導(dǎo)語：如何才能寫好一篇能源管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

鍋爐產(chǎn)生蒸汽到用戶端轉(zhuǎn)換成熱水，可選方案及優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。不同供熱方式的經(jīng)濟(jì)效益對比見表2。經(jīng)過校內(nèi)多次會議討論和專家論證，確定選擇方案3，即使用太陽能熱泵系統(tǒng)分散供熱方式取代原來的燃油鍋爐集中供熱方式。技術(shù)方案確定之后，籌措資金便成為一個重要議題，由于項(xiàng)目涉及面廣，設(shè)備需求和工程量都很大，預(yù)計(jì)項(xiàng)目投資超過兩千萬元。對于一個日常經(jīng)費(fèi)都采取預(yù)算制的事業(yè)單位來說很難較快籌措到此巨款，而項(xiàng)目如果不盡快實(shí)施，每天的能源損失又非常嚴(yán)重。在此情景下，合同能源管理的方式成為一個最好的選擇，即節(jié)能改造工程的全部投入和風(fēng)險(xiǎn)由節(jié)能服務(wù)公司承擔(dān)，節(jié)能服務(wù)公司為上海大學(xué)提供節(jié)能服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施后，通過節(jié)能效益監(jiān)測和審計(jì)，節(jié)能技術(shù)服務(wù)公司與上海大學(xué)按比例分享其經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目合同結(jié)束后，以后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益及節(jié)能設(shè)備全部歸上海大學(xué)所有。節(jié)能服務(wù)公司不僅提供改造所需的設(shè)備，還提供能源管理服務(wù)。在項(xiàng)目合同期內(nèi)，節(jié)能服務(wù)公司按合同約定，對高校節(jié)能工程進(jìn)行改建，承包高校所有能源消耗和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)高校能源管理外包。通過節(jié)能服務(wù)公司的高效節(jié)能工程，以期望在最短時(shí)間內(nèi)收回投資，節(jié)能量則轉(zhuǎn)化為更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能服務(wù)公司與高校的效益分享。因此，采取合同能源管理模式，不但解決資金問題，而且乙方的節(jié)能收益與實(shí)施效果有直接關(guān)系，所以極大的調(diào)動乙方參與管理節(jié)能的積極性和主動性。在合同能源管理項(xiàng)目中，如何確定用能量至關(guān)重要。因?yàn)楣?jié)能量的計(jì)算與核定涉及節(jié)能效益的分配，是合同能源管理的重要前提之一。校園生活、工作、學(xué)習(xí)用能穩(wěn)定，易于核定節(jié)能量，同時(shí)，我校的節(jié)能管理工作有較好的傳統(tǒng)，寶山校區(qū)對每年燃油使用量的都有完備數(shù)據(jù)記錄，節(jié)能服務(wù)公司容易接受。在形成了完整的改造方案之后，學(xué)校將其作為重點(diǎn)節(jié)能項(xiàng)目向上海市教委提出申請，經(jīng)過專家論證后，得到了教委支持的啟動經(jīng)費(fèi)。

2項(xiàng)目實(shí)施過程和結(jié)果

為了獲得性價(jià)比最優(yōu)的節(jié)能服務(wù),通過公開競爭的招標(biāo)方式，可以為學(xué)校最大程度的節(jié)能經(jīng)費(fèi)，因此學(xué)校在2012年底通過上海機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司進(jìn)行了公開招標(biāo)，選取了上海哲能赫太陽能設(shè)備公司作為項(xiàng)目中標(biāo)方。改造過程總計(jì)6個月，改造工程內(nèi)容見表3。項(xiàng)目至今已完整運(yùn)行了5個月，經(jīng)過了冬季低溫期的考驗(yàn)。在此期間沒有發(fā)生一起事故或投訴事件，各單位都對改造結(jié)果非常滿意。由于設(shè)備方案針對了各個用戶的使用習(xí)慣，采用了分散系統(tǒng)，用戶使用不受原來鍋爐房的制約，可以靈活自主的安排工作，用戶的實(shí)際體驗(yàn)滿意度大大提高。本項(xiàng)目的節(jié)能效果，根據(jù)實(shí)際測量，統(tǒng)計(jì)分析如表4。根據(jù)近半年的運(yùn)行情況推算，本項(xiàng)目每年所產(chǎn)生的節(jié)能量將超過1700t標(biāo)煤，節(jié)約能源成本約1500萬元左右，同時(shí)減少了燃油鍋爐的廢氣排放，提升了用戶的使用滿意度。是一個環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益多面豐收的好項(xiàng)目。

3結(jié)論

篇2

體系管理部門與能源管理部門相融合，使現(xiàn)有節(jié)能管理網(wǎng)絡(luò)和體系管理網(wǎng)絡(luò)從組織機(jī)構(gòu)上統(tǒng)一。公司在運(yùn)行部設(shè)置節(jié)能技術(shù)監(jiān)督崗位，能源管理體系也由運(yùn)行部牽頭歸口管理。DL/T1052-2007《節(jié)能技術(shù)監(jiān)督導(dǎo)則》規(guī)定，節(jié)能技術(shù)監(jiān)督應(yīng)全面覆蓋火電企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與基建、生產(chǎn)運(yùn)行、能源計(jì)量多方面。能源管理體系是將監(jiān)督覆蓋的各方面分解到能源消耗的各個環(huán)節(jié)，體系要求影響能源效率的能耗環(huán)節(jié)和管理體系結(jié)合，使現(xiàn)有節(jié)能技術(shù)監(jiān)督工作融入體系管理并得到延伸。

2火電企業(yè)能源管理體系建設(shè)的重點(diǎn)

2.1能源評審能源評審是指基于數(shù)據(jù)和其他信息，確定組織的能源績效水平和識別改進(jìn)機(jī)會的工作。能源評審內(nèi)容和步驟包括以下3點(diǎn)。（1）能源使用和消耗的測量數(shù)據(jù)分析，包括：生產(chǎn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、主要耗能設(shè)備及系統(tǒng)的能源消耗、運(yùn)行及試驗(yàn)參數(shù)監(jiān)控結(jié)果等。（2）基于能源使用和能源消耗的分析，識別主要能源使用區(qū)域情況，以及對能源使用和能源消耗有重要影響的設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)、過程和人員，并確定其現(xiàn)狀。評估未來能源使用和消耗以及需求變化。（3）識別改進(jìn)能源績效的機(jī)會，并進(jìn)行排序，包括但不限于：采用、推廣行業(yè)最佳節(jié)能實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；通過技術(shù)改造，淘汰落后工藝、設(shè)備，提高發(fā)供電設(shè)備能源使用效率；充分利用余熱、余壓，提高能源利用效率；加強(qiáng)與本企業(yè)能源流有關(guān)的部門協(xié)調(diào)、配合，提高能源績效水平。通過能源評審確定優(yōu)先控制能源因素時(shí)，考慮消耗能源最多的因素、決定能源使用或要求的因素、最具節(jié)能潛力的能源因素[1]。公司通過2013年度能源評審，明確優(yōu)先控制能源因素，進(jìn)而明確能源管理的重點(diǎn)部門（見表1）。表中補(bǔ)充控制措施可以是以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)組合：a.制定能源目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案；b.制定運(yùn)行控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書；c.制定崗位責(zé)任、人員能力要求、培訓(xùn)要求及能力評價(jià)準(zhǔn)則；d.制定應(yīng)急預(yù)案；e.制定現(xiàn)場監(jiān)督檢查制度；f.技術(shù)改造（技術(shù)方案）。在識別后重點(diǎn)結(jié)合能源因素控制情況針對性地制定管理方案，形成年度節(jié)能計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)能源因素的閉環(huán)控制。電力企業(yè)能源消耗主要種類：煤炭、電力、淡水。按能源消耗種類分析電力生產(chǎn)過程中影響能耗的因素。能源管理體系運(yùn)行的主線是能源控制（運(yùn)行過程控制），而前提是能源評審。在進(jìn)行能源評審過程中，各部門均參與了本部門的能源評審，這項(xiàng)工作在各部門的開展中取得了良好效果。部門員工通過應(yīng)用科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化方法，識別出本部門的能源因素，并對這些因素進(jìn)行分析，確定其是否為可控能源因素，并在此基礎(chǔ)上評價(jià)出能源因素控制的優(yōu)先級別。生產(chǎn)中嚴(yán)格按照對應(yīng)級別進(jìn)行控制，并將可行的控制方法納入到操作規(guī)程中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，真正使節(jié)能工作深入到生產(chǎn)過程中，將節(jié)約能源變?yōu)槊總€員工的具體行動。

2.2法律法規(guī)收集和評價(jià)公司在能源管理體系建設(shè)過程中，多方面收集能源管理和節(jié)能管理相關(guān)的國家、地方節(jié)能法律法規(guī)、政府文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上級主管部門文件等。依據(jù)法律法規(guī)及其他要求，進(jìn)一步規(guī)范公司節(jié)能管理和能源管理方式。優(yōu)化生產(chǎn)工藝、挖掘生產(chǎn)過程中節(jié)能潛力的同時(shí)，通過增加環(huán)保投入、淘汰落后工藝、采用循環(huán)利用等措施，加大減排工作力度，做到清潔發(fā)展、循環(huán)發(fā)展，謀求企業(yè)效益與社會效益的和諧統(tǒng)一。推進(jìn)國家能源方面法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的實(shí)施，對火電企業(yè)的節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)提供指導(dǎo)，以促進(jìn)火電企業(yè)提高能源利用率，降低能耗。體系要求在規(guī)定時(shí)間間隔內(nèi)評審相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，公司規(guī)定每年進(jìn)行法律法規(guī)收集和評審，收集和重新整理法律法規(guī)和其他要求，在保證有效性的前提下廣泛學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和要求并切實(shí)執(zhí)行。

