導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)電商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

截至2012年3月底，蘑菇街注冊(cè)用戶數(shù)超950萬(wàn)人，日均獨(dú)立訪問(wèn)用戶為220萬(wàn)人，日均PV達(dá)1.1億，用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到8%。日均導(dǎo)入淘寶的交易數(shù)達(dá)6萬(wàn)筆，成交額達(dá)到500萬(wàn)元。蘑菇街CEO陳琪對(duì)這一模式的發(fā)展信心滿滿，蘑菇街的目標(biāo)是2012年成交額達(dá)到30億元，有望成為中國(guó)最大的女性社區(qū)。

社區(qū)＋電商聚變

陳琪將蘑菇街定位為新型的女性買(mǎi)家社區(qū)，專(zhuān)注于提供發(fā)現(xiàn)美與時(shí)尚、分享購(gòu)物樂(lè)趣，結(jié)交志趣相投的好友并自由交流的平臺(tái)。用戶逛“蘑菇街”創(chuàng)造心儀物品，再鏈接到淘寶；既可以分享購(gòu)物樂(lè)趣，也可以分享自己在網(wǎng)店上的各種創(chuàng)造。除淘寶外，蘑菇街還和當(dāng)當(dāng)、京東、凡客等網(wǎng)站合作。

比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個(gè)資源庫(kù)，更多的用戶在蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣(mài)物品的網(wǎng)站，社區(qū)與電商的結(jié)合成就了一個(gè)新興的大生意。

蘑菇街就是一個(gè)大淘寶客。蘑菇街從推廣專(zhuān)區(qū)獲取商品代碼，任何買(mǎi)家經(jīng)由其鏈接的產(chǎn)品進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后，就可得到由賣(mài)家支付的傭金，蘑菇街主打的女裝的傭金一般在5%左右。

陳琪創(chuàng)建蘑菇街的靈感來(lái)自卷豆網(wǎng)，這是他妻子2010年創(chuàng)辦的為社區(qū)電子商務(wù)站長(zhǎng)服務(wù)的網(wǎng)站，為了幫妻子創(chuàng)業(yè)，陳琪干脆從淘寶辭職專(zhuān)心輔助妻子。陳琪和創(chuàng)業(yè)伙伴在此間發(fā)現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)一片空白，他非?？春蒙鐓^(qū)和電商結(jié)合產(chǎn)生的藍(lán)海商機(jī)，蘑菇街應(yīng)運(yùn)而生。

女性分享社區(qū)

陳琪將蘑菇街定義為一個(gè)以“時(shí)尚”和“購(gòu)物”為主題的女性社區(qū)，女性用戶占95%以上。女性在這里討論時(shí)尚、分享購(gòu)物，蘑菇街就以這些需求出發(fā)，用更加社會(huì)化、更加有趣的方式來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品，為用戶提供從未體驗(yàn)過(guò)的服務(wù)。

陳琪強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物分享方面最重要的是社區(qū)氣氛和文化的建設(shè)，女性特性可以讓分享并不需要任何利益引導(dǎo)，能得到別的女性的反饋就是很大的樂(lè)趣。

“對(duì)蘑菇街來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于細(xì)分，瞄準(zhǔn)女性用戶，將用戶需求深化下去，設(shè)計(jì)出更專(zhuān)業(yè)、更加個(gè)性化的產(chǎn)品。”陳琪和他的團(tuán)隊(duì)一直在努力思考蘑菇街怎樣才能滿足年輕女性用戶的復(fù)雜需求。

陳琪一直強(qiáng)調(diào)蘑菇街跟Pinterest的區(qū)別，蘑菇街與Pinterest社交網(wǎng)站根本不同，蘑菇街屬于社區(qū)電商類(lèi)分享網(wǎng)站。Pinterest是內(nèi)聚型的網(wǎng)站，而蘑菇街是外放型的網(wǎng)站，將用戶的流量導(dǎo)給站外。從用戶與定位上，Pinterest的用戶是25歲到35歲的年輕家庭主婦，是基于圖片而被聚集到一起，蘑菇街的用戶主要是18歲～25歲的女性用戶，是基于消費(fèi)體驗(yàn)而引發(fā)了興趣愛(ài)好。所以說(shuō)，蘑菇街是女性社區(qū)電商分享類(lèi)網(wǎng)站，更是一種電商模式的延伸。

寄生淘寶的風(fēng)險(xiǎn)

淘寶每年的交易額達(dá)到數(shù)千億，蘑菇街就是寄生淘寶并從中賺取傭金。搭車(chē)淘寶雖然可以借力，但卻無(wú)法脫離淘寶做大做強(qiáng)，只能成為淘寶的附庸。

過(guò)度依賴淘寶成為蘑菇街面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，而且這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。4月中旬，淘寶網(wǎng)籌備的類(lèi)Pinterest的圖片分享社區(qū)頑兔正式上線。雖然頑兔的產(chǎn)品形式跟其他類(lèi)Pinterest網(wǎng)站無(wú)異，但是淘寶表示，蘑菇街等類(lèi)Pinterest網(wǎng)站是為了通過(guò)淘寶客獲得交易分成，頑兔社區(qū)作為淘寶網(wǎng)的一個(gè)產(chǎn)品，并不以盈利為目的。

淘寶開(kāi)放平臺(tái)只允許基于淘寶開(kāi)發(fā)應(yīng)用，最終話語(yǔ)權(quán)仍在淘寶手中。

在陳琪看來(lái)，雖然也一直面臨這樣的壓力，但他并不畏懼挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，淘寶正在往生態(tài)系統(tǒng)的形態(tài)前進(jìn)，蘑菇街就在淘寶的生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)，電商服務(wù)平臺(tái)要考慮自己到底為客戶提供了什么價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值是淘寶提供不了的。

盡管淘寶也試圖去做購(gòu)物分享達(dá)人導(dǎo)購(gòu)，但都無(wú)法超越蘑菇街。陳琪表示，“淘寶已經(jīng)做了很多類(lèi)似的產(chǎn)品，但是對(duì)蘑菇街沒(méi)有任何影響。創(chuàng)新意識(shí)與強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才是蘑菇街最珍貴的財(cái)富，這是別的網(wǎng)站無(wú)法復(fù)制的”。

持續(xù)跨界創(chuàng)新

對(duì)于蘑菇街的未來(lái)，陳琪表示，如果發(fā)展順利，上市應(yīng)該是大概率事件，被淘寶這樣的巨頭收購(gòu)可能是個(gè)意外事件。據(jù)透露，蘑菇街前兩輪累積融資近2000萬(wàn)美元。蘑菇街有超過(guò)90%的商品指向淘寶，為淘寶每日帶來(lái)400萬(wàn)元交易，從蘑菇街到淘寶達(dá)成交易的轉(zhuǎn)化率為6%～10%。而國(guó)內(nèi)電商平均轉(zhuǎn)化率為千分之五到千分之十。蘑菇街平均每日收入為10萬(wàn)元，收入渠道主要來(lái)自淘寶客的分成收益。目前，蘑菇街有一半的導(dǎo)購(gòu)商品支持淘寶客。蘑菇街也開(kāi)始通過(guò)收廣告費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)收入多元化。

篇2

“很難說(shuō)做社區(qū)和做電商哪個(gè)更難。”

今年年初，著名母嬰社區(qū)網(wǎng)站寶寶樹(shù)表示“將嘗試把電子商務(wù)和社區(qū)嫁接起來(lái)”。如今嘗試已見(jiàn)分曉，寶寶樹(shù)已正式進(jìn)軍電商，暗流涌動(dòng)的母嬰電商市場(chǎng)，又迎來(lái)了一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

按照“從源頭抓客戶”的思路，寶寶樹(shù)先在旗下針對(duì)孕期人群的APP“快樂(lè)孕期”上開(kāi)辟特賣(mài)頻道，在沒(méi)有任何硬性宣傳的前提下，效果非常理想（與同樣發(fā)展階段移動(dòng)電商相比，成單量是其幾十倍）。寶寶樹(shù)副總裁魏小巍表示，11月底寶寶樹(shù)網(wǎng)站的電商板塊就會(huì)上線。但他也強(qiáng)調(diào)，寶寶樹(shù)不會(huì)把電商與社區(qū)硬結(jié)合起來(lái)，只是在社區(qū)給用戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)，一切將以用戶體驗(yàn)為先。

相比做社區(qū)，做電商的成功路徑更加成熟系統(tǒng)化，可復(fù)制性也更高，在魏小巍看來(lái)，從某種意義上說(shuō)，它是一個(gè)對(duì)執(zhí)行力有高要求的“體力活”。而對(duì)于寶寶樹(shù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，魏小巍用了“強(qiáng)悍”這個(gè)形容詞：當(dāng)年寶寶樹(shù)創(chuàng)立時(shí)，就已存在眾多母嬰社區(qū)網(wǎng)站，不被看好;做“快樂(lè)孕期”APP時(shí)，也因?yàn)獒槍?duì)10個(gè)月的孕期人群被認(rèn)為受眾狹窄;最后就是靠著團(tuán)隊(duì)強(qiáng)悍的執(zhí)行力，讓不占天時(shí)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并成為市場(chǎng)老大。

不會(huì)讓外界覺(jué)得我們變成母嬰電商了

作為全球最大母嬰社區(qū)網(wǎng)站，覆蓋中國(guó)80%的上網(wǎng)媽媽?zhuān)瑢殞殬?shù)在經(jīng)營(yíng)社區(qū)方面的實(shí)力毋庸置疑，轉(zhuǎn)做電商是否能同樣所向披靡？畢竟社區(qū)與電商的掛鉤轉(zhuǎn)化一直是個(gè)難題，用戶心態(tài)有很大差異，而且社交與消費(fèi)存在一定的矛盾，如果商業(yè)氣氛過(guò)濃可能傷害社交氛圍。

所以，盡管寶寶樹(shù)創(chuàng)始人王懷南自己曾做過(guò)電商，也一直在探索與電商結(jié)合的路徑，但在具體的實(shí)踐上，寶寶樹(shù)一直進(jìn)行得非常謹(jǐn)慎。

此番寶寶樹(shù)下定決心要進(jìn)軍電商，還是因?yàn)榭吹搅擞脩魪?qiáng)烈的需求――用戶需要安全可靠的產(chǎn)品，寶寶樹(shù)一方面對(duì)用戶需求有深度的了解，一方面與品牌保持著密切的合作，在滿足用戶需求上有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

魏小巍對(duì)此解釋?zhuān)瑢殞殬?shù)做任何事的出發(fā)點(diǎn)都是用戶，此番進(jìn)軍電商同樣“將滿足用戶需求放在第一位，其次是服務(wù)好供應(yīng)商，第三才是考慮寶寶樹(shù)自己的盈虧，怎么賺錢(qián)，怎么做大”，這意味著，盡管進(jìn)軍電商對(duì)寶寶樹(shù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大決定，網(wǎng)站上也會(huì)開(kāi)辟購(gòu)物頻道，但這一切都將“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地發(fā)生，“不會(huì)讓用戶覺(jué)得‘寶寶樹(shù)變成母嬰電商’了，也不會(huì)向外界大規(guī)模宣傳?！憋@然，這是擔(dān)心轉(zhuǎn)型電商影響用戶體驗(yàn)，傷及寶寶樹(shù)的根本――1600萬(wàn)高度忠誠(chéng)用戶。

垂直母嬰電商不該“大而全”

現(xiàn)在大家都在扎堆做母嬰電商，一般還要標(biāo)配做一個(gè)配套社區(qū)，憑什么寶寶樹(shù)從社區(qū)起家做電商能勝出？

魏小巍對(duì)此很有自信，首先社區(qū)不是這么好做的，“是個(gè)技術(shù)活”，從現(xiàn)在大量社區(qū)內(nèi)容的同質(zhì)化和低活躍度就可知，“做社區(qū)需要對(duì)用戶需求有深度的理解，這需要長(zhǎng)期與客戶交流、打磨的經(jīng)驗(yàn)，尤其要營(yíng)造起對(duì)的氛圍”。

