導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營(yíng)銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷營(yíng)銷模式

2001年12月2日，美國(guó)未來學(xué)家阿爾文·托夫勒來到中心電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)。這位曾經(jīng)猜測(cè)了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預(yù)言，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。

1人類社會(huì)已步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

1.1案例的引入

（1）以顧客體驗(yàn)為價(jià)值訴求的美國(guó)“星巴克”（starbucks）。美國(guó)“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識(shí)、尊重人性的文化。氣氛的感染，顧客的體驗(yàn)才是星巴克制勝的法寶，世界各地每個(gè)城市的星巴克咖啡，陳設(shè)不見得一樣，建筑形式也各不相同，但都傳達(dá)的是一種輕松、溫馨的氛圍，提供的是雅致的聚會(huì)場(chǎng)所、創(chuàng)新的咖啡飲用方式和過程，從而把星巴克咖啡變成了一種情感經(jīng)歷，將普通人變?yōu)榭Х辱b賞家，使這些人認(rèn)為3美元一杯咖啡的高價(jià)合情合理。幾乎沒有做任何廣告，星巴克就成為世界的知名品牌，其利潤(rùn)約等于該行業(yè)平均利潤(rùn)的5倍。星巴克真正的價(jià)值所在，就是“體驗(yàn)”。

（2）其他案例。幾年前，我國(guó)聞名導(dǎo)演馮小剛在嗅到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之后，執(zhí)導(dǎo)并拍攝了電影《甲方乙方》，甲方可以為乙方提供需要的任何體驗(yàn)，包括可以把你帶入清朝時(shí)期的皇宮，可以讓你成為二戰(zhàn)時(shí)期的一名指揮官，也可以讓你遠(yuǎn)離令你厭倦、疲憊的都市生活而流落鄉(xiāng)村，成為一個(gè)名副其實(shí)的流浪漢，其劇情是對(duì)體驗(yàn)的最好詮釋，也是對(duì)我國(guó)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的大膽鼓勵(lì)。約瑟夫·派因二世（B．JosephpineII）和詹姆斯·吉爾摩（JamesH．Gilmore）1998年在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的“歡迎體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中指出摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ExperienceEconomy)時(shí)代已來臨。

1.2體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的涵義

所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在趨向則是從生活和情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注重力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值和空間。

1.3對(duì)不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求變化的探索

馬斯洛需求層次理論和不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求的關(guān)聯(lián)（見附圖）。這里需要說明一點(diǎn)，我們所討論的是在不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，大多數(shù)消費(fèi)者的主要需求。

結(jié)合馬斯洛的需求層次模型，在附圖中可以看到，不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的主要需求有所不同，體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)代需要滿足消費(fèi)者的“社交需要”和“尊重需要”，更為重要的是“自我實(shí)現(xiàn)”。從這三方面出發(fā)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式營(yíng)銷，應(yīng)該是從更深層次挖掘了現(xiàn)代人的潛在需求和欲望，并予以滿足。

2體驗(yàn)和體驗(yàn)營(yíng)銷

2.1體驗(yàn)的含義

約瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉爾摩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提到體驗(yàn)的定義和類型。他們認(rèn)為摘要：體驗(yàn)從心理學(xué)角度理解，就是一個(gè)人的情緒、體力、智力、甚至是精神達(dá)到某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺?；蛘哒f，是個(gè)體對(duì)某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受。體驗(yàn)雖是個(gè)體主觀感受，依然可以作為企業(yè)創(chuàng)造的一種有別于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值載體，可以作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)提供物，為商家?guī)砝妗ｓw驗(yàn)具有多重存在形態(tài)，既可以依附于產(chǎn)品和服務(wù)而存在，也可以作為單獨(dú)的出售物而存在。

2.2體驗(yàn)營(yíng)銷的含義

伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷（ExperientialMarketing）站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思索（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思索方式。筆者認(rèn)為，體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量的體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，就是由商家根據(jù)消費(fèi)者的要求，創(chuàng)造、提供一個(gè)新的環(huán)境或者條件，在消費(fèi)者的體驗(yàn)需求得到滿足的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商家的利益。體驗(yàn)營(yíng)銷突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是探究消費(fèi)者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

2.3體驗(yàn)營(yíng)銷的特征

（1）注重個(gè)性化。當(dāng)今社會(huì)，人們追逐個(gè)性化，一種體驗(yàn)情景根本無法滿足消費(fèi)者的多樣化、娛樂性需求。追求個(gè)性、講究品位的消費(fèi)者，已不再光顧批發(fā)市場(chǎng)、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗(yàn)高貴、典雅的裝飾，滿足個(gè)性化需求欲望。

（2）引導(dǎo)感性消費(fèi)。長(zhǎng)久以來，傳統(tǒng)營(yíng)銷把消費(fèi)者看成理智購(gòu)買決策者，事實(shí)上，很多人的購(gòu)買行為是感性的，他們對(duì)消費(fèi)行為很大程度上受感性支配，他們并非非常理性地分析、評(píng)價(jià)、最后決定購(gòu)買。也會(huì)存在幻想，有對(duì)感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環(huán)境下，也會(huì)有沖動(dòng)。正如伯恩德·H·施密特所指出的那樣摘要：“體驗(yàn)式營(yíng)銷人員應(yīng)該明白，顧客同時(shí)受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出購(gòu)買的幾率是一樣的?！边@也是體驗(yàn)式營(yíng)銷的基本出發(fā)點(diǎn)。因此，企業(yè)要考慮消費(fèi)者的情感需要，應(yīng)當(dāng)“曉之以理，動(dòng)之以情”。

（3）顧客主動(dòng)參和。體驗(yàn)營(yíng)銷為顧客提供機(jī)會(huì)參和產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)，甚至讓其作為主角去完成產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程。企業(yè)只提供場(chǎng)景和必要的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客親自體驗(yàn)消費(fèi)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)。消費(fèi)者的“主動(dòng)參和”是體驗(yàn)營(yíng)銷的根本所在，這是區(qū)別于“商品營(yíng)銷”和“服務(wù)營(yíng)銷”的最顯著的特征。離開了消費(fèi)者的主動(dòng)性，所有的“體驗(yàn)”都是不可能產(chǎn)生并被消費(fèi)者自己消費(fèi)的。

3體驗(yàn)營(yíng)銷策略的實(shí)施

3.1體驗(yàn)營(yíng)銷的策略

按照伯德·施密特博士對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義，可以把體驗(yàn)營(yíng)銷的策略歸納為以下五種摘要：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗(yàn)的感官營(yíng)銷策略；誘發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心情感以創(chuàng)造情感體驗(yàn)的情感營(yíng)銷策略；啟發(fā)智力，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得熟悉和解決新問題的體驗(yàn)的思索營(yíng)銷策略；通過名人、名角激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的行動(dòng)營(yíng)銷策略；感官、情感、思索和行動(dòng)綜合的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略。

3.2體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施

針對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的不同營(yíng)銷策略，企業(yè)可采用多種實(shí)施方法，如在所售產(chǎn)品中附加體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞體驗(yàn)，用新奇廣告?zhèn)鞑ンw驗(yàn)，用創(chuàng)造氛圍渲染體驗(yàn)，用真摯情感增強(qiáng)體驗(yàn)，以促銷手段感受體驗(yàn)，借品牌優(yōu)勢(shì)凝聚體驗(yàn)，在不斷創(chuàng)新中設(shè)計(jì)體驗(yàn)等等。

在利用這些手段實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略的時(shí)候，必須做好以下幾點(diǎn)摘要：

（1）以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向，注重產(chǎn)品的心理屬性，關(guān)注其對(duì)消費(fèi)者的整體價(jià)值。產(chǎn)品在不同的情景會(huì)給消費(fèi)者帶來不同的感受和內(nèi)心體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的產(chǎn)品附加價(jià)值。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，要注重對(duì)消費(fèi)者心理需求的探究和分析，以滿足其情感上的欲望，進(jìn)而達(dá)到共鳴，營(yíng)造出和目標(biāo)顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感喜好的體驗(yàn)。通過各種手段和途徑增加消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)體價(jià)值和虛擬價(jià)值。

（2）體驗(yàn)營(yíng)銷必須找準(zhǔn)定位，制定一個(gè)“體驗(yàn)主題”，讓顧客切實(shí)感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗(yàn)價(jià)值。給體驗(yàn)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，將最佳訴求傳遞給消費(fèi)者，定位要簡(jiǎn)明扼要，讓消費(fèi)者能切身感受并產(chǎn)生共鳴。有了準(zhǔn)確的定位，就要力求挖掘新鮮體驗(yàn)元素作為主題，設(shè)計(jì)精煉的主題，是邁向體驗(yàn)之路的關(guān)鍵一步。這需要從顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性出發(fā)，進(jìn)行主題的發(fā)掘，具有特色的主題是建立差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要。

