導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥銷售論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

姓名：齊 偉

單位：北京科技經(jīng)營管理學(xué)院

摘要：

隨著中國加入世貿(mào)組織（WTO）以后，各國的汽車跨國公司紛紛來到中國爭相建廠，各主流品牌的百余種主要車型競爭日益激烈，汽車企業(yè)的利潤在逐步下滑，售車本身的利潤減少，營銷利潤向售后服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。同時，汽車市場由賣方壟斷走向買方壟斷，消費者將面臨更為復(fù)雜的商品和品牌選擇，消費者也與以往相比更加趨于理性，他們不但要買到自己喜愛的汽車，而且對售后服務(wù)向汽車廠家、經(jīng)銷商提出更高的要求。因此大力發(fā)展完善汽車售后市場，提升售后服務(wù)水平才是當(dāng)前情況下各大汽車廠商的當(dāng)務(wù)之急。

正文：

一、完善的售后服務(wù)是獲得客戶滿意的基礎(chǔ)條件

在市場經(jīng)濟中,任何一種產(chǎn)品,任何一個取得成功的企業(yè),都有各自的致勝之道.如果要想做大做強,產(chǎn)品的售后服務(wù)可以說是一個極為重要的環(huán)節(jié).售后服務(wù)是激烈的市場競爭的產(chǎn)物和品牌立足于強手之林的基礎(chǔ).要想做好售后服務(wù)工作的關(guān)鍵和根本的目的就是滿足客戶的需求,讓消費者滿意,隨著消費者的服務(wù)需求不斷攀升,顧客對于服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)產(chǎn)品,品牌的形象和市場銷售. 2005年度全國轎車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果

生產(chǎn)企業(yè) 車型/品牌 滿意度 轎車價格

一汽大眾 奧迪A6 83.0 30萬元以上

上海大眾

上海通用

廣州本田

一汽轎車

上海通用

長安福特 帕薩特B5 80.9

20-30萬元

別克GL8 80.7

雅閣 80.2

馬自達(dá)6 79.4

別克君威 79.4

蒙迪歐 74.4

一汽大眾

天津一汽豐田

東風(fēng)日產(chǎn)

北京現(xiàn)代

東風(fēng)日產(chǎn)

沈陽華晨 寶來 79.8

15-20萬元

花冠 78.6

藍(lán)鳥 76.6

索納塔2.0 75.9

陽光 74.2

中華2.0L 70.9

上海通用

上海大眾

北京現(xiàn)代

上海大眾

神龍汽車

天津一汽豐田

一汽海南 凱越 76.2

10-15萬元

POLO 75.1

伊蘭特 74.9

桑塔納3000 74.2

愛麗舍 73.5

威馳 72.6

福美來 70.2

廣州本田

上海通用

東風(fēng)悅達(dá)起亞

神龍汽車

奇瑞汽車

上海大眾

一汽大眾

東南汽車

長安鈴木 飛度 81.3

5-10萬元

賽歐 72.7

千里馬 70.1

富康 69.7

風(fēng)云 69.5

桑塔納 69.5

捷達(dá) 69.1

東南菱帥 67.0

羚羊1.3L 63.1

奇瑞汽車

天津夏利

長安鈴木

吉利汽車 QQ 65.1

5萬元以下

夏利 64.8

奧拓 64.4

豪情 63.1

以上數(shù)據(jù)表明：高級別的轎車滿意率越高。同時指出“奧迪A6”滿意度最高 吉利“豪情”滿意度最低。 1. 競爭的新趨勢——售后市場

這里所談到的“售后市場”，其實就是消費者在使用汽車的過程中所產(chǎn)生的與汽車有關(guān)后續(xù)費用的市場，包括維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝和油品服務(wù)等諸多產(chǎn)業(yè)。專家認(rèn)為，未來20年中國仍將處于汽車工業(yè)的高速發(fā)展期，汽車后市場將迎來長期穩(wěn)定的發(fā)展期和消費活躍期?；谶@種認(rèn)識，今年年初，眾多的知名汽車品牌都不約而同地把‘售后服務(wù)’選作06年戰(zhàn)略的第一槍，汽車后市場競爭日趨激烈。各大汽車廠商紛紛在“服務(wù)”二字上下足功夫。 對此，海馬負(fù)責(zé)人如是說，“海馬汽車在2004年推出了一套維修技術(shù)等級培訓(xùn)體系，為海馬售后服務(wù)體系內(nèi)的技師提供集中的技能培訓(xùn)，為技師們營造了海馬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)技術(shù)、練技能的良好氛圍，為各銷售服務(wù)店保持高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，而類似“陽光假日”這樣的活動，海馬已經(jīng)連續(xù)開展了五年”。僅此一點，就可以看出海馬在服務(wù)競爭上的超前意識，而在此時國內(nèi)僅有少數(shù)幾個廠商提出售后服務(wù)品牌化。

2. 服務(wù)的新方向——人性化

雖然現(xiàn)在主流汽車廠商一直在大力宣揚品牌化服務(wù)，然而做好并非易事。業(yè)內(nèi)專家表示，汽車廠商要了解消費者真正需要什么，并予以滿足。同時，廠商還應(yīng)改變原來的粗放式經(jīng)營，要精細(xì)化，有針對性地開展服務(wù)；要靜下心來仔細(xì)做，為消費者提供差異化、人性化的服務(wù)，其結(jié)果才會讓消費者滿意。

如果說專家的話為我們做出了理論指導(dǎo)，那么海馬的實際行動則成為了榜樣。自02年4月20日海馬首次推出“普馬里之春”服務(wù)活動之后，隨后在10月又推出了“金秋之旅”。現(xiàn)在這兩個服務(wù)活動伴隨著海馬車主走過五年時間，已經(jīng)得到消費者的認(rèn)可，并且成為了海馬服務(wù)的品牌形象。

五年間，海馬始終圍繞著“人性化”服務(wù)品牌宗旨不斷地與消費者進行溝通，根據(jù)消費者的反饋改進服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，并通過系列服務(wù)活動服務(wù)于消費者，真正滿足消費者各種需求。這次的“陽光假日”海馬采取了更有針對性的套餐制服務(wù)，從消費者切實需求出發(fā)，以精細(xì)化、人性化、差異化為消費者提供更深層次的個性化服務(wù)。

正是這些注重售后服務(wù)建設(shè)、注重汽車后市場發(fā)展的部分國內(nèi)汽車廠商，正日益把后市場作為新的空間去尋求發(fā)展、展開競爭。相信隨著國內(nèi)車市的日趨成熟，這種服務(wù)后市場會變得越來越人性化，競爭也會越來越激烈。但有一點可以肯定，那就是無論如何，這對于國內(nèi)的消費者和眾中國的汽車產(chǎn)業(yè)來說絕對是一件好事。

二、服務(wù)是中國汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重大機會，而售后服務(wù)將成為塑造汽車差異化品牌的強有力的手段之一

汽車售后服務(wù)目前基本上還僅僅停留在修理汽車的水平，而還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到塑造品牌或者是修理消費者心情的水平；客戶關(guān)系就是定期的發(fā)發(fā)信，發(fā)發(fā)函，缺乏針對顧客感動和標(biāo)準(zhǔn)的量化的體系化的設(shè)計，更沒有在服務(wù)當(dāng)中，突出體現(xiàn)品牌和品牌價值，沒有把服務(wù)同品牌有機的整合在一起，中國服務(wù)品牌的塑造，其實是停留在真空的階段，而海爾等品牌，正是依托優(yōu)勢的服務(wù)，使自己的品牌同競爭對手明顯的差異化，最終達(dá)到一個比較理想的狀態(tài)。

這是目前汽車產(chǎn)業(yè)同家電產(chǎn)業(yè)最大的差距，也是汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要機會。因此2006年，一個突破性的機會，就是重新構(gòu)建服務(wù)體系，針對顧客感動，設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彌補產(chǎn)品本身和設(shè)計本身給顧客帶來的問題，消除故障，從而實現(xiàn)根本性的突破營銷。

汽車界有一句名言：“第一輛車是銷售人員賣出去的，第二、三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的?！庇纱丝梢?，大多數(shù)汽車擁有者對售后服務(wù)的關(guān)注程度極高。根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會的一項調(diào)查顯示，在所有關(guān)注因素中，汽車售后服務(wù)受關(guān)注程度高達(dá)9.55(最高值為10)。另據(jù)調(diào)查顯示，售后服務(wù)的品牌以及服務(wù)的細(xì)致是大多數(shù)消費者較關(guān)注的兩個方面。

篇2

論文關(guān)鍵詞：R&，D效率，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，大型企業(yè)，DEA方法

研發(fā)活動是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源泉，其效率的高低不僅決定著這些產(chǎn)業(yè)研發(fā)經(jīng)費投入的使用效果，而且也在很大程度上影響其未來的發(fā)展。對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的大型企業(yè)而言，尤其如此。因此，研究我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)效率具有重要的現(xiàn)實意義。

一、研究方法和數(shù)據(jù)來源

1.研究方法

R&D績效的評價方法主要有主觀評價法、文獻(xiàn)計量法、投入評價法、多層面評價法、模糊綜合評價法、因子分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)等[1]。本文主要采用DEA方法分析我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)效率，該方法在分析效率方面具有明顯的優(yōu)點。（1）DEA方法無需假定輸入輸出之間的關(guān)系，僅僅依靠分析實際觀測數(shù)據(jù)，采用局部逼近的方法構(gòu)造前沿生產(chǎn)函數(shù)模型工商管理論文，就可以對生產(chǎn)單元進行相對有效件評價，具有較大的靈活性。（2）DEA不要求所有的被評價單元采用同一生產(chǎn)函數(shù)形式，故它滿足“多元最優(yōu)化準(zhǔn)則”，每一個被評價單元皆可以通過調(diào)整自己的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)來達(dá)到效率最大化，而一般參數(shù)方法則追求“單一最優(yōu)化”，相比之下非參數(shù)方法更符合實際情況。（3）對于無效單元，參數(shù)方法僅僅能說明無效程度即效率大小，而DEA方法不僅能計算出生產(chǎn)單元的相對效率，還可以指出無效的根源以及改進目標(biāo)，給決策者提供較多的經(jīng)濟管理信息[2]。

DEA方法中的Malmquist指數(shù)法在用于分解全要素生產(chǎn)率方面也具有明顯的優(yōu)勢免費論文。首先，它不需要投入與產(chǎn)出變量的價格信息。一般來說，投入和產(chǎn)出的數(shù)據(jù)較易獲得，而要素價格信息往往不夠完善，該方法避免了價格的失真或不可獲得導(dǎo)致的困難；其次，它可以將全要素生產(chǎn)率分解成生產(chǎn)效率的變動和技術(shù)的變動兩個組成部分，這樣就能夠測算出效率和技術(shù)變動的情況工商管理論文，從而進一步分析全要素生產(chǎn)率增長是緣于生產(chǎn)前沿面的移動效應(yīng)還是效率提高的追趕效應(yīng)；此外，它不必事先假設(shè)生產(chǎn)函數(shù)，從而減少了模型假設(shè)誤差的風(fēng)險。

2．?dāng)?shù)據(jù)來源

按照數(shù)據(jù)選取的科學(xué)性、可行性和可比性原則，選取了1995-2007年醫(yī)藥制造、航空航天器制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計算機及辦公設(shè)備制造、醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造五個高新技術(shù)行業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)數(shù)據(jù)，以新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出、R&D經(jīng)費內(nèi)部支出作為輸入變量，以新產(chǎn)品銷售收入、專利申請數(shù)作為輸出變量，運用DEAP2.1軟件對其研發(fā)效率進行了分析。數(shù)據(jù)來源于《中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計年鑒2008》[3]。

二、相對效率分析

DEA方法可以在按規(guī)模報酬可變以及規(guī)模報酬不變進行分析。因此，本文基于投入法中的規(guī)模可變的情況下，并通過多階段的方法進行的相對效率分析。

1.以行業(yè)為決策單元的相對效率分析

（1）相對效率

從綜合效率看，醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計算機及辦公設(shè)備制造三個行業(yè)的綜合效率達(dá)到了DEA最優(yōu)（見表1）。其中，除醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造之外的四個行業(yè)純技術(shù)效率達(dá)到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計算機及辦公設(shè)備制造的規(guī)模效率達(dá)到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設(shè)備制造、電子計算機及辦公設(shè)備制造表現(xiàn)為規(guī)模收益不變，航空航天器制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞增，醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞減。

表1 行業(yè)相對效率分析

樣本次序

綜合效率

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

規(guī)模報酬

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

航空航天器制造業(yè)

0.887

0.896

0.990

irs

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

電子計算機及辦公設(shè)備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

0.893

1.000

0.893

drs

平均值

0.956

0.979

0.977

注：irs， crs，drs，分別表示規(guī)模收益遞增、不變、遞減。

（2）投入冗余與產(chǎn)出不足

表2 行業(yè)投入冗余或產(chǎn)出不足

行業(yè)

