導語：如何才能寫好一篇管理案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

婦女因與丈夫爭吵賭氣,將自家陽臺上一塊大石頭推到樓下,砸死了一個小女孩,被追究法律責任.問:1.該婦女應承擔哪幾種法律責任2.受害人家屬能否向責任人或其法定人要求民事賠償法律依據(jù)是什么

河某小區(qū)的業(yè)主王某家中被盜,財產(chǎn)損失達二萬多人民幣.王某認為其所交的物業(yè)管理費中已包含了治安管理服務內(nèi)容,因此其家中被盜,物業(yè)公司應承擔賠償責任.談談你對此事的看法.

業(yè)主李某經(jīng)過其所住的商住樓大堂時,因潮濕地滑而摔倒在地,造成骨折住院一個多月,花費醫(yī)藥費數(shù)千元.李某認為其摔倒主要是因為地滑,因此物業(yè)公司應負擔一定責任,物業(yè)公司應當補償其醫(yī)藥費,誤工費和精神損失費.請問此事物業(yè)公司是否需承擔責任談談你的看法.

某業(yè)主投訴:我買的房子雖然已入住半年,可我卻高興不起來.因為房子存在質(zhì)量問題:衛(wèi)生間滲水,墻面有裂縫,門窗歪斜.找物業(yè)公司和開發(fā)商后,他們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜還存在,這嚴重影響我的使用.因此,我準備不支付物業(yè)公司的物業(yè)管理費了,不知這種做法是否合理請你回答該業(yè)主提出的問題并提出你的處理意見.

大廈入伙時,由于個別業(yè)主對《業(yè)主公約》中的部分條款有意見,并以他們沒有參加制訂該公約為由而拒絕簽署,該大廈的物業(yè)公司則以不給鑰匙作回應請問:該物業(yè)公司的做法有何不妥你會如何處理

先生及其夫人居住在廣州市某小區(qū)8棟701室.老兩口在澳大利亞女兒家住了半年,最近回到自己家.物業(yè)管理員上門收取物業(yè)管理費,黃先生講:"我們半年都不在家,不應該交物業(yè)管理費."請問:物業(yè)管理公司應如何處理.

大廈管理員小朱在客戶下班后的一次例行巡查中,發(fā)現(xiàn)A公司的門未關,叫了幾次里面也沒回應.于是他馬上走進A公司查看有無財物失竊.請問:小朱的做法有無不妥你有什么建議

九,某大廈物業(yè)管理公司將大廈底層大堂公共部位150多平方米出租給一個企業(yè)做電腦展臺,大廈部分業(yè)主認為此面積已在購房時分攤到了各業(yè)主的頭上,各業(yè)主對此部分共有使用權.要求物業(yè)管理公司不要侵犯業(yè)益,拆除展臺或給予業(yè)主一定的賠償.

十,先生(即業(yè)主)投訴大堂管理員,原因是大堂管理員沒有代其保管物品.剛到該公司的幾位實習生有不同看法:小李認為管理員做得對,因為該大廈管理委托合同沒有代客保管物品的規(guī)定;小陳認為管理員做得不對,因為他違反了顧客至上的服務宗旨,沒有想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急.請問:你有什么看法

十一,某小區(qū)共有1000套住房,還有200套尚未售出,為了進一步搞好物業(yè)管理工作,發(fā)展商委托物業(yè)公司成立了業(yè)主委員會籌備小組,經(jīng)過一段時間的準備工作,籌備小組召開了業(yè)主大會,并通過差額選舉,選舉出了業(yè)主委員會委員.但在公布業(yè)主委員會當選委員名單前,有部分業(yè)主提出發(fā)展商將未出售的200套房屋計算為自己的投票權,是侵犯了業(yè)主選舉的合法權益,堅決反對選舉結果,并要求進行重新選舉.請問:1,發(fā)展商是否可以將未出售的200套房屋計算為自己的投票權,為什么2,物業(yè)公司應如何協(xié)調(diào)本案的這個矛盾

十二,某小區(qū)保安員小張有一次在門崗值班時,住在A棟三樓的業(yè)主下班回來,他想把公文包放在門崗處,等買菜回來再拿.小張思考片刻后,禮貌地拒絕了該業(yè)主的請求.請問:小張的做法有無不妥你會如何處理

十三,某住宅小區(qū)的物業(yè)公司為了解決區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的狀況,在住宅小區(qū)的空地建起了一個車輛保管站,要求業(yè)主把車輛停放在保管站內(nèi).除自行車免費保管外,物業(yè)公司每月向摩托車,汽車的車主收繳一定的費用.由于部分業(yè)主認為亂停亂放雖然不好,但保管站的面積已在購房時分攤到各業(yè)主頭上,且業(yè)主每月向物業(yè)公司繳交管

理費,物業(yè)公司向業(yè)主收取機動車輛管理費是侵犯部分業(yè)主的權益.要求物業(yè)公司停止收取機動車輛的保管費.

請問:該物業(yè)公司對機動車輛收取管理費是否合理若合理,應如何向業(yè)主解釋收費的合理性

十四,某房地產(chǎn)公司開發(fā)了花地小區(qū).由于是分期開發(fā),分期入住的方式,該小區(qū)在很長一段時間內(nèi)難以成立業(yè)主委員會,故由開發(fā)商委托物業(yè)公司管理.但隨后開發(fā)商接到居民投訴,指責物業(yè)公司人員經(jīng)常不到位,樓梯垃圾清理不及時,環(huán)境綠化無人管.開發(fā)商立即向物業(yè)公司提出限期解決問題的要求,但物業(yè)公司在限期內(nèi)并無任何

明顯改善.于是開發(fā)商以物業(yè)公司違約為由,到法院,要求解除合同,由物業(yè)公司賠償損失.

1.開發(fā)商與物業(yè)公司之間的合同是否有效為什么2.開發(fā)商是否有權解除合同為什么

十五,某住宅小區(qū)108單元第6層單號住宅的外墻下水管滲漏,濕了以下三層沿管的大片外墻.物業(yè)公司提出要對其維修,其維修費由誰出108單元單號8家住戶,其說法不一,7,8層的住戶說:此事與他們無關,他們不出維修費;六層以下的住戶說:該維修費應由第六層的住戶出;第六層的住戶說:該維修費應從維修基金出.

請問你對此有什么看法

十六,某寫字樓客戶有重要客人來訪,向管理員口頭提出:要在入口處懸掛一幅巨大的歡迎標語,迎接客人.該管理員起初覺得為難,但本著服務客人的精神,就答應了客戶的要求.請問:該管理員的做法有無不妥你有什么建議

十七,某管理員在小區(qū)巡視時,見到幾個收廢品的人在小區(qū)內(nèi)高聲招攬生意,立即上前制止,并勸其離開.但這幾個人不聽勸告,不愿離開,該管理員立即招來保安員將其驅趕出去.請問:該管理員的做法有無不妥你有什么建議

十八,房改后,新埠港務公司住宅區(qū)設立了新埠物業(yè)管理公司.目前,新埠物業(yè)管理公司只提供保安和環(huán)衛(wèi)服務,每月每戶各項服務只收2元的服務費.一天,海天商場為新埠港務公司住宅區(qū)的便民店送貨,司機小譚到達住宅門衛(wèi),遞交出入卡后,開車駛入住宅區(qū).為了趕時間,車速較快,不注意而將正在越過馬路行動緩慢的姚女士撞成重傷.姚女士因此花去11萬元醫(yī)療費,經(jīng)協(xié)商,其中海天商場及事故責任人同意支付10萬元,剩余的1萬元由新埠物業(yè)管理公司支付,另支付5千元的營養(yǎng)費.新埠物業(yè)管理公司認為他們沒有責任,不同意支付1.5萬元的費用.你對新埠物業(yè)管理公司有什么看法和建議

十九,方圓物業(yè)管理公司承接了流連花園多層住宅小區(qū)的管理,做到了環(huán)境清潔衛(wèi)生,公共場地每天清掃,無亂堆亂放,下水道通暢,公共用水池定期清洗;保安人員24小時值班,巡邏;公共配套設施維護良好,水,電,消防設施保障有效.經(jīng)過方圓物業(yè)管理公司一年的努力,小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋由原來的20%提高到26%,園林綠化維護良

好,增加了社區(qū)活動場所,開展了正常的社區(qū)文體活動,因此,方圓物業(yè)管理公司向流連花園業(yè)主委員會提出:物

業(yè)管理費由原來的每平方米0.4元提高到每平方米0.6元,但遭到業(yè)主委員會的拒絕.請問:方圓物業(yè)管理公司的

要求是否合理你有什么建議

二十,某小區(qū)管理員在巡視小區(qū)時,發(fā)現(xiàn)一個可疑的人在一樓梯口前游蕩,立即招來保安員將其帶到辦公室審問.請問:你會如何處理

案例分析

一,①發(fā)展商無權承諾物業(yè)管理費的收費標準.從法律角度看,物業(yè)管理與房屋買賣是兩種法律關系.物業(yè)管理公司與開發(fā)商是兩個獨立的民事主體,相互之間不應為對方承擔民事責任.

②物業(yè)管理收費標準的依據(jù)是有關物業(yè)管理的委托合同.業(yè)主必須按規(guī)定交納物業(yè)管理費.

③由于開發(fā)商沒有完全履行合同所約定的義務,依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定:"當事人一方不履行合同的,應當承擔繼續(xù)履行,采取補救措施或者賠償損失等違約責任.

因此,李先生可以通過人民法院追究開發(fā)商的違約責任.

二,高空拋物致人傷害是一種危害極大的違法行為.因為,這種從天而降的行為所非法侵害的對象是不特定的主體,凡是在高空拋物期間從拋物的這個區(qū)域經(jīng)過的任何人,都有受到這種非法侵害的可能,非法侵害的后果和程度往往也難以預料.

從法律責任來看,該婦女應承擔違憲法律責任,民事法律責任以及刑事法律責任.

《中華人民共和國憲法》第五十一條規(guī)定:"中華人民共和國公民在行使自由和權利的時候,不得損害國家的,社會的,集體的利益和其他公民的合法的自由和權利."案例中,該婦女高空拋物,致人傷害死亡,顯然是違反了憲法的這個法律規(guī)定,應承擔違憲的法律責任.

《中華人民共和國刑法》第一百一十五條規(guī)定:危害公共安全罪"以其他危險方法致人重傷,死亡或者使公私財產(chǎn)遭受重大損失的,處十年以上有期徒刑,無期徒刑或者死刑.過失犯前款罪,處三年以上七年以下有期徒型,情節(jié)較輕的,處三年以下有期徒刑或者拘役.",該婦女構成危害公共安全罪.

《中華人民共和國民法通則》第一百二十六條規(guī)定:建筑物或其他設施及建筑物上的懸掛物,擱置物發(fā)生倒塌,脫落,墜落造成他人損害的,它的所有人或管理人應承擔民事責任,但能證明自己沒有過錯的除外.

《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第2款規(guī)定:"公民,法人由于過錯侵害國家的,集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn),人身的,應當承擔民事責任."

