展審計(jì)，首要是查找系統(tǒng)本身設(shè)計(jì)缺陷而存在的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院信息系統(tǒng)固有風(fēng)險(xiǎn)主要包括會(huì)計(jì)電算化的軟件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備存在的風(fēng)險(xiǎn)，常見(jiàn)的醫(yī)院軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷如藥房系統(tǒng)賬目核對(duì)不符、藥品處方統(tǒng)計(jì)金額與財(cái)務(wù)藥品收費(fèi)金額核對(duì)不符、藥房藥品月報(bào)表設(shè)計(jì)不健全等均可導(dǎo)審計(jì)數(shù)據(jù)的不確定，從而給審計(jì)管理帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。硬件設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)如HIS系統(tǒng)沒(méi)有雙機(jī)備份，一旦數(shù)據(jù)出錯(cuò)無(wú)法還原，會(huì)對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)造成不可估量的損失。以上都是審計(jì)人員在開(kāi)展醫(yī)院信息系統(tǒng)審計(jì)中應(yīng)特別關(guān)注的問(wèn)題。

雖然經(jīng)過(guò)多年努力，我們已經(jīng)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)審計(jì)中取得一些成效，但是與被審計(jì)對(duì)象的信息化發(fā)展相比，仍然任重而道遠(yuǎn)。審計(jì)工作必須運(yùn)用信息化推動(dòng)審計(jì)技術(shù)方法創(chuàng)新，增強(qiáng)在信息化環(huán)境下查錯(cuò)糾弊、規(guī)范管理的能力，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：OFDM；調(diào)制；無(wú)線通信

1 4G的特點(diǎn)

4G的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面：①通信速率更高；②網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬；③靈活性強(qiáng)；④兼容性好；⑥業(yè)務(wù)多樣性；⑦技術(shù)基礎(chǔ)較好；⑧隨時(shí)隨地的移動(dòng)接入；⑨自治的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2 4G的關(guān)鍵技術(shù)

2.1 OFDM技術(shù)

OFDM（Orthogonal Frequency Division Multiplexing，正交頻分復(fù)用）技術(shù)實(shí)際上是MCM（Multi- Carrier Modulation，多載波調(diào)制）的一種。其基本原理是把高速的數(shù)據(jù)流通過(guò)串并變換，分配到傳輸速率相對(duì)較低的若干個(gè)子信道中進(jìn)行傳輸。通過(guò)減小和消除碼間串?dāng)_的影響來(lái)克服信道的頻率選擇性衰落，將信號(hào)分割為若干個(gè)子信號(hào)，然后分別調(diào)制若干個(gè)相互正交的子載波。子載波的頻譜相互重疊，可得到較高的頻譜效率；每個(gè)子信道中符號(hào)周期相對(duì)增加，可減輕由無(wú)線信道的多徑時(shí)延擴(kuò)展所產(chǎn)生的時(shí)間彌散影響；還可在OFDM 符號(hào)之間插入保護(hù)間隔，令保護(hù)間隔大于無(wú)線信道的最大時(shí)延擴(kuò)展，這樣就可最大限度地消除由多徑帶來(lái)的符號(hào)間干擾（ISI）。而且，一般采用循環(huán)前綴作為保護(hù)間隔，從而還可避免由多徑帶來(lái)的信道間干擾（ICI）。因此，可以看出OFDM技術(shù)的應(yīng)用可以有效的提高頻譜利用率，消除或減小碼間干擾；同時(shí)，跳頻方法選用正交子載波具有很好的抗衰落能力，采用自適應(yīng)調(diào)制方案可以在頻譜利用率和誤碼率之間取得最佳平衡。當(dāng)然，OFDM技術(shù)仍存在功率效率不高和系統(tǒng)復(fù)雜度較大的缺點(diǎn)。

2.2 智能天線技術(shù)

智能天線（通常也稱作自適應(yīng)天線陣列）是一種基于自適應(yīng)天線原理的移動(dòng)通信技術(shù)。它是一個(gè)由多組獨(dú)立天線組成的天線陣列系統(tǒng)，采用空分多址（SDMA）技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字信號(hào)處理的方法，產(chǎn)生空間定向波束，使天線主波束對(duì)準(zhǔn)用戶信號(hào)方向，旁瓣或鄰瓣對(duì)準(zhǔn)干擾信號(hào)方向，使用戶獲得最大的主瓣并減小了旁瓣干擾，達(dá)到充分利用信號(hào)并消除或抑制干擾的目的。這樣不僅改善了SINR（SignaltoInterferenceandNoiseRatio，信號(hào)干擾比），還提高了系統(tǒng)的容量，擴(kuò)大了小區(qū)的最大覆蓋范圍，減小了移動(dòng)臺(tái)的發(fā)射功率。因此，智能天線技術(shù)更加適用于具有復(fù)雜電波傳播環(huán)境的移動(dòng)通信系統(tǒng)，在4G系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。

2.3 軟件無(wú)線電技術(shù)