（3）美化體驗(yàn)場(chǎng)景，加強(qiáng)體驗(yàn)信息傳播，組織體驗(yàn)式活動(dòng)，讓消費(fèi)者積極參和。精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)置，自由的消費(fèi)氛圍，對(duì)消費(fèi)者的最終購(gòu)買決定有著直接的影響。場(chǎng)景信息的傳遞要真實(shí)、可信，切不可浮夸。在體驗(yàn)場(chǎng)景傳遞體驗(yàn)信息的同時(shí)，最好能組織體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者參和進(jìn)來，消費(fèi)者在獲得快樂體驗(yàn)的同時(shí)，在感性的驅(qū)使之下，會(huì)增加購(gòu)買幾率。因此，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的過程中，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要注重營(yíng)銷的一致性和整體性。

4現(xiàn)階段體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)

（1）體驗(yàn)營(yíng)銷是物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)展的美國(guó)最早提出的，是一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的產(chǎn)物，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，東、西部差距懸殊，而且多種經(jīng)濟(jì)體制并存，所以各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況加以實(shí)施，我國(guó)企業(yè)應(yīng)正視目前狀況，不可一意孤行。21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)突飛猛進(jìn)，我們有理由相信，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)所占比重會(huì)越來越大。

（2）體驗(yàn)營(yíng)銷是在人們?cè)缫训a(chǎn)品質(zhì)量和功能的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，人們追求的是更高層次的體驗(yàn)和享受以及“自我實(shí)現(xiàn)”價(jià)值，假如企業(yè)不顧自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，盲目追求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)利益，不但不會(huì)給消費(fèi)者帶來快樂享受，反而會(huì)帶來負(fù)面影響。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)量力而行。

5結(jié)論

總之，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)企業(yè)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，早已具備條件的企業(yè)應(yīng)努力嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷，為我國(guó)企業(yè)做出表率。

參考文獻(xiàn)

1袁樂平.體驗(yàn)營(yíng)銷摘要：以顧客體驗(yàn)為價(jià)值訴求[J.經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2002（8）

篇2

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展趨于成熟

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代組織共同的追求。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能僅僅依靠企業(yè)擁有的資源等優(yōu)勢(shì)，更需要致力于對(duì)優(yōu)勢(shì)資源的合理、高效的運(yùn)用開發(fā)以及對(duì)于整體的協(xié)調(diào)性與整合性的調(diào)整規(guī)劃。企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體規(guī)劃、定位后，針對(duì)性的去做媒體投放或活動(dòng)推廣是傳統(tǒng)品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費(fèi)。為什么？因?yàn)檫@個(gè)“他們”是模糊的，是離散的。在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了社區(qū)的形成，消費(fèi)者也自發(fā)的形成一定的消費(fèi)族群也就是一定意義上的社區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的反饋也由最初的企業(yè)與消費(fèi)者直接交互衍生出消費(fèi)者與消費(fèi)者在社區(qū)間的信息交互，由于消費(fèi)者之間的信息交互日益普及直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的話語(yǔ)權(quán)獲得了極大的提高。

1.2新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的由來

形形的強(qiáng)大的電商網(wǎng)站十多年來已經(jīng)用實(shí)際的行為告訴了我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功與其隨之而帶來的其他營(yíng)銷方式都無法比擬的市場(chǎng)影響力。但事有利弊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的飛速發(fā)展如今已經(jīng)達(dá)到新的瓶頸，我們不可否認(rèn)電商依舊會(huì)存在并且影響力依舊極強(qiáng)。但由于其局限性終將被還在實(shí)驗(yàn)階段的新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現(xiàn)了已經(jīng)為各大電商企業(yè)所熟悉并且開始進(jìn)入試驗(yàn)階段的網(wǎng)絡(luò)SNS營(yíng)銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.3具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式O2O（OnlinetoOffline）

從商業(yè)角度分析，電子商務(wù)模式包含傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C，以及新興出現(xiàn)的C2B、O2O等多種多樣的電子商務(wù)新模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從運(yùn)營(yíng)管理的方面進(jìn)行分析，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。而新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更注重消費(fèi)者線下的體驗(yàn)與接受到的服務(wù)質(zhì)量。二者角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同?？墒钦f新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的高級(jí)發(fā)展階段的產(chǎn)物。O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式都是一種服務(wù)形式。淘寶、京東等電商企業(yè)在過去的十年間發(fā)展迅速，但日益貼近生活的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)隨著移動(dòng)技術(shù)的趨近成熟，移動(dòng)智能終端這種新型信息載體的發(fā)展市場(chǎng)需求也大大增加。在市場(chǎng)需求缺口的形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始將線上與線下進(jìn)行服務(wù)對(duì)接服務(wù)閉環(huán)，新興的O2O模式也就應(yīng)運(yùn)而生。人們?yōu)榱藢?duì)商業(yè)模式的加以區(qū)分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因?yàn)镺2O中蘊(yùn)含著極富創(chuàng)新性的新型商業(yè)模式，各種各樣的傳統(tǒng)企業(yè)、電商巨頭，以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)的企業(yè)紛紛在做探索、嘗試、或是關(guān)注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網(wǎng)絡(luò)線上與線下商務(wù)服務(wù)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)可以作為線下交易的前臺(tái)與展示柜或交流平臺(tái)。線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給線上平臺(tái)更多的流量與知名度，同時(shí)線上的發(fā)展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進(jìn)，可以預(yù)見能夠快速的達(dá)成一定的規(guī)模。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)仍然擁有很大的潛力，但其行業(yè)門檻已經(jīng)可以讓中小企業(yè)望而卻步了。更多的創(chuàng)業(yè)者和投資企業(yè)都在尋找創(chuàng)新的模式與方法。事實(shí)證明，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)等線上交易線下服務(wù)的平臺(tái)中更容易被消費(fèi)者喜愛。這些平臺(tái)提供從商品到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從一個(gè)地點(diǎn)到一座城市進(jìn)而輻射全國(guó)。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式處于一種非常態(tài)下的商務(wù)模式，在多樣化的同時(shí)也將成為新型的折扣網(wǎng)站的形式。

2O2O營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的差異和優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說擁有無限制的網(wǎng)絡(luò)傳播范圍、無時(shí)間、版面等條件約束、內(nèi)容全面、詳細(xì)的多媒體傳輸、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋及時(shí)以及等諸多優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機(jī)和決策信息，利用豐富的銷售手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)直銷，在一定程度上幫助企業(yè)減少庫(kù)存，有效的降低了企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本和運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在能夠利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)自身定制符合針對(duì)消費(fèi)人群的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也可以更加高效快捷的進(jìn)入開放的全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式會(huì)讓消費(fèi)者感覺乏味無趣。在網(wǎng)絡(luò)電商被動(dòng)的等待消費(fèi)者的消費(fèi)其地位相當(dāng)被動(dòng)，所做的網(wǎng)絡(luò)、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達(dá)到預(yù)期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價(jià)格并不明顯存在巨大差距的同時(shí)不斷維護(hù)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)于企業(yè)來說負(fù)擔(dān)較重。傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，在銷售、服務(wù)、公司業(yè)績(jī)以及影響力等方面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的下滑，上升勢(shì)頭已經(jīng)不太明顯。各大企業(yè)在這種前提下不得不尋找新的出路為企業(yè)的未來發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，O2O模式在此時(shí)的應(yīng)運(yùn)而生更是給予了企業(yè)一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當(dāng)重要的問題急需企業(yè)解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對(duì)接實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)？這是O2O實(shí)現(xiàn)的一個(gè)核心問題。目前范圍較為廣泛的是企業(yè)使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預(yù)定后，消費(fèi)者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務(wù)點(diǎn)驗(yàn)證進(jìn)而享受對(duì)應(yīng)服務(wù)。電子憑證的手段很好的解決了對(duì)接中的缺陷，在今后的不斷發(fā)展中對(duì)接的方式也一定會(huì)更加的多樣化與易用性。最近已經(jīng)逐漸出現(xiàn)商家方面用的支付、點(diǎn)單等等功能集于一身的智能支付機(jī)器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時(shí)代這些方面都沒有受到應(yīng)有的重視的。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式擁有著一些共同之處。消費(fèi)者與服務(wù)提供方的第一交互面在互聯(lián)網(wǎng)上或智能移動(dòng)終端。二者均在后臺(tái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)管理，供需鏈管理同時(shí)也是O2O和B2C等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成功的核心。它們二者的主流程網(wǎng)上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環(huán)”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環(huán)”而服務(wù)或者為了“閉環(huán)”而“閉環(huán)”，更多的O2O是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的營(yíng)銷價(jià)值而去選擇一種“閉環(huán)”的方式使?fàn)I銷目的更容易被實(shí)現(xiàn)。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式最大的區(qū)別與差異就在于O2O模式更注重和側(cè)重于服務(wù)性消費(fèi)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更側(cè)重于購(gòu)物。O2O模式由于注重消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)所獲得的服務(wù)而涉及客流問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式傾向于消費(fèi)者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫(kù)存的是服務(wù)而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中庫(kù)存的更多的是商品。O2O中很重要的一環(huán)是中間“To”的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)與線下的資源、服務(wù)、體驗(yàn)也是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所缺乏的。O2O模式線下實(shí)體店消費(fèi)、享受服務(wù)以及消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)都是O2O模式所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們通過比對(duì)O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優(yōu)勢(shì)。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時(shí)更好的利用了網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進(jìn)消費(fèi)者線上或線下的商品服務(wù)交易。企業(yè)要想做好O2O，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是中間“To”的平臺(tái)這個(gè)環(huán)節(jié)，另一個(gè)是線下對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)與體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。只有企業(yè)自身去創(chuàng)造一個(gè)自有的能夠吸引商家和消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)做好線下服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)的O2O才算是一個(gè)閉環(huán)的模式。在過程中可以借助第三方平臺(tái)進(jìn)行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業(yè)需要自身去創(chuàng)造有價(jià)值的平臺(tái)與線下服務(wù)體驗(yàn)。O2O模式同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)營(yíng)銷效果的直觀統(tǒng)計(jì)，追蹤進(jìn)一步的控制營(yíng)銷方式、力度等大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)于自身運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)以及消費(fèi)人群的可操控性。O2O模式更注重在優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、低廉的價(jià)格、本地化服務(wù)。O2O模式將大大拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，為電商企業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)范圍，使得電子商務(wù)由規(guī)?；呦蚨嘣?。

