導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇?jiǎng)?chuàng)新的例子，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：零售銀行 產(chǎn)品創(chuàng)新 參數(shù)化 打包 住房抵押貸款

中圖分類號(hào)：F830.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1006-1770(2006)12-046-04

一、零售銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的基本范式

零售銀行業(yè)務(wù)是基于關(guān)系和產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)的，零售產(chǎn)品一般指各業(yè)務(wù)類型下的潛在商業(yè)過(guò)程所使用的資源、手段和機(jī)制，它是銀行營(yíng)銷組合中第一個(gè)和最重要的首要要素。我們將零售銀行產(chǎn)品定義為特定賬戶或支付機(jī)制的各種特征。自20世紀(jì)50年代美國(guó)銀行（Bank of America）推出信用卡以來(lái)，真正基礎(chǔ)性的創(chuàng)新非常少見(jiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新的作用僅限于原有產(chǎn)品功能的延伸、改進(jìn)和增量變化，對(duì)市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)性影響有限。在當(dāng)前變革的環(huán)境中，雖然市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類繁多，非常復(fù)雜，但產(chǎn)品創(chuàng)新普遍具有定制化和綜合化的特點(diǎn)，可以廣泛歸為兩類基本范式：參數(shù)化（parameterization）和打包（Bundling）。兩種范式的設(shè)計(jì)理念都以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為核心，沿縱深和水平方向不斷拓展產(chǎn)品的性質(zhì)和功能。從客戶關(guān)系管理視角看，兩類產(chǎn)品都是在構(gòu)建一種關(guān)系平臺(tái)，向客戶提供合適的價(jià)值訴求和消費(fèi)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。表1提供了產(chǎn)品創(chuàng)新的型譜圖及有關(guān)例子。其中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在“傳統(tǒng)”的一端，一體化關(guān)系產(chǎn)品含有多種金融服務(wù)，屬于“創(chuàng)新”的一端，參數(shù)化產(chǎn)品可視為基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的一種較小創(chuàng)新“螺旋”。

參數(shù)化形式將價(jià)值配置到產(chǎn)品的各種性質(zhì)中，如特征或條款、績(jī)效和定價(jià)，這些性質(zhì)非常易于改變且從而“制造”新產(chǎn)品十分簡(jiǎn)單，這對(duì)于創(chuàng)造“精確”的市場(chǎng)細(xì)分策略所必需的一組系列化產(chǎn)品至關(guān)緊要。參數(shù)化產(chǎn)品允許客戶在銀行設(shè)定的利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)范圍中，選擇能夠最佳地滿足其獨(dú)特需求的產(chǎn)品的各種特征（參數(shù)）。打包則是將兩種或兩種以上成分產(chǎn)品包裝在一起作為一種單獨(dú)供給，成分產(chǎn)品可以是單一功能的簡(jiǎn)單產(chǎn)品或者是高度參數(shù)化的復(fù)雜產(chǎn)品，各成分產(chǎn)品間采用觸發(fā)和其他方法的自動(dòng)連絡(luò)“裝置”，保證客戶方便地管理其資產(chǎn)和負(fù)債?！鞍辈扇￡P(guān)系定價(jià)，相應(yīng)的系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控余額和費(fèi)用，類似于賬戶分析系統(tǒng)用于商業(yè)現(xiàn)金管理賬戶中匯總業(yè)務(wù)和收費(fèi)的方式。

參數(shù)化產(chǎn)品提供了針對(duì)單個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的定制化選擇，允許客戶按需選擇且僅為之而支付價(jià)格。許多歐洲零售銀行提供的住房抵押貸款計(jì)劃大多帶有失業(yè)幫助等選擇權(quán)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)房貸計(jì)劃的定制化。參數(shù)化產(chǎn)品創(chuàng)新在信用單一機(jī)構(gòu)中也很常見(jiàn)，如美信銀行（MBNA）①和Capital One金融公司，這些機(jī)構(gòu)在設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面最積極進(jìn)取。以美國(guó)SunTrust銀行提供的Access 3家庭權(quán)益業(yè)務(wù)為例，具有滿足不同需求的三種靈活償付選擇，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)特且功能強(qiáng)大（表2）。

2. 一體化關(guān)系產(chǎn)品

一體化關(guān)系產(chǎn)品是跨多樣化供給機(jī)構(gòu)的多種成分產(chǎn)品的組合，成分產(chǎn)品出于消費(fèi)者或提供商的成本或效率而聚合在一起，但一體化產(chǎn)品不允許對(duì)成分產(chǎn)品進(jìn)行“分類定價(jià)”（unbundled）。在表1中，傳統(tǒng)的一體化關(guān)系產(chǎn)品要么只有銀行資產(chǎn)，要么僅有銀行信用，如具有一體化賬戶和利率特點(diǎn)的組合存款或貸款賬戶，創(chuàng)新性產(chǎn)品是結(jié)合銀行資產(chǎn)和信貸供給，即一整套銀行產(chǎn)品，全方位金融服務(wù)計(jì)劃則是產(chǎn)品創(chuàng)新的型譜的最極端，打包了貸款、支票、保險(xiǎn)和證券經(jīng)紀(jì)賬戶。同樣，歐美許多銀行已經(jīng)充分利用了住房抵押貸款具有構(gòu)建有吸引力的價(jià)值訴求的能力，創(chuàng)造了基于房貸計(jì)劃的一體化關(guān)系產(chǎn)品，具體策略就是采用住房抵押貸款核心產(chǎn)品和家庭權(quán)益產(chǎn)品線（equity lines）與支票賬戶作為共同基礎(chǔ)。

另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在參數(shù)化和打包方式相互交融的趨向，許多一體化關(guān)系產(chǎn)兼有了參數(shù)化選擇特點(diǎn)，一些高端財(cái)富管理計(jì)劃中含有支票、儲(chǔ)蓄、經(jīng)紀(jì)和貨幣市場(chǎng)服務(wù)安排，也允許就其中某些服務(wù)進(jìn)行選擇。

二、基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 住房抵押貸款的潛在優(yōu)勢(shì)

住房抵押貸款是商業(yè)銀行重要的產(chǎn)品和利潤(rùn)來(lái)源，具有充當(dāng)核心產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)參數(shù)化和一體化關(guān)系產(chǎn)品的潛力。從日本銀行業(yè)的重新振興和成功轉(zhuǎn)型、并在2005年開(kāi)始全行業(yè)贏利的經(jīng)驗(yàn)看，房貸是傳統(tǒng)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)贏利和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。同時(shí)，房貸在其存續(xù)期內(nèi)都維系著整個(gè)客戶關(guān)系，屬于銀行的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)――具有構(gòu)建關(guān)系平臺(tái)的價(jià)值。住房抵押貸款與其他銀行產(chǎn)品具有較高水平的相互依賴關(guān)系（圖1），活期存款賬戶、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、退休金、遺囑和信托業(yè)務(wù)，都能從以抵押貸款為核心的關(guān)系中衍生出來(lái)。住房抵押貸款的潛在優(yōu)勢(shì)在于其在家庭資產(chǎn)分布中的權(quán)重，一般國(guó)家都超過(guò)了50%，在美國(guó)住房是家庭的最大資產(chǎn)，房貸甚至占到了家庭負(fù)債的99%，合約期限較長(zhǎng)，在應(yīng)用過(guò)程中能使銀行獲得詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)，從而提供了交叉銷售機(jī)會(huì)。②富國(guó)銀行（Well Fargo)③很注重房貸業(yè)務(wù)，雖然該業(yè)務(wù)在美國(guó)市場(chǎng)利潤(rùn)率并不高，但是能在銀戶之間建立一種紐帶關(guān)系，使銀行更容易向顧客銷售其他產(chǎn)品，即便該業(yè)務(wù)僅能維持不盈不虧，也可以為交叉銷售全套金融產(chǎn)品提供了一種平臺(tái)。但是，交叉銷售或者一些簡(jiǎn)單的組合計(jì)劃究其本質(zhì)是仍屬于分銷或促銷職能，各產(chǎn)品之間不具有復(fù)雜的自動(dòng)連絡(luò)或觸發(fā)機(jī)制，與參數(shù)化產(chǎn)品或一體化關(guān)系產(chǎn)品不是一會(huì)事。住房抵押貸款的重要性更體現(xiàn)在作為共同基礎(chǔ)的關(guān)系產(chǎn)品方面，創(chuàng)造出大量的基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品。

2. 基于住房抵押貸款的參數(shù)化產(chǎn)品

國(guó)外房款產(chǎn)品比較豐富，不同于我國(guó)一份房產(chǎn)對(duì)應(yīng)一筆貸款的傳統(tǒng)方式，借款人可以享受非常多的靈活和便捷服務(wù)。其實(shí)質(zhì)就是充分利用住房抵押貸款有助于建立大量潛在的、可獲利的關(guān)系，在傳統(tǒng)房貸中嵌入了一種期權(quán)或結(jié)合了其他產(chǎn)品，特別是保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄計(jì)劃。在參數(shù)化產(chǎn)品方面，定制化住房抵押貸款計(jì)劃在泛歐洲范圍內(nèi)廣泛流行（表3），亦即基于住房抵押貸款的參數(shù)化產(chǎn)品。英國(guó)在20世紀(jì)80年代中期推出的人壽保險(xiǎn)抵押貸款（endowment mortgages）就是與人壽保險(xiǎn)保費(fèi)相關(guān)的、僅支付利息的抵押貸款。它使購(gòu)房人能夠?qū)①J款本金和利息分開(kāi)償還，按浮動(dòng)貸款利率向銀行支付利息，同時(shí)向保險(xiǎn)公司購(gòu)買人壽保險(xiǎn)，利用滿期保險(xiǎn)金來(lái)支付貸款本金。該產(chǎn)品將風(fēng)險(xiǎn)分解，由專業(yè)化機(jī)構(gòu)的分工管理，銀行管理信用風(fēng)險(xiǎn)和短期利率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)管理人身風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期利率風(fēng)險(xiǎn)，具有風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)化、職能化的好處。購(gòu)房人如果遭遇死亡或傷殘時(shí)，銀行債務(wù)保證得到清償，清償金額則由定期繳納的保費(fèi)來(lái)抵扣，從而有效解決了購(gòu)房人貸款難和難以承擔(dān)的問(wèn)題。

3. 基于住房抵押貸款的一體化產(chǎn)品

澳大利亞的金融機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造用于減少波動(dòng)的演進(jìn)生命周期住房抵押貸款計(jì)劃，處在一體化關(guān)系產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。英國(guó)的幾家金融機(jī)構(gòu)參照了澳洲的做法并做了大量改進(jìn)，具體就是使用住房抵押貸款作為一種共同基礎(chǔ)產(chǎn)品，推出組合支付、資產(chǎn)管理、放貸的內(nèi)部連結(jié)打包產(chǎn)品，稱為靈活住房抵押貸款計(jì)劃（flexible mortgage）。1997年，Britannic Money首先引入了現(xiàn)金賬戶抵押貸款產(chǎn)品， Virgin緊接著引入的是單一賬戶產(chǎn)品（One account）以及Intelligent Finance的Offsetting Account與Woolwich①的Open Plan。這類產(chǎn)品的關(guān)鍵是貸款為客戶住房所擔(dān)保，具有最低的利率，且為了減少不同賬戶之間的交叉重疊，還將現(xiàn)金和儲(chǔ)蓄賬戶與由借款人主要住所擔(dān)保的貸款等賬戶連結(jié)在一起，包括貸記卡、借記卡、屋主保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)與個(gè)人貸款等成分產(chǎn)品。賬戶持有人獲得的利益主要有：獲得信貸便利，可以持卡消費(fèi)，可以購(gòu)買房產(chǎn)、汽車和其他消費(fèi)物品；以等于或接近于首筆房貸的利率，對(duì)所有貸款用途支付單一利率，并按照英國(guó)稅法豁免收入稅；允許客戶用資產(chǎn)（支票和儲(chǔ)蓄余額）來(lái)抵消負(fù)債（住房抵押貸款和汽車貸款等的余額），持有人只需支付全部貸款和存款余額的息差，從而減少了客戶所需支付的總體貸款利息。