軟件無(wú)線電（Software Defined Radio，SDR），就是采用數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)，在可編程控制的通用硬件平臺(tái)上，利用軟件來(lái)定義實(shí)現(xiàn)無(wú)線電臺(tái)的各部分功能：包括前端接收、中頻處理以及信號(hào)的基帶處理等等。即整個(gè)無(wú)線電臺(tái)從高頻、中頻、基帶直到控制協(xié)議部分全部由軟件編程來(lái)完成。軟件無(wú)線電的核心技術(shù)是用寬頻帶的無(wú)線接收機(jī)來(lái)代替原來(lái)的窄帶接收機(jī)，將寬帶模數(shù)變換器（A/D）及數(shù)模變換器（D/A）盡可能地靠近射頻天線，建立一個(gè)具有“A/D- DSP- D/A”模型的開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的通用硬件平臺(tái)，從而使無(wú)線電的各種功能模塊盡可能多的采用可編程軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，以研制出具有高度靈活性、開(kāi)放性的新一代無(wú)線通信系統(tǒng)?？傊?，軟件無(wú)線電是一種以現(xiàn)代通信理論為基礎(chǔ)、以數(shù)字信號(hào)處理為核心、以微電子技術(shù)為支持的基于數(shù)字信號(hào)處理（DSP）芯片，以軟件為核心的嶄新的無(wú)線通信體系結(jié)構(gòu)。在4G眾多關(guān)鍵技術(shù)中，軟件無(wú)線電技術(shù)是通向未來(lái)4G的橋梁。它不僅能降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，還更易于開(kāi)發(fā)系列型產(chǎn)品。此外，它還減少了硅芯片的使用量，從而降低了運(yùn)算器件的價(jià)格，其開(kāi)放的結(jié)構(gòu)也會(huì)允許多方運(yùn)營(yíng)的介入。

2.4 多用戶檢測(cè)技術(shù)

4G系統(tǒng)的終端和基站將用到多用戶檢測(cè)技術(shù)以提高系統(tǒng)的容量。多用戶檢測(cè)技術(shù)的基本思想是：把同時(shí)占用某個(gè)信道的所有用戶或部分用戶的信號(hào)都當(dāng)作有用信號(hào)，而不是作為噪聲處理，利用多個(gè)用戶的碼元、時(shí)間、信號(hào)幅度以及相位等信息聯(lián)合檢測(cè)單個(gè)用戶的信號(hào)，即綜合利用各種信息及信號(hào)處理手段，對(duì)接收信號(hào)進(jìn)行處理，從而達(dá)到對(duì)多用戶信號(hào)的最佳聯(lián)合檢測(cè)。它在傳統(tǒng)的檢測(cè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，充分利用造成多址干擾的所有用戶的信號(hào)進(jìn)行檢測(cè)，從而具有良好的抗干擾和抗遠(yuǎn)近效應(yīng)性能，降低了系統(tǒng)對(duì)功率控制精度的要求，因此可以更加有效地利用鏈路頻譜資源，顯著提高系統(tǒng)容量。

2.5 基于IPv6的核心網(wǎng)

4G的核心網(wǎng)是一個(gè)基于全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)，4G通信系統(tǒng)選擇了采用基于IP的全分組的方式傳送數(shù)據(jù)流。目前使用的IPv4的地址長(zhǎng)度僅有32bit，其IP地址資源即將耗盡。而IPv6具有長(zhǎng)達(dá) 128bit的地址空間，能夠徹底解決IP地址資源不足的問(wèn)題。因此IPv6技術(shù)將成為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議。采用全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間的無(wú)縫互連，而且全I(xiàn)P也是一種低成本的集成現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的方法。核心網(wǎng)獨(dú)立于各種具體的無(wú)線接入方案，能提供端到端的IP業(yè)務(wù)，能同已有的核心網(wǎng)和PSTN兼容。核心網(wǎng)具有開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，允許各種空中接口接入核心網(wǎng)；同時(shí)核心網(wǎng)能把業(yè)務(wù)、控制和傳輸?shù)确珠_(kāi)。采用IP后，所采用的無(wú)線接入方式和協(xié)議與核心網(wǎng)絡(luò)（CN）協(xié)議，鏈路層是分離獨(dú)立的。IP與多種無(wú)線接入?yún)f(xié)議相兼容，因此在設(shè)計(jì)核心網(wǎng)絡(luò)時(shí)具有很大的靈活性，不需要考慮無(wú)線接入究竟采用何種方式和協(xié)議。

[參考文獻(xiàn)]

[1]安華萍，賈宗璞.3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題[J].科學(xué)技術(shù)與工程，2005（6）.

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    關(guān)鍵詞:移動(dòng)通信 , 通信技術(shù) , 發(fā)展歷程

    1.采用無(wú)線傳輸方式

    移動(dòng)通信與固定通信相比,不再利用有限傳輸方式進(jìn)行,而采用無(wú)線傳輸方式實(shí)現(xiàn),使用無(wú)線顛簸傳輸。否則,無(wú)法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)臺(tái)的移動(dòng)。

    2.電波傳播環(huán)境復(fù)雜

    移動(dòng)通信工作在甚高頻(vhf)和特高頻(uhf)兩個(gè)頻段(30~3000mhz),電波的傳播以直接波和反射波為主。因此,地形,地物,地質(zhì)遺跡地球的曲率半徑等都會(huì)對(duì)電波的傳播產(chǎn)生反射,折射,繞射等不同程度的影響,主要反映為衰落與多普勒頻移的現(xiàn)象。

    衰落是移動(dòng)通信的基本特征之一,是指信號(hào)隨時(shí)間的變化由強(qiáng)變?nèi)醯倪^(guò)程。衰落又有快衰落和慢衰落之分。

    快衰落在移動(dòng)通信系統(tǒng)中,由于電波受到高大建筑物的反射、阻擋以及電離層的收射,移動(dòng)臺(tái)所收到的信號(hào)時(shí)從許多路徑來(lái)的電波的組合,這種現(xiàn)象稱為“多徑效應(yīng)”。又稱為“瑞利衰落”或“快衰落”,如圖1所示,由于合成的結(jié)果,使信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)隨地點(diǎn)不同而呈駐波分布;接收點(diǎn)場(chǎng)強(qiáng)包絡(luò)的變化服從瑞利分布,如圖1所示,衰落的深度可達(dá)20~30db

    圖1 快衰落現(xiàn)象                      圖2 瑞利分布概率密度函數(shù)

