導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)故障，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本文簡(jiǎn)述了作者在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，遇到的網(wǎng)絡(luò)故障及處理方法，希望對(duì)大家的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作起到促進(jìn)作用。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是利用通訊線路和通信設(shè)備，用一定的連接方法，將分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互聯(lián)結(jié)起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)軟件的支持下進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，實(shí)現(xiàn)資源共享的功能。除了計(jì)算機(jī)外，用于連接網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備有光纜、光收發(fā)器、雙絞線、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）等。一般造成網(wǎng)絡(luò)不通的大部分原因都是這些設(shè)備出了故障。下面我們將對(duì)它們出現(xiàn)的故障進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

光纜和光纖

光纜的故障主要是光纜折斷，由于光纜內(nèi)部有用于抗拉伸力量的鋼絲，所以光纜自然折斷的可能性不大，但由于道路施工等多種原因，光纜被鏟車挖斷或汽車掛斷的事情還是時(shí)有發(fā)生。例如，去年四月，我臺(tái)的外網(wǎng)光纜被施工的汽車掛斷，幾周后，內(nèi)網(wǎng)光纜又被其他車輛掛斷。另外，由于傳輸光信號(hào)的光纖十分細(xì)微，在檢修ODF柜時(shí)要特別小心，防止折斷尾纖。工程中對(duì)光纖和光纜的彎曲度都有嚴(yán)格的要求，實(shí)用光纖最小彎曲半徑一般為20~50mm,光纜最小彎曲半徑為200~500mm,等于或大于光纖最小彎曲半徑，光輻射引起的附加損耗可以忽略，若小于最小彎曲半徑，附加損耗則急劇增加。

測(cè)量光纜、光纖跳線是否中斷的簡(jiǎn)便設(shè)備是光功率計(jì)。如果察看到光收發(fā)器上的RX指示燈滅掉，或用光功率計(jì)測(cè)量接在光收發(fā)器上RX口上的光纖跳線沒(méi)有光功率，即可斷定光纜或尾纖折斷，通知網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行搶修。

尾纖或者光纖跳線出現(xiàn)故障的另一個(gè)現(xiàn)象是由于長(zhǎng)時(shí)間使用，它們的纖芯端面可能會(huì)比較臟，對(duì)光信號(hào)會(huì)產(chǎn)生折射或散射作用，造成網(wǎng)絡(luò)傳輸速度下降或丟包現(xiàn)象。處理該故障的方法是用醫(yī)酒精輕輕擦拭光纖纖芯的端面，稍等一下，待酒精蒸發(fā)完畢后恢復(fù)連接就可以了。

光收發(fā)器

光收發(fā)器的作用是將在光纜中傳輸?shù)墓庑盘?hào)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m于在電纜中傳輸?shù)碾娦盘?hào)。我們?cè)诰S護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作中遇到的光收發(fā)器的故障主要是其電源故障和過(guò)熱故障。

電源故障主要是其內(nèi)部變壓器的線圈燒毀或者整流電容爆裂。線圈燒毀造成變壓器次級(jí)電路無(wú)法得到電源，而整流電容爆裂造成后面的電路得不到直流供電。如果我們發(fā)現(xiàn)正在使用的光收發(fā)器的電源指示燈熄滅了，則肯定是其電源部分出了故障。

光收發(fā)器的維護(hù)還要注意其工作溫度問(wèn)題。光收發(fā)器多位于樓房的單元門口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備箱內(nèi)，通風(fēng)不暢，有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備箱甚至直接被太陽(yáng)曝曬，造成光收發(fā)器工作過(guò)熱而死機(jī)。表現(xiàn)為用手觸摸光收發(fā)器有發(fā)燙的感覺(jué)，其TX、RX指示燈閃爍緩慢，在連接的計(jì)算機(jī)上上網(wǎng)時(shí)，無(wú)法正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)，有嚴(yán)重的丟包現(xiàn)象。這樣，當(dāng)光收發(fā)器的溫度下降以后，該故障會(huì)自動(dòng)解除。

網(wǎng)線

網(wǎng)線分為直連線和交叉線?，F(xiàn)在國(guó)際上通用制作網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)為T568A和T568B兩種。T568A的標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋壕G白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕，T568B的標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋撼劝?、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕，兩端的RJ-45頭中的線序一致的雙絞線稱為直通線；而一端為T568A，另一端為T568B的網(wǎng)線稱為交叉線。雖然雙絞線有4對(duì)8條芯線，但實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)中只用到了其中的4條，即水晶頭的第一、二、三和六腳，它們分別起著收、發(fā)信號(hào)的作用。網(wǎng)線的故障主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，雖然很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都有自適應(yīng)功能，但有些特殊設(shè)備對(duì)網(wǎng)線的連接有著特殊要求，例如要求連接兩個(gè)設(shè)備的網(wǎng)線為交叉線，而我們習(xí)慣上大多都做成了直通線。第二，水晶頭制作得不好。水晶頭在制作以前，網(wǎng)線需剝?nèi)ゼs1.5cm，不熟練的同志制作時(shí)，不是剝?nèi)サ锰L(zhǎng)了就是太短了，致使壓下去的水晶頭卡不住網(wǎng)線或網(wǎng)線不能完全插到水晶頭底部與插針良好接觸。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)硬件不通的大多原因在于網(wǎng)線的不通。遇到這樣的故障，處理的方法是：1、按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求，規(guī)范制作網(wǎng)線。2、用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試一下網(wǎng)線，若發(fā)現(xiàn)不通，重新制作一下水晶頭就可以了。

交換機(jī)

交換機(jī)的作用是為連接在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)提供信息交換的途徑。家庭用的一般都是沒(méi)有管理功能的交換機(jī)，其中以桌面交換機(jī)居多。例如我臺(tái)職工平房宿舍和公寓樓，居住人數(shù)不多，使用的多是8換機(jī)。維護(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)光纖和網(wǎng)線測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題，光收發(fā)器工作亦正常，但整排平房用戶依然不能上網(wǎng)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)把8換機(jī)的電源關(guān)閉一下，重新開(kāi)啟，然后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。分析原因，可能是該交換機(jī)內(nèi)部有少量的內(nèi)存，估計(jì)是否是交換機(jī)遇到網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴死機(jī)所致。此種故障在我臺(tái)不同的8換機(jī)發(fā)現(xiàn)了有多次，均用此方法處理，網(wǎng)絡(luò)故障均得以很快解決，其詳細(xì)原因待查。

光纖耦合器

光纖耦合器，俗稱法蘭盤(pán)，在網(wǎng)絡(luò)中的作用是定位上一級(jí)尾纖或光纖跳線的纖芯與下一級(jí)尾纖或光纖跳線的纖芯準(zhǔn)確對(duì)接，使傳輸?shù)墓庑盘?hào)按照設(shè)計(jì)的路徑繼續(xù)向下一級(jí)傳輸。我們?cè)诰S護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，經(jīng)常遇到光纖耦合器的故障是耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形。

我臺(tái)乙機(jī)房距離臺(tái)區(qū)大約有十公里，乙機(jī)房與臺(tái)區(qū)通過(guò)光纜進(jìn)行通信。在維護(hù)乙機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：乙機(jī)房的內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)能夠正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但是無(wú)論如何使用FTP服務(wù)傳送不了數(shù)據(jù)。沒(méi)有辦法，我們從中心交換機(jī)到光收發(fā)器、光收發(fā)器到ODF柜、ODF柜到乙機(jī)房光纜終端盒、乙機(jī)房光纜終端盒再到內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，一級(jí)一級(jí)展開(kāi)查找故障，最終發(fā)現(xiàn)是ODF柜上到乙機(jī)房的兩芯光纖中的一芯的光纖耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形，影響了光信號(hào)的正常傳輸，更換光纖耦合器后故障解除。分析原因可能是塑料套圈變形導(dǎo)致了耦合器定位前后兩條光纖跳線纖芯對(duì)接不準(zhǔn)，造成光纖傳輸數(shù)據(jù)率降低，從而出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)不能實(shí)現(xiàn)FTP業(yè)務(wù)但能正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)的怪異現(xiàn)象。

網(wǎng)卡

網(wǎng)卡簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)接口卡（Network Interface Card，NIC），是計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中重要的連接設(shè)備之一，計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)卡接入網(wǎng)絡(luò)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)卡一方面負(fù)責(zé)接收網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送給本機(jī)的數(shù)據(jù)包，解包后，將數(shù)據(jù)傳輸給本地計(jì)算機(jī)，另一方面將本地計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)打包后送出網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中遇到的網(wǎng)卡問(wèn)題是網(wǎng)卡的自適應(yīng)功能。

我們?cè)诰S護(hù)職工宿舍網(wǎng)絡(luò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位同事的計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，而連接在同一交換機(jī)上的其他同事的計(jì)算機(jī)均能正常上網(wǎng)，測(cè)量交換機(jī)至故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線正常，因而懷疑連接該網(wǎng)線的交換機(jī)的端口有問(wèn)題，隨后將該網(wǎng)線插在交換機(jī)的另一端口上，仍然不能上網(wǎng)。后來(lái)，修改網(wǎng)卡的屬性，將其“鏈路速率和全雙工模式”由“自適應(yīng)”修改為“10兆/全雙工模式”，故障計(jì)算機(jī)上網(wǎng)正常。分析可能是一般的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡均支持自適應(yīng)功能，而該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡不支持自適應(yīng)功能，而我臺(tái)的外網(wǎng)開(kāi)口帶寬速率恰是10Msps。

篇2

某日清晨，一些教師反映不能上網(wǎng)了，網(wǎng)關(guān)都Ping不通，仔細(xì)觀察，電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確，連接指示也沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)收發(fā)，網(wǎng)關(guān)ARP也未被修改，重啟后故障依舊。

教師機(jī)的軟件方面似乎沒(méi)有問(wèn)題，也不像被攻擊，是網(wǎng)卡損壞？但昨天還都正常工作，今天不應(yīng)該數(shù)臺(tái)同時(shí)壞。擬先抓包分析，再定對(duì)策。

將教師機(jī)網(wǎng)線插入，啟動(dòng)科來(lái)網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)，不到一分鐘，就抓到很多數(shù)據(jù)。

可以看出，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)充斥著大量的廣播數(shù)據(jù)，高峰時(shí)每秒近4萬(wàn)個(gè)包，這是一個(gè)不正常的 地方，第一反應(yīng)是很有可能被DDOS攻擊。