3O2O營(yíng)銷模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

O2O未來發(fā)展一定是為消費(fèi)者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗(yàn)的服務(wù)；不能夠?yàn)榱薕2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務(wù)或移動(dòng)終端最終是用來實(shí)現(xiàn)服務(wù)，把最重要的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)做好才能做好O2O。

3.1O2O營(yíng)銷模式的組成部分之一是在線預(yù)付

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在電商高度發(fā)達(dá)的美國(guó)等地線下實(shí)體消費(fèi)依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實(shí)的社交體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)也無法引起更多消費(fèi)者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進(jìn)行真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)或是預(yù)約消費(fèi)對(duì)于消費(fèi)者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動(dòng)力。商家在此基礎(chǔ)上也能獲得更好的營(yíng)收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導(dǎo)致整個(gè)O2O的不穩(wěn)定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)于地域性的限制條件，能夠在對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力的同時(shí)吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環(huán)。

3.2線上快速發(fā)展或線下埋頭苦干

在全球不斷開發(fā)探索O2O領(lǐng)域的同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也同樣在不斷的發(fā)展與國(guó)際接軌，走在時(shí)代的前沿。全球的O2O領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。但在與世界接軌的同時(shí)不得不考慮國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人文環(huán)境的不同導(dǎo)致的地區(qū)文化差異與消費(fèi)觀念的差異。在借助SNS發(fā)展O2O領(lǐng)域的同時(shí)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境，不能各地都一概而論。在國(guó)外的商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式已經(jīng)相當(dāng)熟悉并且習(xí)慣，但是在中國(guó)商家并沒有做好了準(zhǔn)備，所以中國(guó)做O2O在這方面有一定的挑戰(zhàn)性與難度?，F(xiàn)在可以看到兩種趨勢(shì)，一種是線上的快速發(fā)展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發(fā)展太快面臨同類網(wǎng)站產(chǎn)品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發(fā)展速度跟不上的難處。因?yàn)槔锩嬷挥芯€上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結(jié)合，形成一個(gè)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷閉環(huán)各大電商企業(yè)還需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經(jīng)漸漸的凸顯出其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展成熟并且逐漸趨近于臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在市場(chǎng)份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統(tǒng)的B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式無疑是成功的，這一點(diǎn)毫無疑問，事實(shí)已經(jīng)擺在我們的面前。并且在新興O2O等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式技術(shù)處于萌芽階段的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一成績(jī)突出優(yōu)勢(shì)明顯的營(yíng)銷模式仍舊會(huì)不斷的被專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)來完成既定的營(yíng)銷目標(biāo)。

4結(jié)語(yǔ)

篇3

許多小學(xué)英語(yǔ)教師往往只重視教授英語(yǔ)教材中的內(nèi)容，而往往忽視了傳統(tǒng)文化的傳授，其根本原因就是小學(xué)英語(yǔ)教材中傳統(tǒng)文化內(nèi)容的缺失，使他們無這方面資料可教，更不會(huì)產(chǎn)生這種想法和意識(shí)。因此我們應(yīng)該適當(dāng)在小學(xué)英語(yǔ)教材中增添傳統(tǒng)文化知識(shí)方面的內(nèi)容，為教師提供大綱，從而使學(xué)生能夠在課堂上接受到這方面的訓(xùn)練。例如，在學(xué)習(xí)“what’syourfavoriteanimal?”這一單元時(shí)，我們可以在教材的“Talking”部分稍作修改，我們可以利用一幅圖片，圖片包含本單元學(xué)過的一兩個(gè)動(dòng)物的甲骨文（如鳥），還有一些象形文字（如人，樹等），并用這些元素組成一幅小圖畫。老師可以教學(xué)生認(rèn)識(shí)圖片中的各種文字，然后讓學(xué)生根據(jù)圖片內(nèi)容編寫英文故事，講給大家聽。這樣不僅練習(xí)了學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，鞏固了本單元學(xué)過的單詞，還讓學(xué)生學(xué)習(xí)到我國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)，認(rèn)識(shí)文字的起源，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，一舉多得。

2.在講授新知識(shí)時(shí)滲透?jìng)鹘y(tǒng)文化知識(shí)

授課是小學(xué)英語(yǔ)課程中的關(guān)鍵部分，它是老師向?qū)W生傳遞知識(shí)的過程，也是學(xué)生們學(xué)習(xí)知識(shí)的過程。在教學(xué)過程中，當(dāng)老師在講授新單詞、新短語(yǔ)或者是新句型時(shí)，肯定會(huì)采取領(lǐng)讀或者是對(duì)話練習(xí)的方式加深學(xué)生記憶，使他們記住新知識(shí)點(diǎn)。這時(shí)，老師就可以在練習(xí)的時(shí)候滲透一些傳統(tǒng)文化知識(shí)。例如：小學(xué)英語(yǔ)三年級(jí)的HowMany這一單元時(shí)，老師在讓同學(xué)們記住Howmany…這一句型時(shí)，就可以和同學(xué)們一起做對(duì)話練習(xí)。老師在提問的時(shí)候就可以滲透一些傳統(tǒng)文化方面知識(shí)。如：老師可以問學(xué)生們一年有多少個(gè)節(jié)氣（Howmanysolartermayear？），我國(guó)有多少個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日（HowmanytraditionalfestivalinChina？）等問題。待同學(xué)們回答之后，老師可以公布答案，并讓同學(xué)們回家查詢它們都是什么，用英語(yǔ)怎么說，下節(jié)課找同學(xué)介紹。這樣同學(xué)們不僅學(xué)會(huì)了新句型，還了解了相關(guān)的傳統(tǒng)文化知識(shí)。

3.在游戲環(huán)節(jié)添加傳統(tǒng)文化內(nèi)容

游戲是小學(xué)英語(yǔ)課堂中不可或缺的、非常重要一部分。它可以短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且使學(xué)生在游戲中輕松的記住所學(xué)過的知識(shí)。而傳統(tǒng)游戲亦是傳統(tǒng)文化的特殊部分，所以，這就需要小學(xué)教師在實(shí)施游戲環(huán)節(jié)時(shí)，適當(dāng)將一些傳統(tǒng)民間游戲加以改變，使其適應(yīng)于正常的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)。例如：游戲“跳房子（hopscotch）”原本的游戲是在戶外地上畫一間大房子，房子內(nèi)有若干個(gè)格子，把瓦片放在第一個(gè)格內(nèi)。游戲者站在第一個(gè)格子內(nèi)，單腳踢瓦片從第一個(gè)格子踢向第二個(gè)格子，以此類推，瓦片不踢出方格為勝，否則被淘汰。教師可以將游戲設(shè)計(jì)在室內(nèi)，并將它運(yùn)用于英語(yǔ)地點(diǎn)名稱、國(guó)家名稱、月份、星期等教學(xué)。每個(gè)格子里寫上一個(gè)星期，如Sunday,Monday.Tuesday…Saturday等。將學(xué)生分組比賽，每組七個(gè)人，分別叫做Sunday，Monday…Saturday等，然后從第一個(gè)組開始，以接力的形式進(jìn)行，一旦出錯(cuò)就下一個(gè)組，看哪個(gè)組路過的星期最多。這樣學(xué)生們就會(huì)在歡樂的傳統(tǒng)游戲中記住了單詞，學(xué)到了知識(shí)。

