市場調(diào)查問卷報告范文
時間:2023-03-27 01:33:16
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篇1
調(diào)查背景:
你是不是對工作總提不起興趣?對于目前的職業(yè)狀態(tài),你是不是充滿了厭倦情緒?曾經(jīng)效率極高的你,現(xiàn)在是不是工作績效明顯降低,而且身體疲憊?如果你有上述“癥狀”,說明你已面臨工作倦怠的危機。
工作倦怠(job burnout)的研究始自于freudenberger(1974)和maslach(1976)等人,當時主要基于那些在服務(wù)業(yè)及醫(yī)療領(lǐng)域人們的經(jīng)歷,因為這些職業(yè)屬于情緒性工作(emotional work),具有較多的人際壓力源存在,長年精力耗損,工作熱誠容易逐漸消退,進而產(chǎn)生對人漠不關(guān)心以及對工作抱持負面態(tài)度的癥候。隨著職場上競爭越來越激烈,我們不驚發(fā)現(xiàn),諸多職場人士感覺工作特別累,壓力特別大,對工作缺乏沖勁和動力,甚至出現(xiàn)害怕工作的情況;刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離,對工作不是很熱心和投入,總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作,對自己工作的意義表示懷疑,并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻;懷疑自己不能有效地勝任工作,認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。為此,于2009年3月進行“2009中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查”。
本次調(diào)查主要以問卷調(diào)查為主,調(diào)查總體為中國的所有企業(yè),以網(wǎng)上100萬會員數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)郵件、電話邀請等方式邀請調(diào)查對象參加調(diào)查。
調(diào)查目的:
1、進一步了解中國職場人士工作倦怠基本狀況,為企業(yè)人力資源管理變革提供必要的參考信息;
2、通過對內(nèi)在規(guī)律的深入挖掘,為中國企業(yè)人力資源管理提供支持和方向引導(dǎo)。
調(diào)查方法:
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式,問卷設(shè)計從“情感衰竭狀態(tài)”、“玩世不恭狀態(tài)”、“個人成就感狀態(tài)”三個維度展開,以便全面客觀的統(tǒng)計分析現(xiàn)今職場人士工作倦怠狀況,共16道題目。
數(shù)據(jù)基本情況:
截止2009年4月2日,本次調(diào)查共回收問卷2132份,其中有效問卷1697份。調(diào)查對象覆蓋全國主要行業(yè)和區(qū)域,基本能夠反映目前中國職場人士工作倦怠狀況的基本情況。調(diào)查有效樣本幾乎分布在全國各省、自治區(qū)、直轄市,從整體來看,以中東部樣本企業(yè)居多,前五名地區(qū)分別是廣東(29.4%);北京(12.6%);浙江(6%);福建(5.3%);上海(4.9%),上述地區(qū)所收集的有效樣本占總體的63%。
從有效樣本的性別來看,參與調(diào)查的男性占總樣本的40.6%,參與調(diào)查的女性占總樣本的59.4%,
從有效樣本的教育程度來看,主要是以本科學(xué)歷人群為主,占總樣本的60.5%;其次是大專學(xué)歷的人群,達20.4%;碩士以上學(xué)歷的人群也占有較大的比例,有15.1%。
從有效樣本的企業(yè)性質(zhì)來看,主要是民營企業(yè)與三資企業(yè)提供了工作倦怠狀況的信息,這兩性質(zhì)企業(yè)分別占總樣本的48.8%、25.3%;國有企業(yè)也占了一定比例,占總樣本的15%;涉及的政府機關(guān)或事業(yè)單位和其它性質(zhì)的企業(yè)較少。
從有效樣本的企業(yè)規(guī)模來看,主要以中小型企業(yè)(101-500人)為主,占總樣本的32.5%;小型企業(yè)(100人以下)的也占有較大比例,有20.6%,近五分之一之多。
從有效樣本的行業(yè)分布來看,主要是電子o通訊業(yè)、房地產(chǎn)o建筑業(yè)、教育o培訓(xùn)o咨詢業(yè)、計算機(軟件o硬件)業(yè)和其它行業(yè)為主,分別占總樣本的27%;9.4%;8.9%;6.7%;5.9%。
第二部分:職場人士工作倦怠現(xiàn)狀基本描述性統(tǒng)計分析
一、中國職場人士總體工作倦怠程度堪憂
世界著名心理學(xué)家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分:情感衰竭、玩世不恭、個人成就感,我們將分別從這三個方面進行考察。
1、情感衰竭狀態(tài)
所謂情感衰竭是指沒有活力,沒有工作熱情,感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:有27%的職場人士有較嚴重的情感衰竭;有61%的職場人士感到工作壓力較大,下班后深感筋疲力竭,表現(xiàn)出中度情緒衰竭;僅有12%的職場人士情感衰竭程度較低或沒有。
2、玩世不恭狀態(tài)
所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離,對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度,對工作敷衍了事,個人發(fā)展停滯,行為怪僻,提出調(diào)休申請等。調(diào)查結(jié)果顯示,28%的職場人士對待工作表現(xiàn)出嚴重的玩世不恭狀態(tài),48%的職場人士中度的玩世不恭。由此可見,近三份之二的職場人對自己從事的工作越來越不感興趣,并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度,與剛?cè)肼殘鰰r熱心程度發(fā)生了很大程度的轉(zhuǎn)變。
3、個人成就感狀態(tài)
所謂個人成就感減低是指傾向于消極地評價自己,并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降,認為工作不但不能發(fā)揮自身才能,而且是枯燥無味的繁瑣事物。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,有74%的職場人士對自身評價較高,充分肯定自己對工作和公司的價值貢獻,并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現(xiàn)有工作表示成就感不強。一個人在工作是否較高的成就感,直接決定工作效率和效果,在三項維度中,本項維度反應(yīng)的效果最為理想。
4、總體情況
為了對被調(diào)查者的工作倦怠情況有一個整體的認識,我們還分別以同時出現(xiàn)工作倦怠中的一項指標、二項指標和三項指標為標準來衡量工作倦怠的嚴重程度,對被調(diào)查者進行分析。
我們把“出現(xiàn)工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準,把“出現(xiàn)工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、“出現(xiàn)工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,有74.6%的被調(diào)查者表現(xiàn)為輕度的工作倦怠;有近43.2%的被調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦怠;有10.8%的被調(diào)查者出現(xiàn)嚴重工作倦怠。也就是說,在我們身邊的10人當中將有1位人出現(xiàn)嚴重的工作倦怠現(xiàn)象,這一現(xiàn)象值得社會和企業(yè)管理者的關(guān)注。
注:在進行后續(xù)統(tǒng)計分析的時候,我們以平均分是否超過3分作為衡量工作倦怠的標準,并在此基礎(chǔ)上從人口統(tǒng)計學(xué)變量角度進行所有相關(guān)的分析。
二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性
從調(diào)查數(shù)據(jù)表明,有22%的男性出現(xiàn)了工作倦怠,而只有17%的女性出現(xiàn)了工作倦怠。雖然女性出現(xiàn)工作倦怠的比例低于男性,但進一步的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態(tài)上表現(xiàn)出來的工作倦怠程度均比男性高。因此,出現(xiàn)工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現(xiàn)工作倦怠的男性群體嚴重。這一點應(yīng)引起企業(yè)和社會的關(guān)注。
三、本專科學(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,隨著學(xué)歷的增高,出現(xiàn)工作倦怠的人群比例呈現(xiàn)倒u型分布。如,高中學(xué)歷和碩士以上學(xué)歷的在職人士工作倦怠程度最輕,均不足10%.而具有大專學(xué)歷和本科學(xué)歷的人群出現(xiàn)工作倦怠的比例則較高,分別為17%和16%.