以Woolwich Open Plan Offset計(jì)劃為例，它實(shí)質(zhì)上是一種消費(fèi)現(xiàn)金管理賬戶，連結(jié)于首次和第二次住房抵押貸款（家庭權(quán)益），并結(jié)合了信用卡、支票和儲(chǔ)蓄功能（圖2），亦即靈活住房抵押貸款計(jì)劃和現(xiàn)金賬戶的結(jié)合。該計(jì)劃在英國(guó)市場(chǎng)上取得了巨大成功。截至2000年底，超過(guò)50萬(wàn)消費(fèi)者申請(qǐng)了Open Plan計(jì)劃，2000年10月Woolwich為巴克萊銀行（Barclays)收購(gòu)后，產(chǎn)品還向巴克萊銀行的客戶出售。

4. 美國(guó)住房抵押貸款的創(chuàng)新

美國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)零售產(chǎn)品創(chuàng)新的態(tài)度和做法有別于國(guó)際同行，銀行長(zhǎng)期以來(lái)壓倒性的主題是分銷渠道相關(guān)問(wèn)題、銷售文化的改進(jìn)和在短期內(nèi)通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分導(dǎo)向營(yíng)銷以驅(qū)動(dòng)收入和利潤(rùn)增加。普遍認(rèn)為客戶變成了購(gòu)物者，零售銀行產(chǎn)品是一種“商品化”產(chǎn)品，而不是全面客戶關(guān)系的一種機(jī)制，產(chǎn)品很容易為競(jìng)爭(zhēng)者模仿和復(fù)制，產(chǎn)品創(chuàng)新提供的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常有限，所以戰(zhàn)略重心在于分銷渠道建設(shè)，構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)和傳送能力，而產(chǎn)品等”內(nèi)容”是第二位的。以花旗銀行為例，其在2005年年報(bào)中指出：“我們將資本配置到最高收益和具有成長(zhǎng)性的機(jī)會(huì)中，我們的事業(yè)組合轉(zhuǎn)向分銷渠道。如出售了人壽保險(xiǎn)和年金事業(yè)，通過(guò)出售資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)換取了Legg Mason的財(cái)富管理業(yè)務(wù)”。“拓展世界各地的分銷能力，新增 313家零售分行，346家消費(fèi)金融分支機(jī)構(gòu)和125家花旗美邦分支機(jī)構(gòu)。另外，在日本新增170部自動(dòng)貸款機(jī)”。④在價(jià)格方面采用了關(guān)系定價(jià)或單個(gè)產(chǎn)品定價(jià)，大型銀行在技術(shù)和系統(tǒng)上投入了大量資金以開(kāi)發(fā)更有效的促銷技能。相比而言，產(chǎn)品創(chuàng)新工作有所忽視，投入不多。

在這種以大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主的市場(chǎng)上，產(chǎn)品間少有自動(dòng)連絡(luò)的功能，銀行對(duì)技術(shù)投資也不夠重視。即使具有少量簡(jiǎn)單的產(chǎn)品打包或套餐計(jì)劃，也主要是為了滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，驅(qū)動(dòng)力量是簡(jiǎn)化與消費(fèi)者訴求的溝通，以及提供結(jié)構(gòu)用來(lái)支持特殊的定價(jià)計(jì)劃。1999年《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》通過(guò)后，美國(guó)零售銀行市場(chǎng)有了一些結(jié)構(gòu)性變化：在分銷方面，銀行加強(qiáng)了對(duì)零售經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的收購(gòu)，目的是改善產(chǎn)品的交叉銷售和交叉引用，努力向現(xiàn)有顧客銷售全套產(chǎn)品；在產(chǎn)品上，銀行開(kāi)始了解高端市場(chǎng)需求并加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的整合，以滿足客戶的需求，加深與客戶的關(guān)系，提供能夠報(bào)告客戶全部關(guān)系的個(gè)人合并財(cái)務(wù)報(bào)表的一體化產(chǎn)品。

同時(shí)，歐洲靈活住房抵押貸款計(jì)劃已經(jīng)對(duì)美國(guó)銀行產(chǎn)生了積極影響，美國(guó)銀行擁有巨大的房貸資產(chǎn)組合，有潛力獲得通過(guò)開(kāi)發(fā)參數(shù)化和一體化產(chǎn)品所帶來(lái)關(guān)系平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它們已經(jīng)將產(chǎn)品創(chuàng)新置于與分銷同等的地位，甚至視之為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)期可持續(xù)的動(dòng)力來(lái)源。多數(shù)銀行提供具有多貸款形式、交易頻率以及支票、銀行卡、ATM和網(wǎng)絡(luò)等靈活接入通道的權(quán)益貸款（equity loans），也開(kāi)始提供高度參數(shù)化的家庭權(quán)益業(yè)務(wù)線（equity lines）⑤，這些權(quán)益業(yè)務(wù)線具有信用卡的交易、循環(huán)貸款特性和稅收豁免以及首筆住房抵押貸款的數(shù)據(jù)的豐富性。但是，美國(guó)市場(chǎng)有許多制約基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的障礙：一是房貸計(jì)劃缺乏靈活性，證券化盛行，但市場(chǎng)上缺乏支持靈活住房抵押貸款的證券化結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房貸具有標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)；二是客戶保持率較低，美國(guó)銀行房貸業(yè)務(wù)的客戶保持率水平一般為15%-30%，當(dāng)客戶尋求其他財(cái)產(chǎn)融資時(shí)甚至低達(dá)10%；三是應(yīng)用技術(shù)水平低，特別是連接不同標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的自動(dòng)操作技術(shù)。以上障礙至少在短期內(nèi)限制了歐洲產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的推廣。

三、對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的啟示

近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行都在加快發(fā)展以住房抵押貸款和信用卡為主的零售業(yè)務(wù)，籍此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和贏利模式的根本轉(zhuǎn)變。在房貸和信用卡方面的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)初具參數(shù)化和綜合性的特征，但與發(fā)達(dá)國(guó)家比，我國(guó)銀行的零售產(chǎn)品多比較簡(jiǎn)單，種類少，更新?lián)Q代的頻率低，重點(diǎn)產(chǎn)品缺乏和創(chuàng)新不力成為制約零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重大障礙。為了成功地開(kāi)發(fā)并推出參數(shù)化和一體化關(guān)系產(chǎn)品，我國(guó)商業(yè)銀行需要克服一些重大的戰(zhàn)略、操作和組織障礙，具體建議如下：

1. 掌握作為產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)的客戶知識(shí)

市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位是產(chǎn)品創(chuàng)新的首要前提和基本準(zhǔn)則。產(chǎn)品創(chuàng)新永遠(yuǎn)以銀行所關(guān)注和實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)細(xì)分分析為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)最大化地收集和運(yùn)用客戶知識(shí)，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造合適產(chǎn)品，增加了解客戶知識(shí)以及背后的客戶需求和行為驅(qū)動(dòng)因素。參數(shù)化和一體化產(chǎn)品代表了迄今在更細(xì)致水平上了解客戶的努力，其創(chuàng)新基礎(chǔ)就是以不同方式將市場(chǎng)細(xì)分為相應(yīng)產(chǎn)品價(jià)值組合的客戶群體，它們要求對(duì)客戶需求和市場(chǎng)細(xì)分的透徹理解，更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。我國(guó)銀行應(yīng)該確保細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)各目標(biāo)客戶群制定差別化的價(jià)值訴求及其業(yè)務(wù)模式，為客戶提供適銷對(duì)路的關(guān)系產(chǎn)品。

2. 提升支持產(chǎn)品創(chuàng)新的信息技術(shù)水平

零售銀行產(chǎn)品具有短暫性、受到時(shí)間限制與隨客戶需求變化而轉(zhuǎn)換的特征，高度依賴于技術(shù)，先進(jìn)的技術(shù)既有助于創(chuàng)造新產(chǎn)品又便于新產(chǎn)品的推廣實(shí)施。具有先進(jìn)IT應(yīng)用技術(shù)的銀行，通過(guò)配置溝通應(yīng)用分割狀態(tài)和提供單一客戶信息的實(shí)時(shí)客戶管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品重要的功能性。在實(shí)踐中，往往會(huì)因?yàn)槿狈χС中庐a(chǎn)品的IT技術(shù)而遲滯了創(chuàng)新工作的順利開(kāi)展，而產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品提供技術(shù)以及IT技術(shù)的改進(jìn)為其提供支持而暢銷多年。國(guó)內(nèi)之所以有一些銀行能先于其他銀行推出創(chuàng)新產(chǎn)品，其原因不在于是否對(duì)客戶需求敏感或具有前瞻性理念，而在于IT應(yīng)用水平的高下。因此，我國(guó)銀行應(yīng)該增強(qiáng)一體化實(shí)時(shí)交易和多樣化金融產(chǎn)品的處理能力，及時(shí)更新IT系統(tǒng)，特別是核心銀行IT系統(tǒng)，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

3. 建立和完善客戶導(dǎo)向的組織和流程

銀行內(nèi)部的組織和流程決定了產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)施的速度，產(chǎn)品創(chuàng)新要求在全行范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)跨職能和一致的創(chuàng)新流程，設(shè)計(jì)交迭發(fā)展原則以及識(shí)別和共享信息，還要求銀行開(kāi)發(fā)一種創(chuàng)新文化，改變組織分隔的狀態(tài)，開(kāi)發(fā)員工技能和潛力，創(chuàng)造基于技能的激勵(lì)制度和度量績(jī)效方法。我國(guó)絕大多數(shù)銀行是圍繞產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)建立組織機(jī)構(gòu)和展業(yè)，這種管理流程不能有效支持產(chǎn)品創(chuàng)新，同時(shí)組織分割和員工技能、度量方法和激勵(lì)不適于鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，我國(guó)銀行應(yīng)該變產(chǎn)品導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)為客戶導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)，建立矩陣組織，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，成立多功能團(tuán)隊(duì)等等，整合優(yōu)化組織流程，開(kāi)發(fā)員工技能和創(chuàng)造基于技能的激勵(lì)制度和度量績(jī)效方法。

4. 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不斷拓展其功能

國(guó)內(nèi)銀行產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題較嚴(yán)重，產(chǎn)品創(chuàng)新有復(fù)制和模仿外資銀行產(chǎn)品的傾向，這很容易導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新邊緣化，喪失國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期以往只能受制于人。開(kāi)發(fā)參數(shù)化和一體化產(chǎn)品的可行辦法應(yīng)該是先推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上通過(guò)嚴(yán)格市場(chǎng)細(xì)分和準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，識(shí)別客戶需求，并透徹領(lǐng)會(huì)國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與自身實(shí)踐的具體情況，再推出適合客戶需求的關(guān)系產(chǎn)品，逐步豐富和完善產(chǎn)品功能，這一過(guò)程必須循序漸進(jìn)，經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整和改進(jìn)發(fā)展成為成熟的關(guān)系產(chǎn)品。

5. 構(gòu)建基于住房抵押貸款的關(guān)系平臺(tái)

我國(guó)銀行推出以住房抵押貸款為共同基礎(chǔ)的關(guān)系產(chǎn)品有許多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：整個(gè)住房抵押貸款市場(chǎng)的價(jià)值鏈完整，分化和整合事件不多見(jiàn)；住房抵押貸款全部由銀行發(fā)放，少有其他機(jī)構(gòu)介入；客戶保持率較高，忠誠(chéng)度較好；房貸多保留在銀行資產(chǎn)負(fù)債表中，證券化較少；住房占到家庭資產(chǎn)總額的50%以上，家庭每月支出中房貸占據(jù)了相當(dāng)大的比重。另外，今年以來(lái)房貸業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)有所放緩，銀行需要充分利用現(xiàn)有房貸客戶資源來(lái)增加收入和利潤(rùn)。向房貸客戶交叉銷售其他金融產(chǎn)品，或者基于房貸創(chuàng)新參數(shù)化和一體化產(chǎn)品肯定是適時(shí)之舉。

注：

① 2005年7月為美國(guó)第三大銀行美國(guó)銀行（Bank of America）以350億美元現(xiàn)金加股票收購(gòu)。

②當(dāng)然，住房抵押貸款也有一些劣勢(shì)，如具有價(jià)格敏感型的商品化產(chǎn)品特征，客戶可能提前償付，及在再融資時(shí)易轉(zhuǎn)移。

③ 富國(guó)銀行是美國(guó)第一的抵押貸款和小企業(yè)貸款發(fā)放者，擁有全美第一的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。

④ Citigroup. 2005 Annual Report. 省略. Pp4-5。

⑤房屋權(quán)益業(yè)務(wù)（Home equity lines of credit）與房屋權(quán)益貸款（home equity loans）有很大相似性，但本質(zhì)上是兩種不同融資形式。前者類似于循環(huán)貸款，償付有多種選擇，多用途；而后者是一次性獲得貸款，償付和利息固定，具有專門(mén)購(gòu)買用途。

參考文獻(xiàn)：

1. Shibo Li, Baohong Sun, and Ronald T. Wilcox (2003), Cross-Selling Sequentially Ordered Products: An Application to Consumer Banking Services, forthcoming, Journal of Marketing Research.