因此,該婦女應承擔民事責任

②,受害人家屬可要求民事賠償.法律依據(jù)為中華人民共和國民法通則》第一百二十六條規(guī)定:"建筑物或其他設施及建筑物上的懸掛物,擱置物發(fā)生倒塌,脫落,墜落造成他人損害的,它的所有人或管理人應承擔民事責任,但能證明自己沒有過錯的除外."及《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第2款規(guī)定:"公民,法人由于過錯侵害國家的,集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn),人身的,應當承擔民事責任."

三,首先應該明確業(yè)主所交管理費中所含治安管理服務為公共區(qū)域的治安防范服務,而非業(yè)主家中的安全保障服務.因此,本案例中,物業(yè)管理公司是否應承擔責任,應視具體情況.如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多,保安員不履行職責,而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關系,則根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條規(guī)定,公民,法人違反合同或者不履行其他義務的,應當承擔民事責任.如果物業(yè)公司采取了多種防范措施,公共區(qū)域沒有治安隱患,保安員盡職盡責,業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當之處.則物業(yè)公司不應承擔賠償責任.

治安管理是物業(yè)管理最基本的內(nèi)容.為了確保業(yè)主,住戶的安全,規(guī)避不可預測風險,一方面物業(yè)管理公司應增加保安人員及保安巡邏次數(shù),加大安全防范的力度.另一方面,物業(yè)管理公司最好購買公眾責任險,將所應承擔的賠償責任的風險轉嫁給保險公司.

四,這個案例的責任歸屬適用于我國民法所規(guī)定的特殊侵權的民事責任,即《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第三款規(guī)定:"沒有過錯,但法律規(guī)定應當承擔民事責任的,應當承擔民事責任."因此物業(yè)管理公司是否要負責賠償?shù)年P鍵是看法律有沒有規(guī)定要承擔民事責任.

《中華人民共和國民法通則》第一百二十五條規(guī)定:在公共場所,道路旁或者通道上挖坑,修繕安裝地下設施等,沒有設置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的,施工人員應承擔民事責任.同理,在本案例中,如果物業(yè)公司對地面潮濕既沒有警示性標志又沒有采取防范措施,則應承擔民事賠償責任.否則就不應承擔民事賠償責任.

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條的規(guī)定:"經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身,財產(chǎn)安全的要求.應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法."這條法律規(guī)定與我國民法第一百二十五條的規(guī)定是一致的,都包含有要"明確的警示"的法律要求.

五,按時交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務.業(yè)主不能以房子質(zhì)量差為理由來逃避自己交納物業(yè)管理費的法定義務.業(yè)主只要享受了物業(yè)管理服務,就應交納管理費.從法律上講,不交納管理費,不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權益,而且也嚴重地損害了全體業(yè)主的合法權益.如果某業(yè)主自身的合法權益受到了侵害,則物業(yè)管理公司可協(xié)助業(yè)主要求開發(fā)商維修房屋或賠償經(jīng)濟損失,或協(xié)助業(yè)主直接向人民法院提訟,要求賠償損失.業(yè)主必須意識到維護合法權益必須用合法的方式,合法的手段來維護,法律絕對不能允許用非法的方式,非法的手段來維護合法權益.

六,該物業(yè)管理公司的做法不妥.應按如下要求處理:(見小書)

七,第一,業(yè)主所擁有的空置房僅僅是區(qū)分所有建筑物的專有部分空置,并不意味著整個所有建筑物在空置著.實際上雖然區(qū)分所有建筑物的專有部分在空置,但區(qū)分所有建筑物的共用部分仍然在運行,使用之中,而物業(yè)管理費的支出目的就是要維持,保證區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行,使用,維修和保養(yǎng),如果物業(yè)管理費用缺乏來源或者減少,就不能使區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行,使用,維修和保養(yǎng)得到維持和保證.

第二,當部分業(yè)主將物業(yè)建筑物空置后,并不意味著就可以減少物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務的工作量.并不意味著可以減少維持,保證區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行,使用,維修和保養(yǎng)的工作量,電梯,高低壓配電設備,共用照明,水泵,消防設施等共用設備,設施仍然要投入正常運行,仍然需要維修和保養(yǎng);保安的值勤,巡邏,安全檢查等工作量也不會減少;清潔衛(wèi)生,環(huán)境綠化等等物業(yè)管理的管理服務工作量一樣也不會因部分業(yè)主的物業(yè)建筑物空置而有所減少.

第三,造成業(yè)主的物業(yè)建筑物的空置責任在于業(yè)主本身,而并非物業(yè)管理公司無理阻撓不讓業(yè)主投入使用,因此,空置房的責任不在于物業(yè)管理公司.

第四,減免物業(yè)管理費用對未空置物業(yè)建筑物的業(yè)主來說是不公平的.雖然物業(yè)建筑物空置,但空置房的業(yè)主仍然在享受著因物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務而帶來的物業(yè)建筑的保值和增值的經(jīng)濟成果.

因此物業(yè)管理公司應向業(yè)主講清楚上述道理,要二位老人按時交納物業(yè)管理費.

八,小朱的做法不妥,《中華人民共和國憲法》第九十條明確規(guī)定,"中華人民共和國公民住宅不受侵犯.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅",《中華人民共和國刑法》第二百四十五條規(guī)定:"非法搜查或者非法侵入公民住宅的,處三年以下有期徒刑或者拘役".因此,小朱在沒有任何其他見證人在場的情況,擅自進入A公司顯然不妥.在此情況下,小朱應通過對講機,通知管理處其他保安及A公司有關人員,同時自己守住門口不動,待管理處其他保安及A公司有關人員到場后才能進入A公司.然后再查看有否失竊,若有失竊,則立即報案.若失竊.查看完后,應關好A公司門.

9,業(yè)主的要求是合理的.因為業(yè)主買房時,合同就明確規(guī)定了,共有面積和共有設備為全體業(yè)主所共有,是全體業(yè)主的共同財產(chǎn),業(yè)主可以要求物業(yè)管理公司拆除展臺.如果不拆除,則利用業(yè)主共同財產(chǎn)賺的錢,理所當然也歸全體業(yè)主.并應根據(jù)業(yè)主大會的決議,或將這筆收益用來貼補物業(yè)管理費的不足,或直接納入到維修基金之中,也可以根據(jù)業(yè)主大會的決議按照業(yè)主所擁有的共有部分的持有比例向全體業(yè)主分配.

10,小李的做法是對的.因為一旦形成事實上的保管合同,萬一物品有損壞或丟失,則小李就要承擔賠償責任.當然,小李要做好對業(yè)主的耐心解釋工作,動之以情,曉之以理.我們提倡業(yè)主至上的服務宗旨,但不能違反有關原則和規(guī)定.

十一,第一,發(fā)展商可以將末出售的200套房屋計算為自己的投票權,.根據(jù)物權法的建筑物區(qū)分所有權理論,任何建筑物區(qū)分所有權的取得都只有兩種方式,就是原始取得和繼受取得.原始取得是指建筑物的發(fā)展商取得土地使用權后通過開發(fā)建造了建筑物整體,從而取得了建筑物所有權的方式.繼受取得是指在建筑物原始取得的基礎上,建筑物發(fā)展商通過買賣,贈與,繼承,交換或者其他合法方式將建筑物區(qū)分所有權依法轉移給建筑物區(qū)分所有權人的方式.因此,是建筑物發(fā)展商依法創(chuàng)設了建筑物區(qū)分所有權.

任何人,或者任何其他組織依法通過買賣,贈與,繼承,交換或其他合法方式獲得了建筑物其中的某一個單元或套房,就成為建筑物區(qū)分所有權人,即通常在物業(yè)管理活動中所說的業(yè)主.

發(fā)展商未出售的房屋也許房地產(chǎn)開發(fā)商留著自用,出租或其他用途,只要這部分房屋的所有權未發(fā)生轉移,所有權者仍然是發(fā)展商.因此,這時發(fā)展商就由原來的建筑物所有權人的身份依法轉變?yōu)榻ㄖ飬^(qū)分所有權人.當發(fā)展商成為建筑物區(qū)分所有權人之后,從法律地位上,自然就擁有建筑物區(qū)分所有權人的區(qū)分所有建筑物專有部分所有權,共用部分持分權及因共同關系所生的成員權的各項權利,當然也應該承擔相應的義務.這時發(fā)展商作為未出售房屋部分的建筑物區(qū)分所有權人依法是享有與其他業(yè)主一樣平等的各項業(yè)主的權利和義務.任何人都不能隨意剝奪發(fā)展商作為未出售房屋部分的建筑物區(qū)分所有權人的業(yè)利和義務,否則,就構成侵害發(fā)展商業(yè)主的合法權益,發(fā)展商有權依據(jù)法律,法規(guī)的有關規(guī)定來維護其合法權益.

既然發(fā)展商作為未出售房屋部分的建筑物區(qū)分所有權人,就必然擁有業(yè)主大會的選舉權和被選舉權.

綜上所述,發(fā)展商作為未出售房屋的建筑物區(qū)分所有權人,即未出售房屋的業(yè)主,與其他業(yè)主一樣具有業(yè)主委員會的選舉權和被選舉權.某小區(qū)的部分業(yè)主之所以提出發(fā)展商將未出售的200套房屋計算為自己的投票權,是侵犯了業(yè)主選舉的合法權益,堅決反對選舉結果,要求進行重新選舉,這些都是由于其不清楚發(fā)展商作為未出售房屋的建筑物區(qū)分所有權人的地位所造成的誤解.

第二,作為物為管理公司應該多給這些業(yè)主進行解釋,使他們清楚了解法律,法規(guī)的有關規(guī)定,依法維護發(fā)展商和全體業(yè)主的合法權益,依法做好業(yè)主委員會的選舉工作.

十二,同10題

十三,合理.但應向業(yè)主解釋清楚,收取的費用是為了支付實施車輛的管理所必須發(fā)生的人工費和設施,設備費及相關的管理費用.費用的收取以維持車輛保管站的正常運作為最低限度.

十四,第一,合同是否有效,要視合同的訂立情況.如果訂立的合同不存在主體不合格,無效,意思表示不真實,內(nèi)容不合法等四種情況,則合同有效,但只要出現(xiàn)了這四種情況中的任何一種,則該合同無效.

第二,合同的解除有兩種情形:即約定解除和法定解除二種形式.約定解除是當事人通過行使約定的解除權或者兩方協(xié)商決定,而進行的合同解除.約定解除權的解除是當事人在合同中約定在合同成立以后,全部履行之前,由當事人一方在某種解除合同的條件出現(xiàn)后享有解除權,并可以通過行使合同的解除權而消滅合同關系,如果開發(fā)商要單方面行使約定解除權,就必須以約定的合同解除條件出現(xiàn)為前提.協(xié)商解除是指合同雙方當事人協(xié)商一致,都同意解除,而不是單方面行使解除權.因此,如果沒有約定的合同解除條件,開發(fā)商就無權解除合同.但開發(fā)商可以通過物業(yè)行政主管部門仲裁或向人民法院訴訟,申請解除合同.

法定解除是合同解除的條件由法律直接規(guī)定.

十五,水管滲漏,屬一般維修,換根外墻水管即可.因此,不應使用維修基金.因這根水管修好以后,8戶住戶都受益,根據(jù)"誰受益,誰負責"的原則,應由8戶住戶共同維修,具體費用按份額比例分攤.