經(jīng)過多年大學(xué)擴招,本??茖W(xué)歷已成為用人單位基本入職要求,加之,如今大學(xué)缺乏職場教育,導(dǎo)致了本專科學(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體。
四、三資企業(yè)的職場人士工作倦怠程度最高
從調(diào)查結(jié)果來看,我們發(fā)現(xiàn),三資企業(yè)的在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高為18.5%;其次是政府機關(guān)或事業(yè)單位為16.6%;國有企業(yè)為16.2%;而民營企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對較低,僅為15.8%.縱觀不同性質(zhì)的企業(yè),工作倦怠狀態(tài)均高于15%,雖然有高低之分,但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高,這一點應(yīng)引起企業(yè)和社會的關(guān)注。
五、企業(yè)中市場部人員的工作倦怠現(xiàn)象最嚴重
我們對企業(yè)內(nèi)容不同部門的人員進行了調(diào)查,從調(diào)查結(jié)果看出,市場部人員中有28.5%的人工作倦怠較高,情況最為嚴重;其次是研發(fā)人員(25%);客服人員(22.2%);采購人員(20%);人力資源人員(15.5%);財務(wù)人員(14.2%);而行政人員工作倦怠程度最輕,為12.5%。人力資源管理專家認為,只要與人打交道多的群體,都存在工作倦怠高發(fā)的問題。而市場人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。
六、高級專業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅
通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),高級專業(yè)人員的出現(xiàn)工作倦怠的比例最高21%,接下來依次是高層管理人員(20.05%)、一般工作人員(17.29%)、中級專業(yè)人員(15.38%)、中層管理人員相對較低,為13%.一般而言,職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能動性有著很大的關(guān)系,高級專業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展空間已進入“瓶頸”,相對較容易產(chǎn)生工作倦怠。
七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得知,在不同年齡階段的人群中,25歲以下的人群中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠,達24.26%,其次是25到35歲人群為21.94%;35歲至45歲是13.1%,在收集的所有數(shù)據(jù)中反映出,45歲以上的人群中沒有表現(xiàn)出明顯工作倦怠現(xiàn)象。隨著80后逐漸成為當今職場的主流群體,其特有的群體性格特征,導(dǎo)致35以下的人群的工作倦怠程度高達20%以上。
八、安徽職場人士工作最倦怠
數(shù)據(jù)顯示:工作倦怠程度最高是的安徽(36%),其次依次為福建(30.7%),湖南(29.4%),內(nèi)蒙古(25.5%)上海(23.3%),河南(23%),北京(22.5%),山東(20.8%),湖北(18%),重慶(16.6%),廣東(15.9%),倦怠程度最低的是浙江,僅為(11.1%)。相對于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),安徽地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緩慢,人才流動率較低,企業(yè)中的員工不能像在北京、廣州等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)里經(jīng)常接受不同的工作挑戰(zhàn),工作倦怠狀況較易產(chǎn)生。
九、印刷、石化、計算機三個行業(yè)工作倦怠最嚴重
數(shù)據(jù)顯示,“印刷、包裝”為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè),工作倦怠比例達到45%.
各行業(yè)工作倦怠程度(從高到低排列):印刷。包裝(45%),石油?;ぃ?0%),計算機(硬件。軟件)(27.5%),生物制藥(27.2%),物流。運輸(26.6%),貿(mào)易。進出口(25%),旅游餐飲(25%),互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)(23.8%),電子。通訊(22.7%),汽車。摩托車(20.6%),紡織品業(yè)(18.7%),教育。咨詢。培訓(xùn)(18.1%),家電業(yè)(15.7%),金融。證券。投資(15.3%),房地產(chǎn)。建筑(15.2%),傳媒。廣告與醫(yī)療。保健。衛(wèi)生服務(wù)(10%)。
據(jù)了解,在繁重的工作強度下,員工極易產(chǎn)生工作倦怠。而通過對接受調(diào)查人群的后期采訪,發(fā)現(xiàn)印刷、石化、計算機行業(yè)員工工作強大最大,并且加班現(xiàn)象尤為突出。
篇2
市場調(diào)查報告,就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟規(guī)律去分析,進行深入細致的調(diào)查研究,透過市場現(xiàn)狀,揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查人員以書面形式,反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程,并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調(diào)研報告范文,希望能夠幫助到大家。市場調(diào)研報告模板1:
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性,她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體,無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價,我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對護膚品的需求,并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學(xué)生市場,提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料:(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
(三)競爭者
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
市場調(diào)研報告模板2:
一、背景:
第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。
第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的:
通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達到以下目的:
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容:
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調(diào)查,對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學(xué)生、6個商家。
八、工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫:20XX年4月25 日——20XX年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫
(二) 設(shè)計問卷及訪談提綱:20XX年5月4日——20XX年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷:20XX年5月9日——20XX年5月11日,全體參與,唐葉梅負責
(四) 訪談:20XX年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20XX年5月15日——20XX年5月20日,全體參與,曾艷花負責
(六) 撰寫調(diào)查報告:20XX年5月21日——20XX年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫
九、經(jīng)費預(yù)算
打印費:策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計: 32.3元
十、附錄:
調(diào)查問卷
訪談提綱
市場調(diào)研報告模板3:
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式,隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào),有三個原因。首先,公園人流量比較大,調(diào)查采樣比較方便;其二,在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調(diào)查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責調(diào)查,調(diào)查小組成員如下。
組長:嚴三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長)
副組長:高防老師(華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師)
成員:華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓(xùn):20XX.5.20
(2)人員分工:10名學(xué)生分為5組,分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成,負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位,并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi),請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成,引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐,并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進行訪談,完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查:20XX.5.23
(4)資料整理分析:20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫:20XX.5.26-31
七、調(diào)查費用:
禮品費:1000元
交通費:500元
調(diào)查報酬:5000元
篇3
1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而,如果采取的抽樣組織方式不合理,抽取的樣本代表性就差,調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認識市場普遍特征,忽視特殊狀況的存在,不易發(fā)現(xiàn)新生事物,不易捕捉到市場的微妙變化,對個性市場的信息不易掌握。
2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低,很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員,需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當,而且常常是不限學(xué)歷,也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作,工作懈怠,隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識,缺乏工作熱情和主動性,又不講究工作方式的市場調(diào)查,最終導(dǎo)致調(diào)查準確性差,不能掌握實際資料。
3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術(shù),講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響,不同調(diào)查目的,需要的調(diào)查資料不同;不同的調(diào)查資料,搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理,就無法保證調(diào)查資料的準確性、及時性、完整性和全面性;調(diào)查資料不符合要求,后期的整理、分析和預(yù)測都是徒勞。