2.TowerGroup Primary Market Research, Achieving performance breakthroughs in retail financial services――realizingtop line growth via product innovation. June 2002

3.[英]迪萬(wàn)納著，覃東海等譯. 零售銀行業(yè)的未來(lái)：向客戶傳遞價(jià)值. 北京：中國(guó)金融出版社，2004.11

4.[英]馬克?卡靈頓等，何瑛譯. 銀行革命. 經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.10

作者簡(jiǎn)介：

篇2

3M：鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值觀

作為一家各種創(chuàng)新層出不窮的公司，3M企業(yè)文化最大的特色就是熱衷奉獻(xiàn)和培育“創(chuàng)新斗士”。

假如你想深入了解其文化是如何激發(fā)公司內(nèi)部的創(chuàng)新活力的話，最好從3M的“價(jià)值觀”開(kāi)始，尤其是它的“第十一誡：切勿隨便扼殺任何新的構(gòu)想”。該公司的前幾任董事長(zhǎng)以及幾位重要決策者都有一段燴炙人口的成功發(fā)明史，整個(gè)3M公司的最高主管階層就是年輕一輩學(xué)習(xí)效仿的典范。那些希望成功“創(chuàng)新斗士”的年輕人，往往從這些前輩的事跡中得到啟示與激勵(lì)，德魯與博頓的發(fā)明過(guò)程就是個(gè)典型的例子，對(duì)公司年輕的一代，常富有啟發(fā)性。根據(jù)現(xiàn)代董事長(zhǎng)李爾的描述，“我們的業(yè)務(wù)人員到汽車工廠例行檢查時(shí)，注意到工人正在為新型雙色汽車上漆，因?yàn)閮煞N漆老是會(huì)流到一塊，而感到束手無(wú)策。當(dāng)時(shí)實(shí)驗(yàn)室一名叫德魯?shù)哪贻p技師，研發(fā)出一種可以掩蓋不需油漆部分的強(qiáng)有力膠帶，于是不但解決了汽車油漆工的問(wèn)題，同時(shí)也為3M發(fā)明了第一個(gè)紙帶產(chǎn)品。到了1930年，也就是在杜邦推出玻璃紙的6年后，德魯又研制出把粘膠涂到玻璃紙上的方法，透明膠帶就是這樣誕生的。不過(guò)，剛開(kāi)始只用于工業(yè)包裝上，直到一位3M的業(yè)務(wù)經(jīng)理博頓，發(fā)明了一種內(nèi)有切紙刀片裝置的卷軸，透明膠帶才真正開(kāi)始推廣，廣泛應(yīng)用到辦公室里?！边@個(gè)代表性的小故事，反映出3M的典型作風(fēng)，并具有重要的意義：對(duì)于3M而言，并非只有技術(shù)人員才能發(fā)明新產(chǎn)品，而且任何新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃都具有無(wú)限的市場(chǎng)潛力。

3M歷來(lái)有鼓勵(lì)創(chuàng)新、不畏失敗的傳統(tǒng)――對(duì)于成功者，他們給予英雄式的款待；對(duì)于失敗者，他們照樣給予鼓勵(lì)。“創(chuàng)新斗士”一旦發(fā)明成功了，立刻會(huì)受到英雄式的熱情款待。李爾自豪地指出，“每年都會(huì)有15－20個(gè)以上行情看好的新產(chǎn)品，突破百萬(wàn)元銷售大關(guān)。你也許會(huì)以為這在3M公司不會(huì)受到什么注意，那你就錯(cuò)了。這時(shí)，鎂光燈、鳴鐘、錄影攝像機(jī)全部出籠熱烈表?yè)P(yáng)這支企業(yè)先鋒隊(duì)的成就?！本褪窃谶@樣的鼓勵(lì)下，3M年輕的工程師勇敢地帶著新構(gòu)想，跨出象牙塔，到處冒險(xiǎn)。在3M的價(jià)值觀里，幾乎任何新產(chǎn)品構(gòu)想，都是可以接受的：盡管該公司是以上漆與砌合工業(yè)為主流，但它并不排斥其他類別的新產(chǎn)品。而且，在3M，失敗者是會(huì)受到鼓勵(lì)的，所謂“有志者事竟成”，公司決策層鼓勵(lì)員工這樣做。李爾董事長(zhǎng)經(jīng)常利用過(guò)去的實(shí)例勉勵(lì)員工不要怕失敗，即使失敗也切勿氣餒，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮企業(yè)家?jiàn)^斗的精神，他說(shuō)：“在3M公司，你搞研發(fā)有堅(jiān)持到底的自由，也就意味著有不怕犯錯(cuò)、不畏失敗的自由?！币晃?M的主管指出：“我們不會(huì)隨便扼殺新構(gòu)想，但有時(shí)難免會(huì)把一些構(gòu)想打歪了。畢竟我們是在‘人’身上下賭注。有時(shí)你總免不了在迫不得已的情況下，必須終止一個(gè)尚未成功的產(chǎn)品計(jì)劃。但就是這樣，你才能迫使那些真正狂熱的發(fā)明者想盡辦法，非使他的產(chǎn)品計(jì)劃成功不可?！?/p>

阿爾卡特朗訊:有文化的招聘程序

作為在電信技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，阿爾卡特朗訊擁有電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)最豐富的全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)和電信行業(yè)最大的研究、技術(shù)和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)。其成立于1925年的貝爾實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)造就了一大批優(yōu)秀科學(xué)家，有11人獲得6項(xiàng)諾貝爾獎(jiǎng)，是世界上最具權(quán)威性的研究機(jī)構(gòu)之一，平均每?jī)商炀陀幸粋€(gè)新的專利技術(shù)誕生。為了保持自身的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)，阿爾卡特朗訊對(duì)待人才的方式就是：搶！

阿爾卡特朗訊的招聘過(guò)程非常程序化，同時(shí)每個(gè)程序都明確分值化，從而保證了一旦開(kāi)動(dòng)招聘機(jī)器就能搶占先機(jī)?？疾斓闹攸c(diǎn)有兩個(gè)方面：一種是專用技能，例如，主考官可能會(huì)關(guān)心應(yīng)聘者的專業(yè)和工作背景及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所申請(qǐng)的工作具備的技能。就這些方面，主考官會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，而每個(gè)問(wèn)題都有三個(gè)等級(jí)的打分。另外一項(xiàng)非常重要的考察維度是文化尺度行為：GROWS，看應(yīng)聘者是否能夠適應(yīng)阿爾卡特朗訊的文化，其招聘時(shí)就考慮了文化優(yōu)先權(quán)。GROWS簡(jiǎn)單地講就是5個(gè)方面：G代表全球增長(zhǎng)觀念，R代表注重結(jié)果，O代表關(guān)注客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，W代表開(kāi)放和多元化的工作場(chǎng)所，S代表速度。就在5個(gè)不同方面，主考官同樣會(huì)問(wèn)不同的問(wèn)題，比如你在以前工作中遇到的困難是怎么處理的，你如何提高自己的工作速度等。每一個(gè)人面試時(shí)會(huì)有兩個(gè)面試官，他們會(huì)在每一項(xiàng)回答里面評(píng)注和打分。應(yīng)聘者可能被標(biāo)記為優(yōu)勢(shì)明顯，可能標(biāo)記為需要一定培訓(xùn)，可能標(biāo)記為不足，最后面試官會(huì)通過(guò)對(duì)這些問(wèn)話的打分，將技能經(jīng)驗(yàn)打分與GROWS打分招聘矩陣中，來(lái)確定應(yīng)聘者是否符合阿爾卡特朗訊的要求。

阿爾卡特朗訊將這種測(cè)試稱為行為和技能測(cè)試。在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，情況會(huì)有所不同。阿爾卡特朗訊會(huì)讓?xiě)?yīng)屆畢業(yè)生用英45分鐘的演講，這是非常艱難的關(guān)卡。演講會(huì)暴露很多問(wèn)題。如果應(yīng)聘技術(shù)職位，阿爾卡特朗訊會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者專門(mén)針對(duì)他做過(guò)的課題，進(jìn)行技術(shù)方面的演講。阿爾卡特朗訊的招聘一般有科學(xué)家參加，這是他們對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室技術(shù)專家的特別稱謂。這種面試會(huì)有兩個(gè)科學(xué)家和一個(gè)研究人員旁聽(tīng)，考察應(yīng)聘者技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)。行為測(cè)試主要是對(duì)他們的過(guò)去經(jīng)歷進(jìn)行行為學(xué)分析，來(lái)判斷一個(gè)人的綜合素質(zhì)。例如，思考能力、分析能力、溝通能力，以及意識(shí)和情緒特點(diǎn)。主考官有一些標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話，半個(gè)小時(shí)的面談，注重考察他怎么處理以前發(fā)生的問(wèn)題。什么樣的回答打2分，什么樣的回答打3分，最后行為和技能面試的總分成為是否錄用的依據(jù)，通過(guò)矩陣非常清楚地顯示出來(lái)。

西門(mén)子：為發(fā)展而培訓(xùn)

有著150多年悠久歷史的電子電氣跨國(guó)企業(yè)西門(mén)子公司，其人才培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為員工新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力，也為大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)備，員工知識(shí)、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證。因此西門(mén)子才得以長(zhǎng)年保持著員工的高素質(zhì)，而這正是西門(mén)子強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。

西門(mén)子對(duì)員工培訓(xùn)的根本目標(biāo)，是使他們能夠從容應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門(mén)子每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用占其利潤(rùn)的比重高達(dá)20%左右，為員工設(shè)計(jì)了各種各樣高效的培訓(xùn)，主要分為三種：一是新員工培訓(xùn)，二是大學(xué)精英培訓(xùn)，三是員工在職培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門(mén)子早在1922年就撥專款設(shè)立了專門(mén)用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”，現(xiàn)在公司在全球擁有60余個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所。例如，設(shè)在公司總部的慕尼黑的韋爾納?馮?西門(mén)子學(xué)院，設(shè)在愛(ài)爾蘭的技術(shù)助理學(xué)院等。它們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，并且擁有充足的經(jīng)費(fèi)。在中國(guó)，西門(mén)子與北京市國(guó)際技術(shù)合作中心合作，共同建立了北京技術(shù)培訓(xùn)中心，在合同期內(nèi)對(duì)西門(mén)子在華建立的合資企業(yè)提供人員培訓(xùn)。通過(guò)新員工培訓(xùn)（第一職業(yè)培訓(xùn)），保證了員工在正式進(jìn)入地就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

