導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

原文

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為那些具有超前意識(shí)的商家提供著巨大的機(jī)遇，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域全新的商務(wù)方式暨電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并快速推廣。電子商務(wù)，作為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。

1、電子商務(wù)

Internet在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求和全球競(jìng)爭(zhēng)三大特征。在這一新趨勢(shì)下，任何商業(yè)組織都必須及時(shí)改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式以適應(yīng)這種全球性的發(fā)展變化。

電子商務(wù)正是為了適應(yīng)這種變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的，它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，更快地滿足客戶需求；也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品。

1.1電子商務(wù)的概念

就世界范圍而言，現(xiàn)代電子商務(wù)始于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，大致已有二十年左右的時(shí)間。進(jìn)入九十年代，美國(guó)開(kāi)始建設(shè)信息高速公路（NII），并提議建設(shè)全球信息高速公路，進(jìn)而在1993年將Internet向廣大企業(yè)和全世界開(kāi)放，從而使入網(wǎng)用戶在短短的幾年內(nèi)由700萬(wàn)戶猛增到了1.5億戶。1996年6月14日，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易組織頒布了《電子商務(wù)示范法》。1997年7月，美國(guó)政府公布了《全球電子商務(wù)框架》。

目錄

1、電子商務(wù)

1.1電子商務(wù)的概念

1.2電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.世界電子商務(wù)

2.1世界電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

2.2世界電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題

3.中國(guó)電子商務(wù)

3.1CII中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告

3.2我國(guó)電子商務(wù)的差距及問(wèn)題

4.中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)的模式探討

4.1郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)

4.2郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方向

4.3郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步驟

參考資料

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篇2

關(guān)鍵詞：區(qū)域、核心、農(nóng)村電子商務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展

農(nóng)村電子商務(wù)模式探究，需從現(xiàn)有的集中發(fā)展較好的區(qū)域模式談起，且為了促進(jìn)區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展，需要綜合分析區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)成敗評(píng)價(jià)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且結(jié)合實(shí)際情況，探討其戰(zhàn)略性發(fā)展的途徑，基于此，本文對(duì)近年來(lái)我國(guó)發(fā)展較好的集中區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)模式展開(kāi)論述，并且結(jié)合其成敗評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)，淺談戰(zhàn)略發(fā)展途徑及意義。

1、淺談幾種發(fā)展較好的區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式

國(guó)家“十二五”規(guī)劃推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，而且為其可持續(xù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，且取得了一定程度的成就，另外，基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式，是將銷(xiāo)售商、供應(yīng)商以及客戶聯(lián)系在一起的龐大的利益網(wǎng)，各個(gè)信息站是物流的節(jié)點(diǎn)，能夠有效的起到凝聚和發(fā)散的作用。下面我們對(duì)集中發(fā)展水平較高的農(nóng)村電子商務(wù)模式展開(kāi)分析：

1.1A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式：

A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上是區(qū)域?qū)^(qū)域的電子商務(wù)發(fā)展模式，該模式主要是將分散的小農(nóng)戶所生產(chǎn)出來(lái)的小宗農(nóng)產(chǎn)品用各種交通運(yùn)輸工具匯聚到城市，然后將產(chǎn)品分銷(xiāo)給廣大的消費(fèi)者，而且該發(fā)展模式需要依賴完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的支持（包括商務(wù)模式和物流配送）。A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式的具體運(yùn)作為：分散的農(nóng)戶，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上，并且實(shí)時(shí)的調(diào)查掌握市場(chǎng)信息、行業(yè)信息等，及時(shí)的調(diào)整銷(xiāo)售方案，并且及時(shí)的回饋消費(fèi)者的信息，另外在物流配送上，在每個(gè)村構(gòu)建一個(gè)信息站，并且配置多名配送員（或者信息員），進(jìn)行短程的集中配送，用綜合信息平臺(tái)對(duì)配送情況進(jìn)行督導(dǎo)，完成一系列的配送任務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式以區(qū)域?yàn)楹诵?，在本區(qū)域?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)，并且有效的輻射周邊區(qū)域，農(nóng)村電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣大的消費(fèi)者提供農(nóng)產(chǎn)品的交易信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的拓展，為農(nóng)民創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。

1.2A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式：

A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式研究文／高小東是區(qū)域?qū)ι碳业碾娮由虅?wù)發(fā)展模式，目前，該模式在新農(nóng)村建設(shè)上發(fā)揮著重要作用，在新農(nóng)村建設(shè)中，“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品深層次加工現(xiàn)象逐漸的突出，這無(wú)疑打破了傳統(tǒng)的發(fā)展模式對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)范圍、規(guī)模效應(yīng)的限制，利用專業(yè)的合作社，在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與配送均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，從而降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，另外，A2B農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式能夠?qū)⒁粋€(gè)區(qū)域內(nèi)的類(lèi)似農(nóng)產(chǎn)品信息利用互聯(lián)網(wǎng)凝聚起來(lái)，形成更加規(guī)范的期貨信息，在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的與更新，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品交易，如：競(jìng)拍、合約、期貨、網(wǎng)上洽談等項(xiàng)目的開(kāi)展，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，而且在物流上建立一個(gè)虛擬的專業(yè)市場(chǎng)（與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)相契合），從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)效益。

1.3B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式：

B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上是商家對(duì)區(qū)域的電子商務(wù)發(fā)展模式，該模式下，農(nóng)村電子商務(wù)商家將各種農(nóng)資，如農(nóng)產(chǎn)品、花費(fèi)、農(nóng)藥等通過(guò)信息員從農(nóng)民手中統(tǒng)一采購(gòu)，標(biāo)價(jià)在網(wǎng)上，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳，吸引消費(fèi)者的注意力，在一個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一系列的采購(gòu)、銷(xiāo)售、管理，縮短中間流通環(huán)節(jié)，從而降低價(jià)格，商家、農(nóng)民、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益共贏。

2、區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展展望發(fā)現(xiàn)：ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是必然趨勢(shì)。ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式實(shí)質(zhì)上是區(qū)域與商家的協(xié)同發(fā)展模式，注重多方利益的共贏，而且由于農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)周期一般較長(zhǎng)，市場(chǎng)需求變動(dòng)性大，因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式難以保障其正常、健康運(yùn)行，需要借助ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，將區(qū)域、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售商等緊密的聯(lián)系在一起，形成共生、共利、交互的合作環(huán)境，構(gòu)建共同的價(jià)值鏈以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的健康營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)各方利益的共贏。ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式在應(yīng)用上，充分的利用了多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，有效的將區(qū)域、企業(yè)、商家、消費(fèi)者的信息有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，形成強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段，并且在物流跟蹤、認(rèn)證監(jiān)管的督導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，最大限度的降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，另外，從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等整個(gè)流通過(guò)程中，積極的探索出針對(duì)性的管理體系，利用網(wǎng)上洽談服務(wù)、網(wǎng)上支付服務(wù)、網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求和價(jià)格咨詢服務(wù)等輔助最終的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多方利益的共贏。除此之外，ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式不僅僅實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)技術(shù)的協(xié)同發(fā)展，而且在數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等多發(fā)面均實(shí)現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展，這無(wú)疑會(huì)降低農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，且有利于農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。另外，農(nóng)村電子商務(wù)要解決的根本問(wèn)題為：幾億農(nóng)民分散的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售如何與信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代大市場(chǎng)全面接軌，因此，區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是要體現(xiàn)出國(guó)際性、強(qiáng)大的包容性以及獨(dú)特性等，而ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式集中了國(guó)際性、強(qiáng)大的包容性以及獨(dú)特性，可見(jiàn)：ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是我國(guó)區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3、基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式戰(zhàn)略發(fā)展

3.1相關(guān)政策的支持

我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持是眾所周知的事實(shí)，而政府該如何發(fā)揮作用是研究的重點(diǎn)，經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式戰(zhàn)略發(fā)展中的相關(guān)政策的支持，需要從政府的扶植意識(shí)和能力上抓起，在扶植的過(guò)程中，政府要嚴(yán)格的落實(shí)“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境提供良好的因素，不能越過(guò)農(nóng)民的意愿和市場(chǎng)的需要進(jìn)行不必要的干涉，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，制定出詳細(xì)而科學(xué)的政策文件，指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。另外，政府要相信農(nóng)民和市場(chǎng)都具有自我調(diào)節(jié)的能力（或者凡是農(nóng)民和市場(chǎng)能夠自我調(diào)整、自我解決的事情，政府不要強(qiáng)加干預(yù)），政府只負(fù)責(zé)支持和監(jiān)督。但是對(duì)于那些市場(chǎng)失靈，農(nóng)民不能自主解決的問(wèn)題（如資金、土地、人才、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等），政府則要嚴(yán)加干預(yù)，發(fā)揮政府職能，發(fā)揮政府強(qiáng)大的調(diào)節(jié)能力，幫助農(nóng)民解決問(wèn)題，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益，為我國(guó)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供公共服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性

為了有效的體現(xiàn)出農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性，需要從“播神火”和“接地氣”談起，其中“播神火”是指：政府鼓勵(lì)和促進(jìn)、大力傳播自下而上的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式（對(duì)以往相對(duì)輕視自下而上農(nóng)村電子商務(wù)的偏頗進(jìn)行調(diào)整），旨在為我國(guó)的農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的學(xué)習(xí)氛圍和政策環(huán)境，以便促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展，而且農(nóng)民在電子商務(wù)過(guò)程中，政府幫助農(nóng)民解決自身難以解決的問(wèn)題，保障農(nóng)民的切身利益，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定；其中“接地氣”是指：政府的輔助作用在農(nóng)民自主實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展中起到促進(jìn)作用，將億萬(wàn)農(nóng)民的切身利益落實(shí)到實(shí)處（通過(guò)政府干預(yù)的電子商務(wù)發(fā)展體系與自下而上的農(nóng)民自主開(kāi)展電子商務(wù)的發(fā)展體系進(jìn)行積極的結(jié)合探索）。