4.調(diào)查連續(xù)性差,對分析預(yù)測造成影響社會在發(fā)展變化,市場日新月異,企業(yè)不但要了解市場歷史,掌握市場現(xiàn)狀,還要預(yù)測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù),市場預(yù)測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù),或者市場調(diào)查資料存儲保管不善,致使歷史數(shù)據(jù)丟失,缺乏連續(xù)性,對市場發(fā)展趨勢的預(yù)測就無法保證。沒有準確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢,企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。
二、科學(xué)開展市場調(diào)查,提高市場調(diào)查質(zhì)量
1.多種調(diào)查方式結(jié)合,相互補充不同調(diào)查方式特點不同,調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講:抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶,掌握大眾趨勢,獲得的是大多數(shù)客戶的心聲;典型調(diào)查可以針對個性客戶,容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物,及時開發(fā)新市場;重點調(diào)查便于了解重要客戶,進行VIP管理,提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合,相互補充。
2.國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī),提高調(diào)查人員素質(zhì)市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行,國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī),對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理,要求調(diào)查人員持證上崗,提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系,要有專門的培訓(xùn)機構(gòu),規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科,培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員,滿足市場調(diào)查的需要。
3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,科學(xué)選擇資料搜集方法市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量,調(diào)查資料質(zhì)量的提高,離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同,適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度,就適合用觀察法;對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法;采訪法適合探索性調(diào)查,巧妙靈活地搜集可靠資料;報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開,以便得到很好配合。
4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理企業(yè)不想被市場淘汰,就要經(jīng)常進行市場調(diào)查,時刻把握市場動向,及時掌握市場信息,不斷適應(yīng)和開拓市場,在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾,要善始善終:前期主要做好設(shè)計工作,形成完整科學(xué)的調(diào)查方案;中期展開正式的調(diào)查,搜集準確資料;后期要明察秋毫,嚴謹做好資料的整理分析;最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理,及時建立長久數(shù)據(jù)庫。
三、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,對市場調(diào)查提出了新的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來:使用多媒體技術(shù),降低了調(diào)查費用;動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與;計算機軟件完成資料存儲,減少了登記性誤差;它的隱身性,減輕了被調(diào)查者的心理壓力;它的全球性和海量性,使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢,但對市場調(diào)查也提出了新的要求。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對象網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求,要適合調(diào)查對象,調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件,但對偏遠地區(qū)的居民,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié),我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題,實行網(wǎng)絡(luò)購票制度,當時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦,或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉,無法網(wǎng)絡(luò)購票。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計提出新的要求因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制,傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了,很難分層次進行。網(wǎng)絡(luò)時代,計算機技術(shù)高度發(fā)達,調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計,圍繞目的任務(wù),按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動性,便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷需要設(shè)計更多、更真誠的語言,打動被調(diào)查者,讓被調(diào)查者意識到認真填寫的價值,保證資料的準確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理,使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息,企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式,來獲得被調(diào)查者的真實資料,提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。
篇4
關(guān)鍵詞:在線市場調(diào)研問卷設(shè)計糾正
信息時代,企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力,不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘,而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息,誰就能把握行業(yè)動態(tài),把住市場脈搏,在市場競爭中奪取商機,贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息,就必須進行詳盡的市場調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場調(diào)研,憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此,受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn),有80%的調(diào)查公司稱,他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式,40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器,而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大,2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%,達到72億美元。其中,增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查,2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調(diào)研是一種高效的信息收集方式,它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到,在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此,網(wǎng)上問卷設(shè)計的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低,問卷設(shè)計的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計得不好,那么所有精心制作的抽樣計劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場調(diào)研中,問卷設(shè)計是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之,問卷設(shè)計上的疏漏之處,必將嚴重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。
但是,通過對一些在線調(diào)查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn),許多問卷設(shè)計都存在一定的問題,有些甚至是很明顯的錯誤,這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度,也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率,使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來,網(wǎng)上問卷設(shè)計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個人信息,如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等,好像在填申請表,而不是調(diào)查。這種做法不僅會招致被調(diào)查者的反感,而且會在無形中給人以壓力,迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用,從而蒙受損失,很多人會拒絕參與這樣的調(diào)查,或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低,并且影響調(diào)研結(jié)果的真實性、可靠性。因此,在調(diào)研中,一方面要注意不可過多收集個人信息,另一方面,如果出于調(diào)研需要,必須收集一些個人資料。那么,這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭,而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后,而且最好附以說明,比如“為了獎品的準確發(fā)放,為了和您聯(lián)系,請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心,有助于調(diào)研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前,困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進行、交流的深入,被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理,愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題,從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息,提高在線調(diào)查的效率,增加調(diào)查結(jié)果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發(fā)現(xiàn),很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動性。為了吸引人們的注意力,調(diào)動人們參與調(diào)研的積極性,可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強大的表現(xiàn)力,利用多媒體技術(shù),設(shè)計出聲形兼?zhèn)洹e具風采的問卷來。比如,在對手機款式的偏好調(diào)查中,可以插入或鏈接圖像、聲音文件,是被調(diào)查者能在調(diào)研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態(tài)度不中立,有誘導(dǎo)性傾向