但看到協(xié)議統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，量最大的是一種平時(shí)流量很少的NetBIOS廣播數(shù)據(jù)，這種協(xié)議常見(jiàn)于WIN2K以前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)程序一般采用WinSOCK接口，很少使用NetBIOS接口了，許多網(wǎng)絡(luò)中甚至都禁用了NetBIOS。這又是一個(gè)不正常的地方。是可能有古老的NetBIOS程序在進(jìn)行拒絕攻擊嗎？

由于校園網(wǎng)已經(jīng)劃分了VLAN，而VLAN的主要作用就是隔離這種廣播數(shù)據(jù)包，所以可以肯定這種數(shù)據(jù)包出自本地子網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中，查看數(shù)據(jù)包內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)均為同一臺(tái)電腦所發(fā)送，根據(jù)MAC，輕易定位到問(wèn)題源，將其關(guān)機(jī)。

本以為問(wèn)題將暫時(shí)解決，待隨后再分析原因。但此時(shí)竟然發(fā)現(xiàn)子網(wǎng)內(nèi)還是不通，頻密的數(shù)據(jù)包仍源源不斷地流通，將帶寬耗盡。是有程序在利用虛構(gòu)的MAC地址進(jìn)行攻擊嗎？如果這樣就很難定位數(shù)據(jù)源了。仔細(xì)分析數(shù)據(jù)包，終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，有大量IP標(biāo)識(shí)相同的數(shù)據(jù)。IP標(biāo)示為5618和5616的NetBIOS名字服務(wù)廣播包重復(fù)出現(xiàn)了2次。這意味著什么呢？

我們知道，在IP協(xié)議中，每個(gè)數(shù)據(jù)包IP數(shù)據(jù)頭內(nèi)第一個(gè)標(biāo)識(shí)位的值應(yīng)該是唯一的，即系統(tǒng)在發(fā)出數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)包連續(xù)遞增編號(hào)，用來(lái)讓對(duì)方以正確的順序重組數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)包的標(biāo)識(shí)相同，說(shuō)明某些廣播數(shù)據(jù)包完成使命后沒(méi)有正常消失，而是重新被發(fā)回到了網(wǎng)絡(luò)中，致使類似數(shù)據(jù)越來(lái)越多，阻塞了網(wǎng)絡(luò)。這種現(xiàn)象一般是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)路所引起，應(yīng)檢查交換機(jī)是否存在環(huán)路。

仔細(xì)檢查該VLAN的交換機(jī)及上聯(lián)的交換機(jī)，終于發(fā)現(xiàn)在上聯(lián)的交換機(jī)中除了原有的級(jí)聯(lián)線外又被接了一

根級(jí)聯(lián)線。拔掉后重啟交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)故障排除，大家又可以正常上網(wǎng)了。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)路是一種技術(shù)很低級(jí)、后果很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。校園網(wǎng)以前一直能正常運(yùn)行，怎么會(huì)突然出現(xiàn)這種錯(cuò)誤呢？

后經(jīng)詢問(wèn)得知，電腦公司工人前一日為一臺(tái)新入網(wǎng)電腦做網(wǎng)線頭，做完后發(fā)現(xiàn)有一根網(wǎng)線頭垂在外邊，以為是交換機(jī)上的網(wǎng)線意外脫離了，就好心地找了個(gè)空口插了進(jìn)去，其實(shí)那是根備用網(wǎng)線。

目前可網(wǎng)管的較高檔交換機(jī)均支持STP(生成樹(shù)協(xié)議)，在該協(xié)議作用下，即便交換機(jī)間形成復(fù)雜的環(huán)路，交換機(jī)仍會(huì)自動(dòng)選擇一條通路，而封閉其他冗余路徑，這樣就不會(huì)出現(xiàn)廣播風(fēng)暴，仍能正常工作。但絕大多數(shù)交換機(jī)的STP協(xié)議狀態(tài)缺省是關(guān)閉的，需手工打開(kāi)方起作用。

措施：將所有交換機(jī)上連接的網(wǎng)線進(jìn)行全面排查，暫時(shí)用不到的多余線一律妥善收好；凡是支持STP協(xié)議的交換機(jī)，將其協(xié)議狀態(tài)打開(kāi)，避免類似情況再次發(fā)生。

經(jīng)過(guò)一番努力，網(wǎng)絡(luò)終于又恢復(fù)正常，但回頭一想，頗生感慨：布網(wǎng)時(shí)，為防萬(wàn)一，大家都喜歡留根備用線，但平時(shí)不用時(shí)把它收好了嗎？交換機(jī)支持STP協(xié)議嗎？開(kāi)啟了嗎？如果沒(méi)有，趕快想對(duì)策吧。投資幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)，但卻頂不住一根小小的線頭。

參考文獻(xiàn)

篇3

關(guān)鍵詞：工業(yè)以太網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)故障 雜波過(guò)濾 電磁屏蔽 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

中圖分類號(hào)：TP273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）02（c）-00-03

Ethernet/IP工業(yè)以太網(wǎng)作為一種新興的行業(yè)技術(shù)，目前已成為下一代工業(yè)產(chǎn)品中最具發(fā)展?jié)摿吞攸c(diǎn)的技術(shù)，廣泛應(yīng)用于采礦、食品生產(chǎn)、污水處理等工業(yè)領(lǐng)域，在濟(jì)南、廈門、武漢等多家國(guó)內(nèi)卷煙生產(chǎn)廠得到實(shí)際應(yīng)用[5-7]，在煙草行業(yè)中，Ethernet/IP工業(yè)以太網(wǎng)主要應(yīng)用在煙草制絲的自動(dòng)化控制環(huán)節(jié)[7-8]。不同于DeviceNet、ControlNet等傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)工業(yè)總線[1]，以太網(wǎng)采用帶有沖突檢測(cè)的載波偵聽(tīng)多路訪問(wèn)協(xié)議（CSMA/CD），實(shí)時(shí)性較差，加上其特有的超時(shí)重發(fā)機(jī)制，使得網(wǎng)絡(luò)中單點(diǎn)的故障容易擴(kuò)散[2-4]，給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，因此網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)工業(yè)以太網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成較大影響。在目前國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的具體成因尚無(wú)明確的定論，對(duì)于應(yīng)用實(shí)例中的網(wǎng)絡(luò)故障源頭缺乏有效的排查手段，少數(shù)的工業(yè)以太網(wǎng)故障排除案例[9]由于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、硬件設(shè)備等與煙草行業(yè)應(yīng)用存在較大差別，其經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到有效推廣，至今缺少切實(shí)有效的方法應(yīng)對(duì)工業(yè)以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障。嘗試使用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架優(yōu)化、傳輸介質(zhì)改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)雜波過(guò)濾屏蔽等方法，降低網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻次。

1 改造前網(wǎng)絡(luò)狀況概述

武漢卷煙廠兩條黃鶴樓淡雅香生產(chǎn)線（A線、B線）均使用洛克韋爾自動(dòng)化公司（Rockwell Automation）的工業(yè)以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)到底”的思路[7][10]。整條生產(chǎn)線葉片處理線、葉絲處理線、混絲處理線和加香處理線4個(gè)控制工藝段。其中、葉片段的設(shè)備構(gòu)架最為復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生最為頻繁，以葉片處理段為例，嘗試使用多種方法進(jìn)行改進(jìn)研究。

黃鶴樓淡雅香生產(chǎn)線葉片段共包含切片、回潮、加料、儲(chǔ)葉共4個(gè)工序段。其主要設(shè)備包括：1塊Logix5555 CPU、2塊內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡、1塊外網(wǎng)網(wǎng)卡、1個(gè)遠(yuǎn)程IO、3臺(tái)交換機(jī)、20個(gè)分布式子站、32臺(tái)變頻器。其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架如圖1。

工業(yè)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在數(shù)據(jù)通訊量過(guò)大時(shí)，容易造成網(wǎng)絡(luò)阻塞，無(wú)法滿足工業(yè)控制領(lǐng)域?qū)?shí)時(shí)性的要求；從原有的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中可以看出，所有的20個(gè)子站及32臺(tái)變頻器組均通過(guò)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡1這一通道進(jìn)行通訊，巨大的數(shù)據(jù)量造成了沉重的通訊壓力，通訊不暢造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞常有發(fā)生。另由于工業(yè)以太網(wǎng)“呼叫―應(yīng)答”機(jī)制的作用，一旦某一網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)通訊不暢，會(huì)一直發(fā)送數(shù)據(jù)包尋找該節(jié)點(diǎn)直到網(wǎng)絡(luò)收到該節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答響應(yīng)為止，這種機(jī)制會(huì)加重網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，在武漢卷煙廠也片段原有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，一旦某一節(jié)點(diǎn)的通訊不暢，則會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響。例如一條生產(chǎn)線保養(yǎng)中分?jǐn)嘧冾l器電源，則另一條生產(chǎn)線會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障中斷生產(chǎn)。

2 改進(jìn)方法

2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架進(jìn)行優(yōu)化

將黃鶴樓A線、B線以及加料段分離：增加1塊CPU控制A線設(shè)備、原有CPU僅作B線控制，并將原有CPU內(nèi)部控制程序按A/B線進(jìn)行分離；A/B線加料CPU從原有機(jī)架獨(dú)立出來(lái)自成一體，并使用光纖替代以太網(wǎng)線與原有機(jī)架上的CPU通訊；每塊CPU均配置一塊以太網(wǎng)網(wǎng)卡，每塊網(wǎng)卡相互之間不交聯(lián)，僅與各自的CPU進(jìn)行通訊；將所有通訊節(jié)點(diǎn)（子站、變頻器）按照A/B線及A/B線加料劃分為4個(gè)部分，分別接入獨(dú)立的交換機(jī)通過(guò)各自CPU對(duì)應(yīng)的網(wǎng)卡通訊；A線與B線CPU之間利用機(jī)架背板通訊、A/B線加料CPU之間使用光纖通訊。改造后的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架如圖2。

改造后，原有的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)被劃分成4個(gè)部分：A/B線及A/B線加料。每個(gè)部分通過(guò)獨(dú)立的通訊通道與CPU通訊。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)由改造前的1個(gè)通訊通道連接52個(gè)節(jié)點(diǎn)變?yōu)楦脑旌蟮?個(gè)通訊通道連接52個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)分布狀態(tài)如表1。