2.3基準(zhǔn)標(biāo)桿和能源績效參數(shù)管理對能源實(shí)施體系化管理，先要建立與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的、先進(jìn)的耗能標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)考慮以下3點(diǎn)：（1）符合國家對能源管理的要求；（2）達(dá)到或超越本企業(yè)的歷史最佳水平；（3）以國內(nèi)外同行業(yè)的先進(jìn)水平為目標(biāo)。這個標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)具備兩個方面的特性：（1）標(biāo)準(zhǔn)的可持續(xù)改進(jìn)性，即標(biāo)準(zhǔn)要隨著企業(yè)能源管理水平的提升而提高；（2）標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)適應(yīng)性，即標(biāo)準(zhǔn)既要符合企業(yè)正常運(yùn)營狀態(tài)下的要求，又要在企業(yè)產(chǎn)能發(fā)生波動，在高負(fù)荷和低負(fù)荷等非正常狀態(tài)下，適應(yīng)環(huán)境和條件的變化并繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)先進(jìn)性[2]?；痣娖髽I(yè)節(jié)能管理的初衷是在保證外部需求的前提下不斷降低能源消耗。在實(shí)際評價(jià)能源消耗水平的過程中需要相應(yīng)的參照值，即基準(zhǔn)和標(biāo)桿。中電聯(lián)每年收集國內(nèi)部分火電機(jī)組能耗指標(biāo)情況并進(jìn)行比對。企業(yè)通過將自身能耗情況與其他發(fā)電廠指標(biāo)進(jìn)行對比分析，制定公司能耗基準(zhǔn)和標(biāo)桿，見表2、表3，明確公司努力的方向。公司采用上年度能耗水平作為基準(zhǔn)，選取中電聯(lián)年度能效對標(biāo)結(jié)果中公司同類型機(jī)組前20％能耗水平作為標(biāo)桿值。在確定基準(zhǔn)和標(biāo)桿后，分解到部門有對應(yīng)的能源績效參數(shù)，比如運(yùn)行部作為能源消耗的重要操作部門，確定其能源績效考核項(xiàng)目，見表4。

2.4制定全面綜合的節(jié)能管理方案通過用能結(jié)構(gòu)分析、用能系統(tǒng)各環(huán)節(jié)分析梳理節(jié)能措施，有效識別和評價(jià)出適合公司的各項(xiàng)節(jié)能技術(shù)和方法，形成年度節(jié)能計(jì)劃作為管理方案。梳理能源管理工作中的職責(zé)和接口，建立和完善相互聯(lián)系、相互制約和相互促進(jìn)的能源管理組織結(jié)構(gòu)，通過識別節(jié)能潛力以及節(jié)能管理工作中存在的問題，尋找節(jié)能管理中的短板，針對性地制定持續(xù)改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)制定的能源方針和能源目標(biāo)，減少工作中的隨意性，提高節(jié)能工作整體效果和效率。公司在確定機(jī)組能效短板后分析得出優(yōu)先控制能源因素是汽輪機(jī)熱耗，果斷制定了汽輪機(jī)通流改造的方案并實(shí)施，收到良好的預(yù)期效果。

2.5形成能源管理方案的閉環(huán)管理與傳統(tǒng)的節(jié)能管理模式不同的“能源管理采用PDCA系統(tǒng)管理模式，強(qiáng)調(diào)體系運(yùn)作、全員性與、全過程控制的理念”，節(jié)能變成公司各個部門、各項(xiàng)工作共用環(huán)節(jié)，扭轉(zhuǎn)節(jié)能工作僅僅是單一部門責(zé)任、單獨(dú)一項(xiàng)工作的意識。落實(shí)運(yùn)行控制，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高意識；通過監(jiān)測機(jī)制發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。公司針對能源短缺、能源設(shè)施故障或設(shè)備狀況欠佳造成能源消耗上升等情況，制定整改和改善措施，降低能耗并定期對其開展評估；實(shí)施閉環(huán)管理對不適合的措施進(jìn)行糾正，最終消除造成能源浪費(fèi)的因素；對節(jié)能管理方案的實(shí)施情況進(jìn)行閉環(huán)，對制定的節(jié)能技改進(jìn)行跟蹤，做到“事前有可研，事后有評估”；改造后的經(jīng)濟(jì)性評估作為管理方案的評價(jià)方法，通過評估總結(jié)節(jié)能技術(shù)改造的經(jīng)濟(jì)效益和改造中遺留的問題，進(jìn)一步制定措施，確保改造取得預(yù)期的效果。

2.6監(jiān)督審核推動節(jié)能管理工作規(guī)范性能源管理應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)視、評價(jià)。公司明確衡量公司能源效率管理的重要指標(biāo)是供電煤耗、綜合廠用電率、發(fā)電水耗，對照基準(zhǔn)、標(biāo)桿以及上級考核要求定期開展評價(jià)和分析，做到指標(biāo)閉環(huán)控制。管理方案的評價(jià)，將每項(xiàng)節(jié)能技術(shù)改造前的可行性研究和項(xiàng)目實(shí)施后評估引入能效評價(jià)。針對體系的運(yùn)行情況，公司內(nèi)部每年安排對體系內(nèi)審和管理評審。根據(jù)國家規(guī)定每年組織4次專業(yè)機(jī)構(gòu)外審，對公司能源管理體系開展評價(jià)，始終保持體系的正常運(yùn)行。

3結(jié)論

篇3

（一）合同能源管理機(jī)制稅收法規(guī)操作性細(xì)則不明晰目前，我國扶持節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)政策規(guī)定不夠明朗，只是明確規(guī)定了稅收優(yōu)惠政策的總則。節(jié)能服務(wù)作為一種新生事物，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)人員以及會計(jì)人員對此本身就缺乏認(rèn)識，再加上實(shí)施細(xì)則的缺失導(dǎo)致基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和節(jié)能服務(wù)公司在實(shí)際稅務(wù)處理工作中的操作不當(dāng)。

（二）稅收優(yōu)惠政策有待完善首先，合同能源管理稅收優(yōu)惠政策未必能夠減稅。節(jié)能服務(wù)公司在享受免征增值稅優(yōu)惠政策時(shí)，不能對外開具增值稅專用發(fā)票，取得的專用發(fā)票也不能抵扣進(jìn)行稅額。這種做法不僅損害了分享收入不大的節(jié)能服務(wù)公司的利益，用能單位也不能抵扣進(jìn)行稅額。但是，如果節(jié)能服務(wù)公司放棄免稅、減稅優(yōu)惠政策，36個月內(nèi)不得再申請免稅、減稅。其次，合同能源管理稅收優(yōu)惠政策門檻高。我國合同能源管理項(xiàng)目稅收優(yōu)惠條件只限定在節(jié)能效益分享型合同能源管理項(xiàng)目。除此之外，合同能源管理稅收優(yōu)惠政策還在注冊資本、技術(shù)等各方面加以限制。這種稅收優(yōu)惠限制使實(shí)力雄厚的大企業(yè)比中小企業(yè)更容易獲取稅收優(yōu)惠。不利于中小型節(jié)能服務(wù)公司的發(fā)展。

（三）稅收征收管理難度大節(jié)能服務(wù)作為一種新事物，稅收政策的執(zhí)行本就不理想?！盃I改增”之后，增值稅的稅務(wù)處理涉及增值稅專用發(fā)票的保管和開具、進(jìn)項(xiàng)稅額的認(rèn)證和抵扣、設(shè)備和不動產(chǎn)的判定、進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出和視同銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比營業(yè)稅的稅務(wù)處理要復(fù)雜很多，對于虛開增值稅專用發(fā)票的處理也比營業(yè)稅嚴(yán)厲得多。此外，營改增后增值稅核算體系和原增值稅項(xiàng)目核算體系同時(shí)存在的情況也加大了基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管難度。

二、完善合同能源管理流轉(zhuǎn)稅政策

（一）細(xì)化合同能源管理稅收政策基于現(xiàn)行合同能源管理稅收政策，立法機(jī)關(guān)可以攜手稅務(wù)機(jī)關(guān)，對合同能源管理項(xiàng)目稅務(wù)問題展開調(diào)查研究，并盡快制定出符合市場發(fā)展規(guī)律的合同能源管理稅收政策的實(shí)施細(xì)則。如制定類似于“合同能源管理增值稅管理暫行/試行辦法”的行政法規(guī)，就合同能源管理增值稅問題，包括征稅范圍、納稅主體、稅率、計(jì)稅發(fā)法、減免稅等，進(jìn)行統(tǒng)一、合理的規(guī)定，規(guī)范合同能源管理里增值稅征管。

（二）完善合同能源管理流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策首先，實(shí)行完全的消費(fèi)型增值稅，徹底消除重復(fù)征稅。營改增后，節(jié)能服務(wù)公司購進(jìn)的節(jié)能設(shè)備，有較大一部分進(jìn)項(xiàng)稅額可在最終納稅時(shí)進(jìn)行抵扣，從而減少企業(yè)成本。但是作為其經(jīng)營成本的主要構(gòu)成要素，人力資本又無法抵扣，以致稅改的效果降低。因此，只有將增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額的抵扣范圍擴(kuò)展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的各項(xiàng)因素中，才能徹底消除重復(fù)征稅。其次，針對節(jié)能服務(wù)公司享受免征增值稅優(yōu)惠政策導(dǎo)致進(jìn)行稅額抵扣鏈條中斷的現(xiàn)象，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以將“免征”改為“即征即退”。最后，適當(dāng)降低稅收優(yōu)惠準(zhǔn)入門檻。合同能源管理機(jī)制最基本的模式分別是節(jié)能效益分享型和節(jié)能量保證型。在節(jié)能服務(wù)市場發(fā)展早期，普遍采用的是節(jié)能效益分享型模式，因?yàn)檫@種模式客戶無需承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，從而吸引客戶進(jìn)入市場。當(dāng)節(jié)能服務(wù)市場比較成熟時(shí)，節(jié)能服務(wù)需求規(guī)模隨之?dāng)U大，合同能源管理模式開始逐漸向節(jié)能量保證型模式轉(zhuǎn)變。目前我國的稅收優(yōu)惠政策只適用于節(jié)能效益分享型模式，因此我們可以因勢利導(dǎo)，在節(jié)能服務(wù)市場發(fā)展的初期，對節(jié)能效益分享模式給與稅收優(yōu)惠，在后期，對節(jié)能量保證型給予稅收優(yōu)惠。其次，可以適當(dāng)降低節(jié)能服務(wù)公司享受稅收優(yōu)惠政策的注冊資本，但同時(shí)要嚴(yán)格節(jié)能量審核，以使中小型節(jié)能服務(wù)公司充分享受到合同能源管理稅收優(yōu)惠政策。

篇4

旋轉(zhuǎn)式太陽能住宅

邁克爾設(shè)計(jì)的旋轉(zhuǎn)式太陽能住宅用8個扇形外墻和一個圓形地板組成。8個扇形外墻相互疊加，可以圍繞著中央的支撐柱旋轉(zhuǎn)。外墻是一種百葉窗式的結(jié)構(gòu)，打開時(shí)可以透光，封閉時(shí)可以遮雨擋風(fēng)。在天氣好的白天或月夜，扇形外墻在底座電機(jī)的帶動下，可以完全或部分疊加在一起，形成一個開放式或半開放式的亭子，人們可以充分享受到陽光和清新的空氣。如果出現(xiàn)風(fēng)雨或者太陽太毒等的惡劣天氣，扇形外墻可以圍成一圈，讓你擁有一個全封閉而且完全的家。這種旋轉(zhuǎn)式住宅頂上有太陽能電池板，可以提供日常生活用電和旋轉(zhuǎn)外墻的用電。