而在看似已是紅海的“母嬰電商”戰(zhàn)場(chǎng)，很多人都是在朝著錯(cuò)誤的路上狂奔?！艾F(xiàn)在很多人有誤區(qū)，認(rèn)為垂直母嬰電商要做大而全，商品越琳瑯滿目越好。其實(shí)這并不是用戶的真正需求，否則，這個(gè)市場(chǎng)早就被京東、1號(hào)店這樣的綜合電商滿足了，”魏小巍一針見(jiàn)血地指出，“垂直母嬰電商的真正優(yōu)勢(shì)是做一個(gè)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)格管控幫用戶篩選過(guò)一遍的精選電商，是可以讓用戶產(chǎn)生信任的母嬰平臺(tái)。”而這正是寶寶樹(shù)這樣的深度社區(qū)做電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌商對(duì)寶寶樹(shù)的戰(zhàn)略支持，直接供貨

寶寶樹(shù)做電商的優(yōu)勢(shì)，除了執(zhí)行力，免費(fèi)流量，還有一個(gè)秘密武器是品牌商的支持。

一直以來(lái)，廣告都是寶寶樹(shù)的一大盈利來(lái)源，作為全球最大母嬰社區(qū)，幾乎所有母嬰知名品牌都與寶寶樹(shù)有合作，不少品牌是寶寶樹(shù)多年的廣告客戶，與寶寶樹(shù)保持著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。“要做起一個(gè)電商平臺(tái)，一是看有沒(méi)有用戶基礎(chǔ)，二是看供應(yīng)商關(guān)系，寶寶樹(shù)對(duì)這兩方都有很強(qiáng)的黏性，”魏小巍說(shuō)，“寶寶樹(shù)做電商，品牌方都非常支持，基本是品牌方直接供貨（一些不直接供貨的品牌也是指定其全國(guó)總代與寶寶樹(shù)合作），這就保證了產(chǎn)品絕對(duì)的安全可靠?！?/p>

目前寶寶樹(shù)電商采用的是品牌限時(shí)特賣(mài)模式，寶寶樹(shù)會(huì)要求品牌方在特賣(mài)時(shí)段內(nèi)保證全網(wǎng)最低價(jià)。但魏小巍也表示，寶寶樹(shù)電商主打的絕不是低價(jià)，不可能和那些非正規(guī)渠道、不受品牌方價(jià)格管控約束的賣(mài)家比。但用戶在寶寶樹(shù)平臺(tái)買(mǎi)東西，看重的也不會(huì)是價(jià)格，而是她的專(zhuān)業(yè)性和信任度。

一張關(guān)鍵的母嬰需求列表

“寶寶樹(shù)或許是最了解母嬰市場(chǎng)用戶需求的人?！敝挝盒∥≌f(shuō)出這番話的，就是寶寶樹(shù)的大數(shù)據(jù)分析。月獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)超9000萬(wàn)，用戶在寶寶樹(shù)的活躍表現(xiàn)，讓其大數(shù)據(jù)在母嬰界無(wú)人可望其項(xiàng)背。

篇3

用戶每月打開(kāi)52次，又愛(ài)又恨的剁手App

直播+網(wǎng)紅電商，為啥它袖手旁觀？

今

年6月的電商大促，小紅書(shū)貌似放棄了銷(xiāo)售數(shù)字上的戰(zhàn)役，看上去很輕松。三周年大促，銷(xiāo)量超出了預(yù)期，但毛文超為這次大促設(shè)定的目標(biāo)數(shù)字只是略高于2015年11月底的“紅色星期五”大促――當(dāng)時(shí)小紅書(shū)在iOS總榜躥升到了第一名。再往前倒推，是2015年6月的兩周年大促讓小紅書(shū)一炮打響。

但今年小紅書(shū)的目標(biāo)不再是任何數(shù)字。它不想讓外界形成“它在沖數(shù)字指標(biāo)”的印象，轉(zhuǎn)而開(kāi)始對(duì)外傳達(dá)更加務(wù)虛的“態(tài)度”，你也可以理解為傳遞價(jià)值觀。

年初，小紅書(shū)的C輪投資方，元生資本創(chuàng)始合伙人彭志堅(jiān)和CEO毛文超，在香港會(huì)面深聊了4個(gè)小時(shí)。從投資人的角度看，今年對(duì)小紅書(shū)是至關(guān)重要的一年。2014年它的重心是社區(qū)，2015年是電商并與社區(qū)初步打通，今年則是繼續(xù)整合電商和社區(qū)，打通整個(gè)鏈條，讓海量筆記和商品達(dá)到更精準(zhǔn)的匹配。公司治理上，今年的管理難度空前，兩位創(chuàng)始人――毛文超和瞿芳都沒(méi)管理過(guò)300多號(hào)人的公司，大部分員工入職還不到一年，何況今年還將加速擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

好在小紅書(shū)從第一天成立起就不是一家經(jīng)驗(yàn)主義公司：兩位創(chuàng)始人沒(méi)創(chuàng)過(guò)業(yè)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超沒(méi)設(shè)計(jì)過(guò)App，社區(qū)負(fù)責(zé)人丁玲沒(méi)做過(guò)運(yùn)營(yíng)，電商負(fù)責(zé)人婁伊琳沒(méi)做過(guò)電商。除了他們，毛文超還找到了很多人。這些人在來(lái)到小紅書(shū)前都有一段看似毫不相干的經(jīng)歷，毛文超卻能從中判斷出這個(gè)人加入小紅書(shū)后挑起各種新攤子的潛能。

一群認(rèn)為自己沒(méi)什么事情做不到的人聚在一起，組成一只思維全然不受束縛，IQ和眼界也許也是中國(guó)最高的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間積累了2400萬(wàn)用戶，成了上海發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，而且總有出格之舉。

“小紅書(shū)從成立第一天起就挺有價(jià)值觀的?！甭?lián)合創(chuàng)始人瞿芳說(shuō)。聽(tīng)上去有點(diǎn)傲嬌，但這種價(jià)值觀究竟在傳達(dá)什么？難道真的只是“我剁手，我自豪”嗎？6月6日當(dāng)天，小紅書(shū)限時(shí)發(fā)售了一批自主設(shè)計(jì)的白底T恤衫，上面有各種Slogan，都是為了彰顯小紅書(shū)式的態(tài)度：“我要瘦了，你們自重”“我沒(méi)什么特長(zhǎng)，除了賬單特長(zhǎng)”“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有胸有顏的人”……。這些T恤在“6?6周年慶”期間售出近1萬(wàn)件――近1萬(wàn)人心甘情愿地花了66塊錢(qián)，把小紅書(shū)的廣告穿在身上。

回到一年前的“6?6”大促，小紅書(shū)第一次走到主流消費(fèi)者眼前，用一場(chǎng)“小鮮肉上門(mén)送快遞”的奪眼球策劃一炮而紅，直接導(dǎo)致下半年全體互聯(lián)網(wǎng)公司跟風(fēng)。但2016年，毛文超不希望小紅書(shū)持續(xù)停留在眼球效應(yīng)上，更想讓外界從“知道小紅書(shū)”升級(jí)到“了解小紅書(shū)”。

態(tài)度即人生主張，在十幾句俏皮的口號(hào)背后，小紅書(shū)想描述出自己和它所服務(wù)的人群的共同特點(diǎn)：自信，真實(shí)，不裝，敢做自己；喜歡美好的物質(zhì)生活，不怕被扣上浪費(fèi)和亂花錢(qián)的帽子。社會(huì)的主流價(jià)值觀永遠(yuǎn)是30?40歲這群人的價(jià)值觀，但小紅書(shū)并不以生理年齡將人分門(mén)別類(lèi)，它要界定出“更富足自信、心態(tài)年輕的人群”，這正是這一輪消費(fèi)升級(jí)中所有創(chuàng)業(yè)公司虎視眈眈的群體。

沖動(dòng)與克制

“如果小紅書(shū)今年能快速發(fā)展，把用戶基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大幾倍，這家公司就會(huì)進(jìn)入安全區(qū)域，而且能達(dá)到相當(dāng)大的體量?！迸碇緢?jiān)說(shuō)。他在紐約為自己的新基金募資時(shí)，氣溫低到零下十幾度，與當(dāng)下資本市場(chǎng)寒冬的溫度相似。小紅書(shū)也得過(guò)冬?！敖衲曜畲蟮奶魬?zhàn)不是盈利――小紅書(shū)的客單價(jià)和利潤(rùn)一直不錯(cuò)――而是如何更高效地利用資本，梳理內(nèi)部的流程，把包括數(shù)據(jù)管理、庫(kù)存管理、現(xiàn)金流管理等等做好?！倍某嬖V他，這些事小紅書(shū)已經(jīng)開(kāi)始做了。

這可是一家經(jīng)常教人沖動(dòng)消費(fèi)的公司，而從某些表面現(xiàn)象看，小紅書(shū)自己也常常挺沖動(dòng)，比如舍得為用戶“亂花錢(qián)”。很多人都體驗(yàn)過(guò)，在福利社（小紅書(shū)電商頻道的早期稱呼）買(mǎi)了五樣?xùn)|西，從第二天開(kāi)始就陸陸續(xù)續(xù)收到快遞。這五件商品經(jīng)常自不同免稅倉(cāng)發(fā)出，經(jīng)由三四個(gè)包裹分別送到用戶手里，這個(gè)看上去“十分浪費(fèi)”的做法，其實(shí)是為了保證用戶最快收到東西。

“我們從來(lái)不會(huì)等所有東西配齊再統(tǒng)一從庫(kù)房發(fā)貨。”瞿芳說(shuō)。這家公司一直在對(duì)內(nèi)對(duì)外強(qiáng)調(diào)給用戶帶去情感體驗(yàn)。福利社開(kāi)通沒(méi)多久，小紅書(shū)就把快遞包裝升級(jí)成招牌紅盒子；“小鮮肉送快遞”固然有營(yíng)銷(xiāo)目的，但小鮮肉捧著紅盒子上門(mén)，也是小紅書(shū)強(qiáng)調(diào)的用戶驚喜體驗(yàn)之一。

但在某些方面，小紅書(shū)卻很懂得精打細(xì)算。2015年下半年，幾家跨境電商的補(bǔ)貼力度大到令人吐血，小紅書(shū)的補(bǔ)貼卻一直有策略地收縮著，從最初的滿99元可用紅包抵扣現(xiàn)金外加包郵不斷升級(jí)，到現(xiàn)在可以根據(jù)算法對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)偏好的用戶推送不同類(lèi)型的紅包，用以提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。定價(jià)在任何一家電商都不是件小事，小紅書(shū)卻持續(xù)掌控著對(duì)新消費(fèi)群體的定價(jià)節(jié)奏。它的定價(jià)從來(lái)不是全網(wǎng)最低，客單價(jià)卻能達(dá)到200元左右，這得益于其對(duì)用戶心理的把握，和社區(qū)與電商相結(jié)合的商業(yè)模式――用戶本來(lái)就不是奔著便宜來(lái)的，而是逛逛就買(mǎi)了。

理想主義與不裝

有時(shí)你會(huì)看到小紅書(shū)做事格外小心，比如直播在今年極其火熱，去年底就有以直播為賣(mài)點(diǎn)的移動(dòng)電商出現(xiàn)，今年更是有很多公司將直播納入了戰(zhàn)略規(guī)劃，但小紅書(shū)僅僅是在“6?6 ”大促當(dāng)天做了一場(chǎng)視頻用戶活動(dòng)，在跟商業(yè)模式的結(jié)合上，卻沒(méi)有任何動(dòng)作。

“你可以理解為我們是做圖文信息起家的?！宾姆颊f(shuō)。直播只有一個(gè)目的――增加和用戶的互動(dòng)，但小紅書(shū)自認(rèn)為對(duì)整個(gè)直播生態(tài)不了解，假設(shè)放開(kāi)UGC直播，便很難控制內(nèi)容的調(diào)性和品質(zhì)。盡管視頻是個(gè)好模式，但世界上好模式太多了，何況現(xiàn)在還沒(méi)有看到視頻產(chǎn)業(yè)將給整個(gè)移動(dòng)電商帶來(lái)多大的改變。