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出

R&D經(jīng)費內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請數(shù)

醫(yī)藥制造業(yè)

航空航天器制造業(yè)

1434.639

56290.174

37.683

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

電子計算機及辦公設(shè)備制造業(yè)

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

平均

1434.639

56290.174

37.683

從行業(yè)的角度分析，我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)中除航空航天器制造業(yè)外，都達(dá)到了DEA有效（見表2）工商管理論文，即不存在DEA改進的余地。航空航天器制造業(yè)存在投入冗余或產(chǎn)出不足，在產(chǎn)出既定時，應(yīng)增加新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出1434.639萬元，或者在投入既定時，新產(chǎn)品銷售收入增加56290.174萬元，專利申請數(shù)增加38項，才能達(dá)到DEA有效。

2.以年份為決策單元的相對效率分析

從年份看，我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)相對效率有效年份為1995、1997、1998、2000、2004。根據(jù)DEA有效(C2R)既是規(guī)模有效也是技術(shù)有效的原理，對這五年目前的R&D投入來說，除非增加一種或多種新的投入，否則無法再增加產(chǎn)出量，或除非減少某些種類的產(chǎn)出，否則無法減少投入量。根據(jù)DEA理論的“投影”定理，可計算出使非DEA(C2 R)有效的各決策單元轉(zhuǎn)變?yōu)镈EA有效的目標(biāo)改進值（表3）。1996年在保持現(xiàn)有產(chǎn)出水平的前提下，應(yīng)減少新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出43361.809萬元，同時減少R&D經(jīng)費內(nèi)部支出19206.876萬元，或者增加新產(chǎn)品銷售收入523012.716萬元，增加專利申請數(shù)77項，才可使決策單元的R&D投入績效轉(zhuǎn)變?yōu)镈EA有效。在出現(xiàn)投入冗余和產(chǎn)出不足的年份中，新產(chǎn)品銷售收入冗余占全部新產(chǎn)品銷售收入的比重最大的年份為1996年，投入冗余占到了12.96%，，其次是2002年，投入冗余占比為3.65%工商管理論文，其余年份均在1%左右。也就是說，1996和2002年應(yīng)大幅削減新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出，才有可能達(dá)到DEA有效。對于R&D經(jīng)費內(nèi)部支出的冗余占全部R&D經(jīng)費內(nèi)部支出的比重最大的年份為1996，占比為2.19%，其次為2002年，其余年份占比都相對來說較低免費論文。因此可以看出，在1996和2002年出現(xiàn)了大量的投入冗余，應(yīng)大幅度削減這些年份的新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出和R&D內(nèi)部經(jīng)費支出。對于產(chǎn)出不足問題，1996年和2002年出現(xiàn)了明顯的產(chǎn)出不足，尤其是新產(chǎn)品銷售收入。

表3 年度相對效率分析及投入冗余或產(chǎn)出不足

年份

綜合

效率

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

規(guī)模報酬

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出

R&D經(jīng)費

內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請數(shù)

1995

1.000

1.000

1.000

crs

1996

0.278

0.524

0.531

drs

43361.809

19206.876

523012.716

76.290

1997

1.000

1.000

1.000

crs

1998

1.000

1.000

1.000

crs

1999

0.886

0.938

0.945

irs

8019.430

121932.234

3.399

2000

1.000

1.000

1.000

crs

2001

0.569

0.678

0.839

drs

3526.611

3273.362

229501.027

52.333

2002

0.153

0.369

0.415

drs

53837.601

48457.798

749082.579

100.822

2003

0.699

1.000

0.699

drs

2004

1.000

1.000

1.000

crs

2005

0.633

0.663

0.955

irs

1327.376

184607.76

23.359

2006

0.567

0.805

0.704

drs

10776.720

10581.807

168204.741

31.543

2007

0.211

0.455

0.464

drs

42849.723

36542.523

574193.639

87.532

平均值

0.692

0.802

0.812

三、影響全要素生產(chǎn)率變動的因素分解

我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率malmquist指數(shù)的平均增長率為1.1%（見表4），這說明在13年間我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率有所提高，主要原因是技術(shù)進步率上升了2.6%，除此之外技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率均有了不同程度的下降。從時間序列來分析，2000年malmquist指數(shù)增長幅度最大，平均增長率為73.8%，1998年下降幅度最大，為44.6%工商管理論文，這可能成為全國malmquist指數(shù)增長幅度不大的原因之一。我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)malmquist指數(shù)波動幅度較大。

表4 全要素生產(chǎn)率變動的影響因素分解

年份

效率變化

技術(shù)進步

純技術(shù)效率

規(guī)模效率

全要素生產(chǎn)率

1996

0.941

1.248

0.960

0.980

1.175

1997

0.907

0.618

0.939

0.966

0.561

1998

1.218

0.455

1.134

1.074

0.554

1999

0.950

1.614

0.945

1.005

1.533

2000

0.953

1.823

1.052

0.906

1.738

2001

1.033

1.255

0.966

1.069

1.297

2002

0.966

1.339

0.955

1.011

1.293

2003

0.892

0.712

0.904

0.987

0.635

2004

1.116

1.495

1.148

0.973

1.669

2005

1.093

0.617

1.051

1.040

0.674

2006

1.001

1.209

0.993

1.008

1.211

2007

0.822

0.984

0.940

0.874

0.809

平均值

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

注：全要素生產(chǎn)率變化指數(shù)=技術(shù)進步變化指數(shù)×純技術(shù)效率變化指數(shù)×規(guī)模效率變化指數(shù)。

我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)五大行業(yè)R&D活動的技術(shù)進步率平均增長了2.6％，全要素生產(chǎn)率平均增長了1.1％，規(guī)模效率平均降低了1％，純技術(shù)效率平均降低了0.4％。表明我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)五大行業(yè)R&D活動取得了技術(shù)進步和全要素生產(chǎn)率小幅提高，但企業(yè)純技術(shù)效率、規(guī)模效率出現(xiàn)小幅下降趨勢。五大高技術(shù)行業(yè)中，除了醫(yī)藥制造業(yè)、航空航天器制造業(yè)R&D活動的技術(shù)進步率和全要素生產(chǎn)率降低外，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、電子計算機及辦公設(shè)備制造業(yè)、醫(yī)療器械及儀器儀表制造業(yè)的R&D活動的技術(shù)進步率和全要素生產(chǎn)率都取得了明顯提高（見表5）。

表5我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)行業(yè)Malmquist指數(shù)

行業(yè)

效率

變化

技術(shù)

進步

純技術(shù)效率

規(guī)模

效率

全要素生產(chǎn)率

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

0.972

1.000

1.000

0.972

航空航天器制造業(yè)

0.970

0.931

1.009

0.961

0.903

電子及通信設(shè)備制造業(yè)

0.966

1.052

0.978

0.987

1.016

電子計算機及辦公設(shè)備制造業(yè)

0.984

1.081

0.994

0.990

1.064

醫(yī)療設(shè)備及儀器儀表制造業(yè)

1.009

1.103

1.000

1.009

1.113

平均

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

三、結(jié)論

采用相對效率和Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)對我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率進行研究，結(jié)果表明，全要素生產(chǎn)率的增長，其中主要是技術(shù)進步的貢獻(xiàn)[5]，全要素生產(chǎn)率年度間波動幅度較大，反映了我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)創(chuàng)新能力不足，尤其是航空航天器制造業(yè)甚至出現(xiàn)效率低下的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)

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[4]盛昭瀚．DEA理論、方法與應(yīng)用[M]．科學(xué)出版社.1996

篇3

論文關(guān)鍵詞：R&，D投入，市場占有率，醫(yī)藥生物企業(yè)

一、引言

隨著我國經(jīng)濟向創(chuàng)新型經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新作為主要的驅(qū)動力，在企業(yè)、市場經(jīng)濟發(fā)展中的作用受到越來越多人的關(guān)注和研究。醫(yī)藥生物企業(yè)的高技術(shù)特點決定了其對創(chuàng)新的要求也更加強烈。目前，國外企業(yè)已經(jīng)把技術(shù)創(chuàng)新活動作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個重要組成部分，并在技術(shù)創(chuàng)新活動中投入了巨大的人力、物力和財力，而我國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動上的投入仍然偏低。R&D活動是技術(shù)創(chuàng)新的一個重要環(huán)節(jié)。那么企業(yè)是否要重視R&D活動？R&D投入的多少是否影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)營績效？如果這種影響存在的話，具體如何影響？基于對上述問題的思考，本文對R&D投入對市場占有率的影響展開了系統(tǒng)的研究，力求深化對企業(yè)發(fā)展理論的認(rèn)識，為我國醫(yī)藥生物企業(yè)明確發(fā)展方向、制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。

二、文獻(xiàn)綜述

市場占有率既能反映企業(yè)競爭優(yōu)勢又能反映企業(yè)經(jīng)營績效，因此本文分別從R&D投入與企業(yè)競爭優(yōu)勢、R&D投入與企業(yè)業(yè)績對相關(guān)文獻(xiàn)進行了回顧。

（一）R&D投入與企業(yè)競爭優(yōu)勢

隨著科技的飛速發(fā)展，任何先進技術(shù)和產(chǎn)品都會過時，都會被更先進的技術(shù)和產(chǎn)品取而代之，而且產(chǎn)品周期也隨之變短。因此企業(yè)管理論文，企業(yè)只有加大研發(fā)力度，不斷用新產(chǎn)品代替舊產(chǎn)品，比競爭對手提早開始新一輪市場生命周期，才能獲取競爭優(yōu)勢，形成和鞏固企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)長久不衰。

邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢有兩種形式：成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異。即，一種是在同質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)上由低成本所帶來的低價格競爭優(yōu)勢，另一種是由產(chǎn)品異質(zhì)性所帶來的競爭優(yōu)勢。

R&D投入與競爭優(yōu)勢之間的相互關(guān)系，來自于R&D投入在價值鏈中所發(fā)揮的作用，以及由此導(dǎo)致的企業(yè)通過自身價值活動來獲得低成本和（或）差異化的能力。R&D投入的方向不同，產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢的形式也不同。

1、 R&D與成本領(lǐng)先。

李心合（1996）指出：技術(shù)與成本的關(guān)系十分明顯。企業(yè)設(shè)備陳舊，工藝落后，則產(chǎn)品消耗高，生產(chǎn)損失大，生產(chǎn)效率低，成本水平高。因此，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，改進工藝是降低企業(yè)成本的根本途徑。

張艷華（2006）運用企業(yè)內(nèi)生理論，分析了R&D能增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展。同時，她指出，產(chǎn)品成本的80%取決于研究開發(fā)階段，其余20%在生產(chǎn)階段可以控制，因此，企業(yè)加大R&D投入后，生產(chǎn)成本降低了，企業(yè)便擁有了成本優(yōu)勢企業(yè)管理論文，采用成本策略時，可以讓渡更大的價值給消費者。

2、 R&D與差異化。

劉金材、顧麗琴（2005）強調(diào)了新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的意義，他們指出：開發(fā)新產(chǎn)品，能增加商品品種、數(shù)量和市場供應(yīng)，可以更好地滿足消費者需要，同時，對企業(yè)來說，可以增加其市場開拓能力，提高市場占有率。

張靜中（2007）發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要想使產(chǎn)品在市場上受到消費者的青睞，就必須生產(chǎn)出與眾不同的、有自己特色的產(chǎn)品。換句話說，必須生產(chǎn)出具有差異化的產(chǎn)品，才能贏得市場，才能取得競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)自主創(chuàng)新，運用自主的知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)出新產(chǎn)品，將新技術(shù)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的社會生產(chǎn)力。

正如王榮、武博（2001）在研究中總結(jié)的，企業(yè)可以通過R&D，開發(fā)出性能卓越、價格便宜的產(chǎn)品去開辟新市場，占領(lǐng)或擴大已有市場；也可以通過R&D，研發(fā)出獨特的工藝以保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，從而促進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。

近年來，學(xué)者們紛紛嘗試用數(shù)據(jù)來說明R&D投入對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

Sharmistha（2001）通過對1996年54家加拿大中小企業(yè)的研究，證明了：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度與R&D投入密切相關(guān)，并且產(chǎn)品創(chuàng)新程度越高，企業(yè)的競爭力越強。

楊梅英等（2007）通過問卷調(diào)查，并利用（偏）相關(guān)分析方法計算出北京市中小型高新技術(shù)企業(yè)R&D投入對其企業(yè)競爭力以及競爭力各構(gòu)成指標(biāo)的（偏）相關(guān)系數(shù)，他們的研究結(jié)果表明R&D投入和當(dāng)年的競爭力指數(shù)存在明顯的正相關(guān)關(guān)系企業(yè)管理論文，因此高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該重點加大R&D投入。