西門(mén)子每年都在全球接收大量的大學(xué)畢業(yè)生，為了使這些寶貴的人才更好地發(fā)揮作用，也制訂了專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃。每年從進(jìn)入西門(mén)子的大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。這一大學(xué)精英計(jì)劃的實(shí)施，為西門(mén)子儲(chǔ)備了大量的后備管理人員。

西門(mén)子人才培訓(xùn)的第三個(gè)部分是員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子公司認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的全球市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，所以公司正在努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”之中。為此，西門(mén)子特別重視員工在職培訓(xùn)，在公司每年投入的培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。這一部分的培訓(xùn)主要有兩種形式：西門(mén)子管理教程和西門(mén)子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中以管理教程培訓(xùn)尤為獨(dú)特和有效。通過(guò)參加西門(mén)子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工提高了參與管理自己和他們的能力，使他們從跨職能部門(mén)交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

華為：三位一體的激勵(lì)機(jī)制

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)在其網(wǎng)站上了2008年全球?qū)＠暾?qǐng)情況，并特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)“第一次，有一家中國(guó)公司在2008年名列PCT全球《專利合作條約》申請(qǐng)榜榜首”。這家公司就是華為，該公司以1737項(xiàng)PCT國(guó)際專利申請(qǐng)，超過(guò)松下公司和飛利浦電子公司，成為PCT國(guó)際專利申請(qǐng)第一大戶。這一巨大的專利申請(qǐng)數(shù)字，來(lái)源于華為公司多年在研發(fā)方面人員和資金的巨額投入和對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高度重視、長(zhǎng)期積累。該公司把知識(shí)產(chǎn)權(quán)視同企業(yè)的核心能力，每年將不低于銷售收入的10%用于產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，其中的10%用于技術(shù)預(yù)研。另外，華為還建立了有效的激勵(lì)機(jī)制。

成形于1999年的華為激勵(lì)機(jī)制呈現(xiàn)三位一體的形態(tài)，即績(jī)效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評(píng)價(jià)體系，三者三維一體，互通互聯(lián)，形成動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)。 這套標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)越性，在于華為對(duì)員工的評(píng)價(jià)、待遇和職位不一定具有必然的關(guān)聯(lián)性，在擺脫利益裙帶關(guān)系之后，職位只是企業(yè)中做事的一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)志。在去除了官本位后的任職機(jī)制，員工上升通道自然打開(kāi)，于是才有了時(shí)年23歲的李一男，在進(jìn)入華為第二星期一躍成為高級(jí)工程師，半年后作中央研究部副總經(jīng)理，一年后升任中央研究部經(jīng)理，次年成為華為最年輕的副總裁的“神話”。

另外，華為很早開(kāi)始實(shí)施內(nèi)部股計(jì)劃，以股權(quán)激勵(lì)為核心的利益捆綁，以上升通道為橋梁的個(gè)人職業(yè)鍛造，構(gòu)成了華為對(duì)人力資本控制的最大砝碼。2001年前的華為高速上升期，華為原薪酬結(jié)構(gòu)中股票發(fā)揮了極其有效的激勵(lì)作用，過(guò)去華為有種1＋1＋1的說(shuō)法，即員工的收入中，工資、獎(jiǎng)金、股票分紅的收入是相當(dāng)?shù)?。而其中股票是?dāng)員工進(jìn)入公司一年以后，依據(jù)員工的職位、季度績(jī)效、任職資格狀況等因素按一元每股的價(jià)格派發(fā)，一般是用員工的年度獎(jiǎng)金來(lái)購(gòu)買。如果新員工的年度獎(jiǎng)金還不夠派發(fā)的股票額，公司會(huì)貸款給員工，而員工也是很樂(lè)意于這種貸款。這是因?yàn)榉旨t的比例歷年以來(lái)都不可思議地保持在70％的高位，對(duì)于一個(gè)剛工作兩年、本科畢業(yè)的技術(shù)或市場(chǎng)人員往往可以派發(fā)幾萬(wàn)元。

盡管2001年年底在華為公司總裁任正非的強(qiáng)力推行下，實(shí)行名為“虛擬受限股”的期權(quán)改革，即新員工不再派發(fā)長(zhǎng)期不變一元一股的股票，而老員工的股票也逐漸轉(zhuǎn)化為期股。但是，原有的績(jī)效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評(píng)價(jià)三位一體的標(biāo)準(zhǔn)始終沒(méi)有改變。華為在普通員工以外的職務(wù)劃分有工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，總監(jiān)、副總裁，常務(wù)副總裁、總裁。一般而言，接近業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品線經(jīng)理、總監(jiān)要比“中試部”、“試制中心”這樣的經(jīng)理、總監(jiān)收入要高。

IBM：

讓全球員工充分協(xié)作的知識(shí)管理

對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理是整個(gè)公司的戰(zhàn)略級(jí)“核心業(yè)務(wù)”――而不僅僅是一項(xiàng)管理工作。

IBM將更高、更快地提高人的工作效率作為IBM實(shí)施知識(shí)管理主要目的，稱公司的知識(shí)管理系統(tǒng)被稱為E-WORKPLACE（電子工作環(huán)境）。其策略是將知識(shí)管理依次分為三個(gè)“境界”：協(xié)作、內(nèi)容和應(yīng)用管理、學(xué)習(xí)和專家定位，并在這個(gè)策略之上開(kāi)發(fā)出不同的應(yīng)用程序。

在“協(xié)作”環(huán)境里，即使是在不停移動(dòng)中的IBM員工，也可以連接進(jìn)系統(tǒng)中，和其他人進(jìn)行交流。如果有一位IBM的經(jīng)理進(jìn)入到一個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中，就可以隨時(shí)掌握移動(dòng)中的銷售人員的最新動(dòng)態(tài)；能夠看到項(xiàng)目中不同的人做了哪些工作；發(fā)現(xiàn)出差在外的員工在線，可以及時(shí)聯(lián)系、交流和討論；可以召開(kāi)網(wǎng)上會(huì)議，討論項(xiàng)目?jī)?nèi)容，提高員工互動(dòng)。這些都是在協(xié)作環(huán)境中可以體現(xiàn)的內(nèi)容。

IBM素以迷宮式的“三維”組織架構(gòu)而聞名于業(yè)界。新進(jìn)入IBM的員工們，時(shí)常不容易弄清楚有問(wèn)題該找哪個(gè)部門(mén)，又該如何把信息、數(shù)據(jù)傳遞給正確的人，這正是IBM知識(shí)管理“第二重境界”――內(nèi)容管理所可以解決的。在具體應(yīng)用程序中，員工可以進(jìn)入系統(tǒng)，然后提交一個(gè)“需求”文檔（如服務(wù)投訴等）。啟動(dòng)任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照需求分類，“觸發(fā)”解決這個(gè)需求的業(yè)務(wù)流程，然后信息自動(dòng)順著每個(gè)業(yè)務(wù)流程往下走，流程中所有對(duì)應(yīng)的反饋或解答人員會(huì)在系統(tǒng)中得到“通知”，并會(huì)對(duì)初始的“需求”進(jìn)行幫助和答復(fù)。內(nèi)容和流程整合在一起，提高了實(shí)時(shí)反應(yīng)能力，形成一種應(yīng)用的環(huán)境。而“企業(yè)社區(qū)”則服務(wù)于專門(mén)為某個(gè)項(xiàng)目成立的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。在一個(gè)企業(yè)以“非靜態(tài)”――大量項(xiàng)目形式生存的年代里，IBM在世界各地的員工經(jīng)常會(huì)為了一個(gè)項(xiàng)目而臨時(shí)組成了一個(gè)個(gè)的“項(xiàng)目社區(qū)”。在這樣的項(xiàng)目社區(qū)里，有關(guān)的討論、會(huì)議、項(xiàng)目安排、資源都會(huì)在社區(qū)中進(jìn)行共享、交流，是一種完全“虛擬”、極少見(jiàn)面的TEAMWORK（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。

篇3

【關(guān)鍵詞】自主探究；創(chuàng)新能力；問(wèn)題意識(shí)

中圖分類號(hào)：G63

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）04-151-01

一、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人

（一）建立新型師生關(guān)系，創(chuàng)造和諧學(xué)習(xí)氛圍

目前的數(shù)學(xué)教學(xué)中教師不肯“蹲下來(lái)看學(xué)生”，還有教師帶著“家長(zhǎng)制”的作風(fēng)，不尊重學(xué)生，隨意扼殺學(xué)生的主動(dòng)性，在課堂上，學(xué)生“小有動(dòng)作”，教師則“大動(dòng)肝火”，對(duì)學(xué)生板起面孔，時(shí)不時(shí)來(lái)幾聲“獅吼”，把學(xué)生嚇的面如土色，小氣不敢出，大氣不敢喘。這種不和諧的師生關(guān)系，缺乏情感的維系，學(xué)生對(duì)教師總帶有一種畏懼、戒備、冷漠等不下常心理。久而久之，在課堂教學(xué)中，學(xué)生不想也不敢回答問(wèn)題或提出自己不同的見(jiàn)解，那么課堂效果自然也就無(wú)法得到提高。因此，要真正確實(shí)有效的在課堂教學(xué)中落實(shí)創(chuàng)新精神，就必須重新建立一種新型師生關(guān)系，以營(yíng)造一種和諧、民主的教學(xué)氛圍，使學(xué)生能在自主開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)中大膽發(fā)言，大膽實(shí)踐，大膽創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)造情境教學(xué)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人

一成不變，死氣沉沉的課堂教學(xué)不光會(huì)阻礙學(xué)生的思維發(fā)展，更會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，厭惡老師。因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師充分利用實(shí)際生活中的例子或利用多媒體，為學(xué)生創(chuàng)造適合教學(xué)情境。因此，教師要精心創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生對(duì)新知學(xué)習(xí)的熱情，拉近學(xué)生與新知的距離，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)，為學(xué)生作好充分的準(zhǔn)備，自主地成為學(xué)習(xí)的主人。教師可以用生活實(shí)例來(lái)創(chuàng)設(shè)情境。教學(xué)“有理數(shù)的乘方”時(shí)，除教科書(shū)上的問(wèn)題情境外，還可創(chuàng)設(shè)更讓學(xué)生感興趣的問(wèn)題情境：“有人說(shuō)如果將一張紙裁成兩等份，把裁成的兩張紙摞起來(lái)，再裁成兩等份。如此重復(fù)下去，第四十三次后所有紙的高度便相當(dāng)于地球到月球的距離。一張紙的厚度是0.006cm，地球到月球的距離約385000km，你相信這個(gè)人的說(shuō)法嗎？”學(xué)生覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很懸，又好奇，很快就談?wù)撻_(kāi)了。此時(shí)，教師指出這個(gè)問(wèn)題需用我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容一一“有理數(shù)的乘方”來(lái)解決。

（三）引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手操作，體驗(yàn)新知識(shí)的產(chǎn)生

教師在教學(xué)過(guò)程中要引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐操作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生親身體驗(yàn)新知的產(chǎn)生。例如：在教學(xué)：“等腰三角形的性質(zhì)”中，先讓學(xué)生自己剪一個(gè)等腰三角形，自己通過(guò)對(duì)折、比較、觀察、發(fā)現(xiàn)及相互討論，得出等腰三角形性質(zhì)，以此替代教師苦口婆心。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師的“教”，不是一味地“授課”而是學(xué)生在一次次的自我發(fā)現(xiàn)，自我探索中，掌握了新的知識(shí)。教學(xué)“展開(kāi)與折疊”時(shí)，教師課前布置學(xué)生帶一把小剪刀和幾張舊的掛歷紙。上課時(shí)，教師首先讓學(xué)生剪一剪、折一折，在活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)棱柱的某些特征，了解圓柱、圓錐的側(cè)面展開(kāi)圖。經(jīng)過(guò)大量的展開(kāi)與折疊的操作活動(dòng)后，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的空間觀念，讓學(xué)生根據(jù)展開(kāi)圖判斷立體模型，根據(jù)立體模型想象展開(kāi)圖形。最后，讓學(xué)生再動(dòng)手制作簡(jiǎn)單的立體模型。整堂課在活動(dòng)情境中開(kāi)始，又在活動(dòng)情境中結(jié)束。學(xué)生個(gè)個(gè)動(dòng)手，人人參與，在活動(dòng)中掌握知識(shí)，積累了數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