對(duì)今年很火的達(dá)人經(jīng)濟(jì)，他們也基本是袖手旁觀。理論上，小紅書(shū)自己就有達(dá)人土壤，卻沒(méi)有順勢(shì)為達(dá)人、網(wǎng)紅打造任何生態(tài)環(huán)境。

即便如此，“今天仍然有很多消費(fèi)者不太明白我們的商品不是分享筆記的人賣(mài)的，”毛文超說(shuō)，“他們以為都是分享的人在自賣(mài)自夸，這確實(shí)是我們沒(méi)有做好，我們沒(méi)有講清楚，而且市面上很多這樣的產(chǎn)品，誰(shuí)來(lái)說(shuō)就是誰(shuí)來(lái)賣(mài)，因?yàn)檫@樣做最簡(jiǎn)單?！?/p>

事實(shí)是小紅書(shū)至今仍然不允許商品在社區(qū)里打廣告，它想做一個(gè)不被商業(yè)因素影響的社區(qū)。所有內(nèi)容的創(chuàng)作、排序、展現(xiàn)、曝光都不能帶有商業(yè)目的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即封號(hào)。社區(qū)里，一件化妝品是否好用，可能公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，但小紅書(shū)認(rèn)為，這些都沒(méi)有關(guān)系，重要的是他們不能騙人。

“中國(guó)消費(fèi)者一直以來(lái)面對(duì)的問(wèn)題不是買(mǎi)不到東西，而是沒(méi)有簡(jiǎn)單方便的渠道買(mǎi)到他們覺(jué)得大概率為真貨的商品?！泵某f(shuō)。說(shuō)穿了，淘寶上什么都有，購(gòu)物流程也足夠便捷，只是無(wú)論在購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、真實(shí)性、服務(wù)還是價(jià)格透明度上，都要消費(fèi)者花時(shí)間去找。

中國(guó)電商最缺乏真實(shí)，但小紅書(shū)想做最公正自由、最能讓用戶各抒己見(jiàn)的購(gòu)物心得分享平臺(tái)。福利社最初的宗旨，就是保證商品真實(shí)性和用戶體驗(yàn)，把這兩者放在最高思考等級(jí)，長(zhǎng)期利益則是做一個(gè)真實(shí)健康的社區(qū)。如果毛文超在2014年給KPI下指標(biāo)，要求社區(qū)活躍度要達(dá)到XX量級(jí)，那么團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)方法也很簡(jiǎn)單：開(kāi)放二手區(qū)、代購(gòu)區(qū)，筆記量一定會(huì)大幅上漲。但那會(huì)讓大家現(xiàn)在怎么看小紅書(shū)？至少有一點(diǎn)可以肯定，它的信息價(jià)值在今天會(huì)大打折扣。

內(nèi)容電商與數(shù)據(jù)挖掘公司

“我們做的事就是搭平臺(tái)，立足于投資市場(chǎng)的角度，更看重模式的可復(fù)制性、平臺(tái)的力量。是平臺(tái)里的內(nèi)容在吸引和留住客戶，而不是依靠某一個(gè)KOL拉動(dòng)銷(xiāo)售。”瞿芳說(shuō)。

展望整個(gè)電商大市場(chǎng)，目前電商占到零售行業(yè)的12%，未來(lái)有望占到50%，潛力巨大，各種玩法將各顯神通。但回望歷史，京東、阿里的壯大，背后都是平臺(tái)邏輯：當(dāng)大家的獲客成本都差不多時(shí)，拼的是誰(shuí)提供的價(jià)值高。而這時(shí)一定是平臺(tái)價(jià)值更高，才會(huì)有平臺(tái)黏性。

但與其用內(nèi)容電商去定義小紅書(shū)，不如說(shuō)它接下來(lái)要當(dāng)個(gè)信息挖掘公司。小紅書(shū)的所有行動(dòng)，只圍繞它想深挖的兩個(gè)價(jià)值展開(kāi)：第一，信息端的價(jià)值，確切說(shuō)是中國(guó)與全球商品信息不對(duì)稱帶來(lái)的價(jià)值，而把信息渠道開(kāi)放給廣大群眾（UGC），是把信息價(jià)值發(fā)揮到極致最優(yōu)的解決方案之一；第二，把信息端價(jià)值轉(zhuǎn)化為商品流通端的價(jià)值。僅僅是拆解這兩件事，就還有極大的挖掘空間。在信息端，數(shù)據(jù)和技術(shù)可以不斷結(jié)構(gòu)化挖掘用戶喜歡的東西，這是理性和科學(xué)的極致；商品端則是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、情感體驗(yàn)的優(yōu)化，這是感性的極致。

中國(guó)會(huì)有這樣的公司誕生，取決于兩個(gè)前提：第一，中國(guó)的商品信息不夠開(kāi)放；第二，當(dāng)下處在消費(fèi)升級(jí)大風(fēng)口。GGV管理合伙人、小紅書(shū)B(niǎo)輪投資人童士豪認(rèn)為中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)影響到的這一批泛中產(chǎn)和白領(lǐng)人群，對(duì)于國(guó)外的商品產(chǎn)生了巨大的求知欲，從追求性價(jià)比，到追求品質(zhì)，再到追求個(gè)性化?！霸诿绹?guó)很難看到這樣的趨勢(shì)和欲望，消費(fèi)即是東西好就買(mǎi)，不好就不買(mǎi)；但國(guó)內(nèi)有社會(huì)問(wèn)題，如假貨，讓大家熱烈追求把生活過(guò)得更美好?！彼f(shuō)。

在投資小紅書(shū)之前，元生資本內(nèi)部曾經(jīng)討論，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)紅利期結(jié)束，商品發(fā)現(xiàn)平臺(tái)是否仍然具備極高的價(jià)值，結(jié)論是發(fā)掘信息的公司永遠(yuǎn)有價(jià)值。且兩地之間，總會(huì)存在信息差。

何況，至少每隔5?10年就會(huì)出現(xiàn)一波消費(fèi)主力群體的改變，繼而催生出新的大公司，每個(gè)公司都有其擅長(zhǎng)的基因，每個(gè)階段都有紅利。至少有一點(diǎn)可以肯定，打勝仗的公司，不會(huì)是經(jīng)驗(yàn)主義公司。不過(guò)，現(xiàn)在預(yù)判最后抓住機(jī)會(huì)的是不是小紅書(shū)還為時(shí)過(guò)早，不如先看看它之前抓住了哪些機(jī)會(huì)。

Q&A

篇4

銀行電商業(yè)務(wù)的市場(chǎng)參與情況

PC互聯(lián)網(wǎng)電商參與度，銀行落后于第三方支付

據(jù)第三方電商研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，電商改變零售業(yè)格局已經(jīng)開(kāi)始。網(wǎng)絡(luò)化的不可逆轉(zhuǎn)性、龐大的網(wǎng)上交易額、無(wú)處不在的支付結(jié)算，迫使各家銀行不斷延伸服務(wù)手段、紛紛加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的投入，力爭(zhēng)在電子商務(wù)熱潮提供更具創(chuàng)新意義的金融產(chǎn)品與支付服務(wù)。

然而，電子銀行的網(wǎng)上交易在實(shí)現(xiàn)低成本及差異化的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)上支付和電商金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式提出了更高的要求。從理論上說(shuō)，除了高資本、高技術(shù)支持的業(yè)務(wù)或法定執(zhí)業(yè)資質(zhì)限制的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)銀行的其他業(yè)務(wù)都有可能被互聯(lián)網(wǎng)搶占。而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷滲透，傳統(tǒng)銀行越來(lái)越難以掌握客戶的交易、支付行為和信用信息，在一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)客戶流失和業(yè)務(wù)萎縮的情況。在與異軍突起的第三方支付激烈競(jìng)爭(zhēng)中，銀行作為掌控市場(chǎng)資金流的重頭，并未充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)12.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)54.2%。預(yù)計(jì)到2016年，整體市場(chǎng)交易規(guī)模將突破50萬(wàn)億。目前，央行已累計(jì)頒發(fā)支付機(jī)構(gòu)牌照223張，伴隨著支付市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，有成熟業(yè)務(wù)模式和穩(wěn)定客戶資源的企業(yè)不會(huì)滿足于現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，還會(huì)不斷地尋找、培育新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，從而推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。

隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)向各個(gè)領(lǐng)域的縱深拓展，互聯(lián)網(wǎng)金融將進(jìn)一步加速金融脫媒，使商業(yè)銀行的支付中介功能逐漸弱化。例如，支付寶、易寶支付等已經(jīng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦崭犊?、轉(zhuǎn)賬匯款、機(jī)票與火車(chē)票代購(gòu)、電費(fèi)與保險(xiǎn)代繳、手機(jī)話費(fèi)繳納等結(jié)算和支付服務(wù)，對(duì)商業(yè)銀行形成了明顯的替代效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)第三方支付成為規(guī)模近萬(wàn)億元的龐大產(chǎn)業(yè)，并以每年高達(dá)100%的增速發(fā)展。這對(duì)銀行傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大的沖擊。因此，商業(yè)銀行開(kāi)展電子商務(wù)金融服務(wù)已不僅面對(duì)著自身商業(yè)模式不夠優(yōu)化、技術(shù)驅(qū)動(dòng)滯后、人才和物流缺失等多方因素，還面臨著供應(yīng)鏈管理能力較弱、用戶體驗(yàn)稍差及支付結(jié)算鏈條上的外在競(jìng)爭(zhēng)壓力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為銀行提供全新發(fā)展契機(jī)

PC端互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)，人們動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、繳納水費(fèi)電費(fèi)、給信用卡還款等，這些都已經(jīng)是電子商務(wù)的“初級(jí)階段”了。區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)在于其“移動(dòng)性”、“隨時(shí)隨地”的特點(diǎn)，當(dāng)然如果沒(méi)有速度快、覆蓋廣的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，移動(dòng)電子商務(wù)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)，伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)通訊的普及、4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以及智能手機(jī)的迅猛發(fā)展，用戶輕觸手機(jī)鍵盤(pán)就能將更多的電子商務(wù)服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)搞定。從傳統(tǒng)電子商務(wù)到移動(dòng)電子商務(wù)，我們擺脫了固定網(wǎng)絡(luò)的束縛，可以充分利用碎片時(shí)間，在有通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地點(diǎn)，通過(guò)智能手機(jī)在線購(gòu)物、移動(dòng)支付、在線辦理業(yè)務(wù)等。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.38億；最引人注目的是，通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，相比之下臺(tái)式電腦為3.80億，手機(jī)成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2013年底，這一數(shù)字有望達(dá)1300億元，迅速擴(kuò)張的市場(chǎng)規(guī)模更加凸顯移動(dòng)支付的重要性。

如此龐大的支付規(guī)模，無(wú)疑給移動(dòng)電子商務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間，而移動(dòng)電子商務(wù)不受地域和時(shí)間的限制，對(duì)用戶也有著很大的吸引力，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)首先察覺(jué)并順應(yīng)了這種趨勢(shì)，紛紛搭建起自己獨(dú)立的電子商務(wù)客戶端，開(kāi)始了電子商務(wù)的“移動(dòng)化之旅”，以求在未來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中，依托技術(shù)和新的商業(yè)模式，能夠立足市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。毋庸置疑，移動(dòng)電子商務(wù)大發(fā)展的時(shí)代背景下，為電商業(yè)務(wù)參與度并不高的商業(yè)銀行提供了新的發(fā)展契機(jī)。搭建一個(gè)移動(dòng)客戶端入口，可以搶占手機(jī)用戶的桌面、擴(kuò)大公司影響、提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效率、形成行業(yè)壁壘、樹(shù)立品牌。然而，如何引入移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)？如何參與移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)，如何清晰定位自身發(fā)展方向，都需要重新思考。