（二）R&D投入與企業(yè)業(yè)績

Jooh Lee和Eunsup Shim（1995）分別抽取了美國和日本的6個高科技行業(yè)中的143家企業(yè)進行實證研究，得出結(jié)論，研發(fā)費用對企業(yè)的市場價值增長具有正向促進作用，因此，企業(yè)應(yīng)重視研發(fā)，并把研發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略因素中的一個重要因素。

馮·布朗（1999）認(rèn)為R&D投資對企業(yè)價值存在“加速化陷阱”，并不是正相關(guān)關(guān)系，即由于R&D投資的增加與企業(yè)產(chǎn)品銷售收入和利潤增長之間的非正相關(guān)關(guān)系所引起的高風(fēng)險。

Hsieh， Smishra和Gobeli（2003）采用美國1975~1996年的醫(yī)藥和化學(xué)業(yè)的數(shù)據(jù)，以純利潤、營運收入、銷售增長、托賓Q值為因變量，以R&D和固定資產(chǎn)為主要的自變量，進行實證研究。研究發(fā)現(xiàn)，對R&D投資的獲利要比對固定資產(chǎn)投資的獲利大。

Valdemar， Mogens， Tor and Erik（2004）采用道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型，將時間定為1995~1997年丹麥的經(jīng)濟高速增長時期，選擇制造業(yè)公司年報和國家統(tǒng)計局網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)，進行了實證研究，結(jié)果表明，研發(fā)支出與收益顯著相關(guān)，并且其積累的收益率大約在9~12%。

朱衛(wèi)平、倫蕊（2004）通過以廣東省某市的全部高新技術(shù)企業(yè)為研究對象，以企業(yè)人均利稅額和競爭優(yōu)勢系數(shù)來代表企業(yè)的績效。他們發(fā)現(xiàn)，目前我國高新技術(shù)企業(yè)的科技資金、人力資源投入與企業(yè)績效之間基本不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

程宏偉等（2006）利用高新技術(shù)上市公司披露的數(shù)據(jù)，檢驗了R&D經(jīng)費投入與業(yè)績之間的相關(guān)性。結(jié)果表明，從總體看，我國高技術(shù)上市公司研發(fā)水平偏低，研發(fā)強度與主營業(yè)務(wù)利潤之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（三）文獻(xiàn)評述

現(xiàn)有研究充分肯定了R&D對企業(yè)發(fā)展的重要作用，并深入分析了R&D投入對競爭優(yōu)勢、企業(yè)績效的影響，盡管研究者將市場占有率作為度量企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要指標(biāo)，但是，大多未能將R&D投入與市場占有率聯(lián)系起來進行考察。本研究在對R&D投入對市場占有率影響進行文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上企業(yè)管理論文，利用上市醫(yī)藥生物企業(yè)的數(shù)據(jù)進行實證研究。需要注意的是，在我國，整體來說，技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，R&D投入偏低，各個行業(yè)對R&D投入的要求也各不相同，所以應(yīng)該具體行業(yè)具體分析。醫(yī)藥生物行業(yè)的高技術(shù)特點，決定了R&D能力對其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，所以本研究選取了醫(yī)藥生物這個行業(yè)進行具體研究。

三、實證研究及結(jié)論

（一）研究假設(shè)

通過文獻(xiàn)回顧，分析可知，企業(yè)不同R&D投入可以獲得不同的競爭優(yōu)勢。具體來說，工藝研發(fā)投入的增加，可以引起生產(chǎn)工藝的技術(shù)變化，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，企業(yè)擁有成本領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，取得更大的市場份額。產(chǎn)品研發(fā)投入的增加，可以使企業(yè)的產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出質(zhì)量或特征的差異，開拓市場新的領(lǐng)域，提高市場份額。概言之，企業(yè)的R&D投入通過影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢，再影響企業(yè)的市場占有率，并且表現(xiàn)出一定的正向作用。據(jù)此提出假設(shè)H：企業(yè)R&D投入與市場占有率正相關(guān)。

（二）樣本的選擇及數(shù)據(jù)來源

隨著新會計制度自2007年1月1日起在上市公司的實行，我國上市公司有關(guān)研發(fā)費用支出的信息披露狀況與以前相比有了很大的進步。因此，本文將研究期間定為2007、2008和2009三個年度，選取了在我國滬深兩市2006年12月31日前上市到2009年12月31日止還存續(xù)的A股的上市公司為研究對象，并剔除了ST公司及欠缺任一年度所需的研究數(shù)據(jù)的樣本。

通過嚴(yán)格篩選，最終選取了28家醫(yī)藥生物行業(yè)的上市公司作為本文研究的樣本。所有數(shù)據(jù)來自于巨潮咨詢、上海證券交易所和深圳證券交易所的網(wǎng)站上公開披露的財務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）研究變量選擇

1、R&D投入指標(biāo)的選取。

企業(yè)R&D投入主要包括營運資本投入、人力資源投入、設(shè)備與設(shè)施及場地的投入和創(chuàng)意思想投入等。由于一方面創(chuàng)意思想投入缺乏客觀、可量化的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理論文，且創(chuàng)意思想主要由研發(fā)人員提供；另一方面設(shè)備與設(shè)施的投入可以折合成貨幣計量并入財力投入中，所以企業(yè)R&D活動的投入大多主要反映在財力投入和人力投入上。因此本文選取R&D費用（K）和技術(shù)人員數(shù)（L）作為R&D投入的考核指標(biāo)。

2、市場占有率指標(biāo)的選取。

市場占有率常用的計算方法有整體市場占有率、為所服務(wù)的市場占有率和相對市場占有率。本文選取相對市場占有率這個指標(biāo)。相對市場占有率是指相對于最大的競爭者或三個最大的競爭者的市場銷售量（額）的比重。相對市場占有率反映了企業(yè)與競爭對手的市場成長速度，也反映了市場上企業(yè)競爭的強弱變化。在28個樣本中，本文選擇市場銷售額最高的代碼為600062的上市公司作為基準(zhǔn)，來計算相對市場占有率。

3、控制變量的選擇。

上市公司規(guī)模是公司市場占有率最重要的影響因素之一，所以本研究將公司規(guī)模設(shè)置為控制變量。由于R&D投入對公司的固定資產(chǎn)價值和無形資產(chǎn)價值都會產(chǎn)生重要影響，所以本文選取公司資產(chǎn)總額來反映公司的規(guī)模。

現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，各個競爭者的市場占有率同它們的市場營銷努力成正比。所以本研究選擇企業(yè)的營銷努力作為另一個控制變量，并且用企業(yè)的市場銷售費用來衡量企業(yè)的市場營銷努力。

（四）研究模型的建立

回歸模型是一種常用于考察投入產(chǎn)出關(guān)系的模型，因此，本文建立多元線形回歸模型如下：

模型中為因變量，表示上市公司的市場占有率。和為解釋變量，分別表示上市公司的研發(fā)經(jīng)費支出和技術(shù)人員數(shù)，和為控制變量，分別表示上市公司的資產(chǎn)規(guī)模和銷售費用，是回歸方程的截距項，是回歸方程的殘差項。

（五）R&D投入與市場占有率的相關(guān)性檢驗

首先我們利用2007~2009年三年的數(shù)據(jù)，采用普通最小二乘法，通過SPSS16.0軟件處理，得到結(jié)果如表1、2、3三張表：

表1引入/剔除的變量a

模型

進入變量

剔除變量

方法

1

M

K，L，SIZE

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

2

K

L，SIZE

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

3

SIZE

L

逐步回歸（標(biāo)準(zhǔn)：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

a. 因變量：SHARE

表2 模型摘要

模型

R

R2

Adjusted R2

誤差估計

D-W

1

0.789a

0.623

0.618

0.178573736

2

0.860b

0.740

0.734

0.149062052

3

0.883c

0.779

0.771

0.138321314

1.921

a. 預(yù)測因子: (常量)， M

b. 預(yù)測因子: (常量)， M， K

c. 預(yù)測因子: (常量)， M， K， SIZE

d. 因變量: SHARE

表3系數(shù)a

模型

非標(biāo)準(zhǔn)的回歸系數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)的回歸系數(shù)

t

Sig.

VIF

B

標(biāo)準(zhǔn)誤差

Beta

1

(常量)

0.114

0.027

4.158

0.000

M

8.929E-6

0.000

0.789

11.632

0.000

1.000

1.000

2

(常量)

0.077

0.024

3.259

0.002

M

6.195E-6

0.000

0.547

7.903

0.000

1.496

1.496

K

5.076E-5

0.000

0.420

6.057

0.000

1.496

1.496

3

(常量)

0.048

0.023

2.075

0.041

M

4.650E-6

0.000

0.411

5.564

0.000

1.976

1.976

K

3.798E-5

0.000

0.314

4.473

0.000

1.784

1.784

SIZE

3.654E-7

0.000

0.292

3.751

0.000

2.194

2.194

a. 因變量：SHARE

表1顯示了逐步回歸的過程，按照對市場占有率的影響貢獻(xiàn)程度的大小，逐個引入通過0.05顯著性水平檢驗的三個解釋變量，即銷售費用、R&D費用和企業(yè)規(guī)模，從而建立了三個模型，剔除了未通過顯著性檢驗的解釋變量技術(shù)人員數(shù)。由表2可知，三個模型的Adjusted R2分別為0.618、0.734和0.771企業(yè)管理論文，顯示了隨著三個解釋變量的引入，修正后的可決系數(shù)呈現(xiàn)明顯增大趨勢，即擬合優(yōu)度變化顯著。當(dāng)解釋變量增加到銷售費用、R&D費用和企業(yè)規(guī)模三個變量時，方程的擬合程度最高。最優(yōu)模型即第三個模型的D-W值（杜賓-瓦森檢驗值）為1.921，接近于2，可以認(rèn)為該方程的殘差不相關(guān)。表3顯示了三個模型的回歸系數(shù)、常數(shù)及t檢驗結(jié)果，可見，銷售費用、研發(fā)費用和企業(yè)規(guī)模都通過了5%顯著性水平檢驗，并且回歸系數(shù)均為正，所以可以認(rèn)為市場占有率與銷售費用、R&D費用、企業(yè)規(guī)模之間存在正相關(guān)關(guān)系。第三個模型中三個自變量的VIF（方差膨脹因子）的值均在10以內(nèi)，說明自變量為銷售費用、研發(fā)費用和企業(yè)規(guī)模，因變量為市場占有率的模型中不存在嚴(yán)重的多重共線性。

由于截面數(shù)據(jù)中可能存在異方差，導(dǎo)致回歸參數(shù)估計量不再有效，所以本文利用上步回歸得到的普通殘差的絕對值和市場占有率進行Spearman等級相關(guān)系數(shù)來檢驗是否存在異方差。如表4，結(jié)果表明普通殘差的絕對值和市場占有率的Spearman等級相關(guān)系數(shù)為0.208，p值為0.057，略大于0.05，表明有可能存在異方差。

表4Spearman相關(guān)系數(shù)

SHARE

w

SHARE

相關(guān)系數(shù)

1.000

0.208

Sig. (2-tailed)

.

0.057

N

84

84

w

相關(guān)系數(shù)

0.208

1.000

Sig. (2-tailed)

0.057

.

N

84

84

為了消除異方差對模型估計造成的影響，本文用加權(quán)最小二乘法對原模型進行修正，權(quán)重為此前普通最小二乘法回歸得到的普通殘差絕對值的倒數(shù)，再次回歸得到結(jié)果如表5：

表5加權(quán)最小二乘估計結(jié)果

SHARE

回歸系數(shù)

t值

Sig.