4.結(jié)語(yǔ)

篇4

課題名稱：

姓 名： 年 級(jí)： 班 級(jí)：

成果形式： 完成時(shí)間： 指導(dǎo)老師：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內(nèi)容

1、 2、 3、 4、 5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、實(shí)施的步驟

1、2、3、4、5、6、7、

表1—1 開題報(bào)告(表格形式)

主題： 課題題目：

導(dǎo)師： 課題組成員：

組長(zhǎng)： 班組：

簡(jiǎn)要背景說明(課題是如何提出來的)：

課題的目的與意義：

活動(dòng)計(jì)劃：

1)任務(wù)分工：

實(shí)地調(diào)查：

上網(wǎng)：

查書面資料：

總結(jié)論文：

發(fā)倡議：

2)階段步驟： 分階段實(shí)施

階段 時(shí)間(周)主要任務(wù) 階段目標(biāo)

一 周 二 周 三 周

3)計(jì)劃訪問的專家：校內(nèi) 老師等

開題報(bào)告的格式(通用)

綜述

由于開題報(bào)告是用文字體現(xiàn)的論文總構(gòu)想，因而篇幅不必過大，但要把計(jì)劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應(yīng)包含兩個(gè)部分：總述、提綱。

總述

開題報(bào)告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡(jiǎn)明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等等。

提綱

開題報(bào)告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個(gè)研究構(gòu)想的基本框架?？刹捎谜涫交蛘问教峋V形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細(xì)。

參考文獻(xiàn)

開題報(bào)告中應(yīng)包括相關(guān)參考文獻(xiàn)的目錄

具體如下：

福州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告

姓 名 班級(jí)xxxx班 學(xué)號(hào)

題 目品牌核心力營(yíng)銷策略探究——以青島海爾公司為例

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。.市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求。

隨著政府監(jiān)管趨嚴(yán)，市場(chǎng)逐步規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，依靠不規(guī)范營(yíng)銷保持生存，將會(huì)越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國(guó)最具價(jià)值品牌。在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻闹笇?dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國(guó)際化戰(zhàn)略和全球品牌戰(zhàn)略，現(xiàn)在，海爾集團(tuán)形成了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，也根據(jù)自己的特點(diǎn)建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營(yíng)銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴(kuò)張和電子商務(wù)是迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，因此營(yíng)銷渠道創(chuàng)新勢(shì)在必行。而與其他家電企業(yè)的博弈中，海爾集團(tuán)只有創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，進(jìn)行渠道創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步的發(fā)展。

2 選題意義

(1)理論意義：在目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中，大部分營(yíng)銷模式是比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，適應(yīng)不了日新月異的時(shí)代和社會(huì)，在現(xiàn)階段，營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)有4c營(yíng)銷理論，營(yíng)銷的策略和手段有4p即研究適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的廣告?zhèn)鞑ツＪ骄哂泻艽蟮睦碚撘饬x。

(2)現(xiàn)實(shí)意義：酒香不怕巷子深的時(shí)代早已過去，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷方式的是企業(yè)品牌傳播的重要手段。但如果繼續(xù)借用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不善，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)的資金鏈陷入惡性循環(huán)，因此，必須研究適合新時(shí)代的合理營(yíng)銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發(fā)利用廣告信息資源，為企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

二、研究主要內(nèi)容

1.本研究的基本思路是：(1) 通過文獻(xiàn)閱讀與資料查找，明確 “營(yíng)銷”概念，知道營(yíng)銷的相關(guān)理論，比如“傳播的策略”，“營(yíng)銷的分類”及前人關(guān)于“營(yíng)銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營(yíng)銷的相關(guān)理論。(3)結(jié)合青島海爾公司個(gè)案，提出核心力營(yíng)銷的運(yùn)用。

2.具體結(jié)構(gòu)如下

一、緒論

二、相關(guān)理論概述：

(一)營(yíng)銷學(xué)理論概述

1 營(yíng)銷的概念和特征

2 營(yíng)銷要素

3 營(yíng)銷的分類

4 營(yíng)銷模式發(fā)展概述

(二)核心力營(yíng)銷理論的概述

1 核心力營(yíng)銷的定義

2 核心力營(yíng)銷的功能

3 核心力營(yíng)銷成要素分析

4 核心力營(yíng)銷基本流程

5核心力營(yíng)銷理論發(fā)展概述

三、青島海爾公司現(xiàn)行營(yíng)銷策略及核心力營(yíng)銷的可行性

(一)上海回力鞋業(yè)有限公司介紹

(二)上?；亓π瑯I(yè)營(yíng)銷策略分析

(三)上?；亓π瑯I(yè)核心力營(yíng)銷的可行性分析

四、核心力營(yíng)銷在青島海爾公司的模擬運(yùn)用

(一)青島海爾公司核心力營(yíng)銷運(yùn)作圖

(二)青島海爾公司整合核心力營(yíng)銷實(shí)施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻(xiàn)研究、理論邏輯分析、實(shí)證分析三種方法。

1. 文獻(xiàn)研究：先對(duì)己有的營(yíng)銷學(xué)理論相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。歸納整理營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論，重點(diǎn)整理前人關(guān)于“營(yíng)銷模式”與“核心力營(yíng)銷模式”的研究。

2. 理論邏輯分析：通過對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的詳細(xì)解讀，提出每一個(gè)模式的進(jìn)步與不足之處。循環(huán)廣結(jié)合時(shí)展的新特點(diǎn)，提出了適合新時(shí)代模式。

3 實(shí)證分析：

(1) 分析青島海爾公司背景及營(yíng)銷策略

(2) 分析青島海爾公司目前營(yíng)銷模式的特點(diǎn)及可以借鑒之處。

(3)提出青島海爾公司對(duì)該模式的假想運(yùn)用。

四、研究進(jìn)度計(jì)劃

1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;

2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻(xiàn)，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報(bào)告初稿;

3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行材料收集和整理，修改開題報(bào)告初稿，最終形成開題報(bào)告;

4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿;

5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻(xiàn)

1、托尼，普羅克特(英).營(yíng)銷調(diào)研精要.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(8)

2、西頓，班尼特(美).旅游產(chǎn)品營(yíng)銷.高等教育出版社.XX，(10)

3、john quelch(美).營(yíng)銷管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社.XX，(2)

4、盧子，佩而頓.營(yíng)銷渠道_一種關(guān)系管理方法.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(7)

5、詹姆斯.伯克，巴里.雷斯尼克.旅游商品的營(yíng)銷與推銷.電子工業(yè)出版社.XX，(1)

6、郭英之，張麗.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷.湖南大學(xué)出版社.XX，(8)

7、韋明體，楊晨暉.旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷.旅游教育出版社.XX，(5)

8、陳鋒儀，王莉霞，庫(kù)瑞.旅行社經(jīng)營(yíng)與管理案例分析.南開大學(xué)出版社.XX，(7)

9、歷新建，張輝.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與發(fā)展.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.XX，(12)

10、李國(guó)振，胡巍.旅游營(yíng)銷管理.山東人民出版社.XX，(5)

學(xué)生簽名：　徐曉 　 20 年 月 日

指導(dǎo)教師意見(對(duì)本課題的深度、廣度及工作量的意見及開題是否通過)：

篇5

1 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問題

目前，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.1 學(xué)生寫作能力較差，抄襲嚴(yán)重

高職教育強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多院校在教學(xué)大綱和課程設(shè)置中不安排應(yīng)用文寫作課程，即使安排，課時(shí)也比較少，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)聯(lián)系也不夠緊密，再加上高職院校的許多學(xué)生原來進(jìn)校時(shí)的文化基礎(chǔ)就比較差，寫作能力也比較弱，書面表達(dá)邏輯混亂，中心思想不明確，語(yǔ)句不通順，錯(cuò)別字連篇，口語(yǔ)化等情況較多見。同時(shí)，社會(huì)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，學(xué)生在校期間將大量時(shí)間與精力花在考證上，平時(shí)對(duì)寫作重視不夠，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往感到比較吃力，寫作質(zhì)量較差。