移動(dòng)電商時(shí)代社區(qū)銀行的新定位

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶拿起手機(jī)就可以購(gòu)物，當(dāng)把智能手機(jī)和NFC（近距離無(wú)線通訊技術(shù)）、RFID（電子標(biāo)簽、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)）、二維碼等技術(shù)手段結(jié)合起來(lái)，加上基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及前瞻性信息運(yùn)用支撐的互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)，移動(dòng)領(lǐng)域的電子商務(wù)市場(chǎng)空間就會(huì)迅速擴(kuò)容。與PC端電子商務(wù)相比較，手機(jī)購(gòu)物是技術(shù)創(chuàng)新快速成長(zhǎng)的一片藍(lán)海，是未來(lái)電子商務(wù)的趨勢(shì)，更是銀行融入移動(dòng)電商時(shí)代的有力切入點(diǎn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)，將進(jìn)一步與線下融合，更趨于融入生活領(lǐng)域，即走向社區(qū)，變得區(qū)域化和個(gè)性化，它將直接改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｍ瑫r(shí)，在移動(dòng)電商模式下的社區(qū)化生活，將需要的是具備滲透式、隨心、隨意、隨時(shí)、隨地、覆蓋生活方方面面的金融服務(wù)。以移動(dòng)電子商務(wù)為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，結(jié)合銀行社區(qū)化便民服務(wù)、手機(jī)銀行快捷支付等多樣化支付方式，以及銀行所維系的商戶構(gòu)成的商圈體系，在深入分析消費(fèi)者行為及企業(yè)需求的前提下，通過(guò)金融創(chuàng)新服務(wù)搭建線上線下一體化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，使銀行線上業(yè)務(wù)與客戶的線下消費(fèi)以及實(shí)體商戶三者緊密結(jié)合，充分利用已有的核心資源及潛在資源建立互利多贏的電子商圈營(yíng)銷(xiāo)體系，鋪展和深化商業(yè)銀行在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的金融創(chuàng)新。

未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)將是以消費(fèi)者信息流為源頭的價(jià)值鏈聚合市場(chǎng)，面對(duì)消費(fèi)者及企業(yè)行為的海量數(shù)據(jù)處理、渠道和供應(yīng)鏈等商流的整合重組，銀行也應(yīng)適時(shí)將原有B2B、B2C的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)逐步轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的C2B供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新服務(wù)模式。能夠滿足客戶個(gè)性定制需求的社區(qū)化移動(dòng)電商服務(wù)，必將成為移動(dòng)終端用戶的新寵。

因此，社區(qū)銀行的新定位在于：除傳統(tǒng)的社區(qū)化金融服務(wù)外，應(yīng)緊密結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的展開(kāi)，與移動(dòng)電商服務(wù)提供商共同搭建社區(qū)化服務(wù)的移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)，展開(kāi)深入的區(qū)域化合作，快速“覆蓋”本地區(qū)社區(qū)生活的各個(gè)領(lǐng)域。以“合作、開(kāi)放、共贏”的合作模式，吸引本地商圈的加盟入駐，提供廣大用戶綜合、便捷、有特色的移動(dòng)電商金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意、商戶盈利、銀行業(yè)務(wù)拓展等多方的共贏。

移動(dòng)電商社區(qū)化服務(wù)案例分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越貼近生活，生活型移動(dòng)社區(qū)已是未來(lái)移動(dòng)電商服務(wù)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，它能夠?qū)τ脩粜袨楫a(chǎn)生潛移默化的改變效應(yīng)，能夠滿足用戶多樣化、快速響應(yīng)、便捷操作的服務(wù)訴求?？梢?jiàn)，高效快捷的生活型移動(dòng)社區(qū)應(yīng)用更能夠在移動(dòng)互聯(lián)大爆發(fā)的時(shí)代捕獲人心?；趯?duì)社區(qū)銀行的重新定位，一款能夠滿足用戶購(gòu)物及其他生活需求、商戶盈利需求及銀行自身業(yè)務(wù)拓展需求的便捷生活型移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生——“十分鐘商圈”應(yīng)用。

定位

“十分鐘商圈”是一個(gè)快速響應(yīng)用戶需求、手機(jī)輕松支付的創(chuàng)新型日常購(gòu)物及社區(qū)化生活服務(wù)應(yīng)用。它能夠像撥打電話一樣簡(jiǎn)單購(gòu)物，周邊商戶隨叫隨到，用戶十秒下單、商戶十分鐘送貨上門(mén)；還能夠添加、查閱和分享商戶的個(gè)性化名片信息，真正做到專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)地域用戶、連結(jié)線上線下一體化的移動(dòng)電商商圈服務(wù)應(yīng)用。

設(shè)計(jì)理念

撥號(hào)鍵盤(pán)式操作界面——像打電話一樣輕松滿足您的即時(shí)需求，購(gòu)物與撥打電話輕松切換，帶給用戶隨時(shí)隨地隨心的快捷購(gòu)物體驗(yàn)。

隨叫隨到無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待的快速服務(wù)——掌上便利店豐富多樣的商品，十分鐘內(nèi)即可享受周邊商戶的快速服務(wù)。

手機(jī)輕松支付——用戶使用手機(jī)輕松支付，將隨身攜帶的手機(jī)變成錢(qián)包，交易與支付“一氣呵成”。

周邊商戶輕松掌握——與多領(lǐng)域商戶合作，為用戶提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活優(yōu)惠生活服務(wù)，周邊商戶最新促銷(xiāo)信息，更多優(yōu)惠輕松掌握。

生活圈的打造與記載——每個(gè)人都有自己的商圈，每個(gè)人的“通信錄”即涵蓋了自己的生活圈，用戶可以通過(guò)擴(kuò)展后的通訊錄打造個(gè)性化微門(mén)戶，成為用戶行為記錄最靈巧的助手。

應(yīng)用價(jià)值

“十分鐘商圈”運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，打造社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)生活應(yīng)用領(lǐng)域的空白，是諸多合作機(jī)構(gòu)交匯的電商中樞，能夠給多方帶來(lái)豐厚的商業(yè)價(jià)值。

對(duì)客戶而言，十分鐘商圈實(shí)現(xiàn)了“賬號(hào)體系+二維碼+LBS+支付+關(guān)系鏈”的一體化，打破線上線下的障礙，并將這些市場(chǎng)價(jià)值全部整合，成為針對(duì)終端用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全能服務(wù)的重要載體。其所面對(duì)的客戶群也相當(dāng)廣泛，通過(guò)一段時(shí)間用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)和本地化生活圈服務(wù)的推廣，能為用戶提供更加完善的社區(qū)化電商服務(wù)，滿足其更多個(gè)性化生活服務(wù)訴求。

終端用戶群培養(yǎng)的同時(shí)也伴隨著加盟商的入駐與商戶市場(chǎng)拓展，十分鐘商圈能夠?yàn)樯虘籼峁┮粋€(gè)全新的區(qū)域移動(dòng)電商平臺(tái)和管理系統(tǒng)，拓展商戶的銷(xiāo)售渠道、使?fàn)I銷(xiāo)手段更為豐富、為商戶帶來(lái)收益增值。對(duì)產(chǎn)品服務(wù)提供商而言，大大減少了商品銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)、加快商品流通速度。對(duì)全社會(huì)而言，十分鐘商圈是深入落實(shí)普惠民生政策、帶動(dòng)就業(yè)及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)升級(jí)的有力創(chuàng)新，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生很大的助力作用。

對(duì)銀行而言，“十分鐘商圈”作為移動(dòng)電商社區(qū)化服務(wù)的初步探索，是銀行打造社區(qū)化服務(wù)、融入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代浪潮的良好嘗試。十分鐘商圈的每個(gè)環(huán)節(jié)都具有巨大的市場(chǎng)潛力和投資價(jià)值。銀行應(yīng)選擇與第三方互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展積極的合作，成為十分鐘商圈業(yè)務(wù)推廣的重要助推力量，通過(guò)針對(duì)客戶、商戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，吸引廣大用戶、商戶使用，進(jìn)而依靠銀行天然的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新支付結(jié)算服務(wù)、融資服務(wù)，創(chuàng)新供應(yīng)鏈協(xié)同的金融服務(wù)，進(jìn)而為客戶提供全面的賬戶管理、財(cái)富管理、信用服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。另外，低成本的資金來(lái)源，對(duì)于銀行保持凈息差的穩(wěn)定至關(guān)重要，十分鐘商圈平臺(tái)交易產(chǎn)生的沉淀資金對(duì)于銀行負(fù)債業(yè)務(wù)也將產(chǎn)生明顯的拉動(dòng)效應(yīng)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，借助十分鐘商圈開(kāi)拓的社區(qū)化生活服務(wù)，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展也將同步滲透，這將大大加速移動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新，為銀行帶來(lái)更多的品牌延伸價(jià)值。

總結(jié)與展望

互聯(lián)網(wǎng)與銀行業(yè)務(wù)的融合，促使銀行轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式、減少依賴節(jié)點(diǎn)型的專(zhuān)用資本，尤其對(duì)于社區(qū)銀行，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)資本，正是其未來(lái)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要抓手。

移動(dòng)電商業(yè)務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)體系的重要?jiǎng)?chuàng)新和傳統(tǒng)電商金融服務(wù)的有益補(bǔ)充，市場(chǎng)前景廣闊；移動(dòng)電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展為社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新也帶來(lái)了時(shí)代契機(jī)。其中，移動(dòng)支付作為零售支付體系的創(chuàng)新，業(yè)已成為傳統(tǒng)金融服務(wù)的又一重要渠道。移動(dòng)支付能夠拓展金融服務(wù)的深度，促進(jìn)電子商務(wù)及整個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，滿足百姓多樣化的支付需求，同時(shí)也能促進(jìn)解決金融服務(wù)資源有限且分布不均的問(wèn)題，有利于促進(jìn)普惠制金融發(fā)展。對(duì)于社區(qū)銀行而言，布局移動(dòng)支付市場(chǎng)不僅是拓展新業(yè)務(wù)的需要，更是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的考量。除了提高銀行客戶的穩(wěn)定性和黏著度外，移動(dòng)電子商務(wù)可撬動(dòng)銀行卡、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的再次增長(zhǎng)。

當(dāng)然，社區(qū)銀行在布局移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也存著諸多挑戰(zhàn)。如與互聯(lián)網(wǎng)公司合作過(guò)程中能否找準(zhǔn)平臺(tái)、合作模式的確定，以及銀行在金融服務(wù)的創(chuàng)新力度、業(yè)務(wù)開(kāi)展模式上都存在一定的選擇風(fēng)險(xiǎn)。然而，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，移動(dòng)電商社區(qū)化服務(wù)已成為未來(lái)銀行業(yè)務(wù)拓展的必然選擇，廣闊的市場(chǎng)前景和適合區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的特性，促使社區(qū)銀行必須拿出勇氣迎接這些挑戰(zhàn)，為本行的業(yè)務(wù)拓展占領(lǐng)先機(jī)。

篇5

在北京通州大型社區(qū)——云景里社區(qū)，今年新開(kāi)業(yè)藥店4家，分別是北京某大型連鎖藥店的下屬店（以下簡(jiǎn)稱下屬店）、國(guó)龍醫(yī)藥、陽(yáng)光藥店和云景里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，剛開(kāi)業(yè)兩個(gè)多月的國(guó)龍醫(yī)藥便以價(jià)格優(yōu)勢(shì)推倒了云景里社區(qū)的“多米諾骨牌”，致使下屬店在尚未取得社區(qū)居民認(rèn)同的情況下經(jīng)營(yíng)更加慘淡。

“坐商心態(tài)”難以取得社區(qū)認(rèn)同

與出身于“草根”的私營(yíng)藥店相比，大型連鎖藥店總部有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和物流配送體系，下屬藥店員工有較強(qiáng)的歸屬感和或多或少的大店優(yōu)越感，而這些優(yōu)勢(shì)正在慢慢轉(zhuǎn)化為限制下屬店發(fā)展的桎梏：大店優(yōu)越感容易滋生傲慢情緒，產(chǎn)生怠慢顧客的結(jié)果；連鎖總部對(duì)下屬店的價(jià)格管轄及進(jìn)貨渠道的限制，已成為下屬店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的鎖鐐。