（四）注重生活應(yīng)用，讓學(xué)生實(shí)踐數(shù)學(xué)。

根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，從實(shí)際生活出發(fā)，在數(shù)學(xué)和生活之間架起橋梁，教師提取生活中一些題材，讓學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，例如：在教學(xué)“平麗直角坐標(biāo)系”時(shí)，讓學(xué)生先觀察自己座位是如何確定的，這樣學(xué)生就一目了然其位置是由“第幾行，第幾列”來(lái)確定。以此引出“平面直角坐標(biāo)系”新的教學(xué)內(nèi)容，在具體且熟悉的情境中教學(xué)，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)其求識(shí)欲和好奇心。

二、提倡“探究性學(xué)習(xí)”

讓學(xué)生帶著探索的問(wèn)題去學(xué)習(xí)，思維將處于積極、活躍的狀態(tài)，對(duì)事物觀察更加敏感，想象力更加豐富，消除了哪些盲目、被動(dòng)的學(xué)習(xí)，從而強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。因此，在新形勢(shì)下，要求教師要正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)。

（一）培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)

問(wèn)題是科學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，是開(kāi)啟任何一門(mén)學(xué)科的鑰匙，培養(yǎng)學(xué)生探究習(xí)慣，要注重問(wèn)題意識(shí)的形成和培養(yǎng)，問(wèn)題意識(shí)是指問(wèn)題成為學(xué)生感知和思維的對(duì)象，從而在學(xué)生心里造成成一種懸而未決的，但又必須解決的求知狀態(tài)。問(wèn)題意識(shí)會(huì)激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而注意力高度集中，積極、主動(dòng)地投入也學(xué)習(xí)。教師要教會(huì)學(xué)生改變以往的學(xué)習(xí)方法，必須給學(xué)生提供自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的探究能力

篇4

一、實(shí)施教學(xué)民主，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境

在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該處理好“主導(dǎo)”與“主體”的關(guān)系，不能把學(xué)生看成一個(gè)純粹的、被動(dòng)的接受者，而是把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主人，課堂的主體。要做到這點(diǎn)，首先，要建立平等的師生關(guān)系，在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見(jiàn)解，質(zhì)疑問(wèn)難，形成教學(xué)相長(zhǎng)的風(fēng)氣。教學(xué)實(shí)際上是學(xué)生與教師坦誠(chéng)對(duì)話與情感交流的雙邊活動(dòng)，即使師生之間產(chǎn)生矛盾，也要用民主平等的方法解決，使教師與學(xué)生在平等和睦氣氛下融洽相處。其次，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)輕松愉快，不能造成壓抑的教學(xué)氛圍，挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。最后，教師要學(xué)會(huì)寬容，不要輕易否定和批評(píng)學(xué)生，即使批評(píng)也要賦予情感的藝術(shù)性，讓學(xué)生心服口服，從積極正面進(jìn)行誘導(dǎo)，這樣才能激活學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

二、精講多練，積極引導(dǎo)，真正把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主人

學(xué)貴有思，教重在引，教師在課堂上要著重引導(dǎo)學(xué)生吸取知識(shí)的精華，把足夠的時(shí)間留給學(xué)生自己鉆研、探索、交流、解決。

1．新課的導(dǎo)入要精簡(jiǎn)得當(dāng)，目的明確，講解要簡(jiǎn)練，語(yǔ)言要通俗易懂，多用專業(yè)語(yǔ)言。如在說(shuō)“點(diǎn)在直線外”不能說(shuō)成“點(diǎn)在直線上面或者左面”等。

2．課堂提問(wèn)要直奔問(wèn)題的重點(diǎn)，練習(xí)要突出重點(diǎn)。

3．恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥可以使學(xué)生茅塞頓開(kāi)。

三、用疑問(wèn)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神

1．要把學(xué)生的“質(zhì)疑問(wèn)難”貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題是創(chuàng)新精神產(chǎn)生的必由之路。學(xué)生會(huì)在質(zhì)疑問(wèn)難，探究釋疑之中不知不覺(jué)地提高學(xué)習(xí)興趣和求知欲。

2．保護(hù)學(xué)生的好奇心，重視學(xué)生的“插嘴”。在課堂上，很多學(xué)生在好奇心的驅(qū)使下，往往打斷教師的話語(yǔ)插嘴提問(wèn)，甚至盤(pán)根究底，這時(shí)教師應(yīng)該耐心解答，不要置之不理或橫加阻撓。因?yàn)橐痪洳遄焱切滤枷?、新意識(shí)、新念頭產(chǎn)生的開(kāi)始。

3．鼓勵(lì)學(xué)生勇于幻想。幻想是創(chuàng)造想象的一種特殊形式，它是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)與理想之間架設(shè)的一座思想橋梁，雖說(shuō)與現(xiàn)實(shí)存在一定距離，但仍是創(chuàng)新思維產(chǎn)生的前奏。

四、豐富學(xué)生的課余生活

寓教于活動(dòng)中?；顒?dòng)要有明確的目的性，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中活動(dòng)，讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中不知不覺(jué)地接受新知識(shí)，運(yùn)用新知識(shí)。

1．活動(dòng)要形式多樣，具有趣味性，可以是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)科活動(dòng)、科技活動(dòng)、文藝活動(dòng)、文體活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等。具有趣味性才能達(dá)到輕松愉快的目的。

2．活動(dòng)要持之以恒。因?yàn)檎n內(nèi)活動(dòng)是長(zhǎng)期的，課外活動(dòng)也應(yīng)該是長(zhǎng)期的、經(jīng)常的。

篇5

（一）創(chuàng)新型人才類型

對(duì)于新經(jīng)濟(jì)模式而言，創(chuàng)新是該模式的主旋律，其新穎點(diǎn)著重體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的創(chuàng)新方面，對(duì)于企業(yè)而言，踐行創(chuàng)新發(fā)展必須依賴于創(chuàng)新型人才的支撐。因此必須從以下幾方面切入：第一，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，一大批創(chuàng)新性較高的新業(yè)態(tài)迅速崛起，隨著計(jì)算機(jī)的普及，大量以往的人力行為將被計(jì)算機(jī)取代。第二，在新經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的創(chuàng)新含量日益提升，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期不斷縮短，因此，最重要的生產(chǎn)資料不是設(shè)備和工具，而是人的知識(shí)和能力，特別是人的創(chuàng)造能力。因此，為了提高企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，必須提升企業(yè)員工的自身創(chuàng)造力[1]。

（二）個(gè)性化人才類型

人才的個(gè)性化是體現(xiàn)人才創(chuàng)新的另一種基本表現(xiàn)，眾所周知，任何一種創(chuàng)新成果均體現(xiàn)了極強(qiáng)的個(gè)性化理念。在傳統(tǒng)的工業(yè)化背景下，生成形式趨于固化，但在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，生產(chǎn)活動(dòng)并非一沉不變，在這種經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能設(shè)計(jì)出個(gè)性化的適應(yīng)不同層次消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。綜上，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)者將新經(jīng)濟(jì)稱之為個(gè)性化經(jīng)濟(jì)也不無(wú)道理。為了同個(gè)性化的經(jīng)濟(jì)方式相適應(yīng)，必須要求人才具備個(gè)性化，保證人才的個(gè)性在企業(yè)內(nèi)能得到充分發(fā)展。以人才個(gè)性為主基準(zhǔn)，通過(guò)個(gè)性判斷其適合從事的工作類型。

（三）復(fù)合型人才類型

此處提及的復(fù)合型人才主要指的是具備多種專業(yè)能力的技術(shù)人員，需要既懂得專業(yè)技術(shù)，還精通企業(yè)管理，因此，這種復(fù)合也可以認(rèn)為是智力因素和非智力因素的結(jié)合。我們應(yīng)該明確，在新經(jīng)濟(jì)背景下，大量的創(chuàng)新活動(dòng)必須依賴于人才，而很多創(chuàng)新活動(dòng)涉及領(lǐng)域眾多，因此，必須選用復(fù)合型人才方能勝任這一角色。隨著社會(huì)發(fā)展的逐步成型，創(chuàng)新的復(fù)雜性也日益增加，對(duì)于高難度的創(chuàng)新活動(dòng)必須通過(guò)高度復(fù)合型人才來(lái)解決。實(shí)際上，且不談創(chuàng)新能力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，在處理一般的日常工作也離不開(kāi)綜合能力。

（四）合作型人才

在新經(jīng)濟(jì)背景下，很多任務(wù)已經(jīng)不是一人單槍匹馬就可以勝任的了，需要眾多人才群策群力方能順利完成，最大程度實(shí)現(xiàn)人才和企業(yè)雙贏，在信息時(shí)代下，合作本就是未來(lái)發(fā)展的主基調(diào)，在目前新經(jīng)濟(jì)條件下所呈現(xiàn)的各種業(yè)態(tài)中，企業(yè)是鏈狀供應(yīng)，銀行是網(wǎng)狀服務(wù)，信息是網(wǎng)上共享，創(chuàng)新是網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作，綜上所述，新經(jīng)濟(jì)條件下，我們的社會(huì)是一個(gè)高度發(fā)育的網(wǎng)絡(luò)化合作社會(huì)，在此種社會(huì)類型中，必須提高合作的質(zhì)量和頻率，最大程度集約周邊資源，充分借助成型的經(jīng)驗(yàn)和理論，從而縮短各類工作的周期，間接提高企業(yè)的盈利率[2]。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新問(wèn)題分析

（一）全力建立企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一特殊經(jīng)濟(jì)背景下，創(chuàng)新精神和理念已經(jīng)成為這個(gè)發(fā)展時(shí)期的主基調(diào)，為了迎合這一發(fā)展理念，作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)而言，必須建立創(chuàng)新性人力資源管理模式，從而促進(jìn)企業(yè)人才創(chuàng)新戰(zhàn)略的崛起。眾所周知，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿秃髣哦裕瞬挪攀菦Q定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵和核心所在。企業(yè)人才既是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，也是企業(yè)管理的推進(jìn)劑，建立一套完善的創(chuàng)新人才吸收和管理體制對(duì)于企業(yè)日后發(fā)展至關(guān)重要。

（二）建立企業(yè)人力資源彈性管理機(jī)制

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一大背景下，擁有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期人力資源工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，正真對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的員工是不容易被輕易發(fā)現(xiàn)的，因此，這就要求人力資源管理必須主動(dòng)拋棄傳統(tǒng)的管理方式，運(yùn)用組織的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，借助充滿人性化的彈性人才管理制度，給人才預(yù)留足夠的活動(dòng)空間，使其最大程度將自身的才能展現(xiàn)出來(lái)，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者和參與者。

（三）?_立企業(yè)人力資源管理中以人為本的管理內(nèi)涵

對(duì)于企業(yè)人力資源管理而言，為了迎合新經(jīng)濟(jì)條件下的人才管理內(nèi)涵，因此，必須建立人性化的以人為本的人才管理宗旨，始終將人才擺在最為關(guān)鍵的核心地位，全力追求企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，最大程度激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力，放大企業(yè)盈利能力。眾所周知，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才是企業(yè)最重要的資源之一，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的領(lǐng)航人，因此，作為企業(yè)而言，必須信任員工、尊重員工、依靠員工，把企業(yè)員工放在管理的主置[2]。