從過去幾年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)論文看，許多學(xué)生沒有學(xué)習(xí)過專業(yè)論文的寫作手法與文字表達(dá)方式，在文章結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)頭重腳輕，不完整，層次不清晰，邏輯混亂等問題；寫作內(nèi)容空洞、缺乏專業(yè)性，觀點(diǎn)重復(fù)、觀點(diǎn)矛盾、觀點(diǎn)陳舊，文字表達(dá)口語(yǔ)化，缺字，斷句，前言不搭后語(yǔ)，句子過長(zhǎng)或過短，用詞不當(dāng)?shù)?。很多學(xué)生沒有閱讀專業(yè)文章的習(xí)慣，不理解摘要、關(guān)鍵詞的含義和作用，即使在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，仍然不能較好地進(jìn)行表述。在信息搜集、整理方面，學(xué)生大多不喜歡去學(xué)校圖書館，偏向于查找網(wǎng)絡(luò)資料和曾經(jīng)看過的專業(yè)書籍與教材。由于目前很多網(wǎng)上資源雷同的較多，而且學(xué)生普遍缺乏收集資料的技巧，不會(huì)使用不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，造成參考文獻(xiàn)中教材與參考書所占比例較大，與論文選題相關(guān)的學(xué)術(shù)論文所占比例較小，使得相似選題的同學(xué)所收集的資料也大同小異，甚至完全一樣，這顯然和安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是相背離的。

1.2 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題不當(dāng)，理論與實(shí)際結(jié)合不緊密

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的第一步是選題，選題的好壞直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。目前，很多高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題時(shí)比較盲目，他們要么選擇在教材中學(xué)過的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，要么選擇能夠找到參考文獻(xiàn)最多的論點(diǎn)作為選題，而對(duì)于選題是否為當(dāng)下的熱點(diǎn)，是否有值得進(jìn)一步探討的空間，能否提出自己的觀點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有無指導(dǎo)意義等問題卻沒有更多的思考。不少選題已經(jīng)過時(shí)，與專業(yè)理論的發(fā)展已經(jīng)脫節(jié)；有些選題過大，立足于宏觀，根本不是高職院校的畢業(yè)生所能完成的；有些選題不能體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)等。這就使得學(xué)生寫出的論文比較平淡，沒有特色和亮點(diǎn)，論文的質(zhì)量也較差。

在寫作過程中，很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)針對(duì)自己論文涉及的問題開展實(shí)際調(diào)研。即使導(dǎo)師要求學(xué)生在寫作內(nèi)容上要理論聯(lián)系實(shí)際，要求學(xué)生開展調(diào)研活動(dòng)，并與自己的就業(yè)有機(jī)結(jié)合，有的學(xué)生也會(huì)投機(jī)取巧，借助網(wǎng)絡(luò)收集一些案例和數(shù)據(jù)資料，或者對(duì)調(diào)查對(duì)象做簡(jiǎn)單的了解，描述的事實(shí)都浮于表面，很少有學(xué)生會(huì)對(duì)某一行業(yè)、企業(yè)或某一營(yíng)銷現(xiàn)象做更進(jìn)深入的調(diào)查和思考。這就使得畢業(yè)論文的內(nèi)容以理論為主，空洞、乏味，與實(shí)際工作聯(lián)系不緊密，論據(jù)不真實(shí)，說服力不強(qiáng)，論文對(duì)實(shí)際工作無法起到指導(dǎo)作用，學(xué)生的調(diào)查、研究、思考能力也無法得到提高。

1.3 畢業(yè)設(shè)計(jì)形式較為單一

由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是典型的文科專業(yè)，其畢業(yè)設(shè)計(jì)無法象工科專業(yè)一樣，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或完成一個(gè)項(xiàng)目，并且以文字形式將設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果記錄下來，所以，絕大部分的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是以撰寫畢業(yè)論文的形式來完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣一種操作方式，對(duì)高職學(xué)生的理論與學(xué)術(shù)水平提出了較高的要求，而高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)又是培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，較深的理論水平又恰恰是高職學(xué)生所缺乏的，所以，學(xué)生在完成畢業(yè)論文時(shí)，往往缺少對(duì)理論的獨(dú)特見解，畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量也就無法得到保證。

2 基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革

隨著市場(chǎng)對(duì)高技能人才需求的加大，也隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的不斷發(fā)展，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)原有的方式方法已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，更不能滿足學(xué)生未來就業(yè)的需求，改革勢(shì)在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我們提出了基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革模式。

2.1 改革目標(biāo)

以提升學(xué)生職業(yè)能力為主要目標(biāo)，根據(jù)既傳授專業(yè)知識(shí)又培養(yǎng)職業(yè)能力的需要，對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生開展市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)一體化改革。結(jié)合營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生未來職業(yè)崗位要求，以職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為抓手，打破傳統(tǒng)的文科畢業(yè)設(shè)計(jì)所寫論文無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無真實(shí)感受的格局，將畢業(yè)設(shè)計(jì)與校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合起來，通過分項(xiàng)目分階段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生能真正從實(shí)訓(xùn)中獲得感悟，提升專業(yè)能力，從而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與專業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐真正融合到一起。

2.2 改革思路

通過將高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行一體化改革探索，將學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)與技能提升結(jié)合起來，必將有助于學(xué)生職業(yè)能力的提升。因?yàn)橥ㄟ^校內(nèi)綜合技能的實(shí)訓(xùn)，可以極大地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的掌握。而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與綜合技能實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來的一體化改革，既可以提升學(xué)生對(duì)每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)匯報(bào)能力，又可以改變學(xué)生原來撰寫論文空洞無內(nèi)涵的問題。從整體上看，可以鍛煉和增強(qiáng)學(xué)生的調(diào)研能力、資料收集整理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、歸納總結(jié)能力、文字表達(dá)能力、營(yíng)銷活動(dòng)能力、策劃能力、與人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力等諸多方面。

3 具體措施

3.1 全面實(shí)行導(dǎo)師制

從2011年六月份開始，我們首先在2009級(jí)學(xué)生中開始改革試點(diǎn)。我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共有6名教師參與市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)論文指導(dǎo)工作，占本專業(yè)教師總數(shù)的86%，平均每名教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)12～16名學(xué)生。導(dǎo)師以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)為工作中心，指導(dǎo)學(xué)生第四、第五學(xué)期的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)建立《導(dǎo)師指導(dǎo)記錄》，要求指導(dǎo)教師隨時(shí)抽查、詢問、關(guān)注所帶學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)展情況。

3.2 學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行組織

以往的畢業(yè)設(shè)計(jì)，每位同學(xué)都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，個(gè)人完成個(gè)人的論文，同學(xué)之間沒有多大的交集。改革后，從第四學(xué)期開始，每4人自由組合成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，通過抽簽方式確定導(dǎo)師，統(tǒng)一接受一位導(dǎo)師的指導(dǎo)。從第四學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)到第五學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)，全組同學(xué)一起參與實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，互相幫助，共同提高，這一做法，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

3.3 畢業(yè)設(shè)計(jì)形式多樣化，內(nèi)容與學(xué)生實(shí)踐成果相結(jié)合

為改變以畢業(yè)論文為主的單一的畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，我們以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作成果為基礎(chǔ)，要求學(xué)生結(jié)合已經(jīng)完成的調(diào)查報(bào)告、廣告策劃方案、促銷方案、產(chǎn)品推介計(jì)劃等，總結(jié)已取得的成績(jī)，分析存在的問題，提出今后從事相關(guān)工作的思路。這一做法，打破了單一的論文結(jié)構(gòu)形式，并將理論與學(xué)生的實(shí)踐成果緊密地結(jié)合在一起。

4 改革成效

4.1 畢業(yè)論文取得了良好成績(jī)

參加改革試點(diǎn)的2009、2010、2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)227名學(xué)生，順利完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，并取得了良好的綜合成績(jī)。2009級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率40.5%，2010級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率58.8%，2011級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率41.5%，累計(jì)有四篇論文獲院級(jí)以上優(yōu)秀。

4.2 畢業(yè)設(shè)計(jì)和校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)有效結(jié)合

在論文選題上，學(xué)生以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的成果為選題依據(jù)，每位同學(xué)選取市場(chǎng)營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)該環(huán)節(jié)具體工作過程的描述，總結(jié)相關(guān)工作取得的成績(jī)及存在的問題，結(jié)合所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、廣告方案設(shè)計(jì)、促銷方案設(shè)計(jì)、陌生拜訪、產(chǎn)品推介等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)、方法、措施。通過這種方式，不僅提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、實(shí)用性和可行性，而且促進(jìn)了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的重視度，提高了綜合技能實(shí)訓(xùn)的效果。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一系列優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計(jì)，如《淺析“吳良材”眼鏡促銷方案的設(shè)計(jì)》、《淺談“百事可樂”校園廣告方案的設(shè)計(jì)》、《淺談對(duì)“天堂傘”廣告策劃實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探究》、《“傳澄”情侶禮襪營(yíng)銷策略研究》、《淺談“相宜本草”護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)》等。

篇6

本文通過對(duì)于近年來數(shù)篇碩士學(xué)位論文的個(gè)案研究、個(gè)案間的比較，發(fā)現(xiàn)了實(shí)證研究在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位，并評(píng)析了目前此類實(shí)證分析的優(yōu)勢(shì)與不足之處。