在記者多次暗訪的下屬店，店員的服務(wù)缺陷主要有四種：一：追問(wèn)。顧客一進(jìn)店門(mén)，店員便馬上問(wèn)“您要買(mǎi)點(diǎn)什么？”，不給顧客喘息的時(shí)間并有“進(jìn)來(lái)就得買(mǎi)藥，不買(mǎi)藥就別進(jìn)來(lái)”的心理暗示，給顧客形成心理壓迫；更糟的是，一再的追問(wèn)，剝奪了顧客收集藥品信息和價(jià)格信息的機(jī)會(huì)，迫使顧客盡快做出選擇。同時(shí)，持續(xù)的詢問(wèn)及所有店員的“注目禮”不能保護(hù)顧客的病情隱私，“膽小”的顧客極有可能選擇落荒而逃。二，胡亂推薦。顧客在購(gòu)藥時(shí)，店員往往處于利潤(rùn)的考慮，積極向顧客推薦其他類(lèi)似產(chǎn)品。顧客所選擇產(chǎn)品一般都是屬于曾經(jīng)用過(guò)的“二次”或“多次”消費(fèi)產(chǎn)品，而店員由于醫(yī)藥學(xué)知識(shí)的缺乏，往往不能正確推薦臨床可替代產(chǎn)品，致使顧客對(duì)藥店的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生懷疑，甚至抵觸心理。三，對(duì)于缺貨情況，店員不能做到缺貨登記并向總部積極催要藥品，往往置之不理，更有甚者，聲稱該藥品賺不了多少錢(qián)，明確表態(tài)不進(jìn)貨，使顧客對(duì)藥店的品牌形象產(chǎn)生懷疑。四，藥店雖有晚間售藥窗口，但值班者的不耐煩導(dǎo)致顧客不滿。

這樣，如此多的服務(wù)缺陷拉開(kāi)了藥店與社區(qū)居民的距離，社區(qū)藥店還不能成為社區(qū)居民愿意去的場(chǎng)所，更不能奢望成為保健咨詢的健康場(chǎng)所。

同時(shí)，其他藥店的“價(jià)格牌”越打越響，吸引了較多的社區(qū)居民，下屬店雖也打出了部分產(chǎn)品降價(jià)的牌子以及詳細(xì)的價(jià)目表，但下屬店的貨源由總部配送，藥品價(jià)格相對(duì)偏高使下屬店喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)，致使“價(jià)格牌”再怎么打也趕不上國(guó)龍醫(yī)藥的價(jià)格步伐。同時(shí)，總部還對(duì)下屬店收取物流費(fèi)、資金占用費(fèi)等費(fèi)用，使下屬店不得不“戴著鐐銬跳舞”。

創(chuàng)業(yè)建議：

1、

下屬店經(jīng)理應(yīng)拋棄“小圈子、護(hù)犢子”意識(shí)，加強(qiáng)店員管理，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，同時(shí)要求員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

2、

下屬店是連鎖總部派出的分支機(jī)構(gòu)，每一個(gè)新社區(qū)藥店都必須經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，店經(jīng)理以“拓荒者”而不“看門(mén)人”的心態(tài)對(duì)該區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)情況做市場(chǎng)調(diào)查并提出應(yīng)對(duì)措施報(bào)告總部，“索要發(fā)展政策”，大膽同總部“博弈”。

融入社區(qū)，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是社區(qū)藥店的必勝秘訣

相對(duì)于其他行業(yè)而言，健康需求是一個(gè)持久存在并不斷增長(zhǎng)的行業(yè)。社區(qū)藥店的生意并不難做，難的是有沒(méi)有為社區(qū)居民考慮的服務(wù)意識(shí)和不辭辛勞的服務(wù)精神。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社區(qū)藥店目前做到的大多僅僅是提供藥品一項(xiàng)職能，未開(kāi)發(fā)的服務(wù)職能還有很多，社區(qū)藥店有必要提供一些附加服務(wù)，如公布服務(wù)電話，為行動(dòng)不便或時(shí)間緊張的顧客提供送藥上門(mén)服務(wù)；代煎中藥湯劑服務(wù)；路過(guò)顧客歇腳、飲水、乘涼服務(wù)等等，以加強(qiáng)社區(qū)藥店的影響力，盡快融入社區(qū)。

另外，社區(qū)藥店應(yīng)積極聯(lián)系健康教育機(jī)構(gòu)，組織參與社區(qū)健康教育活動(dòng)，這將更大的密切與居民聯(lián)系，了解居民疾病情況，快速滲透到社區(qū)。同時(shí)，藉健康教育的機(jī)會(huì)，藥店能建立起詳細(xì)的社區(qū)居民健康狀況數(shù)據(jù)庫(kù)，這將成為社區(qū)藥店提供增值服務(wù)以及后續(xù)活動(dòng)成功開(kāi)展的必要基礎(chǔ)。這些基礎(chǔ)工作做扎實(shí)了，社區(qū)藥店的生存能力將得到極大提高，同時(shí)也將拓寬社區(qū)藥店的發(fā)展視野，社區(qū)藥店極有可能得到“額外的收益”。

創(chuàng)業(yè)建議：

1、

端正服務(wù)心態(tài)，站在社區(qū)居民立場(chǎng)，提供增值服務(wù)，作為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的另一把利器。

2、

建立翔實(shí)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，快速滲透進(jìn)社區(qū)。

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)時(shí)代；通信運(yùn)營(yíng)商；電子渠道；建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 12-0000-01

一、電子渠道發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀

（一）通信運(yùn)營(yíng)商電子渠道發(fā)展趨勢(shì)

目前，已經(jīng)有很多學(xué)者對(duì)于電子渠道未來(lái)的發(fā)展軌跡進(jìn)行了預(yù)想，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)渠道的有效補(bǔ)充、主導(dǎo)電信渠道以及移動(dòng)金融公司這三種階段的規(guī)劃在未來(lái)是可以實(shí)現(xiàn)的。

1.傳統(tǒng)渠道的有效補(bǔ)充

現(xiàn)階段發(fā)展電子渠道，都是將其當(dāng)作是傳統(tǒng)電信渠道的一種有效補(bǔ)充。這是由于傳統(tǒng)渠道在現(xiàn)今地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的差異以及用戶個(gè)體需求的差異的背景下，還是能夠發(fā)揮出重要的作用，所以在未來(lái)的2至3年的時(shí)間之內(nèi)，對(duì)于電子渠道的定位還是應(yīng)該當(dāng)作是傳統(tǒng)電信渠道的有效補(bǔ)充。

2.主導(dǎo)電信渠道

當(dāng)電子渠道作為是傳統(tǒng)電信渠道的有效補(bǔ)充發(fā)展2至3年之后，電子渠道已經(jīng)較為成熟，在擁有規(guī)模較為龐大的客戶資料和額用戶消費(fèi)行為的資料的時(shí)候，就可以將電子渠道作為是實(shí)體公司來(lái)進(jìn)行下一步的規(guī)劃運(yùn)行，將其作為是通信運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)電信渠道。

3.移動(dòng)金融公司

在未來(lái)幾年中，3G甚至是4G網(wǎng)絡(luò)都將會(huì)得到快速的發(fā)展，高速而又穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)將改變經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及商務(wù)往來(lái)的現(xiàn)狀。移動(dòng)信息安全技術(shù)以及社會(huì)信用體系的不斷健全完善，消費(fèi)者移動(dòng)消費(fèi)觀念的成熟，電子商務(wù)也將會(huì)從原有的小額支付以及手機(jī)支付發(fā)展成為移動(dòng)貨幣、移動(dòng)金融等等更為廣闊的方向。當(dāng)處于這種階段的時(shí)候，就能夠進(jìn)行更深層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，與銀行建立起戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，成立移動(dòng)金融公司，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（二）通信運(yùn)營(yíng)商電子渠道發(fā)展現(xiàn)狀

是否能夠?qū)崿F(xiàn)上述時(shí)間段內(nèi)所體系的三個(gè)階段的轉(zhuǎn)型，這還需要由實(shí)踐來(lái)進(jìn)行證明，這其中我們卻能夠看到發(fā)揮在那電子渠道的重要性和大致的發(fā)展方向。想要完成這樣的轉(zhuǎn)型，還需要從電子渠道建設(shè)的現(xiàn)狀入手，解決其中所粗在的一些問(wèn)題，包括以下幾點(diǎn)：

1.承載業(yè)務(wù)有限。從目前幾大電子渠道的發(fā)展情況來(lái)看，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是目前發(fā)展成熟度較高一種電子渠道，可是就以電信來(lái)說(shuō)，所承載的業(yè)務(wù)比例也只是占到了所有渠道的30%，短信營(yíng)業(yè)廳以及掌上營(yíng)業(yè)廳還只是能夠提供一些簡(jiǎn)單的查詢和業(yè)務(wù)辦理。

2.缺少渠道協(xié)同。各類(lèi)電子渠道之間缺少一定的協(xié)同，相同的業(yè)務(wù)、宣傳的內(nèi)容以及各類(lèi)電子渠道用戶的上下線都無(wú)法同時(shí)進(jìn)行。

3.用戶體驗(yàn)較低。目前，在眾多的通信運(yùn)營(yíng)商中，眾多移動(dòng)在電子渠道的發(fā)展與其他運(yùn)營(yíng)商相比，具有一定的優(yōu)勢(shì)，可是與國(guó)際知名運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行比較，渠道所具有的用戶體驗(yàn)水平還是有較大的差距，需要進(jìn)一步的提升。

二、電子渠道建設(shè)思路與措施

（一）全面掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體流程，處理業(yè)務(wù)，逐步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的承載。只是建立起電子渠道最為基礎(chǔ)的措施，同時(shí)這也是我國(guó)移動(dòng)、電信以及聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商所需要最先完善的內(nèi)容。

（二）建立企業(yè)高校物流財(cái)務(wù)體系，承載全部的電子渠道業(yè)務(wù)。目前，通過(guò)電子渠道所能夠受理的還只是一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理或者查詢業(yè)務(wù)，若是用戶需要進(jìn)行融合業(yè)務(wù)、復(fù)雜鑒權(quán)業(yè)務(wù)或者是卡號(hào)業(yè)務(wù)的時(shí)候，還是需要前去實(shí)體營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理，所以若是能夠在財(cái)務(wù)和物流體系上進(jìn)行改善，使之能夠承載全部的電子渠道業(yè)務(wù)，拿獎(jiǎng)有效推動(dòng)電子渠道的發(fā)展。

（三）完善客戶體驗(yàn)，改變電子互道交互界面，實(shí)行人性化的交流。在對(duì)電子渠道的交互界面及小寧整改的時(shí)候要注重用戶業(yè)務(wù)辦理的快捷性、簡(jiǎn)單性，要能夠以最簡(jiǎn)單的步驟完成業(yè)務(wù)的辦理，讓用戶不需要進(jìn)行第二次辦理；另外，對(duì)于電子渠道的業(yè)務(wù)介紹也應(yīng)該要符合客戶的閱讀習(xí)慣，以一些簡(jiǎn)單明確的圖片文字吸引客戶的注意力，提升客戶辦理業(yè)務(wù)的欲望。

（四）拓展電子渠道的功能。通過(guò)對(duì)電子渠道承載力的進(jìn)一步擴(kuò)展，讓電子渠道能夠作為運(yùn)營(yíng)商各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)支撐，不斷豐富電子渠道業(yè)務(wù)承載能力，能夠?qū)Ω鱾€(gè)地區(qū)，各個(gè)種類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠進(jìn)行全面的支撐。

三、目前運(yùn)營(yíng)商電子渠道建設(shè)思路差異

在我國(guó)移動(dòng)、電信以及聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商在建立電子渠道的過(guò)程中也都是存在著一定的差異。移動(dòng)起步的比較早，并且到目前為止也能夠?qū)⒔ㄔO(shè)電子渠道當(dāng)作是降低整體渠道成本的一種有效途徑。中國(guó)移動(dòng)是采用二級(jí)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)進(jìn)行渠道的推廣，集團(tuán)公司主要是負(fù)責(zé)制定出詳細(xì)的渠道建設(shè)框架和發(fā)展的目標(biāo)，分公司則是按照框架和目標(biāo)進(jìn)行具體的實(shí)施。