2.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)

由于工業(yè)以太網(wǎng)良好的兼容性，武漢卷煙廠從企業(yè)信息層到現(xiàn)場(chǎng)控制層采用以太網(wǎng)“一網(wǎng)到底”的思路[7]，因此葉片段的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)以普通以太網(wǎng)的通用8芯網(wǎng)線為主，而這種常規(guī)的通用屏蔽雙絞線其內(nèi)阻、線間電容等參數(shù)無(wú)法與工業(yè)交換機(jī)匹配，抗電磁干擾能力較差，傳輸距離上存在限

制[2]，網(wǎng)線水晶頭的制作要求高，通訊質(zhì)量不理想。

西門子原裝Profinet 4芯網(wǎng)線，支持TCP/IP通訊協(xié)議，采用雙層屏蔽，抗干擾性好、通訊質(zhì)量?jī)?yōu)秀，且配有FC（快速連接）工具，接頭制作質(zhì)量有保障。將葉片段原有的通用8芯雙絞線統(tǒng)一更換為西門子Profinet 4芯網(wǎng)線，網(wǎng)絡(luò)抗干擾能力有明顯增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)警頻次進(jìn)一步減少。

3 對(duì)于環(huán)境雜波干擾進(jìn)行屏蔽和過(guò)濾

在對(duì)葉片段的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的重組和傳輸介質(zhì)的更換后，網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)警次數(shù)大幅減少，但兩條生產(chǎn)線同時(shí)生產(chǎn)時(shí)偶爾還會(huì)出現(xiàn)I/O子站的通訊故障。

①考慮到I/O子站內(nèi)動(dòng)力電源以及電機(jī)單元頻繁啟動(dòng)/停止對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸造成的影響，將子站通訊網(wǎng)線重新走線，與動(dòng)力電纜分離，并用金屬管進(jìn)行屏蔽。

②交換機(jī)本身具有過(guò)濾雜波和減少?zèng)_突域的功能，因此在每個(gè)子站中增加一個(gè)濾波交換機(jī)（在武漢卷煙廠應(yīng)用中選用帶接地功能的菲尼克斯5換機(jī)），由電柜總交換機(jī)布放而來(lái)的西門子Profinet 4芯網(wǎng)線首先接入子站的濾波交換機(jī)，而后通過(guò)另一段網(wǎng)線接入I/O子站的網(wǎng)卡。由濾波交換機(jī)接入子站網(wǎng)卡的這段網(wǎng)線，最初選用的是同型的西門子Profinet 4芯網(wǎng)線，實(shí)際使用效果不好，網(wǎng)絡(luò)故障仍時(shí)有發(fā)生，而當(dāng)使用非屏蔽的普通8芯安普網(wǎng)線替代西門子Profinet 4芯網(wǎng)線后，網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量大大改善，在生產(chǎn)過(guò)程中未再發(fā)生I/O子站通訊故障。

采用上述多種方法對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改進(jìn)后，分別統(tǒng)計(jì)改進(jìn)前后5個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)警次數(shù)并進(jìn)行對(duì)比，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2。

上表數(shù)據(jù)表明，改進(jìn)后，網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量得到明顯改變，極大降低了工業(yè)以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻次，達(dá)到改進(jìn)的預(yù)期效果。

4 結(jié)語(yǔ)

應(yīng)對(duì)工業(yè)以太網(wǎng)使用過(guò)程中頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)故障，使用多種方法改進(jìn)原有網(wǎng)絡(luò)，基本思路如下：

（1）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少單個(gè)網(wǎng)絡(luò)通道中的數(shù)據(jù)通訊量；不同生產(chǎn)線、甚至部分重要主機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離，避免相互影響。（2）網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)選用屏蔽良好、通訊質(zhì)量?jī)?yōu)秀的西門子原裝Profinet 4芯網(wǎng)線替代通用8芯雙絞線。（3）注意網(wǎng)絡(luò)布線的外界環(huán)境，使其遠(yuǎn)離動(dòng)力電源、變頻器等干擾源，并進(jìn)行良好的電磁屏蔽。在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生較高的節(jié)點(diǎn)，可增加子交換機(jī)進(jìn)行雜波

濾波。

經(jīng)過(guò)改造，Ethernet/IP工業(yè)以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生頻次大大降低，網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量得到明顯改善，間接提高了生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、一定程度上保證了過(guò)程工藝質(zhì)量。上述經(jīng)驗(yàn)可用于所有Ethernet/IP工業(yè)以太網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)合，具有良好的推廣和借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障；故障診斷；接口故障

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類

一般而言，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障按照排除的難易程度來(lái)分，可以分為常規(guī)和非常規(guī)的；按照故障的性質(zhì)來(lái)分，可以分為計(jì)算機(jī)硬件故障、計(jì)算機(jī)軟件故障；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的具體情況又可以分為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障是指那些很容易處理的，類似DHCP地址出錯(cuò)等不用很專業(yè)人士都可以進(jìn)行檢修和修復(fù)的故障類型；而計(jì)算機(jī)非常規(guī)故障是指那些不易識(shí)別或排除的問(wèn)題，是需要專業(yè)的網(wǎng)管人員通過(guò)一定方法進(jìn)行排除的。

2.1 常規(guī)問(wèn)題

①當(dāng)我們打開(kāi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)連接的圖標(biāo)已經(jīng)運(yùn)行，但是卻打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，當(dāng)我們點(diǎn)開(kāi)圖標(biāo)，會(huì)看到圖標(biāo)上有數(shù)據(jù)包無(wú)法接收的現(xiàn)象，查看原因就知道是網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)了障礙，這個(gè)時(shí)候可以對(duì)IP地址或DNS進(jìn)行重新設(shè)置：這些地址是由網(wǎng)管統(tǒng)一設(shè)置的，所以在進(jìn)行設(shè)置時(shí)更要注意字段和符號(hào)問(wèn)題，必須按照IP地址的分配原則去進(jìn)行。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)地址的配置中從1開(kāi)始到254結(jié)束的任意整數(shù)都可以成為獨(dú)立計(jì)算機(jī)的IP，每臺(tái)計(jì)算機(jī)的地址無(wú)法重復(fù)的。還有一種是網(wǎng)絡(luò)給出了提示，這樣的障礙是可以這樣來(lái)排除的：建立鏈接之后，使用工具從服務(wù)器申請(qǐng)DHCP地址，通過(guò)從交換機(jī)獲得的Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議（CDP）報(bào)告，檢查工具所連接的交換機(jī)端口，并確認(rèn)子網(wǎng)配置。

②電纜的問(wèn)題，有些交換機(jī)上連接有多臺(tái)電腦，在不小心有物品擠壓或是推搡的過(guò)程中可能會(huì)損害網(wǎng)絡(luò)的插口，所以在有時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)，連圖標(biāo)也沒(méi)有的時(shí)候，可以先去觀察下網(wǎng)絡(luò)插口處的燈是否是亮的，然后再檢查計(jì)算機(jī)與插口之間的電纜是否有斷開(kāi)或是破裂的痕跡，還要看看計(jì)算機(jī)電攬兩邊的接口是否松動(dòng)。如果有適當(dāng)?shù)囊稽c(diǎn)行動(dòng)就可以使計(jì)算機(jī)恢復(fù)到上網(wǎng)的狀態(tài)。一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

③有時(shí)候在網(wǎng)管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置和檢查的時(shí)候會(huì)發(fā)生斷網(wǎng)，可以嘗試著用其他的計(jì)算機(jī)去連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果大家都不可以，說(shuō)明計(jì)算機(jī)主機(jī)端口可能被網(wǎng)管關(guān)閉，所以計(jì)算機(jī)才無(wú)法連接。還要檢測(cè)下端口配置以確保端口可用且已按正確的VLAN進(jìn)行配置。這樣的問(wèn)題只能與網(wǎng)管取得聯(lián)系，請(qǐng)他打開(kāi)端口并保持配置正常。

④交換機(jī)出現(xiàn)短暫的不能工作。因?yàn)榻粨Q機(jī)是由很多模塊組成，任何一個(gè)模塊如果發(fā)生了情況，哪怕是一些小問(wèn)題，就有可能使得計(jì)算機(jī)出現(xiàn)大的損失。所以在正常情況下，注意在搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)千萬(wàn)小心，不能使之發(fā)生碰撞，然后在電源不穩(wěn)定等情況下不能使用交換機(jī)等等，都能夠有效的保護(hù)此類故障的不發(fā)生。

2.2 非常規(guī)問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)故障的情況都不會(huì)太嚴(yán)重，但是也有可能發(fā)生大的故障，以下我們可以來(lái)看下如何排除大的網(wǎng)絡(luò)故障。

最大的故障可能就是遭遇入侵的問(wèn)題，這是網(wǎng)管覺(jué)得最頭痛的地方，也就是安全性故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。通常情況下，攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤(pán)所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。但是通常情況下，網(wǎng)管會(huì)發(fā)現(xiàn)此類故障的查找一般比較困難，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)防止可能的漏洞。舉個(gè)例子，某公司突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常不穩(wěn)定，在網(wǎng)絡(luò)不是很多人使用的時(shí)候出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)斷掉的情況，一天有三十次之多，于是在網(wǎng)管的盤(pán)查下，發(fā)現(xiàn)是主機(jī)上帶有病毒，才使得經(jīng)掉線這種情況會(huì)出現(xiàn)。于是清除病毒，當(dāng)然實(shí)際上這種情況比我們這里分析的要復(fù)雜的多，通常要通過(guò)一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)的查詢才能找到帶毒的根源。

第二就是主機(jī)邏輯發(fā)生故障，主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。在這種情況下，首先要去觀察網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否安裝不當(dāng)。任何使得網(wǎng)絡(luò)不兼容的情況都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。在觀測(cè)一下是否網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法工作。磁盤(pán)大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置（有些必須調(diào)整跳線），或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

3.網(wǎng)絡(luò)故障診斷及排除

3.1 故障診斷步驟

第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)。可能的故障原因是主機(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。

第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。

第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。

第四步，根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮多個(gè)故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難多了。

第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到故障現(xiàn)象消失。

3.2 接口故障排除

路由器接口的典型故障問(wèn)題是：帶寬的過(guò)分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容的幀類型。使用show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。