關(guān)鍵詞:

旅游;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;研究方法

1前言

依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中越來越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而建立的網(wǎng)絡(luò)媒介。這里所說的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)。為了了解旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方法，本文選擇了《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估研究》(張瑜，2013)、網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究(高婷，2010)、新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究(馮玲玲，2011)等五篇碩士學(xué)位論文，并對(duì)其研究方法進(jìn)行分析。

2論文個(gè)案分析

高婷(2010)在《網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究》中，運(yùn)用文獻(xiàn)分析與問卷調(diào)研的方法，探討了自媒體及其在旅游領(lǐng)域中的作用。這一研究中，作者首先將自媒體對(duì)需求的影響分層展開，再?gòu)睦碚摰慕嵌确治鱿M(fèi)者的決策過程，最后運(yùn)用量化分析對(duì)于前述的理論分析進(jìn)行測(cè)量，遵循了定量與定性結(jié)合、理論走向?qū)嵺`再回歸理論的道路。在實(shí)證研究方面，該研究結(jié)合調(diào)查問卷和量表兩種手段，分別從不同角度來了解自媒體。其一，通過調(diào)查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費(fèi)行為中扮演的角色;其二，通過量表，考察自媒體旅游信息對(duì)旅行者出游策略的影響。量表的設(shè)置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡(luò)上傳信息意愿研究等來設(shè)置，并以假設(shè)檢驗(yàn)來監(jiān)測(cè)研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對(duì)象的選取上欠缺考慮，以及某些準(zhǔn)確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機(jī)性，即他們選取樣本的方法是否是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，全文中未見證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn)，“量表設(shè)置是參考其他相關(guān)研究中所采用的量表，因而可能會(huì)造成問卷量表衡量的誤差……問卷所涉及的答案需要受訪者回想過去的經(jīng)驗(yàn)，資料準(zhǔn)確性難以保證。”

張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估研究》中，選擇使用了層次分析的評(píng)估方法對(duì)延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了實(shí)證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因子，分析出旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)主要影響因素:網(wǎng)絡(luò)性、中介性、服務(wù)性，并據(jù)此提取出后續(xù)實(shí)證分析的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，指標(biāo)體系的模型主要根據(jù)平衡計(jì)分卡的模型為參照，結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的實(shí)際情況，以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營(yíng)銷效果、社會(huì)效果這幾個(gè)方面為研究對(duì)象，各個(gè)研究對(duì)象又以相關(guān)性分析，篩選出各個(gè)指標(biāo)。最后用層次分析方法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行分析說明，將旅游相關(guān)方的各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)有關(guān)的元素進(jìn)行分解，一般分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在層次明確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分析的同時(shí)，也采取了案例分析的方法評(píng)價(jià)了延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本情況。這一研究的主要問題有兩個(gè)。其一，旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性。在旅游市場(chǎng)的不斷變化中，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系也要隨之而改變，在現(xiàn)有的旅游市場(chǎng)中，游客實(shí)地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見，但該文沒有考慮其指標(biāo)的建立;其二，論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重問題，以及評(píng)分中要有良好的判斷能力，在評(píng)分中由于游客調(diào)查問卷的不全面與評(píng)分人員個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的限制，結(jié)果的科學(xué)性在實(shí)踐中有待進(jìn)一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究》一文中，采用多學(xué)科交叉融合、綜合運(yùn)用的方法完成研究。該文章通過使用內(nèi)容分析法對(duì)各種材料、記錄的內(nèi)容等作客觀和系統(tǒng)定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目，并以此來分析信息的特征，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、均值等基本統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，以及對(duì)應(yīng)分析等定量分析。以達(dá)到進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容的目的。同時(shí)，該研究充分運(yùn)用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，對(duì)收集的材料內(nèi)容進(jìn)行分析整理，以提高材料分析的效率和質(zhì)量。本研究的不足在于，只選取了微博排行前3位的旅游微博進(jìn)行研究，研究時(shí)段僅限定為3個(gè)月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的效果也需要一定時(shí)間才能達(dá)到。那么，3個(gè)月的研究時(shí)段略顯不足，其研究結(jié)論的科學(xué)性也值得進(jìn)一步探討。

朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷研究》中，主要采用了歸納法、文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、實(shí)證研究法等研究方法，通過理論分析和實(shí)際案例分析，闡述新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，并發(fā)掘新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際案例闡述新媒體營(yíng)銷的具體渠道及策略。該研究，用歸納法對(duì)旅游紀(jì)念品營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與分析;用文獻(xiàn)研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀(jì)念品營(yíng)銷的相關(guān)文獻(xiàn)，提煉相關(guān)資料，進(jìn)行歸納總結(jié)，奠定研究的理論基礎(chǔ);用問卷調(diào)查法，從實(shí)地調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等調(diào)查分析大慶旅游紀(jì)念品的市場(chǎng)、開發(fā)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷等問題，調(diào)查旅游者(或潛在旅游者)對(duì)旅游紀(jì)念品信息的主要獲取途徑和來源，以便于對(duì)新媒體在旅游紀(jì)念品營(yíng)銷中的運(yùn)用更有針對(duì)性;用實(shí)證研究法，以大慶旅游紀(jì)念品營(yíng)銷為案例，從開發(fā)理念、到設(shè)計(jì)制作，再到營(yíng)銷策略和后期的營(yíng)銷保障，將新媒體貫穿融合全過程，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》中，運(yùn)用調(diào)查問卷法、文獻(xiàn)分析法、深度訪談法、對(duì)比研究法，分析了新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)。該研究，通過旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的調(diào)查問卷，用SPSS13．0進(jìn)行分析，細(xì)分和定位新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng);通過對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者的訪談，了解旅游經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目前新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)存在問題;通過傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行比較，將新疆和發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)比，挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢(shì)。這篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有調(diào)研數(shù)據(jù)的支持，能夠比較好地支撐作者的結(jié)論。

3橫向?qū)Ρ确治?/p>

前面在每篇論文的角度，分析了其使用的研究方法，下面進(jìn)行簡(jiǎn)單的橫向?qū)Ρ?，進(jìn)一步分析學(xué)位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總?？梢姡瑢?shí)證研究法是旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷這類應(yīng)用性論文選題的主要研究方法。在社會(huì)科學(xué)研究中，具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與推斷的實(shí)證研究十分流行②。其中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)尤其受到學(xué)界的重視。縱觀這幾篇論文，的確體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)應(yīng)用的繁雜。然而實(shí)證研究的其他方面并沒有在論文的結(jié)構(gòu)中得到足夠的體現(xiàn)，以至于，擺現(xiàn)狀、將問題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點(diǎn)使得碩士生從事的學(xué)術(shù)研究停留在政策建議這一塊小角落，而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的話題。

4結(jié)論

前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的碩士學(xué)位論文的研究方法?？偟膩碚f，論文的方法構(gòu)成多種多樣，各個(gè)角度的論題都能綜合運(yùn)用定量定性方法，并且借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出，全面地認(rèn)識(shí)實(shí)證研究的含義并將其融入到論文的撰寫和研究的開展中，是我們未來學(xué)術(shù)研究的重要任務(wù)之一。

參考文獻(xiàn):

［1］石秀珍．新媒體中的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷新策略［J］．管理觀察，2013年15期．

［2］溫芳，楊妍．基于新媒體平臺(tái)的旅游演藝市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2013年09期．