有些調(diào)查問卷設(shè)計者在設(shè)計問題時,把個人觀點融入其中,使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用,有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好,你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點,帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會導(dǎo)致兩個后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論;二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度,這樣,被調(diào)查者考慮到這個結(jié)論已得到普遍認同,自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題,在誘導(dǎo)性提問下,人們不敢表達自己的真實想法,于是順著問卷設(shè)計者的觀點,隨口附和。因此,這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結(jié)論,此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計者必須站在中立的立場設(shè)計問卷,絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍,才能明白人們的真實想法、內(nèi)心觀點,客觀反映被調(diào)查者的觀點態(tài)度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調(diào)查結(jié)果的準確性。例如,在調(diào)查居民生活水平中問道,您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義,可能被理解為建筑面積,也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解,收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中,關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告,最終的調(diào)查結(jié)果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位,其實這種調(diào)查結(jié)果就是因為對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果,因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式,而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達方式,橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍,還嚴重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度,甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調(diào)查。因此,問卷設(shè)計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確,使被調(diào)查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設(shè)計時,對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況,這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項,這樣就會降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計時要盡最大的可能考慮周全,至少不能遺漏重要的問題選項,尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項中,如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍,這五個選項,那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會將中百倉儲排除在外,這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所,其分店達300余家,遍布武漢三鎮(zhèn),與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉儲這一重要選項,調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調(diào)查問題選項,更要仔細斟酌,因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是,在調(diào)查表中設(shè)置一個“其他”選項,如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高,那么就說明對于這個問題的選項設(shè)置不盡合理,甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之,網(wǎng)上問卷設(shè)計是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷,是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此,在設(shè)計問卷時,一定要考慮周到、詳盡,盡量不放過任何一個疏漏之處,這樣才能設(shè)計出高品質(zhì)的問卷,得出真實、可信的調(diào)查結(jié)果。
參考文獻:
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篇5
一、《市場調(diào)查統(tǒng)計》創(chuàng)新實踐模式的設(shè)計與實施
本文提出的創(chuàng)新實踐模式特指貫穿于《市場調(diào)查統(tǒng)計》課程教學(xué)全過程的以農(nóng)村社會調(diào)查為平臺,兼具情景教學(xué)與實踐教學(xué)特征的一種特殊實踐教學(xué)模式。該模式首次在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)2008級中應(yīng)用,通過該課程實踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生把課程中所學(xué)的理論知識與農(nóng)村經(jīng)濟緊密結(jié)合起來,選取感興趣、熟悉或受相關(guān)組織委托的農(nóng)村市場進行調(diào)查,在調(diào)查過程中采用多種調(diào)查方式,并撰寫調(diào)查報告。
1.模型設(shè)計。模型設(shè)計主要以農(nóng)村社會調(diào)查為平臺,進行問卷設(shè)計、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報告的撰寫,從而提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。設(shè)計內(nèi)容包括以下幾個方面:
(1)市場調(diào)查方案設(shè)計。自選調(diào)研課題,主題選擇以有代表性、典型性和實際應(yīng)用價值的農(nóng)村社會調(diào)查問題為主,運用文獻調(diào)查法收集所選調(diào)查主題相關(guān)的資料,設(shè)計調(diào)查方案,寫出市場調(diào)查方案報告。
(2)市場調(diào)查問卷設(shè)計。根據(jù)調(diào)研課題的需要,運用問卷設(shè)計的技術(shù)和技巧,設(shè)計市場調(diào)查問卷。
(3)市場調(diào)查方法模擬。設(shè)計觀察表格、觀察內(nèi)容,記錄觀察過程,同時撰寫觀察報告。設(shè)計訪談提綱,記錄訪談內(nèi)容,同時撰寫訪談報告。運用文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等市場調(diào)查方法進行模擬實驗。
(4)市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)處理。用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。
(5)市場調(diào)查報告的撰寫。報告包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、抽樣設(shè)計、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)論等內(nèi)容。
2.具體實施。在開放式實踐教學(xué)實施實訓(xùn)或調(diào)研項目的過程中,在農(nóng)村社會調(diào)查這個環(huán)節(jié),采用學(xué)生項目組制的形式加以完成,它是實現(xiàn)教師跟蹤指導(dǎo)模式的基本要素和必要條件。將該專業(yè)學(xué)生分為九個小組,所選主題分別為:農(nóng)村新民居建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)戶金融需求、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村社會保障、農(nóng)產(chǎn)品保險市場、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生、新型農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村文化[2]。從組織構(gòu)成上來講,學(xué)生項目組制需要確立小組成員的不同分工和地位,明確各自在實訓(xùn)項目中的職能。這項工作可由教師負責,或者由小組成員自行討論決定。充分考慮不同學(xué)生的特長和興趣,不同的調(diào)研項目讓小組成員輪換扮演不同的角色。同時,注意學(xué)生之間的協(xié)同和配合,教師積極倡導(dǎo)和鼓勵學(xué)生充分發(fā)揚團結(jié)和協(xié)作精神,以小組的形式共同完成實訓(xùn)。學(xué)生項目組制在實訓(xùn)過程中,除了教師的組織和指導(dǎo)外,學(xué)生也要參與一些組織工作,其組織能力得到了鍛煉。
3.課程考核。《市場調(diào)查統(tǒng)計》課程有自己的特點,不僅要懂得理論、方法和技巧,而且更重要的是要會實際操作運用市場調(diào)研的方法和技巧。在課程考核上,加大實踐環(huán)節(jié)的考核力度,以調(diào)研報告作為項目組每個成員考核成績,該項成績占總成績的60%;項目組每個成員寫出一份項目實施評價,包括每個成員具體工作,在項目實施過程中存在的問題,通過參與農(nóng)村社會調(diào)查達到的效果及感受,該項成績占總成績的30%;在農(nóng)村社會調(diào)查項目實施過程中,對問卷設(shè)計、問卷的發(fā)放以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析過程的考核作為平時成績,該項成績占總成績的10%。
二、《市場調(diào)查統(tǒng)計》創(chuàng)新實踐模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的比較
《市場調(diào)查統(tǒng)計》創(chuàng)新實踐模式,可以提升學(xué)生實際動手及應(yīng)用能力,與傳統(tǒng)教學(xué)模式有著很大的區(qū)別。為了能對這種創(chuàng)新實踐模式有一個更深入的認識,現(xiàn)將兩種模式做一比較(見表1)。通過對比,《市場調(diào)查統(tǒng)計》創(chuàng)新實踐模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式有著更大的優(yōu)勢,其實質(zhì)是如何擺正理論教學(xué)和實踐教學(xué)的位置,確定合理的比例問題。理論教學(xué)和實踐教學(xué)是高等學(xué)校培養(yǎng)人才的兩個基本途徑,傳統(tǒng)教學(xué)模式偏重理論教學(xué),創(chuàng)新實踐模式注重實踐教學(xué),實踐教學(xué)是與理論教學(xué)相對應(yīng)的一種教學(xué)形式,它是理論與實踐、間接經(jīng)驗和直接經(jīng)驗、抽象概念和具體思維相結(jié)合的教學(xué)過程,既是理論學(xué)習的繼續(xù)、補充和深化,也是傳授學(xué)習方法、技能與經(jīng)驗的教與學(xué)的過程。學(xué)生通過實踐與思考,接受各種信息,加深對知識的理解,促進知識向能力的轉(zhuǎn)化,使傳授知識與發(fā)展能力有機地結(jié)合起來。
三、《市場調(diào)查統(tǒng)計》創(chuàng)新實踐模式的效果評價
《市場調(diào)查統(tǒng)計》課程創(chuàng)新實踐模式以提升學(xué)生應(yīng)用能力為目標,堅持理論以必須夠用為度,注重技能培養(yǎng)。實踐性教學(xué)應(yīng)從基礎(chǔ)性、示范性、典型性、啟發(fā)性、綜合性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性等諸多視角設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容,從聽、看、讀到說、寫、用,實現(xiàn)從認識、設(shè)計、實施、運用的一體化訓(xùn)練,突出實用性、操作性與可評價性。通過實施該實踐模式,達到了以下效果:
1.找到了理論知識與社會調(diào)查的結(jié)合點。以農(nóng)村社會調(diào)查為平臺的市場調(diào)查不僅教會學(xué)生如何設(shè)計調(diào)研計劃書、編制問卷、處理數(shù)據(jù)、進行統(tǒng)計分析,更加重要的是使學(xué)生能夠?qū)嶋H操作,確實完成市場調(diào)研任務(wù)。使理論知識得到應(yīng)用,通過學(xué)生切實地操作一個市場調(diào)研的全過程,使其找到理論知識與農(nóng)村社會調(diào)查的結(jié)合點,并且能夠恰當?shù)赝r(nóng)民進行溝通,深入接觸社會,制定合理的調(diào)查計劃書,正確地解釋調(diào)查結(jié)果,真正為農(nóng)村解決實際問題提出合理的建議。
篇6
一、調(diào)查背景
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展,校園內(nèi)大學(xué)生的人數(shù)越來越多,加上用餐時間比較集中,學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。另外,隨著專業(yè)的發(fā)展,上課班級的增加,教學(xué)資源環(huán)境緊張的矛盾也日益突出,學(xué)生們的上課時間差異較大,忽而接連上課,忽而半天或一天沒課,加上網(wǎng)絡(luò)時代的孩子常常貪戀網(wǎng)絡(luò)交際和癡迷游戲,大家的飲食起居規(guī)律也被打亂,對就餐的需求也是千差萬別,不僅給食堂,也給校外的飯店、餐館提供了機會,紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞。為了更好地服務(wù)于大學(xué)生的餐飲外賣需求,在進展中贏得主動,特擬開展本次調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達到以下目的:
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料,預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容:
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、 消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、 消費者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、校園周邊提供外賣服務(wù)的單位及其經(jīng)營狀況
2、校園周邊提供外賣服務(wù)的主要客戶群及產(chǎn)品、服務(wù)特色
3、這些商家的營銷策略及其效果
四、 調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及分工
㈠調(diào)查的組織人員 唐葉梅
㈡調(diào)查計劃的執(zhí)行人員 唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
㈢信息整理與分析人員 曾艷花
㈣調(diào)研報告的撰寫 曾艷花
六、 市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主。具體實施方法如下:
1.把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學(xué)生比較空閑的時候。
2.對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。
進入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回。
3.非就餐時間,對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學(xué)生、6個商家。
八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫:2009年4月25 日--2009年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫
(二) 設(shè)計問卷及訪談提綱:2009年5月4日--2009年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷:2009年5月9日--2009年5月11日,全體參與,唐葉梅負責
(四) 訪談:2009年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:2009年5月15日--2009年5月20日,全體參與,曾艷花負責
(六) 撰寫調(diào)查報告:2009年5月21日--2009年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫
九、 經(jīng)費預(yù)算
打印費:策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計: 32.3元
十、 附錄:
篇7
【關(guān)鍵詞】市場調(diào)查;項目驅(qū)動式教學(xué)法;卓越人才
一、引言
《市場調(diào)查》課程作為財經(jīng)類專業(yè)的重點選修課程,以市場調(diào)查理論和方法的應(yīng)用為研究對象,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查能力和分析問題能力。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷改善和發(fā)展,行業(yè)競爭逐步加劇,只有充分了解市場現(xiàn)狀和預(yù)測未來市場的變動方向,才能在變幻莫測的市場環(huán)境中擁有自己的一席之地。鑒于此,企業(yè)對于人才的市場調(diào)查和分析的能力提出了更高的要求。所以《市場調(diào)查》課程在高校課程中的重要性也越來越強。長期以來,本門課程的教學(xué)效果受制于本課程自身理論性較強,學(xué)生難以理解、理論與實踐結(jié)合不是太充分等原因,一直難以提高。因此,我們應(yīng)該以本課程培養(yǎng)目標為前提,努力探尋新的教學(xué)方法和手段,全面實現(xiàn)本課程的教學(xué)改革。
二、《市場調(diào)查》課程項目驅(qū)動式教學(xué)模式的構(gòu)建
項目驅(qū)動式教學(xué)方法是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論框架下的新方法,所謂建構(gòu)主義理論,主要是指對新知識、新事物意義的建構(gòu),是對原有經(jīng)驗知識理論的改造和重組?;诮?gòu)主要理論我們認為:知識不僅僅是通過教師傳授的途徑而獲得,應(yīng)該是學(xué)習者在一定的實踐環(huán)境下,通過查找相關(guān)學(xué)習資料、分析問題及借助他人的幫助來構(gòu)思解決問題的思路。在項目驅(qū)動式教學(xué)法實施過程中,強調(diào)以學(xué)生為中心,教師在該過程中扮演項目主導(dǎo)者和把關(guān)者的角色,師生通過共同實施一個完整的項目工作而開展的教學(xué)活動。在這個活動中,將一個獨立的項目交給學(xué)生自己處理,包括:項目相關(guān)的原始資料收集、調(diào)研方案的設(shè)計、項目的實施、及作品的最終評價都是由學(xué)生自己負責,學(xué)生通過整個項目的實施開展,能夠了解和把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)的基本要求,原則上該項目結(jié)束后應(yīng)有一個可以看得到的和可衡量的作品。因此,與傳統(tǒng)的“教師講授型”的教學(xué)模式相比,“項目驅(qū)動式”教學(xué)法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和求知的欲望,更能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性,從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習能力、分析和解決實際問題的能力以及團隊協(xié)作創(chuàng)新精神。以下是《市場調(diào)查》課程項目驅(qū)動式教學(xué)法的建構(gòu)過程。
1.項目選擇與設(shè)計
為了能讓學(xué)生接觸到真實的社會經(jīng)濟活動,我們在選擇項目背景時盡量要貼近或者是真實的社會現(xiàn)實生活,并且能夠?qū)⒆詈笳{(diào)研的成果轉(zhuǎn)化為有價值的參考依據(jù)??傮w來看,在項目驅(qū)動式教學(xué)法對《市場調(diào)查》課程授課過程中,針對項目素材的選取,我們主要采取以下三種方式:①由校企合作單位或者是校外需要調(diào)研的公司提供調(diào)研需求,作為授課當中學(xué)生獨立可操作的項目;②由講授本課程教師的相關(guān)縱向或橫向課題作為項目設(shè)計的素材來源,因為目前在高校教師課題研究中,數(shù)據(jù)的搜集是最困難的,原有的數(shù)據(jù)大多不能滿足現(xiàn)有的課題研究需要,因此需要實際調(diào)研獲取相關(guān)數(shù)據(jù),通過這種項目設(shè)計方式的好處是:教師能夠很好地對整個項目進行把控,教師了解該項目需要何種數(shù)據(jù)以及怎樣獲取對課題有價值的信息。③依據(jù)學(xué)生自身周邊感興趣的主題選擇項目,如大學(xué)生學(xué)習生活情況的熱點問題、社會突出問題等。這種選擇方式需要教師把好關(guān),因為這種項目素材選擇范圍比較寬,學(xué)生不容易把控,需要教師考慮項目實施的可行性及調(diào)查質(zhì)量控制等因素。避免出現(xiàn)后期項目進展不下去的情況。
2.教學(xué)過程的實施過程
通過項目的選擇與設(shè)計環(huán)節(jié),我們將選擇的項目素材在第一堂課就提供給學(xué)生,供學(xué)生選擇,并以此作為本門課程的學(xué)習目標,以項目調(diào)查報告內(nèi)容質(zhì)量作為該課程考核的主要依據(jù)。由于整個調(diào)查活動涉及眾多環(huán)節(jié),因此需要團隊合作,單憑個人力量是很難開展調(diào)查的,因此,按照自由組隊的原則,以5-7人為一個小組,將整個班級分成若干小組,每個小組商議選定所需調(diào)查的項目主題。在確定調(diào)查主題之后,將整個項目按照市場調(diào)查的活動流程劃分成若干子項目,具體包括:調(diào)查主題原始資料收集―調(diào)研方案設(shè)計―調(diào)查問卷的設(shè)計―調(diào)查方法的選擇―實際調(diào)查數(shù)據(jù)的收集―數(shù)據(jù)的整理與分析―調(diào)研報告的撰寫等7個子項目。這7個子項目是層層遞進的關(guān)系,每一個子項目的完成情況對下一個子項目的完成質(zhì)量都有很大影響,因此在課程開展教學(xué)中,對于每一個子項目的開展完成情況都要及時作出總結(jié)和評價,每個小組針對每一個調(diào)查子項目以PPT形式展示完成情況,并借此跟班級同學(xué)和老師及時交流,發(fā)現(xiàn)問題及時修正。另外教師在講授理論知識的過程中應(yīng)該按照整個項目的實施流程去教學(xué),沒有必要完全按照課程設(shè)置的章節(jié)內(nèi)容。如:整個項目進行到問卷設(shè)計這個環(huán)節(jié),可以先跳過前面的內(nèi)容章節(jié),專門拿出一個專題講解如何設(shè)計問卷、設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)該注意的問題、并以以前學(xué)生設(shè)計調(diào)查問卷好與差的模板來對比講解,讓學(xué)生對問卷設(shè)計有更直觀的感觸,并結(jié)合自己的調(diào)查主題合理有效地設(shè)計調(diào)查問卷。以此來保證整個調(diào)查活動的順利開展。此種做法的意義在于不是為了讓學(xué)生學(xué)習理論知識而參加項目,而是為了完成調(diào)研的項目而去主動學(xué)習市場調(diào)查的相關(guān)技能。這一思路的轉(zhuǎn)變有利于學(xué)生培養(yǎng)高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神及對市場調(diào)查整個活動嚴謹性和調(diào)查數(shù)據(jù)真實性的掌控。
3.整體教學(xué)效果的評價
項目驅(qū)動式教學(xué)法在《市場調(diào)查》課程中的應(yīng)用,目前大多數(shù)高校還只是處于嘗試階段,整體教學(xué)效果的考核方式也不統(tǒng)一。作者認為采取驅(qū)動式教學(xué)法開展《市場調(diào)查》課程的教學(xué)效果的評價可以采取以下幾種途徑:①如果是校企合作的調(diào)查項目,將學(xué)生的調(diào)查報告提交給調(diào)查委托的企業(yè),讓委托企業(yè)去評價和檢驗學(xué)生撰寫的調(diào)查報告的實用性和真實性,以此檢驗學(xué)生學(xué)習本課程的效果;②如果是授課教師的課題調(diào)查項目,授課教師根據(jù)課題得需要,考核學(xué)生作品的質(zhì)量以此來檢驗學(xué)生的學(xué)習效果;③將學(xué)生的調(diào)查報告選送到相關(guān)的調(diào)查比賽活動去參賽,根據(jù)參賽作品的獲獎情況來檢驗學(xué)生掌握本課程知識的相關(guān)情況。如:我們學(xué)校去年選送到“第三屆全國市場調(diào)查與分析大賽”的作品獲得三個一等獎。
三、結(jié)語