十六,如果該公司對管理人員進行過這方面的培訓或有這方面的操作規(guī)程要求,則該管理人員的做法無不妥.但如果該管理人員不知道這方面的要求或不知道如何操作,則應對客人說明,其本人不知究竟應該如何處理此事,他可帶客人一起或獨自到有關部門了解情況后,再做決定,但他無權拒絕.

十七,做法無不妥.因為小區(qū)公共場所屬全體業(yè)主的公共場所,為全體業(yè)主所獨有,是業(yè)主的私有財產(chǎn).外人在小區(qū)內(nèi)高聲招攬生意,侵犯了全體業(yè)主的權益,做為物業(yè)公共區(qū)域管理人員,該管理應勸其離開.但不應用驅趕的方式,應多請一些保安員來勸說他們出去.

18,如果沒有證據(jù)證明物業(yè)管理公司有過錯,造成該業(yè)受重傷,則物業(yè)公司不應承擔責任.盡管物業(yè)公司收取了保安服務費,但物業(yè)管理的保安服務是一種群防群治的安全防范服務.物業(yè)管理公司在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與業(yè)主,住戶之間不存在人身,財產(chǎn)的保管或保險關系.

建議該公司向業(yè)主解釋清楚物業(yè)保安服務的性質(zhì).

篇2

關鍵詞：案例教學；問題；思考

管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學，是經(jīng)濟管理類學科的基礎課程。案例教學可以讓學生通過對案例的具體分析和研究，豐富理論知識，鍛煉實際工作能力。

一、案例教學中存在的問題

（一）案例本身不夠規(guī)范、豐富、合理，針對性和適用性不強

案例教學效果好壞，在很大程度上會受到案例質(zhì)量影響。目前國內(nèi)案例教材普遍存在如下問題：國外案例過多，本土案例較少。國外企業(yè)文化背景和國內(nèi)差異極大，且國外案例一般較長，學生對案例的制度背景等多方面缺乏了解，不利于分析案例；案例之間缺乏連貫性和系統(tǒng)性，只局限于知識點；案例只重敘述，而缺乏必要背景材料，致使學生無法進入角色進行分析；案例陳舊，不能做到與時俱進；案例缺乏科學設計。

案例教學對教師要求較高，教師在教學中要充當多種角色，既要做案例教學設計者和組織者，又要做好引導者和激勵者，還要充當觀點的提煉者和總結者。這就需要教師必須具備較強的分析解決能力，但由于條件限制，教師無法長期深入企業(yè)，一些教師甚至沒有任何企業(yè)實際工作經(jīng)驗，對于整個教學活動的掌控能力嚴重不足。

（三）學生適應案例能力不強，積極性有待提高

長期以來，受傳統(tǒng)教學影響，學生已經(jīng)形成被動接受知識的依賴心理，同時由于自身知識儲備不夠，實踐經(jīng)驗不足，對于案例教學這一全新方式普遍適應不足，要么束手無策，要么答非所問，形成畏難情緒，挫傷學習積極性。

（四）固定課時限制了案例教學的運用

管理學課程作為基礎課程，通常是在第一學期開設，課時一般在70學時左右。而案例教學是一種較為耗費課時的教學方法，討論一個案例有時就需要1~2個課時，如果案例教學課時所占比例太多，就會影響基礎理論的講授時間，而對于大一學生而言，系統(tǒng)理論知識還應該是主體。這個度如果把握不好，就會形成理論講授倉促、深度不足、案例教學也不能充分開展的狀況。

二、完善案例教學的思考

（一）精心選擇與設計案例

1.選擇案例要有針對性。案例的選擇必須以學生已經(jīng)掌握的理論知識為主，與教學目的相吻合，而且要考慮教師對涉及的環(huán)境背景、知識領域、處理問題的經(jīng)驗，以及學生是否易于接受的程度以及所學的理論知識與案例分析之間的關聯(lián)度。

2.選擇典型案例，可以幫助學生更好地理解、吸收管理理論知識，把管理理論與實踐聯(lián)系起來，最終轉化為技能。

3.選取案例時要注意國內(nèi)外案例相結合，突出本土化案例。屬于管理基本理論與原則研究性問題可直接選用國外優(yōu)秀案例；而對于具體管理實踐環(huán)節(jié)的研究，最好選用國內(nèi)案例。

4.選取案例要新穎，有吸引力，與時俱進，這樣才能更貼近生活，更容易激發(fā)學生興趣。

5.案例要短小精悍，難易適度，這樣才有助于激發(fā)學生的創(chuàng)造性和主動性。

(二)加大案例教學的投入，多種途徑加強師資隊伍建設

1.要加大案例教學基礎設施的投入、硬件設施的建設。如“管理案例庫”“管理案例教學實驗室”“管理模擬實驗室”的創(chuàng)建等。這樣可以進行仿真模擬，引導學生在逼真的模擬情景中體悟管理實踐，使管理學的教學更好地實現(xiàn)理論聯(lián)系實際。

2.加強師資隊伍建設。建立完善的教學評價體系，鼓勵和調(diào)動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創(chuàng)造和學習新型的案例教學方式，提高教師進行案例教學的積極性。組織教師參加國內(nèi)外舉辦的案例教學研討會，或外出觀摩，或聘請專家、教授，講授案例教學法的實施要點、關鍵步驟；積極開展校企合作，安排管理學教師參與企業(yè)管理活動，豐富教學實踐經(jīng)驗，充實教學內(nèi)容。

（三）提高學生適應案例教學的能力

教師要合理安排課堂教學，做好導演角色，把握方向，采用多種方式啟發(fā)引導，鼓勵學生廣開言路積極發(fā)言，要充分給予每名學生展示自我的機會；應將學生在案例討論中的表現(xiàn)納入考核，作為期末成績重要組成部分，以調(diào)動學生積極性。

（四）合理安排理論教學和案例教學的課時比例

在課時受限的情況下，可在教學時間安排上做一些適當調(diào)整，要求學生在課前進行自學，教師在課堂上對重點內(nèi)容進行系統(tǒng)講授，對一般內(nèi)容講授要點，則可節(jié)省時間進行案例教學。

（五）采用多種案例教學形式

案例教學形式要不拘一格多樣化，寓言故事、經(jīng)典名著、拓展游戲、精彩電影等等都可作為案例教學形式，如講授組織文化、領導、溝通時可放映《亮劍》片段，感受亮劍精神；講授決策時,可通過頭腦風暴游戲讓學生開啟創(chuàng)造性思維，既增強學習興趣，也加強了對知識的理解和掌握。

參考文獻：

[1]陶應虎.案例教學思考[J].金陵科技學院學報（社會科學版），2009,（03）.

篇3

一、案例教學法與傳統(tǒng)方法

（一）傳統(tǒng)教學方式的限制。所有的教學方法目的都是讓學生學到知識，傳統(tǒng)教學方式的講課方法一般是通過演繹推理來傳授知識，其邏輯起點是較正式地闡明概念結構和理論，然后用例子和問題來論證，教師授課輔之以閱讀、音像、練習和習題等有效方法傳遞具體事實、原則、系統(tǒng)技術。

在財務管理學教學中，授課的意義受到極大的限制。因為對于資歷較淺，尚處于成長期的經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理來說，事實、原則和技術只是他們應該掌握的知識的一個次要部分。許多商界人士在復雜多變的環(huán)境中工作，經(jīng)常必須在不具備可靠的完備信息的前提下，作出判斷并采取行動。如果只會查閱有關原則、理論和事實的有關記錄而不能作出判斷，就不能出色地完成工作，需要培養(yǎng)工作技能，工作信條和工作方法。事實上，經(jīng)理人知道些什么很大程度上并不能決定成敗，決定成敗的是到底怎樣思考、怎樣判斷和怎樣行動。在提升思維能力方面，更積極的教學法，尤其是案例教學必以老師為中心、學生被動接收的授課型教學法更加有效。

（二）案例教學方式對傳統(tǒng)方式的突破。案例教學通過對具體事件的分析來促進學習，最突出的優(yōu)點是學生在學習過程中扮演了更為積極主動的角色。這種方式從歸納的角度而不是從演繹的角度展開某一專題的學習，學習過程中讓學生高度投入事先安排好的一系列精巧設計的案例討論之中，從而達到教學效果。

案例一般描述的是現(xiàn)實的管理經(jīng)驗或某種假想的情形，是案例學習的基本要素。財務管理案例表現(xiàn)為多種形式，大多數(shù)都用歸納方法進行教學，或是情況診斷，或是決策研究，或是二者結合。診斷的案例又叫評價案例，描述了經(jīng)理的成功與失敗，學生可以了解系統(tǒng)特征與決策結果之間的因果聯(lián)系。描寫管理成功的案例，可稱作“解剖學”式案例；描述失敗的案例可看做是“病理學”案例，把一系列案例組織起來教學，能幫助學生理解什么時候特定的管理抉擇和管理風格是有效的。

另外一種通行的管理案例是決策案例。能使學生身臨其境地像管理決策者一樣進行思考，這類案例經(jīng)常提的問題是：應該做什么？與現(xiàn)實決策相似的是，這些案例提供的決策相關信息也不完備和不完全可靠，因而不能單單通過系統(tǒng)規(guī)范的分析技術來得到答案。許多案例把診斷和決策聯(lián)系起來，要求學生不但要分析情況，還要給出行動方案。

案例教學的另一基本要素是要采用蘇格拉底式的循循善誘的教學風格，給學生分析問題的機會和分析案例的責任感并對其觀點進行評論。案例教學中，導師的角色是促進討論而不是寫正確答案，即使學生有正確答案，也不應輕易表態(tài)。

二、財務管理案例教學的優(yōu)缺點

管理教育家越來越清楚地意識到積極的教育方式必定成為管理教育方式發(fā)展的主潮流，1990年美國會計教育變革委員會（AccountingEducationChangeCommission）在第一份公告中說：學生在學習過程中必須成為主動的參與者而非被動的信息接收者，應該界定和解決那些需要利用多種信息來源的非結構性問題。許多會計學教師把這一公告視為是更多使用案例教學方法的一種號召和呼吁。

案例教學有以下優(yōu)點：

1.培養(yǎng)有效的思維方式。案例教學方法是基于這樣一種信仰：即管理絕不僅僅是對現(xiàn)有分析技術的吸收和簡單應用。案例教學導師深信教育應當能使學生迅速適應新的環(huán)境，培養(yǎng)學生的適應能力，認為“重要的不是你受到了多少訓練，學到了多少知識，重要的是你怎樣接受訓練，也就是你思維、行動訓練的方式和過程”。

2.個性化學習。案例要求學生對其所面臨的現(xiàn)實給出個人的解釋并給出可行的解決方案，學生在個人知識背景和個人觀點基礎上進行學習。案例教學對成人教育特別有價值，而且在管理人員培訓中占有支配性的市場份額，因為在職人員培訓時，學員都有豐富的工作經(jīng)歷，能夠在這基礎上形成自己獨到的見解。

3.記憶深刻。案例教學是基于經(jīng)驗和現(xiàn)實世界而展開的，因而較易為學生接受，并且一旦學懂之后，將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固。

4.增強充分利用時間和處理模糊性的能力。案例教學教會學生怎樣管理自已的時間，怎樣處理模糊性，不得不在很緊張的時間內(nèi)，在缺少完備信息的前提下作出判斷并形成可信賴的行動方案。