篇7

圍繞專業(yè)設(shè)置

教學(xué)案例在畢業(yè)論文寫作教學(xué)中，筆者重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生做好寫作準(zhǔn)備，包括動(dòng)筆前充分利用圖書館資料，或者實(shí)際調(diào)查以獲得真實(shí)可靠、豐富生動(dòng)的第一手材料;在取得必要的材料后，并不立即動(dòng)筆，而是將書面資料和調(diào)查材料集中起來，進(jìn)行全面深入的分析研究，經(jīng)過去粗取精、由表及里的深層次加工制作，把零散、表面、片面的感性材料聯(lián)系起來，形成完整的、反映事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，并最終確定論文的論點(diǎn)。當(dāng)然，畢業(yè)論文格式是無論什么專業(yè)都需要統(tǒng)一面對(duì)的共性問題，講解時(shí)教師需要采用規(guī)范化的事例展示。另外，講解例文時(shí)，教材內(nèi)容傾向于建筑類和經(jīng)濟(jì)類，與筆者所在學(xué)院開設(shè)的專業(yè)沒有密切的聯(lián)系，如果不加區(qū)分而一味沿用，勢(shì)必使課程枯燥，將論文寫作指導(dǎo)課置于無的放矢的教學(xué)狀態(tài)，學(xué)生也只會(huì)簡(jiǎn)單機(jī)械地模仿非專業(yè)例文進(jìn)行寫作，教學(xué)效果可想而知。為了避免出現(xiàn)這一情況，教師需要在課前進(jìn)行大量的備課工作，調(diào)用與學(xué)生生活實(shí)際和崗位特點(diǎn)貼近的相關(guān)論文為范文并配合理論知識(shí)講解，不僅有效增強(qiáng)了寫作教學(xué)的生動(dòng)性與實(shí)用性，更重要的是，教師以與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際問題為教學(xué)背景，能與不同專業(yè)零距離接觸，更加切合實(shí)際地為專業(yè)課服務(wù)。以服裝設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的寫作教學(xué)為例，筆者在授課前通過互聯(lián)網(wǎng)找到優(yōu)秀畢業(yè)論文《雅致哥特洛麗塔裝的設(shè)計(jì)與工藝研究》，首先向?qū)W生介紹洛麗塔的來源，依循例文的內(nèi)容安排和脈絡(luò)圖，解讀文中作者從介紹雅致哥特洛麗塔裝的起源和流行現(xiàn)狀開始，通過闡述設(shè)計(jì)靈感、說明流行趨勢(shì)和市場(chǎng)價(jià)值，深入分析其設(shè)計(jì)與工藝研究在現(xiàn)代服裝設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，以此引起學(xué)生的關(guān)注;其次，在講課過程中，筆者充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向同學(xué)們簡(jiǎn)述了弗拉基米爾•納博科夫的代表作《洛麗塔》，將文學(xué)素養(yǎng)知識(shí)納入到寫作教學(xué)中，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。又如，在面向物流專業(yè)的寫作范文教學(xué)中，筆者首先以物流行業(yè)的人才緊缺與學(xué)生對(duì)物流專業(yè)就業(yè)前景的不樂觀態(tài)度這一矛盾為素材，聯(lián)系電子商務(wù)日益磅礴的發(fā)展氣勢(shì)，分析了電子商務(wù)的成功運(yùn)營(yíng)對(duì)物流專業(yè)的極大促進(jìn)，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)信心。同時(shí)，筆者選擇與同學(xué)一起熟悉當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，結(jié)合范文《淺析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送的模式》，與學(xué)生一起解讀作者謀篇布局的技法以及論點(diǎn)的論證方法，使看似深?yuàn)W的論文寫作變得通俗易懂，也增強(qiáng)了學(xué)生寫好論文的信心。

針對(duì)專業(yè)特色，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)

篇8

目錄

1．前言...2

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)...3

3．1跨時(shí)空營(yíng)銷...3

3．2互動(dòng)式營(yíng)銷...3

3．3定制化營(yíng)銷...3

3．4低成本營(yíng)銷...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價(jià)格策略...4

4．3促銷策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營(yíng)銷集成策略...6

5．結(jié)語(yǔ)...6

致謝..6

參考文獻(xiàn)..7

我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：

分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能，而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營(yíng)銷策略，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于internet，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性；建立更為有效的渠道，以自動(dòng)解決問題、回答消費(fèi)者問題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實(shí)力無法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜，并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化，通過消費(fèi)者反饋的信息，加快產(chǎn)品測(cè)試過程，積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢，滿足消費(fèi)者的求知欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng)，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機(jī)會(huì)。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營(yíng)銷

營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。

3.3定制化營(yíng)銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營(yíng)銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多！因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù)，比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象，如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性，陶瓷市場(chǎng)是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng)，工廠庫(kù)存情況，市場(chǎng)供需情形，促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷，它的主動(dòng)方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷，這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做，一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通，同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng)，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈(zèng)品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時(shí)，建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營(yíng)銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要，輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購(gòu)后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng)，并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營(yíng)銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)就能在未來市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

致謝：

畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個(gè)月來的前期準(zhǔn)備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對(duì)今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過我以及給我精神動(dòng)力的人。感激之情無以言表，只能千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。

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3楊絮飛《論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001

篇9

關(guān)鍵詞：顧客忠誠(chéng)度 關(guān)系營(yíng)銷 企業(yè)盈利

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-272-02

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)利用內(nèi)部可控的因素對(duì)外部不可控因素作出積極的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的過程。但是，企業(yè)不是生活在真空之中，而是處于激烈競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬(wàn)變的環(huán)境之中，企業(yè)與環(huán)境發(fā)生錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。因此，現(xiàn)在企業(yè)廣泛采用一種全新的營(yíng)銷概念和方法——關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)在盈利的基礎(chǔ)上建立維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧雙方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。

一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵

關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵可以概括為以下兩個(gè)方面：

1.強(qiáng)調(diào)交易與關(guān)系的結(jié)合。關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷觀認(rèn)為，營(yíng)銷既是一個(gè)管理過程，又是一個(gè)社會(huì)過程。營(yíng)銷中既要通過相互交換，實(shí)現(xiàn)交易過程，又要通過承諾、建立和鞏固各方關(guān)系。從交易到關(guān)系是一個(gè)連續(xù)的、系統(tǒng)的過程，只有兩者的結(jié)合，才是完整的營(yíng)銷。

2.強(qiáng)調(diào)關(guān)系的系統(tǒng)與多元性。關(guān)系營(yíng)銷理論把企業(yè)的活動(dòng)放在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的的大系統(tǒng)中來考察，認(rèn)為企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是與周圍各種因素相互作用的過程；與一切“參與者”建立良好的關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的核心，是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)，不僅要注重關(guān)系的識(shí)別與建立，而且要注重關(guān)系的維持與鞏固，通過利益各方之間的相互溝通與磨合，形成穩(wěn)定的、相互信任、相互依賴的關(guān)系。

二、關(guān)系營(yíng)銷的必要性

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別。傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易，企業(yè)通過誘使對(duì)方發(fā)生交易并從中獲利；關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系，企業(yè)通過建立雙方良好的互惠合作關(guān)系從中獲利。

傳統(tǒng)營(yíng)銷的視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)上；關(guān)系營(yíng)銷所涉及的范圍則包括顧客、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銀行、政府及內(nèi)部員工等。

傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)心如何生產(chǎn)，如何獲得顧客；關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源，強(qiáng)調(diào)保持現(xiàn)有顧客，因而其運(yùn)行原則應(yīng)該圍繞“關(guān)系”展開，以求得關(guān)系各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷能有效提高企業(yè)顧客的忠誠(chéng)度

提高顧客的忠誠(chéng)度是實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最大價(jià)值。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)綜合概念，顧客忠誠(chéng)度是競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要內(nèi)容，顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度越高企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力，反之則相反。實(shí)行顧客關(guān)系營(yíng)銷以贏得顧客忠誠(chéng)，還基于這樣一個(gè)事實(shí)：據(jù)西方營(yíng)銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，吸引一個(gè)新顧客所耗費(fèi)的成本，大概相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有顧客的5倍。進(jìn)攻性營(yíng)銷通常比防守性營(yíng)銷成本更高，因?yàn)榍罢咝枰ㄙM(fèi)更多的精力和費(fèi)用去勸導(dǎo)那些滿意的顧客從他們目前的供應(yīng)商那里轉(zhuǎn)換到本公司。企業(yè)在發(fā)展中要不斷贏得用戶信任，這是企業(yè)一項(xiàng)無形資產(chǎn)，也是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要力量。

四、如何實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷

1.實(shí)施的客觀條件。隨著我國(guó)市場(chǎng)化程度的不斷提高，對(duì)外開放的不斷深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)隨著買方市場(chǎng)的形成也更加激烈，這為關(guān)系營(yíng)銷的推行也提供了良好的宏觀環(huán)境。企業(yè)應(yīng)設(shè)專人管理客戶關(guān)系，通過客戶管理者建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。

此外，中華民族的優(yōu)良理念和道德規(guī)范為關(guān)系營(yíng)銷的運(yùn)用也打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。例如“信、仁愛、和能生財(cái)”等觀點(diǎn)對(duì)處理和協(xié)調(diào)關(guān)系各方的利益很有指導(dǎo)意義，企業(yè)必須有相應(yīng)的企業(yè)文化作為支持。

2.實(shí)施的原則。一是主動(dòng)溝通的原則。在關(guān)系營(yíng)銷中，關(guān)系各方都應(yīng)主動(dòng)與其他關(guān)系方接觸聯(lián)系，相互溝通信息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關(guān)系方需求和利益變化情況，主動(dòng)為關(guān)系方服務(wù)，為關(guān)系方解決困難和問題，增強(qiáng)伙伴合作關(guān)系。二是承諾信任原則。在關(guān)系營(yíng)銷中個(gè)關(guān)系方相互之間都應(yīng)作出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關(guān)系方的信任。三是互惠原則。在與關(guān)系方交往過程中必須做到相互滿足關(guān)系方的經(jīng)濟(jì)利益，并通過在公平、公正、公開的條件下進(jìn)行成熟、高質(zhì)量的產(chǎn)品或價(jià)值交換，從而使關(guān)系方都能得到實(shí)惠。