其次，各類(lèi)電子渠道從傳播特征方面存在非常明顯的差異。所以，電信運(yùn)營(yíng)商形成了各種各樣的新媒體組織模式。比如可以通過(guò)信息傳播的載體形式，例如短信、電子郵件、彩信等；通過(guò)門(mén)戶交互網(wǎng)站特征來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如博客、微博、視頻以及社區(qū)等；通過(guò)海量客戶與價(jià)值鏈的銜接或者信息門(mén)戶渠道方式等等。因此，傳播方式的差異化形成了各種各樣的新媒體平臺(tái)，因此也需要相應(yīng)的內(nèi)部差異化經(jīng)營(yíng)作為支撐。

最后，面向新媒體的電子渠道建設(shè)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果依然采用傳統(tǒng)的電信支撐系統(tǒng)將不適應(yīng)新媒體的發(fā)展。例如客戶基本屬性、業(yè)務(wù)偏好、關(guān)聯(lián)性以及消費(fèi)行為等等，這些信息都是非常廣泛的客戶識(shí)別信息，此外，還有人氣價(jià)值、社會(huì)價(jià)值以及客戶價(jià)值等等方面的客戶價(jià)值信息需要更加完善。同時(shí)，客戶的訪問(wèn)許可度、訪問(wèn)范圍以及關(guān)鍵字等等一些許可信息在新媒體的帶動(dòng)下更成為新的高價(jià)值數(shù)據(jù)，對(duì)于電子渠道的建設(shè)有著積極作用。

中國(guó)電信主要是通過(guò)建設(shè)新型的電子商務(wù)平臺(tái)，將傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)量進(jìn)行分流，以便能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)為了能夠更高的對(duì)電子渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，中國(guó)電信還在集團(tuán)公司中成立了業(yè)務(wù)事業(yè)部，主要負(fù)責(zé)電子渠道的運(yùn)營(yíng)，所有分公司都設(shè)立的相應(yīng)的部門(mén)與之進(jìn)行配合。

參考文獻(xiàn)：

篇7

無(wú)論是身負(fù)工作的職業(yè)人，還是賦閑在家的自由人，都可以自在舒適地在自己的家里開(kāi)個(gè)小店！下面的幾個(gè)先行者告訴你，在家里適合開(kāi)哪些“樓上店”，還有他們寶貴的制勝秘訣。

黃顏 30歲

本職工作：家庭主婦

樓上店：家庭小書(shū)吧

我的先生酷愛(ài)讀書(shū)，家里最大的財(cái)富就是他那裝滿了書(shū)房四壁的將近5000冊(cè)書(shū)。一天，我放著低柔的音樂(lè)，泡上一杯香茶，在書(shū)房里瀏覽書(shū)籍。突然，一個(gè)念頭闖入腦中，我為什么不利用家里的這種資源開(kāi)個(gè)小小的家庭書(shū)吧呢？況且自己又有充足的時(shí)間！

書(shū)房本來(lái)就是家里面積最大的一間，四壁的書(shū)柜也是現(xiàn)成的展臺(tái)，再買(mǎi)來(lái)兩套休閑桌椅，添置一些有品位的時(shí)尚、文化雜志和報(bào)紙就足夠了。印發(fā)了設(shè)計(jì)精美的宣傳畫(huà)，上面“給你一個(gè)讓靈魂休憩的空間”的話肯定極有感染力，很快就陸續(xù)有人上我家來(lái)看書(shū)了。他們可選擇在書(shū)房里看，也可到客廳和陽(yáng)臺(tái)隨處就坐，我會(huì)根據(jù)他們的需要免費(fèi)泡上一杯清茶，或調(diào)制一杯果汁。收費(fèi)是采用會(huì)員制和非會(huì)員制相結(jié)合。會(huì)員制有月卡、季卡和年卡，分別是15元，35元和115元。在當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年內(nèi)持卡來(lái)看書(shū)，次數(shù)不限。非會(huì)員來(lái)看書(shū)以小時(shí)算，每小時(shí)僅收0.5元。同時(shí)開(kāi)展租書(shū)外讀業(yè)務(wù)，短則1天，長(zhǎng)則1個(gè)月，根據(jù)書(shū)的不同，收費(fèi)從0.5元至10元不等。由于書(shū)報(bào)、雜志品種繁多又收費(fèi)不高，我家的小書(shū)吧很快成了小區(qū)里許多人閑暇時(shí)駐足之處。一些人平時(shí)見(jiàn)面甚至都不知道是同一個(gè)樓道的，卻在我家成了很好的朋友。

利用閑置的資源為家里添上一斗金，又能交到一些志同道合的好朋友，何樂(lè)而不為呢？

黃顏制勝秘訣：

1、書(shū)報(bào)雜志的種類(lèi)一定要多，可選擇的范圍比較大。

2、主人自己愛(ài)好讀書(shū)，與前來(lái)光顧的客人有共同語(yǔ)言，使家庭書(shū)吧沒(méi)有很濃的商業(yè)氣氛。

3、有一些為顧客著想的小布置，如抱枕、靠墊；一些配套服務(wù)，如茶水、飲料；還可優(yōu)化閱讀的氣氛，如各種輕音樂(lè)?？傊獱I(yíng)造舒適愜意的書(shū)吧氛圍。

4、營(yíng)業(yè)形式多樣化，會(huì)員制和非會(huì)員制相結(jié)合，同時(shí)開(kāi)展租借書(shū)服務(wù)，盡量吸引更多的人前來(lái)。

孫琳 25歲

本職工作：自由工作者

樓上店：凈菜外賣(mài)店

我是搞平面設(shè)計(jì)的，這也就使我能成為soho一族，在家工作。自己的時(shí)間很多，卻變得越來(lái)越懶，隨之增多的就是讓我恐懼不已的脂肪。誰(shuí)讓自己的活動(dòng)量太少了呢！那天，冰箱里儲(chǔ)存的食物吃完了，我決定到離家大約1站路的菜場(chǎng)買(mǎi)東西，趁機(jī)減減肥。在走向菜場(chǎng)的路上，我突然想到，自己所在的小區(qū)離出售凈菜的超市2站路，菜場(chǎng)距離有1站路，許多人下班回家后就不愿再出門(mén)去了，總是趁周末一次采購(gòu)回一周要吃的菜，放到冰箱里。這只是無(wú)奈之舉，誰(shuí)不愿吃新鮮的菜呢？反正自己空閑時(shí)間較多，又苦于缺乏運(yùn)動(dòng)，干脆就辦個(gè)“凈菜外賣(mài)店”，既增加一份收入，又打發(fā)了空閑時(shí)間，還可天天跑一趟菜場(chǎng)順便減肥，真是一舉三得！

買(mǎi)來(lái)一些一次性的器皿，印發(fā)了一些自己設(shè)計(jì)的宣傳單，上面除了我的電話及住址外，還有我外賣(mài)的菜肴名稱，比如蠔油生菜、宮爆雞丁、臘肉炒年糕、開(kāi)胃花生米等20余種，價(jià)格從1元到7元不等。再去菜場(chǎng)采購(gòu)了一些肉和菜，我的“凈菜外賣(mài)店”就算開(kāi)張了。由于我開(kāi)展的是送菜上門(mén)的服務(wù)，在同一個(gè)小區(qū)內(nèi)方便快捷，價(jià)格也不高，因此生意很快紅火起來(lái)。特別是晚上，我常常忙得不可開(kāi)交。每天早晨，我都會(huì)按時(shí)起床，前往菜場(chǎng)采購(gòu)一天所需的菜，白天則專(zhuān)心搞設(shè)計(jì)，下午4點(diǎn)就開(kāi)始配菜，為迎接最繁忙的晚上做準(zhǔn)備。

孫琳制勝秘訣：

1、所在的小區(qū)有一定規(guī)模，大多是繁忙的上班族。

2、配菜一定要新鮮、干凈、清爽，如果能掌握一些營(yíng)養(yǎng)和食物搭配知識(shí)則更好，還可在送菜上門(mén)時(shí)為顧客講解，讓人產(chǎn)生信賴感。

3、由于主要業(yè)務(wù)在小區(qū)內(nèi)，因此每天的配菜量不宜過(guò)大，以免未售完造成浪費(fèi)和損失。

4、不斷地總結(jié)，受歡迎的菜目可保留下來(lái)，并根據(jù)顧客的要求定做。

吳宇娟 23歲

本職工作：公司職員

樓上店：家居飾品店

我是個(gè)很喜歡布置家的女孩，雖然現(xiàn)在只是租住在單身公寓，卻也把50平米的房子打扮得個(gè)性鮮明又舒適溫馨。加上經(jīng)常去外地出差，我的房間便常常會(huì)有從外地淘回的很特別的飾品。久而久之名聲在外，有很多同事和朋友相信我的眼光，托我?guī)退麄冑I(mǎi)裝飾品。這也就引發(fā)我從小就有的開(kāi)個(gè)小店的夢(mèng)想。

自己的房子自然就是現(xiàn)成的店面加樣品間了，生意的來(lái)源自然不愁，長(zhǎng)期以來(lái)在同事、朋友甚至同一公寓的單身年輕白領(lǐng)中形成的口碑就是最好的招牌。自從我宣布自己在家開(kāi)了個(gè)“家居飾品店”后，經(jīng)常有朋友、同事帶著他們的朋友來(lái)我這里參觀和選購(gòu)。待他們看中樣品后，我就有目標(biāo)地去本地的小商品批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，或出差去外地時(shí)帶回。漸漸地，朋友帶朋友，口口相傳，竟然有其它小區(qū)的客人前來(lái)光顧。由于我待人熱情，飾品的搭配又很有個(gè)性，同樣的東西價(jià)格也比外面的飾品店便宜，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人就更多了。

吳宇娟制勝秘訣：

1、有一定的鑒賞力和色彩搭配技巧，自己的房子一定要成為吸引顧客的樣品房，達(dá)到直觀的廣告效果。

篇8

上海遠(yuǎn)中醫(yī)療器械有限公司是專(zhuān)業(yè)從事各種理療器械產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的公司。多年來(lái)公司對(duì)健康產(chǎn)品的應(yīng)用和服務(wù)積累了較完善的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)注冊(cè)資金人民幣500萬(wàn)元。上海遠(yuǎn)中醫(yī)療器械有限公司在上海有100多個(gè)加盟店，安置下崗失業(yè)人員500 多名。該公司鑒于廣州有廣闊的發(fā)展前

景，想在廣州尋找合作伙伴，開(kāi)設(shè)連鎖加盟店。

二、加盟項(xiàng)目概況

據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，老年人身體狀況處于良好狀態(tài)的只占老年人口總數(shù)的15% ，廣州地區(qū)目前需要健康服務(wù)關(guān)注的老年人群數(shù)量大約在100萬(wàn)人左右，老年健康服務(wù)的市場(chǎng)潛力很大。

高電位理療儀的理療作用機(jī)制是通過(guò)儀器輸出高電壓弱電流形成的高壓靜電場(chǎng)，調(diào)節(jié)肌體的酸堿比例，抑制人體內(nèi)部的酸性化，使人體內(nèi)部恢復(fù)正常的弱堿性；同時(shí)，高壓靜電場(chǎng)、遠(yuǎn)紅外線和溫灸三重功能的同時(shí)作用，能夠有效地刺激和增強(qiáng)細(xì)胞活力，調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能和內(nèi)分泌系統(tǒng)功能，改善血液循環(huán)，增強(qiáng)肌體的免疫功能，使肌體得到綜合的調(diào)理。

本人加盟店經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍：PZ型高電位理療儀產(chǎn)品的理療和代銷(xiāo)、租賃等健康服務(wù)。

三、加盟店的權(quán)益

(1)在廣州，上海遠(yuǎn)中醫(yī)療器械有限公司將通過(guò)報(bào)紙，電視臺(tái)、產(chǎn)品推介會(huì)，社區(qū)定向咨詢宣傳活動(dòng)，提供配套推廣產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，為加盟店提供良好的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境。

(2)配合加盟店選擇店鋪，對(duì)加盟店店鋪提出統(tǒng)一裝潢的要求，統(tǒng)一命名。

(3)贈(zèng)送血壓計(jì)，體重秤，為加盟店增設(shè)免費(fèi)測(cè)血壓，稱體重的便民服務(wù)，形成品牌效應(yīng)。

社區(qū)健康服務(wù)加盟店日常開(kāi)辦費(fèi)用為4150 元／月

其中：每月租金：

1 125 元

經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：

625 元／月

（包括通訊、水、電、雜費(fèi)等）

人員工資：

2 400 元／月

（以 3 人每月 800 元計(jì)）

3 ．平均每月利潤(rùn)