5.鍛煉溝通的能力。案例討論有助于鍛煉口頭表達能力，以及勸說、玲聽等與人打交道的技巧。

6.開闊視野。通過案例教學，學生接觸到不同行業(yè)、不同廠商的千變?nèi)f化的真實情況，這種接觸能增強學生在面試和工作初期的自信心。

7.較高的參與積極性。許多學生發(fā)覺準備案例比起準備抽象的閱讀材料更加有趣，案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂，教學效果必然更好。

但案例教學并非萬靈藥，也有許多限制：

1.相對于有些形式的學習是低效率的。有許多知識通過講授可以更高效率地學習，有些學生對案例討論的最初反應是：“為什么你不直接告訴我們應該知道什么，只要你告訴我們答案，我們就可以做下筆記并學習到這些知識點?！庇行┲R是能夠很好地整理編寫的，任何課程教學都不能單單采用案例教學就可完成，有時老師講解某些材料并布置相關的閱讀資料，能夠有效地傳授具體的理論和技術知識。

2.當所要學的東西是一種個性化的，不能明確表達的知識的時候，案例教學也可能失效。這時，老師不能告訴學生“正確”答案盧學生不得不獨自與自身的洞察力的限制作斗爭，并嘗試從自身的經(jīng)驗中找出有意義的東西。

3.案例教學通常要求導師和學生付出更大的努力，只有雙方的投人才能夠達到學習的效果。沒有投人就不可能學到知識，學生常常會發(fā)現(xiàn)自已的想法在與別人討論時發(fā)生改變，這種改變正是學習過程的標志。

4.案例教學法有時會便一些學生望而生畏，很難思考并參與全班討論，因而更喜歡恢復到傳統(tǒng)的被動的課堂教學方式。

但是案例教學的優(yōu)點是十分突出的，案例教學法在美國紐約Baruch商學院已得到廣泛的應用。

三、財務管理案例討論中學生的角色

準備與參與案例教學的宗旨是讓學生處在商界人士的位置，模擬其處境，面對復雜多變的不確定環(huán)境，學會采取某一種立場，學會決斷，作出決定。這種決定一般有三類：決定做什么，不作決定即認可現(xiàn)狀，決定不作什么。

案例教學中學生的主要職責是準備和參與，案例準備各個不同，準備案例是一個個性化的過程，每個人都完全不一樣，但從一般過程看，

又帶有許多共同的特點：

1.閱讀案例。為避免只見樹木不見森林的閱讀，學生應先粗讀案例，獲得基本信息和對間題的基本概念，了解相關圖表里給出的信息；再進行精讀，徹底了解案例中提供的數(shù)據(jù)、信息和事實?？赡艿脑?，還應進氣一步閱讀和查找導師推薦的相關資料或根據(jù)自己的判斷查找相關的信息來支持自己的分析。

2.進入決策者的角色。在掌握案例的各種細節(jié)與數(shù)據(jù)之后，應把這些數(shù)據(jù)加以組織整理，過程中必須實現(xiàn)角色換位，即以決策者身份考慮問題，以便聯(lián)系各個細節(jié)，也有利于深入分析。通常應考慮以下問題：

①案例的主人公是誰？誰必須來解決問題作出決策？他的優(yōu)勢何在？面臨怎樣的壓力？成功或失敗會帶來什么結果？

②公司從事何種業(yè)務？產(chǎn)品性質(zhì)如何？需求狀況如何？突出優(yōu)勢是什么？競爭對手是誰？公司的治理結構如何？是相對弱小或相對強大？什么方面弱小？什么方面強大？

③公司的目標是什么？追求目標的戰(zhàn)略是什么？公司的營銷、生產(chǎn)、財務政策分別是什么？財務報表表明的財務政策和財務狀況如何？

④公司在追求既定目標方面做得如何？存在什么優(yōu)勢及不足？這些可以從杜邦分析體系得出判斷）。

3.定義問題。管理人員最普遍的陷阱是認為手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的問題。舉例來說：一種產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，經(jīng)理可能看重的是怎樣融資，但問題的關鍵都可能是產(chǎn)品已進入衰退期。所以定義問題時要注意容易被忽略的想當然的假設條件，抓住最關鍵的問題，切忌只見樹木不見森林。

4.分析案例：抓住問題的關鍵。案例分析最主要的是判斷，而非在一系列既定的假設基礎上進行計算，計算只有用來說明觀點時才有用。計算是相對次要的，重要的是必須站在決策者角度，在不完全信息和不確定前提下對一些假設條件作出判斷。判斷是深入分析的基礎。分析時應注意抓住主要問題，避免過分拘泥于細節(jié)，案例分析的類型有以下凡種：

①綜合分析（Comprehensiveanalysis）指出關鍵問題，作出判斷并推薦備選方案，同時用定量定性分析來支撐結論。

②專題分析（Specializedanalysis）不對案例作全面分析，而集中于案例的某一個方面或某一問題，某一備選方案作深入分析。

③引導性分析（Ieadoffanalysis）事先預計討論中會遇到什么樣的問題，做好準備，適時提出這些問題，把討論引向深入。

④結合性分析（Integratinganalysis）用案例之外的統(tǒng)計資料、數(shù)據(jù)、事實、個人經(jīng)歷甚至一個小幽默來證明自己觀點，豐富主體分析的內(nèi)容與方式。

5.采取立場。深人的分析是為了得出對決策有用的信息，在此基礎上，應形成自己對問題的看法，推薦自己認為可行的方案，并用分析來支持觀點與方案。

6.課堂討論。學生在案例討論中只是聆聽他人的觀點，并接受別人的觀點，案例討論就注定要失敗。學生基于以下原因應該積極參加討論：A.學生有責任與其他人共享觀點，觀點的交換是案例討論的基本內(nèi)容；B.讓自己的觀點經(jīng)受挑戰(zhàn)，基于不同知識結構、不同認識水平和個人偏好得出的結論，也許會顯得蒼白無力，討論可以使認識更加全面，更加深刻；C，鍛煉從業(yè)能力。在現(xiàn)實工作環(huán)境中，工作能力大致取決于個人三方面能力：分析能力、溝通能力、說服他人的能力，案例討論將使你的能力得到全面鍛煉。

為了有效地參與討論，建議學生一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對每一次案例討論都積極爭取發(fā)言。

7.分析報告。學生在充分討論后，應根據(jù)自己的觀點寫出案例分析報告，對以前的分析與討論作一總結，加深理解。分析報告不是討論記錄，也不是自問答式的思想總結。一般在報告中應首先提出自己的觀點或者是備選方案，再圍繞結論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實支持自己的觀點。

四、財務管理案例討論中的教師角色定位

案例討論中教師的主要角色是創(chuàng)造一個有利于學習的氛圍，負責引導、記錄、組織學生的討論，也可以在課堂上參與討論。例如，重新把討論集中到某些尚未深人討論就被忽略的關鍵問題上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓勵大家認識某個學生分析的前提假設，或在大家都不以為然的時候贊同某個人的意見引起討論。有時，教師總結一下案例討論的結果，甚至針對與案例有關的資料作一個簡短的演講，所講的內(nèi)容與經(jīng)驗結合起來，使在課堂上枯燥無味的講授重新具有活力。

教師應該做的主要工作是：1.了解案例的數(shù)據(jù)、事實細節(jié)，并熟悉相關的材料；2.事先進行周密的教學準備并有一系列問題用來引導討論；3.討論時認真聽取學生的發(fā)言。4.有效地鼓勵學生參與討論；5.控制課堂討論。使每一個學生都有機會參加討論，保證討論范圍不偏離主題，讓針鋒相對的觀點能夠表達出來。同時，使學生的討論激烈但又富有理性，比如要制止學生在下面竊竊私語，要求討論時既要熱烈、尖銳又要真誠、相互尊重等等。

教師應該注意似下兩點，否則可能導致討論失?。?/p>

1.避免成為討論的+心。教師的評論應該通常是簡短的，不進行判斷，沒有導向性，而且通常是以提問的方式表達出來以便使討論繼續(xù)。投影等方式應該盡量少用，因為這樣會使討論集中到投影的內(nèi)容而忽略了更重要、更有意義的其他因素。

2.除了只有一個唯一正確的答案或全班都不能得出答案的情況之外，要避免給出肯定的觀點或答案。因為如果老師提出自己的觀點和解決方法，學生往往會不加分析地接受老師的觀點，而放棄自己的想法，而這些想法也許本來也同樣正確甚至在他們的假定和個人觀點基礎上會更加有說服力。

五、結論：案例教學是過程而非結果

學生應該把案例教學看作是自身所掌握知識和商業(yè)判斷能力的一系列測試?？茖W問題和工程學問題具有唯一正確的答案，但財務管理案例與現(xiàn)實經(jīng)濟生活一樣，實際上很難說有“正確”的答案。問題關鍵是要從討論中獲得一種今后在工作中能夠用來處理不同情況的能力。對案例教學而言，學習的過程就是學習的內(nèi)容，教師教學的過程就是教學的內(nèi)容。

注：①有些教師把用來證明某些觀點或理論的例子（如某一特定公司抓目的計算或具體的回歸分析）標榜為“案例”。但這是一個概念錯誤，因為它的推理過程仍然是演繹式的而與歸納性的。

篇4

    當下,學校教育管理案例中時常會出現(xiàn)由于組織結構功能與考核評價的匹配性導致的矛盾,使管理者不得不對管理理念、制度進行反思與重建。以下是我在管理工作中曾經(jīng)出現(xiàn)的一個案例。

    一、問題的產(chǎn)生

    2007年暑期,學?？己斯ぷ餍〗M按常規(guī)進行了期末考核工作。之后,我?guī)ьI學校領導班子成員將考核結果與對每個教師的日常工作印象進行了比對,并相互交流了意見,試圖據(jù)此了解考核的公正性并找出教師群體內(nèi)存在的影響工作積極性的主要問題。比對中我們發(fā)現(xiàn),九年級級部的x老師和y老師整體考核成績離同級部其他教師有一定差距。這一問題引起了我們的高度重視。交流中班子成員一直認為x老師專業(yè)素養(yǎng)較高,有思想,有著較高的理論水平,有著上示范課、優(yōu)質(zhì)課的經(jīng)驗,有著獨特的教學風格,是區(qū)內(nèi)的教學能手,對學生的終身發(fā)展有著正確的認識并能夠身體力行地為學生打好廣博的基礎。y老師在班級管理中有思想,有著典型的情感式班級管理風格,她的班級班風好,學風好,孩子全面發(fā)展,各學科教師都喜歡給她班上課。從考核結果看,x老師存在的問題是教學成績居級部中游,學校組織的論文比賽、班級作文大賽、體育比賽及一些早操、晨檢、路隊常規(guī)管理等活動參與度不夠,輔導和組織得分較少。Y老師學科教學成績名列級部前茅,但也是學校常規(guī)管理活動參與少,得分少。因此導致兩位教師得分較低的情況。

    二、問題的解決

    根據(jù)上述情況,學校領導班子對級部其他成員和中層管理人員和考核小組成員進行了全面的訪談了解,以求全面客觀地掌握實際情況。在這個基礎上,又對其本人進行了面對面的交流,以求了解她們的思想認識,據(jù)此查找問題的根源。

    通過上述細致的調(diào)研工作,學校發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象反映出了以下幾方面的問題:

    1、學?？己嗽u價內(nèi)容體系存在權重失衡情況。表現(xiàn)在對教育教學本質(zhì)性工作和內(nèi)涵性工作方面關注度不夠,致使常規(guī)工作分值累積數(shù)在整體權重中比例偏大,占了幾乎40%。這是考核理念沒有跟上教育教學理念的問題,其結果是違背了教育規(guī)律,勢必將教師工作引向瑣碎的常規(guī)工作,而忽視了教書育人的本質(zhì)性工作。這在教學管理中是有百害而無一利的。

    2、學?？己嗽u價體系中存在著重量化的現(xiàn)象。對模糊的難以量化和隱性的部分關注不夠。如教師為學生終身發(fā)展作出的不容易評價的基礎工作(包括大量閱讀、系列養(yǎng)成活動),許多做在當下而在兒童的未來方能呈現(xiàn)的教育工作,良好的班風和學風等。這也是考核理念與教育理念不相匹配而導致的偏誤。其結果是將老師的教書育人引向急功近利,這也是違背教育精神的。

    3、學校教學管理中存在溝通不暢的問題。對考核評價標準,盡管學校通過了在教代會上的審議,但從這次考核看,學校沒有充分掌握這一部分教師的看法和思想。這是信息管理過程中的失誤。

    4、學校組織管理中存在重個人貢獻忽視團隊效能的問題。導致少數(shù)教師游離于群體之外,按自我個性隨心辦事,個體情緒和性格特性影響整體工作。

    分析清了問題所在,學校在第二學年的工作中,通過教代會廣泛征求意見,重新調(diào)整了考核內(nèi)容和方法體系。新的考核方案體現(xiàn)了對教師隱性的本質(zhì)性的卓有成效的工作進行了定性評價并賦分;對各部分的權重予以重新調(diào)整,把主要指標指向兒童的全面和諧發(fā)展;對教代會的征求意見和提案制度進行了重新完善;對組織機構職能與考核進行了匹配性調(diào)整。實行了級部整體捆綁性考核評價,充分發(fā)揮集體的凝聚力量和團隊精神。

    實踐證明,這些制度的改進,有效地提高了管理者與廣大教師的互動水平,提高了團隊合作水平,發(fā)揮了考核評價的目的性、調(diào)節(jié)性、導向性、反饋性功能,大大提高了管理效益。

    三、反思與評述

篇5

1.1案例選擇缺乏系統(tǒng)性

傳統(tǒng)的案例教學雖然也關注案例選擇,但是沒有從案例組合的角度來選擇案例。學生不能系統(tǒng)認識和把握,降低了學生學習興趣。在管理學教學過程中,教師通常注重單個案例的選擇,但是對課程案例缺乏系統(tǒng)思考,不能將單個的案例有機地組合起來。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題,但是各個案例之間、案例與理論知識之間缺乏內(nèi)在的關聯(lián)性。所以呈現(xiàn)給學生的是單個的、分散的幾乎沒有關聯(lián)的案例。

1.2案例選擇脫離實際

常見的案例教學容易脫離實際,既沒有充分考慮教學對象缺乏實踐經(jīng)驗,也沒有聯(lián)系我國實際國情,有的與教學知識也沒有緊密聯(lián)系。在管理學教學過程中,有的教師引用現(xiàn)成的西方案例,脫離了國情、文化、法律及制度環(huán)境。有的教師引用經(jīng)典大型綜合案例,完全不顧學生的感受,學生不知所措,根本不可能思考討論,導致案例教學困難重重。

1.3案例選擇過于陳舊

在案例教學中還有一個常見現(xiàn)象就是選擇的案例過于成舊,影響了學生的學習積極性,達不到教學效果。在管理學案例教學過程中,有的教材還在使用上個世紀的案例,雖然說有些知識點原理是相同的,但是由于案例不新穎難有吸引力,學生看到過時的案例會覺得索然無味,同時,案例所處的時代環(huán)境特征不同,根本就無法實現(xiàn)案例的教學目的和效果。

1.4案例選擇數(shù)量不足

教師在案例教學中,符合標準的案例數(shù)量不夠。在管理學案例教學過程中,教師為了保證案例教學的教學效果,既要考慮教學的整體進度安排,還要考慮學生的理解能力,同時還得兼顧案例自身實用性?？紤]到眾多的影響因素,可供選擇使用的案例就會受到限制,導致案例選擇數(shù)量嚴重不足。

2管理學案例教學中案例選擇的標準

案例選擇的標準決定了案例的質(zhì)量,關于管理學案例教學中案例選擇的標準,國內(nèi)外不同學者看法不盡相同。在羅伯特•T•戈倫比威斯基(Robert.T.Golembiewski)看來,案例選擇有四條標準:案例的現(xiàn)實性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實踐性。國內(nèi)管理案例庫專家張麗華從單個案例的選擇提出了三個標準:符合教學目標、難易適中、適用。這些觀點所討論的案例選擇原則對案例教學中單個案例的選擇具有很好的指導意義。但是,在管理學案例教學過程中,教師還應該重點關注案例的組合問題?？偟膩碚f,案例選擇的標準應該包括:目標性、現(xiàn)實性、典型性、可操作性、新穎性、關聯(lián)性。

2.1案例的目標性

管理學案例教學的目標是強化知識的理解和運用,有利于管理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此管理學案例的選擇應針對具體的教學目標,圍繞相關管理知識,既不能面面俱到,也不能濫竽充數(shù)。每個章節(jié)所選擇的案例,必須與相關的理論知識直接相關,以利于學生對每一章節(jié)的難點和重點的理解。

2.2案例的現(xiàn)實性

案例必須符合客觀實際,不僅要真實可靠,而且要貼近生活。管理學案例的選擇,要接近現(xiàn)實生活,有血有肉,真實可靠,不能胡編亂造,同時案例要盡量從本地出發(fā),貼近受教育者的現(xiàn)實生活。發(fā)生在學生身邊的案例,對學生來說更有吸引力和說服力,學生覺得更可信、容易理解。

2.3案例的典型性

為了實現(xiàn)教學目標,選擇的案例必須典型,具有代表性。案例源于生活又高于生活,為了讓案例很好地體現(xiàn)相關知識,必要的加工處理也是允許的。案例內(nèi)容結合教學知識,提煉加工,做成經(jīng)典案例。管理學經(jīng)典案例,對學生來說能夠舉一反三、在實踐中融會貫通,有利于管理素質(zhì)的提升

2.4案例的操作性

管理學案例的選擇必須具有可操作性。復雜的案例、西化的案例很容易讓學生無所適從。管理學案例必須考慮學生沒有經(jīng)驗的現(xiàn)實情況,選擇一些簡潔、條理分明、事件清晰的、貼近現(xiàn)實的、與理論知識直接相聯(lián)系的小難度案例的案例。學生易于學習討論,有利于提升學習信心激發(fā)學生學習積極性。

2.5案例的新穎性

陳舊的案例讓人索然無味,新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學案例教學中必須選擇反映社會熱點焦點的全新案例,激發(fā)學生的學習欲望。當然,管理領域也不乏經(jīng)久不衰經(jīng)典案例,但是選擇經(jīng)典案例時也要新的內(nèi)涵,符合時代特色。一句話,管理學案例要與時俱進。

2.6案例的關聯(lián)性

案例的關聯(lián)性不僅是指案例與知識的關聯(lián),也指案例之間組合邏輯。在管理學案例教學中,將多個案例依據(jù)內(nèi)在的邏輯關系組合成幾個專題,案例之間內(nèi)在的理論聯(lián)系能夠激發(fā)學生對案例學習的興趣,比傳統(tǒng)的單個分散案例教學更有說服力,教學效果更好。

3管理學案例教學中案例選擇的方法

3.1總體教學規(guī)劃

在管理學教學實踐中,要找到現(xiàn)成的管理學教學案例并不是很難,但是對于教師來說,要保證管理學的教學實效性,需進行總體教學規(guī)劃。首先要明確教學目標,然后對教學的內(nèi)容安排、重點難點的確立進行總體設計。教學案例的選擇與安排,最終也是為了服務于教學目標。案例的總體教學規(guī)劃,不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度,還需從案例組合的角度進行系統(tǒng)思考。管理學案例教學,根據(jù)教材內(nèi)容體系(總論、計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新)可以分為六個專題,每個專題下的案例與所涉及的理論直接相關,每個專題之下的案例賦予內(nèi)在的邏輯因果關系,這樣學生就有可能去琢磨案例之間的內(nèi)在關聯(lián),給了學生更大的思考空間。在具體案例安排上,每章每節(jié)應該有一個難易適中的開篇案例,學習之中,結合簡潔的案例進行理論學習,經(jīng)過理論學習之后,應該有一個相對難一些的案例強化理論的學習。慮到管理學教學對象都是沒有實踐經(jīng)驗的低年級大學生,每個專題、每個章節(jié)的案例都應該遵循由易到難、由短到長循序漸進的原則,案例教學貫穿整個教學過程之中。

3.2單個案例的選擇

按照總體教學規(guī)劃,教師需要針對具體內(nèi)容單個案例的選擇,教師首先要清楚通過該案例的討論讓學生學習或掌握什么等,然后再來具體篩選單個案例。單個案例的選擇必須遵循現(xiàn)實、典型、新穎、可操作的原則,結合具體理論知識內(nèi)容進行合理取舍。案例后面的問題,則應該圍繞主要知識點,以便于學生分析思考。單個案例的選擇,不經(jīng)要考慮具體內(nèi)容結合簡潔案例,而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡潔案例圍繞具體的知識點,綜合案例則要體現(xiàn)章節(jié)的主要知識,使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡潔案例應該源自生活、離大學生很近,而綜合案例則應該是具有一定代表性的典型案例,通過簡潔案例的討論學習,使大學生掌握具體的理論知識。通過綜合案例的分析討論,使大學生有一個自主思考的空間,有利于挖掘學生潛能,強化知識的理解,從而提升大學生對知識的理解和運用能力,強化大學生管理素質(zhì)。

4結論

篇6

近些年來，隨著我國教育教學改革進程的不斷加快，新型的多元化的案例化教學方法逐漸被應用到財務管理的教學過程中，與單一傳統(tǒng)的教學方式相比，案例化教學方法具有諸如趣味化、針對性、多元化等方面的優(yōu)勢，受到了財務管理專業(yè)的教師和學生的廣泛歡迎。本文將從財務管理案例化教學實施方法的角度進行論述，希望為促進教學方法的改進，以及學生綜合素質(zhì)的提升，提供一些行之有效的措施和建議。

［關鍵詞］

財務管理；案例化教學；實施方法

財務管理作為一門具有強烈的實踐性和操作性的學科，對于學生的實踐應用能力有著極高的要求，但是當前教師在開展財務管理的教學過程中，一直沿用著傳統(tǒng)單一的理論講解教學模式，學生在學習的過程中缺乏實踐操作，只是對理論知識有一個大致的了解，對于學生滿足企業(yè)的用人需求是十分不利的。隨著課程改革步伐的不斷加快，案例教學法被逐漸應用到財務管理的教學過程中，這樣的教學方法的采用，不僅可以幫助學生進行問題的分析和解決，而且對于學生綜合實踐能力的提升，具有重大的現(xiàn)實意義。