    慢衰落在移動(dòng)通信中,場(chǎng)強(qiáng)中值隨著位置變化呈現(xiàn)慢變化,稱為“慢衰落”或“地形衰落”。產(chǎn)生慢衰落的原因睡高大建筑物的阻擋及地形變化,移動(dòng)臺(tái)進(jìn)入某些特定區(qū)域,因電波被吸收或反射而收不到信號(hào),將這邪惡區(qū)域稱為陰影區(qū),從而形成電磁場(chǎng)陰影效應(yīng),如圖3所示,慢衰落變化服從對(duì)數(shù)正態(tài)分布,如圖4所示,所謂對(duì)數(shù)正態(tài)分布,是指以分貝數(shù)表示信號(hào)的強(qiáng)度服從正態(tài)分布

    圖3 慢衰落現(xiàn)象                圖4 正態(tài)分布概率密度函數(shù)

    3.移動(dòng)通信的發(fā)展歷程

    3.1第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)是在20世紀(jì)80年代初提出的,它完成于20世紀(jì)90年代初。第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)是基于模擬傳輸?shù)?其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量小、質(zhì)量差、交全性差、沒(méi)有加密和速度低。

    3.2第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)(2g)起源于90年代初期。歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在1996 年提出了gsm phase 2+,目的在于擴(kuò)展和改進(jìn)gsm phase 1及phase 2中原定的業(yè)務(wù)和性能。它主要包括cmael(客戶化應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)邏輯),so(支持最佳路由)、立即計(jì)費(fèi),gsm 900/1800雙頻段工作等內(nèi)容,也包含了與全速率完全兼容的增強(qiáng)型話音編解碼技術(shù),使得話音質(zhì)量得到了質(zhì)的改進(jìn);半速率編解碼器可使gsm系統(tǒng)的容量提高近一倍。在gsm phase2+ 階段中,采用更密集的頻率復(fù)用、多復(fù)用、多重復(fù)用結(jié)構(gòu)技術(shù),引入智能天線技術(shù)、雙頻段等技術(shù),有效地克服了隨著業(yè)務(wù)量劇增所引發(fā)的gsm 系統(tǒng)容量不足的缺陷;自適應(yīng)語(yǔ)音編碼(amr)技術(shù)的應(yīng)用,極大提高了系統(tǒng)通話質(zhì)量;gprs/edge技術(shù)的引入,使gsm與計(jì)算機(jī)通信/internet有機(jī)相結(jié)合,數(shù)據(jù)傳送速率可達(dá)115/384kbit/s,從而使gsm 功能得到不斷增強(qiáng),初步具備了支持多媒體業(yè)務(wù)的能力。盡管2g技術(shù)在發(fā)展中不斷得到完善,但隨著用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,頻率資源己接近枯竭,語(yǔ)音質(zhì)量不能達(dá)到用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)通信速率太低,無(wú)法在真正意義上滿足移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)的需求。    3.3第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3g),也稱imt2000,是正在全力開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),其最基本的特征是智能信號(hào)處理技術(shù),智能信號(hào)處理單元將成為基本功能模塊,支持話音和多媒體數(shù)據(jù)通信,它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務(wù),例如高速數(shù)據(jù)、慢速圖像與電視圖像等。如wcdma的傳輸速率在用戶靜止時(shí)最大為2mbps,在用戶高速移動(dòng)時(shí)最大支持144kbps,所占頻帶寬度5mhz 左右。

    但是,移動(dòng)通信系統(tǒng)的通信標(biāo)準(zhǔn)共有wcdma,cdma2000和td-scdma三大分支,共同組成一個(gè)imt 2000家庭,成員間存在相互兼容的問(wèn)題,因此已有的移動(dòng)通信系統(tǒng)不是真正意義上的個(gè)人通信和全球通信;再者,3g的頻譜利用率還比較低,不能充分地利用寶貴的頻譜資源;第三,3g支持的速率還不夠高,如單載波只支持最大2mbps 的業(yè)務(wù),等等。這些不足點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)未來(lái)移動(dòng)通信發(fā)展的需要,因此尋求一種既能解決現(xiàn)有問(wèn)題,又能適應(yīng)未來(lái)移動(dòng)通信的需求的新技術(shù)(即新一代移動(dòng)信:next generation mobile communication)是必要的。

    移動(dòng)通信技術(shù)的基本特點(diǎn):(1)全球統(tǒng)一頻段,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),全球無(wú)縫覆蓋和漫游。(2)頻譜利用率高。(3)在144kbps(最好能在384kbps)能達(dá)到全覆蓋和全移動(dòng)性,還能提供最高速率達(dá)2mbps的多媒體業(yè)務(wù)。(4)支持高質(zhì)量話音、分組多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。(5)有按需分配帶寬和根據(jù)不同業(yè)務(wù)設(shè)置不同服務(wù)等級(jí)的能力。(6)適應(yīng)多用戶環(huán)境,包括室內(nèi)、室外、快速移動(dòng)和衛(wèi)星環(huán)境。(7)安全保密性能優(yōu)良。(8)便于從第二代移動(dòng)通信向第三代移動(dòng)通信平滑過(guò)渡。(9)可與各種移動(dòng)通信系統(tǒng)融合,包括蜂窩、無(wú)繩電話和衛(wèi)星移動(dòng)通信等。(10)終端(手機(jī))結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,便于攜帶,價(jià)格較低。