8 000 元左右

六、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

(1)上海遠(yuǎn)中醫(yī)療器械有限公司有良好的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，有全力為加盟店提供經(jīng)營(yíng)支持的措施。

(2)該項(xiàng)目在廣州屬新興行業(yè)，健康關(guān)注人群是主要市場(chǎng)。

(3)該項(xiàng)目有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(4)該項(xiàng)目會(huì)有較穩(wěn)定的客戶。

(5)該項(xiàng)目須加大宣傳力度。

(6)項(xiàng)目管理須建立良好的系統(tǒng)。

七、崗位描述

1．崗位描述店長(zhǎng)1名（本人）

服務(wù)人員3名（人員視經(jīng)營(yíng)狀況而調(diào)整）。

2．勞動(dòng)技能及要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

（店長(zhǎng)）應(yīng)具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)的技術(shù)知識(shí)；服務(wù)人員應(yīng)身體健康，工作負(fù)責(zé)，略懂基本理療知識(shí)或護(hù)理知識(shí)

八、自身優(yōu)勢(shì)

(1)本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)為醫(yī)療器械，有多年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

(2)有一定的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)知識(shí)。

(3)通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，掌握了創(chuàng)業(yè)所需的技能和本領(lǐng)。

(4)社會(huì)關(guān)系廣泛，善于交際。

(5)資金實(shí)力較強(qiáng)，開(kāi)業(yè)所需費(fèi)用沒(méi)問(wèn)題。

九、環(huán)境及地理優(yōu)勢(shì)

加盟店選址在五羊新城附近，原因如下：

(1)此地段是廣州非常成熟的住宅區(qū)和商業(yè)區(qū)，據(jù)初步調(diào)查，此地段有大量離退休干部，且大多是政府機(jī)關(guān)的（如：軍區(qū)等），對(duì)身體非常關(guān)注，消費(fèi)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)潛力很大。

(2)目前此地段還沒(méi)有一家類(lèi)似的店鋪。

(3）該地段目前只有4 家老人健康中心，但規(guī)模較小，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，大多是老年人娛樂(lè)場(chǎng)所，真正關(guān)注老年人健康的項(xiàng)目很少。據(jù)初步調(diào)查，許多老年人對(duì)此并不滿意，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的健康服務(wù)更受歡迎。

十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

(1）充分發(fā)揮連鎖加盟的優(yōu)勢(shì)。

(2）貼心服務(wù)，關(guān)注老人，尊重老人，是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略。

(3）加大宣傳力度。

(4）加強(qiáng)與老人的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的回頭客。

(5）在此基礎(chǔ)上，開(kāi)辦越來(lái)越多的連鎖加盟店，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

十一、相關(guān)的法律法規(guī)

(1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》 ，明確連鎖加盟的權(quán)利和義務(wù)。

(2）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，熟悉維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和本人的權(quán)益的有關(guān)條款。

(3）根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)與所招聘的員工簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)等。

(4）依法辦理工商、稅務(wù)登記。

十二、項(xiàng)目的可行性分析

(l）此項(xiàng)目屬于典型的"小本創(chuàng)業(yè)"的項(xiàng)目，起步比較容易。

(2）對(duì)于下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)上崗，最大的問(wèn)題是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，而連鎖加盟項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較小，因?yàn)橛屑用斯镜膹?qiáng)有力和全方位的支持，適合于下崗失業(yè)人員運(yùn)作。

(3）老年人的健康問(wèn)題是社會(huì)普遍關(guān)注的重要問(wèn)題。從1998年開(kāi)始，廣州市開(kāi)始步入老年社會(huì)，人口的老齡化速度越來(lái)越快。建設(shè)"老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)"的社會(huì)，是時(shí)展的需要，專(zhuān)業(yè)性的老

篇9

【關(guān)鍵詞】社區(qū)；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；規(guī)劃

【Abstract】Zhucheng community development is to take the cities and counties in the nation,the city's 1,329 villages are included in community planning,the new community building,convenient living facilities need to match in order to consolidate and develop the community-government organizations at this level. This paper made in the investigation Zhucheng community,the community planning and construction of commercial networks put forward some ideas,the cities hope to contribute to community building.

【Key words】Community; commercial outlets; Planning

【中圖分類(lèi)號(hào)】TU98 【文章標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1326-3587（2011）06-0112-02

諸城市是一個(gè)社區(qū)發(fā)展比較好的縣市，全市1329余個(gè)村莊，劃分為220個(gè)社區(qū)，平均5~6個(gè)自然村組成一個(gè)社區(qū)，社區(qū)本身是一級(jí)行政組織，但對(duì)周?chē)鷰讉€(gè)村莊的行政輻射能力是以指導(dǎo)性為主，管理以松散型為主。由于是一種新興的社會(huì)組織，發(fā)展尚不成熟，要不斷地探討，形成一種模式。以社區(qū)為單位建立方便居住區(qū)內(nèi)的居民生活的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交通設(shè)施醫(yī)療點(diǎn)是體現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。本文重點(diǎn)探討社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的理論依據(jù)及方法。

社區(qū)的建立是依據(jù)居住相近為原則建立的一種社會(huì)組織，在農(nóng)村可能是幾個(gè)村莊的組合體，在城市則是幾個(gè)居民小區(qū)或幾個(gè)街道辦事處的組合體。在有關(guān)社區(qū)的規(guī)范性文件中，要求社區(qū)作規(guī)劃時(shí)要首先安排好公共服務(wù)用地，其中包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化、教育、醫(yī)療設(shè)施用地，這些設(shè)施的服務(wù)半徑為800~1500米，服務(wù)半徑的大小以周?chē)牡孛矠橐罁?jù)，在平坦地帶服務(wù)半徑可以擴(kuò)大到1500米，而在山區(qū)，溝坎較多的區(qū)域服務(wù)半徑要以縮小到800米就可以了。

社區(qū)的設(shè)計(jì)理念是由美國(guó)建筑師西薩•佩里首先提出來(lái)的。人類(lèi)進(jìn)入20世紀(jì)以后，在一些發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，由于現(xiàn)代工業(yè)和交通的發(fā)展，使原有居住區(qū)的組織形式漸漸不適應(yīng)現(xiàn)代生活和交通發(fā)展的需要，如在面積很小的街坊內(nèi)很難設(shè)置較齊全的公共服務(wù)設(shè)施，兒童上學(xué)和居民采購(gòu)日常生活必需品往往不得不穿越交通頻繁的城市干道，容易造成交通事故，給居民生活帶來(lái)很大的不便，同時(shí)由于道路交叉口過(guò)多也大大影響了車(chē)輛的通行能力和速度。別外，汽車(chē)交通帶來(lái)的嗓音、廢氣嚴(yán)重地影響著原來(lái)那些沿街周邊布置的住宅的安寧和衛(wèi)生，使居住環(huán)境質(zhì)量明顯地下降。因此，在20世紀(jì)30年代，首先由美國(guó)建筑師西薩•佩里提出了“鄰里單位”的理論，試圖以鄰里單位作為組織居住區(qū)的基本形式和構(gòu)成城市的“細(xì)胞”，從而改變城市中原有居住區(qū)組織形式的缺陷。佩里認(rèn)為，城市交通由于汽車(chē)的迅速增長(zhǎng)，對(duì)居住環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重的干擾，區(qū)內(nèi)應(yīng)有足夠的生活服務(wù)設(shè)施，以活躍居民的公共生活，利于社會(huì)交往、密切鄰里關(guān)系，這種思想被世界各國(guó)普遍采用，在我國(guó)便是居住社區(qū)的理論依據(jù)。

社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，兼容了先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)、完善的商業(yè)組合、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境和周到細(xì)致的服務(wù)，對(duì)促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、構(gòu)建和諧社會(huì)有著重要作用。

可以預(yù)見(jiàn)，在“十三五”期間，市民日常消費(fèi)通達(dá)現(xiàn)代便利店和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的比重會(huì)穩(wěn)步上升，社區(qū)商業(yè)也將面臨挑戰(zhàn)，從以購(gòu)物為主的“購(gòu)物中心”向以休閑體驗(yàn)為主的“生活中心”轉(zhuǎn)型成為一種趨勢(shì)。

未來(lái)的社區(qū)商業(yè)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代都市生活方式的載體，除了承擔(dān)人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物、服務(wù)需求的功能外，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)社區(qū)的文化、休閑、社會(huì)交往功能。但沒(méi)有永恒不變的商業(yè)模式，誰(shuí)洞悉消費(fèi)趨勢(shì)的先機(jī)提前布局，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)、贏得機(jī)會(huì)。

據(jù)北京、上海等城市統(tǒng)計(jì)，社區(qū)商業(yè)已占城市商業(yè)零售總額的52%，而且這個(gè)比例逐年在提高。

社區(qū)商業(yè)主要表現(xiàn)為街坊商業(yè)、社區(qū)商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)中心等形式。

街坊商業(yè)利用樓盤(pán)底層作為商業(yè)用房的便民商業(yè)。上世紀(jì)90年代前建成的居住區(qū)的沿街商鋪基本屬于這類(lèi)，近年來(lái)政府有關(guān)部門(mén)一直在實(shí)施街坊商業(yè)改造集中配置便利店、各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店等網(wǎng)點(diǎn)，在不影響原有建筑風(fēng)格的同時(shí)達(dá)到便民利民的目的。

社區(qū)商業(yè)街是指位于住宅社區(qū)內(nèi)的平面形式按照街的形態(tài)布置的單層或多層商業(yè)物業(yè)。組成社區(qū)商業(yè)街的建筑形態(tài)主要表現(xiàn)為1~3層商業(yè)樓或高層建筑底層裙房商鋪，其商鋪多為獨(dú)立鋪位，這也是社區(qū)商業(yè)街區(qū)別于街坊商業(yè)之處。

社區(qū)商業(yè)中心是各種業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的集合體，服務(wù)對(duì)象為該區(qū)域及部分外來(lái)消費(fèi)者，一般以大型綜合超市、百貨店等大型集中性商業(yè)設(shè)施為核心，同時(shí)設(shè)置各類(lèi)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)店和休閑娛樂(lè)等網(wǎng)點(diǎn)。

社區(qū)商業(yè)發(fā)展面臨新機(jī)遇：第一，城市化進(jìn)程帶來(lái)機(jī)遇。根據(jù)國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要，我國(guó)城鎮(zhèn)化率要從目前的47.5%提高到51.5%，隨著農(nóng)村、小城市向大城市發(fā)展、大城市郊區(qū)城市化，形成都市圈等城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，新的居住社區(qū)不斷建設(shè)形成，居民收入水平的提高帶來(lái)的多元化、層次化的消費(fèi)需求，直接推動(dòng)社區(qū)商業(yè)發(fā)展。第二，保障性住房建設(shè)帶來(lái)機(jī)遇。“十二五”期間保障房的建設(shè)力度是空前的。今年我國(guó)將建設(shè)1000萬(wàn)套保障房。如果按50平米的戶均面積0.03的商業(yè)規(guī)模比計(jì)算，配套商業(yè)面積將達(dá)1500萬(wàn)平米，保障房的高入住率將給社區(qū)商業(yè)的建設(shè)提出更高的要求，也帶來(lái)更大機(jī)遇。

據(jù)諸城市的一些社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，其發(fā)展是不均衡的，有些居住區(qū)內(nèi)的商店出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損，甚至連房租也交不起的情況。主要原因是商品銷(xiāo)售不對(duì)路，不適合社區(qū)內(nèi)居民購(gòu)買(mǎi)。一些發(fā)展比較好的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)是，入駐社區(qū)前，首先做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，制定完美的市場(chǎng)調(diào)研和分析體系，對(duì)社區(qū)的商業(yè)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、市調(diào)、分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，確定業(yè)態(tài)，建立品牌經(jīng)營(yíng)的資料庫(kù)，為招商運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