VIF

K

0.385

5.173

0.000

3.488

SIZE

0.191

11.222

0.000

1.596

M

0.510

8.214

0.000

3.555

Adj R2

0.972

F

961.176

D-W

1.881

可見，修正后模型的擬合優(yōu)度得到了較大的改善。修正的判定系數(shù)從0.771上升為0.972，表明修正后的方程很好地擬合了樣本的數(shù)據(jù)。方程的D-W值接近于2，可以認(rèn)為該方程的殘差項之間是不相關(guān)的。研發(fā)費用、企業(yè)規(guī)模和銷售費用三個自變量VIF值均小于10，可認(rèn)為不存在嚴(yán)重的多重共線性。三個自變量均通過了0.05顯著性水平檢驗，并且回歸系數(shù)均為正，表明R&D費用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費用與市場占有率具有顯著地相關(guān)性，且這種相關(guān)性是正向的。

為了檢驗是否已經(jīng)消除異方差的影響企業(yè)管理論文，我們再次對修正后的模型的殘差的絕對值與市場占有率進行Spearman等級相關(guān)系數(shù)檢驗，如表6：

表6Spearman相關(guān)系數(shù)

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相關(guān)系數(shù)

1.000

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結(jié)果表明修正后模型的殘差的絕對值與市場占有率的等級系數(shù)的p值從0.057上升到了0.084，顯著性水平在一定程度上降低了，由此可以認(rèn)為模型的異方差問題得到了一定程度的解決。

（六）簡要的研究結(jié)論

線性回歸分析得出結(jié)論：技術(shù)人員投入與市場占有率不具有顯著的相關(guān)性，R&D費用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費用與市場占有率具有顯著地相關(guān)性，且這種相關(guān)性是正向的。

因此，醫(yī)藥生物企業(yè)應(yīng)該更加主動，把技術(shù)創(chuàng)新放在戰(zhàn)略首位，加大R&D費用的投入，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)擁有持續(xù)的競爭力，擴大市場占有率，在同行業(yè)中處于有利的競爭地位。雖然本研究表明，企業(yè)科技人員數(shù)與市場占有率不顯著相關(guān)，但是醫(yī)藥生物行業(yè)的高科技性質(zhì)決定了其對人才需求之高，高素質(zhì)人才影響著企業(yè)的核心競爭力，影響著醫(yī)藥生物技術(shù)進步的方向，所以我國研發(fā)隊伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量仍有待進一步改善。

參考文獻(xiàn)

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篇4

醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)會計管理與內(nèi)部控制中的問題

(一)風(fēng)險意識不足

在財務(wù)管理方面，醫(yī)藥企業(yè)普遍存在著風(fēng)險意識薄弱的問題，甚至有些醫(yī)藥企業(yè)對風(fēng)險的概念知之甚少，這使得企業(yè)的財務(wù)會計制度鮮少涉及風(fēng)險防范的內(nèi)容。在上述醫(yī)藥企業(yè)所面臨的內(nèi)部、外部風(fēng)險中，應(yīng)收賬款風(fēng)險的主要成因是藥品銷售商的違約行為，由于應(yīng)收賬款占據(jù)了醫(yī)藥企業(yè)銷售收入的很大一部分，影響著企業(yè)的整條資金鏈，如果醫(yī)藥企業(yè)不及時處理超過賬齡的應(yīng)收賬款，不僅會增加壞賬產(chǎn)生的可能性，業(yè)會嚴(yán)重阻礙醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在此，以我國某醫(yī)藥企業(yè)A舉例說明，2015年年末A企業(yè)未就某項金額為1500萬的應(yīng)收賬款與B民營醫(yī)院對賬，相關(guān)手續(xù)也沒有進行完善;2016年年初，B醫(yī)院由于經(jīng)營不善被C國有醫(yī)院整合，由于前述應(yīng)收賬款的手續(xù)不健全，C醫(yī)院對此產(chǎn)生疑慮，表示要對其真實性進行進一步驗證，如此一來，A醫(yī)藥企業(yè)的收賬風(fēng)險大大增加，甚至可能會嚴(yán)重影響公司的財務(wù)狀況。

(二)醫(yī)藥購銷業(yè)務(wù)控制難度大

醫(yī)藥購銷活動作為推動醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重點內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有控制難度大、影響范圍廣的特點，而目前我國的醫(yī)藥企業(yè)普遍 缺少風(fēng)險預(yù)警機制，想要通過自身控制來降低經(jīng)營管理風(fēng)險的愿望很難實現(xiàn)。我國醫(yī)藥行業(yè)的銷售市場相對狹窄，主要的銷售市場僅有OTC藥店、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥機構(gòu)等，但是各個銷售市場均制定了不同的推銷、采購、配送規(guī)則，這些規(guī)則都是建立在各個銷售市場的不同實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，具有多元性和復(fù)雜性，給醫(yī)藥企業(yè)的運行管理造成了不可避免的困難。

(三)成本控制不到位

目前，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的成本控制能力較弱，這是由于企業(yè)對行業(yè)、市場以及自身需求的不明確造成的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況適時地調(diào)整所采用的成本核算方法，而實際上，不在少數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)仍然在應(yīng)用較為落后的資產(chǎn)折舊方法、存貨方法、成本核算方法等。就成本核算方式而言，絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)使用的還是傳統(tǒng)的總成本核算方式，而非服務(wù)成本費用核算、科室全成本費用核算，對高效的、現(xiàn)代化的核算方法(例如作業(yè)成本核算方法等)的了解更是少之又少，這使得企業(yè)對成本的制約和控制能力大打折扣。醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)會計管理與內(nèi)部控制

醫(yī)藥行業(yè)財務(wù)會計管理與內(nèi)部控制的完善建議

(一)增強風(fēng)險管理意識，提高風(fēng)險管理水平

醫(yī)藥企業(yè)必須加強風(fēng)險意識，要對企業(yè)所面臨的各項風(fēng)險進行透徹的分析，并根據(jù)分析結(jié)果出具風(fēng)險評估報告，并經(jīng)由理事會、監(jiān)事會、董事會認(rèn)真審議、核查;管理層要組織相關(guān)人員定期或不定期地檢查資金、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的往來賬目并作出相關(guān)處理。

(二)完善內(nèi)部控制體系，加快各方體制建設(shè)

醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制機制的完善和風(fēng)險管理的要求是并存的，所以企業(yè)必須盡快建立健全內(nèi)部控制體系。具體途徑如下：第一，建設(shè)完善的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。醫(yī)藥企業(yè)必須依照現(xiàn)代企業(yè)制度，真正實現(xiàn)經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)的分離，將風(fēng)險控制、公司治理、內(nèi)部控制有機地結(jié)合起來，使企業(yè)的風(fēng)險管理貫穿于內(nèi)部控制全過程，不斷防范“內(nèi)部人控制”、規(guī)范控股股東行為，同時完善監(jiān)事會機制、董事會機制、股東大會機制，夯實激勵約束機制、績效評價機制和信息披露機制，協(xié)調(diào)各個利益相關(guān)者的關(guān)系，從而實現(xiàn)完善醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的目的。

第二，建設(shè)規(guī)范的內(nèi)部控制制度。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合自身情況，同時遵循《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《稅法》、《會計法》等法律法規(guī)，健全財務(wù)核算控制體系，該舉主要是為了強化企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督功能、預(yù)算管理功能以及各項授權(quán)審批制度，使企業(yè)的內(nèi)部控制作用于各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，最大限度地對各種風(fēng)險進行防范。與此同時，醫(yī)藥企業(yè)要致力于規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作，實現(xiàn)監(jiān)督的公正性、客觀性和獨立性，進而建立以專項管理為補充、以績效考核為保證、以成本控制為中心、以經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系。第三，整合人力資源管理。人力資源不僅是醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制工作中的主體，也是內(nèi)部控制的控制對象。因此，醫(yī)藥企業(yè)必須強化以人為本的經(jīng)營管理理念，加強對人力資源的管理和控制，積極開發(fā)、挖掘人力資源潛能，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性，建立健全激勵獎懲機制，用以約束員工遵循財務(wù)會計管理和內(nèi)部控制的要求、目標(biāo)行事，發(fā)揮、培育團隊精神，不斷提高整個團隊的凝聚力。

(三)樹立成本意識，加強成本控制

醫(yī)藥行業(yè)必須加快樹立成本意識的步伐，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，制藥的技術(shù)和水平也得到了大幅度的提升，自然地制藥成本也與日俱增，面對激烈的市場競爭，醫(yī)藥企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，樹立成本意識勢在必行。醫(yī)藥企業(yè)必須將成本管理上升到戰(zhàn)略高度，加強對日常成本的控制能力，最大程度地避免浪費，對各項資源進行循環(huán)利用。針對采購成本而言，企業(yè)要成立產(chǎn)品成本信息庫，用來加強對制藥成本的控制和管理，充分了解、掌握供應(yīng)商資源，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。此外，醫(yī)藥企業(yè)必須引進現(xiàn)代化的成本核算方法，在加強自身成本管理的同時，積極適應(yīng)國內(nèi)外的市場要求。

(四)推進信息化建設(shè)，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展

在信息時代，醫(yī)藥企業(yè)必須對管理方式展開更深層次的探索與研究，在確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、資產(chǎn)安全的同時，最大程度地減少經(jīng)營風(fēng)險。推進企業(yè)財務(wù)會計管理與內(nèi)部控制的信息化建設(shè)，是醫(yī)藥企業(yè)適應(yīng)時代要求的必然選擇，具體做法可參考如下建議：一是建立統(tǒng)一的信息平臺。醫(yī)藥企業(yè)可以在企業(yè)范圍內(nèi)采用統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件，企業(yè)上上下下的所有財務(wù)事項只能通過該系統(tǒng)來變更，這樣既避免了人工操作的低效和弊端，也規(guī)范了整個公司的財務(wù)管理;二是規(guī)范財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程序。

為防止數(shù)據(jù)丟失，除了排除系統(tǒng)運行問題之外，醫(yī)藥企業(yè)還要不斷地完善數(shù)據(jù)庫管理，使其具備完整的機房準(zhǔn)入規(guī)定、詳細(xì)的系統(tǒng)操作指南、嚴(yán)格的系統(tǒng)操作審批流程、科學(xué)合理的錯誤應(yīng)急處理辦法等，同時也不能忽略輔的系統(tǒng)操作登記臺賬、機房準(zhǔn)入規(guī)定等;三是增強權(quán)利約束與監(jiān)督。為減少徇私舞弊行為，必須建立一套針對操作人員的監(jiān)督約束機制，可以通過劃分不同模塊的方式來進行人員職能分工，或是通過設(shè)置財務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)限來實現(xiàn);四是注意安全管理。醫(yī)藥企業(yè)必須對財務(wù)管理系統(tǒng)進行加密措施，嚴(yán)格設(shè)置各級別權(quán)限，定期對系統(tǒng)進行殺毒和數(shù)據(jù)備份;同時設(shè)置獨立的、線下的設(shè)備存儲空間，用于保護設(shè)備安全。

 

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篇5

【論文摘要】同樣都是老鼠，為何有老鼠與米老鼠之別？這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺得很玄妙，事實上并非如此。就如制藥工業(yè)中的品牌，比如琥乙紅霉素與利君沙，化學(xué)成分沒有任何區(qū)別，可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠(yuǎn)。利君沙就是“米老鼠”，而琥乙紅霉素就是“老鼠”；利君沙就是品牌，琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產(chǎn)品做成“米老鼠”。

一、品牌策略與執(zhí)行

在醫(yī)藥行業(yè)中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個行業(yè)有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環(huán)境中，我們制藥工業(yè)的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當(dāng)然是營銷我們的產(chǎn)品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。

品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個說法：產(chǎn)品卓越，市場卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對處方藥的營銷至關(guān)重要，市場卓越是對OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費上不設(shè)上限，但是目前中國企業(yè)沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發(fā)的，因為研發(fā)來得太慢。

如果沒有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產(chǎn)品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過來的，結(jié)合自己的文化進行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。

二、醫(yī)藥企業(yè)營銷中的“推”與“拉”

制藥工業(yè)的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結(jié)為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會相信這個醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。[

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫(yī)生，所謂“拉動”的概念就是要給醫(yī)生一個說法，只要有一個說法。那么醫(yī)生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會選擇這個產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動”就是給醫(yī)生一個開處方的理由，樹立學(xué)術(shù)地位，普及醫(yī)藥教育；“推動”就是給醫(yī)生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫(yī)院里來。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開處方且愿意開處方。

非處方藥的營銷實際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動”對象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產(chǎn)生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營的同時更希望與制藥企業(yè)進行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。

三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌

醫(yī)藥企業(yè)做品牌時遇到的另外一個難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口?？墒菗P子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點都不少?？蔀槭裁慈藗儗λ拿帜敲茨吧?？是因為它的藥更多地是在醫(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產(chǎn)生這樣一個疑問，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來帶動產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國家的行業(yè)集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業(yè)的品牌對自己的產(chǎn)品群的銷售會起到很大的幫助作用。

21世紀(jì)是一個競爭激烈的世紀(jì)，沒有核心競爭力的企業(yè)是難以在激烈競爭中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競爭力優(yōu)勢，包括資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，最終都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競爭力優(yōu)勢。

【參考文獻(xiàn)】

篇6

記我國中醫(yī)藥領(lǐng)域首位“大世界吉尼斯之最”證書獲得者楊新杰

認(rèn)識他是從一本精美的“大世界基尼斯之最”的證書上，上寫：“各類中醫(yī)藥藏品數(shù)量之最 楊新杰藏品3781件”，這一紀(jì)錄由我國最年輕的中醫(yī)藥古籍保護與研究專家楊新杰，歷經(jīng)23年創(chuàng)造的。經(jīng)國家公證處公證員現(xiàn)場公正，上海大世界吉尼斯總部和收藏家協(xié)會專家的仔細(xì)甄別選評，最后上海大世界吉尼斯總部為其頒發(fā)了這個來之不易證書。