篇6

關(guān)鍵詞：信息化；人力資源；管理；創(chuàng)新

20世紀(jì)80年代初，隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始在管理領(lǐng)域普及，國(guó)外就開(kāi)始了對(duì)人力資源信息化的研究。最初的人力資源信息化只是用信息技術(shù)進(jìn)行薪資的計(jì)算。這一時(shí)期的人力資源信息化為準(zhǔn)確的薪資發(fā)放、人員變動(dòng)、績(jī)效考核等方面提供了幫助，并對(duì)薪資政策和激勵(lì)策略的制定提供了幫助。在這個(gè)階段，計(jì)算技術(shù)是整個(gè)人力資源信息化的關(guān)鍵技術(shù)，另外電子表格技術(shù)的發(fā)展，也是當(dāng)時(shí)人力資源信息化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來(lái)了管理領(lǐng)域的深刻變革，人力資源管理在現(xiàn)代管理領(lǐng)域中占據(jù)著重要地位，人力資源管理作為管理的組成部分也隨著信息化的發(fā)展而飛速發(fā)展。管理者逐漸意識(shí)到，人力資源的重要作用，人力資源管理作為可持續(xù)發(fā)展的核心因素不再是事后才考慮的，而成為貫穿全局參與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性決策。組織管理思想的逐步成熟使人力資源管理成為組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理方法和理念也開(kāi)始了廣泛應(yīng)用，人力資源管理理念逐漸由理論向?qū)嶋H應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

一、信息化

以互聯(lián)網(wǎng)為信息媒介，依托先進(jìn)的人力資源管理理論，以軟件系統(tǒng)為平臺(tái)，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的動(dòng)態(tài)過(guò)程稱之為人力資源管理信息化，又可稱為電子人力資源。信息化是與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，可以稱為信息化生產(chǎn)力，它是指新生產(chǎn)力的代表。信息化管理是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)過(guò)程，也是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，信息化管理使現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念相互融合，整合、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。信息化管理不是簡(jiǎn)單地與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，而是融合創(chuàng)新。

信息化管理核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建合理的信息平臺(tái)，把管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地集合起來(lái)，達(dá)到信息和資源共享的目的。當(dāng)信息化管理系統(tǒng)與現(xiàn)行的管理制度發(fā)生沖突的時(shí)候，這時(shí)候就需要將信息化融入管理的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，否則信息化不僅不能對(duì)管理提供更多幫助，還會(huì)阻礙管理的正常進(jìn)行，人力資源管理作為管理的一個(gè)分支，這一點(diǎn)也同樣適用。因此，在將信息化引入人力資源管理的時(shí)候，融合是基礎(chǔ)，創(chuàng)新才是重點(diǎn)。以新的角度，新的思維創(chuàng)新出適合人力資源發(fā)展的信息化模式，才能使生產(chǎn)力有質(zhì)的提高。信息化管理的要素主要由以下兩點(diǎn)組成：

（一）有效控制

信息技術(shù)可以有效控制商流、物流、資金流、信息流。通過(guò)對(duì)這四個(gè)方面的控制，打破原有的金字塔形控制體系，有效提高管理水平。

（二）改變傳統(tǒng)

信息化管理改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)施將管理模式變?yōu)楸馄交?，極大地減少了中間環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的集成化管理目標(biāo)。提高了管理效率，降低管理成本。

二、人力資源管理信息化存在的問(wèn)題

人力資源管理信息化是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，其基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與廣泛應(yīng)用。即“eHR”（electronic HumanResource），有別與傳統(tǒng)的人力資源管理“HR”。在引入了信息化以后，人力資源管理信息化作為管理中炙手可熱的課題，在應(yīng)用其優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，作為新生事物存在的問(wèn)題也要引起重視。

（一）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后

信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)問(wèn)題是人力資源管理信息化的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，不能操之過(guò)急，對(duì)硬件設(shè)施的投入力度上應(yīng)逐步加大，并使用高技術(shù)的專業(yè)人才進(jìn)行日常維護(hù)。現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展日新月異，一步到位只能徒勞耗費(fèi)人力物力，只有不斷地投入，不斷地升級(jí)，才能適應(yīng)甚至于主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要有戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)，將對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入放入企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，并逐步增加投入比例，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（二）人力資源文化建設(shè)缺失

將人力資源文化建設(shè)加入到企業(yè)文化建設(shè)的整體中去，從企業(yè)文化建設(shè)的角度宏觀規(guī)劃人力資源信息化建設(shè)。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著阻力，調(diào)整或者優(yōu)化原有的人力資源管理制度，使企業(yè)文化建設(shè)全面涵蓋管理的各個(gè)層面，新時(shí)期人力資源管理充分發(fā)揮作用的有力保障。

（三）重視程度不夠

領(lǐng)導(dǎo)階層的態(tài)度會(huì)直接影響人力資源信息化建設(shè)的成敗。作為新興技術(shù)，目前我國(guó)大多企業(yè)對(duì)待人力資源信息化重視性普遍不足。盲目模仿，盲目借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不結(jié)合實(shí)際情況，殊不知只有最適合自己的管理模式才更有力于發(fā)展。因此對(duì)于人力資源信息化建設(shè)的態(tài)度，應(yīng)是借鑒為輔，創(chuàng)新為主的。不是越先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)就越有效果，不同的個(gè)體之間的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)條件、人文因素都存在巨大差異。

（四）供應(yīng)商選擇

現(xiàn)階段我國(guó)的人力資源信息化軟件在開(kāi)發(fā)思路上將主要精力放在對(duì)國(guó)外同類產(chǎn)品的模仿上，缺乏自主創(chuàng)新，縱然有創(chuàng)新也是對(duì)現(xiàn)成產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。這就給需求方帶來(lái)了很大困惑，選擇成了重點(diǎn)，只有選擇適用于自身的人力資源信息化產(chǎn)品，考慮自身的實(shí)際情況，才能在眾多良莠不齊的產(chǎn)品中選擇出最適用于自己的。否則不僅浪費(fèi)人力、物力，還會(huì)對(duì)自身的發(fā)展帶來(lái)障礙。

三、人力資源管理信息化創(chuàng)新舉措

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

人力資源管理信息化的核心就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要點(diǎn)應(yīng)從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩點(diǎn)做起，兩方面相輔相成，缺一不可。在硬件設(shè)施方面，配置高性能的服務(wù)器，并定期維護(hù)、升級(jí)，這方面的投入是長(zhǎng)期的，不能一步到位?，F(xiàn)階段的信息技術(shù)發(fā)展飛速，硬件設(shè)施的更新?lián)Q代每時(shí)每刻都在進(jìn)行，為避免重復(fù)投資，資源浪費(fèi)，應(yīng)由高技術(shù)專業(yè)人才從事硬件設(shè)施的維護(hù)與升級(jí)換代，使得硬件設(shè)施始終領(lǐng)先或同步企業(yè)整體發(fā)展，不能讓硬件設(shè)施的落后影響人力資源管理的效率。軟件設(shè)施又可分為兩部分，其一為技術(shù)，其二為人力。技術(shù)方面，應(yīng)選擇適合自身需求的軟件，充分利用軟件的全部功能，綜合考慮性價(jià)比。選擇合適的軟件很有難度，現(xiàn)階段的人間開(kāi)發(fā)商許多都是虛有其名，其產(chǎn)品大同小異。有能力有條件的企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)或向開(kāi)發(fā)商定制與自身實(shí)際情況契合度高的軟件，更好地發(fā)揮人力資源管理的作用。其二為人力，其核心為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更強(qiáng)戰(zhàn)斗力。通過(guò)社會(huì)招聘篩選高素質(zhì)復(fù)合型人才，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇留住人才。利用現(xiàn)有的硬件與軟件設(shè)施，開(kāi)展并完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用信息技術(shù)改善管理模式，并構(gòu)建一個(gè)資源共享平臺(tái)，大力提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用程度。萬(wàn)丈高樓平地起，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)才是發(fā)展的保障。

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越被重視，并被提高到企業(yè)戰(zhàn)略層次。人力資源管理作為管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其文化層面的建設(shè)也不同忽視。人力資源信息化不是單純一套人力資源信息化系統(tǒng)所能完成的，管理理念的信息化意識(shí)才是其中的重點(diǎn)。人力資源信息化參與企業(yè)文化假設(shè)就是企業(yè)管理者和全體員工對(duì)信息化要有深刻的認(rèn)識(shí)和高度的認(rèn)可，因此可以說(shuō)人力資源信息化概念的實(shí)際應(yīng)用是企業(yè)文化的再造。只有在思想認(rèn)識(shí)上充分認(rèn)識(shí)到這種新型企業(yè)文化對(duì)人力資源管理信息化的重要作用后再引進(jìn)eHR系統(tǒng)，才能保證eHR對(duì)于企業(yè)自身重大意義，才會(huì)使員工主動(dòng)接受并利用eHR系統(tǒng)。從而主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)帶來(lái)的變革，為人力資源管理信息化的徹底實(shí)施消除障礙。將人力資源管理信息化融入企業(yè)文化建設(shè)，這個(gè)先進(jìn)的管理理念，一旦得到全員支持，必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

管理要以人為本，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人力資源管理信息化成功的根本。高新技術(shù)只有掌握在高素質(zhì)人才手中才能發(fā)揮其巨大作用。人力資源管理作為管理部門(mén)，只有自身綜合素養(yǎng)高于被管理者，管理的實(shí)施才能順理成章。人力資源信息化管理需要的是具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才，不僅要具備現(xiàn)代管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，還必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段。人力資源管理信息化，顧名思義，就是說(shuō)精通人力資源管理技能是首要條件，專業(yè)的軟件應(yīng)用水平是必須要掌握的。

（四）注重長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃是可持續(xù)發(fā)展的保證。在人力資源管理信息化中，同樣需要做出長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，不能只注重眼前利益，在人力、資源投入方面要有長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)不同發(fā)展階段的實(shí)際情況作出微調(diào)，但是必須制定出具有指導(dǎo)性的發(fā)展思路及發(fā)展方向。人力資源管理自身所具有的復(fù)雜性及重要性決定了在人力資源管理領(lǐng)域迫切需要企業(yè)給予長(zhǎng)期的關(guān)注支持，迫切地需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。只有不斷改進(jìn)才能充分地發(fā)揮人力資源管理信息化的優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人力資源管理信息化在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中具有重要地位。人力資源管理信息化不僅僅是管理手段，更是一種適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理思想。完備的基礎(chǔ)設(shè)施，高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，獨(dú)特的人力資源管理文化，以及具有戰(zhàn)略性眼光的長(zhǎng)期規(guī)劃，是人力資源信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，使人力資源信息化能夠跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐。進(jìn)而人力資源信息化會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造出巨大的有形與無(wú)形價(jià)值。人力資源管理信息化在現(xiàn)階段的發(fā)展中還存在著許多問(wèn)題，管理者應(yīng)高度重視這樣問(wèn)題，并逐一解決。在解決過(guò)程中引入創(chuàng)新性思維，緊密地與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，從思想認(rèn)識(shí)的理論層面到實(shí)際執(zhí)行的實(shí)踐層面，深刻認(rèn)識(shí)，緊抓落實(shí)。在各個(gè)方面對(duì)人力資源信息化建設(shè)給予便利，從資金層面，人才層面綜合考量，將人力資源管理信息化建設(shè)從戰(zhàn)略高度堅(jiān)持不懈地推行下去，必然會(huì)得到超乎想象的回報(bào)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁鈺信.信息化背景下企業(yè)人力資源管理面臨的困境與出路[J].時(shí)代金融，2013（36）.

[2]趙成德.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2015（06）.

[3]梁潔.云經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2014（29）.

[4]陶艷明.新經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理創(chuàng)新研究[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015（10）.

[5]舒暢，王珊珊，陳鑫.企業(yè)人力資源管理信息化的創(chuàng)新建設(shè)探討[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015（18）.