1財務管理案例教學的目的

1．1促進教師教學定位的轉變

在傳統(tǒng)教學當中，對于教師的定位是知識的傳授者，并且教師是占據(jù)主導地位的。案例教學的本質(zhì)是學生和教師、學生和學生之間互相交流的一種學習模式，在這種學習模式當中，教師不再承擔教學中的主體，而是將學生塑造為教學主體，讓學生去主動對學習產(chǎn)生渴望感，繼而去主動進行學習。所以在案例教學模式當中，教師應當積極地去引導每一位學生，讓所有學生都能夠參與其中，利用每一個案例當中的問題對學生加以引導，讓學生充分發(fā)表自己的觀點，并采取有效的措施，提出解決案例當中問題的方式和方法，給學生自主學習的空間，在促進教師教學定位轉變的同時，促進學生實踐操作能力的提升。

1．2促進學生思維方式的構建

針對當前學生在學習財務管理的過程中，欠缺有效的思維方式的狀況，教師要積極采用有效的措施，鼓勵學生獨立學習，積極思考，而不是一味地呈現(xiàn)財務管理課本上的內(nèi)容，給學生灌輸記憶。教師首先要做到對理論知識和具體內(nèi)容的講解，厘清各個知識點之間的關系。另外，應充分調(diào)動學生進行課堂實踐參與的積極性，做到以學生為本，利用案例當中的問題對學生加以引導，讓學生充分發(fā)表自己的觀點，并采取有效的措施，提出解決案例當中問題的方式和方法。教師在利用案例教學法進行財務管理知識的講解過程中，還應當注重對學生解決問題能力的培養(yǎng)，使學生積極獨立地思考，增強學生們對知識的理解，以及實踐操作能力的增強，這樣不僅有利于教師可以達到有效的教學目的，而且對于學生思維方式的構建，具有積極的作用和影響。

2財務管理案例教學的實施

2．1財務管理案例教學的提出

財務管理教師在利用案例教學方式，對學生開展教學工作時，應當依據(jù)教學目標和教學任務，進行教學案例的選擇。例如，教師在講解關于收購案例的時候，可以選擇美國的惠普電腦公司和康柏公司進行合并的案例。教師通過對案例的引出和問題的設置，可以讓同學們充分理解關于收購的理論知識，同時還能夠有效地提升學生的解決問題能力。

2．2考核和評價方式的多元化

案例教學法在財務管理教學應用的過程中十分注重和強調(diào)任務考核和評價方式的多元化。教師可以根據(jù)當前教育改革的目標和任務，采用學生互評以及自評的方式進行任務的有效評價。在具體的實踐操作過程中，教師應對學生的日常表現(xiàn)、財務案例問題的解決以及理論知識進行有效的考核。在對理論進行考核的過程中，教師應當注重對學生的案例解決能力以及理論知識的掌握度進行考核，促進學生財務管理學習的不斷提升。

2．3案例教學方法的創(chuàng)新

隨著社會的快速發(fā)展，也帶動了信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，面對社會快速更新的知識技術，學科知識將會被高度分化，同時也會呈現(xiàn)出高度集成和高度綜合現(xiàn)象，綜合教育強調(diào)學科之間的交叉性和獨立性，并且重視人才的知識能力、素質(zhì)的綜合水平，這是培養(yǎng)應用型技術人才的重要核心要素，也是當前高校開展財務管理教學工作的目的之一。伴隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，我國高校人才培養(yǎng)方式也應該被推向市場和社會的第一線，推向市場需求、技術發(fā)展的最前沿。教師在開展財務管理的教學過程中，應當積極將先進的財務管理教學案例應用到教學中，利用豐富的教學資源，以學生為主體，進行教學方式的改革，促進學生財務管理水平的有效提升。

2．4案例教學體系的優(yōu)化

在我國的大多數(shù)大學中常出現(xiàn)的現(xiàn)象就是財務管理課程設置的內(nèi)容太過單調(diào)，教學方法陳舊甚至老化，沒有創(chuàng)新出更實用的教學方法。在課程內(nèi)容的設置上，更多趨向于設置理論講解的課程，在時代的進步和經(jīng)濟全球化的影響之下，這一類課程的設置很難滿足社會對高素質(zhì)人才的需求。在這種情況的帶動下，要提高財務管理教學的教學質(zhì)量，就必須積極采取把財務管理教學的課程體系進一步優(yōu)化，調(diào)整課程結構，豐富每一節(jié)課的教學內(nèi)容。還可以按照學生的實踐操作能力和接受能力的差異將財務管理課程設置得更加細致，爭取讓每一個學生都有在財務管理課程中學習到所需內(nèi)容的機會，讓他們了解財務管理的學習內(nèi)容，增強他們進行財務問題解決的能力，進一步提高學生的整體素質(zhì)。

3結語

盡管隨著我國的教學課程改革逐漸深入，當前高校的財務管理教學在對關鍵環(huán)節(jié)的研究上取得了一些重要的成果，然而也存在一些亟待解決的問題，如對于教學案例的重視力度不足、教學任務難以完成，教學方式依然較為單一等問題。針對上述這些問題，在本文中筆者通過對實際的教學案例進行分析，提出了有效的應對策略。希望能夠給予構建有效的財務管理案例化教學提供一些思路，不斷地去探索財務管理教學中的一些有效方法，從而提高其教學水準，提升學生的學習水平。

作者：張方 單位：安陽職業(yè)技術學院

主要參考文獻

篇7

摘要：本文以太原煤氣化股份有限公司為例，以其2013 年財務報告中存在的異常事項為索引，具體分析了其2013 年財務報表中存在的盈余管理手段及相應的動因和結果。

關鍵詞 ：盈余管理；利潤操控；案例分析

近年來上市公司利用盈余管理操控利潤現(xiàn)象屢見不鮮。上市公司利潤操控會降低財務報表信息的質(zhì)量，給信息使用者進行決策造成誤導。針對這種現(xiàn)象，一方面監(jiān)管者需加強對上市公司信息披露的監(jiān)督，另一方面，投資者要加強識別上司公司盈余管理手段的能力，學會從錯綜復雜的交易和會計處理中看清本質(zhì)。本文從信息使用者角度，以太原煤氣化股份有限公司為例，從其披露的2013 年財務報告中的異常事項為出發(fā)點，分析了財務報表中存在的盈余管理手段及動機。

一、案例簡介

太原煤氣化股份有限公司（以下簡稱“煤氣化”）是1998 年12 月經(jīng)批準改制，由太原煤炭氣化（集團）有限責任公司、山西省經(jīng)濟建設投資公司、北京華煤工貿(mào)公司、中煤多種經(jīng)營公司、四達礦業(yè)公司等五家發(fā)起人共同發(fā)起設立的股份有限公司，其母公司為太原煤炭氣化（集團）有限責任公司（以下簡稱“集團公司”），煤氣化的實際控制人山西省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。

煤氣化2000 年6 月在深圳證券交易所上市，所屬行業(yè)為煤炭采選業(yè)，經(jīng)營范圍為：原煤、焦炭、煤氣及洗精煤、煤化工產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品為原煤及精煤。

煤氣化因政府要求在2012 年至2013 年間先后關停了焦化廠、第二焦化廠、煤矸石熱電廠、晉陽選煤廠等單位，2013 年12 月，煤氣化將關停廠區(qū)的相關資產(chǎn)、負債及人員整體轉讓給集團公司。該交易完成后，煤氣化目前已無焦炭、煤氣、煤化工產(chǎn)品的生產(chǎn)業(yè)務。

二、異常事項

（一）主營業(yè)務巨虧，凈利潤扭虧為盈

2013 年度，煤氣化公司主營業(yè)務表現(xiàn)不力，出現(xiàn)了巨額虧損，公司財務報表披露合并營業(yè)利潤為-863,129,980.35 元，母公司營業(yè)利潤為-748,232,227.39 元。而凈利潤卻扭虧為盈，合并凈利潤為4,093,561.99 元，母公司凈利潤為143,337,143.37 元。其中，使凈利潤扭虧為盈的主要因素是巨額的營業(yè)外收入，該科目合并數(shù)為934,636,617.07 元，母公司數(shù)額為933,040,556.76元。

（二）董事會換屆，眾多原高管離職

煤氣化于2012 年度開展了領導班子的換屆選舉，多數(shù)原高管人員離職，新任命高管于2013 年正式任職。在換屆前的2012 年度財務報告中，煤氣化披露了-311,565,694.60 元的合并凈利潤。究其原因，主要是該年公司一方面大幅增提存貨跌價準備，另一方面管理費用激增。對存貨跌價準備的計提，公司年度報告中解釋為：“受市場波動影響，存貨價格下跌”，此類判斷主觀性較強，有較大的利潤操縱空間。公司對管理費用激增的解釋為：“政府關停單位關停期間費用增加”，但是公司對管理費用激增的說明不夠詳細，缺乏說服力，尤其是管理費用明細科目中有一個“管理費用———其他”，該科目較上年數(shù)額增加較多，卻沒有對其詳細解釋。恰逢領導班子換屆的緊要關頭，煤氣化的2012 年報表有“洗大澡”嫌疑。

（三）年末出售巨額資產(chǎn)

2013 年12 月27 日，煤氣化公布“關于山西省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會對公司將太原關停工廠區(qū)資產(chǎn)整體轉讓給太原煤炭氣化（集團）有限責任公司資產(chǎn)評估項目予以核準的公告”。該公告批準煤氣化與集團公司在太原簽署的《關停工廠區(qū)資產(chǎn)轉讓協(xié)議》，允許公司將關停工廠區(qū)資產(chǎn)、債權債務、勞動力一并轉讓給集團公司。公告所指停工廠區(qū)資產(chǎn)是自2012 年4 月起，實施了政策性關停的煤氣化工廠區(qū)生產(chǎn)單位諸如焦化廠、第二焦化廠、煤矸石熱電廠等。2013 年12 月30日，雙方組織人員對關停工廠區(qū)的資產(chǎn)進行了交接。

三、盈余管理分析

（一）利用資產(chǎn)處置進行盈余管理

煤氣化在2013 年報表中對巨額營業(yè)外收入做了如下解釋：“因轉讓關停廠區(qū)凈資產(chǎn)及集團公司承擔關停廠區(qū)關停期間維護費使公司本年營業(yè)外收入增加931,116,761.16 元”，并在報表附注十“（三）其他需要披露的重要事項”中詳細解釋“根據(jù)山西省國資委及太原市人民政府的要求，本公司在2012 年和2013 年兩年中相繼關停了焦化廠、第二焦化廠、電廠、選煤廠等單位?！蜣D讓關停廠區(qū)凈資產(chǎn)及集團公司承擔關停廠區(qū)關停期間費用使本公司2013 年營業(yè)外收入增加931,116,761.16 元”。

通過閱讀公司近期財務報告及公司公告了解到，公司關停的焦化廠、選煤廠等近幾年一直處于虧損狀態(tài)，處置該部分不良資產(chǎn)可以解除公司負擔，改善上市公司的資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力。同時，煤氣化處置停工資產(chǎn)的交易屬于關聯(lián)方交易，而關聯(lián)方交易往往很難完全公開透明，為利潤操控留下了空間。在2013 年末處置該部分資產(chǎn)可以迅速改善報表利潤，扭轉主業(yè)不力造成的巨虧局面的情況下，煤氣化有強烈的利潤操縱動機，利用資產(chǎn)處置進行盈余管理。