①通過(guò)查看接口的吞吐量可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的帶寬利用狀況。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡(luò)性能開(kāi)始下降。光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會(huì)淹沒(méi)以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊(duì)列的設(shè)置。

②兩個(gè)接口試圖同時(shí)傳輸信息包到以太電纜上時(shí)，將發(fā)生碰撞。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況下發(fā)現(xiàn)沖突每秒有三五次就應(yīng)該查找沖突的原因了。碰撞沖突產(chǎn)生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過(guò)長(zhǎng)、過(guò)分利用、或者“聾”節(jié)點(diǎn)。以太網(wǎng)絡(luò)在物理設(shè)計(jì)和敷設(shè)電纜系統(tǒng)管理方面應(yīng)有所考慮，超規(guī)范敷設(shè)電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。

③如果接口和線路協(xié)議報(bào)告運(yùn)行狀態(tài)，并且節(jié)點(diǎn)的物理連接都完好，可是不能通信。引起問(wèn)題的原因也可能是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)使用了不兼容的幀類型。解決問(wèn)題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)設(shè)備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并為每個(gè)子接口指定不同的封裝類型。

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篇5

故障1

關(guān)鍵詞：電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（VSES）

故障現(xiàn)象：一輛2010年產(chǎn)別克昂科雷運(yùn)動(dòng)型多功能車，行駛里程3萬(wàn)km，搭載3.6 L發(fā)動(dòng)機(jī)和全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)。車輛在行駛過(guò)程中間歇性出現(xiàn)電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（VSES）故障燈點(diǎn)亮。檢查歷史故障碼，分別是：DTC U2100——控制器局域網(wǎng)（CAN）總線通信；DTC U2142——與橫向偏擺率傳感器（YRS）失去通信：DTCC0710——向盤(pán)位置信號(hào)：DTC C0186——橫向加速計(jì)電路（有時(shí)）；DTC C0196——橫向偏擺率電路（有時(shí)）。

該車此前進(jìn)行過(guò)2次維修：第1次來(lái)廠，VSES故障燈間歇點(diǎn)亮，清除故障碼后試車，故障未再現(xiàn)，于是交車，但不久后故障燈又再次點(diǎn)亮。第2次進(jìn)廠檢修，維修人員調(diào)取故障碼，與上次一樣且都為歷史碼。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)2后輪在外更換過(guò)，大小與前輪不一致，懷疑這會(huì)影響車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)工作，于是要求更換輪胎，更換輪胎后反復(fù)試車，故障未出現(xiàn)，于是再次將車交換客戶。不幸的是，不久后車輛因此問(wèn)題第3次進(jìn)廠了。

檢查分析：筆者接車后首先用專用診斷儀TECH2查看故障碼，有以上故障碼。通過(guò)分析故障碼可以發(fā)現(xiàn)：首先故障是與網(wǎng)絡(luò)通信有關(guān)，其次是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的范圍主要集中在底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)上（圖1）。它們的信息是通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)傳遞給其他控制單元及診斷接口DLC的6號(hào)和14號(hào)針腳（圖2），電子制動(dòng)控制單元（EBCM）同時(shí)處在這2個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。最后，底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)向盤(pán)位置信號(hào)、橫向加速計(jì)信號(hào)以及橫向偏擺率信號(hào)可作為突破口。查看TECH2數(shù)據(jù)，很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯異常：“轉(zhuǎn)向盤(pán)位置”一直為86°（圖3）不動(dòng)，正常情況下隨著左右轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)數(shù)值有正負(fù)值的變化。

是否因?yàn)檫@些信號(hào)出現(xiàn)異常影響到底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)，于是重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)位置傳感器線路，拆開(kāi)轉(zhuǎn)向盤(pán)位置傳感器插接器測(cè)量：5號(hào)腳點(diǎn)火電壓12V正常，6號(hào)腳搭鐵良好。測(cè)試底盤(pán)高速CAN—H串行數(shù)據(jù)線3號(hào)和37號(hào)腳：2.5～3.5 V，CAN-L串行數(shù)據(jù)線2號(hào)和24號(hào)腳：1.5～2.5 V（無(wú)短路、斷路）。斷開(kāi)EBCM控制單元插接器測(cè)量通斷也是良好的，測(cè)試線路未見(jiàn)異常。

筆者決定更換轉(zhuǎn)向盤(pán)位置傳感器，進(jìn)行對(duì)中學(xué)習(xí)后查看數(shù)據(jù)流：“轉(zhuǎn)向盤(pán)位置”在-525°～+525°變化，完全正常。沒(méi)有直接證據(jù)表明轉(zhuǎn)向盤(pán)位置傳感器存在故障，并且再次裝回舊的轉(zhuǎn)向盤(pán)位置傳感器，數(shù)值變化也正常了。為防止再次返工，于是利用TECH2監(jiān)控連續(xù)試車，重點(diǎn)捕捉顛簸路面試車數(shù)據(jù)。試車結(jié)束后仔細(xì)查看和比對(duì)捕捉的數(shù)據(jù)流，結(jié)合實(shí)際試車路況發(fā)現(xiàn)了異常：在轉(zhuǎn)彎路口過(guò)一個(gè)較大減速帶時(shí)，數(shù)據(jù)流中“轉(zhuǎn)向盤(pán)位置”瞬間保持在53。不變，數(shù)據(jù)流中的“VSES失敗”也由否變?yōu)槭?，但很快又恢?fù)正常（圖4）。雖然未能馬上點(diǎn)亮故障燈，但已經(jīng)足夠表明故障依然未排除。

根據(jù)以上檢查分析可能原因：線路因振動(dòng)接觸不良、短路或控制單元因振動(dòng)出故障。故障又是間歇性出現(xiàn)，因簡(jiǎn)易程度及可能性下一步重點(diǎn)還是檢測(cè)線路。為了驗(yàn)證這一假想且更直接地把故障再現(xiàn)出來(lái)，排查相關(guān)線路和控制單元的過(guò)程中，當(dāng)一人用手晃動(dòng)EBCM線束插接器，另一人邊轉(zhuǎn)方向邊看TECH2內(nèi)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。嚴(yán)重時(shí)儀表中擋位信息也無(wú)顯示，這是因?yàn)閾跷恍盘?hào)是變速器控制單元（TCM）接收到擋位開(kāi)關(guān)信號(hào)后，通過(guò)相關(guān)的CAN網(wǎng)絡(luò)串行數(shù)據(jù)線送給儀表的，而因?yàn)镃AN網(wǎng)絡(luò)鏈中EBCM處出現(xiàn)異常，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈中故障的出現(xiàn)。而其中“轉(zhuǎn)向盤(pán)位置”信號(hào)也是因?yàn)轭愃圃驅(qū)е鹿收稀?/p>

故障排除：基本故障點(diǎn)已確認(rèn)，處理EBCM線束插接器，分解端子注入導(dǎo)電膠并固定（圖5）。反復(fù)試車、查看數(shù)據(jù)流及交車給客戶使用故障末再出現(xiàn)，至此故障完全排除。

故障2：

關(guān)鍵詞：偏擺及側(cè)向加速度傳感器控制單元

故障現(xiàn)象：一輛2011年產(chǎn)別克GL8豪華商務(wù)車，行駛里程6萬(wàn)km。因ABS故障燈亮、電子穩(wěn)定系統(tǒng)故障燈亮進(jìn)廠維修。讀取故障碼，有多個(gè)C類故障碼：DTC C056D——電子控制單元硬件；DTC C0121——閥繼電器電路故障；DTC C0800——控制模塊電源回路等。還有網(wǎng)絡(luò)通信故障：DTC U0121——發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元（ECM）與電子制動(dòng)控制單元失去通信；DTC U0121——變速器控制單元（TCM）與電子制動(dòng)控制單元失去通信：DTC U0140——ECM與車身控制單元失去通信；DTC U0100——車身控制單元（BCM）與發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元失去通信等多個(gè)u類故障碼。EBCM有時(shí)用專用診斷儀GDS+MDI無(wú)法通信，于是更換EBCM，但更換后，嘗試模塊編程，不能成功進(jìn)行（因?yàn)檫€是有時(shí)不能通信），還多了DTC C056E——電子控制單元軟件（圖6），并且故障依舊。

檢查分析：筆者接車后了解到情況：更換EBCM前后DTC基本一樣，之前維修人員更換EBCM依據(jù)是EBCM內(nèi)的DTCC056D——電子控制單元硬件，維修手冊(cè)對(duì)此故障碼的說(shuō)明是“硬件、內(nèi)部故障、不涉及外部電路等”（圖7），并且檢查EBCM控制單元的電源、搭鐵無(wú)異常。分析DTC又是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信的故障，范圍也是縮小到底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)以及底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)中的主要控制單元EBCM有時(shí)不能通信。

筆者根據(jù)電路圖（圖8）先對(duì)這明顯單一網(wǎng)絡(luò)（也是雙線高速一種）故障進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)診斷接口DLC的12及13號(hào)腳測(cè)量其網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)終端電阻，約為60.1Ω（圖9）正常；測(cè)試CAN-H和CAN-L線路的電壓，無(wú)對(duì)搭鐵或電源短路，也無(wú)開(kāi)路。通過(guò)簡(jiǎn)單的以上測(cè)量可以說(shuō)明在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中連接線路通信是沒(méi)問(wèn)題的，于是接下來(lái)主要針對(duì)EBCM進(jìn)行測(cè)量。

再次檢查影響EBCM控制單元工作的電源、搭鐵和喚醒線。查看EBCM內(nèi)的數(shù)據(jù)流發(fā)現(xiàn)有異常：“系統(tǒng)電壓”在0～11 V不停跳動(dòng)，正常應(yīng)是穩(wěn)定的蓄電池電壓，（圖10中為8.27 V）。對(duì)照“防抱死制動(dòng)系統(tǒng)電路圖（控制單元電源、搭鐵和子系統(tǒng)參考）”（圖11）測(cè)量線路，電源1號(hào)腳、25號(hào)腳電壓12 V且用試燈測(cè)試明亮，搭鐵13號(hào)腳、38號(hào)腳與負(fù)極電阻為0.5 Ω正常，處理各搭鐵點(diǎn)也未發(fā)現(xiàn)異常；EBCM控制單元啟用的喚醒線35號(hào)腳，在休眠狀態(tài)時(shí)為0 V，喚醒時(shí)為12 V，也非常正常；線插接器也未發(fā)現(xiàn)接觸不良等異?，F(xiàn)象。