    3.4第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)中4g系統(tǒng)中有兩個(gè)基本目標(biāo):一是實(shí)現(xiàn)無(wú)線通信全球覆蓋;二是提供無(wú)縫的高質(zhì)量無(wú)線業(yè)務(wù)。目前正在構(gòu)思中的4g通信具有以下特征:(1)網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬。要想使4g通信達(dá)到100mbps的傳輸速率,通信運(yùn)營(yíng)商必須在3g網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行大幅度的改造,以便使4g網(wǎng)絡(luò)在通信帶寬上比3g網(wǎng)絡(luò)的帶寬高出許多。據(jù)研究,每個(gè)4g信道將占有100mhz的頻譜,相當(dāng)于w-cdma 3g網(wǎng)絡(luò)的20倍;(2)通信速度更快。人們研究4g通信的最初目的是為了提高蜂窩電話和其他移動(dòng)終端訪問(wèn)internet的速率,因此,4g通信最顯著的特征就是它有更快的無(wú)線傳輸速率。據(jù)專(zhuān)家估計(jì),第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)的傳輸速率速率可以達(dá)到10m~20mbps,最高可以達(dá)到100mbps;(3)通信更加靈活。從嚴(yán)格意義上說(shuō),4g手機(jī)的功能已不能簡(jiǎn)單劃歸“電話機(jī)”的范疇,因?yàn)檎Z(yǔ)音數(shù)據(jù)的傳輸只是4g移動(dòng)電話的功能之一而已。而且4g手機(jī)從外觀和式樣上看將有更驚人的突破,可以想象的是,眼鏡、手表、化妝盒、旅游鞋都有可能成為4g終端;(4)智能性更高。第四代移動(dòng)通信的智能性更高,不僅表現(xiàn)在4g通信的終端設(shè)備的設(shè)計(jì)和操作具有智能化,更重要的是4g手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)許多目前還難以想象的功能;(5)兼容性更平滑。要使4g通信盡快地被人們接收,還應(yīng)該考慮到讓更多的用戶在投資最少的情況下較為容易地過(guò)渡到4g通信。因此,從這個(gè)角度來(lái)看,4g通信系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備全球漫游、接口開(kāi)放、能跟多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、終端多樣化以及能從3g平穩(wěn)過(guò)渡等特點(diǎn)。

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關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信；無(wú)線信道技術(shù)；微帶天線；小型化

中圖分類(lèi)號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-1131（2016）05-0251-02

引言

伴隨著近年來(lái)快速發(fā)展的無(wú)線通信技術(shù)，越來(lái)越多的電子設(shè)備采用無(wú)線通信的方式，各種移動(dòng)通信制式也在持續(xù)增加，造成了頻譜資源的日益緊張，傳統(tǒng)的單頻通信器件已不能滿足無(wú)線通信的迫切需求。而同時(shí)采用多個(gè)單頻通信器件的級(jí)聯(lián)來(lái)實(shí)現(xiàn)多通帶的方式將使通信設(shè)備的成本和體積都大大增加。天線作為現(xiàn)代無(wú)線通信系統(tǒng)中最重要的前端部件，其設(shè)計(jì)要求隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展而不斷提高，小型化、多極化、多頻段、寬帶化是當(dāng)前天線技術(shù)發(fā)展的主要趨勢(shì)。因此，通過(guò)借助無(wú)線信道技術(shù)，研究設(shè)計(jì)出性能優(yōu)異、能夠滿足目前多樣化通信要求的多頻帶天線具有十分重要的意義。

1使用加載的無(wú)線信道技術(shù)分析

使用加載的方法，顧名思義，就是在天線的輻射單元上加入額外的元件以達(dá)到改變天線輻射單元上電流分布情況的目的。加載可以分為介質(zhì)加載，集總元件加載，短路針加載和頂加載等不同情況。此外，采用介質(zhì)加載的小型化天線，通過(guò)加載介質(zhì)使得天線的諧振頻率顯著降低，從而有效地減小了天線的尺寸。但是加載高介電常數(shù)的介質(zhì)板一般不容易實(shí)現(xiàn)，需要由復(fù)雜的過(guò)程合成，其中典型的代表就是低溫共燒陶瓷（LTCC）材料，此類(lèi)材料除了可以獲得高介電常數(shù)外還具有比較穩(wěn)定的輻射特性以及較低的介質(zhì)損耗，采用LTCC技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)天線的小型化，但由于加工制作難度大而極大地限制了它的應(yīng)用。RichardH.Chen等人通過(guò)在天線的半波長(zhǎng)槽里面加載一對(duì)背向放置、關(guān)于天線軸對(duì)稱的C形環(huán)的方法實(shí)現(xiàn)其小型化。通過(guò)對(duì)比加載前后天線的頻率響應(yīng)特性結(jié)果可以看到，加載C形環(huán)之后，天線的諧振頻率得到了顯著的降低，從而實(shí)現(xiàn)了大約50%的尺寸縮減。但需要注意的是，加載之后的天線帶寬變窄，而且隨著小型化程度的加深，天線增益也會(huì)隨之變差，這些對(duì)于要求高增益、寬頻帶天線的應(yīng)用是極為不利的。在槽天線的環(huán)形槽里面加載若干對(duì)槽形枝節(jié)可以改變天線的電流路徑，這里主要是使得它的電流路徑增長(zhǎng)，從而減小諧振頻率，并最終達(dá)到減小天線尺寸的目的。與此同時(shí)，通過(guò)這樣的加載方法，還較好地保持了天線原本的的平面結(jié)構(gòu)特性，并未增加天線加工制作的難度，而且可以減小天線的交叉極化。但是不可忽視的是在天線尺寸減小、頻率向低頻偏移的過(guò)程中，天線的帶寬也隨之變窄，天線性能發(fā)生了一定程度的惡化。