風(fēng)力旋轉(zhuǎn)公寓

邁克爾設(shè)計(jì)的這種風(fēng)力旋轉(zhuǎn)公寓共有7層，除了底部的一層不能轉(zhuǎn)動之外，上面的6層可以隨風(fēng)轉(zhuǎn)動。因此，你每分鐘看到的房子外形都是不一樣的。這是世界上第一棟以風(fēng)作為旋轉(zhuǎn)動力的建筑。這棟公寓由超輕材料制成，這便賦予了可以隨風(fēng)轉(zhuǎn)動的特質(zhì)，旋轉(zhuǎn)起來的公寓從遠(yuǎn)處看就像一個大風(fēng)車。居住在這所公寓里的人還可以隨喜好自行操控自家房子，例如改變房子的朝向、溫度和景色等。風(fēng)在吹動房子改變其外觀的同時(shí)還可以用來發(fā)電，為居民提供夜間照明。

太陽風(fēng)禮堂

這個宏偉的太陽風(fēng)禮堂是邁克爾為加州州立大學(xué)設(shè)計(jì)的，可以用于中型的集會和平時(shí)師生的休閑，可以同時(shí)容納300人。這座禮堂主要用輕型、高強(qiáng)度的合成混凝土建造，相當(dāng)于一個半封閉的亭子。建筑的大型穹頂用燒結(jié)玻璃覆蓋，并用一系列同中心百葉結(jié)構(gòu)遮擋。屋頂下的大塊面積安裝了活動板凳，它們可以從地板中拉起來，構(gòu)成不同的模式。穹頂?shù)闹虚g是一大塊圓柱形數(shù)字投射放映屏，還有用來制冷的一系列噴嘴。這座建筑最醒目的是位于建筑中部的風(fēng)力渦輪發(fā)電機(jī)，它離底座有45米的高度，可以發(fā)電直接使用或存儲在電池里，電池安裝在禮堂的基座下。巨大的太陽能電池板位于禮堂頂部的百葉結(jié)構(gòu)上，也能產(chǎn)生額外的電能供校園使用或存儲在電池里。而且，電池里的電能也可以用來分解建筑收集到的雨水產(chǎn)生氫，把太陽能和風(fēng)能用氫能的方式儲存起來。

曲折外墻住宅

這套住宅的外墻折來折去，看上去有些令人犯暈。邁克爾之所以設(shè)計(jì)出這樣的外墻，是為了讓建筑充分利用太陽能。這種住宅其實(shí)是由一些部件搭建起來的臨時(shí)住宅，需要搬家時(shí)搬起來也容易。臨時(shí)搭建的住宅往往在風(fēng)雨中就變得不安全了，曲折的外墻設(shè)計(jì)可以有效地抵御風(fēng)吹雨淋，至少可以抵御七級左右的大風(fēng)。曲折的外墻還可以增加太陽照射的面積，讓房子冬天也很暖和；曲折的外墻還可以貼上太陽能電池板，這可以給夏天的房屋降溫，而且能提供夜晚日常生活的用電需求，一舉兩得。

篇5

當(dāng)一個企業(yè)獲得穩(wěn)步發(fā)展，欣欣向榮時(shí)，你一定能夠發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)的內(nèi)部，進(jìn)入了和諧、協(xié)調(diào)的合作狀態(tài)，這種內(nèi)聚力使一個企業(yè)興旺、發(fā)達(dá)。當(dāng)我們研究人力資源管理的各種職能時(shí)，常常強(qiáng)化了她的硬功能，而忽略了她的軟功能。實(shí)際上，硬功能諸如招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、獎懲、晉升等，每個企業(yè)都充分重視，因?yàn)樗齻兪瞧髽I(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。而人辦資源管理的軟功能，例如溝通、沖突、矛盾、協(xié)調(diào)等，常被某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視。由于她們是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的劑，所以那些重視人力資源軟功能的企業(yè)獲得了極大裨益，她們從這些功能的運(yùn)作中實(shí)際上獲得了企業(yè)最寶貴的東西；內(nèi)聚力和向心力，這種軟的而非硬的功能產(chǎn)生的結(jié)果卻是硬的生產(chǎn)力的提高和企業(yè)利潤的提高。本文研究企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)系統(tǒng)，包括正向協(xié)調(diào)；傾聽與溝通，對抱怨和不滿的管理、發(fā)展內(nèi)部人際關(guān)系等。

一、人群關(guān)系概述

企業(yè)招聘到合適的雇員，并給雇員定崗之后，雇員學(xué)會了該崗位的工作，企業(yè)的主管通常認(rèn)為，此時(shí)企業(yè)將進(jìn)入正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。但事實(shí)并非如此，雇員有了工作并學(xué)會了工作，但不一定會自愿工作，更不一定會努力工作，雇員的努力自覺的工作不僅取決于報(bào)酬、福利和領(lǐng)導(dǎo)的水平，而且取決于企業(yè)組織目標(biāo)與雇員利益之間的協(xié)調(diào)程度，取決于雇員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)經(jīng)營理念的認(rèn)同程度，取決于內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通程度。因此，協(xié)調(diào)是促進(jìn)員工自覺工作，促進(jìn)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，由于協(xié)調(diào)系統(tǒng)處理的是關(guān)于情感，態(tài)度、矛盾、沖突等方面的軟問題，因而成為人力資源管理中最困難、最捉摸不定的工作。人力資源管理的Z理論強(qiáng)調(diào)人與人關(guān)系的微妙性，提出發(fā)展人際關(guān)系的重要性，確定是對HRM的重要發(fā)展。

人群關(guān)系（HumanRelations）學(xué)是一門新興的學(xué)科，它創(chuàng)立至今，僅僅半個世紀(jì)多一些。人群關(guān)系這一名詞的首次應(yīng)用，是1918是美國全國人事工作會議討論工業(yè)各界的人事行政問題時(shí)提出的。人群關(guān)系論是研究一個組織或系統(tǒng)內(nèi)，各種團(tuán)體及人員的活動因素與行為動向，使期獲得充分協(xié)調(diào)，以達(dá)成整個組織或系統(tǒng)的目標(biāo)。人群關(guān)系研究如何通過協(xié)調(diào)以提高組織及其人員在朝著共同目標(biāo)發(fā)展方面的合作程度，以達(dá)到更高的生產(chǎn)效率和工作效率。

（一）人群關(guān)系論的發(fā)展

18世紀(jì)工業(yè)革命后，雇主與雇員之間發(fā)生了嚴(yán)重的利益沖突，HRM專家們注意到企業(yè)管理中的社會問題和人的因素的重要性，他們強(qiáng)調(diào)了企業(yè)員工個人欲望的滿足對于生產(chǎn)的重要性，呼吁管理當(dāng)局注意員工的福利。他們已清晰地指出，金錢的刺激并不是影響工人行為的唯一因素，工人在金錢之外的需求有時(shí)更加強(qiáng)烈地左右著他們的行為。

1911年泰勒（F、W、Taylow）出版的《科學(xué)管理原理》（PrinciplesofScientifitManagement）強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與效率，泰勒對科學(xué)管理的杰出貢獻(xiàn)是無與倫比的，在管理科學(xué)上，不少學(xué)者稱泰勒為管理之父，但泰勒的理論在一定程度上影響了人群關(guān)系論這門學(xué)科的發(fā)展。泰勒的科學(xué)管理理論在獲得充分肯定并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，其不足的一面也表現(xiàn)出來了，科學(xué)管理理論所期望的勞資協(xié)調(diào)局面未能形成，反而隨著20年代后期開始的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇，勞資矛盾更為尖銳了，1929年至1933年間，美國經(jīng)歷了一場空前嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，隨后便處于長期的精神蕭條狀態(tài)，隨著經(jīng)濟(jì)蕭條和精神蕭條的加劇，工人生活日益困難，工人運(yùn)動接連不斷，經(jīng)濟(jì)的惡性循環(huán)促使美國政府和HRM專家進(jìn)行深層次思考，他們認(rèn)識到研究人群關(guān)系的重要性，認(rèn)識到研究職工行為規(guī)律的重要性。人們開始尋求一種新的管理方式，希望采用較為靈活的注重誘導(dǎo)的管理方式來代替單純的經(jīng)濟(jì)刺激和僅憑資本、權(quán)力來壓服的管理方式。這種積極的尋求使一種新的管理理論呼之欲出，1927年至1932年間所做的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，終于使人群關(guān)系理論獲得了立足之地。

人群關(guān)系理論的誕生和發(fā)展，與所有的學(xué)科一樣，是由實(shí)踐產(chǎn)生，但反轉(zhuǎn)來又影響和左右實(shí)踐，人群關(guān)系理論對實(shí)踐的影響表現(xiàn)在下述的四個方面。首先，人群關(guān)系理論的應(yīng)用使得產(chǎn)量和效益的提高成為可能，人群關(guān)系理論一定程度上調(diào)動了雇員的積極性，提高了勞動生產(chǎn)率；其次，政府完善了立法，幫助和督導(dǎo)企業(yè)建立和諧公正的社會勞動環(huán)境，尊重勞工權(quán)利和雇員的人格；其三是職工倫理準(zhǔn)則的變化，雇員對個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不再局限于老板的評價(jià)和工資的多少了，人群關(guān)系理論促使企業(yè)管理者注意兼顧雇員的多種需求；其四是工會的壯大與干涉，雇員的權(quán)益獲得了更大的保障。

（二）人群關(guān)系論的影響

科學(xué)管理理論以成本和效率邏輯作為行動準(zhǔn)則，以金錢作為刺激員工工作的唯一要素，員工是一個個完全的經(jīng)濟(jì)人，人群關(guān)系理論則認(rèn)為員工并非是以追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬最高化為其原則，而是以感情邏輯，以追求安定感和歸屬感為其行為準(zhǔn)則的?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制，人群關(guān)系論則強(qiáng)調(diào)對行為的激勵與協(xié)調(diào)。因此，人群關(guān)系論改變了以往傳統(tǒng)的管理概念，支配著企業(yè)經(jīng)營管理者更多地注意人的情感，人的社會需求，同時(shí)導(dǎo)入許多新的管理措施。首先是監(jiān)督方式的改變。決定生產(chǎn)率的員工土氣，是受監(jiān)督者的監(jiān)督方法所左右的，因此監(jiān)督者不僅要具備心理的技術(shù)能力，同時(shí)要具備必要的管理技能，要具備管理藝術(shù)和重視個人品格的錘煉，學(xué)會公正、干煉地處理人際關(guān)系的能力。其次，把交流和溝通引入管理中。人群關(guān)系論主張，對作業(yè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法及其他措施的設(shè)定與變更，應(yīng)盡可能進(jìn)行上下級之間的交流、協(xié)商，以達(dá)到相互間的協(xié)作，同時(shí)，在相關(guān)的職能部門之間，尤其是直線與參謀部門之間進(jìn)行意見交流，增進(jìn)相互了解，以形成良好的人際關(guān)系。其三，盡可能讓部屬參與決策和管理，使屬下的智慧和創(chuàng)造才能獲得發(fā)揮，營造民主式的指揮管理。其四，建立員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的面談制度，設(shè)立人力資源管理專家，以消除爭端和不滿，通過面談完善人際關(guān)系。其五，注意美化工作環(huán)境和生活環(huán)境，提高員工的工作滿意度。