3.3創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式且全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此，根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展特征，積極的創(chuàng)新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，另外，長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)還是比較落后，導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，往往使得農(nóng)民在從事電子商務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)許多問(wèn)題，大多農(nóng)民不敢輕易嘗試，致使我國(guó)農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后。因此，需要通過(guò)各種各樣的方式全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，糾正他們的認(rèn)識(shí)偏差，使得農(nóng)民可以借鑒成功的案例，端正自己的人生態(tài)度，并且增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感，從而為推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，從而幫助更多的農(nóng)民走上農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)致富之路。

3.4構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（加強(qiáng)應(yīng)用）

利用了多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促使農(nóng)民自發(fā)在淘寶、拍拍等市場(chǎng)化的交易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易，減少中間流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性。根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)的調(diào)整相應(yīng)的信息，而且任何人都可以在這種市場(chǎng)交易平臺(tái)（具有豐富多彩的功能）上開(kāi)店，進(jìn)行銷(xiāo)售、交易等，基本上滿足消費(fèi)者的所有需要，拓展農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)范圍。另外，可以自動(dòng)生成信用機(jī)制，交易雙方都需遵守支付安全體系并有安全支付綁定。重要的是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)化平臺(tái)產(chǎn)生了空前的人氣凝聚，交易雙方、服務(wù)等都?xì)w納在一個(gè)龐大的體系之中，簡(jiǎn)化了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程，農(nóng)民可以根據(jù)人氣指數(shù)調(diào)整產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售價(jià)格，促進(jìn)交易額的上升，從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收益，且能夠有效的幫助“三農(nóng)”問(wèn)題的解決。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，我國(guó)現(xiàn)有的基于區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式主要有：A2A農(nóng)村電子商務(wù)模式、A2B農(nóng)村電子商務(wù)模式、B2A農(nóng)村電子商務(wù)模式，而且ABC農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式是我國(guó)區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，只有不斷加強(qiáng)相關(guān)政策的支持、“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)大的包容性、創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式且全面的提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)、構(gòu)建完善的電子商務(wù)市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能有效的推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，需要進(jìn)一步深入研究，但是不能忽視其研究?jī)r(jià)值，期望能夠產(chǎn)生一定的積極效用。

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篇3

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；在線交易；交易模式；智能

1引言

電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)階段：第一階段，主要在互聯(lián)網(wǎng)上互發(fā)電子郵件來(lái)傳遞信息；第二階段，在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)站點(diǎn)，將企業(yè)信息到網(wǎng)上；第三階段，在網(wǎng)上可以交互式地交換信息；第四階段，是電子商務(wù)的最高階段，網(wǎng)絡(luò)不僅僅被用來(lái)信息，而且實(shí)現(xiàn)在線交易。據(jù)2006年7月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告所提供的數(shù)據(jù)，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到1.23億人，各類(lèi)網(wǎng)站總數(shù)為788400個(gè)，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多，占60.7%，商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量為3.5%。電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價(jià)值是通過(guò)商務(wù)活動(dòng)和在線交易反映出來(lái)的。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是信息，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)；二是在線交易。第二項(xiàng)功能是電子商務(wù)的核心。從《2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)看，企業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上銷(xiāo)售（B2C）占21%，企業(yè)間網(wǎng)上銷(xiāo)售（B2B）占14.1%，網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)占22.7%；商業(yè)網(wǎng)站中提供網(wǎng)上交易的占46.5%。與2004年的相關(guān)數(shù)據(jù)相比，有較大的增長(zhǎng)。在線交易已經(jīng)得到各網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)可并被廣泛應(yīng)用，但電子商務(wù)在線交易模式眾多，如不能選擇合適的在線交易模式，則發(fā)揮不了電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)有的功能。

2電子商務(wù)交易模式的兩種常見(jiàn)分類(lèi)

根據(jù)交易對(duì)象的不同，一般將Internet上的電子商務(wù)分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）、企業(yè)對(duì)政府（B2G）、非商業(yè)事務(wù)（No-businesse-commerce）以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intra-businesse-commerce）等。

電子商務(wù)模式按市場(chǎng)戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類(lèi)型，即賣(mài)方控制型、買(mǎi)方控制型以及中介控制型。

（1）賣(mài)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指由單一賣(mài)方建立，以期尋求眾多的買(mǎi)者，旨在建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

（2）買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買(mǎi)者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者直接建立的電子市場(chǎng)之外，還包括買(mǎi)方型和買(mǎi)方合作型兩種買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。

（3）中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略是由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三者建立，以便匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

3中介控制的市場(chǎng)與中介主持的市場(chǎng)

由于基于中介的電子商務(wù)尚處于發(fā)展階段，因此研究者對(duì)于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒(méi)有細(xì)加區(qū)分，大部分的文獻(xiàn)都稱這種交易模式為中介控制型。而實(shí)際上，中介在交易中的控制力大小在不同的市場(chǎng)模型中是存在較大差異的，應(yīng)該區(qū)分為中介主持型和中介控制型。

目前的大部分基于中介的電子商務(wù)應(yīng)用和研究都應(yīng)當(dāng)稱為中介主持型，這是因?yàn)椴粌H交易的成功與否是由買(mǎi)賣(mài)雙方確定的，而且消費(fèi)者和商家的自主性較高，中介只是在網(wǎng)上提供了一個(gè)虛擬場(chǎng)所，使得消費(fèi)者和賣(mài)方同時(shí)在此聚集，促成交易行為的產(chǎn)生。這種形式的中介還通過(guò)信用保證等機(jī)制為買(mǎi)賣(mài)雙方提供其他多種服務(wù)。中介不參與交易行為，不賺取商品利潤(rùn)，只以管理費(fèi)和交易費(fèi)作為收益。以這種模式營(yíng)運(yùn)網(wǎng)上交易平臺(tái)中的最成功范例當(dāng)屬Ebay。因此，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些電子市場(chǎng)中，中介系統(tǒng)只是交易的“主持人”，而非交易的“控制方”，因此稱為中介控制的市場(chǎng)是欠妥的。

隨著基于中介的電子商務(wù)研究的發(fā)展，尤其是和智能（Agent）技術(shù)的結(jié)合，使得以智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)作為一種新的交易模式出現(xiàn)。這種交易模式是在下一代電子商務(wù)自主性和個(gè)性化的要求下產(chǎn)生的，主要目的是把消費(fèi)者從精確定義欲購(gòu)商品、親自尋找商家和購(gòu)買(mǎi)伙伴以及多邊協(xié)商等繁文縟節(jié)中解放出來(lái)，使海量的商務(wù)組織及個(gè)人間的交易更自動(dòng)化，使消費(fèi)者與商家的交易過(guò)程更能適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。這就要求允許消費(fèi)者和商家將交易的部分控制權(quán)委托給其系統(tǒng)及中介系統(tǒng)，由智能為買(mǎi)賣(mài)雙方自動(dòng)完成需求與價(jià)格的匹配等交易細(xì)節(jié)。在這種情況下，智能中介系統(tǒng)對(duì)交易的控制力較強(qiáng)，因此應(yīng)該稱為中介控制的電子商務(wù)。

4電子商務(wù)交易模式的發(fā)展演化

下面將依據(jù)按市場(chǎng)戰(zhàn)略不同對(duì)電子商務(wù)的分類(lèi)方法對(duì)電子商務(wù)在線交易模式的發(fā)展演化進(jìn)行分析。

在電子商務(wù)發(fā)展初期，消費(fèi)者與商家的直接交易方式一直占據(jù)主流地位，這種“消費(fèi)者—商家”的模式中，如果市場(chǎng)是賣(mài)方建立的，一般就是賣(mài)方控制型的；反之，如果是一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者建立，則通常是買(mǎi)方控制型的。目前，以這種交易模式運(yùn)行的商務(wù)平臺(tái)仍然廣泛存在，有的是企業(yè)建立的銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的網(wǎng)站（賣(mài)方控制型），例如DELL、CISCO等大型企業(yè)都非常重視在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直銷(xiāo)；有的是企業(yè)建立的采購(gòu)原材料及消費(fèi)品的網(wǎng)站，或是多個(gè)個(gè)人消費(fèi)者建立的為獲得某些特定商品（例如家居產(chǎn)品）的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（買(mǎi)方控制型）?！跋M(fèi)者—商家”的電子商務(wù)交易模式的特點(diǎn)是：商家需要自己為商品進(jìn)行廣告宣傳，消費(fèi)者和商家通常直接就商品價(jià)格等分歧進(jìn)行協(xié)商，消費(fèi)者將訂單和支付直接遞交于商家，商家自己組織配送，并為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