終上所述,以培養(yǎng)學(xué)生獨立創(chuàng)新能力為本位的項目驅(qū)動教學(xué)法在《市場調(diào)查》課程中的應(yīng)用我校教學(xué)中取得了不錯的效果和良好的教學(xué)反饋,能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力、寫作能力及團隊協(xié)作能力,為卓越型人才培養(yǎng)目標的早日實現(xiàn)提供一種教學(xué)模式改革的思路和方向。
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篇8
市場調(diào)查報告,就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟規(guī)律去分析,進行深入細致的調(diào)查研究,透過市場現(xiàn)狀,揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查人員以書面形式,反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程,并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調(diào)研報告范文,希望能夠幫助到大家。
市場調(diào)研報告模板1:
一、背景
三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段,成立于20xx年,建筑面積20000平方米,擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地,配備里各種先進的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來的現(xiàn)代化制藥企業(yè),該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地,現(xiàn)有員工536人,其中工程技術(shù)人員185名,平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬元,企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產(chǎn)品,近年來先后容獲國家授予的金獎產(chǎn)品4個,省名優(yōu)產(chǎn)品3個,國家級新藥1個,國家中藥保護產(chǎn)品2個,片劑、丸劑車間按GMP標準設(shè)計建造,針劑生產(chǎn)采用先進的制水設(shè)備,為保護產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)引進了高效液相色譜儀等先進設(shè)備。 其中,冬凌草含片最為代表,復(fù)方冬凌草含片是全國獨家產(chǎn)品,采用國家地理標志產(chǎn)品濟原冬凌草,配伍其它中藥,運用現(xiàn)代技術(shù)精制而成,品質(zhì)精良,含化后,可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位,消腫利咽作用更直接,療效更顯著。
二、研究目的
1、通過市場調(diào)研預(yù)測, 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。
2、以及大眾群體對含片的認識評價。
3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場狀況
三、研究問題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品,與一般商品不同,其消費除取決于消費者個人外,還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費者所在單位醫(yī)療保健制度的影響,再則,醫(yī)藥經(jīng)銷單位是重要的中間流通環(huán)節(jié),此外,含片的主要消費者是嗓音工作者,如果只是簡單地調(diào)查消費者是很難達到調(diào)查目的的。因此,我們將調(diào)查對象確定為以下幾類:消費者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷單位(藥品批發(fā)機構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式,消費者調(diào)查采用配額抽樣,即先對總體按區(qū)分組,然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機數(shù)表隨機抽取。抽樣比不等。
四、確定調(diào)查項目
調(diào)查項目類型很多,具體項目有大有小,根據(jù)發(fā)達國家經(jīng)驗,絕大多數(shù)市場調(diào)研項目從屬于以下五個類型:企業(yè)銷售市場調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競爭品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會責任調(diào)查。其中最常見的調(diào)查項目包括:市場特性調(diào)查、市場潛量調(diào)查、市場份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢調(diào)查、短期銷售預(yù)測、長期需求預(yù)測、價格預(yù)測、競爭品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為:
1.咽喉類含片總體市場容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;
3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;
4.競爭品及競爭對手營銷策略;
5.冬凌草含片營銷組合策略及相應(yīng)措施的運作效果; 6,問題點與機會點;
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見、本次調(diào)查綜合性較強,并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合,在矛盾中達到統(tǒng)一。
五、實踐進度和預(yù)算
第一階段:了解背景1天
第二階段:計劃階段
制定計劃2天
審定修正1天
第三階段:問卷階段
問卷設(shè)計5天
調(diào)整確認2天
印制1天
第四階段:實施階段
培訓(xùn)3天
實施15天
第五階段:研究與分析
數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天
第六階段:報告階段
報告編寫1天 報告發(fā)送1天
六、經(jīng)費預(yù)算
問卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元
市場調(diào)研報告模板2:
一、調(diào)研背景
1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定,中國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見端倪;
2、現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)市場營銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟效益、忽視利益相關(guān)者的利益實現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評價指標體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營銷行為的開展,培養(yǎng)正確的旅游營銷觀念,以實現(xiàn)企業(yè)更加長遠的利益;
4、利益主體的利益平衡實現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當代中國旅游營銷行為發(fā)展的必然趨勢和旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象并實現(xiàn)長遠利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營銷行為社會評價體系的相關(guān)研究缺乏,存在學(xué)術(shù)空白。
二、調(diào)研目的
1、通過與企業(yè)溝通聯(lián)系,獲得企業(yè)近10年的旅游營銷行為定性資料,包
括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結(jié)果評估、政府態(tài)度與參與情況等資料,可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;
2、通過問卷調(diào)查了解游客、當?shù)厣鐓^(qū)居民對當?shù)芈糜纹髽I(yè)營銷行為的感知和滿意度,并據(jù)此初步企業(yè)營銷行為社會影響評價的主要指標;
3、通過訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表,了解政府對企業(yè)旅游營銷行為的看法和建議;
4、通過訪談游客與當?shù)鼐用竦湫蛡€案對研究內(nèi)容進行深入分析研究。
三、主要內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的的分析,項目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區(qū)居民感知與滿意評價三個方面,通過研究形成政府感知與滿意評價子系統(tǒng)、游客感知與滿意評價子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng),并據(jù)此形成旅游企業(yè)營銷行為社會影響評價指標系統(tǒng)核心內(nèi)容,最后對旅游企業(yè)近年來的旅游營銷行為進行模糊評價,得出評價報告。
1、政府感知與滿意評價研究
政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內(nèi)容的調(diào)查,通過定性資料分析和定量指標設(shè)計形成最終的評價指標子系統(tǒng)。
2、游客感知與滿意評價研究
游客感知與滿意評價研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評價進行量表調(diào)查,分析得出最終的評價指標。
3、社區(qū)居民感知與滿意評價研究
社區(qū)居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負面影響感知進行量表調(diào)查分析,并形成最終的評價指標。
四、研究設(shè)計
1、研究思路
對企業(yè)系列旅游營銷行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標;進行問卷設(shè)計問卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對象對不同事件的期望與評價;總結(jié)得出結(jié)論;完善指標體系;明確企應(yīng)對措施。
2、問卷和量表設(shè)計
(1)設(shè)計步驟
A、通過CNKI,旅游學(xué)刊等資料的查找,以及營銷現(xiàn)場影像資料的搜集,了解旅游企業(yè)市場營銷行為的現(xiàn)狀,初步明確研究方向和研究問題,并找出了利益相關(guān)者。
B、通過綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表,在績效方法的指導(dǎo)下,參照SERVPERF量表和Likert量表,提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調(diào)研對象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進行試調(diào)研,通過相關(guān)圖一 旅游問卷和量表的設(shè)計程序 數(shù)據(jù)的分析,對測評指標體系的相關(guān)因子進行調(diào)整。
D、針對調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng),對問卷和量表作出適當?shù)恼{(diào)整,得出最終調(diào)查問卷和量表。
(2)問卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
據(jù)分析,旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面:政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計調(diào)查問卷一份,主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學(xué)特征”項目,問卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。
3、本文實證分析思路與框架
通過抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù),本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發(fā)商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開:
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進行匯總分析,主要通過SPSS進行匯總統(tǒng)計,描述性分析;對景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營銷效果進行定性分析。