二、正向協(xié)調(diào)--傾聽與溝涌

案例1：某公司一位部門經(jīng)理蔡先生向總經(jīng)理王先生提出辭呈，總經(jīng)理感到不理解：他已經(jīng)給了這位部門經(jīng)理很好的職務(wù)和很好的待遇，為什么蔡先生還是向他提出辭職呢？他忽然記起一段時(shí)間以來，蔡先生每次想找他說什么時(shí)，他都因匆忙而耽擱了，因此，王總經(jīng)理決定找蔡先生面談一次，王總經(jīng)理決定在一間豪華的咖啡廳里請他的部屬蔡先生喝咖啡。在咖啡廳里，王總經(jīng)理問蔡先生為什么要辭職，蔡先生正想仔細(xì)陳述原因時(shí)，想不到王總經(jīng)理未等蔡先生開口，就急忙地批評了蔡先生辭職的行為是錯誤的，緊接著，王總經(jīng)理陳述了他對公司發(fā)展的宏圖偉略，陳述了自己對人事任用的意見，當(dāng)王總經(jīng)理好不容易停下自己口若懸河的途述時(shí)，他只來得及聽到蔡先生對他說的一句話：請不要挽留我，再見了。從此，王總經(jīng)理再也無法約到蔡先生談話，蔡先生也永遠(yuǎn)離開了他的公司。

王總經(jīng)理沒有學(xué)會傾聽的技巧。

案例2：一個護(hù)理醫(yī)院的總經(jīng)理Jenny，手下有7個主管，125個員工，董事會決定裁去5個員工，因此她在星期五的早上寄出125封信，把她準(zhǔn)備裁員的計(jì)劃向125個員工作了陳述。下一個星期一的早上，當(dāng)Jenny步入辦公室時(shí)，她感到十分異樣，她發(fā)現(xiàn)所有的人--主管和員工似乎都炒了她的魷魚，因?yàn)樗谀翘煸缟鲜チ怂酝臋?quán)威，所有的指揮全部失靈了。Jenny犯了一個嚴(yán)重的錯誤：缺少溝通。第一她沒有與她的7個主管溝通，7個主管全然不了解她在上個星期五所做的事情。第二沒有選好適當(dāng)?shù)姆绞?，她發(fā)出的125封信使每個員工感到不安全，因此她們在星期一早上聯(lián)合起來抗議Jenny的計(jì)劃。雖然裁去5個員工是董事會的決定，但如何辦好這件事，卻需要一定的工作能力和管理方法。Jenny顯然對溝通缺乏研究。

上述第一個安全說明了傾聽的重要性，第二個案例說明了溝通的重要性，當(dāng)我們研究內(nèi)部協(xié)調(diào)系統(tǒng)時(shí)，我們必須學(xué)會的第一個正向協(xié)調(diào)方法，就是傾聽與溝通。

（一）在一個組織內(nèi)，彼此的利益緊密相關(guān)，理解是困難的。

1.員工個性的多樣化

在一個組織內(nèi)，員工的認(rèn)知能力是互不相同的。每個人對客觀事物的看法與其經(jīng)歷緊密相關(guān)，而對客觀判斷的準(zhǔn)確性又與自我意識能力緊密相關(guān)，當(dāng)人們的價(jià)值觀變化時(shí)，對自我的強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)了，但這種過分強(qiáng)調(diào)和過去的過分不強(qiáng)調(diào)同樣會迷失自己。何謂價(jià)值觀，價(jià)值觀就是在評價(jià)客觀事物時(shí)，相對穩(wěn)定的某種預(yù)先傾向。多數(shù)員工仍然看重組織與個性并重的原則，但仍然有為數(shù)不少的人不再對國家、民族、組織、工作抱有信心，他們對內(nèi)在報(bào)酬的需求超過對外在報(bào)酬的需求，同時(shí)廣泛的興趣和愛好使彼此的活動空間相對隔絕。

2.某種特定困素很難獨(dú)立存在

在一個組織內(nèi)，當(dāng)一種似乎被共同確認(rèn)的激勵方式產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會把這一激勵作為主要的激勵方法，但是這種激勵因素存在并進(jìn)入運(yùn)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)立刻會發(fā)現(xiàn)，員工們似乎更信仰另外的激勵方法，有時(shí)這二種激勵因素交織在一起，有時(shí)會產(chǎn)生矛盾使領(lǐng)導(dǎo)陷入難以選擇之中。

3.員工個體對刺激的反應(yīng)不同

員工由個人的文化教育、家庭背景、自身閱歷和經(jīng)歷的不同，對需求的層次也不同，有些人渴望金錢，有些人渴望地位，有些人則對自身價(jià)值的被認(rèn)可充滿期望。此外，當(dāng)某種需求被滿足后，每個個體的反應(yīng)也不同，有的人獲得一次提升后，就感到滿足，努力去把工作做好，有的人獲得一次后立即渴望再一次提升，提升反而刺激了他更大的企求，有的人獲得提升并不感謝他的領(lǐng)導(dǎo)，反而認(rèn)為是自己的才能已初步被發(fā)現(xiàn)，今后當(dāng)應(yīng)有更多的機(jī)會。

（二）傾聽具有消除矛盾，減緩沖突的神奇力量

每個員工在繁忙的工作壓力和社會、家庭的精神壓力中，經(jīng)常會遇到許多不如意的事情，這些不如意的事情容易導(dǎo)致精神郁抑，導(dǎo)致對周圍和環(huán)境的不滿，這些積累的不滿需要發(fā)泄，中國有句成語是堵人之口如堵川，以此語義延伸，也可認(rèn)為疏引每個人積累的怨限之川最好的方法是讓他說，讓他把心中的怨恨發(fā)泄出來能消除他心中的煩惱和不滿，能減輕怨恨的程度，甚至化解沖突。用語言發(fā)泄不滿，最重要的是必須要有人傾聽。美國一位企業(yè)家某一天用傾聽牢騷來度過，結(jié)果發(fā)現(xiàn)什么也不做比做什么都更有效，很多員工發(fā)現(xiàn)了一個神奇的事實(shí)：盡管領(lǐng)導(dǎo)傾聽完他的意見后，并沒有迅速改正他們的錯誤，但他本人的憤怒和不滿卻大大地減輕了。必須學(xué)會傾聽，這是內(nèi)部協(xié)調(diào)的極好方法。

1.主動傾聽

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工對某件事如工資、福利、工時(shí)等不滿時(shí)，可以主動找他們談心、傾聽他們的意見和不滿。

2.傾聽的態(tài)度必須誠懇

當(dāng)你傾聽你的部屬對你的意見時(shí)，你必須表現(xiàn)得態(tài)度誠懇、認(rèn)真，眼睛必須溫和而專注地注視著對方，情感必須隨傾談?wù)叩那楦衅鸱兴兓?，你誠懇認(rèn)真的態(tài)度幾乎可以立即減輕你的員工對你的萬丈怒火。

3.被動傾聽必須先有認(rèn)錯的態(tài)度

當(dāng)你來不及主動傾聽部屬的不滿而被迫去傾聽意見時(shí)，此時(shí)你的態(tài)度切忌傲慢，你必須先有認(rèn)錯的態(tài)度，對自己未能及時(shí)傾聽意見表示歉意。

4.注意傾聽非語言的表達(dá)

人們在發(fā)泄不滿或表達(dá)意見時(shí)，常會伴隨手勢、表情、語調(diào)等非語言的表達(dá)，不要輕易地對對方表示輕蔑或心不在焉。注意傾聽非語言的表達(dá)會使對方感到受到尊重。

5.要善于表示同情與理解，不要被自己的情感所左右

同情和理解會拉近彼此的距離。同時(shí)是消除對方憤怒的最好的調(diào)和劑，要同情理解他人，首先要排除個人情感中敵對的部分，要注意個體原角色的淡化。

6.可以適當(dāng)?shù)貑柡瓦m當(dāng)?shù)刈鞴P記

這是讓對方最直接感受到你的關(guān)心和你在注意傾聽，你適當(dāng)?shù)匕l(fā)問，不僅可以引導(dǎo)對方的敘述朝著問題的癥結(jié)分析，又可以使對方明確感受到你的專心致意，當(dāng)對方的情感認(rèn)同了你時(shí)，其他的問題就更容易解決了。

7.應(yīng)設(shè)立人力資源管理專家傾聽各種意見

員工的不滿由于個體的千差萬異而充滿了復(fù)雜和不確定。這些隨時(shí)隨處發(fā)生的各種不滿，必須設(shè)立人力資源管理專家來傾聽，來疏導(dǎo)。這不僅可減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間壓力和精神壓力，又使員工的不滿獲得專家真正的診斷，不僅幫助了組織，又幫助了員工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只須向員工表示他本人對人力資源管理專家的尊重和定期與這些專家交流和研究就可以了。

8.對于員工比較集中反映的意見應(yīng)有相應(yīng)的改正措施

如果對所有員工的意見除了傾聽外從不采取任何措施，那也是不可能平息眾怒的，對于員工意見比較集中的工作失誤，必須予以改正，改正之后必須用張貼布告或集會宣布等形式廣而告之，使全體員工都了解領(lǐng)導(dǎo)的有效措施。

（三）溝通是內(nèi)部協(xié)調(diào)的重要方法

1.溝通的基本要素

一般說來，溝通是把某一事物的信息從一個人傳遞給另一個人，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用的溝通方法是把他（或他的上級）的意圖在實(shí)行之前與各種層次的部屬充分交流，傾聽他們的意見，并研究實(shí)施的方法。

溝通有5個基本要素，其一是信息的發(fā)送者，是主要領(lǐng)導(dǎo)還是分管領(lǐng)導(dǎo)；其二是信息本身，你必須把董事會的指示分解出硬性命令和必須予以溝通的部分，重要是如何貫徹和執(zhí)行這些指示；其三是溝通的范圍，是高層管理人員還是部門主管以上；其四是溝通媒介，用討論會還是個另交談；其五是接受者對信息的反饋和意見，是逐步貫徹上級的意圖，還是分階段實(shí)行，貫徹的技巧和方略等。