[6]黃芳.信息社會(huì)背景下高校圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新路徑[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（20）.

[7]郭秀麗，葛玉輝.新常態(tài)背景下人力資源管理創(chuàng)新的研究――以A公司為例[J].物流工程與管理，2015（09）.

篇7

1.理論基礎(chǔ)。理論創(chuàng)新是實(shí)踐創(chuàng)新的基礎(chǔ)，目前很多的社會(huì)學(xué)科都為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提供了寶貴的理論支持，其中較有影響的理論基礎(chǔ)是現(xiàn)代管理科學(xué)理論的發(fā)展、人本主義的回歸以及戰(zhàn)略人力資源的管理等，本文也主要論述以上三種較為核心的人力資源管理創(chuàng)新理論。第一，現(xiàn)代管理理論，它的主要特征有：首先，從原來(lái)重視對(duì)企業(yè)物質(zhì)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用的研究；從重視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)外部顧客與市場(chǎng)的調(diào)研。其次，隨著企業(yè)運(yùn)行管理的復(fù)雜化，與之相適應(yīng)的企業(yè)人力資源管理從傳統(tǒng)的檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾矸绞?。最后，任何一種人力資源管理模式都必須根據(jù)不同的企業(yè)進(jìn)行再創(chuàng)造，沒(méi)有一套完美的管理模式，企業(yè)必須創(chuàng)造性地形成自身的管理特點(diǎn)。第二，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，很多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到“人”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，“以人為本”的管理方式成為目前很多企業(yè)在嘗試的管理方式。“以人文本”的人力資源管理理論主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：首先，人是企業(yè)的主體。人的發(fā)展會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)形態(tài)的結(jié)構(gòu)，也會(huì)影響到對(duì)自然界的開(kāi)發(fā)和利用，對(duì)于企業(yè)也同樣適用，人可以影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。其次，人才是第一生產(chǎn)力，是第一資源。人類社會(huì)發(fā)展歷史中，人力、物力、財(cái)力和信息資源是不可缺少的，其中人力是四大資源中唯一具有意識(shí)、情感、創(chuàng)造力的資源，它比其它任何資源的價(jià)值要大。最后，人力是最寶貴的資本。對(duì)人力的投資越高，其回報(bào)和積累就越大、越豐厚，人力這種資本是唯一可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)并轉(zhuǎn)化為物質(zhì)與精神合為一體的資本，是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。第三，戰(zhàn)略人力資源管理理論，是將企業(yè)人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性。戰(zhàn)略人力資源管理理論是人力資源管理的創(chuàng)新，它是的優(yōu)勢(shì)和核心在于對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：首先，具有關(guān)鍵性的特點(diǎn)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)的管理者應(yīng)該從企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，研究人力資源在未來(lái)的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。其次，具有開(kāi)發(fā)性的特點(diǎn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)是將人作為一切管理的核心，通過(guò)對(duì)人的投資和開(kāi)發(fā)來(lái)挖掘人的潛力，最終發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。最后，具有競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略人力資源的管理將重點(diǎn)放在了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上，通過(guò)招聘與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展像匹配的人才來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.實(shí)踐創(chuàng)新的主要內(nèi)容。人力資源管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的實(shí)踐創(chuàng)新提供了方向。近幾年國(guó)內(nèi)外的很多企業(yè)在嘗試著對(duì)人力資源的管理方式進(jìn)行改變和創(chuàng)新，尤其在員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等兩個(gè)方面進(jìn)行了深入的探索。第一，績(jī)效評(píng)估。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，成功的管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的條件，而傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估體系在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯示出了它的弊端，構(gòu)建一種新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)迫在眉睫。平衡計(jì)分的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)需要出發(fā)，分別對(duì)財(cái)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)、內(nèi)部程序、顧客滿意度以及企業(yè)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力四個(gè)方面進(jìn)行了有效的平衡，從而完善對(duì)人力資源績(jī)效的考核與評(píng)估體系。第二，員工培訓(xùn)。首先是培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新，我國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)不重視，缺乏投資，沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)人員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先要在員工培訓(xùn)的觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，將培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資。其次，被培訓(xùn)的員工應(yīng)該從被動(dòng)變?yōu)榉e極主動(dòng)。培訓(xùn)就意味著學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技能，是按照一定的規(guī)則和指示來(lái)行事，我國(guó)很多員工將培訓(xùn)視作一種被動(dòng)的“完任務(wù)”的過(guò)程，要扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)培訓(xùn)的局面，就要積極地效仿外企在員工培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)。最后，培訓(xùn)的方式應(yīng)該從理論到實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新。以惠普公司的員工培訓(xùn)為例，他們?yōu)榱颂岣吲嘤?xùn)的效果，在培訓(xùn)前為員工準(zhǔn)備好角色扮演的劇本，進(jìn)行模擬顧客與銷售人員之間的互動(dòng)，用演練的方式將所有的培訓(xùn)知識(shí)貫穿于其中，可以說(shuō)實(shí)踐是企業(yè)最有效的培訓(xùn)方式。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的策略

首先，堅(jiān)持人本化的管理理念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的是全新的思維和理念，創(chuàng)新是新時(shí)期企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件，但是企業(yè)的創(chuàng)新來(lái)自于企業(yè)具有高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。人本化的管理理念就是將人作為企業(yè)最重要的管理資源，以人為中心，充分開(kāi)發(fā)人力資源的創(chuàng)新精神，使企業(yè)和員工同時(shí)達(dá)到創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)。

其次，構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化。企業(yè)的發(fā)展最終要靠企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)，而人才觀應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)最為核心的文化，也是企業(yè)管理的中心。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，很多青年才俊思想活躍、技術(shù)精湛，對(duì)工作崗位的要求越來(lái)越高，導(dǎo)致一些佼佼者流動(dòng)性很大，因此，企業(yè)必須構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化——人才觀來(lái)吸引這些佼佼者。

篇8

公眾是思想解放的主體，跨越發(fā)展的原動(dòng)力，新一輪創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱潮的掀起，在很大程度上要依靠公眾科學(xué)素質(zhì)的提高，即公民了解必要的科學(xué)知識(shí)，掌握基本的科學(xué)方法，樹(shù)立科學(xué)思想，崇尚科學(xué)精神，并具有一定的應(yīng)用它們處理實(shí)際問(wèn)題、參與公共事務(wù)的能力。但根據(jù)中國(guó)科協(xié)的相關(guān)調(diào)查，我國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距甚大且城鄉(xiāng)差距明顯，勞動(dòng)適齡人口科學(xué)素質(zhì)不高，大多數(shù)公民對(duì)于基本科學(xué)知識(shí)了解程度較低，在科學(xué)精神、科學(xué)思想和科學(xué)方法等方面則更為欠缺，為此，*年國(guó)務(wù)院頒布了《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要，成立了《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在中國(guó)科協(xié)。我市也成立了《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組并確立了近期實(shí)施的十大工程，公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查就是十大工程之一。

開(kāi)展公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，可以準(zhǔn)確把握我市公民科學(xué)素質(zhì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況，及時(shí)了解公眾對(duì)于科學(xué)技術(shù)政策和最新科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的看法和態(tài)度；由于調(diào)查活動(dòng)以后還將進(jìn)行，因此，可以為《綱要》實(shí)施效果評(píng)估提供參照；通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)證分析，挖掘出我市《綱要》實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足，為下一階段的工作開(kāi)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐支持；利用科學(xué)素質(zhì)調(diào)查的契機(jī)宣傳《綱要》，使公眾更多地了解《綱要》的目的和意義，自覺(jué)配合《綱要》實(shí)施，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。

此次調(diào)查是經(jīng)舟山市統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)，由市科協(xié)牽頭，寧波大學(xué)、浙江海洋學(xué)院、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家單位配合實(shí)施的。

二、過(guò)程

與以往公益性統(tǒng)計(jì)一般只注重統(tǒng)計(jì)的最終結(jié)果不同，此次調(diào)查運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法構(gòu)造數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到變量之間的數(shù)量關(guān)系并進(jìn)行深入研究。調(diào)查問(wèn)卷是參考了*年全國(guó)及*年浙江省的指標(biāo)體系而設(shè)計(jì)的，具有橫向可比性。

就調(diào)查過(guò)程而言，首先進(jìn)行了訪談和50個(gè)樣本的預(yù)調(diào)查，對(duì)預(yù)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修正，使問(wèn)卷得到優(yōu)化處理。

就樣本采集而言，調(diào)查員由舟山兩所高校中選的65名學(xué)生科普志愿者組成，調(diào)查納入了高校的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并由市統(tǒng)計(jì)局培訓(xùn)，主要是志愿者對(duì)指標(biāo)的正確理解、調(diào)查溝通技巧、抽樣方法等，研究報(bào)告的撰寫(xiě)委托寧波大學(xué)進(jìn)行，力求科學(xué)性。

就研究方法而言，本次調(diào)查采用樣本與規(guī)模成比例的PPS抽樣法，在全市兩區(qū)兩縣抽取20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），60個(gè)社區(qū)（村），共1500位年齡在18~69歲之間的成年公民作為樣本，樣本量是在經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和一定置信水平上計(jì)算得出的。對(duì)于信度效度檢驗(yàn)、缺失選項(xiàng)處理、無(wú)效問(wèn)卷剔除，也都是根據(jù)研究假設(shè)經(jīng)過(guò)精確的計(jì)算得出，最終篩選有效問(wèn)卷1392份。數(shù)據(jù)處理使用SAS軟件和MATLAB計(jì)算軟件進(jìn)行分析，對(duì)公民科學(xué)素質(zhì)的擬合度更高，實(shí)現(xiàn)了方法科學(xué)、資料客觀、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的要求。

三、結(jié)果

2007年舟山公眾具備基本科學(xué)素質(zhì)的水平為2.95%。2007年，嘉興、金華、衢州的公民科學(xué)素質(zhì)水平分別為3.40%、2.75%、2.30%，*年溫州為3.16%，*年寧波為2.85%。*年全省平均水平為2.55%，*年全國(guó)平均水平為1.98%。盡管存在著時(shí)間不同期的問(wèn)題，但由于公民科學(xué)素質(zhì)水平的提高是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此可以認(rèn)為目前舟山市公眾具備科學(xué)素質(zhì)的總體排名良好。其原因主要是持續(xù)健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和黨委政府對(duì)科協(xié)工作的重視。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，勞動(dòng)力供給隨價(jià)格同方向變化，但達(dá)到一定臨界點(diǎn)之后開(kāi)始呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即收入達(dá)到一定水平后勞動(dòng)力供給對(duì)價(jià)格不敏感，公眾更愿意保留更多閑暇時(shí)間。隨著收入水平的不斷提高和恩格爾系數(shù)的持續(xù)下降，我市公眾有更多的精力和財(cái)力去追求精神文化上的消費(fèi)，包括瀏覽科普信息、參與科普活動(dòng)等，而黨委政府重視，為將更多的資源投入科普工作創(chuàng)造了條件。

目前存在的主要問(wèn)題是我市具備基本科學(xué)素質(zhì)的公眾在性別、城鄉(xiāng)、年齡、文化程度、職業(yè)、收入等分布上存在較大差異和科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待完善。

四、啟示

細(xì)分目標(biāo)人群。從本次調(diào)查看出，我市具有較高科學(xué)素質(zhì)公眾分布不平衡現(xiàn)象比較突出，差異十分明顯，公民科學(xué)素質(zhì)水平離《綱要》預(yù)期“到2020年，公民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度提高，達(dá)到世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家21世紀(jì)初水平”的目標(biāo)仍有較大差距。同質(zhì)的科普服務(wù)，包括科普內(nèi)容和傳播手段等，不能滿足公眾對(duì)科普知識(shí)各有側(cè)重的需要，因此，應(yīng)改進(jìn)科普工作的方法與手段，根據(jù)需求的不同將其細(xì)分為具有共同特征的若干群體，并在此基礎(chǔ)上選定科普知識(shí)和傳播途徑，以滿足公眾差異化需求，這有利于集中人力、物力投入目標(biāo)人群。比如女性對(duì)于農(nóng)業(yè)食品技術(shù)、人口健康與環(huán)境保護(hù)、生命科學(xué)技術(shù)等與生活質(zhì)量密切相關(guān)的幾個(gè)領(lǐng)域關(guān)注程度要高于男性，該群體的科普重點(diǎn)就應(yīng)該突出以上內(nèi)容。