就像傳統(tǒng)商品流通領(lǐng)域中的超市一樣，一些電子商務(wù)網(wǎng)站展開(kāi)了從商家處批發(fā)商品，然后在網(wǎng)上以零售價(jià)賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者的交易行為，形成了“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式，例如有中國(guó)“網(wǎng)上第一書(shū)店”之稱的卓越網(wǎng)就是采用這種模式。這種交易模式的出現(xiàn)，對(duì)商家而言，省去了和大量個(gè)人消費(fèi)者打交道的煩瑣勞動(dòng)，而且成交率和成交量大大增加；對(duì)消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價(jià)格更低；對(duì)網(wǎng)上超市而言，通過(guò)賺取商品買(mǎi)賣(mài)的差價(jià)，可以獲取豐厚的利潤(rùn)。因此對(duì)買(mǎi)方、賣(mài)方和網(wǎng)上超市三方都是有利可圖的，這是“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式得以生存的關(guān)鍵。網(wǎng)上超市不僅使沒(méi)有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售，而且大型跨國(guó)企業(yè)也無(wú)法抗拒這種商務(wù)模式帶來(lái)的便利與利潤(rùn)，在維護(hù)自己開(kāi)發(fā)的交易平臺(tái)之余，開(kāi)始日益重視和網(wǎng)絡(luò)零售商的合作。

繼“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”的電子商務(wù)交易模式之后，中介型電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)再次改變了消費(fèi)者和商家之間的交易方式，目前很多超市型網(wǎng)站都開(kāi)展了中介的服務(wù)模式，而Ebay更是個(gè)中翹楚。在“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”的電子商務(wù)交易模式中，中介型商務(wù)網(wǎng)站與超市型網(wǎng)站相比最大的區(qū)別是，網(wǎng)站自己本身不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，只是匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格。中介網(wǎng)站為消費(fèi)者提供賣(mài)方商品的質(zhì)量保證，并將多個(gè)消費(fèi)者的需求進(jìn)行整合遞交給商家。消費(fèi)者可以直接支付給商家，也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行支付，而商家的配送和售后服務(wù)可以自己完成，也可以通過(guò)中介網(wǎng)站進(jìn)行，通過(guò)某些信用機(jī)制，中介網(wǎng)站可以為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信用保證。中介網(wǎng)站通常按照成交筆數(shù)或者成交額抽成的方法獲得中介費(fèi)用。這種中介方式具有超市型模式的優(yōu)點(diǎn)，但又進(jìn)一步節(jié)約了中間環(huán)節(jié)浪費(fèi)的成本，是電子商務(wù)交易的一種新興模式。

以智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)交易模式是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)。市場(chǎng)中包含3種角色，分別是消費(fèi)者（又稱買(mǎi)方）、商家（又稱賣(mài)方）和智能中介系統(tǒng)（又稱第三方商務(wù)平臺(tái)）。賣(mài)方將自己的商品信息，包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限及價(jià)格等信息，提交給中介系統(tǒng)，系統(tǒng)將對(duì)賣(mài)方提供的商品信息進(jìn)行驗(yàn)證，并為通過(guò)驗(yàn)證的每個(gè)賣(mài)方生成一個(gè)智能系統(tǒng)其利益。之后賣(mài)方的系統(tǒng)將以其委托人的利益為出發(fā)點(diǎn)參與交易，并在交易的初步意向達(dá)成后，將交易信息報(bào)告商家。商家在收到消費(fèi)者通過(guò)中介系統(tǒng)的支付或消費(fèi)者直接的支付后，通過(guò)中介系統(tǒng)或直接進(jìn)行配送，并提供售后服務(wù)。

5結(jié)束語(yǔ)

智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用為網(wǎng)上交易的發(fā)展注入了新的生命力，本文介紹了智能系統(tǒng)為中介的電子商務(wù)，區(qū)別了中介主持型和中介控制型的市場(chǎng)模式，分析了“消費(fèi)者—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上超市—商家”模式、“消費(fèi)者—網(wǎng)上中介—商家”模式及“消費(fèi)者—智能中介系統(tǒng)—商家”模式的特點(diǎn)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商只有充分了解各種交易模式的特點(diǎn)后，才有可能選擇與企業(yè)相適合的交易模式，才有可能發(fā)揮電子商務(wù)的巨大作用。

主要參考文獻(xiàn)

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［2］國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室.2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告［R］.2006.

篇4

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 校園電子商務(wù) 電子商務(wù)模式

2006年12月，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園網(wǎng)上開(kāi)放了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站――GG購(gòu)物網(wǎng)。該網(wǎng)站主要有網(wǎng)上店鋪和二手商店組成，部分的在線拍賣(mài)和網(wǎng)上商店,充分利用局域網(wǎng)的特性開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)前所未有的且被廣泛看好巨大市場(chǎng)。為加速我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展步伐,全國(guó)各大高校都相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但由于電子商務(wù)跨學(xué)科的特殊性,使得傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法難以快速提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力?，F(xiàn)在學(xué)校建立校園電子商務(wù)系統(tǒng),讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能隨時(shí)利用該系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐，以達(dá)到熟悉整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)作流程及真正鍛煉學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和商站能力，是一舉多得的可行措施。

一、校園電子商務(wù)的必要性及可行性

校園電子商務(wù)是指在校園網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商品交易過(guò)程。高校肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)各種專業(yè)人才的重任，在校園內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù), 可以為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供實(shí)踐基地，同時(shí)也可增加學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。假設(shè)，學(xué)生可以找一家校外的供應(yīng)商來(lái)協(xié)助自己在校園內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售。另外由于浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園卡已全面投入運(yùn)行，在超市，食堂、電子閱覽室等已經(jīng)連網(wǎng)，為進(jìn)一步充實(shí)校園卡的服務(wù)內(nèi)容,如果把校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡結(jié)合起來(lái)，便能更便捷、有效地解決電子商務(wù)中的身份認(rèn)證及支付問(wèn)題。校內(nèi)的電腦普及率高，絕大部分的寢室、教室、機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、辦公室等都接入了校園網(wǎng)，校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)提供開(kāi)放服務(wù)，在晚上10點(diǎn)以后才會(huì)斷網(wǎng)。目前校園卡已在校園內(nèi)全面運(yùn)行，校內(nèi)師生人手一卡。在此前提下，建立一個(gè)校園電子商務(wù)系統(tǒng)就不需要在大環(huán)境上投入資金成本，在經(jīng)濟(jì)上具有可行性。校園電子商務(wù)系統(tǒng)在規(guī)模上設(shè)定為校內(nèi)用戶訪問(wèn)，通過(guò)與校園卡結(jié)合，使所有校內(nèi)師生直接成為校園電子商務(wù)系統(tǒng)的正式用戶，在實(shí)施上也具有可行性。

二、校園電子商務(wù)市場(chǎng)分析

1.校園市場(chǎng)消費(fèi)總量

我校全日制在校生達(dá)8000余人。學(xué)院現(xiàn)有教職員工517人。

對(duì)150名同學(xué)的月消費(fèi)情況調(diào)查顯示（以商務(wù)學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象）：

月消費(fèi)費(fèi)平均為:500×10%+600×34%+800×38%+900×18%=720元 。

我校的學(xué)生約消費(fèi)總額為720×8000=57.6萬(wàn)元。由于校園學(xué)生的集中性,上述消費(fèi)大多都會(huì)發(fā)生在學(xué)校的附近。如加上500多名教職員工的消費(fèi),對(duì)于許多商家來(lái)說(shuō)都是十分具有吸引力的。

2.校園電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象的穩(wěn)定性

在大學(xué)校園里。每年隨著老生的離校,一批批新生又給校園帶來(lái)了新的生機(jī)和活力。大學(xué)生作為現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊的消費(fèi)群體，他們一般素質(zhì)較高，有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向。雖然他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上還未能獨(dú)立，這在一定程度上限制了他們的消費(fèi)能力，但大學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)，往往他們?cè)敢舛嗷c(diǎn)時(shí)間和精力來(lái)滿足他們的購(gòu)買(mǎi)需求。

3.校園電子商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)分析

市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)把有限的資源集中于這個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，從而獲得更多的收益。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可歸為四大類(lèi):地理因素、人口因素、心理和行為因素。這些因素有些相對(duì)穩(wěn)定,多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。但對(duì)于高校大學(xué)生這一特殊群體來(lái)說(shuō),他們?cè)谀挲g、消費(fèi)習(xí)慣等等方面都具有很大的共性。在此我們以消費(fèi)商品的類(lèi)別這一變量,探究一些有利于發(fā)展校園電子商務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)。

(1)二手市場(chǎng)

一個(gè)學(xué)生三年大學(xué)積累下的各種書(shū)籍和用品很少能畢業(yè)后全部帶回去?，F(xiàn)在解決的方式是，部分畢業(yè)的同學(xué)在外面擺攤。畢業(yè)生擺攤的時(shí)問(wèn)大多在5月至7月份，六月下旬達(dá)，而此時(shí)正是非畢業(yè)生最忙的時(shí)候。他們正在準(zhǔn)備期末考試 ，同時(shí)也是他們經(jīng)濟(jì)緊張時(shí)期，所以6、7月份是供需很不平衡的時(shí)期。每學(xué)期期末都有大量的破爛收購(gòu)者出入校園就是最好的證明。

從二手商品的需要方來(lái)看，他們的需求是隱性的。在信息極少的情況下，他們只會(huì)去買(mǎi)全新的商品。信息是否能夠順暢地在供需雙方流動(dòng)是非常關(guān)鍵的。對(duì)校園電子商務(wù)而言，其自身的信息傳播優(yōu)勢(shì)就能很好地解決這些難題。

(2)特色新奇商品

現(xiàn)在的大學(xué)生喜歡追求時(shí)潮，尋找一些新奇的商品以顯示自己的個(gè)性；另外也有一部分學(xué)生對(duì)以前出現(xiàn)過(guò)的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的書(shū)籍、刀具、工藝品等等，由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內(nèi)很難實(shí)際買(mǎi)到，他們希望能有一個(gè)平臺(tái)來(lái)滿足他們的這些需求，而電子商務(wù)自身的虛擬性正好能聚集這些新奇的商品。