2.溝通方法

溝通方法包括3個方面：口頭交談；書面；非口語式的溝通?？陬^交談是最直接的方法，可以直接了解傾聽者的反映，可以及時(shí)地獲得反饋信息，并把個人的意見及時(shí)地傳達(dá)給對方。書面的方法可以避免語言表達(dá)過程中的失誤，特別是傳達(dá)董事會的決議，或描述企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營理念時(shí)比較準(zhǔn)確，書面表達(dá)的缺點(diǎn)是傳遞和反饋的時(shí)間較長，有時(shí)描述一件事時(shí)，要字斟句酌，可能會浪費(fèi)時(shí)間。非口語式的溝通通常有二種，一種是身體的語言。如微笑、憤努、揮手，招手等，一種是用語調(diào)來表示態(tài)度，這種非口語式的溝通通常用來幫助前二種溝通方式。

3.溝通種類

按溝通的性質(zhì)分類；可分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指按組織的直線系統(tǒng)建立的逐級的上情下達(dá)與下情上達(dá)；非正式溝通是指不按直線系統(tǒng)的非正式的交流和閑談。由于非正式溝通減少了權(quán)力的光環(huán)和影響，人們的非正式交談更能表露個人的意見和動機(jī)，因此各級主管必須對非正式溝通的意見予以重視。按溝通的方向和路線分類、溝通亦可有三種，即下行溝通，上行溝通和平行溝通。下行溝通是上級領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)目標(biāo)、策略和其他信息傳達(dá)給下級，使各層次的員工均能明確工作程序。下行渠道有命令鏈、布告欄、員工手冊、公司期刊、內(nèi)部廣播系統(tǒng)、工資袋插頁、年度報(bào)告、團(tuán)體聚會、開會等。上行溝通是指下級員工將意見、工作情況向上級反映，上行溝通可以增加員工歸屬感，減少沖突，并使上級了解下行溝通的效果，了解員工意見，平行溝通是指同階層組織和人員之間的溝通。平行溝通能夠幫助不同職能部門之間的理解和協(xié)作。

4.溝通的障礙與克服

溝通的障礙通常有5種。其一是語言、文字障礙，可能由于傳送者語言表達(dá)不清，文字運(yùn)用不當(dāng)而造成；其二是心理障礙，可能由于個性特征和個性傾向的差異產(chǎn)生對同一信息的不同理解；其三是過濾障礙，即發(fā)送者人為對信息進(jìn)行選擇、過濾和操縱而形成信息被攔截，被滯留；其四是信息過多造成的障礙，由于信息量太大，人們可能陷入信息堆中而無法差別信息的輕重緩急；其五是信息傳遞鏈中的故障，信息在傳遞過程中被丟失或增多了。

要克服溝通的障礙，通常要努力做到簡化語言、控制情緒、充分注意各種信息的反饋，和雙向溝通，認(rèn)真地處理信息。

三、對矛盾和不滿的管理

案例：切斯特、馬丁早晨7點(diǎn)才醒，他已經(jīng)睡過頭了45分鐘。他驚慌地意識到他是第2次遲到了，為了盡快出發(fā)，他匆忙地做完了上班前的事，然后開車在高速公路上飛奔。在高速公路上，由于不能變換車道，他只能跟在一輛速度緩慢的車后面行車。當(dāng)他好不容易到達(dá)辦公室時(shí)，他發(fā)現(xiàn)昨天口述的命令還沒有從速記稿中譯寫出來，并考慮為什么秘書沒有解釋這件事，切斯特對秘書發(fā)了脾氣，切斯特的上級聽到這件事，向他解釋說，他的秘書正在為自己處理一件特別工作，并訓(xùn)斥了他。切斯特聽了這個訓(xùn)斥、十分憤怒，以至在后來的工作中又惹惱了經(jīng)理，他帶著不好的情緒回到家中，與妻、兒發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)晚，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以成眠。第二天，他又睡過了頭，他重新陷入了焦慮。

切斯特遇到了矛盾，而他的秘書和同事，對他感到了不滿。

工作中，這樣的矛盾和不滿幾乎無處不在，切斯特如何處理好這些矛盾，他會遇到更大的困難吧，同時(shí)這些困難會不會影響他的健康。

（一）工作中的挫折

如案例所敘述的，切斯特上班遲到，影響了他的情緒，工作沒做好，使他本人受到公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，而他自己又訓(xùn)斥了他的下屬，這種情況，通常就稱為挫折。

挫折就是個體受到阻礙所引起的情緒狀態(tài)。挫折是一種心理現(xiàn)象，挫折常常會轉(zhuǎn)化為對個體的壓力，挫折產(chǎn)生的原因，既可能是個體內(nèi)部的原因，諸如不良的生活習(xí)慣，工作能力弱，所受的教育不完全等，也可能是環(huán)境的原因，如被歧視、不愉快的工作環(huán)境，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)、工作單調(diào)、團(tuán)體不和諸等。

挫折對每一個人均具有二重性，一方面挫折使人感到痛苦、失望、消極、頹廢。另一方面，挫折可能使人受到教育變得聰明，每個個體在遭受挫折時(shí)是獲得教益還是從此頹廢，那是由每個個體的經(jīng)歷、閱歷、意志、價(jià)值觀所決定的。

（二）工作中的沖突

上述案例中的切斯特，由于他本人的挫折感，就使他與他的上司，他與他的秘書產(chǎn)生了矛盾和沖突，沖突的產(chǎn)生通常表現(xiàn)為需要的沖突；目標(biāo)的沖突；手段或方法的沖突。組織內(nèi)部的成員之間經(jīng)常會發(fā)生這樣或那樣的沖突，這些沖突如解決不好，就會渙散組織的戰(zhàn)斗力。

工作中產(chǎn)生沖突常有一些先兆。如夸張、文飾、攻擊、消極、責(zé)備他人、心情不好、情緒不穩(wěn)定等。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，必須努力尋求解決沖突的辦法。組織必須努力創(chuàng)造一個提倡相互支持同時(shí)又強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個人創(chuàng)造力和自主性的環(huán)境去削弱這種工作中的沖突。

（三）工作的滿足感

對工作的滿足感可以視為是對工作的適應(yīng)和事業(yè)成功的總和，影響工作滿足感的因素包括；具有挑戰(zhàn)性的工作；工作本身能引起極大的興趣；工作報(bào)酬與個人的期望值基本一致；工作不會過分辛苦和消耗體力；工作環(huán)境與個人的心理需要相符合；工作產(chǎn)生一種成就感；工作中不會發(fā)生角色的沖突。HRM的學(xué)者認(rèn)為，工作滿足感未必都能導(dǎo)致良好的工作表現(xiàn)，而良好的工作表現(xiàn)通常能產(chǎn)生工作滿足感。

（四）加強(qiáng)對矛盾和不滿的管理

1.努力去發(fā)現(xiàn)工作中的沖突和矛盾

（1）直接觀察。人們在發(fā)生沖突和矛盾時(shí)，會有語言和非語言的表達(dá)，直接觀察可以迅速地獲得第一手資料。

（2）設(shè)立建議箱。定期直接從書面語言中了解職工的矛盾和不滿。

（3）開門傾聽意見。設(shè)立定期的接訪日，開門傾聽各種意見，也有用熱線電話傾聽意見的。

（4）設(shè)立專門的HRM專家傾聽意見和分析矛盾。HRM專家可以不直接介入矛盾，他們以淵博的專業(yè)知識獲得員工的尊重，同時(shí)以訓(xùn)練有素的傾聽技巧去聽取各種不同的聲音。

（5）離職前的接見。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須接見每一個辭職、離職、被解雇的員工，傾聽他們對組織和對領(lǐng)導(dǎo)的意見。

（6）設(shè)立一個對話的窗口。這種對話可以直接在窗口的兩邊，領(lǐng)導(dǎo)和群眾可以不見面，但能對話，也可以用書面對話，工人在黑板的一邊寫上意見，企業(yè)主管在黑板的另一邊寫上答復(fù)。

2.處理不滿

不滿和抱怨是有區(qū)別的，不滿是指抱怨已嚴(yán)重到對外在行為需要進(jìn)行調(diào)整的程度，不滿必須獲得重視，必須獲得處理。

3.下面勸導(dǎo)和間接勸導(dǎo)

正面勸導(dǎo)必須以企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度為依，以直線組織的形式從正面指出員工的錯誤，并要求員工迅速改正自己的錯誤，但通常采用最多的是間接勸導(dǎo)，間接勸導(dǎo)可以提高每個雇員自我洞察的能力，幫助雇員形成新的計(jì)劃和選擇，間接勸導(dǎo)者首先必須傾聽意見，緊接著幫助雇員分析，最后是提出建設(shè)性意見。

案例：某子公司的領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理由于用人的問題與總公司領(lǐng)導(dǎo)吳經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)。彼此出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突，HRM專家李先生對張經(jīng)理實(shí)行間接勸導(dǎo)，他首先傾聽了張經(jīng)理的意見，了解到張經(jīng)理任用王小姐擔(dān)任副經(jīng)理的原因和過程。其次，李先生幫助張經(jīng)理分析了這個問題的關(guān)鍵所在：你準(zhǔn)備離開吳總，還是準(zhǔn)備繼續(xù)與他合作？王小姐作為一個副經(jīng)理的人選是不有重大不足之處？與王小姐相同能力和才華的人選還有沒有？分析之后，李先生向張經(jīng)理提出了建議，張經(jīng)理認(rèn)真聽取了李先生的分析并接受了他的建議，沖突很快獲得了解決。

四、結(jié)后語

篇6

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化傳播職能

企業(yè)集團(tuán)總部人力資源要基于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略。制定核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，通過打造核心人才隊(duì)伍，培育員工的核心專長與技能，支撐企業(yè)核心競爭力的形成。通過制定戰(zhàn)略績效目標(biāo)，并將績效目標(biāo)層層分解，向下推行實(shí)施，通過績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)要設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)性的人才引進(jìn)、培育、開發(fā)、激勵策略，指導(dǎo)各下屬公司進(jìn)行人力資源開發(fā)。

集團(tuán)總部要制定統(tǒng)一、鮮明和符合集團(tuán)實(shí)際的人力資源理念、政策和戰(zhàn)略，并通過它來培養(yǎng)和塑造和諧、統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍，凝聚集團(tuán)的人力資源。