是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)流中的電壓不穩(wěn)定，這應(yīng)正是間歇產(chǎn)生U類碼、診斷儀GDS+MDI無(wú)法通信的原因，但實(shí)際測(cè)試似乎相關(guān)電源和搭鐵都沒(méi)有問(wèn)題。再次仔細(xì)閱讀所有EBCM電路圖，發(fā)現(xiàn)EBCM還為轉(zhuǎn)向角傳感器（B99）及偏擺及側(cè)向加速度傳感器（B119）提供電源及搭鐵，16號(hào)腳為它倆提供搭鐵，打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)32號(hào)腳提供12 V電源（圖12）。分別斷開(kāi)轉(zhuǎn)向角傳感器B99、偏擺及側(cè)向加速度傳感器B119插接器進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果搭鐵線路正常，但電源線路2087在連接著B(niǎo)119測(cè)B99的電源時(shí)有異常，只有2.75 V且不穩(wěn)定（圖13）；但連接著B(niǎo)99測(cè)B11g的電源就是正常的12 V。測(cè)量EBCM、B99和B11g問(wèn)的12 V電源線2087無(wú)接觸不良、短路等異常?；謴?fù)線路，但不連接B11g插接器，然后再次查看EBCM控制單元內(nèi)數(shù)據(jù)“系統(tǒng)電壓”為穩(wěn)定的12 V電壓，至此故障已基本明了。

故障排除：更換偏擺及側(cè)向加速度傳感器控制單元（B119），故障完全排除。由于EBCM、B99、B119是共用2087電路，B119傳感器內(nèi)部故障造成此電路電壓不穩(wěn)定，進(jìn)而影響到EBCM的正常工作，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信在此電路電壓過(guò)低時(shí)就會(huì)出現(xiàn)中斷。

回顧總結(jié)：車輛網(wǎng)絡(luò)故障通常會(huì)有包括U類在內(nèi)大量的故障碼，面對(duì)大量的故障碼和故障現(xiàn)象，可能會(huì)使人茫然，不知從何下手。對(duì)于處理此類故障我認(rèn)為首先應(yīng)通過(guò)診斷儀讀取全車故障碼，并分析維修方向：全車網(wǎng)絡(luò)通訊故障；單個(gè)網(wǎng)絡(luò)有通訊問(wèn)題；只有一個(gè)控制單元問(wèn)題。然后根據(jù)以上方向來(lái)制定具體檢測(cè)方法。

（1）全車網(wǎng)絡(luò)通訊情況都有問(wèn)題的，主要檢查診斷儀的連接狀態(tài)、DLC（X84數(shù)據(jù)鏈路連接器）的針腳連接狀態(tài)和電源及搭鐵線路、DLC至網(wǎng)關(guān)BCM的連接線束及BCM本身狀態(tài)、電源及搭鐵等。

（2）單個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)通訊主要是對(duì)該網(wǎng)絡(luò)連接具體的測(cè)量。剛好這2個(gè)案例都是底盤(pán)高速網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，就此說(shuō)明如下：首先要通過(guò)DLC測(cè)量高速網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)終端電阻，正常值約為60Ω；其次測(cè)量CAN-H和CAN-L線路的電壓，是否對(duì)搭鐵或電源短路、是否開(kāi)路等，如有必要可以用示波器去觀察、對(duì)比故障車與正常車波形信號(hào)的差異（正常情況是CAN·H為2.5～3.5 V和CAN-L為1.5～2.5 V的方波信號(hào)），并加以分析判斷。

（3）只有一個(gè)控制單元無(wú)通訊，首先查看相關(guān)電路圖，然后考慮以下問(wèn)題。

①網(wǎng)絡(luò)通信線出現(xiàn)斷路、短路或者信號(hào)電壓異常。

②控制單元故障：控制單元電源、搭鐵或控制單元內(nèi)部故障。如故障2中所有的外部電源無(wú)任何問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)中各元件問(wèn)的電源線路同樣須注意，否則就會(huì)產(chǎn)生像之前更換EBCM的誤判。

③t喚醒線故障，因?yàn)榭刂茊卧缣幵谛菝郀顟B(tài)，就談不上通信了。

篇6

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障 物理故障邏輯故障 維修方法

【中圖分類號(hào)】TP393.01 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）04-0169-01

研究背景

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)各種軟硬件和通信相關(guān)設(shè)備組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把空間上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們的生活得到了巨大的便利，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接多樣性、終端分布不均勻性和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、互連性等特征，網(wǎng)絡(luò)故障也越來(lái)越多，目前在各單位的網(wǎng)絡(luò)中都存儲(chǔ)著大量的信息資料，幾乎所有是工作也依賴于網(wǎng)絡(luò)，一旦網(wǎng)絡(luò)被破壞造成信息的丟失將帶來(lái)巨大損失。加強(qiáng)因此怎樣解決網(wǎng)絡(luò)故障是我們要面對(duì)和解決的重要問(wèn)題，本文就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的對(duì)策，最后達(dá)到更好的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目的。

常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障

連通故障

連通故障又可以稱為物理故障一般，即物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題：一是線路的連接故障，由于網(wǎng)線在使用過(guò)程中的損壞老化，或者接口處的松動(dòng)等造成的網(wǎng)絡(luò)連接故障。二是由于接口配置問(wèn)題的物理故障，即由于接口的松動(dòng)或者其他因素的損壞，使網(wǎng)線無(wú)法正常接入以及此類相關(guān)設(shè)備損壞導(dǎo)致故障。三是網(wǎng)卡的物理故障，主要是指由于網(wǎng)卡松動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)連接失效。

邏輯故障的種類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的邏輯故障又稱軟件故障，主要是指軟件安裝或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤所引起的網(wǎng)絡(luò)異常，其中最常見(jiàn)的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤。邏輯故障與連接故障相比復(fù)雜得多。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)邏輯故障有：主機(jī)邏輯故障、進(jìn)程或端口故障、路由器邏輯故障等。主機(jī)邏輯故障通常包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議安裝錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置不正確等。進(jìn)程或端口故障是指進(jìn)程或端口由于受到病毒或系統(tǒng)的影響而無(wú)法啟動(dòng)。路由器邏輯故障是指因?yàn)槎丝诘呐渲缅e(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，如路由器CPU利用率高和路由器內(nèi)存余量太小以及SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉而造成的故障。另外網(wǎng)絡(luò)地址的安全問(wèn)題，也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障之一。網(wǎng)絡(luò)用的TCP/IP協(xié)議本身就是一種安全風(fēng)險(xiǎn)，大量重要程序都以TCP為傳輸層協(xié)議，因此TCP的安全性問(wèn)題會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。四是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)由無(wú)數(shù)個(gè)局域網(wǎng)組成，通常情況下計(jì)算機(jī)之間互相傳送的數(shù)據(jù)流要經(jīng)過(guò)重重轉(zhuǎn)發(fā)，因此，攻擊者只要接入任一節(jié)點(diǎn)就可以捕獲所有數(shù)據(jù)包從而竊取關(guān)鍵信息。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)

雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨著諸多的安全問(wèn)題，但是目前已有比較成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，包括防病毒軟件、防火墻、入侵檢測(cè)、安全掃描等多個(gè)安全組件組成，主要有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防病毒技術(shù)等。

防火墻技術(shù)：

“防火墻”既可以阻止外界對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問(wèn)同時(shí)也可以防止系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)外部系統(tǒng)的不安全訪問(wèn)，其主要技術(shù)包括：數(shù)據(jù)包過(guò)濾、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)、服務(wù)和地址轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)加密技術(shù)：

加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、身份鑒別、訪問(wèn)控制、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證、版權(quán)保護(hù)等，用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況選擇對(duì)稱密鑰密碼體制和非對(duì)稱密鑰密碼技術(shù)等不同的加密方式。信息加密過(guò)程操作簡(jiǎn)單，但是意義重大，在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。

入侵檢測(cè)技術(shù)：

分別基于網(wǎng)絡(luò)和基于主機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)主要采用被動(dòng)方法收集網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)。目前，在實(shí)際環(huán)境中應(yīng)用較多的是基于主機(jī)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)，它可以不受網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、速率和加密的影響直接針對(duì)主機(jī)和內(nèi)部的信息系統(tǒng)同時(shí)還具有檢查木馬等功能。

防病毒技術(shù)：

網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件則主要注重網(wǎng)絡(luò)防病毒。嘗試?yán)?60安全衛(wèi)士等具有殺毒和軟件修復(fù)功能的瀏覽器或Firefox瀏覽器，可以清除病毒，防止病毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞。

安全對(duì)策以及維護(hù)方法

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)包括對(duì)硬件的維護(hù)和對(duì)軟件的維護(hù)。對(duì)硬件的維護(hù)包括檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)、路由器等故障、計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、內(nèi)存、顯示器的維護(hù)。首先要仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡是否運(yùn)行正常，檢查網(wǎng)線以及網(wǎng)卡指示燈，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)線，集成器等部件。檢查網(wǎng)絡(luò)插口股，在網(wǎng)絡(luò)連接過(guò)程中，會(huì)因?yàn)槲锲窋D壓以及不小心造成的損壞，以及接口處的松動(dòng)，而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，此時(shí)應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)與插口間的電纜線進(jìn)行檢查。利用測(cè)線儀等工具測(cè)試網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡以及交換機(jī)端口是否正常。對(duì)由于路由器配置錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致的故障，方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路。如果是由，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存。

對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的維護(hù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全l生的檢測(cè)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)通暢性的檢測(cè)。多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導(dǎo)致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的維護(hù)。首先，檢查Ping線路近端的端口是否處于關(guān)閉的狀態(tài)，若是因?yàn)槎丝谔幱陉P(guān)閉狀態(tài)，只需重新啟動(dòng)該端口即可。檢查lP地址，TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否正確，當(dāng)所填參數(shù)有誤時(shí)，可以通過(guò)lP地址，TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行修改核對(duì)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的維護(hù)包括安裝殺毒軟件，經(jīng)常性的進(jìn)行查殺毒處理，安裝的防火墻，設(shè)置高密的防治網(wǎng)絡(luò)安全入侵的加密處理，定期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)加密設(shè)置進(jìn)行更新。例如及時(shí)查殺病毒并，避免使用非正規(guī)的磁盤(pán)，不要打開(kāi)垃圾郵件，不要隨意點(diǎn)擊非法網(wǎng)站。