(2)針對不同調(diào)查對象的不同因子的結(jié)果進行差異分析,基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用因子分析方法;
(3)結(jié)合前面的分析,并運用Logistic回歸模型,對旅游企業(yè)市場營銷行為影響認知、感知和滿意度的因素進行定量分析,試圖通過量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿意度影響因素的強弱程度,賦予不同的權(quán)重,形成指標模型,進而尋求解釋,提出建議。
圖2 本文實證分析思路與框架
4、研究方法:
研究采用的方法主要有:問卷調(diào)查法、實地訪談法、文獻法等。
五、質(zhì)量控制
1、項目負責人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間,彭春柏曾做過《大學(xué)生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營銷研究》獲“楊樹達獎”優(yōu)勝獎;并在院“五四評優(yōu)”中被評為“十佳學(xué)術(shù)科研標兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會調(diào)研活動成果被評為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗和方法。團隊成員男女特質(zhì)互補,并已經(jīng)具備有一定的社會調(diào)研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專業(yè)開設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場營銷學(xué)”等與旅游企業(yè)營銷行為相關(guān)的課程,對現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)營銷行為現(xiàn)狀和社會評價有較深刻的認識。
(3)在大學(xué)“統(tǒng)計學(xué)”課程學(xué)習的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)學(xué)習SPSS統(tǒng)計軟件,能夠熟練運用SPSS統(tǒng)計軟件進行較深層次的數(shù)據(jù)分析。
(4)暑假或寒假實踐較為充裕,能夠進行較全面、較深層次的社會調(diào)研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習了相關(guān)的課程知識,并查閱了國內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營銷行為評價的相關(guān)文獻資料,對我國旅游企業(yè)的營銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進行了多次溝通與交流,并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計和調(diào)查問卷和量表框架的設(shè)計。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士,在量表設(shè)計和指標體系構(gòu)建方面有著相當多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉(xiāng)村音樂周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系,并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調(diào)查量表和問卷的框架設(shè)計,并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。
六、報告形式和內(nèi)容
報告主要通過書面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過書面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū),同時就旅游企業(yè)的相關(guān)營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業(yè)。
七、時間安排
1、專項研究小組
(1)指導(dǎo)老師:湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項目負責人:湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時間安排表
市場調(diào)研報告模板3:
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過本次調(diào)研,詳細了解重慶大學(xué)生對adidas品牌產(chǎn)品認知、態(tài)度、消費意愿和消費行為等各方面情況,為adidas品牌產(chǎn)品的市場中的經(jīng)銷者們提供可參考的市場信息和建議。調(diào)研目的如下:
1、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的認知情況; 2、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的消費意愿; 4、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的消費行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費者adidas產(chǎn)品的認知和態(tài)度(是否知道、是否購買過、總體印象,對質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費者對adidas產(chǎn)品的消費意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)
3、消費者對adidas產(chǎn)品的消費行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費者的典型代表,且對大學(xué)生比較了解,方便接觸、交流,加之路程問題,本次調(diào)研主要針對重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對象: 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍:重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究,采用紙質(zhì)問卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查地點設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi),問卷調(diào)查時間設(shè)在學(xué)生下課期間,在教學(xué)樓下進行問卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣,考慮到男女消費的差異,為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問卷回收率為85%),本次調(diào)研擬定282份,調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性,調(diào)研資料的整理和分析須嚴格按照科學(xué)有效的方法來進行。具體安排如下:
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫結(jié)構(gòu)性問卷,把問卷編號,把不同號碼段的問卷發(fā)放到不同學(xué)校,現(xiàn)場發(fā)放和回收?;厥蘸笱b入文件袋,在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。
具體情況如下:
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實地編輯,發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問卷,回到學(xué)校后采取采用EXCELL對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進行分析、解釋。
八、調(diào)研時間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下:
準備階段:20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問題,設(shè)計調(diào)研計劃,設(shè)計問卷。 調(diào)查階段:20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問卷。 整理階段:20xx年6月10日至6月11日
對搜集的問卷進行甄別和整理,將信息輸入計算機制成Excel表。
分析階段:20xx年6月11日至6月15日
運用統(tǒng)計學(xué)知識和工具對搜集的信息進行各項統(tǒng)計分析。 寫作階段:20xx年6月16日至6月20日 撰寫調(diào)研報告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問卷
問卷編號:重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問卷
親愛的同學(xué):
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組,我們正在進行一項關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研,希望從您這里得到您對adidas產(chǎn)品的需求方面的信息,請你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問卷不記名,回答無對錯之分,務(wù)請您照實回答。下面我們列出一些問題,請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案,并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道,但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購買過adidas產(chǎn)品?
A、購買過【繼續(xù)回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細 C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產(chǎn)品的價格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨特、新穎,時尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡,無法接受
8、在過去一年中,您購買過adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 B、運動服飾 C、運動鞋 D、運動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購買adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購買的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會在哪里購買adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市
14、請您按選擇時考慮的主次順序,以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)
面料 做工 價格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類
17、您的月生活費是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
篇9
隨著生活水平的提高,以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展,手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里,取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前的報告顯示,伴隨著2015年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶,截止到3月底,中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算,我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學(xué)校里,手機幾乎是人手一部的通訊工具,無論是大學(xué)生,還是中學(xué)生,父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò),紛紛為兒女們買起手機,有的學(xué)生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況,掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
二、課題的調(diào)查目的:
1、了解手機在大學(xué)生市場中的使用情況。
2、了解消費者選擇手機的重點,給下一步公司制造新型手機指明道路,制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機需求的差別。