基于企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，總結(jié)和提煉企業(yè)文化并將之貫徹和落實(shí)到成員企業(yè)中。以鮮明、具有人文關(guān)懷和感召力的人力資源理念和企業(yè)文化來凝聚集團(tuán)各成員企業(yè)，通過企業(yè)文化的傳播，統(tǒng)一各級員工的思想、價(jià)值觀和行為模式。使成員企業(yè)形成凝聚力，統(tǒng)一目標(biāo)和行動提高集團(tuán)整體的運(yùn)營能力。

（二）資源整合職能

集團(tuán)總部人力資源部門要對集團(tuán)的各種人力資源進(jìn)行整合和與匹配，通過人力資源的調(diào)配與共享，使下屬企業(yè)的人力資源匹配達(dá)到最佳。同時(shí)要對各種培訓(xùn)資源、外部智力資源、咨詢公司、人才中介機(jī)構(gòu)等進(jìn)行整合，使其成為成員企業(yè)的共享資源。還要想辦法主動獲取各種資源，把公司高層的資源和各個業(yè)務(wù)經(jīng)理的資源整合到一起，為人力資源管理工作服務(wù)。

（三）監(jiān)督協(xié)同職能

集團(tuán)總部要制定人力資源各職能模塊的政策和規(guī)范，包括薪酬政策，績效考核政策等。各成員企業(yè)根據(jù)本產(chǎn)業(yè)的具體情況進(jìn)行修改和調(diào)整，執(zhí)行和落實(shí)總部人力資源制定的各項(xiàng)政策?？偛客ㄟ^檢查監(jiān)督來發(fā)現(xiàn)總部的政策在各級單位是否執(zhí)行到位；通過各成員企業(yè)間的人力資源協(xié)同以及跨職能、跨團(tuán)隊(duì)的合作，提高整體人力資源的效率。

集團(tuán)總部人力資源部門作為一個總部機(jī)構(gòu)，可直接對成員企業(yè)的日常人力資源活動起到參與、指導(dǎo)和監(jiān)督的操作功能。這些功能是集團(tuán)人力資源管理日?；顒拥闹攸c(diǎn)，主要包括：

1.對集團(tuán)各成員企業(yè)高管人員和核心管理人員的管理

高管人員主要是通過集團(tuán)董事會來統(tǒng)一進(jìn)行任命、考核和付薪，從根本上加大對成員企業(yè)的控制力度，保證整個集團(tuán)按照統(tǒng)一的目標(biāo)發(fā)展。

全面負(fù)責(zé)公司核心的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的選任育留，以及核心人才梯隊(duì)的建設(shè)。隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展，集團(tuán)的員工也會越來越多，對于員工的管理和梯隊(duì)的建設(shè)必須分級管理，掌控好核心管理和專業(yè)人員是總部人力資源管理的主要戰(zhàn)略職能。

2．對成員企業(yè)人工成本總額的總量調(diào)控管理

通過預(yù)算管理，勞動生產(chǎn)率考核，人員總量控制，合理控制成員企業(yè)的人工成本支出，通過提高人均產(chǎn)出來調(diào)高企業(yè)效益。

3．對成員企業(yè)薪酬考核執(zhí)行的管理。指導(dǎo)和審批各成員企業(yè)的薪酬考核制度；指導(dǎo)和監(jiān)督考核過程的合理性；對考核結(jié)果備案，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

4．對成員企業(yè)人事管理工作的管理。指導(dǎo)成員企業(yè)定崗定編，跟蹤、監(jiān)督中層和關(guān)鍵崗位人事任免和崗位變動，對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督，檔案管理，富裕人員的安置、分流等工作。

（四）專業(yè)服務(wù)職能

集團(tuán)總部要不斷的提升自身的專業(yè)能力，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和平易近人的行為風(fēng)格，使之成為企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，為下屬企業(yè)的人力資源問題提供系統(tǒng)的解決方案。要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的理解和把握能力，使人力資源管理活動為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)，要從人力資源的角度對成員企業(yè)的業(yè)務(wù)活動提供支持與服務(wù)，做到人力資源角色與企業(yè)整體業(yè)務(wù)角色的相互融合，通過服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值。

在條件成熟的情況下，在總部建立人事行政共享中心，為成員企業(yè)集中提供薪資核算與發(fā)放，社會保險(xiǎn)統(tǒng)一管理與繳納，人事檔案集中管理等。

（五）知識與信息共享職能

企業(yè)集團(tuán)的人力資源部門要搭建一個共享知識、經(jīng)驗(yàn)和交流信息的平臺。通過匯總各成員企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉形成管理標(biāo)準(zhǔn)。在各成員企業(yè)的人力資源管理活動中起到溝通、交流、學(xué)習(xí)的橋梁作用。包括統(tǒng)一理念，引導(dǎo)和支持各成員單位設(shè)計(jì)和完善其人力資源管理體系；建立集團(tuán)人才庫，有計(jì)劃、針對性地培養(yǎng)復(fù)合型人才、經(jīng)營人才；培養(yǎng)集團(tuán)的人力資源工作人員；有效傳遞和復(fù)制各成員企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與做法。

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人類過多地向自然界掠奪資源和各種污染物質(zhì)對生存環(huán)境的污染，人類逐漸意識到問題的嚴(yán)重性，必須對能源型經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改進(jìn)才可以減少資源的過度浪費(fèi)和開采并保證人類的生存環(huán)境。世界第三次科技革命以來，新興的知識與科技為人類生活帶來重大改變，也為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的形成帶來一個良好契機(jī)。能源公司應(yīng)積極抓住機(jī)遇，促成企業(yè)內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型，尤其是會計(jì)財(cái)務(wù)管理，以實(shí)現(xiàn)公司向知識經(jīng)濟(jì)型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。目前能源公司在會計(jì)財(cái)務(wù)管理方面存在的主要問題如下。

在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式之下，企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵點(diǎn)是高科技知識，取代了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種能源和資源。經(jīng)濟(jì)學(xué)中將高科技知識命名為無形的資產(chǎn)，無形資產(chǎn)在能源公司的占有量是公司市場競爭力的決定性因素。在知識經(jīng)濟(jì)模式下，無形資產(chǎn)在會計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)中占有一定的比重，對能源公司無形資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算，可有效幫助能源公司盡快向知識經(jīng)濟(jì)型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。而能源公司傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)已經(jīng)過于落后，缺乏對公司無形資產(chǎn)的計(jì)量評價(jià)機(jī)制。在知識經(jīng)濟(jì)模式下，能源公司在對無形資產(chǎn)進(jìn)行評估和計(jì)量中應(yīng)以重置成本為基礎(chǔ)，而現(xiàn)有的技術(shù)條件和知識條件明顯不足以應(yīng)付這種情況。

隨著時(shí)代的發(fā)展變化，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理模式需要不斷地引進(jìn)新的管理思想以實(shí)現(xiàn)管理方式的更新。首先是理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全管理理念的更新，能源公司在進(jìn)行會計(jì)財(cái)務(wù)管理模式更新以后，計(jì)算統(tǒng)計(jì)主體由原來的貨幣和物質(zhì)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣形式上來。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的逐漸加深和市場競爭激烈程度的逐步加快，使得能源公司與外部聯(lián)系愈加密切，在這種情況下容易出現(xiàn)一定的財(cái)務(wù)信息安全事故和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，整體來看理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)比較大，因此理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)管理和信息管理成為能源公司管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容。知識經(jīng)濟(jì)管理模式下需要競爭與合作相統(tǒng)一的理財(cái)觀念，能源公司應(yīng)該吸取大量的科學(xué)技術(shù)，開辦具有知識含量的高科技項(xiàng)目，與此同時(shí)能源公司應(yīng)當(dāng)提高理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)，完善具備競爭與合作相統(tǒng)一的理財(cái)觀念。當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為能源公司的外部聯(lián)系提供了較大的便利，應(yīng)當(dāng)積極尋找合作伙伴，謹(jǐn)慎處理企業(yè)財(cái)務(wù)聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)，避免財(cái)務(wù)糾紛的發(fā)生，保障雙方企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

知識經(jīng)濟(jì)管理模式還需要知識化和以人為本的管理理念，為了實(shí)現(xiàn)能源公司的轉(zhuǎn)型，必須有相應(yīng)的知識作為引導(dǎo)，公司財(cái)務(wù)會計(jì)部門工作人員應(yīng)該不斷提升自己的知識結(jié)構(gòu)和知識儲備。能源公司應(yīng)當(dāng)定期為工作人員開辦學(xué)習(xí)交流班，努力吸收引進(jìn)國外的先進(jìn)理財(cái)理念，不斷地積累財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，制定適合于能源公司發(fā)展的知識理財(cái)計(jì)劃。貫徹落實(shí)以人為本的管理理念應(yīng)當(dāng)建立債、權(quán)、利相結(jié)合的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式，通過健全獎勵懲戒制度的方式提高工作人員的積極性和責(zé)任心，保證為能源公司帶來最大的經(jīng)濟(jì)收益。

二、知識經(jīng)濟(jì)下能源公司會計(jì)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展方向

知識經(jīng)濟(jì)是未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理實(shí)現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)化模式是不可抗拒的歷史潮流。我國各個大中小型能源公司應(yīng)當(dāng)看清世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理的總體趨勢，認(rèn)真審視自身財(cái)務(wù)會計(jì)管理方面的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處，通過引進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)管理模式的方式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)管理創(chuàng)新方面，要特別重視知識和高科技的引進(jìn)，并將其作為公司財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)資本，突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)以貨幣和物資為主要管理對象的單一模式。會計(jì)和財(cái)務(wù)管理在知識經(jīng)濟(jì)社會中緊緊圍繞著以知識智力的價(jià)值這個中心，反映和描述在知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系和全貌，進(jìn)一步適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及滿足社會需求。

以能源公司的經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保障債主和業(yè)主的權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和根本宗旨，站在投資人的立場上進(jìn)行管理和決策，隨時(shí)向投資人反應(yīng)公司經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在保證公司收益最大化的同時(shí)將投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。重新認(rèn)識人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，將其作為公司經(jīng)濟(jì)活動的一項(xiàng)重要費(fèi)用或者無形資產(chǎn)。同時(shí)在法律上往往限制了無形資產(chǎn)的形成和作用。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，以人才智力為資源的經(jīng)濟(jì)社會，具有超常性、開拓性以及靈活性等諸多優(yōu)勢，人的智慧以及創(chuàng)新能力將會成為推動公司發(fā)展的重要動力。會計(jì)和財(cái)務(wù)管理部門提供的財(cái)務(wù)信息也將向著更加全而化和多樣化的方向發(fā)展。而所有這些都需要會計(jì)和財(cái)務(wù)管理在知識經(jīng)濟(jì)社會中緊緊圍繞著以知識智力為價(jià)值中心的理念，反映和描述在知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系和全貌，進(jìn)一步適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及滿足社會需求。