其次是根據(jù)定位，針對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶和品牌，制定完美的管理制度，以規(guī)范商家行為，建立品牌進(jìn)入和退出機(jī)制，使得社區(qū)商業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

篇10

關(guān)鍵詞：商務(wù)酒店建筑；設(shè)計(jì)；趨勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

商務(wù)酒店建筑在城市中極為常見(jiàn)，其空間的外部布局形態(tài)、空間布置對(duì)于城市的整體形象和布局的影響較大。本文簡(jiǎn)要從我國(guó)商務(wù)酒店設(shè)計(jì)中存在的一些問(wèn)題為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)要對(duì)建筑的目的、表現(xiàn)形式以及表現(xiàn)手段加以簡(jiǎn)要的探究和論述，綜合考慮影響現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)中的一系列因素，有效提高建筑的形式美感。

一、現(xiàn)代商務(wù)酒店建筑設(shè)計(jì)的原則分析

在進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)時(shí)，必須要遵循一些既定的原則來(lái)有效適應(yīng)市場(chǎng)需求。商務(wù)酒店建筑設(shè)計(jì)的原則主要有一下幾條。

1、著眼于別致情調(diào)的構(gòu)造，要注重對(duì)生活格調(diào)的探究、挖掘和重視，不要只局限于對(duì)設(shè)計(jì)因素的考慮，從生活格調(diào)中挖掘出新意，迎合大眾需求，牢牢抓住消費(fèi)者的注意力。諸如一些手繪的床頭燈、不銹鋼器皿的設(shè)計(jì)等等。

2、重視消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的愛(ài)好和需求對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)有著重要的參考作用，消費(fèi)者作為商務(wù)酒店的消費(fèi)主體，其價(jià)值取向與主流的興趣愛(ài)好對(duì)于商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)有著極為重要的意義和作用。

3、注意對(duì)空白的設(shè)計(jì)和利用，充分利用“留白”所帶來(lái)的藝術(shù)遐想空間。

4、設(shè)計(jì)需要全局觀念和整體觀，注意對(duì)整塊設(shè)計(jì)畫(huà)布的合理安排。天花板和地板的設(shè)計(jì)是商務(wù)酒店設(shè)計(jì)需要著重考慮的地方，在進(jìn)行天花板和地板的設(shè)計(jì)時(shí)，不單單需要將風(fēng)格不同的設(shè)計(jì)元素綜合在一起，此外還要為這些不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)元素的存在提供一個(gè)大的背景，表現(xiàn)其整體性。

二、我國(guó)商務(wù)酒店設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題分析

1、現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)缺乏特色和自身風(fēng)格

現(xiàn)代商務(wù)酒店的風(fēng)格設(shè)計(jì)以及其自身特色對(duì)于打造商務(wù)酒店品牌，樹(shù)立自身的良好形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有十分重要的作用。現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)是一項(xiàng)較為綜合的藝術(shù)門(mén)類(lèi)，設(shè)計(jì)者不僅需要將商務(wù)酒店的文化、建筑風(fēng)格、基本功能等因素有效與周?chē)沫h(huán)境相融合，此外還要有效協(xié)調(diào)好這幾個(gè)方面的沖突，賦予商務(wù)酒店以厚度和豐富的文化內(nèi)涵。但是由于其設(shè)計(jì)理念的不足和局限性，以及我國(guó)設(shè)計(jì)人員的自身方面的不足，使得我國(guó)的商務(wù)酒店設(shè)計(jì)在當(dāng)前階段下，模仿、照搬照抄現(xiàn)象較為常見(jiàn)，這不僅一定程度上降低了我國(guó)商務(wù)酒店的審美水平，而且使其所有的商務(wù)酒店模式相類(lèi)似，不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尤其是這種模仿性的商務(wù)酒店設(shè)計(jì)，使其忽略了本地區(qū)域的特色，商務(wù)酒店設(shè)計(jì)的個(gè)性化和特色化則無(wú)法有效表現(xiàn)出來(lái)。

2、現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)過(guò)于奢侈和豪華

諸多商務(wù)酒店為了有效提高自身的地位，大多積極參與商務(wù)酒店的星級(jí)評(píng)比，星級(jí)評(píng)比中需要參考其硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)，這就間接給商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)師增加了無(wú)形的壓力，使得設(shè)計(jì)師在進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)時(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)和突出奢侈豪華，選材中注重進(jìn)口高檔材料和裝飾的堆砌，諸如一些進(jìn)口的水晶吊燈，這就間接的使得商務(wù)酒店的特色趨于雷同，缺失了我國(guó)的特色。

3、現(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)的不合理性

在我國(guó)，現(xiàn)代商務(wù)酒店建筑設(shè)計(jì)中高水平的設(shè)計(jì)師相對(duì)較少，而且建筑設(shè)計(jì)與商務(wù)酒店內(nèi)部裝修存在著脫節(jié)的情況，尤其是設(shè)計(jì)人員與商務(wù)酒店負(fù)責(zé)人之間缺乏充足的交流和溝通，因此在具體的設(shè)計(jì)工作中難免存在著不盡合理的地方，無(wú)法有效適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)酒店的實(shí)際需求以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要。在國(guó)外，很早之前就已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)為商務(wù)酒店設(shè)計(jì)服務(wù)的資深設(shè)計(jì)公司，在對(duì)一個(gè)商務(wù)酒店開(kāi)展和進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)工作時(shí)，往往需要十幾個(gè)工程師共同籌劃，但是在我國(guó)仍然采取一種較為粗放的設(shè)計(jì)和分工方式，這種設(shè)計(jì)方式很難有效滿足我國(guó)商務(wù)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求?，F(xiàn)代商務(wù)酒店設(shè)計(jì)不僅僅只是一種觀念上的藝術(shù)，而且是一種整體控制藝術(shù)，因此在進(jìn)行商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)工作時(shí)，需要保障其設(shè)計(jì)的整體性。

三、建筑外部造型設(shè)計(jì)潮流趨勢(shì)分析

1、注重商務(wù)酒店建筑外觀設(shè)計(jì)色彩的搭配設(shè)計(jì)

色彩是建筑設(shè)計(jì)中一項(xiàng)極為重要的設(shè)計(jì)因素，一個(gè)較為成功的商務(wù)酒店設(shè)計(jì)案例，勢(shì)必會(huì)極為重視色彩的搭配和應(yīng)用，恰當(dāng)?shù)膶?duì)色彩進(jìn)行操縱和利用，不僅可以有效協(xié)調(diào)商務(wù)酒店的空間和氛圍，而且也具有一定的感染力和表現(xiàn)力，給人留下深刻的印象。色彩在使用中必須要注重與周?chē)h(huán)境的適應(yīng)性、與商務(wù)酒店外形結(jié)構(gòu)的匹配性以及其使用功能的趨近性，不可以將這些元素相互孤立和分割開(kāi)來(lái)，有效實(shí)現(xiàn)周?chē)h(huán)境與建筑色彩的統(tǒng)一。在商務(wù)酒店建筑色彩的搭配中，綜合考慮色彩、光亮、光線等因素，因此在考慮用色問(wèn)題上需要考慮用色與人的視覺(jué)感官、色彩與環(huán)境的整體融合等等，倘若色彩搭配不當(dāng)，將會(huì)降低其整體的美觀度，影響建筑物的美感。

2、注重商務(wù)酒店建筑外觀設(shè)計(jì)中肌理的應(yīng)用

肌理在我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)酒店中的應(yīng)用近些年來(lái)得到了較高的重視，建筑的肌理的主要表現(xiàn)是，根據(jù)材料的不同屬性，有效、合理的篩選不同的材料之感來(lái)表現(xiàn)和反映肌理的主要特征。肌理的展現(xiàn)形式分為很多種，堅(jiān)硬粗糙的材料給人的感覺(jué)就是穩(wěn)重、踏實(shí)，柔軟的材料則會(huì)帶給人輕盈的感覺(jué)，材料的不同會(huì)帶給人不同的感覺(jué)，因此在進(jìn)行商務(wù)酒店設(shè)計(jì)時(shí)，必須注重材料本身所體現(xiàn)出的感覺(jué)，并對(duì)其加以把握。近些年來(lái)，隨著生態(tài)保護(hù)進(jìn)程的不斷加快，商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)逐步傾向于自然材料的選用，旨在表現(xiàn)一種自然、環(huán)保的表現(xiàn)力，進(jìn)而有效迎合社會(huì)思潮，激發(fā)人類(lèi)的情感和共鳴。但是在進(jìn)行建筑的選材時(shí)，需要因地制宜，保護(hù)環(huán)境，避免對(duì)環(huán)境造成破壞。

3、注重在商務(wù)酒店建筑外觀設(shè)計(jì)中導(dǎo)入傳統(tǒng)文化

在進(jìn)行商務(wù)酒店設(shè)計(jì)時(shí)，需要一定成的展現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承性。因此這就需要商務(wù)酒店設(shè)計(jì)立足于本城市文化，有側(cè)重的展開(kāi)相應(yīng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案。綜合來(lái)看，現(xiàn)已有諸多城市在商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)中融合進(jìn)去當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，展現(xiàn)獨(dú)特的文化魅力，但是商務(wù)酒店的建設(shè)作為城市規(guī)劃的一個(gè)極為重要的組成部分，這就需要商務(wù)酒店設(shè)計(jì)滿足當(dāng)前城市文化的建設(shè)和發(fā)展要求的同時(shí)，兼顧商務(wù)酒店經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，更好的體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色和創(chuàng)意。因此，在商務(wù)酒店建筑設(shè)計(jì)中導(dǎo)入傳統(tǒng)文化，有效保障當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化的繼承和發(fā)展，同時(shí)彰顯商務(wù)酒店形象無(wú)疑具有十分重要的意義和作用。

4、商務(wù)酒店景觀設(shè)計(jì)

商務(wù)酒店是我們非常熟悉、經(jīng)常接觸的建筑類(lèi)型，一座能給人留下深刻印象和美好回憶的商務(wù)酒店一定能給賓客提供舒心的環(huán)境和溫馨的服務(wù)，讓客人在工作之余、度假之時(shí)能有心情的放松和身體的舒適，達(dá)到人生價(jià)值的體現(xiàn)和提升。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是綜合了各種因素的結(jié)果，但是環(huán)境的優(yōu)美無(wú)疑是很主要的一個(gè)方面，能讓賓客得到視覺(jué)和心理的享受。商務(wù)酒店最吸引人的因素是“舒適”。這里可以包含以下三個(gè)方面：首先，身體舒適，要“舒服”與“適宜”兼具；其次，感官舒適，涉及到視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)各方面的評(píng)價(jià)；最后，心理舒適，最不易實(shí)現(xiàn)，是對(duì)顧客最具影響力的一個(gè)方面。這三者密切關(guān)聯(lián)，視覺(jué)是感官中最主要和直接的部分，試想當(dāng)看到一個(gè)丑陋的物體，心理一定不會(huì)感到舒適。商務(wù)酒店的環(huán)境直接影響視覺(jué)感受，環(huán)境產(chǎn)生的美感，能為賓客提供視覺(jué)的愉悅感。當(dāng)我們住進(jìn)商務(wù)酒店，進(jìn)入客房后，一般會(huì)首先走到窗前拉開(kāi)厚厚的窗簾，迫切地想看一下窗外的景色如何，是否有吸引眼球的景物。商務(wù)酒店的外部環(huán)境，決定于其所處的地理位置。如何充分結(jié)合基地特點(diǎn)，利用周邊環(huán)境資源，是商務(wù)酒店設(shè)計(jì)首先關(guān)注的方面。不只是旅游景區(qū)中的度假商務(wù)酒店是這樣，城市中的商務(wù)酒店也不例外。

結(jié)束語(yǔ)

總之，商務(wù)酒店在做好建筑設(shè)計(jì)的同時(shí)，也要注重強(qiáng)化為客人提供主題化和個(gè)性化的服務(wù)，乃至在經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)推介中都要注意主題化的滲透，以便為客人營(yíng)造全方位的主題化感知和消費(fèi)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊昂千.淺談城市商務(wù)酒店景觀設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代裝飾（理論），2012（06）.