（二）利用地方政府政策進行盈余管理

煤氣化在2013 年報表附注二“（二十）煤礦維簡費、煤炭生產(chǎn)安全費用、煤礦轉產(chǎn)發(fā)展資金及環(huán)境恢復治理保證金”中披露“根據(jù)山西省人民政府下發(fā)的《關于印發(fā)進一步促進全省煤炭經(jīng)濟轉變發(fā)展方式實現(xiàn)可持續(xù)增長措施的通知》，公司從2013 年8 月1 日起至2013年12 月31 日止，暫停提取煤炭企業(yè)礦山環(huán)境恢復治理保證金和煤礦轉產(chǎn)發(fā)展資金”。根據(jù)山西省地方政策，煤氣化所屬煤炭生產(chǎn)行業(yè)需要提取煤炭企業(yè)礦山環(huán)境恢復治理保證金和煤礦轉產(chǎn)發(fā)展資金，該類儲備金屬于財政部《企業(yè)會計準則解釋第3 號》規(guī)定的“高危行業(yè)企業(yè)按照國家規(guī)定提取的安全生產(chǎn)費”。據(jù)準則規(guī)定，安全生產(chǎn)費應當計入相關產(chǎn)品的成本或當期損益。即提取的安全生產(chǎn)費最終進入了公司的利潤表。

從本文前述公司概況中可得知，煤氣化的最終實際控制人是山西省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，具有政府背景。由于上市公司可以帶來一些政績上的好處，如促進地方就業(yè)率，保障地方財政收入等，地方政府往往有動機給予一些財政補貼或政策優(yōu)惠來支持上市公司，避免上市公司被ST，甚至摘牌。山西省人民政府批準煤氣化暫停提取安全生產(chǎn)費可以減少計入成本或當期損益的費用，從而對公司利潤產(chǎn)生影響，從某種程度增加了公司利潤，削弱了煤氣化被ST的風險。

無論煤氣化利用資產(chǎn)處置還是利用地方政府政策進行盈余管理，其目的都是為了增加公司利潤，粉飾財務報表。追究其更深層次的原因，一方面，公司領導層剛經(jīng)歷換屆，在釋放了前任領導層經(jīng)營不力導致公司財務虧空較大的情況下，新任領導層需要利好消息，贏取廣大投資者的信任；另一方面，上市公司處置長期虧損的不良資產(chǎn)可以優(yōu)化上市公司資源配置，有利于公司注入質(zhì)量優(yōu)良、具有較好市場發(fā)展空間的資產(chǎn)，增強公司的盈利能力和發(fā)展?jié)摿?，切實提升上市公司價值，最終實現(xiàn)上市公司轉型跨越發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]太原煤氣化股份有限公司：2013年年度報告[EB/OL].（2014-03-04）cninfo.com.cn/finalpage/2014-03-04/63633007.PDF.

篇8

（1）缺乏配套設施。管理學的案例教學不同于其他的課程，上課前教師和學生都需要預先做大量的準備工作，目前還缺乏較好的軟硬件環(huán)境。我們現(xiàn)有的案例教學只是在普通的多媒體教室進行，雖然學生的積極性很高，但缺少相應的設備和場地的限制，盡管學生們克服困難，配合教師進行案例的重現(xiàn)、推演和分析，很好地完成了案例教學的初期教學目的。但由于上述原因，案例教學的效果在一定程度上大打折扣。

（2）缺乏規(guī)范的案例。案例教學是按照教學進度適時組織學生進行的教學活動，因此案例的選擇不僅要有新穎性、典型性、創(chuàng)新性，而且要有針對性、關聯(lián)性、啟發(fā)性。但在實際的教學過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教師在案例選擇中存在隨意性，所選案例與教學內(nèi)容關聯(lián)性不大。這樣一來，不但影響案例教學的效果，更加違背了案例教學的最終目的，即培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。

（3）缺乏具有實踐經(jīng)驗的教師。管理學是一門實踐性很強的學科，其知識體系是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的。因此教師除了扎實的理論知識外，還需有豐富的社會實踐經(jīng)驗，才能帶領學生在案例當中進行認真詳細的分析，在案例之外進行全面把握和總結。但是具有豐富實踐經(jīng)驗的、能夠很好地完成案例教學任務的教師較少，并且多數(shù)教師欠缺一定的組織能力和語言表達能力，使得案例教學的效果受到嚴重影響，甚至部分教師不愿意采用案例教學方法。這也是，目前管理學案例教學繼續(xù)發(fā)展和推廣的主要瓶頸。

2管理學案例教學發(fā)展對策

（1）加大案例教學設施建設。首先，積極取得學校的支持，加大對案例教學配套設施的建設，比如建設一批適合案例教學的綜合性、多功能性的案例教室。同時，學?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，將企業(yè)員工的適合案例教學的培訓等教學活動安排在案例教室，這樣可以不斷豐富實踐教學經(jīng)驗、充實教學內(nèi)容，還可以將籌得的資金繼續(xù)投入到案例教學的設施建設中。其次，進一步完善學校現(xiàn)有的軟硬件設施，為案例教學創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（2）加大案例選擇的規(guī)范化建設。首先，根據(jù)管理學每一章節(jié)的理論，選取典型案例。針對每部分理論知識，可以選擇多個案例，要注意由小到大、由難到易、先具體后籠統(tǒng)的原則。案例教學的程序應規(guī)范化，小組規(guī)模為六到七人；小組發(fā)言控制在五分鐘內(nèi)；分析報告由小組成員共同完成，報告中要說明成員的分工情況以及最終討論結果或啟發(fā)。其次，要全面推進案例教學，加強管理學案例庫建設，它是教學的基礎。案例庫建設要遵循真實性、完整性、典型性和綜合性原則。最后，要不斷規(guī)范案例獲取途徑。途徑可選擇在國內(nèi)外有影響并且緊密聯(lián)系教學內(nèi)容的案例，也可以走進身邊企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各種問題選作案例，但是實際的案例往往不能直接作為管理案例，因此我們要組織有實踐經(jīng)驗的教師根據(jù)教學要求對其進行編寫、整理。通過以上方法逐步提高案例質(zhì)量，使案例選用逐步規(guī)范化。

（3）加大教師實踐能力的培養(yǎng)。教師的實踐能力是培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新能力的重要基礎，是教師教學和科研能力的客觀需要。首先，從學校層面要持續(xù)建立實踐教學基地以保證實踐教學開展。學校必須加強與相關企事業(yè)單位的緊密聯(lián)系，進行廣泛的交流與合作，以此建立穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實踐教學基地。其次，有目的地組織教師進行社會實踐，讓教師能夠參與到企業(yè)日常管理活動中，進一步了解企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和運作程序，從管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內(nèi)容，提高案例教學質(zhì)量。

篇9

【關鍵詞】管理會計；案例教學；學生素質(zhì)

美國會計教育改革委員會的公報指出：會計教學的目的不在訓練學生即將畢業(yè)時即已成為一個專業(yè)人士，而是在于培養(yǎng)他們未來成為一個專業(yè)人員應有的素質(zhì)。我國目前高等會計教育的教學方式仍是一種“以教師為中心”的“灌輸式”、“填鴨式”教學，這種方式培養(yǎng)出來的學生“重理論、輕實務”，“重記憶、輕理解”，不能適應紛繁復雜、瞬息萬變的社會，也無法在競爭激烈、淘汰率極高的社會中開拓適合自己的發(fā)展空間。針對這種情況，很多院校都作了積極的努力，探索出了不少好的教學模式，案例教學就是其中之一。

案例教學法（casestudy）最早是在哈佛商學院的MBA教學中采用的，在近一個世紀的案例教學實踐中培養(yǎng)出了無數(shù)個高級管理人才、政治家、作家和學者。我國從20世紀80年代引入案例教學法，近年來也被我國MBA教學廣泛采用。而在管理會計學科則運用較少，尤其在本（專）科教學中的應用更少。管理會計是以現(xiàn)代管理科學為基礎，以提高經(jīng)濟效益為目的，以一系列特定技術、方法為手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行預測、決策、規(guī)劃和控制的信息處理系統(tǒng)。管理會計的對象是企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營活動，其內(nèi)容表現(xiàn)出很強的實踐性，這就決定了管理會計學必須重視實踐教學。在管理會計學教學方法及手段的設計上，應盡量體現(xiàn)其實踐性特征，符合管理會計學的教學規(guī)律與特點。

一、管理會計教學中運用案例教學法的意義

（一）改善教學效果

引入案例教學法，可使教師既注重理論教學環(huán)節(jié)，更注重實踐教學環(huán)節(jié)。以管理會計案例情節(jié)為線索，可使學生自覺進入工作“現(xiàn)場”，充當其中的“角色”，讓學生具有“真刀真槍”的實踐經(jīng)歷，促使他們勤于思考、善于決策、舉一反三，變學生被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。實踐證明，這種實用、有效的啟發(fā)式教學方法明顯地提高了教學的實際效果。比如，筆者在講授資本投資決策時運用了美國安達公司的案例，學生運用所學理論知識對投資方案的可行性進行評價，各抒己見，效果相當好。

（二）培養(yǎng)學生的綜合能力和素質(zhì)

目前，許多畢業(yè)生反映，傳統(tǒng)教學模式下教出的學生不能得心應手地運用所學知識解決實際工作中存在的問題。開展案例教學，可將企業(yè)的管理場景呈現(xiàn)在學生面前，使學生以當事人的身份，探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗和教訓，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程，提高自身的能力和素質(zhì)。比如，筆者在講授變動成本法時運用了“格蘭仕成本管理”的案例；講授責任會計時，運用了“海爾的SBU戰(zhàn)略”，分析其成功的經(jīng)驗；講授流動資金管理時，運用了“四川長虹的應收賬款危機”案例，分析長虹衰敗的表面原因以及根本原因。案例教學深受學生歡迎，有些學生會主動尋找案例進行分析，和老師、同學進行探討，學習主動性大大增強。

（三）促進學生的獨立思考和個性化發(fā)展

案例教學法的精髓不在于讓學生強記內(nèi)容，而是迫使學生開動腦筋，鍛煉學生在信息不完全、不確定的條件下獨立思考、獨立決策的能力。案例教學法采用的每一個案例都是工商企業(yè)所遇到的真實問題，案例的最后總是問學生：你說，該怎么辦?不經(jīng)過認真、周密的獨立思考，僅僅通過系統(tǒng)、規(guī)范的分析技術得到的答案是不現(xiàn)實的。案例教學法不是要求學生尋找正確答案的一種教學方法，實際上，根本不存在絕對正確的答案，存在的只是可能正確處理和解決問題的具體方法。而解決問題的方法是對或錯，依據(jù)的只是個人對企業(yè)經(jīng)營狀況的理解和判斷。由于案例教學法不重視能否得到正確答案，重視的是得出結論的思考過程及解決問題的方法，因而可以不斷培養(yǎng)、提高學生分析和解決問題的能力。同時，又因其倡導多向性、發(fā)散性的思維方式，不求惟一答案，不求聚合效應，從而可以充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力及想象力。