楊新杰出身中醫(yī)世家，自幼秉承庭訓(xùn)，時時目濡祖上精湛醫(yī)術(shù)，刻刻聆聽祖上金石論斷，躬身潛學(xué)岐黃傳統(tǒng)醫(yī)術(shù)二十余載。在多年的從醫(yī)實踐生涯中，他漸漸的發(fā)現(xiàn)，這個具有五千年發(fā)展歷史，博大精深的中醫(yī)藥文化遺產(chǎn)，因缺乏實物佐證，不重視傳承保護等諸多因素，讓年輕一代缺乏了對它應(yīng)有的認(rèn)識和掌握，很多寶貴的經(jīng)驗和技術(shù)面臨失傳的險境。

為拯救瀕臨失傳的五千年中醫(yī)藥文化，為保護好我們老祖宗留給我們的這一寶貴遺產(chǎn)，二十多年來，楊新杰幾乎將他的全部身心都用在保護挖掘中醫(yī)藥歷史文化遺產(chǎn)的工作中，他歷盡艱辛，傾其所有（財力、物力、精力），走遍了祖國大江南北，從民間收藏各類有價值的中醫(yī)藥珍貴歷史藏品3700多件，其中不乏全國知名老藥店.如:北京同仁堂.哈爾濱世一堂.沈陽天益堂.杭州九芝堂等珍貴歷史藏品.更有像中國最早的養(yǎng)生著作《黃帝內(nèi)經(jīng)》和古代醫(yī)學(xué)巨著《本朝綱目》、古代宮廷《太醫(yī)院秘方》等一批失傳的古籍善本，堪稱無價之寶。

為使中醫(yī)藥文化更好的傳播與發(fā)展，他與國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥科技研究開發(fā)中心在北京聯(lián)合舉辦了中國歷史上首屆《中國中醫(yī)藥文化展》。與國家衛(wèi)生部全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)管理協(xié)會在全國政協(xié)禮堂聯(lián)合舉辦了《第二屆中國中醫(yī)藥文化展》。

為將我國的岐黃文化發(fā)揚光大，他創(chuàng)辦了國內(nèi)首家專業(yè)從事中醫(yī)藥文化產(chǎn)品傳播、研發(fā)、銷售的公司――《沈陽岐黃文化傳播有限公司》

他根據(jù)收藏品開發(fā)出的中醫(yī)文化系列產(chǎn)品之一的“仿宋王唯一針灸銅人”，被選入國家會議中心展出，受到了國家中醫(yī)藥管理局局長王國強的稱贊，并得到了國家局外事司得認(rèn)同，推薦作為外事活動指定專用禮品。

他撰寫的關(guān)于中醫(yī)藥的論文多次獲獎，并被國內(nèi)十多家知名期刊、網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,他還兼任世界中醫(yī)藥學(xué)會聯(lián)合會、中華名醫(yī)協(xié)會 中華中醫(yī)藥學(xué)會、中國針灸協(xié)會、中國國醫(yī)專業(yè)委員會 中國中醫(yī)藥研究促進會 中國發(fā)明協(xié)會 中國收藏家協(xié)會等多個國家級專業(yè)學(xué)會的名譽主席、理事、專家委員、會員等多項社會職務(wù)。

他是我國中醫(yī)藥文化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人，受國家重點保護。 他是當(dāng)?shù)卣驀彝扑]最年輕的國家級中醫(yī)藥古籍保護與研究專家。

由于他在中醫(yī)藥領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，在業(yè)界多次引起轟動效應(yīng),被譽為中華醫(yī)藥文化傳播第一人，先后獲得國家衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、中國醫(yī)師協(xié)會頒發(fā)的《中醫(yī)藥突出貢獻(xiàn)獎》等各種國內(nèi)國際大獎和殊榮20多項。

他曾多次作為特約嘉賓出席由國家衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、國家科委舉辦的各種全國性醫(yī)學(xué)大會和學(xué)術(shù)論壇，并做中醫(yī)藥保護傳承方面的精彩演講，得到了國家中醫(yī)藥管理局局長王國強、中國保健協(xié)會會長張鳳樓、國家衛(wèi)生部財務(wù)司長趙志林等主要領(lǐng)導(dǎo)的親切接見，并對其在我國中醫(yī)藥領(lǐng)域做出的巨大貢獻(xiàn)給予表彰和鼓勵。

2009年，在香港各界同仁的多方協(xié)助下，他應(yīng)邀到香港，與香港中醫(yī)師公會、港九中醫(yī)藥商會等各界同仁進行了中醫(yī)藥文化方面的交流學(xué)習(xí)，為促進中醫(yī)藥文化向海外交流發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

同年11月，他應(yīng)邀出席國家中醫(yī)藥管理局在廣西舉辦的《第三屆中國中醫(yī)藥發(fā)展大會》，他的論文，“振興祖國中醫(yī)藥事業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展計劃書”，入選大會《優(yōu)秀論文集》。

同年在廣州舉辦的《2009傳統(tǒng)醫(yī)藥國際科技大會暨博覽會》上，楊新杰的中醫(yī)藥文化藏品項目受到了來自世界各地醫(yī)藥界同仁的極大關(guān)注和興趣，其中包括：來自美國的哈佛大學(xué)的教授 DavidYue-WeiLee,AssociateProfessor.來自意大利高等衛(wèi)生研究院院長EnricoGaraci. 來自法國國家科研中心(cnrs)的代表M.Georges Massiot。來自奧地利國家中醫(yī)藥研究中心主任Rudolf Bauer ,Professorl。來自捷克國家醫(yī)學(xué)研究中心的SuenYang BuoSi。來自英國的皇家植物園MoniqueSimmonds,Proes sor。他們紛紛與之交流資料名片，合影留念

如今我國的中醫(yī)藥事業(yè)進入了前所未有的鼎盛時期，2010年11月16日，中醫(yī)針灸被聯(lián)合國教科文組織列入了世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，同時在全世界一百多個國家和地區(qū)得到了承認(rèn)和應(yīng)用，連續(xù)三年的兩會期間，由中醫(yī)界的全國政協(xié)委員龍志賢、舍靜、馮世良等14位委員發(fā)起的1190號提議，建議國家建設(shè)《中醫(yī)藥文化博物館》。同時國家中醫(yī)藥管理局、國家科委等十六部委聯(lián)合出臺政策，要支持推動我國中醫(yī)藥事業(yè)的快速發(fā)展。

篇7

[論文關(guān)鍵詞]零售藥店經(jīng)營模式發(fā)展趨勢

[論文摘要]通過對我國傳統(tǒng)零售藥店經(jīng)營模式的分析，探討我國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，提示我國零售藥店將朝著社區(qū)便利藥店、專業(yè)或?qū)？扑幍?、藥店加診所、藥妝店、店中店藥店等經(jīng)營模式發(fā)展的趨勢。

隨著我國醫(yī)藥經(jīng)濟的高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)藥市場對外開放程度的不斷加深，我國醫(yī)藥零售業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，零售藥店應(yīng)不斷進行經(jīng)營機制改革，推出各具特色的市場運行模式，本文將就我國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢做淺析。

一、傳統(tǒng)零售藥店的經(jīng)營模式

幾千年來,我國的零售藥店一直沿用著傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,以銷售藥品為主。零售藥店兼賣日用品、化妝品等其它商品,則是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事。近年來,隨著藥品零售市場競爭日趨白熱化，傳統(tǒng)藥店在原有專業(yè)化水平比較高的基礎(chǔ)上,著力加強個性化經(jīng)營和多元化經(jīng)營,要將自己定義為具有藥品經(jīng)營執(zhí)照的零售店,而不是只賣藥或兼賣某些日用品的藥店。目標(biāo)消費群是有廣泛需求的某類人群，如年輕男人、職業(yè)婦女、自我服務(wù)的方便購物者等，而不僅僅是的慢性病人、老年病人等群體。

我國傳統(tǒng)零售藥店近年得以蓬勃發(fā)展,無疑得益于國家推進醫(yī)療體制改革和藥品分類管理的實施等。但由于我國零售藥店發(fā)展起步較晚,沒有固定的模式可套,各地的零售藥店惟有積極去探索,以期早日創(chuàng)出一個適合自己生存的新模式。

二、醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢

1.平價藥品超市或大賣場（主要銷售藥品，以低價吸引顧客，杰出代表湖南老百姓）

國內(nèi)傳統(tǒng)藥店經(jīng)營模式的實質(zhì)性變化是通過藥品超市、大賣場等形式出現(xiàn)，自2000年以來，藥品超市、平價大賣場也在國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)，給藥品零售業(yè)帶來不少新鮮的氣息。比如湖南老百姓大藥房等。該類型的零售模式以低價格作為最大的賣點，通過低價吸引消費者，其目標(biāo)消費群主要以老人和家庭主婦為主。

2.社區(qū)便利藥店（主要銷售藥品、日用品等，杰出代表深圳海王星辰）

“大病去醫(yī)院、小病進藥店”,這是近年來醫(yī)療體制改革新形勢下出現(xiàn)的醫(yī)藥消費大趨勢。隨著人們消費觀念的改變和消費者在選擇社會藥房時考慮的因素首要是購藥的便利性，因此社區(qū)便利型藥店開始出現(xiàn)。由于其便利性受到消費者的歡迎，比如深圳海王星辰藥店。

在國外,社區(qū)藥店已經(jīng)十分普及。以美國為例,美國的居民社區(qū)醫(yī)療體系十分完善,大量的社區(qū)藥店不僅發(fā)揮著藥店應(yīng)有的作用,還扮演了社區(qū)醫(yī)療健康保障的角色。小區(qū)居民一般常見的小病都可以在社區(qū)藥店里通過向藥師咨詢而買到合適的藥品,社區(qū)藥店已經(jīng)逐步發(fā)展成為社區(qū)內(nèi)重要的社交場所和社區(qū)健康中心。另一方面,對社區(qū)藥店的理解絕不能僅僅看作是藥店地址的簡單變化,“開在家門口的藥店”要想生存下去,就必需在經(jīng)營策略上做相應(yīng)的改變,建立更加完善的服務(wù)體系,致力于培養(yǎng)社區(qū)居民的忠誠度,維護好與社區(qū)居民的關(guān)系。

3.專業(yè)或?qū)？扑幍辏ㄖ饕N售處方藥或某一類藥品，杰出代表廣州百濟抗腫瘤藥房）

目前我國一些連鎖藥店或單體藥店推出腫瘤藥房、糖尿病藥房、皮膚病藥房等專業(yè)或?qū)？扑幍?，特色專業(yè)藥店是藥品經(jīng)營模式的一大改革。例如：廣州百濟抗腫瘤藥房、上海腫瘤藥房和冠心病藥房，上海專營糖尿病類藥物的魯班藥房，老字號同仁堂，以及參茸店、蜂蜜產(chǎn)品專營店等等。該種藥店的優(yōu)勢在于方便患者，并且店內(nèi)配備有經(jīng)過專門培訓(xùn)、熟悉疾病醫(yī)治原理的“醫(yī)生型”營業(yè)員，可指導(dǎo)顧客購藥；由于這類藥店專業(yè)品牌的建立和增值服務(wù)的強化，往往能夠獲得消費者更強的信賴，從而建立高毛利、低流量的經(jīng)營模式。

該類型的藥店應(yīng)注重針對性，譬如在皮膚研究所附近開皮膚病藥房；而在社區(qū)、大專院校附近則針對消費人群的常用藥品特點而開設(shè)專門的藥房。同時，專業(yè)藥店還可以通過對特定顧客群的相關(guān)需求分析，適當(dāng)引進更多的品類，進行組合式的銷售。比如在以銷售中藥為主的藥店，可以銷售煎藥機，在以女性消費者為主的藥店，可以增加女性護理產(chǎn)品等等，這樣可以在特定顧客群上創(chuàng)造多種消費機會，為藥店帶來更好的現(xiàn)金流。

4.藥店加診所（主要特點是藥店和診所雙證經(jīng)營，以解決藥店處方藥處方不足問題，方便消費者就診和購買藥品，杰出代表杭州胡慶余堂等）

隨著抗生素限售令的實施，處方藥“雙軌制”銷售的取消，近幾年我國出現(xiàn)了藥店加診所的經(jīng)營模式。該經(jīng)營模式在美國已經(jīng)得到推行，并證明其存在的市場價值。美國第二大連鎖藥店CVS開創(chuàng)先河，于2006年7月13日收購了位于明尼阿波利斯的MinuteClinic公司，該公司是全美最早和最大的藥店診所，是專業(yè)的健康診療服務(wù)機構(gòu)。開設(shè)在美國零售藥店內(nèi)的診所以其價格低廉、就診時間短的診療保健服務(wù)而深受顧客歡迎。診所配有執(zhí)業(yè)護士和醫(yī)師助理，可提供從接種疫苗到治療感冒在內(nèi)的簡易診療服務(wù)，治療費用只有醫(yī)院的25％左右。