篇7

網(wǎng)絡(luò)故障管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)重要組成部分。故障管理的有效與否和功能強(qiáng)弱直接關(guān)系到被管理網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性。傳統(tǒng)的基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)故障管理模型是以Client/ Server 技術(shù)為核心的集中故障管理方式。它通過(guò)不斷輪詢被管對(duì)象 Agents (Servers) 和接收 Agents 的報(bào)告（Trap）兩種機(jī)制獲得故障信息。該機(jī)制主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題:(1) 缺乏靈活性、可擴(kuò)展性和本地處理能力，難以適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的故障管理的需要;(2)冗余信息過(guò)多,網(wǎng)絡(luò)管理效率低下。

解決以上問(wèn)題的基本思想是使管理智能和移動(dòng)性盡可能地靠近被管設(shè)備資源。移動(dòng)Agent本質(zhì)上是一種可以從異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一臺(tái)主機(jī)移動(dòng)到另一臺(tái)主機(jī)并可與其它Agent或資源交互的軟件實(shí)體。因此，移動(dòng)Agent成為網(wǎng)絡(luò)故障管理的理想選擇。故障檢測(cè)在故障管理中具有重要的地位，本文提出了一種基于移動(dòng)Agent的故障檢測(cè)系統(tǒng)。

2 移動(dòng)Agent簡(jiǎn)介

軟件Agent是運(yùn)行于動(dòng)態(tài)環(huán)境的、具有高度自治能力的實(shí)體，它能夠接受其它實(shí)體的委托并為之服務(wù)。移動(dòng)Agent是一類特殊的軟件Agent，它除了具有軟件Agent的基本特性――自治性、響應(yīng)性、主動(dòng)性和智能性外，還具有移動(dòng)性，即它可以在網(wǎng)絡(luò)上從一臺(tái)主機(jī)自主地移動(dòng)到另一臺(tái)主機(jī)，代表用戶完成指定的任務(wù)。雖然目前不同移動(dòng)Agent系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)各不相同，但幾乎所有的移動(dòng)Agent系統(tǒng)都包含移動(dòng)Agent（簡(jiǎn)稱MA）和移動(dòng)Agent服務(wù)設(shè)施（簡(jiǎn)稱MAE）兩個(gè)部分。

移動(dòng)Agent是一個(gè)全新的概念，雖然目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但它至少具有如下一些基本特征：

身份唯一性

移動(dòng)Agent必須具有特定的身份，能夠代表用戶的意愿。

移動(dòng)自主性

移動(dòng)Agent必須可以自主地從一個(gè)節(jié)點(diǎn)移動(dòng)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這是移動(dòng)Agent最基本的特征，也是它區(qū)別與其他Agent的標(biāo)志。

運(yùn)行連續(xù)性

移動(dòng)Agent必須能夠在不同的地址空間中連續(xù)運(yùn)行，即保持運(yùn)行的連續(xù)性。具體說(shuō)來(lái)就是當(dāng)移動(dòng)Agent轉(zhuǎn)移到另一節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行時(shí)，其狀態(tài)必須是在上一節(jié)點(diǎn)掛起時(shí)那一刻的狀態(tài)。

3 基于移動(dòng)Agent的網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)體系結(jié)構(gòu)

故障檢測(cè)是故障管理的基礎(chǔ)，目前對(duì)數(shù)據(jù)包的監(jiān)測(cè)是獲取有關(guān)節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用程序和故障類型等信息的最有效的方法。在傳統(tǒng)的集中式的檢測(cè)模式中,大量的無(wú)用數(shù)據(jù)包發(fā)送到管理器。這種無(wú)用的數(shù)據(jù)包大大增加了網(wǎng)絡(luò)管理器的負(fù)擔(dān)。另外，由于所有的故障判定都是由網(wǎng)絡(luò)管理器完成的，對(duì)于實(shí)時(shí)性較強(qiáng)的故障有時(shí)就很難檢測(cè)，因?yàn)樗荒茉诒镜剡M(jìn)行處理，必須送到網(wǎng)絡(luò)管理站之后才能進(jìn)行判定。

為了解決這些問(wèn)題，我們將移動(dòng)Agent技術(shù)引入到故障檢測(cè)中。它能夠提高網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)的靈活性和分布性。對(duì)于集中式模式的信息交換，管理器可以將多個(gè)能完成特定任務(wù)的移動(dòng)Agent發(fā)送到需要任務(wù)處理的設(shè)備上，這些Agent能夠從一個(gè)節(jié)點(diǎn)移動(dòng)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這樣，平時(shí)許多原始的管理信息可以就地處理，這就大大減輕了網(wǎng)管平臺(tái)的開(kāi)銷。

3.1 基于移動(dòng)Agent的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)模型

基于移動(dòng)Agent的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)模型如圖1所示，模型由網(wǎng)絡(luò)管理工作站、MA和具有移動(dòng)Agent執(zhí)行環(huán)境(MAE)的被管理節(jié)點(diǎn)這3個(gè)部分組成。網(wǎng)絡(luò)管理站根據(jù)管理任務(wù)生成并派遣移動(dòng)Agent，處理它所返回的數(shù)據(jù)。移動(dòng)Agent可以按照管理站預(yù)先規(guī)定的路線和策略在各被管節(jié)點(diǎn)間遷移并收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理操作。被管理節(jié)點(diǎn)上存在移動(dòng)Agent執(zhí)行環(huán)境，執(zhí)行環(huán)境接受移動(dòng)Agent并且提供對(duì)本地資源的訪問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)管理站根據(jù)不同的管理任務(wù)，派遣相應(yīng)的移動(dòng)Agent到各個(gè)被管理節(jié)點(diǎn)執(zhí)行管理任務(wù)。這些移動(dòng)Agent在每一個(gè)被管理節(jié)點(diǎn)完成管理任務(wù)后攜帶相關(guān)的信息返回管理站，或者依次遷移到多個(gè)被管理節(jié)點(diǎn)，分別完成相應(yīng)的管理任務(wù)后返回管理站。

由移動(dòng)Agent來(lái)實(shí)現(xiàn)故障檢測(cè)具體包含以下步驟:

(1) 給移動(dòng)Agent加載實(shí)現(xiàn)故障檢測(cè)所需的智能，此過(guò)程又稱為功能委托。

(2) 移動(dòng)Agent按照它的通信特性與管理者互相作用。此過(guò)程的主要目的是從管理者收到的消息中獲得相關(guān)狀況的本地信息。

(3) 移動(dòng)Agent過(guò)濾掉告警中重復(fù)發(fā)生的告警，并將余下告警代替與某一特殊模式相匹配的一系列告警和一個(gè)新的告警相互關(guān)聯(lián)。隨后，移動(dòng)Agent完全自主地移動(dòng)到產(chǎn)生告警的網(wǎng)元。這一過(guò)程充分體現(xiàn)了Agent自治性和智能性的本質(zhì)。

3.2被管節(jié)點(diǎn)（網(wǎng)元）結(jié)構(gòu)模型

移動(dòng)Agent執(zhí)行環(huán)境（MAE）是支持Agent系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，移動(dòng)Agent與系統(tǒng)的交互、網(wǎng)管操作的完成以及對(duì)本地資源的訪問(wèn)均由它來(lái)控制和支持，它包括認(rèn)證服務(wù)、資源管理和通信模塊。

在簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)中,管理應(yīng)用與SNMP進(jìn)行通信來(lái)完成各種網(wǎng)管操作。我們保留了傳統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)元的成熟技術(shù)（數(shù)據(jù)采集技術(shù)），設(shè)計(jì)移動(dòng)Agent(MA)與SNMP的交互接口。

在基于移動(dòng)Agent的網(wǎng)絡(luò)管理中，我們希望Agent實(shí)現(xiàn)其完備的自主性和自學(xué)習(xí)性，實(shí)現(xiàn)其真正的智能化，即對(duì)于那些曾經(jīng)成功處理過(guò)的案例將被記錄下來(lái)，在下次遇到此類故障時(shí)，Agent就可以直接從策略庫(kù)中提取出來(lái)進(jìn)行處理。因此我們?cè)O(shè)計(jì)了處理策略數(shù)據(jù)庫(kù)。

4 仿真實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析

為了對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行測(cè)試，我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)上進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。此局域網(wǎng)是由10個(gè)節(jié)點(diǎn)組成的以太網(wǎng)。管理站配置為P4 2.8G Hz CPU和1G Ram，操作系統(tǒng)為windows2000 Advanced Server，100Mbit/s帶寬接入局域網(wǎng)；其他節(jié)點(diǎn)配置為P4 750M Hz CPU和512M Ram，操作系統(tǒng)為windows 2000 professor ，我們采用將部分節(jié)點(diǎn)仿真為路由器，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)帶寬缺省為l0Mbit/s，每條鏈路的帶寬變化服從均值為8Mbit/s的高斯分布。

為了測(cè)試系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)能力，我們與傳統(tǒng)的SNMP網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)的性能進(jìn)行了比較。兩個(gè)系統(tǒng)設(shè)置合適的過(guò)濾器，以獲得事件信息用來(lái)捕獲數(shù)據(jù)包，兩個(gè)系統(tǒng)都分析了捕獲的數(shù)據(jù)流量，識(shí)別出故障特征。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如圖3所示。

從圖中可以看出，采用傳統(tǒng)的SNMP網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)流量要遠(yuǎn)大于基于移動(dòng)Agent結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)產(chǎn)生的流量。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文提出的基于移動(dòng)Agent的網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)是一種新型的故障檢測(cè)方法，它摒棄了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)中管理站在某一位置的固定處理方式，利用了移動(dòng)Agent的智能性、移動(dòng)性和自主性優(yōu)點(diǎn)，從而減輕了管理站的計(jì)算負(fù)載，同時(shí)還提升了網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)系統(tǒng)的主動(dòng)性、靈活性和重構(gòu)性。移動(dòng)Agent的遷移策略和安全性問(wèn)題，包括移動(dòng)Agent的合法性驗(yàn)證和攜帶數(shù)據(jù)的保護(hù)是我們下一步的研究目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[4]陳志，王汝傳.基于移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)故障管理模型的研究[J].通信技術(shù),2004,2 85-86,98.