2應(yīng)用分形結(jié)構(gòu)的無(wú)線信道技術(shù)分析

分形這一概念起源于幾何中的分形圖形，由Mandelbrot最早提出這一概念，由于其自身一些特殊的性質(zhì)如空間填充性和自相似性等而迅速被應(yīng)用到天線的小型化、寬頻帶或者多頻帶設(shè)計(jì)中。應(yīng)用于天線設(shè)計(jì)時(shí)既是一種寬頻帶方法，也是一種小型化方法，還可用于多頻帶天線的設(shè)計(jì)。分形結(jié)構(gòu)的空間填充性決定了采用分形結(jié)構(gòu)的輻射片可以在不增加天線原來(lái)尺寸的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)電流路徑、減小諧振頻率，從而實(shí)現(xiàn)天線的小型化；另一方面，在實(shí)現(xiàn)分形過(guò)程中需要不斷的對(duì)輻射片或接地板進(jìn)行劃分和切割，這樣就降低了天線的Q值，從而拓寬天線頻帶。天線設(shè)計(jì)中常用的分形結(jié)構(gòu)有Hilbert分形曲線、謝爾賓斯基分形地毯、Minkowski分形曲線、Koch分形曲線等等。例如MustafaK.TaherAl-Nuaimi等人針對(duì)印刷槽天線提出了一種小型化技術(shù)。文章用Minkowski分形曲線代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方形槽，通過(guò)對(duì)比采用第一、二、三階分形結(jié)構(gòu)的天線性能，可以看到第三階分形天線的諧振頻率明顯下降，最終使得天線尺寸相比于傳統(tǒng)方形槽而言縮減小了約33.6%，文章對(duì)分形天線的輻射、阻抗、增益等性能進(jìn)行了詳細(xì)分析，得出結(jié)論：在尺寸減小的同時(shí)，還較好地保持了天線其他方面的性能。AnanthSundaram等人在2007年設(shè)計(jì)的Koch分形折疊槽天線及對(duì)應(yīng)的頻率響應(yīng)特性，該天線將Koch分形結(jié)構(gòu)應(yīng)用到折疊槽天線設(shè)計(jì)中，通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)的槽天線及第一階、第二階天線的頻率響應(yīng)特性可見(jiàn)隨著分形次數(shù)增加，天線的諧振頻率降低，特別是一階分形天線跟傳統(tǒng)方形槽天線相比較時(shí)，頻率下降更顯著。因此，利用Koch分形可以有效地實(shí)現(xiàn)天線的小型化設(shè)計(jì)，獲得更緊湊的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，隨著分形次數(shù)的增加，天線的通帶特性基本不受影響，10-dB回波損耗帶寬有所減小。另外，HomayoonOraizi等人結(jié)合兩種不同的分形結(jié)構(gòu)，即將皮亞諾曲線分形和謝爾賓斯基地毯分形結(jié)合起來(lái)應(yīng)用到微帶天線輻射貼片的設(shè)計(jì)中，通過(guò)對(duì)輻射貼片進(jìn)行分形處理的過(guò)程和采用不同分形時(shí)天線的頻率響應(yīng)特性對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩種分形結(jié)構(gòu)的結(jié)合使用，天線的第一個(gè)諧振頻率（基頻）顯著下降，從而實(shí)現(xiàn)了天線的小型化設(shè)計(jì)。此外，該天線還擁有全向輻射模式，良好的增益及較高的效率。因此，應(yīng)用分形實(shí)現(xiàn)天線的小型化時(shí)還較好地保持了其優(yōu)異的性能。相對(duì)于前述兩種天線的小型化方法而言，改變天線輻射貼片的形狀應(yīng)用比較廣泛。歸結(jié)起來(lái)，主要有蜿蜒折疊輻射貼片和在輻射片上打孔開(kāi)縫兩種情形。蜿蜒折疊輻射片主要是使得天線的有效電流路徑增長(zhǎng)，具有曲流作用；天線的孔或者縫可以提高其Q值，同時(shí)也具有一定的曲流作用。需要說(shuō)明的是，這幾種小型化的技術(shù)手段并不是相互獨(dú)立、互不相干的，比如打孔開(kāi)縫既屬于改變輻射貼片形狀，有時(shí)候也可以理解為一種加載技術(shù)。

3采用新型材料或結(jié)構(gòu)的無(wú)線信道技術(shù)分析

近年來(lái)，超材料（Metamaterial，MM）的發(fā)現(xiàn)為電磁理論的研究開(kāi)辟了一個(gè)全新的方向，具有廣闊的應(yīng)用前景，MM在天線領(lǐng)域的應(yīng)用也獲得了極大的關(guān)注。2012年，TongLi等人采用具有較高電容值的交趾電容加載的環(huán)形諧振器（interdigitalcapacitanceloadingloopresonator，IDCLLR）取代傳統(tǒng)分裂環(huán)諧振器（split-ringresonator，SRR）對(duì)單極子超寬帶天線進(jìn)行加載。通過(guò)對(duì)比SSR及IDCLLR、加載了IDCLLR的超寬帶天線相應(yīng)的頻率響應(yīng)特性現(xiàn)，相比于傳統(tǒng)的SRR，IDCLLR的加入可以有效地實(shí)現(xiàn)緊湊型陷波超寬帶天線的設(shè)計(jì)。此外，DaliaM.Elsheakh等人對(duì)印刷的平面倒F天線（printedinverted-Fantennas，PIFA）進(jìn)行的改進(jìn)，可以看到，采用L形枝節(jié)加載并結(jié)合運(yùn)用EBG結(jié)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)微帶天線的地平面可以有效地減小天線基頻，實(shí)現(xiàn)減小其尺寸的效果。同時(shí)，通過(guò)對(duì)不同形式的EBG結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比研究，結(jié)果表明，該天線能較好地實(shí)現(xiàn)天線的小型化設(shè)計(jì)，尺寸縮減了大約80%，同時(shí)較好地保持了天線各個(gè)方面的優(yōu)良特性。

4結(jié)語(yǔ)