(3)相對(duì)便利的商品

我校校舍位于郊區(qū)、遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)的地方，這使得許多大學(xué)生外出購(gòu)物很不方便，而校園電子商務(wù)正好能迎合這部分人的需要。網(wǎng)上購(gòu)物使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息，并進(jìn)行比較、選購(gòu),節(jié)省了原來(lái)用于逛商場(chǎng)跑商場(chǎng)的時(shí)間。

三、 校園電子商務(wù)模式

1.總體發(fā)展策略

以 “立足校園，服務(wù)師生”為宗旨，采取 “在線訂購(gòu)，送貨上門(mén)”的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體，以校園網(wǎng)為依托，參照目前流行的電子購(gòu)物模式，建立一個(gè)適合校園需求特點(diǎn)的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。學(xué)生和教職工在學(xué)校公共場(chǎng)所、教室、辦公室及宿舍均可進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。若有條件可將網(wǎng)站與校內(nèi)地理位置良好的店面結(jié)合，以最大限度地吸引并滿足整個(gè)學(xué)校的消費(fèi)需要。

2.員工組成

設(shè)立e商工作室，負(fù)責(zé)校園電子商務(wù)平臺(tái)的日常管理和維護(hù)。其成員以我校電子商務(wù)協(xié)會(huì)學(xué)生為主，吸收其他專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生參與,專業(yè)老師全程參與指導(dǎo),同時(shí)工作室還將聘請(qǐng)校外專家擔(dān)任法律顧問(wèn),營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)。下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、維護(hù)部、客服部、物流部等部門(mén)，每人分工明確，責(zé)任清晰。各部門(mén)職責(zé)如下：

市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，跟蹤校園動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生消費(fèi)心理，發(fā)掘新的消費(fèi)市場(chǎng)，幫助拓展公司業(yè)務(wù)。收集公司內(nèi)外的各種相關(guān)信息，負(fù)責(zé)信息收集，公司對(duì)外信息以及與各大傳媒交流。

物流部：負(fù)責(zé)公司服務(wù)中的物流配送，包括商品在上游商家以及下游顧客之間的配送。

客服部：負(fù)責(zé)與客戶有關(guān)的各項(xiàng)工作，包括接受客戶的投訴申告與建議，并反饋到有關(guān)部門(mén)，同時(shí)幫助客戶解決與我公司服務(wù)有關(guān)的疑難問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)部:負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試以及網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。

維護(hù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和日常監(jiān)控工作,保證服務(wù)器的正常工作,并支援網(wǎng)絡(luò)中心的管理,同時(shí)收集更新各方面的網(wǎng)絡(luò)資源。

3.商品規(guī)劃

(1)網(wǎng)絡(luò)快餐?，F(xiàn)在上網(wǎng)的大學(xué)生,有很多都是廢寢忘食。即使不常上網(wǎng)的大學(xué)生也大都喜歡晚睡晚起,尤其是在周末,這樣一來(lái)學(xué)生就會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)學(xué)校食堂的就餐時(shí)間,于是很需要一個(gè)方便的方式能夠滿足他們這種不定時(shí)就餐的需求。而網(wǎng)絡(luò)快餐價(jià)格低，對(duì)同學(xué)們來(lái)說(shuō),沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，既方便又安全。而在享受了網(wǎng)絡(luò)快餐的方便快捷之后,肯定有不少人會(huì)想到要看看有沒(méi)有別的什么東西可買(mǎi)。

(2)二手特賣(mài)。高校的二手交易市場(chǎng)廣闊。每年都會(huì)有很多的畢業(yè)生，如果學(xué)生商家聯(lián)合學(xué)校組織或?qū)W生會(huì)組織畢業(yè)生在指定地點(diǎn)進(jìn)行舊物的收購(gòu)，并且在日常學(xué)習(xí)、生活中偶而才會(huì)用到的東西，如：收音機(jī)，只在英語(yǔ)等級(jí)考試時(shí)才會(huì)需要；證書(shū)考試教材、筆記等，這些東西具有時(shí)段性，在考試結(jié)束后，對(duì)于考出的學(xué)生就再也沒(méi)有利用價(jià)值了，與其扔掉倒不如放到二手市場(chǎng)上去交易，可以為那些需要之人提供便利。

(3)網(wǎng)上超市。與一些商家建立合作關(guān)系，或由學(xué)生自行組織貨源，出售日常生活和學(xué)習(xí)用品。小到零食、飲料、學(xué)習(xí)用品、蛋糕、鮮花，大到電子產(chǎn)品、電腦耗材、電腦軟件、學(xué)習(xí)工具等。

(4)在線定票服務(wù)。由校園電子商務(wù)網(wǎng)作為銷(xiāo)售，提供送票上門(mén)服務(wù)，票到付款，加收一定數(shù)額的送票費(fèi)即可。 服務(wù)內(nèi)容可包括汽車(chē)票、火車(chē)票、電影票、演唱會(huì)門(mén)票等。

(5)旅游訂購(gòu)。有些學(xué)生和教職員工會(huì)有假期旅游的需要，因此可聯(lián)合旅游公司來(lái)做此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4.推廣方案

現(xiàn)在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式仍然占主導(dǎo)地位，要讓廣大師生接受校園電子商務(wù)，需要不斷宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念，除了張貼宣傳海報(bào)、散發(fā)宣傳單之外，還可透過(guò) BBS布告的張貼及討論區(qū)的互動(dòng)，提升網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn)量。

(1)大力做好宣傳活動(dòng)

在這個(gè)被稱之為“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，消費(fèi)者的注意力就是企業(yè)的價(jià)值 。在開(kāi)展校園電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須要進(jìn)行大量的宣傳。我們可以在校園里開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等，另外可將廣告放在學(xué)生們經(jīng)常能訪問(wèn)的論壇上，通過(guò)這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力。

(2)積極采取優(yōu)惠的價(jià)格策略

低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的主要?jiǎng)恿?，有調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的原因中出于節(jié)約費(fèi)用目的的占23.7%，60.7%的學(xué)生所能接受的網(wǎng)上購(gòu)物交易費(fèi)用在商品價(jià)格的2.5%左右。這說(shuō)明，在校大學(xué)生的消費(fèi)承受能力相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格較為敏感，這與他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上未能獨(dú)立有很大的關(guān)系。因此，我們必須采取優(yōu)惠的價(jià)格策略以吸引他們的消費(fèi)。

(3)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

無(wú)論何種商務(wù)模式，只有建立完整的客戶資料庫(kù)，才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個(gè)性化服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)建立類(lèi)似會(huì)員制的環(huán)境來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡數(shù)據(jù)整合后,把所有校內(nèi)師生都直接作為校園電子商務(wù)系統(tǒng)的正式用戶，這不但有了固定的客戶資料，也使得客戶資料更加真實(shí)可靠。另外校園電子商務(wù)系統(tǒng)也提供網(wǎng)站注冊(cè)方式來(lái)吸收用戶，任何人都可以在系統(tǒng)上注冊(cè)登記成為用戶，每個(gè)用戶的資料以及平時(shí)買(mǎi)賣(mài)商品的數(shù)據(jù)記錄將儲(chǔ)存至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi),一旦有會(huì)員感興趣的商品，系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)E2mail 通知。顯然，不斷增加的用戶、E2mail 地址和過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為都將成為校園電子商務(wù)系統(tǒng)極其重要的無(wú)形財(cái)富。

5.付款方式

電子支付是未來(lái)發(fā)展的方向。學(xué)?？膳c特定銀行合作開(kāi)發(fā)校園卡的校園網(wǎng)在線支付功能，為每個(gè)在校生在銀行建立一個(gè)戶頭，學(xué)生可將現(xiàn)金及匯款存到該戶頭內(nèi)。以此形成一張集網(wǎng)上支付、報(bào)到注冊(cè)卡、圖書(shū)借閱卡、考試卡、飯卡等于一體的多功能卡，同時(shí)也可給每位教師也配備校園卡，使工資、房水電費(fèi)等日常的收人與支出均可實(shí)現(xiàn)用卡交易。

四、結(jié)束語(yǔ)

相信隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，校園電子商務(wù)也必將會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展。而根據(jù)校園自身的特點(diǎn)構(gòu)筑校園電子商務(wù)平臺(tái),以適應(yīng)校園現(xiàn)代化管理的需要將是大專院校面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn):

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[5]張麗鳳 張金鳳:校園電子商務(wù)發(fā)展分析[J].大學(xué)時(shí)代(B版),2006年11期

篇5

關(guān)鍵詞 移動(dòng)電子商務(wù) 價(jià)值鏈 移動(dòng)門(mén)戶

1 引言

隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動(dòng)技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)也隨之興起?；跓o(wú)線的移動(dòng)商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無(wú)線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機(jī)——移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?；谝苿?dòng)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無(wú)線環(huán)境下，將其定義為消費(fèi)者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)無(wú)線通信設(shè)備進(jìn)行有形貨物或無(wú)形勞務(wù)的買(mǎi)賣(mài)、交換等具有貨幣價(jià)值的交易。在此環(huán)境下，移動(dòng)商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點(diǎn)。本文在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分析了移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)，研究了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)探討了移動(dòng)商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。