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 故障 排除

0 引言

如今因特網(wǎng)是極其龐大和復(fù)雜的，盡管其形式和內(nèi)容都在發(fā)生巨大的變化，但是網(wǎng)絡(luò)在初期設(shè)計(jì)和建造中，都采用分層次的結(jié)構(gòu)，這種體系結(jié)構(gòu)使得各種不同硬件和軟件快速連接到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)管員在分析和排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可充分利用這種分層結(jié)構(gòu)，快速準(zhǔn)確的定位并排除故障，達(dá)到事半功倍的效果，本文就對(duì)如何分層排除網(wǎng)絡(luò)故障作以介紹。

1 系統(tǒng)化排錯(cuò)策略

網(wǎng)絡(luò)故障排除是一門綜合性技術(shù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面，所以當(dāng)聽(tīng)到“網(wǎng)絡(luò)癱瘓了”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該是鎮(zhèn)定，其次開(kāi)始第一步，分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象，應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明故障的現(xiàn)象和潛在的原因，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要用于幫助隔離可能故障原因的信息，如向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃，開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到解決。網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生時(shí)很常見(jiàn)的事情，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，就是去解決這種網(wǎng)絡(luò)故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。因此部署一種能夠排除不同可能性并一步一步朝網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的真實(shí)原因前進(jìn)的技術(shù)方案是非常關(guān)鍵的步驟，一個(gè)較好的故障排查方案圖如下：

2 分層排錯(cuò)

網(wǎng)絡(luò)的故障到底出在什么地方？這對(duì)于很多初級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理者來(lái)說(shuō)是一件麻煩的事情，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，為了降低設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，增強(qiáng)通用性和兼容性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都設(shè)計(jì)成層次結(jié)構(gòu)。這種分層體系使多種不同硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)能夠方便地連接到網(wǎng)絡(luò)。管理員在分析和排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這種分層的特點(diǎn)，即根據(jù)OSI七層結(jié)構(gòu)的定義和功能逐一的分析和排查這是最好最快的方法。OSI的層次結(jié)構(gòu)為管理員分析和排查故障提供了非常好的組織方式，由于各層相對(duì)獨(dú)立，按層排查能夠有效地發(fā)現(xiàn)和隔離故障，因而一般使用逐層分析和排查的方法。在應(yīng)用分層思想的可以有不同的思路，可以采用自下而上的方法，也可以采用自上而下的方法，自下而上是指從物理層開(kāi)始檢查直到應(yīng)用層；自上而下是指從應(yīng)用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)，分析數(shù)組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和流量統(tǒng)計(jì)信息以獲得有價(jià)值的信息。OSI把網(wǎng)絡(luò)分成了七層，從下至上（1層到7層）分別為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層，這七層模型描述了信息如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件應(yīng)用傳輸給另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟件應(yīng)用，這七個(gè)層次相對(duì)獨(dú)立，完成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能。OSI的上層（5至7層）處理應(yīng)用問(wèn)題，并且通常只實(shí)現(xiàn)在軟件中。應(yīng)用層最靠近終端用戶。OSI的下層（1至4層）處理數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。物理層和數(shù)據(jù)鏈路層實(shí)現(xiàn)在硬件和軟件中。網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層一般只實(shí)現(xiàn)在軟件中。①在查看物理層時(shí)，此時(shí)應(yīng)該做的第一件事情就是檢查網(wǎng)絡(luò)線路。計(jì)算機(jī)后面的網(wǎng)卡綠色指示燈是否亮?很多情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這僅僅是線路存在問(wèn)題。你可能也遇到過(guò)比較罕見(jiàn)的情況，由于線路接口比較松，加上用戶的經(jīng)驗(yàn)不足，所以看上去是插著的，但實(shí)際上并沒(méi)有接觸。因此應(yīng)注意連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確，確定路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備接口是否完好的主要通過(guò)show interface命令，檢查每個(gè)端口是否UP，查看傳輸模式、傳輸速度、協(xié)議建立狀態(tài)等。②在確保物理層完好的情況下，應(yīng)特別注意數(shù)據(jù)鏈路層，因?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)層及網(wǎng)絡(luò)層以上的應(yīng)用都建立在數(shù)據(jù)鏈路層的正常工作。數(shù)據(jù)鏈路層主要關(guān)注于相連設(shè)備的互連參數(shù)，比如封裝協(xié)議、信令格式等。③網(wǎng)絡(luò)層是計(jì)算機(jī)通信的關(guān)鍵層，因此網(wǎng)絡(luò)層檢查時(shí)要注意利用Ping命令和Traceroute命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性。網(wǎng)絡(luò)層提供建立、保持和釋放網(wǎng)絡(luò)層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認(rèn)、中斷、差錯(cuò)及故障恢復(fù)等。排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標(biāo)的路徑，查看路由器路由表，同時(shí)檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒(méi)有在路由表中出現(xiàn)，應(yīng)該通過(guò)檢查來(lái)確定是否已經(jīng)輸入適當(dāng)?shù)撵o態(tài)路由、默認(rèn)路由或者動(dòng)態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動(dòng)態(tài)路由選擇過(guò)程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。④在協(xié)議層的高層涉及到協(xié)議故障比較多，故障處理起來(lái)越來(lái)越困難，因此管理員需要懂得協(xié)議之間如何工作。首先管理員應(yīng)清楚有那些程序可用，可以利用Telnet終端模擬應(yīng)用程序，它可以提供對(duì)大型主機(jī)、UNIX系統(tǒng)、路由器、交換機(jī)等的應(yīng)用程序和相關(guān)配置的命令行訪問(wèn)方式。同時(shí)可以使用端口掃描器判斷哪些端口正在使用，以及借助協(xié)議分析儀（如微軟提供的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器）捕捉相應(yīng)的RIP信息和UDP報(bào)頭，大多數(shù)傳輸層錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在ACL和NAT上面。另外日志對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全來(lái)說(shuō)非常重要，記錄了系統(tǒng)每天發(fā)生的各種各樣的事情，你可以通過(guò)日志來(lái)檢查錯(cuò)誤發(fā)生的原因，或者受到攻擊時(shí)攻擊者留下的痕跡。路由器的一些重要信息可以通過(guò)syslog機(jī)制在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的Unix主機(jī)上作日志。在路由器運(yùn)行過(guò)程中，路由器會(huì)向日志主機(jī)發(fā)送包括鏈路建立失敗信息、包過(guò)濾信息等等日志信息，通過(guò)登錄到日志主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解日志事件，對(duì)日志文件進(jìn)行分析，可以幫助管理員進(jìn)行故障定位、故障排除和網(wǎng)絡(luò)安全管理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障排除后，管理員應(yīng)及時(shí)做好記錄，以便日后查看和使用。⑤而對(duì)于應(yīng)用層來(lái)說(shuō)，可以使用程序本身進(jìn)行調(diào)試和排錯(cuò)。

3　總結(jié)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)復(fù)雜而龐大的體系，任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，要從故障現(xiàn)象出發(fā)，以各種手段收集更可能多的信息，確定故障點(diǎn)，制定各種排錯(cuò)的計(jì)劃并執(zhí)行，直至排除故障。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的不斷壯大，也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，但是萬(wàn)變不離其宗，那就是按照分層次結(jié)構(gòu)去排查，同時(shí)將所掌握的知識(shí)有條理的系統(tǒng)的方式應(yīng)用到診斷和排除網(wǎng)絡(luò)故障中去，就可以達(dá)到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]秦東.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障.電子工業(yè)出版社.2007.6.1.

篇9

Abstract： With the development of the times， the computer network is becoming more and more porpular ，network various faults also emerge as the times require. According to the practical case， this paper makes a preliminary discussion on how to handle network failures，which has certain help to network maintenance staff.

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)；故障處理；實(shí)際案例

Key words： network；fault processing；typical case

中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）08-0183-02

0 引言

在信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱徒浑H中的重要組成部分。而隨著網(wǎng)絡(luò)重要性的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)的安全高效運(yùn)行更加重要。這就要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時(shí)，盡快查明故障點(diǎn)，及時(shí)消除故障，確保網(wǎng)絡(luò)的順利運(yùn)行。

1 具體案例分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

那么當(dāng)我們真正遇到一個(gè)故障時(shí)，應(yīng)該怎么做呢？下面通過(guò)具體的案例來(lái)與大家探討。

1.1 案例一 當(dāng)遇到一個(gè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，首先查明物理鏈路是否暢通，最簡(jiǎn)單的辦法就是先登到客戶端設(shè)備上，進(jìn)行最基本的三步驟，首先PING一下兩端地址，看兩端地址是否能夠互PING成功，如果兩端地址互PING成功，則說(shuō)明線路沒(méi)有問(wèn)題。如果無(wú)法PING通對(duì)端地址。接著使用Tracert命令，來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來(lái)?？纯吹侥膫€(gè)節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)包通不過(guò)去，從而判斷故障點(diǎn)具置。進(jìn)而根據(jù)實(shí)際情況定制解決方案處理具體故障。從Tracert到的故障IP地址，查出具體的故障設(shè)備，進(jìn)而再一步步查明原因，循序解決。

1.1.1 實(shí)際案例：

故障描述：客戶A到客戶P端核心路由器FTTP文件無(wú)法正常傳送。

故障現(xiàn)象：各分支節(jié)點(diǎn)客戶B，C，D到客戶A無(wú)法發(fā)送FTTP文件，客戶A內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)備a，b，c，d不能互相發(fā)送FTTP文件。

處理步驟及分析原因：

①本網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。從客戶A到核心客戶端p兩端互PING，網(wǎng)絡(luò)收發(fā)包正常。從客戶p端網(wǎng)管可直接登錄客戶A端路由器正常，從客戶A端設(shè)備可以正常登錄核心客戶端主頁(yè)地址。判斷網(wǎng)絡(luò)線路正常，（此處由于兩端互PING正常，所以不用再使用TRACERT命令來(lái)具體分析故障節(jié)點(diǎn)），分析判斷所經(jīng)設(shè)備配置故障。

②查客戶p端核心路由器配置，客戶B端核心路由器配置針對(duì)客戶A已開(kāi)通FTTP協(xié)議。查客戶A端路由器，客戶A端路由器FTTP協(xié)議開(kāi)通。判斷為兩端防火墻配置原因。