隨著電路集成度的不斷提高，無(wú)線通信電子產(chǎn)品越來(lái)越小巧便捷，無(wú)線通信設(shè)備終端天線的小型化也就隨之成為當(dāng)前所有天線設(shè)計(jì)中不可避免的趨勢(shì)。天線的小型化即通過(guò)一些技術(shù)手段在保證天線一定性能的前提下減小天線的體積，或者使某一尺寸固定的天線收發(fā)更低頻段的電磁波。不管怎樣，小型化的實(shí)質(zhì)在于增大收發(fā)電磁波波長(zhǎng)和天線尺寸的比值，既可以采用更小尺寸的天線對(duì)某一頻段的電磁波進(jìn)行收發(fā)，從而節(jié)省天線所占的面積。常用的小型化技術(shù)如：使用加載技術(shù)、使用分形幾何形狀、改變輻射貼片形狀、增加介電常數(shù)、引入有源網(wǎng)絡(luò)、采用計(jì)算機(jī)算法輔助設(shè)計(jì)等。其中又以使用加載、采用分形結(jié)構(gòu)、改變輻射貼片形狀的方法應(yīng)用最為廣泛。而采用分形結(jié)構(gòu)、改變輻射貼片形狀都是以改變天線輻射貼片表面電流的路徑為目的的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張璽君,王繼曾.移動(dòng)無(wú)線信道中多徑衰落的特性分析[J].甘肅科學(xué)學(xué)報(bào),2008(4)

[2]趙彥杰.基于信息匯聚平臺(tái)的快數(shù)據(jù)應(yīng)用設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電信科學(xué),2016(1)

篇10

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；信息安全；技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）30-0035-03

New Mobile Internet Era of Information Security Technology Foresight

WU Jun1， WU Nan-shan2

（1.Jiangxi Land Consolidation Center， Nanchang 330025， China ；2 .Angel Nanchang Modern Nursery， Nanchang 330029， China）

Abstract： Mobile Internet era of information security technology has become the new focus. At the same time due to the instability of the mobile Internet and the popularity of the phenomenon also led to this area will be the future of information security risks hardest hit， so-depth study of the safety of new technologies on the healthy development of the mobile Internet is significant.

Key words： mobile Internet； information security； technology

近十幾年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)工程飛速發(fā)展，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)完全融為一體，并在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了新的發(fā)展趨向，移動(dòng)通信技術(shù)的完善和改進(jìn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)即時(shí)通信、移動(dòng)社交、手機(jī)支付等各種新型的業(yè)務(wù)也正在悄然改變著我們的生活。但與之而來(lái)的卻是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息安全問(wèn)題[1]。近年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)安全隱患也正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的一項(xiàng)重大障礙，犯罪詐騙等惡性事件頻發(fā)。因此，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)若要保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠健康發(fā)展，必須深入研究移踴チ網(wǎng)時(shí)代信息全新技術(shù)問(wèn)題。

信息安全是包括計(jì)算機(jī)、電子、通信、數(shù)學(xué)、物理、生物、法律、管理、教育等的交叉學(xué)科，同時(shí)也是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而不斷更新的新興學(xué)科。這些學(xué)科在發(fā)展過(guò)程中正在不同程度的與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)融合，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了理論基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)安全、信息系統(tǒng)安全、內(nèi)容安全、信息對(duì)抗等等，其基本出發(fā)點(diǎn)是國(guó)家和社會(huì)各領(lǐng)域信息安全防護(hù)為。信息安全技術(shù)是確保移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全的一項(xiàng)重要指標(biāo)，而且這些內(nèi)容也在很大程度上實(shí)現(xiàn)和完善了信息技術(shù)安全本身存在的一些問(wèn)題。展望信息安全技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的突破口主要包括以下幾個(gè)部分。

1 后量子密碼技術(shù)

公鑰密碼體制的安全性受一些數(shù)學(xué)難題制約。著名的RSA公鑰密碼體制是的產(chǎn)生和發(fā)展基礎(chǔ)理論是大整數(shù)素?cái)?shù)分解，DSA和ECDSA基于求解離散對(duì)數(shù)問(wèn)題。這些理論在一段歷史時(shí)期內(nèi)曾是公鑰密碼體制的支撐。但是1994年又有一種新的理論問(wèn)世，那就是“量子算法”（QuantumAlgorithm），它的最大一個(gè)特點(diǎn)就是在多項(xiàng)式時(shí)間內(nèi)求解大整數(shù)素?cái)?shù)分解問(wèn)題和離散對(duì)數(shù)。這一理論的誕生可以說(shuō)很好的兼容了以往兩種公鑰密碼體制的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也簡(jiǎn)化了其中存在的一些繁瑣程序。在某種意義上甚至量子算法可以稱之為推動(dòng)信息安全技術(shù)進(jìn)步的一個(gè)里程碑。隨著公鑰體制的不斷完善以及一些新的挑戰(zhàn)的產(chǎn)生，量子算法的局限性也逐漸暴露出來(lái)，一度成為制約互聯(lián)網(wǎng)信息安全的一個(gè)重大難題。因此2001年給予量子計(jì)算又產(chǎn)生了一種新的算法，Peter Shor的算法[2]。信息安全領(lǐng)域?qū)＜翌A(yù)測(cè)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)量子計(jì)算機(jī)將問(wèn)世。在量子計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)上Shor的算法可以攻破當(dāng)前我們?cè)谛畔踩I(lǐng)域的公鑰體制中遇到的所有問(wèn)題。基于大整數(shù)素?cái)?shù)分解問(wèn)題和離散對(duì)數(shù)問(wèn)題面臨的一些局限難題也會(huì)在不同程度上實(shí)現(xiàn)了這些重要障礙。而且這些問(wèn)題的解決也必將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息安全領(lǐng)域問(wèn)題作出重要的貢獻(xiàn)。這些都為我們的發(fā)展和創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起到積極的推動(dòng)領(lǐng)域。