三、結(jié)束語

篇8

理論知識、心智技能及動作技能的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)律、教學(xué)策略都存在顯著差異，三種類型的學(xué)習(xí)目標(biāo)也構(gòu)成了三種典型的學(xué)校類型，研究型大學(xué)以培養(yǎng)理論知識為主，中等職業(yè)學(xué)校以培養(yǎng)動作技能為主，高職則以培養(yǎng)心智技能為主。與傳統(tǒng)研究型大學(xué)比較，盡管高職也離不開理論知識的學(xué)習(xí)，但其核心學(xué)習(xí)目標(biāo)是技術(shù)應(yīng)用、方案設(shè)計(jì)、問題解決等心智技能，理論知識是為心智技能服務(wù)的，而不是建構(gòu)理論體系本身。與中職相比，高職也需要學(xué)習(xí)操作技能，但也不是核心，熟練掌握操作技能是中職的核心學(xué)習(xí)目標(biāo)，而高職的操作技能是為心智技能服務(wù)的。同時(shí)，高職體系內(nèi)部，經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的心智技能要求又強(qiáng)于工科類專業(yè)。由于工科專業(yè)的理論性和操作性比較強(qiáng)，所以對操作技能也有一定的要求，而經(jīng)管類專業(yè)屬軟學(xué)科，理論往往只有模糊的指導(dǎo)意義，加上實(shí)踐對象的非物化性，經(jīng)管類專業(yè)的理論性和可操作性都不是十分突出，經(jīng)管類專業(yè)的工作往往是解決一些諸如活動方案、分析報(bào)告等事務(wù)性任務(wù)，這些任務(wù)的內(nèi)核恰恰是心智技能，因此，高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心學(xué)習(xí)目標(biāo)是心智技能。

2高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)心智技能原型的基本性質(zhì)與結(jié)構(gòu)分析

心智技能是心理對外部事物的內(nèi)部模擬過程，由于外部具體事物千變?nèi)f化，紛繁復(fù)雜，心理不可能對每個具體事物進(jìn)行模擬演算。大腦之所以能夠處理紛繁復(fù)雜的事物，根本原因在于其具有原型模擬功能。所謂原型，就是相似事物的代表形式，大腦就是用原型表征各種具體事物的，通過原型，實(shí)現(xiàn)由外界的具體事物到心理的典型原型，再到抽象的概念的轉(zhuǎn)換。對原型的心理模擬過程就是心智技能，對原型的認(rèn)知是心智技能學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。不同原型的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)存在顯著差異，由于工科類專業(yè)與經(jīng)管類專業(yè)學(xué)習(xí)對象與目標(biāo)的不同，心智技能模擬原型的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)也存在顯著不同。根據(jù)模擬對象的不同，心智技能的原型主要分為事務(wù)原型、操作原型、認(rèn)知原型等幾種典型類型。從性質(zhì)上看，事務(wù)原型主要是典型事件的模型，對應(yīng)的心智技能則是對事件運(yùn)行的提前模擬過程，包括的要素可以用記敘文的基本要素概括，主要有時(shí)間、地點(diǎn)、參與者、原理、預(yù)算、控制、規(guī)則、效果等。操作原型是典型操作的模型，對應(yīng)的是動作技能的心理模擬過程，比如學(xué)習(xí)做菜，開始操作前在大腦里想象整個做菜的過程。操作原型的要素與事務(wù)原型存在很大差異，主要包括材料、工具、流程、規(guī)則等。認(rèn)知原型是典型理論的模型，對應(yīng)的是對理論知識的模擬過程，比如浮力定律等科學(xué)原理，其要素包括符號、公式、條件、原理、前提條件等。高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)以事務(wù)原型為主，工科類專業(yè)以操作原型及認(rèn)知原型為主，而研究型大學(xué)主要以認(rèn)知原型為主。不同原型的結(jié)構(gòu)存在差異，從本質(zhì)上講事務(wù)原型是以時(shí)間為組織核心的原型，圍繞時(shí)間流程組織各種原型要素，我們可以稱之為敘事原型；操作原型以對象為核心組織要素，稱之為描述原型；認(rèn)知原型則以原因?yàn)楹诵慕M織要素，稱之為解釋原型。所以，高職經(jīng)管類心智技能很多體現(xiàn)為以流程為核心的計(jì)劃、方案、報(bào)告等，這些以敘事為核心的技能就是高職經(jīng)管類專業(yè)需要掌握的核心技能，比如某某營銷策劃方案就是典型的敘事型原型，掌握了某些典型營銷策劃原型就很容易學(xué)會一般的營銷策劃技能。原型的功能在于實(shí)現(xiàn)用“一般”代替“個別”，實(shí)現(xiàn)由具體到普遍的遷移。所以，熟練掌握原型是遷移能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。

3高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)心智技能原型的典型特征分析

篇9

國有能源企業(yè)是指以從事包括煤、石油、天然氣、煤層氣、太陽能、水能、核能、風(fēng)能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等一次能源和電力、熱力等二次能源，以及其他新能源和可再生能源等能源的勘探、開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、配送、銷售、消費(fèi)過程的國有企業(yè)。國有能源企業(yè)的戰(zhàn)略管理具有以下幾個顯著特點(diǎn)。

（一）國有能源企業(yè)的發(fā)展關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展

中國能源戰(zhàn)略的基本內(nèi)容是堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、立足國內(nèi)、多元發(fā)展、依靠科技、保護(hù)環(huán)境、加強(qiáng)國際互利合作，努力構(gòu)筑穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、清潔、安全的能源供應(yīng)體系，以能源的可持續(xù)發(fā)展支持經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。國有能源企業(yè)的戰(zhàn)略使命由中國能源戰(zhàn)略的內(nèi)容所決定，國有能源企業(yè)的發(fā)展關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）國有能源企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程

國有能源企業(yè)戰(zhàn)略管理是指國有能源企業(yè)為謀求自身生存及長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，在綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的理論、理念、方法、技術(shù)和工具的基礎(chǔ)上，對企業(yè)自身內(nèi)外部環(huán)境、條件和能力進(jìn)行系統(tǒng)分析，之后對企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向和發(fā)展路徑進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和規(guī)劃而進(jìn)行的，持續(xù)改進(jìn)的有效措施、監(jiān)控、科學(xué)管理過程和科學(xué)管理活動。

（三）國有能源企業(yè)戰(zhàn)略管理必須緊密結(jié)合國家相關(guān)行業(yè)政策

國有能源企業(yè)戰(zhàn)略管理注重對企業(yè)長遠(yuǎn)和總體發(fā)展等方面的謀劃，國有能源企業(yè)戰(zhàn)略管理不能關(guān)注眼前的短期利潤，而要著重于企業(yè)的長期發(fā)展與前途，出發(fā)點(diǎn)和核心是努力提高企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中高歌猛進(jìn)。當(dāng)前，國家提倡低碳、環(huán)保、綠色能源，國有能源企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要在契合國家政策的基礎(chǔ)上，走可持續(xù)發(fā)展道路的同時(shí)突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。

二、ABC公司戰(zhàn)略管理存在的問題

ABC公司是以生產(chǎn)煤炭為主的國有企業(yè)，近年來，受國際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩等影響，加上低價(jià)進(jìn)口煤的沖擊，煤炭價(jià)格持續(xù)下跌，ABC公司的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。究其原因，ABC公司的戰(zhàn)略管理存在問題，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）缺乏科學(xué)有效的戰(zhàn)略分析

很多企業(yè)為了追逐利潤的最大化，在開展業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)市場的需求，不斷改變自己的產(chǎn)品，雖然以市場為導(dǎo)向、遵循市場規(guī)律是企業(yè)發(fā)展的必要準(zhǔn)則，但缺乏長遠(yuǎn)的決策及明確的市場定位會使得企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中難以實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，往往出現(xiàn)捉襟見肘的現(xiàn)象。結(jié)合市場趨勢，ABC公司逐漸建立了煤化工、鹽化工、精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)多元化、產(chǎn)品多樣化發(fā)展。但是，沒有對外部發(fā)展環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)自身程度做科學(xué)有效的分析，亦步亦趨發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)鏈條在行業(yè)內(nèi)的競爭已是白熱化，很難為公司貢獻(xiàn)利潤。

（二）戰(zhàn)略管理人才缺乏

國有能源企業(yè)是國有企業(yè)的一部分，有著機(jī)構(gòu)冗繁、人員隊(duì)伍龐大、激勵約束機(jī)制不力等國企通病。戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、人力資源、企業(yè)文化等方方面面的工作。國有企業(yè)人力資源的通病使得ABC公司戰(zhàn)略管理專業(yè)人員缺乏，戰(zhàn)略管理理論知識不足，同時(shí)激勵約束機(jī)制不健全又使管理者對戰(zhàn)略管理人員缺乏處理手段，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理不理想。

（三）戰(zhàn)略前瞻性不夠

在新能源開發(fā)上，很多國有能源企業(yè)在戰(zhàn)略上慣于跟從照搬，自發(fā)的創(chuàng)新很少，主要原因是對企業(yè)發(fā)展前景的前瞻性不夠，對社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展和改變沒有一個超前理性的認(rèn)識。前瞻性是一種對自身很了解又很了解市場信息一種能力，一方面需要自身各方面綜合素質(zhì)的提高，另一方面需要全面和及時(shí)地掌握信息。有了前瞻性，就會有方向，然后才會有方法。以蘋果公司為例，“帶有手機(jī)功能的娛樂工具”的定位，其顛覆性的前瞻性直接決定了今天的舞臺是蘋果公司的，明天或許還是。而那些仍舊在做手機(jī)的人們只能在溫床中沉睡，因?yàn)闆]有前瞻性，所以很難跳出自己畫好的邊框。

三、加強(qiáng)ABC公司戰(zhàn)略管理的應(yīng)對策略

（一）樹立戰(zhàn)略管理觀念

國內(nèi)外一些先進(jìn)企業(yè)的成長之路表明，國有能源企業(yè)管理者戰(zhàn)略管理思想和理念不但要與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，還應(yīng)具有長遠(yuǎn)的眼光和膽略，做出的決策具有前瞻性和預(yù)見性，在充分、全面分析企業(yè)內(nèi)外部條件的前提下，創(chuàng)造性地規(guī)劃企業(yè)未來方向，明確地描繪企業(yè)未來發(fā)展思路。國有能源企業(yè)應(yīng)該從思想上、認(rèn)識上和行動上全方位認(rèn)識到規(guī)劃企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展工作的重要性，在實(shí)踐中更是要積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使之落到實(shí)處并不斷完善。