五、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施方法

關(guān)系營(yíng)銷不是搞庸俗的關(guān)系，它的目的就在于贏得企業(yè)的核心用戶，保持自己的核心用戶，這種關(guān)系不是靠花錢就能爭(zhēng)取到的。建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功的基本保證，以“為顧客”為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。要做到這一點(diǎn)，一是必須真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念，一切從消費(fèi)者出發(fā)，切實(shí)考慮他們的需求和欲望以及愿意為之付出成本。二是切實(shí)關(guān)心消費(fèi)者的利益，提高消費(fèi)者的滿意程度和購(gòu)物的方便性，使顧客的利益落到實(shí)處。三是要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，密切雙方感情。隨著人們消費(fèi)觀念的更新，情感在消費(fèi)者購(gòu)買決策中的影響作用越來越大。

建立維護(hù)與顧客的良好關(guān)系的具體手段包括數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和顧客組織化。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是通過采集、積累有關(guān)消費(fèi)者各方面的信息，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合處理并加以科學(xué)的分析，從而更加完善為顧客服務(wù)，節(jié)約營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率，并為新產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息。利用數(shù)據(jù)庫(kù)可以挖掘出對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的金牌客戶，制定不同的優(yōu)惠及服務(wù)計(jì)劃，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。利用數(shù)據(jù)庫(kù)還可以對(duì)信息進(jìn)行分析，幫助挖掘潛在的商機(jī)。

顧客組織化是通過有效的消費(fèi)者組織戰(zhàn)略，把顧客納入企業(yè)的組織系統(tǒng)中，使企業(yè)與顧客更為緊密地結(jié)合，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)，并使企業(yè)能對(duì)顧客形成比較有效的控制。

實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，樹立良好的公共關(guān)系形象，還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)合作，通過各種橫向或縱向的企業(yè)間的合作鞏固已有的市場(chǎng)地位，開辟新市場(chǎng)，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)，減少無效競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。在處理與政府的關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)保持積極的態(tài)度，遵循國(guó)家有關(guān)法規(guī)，協(xié)助研究國(guó)家所面臨的各種問題的解決方法和途徑，保證企業(yè)營(yíng)銷成功。

展望未來，企業(yè)用以計(jì)算價(jià)值的單位不再是商品，而是客戶關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征就是將關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象分為顧客、供銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)部員工和影響者，要積極研究如何與這些對(duì)象建立關(guān)系的策略，以及如何具體去實(shí)施這些策略，追求各方利益最大化。

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篇10

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新人才；市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)體系

作者簡(jiǎn)介：張艷馥（1962-），女，吉林白城人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，副教授；王倩（1989-），女，山西陽(yáng)泉人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科生。（北京?102206）

中圖分類號(hào)：G642.423?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）28-0107-03

黨的十七大報(bào)告明確指出：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。高校作為人才培養(yǎng)和知識(shí)創(chuàng)新的高地，肩負(fù)著創(chuàng)新人才培養(yǎng)的神圣使命。[1]市場(chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，目前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求，越來越重視實(shí)際運(yùn)作能力和開拓創(chuàng)新精神。如何不斷適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面臨的新形勢(shì)、新要求，完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，是當(dāng)前高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革急需解決的問題。

我國(guó)學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了較為深入的研究。這些研究主要圍繞教學(xué)內(nèi)容、[2，3]教學(xué)體系、[4，5]教學(xué)條件、[6，7]教學(xué)團(tuán)隊(duì)[8]的改進(jìn)，很少有針對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系專項(xiàng)研究。本文以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以實(shí)踐教學(xué)體系為切入點(diǎn)，構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，并給出相應(yīng)的實(shí)施措施和保障體系。

一、營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式主要由兩大部分組成，一部分是以課堂為主的案例或模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，另一部分是在企業(yè)崗位上見習(xí)或?qū)嵙?xí)的實(shí)踐教學(xué)模式。這種教學(xué)模式對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力起到了一定的作用，但長(zhǎng)期以來由于受傳統(tǒng)教育思想的影響，營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中還存在著一些問題，歸納起來主要有三個(gè)方面。

1.實(shí)踐教學(xué)手段不夠豐富

隨著時(shí)代的知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高的要求，然而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)不夠豐富。

2.創(chuàng)新能力培養(yǎng)渠道不夠廣泛

在新形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)從“應(yīng)用型”定位向“創(chuàng)新型”提升，但是目前高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)渠道、種類相對(duì)較少。

3.實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施和保障措施有待優(yōu)化

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)存在的最為突出的問題是組織和實(shí)施難度大，因此，優(yōu)化實(shí)施和保障措施，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新人才”培養(yǎng)目標(biāo)的必要條件。

二、營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

1.營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的總體設(shè)計(jì)

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才能力需求進(jìn)行分析得出，創(chuàng)新人才要培養(yǎng)四個(gè)能力層次，即基本技能培養(yǎng)層次、專業(yè)技能培養(yǎng)層次、創(chuàng)新能力培養(yǎng)層次和綜合素質(zhì)培養(yǎng)層次。在能力分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建更符合能力培養(yǎng)的“實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化—實(shí)踐應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新能力培養(yǎng)—綜合素質(zhì)提升”四階段模型。四階段市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)成如圖1所示。這一模式將能力培養(yǎng)與教學(xué)模塊對(duì)應(yīng)，充分考慮理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的聯(lián)系與銜接。創(chuàng)新培養(yǎng)模塊推動(dòng)了復(fù)合應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

“實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化—實(shí)踐應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新能力培養(yǎng)—綜合素質(zhì)提升”四階段具體過程分解如下。

（1）實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化。通過實(shí)驗(yàn)室里的手工模擬和計(jì)算機(jī)仿真模擬，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，使學(xué)生初步將學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力。

（2）實(shí)踐應(yīng)用。要求學(xué)生實(shí)地開展實(shí)踐活動(dòng)，將其在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)和掌握的基本技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)、技能向處理實(shí)際問題能力的轉(zhuǎn)變。

（3）創(chuàng)新能力培養(yǎng)?？梢宰寣W(xué)生參加科研課題、參加學(xué)科競(jìng)賽等，對(duì)不同學(xué)生因材施教，促進(jìn)其個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。

（4）綜合素質(zhì)提升。這一階段，產(chǎn)、學(xué)、研全方位結(jié)合，將不同的社會(huì)問題、實(shí)際問題等納入到教學(xué)之中，讓學(xué)生到一線參加實(shí)踐，開展實(shí)地調(diào)查、營(yíng)銷策劃和模擬實(shí)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，提高其綜合素質(zhì)。

2.營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系具體模塊

應(yīng)將實(shí)踐教學(xué)體系的各項(xiàng)目與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將培養(yǎng)創(chuàng)新人才的目標(biāo)貫穿其中，按照以下四個(gè)模塊有序進(jìn)行。

（1）校內(nèi)實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)踐就是要求學(xué)生在校內(nèi)開展實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系與教學(xué)內(nèi)容的改革方面，以學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心，增加綜合性、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)和研究創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)。改革集體安排課程的方式為學(xué)生自主選擇安排方式；改革實(shí)驗(yàn)課程中形式單一、種類固定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為內(nèi)容豐富、多樣的實(shí)驗(yàn)方式，推行以學(xué)生個(gè)性需求為主導(dǎo)的教學(xué)管理模式。

（2）校外實(shí)習(xí)。校外實(shí)踐是學(xué)生到校外公司、企業(yè)等實(shí)地開展實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用有感性認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生會(huì)遇到許多實(shí)際問題，為此，學(xué)生要互相討論研究，要向教師、前輩請(qǐng)教，通過一次次解決這些實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)和勇于創(chuàng)新的精神。

（3）創(chuàng)新培養(yǎng)。學(xué)校在教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定創(chuàng)新學(xué)分必修模塊，制定本科生創(chuàng)新學(xué)分實(shí)施方案，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力。如圖2所示，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模塊由多個(gè)層次、多個(gè)部分構(gòu)成，包括大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目、學(xué)科及創(chuàng)新競(jìng)賽、科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、學(xué)術(shù)研究成果、社會(huì)實(shí)踐及技能證書六部分，為學(xué)生開辟多種針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)渠道。

（4）學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。畢業(yè)論文是畢業(yè)生總結(jié)性的獨(dú)立作業(yè)，是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過學(xué)生畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)，學(xué)生能夠?qū)ψ约焊信d趣的專業(yè)問題進(jìn)行比較深入的分析、研究，有利于培養(yǎng)學(xué)生的批判精神和創(chuàng)新思維，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)。