（四）提高教師的業(yè)務水平

采用案例教學法能促使教師深入到管理會計工作中進行廣泛的調(diào)查研究，對搜集的實務資料進行科學、合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同案例，并依據(jù)管理會計實際活動的發(fā)展變化，及時進行必要的修正和更新。在此過程中，教師的教學、科研水平會不斷得到提高。與此同時，教師指導學生剖析管理會計案例、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，教師自身的業(yè)務素質(zhì)會隨之進一步提高。

二、管理會計案例教學的實施

管理會計案例教學沒有固定的模式，可以根據(jù)具體情況進行分析，但必須注重其基本程序并確保每一程序的有效實施，以保證整個案例教學的成功實施。

（一）選取適宜的案例

案例的實質(zhì)是特殊的教材，案例教學內(nèi)容選擇的成功與否，直接影響到案例教學的效果。管理會計教學案例應具有以下特點：1.多樣性。涉及各行各業(yè)，以適應學生未來發(fā)展的需要。2.適應性。所選案例應使學生易于接受和認同，教師自己也能夠把握。3.啟發(fā)性。教學案例設計的問題應該顯而不露，留待學生去挖掘。設計的問題并不在多，關鍵是能啟發(fā)學生的思維。4.針對性。教學案例的選擇要針對教學目標的需要，具有對已有理論知識和技術的涵蓋性，以滿足教學大綱的要求。5.案例應具有歷史的經(jīng)典性和鮮明的時代性。6.生動性。案例必須生動活潑、引人入勝，這樣才能激發(fā)學生的興趣，以便開展深入討論。

（二）案例討論前的準備

準備集中在兩個方面：一是教師。案例一旦選中，教師就要進行周密的教學準備，熟悉案例的內(nèi)容和相關背景信息，并設計出一系列問題引導學生進行討論。管理會計案例表現(xiàn)為多種形式：一種是評價型案例，它用來描述系統(tǒng)特征與決策結果之間的因果關系，能夠幫助學生理解何時特定的管理方法和管理風格是有效的；另一種案例是決策型案例，它能使學生身臨其境地像企業(yè)決策者一樣進行思考。但更多的案例是把評價和決策聯(lián)系起來，要求學生不但要分析情況，還要給出行動方案。教師應充分分析其所涉及的知識點，并想象在討論中可能出現(xiàn)的任何問題，提前查閱資料以便應對。為了引導學生做好準備，教師可為學生準備《學案》，在《學案》中，可采取列條式或連續(xù)提問式，大概描述此案例應討論的問題及方向。學生在課前應仔細閱讀案例和相關的參考文獻，并根據(jù)教師發(fā)放的《學案》搜集相關資料，撰寫案例分析發(fā)言提綱，做好充分準備，以便在課堂上發(fā)言、討論。

（三）案例的分析與討論

討論可分組進行，討論結束后，每組選派代表發(fā)言。在這一程序，教師的任務是組織與引導。教師要善于創(chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，并設法使學生成為討論的主角。教師在討論中不要直接表露自己的觀點，以免學生產(chǎn)生依賴心理。若學生之間觀點不一致，可使其展開討論；若學生分析判斷有錯誤，可采取故意提問的方式，使學生意識到問題所在，自覺加以修正。學生要在教師的指導下，學會從不同角度來剖析同一案例，闡述自己的看法，按照自己的思路去進行操作，而不拘泥于權威性的評價結論。學生一方面應珍視難得的發(fā)言機會，大膽、主動地表達自己對問題的見解，鍛煉自己的口頭表達能力、應變能力及掌握理論知識并靈活運用的能力；另一方面，在案例教學中，學生需具備一定的團隊組織能力和合作精神，在自己發(fā)言結束后，要善于聽取別人的見解，汲取他人的新觀點。我國本科院校的學生在這兩方面是非常需要鍛煉的。

（四）案例討論后的總結

案例討論結束后，教師應及時給予總結?？偨Y并不是說出某個案例的標準答案，況且很多案例沒有標準答案，而是指出本次案例討論所運用的理論知識、討論難點、重點，需要深入思考之處，并指出本次討論不足之處與成功之處，而且需要對學生的表現(xiàn)加以評價，以激勵學生積極參與討論。同時，應根據(jù)學生在討論中的表現(xiàn)，在成績登記表中打分，作為平時成績的一部分。這一階段是案例教學整個程序的點睛階段。

（五）案例報告的撰寫

教師要在案例討論結束后，布置學生撰寫案例分析報告。教師要及時歸納、總結，重點是評價案例分析的思路是否正確、分析方法是否得當、解決問題的措施是否具有可行性，使學生進一步認識到自己的分析是否正確，學會取人之長，補己之短。這是案例教學的最后程序，也是引導學生由口頭表達上升為文字表達的重要階段。經(jīng)過這一階段，學生可理性地對所討論的案例進行思考、總結；教師應對案例報告寫出評語并打分，作為平時成績的組成部分。同時，撰寫案例分析報告提高了學生的文字表達水平，可為經(jīng)濟論文的撰寫奠定基礎。

三、管理會計案例教學中應注意的問題

（一）轉變觀念，正確看待案例教學，建立有效的教學管理機制

有觀點認為，案例教學不過是對前面已學課程的“炒冷飯”，不需教師投入過多精力；也有觀點認為，案例教學不是提倡學生參與、討論嗎？布置兩道題，讓他們自己準備、討論即可，完全可以“放羊”教學?；谶@些錯誤認識，某些院校核算案例教學工作量時就曾發(fā)生案例教學工作量被“打折”的現(xiàn)象。針對這種情況，筆者建議，應對實施案例教學的教師給予適當?shù)恼n時補貼，將對案例收集、整理、編寫計入科研工作量；可組織全院師生進行案例教學的優(yōu)質(zhì)課比賽活動，對評出的優(yōu)質(zhì)課和優(yōu)秀教師給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵。同時，要在案例教學中引入競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，由學生自主選擇任課教師，給教師以壓力和動力，提高案例教學的質(zhì)量，從而促進案例教學的良性循環(huán)，促使新的實用案例不斷推向課堂，案例不斷推陳出新。

（二）正確處理好案例教學與傳統(tǒng)講授教學的關系

案例教學并不能完全取代傳統(tǒng)的講授教學，教師對一門學科的重點和難點進行適當講授，是教學中不能缺少的。在管理會計教學中，利用講授法，讓學生掌握管理會計的基本理論和方法，可為案例教學打好理論基礎。課堂講授應當是誘導啟發(fā)式的，應該與問題討論、案例教學結合起來，只有把三者有機地結合起來才能取得較好的效果。

（三）正確處理好案例教學與其他教學手段的關系

培養(yǎng)學生的素質(zhì)、提高學生能力、增長學生知識的教學手段很多，如，到企事業(yè)單位進行業(yè)務實習、進行管理會計模擬試驗、進行必要的測驗和考試、撰寫小論文等。這是案例教學手段不能完全替代的。

（四）正確把握教師與學生在案例教學中的角色

在案例教學法中，學生是主角，教師是導演。教師不能像傳統(tǒng)教學法那樣自己扮演課堂的主角，以自己的結論代替學生的分析討論，而是以課堂教學組織者的身份積極為學生服務，在必要時，給學生必要的提示和引導。老師的評論要簡短，不進行判斷，沒有導向性，而且通常應以提問的方式表達出來，以便使學生繼續(xù)討論。

在知識經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟趨于一體化，市場環(huán)境在發(fā)生劇烈變動，管理會計的內(nèi)容在不斷的創(chuàng)新。運用案例教學法，通過對案例的講解使管理會計的有關知識、概念得到闡述、解釋，可使學生在豐富的案例里面學到實用的知識，學習解決問題的思路，這將對管理會計教學的改革及管理會計在我國企業(yè)的運用產(chǎn)生重要的影響。

【主要參考文獻】

[1]賀穎奇，陳佳俊.管理會計[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，2003．

篇10

1.1教學方法對照組采用傳統(tǒng)教學法，實驗組采用案例教學法，實驗組具體教學方法為以下所述。（1）教師準備。上課前教師針對管理的4個職能選擇真實、典型的案例，并根據(jù)大綱要求設計難易適中的問題。將案例提前發(fā)給學生，講明要求，并提供相關的參考資料及文獻。（2）學生準備。將學生每6~8人分為一組，每組指定1名組長，以小組為單位進行討論，要求組長把討論過程及結果逐一記錄，作為作業(yè)交給教師。（3）課堂教學。教師圍繞案例及問題進行提問式授課，由小組的代表進行回答，其他組員可以補充，組間可以相互提問。（4）教師總結。教師根據(jù)學生的討論及發(fā)言進行總結，充分肯定學生討論的積極性及正確的論點，尊重學生獨到的見解，啟發(fā)學生進一步完善討論中的不足之處。最后，教師對與案例相關的理論知識進行系統(tǒng)講解，明確章節(jié)重點。

1.2評價方法（1）理論考試。兩個年級均在課程結束后用相同試題進行考試，試題中管理的基礎知識和案例分析各占50分。（2）問卷調(diào)查。兩個年級均在課程結束后采用不記名問卷調(diào)查，從提高教學效率、激發(fā)學習興趣、加深理論理解、促進知識記憶、提高分析能力、增強自學能力、培養(yǎng)協(xié)作能力方面，調(diào)查學生對教學方法的評價。問卷均統(tǒng)一發(fā)放并當場收回，發(fā)放問卷362份，回收有效問卷362份，有效問卷回收率為100%。

1.3統(tǒng)計方法用Excel和SPSS10.0軟件對數(shù)據(jù)進行處理。

2結果

2.1兩組學生理論考試成績比較（見表1）

2.2兩組學生對教學方法的評價比較（見表2）

3討論

3.1案例教學法能激發(fā)學生學習興趣，提高學生學習成績與傳統(tǒng)教學法相比，案例教學法使學生的學習由被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c。與實際相結合的案例為學生提供了學習平臺，讓學生成為課堂學習的主體，教師只起到啟發(fā)和引導的作用，調(diào)動了學生參與學習的興趣和積極性，也營造了活躍的課堂氣氛。同時，真實的案例能使抽象、枯燥的理論知識形象化、具體化、簡單化，更益于學生對知識的理解和記憶，學習成績必然有所提高。

3.2案例教學法能提高學生分析及解決問題的能力，培養(yǎng)評判思維能力案例教學是基于真實的案例，在創(chuàng)設的真實情境中，教師引導學生用所學的理論知識對案例進行思考和分析，通過討論和交流，做出正確的判斷和決策，提高分析問題和解決問題的能力。在案例分析的過程中，教師引導學生進行質(zhì)疑和反思，在輕松、融洽的氣氛中分析、討論，尋求解決實際問題的方案，當學生經(jīng)歷了以質(zhì)疑為基礎的討論，學習了解決問題的關鍵方法，吸取了案例的經(jīng)驗和教訓后，有助于培養(yǎng)學生獨立思考的能力，建立評判性思維的邏輯模式，提高評判性思維能力。

3.3案例教學法有利于培養(yǎng)學生的協(xié)作能力及溝通能力案例教學法要求小組成員集體協(xié)作，通過成員的互動，取長補短，集思廣益，形成較為完善的解決方案。在案例討論中，成員不但需要把自己的想法和信息組織成語言與其他成員進行交流，而且還要學會正確處理商討中可能出現(xiàn)的分歧與沖突，因此，案例教學法有助于提高學生的協(xié)作及溝通能力。