由于我國的醫(yī)療資源相對緊缺，因此國家鼓勵小病進行自我診療，這樣可以節(jié)約國家有限的醫(yī)藥資源，也能省去醫(yī)院排隊掛號的煩瑣，既省錢又省事。但在自我診療的過程中，患者大都缺乏相應(yīng)的疾病診療知識，哪些是大病，哪些是小病，不能做出正確判斷，可能出現(xiàn)大病不及時治療貽誤病情，小病上大醫(yī)院小題大做的情況。而藥店在引進診所經(jīng)營模式，通過聘請專業(yè)醫(yī)生，免費為患者看病，患者在看完病后，可直接在藥店買藥，也可到其他藥店買。這樣患者不但可少花錢，更重要的是可享受到安全合理的用藥服務(wù)。比如：杭州胡慶余堂國藥號有限公司將下屬慶余中醫(yī)門診部安置于葉種德堂內(nèi)，該門診部除設(shè)有中醫(yī)各科外，還成立了慶余健康保健中心，該中心提供藥物熏蒸、針灸減肥、足部反射診療、推拿診療、中醫(yī)保健咨詢等各項服務(wù)，方便了消費者的同時為消費者提供了增值服務(wù)。

5.藥妝店（主要以藥品與化妝品為主打商品，杰出代表深圳康是美等）

藥妝店是以商品結(jié)構(gòu)多樣化、尤其是藥品與化妝品為主打商品的零售店。藥妝店其主要的消費群體以中青年女性為主。據(jù)一項針對北京、廣州、上海、深圳等十大城市女性消費者調(diào)查結(jié)果顯示，在連鎖藥店目標(biāo)消費群中，女性消費者占藥店總體消費者比例為65.77%，藥妝店已成為我國藥品零售業(yè)新型的經(jīng)營模式。2005年3月10日，麗珠醫(yī)藥集團與臺灣統(tǒng)一超商合資的中國內(nèi)地首家連鎖藥妝店“康是美”在深圳開業(yè)，標(biāo)志國內(nèi)第一家藥妝店的成立，其所售商品中，藥品占40％、化妝品占35％、居家用品占25％。

在美國、日本等發(fā)達(dá)國家到藥店買化妝品早已成為一種購物習(xí)慣，尤其是在日本，經(jīng)營化妝品的藥妝連鎖店數(shù)量甚至超過專業(yè)藥店。在國外，許多連鎖藥店的藥品經(jīng)營實際上已處于次要地位。如日本，連鎖藥店的藥品經(jīng)營只占31.2%，而日用雜品占24.6%，化妝品占22.7%。經(jīng)營化妝品的藥妝店，實際上是零售藥店的多元化經(jīng)營。隨著國家對處方藥，如抗生素類藥的購買限制，化妝品實際上已經(jīng)成為藥店的另一重要“財源”。

6.店中店藥店（主要在商場或大型超市內(nèi)銷售藥品，杰出代表深圳中聯(lián)大藥房、廣州金康大藥房等）

當(dāng)平價藥房給各地藥品零售市場帶來沖擊時，各地藥店在最初單純以降價作為應(yīng)對措施之后，也開始從自身出發(fā)尋求發(fā)展的出路，店中店便是其中的業(yè)態(tài)之一。店中店藥店顧客定位主要是商業(yè)區(qū)內(nèi)的流動顧客，主要是滿足顧客的“一站式”購齊服務(wù)，以節(jié)省其精力和時間，因此可以開展多元化產(chǎn)品經(jīng)營、美容美體和醫(yī)療門診等服務(wù)。藥店與超市伴生共存，相互借力，超市借藥店豐富了商品線，藥店借超市吸引人氣，這種雙贏的經(jīng)營新模式開始被眾多的藥品零售企業(yè)重視。比如：目前廣東省僅中聯(lián)大藥房就有30多家門店坐鎮(zhèn)在商超巨頭沃爾馬里；而廣州金康大藥房在2000年成立的時候，就與吉之島等超市有了合作，并借助大型商超的品牌優(yōu)勢，使金康走出了連鎖的第一步。

篇8

EI公司的母公司是擁有41個子公司的集團公司，在全球制藥行業(yè)排名19（2006年），是一家以研究開發(fā)為主的綜合性醫(yī)藥生產(chǎn)廠家。EI公司在中國的發(fā)展經(jīng)歷是從一般走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向衰退的過程，這當(dāng)中的原因有很多。本論文通過案例與人性的關(guān)聯(lián)剖析，探索出了最為關(guān)鍵的原因：銷售區(qū)域的邊際遞減效應(yīng)、銷售指標(biāo)與銷售薪酬的棘輪效應(yīng)、銷售薪酬的曲棍球棒效應(yīng)。

EI公司在起步階段，其結(jié)構(gòu)性激勵模型曾很好地克服了邊際遞減效應(yīng)、棘輪效應(yīng)與曲棍球棒效應(yīng)的影響，但是從2002年開始結(jié)構(gòu)性激勵制度就已經(jīng)有所變化，主要表現(xiàn)在銷售薪酬方案設(shè)計中出現(xiàn)了直接傭金與安理申的特別補償獎，出現(xiàn)了曲棍球效應(yīng)，但并不算嚴(yán)重。2004年出現(xiàn)了邊際遞減效應(yīng)與棘輪效應(yīng)，2005年出現(xiàn)了明顯的曲棍球效應(yīng)，到了2007年，這三大效應(yīng)組合在一起發(fā)揮作用，對EI公司銷售隊伍士氣的危害達(dá)到了頂峰，這是EI公司衰退的關(guān)鍵性原因。

一、EI藥業(yè)公司銷售隊伍管理引發(fā)的激勵問題

（一）銷售區(qū)域變化引起的激勵問題

EI公司在銷售區(qū)域的管理是不成功的。EI公司13年中大區(qū)域變化五次，縮小兩次，擴大兩次，變動頻繁。銷售區(qū)域的增加，促進了銷售士氣的提升，而銷售區(qū)域數(shù)的縮小，導(dǎo)致銷售士氣大跌。銷售區(qū)域的變化影響到中基層銷售管理隊伍的士氣：如果七個大區(qū)，變成三個大區(qū)，原來的大區(qū)經(jīng)理與區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理的去留問題，就變成了突出的問題。中基層管理者的士氣下降，埋怨與牢騷增加，醫(yī)藥代表看到自己的主管都沒有心思做工作，銷售隊伍士氣的低落就出現(xiàn)了牛鞭效應(yīng)，最終影響到客戶對EI公司的判斷。

（二）醫(yī)藥代表規(guī)模快速擴張引起的激勵問題

EI公司在2001年之前，在增加醫(yī)藥代表的問題上非常謹(jǐn)慎，1999年-2001年三年只增加30人，2002年增加44人，2003年由于取得了非常好的銷售成績， 2005、2006年分別增加了92人和58人，出現(xiàn)了醫(yī)藥代表的邊際遞減效應(yīng)，銷售隊伍的工作士氣急劇下降。醫(yī)藥代表增加，如果不是開拓新的區(qū)域，就意味著把原來醫(yī)藥代表的地盤分給新進來的醫(yī)藥代表，而銷售地盤與銷售計劃相關(guān)，銷售計劃與銷售變動收入有關(guān)，增加醫(yī)藥代表就意味著減少原有醫(yī)藥代表的收入，這對醫(yī)藥代表的工作士氣有很大的殺傷力。于是就出現(xiàn)增加醫(yī)藥代表，總銷售額不增加，甚至出現(xiàn)下降。

（三）銷售指標(biāo)變化引起的激勵問題

EI公司在1995年-2003年基本上根據(jù)銷售潛力來分配銷售指標(biāo)，但在2004年-2007年分配指標(biāo)轉(zhuǎn)向采用非潛力因素設(shè)立指標(biāo)。銷售指標(biāo)分配的棘輪效應(yīng)非常明顯。棘輪效應(yīng)是EI的銷售隊伍士氣下降的第三個關(guān)鍵因素，EI的員工流動率開始增加，EI公司為了留住醫(yī)藥代表，在第四季度突出宣傳來年的獎勵政策，請大家不要離開公司，結(jié)果留下來的醫(yī)藥代表在年底降低其努力程度，把醫(yī)院的訂貨推遲到下個年度，又出現(xiàn)了銷售的曲棍球棒效應(yīng)。這三大效應(yīng)開始膠合在一起發(fā)揮對士氣的殺傷作用。

（四）薪酬設(shè)計與管理變化引起的激勵問題

EI公司在2007年的獎金條例中，采取傭金率與獎金率的提成法，更加加劇了曲棍球棒效應(yīng)的產(chǎn)生，結(jié)果出現(xiàn)獎金大幅提升而年度銷售額基本上不升反降。同時，獎金條例中，出現(xiàn)了“倒扣獎金”的字眼，這使銷售員產(chǎn)生了卡尼曼損失厭惡效應(yīng)，導(dǎo)致銷售士氣急劇低落，并蔓延到了整個銷售隊伍，于是一支優(yōu)秀的銷售隊伍徹底瓦崩了。

二、基于銷售戰(zhàn)略目標(biāo)的銷售隊伍激勵制度

EI公司的銷售區(qū)域規(guī)劃、銷售薪酬設(shè)計都是為了更好的實現(xiàn)銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，但是銷售區(qū)域規(guī)劃與銷售薪酬設(shè)計的本身內(nèi)涵與過程，卻偏離了銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。加上銷售指標(biāo)的分配上出現(xiàn)了棘輪效應(yīng)，結(jié)果，EI的銷售隊伍激勵的實際就偏離了銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅銷售戰(zhàn)略目標(biāo)沒有實現(xiàn)，而且落后于行業(yè)的增長。

筆者認(rèn)為，EI公司應(yīng)該在以下幾個方面改進公司對銷售隊伍的激勵制度：

1、成立銷售薪酬委員會與銷售指標(biāo)委員會；

2、建立結(jié)構(gòu)性的銷售激勵系統(tǒng)模型；

3、銷售區(qū)域規(guī)劃按照市場潛力與行業(yè)管理設(shè)立區(qū)域結(jié)構(gòu)；

4、銷售指標(biāo)分配采取組合方法與根據(jù)市場潛力進行分解；

5、銷售薪酬設(shè)計采取組合方法，降低激勵成分的比例；

6、提高中基層銷售管理者的薪酬收入。

三、EI藥業(yè)公司銷售隊伍激勵案例的啟示

篇9

1.生物技術(shù)引領(lǐng)世界新科技革命正在加速形成

生物技術(shù)是在分子生物學(xué)基礎(chǔ)上建立的、為創(chuàng)建新的生物類型或新生物機能的實用技術(shù)。具體而言，生物技術(shù)包括植物轉(zhuǎn)基因技術(shù)、動物生物技術(shù)、農(nóng)作物的分子育種技術(shù)、納米生物技術(shù)、重要疾病的生物治療等。隨著人類基因組測序、人類染色體破譯、水稻基因組測序、破譯老鼠基因組、轉(zhuǎn)基因動植物研究、干細(xì)胞研究、生物技術(shù)在病毒檢測及疫苗研制中的應(yīng)用、克隆技術(shù)等國際生物技術(shù)領(lǐng)域取得了一系列突破性進展。生物技術(shù)在醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、食品、化工等行業(yè)，具有廣闊的應(yīng)用前景。

據(jù)統(tǒng)計，全球生物藥品市場規(guī)模1997年為150億美元，2000年為300億美元，2008年將達(dá)到800多億美元。在農(nóng)業(yè)方面，盡管人們對轉(zhuǎn)基因食品存有疑慮，但從1996年商業(yè)種植轉(zhuǎn)基因作物以來，全球轉(zhuǎn)基因作物的種植面積仍然增長了30多倍，2001年已達(dá)5260萬公頃。據(jù)分析家預(yù)測，轉(zhuǎn)基因食品的銷售額2010年將達(dá)到250億美元。生物經(jīng)濟的另一基礎(chǔ)是人類基因。由于繪出了人類基因組圖譜，基因藥物可以使幾千種基因病癥預(yù)防、緩解和治愈的可能性大大提高，因此有人說，一條基因就能形成一個產(chǎn)業(yè)。到2020年，利用基因重組技術(shù)研制的新藥可能會達(dá)到3000種。

生物技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代科技研究和開發(fā)的重點，生物技術(shù)已經(jīng)成為一個新的經(jīng)濟增長點，其增長速度大致是在25%~30%，是整個經(jīng)濟增長平均數(shù)的8~10倍左右。生物技術(shù)引領(lǐng)的新科技革命正在加速形成，生物科技的重大突破正在迅速孕育，將催生新的產(chǎn)業(yè)革命。歷史經(jīng)驗證明，這一時期是發(fā)展中國家把握歷史契機，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。這也正是是我國生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，為我國發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢、實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了歷史性機遇。