2 移動(dòng)商務(wù)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對(duì)于電子商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)具有以下四個(gè)明顯的特征，即移動(dòng)性、即時(shí)性、私人性、方便性。移動(dòng)性又稱為無(wú)所不在性，此特征是相對(duì)服務(wù)對(duì)象而言的，移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動(dòng)性，還包括服務(wù)的對(duì)象和提供的服務(wù)都是移動(dòng)的；即時(shí)性是指移動(dòng)用戶能夠即時(shí)的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對(duì)服務(wù)終端而言的，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機(jī)等工具，具有極強(qiáng)的私人性，這為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使移動(dòng)商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)；方便性，通常是相對(duì)服務(wù)方式而言，移動(dòng)商務(wù)要求服務(wù)形式簡(jiǎn)單，響應(yīng)迅速。移動(dòng)商務(wù)的這些特點(diǎn)決定了其在未來(lái)的發(fā)展前景將異常廣闊。

移動(dòng)商務(wù)還具有個(gè)性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動(dòng)通訊設(shè)備的擁有者對(duì)于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個(gè)性化，即通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動(dòng)商務(wù)提供的移動(dòng)服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往需要對(duì)巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實(shí)行壟斷，與開(kāi)放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對(duì)比。移動(dòng)行業(yè)也存在很強(qiáng)的國(guó)別性，不同的法律、文化、社會(huì)、政治和技術(shù)對(duì)移動(dòng)服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時(shí)，在移動(dòng)終端用戶的教育背景也是移動(dòng)商務(wù)中需要注意的問(wèn)題。

3 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價(jià)值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價(jià)值網(wǎng)。很多研究對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈的參與者進(jìn)行了識(shí)別和分析，同時(shí)給出了不同的分類(lèi)方式。綜合起來(lái)，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個(gè)人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和無(wú)線門(mén)戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺(tái)提供商等，還包括其他的參與者如法律機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的增值活動(dòng)和過(guò)程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類(lèi)。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費(fèi)者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場(chǎng)等活動(dòng)。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動(dòng)界面和應(yīng)用等活動(dòng)。Ian和Janusz等則把移動(dòng)游戲的增值活動(dòng)分為設(shè)備開(kāi)發(fā)、游戲開(kāi)發(fā)和游戲平臺(tái)提供、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷(xiāo)和定價(jià)等，可以看成是內(nèi)容增值活動(dòng)的進(jìn)一步細(xì)化。

4 移動(dòng)商務(wù)模式

4.1 移動(dòng)商務(wù)模式形成

移動(dòng)商務(wù)模式是由移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈中的某幾個(gè)部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動(dòng)商務(wù)模式形成過(guò)程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、終端處理能力和帶寬不足、消費(fèi)者對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度、使用移動(dòng)終端的環(huán)境、市場(chǎng)需求以及其他的參與者和競(jìng)爭(zhēng)者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動(dòng)商務(wù)模式產(chǎn)生的過(guò)程，并且用一個(gè)移動(dòng)游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)證分析來(lái)詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過(guò)程。這些分析移動(dòng)電子商務(wù)模式形成的過(guò)程對(duì)進(jìn)一步研究移動(dòng)商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動(dòng)商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級(jí)而不斷擴(kuò)充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、種類(lèi)少到復(fù)雜、種類(lèi)多的變化。最大的變化就是從沒(méi)有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個(gè)商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位?，F(xiàn)在大多數(shù)移動(dòng)商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來(lái)源，也是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的根本。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位也發(fā)生了變化，由整個(gè)價(jià)值鏈的擁有者和管理者變成了簡(jiǎn)單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動(dòng)商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過(guò)向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過(guò)在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過(guò)程中收取傭金獲得利潤(rùn)。

4.2 移動(dòng)商務(wù)模式分類(lèi)

目前，移動(dòng)電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類(lèi)方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類(lèi)型和市場(chǎng)細(xì)分的分類(lèi)方式可以將移動(dòng)商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類(lèi)難以具體分析移動(dòng)商務(wù)模式的運(yùn)行過(guò)程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對(duì)荷蘭電信市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動(dòng)商務(wù)模式，即語(yǔ)音通訊、SMS服務(wù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整合的WAP服務(wù)和移動(dòng)辦公服務(wù)。還有研究把移動(dòng)商務(wù)模式分為移動(dòng)通訊、基于定位的服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進(jìn)行交易方式的移動(dòng)商務(wù)模式分類(lèi)。

4.3 移動(dòng)商務(wù)模式分析

通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的分析可以看出，在移動(dòng)商務(wù)中參與的主要角色有：移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。本文主要從移動(dòng)商務(wù)中參與的角色的角度來(lái)分析移動(dòng)商務(wù)模式。以下是對(duì)幾種移動(dòng)商務(wù)模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費(fèi)，收費(fèi)的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問(wèn)情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動(dòng)門(mén)戶的收益主要來(lái)源于最終消費(fèi)者。通常消費(fèi)者按瀏覽的內(nèi)容或訪問(wèn)的頁(yè)數(shù)收費(fèi)。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動(dòng)用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時(shí)，還避免了在市場(chǎng)開(kāi)拓、交易平臺(tái)維護(hù)和管理方面耗費(fèi)過(guò)多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過(guò)于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)散內(nèi)容。

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（2）移動(dòng)門(mén)戶。移動(dòng)門(mén)戶通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使移動(dòng)用戶從不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商無(wú)線網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，同時(shí)為移動(dòng)客戶提供服務(wù)和信息。移動(dòng)門(mén)戶是用戶接受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動(dòng)門(mén)戶的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)建立靈活的平臺(tái)，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過(guò)在各個(gè)接觸點(diǎn)收集和分析用戶信息，移動(dòng)門(mén)戶還可以提供個(gè)性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過(guò)建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動(dòng)門(mén)戶可以吸引移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商加盟。移動(dòng)門(mén)戶主要收入來(lái)源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過(guò)吸引內(nèi)容提供商做廣告來(lái)收取費(fèi)用。

（3）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計(jì)費(fèi)、支付等方面提供支持。移動(dòng)用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺(tái)上交換信息。典型應(yīng)用如中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過(guò)7萬(wàn)種業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)控制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占有主動(dòng)權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動(dòng)價(jià)值鏈的樞紐，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確保參與者的交易信息安全。通過(guò)與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動(dòng)用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計(jì)費(fèi)存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時(shí)長(zhǎng)或數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi)方法已不足以解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)需求。

（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備接入Internet以及其他待開(kāi)發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的一套規(guī)范。它通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)對(duì)Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠?yàn)g覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機(jī)操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過(guò)與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無(wú)需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等問(wèn)題。

（5）移動(dòng)直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動(dòng)用戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過(guò)Web服務(wù)為用戶提供各種有價(jià)值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個(gè)人興趣定制信息。目前移動(dòng)直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動(dòng)設(shè)備屏幕、鍵盤(pán)小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤(pán)實(shí)現(xiàn)操作命令。

（6）移動(dòng)虛擬社區(qū)。移動(dòng)虛擬社區(qū)為用戶提供類(lèi)似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國(guó)首款手機(jī)支持的無(wú)限虛擬娛樂(lè)社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機(jī)中，包括MOTO會(huì)所、工作中心、MOTO購(gòu)物、MOTO校友錄等多種功能。

5 結(jié)論和展望

目前，移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺(tái)技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動(dòng)商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，對(duì)移動(dòng)商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式的分析是建立在對(duì)移動(dòng)價(jià)值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對(duì)移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)行了分析和探討。在對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式分析研究過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是安全性問(wèn)題，如何保護(hù)移動(dòng)用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題，特別是作為移動(dòng)價(jià)值鏈樞紐的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在這方面肩負(fù)著重要的責(zé)任。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)問(wèn)題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動(dòng)商務(wù)中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，無(wú)論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。

參考文獻(xiàn)

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篇6

電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式的現(xiàn)狀

1實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不明確

由于電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式過(guò)于靈活系統(tǒng)，因此諸多高校在建設(shè)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式的時(shí)候，缺乏對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)和市場(chǎng)行情狀況的了解，對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的界定和理論體系以及實(shí)訓(xùn)的模式缺乏實(shí)踐上的操作，導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)學(xué)生培養(yǎng)的方向和水平不夠明確.而在設(shè)置此種電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程時(shí)也沒(méi)有遵循應(yīng)用型復(fù)合人才的軌道去因材施教，類(lèi)似于繁重、分裂的教學(xué)模式依舊在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式中出現(xiàn).

2師資力量和教學(xué)設(shè)備的缺乏

由于專業(yè)設(shè)置比起其他行業(yè)來(lái)言都較為晚，課程體系也較為模糊，因此電子商務(wù)專業(yè)性高級(jí)型的教師并不常見(jiàn)，很多電子商務(wù)的老師都是“半路出家”從管理系或者計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的，對(duì)電子商務(wù)本身理解的并不深入和透徹.[4]對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何從實(shí)際出發(fā)找到學(xué)習(xí)的方法，更加不懂得如何培養(yǎng)出電子商務(wù)實(shí)踐人才.而就電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中需要的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)軟件，高校無(wú)法引進(jìn)適合本院校的電子商務(wù)教學(xué)設(shè)備和相關(guān)軟件程序.導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)后，走入社會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)與所用發(fā)生脫節(jié)的情況.

3學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚缺

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的最重要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)踐重于理論的電子商務(wù)而言，學(xué)生的應(yīng)用性決定日后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.缺乏電子商務(wù)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是很多學(xué)校都有的問(wèn)題，而學(xué)生自身的惰性，總覺(jué)得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程并不重要，缺乏興趣也成為了電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式尚不足的一個(gè)重大原因.[5]學(xué)生積極性不高，和老師之間沒(méi)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)溝通氛圍，使得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收不到完好的成效，也成為了其模式發(fā)展的一個(gè)重要阻礙.