4、了解大學(xué)生了解手機的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期,學(xué)生熱賣手機所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價策略。
7、了解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。
三、調(diào)查對象和調(diào)查時間:
1、在校大學(xué)生。
四、調(diào)查方式:
1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷,組織訪談,訪問在校大學(xué)生,了解他們對手機的需求情況,以及對現(xiàn)在手機各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現(xiàn)在使用的手機品牌,便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品;還有喜歡的手機款式與顏色,意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策;了解手機的渠道,購買手機的場所,喜歡的貨架類型,決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。
五、調(diào)查地點:全日制大學(xué)。
六、調(diào)查的實施:
1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手,應(yīng)從問卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進行篩選,對每道題進行分析,根據(jù)4PS的原則進行篩選,經(jīng)過篩選留下了11道題。
4、第一階段:問卷開始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進行問卷,發(fā)放300份問卷,回收290份(根據(jù)學(xué)生對手機的價位,男生女生對手機需求的異同點,產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期,學(xué)生換手機的原因,學(xué)生了解手機的渠道,學(xué)生對手機各個方面要求的主次,以及對未來手機市場的期許,以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查) 第二階段:問卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷,有100份女生問卷190份男生問卷。
七、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析。
按比例分析此次調(diào)查數(shù)據(jù),本次調(diào)查共290人參加并且完成了問卷,均來自在校學(xué)生,參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機性,保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對市場調(diào)查問卷的處理與分析、產(chǎn)品市場供求現(xiàn)狀分析、企業(yè)銷售現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品品牌分析、銷售環(huán)境分析、銷售比較分析、消費者分析等多個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并提出建議。
身處信息時代的我們,網(wǎng)絡(luò)進入了千家萬戶,人們受網(wǎng)絡(luò)的影響
越來越大,特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此,從上面可以看出又相當大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中了解手機信息的,也有相當大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息,企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品,同時在消費者中樹立良好的企業(yè)形象。
對沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機更受歡迎,占有很大的優(yōu)勢,由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機的生產(chǎn)與開發(fā)。
大多數(shù)學(xué)生更換手機時間都在2年到4年之間。
篇10
《統(tǒng)計學(xué)》是高職工商企業(yè)管理、人力資源管理等管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。它培養(yǎng)學(xué)生日常企業(yè)管理中的基本統(tǒng)計技能,教會學(xué)生如何科學(xué)處理數(shù)據(jù)?;趫?zhí)業(yè)能力的應(yīng)用性教育,《統(tǒng)計學(xué)》課程必須打破舊的學(xué)科體系和以傳統(tǒng)的課堂講授模式,構(gòu)建以能力培養(yǎng)為目標,以工作過程為導(dǎo)向,以具體的單元項目化實踐性教學(xué)為基本點的新型教學(xué)模式。
一、項目教學(xué)法的意義
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程,在這一過程中學(xué)習掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習行為,解決在處理項目中遇到的困難,提高了學(xué)生的興趣,自然能調(diào)動學(xué)習的積極性。因此“項目教學(xué)法”是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。“項目教學(xué)法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”,改變了以往“教師講,學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式,創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。
二、高職管理類學(xué)生的特點
(一)大多數(shù)高職院校的生源整體素質(zhì)偏低,起點不一,差別較大。
我國高職教育的生源類型較雜,包括三校生、普通初中畢業(yè)生、普通高中畢業(yè)生等,絕大多數(shù)是來自普通高中。這三類學(xué)生入學(xué)起點不同,文化、專業(yè)素質(zhì)不同,甚至生理、心理素質(zhì)也有差別,因此,高職院校的教學(xué)對象素質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,水平參差不齊,教育難度較大。
(二)高職管理本文由收集整理類學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差。
在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn),高職管理類學(xué)生都是文科生,數(shù)學(xué)基礎(chǔ)普遍較差,學(xué)習習慣較差,對《統(tǒng)計學(xué)》、《經(jīng)濟學(xué)》等與數(shù)學(xué)關(guān)聯(lián)性較強的課程興趣不大,學(xué)習起來有一定難度。傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方式很難調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性。那么,如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習《統(tǒng)計學(xué)》的積極性就成為了一個重要的課題。
三、《統(tǒng)計學(xué)》課程項目化教學(xué)設(shè)計的思路與實踐
(一)項目教學(xué)設(shè)計的理念與思路
本課程以學(xué)生為主體突出職業(yè)能力培養(yǎng),堅持工學(xué)結(jié)合,融教、學(xué)、做于一體,按照企業(yè)管理中統(tǒng)計工作過程編排教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。1.以企業(yè)管理中的統(tǒng)計工作崗位需求為依據(jù),確定課程的知識目標、能力目標和態(tài)度目標;2.以職業(yè)能力為依據(jù)、以工作任務(wù)為線索確定課程內(nèi)容;3.以典型任務(wù)為載體,圍繞任務(wù)的解決設(shè)計教學(xué)活動;4.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點,選擇相應(yīng)的教學(xué)手段和方法;5.根據(jù)本課程特點和職場崗位的要求設(shè)計課程考核標準和考核方式。
(二)項目教學(xué)的設(shè)計步驟
1.基于工作過程的職業(yè)崗位技能要求,確定本課程的教學(xué)目標,形成若干教學(xué)項目。
《統(tǒng)計學(xué)》主要培養(yǎng)學(xué)生四大基本能力:調(diào)查方案設(shè)計能力、調(diào)查資料收集、整理與分析能力、調(diào)查報告撰寫能力和創(chuàng)造性運用資料能力?;诠ぷ鬟^程的職業(yè)崗位技能要求,本課程的教學(xué)總體目標是:①知識目標:掌握統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計方法、統(tǒng)計調(diào)查的方法、統(tǒng)計整理的方法以及統(tǒng)計分析的常用方法和常用指標的計算。②能力目標:要求學(xué)生能夠進行調(diào)查方案的設(shè)計、調(diào)查問卷的設(shè)計;能夠靈活運用各種調(diào)查方法進行統(tǒng)計調(diào)查;能夠運用計算機手段進行統(tǒng)計資料的整理;能夠正確運用excel軟件編制統(tǒng)計表和繪制統(tǒng)計圖;能夠運用靜態(tài)分析指標和動態(tài)分析指標進行統(tǒng)計資料的分析。③態(tài)度目標:培養(yǎng)學(xué)生誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)、團隊協(xié)作精神。
根據(jù)以上學(xué)習目標,以統(tǒng)計工作任務(wù)為線索將課程內(nèi)容設(shè)計為三個項目:①統(tǒng)計調(diào)查;②統(tǒng)計整理;③統(tǒng)計分析。
2.基于工作過程,將各項目分解成若干任務(wù)單元,在任務(wù)驅(qū)動下,運用情境模擬、角色扮演、實際操作等方法實施“教、學(xué)、做”一體的教學(xué)。
3.在任務(wù)驅(qū)動下,實施教學(xué)。
以上只是對項目教學(xué)的典型“任務(wù)”進行了一個簡單的設(shè)計,接下來要以典型任務(wù)為載體,圍繞任務(wù)的解決進行教學(xué)活動的設(shè)計。
(三)項目教學(xué)法實施舉例
以下以“統(tǒng)計調(diào)查”項目為例說明運用項目教學(xué)法的教學(xué)過程設(shè)計。
1.項目教學(xué)目標。本項目的教學(xué)目標主要是:①技能目標:掌握問卷設(shè)計技能,調(diào)查方案設(shè)計技能,調(diào)查技巧運用的技能;②知識目標:了解統(tǒng)計調(diào)查的作用和要求,了解統(tǒng)計調(diào)查方案的內(nèi)容和格式;掌握各種統(tǒng)計調(diào)查方式的特點和運用;掌握各種統(tǒng)計調(diào)查方法的特點和運用;掌握問卷設(shè)計的基本知識。③態(tài)度目標:培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識、責任意識、敬業(yè)意識、應(yīng)變能力及溝通能力。
2.項目教學(xué)活動設(shè)計。首先,教師根據(jù)本項目的教學(xué)目標設(shè)計、布置學(xué)習任務(wù),明確學(xué)習目標與要求,幫助學(xué)生理解任務(wù)。因為統(tǒng)計調(diào)查在企業(yè)管理中的一個重要應(yīng)用就是市場調(diào)查,所以本項目設(shè)計的任務(wù)可以是以在校學(xué)生為調(diào)查對象,在學(xué)校范圍內(nèi)模擬一次市場調(diào)查。其次,以小組為單位,制定調(diào)查方案、調(diào)查問卷,明確調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法和方式。最后,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下根據(jù)制定的調(diào)查計劃實施小范圍的初步調(diào)查(調(diào)查對象大約10人左右),在實施過程中,學(xué)生能對自己所制定的調(diào)查方案和調(diào)查問卷是否有缺陷進行檢驗,并對調(diào)查方案和調(diào)查問卷進行修正。調(diào)查方案和問卷定稿后,學(xué)生再開始正式的大規(guī)模調(diào)查。在完成調(diào)查后,學(xué)生對本項目的成果——調(diào)查方案和調(diào)查問卷進行展示與自我評價,教師對學(xué)生在整個學(xué)習過程中出現(xiàn)的問題進行評價及糾正。
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