利用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解基于編碼理論的Mc Eliece公鑰密碼體制的計(jì)算復(fù)雜度較高為因此這一問(wèn)題也成為當(dāng)前影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全的一個(gè)障礙性因素。而且，利用量子計(jì)算機(jī)計(jì)算復(fù)雜度也給量子算法的基礎(chǔ)問(wèn)題出現(xiàn)一些問(wèn)題。其中，兩個(gè)算法復(fù)雜度都是指數(shù)級(jí)，常數(shù)有0.5略有變化，這種變化并不是很大。因此，從理論層面來(lái)看，Mc Eliece公鑰密碼體制能夠抵抗量子計(jì)算的攻擊，目前還是確保公鑰體制的一種非常重要算法[2]。目前在計(jì)算機(jī)信息安全領(lǐng)域，NP困難問(wèn)題既不是素?cái)?shù)分解問(wèn)題也不是離散對(duì)數(shù)求解問(wèn)題，可以說(shuō)影響公鑰體制存在障礙的一些問(wèn)題還沒(méi)有從某種程度上得到完善和解決，因此Peter Shor提出的“量子算法”在解決上述困難問(wèn)題的過(guò)程中還不能很好地在實(shí)戰(zhàn)中得到完美的發(fā)揮。也就是說(shuō)，NP困難問(wèn)題可以抵抗量子計(jì)算的攻擊，可以稱之為后量子密碼技術(shù)。同時(shí)這種基于這種技術(shù)基礎(chǔ)而完善起來(lái)的體制也可以稱之為稱后量子密碼體制，這種體制的算法原理在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)還需要攻克諸多難題，但是其效用和功能上的良好表現(xiàn)決定了它必定在未來(lái)的發(fā)展和設(shè)計(jì)中成為研究和應(yīng)用的重點(diǎn)領(lǐng)域。

2 同態(tài)密碼技術(shù)

同態(tài)密碼技術(shù)的應(yīng)用也是保障移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全的一種重要嘗試。在云計(jì)算安全保護(hù)領(lǐng)域中，目前采用數(shù)據(jù)加密保證用戶的私有信息。在權(quán)限控制上以身份認(rèn)證為主要基礎(chǔ)，實(shí)地身份認(rèn)證、權(quán)限認(rèn)證、證書(shū)檢查這些環(huán)節(jié)是確保云計(jì)算信息安全的一些必要措施，在防止非法用戶的越權(quán)訪問(wèn)問(wèn)題上非常有效。數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證，可以一次性地將明文信息隱藏化，在保護(hù)隱私問(wèn)題上目前來(lái)看還不存在偶漏洞和隱患。但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展能否有新的隱患和漏洞包括出來(lái)還要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的驗(yàn)證和檢驗(yàn)。因此未來(lái)同態(tài)密碼技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域還是可以繼續(xù)擔(dān)當(dāng)重任。這種技術(shù)在很大程度上為用戶隱私問(wèn)題擔(dān)當(dāng)重要力量，而且這些問(wèn)題也成為目前影響和推動(dòng)整個(gè)信息安全領(lǐng)域的一項(xiàng)重大問(wèn)題，這為我們更好地承擔(dān)其中存在的一些安全泄露問(wèn)題做出了重要貢獻(xiàn)。

3 可信計(jì)算

可信計(jì)算平盟與2002年首次提出可信計(jì)算概念，但是這一概念目前沒(méi)有明確的定義，并且在可信計(jì)算平盟內(nèi)部其成員中對(duì)“可信計(jì)算”也都有自己不同的理解和操作理念?？尚庞?jì)算組認(rèn)為一個(gè)實(shí)體在存在的階段內(nèi)總有一個(gè)既定的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，若其行為在符合預(yù)期的前提下不能按照一些規(guī)則和目標(biāo)完善實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，那這種規(guī)定和目標(biāo)范圍總體是不能完全按照試題的規(guī)則進(jìn)行計(jì)算和排列的。ISO/I EC15408認(rèn)為一個(gè)可信的組件、操作或者過(guò)程的行為綜合可以稱之為可信計(jì)算，任意操作條件下操作和預(yù)測(cè)這種算法都能夠給我們帶來(lái)預(yù)期的結(jié)果。并能很好地抵抗各種外在和內(nèi)在因素造成的干擾與破壞。這其中包含應(yīng)用程序軟件、病毒以及物理干擾。微軟對(duì)可信計(jì)算也有自己的定義，他們認(rèn)為可以隨時(shí)獲得的可靠安全的計(jì)算就是可信計(jì)算，因?yàn)橹挥须S時(shí)獲得才能稱之為可信。

可信計(jì)算是引入可信計(jì)算平臺(tái)模塊PM的一種全新算法，將這一模塊嵌入微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這樣便能很好地預(yù)防與解決計(jì)算機(jī)安全問(wèn)題。實(shí)際上就是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中加入一個(gè)可信的可信第三方，通過(guò)第三方計(jì)算和評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的快速準(zhǔn)確處理，以滿足人們的預(yù)期，這樣使用者才能稱之為可信的計(jì)算。