改進(jìn)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式的對(duì)策

1積極倡導(dǎo)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)

學(xué)生在學(xué)習(xí)一定的理論知識(shí)后，如第一時(shí)間內(nèi)得不到實(shí)踐上的輔佐，就很容易忘記.因此倡導(dǎo)學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)，開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店或者是其他網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易平臺(tái)，可以讓他們最直接的感受到電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)與成效.此種電子商務(wù)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，就成本而言幾乎不需要任何費(fèi)用，投入資金小，自主發(fā)揮的平臺(tái)大，學(xué)生經(jīng)營(yíng)起來(lái)也較為輕松，在解決網(wǎng)店的裝修和推廣、進(jìn)出貨品等一系列實(shí)踐問(wèn)題的過(guò)程中，無(wú)形中也鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力和處事能力，為其日后的就業(yè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ).

2開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐性比賽

學(xué)生可以先學(xué)習(xí)理論知識(shí)，取得與電子商務(wù)有關(guān)的資格證書(shū)，通過(guò)一定水平下的理論知識(shí)的熏陶和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，讓自身電子商務(wù)的儲(chǔ)備技能達(dá)到一定的水平，同時(shí)也是日后就業(yè)的一個(gè)參照點(diǎn).比賽往往是發(fā)掘人才，促進(jìn)能力的最佳平臺(tái).開(kāi)展各類(lèi)電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的比賽，可以增加學(xué)生的進(jìn)取心理，比賽中的優(yōu)勝劣汰可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也擴(kuò)大了自身的優(yōu)勢(shì).學(xué)生在參賽中與同伴之間的積極配合，也增加了彼此的默契度，培養(yǎng)集體主義精神.在友誼第一，比賽第二的大環(huán)境下，學(xué)生可以很快的去適應(yīng)各種實(shí)訓(xùn)的挑戰(zhàn)，突破自己，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn).

篇7

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù)模式；合作；知識(shí)共享；企業(yè)互動(dòng)

引言

分析已有的企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用模式可以發(fā)現(xiàn)：一是它們所基于的企業(yè)間關(guān)系一般是一種交易（買(mǎi)賣(mài)）關(guān)系；二是利用電子商務(wù)的主要目標(biāo)是降低交易成本；三是具體應(yīng)用方式主要考慮將傳統(tǒng)交易方式移植為電子方式。而面對(duì)多變的市場(chǎng)需求，企業(yè)追求的不僅僅是成本低，還包括響應(yīng)快、質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)等目標(biāo)。所以企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間的聯(lián)系，建立合作伙伴關(guān)系便成為必然。而這一過(guò)程必須借助于信息技術(shù)的支持，由此出現(xiàn)了合作型企業(yè)間電子商務(wù)。合作型電子商務(wù)是指由電子化技術(shù)推動(dòng)的，企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和員工之間進(jìn)行的分享信息、知識(shí)、資源、流程和實(shí)踐的合作性的全面互動(dòng)。

本文從知識(shí)實(shí)體和知識(shí)過(guò)程兩個(gè)方面考察企業(yè)間知識(shí)共享層次，從溝通和協(xié)調(diào)兩個(gè)方面衡量企業(yè)間互動(dòng)程度，結(jié)合企業(yè)間知識(shí)共享和企業(yè)間互動(dòng)程度兩個(gè)維度把合作型企業(yè)間電子商務(wù)為基本b2b、利用b2b和探索b2b電子商務(wù)等三種模式。

合作型電子商務(wù)的知識(shí)共享維度

企業(yè)間知識(shí)共享是合作企業(yè)共同深刻地洞察顧客需要、有效地創(chuàng)造價(jià)值并敏捷地傳遞價(jià)值的關(guān)鍵所在。企業(yè)間電子商務(wù)合作是一個(gè)基于知識(shí)的過(guò)程，由知識(shí)指引、使用知識(shí)并且產(chǎn)生富含知識(shí)的結(jié)果。企業(yè)間知識(shí)共享可以從共享知識(shí)實(shí)體和知識(shí)共享過(guò)程兩方面來(lái)考察。

從知識(shí)實(shí)體角度來(lái)看，知識(shí)包括數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)等層次。根據(jù)知識(shí)層次，企業(yè)間電子商務(wù)合作共享的知識(shí)包括以下幾類(lèi)：（1）交易數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)量、價(jià)格、銷(xiāo)售、產(chǎn)品說(shuō)明、質(zhì)量和交付說(shuō)明等。（2）運(yùn)作信息，如存貨水平、成本、進(jìn)度、生產(chǎn)與運(yùn)輸能力、前置期、運(yùn)貨等。（3）戰(zhàn)略知識(shí)，包括pos信息、實(shí)時(shí)需求、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的理解、對(duì)顧客最珍惜事物的理解以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

從知識(shí)過(guò)程角度來(lái)看，知識(shí)的共享包括知識(shí)的傳遞、吸收和應(yīng)用。目前學(xué)術(shù)界依據(jù)過(guò)程導(dǎo)向?qū)⒅R(shí)共享分為信息共享、共同感知與知識(shí)集成。信息共享是交換關(guān)于銷(xiāo)售、顧客需要、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和需求水平等信息；共同感知是供應(yīng)鏈伙伴共同解決運(yùn)作問(wèn)題，分析和討論戰(zhàn)略問(wèn)題。知識(shí)集成指供應(yīng)鏈伙伴形成關(guān)系專屬記憶，向每個(gè)成員提供對(duì)組織間慣例與程序的共同理解。企業(yè)間電子商務(wù)合作過(guò)程的知識(shí)共享涉及三個(gè)層次：交換數(shù)據(jù)、應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)。結(jié)合實(shí)體導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向知識(shí)共享，本文把企業(yè)間電子合作的知識(shí)共享層次分為：交換交易信息、共享運(yùn)作信息和共享戰(zhàn)略信息三個(gè)層次。

合作型企業(yè)電子商務(wù)的互動(dòng)程度維度

合作是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，互動(dòng)是指合作參與者之間的連接性或“保持接觸”。沒(méi)有參與者之間的一系列互動(dòng)，合作就無(wú)法存在。合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于參與者的互動(dòng)，而且所有參與者的積極參與是至關(guān)重要的。在互動(dòng)的過(guò)程，企業(yè)需要利用多種溝通渠道同各方參與者保持互動(dòng)。

spekman（1998）認(rèn)為合作有三個(gè)主要維度：溝通和解決沖突、協(xié)調(diào)工作以及計(jì)劃。溝通和解決沖突是指通過(guò)開(kāi)放的、誠(chéng)懇的溝通化解所出現(xiàn)的沖突。協(xié)調(diào)工作意味著控制并管理企業(yè)間活動(dòng)的相互依賴性。計(jì)劃是制定共同目標(biāo)的正式程序。解決沖突和制定計(jì)劃的核心機(jī)制是協(xié)調(diào)和溝通，而溝通協(xié)調(diào)的目的正是為了達(dá)到彼此間的相互合作。因此，企業(yè)間電子商務(wù)合作的互動(dòng)維度可以從協(xié)調(diào)、溝通、合作進(jìn)行探討。

合作型電子商務(wù)模式分類(lèi)

根據(jù)知識(shí)共享層次和組織間互動(dòng)層次可以把合作型組織間電子商務(wù)模式分為三種類(lèi)型：基礎(chǔ)b2b、利用b2b和探索b2b電子商務(wù)。（見(jiàn)下圖）

為了便于識(shí)別企業(yè)間電子商務(wù)合作模式，表1從不同維度對(duì)比基本b2b、利用b2b 和探索b2b 三種電子商務(wù)模式。識(shí)別企業(yè)間電子商務(wù)合作模式需要考察企業(yè)間合作的實(shí)際過(guò)程，根據(jù)合作過(guò)程中的信息系統(tǒng)應(yīng)用模式、信息系統(tǒng)使能的知識(shí)共享程度和互動(dòng)程度等維度來(lái)判斷合作型企業(yè)間電子商務(wù)模式的類(lèi)型。

在利用b2b電子商務(wù)中，信息技術(shù)

應(yīng)用模式是利用性的，企業(yè)間形成利用性聯(lián)盟。在探索b2b電子商務(wù)中，信息技術(shù)應(yīng)用模式是探索性的，企業(yè)間形成探索性聯(lián)盟。判斷企業(yè)間電子商務(wù)合作模式需要把分析單元從個(gè)人或組織轉(zhuǎn)移到組織間層次，聚焦于信息技術(shù)在企業(yè)間伙伴關(guān)系中的應(yīng)用模式。在利用b2b電子商務(wù)中，企業(yè)間合作致力于利用伙伴現(xiàn)有知識(shí)或者合作伙伴企業(yè)單方內(nèi)部創(chuàng)造的知識(shí)。在探索b2b電子商務(wù)中，合作伙伴共同創(chuàng)造新知識(shí)。

參考文獻(xiàn)

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篇8

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品新模式

一 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品交易中的作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工及配送銷(xiāo)售過(guò)程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)上進(jìn)行信息的和收集，同時(shí)依托生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和電子支付等業(yè)務(wù)的過(guò)程。推廣發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是為了更好地解決“三農(nóng)”問(wèn)題，其在農(nóng)產(chǎn)品交易中的作用如下。