定期開(kāi)展調(diào)查。世界發(fā)達(dá)國(guó)家均十分重視公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，并突出強(qiáng)調(diào)調(diào)查的持續(xù)性和常規(guī)化。從1972年起，美國(guó)就開(kāi)始了每?jī)赡暌淮蔚娜珖?guó)范圍內(nèi)的公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，至今從未間斷，其調(diào)查結(jié)果被編入《美國(guó)科學(xué)和工程指標(biāo)》，成為美國(guó)國(guó)會(huì)和白宮制定科技政策和科普政策的重要依據(jù)。英國(guó)科學(xué)和工業(yè)館中積累了長(zhǎng)達(dá)170年的時(shí)間序列相關(guān)資料，研究人員可以從這些數(shù)據(jù)中分析英國(guó)科學(xué)傳播、技術(shù)發(fā)明和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的數(shù)量關(guān)系。歐盟其他成員國(guó)、日本和加拿大等也不定期地對(duì)本國(guó)公眾進(jìn)行科學(xué)素質(zhì)調(diào)查。中國(guó)科協(xié)從1992年起已進(jìn)行了6次全國(guó)性的公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查。就我省而言，省內(nèi)有些兄弟城市比如寧波，已經(jīng)將公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查作為其重要的周期性工作，在1998、*、*年都展開(kāi)了調(diào)查。因此，建議我市每3年左右進(jìn)行一次調(diào)查。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子創(chuàng)新大賽；高職學(xué)生；創(chuàng)新能力

1.電子創(chuàng)新大賽的現(xiàn)狀

當(dāng)今時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，新發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)、新知識(shí)層出不窮，時(shí)代迫切需求創(chuàng)新能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的各層次人才。創(chuàng)新作為民族之本，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步起到了靈魂和動(dòng)力的作用。

電子創(chuàng)新大賽能有效的促進(jìn)高職院校電類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)。競(jìng)賽倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)改革，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生逐漸掌握了思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，提高了學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新的能力。

目前，國(guó)內(nèi)部分高職院校已經(jīng)在通過(guò)電子創(chuàng)新大賽培養(yǎng)創(chuàng)新能力的實(shí)踐中做出了一定的嘗試，但普遍還存在著以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

（1）對(duì)電子創(chuàng)新大賽促進(jìn)高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，重視程度有待進(jìn)一步提高。

（2）電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案不科學(xué)、不規(guī)范、不具體、隨意性大、方法單一等問(wèn)題，不利于學(xué)生競(jìng)賽成績(jī)的提高及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（3）電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練體系不夠完善。

（4）缺乏適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練平臺(tái)。

（5）缺乏對(duì)電子設(shè)計(jì)訓(xùn)練及競(jìng)賽的科學(xué)有效組織。

（6）沒(méi)有建立一個(gè)系統(tǒng)完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長(zhǎng)效機(jī)制。

（7）指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)需要進(jìn)一步提高。

因此，有必要對(duì)電子創(chuàng)新大賽現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，使之成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的有效途徑。

2.電子創(chuàng)新大賽的研究?jī)?nèi)容

2.1研究電子創(chuàng)新大賽對(duì)高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的促進(jìn)作用

探索和總結(jié)出適應(yīng)于高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案，為高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供借鑒和參考。

2.2高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案的創(chuàng)新研究

調(diào)研國(guó)內(nèi)高職院校大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽及創(chuàng)新能力培養(yǎng)現(xiàn)狀和效果，分析存在問(wèn)題和制約因素，提出基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽研究與實(shí)踐。

2.3高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練體系的創(chuàng)新研究

建立一整套電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練教學(xué)體系，設(shè)計(jì)和制定配套的教學(xué)文件。

2.4研制適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練平臺(tái)

研制出先進(jìn)、實(shí)用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練平臺(tái)。

2.5科學(xué)組織高職學(xué)生進(jìn)行電子設(shè)計(jì)訓(xùn)練及競(jìng)賽研究

科學(xué)組織高職學(xué)生進(jìn)行電子設(shè)計(jì)訓(xùn)練及競(jìng)賽，強(qiáng)調(diào)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。

2.6研究建立較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

建立較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在培養(yǎng)過(guò)程中注重人文精神和企業(yè)文化熏陶，使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德。

2.7科學(xué)組建具有高素質(zhì)、高水平、勇于奉獻(xiàn)的指導(dǎo)教師隊(duì)伍

2.8在本校開(kāi)展課題成果應(yīng)用試點(diǎn)

通過(guò)在本校開(kāi)展研究成果的應(yīng)用試點(diǎn)，進(jìn)一步完善成果內(nèi)容，形成一套可行的基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽運(yùn)行規(guī)范。

3.電子創(chuàng)新大賽的研究特色及創(chuàng)新點(diǎn)

3.1研究特色

（1）針對(duì)目前國(guó)內(nèi)高職院校電子創(chuàng)新大賽存在諸多不足的現(xiàn)狀，深入探索和實(shí)踐適合于高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案。

（2）在深入探索和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，建立一整套電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練教學(xué)體系，以形成較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長(zhǎng)效機(jī)制。

（3）把學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力貫穿到整個(gè)技能訓(xùn)練中，促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

（4）培訓(xùn)方法采用“教、學(xué)、做”一體，分層遞進(jìn)的模式。

（5）研制先進(jìn)、實(shí)用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽技能訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

3.2創(chuàng)新點(diǎn)

（1）深入探索和實(shí)踐電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案，將培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力貫穿于整個(gè)電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)的始終，促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

（2）培訓(xùn)方法采用“教、學(xué)、做”一體，分層遞進(jìn)的模式。

（3）研制先進(jìn)、實(shí)用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)裝置，以填補(bǔ)國(guó)內(nèi)該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的空白。

4.電子創(chuàng)新大賽的研究意義

（1）“創(chuàng)新能力培養(yǎng)”是新時(shí)期我國(guó)職業(yè)教育改革的重要目標(biāo)，可以加速高職教學(xué)教法的徹底改革。

（2）在課程體系的構(gòu)建中重新認(rèn)識(shí)課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能及教學(xué)質(zhì)量的提高。

（3）電子創(chuàng)新大賽對(duì)指導(dǎo)教師綜合素質(zhì)提出了較高要求，能促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

（4）培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好的條件。

（5）電子創(chuàng)新大賽通過(guò)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、崗位能力和職業(yè)素質(zhì)得以強(qiáng)化提高，既是培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)大學(xué)生的途徑，也是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的有效手段。

實(shí)踐證明，大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽等科技活動(dòng)對(duì)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要的指導(dǎo)意義和推進(jìn)作用，但是競(jìng)賽畢竟只有少部分同學(xué)能夠參加，涉及面有限。只有將電子創(chuàng)新大賽的氛圍輻射到整個(gè)校園，通過(guò)電子競(jìng)賽來(lái)推動(dòng)高職專業(yè)課程的工程化改革，融賽于學(xué)，賽學(xué)并重，這樣才能夠真正體現(xiàn)出大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽等科技活動(dòng)的真實(shí)意義。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳炳和.技能大賽對(duì)高職人才培養(yǎng)的價(jià)值研究[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008，（9）：36-37.

篇10

激勵(lì)指一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。人的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)是人類的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵(lì)。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

與規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理要求相比，目前我國(guó)大部分企業(yè)的人力資源管理還處在初級(jí)階段。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的人力資源管理機(jī)構(gòu)，即便有相關(guān)的“人力資源部”，也很難專職，還得兼任許多與人力資源管理關(guān)系不大的其它一些管理職能?，F(xiàn)代人力資源管理要求人力資源部門(mén)成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織真正的規(guī)劃、決策、制度設(shè)計(jì)部門(mén)，集中精力營(yíng)造一種良好的工作氛圍，開(kāi)發(fā)員工潛能。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何使人盡其才，人盡其用，充分發(fā)揮員工的潛能，建立行之有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制一直是困擾企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，也是我國(guó)人力資源管理學(xué)界面臨的一個(gè)重要課題。因此，企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制就顯得尤為重要，本文將從以下四個(gè)方面來(lái)論述激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制。

一、正反強(qiáng)化激勵(lì)

強(qiáng)化激勵(lì)是基于強(qiáng)化理論而提出的。強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為：“人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。所謂正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。”

一般說(shuō)，就正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)而言，從普遍意義上來(lái)看，應(yīng)該把正激勵(lì)放在主導(dǎo)地位。然而在日常管理中，企業(yè)家們非常重視正激勵(lì)，卻忽略了負(fù)激勵(lì)的作用。實(shí)際上，負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中也能起到了極其重要的作用：

1.負(fù)激勵(lì)是控制員工行為的一條隱性“止步線”。作為一名企業(yè)員工很少注意到它，實(shí)際上它卻能起到控制員工行為的重要作用，在日常的潛移默化中，員工自覺(jué)或不自覺(jué)地已經(jīng)接受了這種負(fù)激勵(lì)制度的約束，無(wú)形之中給企業(yè)的管理行為帶來(lái)一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。

2.負(fù)激勵(lì)可以起到以儆效尤的作用。在企業(yè)中，員工可能會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，當(dāng)一些員工由于犯錯(cuò)誤受到懲罰時(shí)，這種懲罰所產(chǎn)生的影響將不止對(duì)該名員工產(chǎn)生作用，而且對(duì)其他人也同樣產(chǎn)生一種震懾作用，向所有人告知這種行為是不可行的、禁止的。

3.負(fù)激勵(lì)對(duì)員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵(lì)，并且具有雙重性。從物質(zhì)的角度看，本來(lái)正常情況下就能得到的沒(méi)拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動(dòng)可想而知。

二、薪資福利激勵(lì)

企業(yè)應(yīng)該依據(jù)職工自身情況，建立個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、人力資源規(guī)劃，建立一套完整的薪資福利管理制度。薪資部分一般包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金以及其它一些特別的獎(jiǎng)勵(lì)。為了確保員工生活的品質(zhì)，公司通常會(huì)制定一套福利制度，包括法定社會(huì)福利制度及公司內(nèi)部提供的福利制度。一些新式的薪酬福利激勵(lì)方式也越來(lái)越得到許多企業(yè)的認(rèn)同。比如：

1.帶薪休假。帶薪休假是對(duì)努力工作并取得好業(yè)績(jī)的員工的一種表?yè)P(yáng)，對(duì)員工和公司都有利。一般的休假時(shí)間，可以安排在公司業(yè)務(wù)不忙時(shí)，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。

2.生日禮物。當(dāng)員工過(guò)生日時(shí)，公司送上生日禮物，這樣做會(huì)使員工感動(dòng)，留下深刻的印象，讓員工真正意識(shí)到自己是公司的主人，自己真正得到了公司的尊重和關(guān)心。

3.長(zhǎng)期工作榮譽(yù)獎(jiǎng)。長(zhǎng)期在公司工作的員工，一般都對(duì)公司很忠誠(chéng)，為公司成長(zhǎng)壯大做過(guò)貢獻(xiàn)。公司應(yīng)對(duì)在公司工作五年、十年、二十五年的員工發(fā)放榮譽(yù)獎(jiǎng)品，并規(guī)定相應(yīng)的福利待遇。 　4.利潤(rùn)分享。利潤(rùn)分享能使員工工作干勁更高?？梢园绰毼?，考核結(jié)果與公司分享利潤(rùn)，比較公正的做法是按員工與公司共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的比例來(lái)分享公司的利潤(rùn)。