可信計(jì)算的基本原理是首先對(duì)終端體系進(jìn)行干預(yù)和推動(dòng)，使之建立一個(gè)完善的安全結(jié)構(gòu)。在終端安全的前提下再將這一終端按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全搭建一個(gè)誠(chéng)信體系，使之有序呈現(xiàn)在第一個(gè)安全保障過(guò)程當(dāng)中。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常有力的計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)。可信系統(tǒng)這種對(duì)終端的加固確保了每個(gè)終端都有一個(gè)合法身份。一些惡意代碼，如病毒、木馬都能在終端的過(guò)濾系統(tǒng)中完全過(guò)濾掉。從作用機(jī)理上看，可信計(jì)算首先構(gòu)建一個(gè)信任根，然后在通過(guò)信任鏈將其與操作系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)系統(tǒng)與應(yīng)用之間也存在一定程度的傳輸和傳達(dá)作用。這對(duì)我們?cè)谡麄€(gè)背景下按照完全的設(shè)定目標(biāo)建立的系統(tǒng)操作平臺(tái)都在一個(gè)可以信任的環(huán)境和步驟內(nèi)執(zhí)行操作指令。可信計(jì)算時(shí)一種非常重要的確保系統(tǒng)對(duì)外界病毒免疫的算法。但是這種算法目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中還是沒(méi)有完全按照這N操作方式展開(kāi)。而且展開(kāi)的方式也是隨著這些既定的目標(biāo)完全按照他們?cè)谀芰推渌矫鎲?wèn)題的處理中不斷豐富和完善起來(lái)的。只有這樣才能更有效的利用地方可信任資源對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性進(jìn)行合理的權(quán)衡和評(píng)估。

4 計(jì)算機(jī)取證技術(shù)

計(jì)算機(jī)犯罪電子取證是確保信息安全的最后一關(guān)，從功能上來(lái)看它是指能夠?yàn)榉ㄍソ邮艿?、足夠可靠和有說(shuō)服性的一種證據(jù)確認(rèn)，他們必須是存在于計(jì)算機(jī)內(nèi)部的電子證據(jù)，在保護(hù)、提取和歸檔過(guò)程中具有一定的可操作性。具體來(lái)說(shuō)電子取證技術(shù)主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是數(shù)據(jù)獲取技術(shù)。在這樣過(guò)程中操作人員主要負(fù)責(zé)搜集計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，這樣才能確保計(jì)算取證技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。但是在實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的過(guò)程中雖然對(duì)數(shù)據(jù)證據(jù)取證做出了非常有效和有利的安排和維護(hù)。但是執(zhí)行過(guò)程中極易對(duì)原始數(shù)據(jù)造成嚴(yán)重修改[3]。所以，數(shù)據(jù)獲取技術(shù)在計(jì)算機(jī)取證中非常關(guān)鍵和重要。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和文件的安全獲取技術(shù)是確保這項(xiàng)技術(shù)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)磁盤(pán)或其他存儲(chǔ)介質(zhì)也有較高的要求，應(yīng)該能夠確保安全無(wú)損傷備份技術(shù)，在這一前提下在執(zhí)行對(duì)已刪除文件的恢復(fù)、重建，在重建過(guò)程中磁盤(pán)空間、未分配空間和自由空間包含了信息的挖掘，對(duì)交換文件、緩存文件、臨時(shí)文件中包含信息的復(fù)原技術(shù)都具有非常重要的影響，同時(shí)這也成為影響和導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的一項(xiàng)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)。

另外，數(shù)據(jù)分析技術(shù)也是這項(xiàng)技術(shù)中存在的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且在這個(gè)環(huán)節(jié)中我們也對(duì)這些技術(shù)產(chǎn)生的基本原理和技術(shù)要求非常慎重。在已經(jīng)獲取的數(shù)據(jù)流或信息流中尋找、匹配關(guān)鍵詞或關(guān)鍵短語(yǔ)是數(shù)據(jù)分析技術(shù)的重點(diǎn)。例如文件屬性分析，日志分析等等，在進(jìn)行這種分析的過(guò)程中按照我們分析的結(jié)果和造成的種種危害的預(yù)測(cè)對(duì)信息數(shù)據(jù)的安全性進(jìn)行全面的分析和評(píng)估。國(guó)外計(jì)算機(jī)取證技術(shù)逐漸走向智能化，對(duì)電子數(shù)據(jù)取證的全過(guò)程已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全自動(dòng)和智能系統(tǒng)中按照這樣的目標(biāo)和成分才能完全執(zhí)行既定的目標(biāo)和目的。在這其中計(jì)算機(jī)取證的可靠性、準(zhǔn)確度是衡量這一系統(tǒng)安全性的一個(gè)重要目標(biāo)。

5 云計(jì)算安全技術(shù)

云計(jì)算本質(zhì)上是一種資源共享的計(jì)算平臺(tái)，他的主要特點(diǎn)是通過(guò)數(shù)據(jù)和資源的共享降低成本，提高性能，這種計(jì)算方法目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)全面普及，一些運(yùn)行上通過(guò)云計(jì)算為不同的用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)，大大提高了資源利用效率，同時(shí)這些利用效率在完成既定目標(biāo)的前提和背景下已經(jīng)完全按照信息安全領(lǐng)域的規(guī)則在做自我完善。云計(jì)算發(fā)展面臨許多關(guān)鍵性問(wèn)題，而安全問(wèn)題首當(dāng)其沖，目前因云計(jì)算出現(xiàn)的安全問(wèn)題還不是特別突出，但是隨著這種算法的不斷普及以及應(yīng)用領(lǐng)域的不斷豐富，必然會(huì)給信息安全造成一定的威脅。

著名的信息安全國(guó)際會(huì)議RSA201將云計(jì)算安全列為焦點(diǎn)問(wèn)題，定期舉辦關(guān)于云計(jì)算安全的研討會(huì)。Gartner的調(diào)查結(jié)果顯示，70%以上的受訪企業(yè)對(duì)云計(jì)算的安全性表示擔(dān)憂。因?yàn)檫@種計(jì)算方式如果造成信息泄露對(duì)企業(yè)造成的危害是無(wú)法估量的，同時(shí)云計(jì)算由于資源共享的基本特性，也是最容易造成信息泄露的。因此安全問(wèn)題目前仍然是困擾云計(jì)算普及和完善的基本問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫建華，陳昌祥.物聯(lián)網(wǎng)安全初探[J].通信技術(shù)，2014（7） .