（二）明確企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

培養(yǎng)國有能源企業(yè)的核心競爭能力是明確企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的關(guān)鍵。做好企業(yè)自身實(shí)力、能力和擁有資源的分析，以及企業(yè)上游、下游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分析，再就是企業(yè)核心競爭力、市場營銷分析，完善自身的人力資源系統(tǒng)建設(shè)，以及企業(yè)績效的科學(xué)分析。在認(rèn)真考慮各方面因素后，國有能源企業(yè)要挖掘出既具有良好市場發(fā)展前景和吸引力，又有利于國有能源企業(yè)充分利用與有效配置資源的領(lǐng)域。同時(shí)，利用國有能源企業(yè)特有的且難以模仿復(fù)制的資源和能力，培育出適合國有能源企業(yè)的核心競爭力。

（三）切實(shí)保證企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施

國有能源企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，在同行業(yè)中成為領(lǐng)跑者，就必須注重戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換，同時(shí)對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)反饋。國有能源企業(yè)應(yīng)建立和健全“追蹤問效”的目標(biāo)管理制度，使員工對完成一定的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任并授予每位員工必要的職權(quán)去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。不斷完善“目標(biāo)—責(zé)任—權(quán)力”戰(zhàn)略機(jī)制，使每位員工按照此流程來管理和約束自己去勝任本職工作，更好地貫徹和執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

四、結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞：

一、多元智能理論概述

自上世紀(jì)50年代開始，人們從腦科學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的角度對人的智能進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)，人的智能不像傳統(tǒng)教育觀點(diǎn)，那樣認(rèn)為人的智能主要決定于智商測試，其實(shí)這種簡單的智商測試只能測評人的數(shù)理邏輯思維與語言智能，而人的真正智能是多元的。

二、小學(xué)語文閱讀教學(xué)的本質(zhì)和任務(wù)

（一）小學(xué)語文閱讀教學(xué)的本質(zhì)

小學(xué)語文閱讀教學(xué)的本質(zhì)與一般語文閱讀的本質(zhì)既有相同不同，它應(yīng)該是教師指導(dǎo)小學(xué)生通過視線的掃描、篩選關(guān)鍵性的書面語言所表達(dá)的信息，結(jié)合自己頭腦中己儲備的信息進(jìn)行連續(xù)性的思維活動，把書面語言所表達(dá)的信息還原為具有特定自然景物特征、蘊(yùn)含的特定思想情感過程。簡單的說一般語文閱讀就是由“言”學(xué)的本質(zhì)是教師指導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行“言”、“意”的雙向還原過程。正確認(rèn)識小學(xué)語文閱讀教學(xué)的本質(zhì)意義有助于更好理解小學(xué)語文閱讀教學(xué)課文教學(xué)的基本過程;也有助于進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性;以及有助于深入理解語文課文內(nèi)容和豐富學(xué)生課外生活。

（二）小學(xué)語文閱讀教學(xué)的任務(wù)

基于上述小學(xué)語文閱讀教學(xué)的本質(zhì)認(rèn)識，我們還必須弄清楚小學(xué)語文閱讀教學(xué)本身所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。根據(jù)《九年制義務(wù)教育全日制小學(xué)語文教學(xué)大綱》在閱讀部分第一自然段指出:“閱讀教學(xué)是小學(xué)語文教育的基本環(huán)節(jié)，它是識字的重要途徑，有利于提高識字的質(zhì)量，能力能夠進(jìn)行聽說讀的綜合訓(xùn)練，提高聽話、說話和作文的能力，能夠使學(xué)生獲得多方面的知識，發(fā)展思維，提高認(rèn)識，受到思想教育和美的熏陶?！贝缶V的第二自然段進(jìn)一步說:“閱讀教學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和良好的閱讀習(xí)慣?！?/p>

三、利用多元智能理論進(jìn)行小學(xué)語文閱讀教學(xué)的構(gòu)想

把多元智能的教學(xué)理論方法作為一個比較具體的項(xiàng)目工程方案提出的目的，就是以便在一個地區(qū)、一個學(xué)校甚至一個班級進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這樣涉及面窄，易于取得各方面認(rèn)同，可以迅速開展。小學(xué)語文閱讀教學(xué)中實(shí)施多元智能工程的構(gòu)想分為兩個部分，即多元化理論指導(dǎo)和閱讀活動實(shí)施策劃。

（一）多元化理論指導(dǎo)

1.閱讀思維的多元化

由傳統(tǒng)教學(xué)觀點(diǎn)的一元化到多元化是教學(xué)思維上的一項(xiàng)突破。這是參與人員必須首先確認(rèn)的，即確認(rèn)每個學(xué)生的智能都是多元的，現(xiàn)在的應(yīng)試教學(xué)不利于開發(fā)學(xué)生右腦，全面調(diào)動他內(nèi)在的積極性和自身的多元潛能。我們推行這套理論方法的最終目的就是要使所有學(xué)生的各種智能在語文閱讀過程中都能發(fā)掘出來，使得那些單元智商高的學(xué)生考得更好，而那些考差了的學(xué)生仍能充滿信心;最后不僅是獲得了學(xué)校語文閱讀的課本知識，而且還獲得了社會實(shí)踐的能力。因?yàn)閷?shí)際上社會對人才的需求也是多元的，這樣培養(yǎng)出來不同智能強(qiáng)項(xiàng)的多元人才都能符合社會需要。真正應(yīng)正了“天生我才必有用”的觀點(diǎn)。

2.閱讀目標(biāo)的多元化

基于多元教學(xué)理論認(rèn)定學(xué)生智能的多元化，那么每個學(xué)生的個性、感悟、智能的展現(xiàn)興趣偏好當(dāng)然都不會完全一樣，如果用統(tǒng)一的目標(biāo)去套用本身就不合理，也不符合我們一貫強(qiáng)調(diào)的“因材施教”的觀念。所以目標(biāo)多元化的實(shí)質(zhì)是對于不同的學(xué)生和他的智能強(qiáng)弱展現(xiàn)，應(yīng)該賦予這門閱讀課程中不同階段的具體教學(xué)目標(biāo)。”總之，教學(xué)大綱所要求的統(tǒng)一目標(biāo)最終還是滿足不了不同學(xué)生具有的多種智能強(qiáng)項(xiàng)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈求知愿望，也很難滿足學(xué)生在社會實(shí)踐方面的需求。

3.閱讀內(nèi)容的多元化

小學(xué)語文閱讀教學(xué)中，文本是主要的，但除了教材與此配套的教學(xué)參考書、補(bǔ)充讀物一般比較開放和靈活，允許教師在一定范圍內(nèi)作些選擇。學(xué)生可以在教師指定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，使選則的讀物既符合教學(xué)目標(biāo)同時(shí)又符合個人興趣愛好以達(dá)到較好的閱讀效果。此外，結(jié)合學(xué)生多元智能的強(qiáng)項(xiàng)，還可以根據(jù)教師指導(dǎo)或自行尋找適合自己感興趣的多種課外讀物，以及深入社會實(shí)踐必須學(xué)習(xí)的那些專業(yè)讀物。總之圍繞小學(xué)語文閱讀教材的多元化，內(nèi)容豐富，學(xué)生有比較廣闊的活動空間。

4.閱讀方法的多元化

確立了學(xué)生自主精神后，還要掌握和擁有多種科學(xué)的方法，才能取得快速有效的教學(xué)成果。面對大量的參考教材和課外讀物，學(xué)生還必須善于結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)，擇優(yōu)而讀，這樣才能事半功倍?？傊?，學(xué)生必須掌握各種科學(xué)方法，隨機(jī)而用，所以自主學(xué)習(xí)中擁有多元學(xué)習(xí)方法確對提高學(xué)習(xí)效果是極為重要的。

（二）閱讀活動實(shí)施策劃

要想讓學(xué)生學(xué)好一門學(xué)科，首先就要讓他對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，而枯燥單調(diào)的教學(xué)方法是很吸引學(xué)生的注意力的為了改變這種狀況，教師在教學(xué)過程中定要多動腦筋，根據(jù)上述多元化的理論與指導(dǎo)思想，采用靈活的教學(xué)方法，才能完成小學(xué)生閱讀的教學(xué)任務(wù)。

1.小學(xué)閱讀教學(xué)中視覺—空間關(guān)系智能、音樂—節(jié)奏智能的培養(yǎng)

開發(fā)學(xué)生的視覺—空間關(guān)系智能、音樂—節(jié)奏智能，有助于學(xué)生智能的發(fā)展。加德納強(qiáng)調(diào)通過直覺學(xué)習(xí)的方式來開發(fā)學(xué)生的多種感官，以達(dá)到智能培養(yǎng)的目的。我們這些從事教育的人至今還沒有充分認(rèn)識到直覺學(xué)習(xí)對學(xué)生的真實(shí)影響與強(qiáng)大無比的力量。直覺學(xué)習(xí)是一種強(qiáng)大有力的學(xué)習(xí)，在許多情景中被證明是足夠可靠的。

2. 小學(xué)閱讀教學(xué)中身體——動覺智能的培養(yǎng)

現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差，這有許多方面的原因，也與教師的教學(xué)行為有很大的關(guān)系。事實(shí)上，人的身心之間有著隱秘而復(fù)雜的聯(lián)系，當(dāng)心理能量積累到一定程度就會轉(zhuǎn)化為生理能量。如有的學(xué)生上課注意力不集中、多動、膽小、羞怯、緊張等，實(shí)際上是心理障礙的軀體化表現(xiàn)，如柔韌性差、靈敏性差、耐力差；反之，心理健康、思維活躍，表現(xiàn)在行動上則是動作敏捷、意志堅(jiān)強(qiáng)，表現(xiàn)在行為上便是柔韌和富有耐力。因而現(xiàn)代心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，軀體是自我的一大重要資源，它擁有巨大的潛能可待挖掘。關(guān)于身體的理論已成為一個學(xué)科群。

3. 小學(xué)閱讀教學(xué)中人際關(guān)系智能，自我認(rèn)識智能的培養(yǎng)

語文學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)，也正是基于培養(yǎng)學(xué)生的社會認(rèn)知能力。因此，語文教學(xué)要注重培養(yǎng)學(xué)生小組學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)的意識。教師和學(xué)生共同確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，合作過程中，合作調(diào)查、實(shí)踐、訪問、查問和收集資料等活動由學(xué)生自己完成，教師要善于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，降低學(xué)生的焦慮感，培養(yǎng)學(xué)生之間為人處世、和睦相處的能力，在合作中學(xué)會交流、合作與分享，學(xué)會理解和完善，學(xué)會客觀地分析和辯證地思考，形成真正意義上的師生、生生的合作關(guān)系。