2.中國必須抓住世界生物科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的機遇，將生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)培育成為我國高技術(shù)領(lǐng)域的支柱產(chǎn)業(yè)

生物產(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)新興戰(zhàn)略高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，已成為世界各國競爭的制高點。中國政府高度重視生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2009年6月，國務(wù)院常務(wù)會議討論并原則通過《促進生物產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策》。會議認(rèn)為，必須抓住世界生物科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的機遇，將生物產(chǎn)業(yè)培育成為我國高技術(shù)領(lǐng)域的支柱產(chǎn)業(yè)。以生物醫(yī)藥、生物農(nóng)業(yè)、生物能源、生物制造和生物環(huán)保產(chǎn)業(yè)為重點，大力發(fā)展現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)。《促進生物產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策》的頒布，標(biāo)志著我國生物產(chǎn)業(yè)已步入快速發(fā)展期。

中國生物產(chǎn)業(yè)規(guī)模近年來不斷擴大。首先，生物醫(yī)藥穩(wěn)步增長，經(jīng)濟效益大幅增加。2000-2008年全國醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)品銷售收入年均增長達(dá)20.45%。2008年生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險能力表現(xiàn)突出，繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，全年醫(yī)藥工業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值8666億元，同比2007年增長25.52%。中國生物產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過萬億元，生物產(chǎn)業(yè)正在成為中國高技術(shù)領(lǐng)域新的增長點。生物技術(shù)是中國與發(fā)達(dá)國家差距相對較小的高技術(shù)領(lǐng)域，中國具有發(fā)展生物產(chǎn)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)和巨大市場需求，大力發(fā)展包括基因技術(shù)在內(nèi)的現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)，是培育新的經(jīng)濟增長點、提升中國產(chǎn)業(yè)國際分工地位和保障國家長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

3.河南省生物產(chǎn)業(yè)地方特色突出和發(fā)展優(yōu)勢明顯

河南省生物質(zhì)資源非常豐富，生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較雄厚，在部分領(lǐng)域居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。在國際化、產(chǎn)業(yè)化、集聚化的總體要求之下迅速做大做強河南生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，將其打造為帶動河南省經(jīng)濟發(fā)展的新興支柱產(chǎn)業(yè)，對推動河南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義。

河南省生物資源豐富，糧食年產(chǎn)量突破1000億斤，擁有植物3830余種，動物418種，中藥材資源豐富，藥用植物1963種，擁有焦作四大懷藥、新鄉(xiāng)金銀花、濟源冬凌草、南陽山茱萸等特色地道中藥材享譽海內(nèi)外。初步測算，2008年我省生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)超過600億元，其中全省醫(yī)藥制造業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值和增加值分別達(dá)到484億元和150億元，同比增長35%和27%，分別高于全國平均增幅10個和9.9個百分點；實現(xiàn)利潤47億元，同比增長27%，是全國增長最快的省份之一。我省醫(yī)藥制造業(yè)總產(chǎn)值已從2000年居全國第14位，2005年全國第9位，躍升至2008年的全國第5位、中部六省第1位。以生物醫(yī)藥為代表的生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中所占比重最大，帶動河南高技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。

根據(jù)《河南省生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)（2009-2020年）發(fā)展規(guī)劃》，河南省重點發(fā)展生物制藥、生物農(nóng)業(yè)、生物化工、生物能源和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)等。緊緊抓住生物科技革命和產(chǎn)業(yè)革命機遇，充分發(fā)揮我省生物資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，堅持走特色化、產(chǎn)業(yè)化、集聚化、國際化的發(fā)展道路，鞏固和加強生物農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢地位，加快推進生物醫(yī)藥轉(zhuǎn)型升級，把生物化工作為實現(xiàn)跨越發(fā)展的突破口，力爭通過10年左右的努力，將生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)培育成為我省的新興支柱產(chǎn)業(yè)，主要經(jīng)濟指標(biāo)躋身全國前3位，使我省成為自主創(chuàng)新能力強、具有國際先進水平的生物農(nóng)業(yè)基地，成為國際知名、國內(nèi)一流的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地，成為全國規(guī)模最大、具有國際競爭力的的生物化工基地。

二、生物技術(shù)特色專業(yè)建設(shè)的重點內(nèi)容

根據(jù)《教育部財政部關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（教高〔2007〕1號）和《高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目管理暫行辦法》（教高〔2007〕14號）的規(guī)劃，建設(shè)高等學(xué)校特色專業(yè)是優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦出專業(yè)特色的重要措施。充分認(rèn)識生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的急需，高度重視生物技術(shù)特色專業(yè)的建設(shè)工作，大力加強課程體系和教材建設(shè)，改革人才培養(yǎng)方案，強化實踐教學(xué)，加強教師隊伍建設(shè)，緊密結(jié)合國家、區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要推進生物技術(shù)專業(yè)建設(shè)，切實為同類型高校生物技術(shù)及相關(guān)專業(yè)和本校的專業(yè)建設(shè)和改革起到示范和帶動作用。

1.修訂、完善人才培養(yǎng)方案，整合課程內(nèi)容，優(yōu)化課程體系

（1）根據(jù)對社會發(fā)展、學(xué)科發(fā)展和人才需求的分析，以現(xiàn)代教育思想和教學(xué)觀念為指導(dǎo)，通過廣泛調(diào)研，圍繞如何提高生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生從事科研、開發(fā)、生產(chǎn)管理工作等綜合素質(zhì)，提出修改完善人才培養(yǎng)方案的思路。（2）強化生命科學(xué)基礎(chǔ)理論知識的傳授，調(diào)整理論教學(xué)與實踐教學(xué)的學(xué)時比例，適當(dāng)增設(shè)拓展生命科學(xué)研究方法、促進實踐能力提高的課程，增加生命科學(xué)學(xué)科前沿知識介紹，拓寬知識面，提高人文綜合素質(zhì)，使人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)模式進一步科學(xué)、合理。加強專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)。根據(jù)本專業(yè)的特點，增設(shè)了基因工程、細(xì)胞工程、酶工程、發(fā)酵工程工藝原理等專業(yè)基礎(chǔ)課，從而使學(xué)生較系統(tǒng)的掌握本專業(yè)所必須的技術(shù)基礎(chǔ)理論知識和技能，符合“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強能力、高素質(zhì)、廣適應(yīng)”的新型人才培養(yǎng)模式。要求本專業(yè)畢業(yè)的本科生有較扎實的生物學(xué)基礎(chǔ)，掌握生物技術(shù)的基本原理和一定的實驗技能，了解國內(nèi)外生物技術(shù)研究及發(fā)展動向，能適應(yīng)生物技術(shù)教學(xué)、科研、開發(fā)及管理等崗位的工作。（3）根據(jù)教育教學(xué)改革和人才市場對生物科學(xué)類人才的需求，整合相關(guān)課程內(nèi)容、調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、加強專業(yè)知識內(nèi)容的銜接，將學(xué)科新知識、新理論、新技術(shù)和新方法充實到教學(xué)內(nèi)容中，修訂和完善課程教學(xué)大綱、實驗大綱、教學(xué)實綱及生產(chǎn)（教育）實綱。增設(shè)選修課，拓寬專業(yè)口徑，以適應(yīng)市場需求。選修課有生物制藥工藝學(xué)、天然產(chǎn)物制備技術(shù)、環(huán)境生物技術(shù)、基因工程育種、生物工業(yè)下游技術(shù)等。針對不同的專業(yè)方向，使學(xué)生系統(tǒng)掌握好專業(yè)基礎(chǔ)知識后，通過多選課拓寬專業(yè)基礎(chǔ)，淡化專業(yè)意識，不斷提高自身素質(zhì)與能力。（4）針對生物技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和河南省經(jīng)濟發(fā)展特點，構(gòu)建“基礎(chǔ)扎實，知識結(jié)構(gòu)合理完善，實踐能力和業(yè)務(wù)技能明顯提高，科學(xué)精神、人文精神、創(chuàng)新精神整體發(fā)展，具有優(yōu)勢市場競爭力”的生物技術(shù)類人才培養(yǎng)模式。根據(jù)學(xué)科特點和學(xué)生的不同學(xué)習(xí)階段，有計劃、有重點的吸納所有從事專業(yè)教學(xué)的教師、相關(guān)職能部門人員、生產(chǎn)實踐和教學(xué)實習(xí)單位骨干等共同參與到人才培養(yǎng)工作中。對理論課程體系和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)進行合理規(guī)劃，通過學(xué)科專業(yè)概論、入學(xué)教育、本科生導(dǎo)師制、學(xué)科專業(yè)專題講座等環(huán)節(jié)，強化專業(yè)思想，加強基礎(chǔ)理論和實踐技能訓(xùn)練，構(gòu)建具有鮮明城市特色的生物技術(shù)類人才培養(yǎng)體系。

2.改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

（1）提高課堂教學(xué)效率，引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。根據(jù)課程性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容積極開展多媒體輔助教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獲取信息以及對信息進行分析、加工和綜合概括的能力。（2）積極倡導(dǎo)并嘗試體驗式教學(xué)、探究式教學(xué)等教學(xué)方法，通過研究性學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等多種形式，組織學(xué)生積極開展創(chuàng)新性實驗和實踐，開展社會實踐調(diào)查，參與科學(xué)研究，全面提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。（3）改革課程考核方式，根據(jù)不同的課程性質(zhì)采用不同的考核方式，采取理論筆試、實驗方案設(shè)計、實際操作、課程論文、課程討論答辯等多種考核方式，全面促進學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。（4）定期開展學(xué)術(shù)報告、學(xué)生讀書論壇、演講比賽、實驗技能大賽等系列活動，拓展學(xué)生的知識面、提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.加強師資隊伍建設(shè)，形成一支了解社會需求、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熱愛教學(xué)工作的教學(xué)團隊

（1）積極完善梯隊結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理的配置教師資源，建立健全師資培訓(xùn)制度，加大中青年學(xué)術(shù)帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)力度，鼓勵和支持中青年教師攻讀博士學(xué)位，進一步加強師德建設(shè)，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)，以保證專業(yè)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）完善生物技術(shù)系活動制度，通過活動提升教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)研究能力；加強對教學(xué)內(nèi)容和方法手段的研究，形成人人參與教學(xué)研究的氛圍。（3）建立專業(yè)課教師的“傳”、“幫”、“帶”制度，通過老教師的指導(dǎo)，扶持青年教師盡快走上教學(xué)和科研軌道。通過建設(shè)，形成學(xué)科齊全、發(fā)展均衡、優(yōu)勢互補，具有較強學(xué)術(shù)競爭力的教學(xué)團隊。

4.加強實踐教學(xué)

（1）依托鄭州大學(xué)生物基因工程技術(shù)中心的籌建，結(jié)合本專業(yè)較強的科研實力，加強生物技術(shù)專業(yè)類人才的實踐能力培養(yǎng)。（2）增加設(shè)計性實驗和綜合性實驗的比例，加強對實驗的指導(dǎo)，提高實驗課效率，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。（3）建設(shè)生物學(xué)實驗技能實訓(xùn)平臺及實踐技能實訓(xùn)實驗室，2年級選擇優(yōu)秀學(xué)生提前進入各個科研實驗室，加強科研、生產(chǎn)實踐鍛煉及課堂教學(xué)基本技能訓(xùn)練，提高生物技術(shù)專業(yè)的科研、實踐操作能力。（4）充分利用鄭州市的動植物資源及規(guī)?；纳锛夹g(shù)企業(yè)，建立1~3個專業(yè)課程實習(xí)基地。通過課程實習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生的基本技能和知識運用能力。（5）借助重點實驗室、實驗中心及學(xué)院較強的科研勢力，為本科生搭建參與科研活動的平臺。建立本科生優(yōu)秀論文評選制度，通過本科生畢業(yè)論文、“挑戰(zhàn)杯”、創(chuàng)業(yè)計劃競賽等開展優(yōu)秀論文評選活動，激發(fā)學(xué)生參與科研活動的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

三、生物技術(shù)特色專業(yè)的建設(shè)

1.立足前瞻性，緊緊把握生命科學(xué)前沿，搶占國際競爭的制高點

人類基因組計劃對生物產(chǎn)業(yè)帶來巨大推動作用，國際生物技術(shù)領(lǐng)域取得了一系列突破性進展，研究成果主要方面包括：人類基因組測序、人類染色體破譯、水稻基因組測序、破譯老鼠基因組、轉(zhuǎn)基因動植物研究、干細(xì)胞研究、生物技術(shù)在病毒檢測及疫苗研制中的應(yīng)用、克隆技術(shù)。因此，生物技術(shù)在醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、輕化工、食品等重要領(lǐng)域?qū)Ω纳迫祟惤】蹬c生存環(huán)境、提高農(nóng)牧業(yè)和工業(yè)產(chǎn)量與質(zhì)量都開始發(fā)揮越來越重要的作用。近年來，生物技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代科技研究和開發(fā)的重點，生物技術(shù)已經(jīng)成為一個新的經(jīng)濟增長點。生物技術(shù)引領(lǐng)的新科技革命正在加速形成，生物科技的重大突破正在迅速孕育，將催生新的產(chǎn)業(yè)革命。歷史經(jīng)驗證明，這一時期是發(fā)展中國家把握歷史契機，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。這也正是是我國生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，為我國發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢、實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了歷史性機遇。