③斷開(kāi)客戶A客戶端防火墻，重新發(fā)送FTTP文件進(jìn)行驗(yàn)證?？蛻舳朔阑饛?qiáng)斷開(kāi)后，客戶A內(nèi)部局域網(wǎng)可以正?；グl(fā)FTTP文件，但是各分支點(diǎn)到客戶A依然不能正常發(fā)送FTTP文件。查客戶p端核心路由器前所置防火墻配置，F(xiàn)TTP協(xié)議配置正常。但是從客戶p端終端設(shè)備無(wú)法登錄客戶A的FTTP文件服務(wù)器。決定甩開(kāi)客戶p端防火墻，驗(yàn)證是否可以正常登錄客戶A的FTTP文件服務(wù)器。

④甩開(kāi)客戶p端防火墻后，從客戶p可以正常登錄客戶A端的FTTP文件服務(wù)器，判斷故障原因依然是核心客戶p端防火墻原因，將備用防火墻替換主用防火墻后，依然不能正常收發(fā)FTTP文件；查備用防火墻數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)備用防火墻未開(kāi)通FTTP文件協(xié)議，開(kāi)通備用防火墻FTTP協(xié)議，從核心客戶p端可以正常登錄客戶A端的FTTP服務(wù)器。在客戶A端試收發(fā)FTTP文件，收發(fā)正常。判斷主用防火墻壞。

⑤兩端防火墻都重新配置FTTP協(xié)議后，各分支點(diǎn)到客戶A端收發(fā)FTTP文件正常，客戶A內(nèi)部互相發(fā)送FTTP文件正常。

1.1.2 案例總結(jié)：

FTTP文件不能正常發(fā)送應(yīng)從如下原因分析：①網(wǎng)絡(luò)物理鏈路故障；②中間設(shè)備故障；③網(wǎng)絡(luò)中間所經(jīng)設(shè)備配置錯(cuò)誤；

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，善于總結(jié)，善于搜集案例，也是提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的重要步驟。當(dāng)我們每次處理完一個(gè)故障，不能簡(jiǎn)單的處理完了就不管了，我們還要做好后續(xù)的總結(jié)分析工作，將遇到的障礙處理過(guò)程及處理中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)及問(wèn)題記錄并總結(jié)，為今后的維護(hù)工作搜集材料，以便在隨后的障礙處理中少走彎路，縮短處理時(shí)間奠定基礎(chǔ)。

1.2 案例二 在具體處理故障過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況仔細(xì)甄別，不能盲目判斷。

1.2.1 實(shí)際案例：

故障描述：兩次掉電后某市直單位無(wú)法正常登錄省級(jí)核心主頁(yè)。

故障現(xiàn)象：該市直單位客戶端NE40的16口以太網(wǎng)板RUN燈不亮，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全部中斷。

處理步驟及分析原因：

篇10

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)機(jī)房；維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)故障

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2012）33-7891-02

校園機(jī)房是學(xué)校進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)、多媒體學(xué)科教學(xué)及考試的重要教學(xué)場(chǎng)所和教學(xué)工具，機(jī)房的運(yùn)行情況直接影響學(xué)校的教育教學(xué)工作。為保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行，機(jī)房的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障排除極其重要。

1　校園機(jī)房維護(hù)的意義和結(jié)構(gòu)

校園機(jī)房維護(hù)是指對(duì)學(xué)院計(jì)算機(jī)機(jī)房及設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)，是對(duì)整個(gè)機(jī)房電子教學(xué)系統(tǒng)的一種保養(yǎng)。科學(xué)合理的機(jī)房維護(hù)可以保證機(jī)器的正常運(yùn)行、優(yōu)化計(jì)算機(jī)的性能、提高計(jì)算機(jī)使用者的工作效率、教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率。機(jī)房缺乏維護(hù)將會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)行，可能造成配件損壞或硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失，甚至是整個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房系統(tǒng)的崩潰，嚴(yán)重影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)包括的外部環(huán)境、計(jì)算機(jī)單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面。計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)結(jié)構(gòu)如圖1所示：

圖1　計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)結(jié)構(gòu)圖

2　機(jī)房環(huán)境的維護(hù)

計(jì)算機(jī)機(jī)房放置的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等電子設(shè)備易受環(huán)境條件、人為因素的影響。合適安全的機(jī)房環(huán)境包括以下幾個(gè)方面。

1）自然環(huán)境

計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)安裝空調(diào)，溫度控制在15～35　℃，以保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行時(shí)所需的環(huán)境溫度。機(jī)房應(yīng)保持通風(fēng)良好，房間的相對(duì)濕度在20%-80%之間，有條件可以安裝通風(fēng)設(shè)備、濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。保持機(jī)房的干凈清潔，定期整理機(jī)箱內(nèi)部的衛(wèi)生。

2）電源

機(jī)房的用電設(shè)備密集，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)等，首先要保證用電安全，其次應(yīng)配備穩(wěn)壓器，保證機(jī)器工作所需的穩(wěn)定電源，配備不間斷供電電源UPS，防止突然斷電，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞。

3）防止干擾

機(jī)房?jī)?nèi)部及附近要避免干擾。主要是避免電磁波干擾、靜電干擾、振動(dòng)和噪音干擾。計(jì)算機(jī)正在工作時(shí)，應(yīng)避免附近存在強(qiáng)電設(shè)備的開(kāi)關(guān)動(dòng)作；避免使用電爐、電視或其它強(qiáng)電設(shè)備；防止用戶帶靜電接觸計(jì)算機(jī)的配件；防止較強(qiáng)的噪音和振動(dòng)。

4）正確操作

計(jì)算機(jī)使用者是機(jī)房環(huán)境的一部分，用戶是否正確的進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作將直接影響計(jì)算機(jī)的性能，錯(cuò)誤的操作如開(kāi)機(jī)順序錯(cuò)誤、開(kāi)關(guān)機(jī)間隔時(shí)間不夠、非法關(guān)機(jī)等，容易造成系統(tǒng)損害，甚至造成物理傷害。

5）建立健全計(jì)算機(jī)機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理職責(zé)，執(zhí)行上機(jī)登記制度，遵守計(jì)算機(jī)機(jī)房開(kāi)放時(shí)間，嚴(yán)禁帶食物與飲料進(jìn)入機(jī)房等。

3　計(jì)算機(jī)單機(jī)的維護(hù)

對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)單機(jī)建立檔案，包括計(jì)算機(jī)的配置信息，上機(jī)情況登記，維修記錄等。

3.1　硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)主要是主機(jī)主要部件的維護(hù)。使用主板時(shí)，插拔外部接口部件或主板上各板卡時(shí)注意垂直插拔，不要用力過(guò)猛，否則可能造成板卡變形、接口損壞，甚至是主板線路板的斷裂、元器件脫落等故障。使用CPU時(shí)要注意防高溫、防震動(dòng)，一般不要超頻。對(duì)于內(nèi)存條，要定期用橡皮或酒精擦拭清洗，避免內(nèi)存條金手指氧化造成接觸不良。機(jī)器盡量放在平穩(wěn)的地方，少搬動(dòng)。尤其是硬盤(pán)在工作時(shí)盤(pán)片高速旋轉(zhuǎn)，不要移動(dòng)機(jī)箱，其次要做好硬盤(pán)的散熱。

3.2　軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)維護(hù)，主要是對(duì)計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)的維護(hù)。

1）系統(tǒng)軟件

及時(shí)備份系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、修復(fù)系統(tǒng)漏洞，必要時(shí)可以還原系統(tǒng)或重裝系統(tǒng)。對(duì)有特殊要求的機(jī)房可是設(shè)置為每次重啟自動(dòng)還原，可以是軟件還原也可以用還原卡還原。

2）應(yīng)用軟件

最重要的軟件是電子教室，其他應(yīng)用軟件可根據(jù)教學(xué)的需要進(jìn)行安裝。選擇軟件注重夠用、實(shí)用的原則。對(duì)于同一功能的軟件，不要重復(fù)安裝，節(jié)約系統(tǒng)資源，避免軟件沖突。應(yīng)用軟件的使用過(guò)程中要及時(shí)打補(bǔ)丁或下載某些插件。

3）數(shù)據(jù)整理

隨時(shí)或定期做好機(jī)房數(shù)據(jù)的整理、備份工作。即防止硬盤(pán)中冗余數(shù)據(jù)影響計(jì)算機(jī)性能，又避免系統(tǒng)軟件或硬件的損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

4）防毒和殺毒

安裝正版的反病毒軟件并進(jìn)行設(shè)置，確保使用前先查病毒，及時(shí)對(duì)反病毒軟件進(jìn)行升級(jí)。及時(shí)查殺病毒，以免感染、直接或間接傳播病毒，危害網(wǎng)絡(luò)上其他機(jī)器的安全和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

4　網(wǎng)絡(luò)故障排除

計(jì)算機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)是否連通決定了電子教室軟件的使用，決定了是否能順利的完成教學(xué)工作。校園計(jì)算機(jī)機(jī)房一般是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的局域網(wǎng)。局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障主要是指計(jì)算機(jī)之間不能相互連通，網(wǎng)絡(luò)故障的判斷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)命令如Ping、Ipconfig命令、查看設(shè)備管理器、使用測(cè)試儀器等方法確定，常見(jiàn)的機(jī)房故障及排除方法見(jiàn)表1。

表1 常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障排除

[故障原因＼&故障現(xiàn)象＼&排除故障的方法＼&連接故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、路由器等設(shè)備之間連接松動(dòng)或錯(cuò)誤＼&正確連接個(gè)部件＼&網(wǎng)絡(luò)設(shè)置＼&資源沖突，IP沖突、禁用網(wǎng)絡(luò)等＼&正確配置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)＼&驅(qū)動(dòng)故障＼&網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不正常＼&重裝驅(qū)動(dòng)程序＼&硬件故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、水晶頭或集線器等設(shè)備故障＼&更換發(fā)生硬件故障的部件＼&]

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的嚴(yán)重程度可初略判斷故障原因和大概位置，然后遵循“先軟件后硬件，先本機(jī)后網(wǎng)絡(luò)”的原則，逐步檢查并排除網(wǎng)絡(luò)故障。

5　結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)對(duì)機(jī)房設(shè)備的維護(hù)，及時(shí)排除機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)故障，可以提高機(jī)房計(jì)算機(jī)的使用效率，提升使用者的學(xué)習(xí)效率，確保機(jī)房教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]　田嘯.局域網(wǎng)組建與維護(hù)[M].北京：人民郵電出版社，2001.