1.有利于增加農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息地掌握

由于自身知識(shí)的局限，農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不甚了解，對(duì)農(nóng)業(yè)信息把握不準(zhǔn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)可以說(shuō)是一波未平一波又起。先是內(nèi)蒙古的土豆，接著是山東、遼寧的大白菜，再是河北大蔥，甘肅洋蔥，廣東、遼寧的蘿卜，等等，從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面講，這固然是由于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求有一定的滯后反應(yīng)，但更重要的原因是由于農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)掌握不夠造成的。小生意與大市場(chǎng)信息脫節(jié)，致使產(chǎn)銷(xiāo)缺少有效的對(duì)接。農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠讓農(nóng)民了解不同時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品需求狀況，了解政府對(duì)農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)政策，以及同行的基本動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性。

2.有利于農(nóng)民擁有更多的價(jià)格話語(yǔ)權(quán)

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)可以作為一種信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息的溝通與知識(shí)的共享。在收集信息的同時(shí)完成信息的交換，減少了信息不對(duì)稱的比重。在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易中，農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售大部分都依賴中間商的收購(gòu)，農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格并沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，即使農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格不斷上揚(yáng)，農(nóng)民依舊無(wú)法借此增收。因此，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)，能夠擴(kuò)寬農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，降低對(duì)中間商的依賴，從而擁有更多的價(jià)格話語(yǔ)權(quán)，更多地分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

3.有利于農(nóng)產(chǎn)品交易手段多樣化

目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的交易方式多數(shù)為現(xiàn)貨交易與現(xiàn)金交易。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以使生產(chǎn)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系起來(lái)，發(fā)展多種農(nóng)產(chǎn)品交易方式。例如，2004年，山東壽光蔬菜首次進(jìn)行了電子拍賣(mài)，開(kāi)創(chuàng)了農(nóng)產(chǎn)品新交易方式的先河。隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展，很多條件具備的大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地或農(nóng)場(chǎng)可以采用農(nóng)產(chǎn)品期貨交易或批發(fā)。期貨貿(mào)易、遠(yuǎn)期合約交易、集中競(jìng)價(jià)、訂單式農(nóng)業(yè)等多種現(xiàn)代交易手段都可以運(yùn)用到農(nóng)產(chǎn)品交易當(dāng)中去，農(nóng)業(yè)活動(dòng)者應(yīng)借此東風(fēng)積極構(gòu)建多種銷(xiāo)售渠道。

4.有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本

互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，利用網(wǎng)絡(luò)可以向全球農(nóng)產(chǎn)品資源信息，宣傳、推介當(dāng)?shù)刎S富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，擴(kuò)大本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度，解決當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。農(nóng)民可以利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，成本比傳統(tǒng)廣告媒體低，而且，由于網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代人生活不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)廣告的影響比傳統(tǒng)廣告來(lái)得更廣些。通過(guò)電子商務(wù)，農(nóng)民可以減少第三方或中介組織的參與，減少中間交易環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈，提高市場(chǎng)運(yùn)作效率，尋找優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然，電子商務(wù)的特性要求農(nóng)產(chǎn)品及其加工品更加標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化反過(guò)來(lái)順暢了流通，也進(jìn)一步減少了交易成本。

二 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)用中的主要問(wèn)題

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用主要有供求信息服務(wù)型和商務(wù)服務(wù)型。前者為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提供了各類(lèi)信息，節(jié)省成本。后者可以為農(nóng)產(chǎn)品提供信息化的交易平臺(tái)，縮短農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條。但是，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中，還面臨一系列的問(wèn)題。

1.農(nóng)產(chǎn)品的特性不適合電子商務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)依賴于自然條件和資源，種植和培育需要一定的周期且不利于存儲(chǔ)。另外，農(nóng)產(chǎn)品的差異化不明顯，雖然現(xiàn)今很多消費(fèi)者偏好于綠色無(wú)污染產(chǎn)品，但從直觀上很難進(jìn)行辨別，加之我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品深加工比例較低，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法像工業(yè)產(chǎn)品一樣實(shí)行品牌區(qū)分。不同的商品在其運(yùn)行過(guò)程中，往往具有各自不同的使用價(jià)值保存期，而農(nóng)產(chǎn)品的使用保存期可以說(shuō)是最短的，很多農(nóng)產(chǎn)品如鮮活品不易保存，造成遠(yuǎn)距離販送很困難。同時(shí)又由于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)滯后，對(duì)下期的需求量預(yù)測(cè)往往是根據(jù)上一時(shí)期的需求，導(dǎo)致了供銷(xiāo)不匹配。因此，決定了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要有組織的第三方介入。

2.電子商務(wù)技術(shù)不高和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不完善

我國(guó)電子商務(wù)還處于發(fā)展階段，起步較晚，技術(shù)相對(duì)較弱，在應(yīng)用過(guò)程中還存在諸如金融體系不完善、物流配送不健全、商業(yè)信譽(yù)不高等問(wèn)題。很多農(nóng)村電腦人均擁有量低且多為政府人員使用。即便近些年涉農(nóng)網(wǎng)站增長(zhǎng)迅速，但網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量不高，很多關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站訪問(wèn)速度慢，服務(wù)提供不穩(wěn)定，網(wǎng)頁(yè)陳舊、鏈接不便利。在農(nóng)村，農(nóng)民還主要依靠郵政儲(chǔ)蓄、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行些存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，缺少各種現(xiàn)代化的金融工具，即便是有，利用率也很低，商業(yè)環(huán)節(jié)中的資金流得不到很好的轉(zhuǎn)換流通。金融業(yè)不發(fā)達(dá)，使得很多電子商務(wù)賴以的支付方式很難起到作用。同時(shí)，由于交通不便和地區(qū)偏遠(yuǎn)等原因，農(nóng)村的物流不完善，農(nóng)產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移，這也進(jìn)一步縮小了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。

3.信息化和電子商務(wù)在農(nóng)村嚴(yán)重變形

信息化，是指充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。它不僅要求構(gòu)建以計(jì)算機(jī)為主的信息網(wǎng)絡(luò)體系，還要求有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)。然而，我國(guó)農(nóng)村推行信息化的方式存在很大的問(wèn)題。

據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2011年6月30日，在全國(guó)近4.85億網(wǎng)民中，城鎮(zhèn)網(wǎng)民占73%，農(nóng)村網(wǎng)民占27%。其中，職業(yè)為農(nóng)民的網(wǎng)民占5.3%，雖比前幾年有所提高，但仍存在很多問(wèn)題。例如，農(nóng)村的文盲率還是很高，農(nóng)村科技化水平低，電腦擁有率不高。政府推廣并未真正做到授惠于民。很多地方電腦教育的對(duì)象以農(nóng)村黨員和成人為主，計(jì)算機(jī)等設(shè)備的主要用途也只是宣傳終端，而黨員對(duì)此卻缺乏足夠的積極性，有興趣的青少年卻沒(méi)有機(jī)會(huì)得到學(xué)習(xí)。這也使得電子商務(wù)在農(nóng)村的推廣受到阻礙，進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)運(yùn)用。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 模式 存在問(wèn)題

展開(kāi)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷史畫(huà)卷，經(jīng)歷過(guò)激情、瘋狂，也有過(guò)絕望、思考，更有過(guò)不懈的奮斗?！凹娂娂t紫已成塵，布谷聲中夏令新”，中國(guó)的電子商務(wù)在歷經(jīng)寒冬之后，終于走出陰霾迎來(lái)春天，而如今的電子商務(wù)正處在萬(wàn)物欣欣向榮的初夏時(shí)節(jié)。

一、電子商務(wù)及我國(guó)電子商務(wù)模式

電子商務(wù)（Electronic Commerce），主要利用Internet從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)，是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

電子商務(wù)模式按照參與主體來(lái)劃分，主要有以下幾種：

（一）企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式（B to B），指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B to B模式又可分為B to B to B模式和B to B to C模式兩種。B to B to B即企業(yè)—企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式，是以B to B模式為基礎(chǔ)，實(shí)際上是在常規(guī)的B to B模式中增加了一個(gè)中間商的環(huán)節(jié)，而B(niǎo) to B to C模式則是從B to C模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。

（二）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（B to C），指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，這種模式主要依賴于網(wǎng)上銷(xiāo)售模式，這種模式的電子商務(wù)在近年來(lái)發(fā)展迅速。

（三）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（C to C），在這個(gè)模式中商品是直接由消費(fèi)者出售給消費(fèi)者，它主要是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展為C to C打開(kāi)了方便之門(mén)。網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站便屬于此類(lèi)。

以上是我國(guó)現(xiàn)存的主要電子商務(wù)模式，除此之外，按照參與主體劃分，還包括企業(yè)對(duì)政府（B to G）、消費(fèi)者對(duì)政府（C to G）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（B to C to B）等模式。

二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用與影響

與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)不僅吸收了大量的就業(yè)，具有靈活的企業(yè)機(jī)制和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，不斷成長(zhǎng)成為能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，并且極大地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，促成了制造業(yè)、流通業(yè)與服務(wù)業(yè)的升級(jí)。

電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)和提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展不僅能夠減少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占有的比重，轉(zhuǎn)變高消耗粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，減少資源和環(huán)境的破壞，而且電子商務(wù)還將有效推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化。

電子商務(wù)有助于中小企業(yè)的成長(zhǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)能獲取過(guò)去只有大型企業(yè)才能得到的資源、信息和知識(shí)。信息技術(shù)能夠幫助為中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，獲得全球的知識(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)系到全球網(wǎng)絡(luò)和通訊，給中小企業(yè)的發(fā)展提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)有利于提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建具有高度一體化的全球經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，使各個(gè)區(qū)域的企業(yè)可以在充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分利用國(guó)內(nèi)外的資源，從而極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策