2.突出先進性，發(fā)揮優(yōu)勢，服務(wù)國家和地方經(jīng)濟技術(shù)建設(shè)與發(fā)展

河南省生物質(zhì)資源非常豐富、中藥材資源豐富、生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較雄厚，在部分領(lǐng)域居于國內(nèi)領(lǐng)先水平。以生物醫(yī)藥為代表的生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中所占比重最大，帶動河南高技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。力爭將生物及新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)培育成為我省的新興支柱產(chǎn)業(yè)，主要經(jīng)濟指標(biāo)躋身全國前3位，使我省成為自主創(chuàng)新能力強、具有國際先進水平的生物農(nóng)業(yè)基地，成為國際知名、國內(nèi)一流的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地，成為全國規(guī)模最大、具有國際競爭力的的生物化工基地。廣泛與省內(nèi)科研機構(gòu)科研聯(lián)合，創(chuàng)建一批生產(chǎn)實習(xí)基地，克服造成產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)，創(chuàng)造有利于科技復(fù)合型人才培養(yǎng)的新機制，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展高水平科研領(lǐng)軍人才、以及具備管理、技術(shù)和營銷背景的復(fù)合型人才的急需。

3.發(fā)揮示范性，抓住機遇，形成特色，培養(yǎng)生物高技術(shù)產(chǎn)業(yè)急需人才

篇10

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)結(jié)合；藥學(xué)專業(yè)；畢業(yè)設(shè)計；教學(xué)研究

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）02-0184-02

一、研究方法和步驟

調(diào)研國內(nèi)高職院校開展畢業(yè)設(shè)計現(xiàn)狀、探索情況，在此基礎(chǔ)上，分析高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)期間生產(chǎn)、學(xué)習(xí)情況，結(jié)合教育部、湖南省教育廳對畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)性意見，與實習(xí)單位共同制定畢業(yè)設(shè)計教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，通過試點，從考核結(jié)果、師生反饋進行診斷、總結(jié)，進一步改進教學(xué)。

二、研究結(jié)果

1.國內(nèi)高職院校畢業(yè)設(shè)計教學(xué)現(xiàn)狀和探索情況。（1）湖南省外高職院校畢業(yè)設(shè)計教學(xué)現(xiàn)狀和探索情況。目前國內(nèi)高職院校畢業(yè)設(shè)計普遍存在選題與學(xué)生就業(yè)實際不符、理論研究型選題過多；學(xué)生抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重、畢業(yè)設(shè)計流于形式，沒有創(chuàng)新意識；文本可讀性較差等問題。其原因主要是：學(xué)校在實習(xí)前布置選題；指導(dǎo)教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷、指導(dǎo)學(xué)生過多；畢業(yè)設(shè)計時間與頂崗實習(xí)時間沖突，學(xué)生不重視、字習(xí)積極性不高和學(xué)習(xí)能力差。為解決以上問題，一些學(xué)校探討以工作過程為導(dǎo)向的高職畢業(yè)設(shè)計：結(jié)合學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位及業(yè)務(wù)情況設(shè)計工作流程和方案[1]。一些學(xué)校向企業(yè)征集畢業(yè)設(shè)計課題，選擇與實習(xí)單位相結(jié)合的課題或以企業(yè)實際項目作為課題[2]。（2）省內(nèi)高職院校畢業(yè)設(shè)計教學(xué)現(xiàn)狀。由于2014年以前湖南省教育廳對高職院校畢業(yè)設(shè)計沒有明確規(guī)定，大部分學(xué)校未開展此項工作。2014年高職畢業(yè)設(shè)計的試點很多屬于本科畢業(yè)設(shè)計（論文）的“簡化”版，由于學(xué)生研究能力欠缺、教師指導(dǎo)尚處于摸索階段，結(jié)果學(xué)生作品普遍泛泛而論，東拼西湊、大量轉(zhuǎn)抄或以實踐總結(jié)報告呈現(xiàn)。2015年部分高職院校的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容進行了改進，設(shè)計成果嘗試以方案、作品、工藝等形式呈現(xiàn)，并在初步探索體現(xiàn)綜合運用知識、設(shè)計過程科學(xué)性的具體方式。在教學(xué)管理方面，部分高職院校在進程督查、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面進行了強化。

2.高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)期間生產(chǎn)、學(xué)習(xí)情況。高職藥學(xué)專業(yè)的特點是技術(shù)性強、就業(yè)面廣，主要培養(yǎng)具備藥學(xué)服務(wù)、處方調(diào)劑、藥品檢測、藥品制備和質(zhì)量控制、藥品購銷和管理的能力，能從事用藥指導(dǎo)、咨詢、健康教育和藥品調(diào)配、銷售、采購、商務(wù)服務(wù)及制劑生產(chǎn)、質(zhì)檢、質(zhì)管工作的應(yīng)用型、技能型人才。實習(xí)單位包括醫(yī)院、藥廠、醫(yī)藥公司、藥店、藥品檢驗研究單位；除醫(yī)院外，大多數(shù)行業(yè)單位因人才緊缺，采取頂崗實習(xí)方式，將實習(xí)生作為準(zhǔn)員工培養(yǎng)。單位希望學(xué)生能在各崗位中，很好地完成工作任務(wù)，并能運用專業(yè)知識、技能對實際工作進行改進、提高。

本校學(xué)生在進行畢業(yè)設(shè)計之前，已經(jīng)完成了專業(yè)課程及文獻(xiàn)檢索、醫(yī)藥論文寫作等課程的學(xué)習(xí)，并進行了專業(yè)技能綜合訓(xùn)練，具有一定專業(yè)知識的收集和應(yīng)用能力。畢業(yè)設(shè)計期間學(xué)生多分散在各單位定崗實習(xí)，工作任務(wù)較重且主要偏向于藥品生產(chǎn)、質(zhì)管、銷售、服務(wù)的某一方面；為較好地達(dá)成工作目標(biāo)，要求學(xué)生能綜合應(yīng)用相關(guān)專業(yè)知識。

3.高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定。（1）教育部門對高職學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的要求。教育部印發(fā)的《關(guān)于加強普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的通知》對高職教育提出了明確的指導(dǎo)方針：高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合，由學(xué)校教師與企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員共同指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際選題，時間應(yīng)不少于半年。湖南省教育廳2014年的通知指出：畢業(yè)設(shè)計是高職院校重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識與技能，分析和解決專業(yè)實際問題的關(guān)鍵訓(xùn)練項目。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成果主要包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、方案設(shè)計等成果呈現(xiàn)形式。（2）研討制定藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。選取6家藥學(xué)實習(xí)、用人單位，征集專業(yè)技術(shù)崗位負(fù)責(zé)人對高職學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的建議，普遍認(rèn)為高職學(xué)生的理論知識相對比較薄弱，自主思考能力欠缺，建議避免高深研究，立足于一線技術(shù)操作人員的定位，從具體工作任務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。組織校外實習(xí)帶教老師、校內(nèi)專業(yè)老師成立藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教研室，查閱各院校各專業(yè)畢業(yè)設(shè)計課程標(biāo)準(zhǔn)，深入分析各崗位工作任務(wù)的職業(yè)能力需求，基于產(chǎn)學(xué)結(jié)合研討畢業(yè)設(shè)計教學(xué)實施，制定藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

4.高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)試點、改進。將藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）在我校2012級藥學(xué)專業(yè)94名學(xué)生進行試點，并狠抓選題、任務(wù)書審核、答辯三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在選題環(huán)節(jié)，校內(nèi)老師根據(jù)企業(yè)工作問題擬定選題，學(xué)生與企業(yè)帶教老師商定選題，雙向選擇，最終確定切合生產(chǎn)過程實際的課題。在任務(wù)書環(huán)節(jié)，要求學(xué)生、指導(dǎo)老師結(jié)合實習(xí)階段生產(chǎn)工作任務(wù)安排明確時間進程、設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、階段任務(wù)，系部逐一審核科學(xué)性、可行性。在答辯環(huán)節(jié)，聘請藥學(xué)行業(yè)生產(chǎn)一線典型崗位的技術(shù)骨干擔(dān)任答辯專家，從設(shè)計依據(jù)、工作方案的專業(yè)性等方面進行控制。經(jīng)過全程質(zhì)量監(jiān)控，2015年我校藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計全部通過省教育廳的抽查，在省內(nèi)高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計教學(xué)水平處于領(lǐng)先水平。但在教學(xué)過程中，指導(dǎo)老師反映學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強，專業(yè)文獻(xiàn)查找、計算機文檔處理、知識應(yīng)用能力欠缺。企業(yè)反映學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計方案鮮少創(chuàng)新性，只有極少部分能幫助解決實際生產(chǎn)工作中的問題；由于輪崗等問題，部分畢業(yè)設(shè)計與學(xué)生的生產(chǎn)工作任務(wù)關(guān)聯(lián)性不強。為此，學(xué)校在下實習(xí)前，將部分畢業(yè)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容提前集中講述。將選題安排在實習(xí)后三個月進行，嚴(yán)格要求與實習(xí)生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，且與企業(yè)溝通，要求帶教老師早期介入。同時組織學(xué)生、企業(yè)、帶教老師召開研討會，進一步修訂畢業(yè)設(shè)計選題要求、成果要求。

三、結(jié)論

1.學(xué)校收獲。職業(yè)教育培養(yǎng)的人才是否切合企業(yè)需求，是衡量其培養(yǎng)能力的主要指標(biāo)。由于畢業(yè)設(shè)計選題遵循解決企業(yè)實際問題的原則，學(xué)校教學(xué)真正做到了與企業(yè)生產(chǎn)需求接軌。如近三年，各級醫(yī)院都在逐步增設(shè)靜脈配置中心，據(jù)調(diào)研，生產(chǎn)的化療藥物存在管理不到位的情況，導(dǎo)致的危害性較大。指導(dǎo)老師擬定選題：靜脈配置中心化療藥物的管理方案，經(jīng)過指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)設(shè)計，提出的工作方案對生產(chǎn)實際很有啟迪。通過指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計，還能切實將生產(chǎn)現(xiàn)場的新知識、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品、新方法等有效融入人才培養(yǎng)過程。如針對零售連鎖藥房的實習(xí)學(xué)生，指導(dǎo)老師提出設(shè)計合理安全用藥宣教方案，與國家對藥品銷售企業(yè)提高安全用藥水平的新要求切合，也滿足了企業(yè)提高員工藥學(xué)服務(wù)型能力的需求。

2.學(xué)生收獲。學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計過程中的收獲是全方位的，以前學(xué)生實習(xí)期間自我認(rèn)知：單調(diào)地勞動付出、簡單地完成工作任務(wù)；通過畢業(yè)設(shè)計，工作、學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，既提高了生產(chǎn)任務(wù)的專業(yè)性認(rèn)知，又主動去應(yīng)用專業(yè)知識，職業(yè)能力得以提升。如學(xué)生在設(shè)計醫(yī)藥公司客戶拜訪方案、患者用藥指導(dǎo)方案過程中，需綜合運用專業(yè)知識，完成生產(chǎn)目標(biāo)，其藥品銷售、藥學(xué)服務(wù)能力提升顯著。同時，收集生產(chǎn)現(xiàn)場資料、分析存在問題原因、答辯等過程，提高了學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、團隊合作、演講等能力。

3.企業(yè)收獲。由于大部分藥學(xué)單位實習(xí)生基本上屬于準(zhǔn)就業(yè)狀態(tài)，通過畢業(yè)設(shè)計，企業(yè)的收獲主要體現(xiàn)在人員和生產(chǎn)工作兩方面。如指導(dǎo)學(xué)生針對實習(xí)的醫(yī)藥公司庫存管理中存在的問題，設(shè)計方案，為企業(yè)解決了實際問題，不僅我們的學(xué)生得以成長，企業(yè)的帶教老師也提高了解決問題能力，而且企業(yè)可以借鑒此方案優(yōu)化庫存管理，切實推進了產(chǎn)教融合。

參考文獻(xiàn)：

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An Study on the Graduation Design Teaching of Pharmacy Specialty in Higher Vocational Colleges Based on the Combination of Production and Study

XIAO Lan，QU Gang

（ChangSha Health Vocational College，Changsha，Hunan 410100，China）