我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題：

（一）安全難題。安全對(duì)電子商務(wù)的重要性是不言而喻的。任何個(gè)人或團(tuán)體都希望能夠在電子商務(wù)的運(yùn)行過(guò)程中確保自身信息安全。安全問(wèn)題包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息安全、信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)陌踩⒕W(wǎng)絡(luò)用戶的身份識(shí)別等。

（二）物流的滯后。電子商務(wù)最終的資源配置還需要完整快捷的物流系統(tǒng)，但目前我國(guó)的倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率只有發(fā)達(dá)國(guó)家的30%左右，滯后的物流無(wú)法滿足快速、低成本的電子商務(wù)流程的要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍相對(duì)較弱，這在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、消費(fèi)水平、通信速度、安全條件等各方面都限制了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（四）商業(yè)信用問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)目前還不是很成熟，社會(huì)信用體系還不完善，這使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一種不安的心理，對(duì)屏幕上指定的貨物與實(shí)際送達(dá)的是否一致抱有懷疑，并且對(duì)質(zhì)量問(wèn)題也有擔(dān)心。

縱觀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，并且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，應(yīng)積極地采取有效措施：

1.建立信用意識(shí)，完善信用體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)具有良好信用意識(shí)的社會(huì)環(huán)境。一方面，通過(guò)普及教育知識(shí)提高全民素質(zhì)，建立信用意識(shí)，同時(shí)媒體和社會(huì)各方面也應(yīng)積極配合宣傳，從而構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)信用環(huán)境。另一方面，通過(guò)建立電子商務(wù)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)認(rèn)證中心，構(gòu)建社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系及相應(yīng)的法律法規(guī)，進(jìn)一步完善社會(huì)信用體系。

2.推動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。政府應(yīng)積極健全電子商務(wù)的相關(guān)法律制度，通過(guò)明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，不僅有利于打擊網(wǎng)上虛假?gòu)V告等欺詐行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也有利于營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。

3、改進(jìn)技術(shù)和加強(qiáng)監(jiān)督解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，為電子商務(wù)提供安全保障。對(duì)于網(wǎng)上交易安全管理，在努力探索和改進(jìn)相關(guān)的技術(shù)的同時(shí)，要加強(qiáng)各方面的監(jiān)督，通過(guò)建立健全法律制度和完善與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)體系，以確保網(wǎng)上交易的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)破壞網(wǎng)上交易權(quán)益的行為進(jìn)行立法嚴(yán)懲。

4.切實(shí)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展的載體是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。政府應(yīng)該加大投入，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，盡快形成電子商務(wù)的外在支撐環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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一般認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢(shì)，但有調(diào)查表明美國(guó)過(guò)去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒(méi)有明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正向基于知識(shí)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，前者是變革相對(duì)較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個(gè)過(guò)程中有些組織沒(méi)能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車(chē)，它們沒(méi)能深刻理解知識(shí)和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個(gè)問(wèn)題。

知識(shí)可理解為“具有某種行動(dòng)能力的潛能”，而信息則“與對(duì)象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個(gè)觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”相符：“知識(shí)隱藏于使用者的頭腦中，不是簡(jiǎn)單的信息堆積…，而是知識(shí)工作者如何對(duì)一系列相關(guān)信息反映”。暢銷(xiāo)書(shū)《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識(shí)創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計(jì)算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類(lèi)充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動(dòng)的能力。

2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造

過(guò)去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計(jì)。

從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造

全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

改變程度增量激烈

起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開(kāi)始

頻率一次性/連續(xù)一次性

所需時(shí)間短長(zhǎng)

參與方式自底向上自頂向下

典型范圍狹窄跨職能部門(mén)

風(fēng)險(xiǎn)中等高

主要發(fā)起方式統(tǒng)計(jì)控制信息技術(shù)

改變類(lèi)型文化文化/結(jié)構(gòu)

但BPR也不能算作最終答案，它沒(méi)有提供向基于Internet和萬(wàn)維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類(lèi)的BPR軟件解決方案提供商開(kāi)發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開(kāi)發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無(wú)縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來(lái)制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。

過(guò)去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動(dòng)化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代外部市場(chǎng)信息有時(shí)甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要。“原子經(jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評(píng)價(jià)，信息資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無(wú)法想象的價(jià)值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？

基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來(lái)看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價(jià)值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個(gè)業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。

3從業(yè)務(wù)過(guò)程再設(shè)計(jì)到電子商務(wù)模式創(chuàng)新

“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個(gè)“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)都基于信息開(kāi)展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變?，F(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開(kāi)展商務(wù)也能成功，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)對(duì)環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計(jì)劃評(píng)論》期刊上對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過(guò)精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時(shí)你根本沒(méi)法預(yù)測(cè)...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對(duì)外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計(jì)劃工作。我們對(duì)世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>

虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。

4從信息處理到知識(shí)創(chuàng)造

知識(shí)管理論文和專著常把組織過(guò)去的歷史知識(shí)作為預(yù)測(cè)非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來(lái)的行動(dòng)方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問(wèn)題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：

神話1：知識(shí)管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R(shí)和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜?。?yīng)該說(shuō)這種觀點(diǎn)只適合過(guò)時(shí)的商業(yè)模式;在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級(jí)主管們能通過(guò)檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。但信息時(shí)代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對(duì)什么時(shí)間什么人需要什么信息作出預(yù)測(cè)。

神話2：知識(shí)管理技術(shù)能存儲(chǔ)知識(shí)員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)和群件技術(shù)能存儲(chǔ)一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無(wú)法存儲(chǔ)有意義的決策模式；而且信息特別是知識(shí)與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時(shí)間或環(huán)境中不同人會(huì)有不同反映。存儲(chǔ)知識(shí)需要知識(shí)型員工有分享知識(shí)的愿望和將知識(shí)明確表達(dá)出來(lái)的能力，后一個(gè)過(guò)程太難實(shí)現(xiàn)。

神話3：知識(shí)管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測(cè)信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個(gè)角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過(guò)去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報(bào)告和數(shù)據(jù)庫(kù)，大部分高級(jí)經(jīng)理都喜歡通過(guò)與他們認(rèn)為知識(shí)淵博的人探討交互過(guò)程來(lái)決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識(shí)庫(kù)的更新和新知識(shí)的創(chuàng)造。

5向切實(shí)可行的知識(shí)管理邁進(jìn)

將知識(shí)管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過(guò)多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會(huì)迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識(shí)管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識(shí)門(mén)戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的答案：如何撲獲、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移知識(shí)？如何確保知識(shí)工作者共享知識(shí)？為了找到答案，組織必須清楚知識(shí)和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語(yǔ)義上的，而對(duì)企業(yè)信息過(guò)量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時(shí)間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭(zhēng)奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時(shí)代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識(shí)管理能通過(guò)結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。

與傳統(tǒng)方式不同，這個(gè)定義從知識(shí)管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)有很多選擇來(lái)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷(xiāo)售鏈管理等。

6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理

目前對(duì)知識(shí)管理的理解很多是基于過(guò)時(shí)的商務(wù)模型，這會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說(shuō)明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識(shí)管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。

傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)提高應(yīng)變能力

信息技術(shù)集中式分散式

高層管理的角色順從自我控制

組織知識(shí)過(guò)程應(yīng)用創(chuàng)造與更新

公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)

組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化適度“混亂”

6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化要求從不同角度理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長(zhǎng)期預(yù)測(cè)不同，在“新”世界開(kāi)展商務(wù)要多用“場(chǎng)景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類(lèi)的技術(shù)理解未來(lái)的演變。但這并不是是說(shuō)要完全消除組織的計(jì)劃，而是利用場(chǎng)景模擬來(lái)發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會(huì)制定計(jì)劃，但不會(huì)完全依賴這些計(jì)劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會(huì)審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。

6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變

隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)描述動(dòng)態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計(jì)能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、比較購(gòu)物就考慮了市場(chǎng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場(chǎng)數(shù)據(jù)。不論是外購(gòu)還是自行開(kāi)發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。

邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無(wú)疑問(wèn)，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車(chē)就是這樣做的。

6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變

管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過(guò)多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開(kāi)展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺(jué)和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說(shuō)知識(shí)在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。

高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們?cè)L問(wèn)組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級(jí)經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開(kāi)的。對(duì)信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)改變。

6.4組織知識(shí)過(guò)程的轉(zhuǎn)變

通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評(píng)價(jià)關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)知識(shí)，需要知識(shí)的人從知識(shí)庫(kù)取出后再加上重新理解的過(guò)程。

傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個(gè)問(wèn)題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識(shí)尋求解決方案，個(gè)人會(huì)從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個(gè)方向發(fā)展。

6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移版權(quán)所有

彼德.德魯克認(rèn)為知識(shí)對(duì)個(gè)人、對(duì)經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動(dòng)力和資本都沒(méi)有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評(píng)估其資產(chǎn)。現(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)的計(jì)量方法不能有效度量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來(lái)源于“回報(bào)增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R(shí)“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

6.6組織設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書(shū)中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者能進(jìn)行“自我設(shè)計(jì)”，在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評(píng)估和審視方案的產(chǎn)生過(guò)程。這樣通過(guò)鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過(guò)程促進(jìn)了行動(dòng)反思和新知識(shí)創(chuàng)造。通過(guò)這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動(dòng)態(tài)環(huán)境的解決方案。

7結(jié)論